Dit dashboard
Betjeningspanelet er det første, du ser, når du logger ind på en computer. På en telefon åbner appen i stedet dine chats – tryk på Betjeningspanel i menuen (☰) for at komme hertil. Det giver dig et øjebliksbillede af, hvordan din beskedudveksling klarer sig i det valgte tidsinterval – hvor mange beskeder du har sendt, hvor mange der blev læst, hvor mange personer der svarede, hvad det kostede dig, og hvad der stadig kræver et menneske – alt sammen på ét sted.
Valg af tidsinterval og agent. Kontrolelementerne i øverste højre hjørne definerer omfanget for hele siden: en vælger til tidsinterval — 7d, 30d, 90d, 6m eller Brugerdefineret… for ethvert interval, du vælger; og ved siden af, en Alle agenter-rullemenu, der indsnævrer aktivitetspanelerne til én agent i stedet for hele din konto. Alt nedenfor genberegnes for det, du vælger her.
Filtrering efter tag. Ved siden af tidsintervallet findes en Alle tags-knap. Vælg et eller flere af dine kontakt-tags der, og alle tal på siden – KPI-kortene, diagrammet for Performance over tid, tragten, Kanal-tilstand, AI vs. menneske, Kontakter efter land, aktivitetsfeedet – indsnævres til kontakter, der har nogen af de tags, du har valgt (en kontakt med blot ét af dem tæller med). Det er den samme “match enhver”-regel, som filteret på siden Kontakter bruger, så de to sider er enige om, hvem der er inkluderet. For i stedet at kræve alle valgte tags – f.eks. kontakter tagget med både VIP og Expo 2026 – skal du skifte Match nederst i menuen fra Enhver til Alle; undertitlen vil derefter læse “kontakter med alle 2 valgte tags”. Knappen viser taggets navn for ét tag eller 2 tags, 3 tags… for flere, og sidens undertitel angiver, at et tag-filter er aktivt. Tags læses, som de er nu: tag en kontakt i dag, og hele deres historik indgår i det tags visning; fjern tagget, og den udgår. To ting forbliver kontodækkende under et tag-filter, fordi de ikke tilhører en specifik kontakt: selve kreditsaldoen og panelet for Samtaleresultater, som vises som utilgængeligt, mens et tag-filter er aktivt. Ryd inde i menuen bringer siden tilbage til alle kontakter. Filteret huskes ikke mellem besøg, præcis ligesom tidsintervallet.
Indsnævring af et brugerdefineret interval til timen. Åbn Brugerdefineret…, så får du en kalender: klik på den første dag i dit interval, derefter den sidste, og alt derimellem markeres. Under den viser en Fra-række og en Til-række de datoer, du har valgt, hver med et valgfrit klokkeslæt. Lad klokkeslættet stå på
--, så dækker den ende hele dagen, præcis som før. Udfyld dem, og siden dækker kun det tidsvindue: sæt den samme dato i begge rækker med09:00og17:00, og hvert tal på betjeningspanelet er aktiviteten for den ene arbejdsdag. Klokkeslæt læses i din egen lokale tid, og det interval, du har valgt, står skrevet under sidetitlen og på selve vælgeren (2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00), så du altid kan se, hvilket tidsvindue tallene hører til.
Sådan kommer du til dashboardet
Dashboardet indlæses automatisk, når du logger ind. For at vende tilbage til det fra hvor som helst i appen, skal du klikke på Dashboard i venstre sidepanel — det er det første punkt, lige under notifikationsklokken og søgefeltet.
Navigation i sidepanelet
Venstre sidepanel er grupperet frem for at være en flad liste. Fra top til bund:
- Et notifikationsikon (klokke)
- Søg (⌘K)
- Dashboard
- Daglige oversigter
- En Engage-gruppe: Chats, Udsendelser, Aftaler
- En CRM-gruppe: Kontakter, Handler, Opgaver
- En AI Studio-gruppe: AI-agenter, Vidensbase, Skabeloner, Mediebibliotek, Brugerdefinerede funktioner, MCP-servere
- Indstillinger, nær bunden
Alle grupper starter åbne. Klik på en gruppes overskrift (Engage, CRM, AI Studio) for at folde den sammen, når du ikke har brug for den, og klik på den igen for at få den frem igen — dit valg huskes. Klik på et hvilket som helst element for at gå til den side. Nogle elementer vises kun, hvis dit abonnement eller din rolle inkluderer dem, så din liste kan være kortere.
