Your AI Connector Docs

Otomatisasi Komentar-ke-DM

Ubah komentar pada postingan Instagram dan Facebook Anda menjadi percakapan pribadi. Saat seseorang mengomentari kata kunci yang Anda pilih, platform akan membalas komentar mereka secara publik dan membuka DM (pesan langsung pribadi) dengan mereka, di mana bot AI akan mengambil alih dan melanjutkan percakapan.

Ini setara dengan otomatisasi “komentar kata kunci, dapatkan DM” yang mungkin Anda kenal dari alat seperti ManyChat — kecuali setelah DM dikirim, Anda mendapatkan percakapan AI nyata yang dapat menjawab pertanyaan, mengkualifikasi prospek, serta melakukan pemesanan atau penutupan, bukan sekadar alur tetap.

Di mana ini diatur: komentar-ke-DM berjalan pada Titik Masuk dengan tipe Komentar Instagram atau Komentar Facebook, yang ditambahkan ke Agen AI yang seharusnya menjawab.

Apa yang Anda Butuhkan

  • Akun Bisnis Instagram atau Halaman Facebook yang terhubung ke platform.
  • Untuk Instagram, akun Instagram dan Halaman Facebook Anda harus ditautkan bersama di dalam Meta Business Manager (business.facebook.com). Komentar-ke-DM tidak akan berfungsi sampai keduanya ditautkan.
  • Fitur Balas Komentar. Membalas komentar disertakan dalam setiap paket yang dijual secara langsung saat ini. Beberapa paket lama dan paket yang diberikan agensi tidak menyertakannya; pada paket tersebut, komentar tetap ditangkap di kotak masuk Anda tetapi tidak ada balasan publik atau DM yang dikirim secara otomatis. Periksa Pengaturan → Penagihan untuk daftar fitur paket Anda.

Cara Mengaturnya

Anda mengonfigurasi komentar-ke-DM pada Agen AI, sebagai Titik Masuk. Langkah-langkah mendetail yang spesifik untuk saluran ada di sini:

Versi singkatnya:

  1. Di bilah sisi utama, di bawah AI Studio, klik AI Agents.
  2. Buka Agen yang akan menjawab percakapan ini, atau buat yang baru.
  3. Buka tab Entry Points Agen tersebut dan klik New Entry Point.
  4. Pilih Instagram Comment (atau Facebook Comment) sebagai tipenya.
  5. Tambahkan satu atau beberapa Comment keywords (contohnya: INFO). Kata kunci tidak peka huruf besar/kecil (INFO, info, dan Info semuanya akan memicu), dan kata kunci tersebut cocok di dalam komentar yang lebih panjang, jadi “Please send me the info!” juga akan memicu. Pencocokan cerdas berarti Anda tidak perlu menambahkan kesalahan ketik, bentuk jamak, atau variasi: satu kata kunci yang bersih sudah cukup. Karena alasan yang sama, hindari kata kunci yang sangat pendek yang muncul di dalam kata-kata sehari-hari (contohnya hi, yang terdapat dalam “this” dan “which”) — kata kunci tersebut akan memicu hampir di setiap komentar. Biarkan kolom kosong dan setiap komentar pada postingan yang dipantau akan mendapatkan DM, yang cocok untuk postingan yang dibuat berdasarkan satu ajakan bertindak (call to action) tetapi akan menjadi mahal pada postingan yang ramai.
  6. Secara opsional, batasi ke postingan tertentu: di bawah Which posts, pilih Specific posts, klik Choose posts, lalu centang postingan atau reel yang Anda inginkan dari daftar (gambar kecil, keterangan, dan tanggal ditampilkan, jadi tidak ada yang perlu dicari). Biarkan All posts tetap terpilih untuk memantau setiap postingan. Jika postingan tidak ada dalam daftar, Anda masih dapat menempelkan ID Postingan-nya di bawah Or paste post IDs.
  7. Secara opsional, atur penundaan dalam hitungan menit sebelum balasan dan DM dikirim, serta Custom public comment reply Anda sendiri.
  8. Aktifkan Enabled pada Entry Point, klik Save, lalu publikasikan Agen tersebut.

Ketika seseorang mengomentari kata kunci Anda pada postingan yang dipantau, platform akan membalas komentar tersebut secara publik dan membuka DM, dan Agen yang ditunjuk oleh Titik Masuk tersebut akan menangani sisanya.

