Your AI Connector Docs

Ændringslog

Hvad er nyt. Produktopdateringer, forbedringer og rettelser — nyeste først.

Want to suggest a feature or report an issue? Contact Support.

September 2026

Dækker udgivelser leveret i september 2026

Ny

  • Vælg om det daglige resumé skal tilføje opgavekort. Det daglige resumé læser dagens samtaler, og indtil nu har det altid lavet de fundne opgaver om til kort på din opgavetavle, hvilket kostede en kredit pr. stk. Åbn Daglige resuméer → Konfigurer, så finder du en ny kontakt øverst: Opret opgavekort fra opgaver. Lad den være slået til, så ændres intet. Slå den fra, så viser resuméet stadig opgaverne på sit kort, men tilføjer intet til tavlen og koster ikke noget. “Human Alert”-opgaver og opgaver, som AI’en opretter midt i en samtale, påvirkes ikke.

  • Identitetstilknyttede Anthropic-nøgler virker nu til BYOK. Anthropics nyere personlige og servicekontonøgler kan konfigureres til at fungere på tværs af flere arbejdsområder, og Anthropic afviser derefter enhver anmodning foretaget med en sådan, medmindre arbejdsområde-ID’et også sendes med. Indtil nu så en sådan nøgle gemt ud, men hvert AI-svar baseret på den fejlede. Siden for BYOK API-nøgler har nu et felt til Arbejdsområde-ID ved siden af nøglen (indsæt wrkspc_… ID’et fra Anthropic Console, eller klik på Rediger arbejdsområde-ID på en nøgle, der allerede er gemt), og vi sender det med hver anmodning. Vi tjekker også hver nøgle hos Anthropic i det øjeblik, du gemmer den, så en nøgle, der kræver sit arbejdsområde-ID, eller en forkert nøgle, afvises med det samme med rettelsen i meddelelsen i stedet for en bot, der stille og roligt holder op med at svare. Se Bring Your Own Anthropic Key.

  • Chat-widgetten taler nu japansk. En besøgende, der browser på japansk (din side erklærer <html lang="ja">, eller deres browser er indstillet til japansk), får nu også widgettens egne etiketter på japansk: オンライン-status under dit navn, メッセージを入力…-prompten i meddelelsesfeltet, indstillingsmenuen, kontaktformularen og privatlivssamtykket. Før forblev disse på engelsk, mens alt andet omkring dem var japansk. Din åbningsmeddelelse, proaktive popup-boble og startspørgsmål bliver også automatisk oversat til japansk, inklusive på widgets, du har konfigureret før denne ændring — ingen genlagring nødvendig. Anmodet af fællesskabet. Se Sprog.

  • Marker en chat som ulæst. Har du læst noget, en kollega håndterer, og vil du have det til at skille sig ud igen? Åbn chatten tre-prik-menu og vælg Marker som ulæst, eller marker flere chats og tryk på Ulæst i bulk-linjen. Det ulæste-badge kommer tilbage, og chatten lukkes, og den forbliver sådan, indtil nogen åbner den — AI’en, der svarer, eller en opfølgning, der sendes i mellemtiden, rydder den ikke længere. Kun din indbakke ændres: kontakten får aldrig en læsekvittering eller andet. Anmodet af fællesskabet. Se Marker som læst / Marker som ulæst.

  • Cebuano (Bisaya) som agentsprog. Din agents liste over Primært sprog tilbyder nu Cebuano (Bisaya) ved siden af filippinsk og taglish. Cebuano er sit eget sprog, ikke en tagalog-dialekt, og en agent indstillet til filippinsk har tendens til at glide over i tagalog, når en kunde fra Cebu, Bohol, Davao eller andre steder i Visayas og Mindanao skriver på bisaya. Indstil den til cebuano, og den svarer på hverdags-bisaya, engelske låneord og det hele. Vælg det fra Primært sprog øverst på en agents AI-instruktionsfane (eller når du opretter agenten); det gemmes med det samme, og hver kampagne tilknyttet den agent følger med. Anmodet af fællesskabet. Se AI-agenter.

  • Udførelsesgrænser for brugerdefinerede funktioner. Hver brugerdefineret funktion har nu en valgfri sektion for Udførelsesgrænser i sin editor: marker en funktion som skrivebeskyttet (den læser kun data, så AI’en sikkert kan forsøge en samtaleturnus igen, der blev afbrudt midt i svaret, i stedet for at efterlade kunden uden svar), server et cachelagret resultat, når AI’en gentager et kald med de samme input, begræns hvor mange gange en funktion må køre pr. samtale, og hastighedsbegræns den pr. tidsvindue (f.eks. højst 5 kørsler pr. time). Når en grænse træder i kraft, får AI’en besked om hvorfor og svarer med den information, den allerede har — kunden bliver aldrig ladt i stikken. Grænser tæller kun vellykkede kørsler og gælder på alle kanaler; testsamtaler er undtaget. Se Udførelsesgrænser.

  • Udførelsesgrænser også for MCP-serverværktøjer. De samme grænser findes nu pr. værktøj på hver forbundet MCP-server, ved siden af hvert værktøjs tænd/sluk-knap i servereditoren: begræns kørsler pr. samtale eller pr. tidsvindue, server cachelagrede resultater ved gentagne kald, og indstil om et værktøj er skrivebeskyttet — Automatisk stoler på, hvad serveren selv erklærer, eller du kan tilsidesætte det på begge måder. Grænser håndhæves fra vores side, så de fungerer med enhver server, du forbinder, ingen serversupport nødvendig. Se Indstilling af udførelsesgrænser pr. værktøj.

  • Bookinger kan nu fordeles jævnt på tværs af dine lokaler og medarbejdere. Når en kontakt booker uden at bede om en bestemt person, er bookingen altid gået til det første lokale på din liste, der var ledigt — så personen øverst forblev fuldt booket, mens kollegerne havde halvtomme kalendere. Eventtyper med to eller flere lokaler har nu en Fordel bookinger jævnt-kontakt i deres lokale-sektion: Slå den til, og hver booking uden præference går i stedet til den person, der har færrest bookinger, baseret på nylige og kommende aftaler. Kontakter, der beder om en specifik person, får stadig denne person, tilbagevendende serier bliver hos én person, og et lokale, der er lukket eller optaget på det tidspunkt, springes over til fordel for den næstmindst bookede. AI’en spørger også én gang, om kontakten har en foretrukken person, før den vælger for dem, og den offentlige bookingsides Enhver-mulighed følger den samme regel. Slået fra som standard — lad den være slået fra, så ændres intet. Se Fordeling af bookinger jævnt.

  • Automatiseringer kan sende stemmenoter og vedhæftede filer. Handlingen Send besked har nu tre ekstra felter ved siden af medielinket: Medietype (filens MIME-type, så en PDF, lydklip eller video vedhæftes som den korrekte filtype i stedet for at blive gættet), Filnavn til dokumenter og en Send som stemmenote-kontakt, der leverer lyd på WhatsApp som en afspilningsboble i stedet for en fil, der skal downloades. Kombiner det med et OGG/Opus-klip (audio/ogg) fra en tekst-til-tale-tjeneste som ElevenLabs, så kan en automatisering svare en kontakt med talt lyd. Se Handlinger.

  • Kontaktantal og flytning af agenter i bulk via API’et. To nye kald besvarer de spørgsmål, der før krævede, at man bladrede gennem hver kontakt. GET /contacts/count returnerer, hvor mange kontakter der matcher et filter – efter agent, kanal, tag, liste, status eller AI-assistent til/fra – med en opdeling pr. kanal, og uden filter får du det samlede antal for kontoen. POST /contacts/bulk-assign-agent flytter op til 500 kontakter til en anden AI-agent i ét kald, valgt via ID’er eller de samme filtre; det ændrer kun, hvem der svarer næste gang, og sender aldrig en besked til nogen. Champ bruger begge dele, så du kan nu spørge ham “hvor mange kontakter er der på min support-agent?” og få det præcise antal, eller bede ham flytte en hel gruppe til en anden agent. Se Tæl kontakter og Bed Champ om at gøre det for dig.

  • En guide til indgangspunkter for API’et, og én agent pr. WhatsApp-nummer via API’et. Beslutningen om, hvilken AI-agent der skal svare på en ny samtale, har nu sin egen API-guide: kanalstandarder, regler for søgeord, kommentarer og følgere, rækkefølgen reglerne tjekkes i, samt ændring eller sletning af en regel. API-udforskeren har også lært om scope pr. nummer, som blev lanceret i august: PUT /entry-points/channel-defaults tager en valgfri phone_number for at give ét forbundet WhatsApp-nummer sin egen agent, og DELETE med samme parameter rydder kun det nummer. Guiden til WhatsApp-skabeloner dækker nu skrivning af opfølgningsskabeloner til kampagner med AI (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) og hvordan man følger opgaven. Se API for indgangspunkter og Generer opfølgningsskabeloner med AI.

Rettet

  • “Send svaret til kontakten nu” på en FAQ-opgave sender igen. At løse en FAQ-opdateringsopgave med den indstilling aktiveret er beregnet til at få AI’en til at besvare kontaktens oprindelige spørgsmål med det samme. På konti, der kører AI-agenter, sendte den intet: FAQ’en blev gemt, og opgaven blev fuldført, men svaret blev aldrig sendt, uanset om du publicerede en ny FAQ eller linkede til en eksisterende. FAQ-opgaver oprettet af det daglige resumé var påvirket på samme måde, og deres FAQ blev ikke engang tilføjet agentens vidensbase. Svaret sendes nu gennem den AI-agent, der håndterer den pågældende kontakt, og FAQ’en lander i den agents vidensbase. API’ets POST /tasks/{taskId}/approve-faq har fået et send_follow_up-flag, der gør det samme og rapporterer, hvad der skete i follow_up_status. Se FAQ-opdateringsopgaver og Godkend et FAQ-forslag.
  • Stemmebeskeder ældre end en uge afspilles igen i chatten. Lyd modtaget på WhatsApp Web gemmes bag et link, der udløber efter syv dage. Chat-afspilleren blev ved med at bruge det gamle link i stedet for at bede om et nyt, som billeder allerede gjorde, så enhver stemmebesked, der var mere end en uge gammel, åbnede som en 0:00-afspiller, der forblev tavs. Afspilleren henter nu et nyt link, før den indlæses, og viser --:-- indtil længden er kendt. Intet gik tabt: alle ældre stemmebeskeder afspilles som før. Se Chat-grænseflade.
  • Besvarede “Human Alerts” bliver ikke længere hængende på opgavetavlen. Et Human Alert-kort blev før kun lukket, når et teammedlem skrev et svar i dashboardet. Hvis man svarede på anden vis – ved at genoptage AI’en i chatten, svare via API’et eller markere kortet som udført – blev alarmen i samtalen ryddet, men kortet forblev åbent. Kortet lukkes nu i det øjeblik, alarmen ryddes, uanset hvordan det sker. Og det daglige resumé, som læser dagens chats efterfølgende, tilføjede tidligere et nyt “gennemse denne chat”-opgave for eskaleringer, du allerede havde besvaret timer tidligere. Den genkender nu en besvaret eskalering (dit svar i transskriptionen, eller at alarmen allerede er ryddet) og springer den over. Mere generelt opretter resuméet ikke længere “hjælp X” / “svar X” / “følg op med X”-kort for samtaler, som nogen allerede ejer: en chat, som en af jer har svaret i den dag, eller en som AI’en stadig arbejder på og havde det sidste ord i. FAQ-opdateringer, fejlrapporter og funktionsanmodninger fra disse chats oprettes stadig.
  • Slut med vildfarne forenklede tegn i svar på traditionelt kinesisk. En agent indstillet til kinesisk (traditionelt) eller kinesisk (Hong Kong) lod af og til et forenklet tegn eller ord slippe igennem i et ellers traditionelt svar (请问 i stedet for 請問, 适合 i stedet for 適合), selv med instruktioner, der forbød det. Hvert svar, opfølgning, kommentar og mediebeskrivelse tjekkes nu, før det sendes, og ethvert forenklet tegn omskrives til sin traditionelle form, mens tekst, der allerede er traditionel, forbliver præcis som skrevet. Rapporteret af en kunde i Taiwan. Se Primært sprog.
  • Kinesiske tegn sniger sig ikke længere ind i japanske svar. En agent, der skrev japansk på Max- eller Mini-niveauet, erstattede af og til et kinesisk tegn med det japanske (现在 i stedet for 現在, 这类 i stedet for この種の), selv med en regel i sin playbook om kun at bruge japansk. Hvert japansk svar, opfølgning og kommentar tjekkes nu for tegn, der kun findes på kinesisk; hvis et slipper igennem, genereres svaret én gang med en rettelse, og den rene version sendes. Almindelige kanji, inklusive navne som 達也, bliver aldrig ændret. Rapporteret af fællesskabet. Se Primært sprog.
  • Din egen Instagram Login-app behøver ikke længere Facebook-app-detaljer. Lagring af en Instagram Login-app via API’et (PUT /account-config/meta-app) krævede tidligere også Facebook App ID, App Secret og Login-konfiguration, selv når Instagram Login var det eneste, du brugte. Instagram-parret kan nu gemmes for sig selv, og svaret viser derefter kun webhook-URL’en til Instagram Login. Send begge sæt, hvis du bruger begge flows; en lagring erstatter altid hele indstillingen. Se Brug din egen Instagram Login-app.
  • Generer svar slår nu op, hvad du beder den om at tilbyde. En instruktion med langt tryk som “tilbyd ham årsplanen” producerede tidligere et udkast, der antog, at kontakten allerede havde taget imod den, og sagde intet om, hvad planen indeholder, fordi AI’en kun læste de FAQ’er, der matchede kontaktens sidste beskeder. Din instruktion styrer nu, hvilke FAQ’er og vidensbase-artikler AI’en læser, før den skriver et udkast, og et “tilbyd”, “inviter” eller “spørg” i den producerer et spørgsmål, som kontakten stadig kan svare på, ikke en besked, der antager et ja. Fakta, du angiver i instruktionen (“Jeg opgraderer ham til Tier 6, som er ubegrænset”), kommer nu med i udkastet, præcis som de er, selv når dine FAQ’er ikke nævner dem; AI’en svarer ikke længere, at den “ikke kan bekræfte” eller “vil markere det til teamet”. Udkast, der af og til kom tilbage tomme eller som et enkelt vildfarent ord, er også rettet. Udkast søger nu også i din vidensbase på samme måde, som AI’en gør, når den svarer selv (efter betydning, ikke kun ved at matche ord), så en instruktion, der er formuleret anderledes end din FAQ, stadig finder den. Se Generer svar.
  • Champs chat er igen privat for hver person. Et teammedlem, der skiftede til din konto, kunne åbne Champ og se hele din samtale med ham, og alt, hvad de spurgte om, blev arkiveret under dit navn. Hver person på teamet har nu sin egen chat med Champ, uanset hvilken konto de arbejder i. Se Mød Champ.
  • Webhook-begivenheden for lav kreditbalance kan nu vælges. Begivenheden for tidlig advarsel om, at en kreditbalance falder under din alarmgrænse, var fuldt understøttet i baggrunden, men webhook-formularen tilbød den aldrig – og en webhook, der abonnerede på den via API’et, viste ikke det abonnement i formularen. Den vises nu på listen over begivenheder som enhver anden begivenhed. Se De 22 webhook-begivenheder.
  • Champ tæller dine kontakter i stedet for at gætte. Når man spurgte “hvor mange kontakter har jeg på denne agent?”, svarede Champ ud fra de første 20 kontakter, han kunne se, og præsenterede det tal som dit total – og han tilbød at flytte “alle” af dem til en anden agent, når han kun kunne se de 20. Han tæller dem nu korrekt, uanset hvor mange der er, og når en liste, han viser dig, kun er den første side, siger han det. Se Mød Champ.
  • Opgave-e-mails og notifikationer er nu på almindeligt dansk. E-mails om “ny opgave” og “opgave fuldført”, samt de tilhørende push-notifikationer, udskrev tidligere opgavens type, prioritet og oprindelse som rå systemværdier som to_do, none eller chat_composer. De læses nu som ord: To Do, Ingen, og en sætning, der fortæller, hvor opgaven kom fra, for eksempel “En ny opgave er blevet oprettet fra et chatsvar” eller “…af din AI-assistent”. Det samme gælder værdierne i dine tilpassede versioner af disse e-mails og for alle e-mail-sprog.

Forbedret

  • Webhook-trigger: værdier i webadressen tæller også. Nogle formularbyggere kan ikke ændre formen på det, de poster (Paperform sender f.eks. hvert svar indlejret i en liste, så ${trigger.phone_number} forblev tom), men kan indsætte et svar i den adresse, de poster til. Alt, hvad der tilføjes til slutningen af automatiseringens webhook-adresse, er nu et felt som ethvert andet: …?phone={{ your_phone_question }} på deres side giver dig ${trigger.phone} på vores, og det vises i “Lyt efter webhook”-eksemplet, så du kan vælge det med ±knappen. Et felt, der sendes både i adressen og i brødteksten, beholder brødtekstens værdi. Se Triggere.

  • Fuldførelse af en opgave sender dig ikke længere en “Opgave fuldført”-meddelelse. Du fik besked to gange om hver opgave: en “Ny opgave”-advarsel, når den blev oprettet, og en anden “Opgave fuldført”-advarsel (klokke, e-mail og push), i det øjeblik du afsluttede den – mens den første forblev ulæst. Fuldførelsesadvarslen er væk. I stedet forsvinder “Ny opgave”-advarslen og eventuelle påmindelser for den opgave automatisk, så snart du åbner opgaven eller flytter den til en færdig-kolonne, uanset om du gør det fra tavlen, opgavesiden eller meddelelsesklokken. Opgave fuldført-webhook-hændelsen er uændret. Se Meddelelser.

  • Ulæste advarsler bliver øverst i meddelelsesklokken. Advarsler, du endnu ikke har åbnet, ligger nu over dem, du allerede har læst, med de nyeste først inden for hver gruppe, så en ulæst advarsel aldrig forsvinder under nyere advarsler, du har håndteret. Åbn den eller markér den som læst, så ryger den tilbage i tidslinjen. Se Meddelelsesklokken.

  • Tjek din adgangskode, før du logger ind. Adgangskodefelterne på skærmene for login, tilmelding og ny adgangskode har nu et øje-ikon til højre. Klik på det for at se, hvad du har skrevet, og klik igen for at skjule det – ikke mere gætværk om, hvorvidt et afvist login skyldtes en slåfejl. Efterspurgt af en klients bureau.

  • Fjernelse af en reaktion kræver nu et bevidst klik. Reaktions-chippen under en besked plejede at fjerne din emoji, så snart du klikkede på den, uden nogen advarsel om, at et klik ville gøre det. Selve chippen gør ikke længere noget; hold musen over den, og et lille × glider ind ved siden af emojien med et værktøjstip, der forklarer, hvad det gør, og kun det × fjerner din reaktion (på en telefon er × altid synligt). Se Reager på en besked.

  • Chat-widget-hilsner taler nu også slovensk, thai og bengali. Widget-knapperne og etiketterne skiftede allerede til disse tre sprog for besøgende, der browser på dem, men din egen åbningsbesked, popup-boble og startspørgsmål forblev på det sprog, du skrev dem på. De bliver nu automatisk oversat til alle femten understøttede sprog ligesom resten, inklusive på widgets, du har opsat før denne ændring – ingen gen-lagring nødvendig. Se Sprog.

  • Det er nu tydeligt, hvordan kontaktpanelet og sidepanelet minimeres. Panelet til højre i en samtale kunne tidligere kun skjules via det lille info-ikon i samtalens overskrift, hvilket ingen læste som “luk dette”. Panelet har nu sin egen dobbelte pil (») i øverste hjørne, og overskriftsikonet ændres til den samme dobbelte pil, mens panelet er åbent, så begge dele kan skjule det; info-ikonet kommer tilbage, når panelet er skjult, hvilket er måden, du åbner det på igen. Sidepanelets knap til at minimere havde det samme problem: den brugte det samme ☰-ikon som knappen, der udvider det, så minimering og udvidelse så identiske ud. Det er nu også en dobbelt pil («), der matcher resten af appen. Se Chat-grænseflade og Dashboard.

August 2026

Dækker udgivelser sendt 1.-31. august 2026

Ny

  • Handlingsknapper i chat-widgeten. Ikke alle besøgende har lyst til at skrive. Nogle vil bare have dit telefonnummer, din adresse eller din e-mail, og de vil have det nu. Indstillinger > Chat-widget > Administrer > Kanaler & Integrering har nu en sektion for Handlingsknapper: tilføj op til seks genveje, der placeres øverst i chatpanelet og fører den besøgende direkte derhen, hvor de ønsker — Ring åbner deres opkaldsfunktion, SMS og WhatsApp åbner en besked til dig, E-mail åbner deres mail-app, Vejvisning åbner Google Maps på din adresse, og Link åbner en valgfri side. De forbliver synlige, mens den besøgende chatter, så man kan stille to spørgsmål og stadig trykke på Vejvisning bagefter. Et tryk sender ingen besked og starter ingen samtale, så det koster ingen kreditter. De besvarer ikke spørgsmål — det er stadig din AI-agents opgave baseret på din vidensbase. Se Handlingsknapper.

  • Send en chatudskrift via e-mail til kontakten. Menuen med de tre prikker og Eksporter udskrift downloader en kopi til dig; den nye Send udskrift via e-mail ved siden af sender samtalen til kontakten i stedet, så de beholder deres egen kopi af de trin, timer eller det tilbud, du gav dem i chatten. Send til-adressen er forudfyldt, når kontakten har en e-mail registreret, og du kan indtaste en, når de ikke har (hvilket er tilfældet for de fleste WhatsApp- og Instagram-chats), og du kan tilføje en note, der vises over samtalen. Kun beskederne inkluderes – hvad din AI-agent gjorde i baggrunden, bliver udeladt – og meget lange chats sender de seneste beskeder med en linje, der angiver, hvor mange der blev udeladt. I en samtale, der allerede er en e-mailtråd, kan du vælge mellem at svare inde i den tråd fra din forbundne indbakke eller sende en separat udskrifts-e-mail. Kræver redigeringsadgang til beskeder. Se E-mail af en udskrift til kontakten.

