WhatsApp Web #

Conectați-vă contul de WhatsApp existent (personal sau business) la platformă prin asocierea telefonului — nu este necesară verificarea Meta Business. Aceasta funcționează exact ca conectarea WhatsApp Web într-un browser, dar în loc de browser, conversațiile WhatsApp sunt direcționate direct în aplicație.

Ce este integrarea WhatsApp Web? #

Integrarea WhatsApp Web vă permite să conectați numărul de WhatsApp existent la platformă fără a trece prin procesul oficial de configurare WhatsApp Business API. În loc să achiziționați un număr de telefon nou și să finalizați verificarea Meta Business, vă asociați telefonul din aplicație în mai puțin de un minut.

Aceasta este ideală pentru companiile care doresc să înceapă rapid cu prezența lor existentă pe WhatsApp.

WhatsApp Web vs. Business API #

Ce vă oferă WhatsApp Web #

• Configurare în câteva minute — îți conectezi telefonul și nu este necesară nicio verificare Meta Business.
• Folosește numărul tău de WhatsApp existent, personal sau de afaceri. (Un număr închiriat prin platformă nu poate fi utilizat aici — acesta nu are un telefon în spate, așa că se conectează prin API-ul Business.)
• Cost: 50 de credite pe lună pentru fiecare număr conectat, fără taxă per mesaj.
• Riscul de banare este scăzut atunci când trimiți mesaje persoanelor care și-au dat acordul. Sesiunea rulează pe un server privat cu un proxy dedicat; riscul apare atunci când trimiți mesaje în masă către străini care te raportează ulterior.
• Limite standard de trimitere WhatsApp, cu o rampă de încălzire automată.
• Urmărire de bază a livrării mesajelor doar.
• Fiabilitate: sesiunea rulează pe serverele noastre, deci telefonul tău poate fi offline timp de până la 14 zile.
• Ideal pentru afaceri mici, o pornire rapidă și numere personale.

Ce vă oferă WhatsApp Business API #

• Configurarea necesită un cont Meta Business. Verificarea afacerii este opțională, dar o afacere neverificată începe cu 250 de contacte unice la 24 de ore.
• Numărul nu trebuie să fie deja înregistrat pe WhatsApp — închiriați unul nou aici sau aduceți unul neînregistrat.
• Cost: închirierea numărului de la 50 de credite pe lună (cardul numărului afișează prețul exact), plus taxele Meta pentru șabloane la tariful Meta pentru țara de destinație. Dacă ați conectat propria cheie Anthropic (BYOK), mesajele WhatsApp gestionate prin Twilio costă 0,05 credite fiecare, primite și trimise, iar în toate celelalte conturi acele costuri de livrare sunt acoperite de rata creditului dvs. AI. Începând cu 1 octombrie 2026, fiecare număr gestionat va fi taxat per mesaj, primit și trimis, indiferent dacă utilizați sau nu propria cheie. Consultați Costurile WhatsApp și modificarea din octombrie 2026 pentru a vedea ce se schimbă la 1 octombrie 2026.
• Riscul de banare este scăzut deoarece canalul este oficial Meta, dar contactarea la rece a persoanelor care vă raportează poate duce totuși la restricționarea unui număr.
• Limite de mesagerie pe niveluri (de la 250 la nelimitat, setate la nivel de portofoliu).
• Confirmări complete de livrare și citire.
• Fiabilitate: complet bazat pe cloud, fără a fi nevoie de telefon.
• Ideal pentru expeditori cu volum mare, întreprinderi și industrii reglementate.

WhatsApp Web și Business API comparate #

Costurile WhatsApp Web: 50 de credite pe lună per conexiune, fără taxă per mesaj #

WhatsApp Web este disponibil în toate planurile actuale. Fiecare număr conectat costă 50 de credite pe lună și nu există nicio taxă suplimentară per mesaj. Dacă contul tău este configurat de o agenție, aceasta poate stabili un preț diferit per număr; ecranul de asociere și cardul numărului afișează prețul pe care îl plătești tu.

Dacă soldul tău este prea mic atunci când trebuie plătită taxa lunară, acea lună este omisă și se va încerca din nou după aproximativ 30 de zile. O lună omisă nu este niciodată taxată ulterior, reîncărcarea nu declanșează o taxare, iar numărul rămâne conectat, deoarece este propriul tău număr.

Fiecare număr poate fi setat în schimb pe Răspunsuri AI nelimitate, unde conexiunea costă 250 de credite la fiecare 30 de zile, iar activitatea AI în conversațiile de pe acel număr nu implică costuri suplimentare pentru agenții din planurile Max și Mini. Agenții din planul Pro continuă să plătească per răspuns. Alegi modul în care funcționează atunci când asociezi numărul și îl poți modifica ulterior. Consultă AI nelimitat pe un număr WhatsApp Web.

Configurarea WhatsApp Web #

Pasul 1: Deschideți fluxul de conectare #

1. În bara laterală stângă, faceți clic pe Setări (Settings) în partea de jos.
2. În meniul din stânga al setărilor, sub Canale (Channels), faceți clic pe Canale (Channels).
3. Găsiți cardul WhatsApp Web și faceți clic pe Conectare (Connect) (va afișa Adăugare număr (Add number) după ce ați asociat deja unul).

Pasul 2: Introduceți numărul de telefon și opțiunile de import #

Se deschide o fereastră pop-up intitulată Conectare WhatsApp Web.

1. Introduceți numărul de telefon al contului de WhatsApp pe care doriți să îl conectați, incluzând prefixul țării.
2. Activați Importă contactele existente dacă doriți să preluați contactele WhatsApp existente în inbox la prima conectare. Activarea acestei opțiuni dezvăluie opțiuni suplimentare:
   • Setează contactele ca private — mesajele contactelor importate nu vor fi stocate sau trimise prin intermediul platformei, iar AI-ul va rămâne dezactivat pentru acestea. Folosiți această opțiune pentru un telefon plin de conversații personale.
   • Importă istoricul conversațiilor — aduce și istoricul mesajelor pentru contactele importate (poate dura câteva minute). Nu există o limită de zile din partea noastră: tot ceea ce transmite telefonul este importat, deci cât de departe în trecut merge depinde de ceea ce trimite WhatsApp de pe telefon. Dacă această opțiune este dezactivată, nu se importă nimic de dinainte de conectare. Mesajele importate completează conversația în secțiunea Conversații, dar sunt excluse din cifrele și graficele din Tabloul de bord, astfel încât conversațiile de dinainte de conectare să nu vă distorsioneze statisticile.
   • Păstrează AI-ul întrerupt pentru contactele importate — recomandat și activat implicit. Lăsați-l activat pentru ca AI-ul să nu trimită mesaje automat contactelor existente; îl puteți dezactiva ulterior pentru fiecare contact în parte, când sunteți pregătit.
3. Bifați Înțeleg că contul meu va fi taxat cu 50 credite/lună pentru această conexiune. Butonul de mai jos rămâne inactiv până când faceți acest lucru; reconectarea unui număr care este deja asociat omite acest pas.
4. Faceți clic pe Obține codul QR pentru a continua cu fluxul de scanare implicit (Pasul 3 de mai jos) sau faceți clic pe Conectează cu numărul de telefon, chiar sub buton, dacă preferați să introduceți un cod scurt pe telefon în loc să scanați.

