Your AI Connector Docs

Dine første 30 minutter

En fokuseret, seks-trins vej fra en ny konto til din første rigtige AI-håndterede samtale. Ingen afveje, ingen avancerede indstillinger — bare den korteste linje mellem “Jeg har lige tilmeldt mig” og “botten har lige svaret en rigtig person på mine vegne.”

Hvert trin har et tidsestimat og et link til en uddybende side, hvis du ønsker flere detaljer senere. Afsæt i alt cirka 30 minutter. Hvis du går i stå ved et trin, så spring det over — du kan altid vende tilbage til det.

Hvad du har, når du er færdig

  • Én kanal tilsluttet (WhatsApp, SMS, Instagram eller Messenger)
  • Én AI-bot konfigureret med din virksomheds grundlæggende oplysninger
  • Én AI-agent aktiv på den kanal
  • Én test-samtale, hvor botten svarede dig i realtid

Det er hele loopet. Når det loop virker én gang, er alt andet på denne platform blot en forfinelse af det.

Er du ny her? Denne gennemgang bruger AI-agenter, den bot du bygger én gang og genbruger. En Udsendelse (Broadcast) er den separate ting, du opretter, når du vil sende en besked til en liste. Kampagner er flyttet til Udsendelser & Agenter forklarer, hvordan de to hænger sammen.

Trin 1 — Forbind en kanal (≈ 5 min)

Botten kan ikke svare nogen, før den har en måde at modtage beskeder på. Vælg én kanal for nu — du kan tilføje flere senere.

  • Hurtigste start: WhatsApp Web. Scan en QR-kode med din telefon, og du er forbundet på under to minutter. Bedst til test, personlige numre og outreach i lille skala.
  • Til skalering: WhatsApp Business API. Højere officielle grænser og lavere risiko for udelukkelse. Tager længere tid at opsætte — involverer Meta-verificering — men det er den rigtige kanal, hvis du planlægger større volumener.
  • Andre muligheder: SMS, Instagram DMs, Facebook Messenger eller Chat-widget til din hjemmeside.

Du kan forbinde en kanal fra Indstillinger → Kanaler → Kanaler, hvor hver kanal får sit eget kort med en Forbind-knap — klik på Indstillinger nær bunden af venstre sidepanel for at komme dertil.

Bemærk — kun WhatsApp Web: Hvis du forbinder et helt nyt SIM-kort, der aldrig har modtaget en WhatsApp-besked, skal du sende 3–5 beskeder til det fra din personlige telefon og vente et par timer, før du forbinder det. Ellers vil Meta (virksomheden bag WhatsApp) blokere det få minutter efter din første udgående besked. Den fulde begrundelse findes i guiden Skalering af WhatsApp-outreach på en sikker måde — læs den side, før du forbinder noget vigtigt.

Trin 2 — Fortæl botten, hvad den skal sige (≈ 10 min)

Botten har brug for en playbook: hvem du er, hvad du sælger, og hvordan du ønsker, at den skal tale. Tænk på det som at onboarde en ny sælger på deres første dag — bortset fra at denne sælger læser det én gang og husker alt for evigt.

Du konfigurerer botten inde i en AI-agent, så dette sker sammen med trin 3 nedenfor: åbn AI-agenter i venstre sidepanel (under AI Studio), opret eller åbn en agent, og brug derefter dens AI-instruktioner-trin — det første i editoren. Det er en struktureret editor, ikke bare ét stort tekstfelt: fire sektioner, der kan foldes ud, hver med en håndfuld fokuserede felter (klik på Rediger som tekst, hvis du hellere vil skrive det som én blok almindelig tekst). Udfyld:

