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Connettere uno strumento non presente nel nostro elenco

“Vi integrate con X?” è la domanda sulle integrazioni che riceviamo più spesso e, per la maggior parte degli strumenti, la risposta onesta è: non nativamente, ma puoi connetterlo, ed ecco la strada più breve.

Cosa è integrato nativamente

Queste sono le uniche integrazioni con una schermata dedicata nell’app:

Tutto il resto (CRM come Zoho, Pipedrive, Salesforce o Flowlu, sistemi telefonici, software di gestione clinica e professionale, fogli di calcolo e strumenti interni) si connette tramite uno dei quattro percorsi generali indicati di seguito. Non c’è alcuna lista d’attesa: funzionano già da oggi.

I quattro percorsi

1. Inviare dati all’esterno con i webhook

La piattaforma invia un evento a un URL a tua scelta ogni volta che accade qualcosa: un nuovo contatto, un messaggio in entrata o in uscita, un appuntamento prenotato, un tag aggiunto, una trattativa che cambia fase e altro ancora. Punta quell’URL verso il tuo CRM (direttamente o tramite Zapier, Make o n8n) e l’altro sistema rimarrà sincronizzato senza che tu debba scrivere un poller.

Inizia da qui: Webhook.

2. Importare dati con l’API

Tutto ciò che puoi fare nell’app, puoi farlo dal tuo codice o da uno strumento di automazione: creare contatti, aggiungere tag, inviare messaggi, leggere conversazioni, creare appuntamenti. Zapier, Make e n8n comunicano con essa semplicemente usando la tua chiave API.

Inizia da qui: Accesso API.

3. Consentire all’AI di chiamare il tuo sistema in tempo reale, durante la conversazione

Se hai bisogno che l’AI cerchi qualcosa mentre parla con un cliente, come i livelli di magazzino, lo stato di un ordine o il prossimo slot disponibile per un paziente, si tratta di una Funzione personalizzata o di un Server MCP. L’AI decide quando richiamarla e utilizza la risposta nella sua replica.

4. Gestisci l’intero canale in autonomia

Se il sistema che desideri collegare è un canale di messaggistica che non supportiamo, un canale personalizzato consente al tuo sistema di inviarci i messaggi in arrivo e di ricevere le nostre risposte per la consegna.

E per uno strumento senza API?

Alcuni sistemi, in particolare i software di gestione clinica e professionale, hanno API chiuse o riservate ai partner. Nulla può integrarsi direttamente con essi, noi compresi. Le soluzioni alternative che funzionano davvero:

  • Incontrarsi a metà strada. Se entrambi i sistemi possono comunicare con un foglio di calcolo, una casella di posta condivisa o uno strumento di automazione come Zapier, Make o n8n, usa quello come ponte.
  • Chiedi al fornitore l’accesso alle API. Molte API “chiuse” vengono aperte su richiesta o con un piano superiore.
  • Mantieni i due lavori separati. Lascia che la piattaforma gestisca la conversazione e la prenotazione, e che l’altro sistema gestisca i propri record. Spesso un webhook che avvisa il tuo team è sufficiente; una sincronizzazione bidirezionale completa solitamente non è ciò di cui l’azienda ha realmente bisogno.

Prima di iniziare a sviluppare

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Prossimi passi