Your AI Connector Docs

Trafft

Hvem er dette til? Denne integration er til tidsbestillingsvirksomheder, der allerede styrer deres tidsplan i Trafft — saloner, frisører, klinikker, studier, konsulenter, værksteder. Hvis du ikke bruger Trafft, kan du springe denne side over.

Bruger du et andet bookingsystem? Alt med en API kan stadig forbindes: se Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen, som dækker brugerdefinerede funktioner, API’en og webhooks.

Trafft er en bookingsplatform til virksomheder, der sælger tid: du opretter dine ydelser, dit personale og dine lokationer, og kunderne booker en tid. Ved at forbinde Trafft til Your AI Connector kan din AI-agent håndtere hele bookingen direkte i chatten — tjekke hvad der reelt er ledigt, booke det og bekræfte tidspunktet — i stedet for at sende nogen videre til et bookinglink og håbe på, at de gennemfører.

Hvad Trafft gør

Trafft giver en tidsbestillingsvirksomhed:

  • Ydelser med deres egen varighed og pris
  • Personale (medarbejdere) med deres egne arbejdstider
  • En eller flere lokationer
  • En bookingside og kalender til dit team

Ved at forbinde Trafft til Your AI Connector bliver den samme tidsplan til noget, din AI kan arbejde med på WhatsApp, SMS, Instagram eller din chat på hjemmesiden. AI’en læser dine ydelser og personale, tjekker Trafft for reelle ledige tider og skriver bookingen direkte ind i Trafft — så det, dit team ser i Trafft, altid er sandheden.

Forbindelse til Trafft

Før du starter: Du skal have API-adgang i Trafft, hvilket er en del af Traffts Business-plan. Åbn dit Trafft-administratorpanel og kig efter Features & Integrations → API & Connectors. Hvis den side ikke er der, inkluderer din Trafft-plan den endnu ikke, og forbindelsen kan ikke oprettes.

  1. Klik på Settings (tandhjulsikon) i venstre sidepanel.
  2. I Settings-sidepanelet, under gruppen Integrations, skal du klikke på Booking & Calendar.
  3. Find Trafft-kortet og klik på Connect.
  1. Udfyld Virksomhedsadresse. Dette er delen før .admin.trafft.com i den adresse, du logger ind på — hvis du logger ind på acme.admin.trafft.com, skal du skrive acme. Det virker også at indsætte hele adressen; vi tager den rigtige del ud af den. White-label Trafft-konto? Hvis din Trafft-adresse i stedet ender på .admin.wlbookings.com (den adresse, Trafft giver konti oprettet under et bureau-white-label-abonnement), skal du indsætte hele adressen, f.eks. acme.admin.wlbookings.com — det fortæller os, hvor din Trafft befinder sig. Hvis du kun skriver acme, vil den lede efter dig på den almindelige Trafft-adresse, hvilket er en anden konto.
  2. Udfyld dit Client ID og Client Secret. Begge findes i dit Trafft-adminpanel under Features & Integrations → API & Connectors.
  3. Tilføj eventuelt en Label — et navn til din egen liste, hvilket er praktisk, hvis du administrerer flere virksomheder.
  4. Klik på Connect.

Kontrol af legitimationsoplysninger

Intet gemmes, før Trafft bekræfter det. Når du klikker på Connect, logger vi ind på Trafft med det, du har indtastet, og læser din opsætning tilbage. En forkert virksomhedsadresse, et forkert Client ID eller Secret, eller en Trafft-plan uden API-adgang afvises med det samme med årsagen på skærmen — du ender aldrig med en forbindelse, der ser fin ud, men fejler første gang en kunde beder om en tid.

Når det virker, viser den forbundne række din virksomhedsadresse sammen med, hvor mange tjenester og hvor mange medarbejdere vi fandt i Trafft. Det antal er dit bevis på, at den rigtige konto er forbundet: Hvis der står to tjenester, og du tilbyder tyve, har du forbundet den forkerte.

Din Client Secret gemmes krypteret og vises aldrig igen — hverken for dig eller dit team. Har du mistet den? Generer en ny i Trafft og opret forbindelsen igen.

Pause eller afbrydelse af forbindelse

Den forbundne Trafft-række har sine egne knapper på siden Booking & Kalender:

  • Opdater læser dine tjenester og medarbejderantal fra Trafft igen (se Tilføjelse eller ændring af tjenester senere).
  • Sæt på pause stopper din AI-booking i Trafft, mens forbindelsen forbliver opsat. Aktiver tænder for den igen. Brug denne funktion, mens du omorganiserer dine tjenester eller i en lukket periode.
  • Afbryd forbindelse fjerner forbindelsen fuldstændigt. Aftaler, der allerede findes i Trafft, forbliver præcis, som de er — at afbryde forbindelsen annullerer eller sletter aldrig noget i din Trafft-kalender. Du kan oprette forbindelse igen senere med de samme oplysninger.

Fortæl din AI-agent, at den skal booke med Trafft

At forbinde Trafft ændrer endnu ikke på, hvad din AI gør. Peg en agent mod den:

  1. Klik på AI-agenter i sidepanelet og åbn agenten.
  2. Gå til trinnet AI-evner og find kortet Bookinger.
  3. Slå Lad denne agent booke aftaler til.
  4. Klik på udbydervælgeren og vælg Trafft (udbydermulighederne vises lige under kontakten).
  5. Klik på Gem ændringer.

