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Conectando uma ferramenta que não listamos

“Vocês se integram com o X?” é a pergunta sobre integração mais comum que recebemos e, para a maioria das ferramentas, a resposta honesta é: não nativamente, mas você pode conectá-la, e aqui está o caminho mais curto.

O que já está integrado

Estas são as únicas integrações com uma tela dedicada no aplicativo:

Todo o resto (CRMs como Zoho, Pipedrive, Salesforce ou Flowlu, sistemas telefônicos, softwares de gestão de clínicas e consultórios, planilhas e ferramentas internas) conecta-se através de uma das quatro rotas gerais abaixo. Não há lista de espera para começar: elas funcionam hoje mesmo.

As quatro rotas

1. Envie dados para fora com webhooks

A plataforma dispara um evento para uma URL que você escolher sempre que algo acontece: um novo contato, uma mensagem recebida ou enviada, um agendamento marcado, uma tag adicionada, um negócio mudando de estágio e muito mais. Aponte isso para o seu CRM (diretamente ou através do Zapier, Make ou n8n) e seu outro sistema permanecerá sincronizado sem que você precise escrever um poller.

Comece aqui: Webhooks.

2. Traga dados para dentro com a API

Qualquer coisa que você possa fazer no aplicativo, você pode fazer a partir do seu próprio código ou de uma ferramenta de automação: criar contatos, adicionar tags, enviar mensagens, ler conversas, criar agendamentos. Zapier, Make e n8n comunicam-se com ela usando apenas sua chave de API.

Comece aqui: Acesso à API.

3. Deixe a IA chamar seu sistema ao vivo, durante a conversa

Se você precisa que a IA consulte algo enquanto conversa com um cliente, como níveis de estoque, status de um pedido ou o próximo horário disponível de um paciente, isso é feito através de uma Função Personalizada ou um servidor MCP. A IA decide quando chamá-la e usa a resposta em sua réplica.

4. Traga todo o canal por conta própria

Se o que você deseja conectar é um canal de mensagens que não suportamos, um canal personalizado permite que seu sistema nos envie mensagens recebidas e receba nossas respostas para entrega.

E quanto a uma ferramenta sem API?

Alguns sistemas, especialmente softwares de gestão de clínicas e consultórios, possuem APIs fechadas ou exclusivas para parceiros. Nada pode se integrar diretamente a eles, inclusive nós. As soluções alternativas que realmente funcionam:

  • Encontre um meio-termo. Se ambos os sistemas puderem se comunicar com uma planilha, uma caixa de entrada compartilhada ou uma ferramenta de automação como Zapier, Make ou n8n, use isso como ponte.
  • Peça ao fornecedor acesso à API. Muitas APIs “fechadas” são abertas mediante solicitação ou em um plano superior.
  • Mantenha as duas tarefas separadas. Deixe que a plataforma cuide da conversa e do agendamento, e deixe que o outro sistema cuide de seus registros. Um webhook que notifica sua equipe geralmente é suficiente; uma sincronização bidirecional completa geralmente não é o que o negócio realmente precisava.

Antes de construir

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Próximos passos