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Ligar uma ferramenta que não listamos

“Integram com o X?” é a pergunta sobre integrações que mais recebemos e, para a maioria das ferramentas, a resposta honesta é: não nativamente, mas pode ligá-la, e aqui está o caminho mais curto.

O que está integrado

Estas são as únicas integrações com um ecrã dedicado na aplicação:

Tudo o resto (CRMs como Zoho, Pipedrive, Salesforce ou Flowlu, sistemas telefónicos, software de gestão de clínicas e consultórios, folhas de cálculo e ferramentas internas) liga-se através de uma das quatro vias gerais abaixo. Não existe lista de espera: funcionam hoje.

As quatro vias

1. Enviar dados com webhooks

A plataforma dispara um evento para um URL à sua escolha sempre que algo acontece: um novo contacto, uma mensagem recebida ou enviada, um agendamento marcado, uma etiqueta adicionada, uma oportunidade a mudar de fase, e muito mais. Aponte isso para o seu CRM (diretamente, ou através do Zapier, Make ou n8n) e o seu outro sistema mantém-se sincronizado sem que precise de escrever um poller.

Comece aqui: Webhooks.

2. Trazer dados com a API

Tudo o que pode fazer na aplicação, pode fazê-lo a partir do seu próprio código ou de uma ferramenta de automatização: criar contactos, adicionar etiquetas, enviar mensagens, ler conversas, criar agendamentos. O Zapier, o Make e o n8n comunicam todos com ela apenas com a sua chave de API.

Comece aqui: Acesso à API.

3. Deixar a IA consultar o seu sistema em tempo real, durante a conversa

Se precisar que a IA consulte algo enquanto fala com um cliente, como níveis de stock, o estado de uma encomenda ou a próxima vaga disponível de um paciente, isso é uma Função Personalizada ou um Servidor MCP. A IA decide quando a deve chamar e utiliza a resposta na sua réplica.

4. Traga o canal todo para si próprio

Se o que pretende ligar é um canal de mensagens que não suportamos, um canal personalizado permite que o seu sistema nos envie mensagens recebidas e recolha as nossas respostas para entrega.

E quanto a uma ferramenta sem API?

Alguns sistemas, especialmente software de gestão de clínicas e consultórios, têm APIs fechadas ou apenas para parceiros. Nada se pode integrar diretamente com eles, incluindo nós. As soluções alternativas que realmente funcionam:

  • Encontrem-se a meio caminho. Se ambos os sistemas conseguirem comunicar com uma folha de cálculo, uma caixa de entrada partilhada ou uma ferramenta de automatização como o Zapier, Make ou n8n, utilize isso como ponte.
  • Peça ao fornecedor acesso à API. Muitas APIs “fechadas” estão abertas mediante pedido ou num plano superior.
  • Mantenha as duas tarefas separadas. Deixe que a plataforma seja responsável pela conversação e pela marcação, e que o outro sistema seja responsável pelos seus registos. Um webhook que notifica a sua equipa é muitas vezes suficiente; uma sincronização bidirecional completa não é, normalmente, o que a empresa realmente necessita.

Antes de construir

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Próximos Passos