Numerele închiriate prin platformă nu pot fi asociate aici. WhatsApp Web conectează un telefon care rulează deja WhatsApp pe numărul pe care îl introduci. Un număr cumpărat de pe pagina Canale este un număr virtual fără un telefon în spate, deci nu există nimic cu care să scanezi codul QR, iar aplicația te va opri dacă încerci. Pentru a pune la treabă un număr închiriat, folosește Finalizare configurare pe rândul numărului respectiv de pe pagina Canale — aceasta îl conectează prin API-ul WhatsApp Business.

Conectați un număr pe care îl folosiți și personal? Este în regulă, iar fereastra modală specifică acest lucru. Rețineți doar că AI-ul răspunde la fiecare chat de pe numărul respectiv odată ce acesta este activ. Cele două comutatoare care limitează acest lucru — Păstrați AI-ul întrerupt pentru contactele importate și Faceți contactele private — apar doar după activarea opțiunii Importați contactele existente și se aplică doar contactelor importate în acel moment. Oricine vă trimite un mesaj după ce v-ați conectat va apărea ca un chat nou cu AI-ul activ, așa că lăsați agentul oprit până când lista dvs. reală de contacte este încărcată și sunteți gata de lansare. Rețineți că reconectarea unui număr mai târziu nu va reține aceste alegeri — setați-le din nou la noua conexiune.

Importul rulează doar atunci când numărul este conectat pentru prima dată. WhatsApp trimite contactele doar prima dată când un dispozitiv este conectat. Dacă numărul a mai fost conectat înainte și îl reconectați, WhatsApp recunoaște dispozitivul și omite acel pas, astfel încât opțiunile de import nu au cu ce să lucreze — conexiunea reușește în continuare, dar nu aduce niciun contact. Pentru a forța o conectare nouă, deschideți WhatsApp pe telefon, accesați Setări > Dispozitive conectate, deconectați dispozitivul Your AI Connector, apoi conectați din nou numărul cu opțiunile de import dorite.

Dacă faceți clic pe Link cu număr de telefon în schimb, ecranul se schimbă pe loc: butonul devine Obțineți codul de asociere, iar linkul se modifică în Scanați codul QR în schimb, astfel încât să puteți reveni la varianta anterioară.

Pasul 3: Conectați-vă telefonul #

Scanarea unui cod QR (implicit):

1. Apare un cod QR cu instrucțiunea: deschide WhatsApp pe telefon → Setări → Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv, apoi scanează codul afișat.
2. Așteaptă câteva secunde pentru stabilirea conexiunii. Starea se actualizează automat odată ce dispozitivele sunt asociate, iar numărul tău de telefon apare pe pagina Canale.

Conectarea folosind un număr de telefon:

1. Dă clic pe Conectează folosind numărul de telefon.
2. Apare un cod scurt cu instrucțiunea: pe telefon, mergi la WhatsApp → Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv → “Conectează folosind numărul de telefon”, apoi introdu codul afișat.
3. Așteaptă câteva secunde. Odată conectat, conexiunea se finalizează automat, la fel ca la scanare.

Poți comuta între cele două metode în orice moment pe acest ecran folosind Scanează codul QR / Conectează folosind numărul de telefon.

Odată conectate, conversațiile tale WhatsApp devin accesibile prin intermediul platformei, iar un Agent AI atribuit acestui canal poate răspunde la mesajele primite.

Gestionarea sesiunii #

Verificarea stării conexiunii #

Starea conexiunii tale WhatsApp Web este afișată lângă număr pe pagina Canale (Setări → Canale → Canale). Stările posibile includ:

Reconectarea #

Dacă sesiunea se deconectează (probleme de rețea, repornirea telefonului etc.), deschide Setări → Canale → Canale, găsește numărul în cardul WhatsApp Web și folosește acțiunea de reconectare. Sistemul încearcă să restaureze automat sesiunea anterioară; dacă nu reușește, se va deschide o fereastră pop-up cu un cod QR nou (sau cod de asociere), la fel ca la configurarea inițială.

Nu trebuie să îl cauți. Când un număr este offline, o bară WhatsApp deconectat apare în partea de sus a fiecărei pagini din aplicație, cu un buton Reconectare care pornește același flux; aceasta apare imediat când WhatsApp a deconectat dispozitivul (o nouă scanare QR este singura soluție) și după câteva minute în cazul unei întreruperi obișnuite care nu s-a remediat de la sine. De asemenea, vei primi o notificare de tip clopoțel și un e-mail, astfel încât un număr care devine inactiv peste noapte să nu fie omis. Până când acesta revine, AI-ul nu va răspunde pe acel număr.

Link de reconectare pentru cel care deține telefonul #

Telefonul asociat unui număr nu se află adesea la persoana care gestionează contul: un client, un coleg de la recepție, proprietarul unui magazin. Oferă-le un link de reconectare și aceștia pot reconecta numărul singuri, fără a se autentifica.

1. Deschide Setări → Canale → Canale și dă clic pe pictograma de link de lângă numărul de WhatsApp Web.
2. Dă clic pe Creează link, apoi pe Copiază și trimite-l persoanei care deține telefonul.
3. Când numărul se deconectează, aceștia deschid linkul. Pagina afișează logo-ul și numele tău, numărul (parțial ascuns) și starea conexiunii. Aceștia pot fie să scaneze codul QR cu WhatsApp (Setări → Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv), fie, direct pe telefon, să folosească codul de 8 caractere: Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv → Conectează folosind numărul de telefon, apoi introduc codul.

Linkul funcționează doar pentru acel număr, nu expiră și se deschide pe propriul tău domeniu dacă ai configurat white label. Pagina poate doar să reconecteze numărul, nu îl poate deconecta niciodată și nu afișează nimic altceva din contul tău. Aceeași fereastră arată când a fost deschis linkul ultima dată și când a fost reconectat numărul prin intermediul acestuia. Link nou îl înlocuiește (cel vechi încetează să mai funcționeze imediat), iar Dezactivează îl oprește.

