Your AI Connector Docs

Brug af tags til at mærke kontakter

Tags er genanvendelige mærkater til kontakter, chats og kampagner — for eksempel “Interesseret”, “Booket” eller “Ikke interesseret”.

Tags er særligt effektive, når de kombineres med din AI-agent — en agent (eller en klassisk kampagne) kan automatisk tagge kontakter baseret på, hvordan en samtale forløber. Tags kan også udløse handlinger i andre værktøjer via webhooks og automatisk flytte kontakter gennem din salgspipeline.

Hvorfor bruge tags?

  • Spor samtaleresultater — se med et hurtigt blik, hvilke kontakter der har booket en aftale, vist interesse eller har brug for opfølgning.
  • Se tags med et blik — tags vises som en kolonne i tabellen Kontakter.
  • Filtrer og segmentér — find alle kontakter med et specifikt tag ved hjælp af en smart filterchip eller filterpanelet.
  • Automatiser arbejdsgange — et webhook kan aktiveres, hver gang et tag tilføjes, hvilket giver besked til dine andre værktøjer.
  • Udløs salgshandlinger — tags kan oprette salgsmuligheder eller flytte eksisterende salgsmuligheder gennem din pipeline. Se Salgspipeline.

Sådan åbner du siden Tags

  1. Klik på Indstillinger (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel.
  2. Under gruppen Arbejdsområde i indstillingspanelet skal du klikke på Tags.

Hvis du ikke kan se Tags i gruppen Arbejdsområde, inkluderer dit abonnementsniveau ikke tagging. Klik på Fakturering i det samme sidepanel for at opgradere.

Sådan opretter du et tag

  1. Åbn siden Tags (trinene ovenfor).
  2. Under Nyt tag skal du skrive et navn (for eksempel VIP, Spanish eller Trial). Hold det kort — højst et par ord.
  3. Klik på Tilføj tag.

Dit nye tag vises med det samme på listen nedenfor og er klar til brug — anvend det på en kontakt fra Chats, brug massehandlingen Tag under Kontakter eller Chats, eller lad din AI-agent anvende det automatisk.

Hvis oprettelsen mislykkes, findes der muligvis allerede et tag med præcis det navn på din konto. Vælg et andet navn eller omdøb det eksisterende — se nedenfor.

Omdøbning af et tag

I modsætning til tidligere understøttes omdøbning nu direkte: Find tagget på listen, klik på blyantikonet ud for navnet, rediger teksten direkte, og klik på fluebenet for at gemme (eller på × for at annullere). Du behøver ikke at oprette tagget forfra eller manuelt retagge hver kontakt.

Listen over tags

Tags vises som en liste, hvor hver række indeholder:

  • Et afkrydsningsfelt — til masseselektion.
  • Tag-navnet, vist som en chip.
  • Kontaktantallet — hvor mange kontakter der i øjeblikket har dette tag.
  • Et blyantikon — omdøb direkte.
  • Et skraldespandsikon (rødt) — slet dette tag.

Et søgefelt over listen filtrerer efter navn — praktisk, når du har mere end en håndfuld tags. Overskriften viser dit samlede antal tags og hvor mange kontakter der er tagget i alt.

Godt at vide: Tags-siden har ikke en Generer resumé-kontakt pr. tag (indstillingen der fik AI’en til automatisk at skrive et samtalereferat, hver gang et tag blev tilføjet). Tags, du opretter eller omdøber her, får ikke konfigureret et AI-resumé på denne måde; hvis du er afhængig af den funktion for tags konfigureret tidligere, forbliver deres indstilling uændret, men der er i øjeblikket ingen kontrol på denne side til at slå det til eller fra.

Sletning af et enkelt tag

  1. Klik på skraldespandsikonet på taggets række.
  2. Bekræft i pop op-vinduet — det viser dig, hvor mange kontakter der i øjeblikket har dette tag. Dette kan ikke fortrydes.

Sletning af mange tags på én gang

  1. Markér afkrydsningsfelterne for de tags, du vil fjerne.
  2. En flydende bjælke vises nederst på skærmen og viser dit valgantal.
  3. Klik på Slet i den bjælke og bekræft.

Sletning af et tag kan ikke fortrydes. Hvis en AI-agent eller kampagne stadig har en tag-regel, der bruger det præcise navn, oprettes der blot et nyt tag, næste gang reglen køres — men du mister historikken for det slettede tag, og eventuelle forbindelser til din salgspipeline vil blive afbrudt. Gennemgå dine agenter, kampagner og pipeline-automatiseringer efterfølgende.