  1. Persona & Mål. Bottens navn/rolle og personlighed (forretningsmæssige grundlag, toneleje — uformelt, professionelt, legende, direkte) samt samtalens mål. Booke et opkald? Kvalificere et lead? Besvare spørgsmål? Føre til et betalingslink? Vær specifik — “hjælp den besøgende” er for vagt.
  2. Forretningskontekst. Fakta om din virksomhed, som AI’en kan støtte sig til — hvad du tilbyder, og hvem det er til.
  3. Samtaleadfærd. Hvordan AI’en skal styre og vogte chatten, inklusive faste grænser: oplys ikke priser, giv ikke løfter om leveringsdatoer, gå ikke i diskussion osv.
  4. Eskalering & Afslutning. Hvornår der skal overdrages til et menneske, og hvornår samtalen skal stoppes.

Hold det fokuseret — én side med klare instruktioner er bedre end fem siders snak. Siden AI-bot-opsætning har en fuld gennemgang af alle tilgængelige indstillinger, men du kan ignorere de avancerede knapper for nu.

Rul ned i det samme trin, og du vil også finde svartider, svargrænser, AI-svarhastighed og AI-kvalitetsmodelniveauet — de findes alle i dette ene trin.

Anbefalede startindstillinger: Svarsforsinkelse 5–30 sekunder (får svar til at føles menneskelige, ikke som en øjeblikkelig bot). For AI-kvalitet skal du vælge Maks, hvis det tilbydes på din konto, eller Mini, hvis du holder øje med kreditter. Hvis du kun ser Pro og Økonomi, så vælg Pro. Maks. beskeder pr. samtale 20 (botten holder pause og giver dig besked i appen til overdragelse, hvis en chat bliver lang – slå e-mail-notifikationer til under Indstillinger → Notifikationer, hvis du også vil have en e-mail).

Genanvendelig af design: Fordi playbook’en ligger på AI-agenten, kan du senere pege en Udsendelse – eller en anden kanal – mod den samme agent uden at skulle skrive noget af det om.

Trin 3 — Opret din første AI-agent (ca. 5 min)

En AI-agent fortæller platformen: “når en besked kommer ind på denne kanal, skal du bruge denne bot til at svare.” Uden en agent, der besvarer kanalen, sker der ingenting – botten sidder bare passivt uden instruktioner om at reagere.

  1. Åbn AI-agenter i venstre sidepanel under AI Studio (hvis du har foldet den gruppe sammen, skal du klikke på AI Studio for at åbne den).
  2. Klik på Ny agent øverst til højre.
  3. Den hurtigste vej er Byg fra din hjemmeside: indtast din hjemmesideadresse, klik på Byg agent, og vent et minut eller to, mens den læser dine sider og skriver agenten for dig — du lander i editoren med instruktionerne allerede udfyldt. Foretrækker du at skrive alt selv? Vælg Start fra bunden, giv agenten et navn og sprog, og klik på Opret agent.
  4. Afslut ved at fortælle platformen, at denne agent skal besvare den kanal, du tilsluttede i trin 1 — åbn agentens Indgangspunkter-trin og tilføj en regel for den kanal, eller vælg agenten for den kanal i panelet Hvem besvarer nye samtaler på siden AI-agenter. Se Indgangspunkter.

Agenteditorens trin løber ned langs venstre side: AI-instruktioner, Aktive timer, Medier, Ofte stillede spørgsmål & Viden, AI-evner, Tags, Opfølgninger, Indgangspunkter og Afprøvning. Udfyld AI-instruktioner, og spring derefter direkte til Afprøvning — du kan roligt gemme alle andre trin til senere.

Fuld guide: AI-agenter.

Trin 4 — (Valgfrit) Tilføj et par ofte stillede spørgsmål (≈ 5 min)

Hvis der er 3-5 spørgsmål, som hver kunde stiller (“Hvad koster det?”, “Sender I internationalt?”, “Hvor lang tid tager opsætningen?”), så tilføj dem nu: åbn den agent, du oprettede i trin 3, og gå til dens Ofte stillede spørgsmål & Viden-trin. Botten vil trække fra disse, når et spørgsmål matcher.

