Your AI Connector Docs

Zenchef

Para quem é isto? Esta integração é para restaurantes que utilizam o Zenchef para gerir as suas reservas e o relacionamento com os clientes. Se não utiliza o Zenchef, pode ignorar esta página.

Utiliza um sistema de reservas diferente? Qualquer ferramenta com uma API pode ser conectada: consulte Conectando uma Ferramenta que Não Listamos, que aborda funções personalizadas, a API e webhooks.

O Zenchef é uma plataforma de gestão de restaurantes que combina reservas, relacionamento com o cliente e ferramentas de marketing para empresas do setor de hospitalidade. Conectar o Zenchef ao Your AI Connector permite que seu restaurante automatize as mensagens aos clientes sobre reservas e engajamento dos convidados — tudo através dos canais que seus clientes já utilizam, como WhatsApp, SMS e Instagram.

O que o Zenchef faz

O Zenchef fornece aos restaurantes:

  • Reserva online e gestão de mesas
  • Um menu digital e sistema de pedidos
  • Base de dados de clientes e ferramentas de comunicação
  • Gestão de avaliações e campanhas de marketing
  • Website e widget de reservas

Ao conectar o Zenchef ao Your AI Connector, você traz mensagens baseadas em IA para as operações do seu restaurante — lidando com solicitações de reserva, enviando confirmações e reengajando clientes antigos automaticamente.

Conectando o Zenchef

Antes de começar: o restaurante deve primeiro ativar a integração Your AI Connector dentro da sua própria conta Zenchef (na secção de integrações / parceiros do back-office do Zenchef, ou solicitando ao suporte do Zenchef que a ative). Até que isso seja feito, o Zenchef recusará dar ao Your AI Connector acesso ao restaurante, e o passo do ID do Restaurante abaixo será interrompido com uma mensagem de “O Zenchef ainda não deu a esta plataforma acesso a esse restaurante”.

  1. Na barra lateral esquerda, clique em Configurações (ícone de engrenagem).
  2. Na barra lateral de Configurações, sob o grupo Integrações, clique em Reservas e Calendário.
  3. Encontre o cartão Zenchef e clique em Conectar.
  1. Insira seu ID do Restaurante e clique em Continuar. Você encontrará o ID na URL do seu painel do Zenchef, ou pode solicitá-lo ao suporte do Zenchef.
  1. Digite o nome do seu restaurante exatamente como ele aparece no Zenchef e clique em Adicionar restaurante.

Você pode adicionar vários restaurantes desta forma — clique em Adicionar restaurante na linha do Zenchef conectado para cada um deles.

Verificação do Restaurante

O Your AI Connector verifica se você tem acesso de administrador à conta do restaurante no Zenchef antes de concluir uma conexão, para que apenas membros autorizados da equipe possam vincular os sistemas. É para isso que serve a etapa do nome: nós nunca mostramos o nome do restaurante, você precisa já conhecê-lo. Você tem 3 tentativas a cada 5 minutos; letras maiúsculas/minúsculas e espaçamento não importam, mas as palavras em si precisam corresponder.

Pausando ou Removendo um Restaurante

Cada restaurante conectado possui seus próprios botões Pausar e Remover na página de Reservas e Calendário. Pausar impede que a IA aceite reservas para aquele restaurante, mantendo-o configurado; remover exclui o restaurante completamente, embora você possa adicioná-lo novamente a qualquer momento com o mesmo ID.

Perguntas sobre o Menu

A conexão com o Zenchef cobre reservas; ela não lê o seu menu do Zenchef. Para permitir que a IA responda a perguntas sobre o menu:

  • Adicione o menu à base de conhecimento: coloque seus pratos, preços, notas sobre alérgenos e pratos do dia nas FAQs ou fontes de conhecimento do seu Agente de IA, e o bot responderá “Quais opções vegetarianas vocês têm?” a partir daí — veja Gerenciando FAQs.
  • Envie o menu como um arquivo: faça o upload do PDF ou imagem do menu para a biblioteca de mídia com uma nota de “quando enviar”, e o bot o enviará quando um cliente solicitar o menu ou a lista de preços.

Dica: atualize a base de conhecimento sempre que o menu mudar, para que o bot nunca cite um preço antigo.

Gerenciamento de Reservas

Uma vez conectado, o Your AI Connector trabalha com os dados de reserva do Zenchef para:

  • Lidar com consultas de disponibilidade: quando um cliente lhe envia uma mensagem a pedir uma mesa, o bot de IA pode verificar a disponibilidade no Zenchef e responder com os horários disponíveis.
  • Confirmar reservas: enviar automaticamente uma mensagem de confirmação de reserva quando uma reserva é criada no Zenchef.
  • Enviar lembretes: reduzir as faltas enviando lembretes automáticos antes da reserva.
  • Processar alterações: permitir que os clientes modifiquem ou cancelem reservas através de uma conversa por mensagem, com as atualizações a serem sincronizadas de volta para o Zenchef.

Instruindo seu Agente de IA a fazer reservas com o Zenchef

Uma vez que o Zenchef esteja conectado, aponte seu Agente de IA para ele:

  1. Clique em AI Agents na barra lateral e abra o Agente.
  2. Vá para a etapa AI Abilities e encontre o cartão Bookings.
  3. Ative Let this agent book appointments.
  4. Clique no seletor de provedor e escolha Zenchef (as opções de provedor aparecem logo abaixo da chave).

Engajamento Automatizado do Cliente

Além de reservas e menus, a integração oferece suporte a:

  • Mensagens de boas-vindas: cumprimente automaticamente novos clientes que entrarem em contato por qualquer canal de mensagens.
  • Acompanhamento pós-visita: envie mensagens aos clientes após a visita para agradecê-los e convidá-los a voltar.
  • Campanhas sazonais: use as Transmissões ou Campanhas do Your AI Connector para promover menus de feriados, jantares com vinhos ou eventos especiais para sua base de dados de clientes do Zenchef.
  • Solicitações de avaliação: peça automaticamente aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação após a visita.
  • Alcance de fidelidade: identifique clientes recorrentes e envie a eles ofertas personalizadas ou acesso antecipado a eventos especiais.

Dicas para Restaurantes

  • Coloque seu menu completo na base de conhecimento. Quanto mais detalhes do menu o bot tiver, melhor ele responderá às perguntas dos clientes.
  • Adicione FAQs operacionais à base de conhecimento do seu Agente de IA: horários, estacionamento, opções de eventos privados, políticas de alérgenos e código de vestimenta — veja Gerenciando FAQs.
  • Use tags para segmentar sua lista de clientes — por exemplo, “apreciador de vinhos”, “comemoração de aniversário”, “grupo grande” — e envie transmissões ou campanhas direcionadas para cada segmento.
  • Habilite o sistema de reservas no seu Agente de IA para que ele possa lidar com todo o fluxo de reserva sem intervenção humana.

Próximos passos