  • En fejllog for alt, der fejlede. Når en besked aldrig nåede frem, eller AI’en forblev tavs, var den eneste måde at finde ud af hvorfor på at spørge os. Fejllog — nederst i menuen til venstre, lige over Hjælp — viser nu hver eneste mislykkede handling på din konto ét sted: ikke-leverede beskeder på alle kanaler, svar som AI’en sprang over, kanaler der mistede forbindelsen, blokeringer grundet fakturering eller begrænsninger, mislykkede vidensbase-importer, automatisk satte udsendelser på pause, mislykkede automatiseringskørsler og webhooks, der stoppede med at levere. Hver række indeholder en kort kode, hvad den betyder i almindeligt sprog, og hvad du skal gøre ved det. Den kan udvides for at vise udbyderens egen besked samt en knap, der fører dig direkte til det sted, hvor du kan rette fejlen. Filtrer efter de sidste 24 timer, 7 dage eller 30 dage, efter kategori eller kanal, eller søg efter en kontakt eller en kode. Hver kode er forklaret i Fejllog.

  • Vedhæft et billede eller en video til en udsendelse. Udsendelser var tidligere kun tekstbaserede: Hvis du ville have, at alle kontakter skulle se en flyer, et før-og-efter-billede eller et kort klip, skulle du sende det manuelt bagefter. Besked-trinnet har nu en Vedhæftning-sektion — upload et billede eller en video (op til 10 MB), eller vælg en fra dit mediebibliotek, så sendes den ud til alle kontakter sammen med åbningsbeskeden. På WhatsApp Web ankommer det som et billede eller en video med din tekst som billedtekst; på WhatsApp Business API bliver det en del af skabelonen og godkendes sammen med teksten (hvis du ændrer den senere, skal den godkendes igen). SMS forbliver kun tekst, og numre, der er forbundet direkte gennem Meta, kan endnu ikke bære en vedhæftning. Se Udsendelser.

  • En forskellig AI-agent for hvert WhatsApp-nummer. Routing var tidligere pr. kanal: én agent for hele WhatsApp, én for hele WhatsApp Web — så en virksomhed med flere afdelinger eller brands på separate numre havde brug for en separat konto pr. afdeling. Nu, med to eller flere numre forbundet på WhatsApp Web eller WhatsApp Business API, tilføjer panelet Hvem besvarer nye samtaler på siden AI-agenter en blok pr. nummer: vælg en agent (eller Ingen besvarer) for hvert nummer, eller lad den stå på Samme som WhatsApp for at fortsætte med at følge kanalens valg. En ny samtale besvares af agenten for det nummer, kunden skrev til, og svar sendes ud fra det samme nummer. Se Én agent pr. WhatsApp-nummer.

  • Rediger og slet opgavetyper. Opgavetyper kunne tidligere kun oprettes (inline, fra Type-vælgeren) – aldrig omdøbes, omfarves eller fjernes, så en slåfejl eller en ubrugt standard blev hængende i vælgeren for altid. En ny Typer-knap ved siden af Stadier på Opgavesiden åbner dialogboksen Rediger opgavetyper: omdøb, omfarv, omorganiser, tilføj og slet typer, præcis ligesom i dialogboksen Stadier. Sletning af en type sletter aldrig dens opgaver; de mister blot etiketten, indtil du vælger en anden type. De to typer, som AI’en selv opretter, FAQ-opdatering og Menneskelig advarsel, bliver (kan kun omdøbes og omfarves). Se Redigering, omorganisering og sletning af typer.

  • Auto-tag med AI, efter behov. Live-tagging kører kun, mens AI’en svarer, så chats, som dit team håndterede med AI’en sat på pause, samtaler importeret fra din WhatsApp-historik og alt, hvad der skete, før du skrev en agents tag-regler, forblev utaggede – og det samme gjorde eksisterende samtaler, efter du tilføjede en regel eller klikkede på Generer med AI. Nu kører ét klik agentens tag-regler over hele samtalen, ikke kun de sidste par beskeder: Auto-tag med AI i en chats menu med tre prikker, Auto-tag i handlingslinjen for kontakter (med en valgfri “brug denne agents tags til alle”) og Anvend på eksisterende samtaler på en agents fanen Tags (op til 500 af dens seneste chats). Samme regler, samme fjernelsesknapper og samme pris som live-tagging – 1 kredit pr. anvendt tag (0,25 på Max-niveauet, gratis på din egen AI-nøgle), intet for en kontakt, der ikke får nye tags. Én kørsel af op til 500 kontakter ad gangen; hvis kreditterne slipper op midt i kørslen, stopper den og beholder det, den har tagget. Se Tagging af en samtale efter behov.

  • AI Studio er åben fra start. AI Studio-gruppen i venstre menu (AI-agenter, vidensbase, skabeloner, mediebibliotek, brugerdefinerede funktioner, MCP-servere) startede tidligere foldet sammen, hvilket skjulte AI-agenter — den side, folk leder mest efter — bag et ekstra klik. Alle grupper starter nu åbne; klik på en gruppes overskrift for at folde den sammen, og den forbliver sådan for dig. Se Dashboard.

  • Log ind med en passkey. Log ind med dit fingeraftryk, ansigt eller enhedens PIN-kode i stedet for en adgangskode. Tilføj en under Indstillinger → Sikkerhed & Generelt → Passkeys (op til 10, én pr. enhed), og brug derefter Log ind med en passkey på loginskærmen. En passkey kan ikke phishes, og da den allerede bekræfter både din enhed og dig, bliver du ikke bedt om en 2FA-kode ved det login. Din adgangskode fungerer stadig sideløbende. Se Passkeys.
  • Lad AI’en skrive din agents tags. Fanen Tags i en AI-agent har en ny Generér med AI-knap: platformen læser agentens instruktioner og forretningskontekst og foreslår tre til otte tags med en færdig “hvornår skal de anvendes”-regel for hver, på agentens sprog — livscyklusstadier som Interesseret eller Ikke relevant, fakta som samtalen afslører, og årsager til overdragelse. Den tjekker først dit eksisterende tag-bibliotek og genbruger et tag, hvis et allerede betyder det samme, så intet bliver duplikeret. Vælg Tilføj til mine tags eller Erstat alle tags, og rediger derefter rækkerne som sædvanligt. En kørsel koster 1 kredit (0,25 på Max-niveauet, gratis med din egen AI-nøgle). Agenter bygget fra et websted eller dokumenter, i opsætningsguiden eller med Ny agent, får deres tags genereret automatisk som en del af opbygningen. Se Oprettelse af tags.

  • Indlejr bookingkalenderen på din egen hjemmeside. Indtil nu var en delevenlig bookingside et link, du sendte til folk; nu kan selve kalenderen ligge på din egen side. Sektionen Bookingside for en begivenhedstype har fået en ny Indlejr på hjemmeside-knap, der giver dig en lille stump kode — indsæt den på en hvilken som helst side på dit website, så kan besøgende booke direkte derfra og se din reelle tilgængelighed uden at forlade siden. Rammen tilpasser sin størrelse, efterhånden som den besøgende bevæger sig gennem trinnene, fungerer ved siden af hjemmesidens chat-widget, og alle, der udfylder deres oplysninger, bliver stadig til en kontakt, selvom de aldrig vælger et tidspunkt. Se Delevenlig bookingside.

  • Annuller en planlagt opfølgning fra chatten. Indtil nu kunne en opfølgning i kø omlægges fra chatten, men ikke blot fjernes: den eneste udvej var at sætte AI’en på pause. Både AI-statuslinjen over tekstfeltet og Opfølgningssektionen i kontaktpanelet har nu en Annuller-knap. Klik på den, bekræft, og den planlagte opfølgning er væk (den du planlagde manuelt, eller den AI-agenten satte i kø automatisk), mens AI’en fortsætter med at håndtere chatten. Se Chatgrænseflade.

  • Forbrugshistorikken viser nu, hvilken model hver debitering blev faktureret efter. Kreditloggen under Indstillinger → Fakturering fortalte dig, hvad du blev opkrævet, men ikke hvorfor beløbet var, som det var — et AI-svar kan koste 1 kredit, 0,25 eller 0,15 afhængigt af den model, den svarerende agent kører på, og tabellen gav dig ingen mulighed for at se, hvilken takst der blev anvendt. Hver AI-debetræk række indeholder nu en Model-kolonne — Pro, Economy, Max eller Mini, der matcher AI-kvalitetsvælgeren på agenten, eller Egne nøgler, når din egen API-nøgle håndterede kaldet. Ikke-AI-gebyrer (forbindelsesgebyrer, skabelongebyrer) og poster fra før denne ændring viser en bindestreg. Hvis en række faktureres til en takst, du ikke forventer, peger kolonnen dig direkte mod den agent, hvis modelindstilling du skal tjekke. Se Faktureringssystem.

  • Send besked til alle i et pipeline-stadie — smarte lister forstår nu handler. Regelbyggeren til smarte lister har en ny Handelsstadie-regel: tilføj kontakter til en liste, når de har en handel i de stadier, du vælger (eller blot har en hvilken som helst handel, eller slet ingen). Og du behøver ikke at bygge den manuelt — hver kolonne på Handels-oversigten har nu et person-ikon i overskriften, som opretter listen for dig, forudfyldt med det stadiets regel. Listen forbliver synkroniseret med oversigten: træk en handel ind i stadiet, og dens kontakt tilføjes listen inden for få sekunder; træk den ud, og de fjernes. Ret en udsendelse mod den liste, og “følg op på alle, der sidder fast i Tilbud sendt” bliver til et selvvedligeholdende publikum i stedet for en kopi-sæt-opgave. Se Gør et stadie til en kontaktliste.

  • Slå AI’en fra for en enkelt kanal — selv med kun én agent. Panelet Hvem besvarer nye samtaler har altid ladet dig tildele hver kanal til en agent, men at vælge “ingen besvarer her” virkede kun, hvis du havde flere agenter. På en konto med én aktiv agent var indstillingen Ingen besvarer skjult, fordi platformen dirigerer hver kanal til din eneste agent, så en ny konto virker uden opsætning — og det betød, at der ikke var nogen måde at holde AI’en ude af blot én kanal, mens den fortsatte med at besvare de andre; nogle kunder endte med at afbryde forbindelsen til kanalen helt. Ingen besvarer er nu et reelt valg på alle konti. Vælg det for en kanal, og nye samtaler lander blot i din indbakke til dit team uden AI-svar, uden ravgul advarsel og uden “intet er konfigureret”-meddelelse — og valget forbliver aktivt, selv når du senere tilføjer, pauser eller fjerner agenter. Vælg en agent igen for at give kanalen tilbage til AI’en. Se Indgangspunkter.

  • Vælg alle chats i en visning — og arkivér tusindvis på én gang. Massevalg i Chats stoppede tidligere ved de rækker, der var indlæst på skærmen, så oprydning i en stor indbakke betød, at man skulle markere chats batch efter batch, mens listen rullede — når man forbinder WhatsApp på en konto med historik, kan tusindvis af gamle samtaler blive importeret, og det tog tyve minutters klikkeri at arkivere dem alle. Nu har chatlisten et hovedafkrydsningsfelt, der markerer alt på skærmen, og når skærmen er fuldt markeret, tilbyder en bjælke Vælg alle N samtaler i denne visning — hver chat, der matcher dit nuværende filter, uanset om den er indlæst eller ej, med ét klik. Hele massehandlingslinjen fungerer på det fulde udvalg, arkivering kører i effektive batches med status vist undervejs, og du får et antal af, hvad der blev opdateret til sidst. Kontaktsiden har fået det samme par: en Arkivér / Fjern arkivering massehandling og en Vælg alle N kontakter, der matcher dine filtre-bjælke, når den synlige side er markeret. Se Massehandlinger i indbakken.

  • Chats fortæller dig nu, når AI’en er uden for sin arbejdstid. Hvis din agent har aktive timer indstillet, gik en besked, der ankom uden for disse, aldrig tabt — AI’en besvarer den automatisk, når det næste tidsvindue åbner — men chatten plejede at vise AI er aktiv hele tiden, hvilket fik stilheden til at se ud som om, noget var gået i stykker. Nu, når tidsplanen er lukket, viser statuslinjen over svarfeltet Uden for arbejdstid — AI genoptager kl. det faktiske genåbningstidspunkt med ravfarvet tekst, og skifter automatisk tilbage til Aktiv, så snart vinduet åbner. Det forklarer også noten AI-svar planlagt, som du måske har set før: det er det udskudte svar, der venter på, at arbejdstiden begynder. Se Chat-grænsefladen.

  • Vælg hvad der sker uden for arbejdstiden: stil AI-svaret i kø, eller overdrag chatten til dit team. Indtil nu havde en agent med aktive timer præcis én adfærd uden for arbejdstiden: hver besked, der ankom, mens tidsplanen var lukket, fik et AI-svar stillet i kø til næste åbningstid. Det fungerede fint for de fleste konti – men teams, der ønsker, at en person skal tage sig af disse chats om morgenen, var nødt til at finde hvert kø-svar og slå AI’en fra chat for chat. Fanen Aktive timer (på agenten og på klassiske kampagner) har nu en sektion for Uden for arbejdstid med to muligheder. Stil AI-svaret i kø er standard og er præcis den adfærd, vi har i dag. Overdrag til dit team får i stedet AI’en til at træde tilbage: intet bliver sat i kø, chatten skifter til den røde kræver opmærksomhed-tilstand, den lander under opmærksomhedsfilteret i Chats, og AI’en forbliver sat på pause for den samtale, indtil du genoptager den – så dit team kan se hver chat uden for arbejdstiden med et blik og svare personligt. (Dette valg blev fjernet igen senere på måneden – beskeder uden for arbejdstiden besvares nu altid ved næste åbning, og de chats, der venter på det, har deres eget filter. Se Chats uden for arbejdstiden passer nu sig selv under Forbedret.) Se Tidsplan for bot-tilgængelighed.

  • Regler for datoer i smarte lister kan nu være præcise ned til minuttet. Reglerne “før” og “efter” for Tilføjet den, Seneste aktivitet, Seneste modtagne besked og Seneste sendte besked tog tidligere kun imod en dato — hvilket gjorde det umuligt at skelne mellem kontakter importeret i eftermiddags og kontakter tilføjet i morges. Regeleditoren har nu et valgfrit tidsfelt ved siden af datoen og en Nu-knap, der udfylder det aktuelle tidspunkt med ét klik. Lad tidsfeltet stå tomt, så fortsætter reglen med at fungere med hele dage, præcis som før. Et praktisk eksempel: Lige før du forbinder en kanal eller kører en import, kan du oprette en smart liste med Tilføjet den efter → Nu — alt, hvad der ankommer fra det øjeblik, lander på listen, klar til massetagging eller en opfølgningskampagne. Se Lister.

  • Se hvor meget af din indbakke din AI rent faktisk håndterer. “Er det botten, der gør arbejdet, eller er det os?” er det spørgsmål, enhver konto før eller siden stiller, og betjeningspanelet kunne ikke svare på det: tallene fortalte dig, hvor mange beskeder der blev sendt, men aldrig hvem der skrev dem. Et nyt AI vs. menneske-panel ved siden af Kanalstatus opdeler nu det interval, du ser på, på to måder. Sendte beskeder opdeler hver udgående besked i AI og Dit team med en delingslinje og en overskrift (73% håndteret af AI). Samtaler tæller den samme periode pr. person i stedet i tre felter: Kun AI for dem, som AI’en tog sig af fra start til slut, Kun team for dem, den aldrig rørte, og Begge for dem, hvor en person trådte til. Tilsammen fortæller de noget, som ingen af dem gør alene. En konto kan være 90% AI målt på beskedvolumen og stadig have en person involveret i de fleste samtaler, og et Kun team-antal, der bliver ved med at stige, er normalt et emne, som din agent endnu ikke kender til. Diagrammet Ydeevne over tid har også fået de tilsvarende linjer for AI sendt og Menneske sendt; de er slået fra som standard, så klik på et af tegnforklaringsetiketterne for at få dem vist. Se Dit betjeningspanel.

  • Åbn Chats i den visning, du rent faktisk arbejder i. Chats har altid åbnet i Alle chats, hvilket er en god start for en ejer, men forkert for næsten alle andre — et teammedlem, hvis dag består af “mine tildelte samtaler”, skulle genanvende de samme filtre ved hvert besøg. Nu kan du gemme enhver visning som dit udgangspunkt: opsæt listen, som du ønsker (status, ansvarlig, tags, kanal, alt hvad filterpanelet indeholder), åbn Filtre og klik på Indstil som standard. Fra da af åbner Chats med den visning allerede anvendt; Ryd standard samme sted bringer dig tilbage til at åbne i Alle chats. Intet ændrer sig for dem, der aldrig gemmer en visning. (Oprindeligt blev dette gemt pr. browser; senere på måneden flyttede det til kontoen — se Din Chats-filteropsætning følger nu kontoen nedenfor.) For at gøre “mine chats” lettere at nå i første omgang, er dit eget navn i filteret Ansvarlig nu markeret med (dig) og placeret lige under Ikke-tildelt. Se Gem din standardvisning.

  • Din Chats-filteropsætning følger nu kontoen, ikke browseren. De fastgjorte hurtigfilter-chips og den gemte standardvisning lå tidligere på den enhed, du opsatte dem på — organiser din indbakke på én computer, åbn kontoen på en anden, og du var tilbage til standardindstillingerne. Værre endnu, en indbakke, du omhyggeligt havde organiseret for en anden, var der simpelthen ikke, når de loggede ind. Begge dele gemmes nu på selve kontoen. Fastgør en chip, træk den på plads, eller gem en standardvisning én gang, og den samme opsætning vises på alle enheder og for alle, der arbejder i den konto. Opsætningen fra den enhed, du bruger mest, overføres automatisk første gang, du åbner Chats der. Se Chat-filtre.

  • Vælg hvem der deltager i automatisk tildeling. Automatisk tildeling af nye kontakter var tidligere alt-eller-intet: alle aktive på teamet var med i rotationen, og den eneste måde at holde nogen ude på var at suspendere hele deres plads. Nu har hver person under Indstillinger → Team — inklusive kontoens ejer — en Inkluder i automatisk tildeling-kontakt. Slå en supervisor fra, og nye kontakter stopper med at lande hos dem, mens deres adgang forbliver uberørt: de kan stadig åbne alle chats, svare og tage manuelle tildelinger. Eksisterende tildelinger påvirkes ikke, og hvis alle er slået fra, venter nye kontakter blot i køen Ikke tildelt. Se Vælg hvem der deltager.

  • Hop direkte fra en chat til den rigtige Instagram-samtale. Når du sætter AI’en på pause for selv at overtage en Instagram-samtale, er det naturlige sted at afslutte den ofte selve Instagram – men for at komme dertil skulle man tidligere kopiere personens brugernavn og søge efter dem. Instagram-chats har nu en Åbn i Instagram-knap: et ↗-ikon i samtalens overskrift (i menuen med de tre prikker på en telefon, hvor den sender videre til Instagram-appen), og en Instagram-sektion i kontaktpanelet, der viser kontaktens @brugernavn med det samme link. Et enkelt klik åbner den præcise samtale i Instagram i en ny fane. Den vises, når vi kender kontaktens brugernavn. Se Chat-grænsefladen.

  • Vælg opslag til en kommentar-til-DM-regel fra en liste i stedet for at lede efter opslags-id’er. At begrænse et Instagram- eller Facebook-kommentar-indgangspunkt til specifikke opslag betød tidligere, at man skulle ind i Meta Business Suite, finde hvert opslag, kopiere dets opslags-id og indsætte det i et tekstfelt, ét pr. linje. Nu har Specifikke opslag en Vælg opslag-knap, der viser dine seneste opslag og reels med deres miniaturebillede, billedtekst og dato; markér dem, du ønsker, og de vises i reglen. To reels, der begge skal sende den samme PDF, er nu én regel med begge markeret – klaret på få sekunder. Indsættelse af id’er virker stadig til alt, hvad listen ikke viser (åbn Eller indsæt opslags-id’er). Regelredigeringsværktøjet forklarer nu også lige under Første DM-besked den ting, der oftest skaber problemer for folk: Instagram og Facebook tillader præcis én automatisk DM pr. kommentar, og samtalen åbnes først, når personen svarer på den, så sørg for, at den første besked inviterer til et svar. Se Kommentar-til-DM-automatisering.

  • WhatsApp-skabeloner virker nu på Meta-forbundne numre. Hvis dit nummer kører på din egen WhatsApp Business-konto – forbundet via vores Meta-app eller din egen – kan du nu oprette skabeloner, få dem godkendt af Meta og sende dem, alt sammen fra siden Skabeloner. Skabeloner, du allerede har i WhatsApp Manager, vises automatisk på listen, og en Synkroniser fra Meta-knap henter alt, hvad du ændrer der. Se WhatsApp-beskedskabeloner.

  • Automatiseringer kan nu respektere stilleperioder, én kontakt pr. workflow. Indtil i dag blev et workflow-trins besked sendt i det øjeblik, workflowet nåede dertil — fint til “svar med det samme”, men ikke så godt til en aftalebekræftelse, der lander kl. 02:00, fordi tidsrummet er tidligt. Hvert automatiseringstrins udløser har nu en Respekter stilleperioder-kontakt (klik på udløseren på lærredet og rul til bunden af dens indstillinger). Slå den til, og ethvert beskedtrin, der ellers ville blive sendt mellem kl. 20:00 og 08:00 i kontaktens lokale tid, venter og sendes i stedet omkring kl. 08:00 deres tid; alle andre trin kører stadig med det samme, og udløserens egen timing ændres ikke. Den er slået fra som standard, så intet, du allerede har bygget, ændrer sig af sig selv. Se Respektering af stilleperioder.

  • Kontaktimport opretter nu rigtige tags og kan opdatere kontakter, du allerede har. To ting, som folk ofte stødte på ved CSV-import: en Tags-kolonne endte som et tekstfelt kaldet tags på hver kontakt i stedet for faktiske tags, og enhver række, der matchede et telefonnummer, du allerede havde, blev sprunget over, så der var ingen måde at genimportere en rettet fil på. Begge dele er rettet. En kolonne, der er mappet til Tags, opretter nu (eller genbruger, uanset store/små bogstaver) rigtige tags og anvender dem; indsæt flere i én celle adskilt af kommaer eller semikolonner. Og gennemgangstrinnet har en ny Opdater eksisterende kontakter-kontakt: lad den være slået fra, og dubletter springes over som før; slå den til, og matchende rækker opdaterer kontaktens navn, e-mail og noter, tilføjer dens tags og placerer den på den liste, du valgte. Hvis du importerede en fil med tags før i dag, så genimportér den med kontakten slået til, så lander tags korrekt. Via API’et tager POST /contacts/import imod tags pr. post og updateExisting på øverste niveau, og svaret får updated og updated_contact_ids. Se Import af kontakter og Kontakt-API.