Când un număr este indisponibil, bara WhatsApp deconectat are, de asemenea, un buton Copiază linkul de reconectare, iar e-mailul de deconectare include linkul odată ce ai creat unul.

Când WhatsApp închide sesiunea în mod repetat #

Din când în când, WhatsApp deconectează un dispozitiv conectat imediat după reconectare. Aplicația încearcă mai întâi să repare sesiunea de una singură; dacă WhatsApp continuă să o închidă în decurs de câteva ore, numărul este marcat ca necesitând o nouă scanare, iar bara de deconectare, notificarea de tip clopoțel și e-mailul vor apărea ca la orice delogare. Scanați din nou codul QR (sau utilizați codul de asociere) pentru a-l reconecta.

Mențineți telefonul activ (regula de 14 zile a WhatsApp) #

WhatsApp deconectează orice dispozitiv conectat atunci când telefonul în sine nu a utilizat WhatsApp timp de aproximativ 14 zile. Aceasta este propria regulă a WhatsApp și se aplică acestei conexiuni la fel ca oricărui alt dispozitiv conectat. Cel mai des afectează un telefon ținut într-un sertar sau un telefon cu două profiluri WhatsApp unde un profil nu este deschis niciodată. Când se întâmplă acest lucru, numărul apare ca fiind deconectat, apare bara de deconectare și doar o scanare QR nouă îl poate readuce online.

Pentru a preveni acest lucru, Your AI Connector monitorizează activitatea de pe telefon pentru fiecare număr conectat (un mesaj tastat pe telefon, un chat citit pe telefon). După aproximativ 10 zile de inactivitate, o bară cu textul Deschideți WhatsApp pe telefon apare în partea de sus a fiecărei pagini din aplicație, iar dumneavoastră primiți o notificare de tip clopoțel și un e-mail cu același titlu. Deschideți WhatsApp pe acel telefon, pe profilul corect dacă telefonul are mai multe, și asta este tot; avertismentul este trimis o singură dată per perioadă de inactivitate. Un telefon care este online, dar nu este utilizat, poate primi și el acest avertisment. Deschiderea WhatsApp o singură dată rămâne cea mai sigură metodă.

Mesajele pe care oamenii le trimit în timp ce un număr este deconectat rămân pe telefonul dvs. După ce vă reconectați, Your AI Connector importă mesajele care au sosit în timp ce acesta era offline, astfel încât conversația să poată continua în aplicație.

Deconectarea #

Pentru a te deconecta intenționat, găsește numărul pe pagina Canale și folosește acțiunea de eliminare/deconectare. Aceasta închide sesiunea și elimină numărul din contul tău. Te poți reconecta ulterior prin asociere din nou.

Ai probleme la conectare? Folosește extensia de browser #

Uneori, o conexiune sau o reconectare nu reușește deoarece WhatsApp adaugă un pas suplimentar de securitate — solicită o cheie de acces (passkey) pe care conexiunea obișnuită prin QR sau cod nu o poate finaliza singură. Când se întâmplă acest lucru, folosește o mică extensie de browser numită Your AI Connector, care rulează în propriul tău Chrome, unde pasul cu cheia de acces funcționează normal.

Trebuie să faci acest lucru o singură dată. După ce numărul tău este conectat, extensia și-a făcut treaba și totul rulează în cloud ca de obicei.

Înainte de a începe #

• Această metodă funcționează în prezent doar în Google Chrome pe un desktop sau laptop.
• Extensia este un asistent unic — nu te va mai deranja după ce te-ai conectat.

Pas cu pas #

1. Pe ecranul de conectare WhatsApp Web, alege Ai probleme cu conectarea? Cheia de acces te blochează? Folosește extensia de browser.
2. Descarcă extensia. Se va salva pe computer ca fișier comprimat (zip).
3. Dezarhivează fișierul — aceasta va crea un folder obișnuit.
4. În Chrome, deschide o filă nouă și accesează chrome://extensions.
5. Activează Modul dezvoltator (colțul din dreapta sus).
6. Dă clic pe Încărcare element despachetat.
7. Selectează folderul pe care l-ai dezarhivat.
8. Revenind la ecranul de conectare, dă clic pe Conectare. O filă WhatsApp Web se deschide automat cu codul de conectare deja încărcat, astfel încât extensia îl preia singură.
9. Conectează-te la WhatsApp în acea filă ca de obicei — deoarece acesta este propriul tău Chrome, pasul cu cheia de acces funcționează aici. Se importă automat, iar ecranul va afișa Conectat.
10. Închide fila WhatsApp Web acum că scrie Conectat. Acest lucru este important: dacă lași WhatsApp Web deschis în browser, acesta menține o a doua copie a aceleiași sesiuni care concurează cu a noastră, ceea ce poate duce la deconectarea numărului tău. Telefonul rămâne conectat normal — doar fila browserului trebuie închisă.

Butonul Conectare nu a deschis WhatsApp Web? Folosește opțiunea Avansat: lipește codul manual — deschide singur web.whatsapp.com, conectează-te, dă clic pe extensia de browser, lipește codul de conectare afișat pe ecranul de conectare și apasă Importă.

Un agent per număr #

Conectați două sau mai multe numere de WhatsApp Web și fiecare poate avea propriul său agent AI. Pe pagina Agenți AI, panoul Cine răspunde la conversațiile noi afișează un bloc per număr pentru WhatsApp Web cu un selector pentru fiecare număr conectat: lăsați un număr pe La fel ca WhatsApp Web pentru a urma agentul canalului sau alegeți un agent diferit (sau Nimeni nu răspunde) doar pentru acel număr. Un client care trimite un mesaj către al doilea număr va primi agentul acelui număr, iar fiecare răspuns va fi trimis de pe același număr la care a scris. Detalii: Puncte de intrare → Un agent per număr WhatsApp.

Apeluri #

Fiecare apel vocal sau video pe un număr WhatsApp Web apare în chat-ul acelui contact ca o mică linie centrată, așa cum le afișează WhatsApp în sine: Apel vocal pierdut, Apel vocal · 3:12 pentru unul la care ați răspuns (cu durata acestuia) și Apel vocal respins. Sunt afișate doar apelurile pe care un contact le inițiază către numărul dumneavoastră: WhatsApp nu transmite apelurile pe care le efectuați de pe telefon către dispozitivele conectate, așa că acestea nu apar niciodată în chat. Un apel pierdut mută chat-ul în partea de sus a listei dumneavoastră, marcat ca necitit, la fel ca un mesaj nou, iar Agentul dumneavoastră AI vede apelurile în conversație, deci „ai sunat de două ori ieri” este ceva ce acesta știe. Apelurile nu pot fi preluate, înregistrate sau transcrise din aplicație: sunetul ajunge întotdeauna doar pe telefon. Un apelant care vă apelează primește o înregistrare de contact în momentul în care apelul se termină, astfel încât acesta apare în Chat-uri chiar dacă nu a trimis niciodată un mesaj.

