AI-model & BYOK #

Denne side forklarer, hvilken AI-model der driver din bot, hvorfor kun én udbyder understøttes til BYOK (Bring Your Own Key), og hvordan du opsætter din egen nøgle, hvis din plan inkluderer det.

Hvilken AI-model driver botten #

Platformen bruger Anthropic Claude som den primære model til din bot. Claude blev valgt, fordi den efter omfattende test på tværs af alle større frontier-modeller (brancheudtryk for de mest avancerede AI-modeller på markedet) er den eneste, der håndterer produktionsbeskedvolumen pålideligt.

Du behøver ikke at vælge en model. Platformen vælger automatisk den rigtige til hver opgave og holder omkostningerne pr. samtale nede.

Hvorfor kun Anthropic til BYOK #

Kunder spørger ofte, om vi vil tilføje understøttelse af OpenAI, Google Gemini, OpenRouter eller open source-modeller til BYOK. Det ærlige svar er: ingen af dem, brugt råt og uoptimeret, kan holde til produktionsvolumen.

For et lille projekt er en succesrate på 9 ud af 10 fra en AI fint. Når du kører rigtige kundesamtaler i stor skala, betyder en fejlrate på 10 %, at bookinger går i stykker, svar bliver forkerte, opfølgninger misses, og salg går tabt. Det er i omegnen af, hvad vi ser selv fra førsteklasses frontier-modeller fra andre udbydere (ca. 6–10 % ved kontradiktoriske grænsetilfælde, hvilket betyder drilske, bevidst svære testspørgsmål) — og det er før, man overvejer de billigere modeller.

Problemerne falder i tre kategorier:

• Edge cases fejler uforudsigeligt. En model kan fungere perfekt i hundredvis af chats for derefter pludselig at hallucinere et værktøjskald, påstå at den har gjort noget, den ikke har, eller glemme instruktioner midt i en samtale.
• Lang kontekst håndteres dårligt. Et enkelt botsvar bruger chathistorik, ofte stillede spørgsmål, opfølgningslogik, værktøjskald og ræsonnement. De fleste modeller knækker under denne mængde og producerer dårligere output.
• “Billigere” er sjældent billigere. Den lavere listepris pr. token bliver modregnet af flere forsøg, flere output-tokens og dårligere konvertering. De reelle omkostninger pr. succesfuld samtale ender med at blive højere.

At understøtte 100 forskellige modeller er mere en marketing-floskel end en reel egenskab. Vi vil hellere give dig én udbyder, der fungerer pålideligt, end fem, der hver især fejler på forskellige måder.

Max #

Max er bygget til de salgs- og support-samtaler, som platformen rent faktisk kører. Den koster en brøkdel af Pro-prisen (0,25 credits pr. handling) og forbliver præcis, hvor en budgetmodel svigter.

Max kræver ingen opsætning: intet valg af model, ingen udbyderkonto, ingen nøgle. Det er den mest præcise model, vi leverer, og den bedste til at holde sig til det, din virksomhed rent faktisk siger. For at se, hvordan Max sammenligner sig med Claude og de billige tredjepartsmodeller, som kunder ofte spørger om, se Hvorfor Max er den bedste værdi.

Hvem kan se Max-niveauet #

Hvis AI-kvalitet-vælgeren under fanen AI-instruktioner på din agent viser Pro, men ikke Max eller Mini, er Max ganske enkelt ikke slået til for den konto, du er logget ind på. To ting aktiverer den:

• Konti på en kvalificeret lifetime-plan får automatisk Max.
• Enhver anden konto skal have Max aktiveret eksplicit.

