Your AI Connector Docs

Ligar uma ferramenta que não listamos

“Integram com o X?” é a pergunta sobre integrações que mais recebemos e, para a maioria das ferramentas, a resposta honesta é: não nativamente, mas pode ligá-la, e aqui está o caminho mais curto.

O que está integrado

Estas são as únicas integrações com um ecrã dedicado na aplicação:

Tudo o resto (CRMs como Zoho, Pipedrive, Salesforce ou Flowlu, sistemas telefónicos, software de gestão de clínicas e consultórios, folhas de cálculo e ferramentas internas) liga-se através de uma das quatro vias gerais abaixo. Não existe lista de espera: funcionam hoje.

As quatro vias

1. Enviar dados com webhooks

A plataforma dispara um evento para um URL à sua escolha sempre que algo acontece: um novo contacto, uma mensagem recebida ou enviada, um agendamento marcado, uma etiqueta adicionada, uma oportunidade a mudar de fase, e muito mais. Aponte isso para o seu CRM (diretamente, ou através do Zapier, Make ou n8n) e o seu outro sistema mantém-se sincronizado sem que precise de escrever um poller.

Comece aqui: Webhooks.

2. Trazer dados com a API

Tudo o que pode fazer na aplicação, pode fazê-lo a partir do seu próprio código ou de uma ferramenta de automatização: criar contactos, adicionar etiquetas, enviar mensagens, ler conversas, criar agendamentos. O Zapier, o Make e o n8n comunicam todos com ela apenas com a sua chave de API.

Comece aqui: Acesso à API.

3. Deixar a IA consultar o seu sistema em tempo real, durante a conversa

Se precisar que a IA consulte algo enquanto fala com um cliente, como níveis de stock, o estado de uma encomenda ou a próxima vaga disponível de um paciente, isso é uma Função Personalizada ou um Servidor MCP. A IA decide quando a deve chamar e utiliza a resposta na sua réplica.

4. Traga o canal todo para si próprio

Se o que pretende ligar é um canal de mensagens que não suportamos, um canal personalizado permite que o seu sistema nos envie mensagens recebidas e recolha as nossas respostas para entrega.

E quanto a uma ferramenta sem API?

Alguns sistemas, especialmente software de gestão de clínicas e consultórios, têm APIs fechadas ou apenas para parceiros. Nada se pode integrar diretamente com eles, incluindo nós. As soluções alternativas que realmente funcionam:

  • Encontrem-se a meio caminho. Se ambos os sistemas conseguirem comunicar com uma folha de cálculo, uma caixa de entrada partilhada ou uma ferramenta de automatização como o Zapier, Make ou n8n, utilize isso como ponte.
  • Peça ao fornecedor acesso à API. Muitas APIs “fechadas” estão abertas mediante pedido ou num plano superior.
  • Mantenha as duas tarefas separadas. Deixe que a plataforma seja responsável pela conversação e pela marcação, e que o outro sistema seja responsável pelos seus registos. Um webhook que notifica a sua equipa é muitas vezes suficiente; uma sincronização bidirecional completa não é, normalmente, o que a empresa realmente necessita.

Antes de construir

Se está a planear algo substancial, envie um email para o suporte com o que pretende ligar e em que direção. Normalmente, conseguimos dizer-lhe num dia qual das quatro rotas é a mais adequada e se os eventos de que necessita já existem.

Próximos Passos