Răspunde prin text la apelurile pierdute #

Cea mai simplă metodă de a răspunde la un apel pierdut este comutatorul de pe numărul respectiv. În Setări → Canale, fiecare număr WhatsApp Web are un comutator Trimite mesaj pentru apelurile pierdute sub rândul său. Activați-l, păstrați sau modificați mesajul (care începe cu „Ne pare rău că am ratat apelul dumneavoastră. Cu ce vă putem ajuta? Răspundeți aici și vă vom contacta imediat.”) și salvați. Din acel moment, în clipa în care un apel către acel număr rămâne fără răspuns, mesajul respectiv este trimis de pe același număr, iar când apelantul răspunde, conversația este preluată de agentul AI al numărului, la fel ca orice chat nou. Același comutator se află pe cardul SMS prin Twilio dacă ați conectat propriul număr Twilio pentru SMS-uri, unde răspunsul este trimis ca mesaj text, iar apelul poate suna mai întâi pe un telefon ales de dumneavoastră — consultați Trimiteți mesaj pentru apelurile pierdute pe numărul dumneavoastră SMS.

În spatele comutatorului se află o automatizare obișnuită numită Text de răspuns pentru apel pierdut · numărul tău, deci apare în AI Studio → Automatizări, iar fiecare rulare consumă 0,25 credite. Vrei mai mult, cum ar fi un text diferit în timpul orelor de program, un agent specific pentru cei care apelează și pierd legătura sau o continuare dacă nu răspund? Deschide-l în Automatizări și editează-l acolo; odată ce i-ai schimbat forma, pagina Canale afișează Personalizat în Automatizări și nu îți va modifica editările, în timp ce comutatorul îl va activa și dezactiva în continuare.

Pentru orice altceva în afară de un singur text, declanșatorul Apel pierdut din Automatizări se activează în momentul în care apelul se termină fără răspuns, indiferent dacă apelantul a închis sau a sunat până la capăt, cu apelantul deja salvat ca și contact, astfel încât un pas de Trimitere mesaj îi poate răspunde pe WhatsApp în câteva secunde, iar agentul tău preia conversația de acolo. Cu mai multe numere conectate, câmpul Număr al declanșatorului îl limitează la apelurile către unul dintre ele. Apelurile la care răspunzi sau pe care le respingi nu sunt luate în calcul, iar apelurile tot nu pot fi preluate din aplicația propriu-zisă. Pas cu pas: Exemplu: transformă un apel WhatsApp pierdut într-un chat.

Limite de trimitere și încălzire #

Fiecare număr WhatsApp Web asociat are propriile contoare de Limite de trimitere și încălzire afișate direct sub rândul său pe pagina Canale:

• Mesaje trimise astăzi și contacte noi astăzi, fiecare afișat în raport cu limita de astăzi.
• O insignă ziua X din 61 în timp ce sunteți încă în faza de creștere, sau La capacitate maximă odată ce încălzirea este completă.
• Previzualizarea limitei pentru mâine și zilele rămase până la capacitatea maximă.
• Un explicativ De ce sunt limitat? cu motivul aferent.

Numerele noi încep cu o limită zilnică scăzută (50 de mesaje în prima zi) care crește automat pe parcursul a aproximativ 60 de zile pentru a vă proteja împotriva blocărilor. Această încălzire este normală și importantă — un număr nou-nouț care trimite prea multe mesaje prea devreme este cea mai rapidă cale de a fi blocat. Consultați Scalarea sigură a comunicării WhatsApp pentru formula completă de creștere și cum să o accelerați pentru numerele cu un istoric real anterior.

Fiecare bulă contează. Limita contorizează mesajele trimise, nu conversațiile, iar Agentul tău AI împarte de obicei un răspuns în mai multe bule scurte. Un răspuns în 5 bule consumă 5 din limita zilnică, deci în prima zi, 50 de mesaje pot fi epuizate de câteva conversații. Când un număr atinge limita, bannerul Limită zilnică WhatsApp atinsă din partea de sus a aplicației te informează despre acest lucru și oferă două soluții: Crește limita (panoul de încălzire de mai jos) și Răspunde în mai puține bule, care deschide setarea Număr maxim de mesaje per răspuns a Agentului care răspunde — seteaz-o la 2 sau 3 și activează Aplică numărul maxim de mesaje dacă dorești ca acest lucru să fie garantat. Vezi Limite de răspuns. Răspunsurile pe care le scrii tu din aplicație contează, de asemenea; mesajele trimise direct de pe telefon nu contează. De asemenea, vei primi un e-mail (și o alertă sonoră) prima dată când un număr își atinge limita într-o zi dată, cel mult o dată pe număr pe zi, ca parte a categoriei de notificări Modificări stare WhatsApp.

Limitele sunt per număr, deci conectarea mai multor numere adaugă spațiu: o difuzare pe WhatsApp Web este distribuită între toate numerele conectate și ritmată în funcție de plafonul lor combinat. Consultați Trimiterea de pe mai multe numere WhatsApp Web.

Plafoanele zilnice nu sunt singura protecție pentru număr. Contează și ceea ce spune mesajul: dacă zece mesaje de deschidere aproape identice sunt trimise de pe un număr într-o oră către contacte care nu v-au scris niciodată, cele care urmează sunt oprite și marcate ca eșuate în chat, iar dumneavoastră primiți un e-mail în acest sens. Răspunsurile și Agentul dumneavoastră AI nu sunt niciodată afectate. Acesta este motivul pentru care transmisiunile pe WhatsApp Web solicită variații de mesaje înainte de a fi lansate. Consultați Mesajele de deschidere identice duc la restricționarea numerelor pentru a afla ce declanșează protecția și cum să trimiteți din nou după ce aceasta a fost activată.

Faceți clic pe Creșteți limita zilnică pe contoarele unui număr pentru a deschide panoul Limită zilnică de trimitere, unde puteți:

• Avansați sau amânați ziua de încălzire (1–60) — mutarea acesteia înainte deblochează mai devreme limite superioare pentru un număr despre care știți că are un istoric real; doar o creștere necesită bifarea unei căsuțe de confirmare a riscului.
• Depășiți rampa automatizată (doar după ce un număr este complet încălzit, ziua 58+) — setați o limită manuală de la 750 până la 1.500 de mesaje/zi, în pași de 250. Aceasta implică un risc real de blocare și necesită o confirmare explicită mai fermă înainte de a fi aplicată.