  • Din AI kan nu booke flere tjenester og booke dem hos en specifik person. Indtil nu tilbød en agent præcis én type aftale, og den, der tilfældigvis var ledig, tog bookingen. Begge disse begrænsninger er væk. På agentens fane AI-evner er Vælg hvad folk kan booke nu en liste: tilføj så mange begivenhedstyper, som du vil – den første er standarden – og i chatten spørger AI’en, hvilken tjeneste kontakten ønsker (eller finder ud af det ud fra samtalen), før den tilbyder tider. Og hvis du navngiver lokalerne inde i en begivenhedstype efter dit personale, bruger AI’en disse navne: den kan fortælle en kontakt, hvem der er ledig hvornår (“Alex er ledig kl. 10:00 og 10:30, Luan kl. 11:00”), booke den person, de beder om, og beholde dem hos den samme person, når en booking flyttes. Lad dine lokaler have generiske navne, og intet ændres – AI’en tager blot den, der er ledig, præcis som før. Se Bookingsystem. Det samme fungerer i den klassiske kampagneeditors bookingtrin, og på din offentlige bookingside lader en Book hos-række også besøgende vælge deres person.

  • AI’en forstår nu svar på Instagram Stories — og du kan bede den om at lade dem være. Når nogen svarede på en af dine Stories, så AI’en kun teksten (“😍”, “hvilken en er det?”) uden at vide, at det handlede om en Story, så den stillede mærkelige spørgsmål eller forsøgte at styre en afslappet reaktion over i en booking. Svar på Stories ankommer nu markeret med [KONTAKTEN SVAREDE PÅ DIN STORY] med Story-billedet eller -videoen vedhæftet, så AI’en (og du, i Chats) kan se præcis, hvad personen reagerede på, og svare i kontekst. Og hvis du hellere vil håndtere svar på Stories selv, er der en ny Instagram Story-svar-kontakt på agentens fane AI-instruktioner (under Primært sprog; den klassiske kampagneeditor har den også). Slå den fra, og svar på Stories lander stadig i dine Chats med Storyen vedhæftet — tags, automatiseringer og notifikationer kører stadig — men AI’en forbliver tavs, og samtalen viser en lille “sprunget over”-note, så du ved hvorfor. Det er en live-indstilling, ingen publicering er nødvendig, og den er respond_to_instagram_story_replies via API’et. Se Instagram DMs.

  • Automatiseringer er nu tilgængelige på alle konti. Værktøjet til opbygning af arbejdsgange i flere trin har afsluttet sin tidlige adgang og er nu live for alle – find Automatiseringer under AI Studio i din sidebjælke. Beskriv hvad du ønsker på almindeligt dansk (“send en opfølgning, hvis der ikke er svar inden for 1 time”, “tag kontakter, der spørger om priser”), så opbygger den udløseren og trinnene for dig, eller træk alt manuelt over på lærredet. Arbejdsgange kan starte fra beskeder, nye eller opdaterede kontakter, handler, aftaler, opgaver, en tidsplan, en webhook – eller fra din egen AI-agent, som kan kalde en automatisering midt i en samtale som en af sine evner og bruge svaret i sit næste svar. Trin dækker afsendelse af beskeder (inklusive WhatsApp-skabeloner), tagging, handler, opgaver, aftaler, betingelser, loops, forsinkelser, webhooks og et AI-trin, der læser kørselsdataene og skriver eller beslutter noget ud fra dem. Hver kørsel bruger 0,25 credits, plus 0,25 credits hver gang et AI-trin udføres; ubegrænsede trin ellers. Se Automatiseringer.

  • Lister, der udfylder sig selv: smarte lister. En liste plejede at være en beholder, du udfyldte manuelt, så “alle tagget hot-lead, der har været aktive denne måned” var en opgave, du skulle gentage hver uge. En liste kan nu være en smart liste i stedet: vælg Smart liste i dialogboksen Ny liste, angiv reglerne én gang, og listen holder sig selv opdateret. Regler kan kigge på tags, andre lister, kanal og status, hvornår nogen blev tilføjet eller sidst var aktive eller sidst sendte dig en besked, om AI er aktiveret for dem, om de nogensinde har svaret, deres e-mail, telefon eller navn, kampagnen eller teammedlemmet, de er tildelt, og alle dine egne brugerdefinerede felter — kombineret med Alle regler eller Enhver regel, op til 20 af dem. Et live-antal under reglerne (“≈ 3 kontakter matcher”, med et par eksempler på navne) fortæller dig, hvem de fanger, før du gemmer. Derefter sker det automatisk: nogen, der ændrer sig og begynder at matche, tilføjes inden for få sekunder, tidsbaserede regler som “ingen aktivitet i 90 dage” tjekkes igen hvert 15. minut, og Opdater nu i listemenuen kører dem med det samme. Smarte lister fungerer overalt, hvor en normal liste gør — filtrer dine kontakter efter en, eksporter den, eller ret en udsendelse mod den og lad målgruppen vedligeholde sig selv. Det eneste, du ikke kan, er at tilføje eller fjerne nogen manuelt: medlemskab kommer fra reglerne, så listen viser “Medlemmer beregnes ud fra denne listes regler”, og du ændrer, hvem der er på den, ved at klikke på Rediger regler. Værd at vide, før du parrer en med en aktiv udsendelse: alle, der nyligt matcher, får automatisk dens åbningsbesked, og hver enkelt bruger kreditter. Via API’et tager POST /lists og PUT /lists/{listId} imod type og smart_rules, med POST /lists/preview til at køre et regelsæt som test. Se Organisering af lister og kontakter og Contacts API.

  • En sammenklappet sidebjælke åbner nu delvist, når du hviler musen på den. Hvis du holder sidebjælken sammenklappet til dens slanke ikonlinje, betød det at finde noget på den, at man skulle genkende ikonet eller klikke den åben først. Nu skal du blot hvile markøren på linjen et øjeblik, så glider den åben oven på siden — etiketter, Søg-feltet, alt er læsbart — og trækker sig tilbage i det øjeblik, du flytter dig væk. Siden bagved flytter sig aldrig. Vil du have den til at blive stående? Klik på panelikonet øverst, mens den er åben, for at fastgøre den. Tabulering ind i sidebjælken med tastaturet åbner den på samme måde, og din sædvanlige præference for sammenklappet eller udvidet huskes præcis som før — et kig ændrer den aldrig. Se Dashboard.

  • Reager på beskeder med en emoji. Ikke alle beskeder kræver et skriftligt svar — nogle gange er en 👍 hele svaret. Hold musen over en besked i Chats, klik på den lille pil ved siden af taleboblen, og en række emojis vises nu øverst i menuen: klik på en, og den lander på kundens kopi af chatten, præcis som hvis du havde reageret fra din egen telefon. Din reaktion vises som en lille brik under beskeden i din indbakke; vælg en anden emoji for at erstatte den, eller klik på den, du valgte, for at fjerne den igen. Det virker på WhatsApp forbundet via QR og Telegram — de kanaler, der lader en virksomhed sende reaktioner — og på Telegram tilbyder rækken de emojis, som Telegram selv accepterer som reaktioner. På WhatsApp forbundet via QR vises de reaktioner, dine kunder tilføjer til dine beskeder, nu også under disse beskeder i din indbakke. På kanaler uden understøttelse af reaktioner er rækken gråtonet, og hvis du holder musen over den, får du at vide hvorfor. Se Chats.

  • Find kontakter kan nu filtrere rigtigt — tags og alt det, smarte lister kan. Automatiseringstrinnet Find kontakter kunne før indsnævre sine resultater via en fritekstsøgning eller en liste, men ikke via de ting, som workflows rent faktisk segmenterer på. En planlagt automatisering, der f.eks. kun skulle behandle kontakter med tagget lead, var nødt til at vedligeholde en separat liste bare for at fodre trinnet. To tilføjelser løser dette. Den hurtige: Med tag og Uden tag felter — “alle med tagget lead, men endnu ikke med tagget contacted” er nu ét trin uden ekstra lister; tags matches på navn, og et navn, der ikke findes, stopper kørslen med en klar “Tag ikke fundet”-besked i stedet for stille og roligt at returnere ingen. Den komplette: en Avancerede filtre-bygger på samme trin — den præcise regelbygger, som smarte lister bruger, med den samme live “N kontakter matcher”-forhåndsvisning — så trinnet kan filtrere på tag-kombinationer (enhver/alle/ingen), listemedlemskab, kanal, status, hvornår kontakten blev tilføjet eller sidst var aktiv, om AI er aktiveret for dem, forstyr-ikke, navn/e-mail/telefon, hvilket pipeline-stadie deres handler befinder sig i, og brugerdefinerede felter, matchet på alle regler eller enhver. Når avancerede filtre er indstillet, tager de over, og de simple felter ignoreres; en halvfærdig regel sendes aldrig, så et filter, du stadig er ved at bygge, kan ikke ved et uheld matche alle. Begge er også tilgængelige via det offentlige API: tag, excludeTag og rules på kontaktliste-endpointet. Se Automatiseringer.

  • En automatisering kan nu rettes mod én AI-agent. Udløseren Indgående besked har altid haft en måde at indsnævre sig til en enkelt kampagne på, og på konti, der bruger den nye Agent-oplevelse, var den vælger simpelthen tom — så en automatisering der kørte for hver samtale på kontoen eller slet ikke. Hvis du kører en supportagent og en salgsagent, er det forskellen på en nyttig arbejdsgang og en, du ikke kan bygge. Feltet hedder nu Agent eller kampagne (valgfrit): åbn udløseren, klik på den, og du får en grupperet liste med dine agenter efter navn og dine klassiske kampagner nedenunder, hvis du stadig har nogen. Vælg én, og automatiseringen kører kun for de samtaler, som den agent håndterer; lad den stå tom, og intet ændrer sig. Det er ét valg frem for et sæt, så en anden agent betyder en anden automatisering. Et par agenter kan endnu ikke udpeges her — feltet tæller dem lige under sig selv, så en kort liste er noget, du kan se, frem for noget du skal gætte dig til. Se Automatiseringer.

  • Vis din chat-widget kørende på en andens hjemmeside uden at installere noget. Det er meget lettere at sælge en AI-assistent, når den anden person kan se den på sine egne sider i stedet for på et demoside, men det betød tidligere, at man skulle bede dem om at indsætte et script-tag, før de havde sagt ja til noget. Administrer-panelet for din chat-widget under Kanaler & Integrering har nu et Klient-demolink: Indtast en hvilken som helst hjemmesideadresse, klik på Kopiér, og du har et link, der åbner den side med din widget svævende ovenpå, præcis som den ville se ud, når den er installeret. Send det til en potentiel kunde, så de kan klikke på boblen og tale med din agent med det samme. Intet installeres på deres hjemmeside, og intet ændres ved den – demoen eksisterer kun inde i det link. Chats, der startes derfra, er rigtige samtaler, der lander i din indbakke som alle andre. Nogle hjemmesider nægter at blive vist inde i en anden side af sikkerhedsmæssige årsager; når det sker, virker linket stadig og viser et neutralt browservindue i stedet for siden med din widget kørende ovenpå. Se Website Chat Widget.

  • Automatiseringer kan minde folk om en aftale — og reagere på ni andre ting, der sker på din konto. Listen over udløsere var ti punkter lang og mest generisk: en tidsplan, en webhook, en manuel kørsel. Den er nu på nitten, sorteret i grupper, og dem, folk blev ved med at spørge efter, er med. Før en aftale er overskriften: vælg de tidspunkter, du ønsker — 24 timer før, 3 timer før, dit eget antal minutter, op til fem pr. automatisering — og arbejdsgangen kører én gang pr. aftale pr. påmindelse. Den dækker aftaler, der allerede er i din kalender, frem for kun nye, flytter sig med en booking, når du ændrer den, og annullerer påmindelsen, når aftalen annulleres; en påmindelse, hvis tidspunkt allerede er passeret, når bookingen foretages, springes over i stedet for at blive sendt for sent. Ved siden af den: Aftale booket, Aftale annulleret, Ny kontakt, Opgave oprettet (valgfrit kun én type opgave), Opgave fuldført, Besked fejlede — med årsagen, som kanalen gav retur — Besked leveret og Lav kreditbalance. Tre udløsere, du allerede havde, var også stille og roligt halvt blinde: Indgående besked, Kontakt opdateret og Aftale opdateret bemærkede kun ændringer foretaget direkte i editoren, så en kontakt, din AI-agent opdaterede midt i en samtale, en aftale flyttet på pipeline-tavlen eller en post ændret via import eller API startede intet. De aktiveres nu, uanset hvor ændringen kom fra. Der er et fuldt gennemarbejdet eksempel på 24-timers + 3-timers påmindelsen i Automatiseringer, inklusive hvad du skal gøre ved WhatsApps 24-timers vindue.

  • Nye automatiseringshandlinger — WhatsApp-skabeloner, aftaler, kontaktkontroller og trin, der slår ting op. En automatisering kunne oprette ting og ikke meget andet, så de fleste arbejdsgange endte med “opret en opgave og håb på det bedste”. Handlingslisten dækker nu arbejdet: Send WhatsApp-skabelon når folk uden for WhatsApps 24-timers vindue, adresseret via kontakt eller almindeligt telefonnummer (kontakten oprettes, hvis der ikke er en), med skabelonens variabler udfyldt fra kontaktens egne detaljer. Send besked erstatter de gamle separate WhatsApp- og SMS-trin — de sendte altid på den kanal, kontakten allerede var på, og det angiver de nu — og kan vedhæfte et billede eller en fil. Send WhatsApp Web-besked gør det samme via en QR-forbundet telefon. Aftaler fik Ombook, Find aftale, Find aftaler og Find ledige tider, og Annuller aftale annullerer nu rent faktisk — og beholder aftalen i arkivet som annulleret — hvor den før slettede posten helt. Kontakter fik Slå AI til eller fra for en kontakt, Indstil forstyr ikke, Indstil brugerdefineret felt, Flyt til kampagne og Tilføj til / Fjern fra liste. Og fordi en arbejdsgang, der ikke kan slå noget op, ikke kan træffe en beslutning, er der nu også læsetrin: Find kontakt, Find kontakter, Find opgave og Find opgaver, så en Betingelse kan forgrene sig baseret på, hvad der rent faktisk er til stede. Også nyt: et Forsinkelse-trin kan vente til et bestemt tidspunkt i stedet for et fast tidsrum — “indtil aftalen starter, minus tre timer” — med tidspunktet indsat fra et tidligere trin og en forskydning i minutter. Se Automatiseringer.

  • Byg en ny agent direkte fra din hjemmeside. Dialogboksen Ny agent på siden AI-agenter spørger nu, hvor agenten skal lære fra, og svaret kan ganske enkelt være din hjemmeside. Indtast din adresse, klik eventuelt på Find sider for at markere præcis hvilke sider, den skal læse (et udvalg af relevante sider er forudvalgt), tilføj en prisliste eller brochure, hvis du har en, og klik på Byg agent. Dialogboksen forbliver åben, mens agenten bygges – den viser, hvad der sker (læser din hjemmeside og skriver derefter instruktionerne), hvilket normalt tager et minut eller to – og åbner derefter den færdige agents editor med instruktioner og viden allerede udfyldt, klar til gennemgang og justering. En Fortsæt i baggrunden-knap giver dig mulighed for at fortsætte med andet arbejde, mens den bliver færdig – agenten vises som værende under opbygning på din liste, indtil den er klar til at blive åbnet. Det fungerer stadig præcis som før at starte fra bunden, og de sider, du valgte, bliver også videnskilder under fanen FAQs & Knowledge på agenten. Se AI-agenter.

  • Telefonnumre har nu én pris, uanset hvilken udbyder nummeret kommer fra. At regne ud, hvad et nummer ville koste dig hver måned, betød før at skulle skele til et tal, der ændrede sig fra land til land og nummer til nummer, uden mulighed for at vide på forhånd, hvilken type du var ved at købe. Nummerleje er nu én enkel ting. Lejede numre faktureres i kreditter til en offentliggjort platformssats, der starter ved 50 kreditter om måneden og stiger med udbyderens egen pris; den nøjagtige sats vises før køb og på nummerets kort. Den leje er det eneste månedlige gebyr på nummeret — det inkluderer WhatsApp-forbindelsen, så der er ikke andet at betale hver måned for at holde nummeret kørende med beskeder. (Til sammenligning koster en WhatsApp Web-forbindelse alene, uden et nummer lejet her, de samme 50 kreditter.) Lejer du allerede numre? De flyttes til den nye sats ved deres næste faktureringscyklus — intet ændrer sig midt i en cyklus, og du skal ikke gøre noget. Se Telefonnumre.

  • Hvert nummer viser nu sin egen månedlige pris på sit kort. Du behøver ikke længere lede efter, hvad et specifikt nummer koster dig: Åbn Indstillinger → Kanaler → Kanaler, og hvert nummers kort under WhatsApp Business API-kortet viser den præcise månedlige pris sammen med dets status. Købsdialogen viser den samme pris, før du bekræfter et køb, så det, du accepterer, og det, du ser bagefter, er det samme beløb. Se Telefonnumre.

  • En ny måde at forbinde WhatsApp på: brug din egen WhatsApp Business-konto uden nogen udvikleropsætning. Indtil nu havde du to ender af et spektrum — lej et nummer her og lad alt køre på kreditter, eller byg din egen app på Metas udviklerside og kopier fire værdier over. Forbind via vores Meta-app, på WhatsApp Business API-kortet under Indstillinger → Kanaler → Kanaler, ligger midt imellem: din egen WhatsApp Business-konto, uden at skulle oprette noget på udviklersiden, fordi appen nedenunder er vores. Meta fakturerer samtalerne direkte til din egen WhatsApp Business-konto. Hvis du medbringer dit eget nummer: 50 kreditter om måneden fra os for forbindelsen. Hvis du lejer dit nummer her: intet ekstra, da nummerets leje allerede dækker forbindelsen. Én ting at have klar: Meta har brug for en gyldig betalingsmetode på den WhatsApp Business-konto, ellers blokerer de enhver samtale, din virksomhed starter, og fra 1. oktober 2026 stopper svar også. Se Forbind via vores Meta-app og WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026.

  • Viber er nu en kanal, du kan forbinde. Hvis dine kunder er på Viber – hvilket mange af dem er på Filippinerne, i Vietnam og store dele af Østeuropa – kan dine Viber-samtaler nu lande i appen, hvor en AI-agent kan besvare dem. Opsætningen kræver kun ét felt: Gå til Indstillinger → Kanaler → Kanaler, klik på Forbind på Viber-kortet, og indsæt din bots godkendelsestoken. Det er alt. Der er ingen webhook, der skal kopieres til en anden konsol, og ingen ekstra skærm, der skal gennemføres, da vi registrerer alt hos Viber for dig som en del af forbindelsen. Indgående fotos, videoer, filer, klistermærker og lokationer genkendes, og din agent svarer med tekst og billeder. To ting er værd at vide, før du starter. For det første skal du bruge din egen Viber-bot: Viber har kun udstedt bots på en betalt forretningsplan siden februar 2024, så du opretter den direkte hos dem, og kontoen forbliver din, i dit navn, med gebyrer mellem dig og Viber. Der lægges intet oveni her, og Viber koster dig intet som kanal i appen. For det andet kan en Viber-bot kun sende beskeder til folk, der følger den, hvilket gør den fremragende til at besvare kunder, men dårlig til kold kanvas; svar i en samtale, som nogen har startet, er gratis og ubegrænsede fra Vibers side, så en agent, der besvarer dine kunder, koster dig intet udover Vibers månedlige gebyr. Hvis nogen stopper med at følge din bot, opdager appen det og stopper forsøgene i stedet for at ophobe lydløse fejl. Se Viber.

  • Din e-mailkanal kan nu afsluttes korrekt. Svar sendt fra en tilkoblet postkasse blev sendt afsted med selve beskeden og intet andet – intet navn, intet firmanavn, ingen af de afslutninger, som enhver forretnings-e-mail forventes at slutte med, og ingen måde at tilføje en på. Der er nu et felt til Signatur (valgfri) på skærmen for e-mailforbindelse (Indstillinger → Kanaler → Kanaler → Administrer på e-mailkortet): Indtast din afslutning, klik på Gem signatur, og den tilføjes i bunden af hver e-mail, som den indbakke sender – både din AI-agents svar og dem, du selv skriver i Chats. Den tilføjes, når e-mailen sendes, så den ikke roder i samtalen i Chats, og din agent læser den ikke tilbage som en del af chatten. Almindelig tekst, op til 2000 tegn, linjeskift bevares, som du skriver dem, og hver tilkoblet postkasse har sin egen. Lad feltet stå tomt for ingen signatur, eller ryd det senere for at fjerne en. Se E-mail.

  • Agenter kan nu få direkte adgang til booking af aftaler, og en fejl, der blokerede dette uden varsel, er rettet. På konti, der bruger den nye Agent-oplevelse, angav agenteditorens fane AI-evner, at booking blev “administreret automatisk” — men der var ingen kontakt til at aktivere det, og for alle, der oprettede deres begivenhedstype efter tilmelding, forblev den blot deaktiveret. Resultatet var en agent, der svarede “Jeg sender dette videre til teamet” i stedet for at tilbyde tider, uden at der var noget i interfacet, der forklarede hvorfor. Det panel er nu en reel kontrol: Aktivér Lad denne agent booke aftaler, vælg Indbygget kalender (eller Zenchef/Formitable), vælg hvilken begivenhedstype den skal booke imod — eller opret en direkte der — og gem. Det træder i kraft med det samme uden behov for at Udgive. Hvis bookinger er aktiveret uden valgt begivenhedstype, angiver panelet nu dette i stedet for at fejle lydløst. Hvis din konto stadig bruger Kampagner, ændres intet — kampagnens Booking-trin fungerer præcis som før. Se Bookingsystem og AI-agenter.

