Your AI Connector Docs

LINE

Forbind din egen LINE Official Account, så dine LINE-samtaler flyder ind i appen, og en AI-agent kan svare. Du opretter forbindelse ved at indsætte dine LINE Messaging API-legitimationsoplysninger (Channel secret + access token) og indstille én webhook-URL — ingen kodning påkrævet.

Hvad er LINE-integrationen?

LINE-integrationen forbinder en LINE Official Account (OA), som du ejer, til platformen ved hjælp af LINEs officielle Messaging API — LINEs eget system til automatisk afsendelse og modtagelse af beskeder, i stedet for at du skal skrive dem manuelt i LINE-appen. Dine 1-til-1-chats med personer, der har tilføjet din OA som ven, bliver tilgængelige inde i appen, og en AI-agent, udsendelser og en delt indbakke fungerer ovenpå dem.

I modsætning til Telegram eller WhatsApp Web er dette en officiel integration — den bruger LINEs egen Messaging API, så den er stabil og overholder LINEs regler. Da LINE ikke har en “forbind”-knap med ét klik til tredjepartsværktøjer, indsætter du din OAs legitimationsoplysninger én gang under opsætningen.

Tilgængelighed. LINE Official Accounts er mest almindelige i Japan, Taiwan, Thailand og Indonesien og er ikke tilgængelige i EU. Du skal have en LINE Official Account registreret i en understøttet region for at bruge denne kanal.

Før du starter

Du skal oprette (eller bruge) tre ting i LINEs egne konsoller. Dette er en engangsopsætning, der tager cirka 5 minutter.

  1. En LINE Official Account (oprettet i LINE Official Account Manager). Hvis du ikke har en endnu, skal du logge ind med dit LINE Business ID og oprette en ny konto — giv den et navn og udfyld den korte formular.
  2. En Messaging API-kanal til den OA. Den nemmeste måde er at aktivere den inde fra OA Manager (se trin 1 nedenfor) — du behøver ikke først at oprette kanalen manuelt i Developers Console. Når du bliver bedt om det, skal du vælge en eksisterende udbyder eller oprette en ny.
  3. Fra den kanal skal du bruge tre værdier, som du skal indsætte i appen:
    • Channel ID (fanen Basic settings) — valgfrit, kun til information
    • Channel secret (fanen Basic settings)
    • Channel access token — et langvarigt token, som du udsteder på fanen Messaging API

Der kræves ingen forretningsdokumenter for en standard (ubekræftet) Official Account — kun et LINE Business ID. Verificering (det blå badge) er valgfri og tilbydes kun i visse regioner.

Opsætning af LINE

Trin 1: Aktivér Messaging API for din Official Account

  1. Log ind på LINE Official Account Manager (eller opret først en ny Official Account).
  2. Åbn din OA.
  3. Klik på Settings (øverste højre hjørne).
  4. I indstillingsmenuen skal du klikke på Messaging API.
  5. Status starter som Disabled — klik for at aktivere den.
  6. Vælg udbyderen for denne kanal (virksomheden/udvikleren, der ejer den). Hvis du ikke har en endnu, skal du oprette en ny udbyder og derefter bekræfte.

Trin 2: Hent dine legitimationsoplysninger fra Developers Console

Aktivering af Messaging API opretter en kanal under din udbyder i LINE Developers Console.

  1. Åbn udviklerkontoen / udbyderen.
  2. Klik dig ind på Messaging API-kanalen.
  3. Åbn fanen Basic settings og kopiér dit Channel ID og Channel secret.
  4. Åbn fanen Messaging API, udsted (eller genopret) et langvarigt Channel access token, og kopiér det.

Hav disse værdier klar — du skal indsætte dem i appen lige om lidt.

Trin 3: Forbind LINE i appen

  1. Klik på Indstillinger nær bunden i venstre sidepanel.
  2. I venstre sidepanel under Indstillinger, under Kanaler, skal du klikke på Kanaler.
  3. Find LINE-kortet og klik på Forbind.
  4. Indsæt eventuelt dit Kanal-id — dette er kun til orientering.
  5. Indsæt din Kanalhemmelighed (Channel secret).
  6. Indsæt dit Kanaladgangstoken (Channel access token).
  7. Klik på Forbind.
  8. Appen validerer legitimationsoplysningerne med LINE og viser “Forbundet til: <dit OA-navn>”. Hvis legitimationsoplysningerne er forkerte, får du en fejlmeddelelse — udsted adgangstokenet igen i LINE Developers Console og prøv igen.

Trin 4: Indstil Webhook-URL’en i LINE

Efter tilslutning viser appen en Finish setup in LINE-sektion med en webhook-URL — kopiér den. (En webhook-URL er blot en webadresse; ved at indsætte den i LINE fortæller du LINE, hvor nye beskeder automatisk skal sendes hen.) Derefter i LINE Developers Console for din Messaging API-kanal:

  1. Åbn fanen Messaging API.
  2. Indsæt URL’en i Webhook URL.
  3. Klik på Update.
  4. Slå Use webhook ON.