På en konto stillet til rådighed af et bureau, har din udbyder muligvis valgt modellen for dig. Hvis AI-kvalitetsvælgeren kun viser ét kort, og der ikke er noget at skifte til, er det en bevidst indstilling på din konto, ikke en fejl — bed den, der administrerer din konto, om at ændre det. Hvis et kort stadig vises med en note om, at det ikke længere er tilgængeligt, bruger din agent en model, som din udbyder sidenhen har fjernet: den bliver ved med at svare, men på en af de modeller, de tillader, så vælg en af dem for at få vælgeren til at matche det, der rent faktisk kører.

Tilslutning af din egen Anthropic-nøgle (BYOK) har intet at gøre med, om Max er synlig. De to fungerer side om side – se undtagelsesnoten under Opsætning af BYOK for hvordan en Max-agent faktureres, når du har en nøgle tilsluttet. Fjernelse af din API-nøgle vil ikke få Max til at dukke op.

Mini-niveauet #

Hvis du kan se Max, kan du også se Mini til 0,15 credits pr. handling. Mini er den samme AI som Max til en lavere pris, med to kompromiser:

• En højere risiko for fejl. Mini er den lettere model af de to. Max er den mest præcise model, vi leverer – finjusteret mest muligt til at holde sig til det, din virksomhed rent faktisk siger – hvorimod der med Mini er en højere risiko for, at en lille fejl eller hallucination sniger sig ind i et svar.
• Lettere hukommelse. I lange samtaler husker Mini færre af de ældre beskeder og henter færre vidensbase-uddrag pr. svar.

Max forbliver det anbefalede valg til alt, hvor en forkert detalje kan koste et salg — bookinger, prisspørgsmål, support med reel betydning. Mini passer til samtaler med høj volumen og prisfølsomhed, hvor hastighed og pris betyder mere end den sidste procent af nøjagtighed.

Mini findes i den samme AI Quality-vælger som Max, på alle konti der har Max. Ligesom Max bruger Mini aldrig en BYOK-nøgle, så en tilsluttet Anthropic-nøgle bliver ikke brugt (og ikke faktureret), mens en Agent kører på Mini.

Hvad 0,15 Mini-taksten dækker. Mini-prisen gælder for alt, der sker i en live-samtale: AI-svar, AI-værktøjskald (f.eks. booking af en aftale eller alarmering af et menneske), chatevalueringer (beslutning om, hvorvidt en samtale skal ignoreres eller lukkes), håndtering af afbrydelser (når en kontakt sender en ny besked, mens botten stadig er ved at skrive sit svar), chatsammendrag og automatisk AI-tagging. Engangs-AI-funktioner uden for samtalen — agentoptimering (Optimer med AI), generering af vidensbase og tagging udført via API’et — har en fast takst på 0,25 credits på både Max og Mini, så du kan se enkelte 0,25-poster i din credithistorik, selv når alle agenter er indstillet til Mini. Det er disse funktioner, ikke Max-modellen, der besvarer dine chats.

Opsætning af BYOK #

BYOK er inkluderet i Agency- og Agency Unlimited-abonnementerne samt i AppSumo lifetime-niveauer fra Plan 2 og opefter. Det er ikke en del af Business-abonnementet. Hvis dit abonnement inkluderer det, kan du forbinde din egen Anthropic API-nøgle (en privat kode fra din Anthropic-konto, der gør det muligt for platformen at fakturere dit AI-forbrug direkte til dig i stedet for at bruge platformskreditter).

Kun officielle Anthropic-nøgler virker. En gyldig nøgle kommer fra din egen konto på console.anthropic.com og starter altid med sk-ant-. Nøgler fra forhandlere, proxyer eller “rabat-Claude API”-sider (der ofte starter med et andet præfiks) understøttes ikke og bliver ikke gemt. Vær forsigtig med tilbud om billige Claude-tokens, der ligger langt under Anthropics egne priser – ingen kan legitimt videresælge Claude-adgang til under det, Anthropic opkræver, og disse tilbud er næsten altid svindel baseret på stjålne nøgler eller oprettet for at fiske efter dine betalingsoplysninger.