Balasan publik adalah dorongan singkat. Balasan komentar publik (contohnya “Sudah saya kirim DM — cek pesan Anda!”) sengaja dibuat singkat; jawaban sebenarnya disampaikan melalui DM yang menyusul. Anda dapat mengatur kata-kata Anda sendiri dengan kolom Balasan komentar publik kustom opsional yang muncul setelah pemantauan komentar aktif — biarkan kosong untuk menggunakan dorongan default. Anda juga dapat menambahkan jeda singkat (dalam menit) sebelum balasan dan DM dikirim agar terlihat lebih alami.

Mode Teks Persis: Kata-kata Anda, 0 Kredit

Secara default, AI menulis balasan komentar publik dan DM pertama. Jika Anda menginginkan kendali penuh atas kata-katanya — atau Anda menjalankan magnet prospek bervolume tinggi dan tidak ingin setiap pemicu menggunakan kredit — ubah pengaturan Respons Pertama Titik Masuk dari AI ke Teks Eksak. Anda akan menemukannya di Titik Masuk komentar itu sendiri, di tab Titik Masuk Agen. Dua kolom akan muncul:

  • Balasan komentar publik — diposting di bawah komentar persis seperti yang ditulis. Biarkan kosong jika tidak ingin memposting balasan publik sama sekali.
  • Pesan DM pertama — dikirim sebagai DM, persis seperti yang ditulis.

Respons teks eksak memakan biaya 0 kredit, tidak peduli berapa banyak orang yang berkomentar. Respons tersebut dikirim kata demi kata, dalam satu bahasa yang Anda tulis (pencocokan bahasa otomatis AI hanya berlaku untuk balasan yang ditulis AI). Mulai dari pesan pelanggan berikutnya dan seterusnya, percakapan berperilaku persis seperti biasanya — AI akan mengambil alih jika Agen mengizinkannya.

Variasi: jangan mengirim pesan yang sama setiap saat

Memposting balasan yang persis sama di bawah setiap komentar akan dengan cepat terlihat seperti bot — baik bagi audiens Anda maupun bagi platform tersebut. Kedua kolom teks yang tepat mendukung variasi: klik Tambahkan variasi di bawah kolom untuk menulis kata-kata alternatif, atau klik Hasilkan variasi dengan AI agar beberapa variasi dituliskan untuk Anda berdasarkan apa yang sudah Anda ketik (ini menggunakan satu kredit AI; teks yang dihasilkan dapat Anda edit sebelum disimpan). Setiap kali seseorang berkomentar, satu pilihan kata akan dipilih secara acak dari kumpulan tersebut, sehingga balasan yang berulang tidak terlihat seperti hasil salin-tempel. Pengiriman itu sendiri tetap memakan 0 kredit.

Satu pesan pertama yang tetap adalah batasnya — sesuai desain. Tidak ada pohon balasan atau pembuat alur di sini. Pesan tetap tersebut adalah bel pintu; saat percakapan nyata dimulai, AI-lah yang akan mengambil alih atau tidak sama sekali.

Mengirim Pesan Tunggal atau Tautan (Lead Magnet)

Kasus penggunaan yang sangat umum adalah memberikan satu hal — PDF, kode diskon, atau tautan — saat seseorang mengomentari kata kunci, tanpa percakapan bolak-balik setelahnya.

Cara bebas kredit:

  1. Atur Respons pertama ke Teks eksak.
  2. Masukkan pesan pengiriman dan tautan Anda di kolom Pesan DM pertama.
  3. Atur pesan maksimal ke 1 pada Agen.

Setiap komentar mendapatkan pesan persis Anda secara instan, dengan 0 kredit, bahkan jika postingan tersebut menjadi viral.

Cara AI: biarkan Respons pertama pada AI, masukkan pesan dan tautan (atau lampirkan file) dalam instruksi Agen, dan atur jumlah pesan maksimal ke 1. AI menulis sendiri pesan pengiriman — berguna saat Anda ingin pesan tersebut menyesuaikan dengan bahasa pemberi komentar secara otomatis — dan setiap pengiriman memakan biaya kredit respons AI normal. Tingkatkan jumlah pesan maksimal kapan pun Anda ingin AI terus melanjutkan percakapan.

Biaya

  • Mode teks eksak: balasan komentar publik dan DM pertama memakan biaya 0 kredit.
  • Mode AI: setiap respons menggunakan kredit seperti respons AI lainnya — 1 kredit pada Pro, 0,25 pada Max, 0,15 pada Mini, dan 0 kredit dengan kunci Anthropic Anda sendiri hanya pada tingkat Pro. Max dan Mini selalu menagih 0,25 dan 0,15 meskipun kunci terhubung, karena keduanya berjalan pada model kami sendiri. Lihat Sistem Penagihan untuk model kredit lengkapnya.