  • Konti med den nye Agents-oplevelse bliver ikke længere sendt til en Campaigns-side, der ikke findes. Hvis din konto bruger AI Agents (ingen Campaigns-indgang i menuen), er hele appen nu tilpasset dit sprog og fungerer fra start til slut. Mediebiblioteket viser dine agenter og lader dig uploade og tildele medier til dem — det bad dig tidligere om at “oprette en kampagne først”, selv når dine medier allerede var der. Agenteditorens Prøv-legeplads og Bookings-sektion sender dig ikke længere rundt i ring, vidensbasens Link til en agent-vindue viser nu faktisk dine agenter, og knapper som “Tildel til kampagne”, der aldrig kunne fungere på en Agents-konto, er fjernet. Champ, hjælperen i appen, er også blevet opdateret — den giver nu vejledning med fokus på agenter i stedet for at råde dig til at tilknytte kampagner. Ældre kampagnebaserede konti oplever ingen ændringer. Se Mediebibliotek og AI Agents.

  • Den nye grænseflade er nu standard. Log ind på den adresse, du altid bruger, og du lander direkte i den nye app — det hurtigere og mere overskuelige redesign, som indtil nu lå på /v2. Alt er det samme under din konto: dine kontakter, samtaler, kampagner og indstillinger er der alle, og gamle /v2-links virker stadig. (Den klassiske app, den erstattede, er siden blevet pensioneret — se “Den klassiske app er blevet pensioneret” under Forbedret.) Se Velkomstguiden.

  • Mini-abonnementet er ude af early access. Mini er Max’ lettere søskende: den samme AI-familie fra huset, men på en lettere opsætning til 0,15 credits pr. svar i stedet for Max’ 0,25. Det vises nu i AI-kvalitet-vælgeren på alle konti, der har Max — ingen tilmelding, vælg det blot pr. agent. Kompromiset er ærligt og lille: Mini har en lidt højere sandsynlighed for en lille fejl end Max, så til samtaler, hvor en forkert detalje kan koste et salg, er Max stadig det rigtige valg; til chats med høj volumen, hvor hver credit tæller, er Mini budgetmuligheden, der stadig skriver som den familie, den kommer fra. Se Opsætning af din AI-bot.

  • Automatiseringens AI-trin er enklere, og automatiseringsprissætningen er nu fast og forudsigelig. AI-trinnet beder dig ikke længere om at vælge en model — skriv din prompt, og den kører på platformens indbyggede AI, den samme in-house AI, der driver Max-niveauet, finjusteret til at returnere præcis det output, dit næste trin har brug for, uden ekstra støj omkring det. Prissætningen er nu også stavet ud: hver kørsel af en automatisering bruger 0,25 kreditter, uanset hvad der starter den, plus 0,25 kreditter hver gang et AI-trin kører (et AI-trin inde i en løkke betaler pr. gentagelse; Test trin på et AI-trin kører den rigtige AI og bruger de samme 0,25 kreditter). Byg med så mange trin, du vil — AI-trinnet er det eneste trin, der lægger til prisen. Hvis din saldo løber tør, fejler kørslen med en klar “ikke nok kreditter”-besked i kørselshistorikken, og nye kørsler går igennem, så snart du fylder op. Se Automatiseringer.

  • Du kan nu selv tilføje kontakter til en automatisering — én ad gangen eller en hel liste. Hver automatiseringsudløser indtil nu ventede på, at noget skete: en besked ankommer, et felt ændres, en tidsplan kommer rundt. Der var ingen måde at sige “kør dette for disse personer, nu” — så en opfølgningssekvens, du ville sende 300 leads igennem, kunne simpelthen ikke bygges. Den nye Kontakt tilføjet-udløser er den manglende brik: giv en automatisering denne udløser, byg dine trin (besked, vent en dag, besked igen, opret en opgave), og fød derefter folk ind fra Kontakter-siden — marker kontakterne, klik på Automatisering i bjælken nederst, vælg automatiseringen. Den kører én gang pr. kontakt, og hvert trin kan bruge kontaktens navn, telefon, e-mail og kanal, så et beskedtrin allerede ved, hvem det skriver til. Du kan tilføje folk, uanset hvor du allerede er: i bulk fra Kontakter, fra en kontakts detaljepanel, fra tre-prikker-menuen på en samtale eller fra selve automatiseringen — Automatiseringer-listen og automatiseringens Log-side har begge en Tilføj kontakter-knap, der lader dig søge i dine kontakter og markere dem, du ønsker. At tilføje hundredvis af mennesker på én gang går sjældent godt, så kontakter fødes altid ind støt frem for i ét ryk — og hvis du vil strække det yderligere, skal du markere Tilføj gradvist og vælge, hvor mange der skal tilføjes ad gangen, og hvor længe der skal ventes mellem batches (20 hvert 30. minut spreder 500 mennesker over ca. en halv dag). Fremskridt vises over kørselshistorikken med Pause, Genoptag og Annuller, mens en batch stadig kører. Som standard går ingen igennem den samme automatisering to gange — tilføj nogen igen, og de springes over — men du kan slå Genindtræden til på udløseren, hvis det er et månedligt tjek, du bygger. Se Automatiseringer.

  • Din AI-agent kan nu kalde en automatisering som en af sine evner. Indtil nu betød det en klodset omvej at forbinde en automatisering til din AI: giv automatiseringen en webhook-udløser, kopier dens webadresse og hemmelighed ind i en brugerdefineret funktion, og indtast hvert felt forfra en anden gang — og hold derefter begge sider synkroniseret manuelt for evigt. Den nye AI-agentfunktion-udløser fjerner alt det. På selve udløseren navngiver du funktionen, beskriver hvornår AI’en skal bruge den, oplister de detaljer, den skal indsamle fra samtalen, og vælger hvilke agenter der får evnen — eller slå den til fra enhver agents AI-evner-fane, hvor den ligger på linje med agentens andre evner, som du ville forvente; at slå automatiseringen til giver den til disse agenter — intet at kopiere nogen steder. Tilføj et Returner svar-trin, og automatiseringens svar går direkte tilbage til agenten midt i samtalen, så den kan tjekke en kalender, slå lager op i dine egne systemer eller beregne et tilbud og citere det rigtige resultat i sit næste svar; uden et sådant trin får agenten blot at vide, at arbejdet er startet. Funktionen vises også på din side for Brugerdefinerede funktioner med et “Administreret af automatisering”-badge — holdes i takt for dig, redigeres kun gennem automatiseringen. Og en rettelse, som dette arbejde bragte for dagen: Nyt feed-element og E-mail modtaget-udløsere kunne bygges og aktiveres, men startede aldrig rigtigt en kørsel; begge aktiveres nu korrekt. Se Automatiseringer.

  • Hver populær automatiseringshandling har nu en guidet formular — ikke kun de første tre. Sidste uges guidede formularer dækkede tilføjelse af en Google Sheets-række, afsendelse af en Gmail-e-mail og opslag på Slack; alt andet viste stadig rå tekniske felter (“A1 notation range”, “UNFORMATTED_VALUE”). Nu guider hver handling under en apps Populær-overskrift dig igennem det på almindeligt sprog: Google Sheets find en række, læs værdier, ryd værdier, opret et regneark; Gmail kladder, svar og find e-mails; Slack find, list og opret kanaler; Notion — vælg en af dine databaser fra en liste, og hver af dens egne egenskaber bliver et felt, der skal udfyldes, plus oprettelse af sider, tilføjelse af indhold og søgning; HubSpot kontakter, aftaler, virksomheder, billetter og kontaktsøgning; Google Calendar — vælg en kalender fra din egen liste, og opret, opdater, find eller slet begivenheder og find ledige tider; Google Docs — vælg et dokument fra en liste, indsæt tekst, find & erstat, opret dokumenter (almindelige eller fra Markdown); og Telegram beskeder, fotos, filer og videresendelse. Live-rullemenuer henter dine faktiske regneark, ark, databaser, kalendere, dokumenter og kanaler; de tekniske knapper sidder bag Vis avancerede indstillinger med fornuftige værdier allerede indstillet. Trin, du byggede på den gamle måde, fortsætter med at fungere — åbn et og vælg Skift til simpel tilstand for den guidede version. Se Automatiseringer.

  • Webhook-automatiseringer kan nu svare igen. Indtil nu fik et eksternt værktøj, der kaldte din automatiserings webhook, kun en simpel bekræftelse — fint til “skyd og glem”, ubrugeligt hvis den, der kalder, har brug for noget ud af kørslen, som den række, du lige har slået op, eller den kontakt, du lige har oprettet. Det nye Returner svar-trin lukker den løkke: placer det hvor som helst i en webhook-udløst automatisering, vælg en statuskode og skriv svarteksten (JSON eller almindelig tekst) ved hjælp af værdier fra tidligere trin, og den, der kalder, modtager dit svar i det øjeblik, kørslen når det trin. Det gør en automatisering til sit eget lille API: en hjemmesideformular kan kalde din webhook, få automatiseringen til at slå den besøgende op i Google Sheets eller dit CRM og få resultatet tilbage i det samme kald. Hvis kørslen tager længere tid end 30 sekunder at nå trinnet, får den, der kalder, den normale bekræftelse i stedet, og automatiseringen fortsætter blot. Test trin forhåndsviser svaret med dine eksempeldata, før noget er live. Se Automatiseringer.

  • Begivenhedstyper er nu en ordentlig liste, ikke en væg af kort. Fanen Begivenhedstyper på siden Aftaler viste hver begivenhedstype som et kort med detaljerne gemt i små chips, så intet passede sammen mellem én begivenhed og den næste, og at besvare “hvilken af disse er 45 minutter?” betød at læse hvert kort efter tur. Det er en tabel nu, der matcher fanen Kommende aftaler ved siden af: én række pr. begivenhedstype med kolonner for varighed, placering, hvor mange bookinger den tager på samme tid, hvor mange den har, dens varslingsperiode og hvornår den sidst blev ændret — så du kan lade øjet glide ned ad en enkelt kolonne i stedet for at lede. En Rum-kolonne vises, så snart en begivenhedstype har mere end ét rum. Klik på en række for at åbne den til redigering, eller hold musen over den for at se blyant- og skraldespandsikonerne, som kortene plejede at have. Intet ved dine begivenhedstyper er ændret. Se Bookingsystem.

  • Chat-widgetten kan nu få at vide, hvem den besøgende er — slut med at spørge loggede kunder om deres navn. Hvis du indlejrer widgetten i et medlemsområde, en kundeportal eller en app, hvor folk allerede er logget ind, ved din side, hvem der kigger på den — men det gjorde widgetten ikke, så den spurgte dem om deres navn og e-mail igen, og din AI startede hver samtale fra nul. Din side kan nu give den besøgende videre: tilføj en lille window.chatWidgetSettings-blok over widget-scriptet (eller data-visitor-…-attributter på en indlejret widget) med deres navn, e-mail og telefon, og “Før vi starter…”-formularen springes helt over — detaljerne lander på deres kontakt, som om de selv havde skrevet dem. Ved siden af kan du sende alt andet, du ved om den person — abonnement, sidste ordrenummer, fornyelsesdato, pladser, saldo — og det hele bliver en del af, hvad din AI ved om dem, så den kan svare “hvornår fornyes mit abonnement?” med det samme i stedet for at spørge, hvem de er. Op til 20 værdier, sendt friskt med hver besked, så AI’en altid ser den aktuelle tilstand frem for hvad der var sandt, da siden indlæste. Single-page apps, der først lærer, hvem den besøgende er efter indlæsning, kan kalde window.chatWidget.setVisitor({...}) på ethvert tidspunkt. Hvis to forskellige personer logger ind på den samme computer, starter den anden en frisk samtale i stedet for at overtage den første — og intet af dette er et login: at sende et id lader ikke nogen åbne en andens chat. Widgets på offentlige hjemmesider behøver intet af dette og er uændrede. Se Chat-widget.

  • Hjemmesidens chat-widget får stiltemaer — inklusive et nyt Glass-look. Den widget, dine besøgende chatter med, kan nu få nyt design med ét klik. Seks temaer sætter udseende, farver, hjørner og skrifttype sammen: Classic (det originale solide look), Glass (et frostet, gennemsigtigt panel, der blødt slører siden bag det, med overskriften og beskedboksen flydende som afrundede kort indeni), Midnight (Glass i mørke farver), Bloom, Ember og Mono. Under temaerne sidder to uafhængige knapper — Hjørner (Runde, Bløde eller Skarpe) og Skrifttype (Standard, Serif, Afrundet eller Mono, ved hjælp af skrifttyper, der allerede er på den besøgendes enhed, så intet ekstra indlæses på din side) — og hver farve forbliver individuelt justerbar efter valg af tema. Din eksisterende widget er ikke ændret — den forbliver på Classic, indtil du skifter. Find den under Indstillinger → Kanaler → Chat-widget → Administrer, i afsnittet Udseende; ændringer er live overalt, hvor din widget er indlejret, i det øjeblik du gemmer, uden kodeændringer på din side. Widgets oprettet fra nu af starter på Glass. Se Chat-widget.

  • Max-svar er lige blevet mere præcise. Selv de bedste AI-modeller angiver lejlighedsvis noget, din virksomhed aldrig har sagt — en pris, et åbningstidspunkt, et tilbud, der ikke eksisterer. Vi målte det, og hver topmodel på markedet gør dette på et par procent af de faktasøgende spørgsmål. I denne måned fik Max-niveauet en under-hjelmen nøjagtighedsopgradering rettet direkte mod de sjældne opdigtede detaljer, og i vores seneste måling kom Max igennem 120 faktasøgende spørgsmål uden en eneste udokumenteret påstand. Der er intet at opsætte og intet ekstra at betale — det er simpelthen en del af, hvad Max-niveauet er: den mest præcise model, vi sender, finjusteret hårdest til at holde sig til, hvad din virksomhed faktisk siger. (Early-access Mini-niveauet er den lettere model i familien med en lidt højere sandsynlighed for små fejl — til samtaler, hvor en forkert detalje kan koste et salg, er Max det rigtige valg.) Se AI-model & BYOK.

  • Max siger nu “lad mig tjekke” i stedet for at gætte på spørgsmål, du ikke har besvaret endnu. Når din AI løber ind i et spørgsmål, din vidensbase ikke kan besvare, markerer den det allerede som en opgave for dit team. Nyt på Max-niveauet: indtil du besvarer det markerede spørgsmål, behandler Max emnet som forbudt område for gætteri — den deler kun, hvad dine forretningsmaterialer faktisk siger, og fortæller kunden, at dit team vil bekræfte resten, i stedet for at udfylde tomrummet med, hvad virksomheder som din typisk tilbyder. Besvar opgaven (den bliver til en FAQ), og fra næste samtale giver Max dit rigtige svar i stedet. Endnu en måde, Max-niveauet gør sig fortjent til sin nøjagtighedsbetegnelse; andre modelvalg beholder deres sædvanlige adfærd. Se Opgaver og FAQ-styring.

  • Hver kanal viser nu sin egen sendevolumen, lige hvor du administrerer den. Dashboardet har altid vist din beskedaktivitet, men at tjekke hvad en specifik kanal eller et nummer faktisk sender, betød at forlade siden, hvor du administrerer dem. På Kanaler-siden (Indstillinger → Kanaler → Kanaler) har hver forbundet kanal — og hvert individuelt WhatsApp- eller SMS-nummer — nu sin egen lille Sendevolumen-graf: beskeder sendt pr. dag over de sidste 30 dage, med totalen ved siden af. Hold musen over den for at se det præcise antal for en dag, eller klik på dens overskrift for at udvide den til den fulde præstationsvisning — sendt, leveret, læst, svar og nye kontakter over tid, det samme diagram som dit dashboard viser for hele kontoen, men filtreret til kun den kanal eller det nummer. Det er især praktisk, mens du varmer et nyt WhatsApp Web-nummer op, da grafen sidder lige ved siden af det nummers sendegrænsemålere, så du kan se dets daglige output klatre, som opvarmningen tilsigter. Grafen vises, når kanalen eller nummeret har sendt noget inden for de sidste 30 dage. Se Skalering af WhatsApp-outreach.

  • Automatiseringstrin til eksterne apps er nu guidede — vælg dit regneark, se dine egne kolonner. Opsætning af et Google Sheets-trin betød før at stirre på tekniske felter (en “værdier”-boks, der ville have noget i stil med [[“a”,“b”]]) kopieret direkte fra appens API. De mest brugte handlinger kommer nu med ordentlige guidede formularer i stedet: for Google Sheets — Tilføj en række vælger du regnearket fra en live-liste over dine egne filer, vælger arket, og dit arks faktiske kolonneoverskrifter bliver hver især deres eget felt, klar til at blive udfyldt med værdier fra tidligere trin. Gmail — Send en e-mail er bare Til, Emne og Besked; Slack — Send en kanalbesked lister dine rigtige kanaler, du kan vælge imellem. Selve handlingslisten er også kurateret: at åbne en app fører nu an med en kort Populær-gruppe af dens mest nyttige handlinger, på almindeligt sprog, med den tekniske lange hale nedenunder. Sjældent brugte indstillinger sidder bag “Vis avancerede indstillinger”, og hvert guidet trin har en Test trin-knap, der kører det for alvor — rækken lander rent faktisk i dit regneark — så du ved, det virker, før du slår automatiseringen til. Trin bygget på den gamle måde fortsætter med at fungere uberørt; åbn et og vælg “Skift til simpel tilstand” for at få den guidede formular. AI-byggeren producerer nu også disse guidede trin. Se Automatiseringer.

  • Automatiseringstrin beder dig nu om at forbinde den app, de har brug for. Et automatiseringstrin, der bruger en ekstern app — Google Sheets, Gmail, Slack og resten — kan kun køre, når den app er forbundet til din konto, men indtil nu fortalte intet dig, hvornår den ikke var: et trin kunne sidde der og se færdigt ud og stille og roligt fejle ved sin første rigtige kørsel. Nu viser et ikke-forbundet trin en lille ravfarvet prik på lærredet, og at åbne det placerer en Forbind-knap lige øverst i dets indstillinger — klik på den, godkend appen i fanen, der åbner, og trinnet låser sig selv op inden for få sekunder. Dette betyder mest for automatiseringer, som AI’en bygger til dig, da de ankommer på lærredet fuldt formet. Indstillingspanelet viser nu også appens eget logo og navn i stedet for en generisk “Handling”-etiket, app-ikoner vises øjeblikkeligt i stedet for at indlæse sent, og pensionerede versioner af app-handlinger vises ikke længere i handlingsvælgeren. Se Automatiseringer.

  • Stop opfølgninger for én kontakt uden at gøre AI’en tavs. Når nogen køber hos dig, er det forkert at jagte dem med opfølgninger – men at slukke for deres bot, hvilket var den eneste måde at stoppe det på, betød også, at AI’en holdt op med at besvare deres supportspørgsmål. Hver samtale har nu en Opfølgninger-kontakt i kontaktpanelet under Indstillinger, ved siden af Botsvar og Forstyr ikke. Slå den fra, og ingen opfølgninger af nogen art når den kontakt igen – hverken hurtige, cykliske eller kolde leads – mens AI’en fortsætter med at svare normalt, når de sender dig en besked. Den er bevidst vedvarende: Hvis de skriver igen uger senere, genstarter opfølgningerne ikke af sig selv. Kontakten forbliver i den samme kampagne, så en kampagne, der dækker både spørgsmål før salg og support efter salg, fortsætter med at fungere for dem. Du kan også slå den fra uden at røre appen – indstil follow_ups_disabled på kontakten via API’en (de fleste gør dette fra deres checkout eller betalings-webhook), eller brug handlingen Opdater kontakt i en automatisering, for eksempel når du markerer nogen som kunde. Se Opfølgningssystem og Kontakt-API.

  • Automatisk tagging kan nu også fjerne tags — og det er meget mere præcist. Indtil nu kunne AI’en kun TILFØJE tags til en kontakt, så regler som “fjern tagget, når de har betalt” blev ignoreret, og forældede tags hobede sig op over tid — inklusive modstridende tags, som to forskellige betalingsdags-tags på den samme kontakt. Tag-evaluatoren er blevet genopbygget: Den ser nu, hvilke tags kontakten allerede har, og hvad datoen er i dag. Den tilføjer kun et tag, når samtalen tydeligt matcher din regel, fjerner et tag, når din fjernelsesbetingelse er opfyldt (gratis — fjernelser bruger aldrig kreditter), og udskifter unikke tags (som betalingsdags-tags) i stedet for at lade to eksistere samtidigt. Tags, der er tilføjet manuelt uden for din agents tag-regler, bliver aldrig berørt. Skriv fjernelsesbetingelsen direkte ind i taggets “Hvornår skal det anvendes”-tekst — se Brug af tags til at mærke kontakter.

  • Vælg flere på én gang — afkrydsningsfelter kommer til Udsendelser, Aftaler, Automatiseringer og AI-agenter. Kontaktsiden har altid gjort det muligt at markere et sæt rækker og udføre handlinger på dem alle på én gang; nu fungerer de andre listesider på samme måde. Hver række har et afkrydsningsfelt, afkrydsningsfeltet i overskriften vælger alt, hvad der aktuelt vises, og en bjælke vises nederst på skærmen med de handlinger, der giver mening for den pågældende side: slet udsendelser eller aftaler i én omgang, aktivér, paus eller slet et sæt automatiseringer, og aktivér, paus eller slet flere AI-agenter sammen. Alt beder dig bekræfte én gang, før handlingen udføres, med antallet direkte i knappen. Et par fornuftige sikkerhedsforanstaltninger gælder — udsendelser, der er midt i afsendelse eller planlagt, springes over, og en agent, som en udsendelse eller et indgangspunkt stadig peger på, bliver stående, indtil du frigør den. Tryk på Escape for at fjerne en markering. (Salgsmuligheder og Opgaver havde allerede dette i deres tabelvisninger.) Se Udsendelser, AI-agenter, Automatiseringer og Bookingsystem.

