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Connexion d’un outil que nous ne listons pas

« Vous intégrez-vous avec X ? » est la question d’intégration la plus fréquente que nous recevons, et pour la plupart des outils, la réponse honnête est : pas nativement, mais vous pouvez le connecter, et voici le chemin le plus court.

Ce qui est intégré

Voici les seules intégrations disposant d’un écran dédié dans l’application :

Tout le reste (CRM comme Zoho, Pipedrive, Salesforce ou Flowlu, systèmes téléphoniques, logiciels de gestion de cabinet et de clinique, feuilles de calcul et outils internes) se connecte via l’une des quatre voies générales ci-dessous. Il n’y a pas de liste d’attente : ils fonctionnent dès aujourd’hui.

Les quatre voies

1. Envoyer des données via des webhooks

La plateforme déclenche un événement vers une URL de votre choix dès qu’une action se produit : un nouveau contact, un message entrant ou sortant, un rendez-vous réservé, l’ajout d’un tag, le changement d’étape d’une opportunité, et plus encore. Dirigez cela vers votre CRM (directement, ou via Zapier, Make ou n8n) et votre autre système restera synchronisé sans que vous ayez à écrire de script de scrutation.

Commencez ici : Webhooks.

2. Importer des données avec l’API

Tout ce que vous pouvez faire dans l’application, vous pouvez le faire depuis votre propre code ou depuis un outil d’automatisation : créer des contacts, ajouter des tags, envoyer des messages, lire des conversations, créer des rendez-vous. Zapier, Make et n8n communiquent tous avec elle simplement à l’aide de votre clé API.

Commencez ici : Accès API.

3. Laisser l’IA appeler votre système en direct, au milieu d’une conversation

Si vous avez besoin que l’IA consulte une information pendant qu’elle parle à un client, comme les niveaux de stock, le statut d’une commande ou le prochain créneau disponible d’un patient, il s’agit d’une Fonction personnalisée ou d’un Serveur MCP. L’IA décide quand l’appeler et utilise la réponse dans sa réponse.

4. Intégrez vous-même l’intégralité du canal

Si le canal de messagerie que vous souhaitez connecter n’est pas pris en charge, un canal personnalisé permet à votre système de nous transmettre les messages entrants et de récupérer nos réponses pour les envoyer.

Qu’en est-il d’un outil sans API ?

Certains systèmes, notamment les logiciels de gestion de cliniques et de cabinets, disposent d’API fermées ou réservées aux partenaires. Rien ne peut s’y intégrer directement, y compris nous. Les solutions de contournement qui tiennent la route :

  • Rencontrez-vous à mi-chemin. Si les deux systèmes peuvent communiquer avec une feuille de calcul, une boîte de réception partagée ou un outil d’automatisation comme Zapier, Make ou n8n, utilisez-le comme pont.
  • Demandez au fournisseur un accès API. De nombreuses API « fermées » sont ouvertes sur demande, ou via un forfait supérieur.
  • Séparez les deux tâches. Laissez la plateforme gérer la conversation et la réservation, et laissez l’autre système gérer ses dossiers. Un webhook qui avertit votre équipe suffit souvent ; une synchronisation bidirectionnelle complète n’est généralement pas ce dont l’entreprise avait réellement besoin.

Avant de commencer

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Étapes suivantes

  • Webhooks : chaque événement que nous envoyons, avec des exemples de charges utiles.
  • Accès API : obtenir une clé et effectuer votre premier appel.
  • Fonctions personnalisées : votre propre code, appelable par l’IA.
  • Automatisations : créer des flux en plusieurs étapes au sein de l’application.