Hal yang Perlu Diketahui

  • Satu komentar hanya mengizinkan satu DM, bukan percakapan terbuka. Meta mengizinkan Anda mengirim satu balasan pribadi per komentar. DM tersebut tidak membuka jendela obrolan biasa: sampai pemberi komentar membalasnya, baik Anda (pesan manual) maupun AI tidak dapat mengirim apa pun lagi kepada orang tersebut, dan upaya tersebut akan muncul sebagai gagal dengan alasan “messaging window expired” (jendela pesan kedaluwarsa). Segera setelah mereka membalas, jendela 24 jam yang biasa akan terbuka dan percakapan akan berjalan seperti percakapan lainnya. Setiap komentar baru dari orang yang sama mengizinkan satu DM lagi. Jadi, masukkan semua yang ingin Anda berikan kepada mereka (tautan, PDF, penawaran) dalam DM pertama tersebut, dan akhiri dengan pertanyaan agar mereka membalas.
  • Komentar-ke-DM berfungsi untuk keterlibatan masuk — seseorang harus berkomentar terlebih dahulu. Tidak ada penjangkauan dingin atau DM otomatis ke pengikut baru di Instagram atau Facebook.
  • Hanya komentar yang diposting setelah Anda mengaktifkan aturan yang akan diambil. Komentar yang sudah ada di postingan sebelum Anda mengaturnya tidak akan diproses ulang, dan tidak ada cara untuk kembali dan mengirim DM kepada orang-orang yang telah meninggalkan komentar tersebut. Meta mengirimkan komentar kepada kami saat itu terjadi; tidak ada yang membaca katalog postingan lama. Jika Anda memiliki postingan lama dengan banyak komentar yang layak untuk dihubungi kembali, balaslah komentar tersebut secara manual di Instagram atau Facebook.
  • Anda tidak dapat mewajibkan pemberi komentar untuk menjadi pengikut. Tidak ada ketentuan “hanya pengikut” pada aturan komentar: setiap orang yang mengomentari kata kunci yang cocok akan mendapatkan perlakuan yang sama. Jika mengikuti Anda adalah bagian dari penawaran, sampaikan hal tersebut di DM dan periksa sendiri sebelum Anda mengirimkannya.
  • Beberapa balasan publik berbeda untuk satu kata kunci? Ya, dengan variasi dalam mode Teks Persis (lihat di atas) — satu kalimat dipilih secara acak setiap saat. Dalam mode AI, kalimat ditulis baru setiap saat, sehingga bervariasi secara alami.
  • Iklan juga berfungsi — termasuk materi iklan khusus iklan. Daftar Pilih postingan hanya dapat menampilkan konten organik Anda — postingan Halaman dan postingan Instagram yang Anda publikasikan — karena itulah yang diizinkan Meta untuk kami tampilkan. Iklan yang merupakan versi postingan biasa yang ditingkatkan atau dipromosikan tetap merupakan postingan yang sama, jadi komentar pada iklan tersebut akan memicu aturan yang Anda tetapkan pada postingan itu. Materi iklan khusus iklan (“dark posts” yang tidak pernah ada sebagai postingan biasa) tidak dapat dipilih dari daftar, tetapi komentar pada iklan tersebut tetap akan mencapai aturan Anda: atur Postingan mana ke Semua postingan dan gunakan kata kunci pemicu untuk mengontrol komentar mana yang akan aktif. Menjalankan beberapa iklan dengan penawaran berbeda? Buat satu Titik Masuk komentar per penawaran, masing-masing dengan kata kuncinya sendiri, dan minta keterangan setiap iklan memberi tahu orang-orang kata apa yang harus dikomentari. Untuk iklan Facebook, Anda juga dapat membatasi pada satu postingan iklan tersebut: buka pratinjau iklan di Pengelola Iklan, pilih Postingan Facebook dengan komentar, salin angka panjang di akhir URL postingan, dan tempel di bawah Atau tempel ID postingan. Instagram tidak menampilkan ID untuk postingan khusus iklan, jadi gunakan kata kunci di sana.
  • Balasan Story di Instagram masuk ke kotak masuk sebagai DM biasa dan AI akan melanjutkannya secara otomatis — tidak perlu kata kunci komentar.
  • Semua percakapan ini masuk ke kotak masuk terpadu yang sama dengan percakapan WhatsApp, SMS, dan obrolan web Anda, dan Anda dapat mengambil alih secara manual kapan saja.

Langkah Selanjutnya

  • Titik Masuk — tipe aturan Komentar Instagram dan Komentar Facebook yang dijalankan alur kerja ini.
  • Agen AI — Agen yang menangani balasan setelah komentar membuka DM.
  • DM Instagram dan Messenger Facebook — langkah-langkah penyiapan lengkap yang spesifik untuk saluran.