Er du på en telefon eller en lille skærm? Sidepanelet er skjult som standard. Tryk på menuikonet (☰) i det øverste hjørne for at åbne det, og tryk derefter på det ønskede punkt.
Har du brug for mere plads? Klik på dobbeltpilen («) øverst i sidepanelet for at minimere det til en smal ikonlinje. Mens det er minimeret, kan du føre musen hen over linjen, så den åbner midlertidigt oven på siden – så du kan læse etiketterne eller klikke på Søg – og derefter glider tilbage, når du flytter musen væk. For at holde den åben skal du klikke på Hold åben (☰-ikonet), mens den er åbnet. Nederst i sidepanelet finder du to kort:
- Kreditkort - Et diskret kort med et lyn-ikon, der viser din kreditsaldo som et fedt tal og en tynd statuslinje, der indikerer, hvor meget af din månedlige kvote du har brugt.
- Prøvekort - Et gradient-kort med et ur-ikon, der tæller ned til en prøveperiode. Du vil kun se det, hvis din konto faktisk er på en — et abonnement, du startede med en gratis prøveperiode, eller en prøveperiode fra et tidligere tilbud. Det forsvinder, når prøveperioden konverteres til et betalt abonnement.
Søg (hop til enhver side uden at klikke gennem menuen)
Tryk på ⌘K (Mac) eller Ctrl+K (Windows) hvor som helst i appen, eller klik på Søg nær toppen af sidepanelet. En boks åbnes midt på skærmen: Begynd at skrive navnet på den side, du ønsker, og tryk på Enter for at gå direkte dertil. Det er den hurtigste måde at navigere på, når du ved, hvad du vil konfigurere, og det sparer dig for at skulle åbne en gruppe i sidepanelet for at finde noget indeni.
Den søger i mere end bare sider:
- Sider — Dashboard, Chats, Kontakter, Handler, Opgaver, Aftaler, Udsendelser, Automatiseringer, AI-agenter, Vidensbase, Skabeloner, Brugerdefinerede funktioner, MCP-servere, Daglige resuméer, Indstillinger og bureausiderne, hvis du har dem.
- Indstillingssektioner — skriv navnet på den indstilling, du leder efter (Fakturering, Team, Webhooks, Kanaler, Notifikationer, Dataeksport…), og resultatet fører dig direkte til den pågældende sektion i Indstillinger, så du aldrig behøver at åbne Indstillinger og lede i listen til venstre. Sektioner, som din plan eller rolle ikke inkluderer, vises ikke.
- Dine egne registreringer — kontakter, handler, opgaver og dine AI-agenter matches efter navn, mens du skriver, så du kan springe direkte til en person i stedet for at åbne Kontakter og søge igen.
- Senest viste — det, du åbnede sidst, vises først, før du skriver noget.
- Hurtige handlinger — opret en ny kontakt, handel, opgave, agent eller automatisering uden først at skulle gå til siden.
Brug piletasterne til at bevæge dig gennem resultaterne og Enter for at åbne det markerede element. Esc lukker boksen.
Notifikationer
Klokeikonet øverst i sidepanelet er der, hvor notifikationer i appen findes. Klik på det for at åbne en popover med dine seneste notifikationer uden at forlade den side, du er på.
Når du har advarsler, vises de her, og Se alle notifikationer i bunden fører dig til din fulde historik. Se Notifikationer for alt det, du kan få besked om, og hvordan du styrer, hvilke kanaler (e-mail, i appen, push, webhook) hver enkelt bruger.
Forståelse af dine tal
Øverst på siden er en række KPI-kort (KPI betyder blot “vigtigt tal, der er værd at holde øje med”) — hver med et stort tal og en lille trend-graf (et lille linjediagram, der viser, om tallet stiger eller falder): Sendt, Leveret, Læst, Svar og Nye kontakter. Et sjette kort, Bookinger, vises også, når din konto har bookede aftaler i det valgte interval — konti, der ikke bruger booking-funktionen, ser ikke et permanent nul-kort, der roder i rækken.