Notă. Numerele WhatsApp Web nou conectate au urmăririle automate dezactivate implicit ca măsură de siguranță, afișate sub forma comutatorului Urmăriri automate sub contoarele fiecărui număr. Acesta rămâne dezactivat până când sunt trecute trei praguri de încălzire (vechimea numărului, creșterea activității și implicarea recentă a contactelor, fiecare măsurată pe parcursul a ~30 de zile) — comutatorul rămâne utilizabil pe tot parcursul, dar panoul vă arată ce praguri nu au fost încă trecute. Odată ce numărul este încălzit și stabil, reactivați urmăririle pentru acesta.

Numere care nu sunt pe WhatsApp #

Un mesaj către un număr de telefon care nu are un cont de WhatsApp nu este trimis. În loc să așteptați la infinit un singur bifă gri, acesta este marcat ca eșuat în chat cu motivul „Acest număr nu este pe WhatsApp”. Declanșatorul de automatizare Mesaj eșuat se activează pentru acesta, astfel încât să puteți reacționa, de exemplu, trimițând un mesaj contactului printr-un alt canal sau etichetându-l pentru ca o persoană să verifice numărul. Contactul este, de asemenea, setat pe „Nu deranjați” pe WhatsApp, astfel încât mesajele ulterioare să nu mai încerce să contacteze un număr care nu le poate primi.

AI nelimitat pe un număr WhatsApp Web #

Fiecare număr WhatsApp Web este facturat într-unul dintre cele două moduri, iar un număr poate fi mutat între acestea în orice moment.

Modul este oferit doar conturilor pentru care a fost activat. Dacă numerele tale nu afișează această opțiune, contul tău nu o are încă disponibilă.

Dacă contul tău rulează AI-ul folosind propria cheie API, AI nelimitat nu este oferit: răspunsurile de pe numerele tale nu consumă deja credite.

Ce acoperă AI nelimitat #

Pe un număr comutat la AI nelimitat, tot ceea ce face AI-ul în interiorul unei conversații pe acel număr este gratuit:

• Răspunsurile în sine, pe nivelurile de calitate Max și Mini.
• Instrumentele pe care AI-ul le folosește în timp ce răspunde, cum ar fi programarea unei întâlniri sau preluarea unor informații din baza ta de cunoștințe.
• Verificarea care decide dacă o conversație este finalizată și gestionarea situației în care cineva scrie în timpul răspunsului.
• Etichetele pe care AI-ul le aplică unui contact, numele și adresa de e-mail pe care le extrage dintr-un chat și rezumatele continue pe care le păstrează pentru conversațiile lungi.
• Transcrierea notelor vocale și a conținutului audio din videoclipurile pe care ți le trimit oamenii, astfel încât AI-ul să le poată răspunde.
• Mesajele automate de follow-up pe care Agentul le trimite pe acel număr, inclusiv mesajele de follow-up de tip broadcast, pe nivelurile Max și Mini.
• Sarcinile pe care rezumatul zilnic nocturn le creează despre o conversație pe acel număr.

Fiecare răspuns gratuit apare în continuare în istoricul utilizării creditelor tale ca Mesaj AI cu 0 credite, astfel încât să poți vedea ce a gestionat numărul respectiv.

Nu acoperă:

• Răspunsurile pe nivelul Pro, care rămân taxate per acțiune. Setează Agentul de răspuns pe Max sau Mini pentru a beneficia de tariful gratuit.
• Activitatea de configurare în afara unei conversații, cum ar fi generarea de idei de etichete sau șabloane de follow-up în editorul Agentului.
• Scrierea rezumatului zilnic în sine, care acoperă întregul tău cont, nu doar un singur număr.
• Orice este facturat de WhatsApp sau de un operator în loc de noi.

AI nelimitat se aplică numărului pe care l-ai comutat. Celelalte numere și celelalte canale ale tale rămân neafectate.

Alegerea modului #

Când asociezi un număr nou, opțiunea apare înainte de codul QR: Contorizat sau AI nelimitat. Numărul va începe cu varianta pe care o alegi.

Ulterior, modul este afișat pe cardul numărului, la Setări → Canale → Canale. Comută de acolo, iar o fereastră de confirmare îți va arăta numărul exact de credite care vor fi retrase sau returnate înainte de a accepta.

Cât costă o schimbare #

Schimbarea se calculează în zile întregi, astfel încât să nu plătești niciodată de două ori pentru aceeași zi.

De la Contorizat la AI nelimitat. Plătești 250 de credite, minus zilele întregi din taxa lunară pe care le-ai plătit deja și nu le-ai folosit. Dacă ultima ta taxă lunară de 50 de credite a fost retrasă acum 12 zile, au mai rămas 18 zile plătite, în valoare de 30 de credite, deci schimbarea costă 220 de credite. Un număr pe care tocmai l-ai asociat nu are nimic de scăzut, așa că va costa 250 de credite. Perioada de 30 de zile începe în momentul în care faci schimbarea.

De la AI nelimitat la Contorizat. Zilele întregi rămase din perioada ta de 30 de zile se întorc în soldul tău, iar taxa lunară normală de 50 de credite este apoi retrasă pentru o lună nouă, începând din acea zi. Dacă schimbi înapoi cu 9 zile rămase, primești 75 de credite înapoi și se retrag 50, rămânând cu un plus de 25 de credite.

Un număr poate fi schimbat o singură dată în fiecare direcție la fiecare 24 de ore. Dacă tocmai ai făcut o schimbare, cardul îți va indica momentul în care va fi disponibilă următoarea.

Reînnoirea și ce se întâmplă dacă soldul este insuficient #

Un număr AI nelimitat se reînnoiește la fiecare 30 de zile pentru încă 250 de credite, luate automat. Cardul afișează data reînnoirii. Cele 30 de zile curg din momentul în care l-ai activat, nu în funcție de luna calendaristică, iar ziua reînnoirii nu poate fi mutată (de exemplu, în prima zi a lunii).

Dacă reîncărcarea automată este activată și soldul este prea mic pentru reînnoire, efectuăm mai întâi o reîncărcare și apoi reînnoim, chiar și atunci când soldul tău este încă peste pragul de reîncărcare. Conturile de client ale unei agenții beneficiază de același lucru prin facturarea agenției, atunci când agenția are activată reîncărcarea automată pentru acestea.

