Your AI Connector Docs

Kết nối với một công cụ mà chúng tôi không liệt kê

“Bạn có tích hợp với X không?” là câu hỏi về tích hợp phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được, và đối với hầu hết các công cụ, câu trả lời trung thực là: không hỗ trợ gốc, nhưng bạn có thể kết nối nó, và đây là con đường ngắn nhất.

Những gì đã được tích hợp sẵn

Đây là những tích hợp duy nhất có màn hình chuyên dụng trong ứng dụng:

Mọi thứ khác (CRM như Zoho, Pipedrive, Salesforce hoặc Flowlu, hệ thống điện thoại, phần mềm quản lý phòng khám và thực hành, bảng tính và các công cụ nội bộ) đều kết nối thông qua một trong bốn con đường chung dưới đây. Không có danh sách chờ để tham gia: chúng hoạt động ngay hôm nay.

Bốn con đường

1. Gửi dữ liệu ra ngoài bằng webhook

Nền tảng sẽ kích hoạt một sự kiện đến URL bạn chọn bất cứ khi nào có điều gì đó xảy ra: một liên hệ mới, một tin nhắn đến hoặc đi, một cuộc hẹn đã đặt, một thẻ được thêm, một giao dịch chuyển giai đoạn, và nhiều hơn nữa. Hãy trỏ URL đó đến CRM của bạn (trực tiếp, hoặc thông qua Zapier, Make hoặc n8n) và hệ thống khác của bạn sẽ luôn được đồng bộ mà không cần bạn phải viết trình thăm dò (poller).

Bắt đầu tại đây: Webhooks.

2. Đưa dữ liệu vào bằng API

Bất cứ điều gì bạn có thể làm trong ứng dụng, bạn đều có thể thực hiện từ mã của riêng mình hoặc từ một công cụ tự động hóa: tạo liên hệ, thêm thẻ, gửi tin nhắn, đọc cuộc hội thoại, tạo cuộc hẹn. Zapier, Make và n8n đều có thể kết nối với nó chỉ bằng khóa API của bạn.

Bắt đầu tại đây: API Access.

3. Để AI gọi hệ thống của bạn trực tiếp, ngay trong cuộc hội thoại

Nếu bạn cần AI tra cứu thông tin trong khi đang trò chuyện với khách hàng, chẳng hạn như mức tồn kho, trạng thái đơn hàng hoặc lịch trống tiếp theo của bệnh nhân, đó là Custom Function hoặc MCP server. AI sẽ quyết định khi nào cần gọi và sử dụng câu trả lời đó trong phản hồi của nó.

4. Tự mình đưa toàn bộ kênh vào

Nếu thứ bạn muốn kết nối là một kênh nhắn tin mà chúng tôi không hỗ trợ, kênh tùy chỉnh sẽ cho phép hệ thống của bạn gửi tin nhắn đến cho chúng tôi và nhận lại các phản hồi của chúng tôi để gửi đi.

Còn về công cụ không có API thì sao?

Một số hệ thống, đặc biệt là phần mềm quản lý phòng khám và thực hành, có các API đóng hoặc chỉ dành cho đối tác. Không gì có thể tích hợp trực tiếp với các hệ thống đó, bao gồm cả chúng tôi. Các giải pháp thay thế thực sự hiệu quả:

  • Gặp nhau ở giữa. Nếu cả hai hệ thống đều có thể kết nối với bảng tính, hộp thư đến dùng chung hoặc công cụ tự động hóa như Zapier, Make hoặc n8n, hãy sử dụng đó làm cầu nối.
  • Yêu cầu nhà cung cấp cấp quyền truy cập API. Nhiều API “đóng” thực ra được mở theo yêu cầu hoặc trên các gói dịch vụ cao cấp hơn.
  • Giữ hai công việc riêng biệt. Hãy để nền tảng quản lý cuộc trò chuyện và đặt lịch, còn hệ thống kia quản lý hồ sơ của nó. Một webhook thông báo cho nhóm của bạn thường là đủ; đồng bộ hóa hai chiều đầy đủ thường không phải là thứ mà doanh nghiệp thực sự cần.

Trước khi bạn xây dựng

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Các bước tiếp theo

  • Webhooks: mọi sự kiện chúng tôi gửi, kèm theo các ví dụ về payload.
  • Truy cập API: nhận khóa và thực hiện lệnh gọi đầu tiên của bạn.
  • Hàm tùy chỉnh: mã của riêng bạn, có thể được AI gọi.
  • Tự động hóa: xây dựng các luồng nhiều bước bên trong ứng dụng.