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Conectando uma ferramenta que não listamos

“Vocês se integram com o X?” é a pergunta sobre integração mais comum que recebemos e, para a maioria das ferramentas, a resposta honesta é: não nativamente, mas você pode conectá-la, e aqui está o caminho mais curto.

O que já está integrado

Estas são as únicas integrações com uma tela dedicada no aplicativo:

Todo o resto (CRMs como Zoho, Pipedrive, Salesforce ou Flowlu, sistemas telefônicos, softwares de gestão de clínicas e consultórios, planilhas e ferramentas internas) conecta-se através de uma das quatro rotas gerais abaixo. Não há lista de espera para começar: elas funcionam hoje mesmo.

As quatro rotas

1. Envie dados para fora com webhooks

A plataforma dispara um evento para uma URL que você escolher sempre que algo acontece: um novo contato, uma mensagem recebida ou enviada, um agendamento marcado, uma tag adicionada, um negócio mudando de estágio e muito mais. Aponte isso para o seu CRM (diretamente ou através do Zapier, Make ou n8n) e seu outro sistema permanecerá sincronizado sem que você precise escrever um poller.

Comece aqui: Webhooks.

2. Traga dados para dentro com a API

Qualquer coisa que você possa fazer no aplicativo, você pode fazer a partir do seu próprio código ou de uma ferramenta de automação: criar contatos, adicionar tags, enviar mensagens, ler conversas, criar agendamentos. Zapier, Make e n8n comunicam-se com ela usando apenas sua chave de API.

Comece aqui: Acesso à API.

3. Deixe a IA chamar seu sistema ao vivo, durante a conversa

Se você precisa que a IA consulte algo enquanto conversa com um cliente, como níveis de estoque, status de um pedido ou o próximo horário disponível de um paciente, isso é feito através de uma Função Personalizada ou um servidor MCP. A IA decide quando chamá-la e usa a resposta em sua réplica.

4. Traga todo o canal por conta própria

Se o que você deseja conectar é um canal de mensagens que não suportamos, um canal personalizado permite que seu sistema nos envie mensagens recebidas e receba nossas respostas para entrega.

E quanto a uma ferramenta sem API?

Alguns sistemas, especialmente softwares de gestão de clínicas e consultórios, possuem APIs fechadas ou exclusivas para parceiros. Nada pode se integrar diretamente a eles, inclusive nós. As soluções alternativas que realmente funcionam:

  • Encontre um meio-termo. Se ambos os sistemas puderem se comunicar com uma planilha, uma caixa de entrada compartilhada ou uma ferramenta de automação como Zapier, Make ou n8n, use isso como ponte.
  • Peça ao fornecedor acesso à API. Muitas APIs “fechadas” são abertas mediante solicitação ou em um plano superior.
  • Mantenha as duas tarefas separadas. Deixe que a plataforma cuide da conversa e do agendamento, e deixe que o outro sistema cuide de seus registros. Um webhook que notifica sua equipe geralmente é suficiente; uma sincronização bidirecional completa geralmente não é o que o negócio realmente precisava.

Antes de construir

Se você está planejando algo substancial, envie um e-mail para o suporte com o que você está tentando conectar e em qual direção. Geralmente, podemos informar em um dia qual das quatro rotas é a mais adequada e se os eventos de que você precisa já existem.

Próximos passos