Beskedstatistik
| Metrik | Hvad den fortæller dig |
|---|---|
| Sendt | Samlet antal beskeder sendt på tværs af alle dine agenter, udsendelser og kanaler. |
| Leveret | Hvor mange beskeder der rent faktisk nåede frem til modtageren. Hvis dette tal er meget lavere end “Sendt”, er nogle beskeder ikke blevet leveret (f.eks. en WhatsApp-besked sendt til en person, der ikke har WhatsApp). |
| Læst | Hvor mange leverede beskeder modtageren har åbnet. Dette fungerer kun på kanaler, der viser læsekvitteringer, såsom WhatsApp og Instagram. |
| Svar | Hvor mange kontakter der skrev tilbage. Dette er dit bedste mål for engagement. Kontakter markeret som spam tælles ikke med, og for e-mail tæller kun en person, der besvarer en besked, du har sendt: nyhedsbreve, kampagner, no-reply-notifikationer og anden automatiseret post udelades. |
| Bookinger | Aftaler booket gennem platformen i denne periode. Kun synlig, når du har mindst én booking i perioden. |
Chat-historik, du har taget med dig, tælles ikke med. Når du forbinder WhatsApp Web eller Telegram, kan du importere de samtaler, der allerede ligger på den telefon eller konto. De ældre beskeder ligger i din indbakke, så en chat kan læses i sin helhed, men de udelades fra alle beskedtal og diagrammer på betjeningspanelet. De blev sendt, før du oprettede forbindelsen, ofte måneder før, så hvis de blev talt med, ville det skabe udsving på dage, hvor du slet ikke brugte platformen. Alt på denne side er, hvad du rent faktisk har sendt og modtaget, mens du var forbundet.
Nyhedsbreve og spam tælles heller ikke med. Hvis du forbinder en e-mail-indbakke, modtager den også nyhedsbreve, kampagner og automatiske notifikationer. Dashboardet genkender den type post og udelader den fra Svar, Samtaler og tallene pr. kanal, sammen med alt fra en kontakt, der er markeret som spam. Den lander stadig i din indbakke som før.
Nye kontakter og kreditter
| Metrik | Hvad den fortæller dig |
|---|---|
| Nye kontakter | Hvor mange nye kontakter du har fået – uanset om du tilføjede dem manuelt, importerede dem, eller de sendte dig en besked først. |
| Forbrugte kreditter (panel for kreditforbrug) | Samlede kreditter brugt på beskeder og AI-aktivitet i det valgte interval. Kreditter er de enheder, platformen bruger til at spore dit forbrug. |
| Pr. chat (panel for kreditforbrug) | Denne måneds kreditter divideret med de nye chats i det valgte interval. Når intervallet er sat til denne måned, er det dit gennemsnitlige antal kreditter pr. samtale, hvilket er et af dine mest nyttige tal, da det viser, hvor effektivt din bot håndterer en typisk chat. |
Hvis du ønsker et omkostningstal pr. kontakt specifikt (frem for pr. chat), skal du dividere totalen for Brugte kreditter med Nye kontakter for samme periode — platformen viser ikke det præcise forhold som sit eget kort, men begge tal står lige der på siden.
Ydeevne over tid
Under KPI-rækken plotter diagrammet Performance over tid din daglige beskedaktivitet som fem farvede linjer — Sendt, Leveret, Læst, Svar og Nye kontakter. Klik på en linjes etiket i forklaringen for at vise eller skjule den, så du kan fokusere på de metrikker, der betyder noget for dig. En Dag / Uge / Måned-kontakt i hjørnet af diagrammet ændrer, hvordan dagene grupperes: Uge samler hver mandag-til-søndag-uge til ét punkt, og Måned samler hver kalendermåned, hvilket er den visning, man bør bruge på et 90-dages eller 6-måneders interval, hvor en daglig linje blot er støj. Grupperingen foretages korrekt, ikke ved at lægge dagene sammen: en kontakt, der skrev til dig på tre dage i én uge, tæller én gang i den uges Nye kontakter-punkt. Dit valg huskes pr. konto. Brug dette til at spotte travle dage (typisk lanceringer af udsendelser eller kampagner), stille dage, og om din volumen er på vej op, flad eller ned.
