Tilføjelse af en ny kontaktperson
Kontakter er de personer, du sender beskeder til via Your AI Connector. Før du kan sende en besked til nogen, eller lade din AI-bot svare dem, skal de være på din kontaktliste. Denne side dækker selve kontakttabellen og hvordan du tilføjer personer én efter én.
Kontaktsiden
Klik på Kontakter i sidepanelet. Siden åbnes på fanen Kontakter (der er en Lister-fane lige ved siden af — se Organisering af lister og kontakter).
Over tabellen hjælper to rækker med chips dig med at opdele listen, før du overhovedet åbner en kontakt:
- Gemte visninger — færdige opdelinger: Alle, Varme leads, Svaret i denne uge, Inaktive (30d+), Kunder, Forstyr ikke. Tallet på hver pille fortæller dig, hvor mange kontakter der kvalificerer sig.
- Smarte filter-chips — læg disse oven på en visning: Uden tag, Mangler e-mail, Bot slået fra, Intet svar 24t+, Ny i denne uge.
Under dette findes søgefeltet (finder en kontakt via navn, telefon, e-mail eller beskedindhold), en Filter-knap til mere detaljerede kriterier og Kolonner-knappen, der beskrives herunder.
Tabelkolonner
Tabellen har to kolonner, der altid vises — et afkrydsningsfelt og Kontakt (navn, avatar, telefon) — plus ni, som du kan vise eller skjule med Kolonner-knappen (øverst til højre, et gitterikon):
| Kolonne | Vises som standard? | Hvad den viser |
|---|---|---|
| Lead-score | Ja | Et score-badge, der estimerer, hvor engageret/kvalificeret kontakten er. |
| Telefon | Ja | Deres telefonnummer med landekode. |
| Kanal | Ja | Den beskedkanal, kontakten kontakter dig på (WhatsApp, Instagram, SMS osv.). |
| Status | Ja | Et farvet badge for, hvor kontakten er i sin rejse — Ny, Engageret, Lead, Kunde, Churned eller Spam. Klik på badget for at ændre det direkte (undtagen Spam — se Brugerdefinerede felter, Lead-profil og noter). |
| Tags | Ja | Op til et par tags som chips, med et tal for overskydende tags, hvis der er flere. |
| Sidste besked | Ja | En forhåndsvisning på én linje af den seneste besked. |
| Sidst aktiv | Ja | Hvornår kontakten sidst sendte eller modtog en besked. |
| Oprettet | Nej — skjult som standard | Datoen, hvor kontakten blev tilføjet. Slå den til under Kolonner, hvis du har brug for den. |
| Flag | Ja | Små ikoner, der viser, om botten er aktiv, om kontakten er privat, og om Forstyr ikke er slået til — ét overblik i stedet for tre separate kolonner. |
Der er ingen separat “Handlinger”-kolonne. Klik hvor som helst på en række for at åbne kontaktpanelet til hurtigvisning, hvor du kan redigere, slette eller gå direkte til chatten.
Sådan tilføjer du en kontaktperson
- Klik på Kontakter i venstre sidepanel.
- Klik på knappen Ny kontakt øverst til højre.
- Udfyld kontaktens oplysninger:
- Fornavn (påkrævet)
- Efternavn
- Telefonnummer (påkrævet) — inkluder landekoden (for eksempel +1 for USA, +44 for Storbritannien, +31 for Holland). Hver kanal her når folk via telefonnummer, så en e-mailadresse alene er ikke nok til at oprette en kontakt.
- Primær kanal — vælg hvilken kanal denne kontakt kontakter dig på (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger eller Chat-widget).
- (Valgfrit) Tilføj en note — dette er det samme felt som i Lead-profil, et fritekstfelt, som AI’en læser, når den personaliserer svar.
- (Valgfrit) Tilføj eventuelle brugerdefinerede felter eller tags, som du allerede bruger.
- Klik på Gem.
Hvad er anderledes end før: når du opretter en kontakt, kan du ikke længere slå AI-botten til/fra eller tilføje kontakten til en liste i samme trin. En kontakt, du tilføjer manuelt, oprettes med AI-botten slået fra. Åbn deres hurtigvisningspanel og slå Bot aktiv til, når du vil have AI’en til at svare dem — se Ekskludering af kontakter fra AI-botten. For at tilføje dem til en liste skal du bruge panelets Lister-sektion eller massehandlingen Tilføj til liste.
Din nye kontaktperson er nu i appen og klar til at modtage beskeder.
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke længere finde Bot aktiv eller listevælgeren i formularen Ny kontakt? De er flyttet. Indstil dem lige efter lagring fra kontaktens hurtigvisningspanel (klik på deres række). En kontakt, du tilføjer manuelt, oprettes med AI-botten slået fra, så slå Bot aktiv til der, hvis du vil have AI’en til at svare dem — se Ekskludering af kontakter fra AI-botten og Organisering af lister og kontakter.
Jeg kan ikke se alle de kolonner, jeg er vant til. Klik på Kolonner øverst til højre i tabellen, og markér dem, du ønsker at se. Oprettet er deaktiveret som standard — slå den til igen derfra.
Kan jeg sende en besked til en kontaktperson på en anden kanal end den, de kom ind på? En kontaktperson er knyttet til én kanal, og alt, hvad du sender til dem, sendes ud via den kanal. Hvis du tilføjer et WhatsApp-nummer til en kontaktperson, der kom ind via Instagram, bliver chatten ikke til en WhatsApp-chat. Hvad du kan gøre, er at fortsætte samtalen på WhatsApp eller SMS: Åbn chatten og vælg Fortsæt på WhatsApp i menuen med de tre prikker (eller i kontaktpanelet). Det opretter en linket WhatsApp-kontakt for den samme person, kopierer deres oplysninger, og AI’en overfører det, de fortalte dig på den første kanal, til den nye. Se Chat-grænseflade. Hvis den samme person skriver til dig på en anden kanal af sig selv, ankommer de stadig som deres egen kontakt på den kanal; når telefonnummeret matcher en kontakt, du allerede har, linkes de to automatisk.
Kan jeg flette to kontakter? Ikke endnu. Hvis den samme person findes to gange, skal du kopiere de oplysninger, du vil beholde, over på den kontakt, du vil gemme, og slette den anden. Sletning af en kontakt sletter også kontaktens chathistorik, så slet den, hvis samtale du ikke har brug for. Bemærk, at et telefonnummer kun kan gemmes på én kontakt pr. konto, så du bliver nødt til at fjerne eller slette dubletten, før det nummer kan bruges andre steder.
Næste skridt
- Organisering af lister og kontakter — gruppér og administrér dine kontakter.
- Import af kontakter fra en fil — tilføj mange kontakter på én gang ved hjælp af et regneark.
- Brugerdefinerede felter, lead-profil og noter — de ekstra detaljer, du kan tilknytte en kontakt.