  • Din AI kan nu sende PDF-dokumenter. Mediebiblioteket har altid ladet din agent sende billeder, videoer, GIF’er og stemmenoter på det rigtige tidspunkt i en samtale — nu tager det også PDF-filer. Upload en brochure, prisliste, katalog eller dokument med vilkår, fortæl botten, hvornår den skal sende det (“når nogen spørger efter den fulde prisliste”), og det sendes som en rigtig dokumentvedhæftning på WhatsApp, Facebook Messenger og Telegram. Ved upload læser platformen PDF’ens tekst, så botten ved, hvad der er inde i filen, og vælger sit tidspunkt derefter — den samme automatiske analyse, som billeder og lyd allerede får. Instagram accepterer ikke dokumentvedhæftninger, så i Instagram-samtaler svarer botten i tekst i stedet. Samme regler som for alle biblioteksmedier: 10 MB pr. fil, sendes højst én gang pr. samtale, medmindre du hæver grænsen. Se Mediebibliotek.

  • Datoer kan nu skrives med årstal først (ÅÅÅÅ/MM/DD). Indstillingen Datoformat havde to faste rækkefølger — dag først og måned først — plus Automatisk, som følger hvad end dit grænsefladesprog gør. Det efterlod alle, der ønsker årstal-først-rækkefølgen uden at ville have appen på japansk, kinesisk eller koreansk, uden mulighed for at vælge det. Årstal først (ÅÅÅÅ/MM/DD) er nu en fjerde mulighed, så 4. august 2026 læses som 2026/8/4 overalt, hvor datoer vises som tal. Vælg det i Indstillinger → Profil → Præferencer → Datoformat; det gemmes i det øjeblik, du vælger det, og intet andet ved dine data ændres. Se Kontoindstillinger.

  • Polsk og forenklet kinesisk, samt en sprogvælger, du kan søge i. Det nye dashboard er nu tilgængeligt på polsk (Polski) og forenklet kinesisk (简体中文). Dashboardet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). E-mails følger med på begge sprog, på samme måde som de følger din sprogindstilling alle andre steder. Selve vælgeren er også blevet lettere at bruge: Hvert sprog har altid været opført under sit eget navn, hvilket er fint, hvis du læser det sprog, men ikke til meget hjælp, hvis du leder efter det engelske, så hver post viser nu sit engelske navn nedenunder, og listen har et søgefelt. Skriv “Polish” eller “Polski”, begge finder det. Du finder det hele under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog, eller via globus-knappen nederst i venstre sidepanel. Se Kontoindstillinger.

  • Dashboardet taler nu græsk. Ελληνικά (græsk) er nu tilføjet til sproglisten. Dashboardet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). Vælg det under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog (eller via globus-knappen nederst i venstre sidepanel), og hele interfacet skifter – og de e-mails, vi sender dig, følger med, på samme måde som de gør for alle andre sprog. Din AI behøvede aldrig indstillingen for at tale med dine kontakter: Den svarer allerede hver person på det sprog, de skriver på, inklusive græsk. Se Kontoindstillinger.

  • Filippinsk – og Taglish, til den måde folk faktisk chatter på. Filippinsk er nu tilføjet til sproglisten. Dashboardet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). Vælg det under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog (eller via globus-knappen nederst i venstre sidepanel), og hele interfacet skifter, og de e-mails, vi sender dig, følger med på samme måde som for alle andre sprog. Chat-widgetten på din hjemmeside hilser også filippinske besøgende på filippinsk. Den større ændring er på AI-siden: Din agents liste over Primært sprog tilbyder nu både Filippinsk og Taglish (filippinsk + engelsk). De fleste filippinere skriver ikke rent filippinsk i en DM – de blander konstant engelsk ind – så en agent indstillet til filippinsk svarer korrekt, men i et mere formelt register, end samtalen foregår i. Indstil den til Taglish, og den skriver, som dine kunder gør. Vælg en af delene under Primært sprog øverst på en agents AI-instruktionsfane; det gemmes med det samme, og enhver kampagne, der er knyttet til den agent, følger med. Se Kontoindstillinger og AI-agenter.

  • Dashboardet taler nu slovensk. Slovenščina (slovensk) er nu tilføjet til sproglisten. Dashboardet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). Vælg det under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog (eller via globus-knappen nederst i venstre sidepanel), og hele interfacet skifter, og de e-mails, vi sender dig, følger med på samme måde som for alle andre sprog. Chat-widgetten på din hjemmeside hilser også slovenske besøgende på slovensk. Din AI behøvede aldrig indstillingen for at tale med dine kontakter: Den svarer allerede hver person på det sprog, de skriver på, inklusive slovensk. Se Kontoindstillinger.

  • Betjeningspanelet taler nu thai. ไทย er blevet tilføjet til sproglisten efter anmodning. Betjeningspanelet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen understøtter (se Kontoindstillinger for listen). Vælg det under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog (eller via globus-ikonet nederst i venstre sidepanel), hvorefter hele brugerfladen skifter. Chat-widgetten på din hjemmeside hilser nu også thailandske besøgende på thai. De e-mails, vi sender til dig, er indtil videre stadig på engelsk – thai er først tilgængeligt i betjeningspanelet. Din AI behøvede aldrig denne indstilling for at tale med dine kontakter: Den svarer allerede hver person på det sprog, de skriver på, inklusive thai. Se Kontoindstillinger.

  • Betjeningspanelet taler nu bengali. Bengali er blevet føjet til sproglisten efter anmodning. Betjeningspanelet er tilgængeligt på alle de sprog, som appen understøtter (se Kontoindstillinger for listen). Vælg det under Indstillinger → Profil → Præferencer → Sprog (eller via globus-ikonet nederst i venstre sidepanel), hvorefter hele grænsefladen skifter. Chat-widgetten på din hjemmeside hilser også på bengali-talende besøgende på bengali. De e-mails, vi sender dig, er indtil videre stadig på engelsk – bengali er først tilgængeligt i betjeningspanelet. Din AI behøvede aldrig denne indstilling for at tale med dine kontakter: Den svarer allerede hver person på det sprog, de skriver på, inklusive bengali. Se Kontoindstillinger.

  • Peruviansk sol er tilføjet til valutalisten. S/ (PEN) vises nu i Valuta-vælgeren sammen med de omkring fyrre andre muligheder, så aftaleværdier, pipeline-totaler og dashboard-tal vises i sol. Find den under Indstillinger → Profil → Præferencer → Valuta. Se Kontoindstillinger.

  • Argentinsk peso tilføjet til valutalisten. AR$ (ARS) vises nu i Valuta-vælgeren sammen med de andre fyrre eller deromkring muligheder, så aftaleværdier og totaler vises i pesos. Find den i Indstillinger → Profil → Præferencer → Valuta. Se Kontoindstillinger.

  • Lad flere personer booke den samme tidsplads. Bookinger har altid været én pr. tidsplads: I det øjeblik nogen tog kl. 17:00, blev kl. 17:00 ikke tilbudt til andre. Eventtyper har nu en Flere bookinger pr. plads-kontakt i deres Plads-sektion. Slå den til, indstil Bookinger pr. plads til et tal mellem 2 og 500, og det tidspunkt bliver ved med at blive tilbudt, indtil det er fuldt. En flåde på ti biler er 10, et hold med tolv pladser er 12, og Ubegrænset-kontakten ved siden af tallet fjerner grænsen helt. Din AI kan fortælle kontakter, hvor mange pladser der stadig er ledige (“kl. 17:00 har 3 pladser tilbage”), og den opfinder aldrig et tal for de almindelige eventtyper med én booking. Annullering frigør pladsen med det samme, manuel booking viser et “2 tilbage”-badge på hvert tidspunkt, og eventtypens kort siger “10 pr. plads”, så du kan se det med et blik. Travlhed i en synkroniseret kalender blokerer stadig hele pladsen, fordi det betyder, at du slet ikke er tilgængelig. Eventtyper, du lader være, forbliver uændrede: de forbliver én booking pr. plads. Se Bookingsystem.

  • Rum kan nu redigeres i den nye grænseflade, og hvert rum kan have sit eget antal bookinger. Et rum er enhver ressource, folk booker: en medarbejder, en stol, en bil, en bane. Indtil nu kunne du kun administrere dem i den gamle app, så den nye eventtype-formular beholdt stille og roligt, hvad der var der. Den har nu sin egen Rum-sektion, mellem Ugentlige timer og Meddelelser: klik på Tilføj rum for at tilføje et, giv det et navn, indstil dets egne ugentlige timer, og (når Google Kalender er forbundet) peg det mod sin egen kalender. Rum 1 fortsætter med at bruge de Ugentlige timer øverst i formularen. Hvert rum får også sin egen Bookinger pr. plads-række. Som standard følger et rum eventet og angiver dette (“Bruger event-indstillingen (10 pr. plads)”), og ved at slå Tilsidesæt til får det enkelte rum sit eget tal, fra 1 og op, eller Ubegrænset. Det er sådan, en klinik kører én eventtype med et grupperum med tolv pladser ved siden af et behandlingsrum, der er låst til én person ad gangen. To rum med 3 bookinger pr. plads er op til 6 bookinger på én gang; når et rum har sit eget tal, er totalen summen af hvert rums tal. På fanen Eventtyper viser et kort et 2 rum-mærke, og Varierer efter rum, når rummene ikke alle har det samme tal. To rum kan ikke dele navn, da bookinger matches til et rum via dets navn, og omdøbning af et rum efterlader bookinger, der allerede er foretaget under det gamle navn, som de er. Se Bookingsystem.

  • Hver e-mail, vi sender, ankommer nu på læserens eget sprog. Velkomst-e-mails, nulstilling af adgangskoder, aftalebekræftelser, kreditadvarsler, team-invitationer – de blev alle sendt ud på engelsk, uanset hvem der læste dem. De følger nu Sprog-indstillingen på modtagerens egen profil (Indstillinger → Profil → Præferencer), på alle de sprog, som appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen), med arabisk og hebraisk sat op fra højre mod venstre. Der er intet, der skal slås til: Det gælder alle på din konto og alle, du har inviteret, hver på deres eget sprog, og alle, der aldrig har valgt et sprog, fortsætter med at modtage engelsk. Skift dit eget når som helst fra den samme vælger, der styrer appens sprog. Se Kontoindstillinger.

  • Se hvem der svarede, ikke bare at nogen gjorde det. Svar i en samtale har altid vist et AI-badge, når din agent skrev dem, men et svar skrevet af en person viste ingenting, så i en delt indbakke var der ingen måde at kende forskel på din AI, dig selv og dine teammedlemmer. Hvert svar bærer nu en afsenderetiket: AI for din agent og teammedlemmets navn for alle, der svarede manuelt (dine egne svar står som Dig). Når to personer svarer lige efter hinanden, får de hver deres etiket i stedet for, at den anden gemmer sig under den første. Kampagne-, udsendelses- og API-beskeder forbliver uden etiket, da ingen har skrevet dem individuelt. Svar sendt før i dag har ikke et navn registreret og viser det generiske Dig eller Team. Se Chat-interface.

  • Forbind selv Zenchef og Formitable. Begge restaurant-bookingsystemer konfigureres nu fra Indstillinger → Booking & Kalender i stedet for, at vi skal gøre det for dig. Klik på Forbind, indtast dit Restaurant-ID, og vi tjekker det mod det live bookingsystem, før vi gemmer noget — for Zenchef bekræfter du også restaurantens navn, så ingen kan tilknytte en restaurant, der ikke er deres. Tilføj så mange restauranter, som du driver; hver får sin egen Pause- og Fjern-knap, så du kan tage én offline for AI’en uden at røre ved resten. Se Zenchef og Formitable.

  • Forbind Google Kalender fra Indstillinger. Google Kalender har nu sin egen Forbind-knap under Indstillinger → Booking & Kalender: klik på den, vælg din Google-konto, og siden skifter automatisk til Forbundet. Der er også en Afbryd-knap ved siden af, så du kan genautorisere uden at skulle lede efter flowet. Tidligere var de eneste måder at komme ind på via opsætningsguiden eller et advarselslink ved en begivenhedstype, og det link sendte dig til Indstillinger — hvor der ikke var noget at klikke på, så alle, der allerede var færdige med onboarding, kørte i ring. Se Google Kalender-integration.

  • Søg inde i en enkelt samtale. Søgefeltet over din chatliste finder den rigtige chat; det nye forstørrelsesglas i samtalens overskrift finder den rigtige besked inde i den chat, du allerede har åben. Skriv det, du husker, og matchende beskeder vises med de nyeste først, hvor dine ord er fremhævet. Klik på en for at hoppe direkte til den i tråden. Den gennemsøger hele samtalen, uanset hvor langt tilbage den går, ikke kun det, der er indlæst på skærmen, så du behøver ikke længere scrolle op i flere minutter for at finde det, nogen sagde i sidste måned. Den samme søgefunktion findes under fanen Beskeder på en kontakts profil. Se Chat-interface.

  • Skift din AI’s primære sprog når som helst — og opsætningsguiden spørger nu om det. Din agents primære sprog (det sprog, den skriver på som standard, og det, den bruger til overdragelsesadvarsler, opgaver og foreslåede ofte stillede spørgsmål) var tidligere fastlåst i det øjeblik, du oprettede agenten, uden mulighed for at ændre det senere. Der er nu en vælger for Primært sprog øverst på fanen AI-instruktioner, både for agenter og kampagner. Det gemmes i det øjeblik, du vælger det, gælder for alle kampagner tilknyttet agenten og behøver ikke at blive publiceret. Det oversætter ikke instruktioner eller ofte stillede spørgsmål, du allerede har skrevet — de forbliver, som de er. Opsætningsguiden spørger nu også om det under trinnet for hjemmesiden, med udgangspunkt i det sprog, du bruger appen på: før dette blev agenter oprettet via den nye guide altid sat til engelsk. Se AI-bot-opsætning.

  • Fortæl kontakter, at de chatter med AI — indbygget gennemsigtighed for EU’s AI-forordning. Fra den 2. august 2026 kræver EU’s gennemsigtighedsregler, at chats oplyser, når nogen taler med en AI. En ny Fortæl kontakter, at de chatter med AI-kontakt i kampagneeditorens trin AI-evner (og på din agents faner for evner) håndterer det for dig: Det allerførste AI-svar, en kontakt nogensinde modtager, indeholder naturligt en kort bemærkning om, at det er en AI-assistent, og hvert svar derefter — inklusive opfølgninger og senere kampagner — er fuldstændig uændret. Nye kampagner og agenter har den aktiveret som standard; eksisterende kampagner efterlades præcis, som du har konfigureret dem, så slå den til pr. kampagne, når du er klar. Hvis dit publikum ikke er omfattet af disse regler, kan du slå den fra. Se AI-bot-opsætning.

  • Tag et opvarmet WhatsApp-nummer med fra din egen Twilio-konto. Hvis du allerede kører WhatsApp på din egen Twilio — et nummer med historik og skabeloner, der allerede er godkendt — kan du nu beholde det. Skift kontoen til din egen Twilio på kortet Twilio-konto som før, og kortet WhatsApp Business API tilbyder derefter Tilknyt din afsender: indtast nummeret, og det bliver en kanal, du kan pege en agent mod. Dine skabeloner bliver i din egen konto og bliver aldrig indsendt igen, nummeret bliver aldrig frigivet, og der er ikke noget månedligt gebyr for nummeret her, fordi du betaler Twilio direkte. Tidligere ændrede skiftet kun, hvilken Twilio-konto vi sendte igennem, og dit eksisterende nummer dukkede aldrig op som en kanal overhovedet — så dette er den manglende halvdel af det flow. Mens du bruger din egen Twilio, træder knapperne Køb nummer og Meta-tilmelding i baggrunden, da begge ville oprette en ekstra Twilio-konto ved siden af din og splitte din afsendelse mellem de to. Se SMS-udbyder (Bring din egen Twilio).

  • Indstil en kampagnes tags via API’en. Tags er det, din AI vedhæfter en kontakt midt i en samtale, og det er det, mange mennesker baserer deres webhooks på — så en kampagne bygget gennem API’en kunne ikke måles, før nogen åbnede dashboardet og tilføjede dem manuelt. PUT /campaigns/{campaignId} tager nu et tags array og skriver hele sættet i ét kald, præcis som editorens Tags-fane gør, når du gemmer. Der er også slutpunkter til at tilføje eller redigere et enkelt tag; de eksisterede allerede, men var ikke dokumenteret nogen steder, hvilket er den egentlige årsag til, at dette så umuligt ud. Alt er dokumenteret nu, med felterne, eksemplerne og den ene regel, der er værd at kende — arrayet erstatter, så send alle de tags, du ønsker at beholde. Se Kampagne-tags.

  • Vælg hvordan appens dekorationer ser ud – emojis, ikoner eller ingenting. Dashboardet bruger legende accentbilleder nogle steder – den vinkende hånd på log-ind-skærmen, ikonerne på tomme sider. Et nyt Dekorationer-valg under Indstillinger → Profil → Præferencer lader dig beholde 3D-emojis, bytte hver enkelt ud med et matchende streg- eller udfyldt ikon, eller skjule dem helt. Det træder i kraft med det samme på den enhed, du bruger. Se Kontoindstillinger.

  • Læs dine chats med 12-timers ur. Chat-tidsstempler var altid 24-timers: en besked sendt et kvarter i fire om eftermiddagen stod som 15:45, uden mulighed for at ændre det. Et nyt Tidsformat-valg under Indstillinger → Profil → Præferencer indstiller nu uret for alle steder, hvor appen viser dig tid, inklusive chatbobler. Vælg 12-timer (3:45 PM), 24-timer (15:45), eller lad den stå på Automatisk, som følger dit grænsefladesprog: Engelsk viser 3:45 PM, mens dansk, hollandsk og tysk viser 15:45. Det gemmes, så snart du vælger det, og anvendes overalt på én gang, så tiden i en boble og tiden i dens detaljer ved hover altid stemmer overens. Se Kontoindstillinger.

  • Hver eventtype kan nu have sin egen bookingside. Bookinger skete tidligere kun inde i en samtale, hvor din AI tilbød tiderne. Hver eventtype kan nu også have et offentligt link, som alle kan åbne og booke på, uden at have en konto eller en forudgående samtale. Slå Delbar bookingside til nederst i formularen for eventtypen, behold link-endelsen, der er udfyldt for dig, eller skriv en pænere en, og kopiér derefter linket eller vis det som en QR-kode til en flyer, et visitkort eller et butiksvindue. Det hører til bag en “Book nu”-knap, i en bio, i en e-mail-signatur eller i slutningen af en annonce. Selve siden er bygget til telefoner, viser tider i den besøgendes egen tidszone, tilbyder præcis den tilgængelighed, som din AI booker ud fra (ugentlige timer, varsel, lokaler, optaget tid i en synkroniseret kalender), dobbeltbooker aldrig og sender den sædvanlige bekræftelses-e-mail. Den virkelig nyttige del er rækkefølgen af trinene: den besøgende angiver navn og e-mail eller telefonnummer før kalenderen vises, så en person, der starter en booking og derefter forlader siden, stadig gemmes som en kontakt, tagget med booking-page-lead. Gennemførte bookinger får også tagget booking-page-booked, hvilket gør “har booking-page-lead men ikke booking-page-booked” til din liste over forladte bookinger: ret en automatisering mod det par tags og send en e-mail til disse personer en time senere. Hvis du slår en side fra, forbliver linket reserveret, så hvis du slår den til igen, gendannes den samme adresse, og alle knapper, der peger på den, begynder at virke igen. Se Delbar bookingside.

  • Chatfiltrene er nu dine at arrangere. At filtrere din indbakke betød tidligere at trække en række chips sidelæns for at finde den, du ville have, og Kampagne, Tags, Kanal og Ansvarlig lå helt ude i enden, hvor ingen fandt dem. Rækken over din chatliste er nu et sæt hurtige filter-chips, du selv fastgør, i den rækkefølge, du trækker dem ind. Den starter som Alle chats, Åbne, Ulæste og AI på pause med deres live-antal, og en Filtre-knap sidder i starten af rækken og indeholder alt, hvad du kan filtrere efter: status (alle ti, med antal), kampagne eller agent, liste, tags, kanal og ansvarlig. Hver valgmulighed derinde har en lille nål — klik på den, og filteret får sin egen et-klik-chip i rækken, uanset om det er en status som Opmærksomhed eller et specifikt tag, liste, kanal eller teammedlem. Så en person, der arbejder meget med ét tag, fastgør det tag, og en person, der tjekker Opmærksomhed som det første hver morgen, fastgør det i stedet. Træk chipsene ind i den rækkefølge, du ønsker, med de mest brugte først, og hold musen over en for at afsløre en lille overstreget nål, der fjerner den fra rækken igen (højreklik, eller tryk og hold på en telefon, virker stadig også, og er sådan du flytter en chip uden en mus); rækken huskes i den browser, du har opsat den i. To af filtrene er nye: hvis din konto kører på AI-agenter, får du nu et Agent-filter (klassiske kampagnekonti beholder Kampagne, og en konto midt imellem ser begge), og der er et Liste-filter til at indsnævre indbakken til kontakterne på én liste. Søgningen er også blevet bedre i processen: når du skriver, søges der nu inde i det, du har filtreret til, i stedet for at ignorere det. Se Chat-grænseflade.

  • Fastgør de chats, du rent faktisk arbejder på, til toppen. En travl indbakke sorterer efter, hvem der skrev sidst, så den samtale, du har brug for, bliver ved med at glide ned ad listen, hver gang en anden skriver. Hold musen over en chatrække — eller åbn chatten — og klik på det nye nål-ikon ved siden af stjernen. Fastgjorte samtaler ligger i deres egen Fastgjorte-sektion øverst på din chatliste, med den nyeste nål først, og de bliver der, uanset hvor gammel deres sidste besked er. Anvend et hvilket som helst filter, og listen vender tilbage til normal rækkefølge med de nyeste først, fordi et filter skal vise dig et sandt billede af, hvad der matcher; fastgjorte chats bærer blot en lille Fastgjort-etiket på deres række der. Søgningen ligger imellem — ingen separat sektion, men fastgjorte match er listet først. Du kan fastgøre op til 15 chats. En nål lever på selve samtalen, præcis som Vigtig-stjernen gør, så den deles på tværs af dit teams visning af indbakken — alle ser de samme chats holdt øverst. Det ændrer intet for kontakten eller AI’en. Se Chat-grænseflade.