Hvad AI’en kan gøre

Med Trafft valgt som udbyder kan din agent gøre alt dette i en normal samtale:

  • Fortæl folk, hvad du tilbyder. Den viser dine Trafft-tjenester med varighed og pris, og den kan nævne dine medarbejdere.
  • Tjek, hvad der reelt er ledigt. Den spørger Trafft om de åbne tider for den tjeneste, kunden ønsker, og kan indsnævre det til en bestemt medarbejder eller lokation, hvis kunden beder om det. Den kigger op til en uge frem ad gangen, så den vil spørge, hvilken dag eller uge du mener, frem for at læse hele din kalender op.
  • Book det. Aftalen oprettes i Trafft med det samme som en godkendt booking, og AI’en fortæller kunden det bekræftede tidspunkt. Kunden tilføjes til din Trafft-kundeliste eller matches med den eksisterende post via deres e-mailadresse.
  • Slå op, hvad de har booket. AI’en kan fortælle en kunde om deres egne kommende Trafft-aftaler.
  • Annuller. Én besked (“der kom noget i vejen, kan du annullere torsdag?”), og den er væk fra din Trafft-kalender.
  • Flyt en aftale. AI’en booker først det nye tidspunkt og fjerner derefter det gamle, så hvis det nye tidspunkt viser sig at være optaget, har kunden stadig sin oprindelige tid.

Enhver booking foretaget på denne måde vises også på din Aftaler-side med Trafft vist som udbyder, så den tæller som enhver anden booking: din Aftale booket webhook udløses, og automatiseringer, der starter fra en ny aftale, kører som normalt. Eventuelle påmindelser eller bekræftelses-e-mails, som Trafft selv sender, kommer stadig fra Trafft, præcis som de gør ved en booking foretaget på din Trafft-hjemmeside.

Tilføjelse eller ændring af tjenester senere

Tilføj en tjeneste i Trafft, ændr en pris, fjern en tjeneste eller ansæt en ny medarbejder – der er intet, du skal aktivere her. Din AI læser dit Trafft-katalog live i enhver booking-samtale, så den arbejder ud fra, hvad Trafft siger i det øjeblik, frem for en kopi taget, da du oprettede forbindelsen. En tjeneste, du tilføjede i morges, kan bookes i eftermiddag.

To ting er værd at vide:

  • Antallene på den forbundne række er fra det tidspunkt, hvor du oprettede forbindelsen. De tjenester og det antal medarbejdere, der vises på Trafft-rækken på siden Booking & Kalender, er dem, vi fandt, da vi tjekkede dine legitimationsoplysninger, så de ændrer sig ikke af sig selv, efterhånden som din Trafft-menu vokser. Klik på Opdater på den række for at læse dem igen. Det opdaterer kun disse tal – AI’en læste under alle omstændigheder dit live-katalog.
  • Hvis din assistent på noget tidspunkt siger, at en tjeneste ikke findes, så bed den om at liste dine tjenester. Det får den til at hente kataloget igen og svare ud fra den opdaterede liste. Hvis tjenesten stadig ikke er der, findes den reelt ikke på den Trafft-konto, du har forbundet – tjek, om du har forbundet den rigtige (tallene på rækken er den hurtigste indikator).

Godt at vide

  • En annullering fjerner aftalen i Trafft. Traffts API sletter den i stedet for at markere den som annulleret, så en booking, der annulleres fra en chat, efterlader ikke en “annulleret” række i din Trafft-kalender. Hvis du ønsker at føre log over annulleringer, skal du notere dem et andet sted.
  • AI’en holder sig til sit eget område. Den ser og ændrer kun aftaler, der er booket i den pågældende samtale, eller som tilhører den kontakt, den taler med. Den kan ikke læse eller flytte andres bookinger.
  • En booking kræver en e-mailadresse og et navn. Trafft identificerer kunder via e-mail, så AI’en spørger efter det, der mangler, før den foretager bookingen.
  • Gruppe-bookinger understøttes endnu ikke. Én person pr. aftale – ekstra gæster eller gruppestørrelser kan i øjeblikket ikke sendes til Trafft.
  • Betalinger forbliver i Trafft. AI’en oplyser prisen, men modtager aldrig betaling, og den kan ikke sende et betalingslink: Traffts API eksponerer ikke fakturaer eller betalingslinks, så der er intet for den at hente. Hvis en ydelse skal betales forud eller kræver et depositum, skal du aktivere en online betalingsmetode i Trafft og tilføje Traffts betalingslink-placeholder (E-mail/SMS-notifikationsindstillinger → Aftale-rullemenuen) til Aftale godkendt-notifikationen. Den bekræftelse, som Trafft sender efter hver booking, AI’en foretager, indeholder derefter linket til at betale det fulde beløb eller depositummet. Selve bookingen oprettes uden et betalingstrin, så den godkendes uanset om den er betalt eller ej. Vil du have linket direkte i chatten? Tilføj dit eget betalingslink (Stripe, PayPal, enhver betalingsside) til agentens vidensbase eller instruktioner med en note om, hvornår det skal sendes, så deler AI’en det, når en kunde skal betale.
  • Én Trafft-konto pr. Your AI Connector-konto. Hvis du driver flere virksomheder på separate Trafft-konti, skal du forbinde den, som din agent skal booke i.
  • White-label Trafft-konti fungerer på samme måde. En konto, hvis adresse ender på .admin.wlbookings.com (Traffts white-label-plan), forbindes præcis som en standardkonto – indsæt den fulde adresse som virksomhedsadressen. Klient-ID og Klient-hemmelighed kommer stadig fra den pågældende kontos egen Funktioner & Integrationer → API & Forbindelser-side, så den kræver stadig API-adgang på sin Trafft-plan.

Næste skridt

  • AI-agenter — opsæt den agent, der skal tage imod bookingerne.
  • Bookingsystem — hvordan aftaler fungerer på tværs af appen, og hvor de vises.
  • Vidensbase — tilføj dine priser, politikker, parkering og annulleringsregler, så AI’en også kan svare på spørgsmål omkring bookingen.