Your AI Connector Docs

Zenchef

Cui se adresează? Această integrare este destinată restaurantelor care utilizează Zenchef pentru a-și gestiona rezervările și relațiile cu clienții. Dacă nu utilizați Zenchef, puteți sări peste această pagină.

Utilizați un alt sistem de rezervări? Orice sistem cu un API poate fi conectat în continuare: consultați Conectarea unui instrument pe care nu îl listăm, care acoperă funcțiile personalizate, API-ul și webhook-urile.

Zenchef este o platformă de gestionare a restaurantelor care combină rezervările, relațiile cu clienții și instrumentele de marketing pentru afacerile din domeniul ospitalității. Conectarea Zenchef la Your AI Connector permite restaurantului tău să automatizeze comunicarea cu clienții în legătură cu rezervările și implicarea oaspeților — totul prin canalele pe care oaspeții tăi le folosesc deja, cum ar fi WhatsApp, SMS și Instagram.

Ce face Zenchef

Zenchef oferă restaurantelor:

  • Rezervări online și gestionarea meselor
  • Un meniu digital și sistem de comenzi
  • Bază de date cu clienții și instrumente de comunicare
  • Gestionarea recenziilor și campanii de marketing
  • Site web și widget de rezervări

Prin conectarea Zenchef la Your AI Connector, aduci mesageria bazată pe inteligență artificială în operațiunile restaurantului tău — gestionând automat cererile de rezervare, trimițând confirmări și reangajând clienții care au mai vizitat locația.

Conectarea Zenchef

Înainte de a începe: restaurantul trebuie să activeze mai întâi integrarea Your AI Connector în propriul cont Zenchef (secțiunea integrări / parteneri din back-office-ul Zenchef sau solicitați asistenței Zenchef să o activeze). Până când acest lucru nu este finalizat, Zenchef refuză să ofere Your AI Connector acces la restaurant, iar pasul privind ID-ul restaurantului de mai jos se va opri cu mesajul „Zenchef nu a oferit încă acestei platforme acces la acel restaurant”.

  1. În bara laterală din stânga, faceți clic pe Settings (pictograma roată dințată).
  2. În bara laterală Settings, sub grupul Integrations, faceți clic pe Booking & Calendar.
  3. Găsiți cardul Zenchef și faceți clic pe Connect.
  1. Introduceți Restaurant ID și faceți clic pe Continue. Veți găsi ID-ul în URL-ul tabloului de bord Zenchef sau îl puteți solicita asistenței Zenchef.
  1. Tastați numele restaurantului exact așa cum apare în Zenchef, apoi faceți clic pe Add restaurant.

Puteți adăuga mai multe restaurante în acest mod — faceți clic pe Add restaurant pe rândul Zenchef conectat pentru fiecare dintre ele.

Verificarea restaurantului

Your AI Connector verifică dacă ai acces de administrator la contul de restaurant Zenchef înainte de a finaliza o conexiune, astfel încât doar membrii autorizați ai echipei să poată conecta sistemele. Acesta este scopul etapei numelui: nu îți afișăm niciodată numele restaurantului, trebuie să îl cunoști deja. Ai la dispoziție 3 încercări la fiecare 5 minute; utilizarea majusculelor și spațierea nu contează, dar cuvintele în sine trebuie să corespundă.

Întreruperea sau eliminarea unui restaurant

Fiecare restaurant conectat are propriile butoane de Întrerupere și Eliminare pe pagina Rezervări și calendar. Întreruperea oprește AI-ul din a prelua rezervări pentru acel restaurant, păstrând în același timp configurarea acestuia; eliminarea îl șterge complet, deși îl poți adăuga înapoi oricând folosind același ID.

Întrebări despre meniu

Conexiunea Zenchef acoperă rezervările; aceasta nu citește meniul tău din Zenchef. Pentru a permite AI-ului să răspundă la întrebări despre meniu:

  • Adaugă meniul în baza de cunoștințe: introdu preparatele, prețurile, notele despre alergeni și ofertele zilei în secțiunea de întrebări frecvente (FAQ) sau în sursele de cunoștințe ale agentului tău AI, iar botul va răspunde de acolo la întrebări precum „Ce opțiuni vegetariene aveți?” — vezi Gestionarea întrebărilor frecvente.
  • Trimite meniul ca fișier: încarcă PDF-ul sau imaginea meniului în biblioteca media cu o notă despre „când să fie trimis”, iar botul îl va trimite atunci când un oaspete întreabă despre meniu sau lista de prețuri.

Sfat: actualizează baza de cunoștințe ori de câte ori meniul se schimbă, astfel încât botul să nu comunice niciodată un preț vechi.

Gestionarea rezervărilor

Odată conectat, Your AI Connector lucrează cu datele de rezervare Zenchef pentru a:

  • Gestiona cererile de disponibilitate: când un client îți trimite un mesaj cerând o masă, botul AI poate verifica disponibilitatea în Zenchef și poate răspunde cu intervalele orare libere.
  • Confirma rezervările: trimite automat un mesaj de confirmare a rezervării atunci când o rezervare este creată în Zenchef.
  • Trimite mementouri: reduce numărul de neprezentări prin trimiterea de mementouri automate înainte de rezervare.
  • Procesa modificările: permite clienților să modifice sau să anuleze rezervările printr-o conversație, actualizările fiind sincronizate înapoi în Zenchef.

Spune-i agentului tău AI să efectueze rezervări prin Zenchef

Odată ce Zenchef este conectat, direcționează agentul tău AI către acesta:

  1. Faceți clic pe AI Agents în bara laterală și deschideți Agentul.
  2. Accesați pasul AI Abilities și găsiți cardul Bookings.
  3. Activați Let this agent book appointments.
  4. Faceți clic pe selectorul de furnizori și alegeți Zenchef (opțiunile de furnizori apar chiar sub comutator).

Interacțiunea automată cu clienții

Dincolo de rezervări și meniuri, integrarea suportă:

  • Mesaje de bun venit: salută automat clienții noi care contactează restaurantul prin orice canal de mesagerie.
  • Urmărire post-vizită: trimite mesaje oaspeților după vizita lor pentru a le mulțumi și a-i invita să revină.
  • Campanii sezoniere: folosește funcțiile de Difuzare sau Campanii din Your AI Connector pentru a promova meniuri de sărbători, cine cu degustare de vinuri sau evenimente speciale către baza ta de date de clienți Zenchef.
  • Solicitări de recenzii: cere automat oaspeților mulțumiți să lase o recenzie după vizita lor.
  • Comunicare pentru loializare: identifică clienții fideli și trimite-le oferte personalizate sau acces prioritar la evenimente speciale.

Sfaturi pentru restaurante

  • Introdu meniul complet în baza de cunoștințe. Cu cât botul are mai multe detalii despre meniu, cu atât va răspunde mai bine la întrebările oaspeților.
  • Adaugă întrebări frecvente operaționale în baza de cunoștințe a agentului tău AI: program de funcționare, parcare, opțiuni pentru evenimente private, politici privind alergenii și cod vestimentar — vezi Gestionarea întrebărilor frecvente.
  • Folosește etichete (tags) pentru a segmenta lista de oaspeți — de exemplu, „iubitor de vin”, „aniversare”, „grup mare” — și trimite mesaje sau campanii direcționate către fiecare segment.
  • Activează sistemul de rezervări pe agentul tău AI, astfel încât acesta să poată gestiona întregul flux de rezervare fără intervenție umană.

Pașii următori