  • Gør en samtale til en opgave uden at forlade den. “Ring tilbage til dem torsdag” er præcis den slags ting, der forsvinder i det øjeblik, du lukker fanen. Der er nu en opgave-knap i samtalehovedet, på hver chatrække når du holder musen over den, og i kontaktpanelet til højre — hver af dem åbner den normale opgaveformular med kontakten allerede linket og typen sat til To Do. Kontaktpanelet viser også den kontakts åbne opgaver med deres forfaldsdatoer (overskredne i rødt), så du kan se, hvad der udestår, mens du læser tråden; klik på en for at åbne den. Det bedste af det hele er den lille to-do-kontakt ved siden af beskedfeltet: slå den til, før du svarer, behold titlen, der er udfyldt for dig, eller skriv din egen, vælg en forfaldsdato med ét tryk (Senere i dag, I morgen, Om 3 dage, Næste uge eller din egen dato), og send. Opgaven oprettes, når beskeden sendes, og forbliver linket til den, så åbning af opgaven senere fører dig direkte tilbage til, hvad der blev sagt — og hvis opgaven ikke kan oprettes af en eller anden grund, sendes din besked stadig, og du får en Prøv igen. Det hele vises, når Opgaver er slået til for din konto, og dine tilladelser giver dig mulighed for at redigere kontakter. Se Chat-grænseflade og Opgaver.

  • Når en brugerdefineret funktion fejler, kan du endelig se det – og se hvorfor. Indtil nu fejlede en AI-brugerdefineret funktion, der ramte en mur midt i en samtale – forkerte legitimationsoplysninger, endpoint nede, timeout – usynligt: Chatten viste AI’en, der fortsatte høfligt, og intet i produktet fortalte dig, at kaldet var gået galt, eller hvad den anden side sagde. Nu viser selve samtalen en rød “(funktionsnavn) fejlede”-markør, både i agentens Prøv-fane og i rigtige samtaler i Chats – klik på den for at se statuskoden og det svar, dit endpoint sendte tilbage, hvilket normalt er hele diagnosen (en 401 med “unauthorized” peger direkte på godkendelseshovedet). Succesfulde kald får også en klikbar markør, så du kan inspicere præcis, hvad dit endpoint returnerede under test. Og for automatiseringer, der starter med en Webhook-trigger, tæller kørselshistorikken nu kald, der blev afvist på grund af en manglende eller forkert hemmelighed, i stedet for at lade som om, de aldrig skete – et banner fortæller dig hvor mange, og hvad der skal rettes. Se Brugerdefinerede funktioner og Automatiseringer.

  • Automatiseringstriggere kan byttes ud, AI-agentfunktioner tager JSON, og AI-byggeren kan oprette dem for dig. Tre skarpe kanter fjernet fra automatiseringsbyggeren på én gang. For det første: En trigger er ikke længere for evigt – åbn den og klik på Skift trigger for at skifte en automatisering fra f.eks. en tidsplan til en webhook uden at skulle genopbygge trinene; hvis den nuværende trigger har indstillinger, du har udfyldt, bliver du spurgt, før de ryddes. For det andet: De detaljer, en AI-agentfunktion indsamler, kan nu være en JSON-værdi, ikke kun tekst, tal og ja/nej – vælg JSON for en parameter, og din agent kan give automatiseringen en hel struktureret pakke (en komplet leveringsadresse, en liste over varer) på én gang. For det tredje: Den almindelige engelske bygger kender nu til AI-agentfunktioner – beskriv hvad du vil (“giv min agent en måde at tjekke lagerstatus i mit system på”), og den opsætter funktionstriggeren, dens parametre og svar-trinnet for dig; du vælger bare, hvilke agenter der skal have evnen. Se Automatiseringer.

  • AI-agentfunktioner kan nu skrive deres egne indstillinger. Navnet, beskrivelsen af hvornår den skal bruges, og listen over detaljer, der skal indsamles, er det, der får en evne til at fungere godt – og det er også den del, de fleste helst ikke vil skrive. Byg dine automatiseringstrin først, og klik derefter på Udfyld med AI øverst i triggerens indstillinger: Den læser, hvad automatiseringen faktisk gør, og skriver navnet, beskrivelsen og detaljerne for dig. Alt, hvad du allerede har skrevet, bevares – den udfylder kun de tomme felter – og du kan redigere alt, før du gemmer. Se Automatiseringer.

  • Hjælpecenteret er nu ét sæt guides. Mens de gamle og nye grænseflader kørte side om side, holdt hjælpecenteret to manualer — en “Docs”-fane til den gamle app og en separat “New UI (v2)”-fane til den nye. Med den nye grænseflade nu som den, alle bruger, er de blevet foldet sammen til ét sæt guides: hver side beskriver den nuværende app, med aktuelle skærmbilleder, på én adresse. Gamle bogmærker og delte links — inklusive enhver /v2/...-adresse — fører dig automatisk til den rigtige side, og ?-hjælpeknappen på hver side i appen åbner de samme guides, som den altid har gjort.

  • Indstillingen “Fortæl kontakter, at de chatter med AI” er meget lettere at finde. AI-gennemsigtighedsknappen lå kun under fanen AI-egenskaber, og mange mennesker fandt den aldrig – og undrede sig derefter over, hvorfor AI’en nævnte, at den var en AI-assistent, selvom deres instruktioner bad den om at præsentere sig som et medlem af personalet. Den vises nu to steder mere. Opsætningsguiden viser selve knappen i agent-trinnet, så du kan træffe valget, mens din første kampagne oprettes. Og når den er slået til, indeholder redigeringsværktøjerne til AI-instruktioner og Prøv-testchatten (i kampagner og agenter, samt i guidens trin for Test & justering) en note, der forklarer, hvad den gør – det første svar nævner AI’en, og instruktioner, der beder den om at udgive sig for at være et menneske, tilsidesættes, mens indstillingen er slået til, så en instruktion, der virker ignoreret, er en indstilling, ikke en fejl – med kontakten direkte ved noten, så du kan slå den fra med det samme i stedet for at skulle lede efter den. Selve indstillingen er uændret: slået til som standard for nye kampagner og agenter, kun slået fra, hvis du deaktiverer den, og fanen AI-egenskaber forbliver dens hjemsted. Se Opsætning af AI-bot.

  • Rediger en kontakt direkte fra samtalen. At rette et forkert stavet navn eller tilføje den e-mailadresse, nogen lige har givet dig, betød tidligere, at du skulle åbne kontaktpanelet til højre eller forlade siden for at gå til Kontakter. Samtalens menu med de tre prikker har nu Rediger kontakt, som åbner den samme detaljeformular — navn, telefon, e-mail, tags og noter — oven på den chat, du læser. Den vises for alle, hvis tilladelser giver dem mulighed for at redigere kontakter. Se Chat-grænseflade.

  • Telefonnummer og e-mail kan redigeres direkte fra samtalen, og agentnavnet er nu et link. To ting mere, som kontaktpanelet viste dig, men som du ikke kunne røre ved. En kunde giver dig sin e-mail midt i chatten: Klik på E-mail-rækken, skriv den, klik på fluebenet — ingen formular, intet sideskift, og en kontakt uden e-mail i systemet viser nu Tilføj e-mail i stedet for ingenting. Det samme gælder for et telefonnummer, der blev indtastet med en slåfejl. Intet gemmes, før du bekræfter, så et forkert klik kan ikke i stilhed overskrive kundens nummer: ✕, Esc, at klikke et andet sted eller at skifte til en anden chat annullerer redigeringen. Og Agenten, der håndterer samtalen, er nu et link: Klik på det, så åbnes editoren, så når et svar lyder forkert, kan du gå direkte til de instruktioner, der frembragte det, i stedet for at lede efter den rette agent under AI Studio. (På konti, der stadig bruger kampagner, linker kampagnenavnet på samme måde.) Se Chat-grænseflade.

  • Kontaktpanelet kan nu redigeres — agent, handler og opgaver, alt sammen direkte fra chatten. Panelet til højre i en samtale viste vigtige oplysninger om en kontakt, men du kunne næsten intet gøre med dem: Agenten, der håndterede svarene, var almindelig tekst, Handelssektionen viste et enkelt tal uden mulighed for at åbne det, og hvis du klikkede på en opgave, blev du sendt ud af samtalen og over til siden Opgaver. Alle tre er nu aktive. Agent har et Skift-link, der overdrager kontakten til en anden AI-agent (eller tilbage til dit team), uden at du skal lede i menuerne. Handel viser kontaktens faktiske handler med deres stadie og værdi — klik på en for at redigere den direkte i chatten, eller vælg Tilføj handel for at oprette en ny. Og en opgave åbner den samme formular, som bruges på siden Opgaver, så det kræver kun et klik at ændre en forfaldsdato eller flytte et stadie, mens du bliver i samtalen; den fulde opgavepost er stadig tilgængelig bag ↗-ikonet på rækken. Se Chat-grænseflade.

  • Filtrering efter et tag skjuler ikke længere dine arkiverede chats — medmindre du ønsker det. Filtrering af chats efter et tag (eller kampagne, kanal, ansvarlig…) har altid kun søgt i dine aktive samtaler: Hvis tre kontakter havde et tag, men to af disse chats var arkiverede, viste filteret kun én — og det så ud som om, filteret mistede folk. Filterpanelet har nu en Inkluder arkiverede chats-kontakt. Slå den til, og alle visninger undtagen Arkiveret udvides til at inkludere arkiverede samtaler: tællerne udvides med listen, Vælg alle N i denne visning dækker dem, og søgninger spænder over begge. Den udvidede liste annoncerer altid sig selv med et Inklusive arkiverede-mærke i filterrækken — klik på × for at vende tilbage til kun aktive — og Indstil som standard gemmer kontakten sammen med resten af din visning. Se Chatfiltre.

Forbedret

  • Automatiseringsfeltet viser dig nu, hvad du kan spørge om, og gør din sætning færdig. Det at bygge en automatisering startede før med et tomt felt og fire faste eksempler, hvilket er et dårligt svar på “hvad kan jeg overhovedet automatisere her?”. Der er nu seksten gennemarbejdede eksempler, der dækker de ting, folk rent faktisk bygger: indsamling af et lead fra din hjemmesideformular, påmindelse af kunder før en aftale, opdatering af dit CRM, når en handel er vundet, dirigering af en ny kontakt til en medarbejder, alarmering af et menneske, når nogen beder om det, og genaktivering af inaktive kontakter. Fire vises ad gangen, og Flere idéer skifter mellem resten. Klik på et for at indsætte det i feltet og redigere derfra. Mens du skriver din egen beskrivelse, foreslår feltet, hvordan du gør sætningen færdig med grå tekst foran din markør: tryk på Tab for at acceptere det, eller fortsæt med at skrive for at ignorere det. Hvert forslag holder sig til triggere og handlinger, der eksisterer, så det, der tilbydes, er noget, som værktøjet rent faktisk kan udføre. Se Automatiseringer.

  • Chats uden for åbningstid passer nu sig selv — og nye filtre for Uden for åbningstid og Planlagt viser dig, hvad der venter. En agent med aktive timer har nu igen én adfærd uden for åbningstid, og det er den, der ikke kræver opmærksomhed: en besked, der ankommer, mens tidsplanen er lukket, besvares automatisk i det øjeblik, det næste vindue åbner, og ingen behøver at gøre noget. Sektionen Uden for arbejdstid under fanen Aktive timer — valget mellem Kø AI-svar / Overdrag til dit team — er væk. At sende alle chats uden for åbningstid videre til teamet forvandlede en rolig aften til en bunke samtaler, som nogen var nødt til at genoptage én efter én, og de to muligheder var nemme at forveksle. Hvis du hellere vil undgå at vente på vinduet, kan du bare svare selv: det køede AI-svar slettes, så kontakten aldrig får et forældet bot-svar oven i dit. For at se, hvad der afventer, har Chats et nyt filter for Uden for åbningstid — alle chats, der kom ind uden for arbejdstiden og venter på AI’ens næste vindue — og et nyt Planlagt-filter, der samler alt, hvor der er noget i kø til at blive sendt: en opfølgning eller et AI-svar, der venter på at blive sendt, inklusive de chats uden for åbningstid. Det matcher den grønne Planlagt-markør, som du allerede ser på rækkerne. Det gør også AI sat på pause ærlig igen: den betyder nu kun det, den siger, nemlig chats hvor AI’en rent faktisk er sat på pause, uanset om du satte den på pause, eller AI’en overleverede samtalen til en person. Opmærksomhed er uændret — det er stadig de samtaler, som AI’en har markeret til en rigtig person. Se Tidsplan for bot-tilgængelighed og Hvad hvert statusfilter gør.

  • Skeln hurtigt mellem WhatsApp Web-chats og WhatsApp API-chats. Begge kanaler brugte det samme grønne WhatsApp-ikon, så en chatliste med begge dele gav ingen indikation af, hvad der var hvad. WhatsApp Web-kontakter viser nu et udfyldt grønt ikon med et hvidt WhatsApp-logo i chatlisten, chat-overskriften, kontaktpanelet og alle andre steder, hvor kanalikonet optræder; WhatsApp API-kontakter beholder det grønne logo på hvid baggrund. Brug Filtre → Kanal for kun at vise én type.

  • Hurtigfilter-chips: kanallogoer og en tydeligere markør for placering. En fastgjort kanal-chip i rækken med chatfiltre viser nu kanalens eget logo (WhatsApp, Telegram, Instagram…) i stedet for et generisk filterikon, så en række fastgjorte elementer er letlæselige ved et hurtigt blik. Og når du trækker en chip for at ændre rækkefølgen, vises der nu en tynd linje i mellemrummet, hvor den vil lande, i stedet for at den chip, du holder musen over, lyser op, som om du var ved at slippe den ovenpå den. Se Fastgør dine egne hurtigfiltre.

  • Opdeling af et svar i bidder viser nu afsendelsen, præcis som den sker — og du kan stoppe den. Afsendelse i bidder spreder beskederne med et par sekunders mellemrum, så de læses som om en person skriver, men chatten viste hver boble som sendt i det øjeblik, du klikkede — mens de senere bidder stadig var undervejs, i op til et halvt minut ved et langt svar. Tråden viser nu den reelle status: hver boble vises, når beskeden rent faktisk sendes, markeret med et lille ur, indtil den er bekræftet, og alt, der stadig venter, ligger i en Sender-forhåndsvisning under samtalen — den samme type live-forhåndsvisning, som du ser, mens AI’en skriver. En Stop-knap i den forhåndsvisning annullerer alt, der endnu ikke er sendt; det, der allerede har nået modtageren, bliver stående, og den usendte del af dit svar ryger tilbage i svarfeltet, så du kan omarbejde eller gensende det. Se Chat-grænsefladen.

  • En chat uden en AI-agent bag sig angiver nu dette i stedet for at fejle efter klikket. I en samtale, der ikke håndteres af en AI-agent eller kampagne – f.eks. en chat, der kom ind, før du aktiverede en – så Generer svar ud til at være klikbar, men fejlede derefter med en fejlmeddelelse, og Genoptag AI samt AI-kontakten i overskriften aktiverede en funktion, der ikke kunne gøre noget. Alle tre er nu nedtonede med et værktøjstip, der forklarer hvorfor og peger på løsningen: vælg Tildel AI-agent… fra chatten ⋯ menu. AI-statuslinjen over tekstfeltet og Botsvar-kontakten i kontaktpanelet angiver det samme. Se Chat-grænsefladen.

  • Forbindelse til Gmail går nu direkte til formularen for legitimationsoplysninger. Valg af Gmail på skærmen Forbind e-mail plejede at starte et Google-login med ét klik, som blev deaktiveret, mens det havde problemer – så knappen stoppede ved en spinner og sendte dig alligevel videre til formularen for app-adgangskode. Omvejen er væk: Gmail åbner nu direkte formularen for postkassens legitimationsoplysninger med Gmail-serverindstillingerne allerede udfyldt, så du blot skal indtaste din adresse og en Google-app-adgangskode. Dette er den tilsigtede måde at forbinde Gmail på, ikke en løsning – en app-adgangskode er Googles understøttede metode til e-mail-apps, den er sikrere end din rigtige adgangskode og kan til enhver tid tilbagekaldes separat. E-mail-guiden gennemgår nu oprettelsen trin for trin.

  • Rediger din agents instruktioner direkte ved siden af testchatten. Instruktionspanelet i fanen “Prøv” var tidligere skrivebeskyttet for en AI-agent – det viste en “Ikke tilgængelig her endnu”-note og sendte dig tilbage til trinnet AI-instruktioner for hver lille ændring, hvilket gjorde test-og-juster-processen til en to-siders løkke. Panelet er nu fuldt redigerbart for agenter, præcis som det altid har været for kampagner: ændr et felt (eller brug Rediger som tekst), klik på Gem, og testchatten svarer med de nye instruktioner med det samme. Ændringer gemmes som et udkast ligesom enhver anden agentredigering, så rigtige samtaler får først ændringen, når du klikker på Publicer til live. Se Prøv (Testchat).

  • Fjern arkivering af chats i bulk. Valg af flere samtaler i filteret Arkiveret tilbød tidligere den samme Arkiver-handling som alle andre steder — at gendanne chats, der var arkiveret ved en fejl, betød, at man skulle genåbne dem én efter én. I visningen Arkiveret skifter bulk-linjens handling nu til Fjern arkivering: marker chattene, klik på den, og de flyttes alle tilbage til din indbakke på én gang. Se Chat-grænsefladen.

  • Et brugerdefineret datointerval kan nu stoppe ved et klokkeslæt, ikke kun en dag. Ønsket om at vide, hvad der skete mellem kl. 9 om morgenen og kl. 5 om eftermiddagen, betød tidligere, at man skulle læse en hel dags totaler og gætte sig til resten. Brugerdefineret… i betjeningspanelets tidsintervalvælger viser nu en Fra-række og en Til-række, hver med en dato og et valgfrit klokkeslæt. Indtast den samme dato i begge med 09:00 og 17:00, og hvert tal, diagram og panel på siden dækker kun det tidsvindue. Klokkeslæt læses i din egen lokale tid, og det vindue, du har valgt, står beskrevet under sidetitlen, så du altid ved, hvad tallene hører til. Tidsfelterne er tomme som standard, og hvis du lader dem stå tomme, får du hele dage præcis som før, så de intervaller, du allerede bruger, er uberørte. Se Dit betjeningspanel.

  • Statistikker i betjeningspanelet afspejler nu kun beskeder sendt, mens forbindelsen var aktiv; importeret chathistorik forvrænger ikke længere tallene. At forbinde WhatsApp Web eller Telegram og tage dine eksisterende samtaler med dig plejede at sætte sit præg på din rapportering. Hver importeret besked blev talt med på den dato, den oprindeligt blev sendt, så diagrammerne fik udsving på dage, hvor du endnu ikke var startet, og totalerne inkluderede måneders chats, der intet havde med platformen at gøre. Den historik bliver i din indbakke, så en samtale kan stadig læses i sin helhed, men den er nu udeladt af beskedtællingerne, diagrammet Ydeevne over tid og statistikkerne pr. nummer under Kanalstatus. Der er intet, der skal slås til, og der er ingen grund til at genimportere noget: tallene retter sig selv, næste gang betjeningspanelet indlæses. Se Dit betjeningspanel.

  • Opdatering af en videnskilde fortæller dig nu, hvad den er ved at gøre, før den gør det. En opdatering af et websted genopbygger sidens genererede ofte stillede spørgsmål (FAQ), så de matcher det aktuelle websted, og en opdatering af hele webstedet følger op ved at konsolidere FAQ’er, der dækker det samme emne på tværs af hele dit bibliotek — inklusive dem, du selv har skrevet eller importeret. Det er formålet med en AI-optimeret vidensbase (næsten identiske svar gør bot-søgningen dårligere), men hvis du vedligeholder dine FAQ’er manuelt, kan det komme bag på dig. Begge Opdater-knapper åbner nu en bekræftelse, der forklarer dette først, og guiden til vidensbasen har et nyt afsnit om at beslutte, om dit websted eller dit FAQ-bibliotek er masterkopien — samt eksport af dit bibliotek som en backup med ét klik før en stor opdatering. Se Før du opdaterer.

  • Brugerdefinerede funktioner på GET sender nu deres parametre, og lister kan låses til én type. En brugerdefineret funktion indstillet til GET plejede at fjerne alle parametre, der ikke var af typen query_param — den bestod Kør test, og derefter blev dit endpoint kaldt uden noget vedhæftet i en rigtig samtale. En GET-funktion sender nu alle sine parametre som URL-parametre, både i Kør test og i det live kald, så det du tester, er det, dit API modtager. Ved siden af har en array-parameter en ny valgfri Elementtype: vælg Tekst, Tal, Sandt/falsk eller Objekt, og hver værdi i listen konverteres til denne type før afsendelse, hvilket er hvad et API, der kun accepterer tal, har brug for for at stoppe med at afvise "8624", hvor det ønskede 8624. Lad den stå på Enhver, så ændres intet. Se Brugerdefinerede funktioner.

  • Try Out viser nu det medie, din AI sender. Når din agent sendte et mediebibliotekselement under en test-samtale, så du kun en “Sendte ‘…’ medie”-note — intet billede, ingen video — hvilket fik en perfekt fungerende opsætning til at se defekt ud. Nu vises den faktiske fil i test-chatten præcis der, hvor kontakten ville modtage den: billeder og videoer afspilles inline, lyd får en afspiller, og dokumenter vises som en fil, du kan åbne. Det er stadig et sandkasse-miljø — ingen rigtige beskeder forlader din konto. Eksempler i en test-samtale forbliver synlige i 7 dage; derefter vises en lille “eksempel udløbet”-note, og hvis du spørger botten igen, vises filen på ny. Se Mediebibliotek.

  • Klik på en tidligere søgning i Gemte kundeemner for kun at se dens kundeemner. Listen Søgninger i Gemte kundeemner viste, hvad hver søgning havde fundet, men ikke hvilke kundeemner der var tale om — de lå alle i én stor tabel. Klik på en søgning i listen, og tabellen bagved indsnævres til den søgnings kundeemner, med en markering over filtrene, der navngiver søgningen; dens × eller Alle-filteret bringer alt tilbage. Find flere og CSV på hver søgning fungerer som før. Se Find kundeemner.