Er du på en telefon? Den venstre sidebjælke kan være skjult. Tryk på menuikonet (☰) først, og tryk derefter på Indstillinger.

Kan du ikke se BYOK API-nøgler i gruppen Avanceret? Sektionen vises kun på planer, der inkluderer BYOK. Hvis din konto administreres af en udbyder, vises den kun, når de har slået Bring din egen API-nøgle til for din konto.

1. I hovedmenuen til venstre skal du klikke på Indstillinger (tandhjulsikonet nær bunden).
2. På siden Indstillinger skal du rulle til gruppen Avanceret i menuen til venstre.
3. Klik på BYOK API-nøgler.

4. Klik på Add key på Anthropic-kortet. Et Secret key-felt vises (pladsholder sk-ant-…).

5. Indsæt din Anthropic API-nøgle i feltet, og klik derefter på Save key.

Når det er aktiveret, bruger agenter på Pro AI-kvalitetsniveauet din egen nøgle til deres svar, og du betaler Anthropic direkte for dette forbrug i stedet for at bruge platformskreditter på disse svar. Agenter på Max eller Mini bruger aldrig din nøgle og fortsætter med at bruge kreditter (se undtagelsen nedenfor). Kanalinfrastruktur (WhatsApp Web-servere, telefonnumre osv.) fortsætter med at bruge kreditter som sædvanligt.

En undtagelse — Max-niveauet. Hvis en agents AI-kvalitet er indstillet til Max-niveauet, faktureres den agent med 0,25 kreditter pr. handling, selv når du har tilsluttet BYOK — Max bruger aldrig din Anthropic-nøgle. (Det samme gælder for Mini, hvor det er tilgængeligt: 0,15 kreditter pr. handling, aldrig din nøgle.) For at fakturere svar til din egen Anthropic-konto skal du beholde agenten på Pro-niveauet. Niveauerne er Max, Pro og Mini; der findes ikke et separat standardniveau. Vælgeren for AI-kvalitet findes under hver agents faneblad AI-instruktioner. Indstillingssiden BYOK API-nøgler viser en meddelelse, når din nøgle er registreret, men en eller flere af dine agenter stadig kører på Max-niveauet, og angiver hvilke — så du med et blik kan se, hvorfor der stadig bruges kreditter.

En note om omkostninger: At medbringe din egen nøgle er ikke længere den billige løsning. Med en tilsluttet nøgle kører din agent på Claude, og du betaler Anthropics målerpriser direkte (Anthropic fakturerer dig baseret på, hvor meget du rent faktisk bruger, svarende til en forbrugsregning). Målt på tværs af de konti, der kører deres egen nøgle, koster ét AI-svar cirka 3 gange så meget som det samme svar på Max og mere end 5 gange så meget som på Mini, når man medregner det baggrundsarbejde, et svar udløser (opslag i vidensbase, spam-tjek, udtrækning af navn og e-mail, chat-evalueringer, tagging), som alt sammen er inkluderet i den faste Max- og Mini-pris, men faktureres pr. token på din nøgle. Max og Mini er ganske enkelt meget billigere, og Max er også den mest præcise model, vi leverer. Brug BYOK, når du specifikt ønsker, at AI-forbrug skal faktureres til din egen Anthropic-konto, ikke for at spare penge.

Hvorfor det første svar i en samtale koster meget mere end resten. Caching fungerer ved at gemme samtalens kontekst hos Anthropic første gang, den sendes, og derefter genbruge den. At skrive den koster mere end en normal anmodning; hvert svar, der genbruger den, koster cirka en tyvendedel. Derfor ser det første svar alarmerende dyrt ud, mens de efterfølgende er meget billige. Alt, der er stort i samtalen, gør det første svar større — et dokument, som en besøgende uploader, er den primære årsag. En PDF på 24 sider løber op i omkring 70.000 tokens, fordi hver side sendes som både tekst og et billede af siden, og den bliver i samtalen, så den sendes igen (og caches igen) ved hvert svar. Hvis en samtale er inaktiv i over en time, udløber den gemte kopi, og det næste svar betaler skrivegebyret igen.