Anvendelse af tags på en kontakt

Udover at lade din AI-agent tagge kontakter automatisk (se nedenfor), kan du selv tilføje eller fjerne tags flere steder:

  • Fra en chat — åbn kontaktens samtale i Chats. Kontaktpanelet til højre har et Tags-afsnit, der viser deres nuværende tags med et Administrer-link, eller åbn ⋯-menuen i samtalen og vælg Administrer tags….
  • Massevis — vælg flere kontakter (under Kontakter) eller chats (under Chats) og brug massehandlingen Tag.
  • Lad AI’en beslutte det efterfølgende — Auto-tag med AI kører en agents tag-regler over en hel samtale efter behov. Se Tagging af en samtale efter behov.
  • Automatisk — få din AI-agent eller kampagne til at anvende tagget, mens den chatter (se nedenfor).

Begge stier åbner den samme Tildel tags-dialogboks: søg eller rul gennem listen, markér de tags, der skal anvendes, klik eventuelt på Opret nyt tag uden at forlade dialogboksen, og klik derefter på Anvend tags.

Lad din AI-agent automatisk tildele tags til kontakter

Dette er det, der gør tags kraftfulde: I stedet for selv at tildele tags til kontakter, kan du fortælle AI’en, hvad den skal holde øje med, så den anvender tagget midt i samtalen. Dette konfigureres pr. AI-agent (eller pr. klassisk kampagne, hvis du endnu ikke er skiftet til agenter) under Tags-trinnet — ikke på siden med tag-indstillinger ovenfor, som kun administrerer selve det genanvendelige tag-bibliotek.

  1. Åbn din AI Agent (eller kampagne) editor og gå til Tags-trinnet.
  2. Klik på Tilføj tag og vælg enten et eksisterende tag fra dit bibliotek eller skriv et nyt navn.
  3. Under Hvornår skal det anvendes, beskriv den situation, der skal udløse det — for eksempel: “Kontakten siger, at de ønsker at booke et opkald eller spørger om priser.”
  4. Tilføj eventuelt en Webhook URL — Your AI Connector sender kontakten og tagget via POST til den URL, så snart tagget anvendes. Gem tagget først, og brug derefter Test ved siden af feltet for at sende en eksempel-payload med det samme og kontrollere, at din automatisering modtager den.
  5. Lad Lad AI’en fjerne dette tag være slået fra, medmindre du ønsker, at AI’en skal kunne fjerne tagget fra en kontakt senere. Se Hvordan AI’en beslutter nedenfor.
  6. Klik på Gem ændringer.

Lad AI’en skrive tag-reglerne for dig

På et AI-agents Tags-trin findes der også en Generér med AI-knap. Den læser agentens instruktioner og forretningskontekst og foreslår et sæt tags — typisk tre til otte — hver med en “Hvornår skal det anvendes”-regel, der allerede er skrevet på agentens sprog. Før den opfinder et nyt navn, kigger den dit tag-bibliotek igennem og genbruger et eksisterende tag, hvis et andet betyder det samme, så de tags, den tilføjer, stemmer overens med dem, dit team allerede filtrerer og automatiserer ud fra. Vælg Tilføj til mine tags (beholder dine nuværende tags og tilføjer kun nye) eller Erstat alle tags, og gennemgå og redigér derefter rækkerne ligesom ethvert andet tag. En kørsel koster 1 kredit (0,25 på Max-niveauet, eller intet når agenten kører på din egen AI-nøgle). Agenter bygget ud fra et websted eller dokumenter, uanset om det er i opsætningsguiden eller med Ny agent, får deres tags genereret automatisk, så du vil ofte opleve, at denne liste allerede er udfyldt. Genererede tags tilføjes til dit tag-bibliotek, første gang AI’en anvender et på en kontakt, ikke før — slet en foreslået række, og den vil aldrig dukke op nogen steder.

Agent-tags vs. kampagne-tags: Hvis du stadig bruger en klassisk kampagne, fungerer dens Tags-trin identisk. Ved skift til en agent overføres dine tag-regler — se AI-agenter.

Hvordan AI’en beslutter — tilføjelse og fjernelse

Efter hvert AI-svar genlæser AI’en den nylige samtale i forhold til dine tag-regler og opdaterer kontaktens tags. Her er et par ting, der er værd at vide om, hvordan den beslutter:

  • Den tilføjer kun et tag, når samtalen tydeligt matcher din regel. “Sandsynligvis” er ikke nok — hvis den er usikker, lader den være med at tilføje tagget.
  • Den kan også fjerne et tag — men kun hvis du tillader det. Hvert tag har en Lad AI’en fjerne dette tag-kontakt, som er slået fra som standard. Slå den til for tags, hvis regel beskriver, hvornår tagget skal fjernes — for eksempel: “Anvend mens betaling er forfalden; fjern når kontakten har betalt” — og AI’en fjerner tagget, så snart samtalen viser, at betingelsen er opfyldt. Med kontakten slået fra er tagget kun til tilføjelse: AI’en kan tilføje det, men vil aldrig fjerne det. Det er gratis at fjerne et tag (det bruger aldrig credits).
  • Den ved, hvilke tags kontakten allerede har, og hvad datoen er i dag, så regler som “forfalden fra i dag” eller “betaler den 5. i hver måned” fungerer som skrevet.
  • Unikke sæt forbliver ryddelige. Hvis du bruger et sæt tags, hvor en kontakt kun nogensinde bør have ét (som et tag for betalingsdatoer i løbet af måneden), bytter AI’en det gamle ud, når det korrekte ændres, i stedet for at lade to hobe sig op — slå fjernelseskontakten til for hvert tag i sættet, ellers bliver det gamle liggende.
  • Den rører aldrig tags uden for agentens tag-liste. Tags, som du tilføjer manuelt, og som ikke er en del af agentens regler, lades i fred.

Tip — skriv fjernelsen ind i reglen. I teksten “Hvornår skal det anvendes” beskriver du også, hvornår tagget skal fjernes. En regel som “Tilføj når kontakten spørger om priser; fjern efter de har købt” giver AI’en begge dele. Reglen alene er dog ikke nok: Lad AI’en fjerne dette tag-kontakten skal også være slået til.

Hvorfor fjernelse er slået fra som standard (ændret 12. august 2026). “Hvornår skal det anvendes” beskriver, hvornår et tag begynder at være sandt, og AI’en tolkede nogle gange det modsatte ind i det — ved at fjerne et tag, der blot var holdt op med at være samtalens emne. Da en tag-webhook tidligere også blev udløst ved fjernelse, kunne det genstarte en automatisering for en kontakt, der allerede var forbi det trin. Tag-webhooks udløses nu kun ved tilføjelse, og fjernelse er noget, du slår til pr. tag. Eksisterende tags beholder alle de tags, de allerede har; hvis du stolede på, at AI’en fjernede et, skal du slå kontakten til for det.

Tagging af en samtale efter behov

Live-tagging sker kun, når selve AI’en svarer. Samtaler, som dit team håndterer, mens AI’en er sat på pause, chats importeret fra din WhatsApp-historik, og alt hvad der skete, før du skrev agentens tag-regler, bliver aldrig kigget på — og det gør dine eksisterende samtaler heller ikke, når du tilføjer en ny regel eller klikker på Generate with AI. Auto-tag med AI dækker alle disse: ét klik kører agentens tag-regler over hele samtalen, ikke kun de sidste par beskeder, og tilføjer eller fjerner tags præcis som live-tagging ville gøre.

Tre steder at starte det:

  • Én chat — åbn samtalen, klik på tre-prik-menuen (⋯) i overskriften og vælg Auto-tag med AI. Bekræft, og et øjeblik senere fortæller en besked dig, hvilke tags der blev tilføjet eller fjernet.
  • Flere kontakter — under Kontakter, markér kontakterne og klik på Auto-tag i den flydende handlingslinje. Som standard vurderes hver kontakt ud fra sin egen AI-agents regler; vælg en agent under Brug denne agents tags for alle for at anvende én agents regler på alle valgte. Vinduet viser fremdriften, mens det kører, og et resumé, når det er færdigt — du kan lukke det, kørslen fortsætter.
  • Alt hvad en agent håndterer — på agentens Tags-fane, klik på Anvend på eksisterende samtaler. Den kører reglerne over op til 500 af agentens seneste samtaler.

Hvad kan du forvente:

  • Samme regler, samme beslutninger. Den følger “Hvornår skal det anvendes”-reglerne og Lad AI’en fjerne dette tag-kontakterne præcis som ved live-tagging: den tilføjer aldrig et tag uden for agentens liste og fjerner aldrig et, du ikke har givet den tilladelse til.
  • Samme pris. 1 kredit pr. anvendt tag (0,25 på Max-abonnementet, gratis når agenten kører på din egen AI-nøgle). Det er gratis at læse samtalen, så en kontakt, der ikke får nye tags, koster intet, og fjernelser koster aldrig noget. Det er præcis, hvad live-tagging koster, så der er ingen billigere måde at få de samme tags på ved at slå live-tagging fra.
  • Op til 500 kontakter pr. kørsel, én kørsel ad gangen. Kontakter uden beskeder endnu, uden AI-agent eller med en agent uden tag-regler springes over og tælles med i resuméet. Hvis dine kreditter slipper op midt i en kørsel, stopper den der og beholder alt, der er tagget indtil videre.

Næste skridt

  • AI-agenter — opsæt en agent, der automatisk tildeler tags til kontakter.
  • Chat-grænseflade — anvend eller administrer tags på en individuel kontakt.
  • Webhooks — forbind tags til dine andre værktøjer til automatiserede arbejdsgange.
  • Tilføjelse af en ny kontakt — anvend tags, mens du tilføjer en kontakt.