  • Udsendelser stopper nu automatisk, hvis de begynder at sende beskeder til de forkerte personer. En åbningsbesked er beregnet til nogen, du endnu ikke har talt med. Hvis en udsendelse eller kampagne begynder at sende sin åbningsbesked til personer, som du allerede er i samtale med gennem den samme udsendelse, sættes afsendelsen øjeblikkeligt på pause, alt hvad der ligger i kø bag den annulleres, og du får en notifikation om, hvad der blev sat på pause, og hvorfor. Åbn den, tjek modtagergruppen og beskeden, og klik på Genoptag, når det ser rigtigt ud — det bekræfter, at det var tilsigtet, og sikkerhedsforanstaltningen deaktiveres for den pågældende udsendelse i 24 timer. En pludselig stigning, der ligger langt over din kontos sædvanlige tempo, markeres også til vores team uden at sætte dig på pause, da en første lancering naturligt er mere travl end din historik. Se Skalering af WhatsApp-outreach.

  • Den klassiske app er blevet pensioneret. Det redesignede dashboard blev standard tidligere på måneden; fra i dag er det den eneste app. Den klassiske app er blevet slukket, og /old-adressen, der førte tilbage til den, er væk sammen med den. Åbn et gammelt link eller bogmærke, og du vil få en kort meddelelse, der henviser dig til det nuværende dashboard i stedet for en død side — der er intet, der skal geninstalleres, og intet, der skal flyttes, og du logger ind på den adresse, du altid har brugt. Intet gik tabt. Dine chats, kontakter, AI-agenter, kampagner og deres historik samt alle indstillinger er præcis, som du forlod dem i det nuværende dashboard; de to apps var hele tiden den samme konto under overfladen, så dette er en dør, der lukkes, ikke en migrering. De gamle mobilapps stoppede også med at virke i dag. Hvis du arbejdede fra din telefon, skal du i stedet åbne din sædvanlige login-adresse i din telefons browser: dashboardet er bygget til små skærme, og det kan tilføjes til din startskærm og sende push-beskeder, ligesom en installeret app. Se Velkomstguiden og Notifikationer.

  • Tilmelding nu opbygger din AI-agent fra start til slut — og uden nogen mystisk kampagne. Opsætningsguiden plejede at oprette en kampagne først og stille og roligt hænge alt, hvad du svarede, op på den, så du kom ud af onboarding med en kladde-kampagne, som ingen havde bedt om, en agent, der i virkeligheden var en bivirkning af den, og intet klart svar på “hvilken af disse to ting skal jeg redigere nu?”. Det er agenten hele vejen igennem nu. Din agent eksisterer fra det øjeblik, guiden læser din hjemmeside: de sider og filer, du markerer der, bliver dens viden, og statuslinjen, du ser, er din agent, der bliver bygget, frem for noget andet, der bliver bygget på dens vegne. Test & juster er den rigtige agent-editor indsat i guiden — de samme faner Prøv, AI-instruktioner og Ofte stillede spørgsmål & viden, som du efterfølgende vil bruge fra siden AI-agenter — så en rettelse, du foretager der, er en rettelse til din agent, ikke til en kopi, der skal overføres et andet sted hen. Trinnet Opfølgninger er agentens egen fane for opfølgninger på samme måde. Det separate trin Åbningsbesked er væk, fordi en agent ikke har en: den svarer på det, der kommer ind, og at starte samtalen selv er, hvad en udsendelse er til. Når guiden afsluttes, forbindes hver kanal, du har tilsluttet, til den agent som et indgangspunkt, kommentar-til-DM-nøgleord bliver til kommentar-indgangspunkter, og agenten aktiveres til sidst — så onboarding kan ikke længere ende med en lanceret konto, hvis AI ikke svarer på noget, og en kanal, som en anden agent allerede svarer på, bliver ladt i fred i stedet for at blive overtaget. Du lander i din agents editor til sidst i stedet for at blive smidt et sted hen og overladt til selv at finde den. Hvis du var halvvejs gennem guiden, da dette ankom, vil genoptagelse holde dig på det flow, du startede, uændret. Se Guidet onboarding, Hurtigstartsguide og Indgangspunkter.

  • Søgning springer direkte til en Indstillinger-sektion. Tryk på ⌘K / Ctrl+K og skriv “billing”, “team”, “webhooks”, “notifications”, “data export” eller en hvilken som helst anden Indstillinger-sektion, og resultatet åbner den sektion direkte — slut med at åbne Indstillinger og læse listen til venstre igennem for at finde ud af, hvor noget ligger. Sektioner, som din plan eller rolle ikke inkluderer, bliver ikke vist i resultaterne. Foreslået af et bureau, der kører dashboardet på polsk, hvis team vidste præcis, hvad de ville konfigurere, men ikke hvilken gruppe det var arkiveret under. Se Dashboard.

  • Chat-widgetten kan konfigureres via API’en. API-referencen dokumenterer nu PATCH /chat-widget-configs/{configId}, så alt på widgettens Administrer-panel — vedhæftnings- og emoji-knapper, launcher-ikon, farver, velkomstbesked, formular til besøgsoplysninger, tilladte domæner, tema — kan ændres fra din egen kode med din API-nøgle. Det var allerede muligt; det stod bare ikke i specifikationen, så det så ud til at være skrivebeskyttet. Se Website Chat Widget.

  • Optimer med AI virker på alle agenter. Den hurtigste måde at rette en bot på er at fortælle den, hvad den kan gøre bedre, og lade den omskrive sine egne instruktioner — men knappen Optimer med AI dukkede kun op på visse agenter. En agent, du lige havde duplikeret, en der ankom til din konto færdigbygget, og mange nyere agenter havde slet ingen knap, og tommelfinger-ned under et dårligt svar i Prøv var tavs de samme steder, så de to hurtigste veje til en bedre bot manglede på netop de agenter, der havde mest brug for dem. Begge virker nu på alle agenter, uden at noget skal konfigureres først. Hvad der sker derefter er uændret: du beskriver, hvad der skal forbedres, du får den samme side-om-side-gennemgang af hver foreslået rettelse — hvordan feltet læses nu i forhold til, hvad AI’en ønsker, det skal sige, med FAQ-tilføjelser og -fjernelser listet separat — og intet gemmes, medmindre du accepterer det. Det, du accepterer, gemmes som et udkast, så Prøv-chatten begynder at bruge omskrivningen med det samme, mens dine live-samtaler fortsætter, som de var, og det sendes ud til rigtige kontakter, når du klikker på Publicer til live. Knappen Generer AI-skabeloner på en agents Opfølgninger-fane var tilbageholdt på de samme agenter, og den skriver nu sættet på enhver af dem. Se Chat-legeplads og AI-agenter.

  • En opbygning fra din hjemmeside, der ikke kan færdiggøres, fortæller dig nu hvorfor. At pege Ny agent mod din hjemmeside er den hurtigste måde at få en fungerende bot på, og dialogen guider dig igennem det — men en opbygning, der ikke kunne fuldføres, plejede at stoppe stille og roligt, hvilket efterlod dig med en skærm, der aldrig blev færdig, uden anelse om, hvorvidt du skulle vente længere eller starte forfra. En opbygning, der ikke kan færdiggøres, fortæller nu med klare ord, hvad der stoppede den: din hjemmeside kunne ikke læses, der var ikke nok tekst på siderne til at skrive en agent ud fra, eller kontoen er løbet tør for kreditter. Hver af dem nævner den ting, der skal ændres, før du prøver igen. Alt andet er det samme, inklusive Fortsæt i baggrunden. Se AI-agenter.

  • Listen over kampagner på en agent er igen en liste. En agents fane Tilknyttede kampagner indeholdt en Tilknyt en kampagne-knap, som var tilovers fra perioden, hvor kampagner og agenter blev bragt sammen. Den er væk, fordi det ikke længere er sådan, du sætter en agent i arbejde: det, der afgør, hvilke samtaler der når en agent, er dens Indgangspunkter, og en udsendelse vælger sin egen svarhåndtering, når du bygger den. Fanen viser stadig alle de kampagner, som agenten svarer for, og publicering af en ændring til agenten når stadig dem alle med det samme; det er nu blot en visning frem for en kontrol. Intet ved dine eksisterende kampagner eller hvilken agent, der svarer på dem, ændres. Se AI-agenter.

  • Det er nu muligt at købe et telefonnummer i flere lande — herunder Holland. Nogle lande udsteder kun bynumre (f.eks. et Amsterdam +31 20) til købere, der indsender et pas eller ID, hvilket vi ikke indsamler — så købsdialogen fortalte dig, at numre slet ikke var tilgængelige der, selvom det samme land gladeligt sælger andre typer numre med intet andet end et navn og en adresse. Dialogen tjekker nu automatisk landets andre nummertyper og tilbyder den type, der kan købes uden identitetsdokumenter — i Holland betyder det et mobilnummer, hvilket også er den type, der kan modtage WhatsApp-bekræftelsesteksten. Der ændres intet ved, hvordan du køber: vælg land, vælg et nummer, udfyld den korte formular. Meddelelsen “ikke tilgængelig” vises stadig, men kun for lande, hvor der reelt ikke kan sælges nogen form for nummer uden ID. Se Telefonnumre.

  • En agents medier tilhører nu agenten. Fanen Medier i agenteditoren var afhængig af en kampagne bag agenten, hvilket er grunden til, at den kunne åbne uden noget at arbejde med på en agent, der lige var blevet oprettet, og hvorfor en fil uploadet til en nyligt oprettet kopi af en agent ikke altid blev gemt. Medier er nu en del af selve agenten. Fanen indlæses med det samme på enhver agent — en du oprettede for et minut siden, en du duplikerede, en der ankom til kontoen allerede bygget — og en fil, du uploader der, er straks tilgængelig for den agent uden at skulle vedhæftes først. Alt, hvad du allerede har uploadet, er præcis, hvor du efterlod det, på de samme agenter, og den kontodækkende Mediebibliotek-side er uændret. Se Mediebibliotek og AI-agenter.

  • Hver webhook fortæller dig nu, hvilken agent der håndterede samtalen. Hvis du sender webhooks ind i et CRM, en annonceplatform eller dit eget dashboard, betød det at finde ud af, hvilken AI der svarede, at man måtte gætte: payloadet navngav kampagnen, og på konti, der kører på agenter, ankom det felt blot tomt. Begivenhederne knyttet til en samtale — en afsluttet chat, forstyr-ikke, en genoptagelse, en gendannelse, en AI-pause, en ny besked, et samtale-resumé og den webhook, du kan indstille på et tag — indeholder nu en agent-blok med agentens id og name, eller null, når ingen agent var involveret. Den ligger ved siden af campaign-blokken i stedet for at erstatte den, så intet af det, du allerede modtager, er ændret: en modtager, du byggede sidste år, fortsætter med at fungere uændret og kan hente det nye felt, når du får tid til det. På API-siden accepterer kalender-import-kaldet nu både en agent og en kampagne. Se Webhooks.

  • Opfølgningsbeskeder kan nu også skrives til dig fra agenteditoren. Kampagner har altid haft en Generér AI-skabeloner-knap på deres Opfølgningstrin: slå opfølgninger til, klik på den, og platformen skriver hele sættet af påmindelser ud fra dine instruktioner og forretningskontekst og sender dem til WhatsApp-godkendelse. På den nye Agent-oplevelse manglede den knap, så opsætning af opfølgninger på en agent betød, at du selv skulle skrive hver besked og indsende hver enkelt — den del af agenteditoren, der stadig sendte dig tilbage til en kampagne for at gøre det ordentligt. Den er der nu, på agentens Opfølgninger-fane, og det er den samme ting: den samme generering, skrevet ud fra agentens egne instruktioner og forretningskontekst, med den samme fremgang vist, mens den arbejder sig igennem sættet. Se AI-agenter og Automatiserede opfølgninger.

  • Forbindelse til WhatsApp Web fortæller dig nu, hvad der sker med dine personlige chats. At parre din egen telefon er den hurtigste måde at komme i gang på, og mange forbinder det nummer, de også sender beskeder til venner og familie fra – men skærmen sagde intet om, hvad AI’en ville gøre med disse chats, og de to indstillinger, der holder den tilbage, vises kun, når Importer eksisterende kontakter er slået til, så det var let at parre et personligt nummer og aldrig se dem. Skærmen Forbind WhatsApp Web indeholder nu en kort note, der forklarer det: ethvert nummer er fint, at slå Importer eksisterende kontakter til og lade Hold AI pauset for importerede kontakter være slået til holder AI’en væk fra folk, du allerede chatter med, og Gør kontakter private går et skridt videre ved aldrig at gemme eller sende deres beskeder overhovedet. Den forklarer også den del, der overrasker folk mest: en person, der sender dig en besked, efter du har oprettet forbindelse, ankommer som en helt ny chat med AI’en aktiv, så det er værd at lade din agent være slukket, indtil din rigtige kontaktliste er indlæst. Se WhatsApp Web.

  • En besked, der fejler, fortæller dig nu hvorfor, og hvad du skal gøre ved det. Når en besked ikke blev leveret, viste både fejl-e-mailen og chatten blot, hvad mobilnetværket returnerede, hvilket normalt ikke var andet end et nummer: “Levering mislykkedes (kode 63049)”. Det er en supporthenvendelse, ikke en forklaring. Fejl kommer nu med en klar sætning, der angiver årsagen og løsningen. Den absolut mest almindelige årsag er, at WhatsApp afviser en marketing-skabelon, og det fremgår nu tydeligt, inklusive den vigtige del: marketing-skabeloner kan slet ikke nå numre i USA, så disse kontakter har brug for en SMS eller e-mail i stedet, mens det andre steder normalt er en midlertidig begrænsning for den pågældende person, og det er værd at prøve igen senere. Den samme behandling dækker et lukket 24-timers svarvindue, et nummer der ikke er på WhatsApp, en person der har frameldt sig marketingbeskeder, en afsender der er låst på grund af 30 dages inaktivitet, samt indhold som WhatsApp har afvist. Du vil se forklaringen tre steder: i den e-mail vi sender dig, på den røde linje under beskeden i Chats, og i detaljerne der vises, når du holder musen over den. Tre af de gamle forklaringer var desuden direkte forkerte og er blevet rettet. Den værste af dem fortalte dig, at en besked var fejlet, fordi kontaktens “telefonnummer ikke er registreret på WhatsApp”, når problemet i virkeligheden lå hos dig selv, fordi dit eget nummer ikke længere var forbundet som afsender, så den ene ting du faktisk kunne rette, var den ting, den ledte dig væk fra. Se Chat-grænseflade.

  • Du kan nu svare på en specifik besked. I en travl samtale kan et svar lande tre beskeder efter det spørgsmål, det hører til, og hverken du eller kunden kan se, hvad der svares på. Hold musen over en besked, klik på pilen ved siden af den og vælg Svar: Den besked, du har valgt, placeres over skrivefeltet, mens du skriver, og dit svar ankommer citeret mod den på kundens telefon, ligesom svar ser ud i WhatsApp eller Instagram. Citatet vises også i din indbakke, og mens den originale besked stadig er indlæst i samtalen, kan du klikke på citatet for at springe til den. Vedhæftede filer og talebeskeder kan også besvares. Det fungerer på WhatsApp forbundet via QR, Telegram, Instagram og Messenger; på kanaler, der ikke har mulighed for at vedhæfte et svar til en tidligere besked, forbliver indstillingen i menuen, men er nedtonet, og forklarer hvorfor, i stedet for at sende et svar, der ankommer uden noget vedhæftet. På WhatsApp forbundet via QR vil du også se kundens eget citat over deres besked, når de svarer på noget, du har sendt. Se Chat-grænseflade.

  • De e-mails, vi sender dig, ligner nu produktet igen. Hver eneste notifikation, invitation, bekræftelseskode og kvittering blev sendt ud i en ramme, der var år bagud i forhold til appen: den forkerte brand-farve, en simpel bogstavbrik, hvor logoet burde være, og et forældet layout med tonede advarselsbokse klistret på. De bruger nu det samme designsprog som den app, du logger ind i — det rigtige logo, den samme skrifttype, den samme grønne farve, de samme knapper, de samme kortflader — og mørk tilstand fungerer korrekt i stedet for kun halvt. Meddelelser inde i en e-mail (årsagen til en afvist skabelon, en invitation, en “du kan ignorere dette”) er nu diskrete paneler med en lille etiket i stedet for blokke med farvet tekst. Intet er ændret ved, hvad e-mailene siger, eller hvornår de ankommer. To længe eksisterende ødelagte links i sidefoden blev rettet undervejs: Hjælpecenter førte til marketing-hjemmesiden i stedet for hjælpesiden, og Privatliv førte til en side, der ikke længere eksisterer.

  • Kommentar-til-DM er nu konfigureret på din AI-agent på alle konti. At omdanne kommentarer på dine Instagram- og Facebook-opslag til DM’er betød tidligere, at man skulle dykke ned i et kampagnes Opsætning & Kanaler-trin, hvor det eneste valg, du havde, var et søgeord — hvert opslag blev overvåget, og svaret blev sendt ud i det øjeblik, nogen kommenterede. Det er et Instagram-kommentar eller Facebook-kommentar-indgangspunkt på agenten, der skal svare, og det er live for alle: åbn agenten, gå til Indgangspunkter, klik på Nyt indgangspunkt og vælg typen. Du får de ting, den gamle skærm aldrig havde — overvåg Alle opslag eller kun de Specifikke opslag, hvis ID’er du indsætter, vælg om det Første svar skal skrives af AI’en eller er præcis tekst, du selv har skrevet (et offentligt kommentar-svar og en første DM-besked, hver med variationer, så gentagne svar ikke ser kopierede ud, til 0 credits), og indstil en forsinkelse i minutter, så svaret ikke lander mistænkeligt hurtigt. Alt, hvad du allerede har konfigureret i en kampagne, fortsætter med at køre uændret, og hvis din sidebjælke stadig viser Kampagner, fungerer den skærm stadig — men indgangspunktet er den opsætning, du skal bruge fremover. Se Kommentar-til-DM-automatisering, Indgangspunkter, Instagram DM’er og Facebook Messenger.

  • Kommentarregler angiver nu, hvilke kommentarer de besvarer. Et kommentarkontaktpunkt (Entry Point) på en agent spurgte, hvilke opslag der skulle overvåges, hvor længe der skulle ventes, og hvad der skulle siges, men stillede aldrig det åbenlyse spørgsmål: hvilken kommentar der faktisk udløser det. Der er nu et felt til Kommentar-søgeord (Comment keywords) i regler for Instagram-kommentarer og Facebook-kommentarer. Indtast det ord, du beder folk om at skrive i en kommentar (“LINK”, “INFO”), så er det kun disse kommentarer, der modtager en DM. Smart matching dækker slåfejl og variationer, så ét enkelt søgeord er nok. Lad feltet stå tomt, hvis alle kommentarer på de overvågede opslag skal modtage en DM. Dette er nyttigt til opslag, der er bygget op omkring en enkelt opfordring til handling (call to action), men kan være dyrt på et travlt opslag, hvor de fleste kommentarer blot er samtale, så reglen advarer dig, hvis feltet er tomt. Dine eksisterende kommentarregler indeholder allerede de søgeord, de blev oprettet med, og oversigten i listen over kontaktpunkter viser nu søgeordet ud for de opslag, det overvåger, i stedet for kun “Alle opslag”. Se Kontaktpunkter og Kommentar-til-DM-automatisering.

  • Advarsler om en pauset chat viser nu, hvad personen rent faktisk sagde. Når en kontakt sender dig en besked, mens AI’en er sat på pause for dem, fortalte notifikationen dig tidligere kun, at en besked var ankommet og ventede på et svar. Fra din telefons låseskærm gav det dig ingen mulighed for at skelne mellem et “tak, modtaget” og en kunde, der er ved at forlade forretningen, så hver advarsel betød, at du skulle åbne appen for at finde ud af det. Advarslen indeholder nu selve beskeden: personens navn og det faktum, at botten er sat på pause, står i titlen, og beskedteksten er selve brødteksten, hvor fotos, stemmenoter og dokumenter vises efter type sammen med eventuelle billedtekster. Den samme tekst citeres i e-mail-versionen og under klokkeikonet, og ved at klikke på en af dem åbnes den pågældende samtale, klar til at svare. Se Notifikationer.

  • Fjern link til sider fra en agent ved at markere dem. Fjernelse af linkede sider fra en agents fane Ofte stillede spørgsmål og viden fandtes tidligere i to størrelser: én side ad gangen med sin egen fjern-knap, eller et helt websted eller en mappe med Fjern alle links. Alt derimellem — f.eks. otte spredte sider på tværs af to websteder — betød otte klik og otte bekræftelser. Hver siderække har nu et afkrydsningsfelt, og hver websteds- og mappeoverskrift har en vælg-alt-funktion, der markerer alt indhold (en bindestreg betyder, at kun noget af det er markeret). Markér hvad der skal fjernes, og en bjælke vises nederst på skærmen, der tæller markeringen, med én Fjern link-knap og én bekræftelse for det hele. Fjern-knappen pr. side og Fjern alle links fungerer stadig som før. Se AI-agenter.

  • Find en linket side blandt hundredvis på en agent. En agent, der er linket til et helt websted, viser hver side, den kender, under fanen Ofte stillede spørgsmål og viden — nyttigt ved tyve sider, ubrugeligt ved tre hundrede og otteogtredive, fordi den eneste måde at navigere på var at rulle. Der er nu et søgefelt over listen over videnskilder, både på en agent og i kampagneredigeringsværktøjets tilsvarende trin. Det søger på alle tre niveauer på én gang — webstedet, mapperne i det og de enkelte sider — så ved at skrive en del af en adresse indsnævres træet til resultaterne, og mapperne, der indeholder dem, åbnes, hvor hvert websted rapporterer, hvor mange af dets sider der matchede. Accenter er heller ikke en hindring: “resume” finder “Résumé”. En sikkerhedsdetalje: mens en søgning er aktiv, bliver et websteds eller en mappes Fjern link til alle til Fjern link til matchende og fjerner kun linket til de sider, du kan se, så de sider, som din søgning filtrerede fra, aldrig kan få fjernet linket, uden at du bemærker det. Se AI-agenter.

  • Sidevælgeren anbefaler ikke længere tyve kopier af den samme side. På et websted, der udgiver hver side på hvert sprog, finder en opdatering oversættelser af sider, du allerede har importeret og brugt, for at tilbyde dem som sider, der er værd at tilføje — et hjælpewebsted viste 2.343 “nye” sider, hvoraf 190 blev anbefalet, næsten alle sprogkopier af sider, der allerede findes i vidensbasen. Hver enkelt ville have kostet kreditter og tilføjet et næsten identisk svar, som din AI kunne snuble over. En fundet side, hvis adresse matcher en, du allerede har, bortset fra sprogdelen, er nu markeret som Valgfri — sprogkopi af en side, du allerede har og udeladt af Vælg anbefalede; på det samme websted falder anbefalingsantallet fra 190 til ingenting ved en opdatering, og en første import anbefaler de ti centrale engelske sider i stedet for to hundrede. Intet er blokeret — hver side er stadig opført og kun et klik væk, og en side, der er værd at springe over af en bedre grund (f.eks. en ændringslog), angiver stadig dette. Se FAQ-styring.

