تنزيل بياناتك #

يمكنك طلب نسخة من بياناتك في أي وقت. يُطلق على هذا أحياناً اسم تصدير البيانات، وهو حقك بموجب قواعد حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — والفكرة بسيطة: بياناتك ملكك، ويجب أن تكون قادراً دائماً على الحصول على نسخة منها. يغطي التصدير سبع فئات: جهات الاتصال، والدردشات والرسائل، والحملات، والمواعيد، والصفقات والمهام، والأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة، وملف تعريف حسابك.

قد ترغب في الحصول على نسخة كنسخة احتياطية شخصية، أو لنقل معلوماتك إلى أداة أخرى، أو لمجرد الاحتفاظ بسجلاتك الخاصة. مهما كان السبب، يمكنك طلبها بنفسك ببضع نقرات.

كيفية طلب بياناتك #

كيفية الوصول إلى هناك: الإعدادات ← مجموعة متقدم ← تصدير البيانات.

1. افتح الإعدادات (أيقونة الترس في الشريط الجانبي الأيسر).
2. في قائمة الإعدادات، انقر على تصدير البيانات (Data Export) ضمن مجموعة متقدم (Advanced).
3. حدد الفئات التي تريد تضمينها (انظر القائمة أدناه)، أو انقر على تحديد الكل (Select all).

4. انقر على طلب التصدير (Request export).

هذا كل شيء — لا داعي للانتظار. يتم تجميع ملف التصدير الخاص بك في الخلفية، وسنرسل إليك بريداً إلكترونياً عندما يصبح جاهزاً.

مالك الحساب فقط هو من يمكنه طلب التصدير. إذا كنت تعمل داخل حساب شخص آخر في وضع الفريق، فلن يكون هذا الطلب متاحاً لك هناك.

ما يمكنك تضمينه #

• جهات الاتصال — قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك الحقول المخصصة والملاحظات وملفات تعريف العملاء المحتملين.
• الدردشات والرسائل — محادثاتك والرسائل الموجودة بداخلها.
• الحملات — حملاتك وكيفية إعدادها.
• المواعيد — الحجوزات والمواعيد المجدولة.
• الصفقات والمهام — صفقات خط مبيعاتك ومهامك المطلوبة.
• الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة — الأسئلة والإجابات والمعلومات التي قدمتها للذكاء الاصطناعي الخاص بك.
• ملف تعريف الحساب — تفاصيل حسابك وتفضيلاتك، بالإضافة إلى قوائمك وعلاماتك والقنوات المتصلة وأي رسائل صوتية.

حدد ما تشاء من الفئات — سيتم تضمين الفئات التي تختارها فقط في الملف.

غير مشمول بعد. لا يغطي تصدير البيانات حالياً وكلاء الذكاء الاصطناعي، أو نقاط الدخول، أو البث، أو الأتمتة، أو مكتبة الوسائط. إذا كنت بحاجة إلى نسخة من أي منها، فاتصل بالدعم وسنساعدك في الحصول عليها.

كيف ستتلقى الملف #

يتم إعداد ملف التصدير الخاص بك في الخلفية، لذا يمكنك إغلاق الصفحة ومتابعة عملك.

1. سنرسل إليك رابط تنزيل آمن عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح ملفك جاهزاً.
2. بالنسبة لمعظم الحسابات، يستغرق هذا بضع دقائق فقط. قد تستغرق الحسابات الأكبر التي تحتوي على الكثير من البيانات وقتاً أطول قليلاً.
3. انقر على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لتنزيل ملفك.

الرابط صالح لمدة 7 أيام. بعد ذلك، يتم حذف الملف تلقائياً لأغراض أمنية. إذا فاتتك الفترة، ما عليك سوى طلب تصدير جديد — وستحصل على رابط جديد.

ما يحتويه الملف #

ستتلقى ملف ZIP واحدًا يحتوي على مجلد واحد لكل فئة اخترتها، بالإضافة إلى ملف README قصير يشرح ما بداخل الملف.

• JSON — يتم تضمين كل فئة كنسخة JSON كاملة ومفصلة. تحتفظ بكل التفاصيل، وهي مفيدة إذا كنت تنقل بياناتك إلى نظام آخر.
• CSV — يتم أيضًا تضمين جهات الاتصال والدردشات والرسائل بتنسيق CSV، والذي يُفتح مباشرة في Excel أو Google Sheets أو أي تطبيق جداول بيانات. هذه هي أسهل طريقة لتصفح أو الاطلاع السريع على هاتين الفئتين. الفئات الأخرى (الحملات، المواعيد، الصفقات والمهام، الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة، ملف تعريف الحساب) متاحة بتنسيق JSON فقط.

بياناتك الخاصة محفوظة بأمان. لحمايتك، لا يتم أبدًا تضمين بيانات الاعتماد الحساسة — مثل مفاتيح API وكلمات المرور — في عملية التصدير.

هل بياناتي آمنة؟ #

نعم. رابط التنزيل خاص بك فقط — يتم إرساله فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك. وهو ينتهي بعد 7 أيام، ثم يتم حذف الملف تلقائياً، حتى لا تظل هناك نسخة منه إلى أجل غير مسمى. هل تحتاج إليه مرة أخرى؟ ما عليك سوى طلب تصدير جديد.

الخطوات التالية #

• إعدادات الحساب — إدارة اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور والمزيد.
• تصدير جهات الاتصال الخاصة بك — تنزيل جهات الاتصال الخاصة بك فقط كجدول بيانات.
• اتفاقية معالجة البيانات — الحصول على اتفاقية معالجة بيانات (DPA) موقعة للمراجعة القانونية أو مراجعة تكنولوجيا المعلومات في شركتك.