Dacă în ziua reînnoirii nu există încă suficiente credite (reîncărcarea automată este dezactivată sau reîncărcarea a eșuat), numărul revine la tarifarea prin contorizare (Metered), îți trimitem un e-mail în acest sens, iar taxa lunară obișnuită de 50 de credite se aplică începând din acea zi. Numărul rămâne conectat pe tot parcursul acestui proces și continuă să trimită și să primească mesaje: doar AI-ul revine la costul de credite per răspuns. Reîncarcă soldul și reactivează opțiunea oricând dorești.

Indicatori de scriere #

Integrarea WhatsApp Web acceptă indicatori de scriere — bula „se scrie…” pe care contactele o văd atunci când AI-ul pregătește un răspuns. Aceasta este activată automat și nu necesită configurare.

Răspunsul tău întrerupe AI-ul #

Dacă răspunzi manual la o conversație, AI-ul este întrerupt pentru acel contact, astfel încât să nu intervină peste tine. Acest lucru se întâmplă indiferent dacă răspunzi din Chat-uri în aplicație sau direct din WhatsApp pe telefonul tău, iar cele două pot fi ușor confundate: răspunsul la un chat de pe telefon pare să nu fi produs nicio schimbare în aplicație, dar AI-ul a încetat în liniște să mai răspundă acelei persoane.

Același lucru este valabil pentru orice altă aplicație sau dispozitiv conectat la același cont WhatsApp (la secțiunea Dispozitive conectate de pe telefon): un mesaj trimis către un contact contează ca un răspuns din partea ta, deci AI-ul se întrerupe și în acel chat. Chatul îți indică atunci când acesta este motivul pentru care AI-ul s-a oprit: o linie în partea de sus a conversației și în panoul de contact afișează “AI întrerupt: un mesaj a fost trimis de pe telefon sau de pe o altă aplicație conectată la acest WhatsApp.”, cu Reia AI chiar lângă acesta.

AI-ul rămâne întrerupt pentru acel contact până când cineva îl reactivează. Acesta nu repornește de la sine după o oră, o zi sau după următorul mesaj al contactului. Deschide conversația în Chat-uri și folosește comutatorul din partea de sus — acesta afișează „AI întrerupt” când AI-ul este oprit, iar selectarea acestuia va reactiva AI-ul.

Mesajele de întâmpinare și cele de absență din WhatsApp Business sunt recunoscute automat. Dacă aplicația WhatsApp Business de pe telefonul asociat are activate Mesajul de întâmpinare sau Mesajul de absență (Instrumente comerciale în aplicație), acel text automat este trimis la câteva secunde după mesajul unui contact. Odată ce același text automat a fost trimis către două contacte, acesta este recunoscut ca mesaj automat: AI-ul rămâne activ pentru acele conversații, iar o notă apare în dreptul numărului în Setări → Canale. Primul contact la care ajunge este, de asemenea, reactivat în acel moment. Contactul primește apoi atât mesajul tău automat, cât și răspunsul Agentului AI, așa că, dacă dorești ca doar AI-ul să răspundă, dezactivează mesajul de întâmpinare și pe cel de absență și lasă Agentul AI să se ocupe de salut. Conversațiile care au fost întrerupte înainte ca acest lucru să fie recunoscut pot fi reluate cu Reia AI din filtrul AI întrerupt în Conversații.

Dacă echipa ta răspunde de pe telefon, verifică mai întâi acest aspect. Când mai multe persoane gestionează același număr de WhatsApp, este normal ca majoritatea conversațiilor să fie trecute silențios pe manual fără ca cineva să decidă acest lucru. Dacă AI-ul pare că „nu mai funcționează”, deschide câteva conversații și verifică comutatorul AI înainte de a modifica setările agentului.

Un alt bot conectat la același WhatsApp întrerupe AI-ul peste tot unde răspunde. Dacă un al doilea chatbot sau instrument de răspuns automat este conectat la număr, fiecare mesaj pe care îl trimite oprește AI-ul în acel chat. Când același text este trimis de trei ori într-un chat în decurs de un minut, sau către multe chat-uri în decurs de zece minute, apare o intrare în Jurnalul de erori (cod APP-1115) care citează textul repetat, cel mult o dată pe zi per număr. Deconectează cealaltă aplicație din Dispozitive conectate în WhatsApp sau dezactivează răspunsurile automate ale acesteia, apoi reia AI-ul în chat-urile afectate.

Un răspuns automat din partea contactului nu este recunoscut. Cele două verificări de mai sus se referă la mesajele automate trimise de pe propriul număr. Atunci când persoana căreia îi trimiți mesaje are propriul său răspuns automat (un mesaj de „plecat”, un mesaj de „concediu”, chatbot-ul unei alte companii), nimic nu marchează mesajul respectiv ca fiind automat: AI-ul îl tratează ca pe orice alt mesaj și poate răspunde la acesta, iar fiecare răspuns consumă credite în mod normal. Același lucru este valabil și pentru WhatsApp Business API, SMS, Telegram, Instagram și Messenger. Dacă observi doi boți care comunică între ei într-un chat, dezactivează AI-ul pentru acel chat folosind comutatorul din partea de sus a conversației. E-mailul este excepția: mesajele automatizate sunt arhivate și nu primesc niciodată răspuns (vezi E-mail).

Panoul Inbox din tabloul tău de bord afișează un număr de chat-uri pentru care ai întrerupt AI-ul și pe care le gestionezi personal, acesta fiind cel mai rapid mod de a identifica situația la nivelul întregului cont.

Ce este copiat în aplicație (și ce nu) #

Asocierea telefonului funcționează la fel ca conectarea WhatsApp pe un laptop: din momentul în care conexiunea este activă, conversațiile unu-la-unu de pe acel număr sunt transferate în aplicație și stocate acolo, astfel încât AI-ul și echipa ta să poată lucra cu ele. Merită să știi exact ce acoperă acest lucru înainte de a conecta un număr pe care îl folosești și în scop personal.

Ce este importat:

• Fiecare conversație unu-la-unu de pe acel număr din momentul conectării, în ambele direcții — inclusiv mesajele pe care le trimiți tu însuți de pe telefon.
• Contactele existente și, opțional, istoricul acestora, dar numai dacă activezi Importă contactele existente atunci când te conectezi (vezi Pasul 2 de mai sus). Dacă lași opțiunea dezactivată, nimic din perioada anterioară conectării nu va fi copiat.

Ce nu este importat niciodată:

• Conversațiile de grup. Mesajele de grup sunt ignorate complet — nu creează un contact, nu apar în inbox, nu sunt stocate, iar AI-ul nu răspunde niciodată într-un grup. Nimic din ce trimiți din aplicație nu ajunge într-un grup. Grupurile tale continuă să funcționeze normal în WhatsApp pe telefon; aplicația pur și simplu nu le vede.
• Actualizările de stare și listele de difuzare.
• Conversațiile de pe alte numere. Doar numărul pe care l-ai asociat este conectat.