Trin 5: Ret indstillingerne i Official Account Manager (Vigtigt)

Som standard håndterer en LINE OA selv chats og autosvar, hvilket forhindrer beskeder i at nå frem til AI’en. Tilbage i LINE Official Account Manager skal du åbne dine OA-indstillinger og indstille:

Indstilling Påkrævet værdi Hvorfor
Chat On Slår chat til, så samtalen flyder igennem (lader dig bruge chatfilteret).
Response mode Bot Lader API’en (din AI-agent) håndtere beskeder. “Chat”-only mode sluger dem.
Response hours / Auto-response messages Off Deaktiverer LINEs egne autosvar, så AI’en håndterer svar i stedet (den primære årsag til “dobbelte svar”).
Greeting messages Off Forhindrer LINEs egen velkomstbesked i at konkurrere med AI’en.
Webhooks On Så LINE videresender beskeder til appen.

Hvis appen advarer om, at din konto er i Chat-tilstand, skal du skifte den til Bot-tilstand her — botten kan hverken modtage eller sende, før du gør det.

Trin 6: Test botten

  1. Fra en anden telefon (f.eks. din egen LINE-app), tilføj din Official Account som ven og send den en besked.
  2. Åbn appen og gå til Chats — den indgående besked vises på samtalelisten.
  3. Hvis en AI-agent håndterer denne kanal, vil du se den svare automatisk på testbeskeden.

Når forbindelsen er oprettet med webhooken indstillet og ovenstående kontakter er korrekte, vises din LINE-konto som Connected på siden Channels, og AI’en svarer på indgående beskeder.

Pris

LINE er en gratis kanal i appen — der er intet gebyr pr. besked og intet månedligt forbindelsesgebyr fra os. Bemærk, at LINEs egne planer har deres egne månedlige grænser for push-beskeder (proaktive afsendelser), som varierer efter region og kontotype. Svar sendt kort efter, at en kunde har skrevet til dig, er gratis på LINE; proaktive/udsendte beskeder tæller med i din LINE-plans kvote.

Mediebeskeder

Indgående fotos, videoer, talebeskeder, filer, klistermærker og lokationer genkendes, så AI’en ved, at der er sendt medier (en kort note tilføjes til samtalen). Udgående AI-svar er tekst og billeder i denne version. Lange svar afkortes automatisk til LINEs grænse på 5.000 tegn.

Sessionsstyring

Kontrol af forbindelsesstatus

Din LINE-forbindelsesstatus vises på LINE-kortet på siden Kanaler:

Status Betydning
Forbundet En LINE Official Account er knyttet til denne konto
Ikke forbundet Ingen forbindelse er oprettet

Kortet kontrollerer også din kontos Chat-tilstand-indstilling, hver gang du åbner siden Kanaler. Hvis din LINE-konto er blevet skiftet tilbage til Chat-tilstand (hvilket forhindrer botten i at modtage eller sende), vises en gul advarsel på kortet, der beder dig om at skifte tilbage til Bot-tilstand i LINE Official Account Manager — kontrollér skifteknapperne i trin 5 igen, så forsvinder advarslen ved næste besøg.

Afbrydelse af forbindelse

Åbn LINE-kortet og klik på Administrer, klik derefter på Afbryd forbindelse i panelet, der åbnes, og bekræft med Fjern LINE?. Dette fjerner forbindelsen fra vores side. For helt at stoppe LINE i at sende hændelser, skal du også slå Brug webhook fra (eller slette webhook-URL’en) i LINE Developers Console.

Begrænsninger

  • Én Official Account pr. forbindelse. Forbind hver OA separat; en OA kan kun linkes til én konto.
  • Afsendelse af tekst + billede. AI’en svarer med tekst og billeder; avancerede “Flex”-/skabelon-/karruselbeskeder sendes ikke i denne version.
  • Region. LINE Official Accounts er ikke tilgængelige i EU; du skal have en OA i en understøttet region (f.eks. Japan, Taiwan, Thailand, Indonesien).
  • Svartid. LINEs gratis øjeblikkelige svar har et kort tidsvindue; beskeder sendt senere leveres automatisk som (kvotebaserede) push-beskeder.

Fejlfinding

Legitimation afvist ved oprettelse af forbindelse

  • Sørg for, at du har oprettet en Messaging API-kanal (ikke “LINE Login”).
  • Udsted et nyt langvarigt kanaladgangstoken (long-lived channel access token) under fanen Messaging API, og indsæt den nye værdi.
  • Bekræft, at du har kopieret Channel secret fra fanen Grundlæggende indstillinger (ikke Channel ID).

Bot svarer ikke

  • Bekræft, at Webhooks er Til i både Developers Console og OA Manager.
  • Bekræft, at Webhook URL stemmer overens med den, der vises i appen.
  • Bekræft, at Svartilstand er sat til Bot (ikke Chat) i OA Manager.

Kunden modtager to svar

  • Slå Autosvarsbeskeder og Velkomstbeskeder Fra i OA Manager — LINEs indbyggede autosvar sendes samtidig med AI’en.

Beskeder ankommer ikke i appen

  • Bekræft, at kontakten har tilføjet din officielle konto som ven (LINE leverer kun beskeder fra venner).
  • Tjek webhook-URL’en igen, og at Brug webhook er slået til.

Bedste praksis

  • Færdiggør indstillingerne i OA Manager (Bot-tilstand, Webhooks til, Velkomst- + Autosvar fra) — de fleste opsætningsproblemer stammer herfra.
  • Svar hurtigt for at holde svar inden for LINEs gratis vindue og spare på din push-kvote.
  • Opbevar din adgangstoken sikkert — alle med adgang til den kan sende beskeder som din officielle konto. Udsted en ny i Developers Console, hvis den bliver kompromitteret.