Tre linjer mere ligger i forklaringen og er slået fra, så diagrammet ikke starter med at være overfyldt: AI-sendt, Menneske-sendt og Automatisk. Sammen opdeler de alt, hvad du har sendt, efter hvem der sendte det, på samme måde som AI vs. menneske-panelet nedenfor gør: beskeder din AI skrev, beskeder en person på dit team tastede (i indbakken eller på telefonen), og automatiske afsendelser såsom opfølgninger, udsendelser, automatiseringer og beskeder fra apps, du har forbundet. Klik på en etiket for at få den vist. Det er den hurtigste måde at se, om en travl periode skyldtes, at din AI arbejdede sig igennem indbakken, dit team gjorde det, eller om der blev sendt en udsendelse ud.
Endnu en linje, der er slået fra, Brugte kreditter, plotter de kreditter, din konto har brugt hver dag, uge eller måned i intervallet. Den er bygget ud fra de samme forbrugsregistreringer som panelet Kreditforbrug (som altid viser den aktuelle måned), så du kan se, hvilke dage der tærede på din saldo, og sammenholde dem med dit beskedvolumen. Kreditter er ikke knyttet til et afsendernummer, så denne linje er kun til stede, mens diagrammet viser Alle kanaler; den forsvinder fra forklaringen, når du vælger en enkelt kanal eller et enkelt nummer. Hvilke linjer du lader være synlige, huskes til næste gang.
Brug rullemenuen Alle kanaler over diagrammet for at ændre de samme linjer til at vise en enkelt kanal eller et enkelt afsendernummer i stedet for hele din konto — praktisk til at tjekke, om et WhatsApp-nummer opfører sig anderledes end de andre.
Kreditforbrug
Panelet ved siden af diagrammet viser din kreditsaldo for den aktuelle måned: et stort brugt / total tal, en procentdel og en statuslinje, plus en opdeling i Brugt, Resterende og Pr. chat. Brugt tæller denne måneds kreditter uanset hvilket interval du vælger. Pr. chat dividerer denne måneds kreditter med de nye chats i det valgte interval, så det giver bedst mening, når intervallet er sat til denne måned. Panelet fortæller dig også, hvornår din saldo næste gang nulstilles, og den lille Sidste 14 d. trendlinje viser dit daglige kreditforbrug over de sidste 14 dage af det valgte interval (eller hele intervallet, hvis det er kortere). Dette afspejler kreditkortet nederst i sidepanelet, blot med flere detaljer. Se Oversigt over fakturering for hvordan kreditter og fakturering fungerer.
AI-omkostninger (kun egne API-nøgler)
Hvis du har tilsluttet din egen Anthropic API-nøgle (se AI-model & BYOK), vises et ekstra AI-omkostningskort på betjeningspanelet. Det viser, hvad du rent faktisk har brugt på din egen nøgle i den valgte periode, sammenlignet med hvad det præcis samme arbejde ville have kostet på vores Max- og Mini-modeller – beregnet ud fra dit faktiske forbrug, ikke et estimat. Hvis Max eller Mini ville have været billigere, angiver kortet med hvor meget; hvis din egen nøgle var billigere, angiver det også dette. Bureau-ejere får også en oversigt fordelt på underkonti. Konti uden deres egen nøgle ser ikke dette kort.
Konverteringstragt
Under diagrammet viser Konverteringstragten frafaldet fra din første besked ned til svar (og bookinger, hvis du bruger dem) — hvert trin som en søjle med antal og procentdel, så du præcis kan se, hvor kontakter stopper med at interagere.
Indbakken i et overblik
Panelet Indbakke er din “hvad har brug for mig lige nu”-liste. Da din AI håndterer de fleste samtaler på egen hånd, fokuserer dette panel på dem, der kræver et menneske, ikke på rå beskedantal. Det viser, hvor mange samtaler der er markeret som Kræver opmærksomhed — samtaler, som din AI har markeret til, at en rigtig person skal tage over, for eksempel hvis nogen har bedt om at tale med et menneske, eller AI’en løb tør for gode svar — og hvor mange der Venter på dit svar, hvor kunden sendte den sidste besked og venter på at høre tilbage. En opdeling af disse efter kanal viser dig, hvor aktiviteten er. Klik på Åbn for at springe direkte til Chats.
