Unduh Data Anda
Anda dapat meminta salinan data Anda kapan saja. Hal ini terkadang disebut sebagai ekspor data, dan merupakan hak Anda berdasarkan aturan perlindungan data seperti GDPR — idenya sederhana: data Anda adalah milik Anda, dan Anda harus selalu bisa mendapatkan salinannya. Ekspor ini mencakup tujuh kategori: kontak, obrolan dan pesan, kampanye, janji temu, kesepakatan dan tugas, FAQ dan basis pengetahuan, serta profil akun Anda.
Anda mungkin menginginkan salinan sebagai cadangan pribadi, untuk memindahkan informasi Anda ke alat lain, atau sekadar untuk memiliki catatan Anda sendiri. Apa pun alasannya, Anda dapat memintanya sendiri hanya dengan beberapa klik.
Cara Meminta Data Anda
Cara menuju ke sana: Pengaturan → grup Lanjutan → Ekspor Data.
- Buka Pengaturan (ikon roda gigi di bilah sisi kiri).
- Di menu Pengaturan, klik Ekspor Data di bawah grup Lanjutan.
- Centang kategori yang ingin Anda sertakan (lihat daftar di bawah), atau klik Pilih semua.
- Klik Minta ekspor.
Selesai — Anda tidak perlu menunggu. Ekspor Anda disiapkan di latar belakang, dan kami akan mengirimkan email kepada Anda saat sudah siap.
Hanya pemilik akun yang dapat meminta ekspor. Jika Anda bekerja di dalam akun orang lain dalam mode tim, permintaan ini tidak tersedia untuk Anda di sana.
Apa yang Dapat Anda Sertakan
- Kontak — Daftar kontak Anda, termasuk bidang kustom, catatan, dan profil prospek.
- Obrolan & pesan — Percakapan Anda dan pesan di dalamnya.
- Kampanye — Kampanye Anda dan cara pengaturannya.
- Janji temu — Pemesanan dan janji temu yang dijadwalkan.
- Kesepakatan & tugas — Kesepakatan saluran penjualan dan tugas yang harus Anda lakukan.
- FAQ & basis pengetahuan — Pertanyaan, jawaban, dan pengetahuan yang telah Anda berikan kepada AI Anda.
- Profil akun — Detail dan preferensi akun Anda, ditambah daftar, tag, saluran yang terhubung, dan pesan suara apa pun.
Centang sebanyak atau sesedikit yang Anda inginkan — hanya kategori yang Anda pilih yang akan disertakan dalam file.
Belum disertakan. Ekspor data saat ini belum mencakup Agen AI, Titik Masuk, Siaran, Otomatisasi, atau pustaka media. Jika Anda memerlukan salinan dari salah satu hal tersebut, hubungi dukungan dan kami akan membantu Anda mendapatkannya.
Cara Anda Menerimanya
Ekspor Anda disiapkan di latar belakang, jadi Anda dapat menutup halaman dan melanjutkan pekerjaan Anda.
- Kami mengirimkan tautan unduhan aman melalui email segera setelah file Anda siap.
- Untuk sebagian besar akun, ini hanya memakan waktu beberapa menit. Akun yang lebih besar dengan banyak data mungkin memerlukan waktu sedikit lebih lama.
- Klik tautan di email untuk mengunduh file Anda.
Tautan ini berlaku selama 7 hari. Setelah itu, file akan dihapus secara otomatis demi keamanan Anda. Jika Anda melewatkan batas waktu tersebut, cukup minta ekspor baru — Anda akan mendapatkan tautan yang baru.
Apa yang Ada di Dalam File
Anda akan menerima satu file ZIP dengan satu folder per kategori yang Anda pilih, ditambah README singkat yang menjelaskan isinya.
- JSON — setiap kategori disertakan sebagai salinan JSON yang lengkap dan mendetail. Menyimpan setiap detail, berguna jika Anda memindahkan data ke sistem lain.
- CSV — Kontak dan Obrolan & pesan Anda juga disertakan sebagai CSV, yang dapat dibuka langsung di Excel, Google Sheets, atau aplikasi spreadsheet apa pun. Ini adalah cara termudah untuk menelusuri atau melihat sekilas kedua kategori tersebut. Kategori lainnya (Kampanye, Janji temu, Kesepakatan & tugas, FAQ & basis pengetahuan, Profil akun) hanya dalam format JSON.
Detail pribadi Anda tetap aman. Demi perlindungan Anda, kredensial sensitif — seperti kunci API dan kata sandi — tidak pernah disertakan dalam ekspor.
Apakah Data Saya Aman?
Ya. Tautan unduhan bersifat pribadi untuk Anda — dikirim hanya ke alamat email di akun Anda. Tautan tersebut kedaluwarsa setelah 7 hari, dan file kemudian dihapus secara otomatis, sehingga salinannya tidak tersimpan tanpa batas waktu. Membutuhkannya lagi? Cukup minta ekspor baru.
Langkah Selanjutnya
- Pengaturan Akun — Kelola nama, email, kata sandi, dan lainnya.
- Mengekspor Kontak Anda — Unduh hanya kontak Anda sebagai spreadsheet.
- Perjanjian Pemrosesan Data — Dapatkan DPA yang ditandatangani untuk tinjauan hukum atau TI perusahaan Anda.