Dacă conectezi un număr pe care îl folosești și pentru conversații personale, două opțiuni le mențin private:

• Activează Setează contactele ca private în timpul importului. Mesajele acelor contacte nu sunt stocate sau trimise prin platformă, iar AI-ul rămâne dezactivat pentru ele.
• Sau folosește un număr diferit pentru afaceri. Aceasta este cea mai clară separare și este ceea ce recomandăm dacă conversațiile tale personale sunt sensibile.

Reține că ambele opțiuni de import acoperă doar contactele aduse în momentul conectării. Oricine trimite un mesaj la număr după ce te-ai conectat va apărea ca o conversație nouă obișnuită.

Eliminarea conversațiilor care au fost copiate #

Tot ce a adus conexiunea reprezintă date obișnuite ale contului și le poți elimina la fel cum elimini orice altceva:

• O conversație sau un contact — șterge contactul din Contacte. Ștergerea unui contact elimină imediat istoricul conversațiilor cu acesta.
• Mai multe deodată — selectează-le în Contacte sau într-o listă și șterge-le împreună, sau șterge întreaga listă.
• Toate — deconectează numărul din Setări → Canale, apoi șterge contactele pe care le-a adus. Deconectarea oprește primirea de mesaje noi, dar nu șterge ceea ce a fost deja importat.

Ștergerea de aici nu afectează WhatsApp de pe telefon: conversațiile tale rămân acolo unde sunt în aplicația WhatsApp. Dacă dorești o copie a oricăror date înainte de a le șterge, consultă Descarcă datele tale.

Contacte al căror număr este ascuns #

WhatsApp nu dezvăluie întotdeauna numărul de telefon al unui contact către un dispozitiv conectat. În schimb, transmite un ID intern lung (un cod de 14 sau 15 cifre) și partajează numărul real mai târziu, uneori doar atunci când contactul scrie din nou sau îl salvați în agenda telefonică. Până atunci, aplicația nu are niciun număr de afișat pentru acel contact.

Un astfel de contact afișează Număr ascuns acolo unde ar trebui să apară în mod normal numărul de telefon: în antetul conversației, în lista de conversații, în cartea de vizită a contactului și în tabelul de Contacte. Conversația în sine funcționează ca de obicei: mesajele sosesc, AI-ul răspunde, mesajele de follow-up sunt trimise, deoarece WhatsApp le direcționează folosind acel ID intern. Doar numărul lipsește, așa că nu există nimic de apelat sau de copiat încă.

Imediat ce WhatsApp partajează numărul real, contactul se actualizează de la sine: numărul apare peste tot unde se afla eticheta, iar mesajele deja existente în conversație sunt păstrate. De asemenea, puteți deschide Editează contactul și să introduceți numărul manual dacă acesta v-a fost furnizat în conversație; câmpul pentru telefon este gol în cazul unui contact cu număr ascuns, nu este completat cu codul intern, iar salvarea fără un număr lasă contactul așa cum este.

Prin intermediul API-ului și într-o exportare a contactelor, un număr ascuns rămâne ascuns. API-ul returnează phone_number ca null pentru un astfel de contact, cu number_hidden setat pe true și ID-ul intern WhatsApp sub whatsapp_lid; orice alt contact conține number_hidden: false. Exportul CSV lasă coloana Număr de telefon goală și completează în schimb coloanele Număr ascuns și WhatsApp LID. Pentru a potrivi contactul din alt sistem, utilizați whatsapp_lid: transmiterea acestuia ca număr de telefon către funcția de căutare a contactelor va găsi contactul.

Locații partajate #

O locație pe care contactul o partajează (un pin, un loc salvat sau o locație în timp real) ajunge la AI sub formă de text în conversație: numele locului și adresa atunci când WhatsApp le trimite, plus coordonatele, sub forma [THE CONTACT SHARED A LOCATION] Playa Delfines, Cancún (21.1619, -86.8515). Agentul poate folosi adresa în răspunsul său, poate urma instrucțiuni care depind de locul în care se află contactul sau poate transmite latitudinea și longitudinea către o funcție personalizată sau un webhook. O locație în timp real sosește o singură dată, cu poziția din momentul în care a fost partajată; aplicația nu urmărește pinul în mișcare. WhatsApp Business API livrează același format.

În Conversații îl vezi sub formă de card, nu ca acel rând de text: un pin cu numele locului și adresa, și un link Deschide în Google Maps care deschide locația exactă într-o filă nouă. O descriere scrisă de contact apare dedesubt. Lista de conversații afișează un pin și numele locului ca cel mai recent mesaj.

Limitări #

• Unele contacte apar fără număr de telefon. WhatsApp poate reține numărul unui contact de pe un dispozitiv conectat și să îl partajeze mai târziu; contactul va afișa Număr ascuns până atunci și se va completa automat. Consultați Contacte al căror număr este ascuns.
• Fără chat-uri de grup. Mesajele de grup sunt ignorate în ambele direcții, iar AI-ul nu răspunde niciodată într-un grup — consultați Ce este copiat în aplicație de mai sus.
• Fără mesaje șablon. Nu puteți trimite mesaje șablon pre-aprobate. Toate mesajele sunt cu formă liberă. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că nu există o etapă de aprobare a șabloanelor pe WhatsApp Web: transmisiunile pe care le trimiteți pe acest canal sunt trimise direct ca mesaje obișnuite din propriul cont WhatsApp, fără a fi trimise către Meta și fără a fi nevoie să așteptați. Aprobarea șabloanelor aparține doar WhatsApp Business API.
• Telefonul trebuie să fie online cel puțin o dată la 14 zile. Sesiunea WhatsApp Web rulează pe serverele noastre, astfel încât mesajele continuă să fie trimise în timp ce telefonul este în modul repaus sau oprit. Totuși, dacă telefonul rămâne offline mai mult de 14 zile, WhatsApp deconectează toate dispozitivele asociate și va trebui să vă reconectați.
• Integrare neoficială. Nu este acceptată oficial de Meta; modificările din partea lor pot afecta această funcționalitate.
• Urmărirea livrării urmează bifele proprii WhatsApp. Un mesaj afișează un mic ceas până când WhatsApp confirmă că l-a preluat (de obicei în mai puțin de o secundă), apoi o bifă odată ce WhatsApp l-a acceptat, două bife odată ce a fost livrat pe telefonul contactului, iar detaliile afișate la trecerea cursorului peste mesaj arată când a fost citit. Dacă WhatsApp nu confirmă niciodată un mesaj în decurs de 10 minute — de obicei din cauza unei conexiuni întrerupte într-un moment nepotrivit — acesta este marcat ca Nelivrat cu un ! roșu, astfel încât să îl puteți trimite din nou. Un mesaj către un număr care nu este pe WhatsApp nu este trimis deloc: este marcat ca eșuat cu „Acest număr nu este pe WhatsApp” (consultați Numere care nu sunt pe WhatsApp). Un contact care v-a blocat numărul va afișa în continuare o singură bifă.
• Riscul contului. Automatizarea excesivă sau comportamentul de tip spam poate duce la interdicții temporare sau permanente pe WhatsApp. Urmați instrucțiunile de încălzire și cele mai bune practici de mai jos.
• Dispozitiv unic. Conectarea contează ca unul dintre dispozitivele dvs. asociate; WhatsApp permite până la 4.