Samtaleresultater
Lige under tragten og indbakke-panelet finder du Samtaleresultater: ét samlet overblik over, hvad der rent faktisk kom ud af dine samtaler i det valgte interval. Det blev bygget på baggrund af et ønske fra fællesskabet om “et simpelt dashboard med indsigt”, der viser, hvad der kræver opmærksomhed, uden at man behøver læse hvert dagligt resumé, og det følger samme tidsinterval som resten af siden.
Alt på siden er en simpel optælling baseret på data, som din konto allerede gemmer. Intet her kører via AI, så det koster aldrig credits at se på det.
Fire felter øverst:
| Flise | Hvad den tæller |
|---|---|
| Samtaler | Kontakter, der har skrevet til dig i perioden. Importeret chathistorik, kontakter markeret som spam og automatiserede e-mails (nyhedsbreve, kampagner, no-reply-notifikationer) er udeladt, præcis som alle andre steder på betjeningspanelet. |
| Løst uden et menneske | Af disse samtaler, dem din AI besvarede, hvor ingen på dit team trådte til, og AI’en aldrig udløste en advarsel. Kun beskeder, som en person har sendt, tæller som at træde til: et svar skrevet i indbakken eller en besked sendt fra selve telefonen. Automatiske opfølgninger og udsendelser tæller ikke. Linjen under tallet angiver det som en andel af alle samtaler, og den grønne pille i panelets hjørne gentager denne andel som overskrift. |
| Eskaleret til et menneske | Samtaler, hvor AI’en alarmerede dit team, for eksempel en klage, en refusion eller nogen, der beder om at tale med en person. Linjen nedenunder angiver, hvor mange af disse advarsler der stadig er åbne på din opgavetavle. |
| Utilfredse kunder | Kunder, som dine daglige opsummeringer har vurderet negativt i perioden. En kunde, der taler med dig over flere dage, tælles én gang baseret på den seneste vurdering. Linjen nedenunder viser, hvor mange der blev vurderet som tilfredse og neutrale, samt hvor mange opsummeringer tallene stammer fra. |
Feltet for utilfredse kunder er det eneste tal, der kommer fra AI’en, og det læses fra resuméer, du allerede har, så det koster ikke ekstra. Hvis du endnu ikke bruger daglige resuméer, viser feltet en bindestreg og et link til Slå daglige resuméer til for at se dette i stedet for et nul. Resuméer, der blev genereret før dette panel eksisterede, indeholder ikke en sentiment-vurdering, så optællingen opbygges fra det første resumé, efter funktionen blev lanceret.
Klik på en flise for at se, hvem der ligger bag tallet. Løst uden et menneske, Eskaleret til et menneske og Utilfredse kunder åbner en liste lige under fliserne med et Åbn chat-link ved hver kontakt. Eskaleringslisten viser hver advarsel med en Åben eller Udført-etiket, og Se alle fører dig til disse advarsler på din opgavetavle. Klik på flisen igen eller på × for at lukke listen. Listerne viser de seneste 50.
Utilfredse kunder er angivet med navn for daglige opsummeringer oprettet fra den 28. september 2026 og frem. Ældre opsummeringer gemte kun totalerne, så for de dage tæller flisen dem stadig, men kan ikke navngive dem.
Under felterne er der to lister:
- Spørgsmål botten ikke kunne besvare — de videnshuller, din AI markerede i intervallet (de lander på din opgavetavle som opgaver vedrørende videnshuller). Tælleren viser, hvor mange der stadig er åbne ud af alt det markerede, og de nyeste åbne opgaver er listet med kontaktens navn. Tilføj svaret til din vidensbase, så vil det spørgsmål ikke dukke op igen.
- Åbne salg — opfølgningsopgaver fra intervallet, der stadig er åbne: interesserede kontakter, der endnu ikke har afsluttet købet. En opfølgningsbesked kan måske vinde dem tilbage.
Hver række har et Åbn chat-link, der fører dig direkte til den pågældende samtale, og Se alle → åbner din opgavetavle, der allerede er filtreret til den pågældende opgavetype.
Hvis der ikke var noget i det valgte interval, angiver panelet dette i stedet for at vise nuller, og på det lille antal konti, hvor tallene endnu ikke kan beregnes, fortæller det dig, at de ikke er tilgængelige, fremfor at lade som om, der ikke skete noget.