Hvis du bygger noget dokumenttungt — kontraktforklarere, opslag i manualer, alt hvor folk uploader filer — er Max-niveauet normalt det bedre valg: det er et fast gebyr på 0,25 credits pr. svar uanset dokumentets størrelse, så der er ingen spidsbelastning ved den første besked og ingen eksponering pr. token overhovedet. Se Hvorfor Max er den bedste værdi for at se, hvordan Max sammenligner sig på kvalitet og pris.

Hvis din BYOK-nøgle fejler (ugyldig, løbet tør for kvote eller hastighedsbegrænset — hvilket betyder, at Anthropic midlertidigt har begrænset, hvor mange anmodninger din nøgle kan foretage), afhænger det af kontakten “Fallback til kreditter” på den samme side med BYOK API-nøgler, om din bot fortsætter med at køre:

• Til: platformen skifter midlertidigt til platformskreditter, så din bot fortsætter med at svare, og den bliver ved med at forsøge at bruge din nøgle i baggrunden — så snart et kald lykkes igen, skifter den automatisk tilbage til din egen nøgle.
• Fra (standard): AI-svar blokeres, indtil du retter nøglen. Intet bruger dine kreditter i det skjulte, men din bot holder også op med at svare. Hvis du foretrækker, at den fortsætter ved hjælp af kreditter, mens du får styr på nøglen, skal du slå denne kontakt til på forhånd.

Uanset hvad får du en e-mail, første gang din nøgle fejler (ikke én pr. besked).

Ofte stillede spørgsmål #

Kan jeg bruge OpenAI, Gemini eller en anden udbyder til BYOK? Ikke i øjeblikket for andre udbydere. For de fleste er svaret allerede her: Max og Mini, til 0,25 og 0,15 credits pr. handling.

Vil min BYOK-nøgle blive brugt til alt? De fleste AI-operationer er fri for credit-gebyrer, når din egen Anthropic-nøgle (BYOK) er tilsluttet: AI-svar, værktøjsbrug, agentoptimering, generering af vidensbase og websøgning kører alt sammen på din nøgle. Fire ting koster stadig credits, selv med en tilsluttet nøgle: Max-niveauet til 0,25 credits pr. handling og Mini-niveauet til 0,15 (dette inkluderer en import af vidensbase knyttet til en agent indstillet til Max, til 0,25 pr. blok); Lead Finder til 0,25 pr. fundet e-mailadresse; og automatiseringer til 0,25 pr. kørsel plus 0,25 pr. AI-trin. For at holde en agent fuldt ud på din egen nøgle til 0 credits, skal du lade den stå på Pro-niveauet. Kanalgebyrer (WhatsApp Webs månedlige gebyr, WhatsApp-leverings- og skabelongebyrer pr. besked) faktureres separat fra AI-forbrug under alle omstændigheder. Hvis nøglen fejler under et kald, der ville have kørt på den, afhænger det af din Fallback til credits-kontakt, om platformen falder tilbage på credits — se “Fallback til credits”-kontakten beskrevet ovenfor på denne side.

Hvornår koster AI-svar præcis 0 credits? BYOK er pr. konto. AI-svar koster kun 0 credits, når denne konto har forbundet sin egen Anthropic-nøgle. Uden sin egen nøgle bruger svar credits til den normale takst.

Påvirker BYOK beskedlevering eller kanalens pålidelighed? Nej. BYOK ændrer kun, hvordan din bot’s AI-kald faktureres. Alt andet — beskedrouting, kanalinfrastruktur, opfølgninger og udsendelser — fungerer nøjagtigt på samme måde.

Se også: Hvorfor Max er den bedste værdi · Opsætning af din AI-bot · AI-agenter