Scarica i tuoi dati
Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in qualsiasi momento. Questa operazione viene talvolta chiamata esportazione dati ed è un tuo diritto previsto dalle normative sulla protezione dei dati come il GDPR: l’idea è semplice: i tuoi dati sono tuoi e dovresti sempre essere in grado di ottenerne una copia. L’esportazione copre sette categorie: contatti, chat e messaggi, campagne, appuntamenti, trattative e attività, FAQ e knowledge base, e il profilo del tuo account.
Potresti volere una copia come backup personale, per spostare le tue informazioni su un altro strumento o semplicemente per avere i tuoi archivi. Qualunque sia il motivo, puoi richiederla tu stesso in pochi clic.
Come richiedere i tuoi dati
Come arrivarci: Impostazioni → gruppo Avanzate → Esportazione dati.
- Apri Impostazioni (icona a forma di ingranaggio nella barra laterale sinistra).
- Nel menu Impostazioni, fai clic su Esportazione dati nel gruppo Avanzate.
- Seleziona le categorie che desideri includere (vedi l’elenco qui sotto), oppure fai clic su Seleziona tutto.
- Fai clic su Richiedi esportazione.
Tutto qui: non devi aspettare. La tua esportazione viene preparata in background e ti invieremo un’email quando sarà pronta.
Solo il proprietario dell’account può richiedere un’esportazione. Se stai lavorando all’interno dell’account di qualcun altro in modalità team, questa richiesta non è disponibile per te.
Cosa puoi includere
- Contatti — Il tuo elenco contatti, inclusi campi personalizzati, note e profili dei lead.
- Chat e messaggi — Le tue conversazioni e i messaggi al loro interno.
- Campagne — Le tue campagne e come sono configurate.
- Appuntamenti — Prenotazioni e appuntamenti programmati.
- Trattative e attività — Le trattative della tua pipeline di vendita e le tue attività da svolgere.
- FAQ e knowledge base — Le domande, le risposte e le conoscenze che hai fornito alla tua IA.
- Profilo account — I dettagli e le preferenze del tuo account, oltre ai tuoi elenchi, tag, canali collegati ed eventuali messaggi vocali.
Spunta quante categorie desideri: solo quelle selezionate verranno incluse nel file.
Non ancora incluso. L’esportazione dei dati attualmente non copre gli Agenti IA, i Punti di accesso, le Trasmissioni, le Automazioni o la libreria multimediale. Se hai bisogno di una copia di uno di questi elementi, contatta l’assistenza e ti aiuteremo a ottenerla.
Come lo riceverai
La tua esportazione viene preparata in background, quindi puoi chiudere la pagina e continuare con il tuo lavoro.
- Ti invieremo via email un link di download sicuro non appena il file sarà pronto.
- Per la maggior parte degli account, sono necessari solo pochi minuti. Gli account più grandi con molti dati potrebbero richiedere un po’ più di tempo.
- Fai clic sul link nell’email per scaricare il file.
Il link è valido per 7 giorni. Dopodiché, il file viene eliminato automaticamente per la tua sicurezza. Se perdi la finestra temporale, richiedi semplicemente una nuova esportazione: riceverai un nuovo link.
Cosa c’è nel file
Riceverai un unico file ZIP con una cartella per ogni categoria selezionata, più un breve file README che spiega cosa contiene.
- JSON — ogni categoria è inclusa come copia JSON completa e dettagliata. Mantiene ogni dettaglio, utile se stai trasferendo i tuoi dati in un altro sistema.
- CSV — i tuoi Contatti e le Chat e messaggi sono inclusi anche come CSV, che si apre direttamente in Excel, Google Sheets o qualsiasi app per fogli di calcolo. Questo è il modo più semplice per consultare o scorrere rapidamente queste due categorie. Le altre categorie (Campagne, Appuntamenti, Trattative e attività, FAQ e knowledge base, Profilo account) sono solo in formato JSON.
I tuoi dati privati sono al sicuro. Per la tua protezione, le credenziali sensibili — come chiavi API e password — non sono mai incluse nell’esportazione.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Il link per il download è privato e riservato a te: viene inviato solo all’indirizzo email associato al tuo account. Scade dopo 7 giorni e il file viene quindi eliminato automaticamente, in modo che una copia non rimanga archiviata a tempo indeterminato. Ti serve di nuovo? Richiedi semplicemente una nuova esportazione.
Prossimi passi
- Impostazioni account — Gestisci nome, email, password e altro.
- Esportazione dei contatti — Scarica solo i tuoi contatti come foglio di calcolo.
- Accordo sul trattamento dei dati — Ottieni un DPA firmato per la revisione legale o IT della tua azienda.