Længere nede på siden
Rul forbi panelerne ovenfor, og Dashboardet fortsætter med flere detaljer:
Kanalstatus og statistik pr. nummer
Et Kanalstatus-panel viser hver beskedkanal, du kan forbinde (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger og mere) med en statusmarkør, der fortæller dig, om den er Forbundet, kræver Opmærksomhed (for eksempel en WhatsApp Web-session, der skal genforbindes), eller er Ikke forbundet. Under hver forbundet kanal får du også præcis beskedstatistik pr. nummer eller konto for det valgte tidsinterval:
- Ind / Ud — Hvor mange beskeder det nummer modtog og sendte.
- AI — Hvor mange af de udgående beskeder der blev sendt af din AI-bot (resten blev sendt manuelt eller via udsendelser).
- Kontakter — Hvor mange forskellige personer det nummer talte med.
- Fejlet — Vises i rødt, hvis nogen udgående beskeder ikke kunne leveres, så et problematisk nummer skiller sig ud med det samme.
Dette er den hurtigste måde at sammenligne dine numre og kanaler på: Hvis ét WhatsApp-nummer klarer alt arbejdet, mens et andet står stille, eller et nummer pludselig viser fejlede beskeder, vil du se det her med et hurtigt blik.
AI vs. Menneske
Ved siden af Kanal-tilstand findes AI vs. menneske med undertitlen “hvem håndterede de udgående beskeder i dette interval”. Det besvarer det spørgsmål, som enhver konto før eller siden stiller: Hvor meget af dette gør min AI egentlig? Den følger det samme tidsinterval som resten af siden og består af to halvdele.
Beskeder sendt opdeler alt, der forlod din konto, i tre rækker, hver med sit antal og sin andel:
- AI: beskeder, som din AI-assistent sendte på egen hånd, uden at nogen fra dit team skrev dem.
- Dit team: beskeder, som en person sendte: svar skrevet i appen (inklusive dem, du skriver, efter du har overtaget en samtale fra AI’en), beskeder fra et teammedlem og beskeder sendt fra selve telefonen.
- Automatisk: beskeder sendt automatisk uden at nogen har skrevet dem: opfølgninger, udsendelser, automatiseringer og beskeder fra apps, du har forbundet.
De tre andele giver altid 100 % tilsammen.
En bjælke nedenunder viser balancen med et hurtigt blik, og pillen i panelets hjørne giver dig hovedtallet, for eksempel 50% håndteret af AI.
Samtaler måler den samme periode pr. person frem for pr. besked. En kontakt tæller her, så snart de har modtaget mindst én besked fra dig i perioden, og hver enkelt lander i præcis én boks:
| Boks | Hvad det betyder |
|---|---|
| Kun AI | AI’en håndterede samtalen fra start til slut. Ingen fra dit team sendte noget i den. |
| Kun team | Kun dit team svarede. AI’en sendte intet. |
| Begge | AI’en svarede, og en person fra dit team trådte også til. |
| Kun automatisk | Samtalen modtog kun automatiske beskeder, såsom en opfølgning eller en udsendelse. AI’en og dit team sendte intet i den. Denne boks vises kun, når der er mindst én sådan samtale i perioden. |
Automatiske beskeder får ikke en samtale til at tælle som Kun team eller Begge: en opfølgning eller udsendelse, der sendes ud, betyder ikke, at dit team er trådt til.
Det er et mere ærligt billede af din arbejdsbyrde end blot beskedopdelingen alene: en konto kan være 90% AI målt på beskedvolumen og stadig have en person involveret i de fleste samtaler, hvilket er præcis det, der er værd at vide.
Hvert mærkat har et lille info-ikon. Hold musen over det for at få en kort forklaring på præcis, hvad det tal tæller.
To ting, der er værd at vide om disse tal:
- Importeret chathistorik er ikke inkluderet, hverken her eller andre steder på kontrolpanelet. Der er ingen måde at se, hvem der skrev en besked, før du oprettede forbindelsen, så at tælle den med ville kun gøre opdelingen uklar.
- Hvis intet blev sendt i perioden, angiver panelet dette, i stedet for at vise en række nuller. På et lille antal konti kan opdelingen slet ikke beregnes, og her fortæller panelet dig, at den endnu ikke er tilgængelig, igen i stedet for at vise nuller, der kunne tolkes som “din AI gjorde intet”.
