# Je gegevens downloaden Je kunt op elk gewenst moment een kopie van je gegevens opvragen. Dit wordt soms een **gegevensexport** genoemd en het is je recht onder gegevensbeschermingsregels zoals de AVG — het idee is simpel: jouw gegevens zijn van jou en je moet altijd een kopie ervan kunnen krijgen. De export omvat zeven categorieën: contacten, chats en berichten, campagnes, afspraken, deals en taken, veelgestelde vragen en kennisbank, en je accountprofiel. Misschien wil je een kopie als persoonlijke back-up, om je informatie naar een andere tool te verplaatsen of gewoon voor je eigen administratie. Wat de reden ook is, je kunt het zelf met een paar klikken aanvragen. --- ## Hoe je je gegevens aanvraagt **Hoe kom je daar:** Instellingen → **Geavanceerd**-groep → **Gegevens exporteren**. 1. Open **Instellingen** (tandwielpictogram in de linkerzijbalk). 2. Klik in het menu Instellingen op **Gegevensexport** onder de groep **Geavanceerd**. 3. **Vink de categorieën aan** die u wilt opnemen (zie de lijst hieronder), of klik op **Alles selecteren**. 4. Klik op **Export aanvragen**. Dat is alles — je hoeft niet te wachten. Je export wordt op de achtergrond samengesteld en we sturen je een e-mail zodra deze klaar is. > **Alleen de accounteigenaar kan een export aanvragen.** Als je in de teammodus in het account van iemand anders werkt, is deze aanvraag daar niet voor jou beschikbaar. --- ## Wat je kunt opnemen - **Contacten** — Uw contactenlijst, inclusief aangepaste velden, notities en leadprofielen. - **Chats & berichten** — Uw gesprekken en de berichten daarin. - **Campagnes** — Uw campagnes en hoe deze zijn ingesteld. - **Afspraken** — Boekingen en geplande afspraken. - **Deals & taken** — Uw deals in de verkooppijplijn en uw takenlijst. - **Veelgestelde vragen & kennisbank** — De vragen, antwoorden en kennis die u aan uw AI heeft gegeven. - **Accountprofiel** — Uw accountgegevens en voorkeuren, plus uw lijsten, tags, gekoppelde kanalen en eventuele spraakberichten. Vink er zoveel of zo weinig aan als je wilt — alleen de categorieën die je selecteert, worden in het bestand opgenomen. > **Nog niet inbegrepen.** De gegevensexport omvat momenteel geen AI-agents, toegangspunten, uitzendingen, automatiseringen of de mediabibliotheek. Als je een kopie van een van deze onderdelen nodig hebt, neem dan contact op met de ondersteuning en we helpen je deze te verkrijgen. --- ## Hoe je het ontvangt Je export wordt op de achtergrond voorbereid, dus je kunt de pagina sluiten en doorgaan met je werk. 1. We **e-mailen je een beveiligde downloadlink** zodra je bestand klaar is. 2. Voor de meeste accounts duurt dit slechts **enkele minuten**. Grotere accounts met veel gegevens kunnen iets langer duren. 3. Klik op de link in de e-mail om je bestand te downloaden. > **De link is 7 dagen geldig.** Daarna wordt het bestand automatisch verwijderd voor je veiligheid. Als je de termijn mist, vraag dan gewoon een nieuwe export aan — je ontvangt dan een nieuwe link. --- ## Wat zit er in het bestand U ontvangt een **enkel ZIP-bestand** met één map per categorie die u heeft geselecteerd, plus een kort README-bestand waarin wordt uitgelegd wat erin staat. - **JSON** — elke categorie is opgenomen als een volledige, gedetailleerde JSON-kopie. Behoudt elk detail, handig als u uw gegevens naar een ander systeem verplaatst. - **CSV** — uw **Contacten** en **Chats & berichten** zijn ook opgenomen als CSV, wat direct opent in Excel, Google Sheets of elke andere spreadsheet-app. Dit is de makkelijkste manier om die twee categorieën te bekijken of door te nemen. De andere categorieën (Campagnes, Afspraken, Deals & taken, Veelgestelde vragen & kennisbank, Accountprofiel) zijn alleen in JSON beschikbaar. > **Je privégegevens worden veilig bewaard.** Ter bescherming worden gevoelige inloggegevens — zoals API-sleutels en wachtwoorden — **nooit** opgenomen in de export. --- ## Is mijn data veilig? Ja. De downloadlink is **privé voor jou** — deze wordt alleen verzonden naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. De link **verloopt na 7 dagen** en het bestand wordt daarna automatisch verwijderd, zodat er niet voor onbepaalde tijd een kopie blijft staan. Heb je het opnieuw nodig? Vraag dan gewoon een nieuwe export aan. --- ## Volgende stappen - [Accountinstellingen](../settings/account-settings.md) — Beheer je naam, e-mailadres, wachtwoord en meer. - [Je contacten exporteren](../get-started/exporting-contacts.md) — Download alleen je contacten als een spreadsheet. - [Gegevensverwerkingsovereenkomst](data-processing-agreement.md) — Vraag een ondertekende DPA aan voor de juridische of IT-beoordeling van je bedrijf.