Du kan springe dette trin over, og botten vil stadig fungere — den falder bare tilbage på spillebogen for alt. Men ofte stillede spørgsmål gør svarene skarpere og mere konsistente for de spørgsmål, du rent faktisk får hver dag.

Fuld guide: Håndtering af ofte stillede spørgsmål.

Trin 5 — Test det i Afprøvning (ca. 3 min)

Før du lader et rigtigt lead komme i nærheden af den, skal du selv tale med din bot.

Åbn den agent, du oprettede i trin 3, og klik på dens Afprøvning-trin, det sidste trin. Skriv den type besked, som en rigtig potentiel kunde ville sende — vag, halvt skrevet, med en slåfejl. Se, hvordan botten reagerer. Prøv derefter de svære tilfælde:

  • Et spørgsmål, som din spillebog ikke dækker
  • Et direkte “Hvor meget?” uden kontekst
  • En uhøflig eller irrelevant besked
  • En anmodning om at tale med et menneske

Try Out placerer dine AI-instruktioner i et panel lige ved siden af test-chatten, så du kan redigere din playbook (Trin 2) eller tilføje en FAQ (Trin 4) og med det samme sende den samme besked igen for at se, om svaret er blevet bedre — uden at skulle gemme separat eller forlade siden. Hvis et svar er decideret dårligt, kan du klikke på tommelfinger ned under det for at åbne Optimer med AI, som omskriver den instruktion, der forårsagede svaret, så du kan gennemse og publicere den. Begge dele fungerer på alle agenter, uden at du behøver at linke eller konfigurere noget først.

Fuld guide: Chat Playground.

Trin 6 — Send dig selv en rigtig besked (≈ 2 min)

Afprøvning er fantastisk, men det er ikke den rigtige kanal. Det er tid til at sende en besked gennem den faktiske infrastruktur.

  1. Send en besked fra din personlige telefon til det nummer/den konto, du forbandt i Trin 1.
  2. Vent. (Husk svartiden fra Trin 2 — botten kan med vilje holde en pause på 5–30 sekunder.)
  3. Læs svaret. Svar tilbage. Hold samtalen kørende i et par omgange.

Hvis botten svarer, som du ønsker, den skal svare en rigtig kunde, er du færdig. Du har nu et fungerende AI-samtaleloop.

Hvis noget føles forkert, skal du åbne Chats i venstre sidepanel — samtalen viser dig præcis, hvad botten gør, lader dig tage over manuelt og lader dig stoppe et svar midt i skrivningen, hvis det er nødvendigt. Se Chat-grænseflade.

Hvad nu?

Du har loopet kørende. Resten af platformen handler om at finpudse det:

  • Flere kundeemner: Opsæt Opfølgninger, så botten bliver ved med at prikke til kontakter, der bliver tavse. Opsæt Tragte til automatiserede flows i flere trin.
  • Flere kanaler: Tilføj en ekstra kanal fra Indstillinger → Kanaler → Kanaler. Den samme agent kan svare på flere kanaler på én gang.
  • Større volumen: Læs Sikker skalering af WhatsApp-outreach, før du sender mere end et par hundrede beskeder om dagen — det er den vigtigste side i denne dokumentation at læse.
  • Flere værktøjer: Forbind botten til dit CRM (det software, du bruger til at holde styr på kunder og handler) med Webhooks, giv den evnen til at slå ting op i realtid med Brugerdefinerede funktioner, eller lad den booke rigtige aftaler med Bookingsystemet.
  • Flere personer: Inviter teammedlemmer i Teamstyring, så de kan træde til i chats, som botten eskalerer.
  • Ræk ud først: Når din første bot er gennemtestet, kan du læse Kampagner er flyttet til Broadcasts & Agenter — det er sådan, du parrer denne agent med en Broadcast for at sende beskeder til en hel liste.

Velkommen ombord.