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Conectar una herramienta que no aparece en nuestra lista

“¿Se integran con X?” es la pregunta sobre integraciones que más recibimos, y para la mayoría de las herramientas la respuesta honesta es: no de forma nativa, pero puedes conectarla, y aquí tienes la ruta más corta.

Qué está integrado

Estas son las únicas integraciones con una pantalla dedicada en la aplicación:

Todo lo demás (CRM como Zoho, Pipedrive, Salesforce o Flowlu, sistemas telefónicos, software de gestión de clínicas y consultorios, hojas de cálculo y herramientas internas) se conecta a través de una de las cuatro rutas generales que se indican a continuación. No hay lista de espera para acceder: funcionan hoy mismo.

Las cuatro rutas

1. Enviar datos mediante webhooks

La plataforma envía un evento a la URL que elijas cada vez que ocurre algo: un nuevo contacto, un mensaje entrante o saliente, una cita reservada, una etiqueta añadida, un cambio de etapa en una oportunidad, y más. Dirige eso a tu CRM (directamente, o a través de Zapier, Make o n8n) y tu otro sistema se mantendrá sincronizado sin que tengas que programar un sondeo.

Empieza aquí: Webhooks.

2. Traer datos con la API

Cualquier cosa que puedas hacer en la aplicación, puedes hacerla desde tu propio código o desde una herramienta de automatización: crear contactos, añadir etiquetas, enviar mensajes, leer conversaciones, crear citas. Zapier, Make y n8n se comunican con ella usando solo tu clave de API.

Empieza aquí: Acceso a la API.

3. Deja que la IA consulte tu sistema en vivo, durante la conversación

Si necesitas que la IA busque algo mientras habla con un cliente, como niveles de existencias, el estado de un pedido o el próximo espacio disponible de un paciente, eso es una Función personalizada o un Servidor MCP. La IA decide cuándo llamarla y utiliza la respuesta en su réplica.

4. Traiga todo el canal usted mismo

Si lo que desea conectar es un canal de mensajería que no admitimos, un canal personalizado permite que su sistema nos envíe los mensajes entrantes y tome nuestras respuestas para su entrega.

¿Qué pasa con una herramienta sin API?

Algunos sistemas, especialmente el software de gestión de clínicas y consultas, tienen API cerradas o solo para socios. Nada puede integrarse directamente con ellos, incluidos nosotros. Las soluciones alternativas que realmente funcionan son:

  • Encuentro en el punto medio. Si ambos sistemas pueden comunicarse con una hoja de cálculo, una bandeja de entrada compartida o una herramienta de automatización como Zapier, Make o n8n, utilícelo como puente.
  • Solicite al proveedor acceso a la API. Muchas API “cerradas” se abren bajo petición o en un plan superior.
  • Mantenga los dos trabajos separados. Deje que la plataforma gestione la conversación y la reserva, y que el otro sistema gestione sus registros. Un webhook que notifique a su equipo suele ser suficiente; la sincronización bidireccional completa no suele ser lo que el negocio realmente necesitaba.

Antes de construir

If you are planning something substantial, email support with what you are trying to connect and in which direction. We can usually tell you within a day which of the four routes fits and whether the events you need already exist.

Próximos pasos