Varmekort over mest aktive tidspunkter
Et varmekort over, hvornår dine kontakter sender beskeder til dig i løbet af ugen — nyttigt til at vide, hvornår du skal planlægge opsøgende arbejde eller bemande en menneskelig overdragelse.
Topagenter
En rangliste over dine bedst præsterende agenter for det valgte interval, så du hurtigt kan se, hvilke du kan lære af, og hvilke der skal rettes.
Kontakter efter land
Hver række viser et lands flag og navn, andelen af dine nye kontakter det repræsenterer, og det præcise antal, med de største lande øverst. Antallene følger samme tidsinterval som resten af Dashboardet.
Et par ting, der er værd at vide:
- Landet bestemmes ud fra kontaktens telefonnummer. Vi finder landet ud fra telefonens internationale landekode (f.eks. tælles et nummer, der starter med +31, som Holland). Numre, der starter med +1, vises som US/CA, da USA og Canada deler samme kode.
- Kontakter uden et telefonnummer grupperes som “intet land”. Personer, der har kontaktet dig via Instagram, Messenger eller Telegram, eller en WhatsApp-kontakt, som vi ikke kan matche med et normalt telefonnummer, har ikke et land, vi kan læse. I stedet for at skjule dem, viser vi antallet nederst i panelet, så dine totaler altid stemmer.
Aktivitetsfeed, opgaver og handler
Et live aktivitetsfeed med nylige begivenheder på tværs af din konto, plus en minivisning af dine vigtigste åbne Opgaver og Handler, så du ikke behøver at forlade betjeningspanelet for at se, hvad der afventer.
Daglige resuméer
Daglige resuméer findes lige under Betjeningspanel i sidepanelet. Det er et AI-skrevet resumé af alt, hvad der skete i din indbakke i går — gevinster, tab, opgaver den har oprettet, og dagens KPI’er — så du kan blive opdateret på få minutter i stedet for at rulle gennem hver chat. Se Daglige resuméer for den fulde guide.
Hurtige handlinger
Fra betjeningspanelet kan du springe direkte til almindelige opgaver:
- Opret en ny AI-agent — begynd at bygge en ny agent med det samme.
- Se nylige chats — Åbn Chats for at se dine seneste samtaler.
- Tjek din kreditsaldo — Se, hvor mange kreditter du har tilbage i kreditkortet i sidepanelet, eller besøg Indstillinger → Fakturering for at administrere dit abonnement.
Tips til at få mest muligt ud af dit betjeningspanel
- Tjek det dagligt, mens udsendelser sendes, så du fanger leveringsproblemer tidligt.
- Sammenlign “Sendt” vs. “Leveret” — et stort gab betyder, at noget er galt (dårlige telefonnumre, blokerede kontakter eller kanalproblemer).
- Hold øje med dit “Pr. chat”-kreditgennemsnit i panelet Kreditforbrug for at holde omkostningerne forudsigelige. Hvis dette tal pludselig hopper, så tjek dine AI-instruktioner — botten har måske samtaler, der er længere end nødvendigt.
- Spor “Svar” som din primære succesmetrik. En høj svarprocent betyder, at dine beskeder skaber forbindelse til dit publikum.
- Start dagen med “Samtaleudfald”. De eskaleringer, der stadig er åbne, og de spørgsmål, botten ikke kunne besvare, er de to lister, der bliver til arbejde: ryd advarslerne, og tilføj de manglende svar til din vidensbase.
- Brug “AI vs. menneske” for at se, hvor dit teams tid går hen. Et Kun team-antal, der bliver ved med at stige, betyder typisk et emne, din AI endnu ikke kan besvare. Find disse samtaler i Chats; løsningen er normalt at tilføje et par linjer til din agents instruktioner eller vidensbase.
- Indsnævr et brugerdefineret interval til et par timer, når du jagter noget specifikt, som f.eks. formiddagen en udsendelse gik ud, eller aftenen et nummer begyndte at fejle, i stedet for at læse en hel dags totaler.
Næste skridt
- AI-agenter — Byg den bot, der besvarer dine samtaler.
- Oversigt over fakturering — Lær, hvordan kreditter fungerer, og hvordan du bliver faktureret.
- Chat-grænseflade — Læs og svar på individuelle samtaler.
- Notifikationer — indstil, hvilke advarsler der skal nå dig, og hvor.