Depanare #

Ecranul de conectare nu încarcă un cod #

• Reîmprospătați pagina și încercați din nou.
• Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet.
• Dacă problema persistă, deconectați mai întâi orice sesiune existentă și începeți de la zero.

Conexiunea se întrerupe constant #

• Verificați dacă telefonul are o conexiune de internet fiabilă (recomandat Wi-Fi).
• Asigurați-vă că setările de optimizare a bateriei telefonului nu închid WhatsApp în fundal.
• Reconectați sesiunea din pagina Canale.

Numărul se deconectează la un minut după conectare #

Dacă un număr apare ca Conectat și se deconectează din nou în aproximativ un minut de fiecare dată când îl asociați, WhatsApp elimină automat dispozitivul asociat din acel cont; nu a fost șters de nicio funcție din aplicație. WhatsApp nu specifică motivul, dar asocierea, ștergerea și re-adăugarea aceluiași număr de mai multe ori într-un interval scurt pot declanșa acest comportament. Pe acel telefon, deschideți WhatsApp → Setări → Dispozitive asociate, deconectați sesiunile vechi, actualizați WhatsApp, așteptați câteva ore, apoi conectați numărul o singură dată și lăsați-l conectat. Dacă WhatsApp afișează un avertisment pe telefon, așteptați până când acesta dispare înainte de a încerca o nouă asociere.

Mesajele nu sunt trimise #

• Verificați dacă starea conexiunii indică Conectat.
• Verificați dacă aveți suficiente credite în cont.
• Asigurați-vă că numărul destinatarului este corect și are WhatsApp instalat.
• Dacă ați atins recent limita zilnică de trimitere, așteptați resetarea acesteia sau revizuiți contoarele de încălzire.

Când un mesaj eșuează, aplicația arată motivul pe mesaj în chat, în loc de un simplu „eșuat”. Motive comune:

• WhatsApp limitează mesajele către acest contact. Este posibil ca destinatarul să vă fi blocat numărul sau WhatsApp nu permite încă numărului dumneavoastră să inițieze o conversație nouă cu acesta. Încercările repetate agravează situația — așteptați ca persoana de contact să vă trimită un mesaj prima sau contactați-o printr-un alt canal.
• Problemă temporară de conexiune WhatsApp. O eroare punctuală — următorul mesaj către acel contact va fi trimis, de regulă, fără probleme.

„Reconnect solicită în mod repetat o cheie de acces” #

Această etapă de securitate nu poate fi finalizată doar prin conexiunea normală prin cod QR sau cod — consultați Aveți probleme de conectare? Utilizați extensia de browser de mai sus.

Telefonul afișează „Deconectat” #

Sesiunea dvs. a fost terminată din partea telefonului. Mergeți la Setări → Canale → Canale, deconectați sesiunea existentă și configurați o conexiune nouă. Dacă nimeni nu a atins telefonul, consultați Mențineți telefonul activ de mai sus: WhatsApp deconectează dispozitivele conectate după aproximativ 14 zile fără ca telefonul să utilizeze WhatsApp, iar e-mailul de avertizare din ziua 10 este semnul că trebuie să îl deschideți.

AI-ul a încetat să mai răspundă în unele chat-uri #

Deschide unul dintre acele chat-uri. Dacă scrie “AI întrerupt: un mesaj a fost trimis de pe telefon sau de pe o altă aplicație conectată la acest WhatsApp.”, înseamnă că cineva a răspuns de pe telefon sau o altă aplicație conectată la număr a trimis un mesaj, iar AI-ul s-a retras pentru acel contact. Apasă pe Reia AI pentru a-l reporni. Dacă multe chat-uri sunt afectate simultan, verifică Setări → Jurnal de erori pentru o intrare APP-1115: aceasta indică o altă aplicație conectată la număr care continuă să trimită același mesaj. Vezi Răspunsul tău întrerupe AI-ul.

WhatsApp mi-a trimis un avertisment #

Uneori, WhatsApp afișează un avertisment pe telefon la scurt timp după ce conectezi un dispozitiv nou — adesea împreună cu deconectarea dispozitivului conectat. Aceasta este o precauție automată a WhatsApp cu privire la o conexiune recentă și este mai probabil să apară atunci când numărul este nou sau când mesajele sunt trimise către persoane care nu ți-au salvat numărul sau nu ți-au scris primele. Nu înseamnă că ai fost blocat și, de obicei, nu are legătură cu volumul de mesaje.

Ce trebuie să faci:

1. Continuă să folosești numărul în mod normal în aplicația WhatsApp de pe telefon timp de câteva zile.
2. Reconectează sesiunea și, în prima sau a doua săptămână, lasă AI-ul să răspundă în principal persoanelor care îți scriu — evită transmisiunile și primele mesaje trimise către persoane necunoscute.
3. Dacă trimiți mesaje către persoane noi, distanțează-le în timp și variază formularea — textele identice repetate sunt declanșatorul clasic.
4. Pentru mesaje trimise în volum mare, folosește WhatsApp Business API: șabloanele sunt aprobate de Meta în prealabil, astfel încât trimiterea lor nu expune numărul tău la acest tip de risc.

Dacă mesajul primit spune că contul tău este de fapt blocat (nu doar un avertisment), contactează asistența cu o captură de ecran.

Cele mai bune practici #

• Conectați telefonul la internet cel puțin o dată la 14 zile — WhatsApp deconectează toate dispozitivele conectate după această perioadă.
• Folosiți Wi-Fi pe telefon pentru cea mai stabilă conexiune.
• Fiți atenți la contoarele limitelor de trimitere pentru a vă proteja contul WhatsApp de restricții.
• Începeți cu un volum mic de automatizare și creșteți treptat pe măsură ce stabiliți un tipar de mesagerie.
• Luați în considerare WhatsApp Business API dacă aveți nevoie de un volum mai mare, mesaje șablon sau fiabilitate garantată.