Descarcă datele tale
Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră în orice moment. Acest lucru este numit uneori export de date și este dreptul dumneavoastră conform normelor de protecție a datelor, cum ar fi GDPR — ideea este simplă: datele dumneavoastră vă aparțin și ar trebui să puteți obține oricând o copie a acestora. Exportul acoperă șapte categorii: contacte, conversații și mesaje, campanii, programări, oferte și sarcini, întrebări frecvente și baza de cunoștințe, precum și profilul contului dumneavoastră.
Poți dori o copie ca backup personal, pentru a-ți muta informațiile într-un alt instrument sau pur și simplu pentru a avea propriile înregistrări. Indiferent de motiv, o poți solicita singur în câțiva pași.
Cum să soliciți datele tale
Cum ajungi acolo: Setări → grupul Avansat → Export date.
- Deschideți Setări (pictograma roată din bara laterală stângă).
- În meniul Setări, faceți clic pe Export date sub grupul Avansat.
- Bifați categoriile pe care doriți să le includeți (consultați lista de mai jos) sau faceți clic pe Selectați tot.
- Faceți clic pe Solicitați exportul.
Asta este tot — nu trebuie să aștepți. Exportul tău este pregătit în fundal și îți vom trimite un e-mail când este gata.
Doar proprietarul contului poate solicita un export. Dacă lucrezi în contul altcuiva în modul echipă, această solicitare nu îți este disponibilă acolo.
Ce poți include
- Contacte — Lista ta de contacte, incluzând câmpuri personalizate, notițe și profiluri de lead-uri.
- Chat-uri și mesaje — Conversațiile tale și mesajele din cadrul acestora.
- Campanii — Campaniile tale și modul în care sunt configurate.
- Programări — Rezervări și programări stabilite.
- Oportunități și sarcini — Oportunitățile din fluxul tău de vânzări și sarcinile tale de efectuat.
- Întrebări frecvente și bază de cunoștințe — Întrebările, răspunsurile și cunoștințele pe care le-ai oferit AI-ului tău.
- Profil cont — Detaliile și preferințele contului tău, plus listele, etichetele, canalele conectate și orice mesaje vocale.
Bifează oricâte categorii dorești — doar categoriile selectate vor fi incluse în fișier.
Încă nu sunt incluse. Exportul de date nu acoperă în prezent Agenții AI, Punctele de intrare, Difuzările, Automatizările sau biblioteca media. Dacă aveți nevoie de o copie a oricăreia dintre acestea, contactați asistența și vă vom ajuta să o obțineți.
Cum îl vei primi
Exportul tău este pregătit în fundal, așa că poți închide pagina și să îți continui munca.
- Îți trimitem prin e-mail un link de descărcare securizat imediat ce fișierul este gata.
- Pentru majoritatea conturilor, acest lucru durează doar câteva minute. Conturile mai mari, cu multe date, pot dura puțin mai mult.
- Dă clic pe linkul din e-mail pentru a descărca fișierul.
Linkul este valabil timp de 7 zile. După aceea, fișierul este șters automat pentru siguranța ta. Dacă ratezi fereastra, solicită pur și simplu un nou export — vei primi un link proaspăt.
Ce conține fișierul
Vei primi un singur fișier ZIP cu un folder pentru fiecare categorie selectată, plus un scurt fișier README care explică ce conține acesta.
- JSON — fiecare categorie este inclusă sub forma unei copii JSON complete și detaliate. Păstrează fiecare detaliu, fiind util dacă îți muți datele într-un alt sistem.
- CSV — Contactele și Chat-urile și mesajele tale sunt incluse și în format CSV, care se deschide direct în Excel, Google Sheets sau orice aplicație de calcul tabelar. Acesta este cel mai simplu mod de a răsfoi sau de a parcurge rapid acele două categorii. Celelalte categorii (Campanii, Programări, Oportunități și sarcini, Întrebări frecvente și bază de cunoștințe, Profil cont) sunt disponibile doar în format JSON.
Datele tale private sunt păstrate în siguranță. Pentru protecția ta, credențialele sensibile — cum ar fi cheile API și parolele — nu sunt incluse niciodată în export.
Sunt datele mele în siguranță?
Da. Linkul de descărcare este privat pentru tine — trimis doar la adresa de e-mail din contul tău. Acesta expiră după 7 zile, iar fișierul este apoi șters automat, astfel încât o copie să nu rămână stocată pe termen nelimitat. Ai nevoie din nou de el? Solicită pur și simplu un nou export.
Pașii următori
- Setări cont — Gestionează-ți numele, e-mailul, parola și multe altele.
- Exportarea contactelor — Descarcă doar contactele tale sub formă de tabel.
- Acord privind prelucrarea datelor — Obține un DPA semnat pentru revizuirea juridică sau IT a companiei tale.