  • Chat-widgetten taler nu polsk, og de dele af den, der altid var på engelsk, er det ikke længere. Polske besøgende så en engelsk widget: sproget var simpelthen ikke på listen. Det er det nu, sammen med filippinsk, som var blevet tilføjet tidligere, men aldrig beskrevet. Den større ændring er, at selve widgettens brugerflade endelig er oversat — “Online”-status ud for din agents navn, elementerne Lyd, Notifikationer og Ryd samtale bag indstillingsikonet, “Hvordan vil du vurdere denne samtale?”-prompten og dens takkebesked, samt enhver lille bekræftelse, der dukker op i bunden. Alle disse var hårdkodet på engelsk for alle besøgende, på alle sprog, så en hollandsk eller spansk widget var kun nogensinde halvt oversat. De følger nu den besøgendes sprog ligesom resten af den. Din egen åbningsbesked, popup-boble og startspørgsmål bliver også oversat til polsk fra næste gang, du gemmer dem. Se Website Chat Widget.

  • Hjørner af dashboardet, der var forblevet på engelsk, er nu oversat. En håndfuld skærme viste stadig engelsk til alle uanset det sprog, der var indstillet på kontoen — Launcher-ikon-vælgeren i chat-widgettens indstillinger og dens upload-knapper, sektionen for hurtige svar i din profil, modstridskontrollen i vidensbasen, Til/Fra-kontrollerne i kontaktpersonernes handlingslinje, linjen for upublicerede ændringer i kampagne- og agentredigeringsværktøjerne, og muligheden for første login på en klientkonto. De følger nu dit sprog ligesom alt andet, på alle de 25 sprog, som dashboardet understøtter.

  • Stop en opdatering af vidensbasen, som du ikke mente at starte, og få tjekket for modstridende oplysninger, når den er færdig. En opdatering kunne tidligere kun afventes: mens et websted blev genlæst, var den eneste valgmulighed på siden en gråtonet knap. Dens Opdater-knap bliver nu til Annuller – klik på den, og opdateringen stopper, hvor den er, bevarer de sider, der allerede er genlæst, og lader resten være i fred uden en færdiggørelses-e-mail. Når en opdatering når sin afsluttende oprydningsfase, kan den ikke længere stoppes, og Annuller angiver dette i stedet for at lade som om. To relaterede rettelser fulgte med: et websted, der opdateres, kan ikke længere vælges eller slettes midt i processen (dets afkrydsningsfelter og slet-funktion er låst, indtil den er færdig), og en opdatering efterlader ikke længere siderne markeret i valg-linjen bagefter. Og når en opdatering er færdig, tjekker platformen nu automatisk webstedets sider mod resten af din vidensbase – en opdateret side, der har ændret mening om en pris eller en grænse, vises i Find modstridende oplysninger, uden at du behøver at huske at køre det manuelt. Se FAQ-styring.

  • Den klassiske app er på vej ud, og sidebaren sender dig ikke længere tilbage til den. Linket Klassisk app i bunden af sidebaren er blevet fjernet. Alt, hvad den var der for, findes nu i det nye dashboard, og det at holde en dør åben med ét klik holdt i stilhed konti fast på en app, der er ved at blive slukket. Intet ved din konto ændrer sig, og intet går tabt — det nye dashboard indeholder de samme data, det samme login og den samme adresse. (Den klassiske app er siden blevet slukket helt — se “Den klassiske app er blevet pensioneret” ovenfor.) Se Velkomstguiden.

  • Søgning, massesletning og opdatering af flere websteder på én gang i listen over vidensbasekilder. En stor vidensbase betød tidligere meget rulning: Det var ikke muligt at søge efter en importeret side på et websted med 227 sider, fjernelse af flere sider betød, at de skulle slettes ét skraldespandsikon ad gangen, og opdatering af tre websteder betød tre separate klik og tre separate ventetider. Kildelisten har nu et søgefelt, der kigger i hvert websted (skriv “changelog”, og de matchende sider dukker op med en tæller for, hvor mange sider der matcher), afkrydsningsfelter på hver side og hvert websted til massevalg, en Slet valgte-handling, der præcist angiver, hvor mange sider og ofte stillede spørgsmål den fjerner, før den kører, og en Opdater valgte-knap, der genindlæser flere hele websteder med ét klik – hvert websteds nyligt fundne sider tilbydes derefter ét websted ad gangen med den sædvanlige vejledning om, hvad der er værd at tilføje. Mens en søgning er aktiv, vælger et websteds afkrydsningsfelt kun de viste sider, så søgning og sletning kan aldrig i stilhed fjerne sider, du ikke kiggede på. Se FAQ-styring.

  • Sidevælgeren fortæller dig nu, hvilke fundne sider der er værd at tilføje. Når du tilføjer et websted til din vidensbase, eller en opdatering finder nye sider, indeholder hver side i vælgeren nu vejledning: de mest nyttige sider sorteres øverst, dine kerne-sider (hjemmeside, priser, produkter, FAQ) vises som Anbefalet, og sider, der sjældent hører hjemme i en vidensbase — ændringslogfiler, juridisk tekst, login-skærme, søgeresultater, tag-lister — siger Spring over (foreslået) med årsagen forklaret i almindeligt sprog. En ændringslog er for eksempel markeret som en historikside: dens indlæg bliver forældede af design, og dine nuværende sider dækker allerede funktionerne, så import af den skaber mest af alt modstridende information. En Vælg anbefalede-knap markerer det anbefalede sæt med ét klik; det tilføjes til det, du allerede har markeret, og intet bliver nogensinde blokeret — hver etiket er et råd, du kan tilsidesætte. Tilgængelig overalt hvor sider vælges: flowet for tilføjelse af websted til vidensbase, vinduet for domæneopdatering, sidevælgere til nye agenter og nye kampagner samt onboarding. Se FAQ-styring.

  • Lejede numre fuldfører nu deres WhatsApp-opsætning automatisk. Det at leje et nummer og forbinde det til WhatsApp kunne tidligere gå i stå på to stille måder: købet bad aldrig om det virksomhedsnavn, som WhatsApp kræver (så registreringen blev afvist med et navn, ingen havde valgt), og en registrering, der blev færdig et par minutter for sent, nåede aldrig tilbage til nummerets kort, som blev ved med at vise “Opsætning ikke færdig” på trods af en fungerende forbindelse. Begge dele er væk. Købet beder nu om dit visningsnavn med det samme – det virksomhedsnavn, folk ser på WhatsApp – og afviser et tomt nummer, som WhatsApp alligevel ville have afvist. Og en registrering, der fuldføres, efter du har forladt siden, bliver nu automatisk opfanget inden for få minutter, hvilket ændrer kortet til Aktiv, uden at du behøver at gøre noget. Se Telefonnumre.

  • Opsætningsguiden redder nu et halvfærdigt køb af et nummer. Køb af et WhatsApp-nummer debiteres med det samme, men nummeret kan ikke sende beskeder, før et kort registreringstrin er afsluttet i Metas vindue — og hvis det vindue blev lukket, viste guiden tidligere blot “Forbind” igen uden spor af det nummer, du allerede havde betalt for. Redningen fandtes kun på siden Indstillinger for kanaler, som en bruger midt i opsætningen aldrig har set. Nu registrerer WhatsApp-feltet i guiden et nummer, der venter på det trin, og starter med Afslut opsætning, med dit nummer på knappen, hvilket åbner registreringen direkte rettet mod det. Et mere diskret link nedenunder giver dig stadig mulighed for at forbinde et andet nummer i stedet. Dette løser også problemet med, at feltet nogle gange påstod, at WhatsApp var forbundet baseret på et tidligere halvfærdigt forsøg, hvor intet nummer rent faktisk kunne sende beskeder. Se Telefonnumre.

  • At forbinde WhatsApp er nu to spørgsmål i stedet for fire knapper. WhatsApp Business API-kortet var vokset med en række separate handlinger – køb et nummer, forbind dit eget og to forskellige Meta-forbindelser – som alle viste sig at være svar på de samme to spørgsmål. Kortet har nu én Forbind WhatsApp-knap, der stiller dem i rækkefølge: Hvilket nummer vil du bruge (et du allerede har, eller et nyt fra os), og hvordan skal det forbindes (administreret af os, gennem vores Meta-app eller din egen Meta-app). Kun de kombinationer, der rent faktisk virker, tilbydes, og den samme vælger vises, når du forbinder WhatsApp under onboarding, hvilket tidligere slet ikke tilbød Meta-forbindelserne. Intet ved selve forbindelserne har ændret sig – hver sti lander i det samme flow, som den gjorde før. Se WhatsApp Business API.

  • Tilføjelse af en person til en liste fortæller dig nu, hvornår det vil sende dem en besked. En liste kan have en live-udsendelse, der overvåger den — det er Send til nye listemedlemmer, og det er sådan, en kontakt, der tilføjes til en liste, automatisk modtager en åbningsbesked. Nyttigt, men det skete lydløst: at arkivere en kontakt kunne koste kreditter og starte en samtale uden varsel om, at det ville ske. Nu fortæller alle måder at tilføje en person på dig dette først og beder dig bekræfte — den samlede Tilføj til liste-handling, en listes egen Tilføj medlemmer-skærm og listeskifterne på en kontakt — ved at nævne den udsendelse, der vil sende beskeden. At fjerne en person fra en liste sender intet, så det forbliver øjeblikkeligt. Hvis mere end én live-udsendelse overvåger den samme liste, får den nye kontakt én åbningsbesked fra hver, som afregnes separat; advarslen fortæller hvor mange, og udsendelsens Målgruppe-trin markerer nu dette sammenstød, når du slår indstillingen til, linker dig til den anden udsendelse og tilbyder at slå den fra der med ét klik. Se Lister & Kontakter.

  • Send en WhatsApp-skabelon uden først at skulle lede efter chatten. At nå en kontakt uden for WhatsApps 24-timers vindue betød, at man skulle finde dem i Chats, fordi det var det eneste sted, man kunne sende skabelonen fra. Den findes nu også på kontakten — både i panelet, der glider ud fra kontaktlisten, og i den fulde kontaktpost — sammen med Send udsendelse, som sender en live-udsendelses åbningsbesked til den ene person og lader dens agent tage sig af svarene. Se Chat-grænseflade.

  • Skabelonvælgeren har et søgefelt, og det søger i beskedteksten. Konti med genererede skabeloner ender med et dusin poster, der deler samme navn, og som kun kan skelnes fra hinanden ved deres ordlyd — så det var et gætteri at scrolle gennem en navnesorteret liste. Vælgeren søger nu i både navnet og beskedteksten, så ved at skrive en sætning fra beskeden finder du den rigtige. Den vises, så snart du har mere end en håndfuld skabeloner. Se Chat-grænseflade.

  • Du kan se, hvad en samlet skabelonafsendelse koster, før du sender den. Valg af flere chats og afsendelse af en skabelon blev afregnet pr. kontakt og viste først regningen bagefter — og WhatsApps pris afhænger af destinationslandet, så det samlede beløb er ikke noget, man bare kan øjemåle. Bekræftelsestrinnet viser nu de estimerede kreditomkostninger, opdelt efter land, når dit valg spænder over mere end ét. Over ti kontakter skifter det til en Udsendelse i stedet, hvilket giver dig et udkast med de kontakter allerede valgt, så en stor afsendelse sker med planlægning, batching og rapportering i stedet for alt på én gang. Se Chat-grænseflade.

  • Vælg hvem der håndterer svarene, når du sender en skabelon. En skabelon åbner en samtale, men intet på den skærm indikerede, hvem der ville svare, når kontakten svarede. Afsendelsen viser nu Svar håndteres af, som åbner på den, der håndterer den kontakt i dag, og du kan ændre det der. Kontakter, der stadig kører i en kampagne, beholder deres kampagneansvarlige — skærmen angiver dette i stedet for at lade dig indstille noget, der ikke ville træde i kraft. Se Chat-grænseflade.

  • Når du har sat alle AI-beskeder på pause, viser appen det nu på alle sider. Kontakten Sæt alle AI-beskeder på pause under Indstillinger → Profil er en bevidst, total afbryder – men når du først havde forladt den side, var der intet sted, der viste, at den var aktiveret. En konto på pause lignede en konto med fejl: din bot forblev tavs, og det eneste spor var en indstilling, du selv skulle huske at tjekke. Det var oftest et problem i Afprøvning, som kører på den samme AI og derfor også blev tavs – testchatten ville stå på “Vælger de rigtige ord…” og aldrig svare, hvilket ligner en fejl frem for en indstilling. Nu, mens AI’en er sat på pause, vises en ravfarvet AI er sat på pause-bjælke øverst på alle sider med en Genoptag AI-knap, så du kan slå den til igen, uanset hvor du befinder dig, i stedet for at skulle navigere tilbage til Indstillinger. Afprøvning viser sin egen korte note over beskedfeltet i stedet for den endeløse skriveindikator, der fortæller dig, at der ikke kommer noget svar, og hvorfor. Intet ved hvordan kontakten fungerer er ændret – det er stadig den samme totale afbryder, den er bare ikke længere usynlig. Se Kontoindstillinger.

  • Din WhatsApp-opvarmning tæller nu de beskeder, du sender fra selve telefonen. Et tilsluttet nummer optjener en højere daglig grænse ved at have travle dage, men tidligere blev kun beskeder sendt via platformen talt med. Hvis du primært bruger nummeret manuelt — ved at svare folk i WhatsApp på din telefon — så de dage tomme ud, så opvarmningen kom aldrig videre fra dag ét. Det betød mere, end det lyder til: På dag ét har et nummer tilladelse til at svare på eksisterende chats, men ikke til at starte en ny samtale, så hver første besked til en ny kontakt kom tilbage som “kunne ikke sendes”, og ingen mængde af reel aktivitet ændrede nogensinde på det. Beskeder, du skriver på telefonen, tæller nu med i optjeningen af en opvarmningsdag. De vises stadig ikke i de daglige målere, som kun sporer, hvad der går gennem platformen, og de bruger ikke af din sendekvote — de giver blot dit nummer kredit for de samtaler, det rent faktisk har. Numre, der sad fast på denne måde, begynder at gøre fremskridt igen på deres næste travle dag, og et helt nyt ubrugt nummer begrænses præcis som før, fordi det ikke har nogen aktivitet af nogen af typerne. Se Scaling WhatsApp Outreach Safely.

  • Find modstridende oplysninger løser flere videnskonflikter automatisk. To vidensbase-sider, der var uenige, endte tidligere i din gennemgangskø, når de var lige troværdige — oftest når en gammel ændringslog var uenig med den side, der dokumenterer funktionen i dag. Revisionen behandler nu en ændringslog som historik frem for aktuel sandhed, så den aktuelle side vinder ganske enkelt. Og når to aktuelle sider er uenige, foretrækkes den, hvis adresse er dedikeret til det omhandlede emne: Dette løses automatisk, når revisionens korrekturlæser uafhængigt er nået frem til det samme svar, og ankommer ellers som en anbefaling med ét klik i stedet for “kræver gennemgang”. Se FAQ-styring.

  • Nye sider fundet på et websted, du allerede har linket til, når nu automatisk din AI. Når man linkede et websted til en AI, blev de sider, der eksisterede på det tidspunkt, linket, men intet derefter: hver side, som en senere opdatering fandt, landede i din vidensbase uden at være tilknyttet noget som helst. AI’en kunne ikke svare ud fra den, og der var intet tegn på, at noget manglede — du ville kun opdage det via et spørgsmål, den burde have kendt svaret på. Sider, der tilføjes til et websted, gives nu til enhver AI, der er linket til hele det websted, så en opdatering holder dem synkroniserede, uden at du behøver at linke noget igen. En AI, der kun er linket til et par sider på et websted, lades bevidst i fred — at vælge en håndfuld sider er ikke det samme som at bede om hele webstedet — så link webstedet til den én gang, og den vil holde sig opdateret derefter. Se Vidensbase.

  • Opdatering af et websted i din vidensbase viser nu, hvor langt processen er nået. Opdatering af et stort websted sætter alle sider i kø på én gang og behandler dem derefter i baggrunden, hvilket kan tage flere minutter — men det eneste tegn på, at der skete noget, var, at knappen Opdater blev grå. Der var ingen måde at se forskel på en kørende opdatering og en knap, der ikke virkede, så det ærlige svar på “sker der noget?” var at holde øje med FAQ-antallet og gætte. Domænet viser nu en Opdaterer 40 af 249-tæller ved siden af navnet, som tæller op, efterhånden som siderne genlæses, efterfulgt af Rydder op i dubletter… til det sidste trin, og den forsvinder, når opdateringen er færdig. Den læses direkte fra selve jobbet frem for fra skærmen, så hvis du forlader siden og kommer tilbage, fortsætter tællingen præcis, hvor den slap. Se Vidensbase.

  • Opdatering af et websted sprang i stilhed de sider over, der for nylig var blevet tilføjet. En opdatering tjekkede hver side mod den forkerte kopi af din vidensbase, før den blev genlæst — en kopi, der holdt op med at blive opdateret i juli. Enhver side, der blev tilføjet efter det tidspunkt, så for det tjek ud som om, den var blevet slettet, så den blev stille og roligt sprunget over: ikke genlæst, ingen fejl, og den stod stadig på din liste, som om den var opdateret. Hver opdatering af webstedet sprang de samme sider over igen, så de nyeste sider på et websted var dem, der med størst sandsynlighed var forældede, og der var intet på skærmen, der indikerede det. Disse sider bliver nu læst ligesom alle andre. Dette forklarer også opdateringer, der så ud til at gå i stå: en overspringet side rapporterede aldrig tilbage, så opdateringen blev aldrig registreret som færdig, og dens bekræftelses-e-mail ankom aldrig. Opdateringer, der længe har været ufærdige, bliver nu også afsluttet. Hvis du har opdateret et websted for nylig, er det værd at køre én opdatering mere, så de overspringne sider bliver læst.

  • En automatisering fortæller dig nu, hvad der er galt med den, i stedet for at fejle lydløst kl. 03:00. Tre ting, der alle viste sig på samme måde – en arbejdsgang, der så fin ud og intet gjorde. Et påkrævet felt i et trin var dekorativt: Den røde stjerne var det hele, så et Send besked-trin uden udfyldt kontakt blev gemt, slået til, affyret og fejlede i produktion uden noget på skærmen til at forklare det. Påkrævede felter tjekkes nu, før en kørsel starter, og før Aktiveret-kontakten kan slås til, og beskeden navngiver trinnet og feltet, så du ved, hvor du skal kigge; pausering blokeres aldrig. For det andet: En værdi indsat fra et tidligere trin, der ikke fandt noget, blev tidligere sendt som en tom streng uden spor – beskeden gik ud med et hul, hvor navnet skulle have været. De er nu opført under Advarsler på kørselsdetaljesiden, hvor hver enkelt, der kom igennem tom, navngives. Og for det tredje: Et trin, som appen faktisk afviste – en duplikeret kontakt, et stadie der ikke findes, en skabelon der ikke er godkendt – blev tidligere markeret grønt og lod resten af arbejdsgangen fortsætte uden noget at arbejde ud fra; det markeres nu som fejlet med den årsag, det gav. Se Automatiseringer.

  • Du kan nu rette en slåfejl i en besked, du allerede har sendt. Hold musen over beskeden, klik på pilen ved siden af boblen og vælg Rediger besked — ret teksten, gem, og kundens kopi bliver også rettet. Den får derefter en lille Redigeret-etiket. Rediger vises kun, hvor kundens kopi rent faktisk kan ændres, og det er pointen: i webchat-widgetten (ingen tidsbegrænsning), WhatsApp forbundet via QR-kode (15 minutter, WhatsApps egen regel) og Telegram (48 timer). Den er bevidst udeladt på WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger og e-mail — at i al stilhed omskrive din egen kopi, mens kunden beholder den originale, ville betyde, at I to læser forskellige samtaler, og din AI ville fortsætte med at svare baseret på ord, der aldrig blev sendt. Af samme årsag ændres intet overhovedet, hvis rettelsen ikke kan nå kunden — ikke engang din egen kopi — og vi fortæller dig hvorfor. Se Chat-grænsefladen.

  • Du kan slette en besked, du er kommet til at sende ved en fejl — og på nogle kanaler kan du også fjerne den fra kundens skærm. Indtil nu var en besked sendt ved et uheld permanent: den blev liggende i samtalen, og den eneste udvej var at sende en akavet rettelse bagefter. Hold musen over en besked, klik på pilen ved siden af boblen og vælg Slet besked. På web-chat-widgetten, WhatsApp forbundet via QR-kode og Telegram fjerner det også kundens kopi — på widgetten forsvinder den fra deres skærm inden for få sekunder, selv hvis de har chatten åben foran sig. På WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger og Email giver disse udbydere ikke virksomheder mulighed for at fortryde afsendelse, så beskeden fjernes kun fra din indbakke — og bekræftelsesboksen fortæller dig, hvilken af de to handlinger du er ved at udføre, før du klikker, i stedet for at lade dig gætte. Bagefter bekræfter en kort note, hvad der rent faktisk skete. Sletning kan ikke fortrydes, alle på dit team ser beskeden som slettet, og det virker naturligvis også på beskeder, som kunden har sendt til dig (kun fra din indbakke). Se Chat-grænsefladen.

  • På en telefon laver returtasten en ny linje i stedet for at sende din halvskrevne besked. Det var umuligt at skrive et svar på to linjer på en telefon: et telefon-tastatur har ikke Shift + Enter, så når man ville starte på en ny linje, blev det, man havde skrevet indtil videre, sendt direkte til kunden. På telefoner og tablets gør returtasten nu, hvad den skal, og send-knappen er den eneste måde at sende på — og tastaturets egen tast er mærket derefter i stedet for at love at sende. På en computer ændres intet: Enter sender, og Shift + Enter starter en ny linje. Alle, der skriver på japansk, kinesisk eller koreansk, får også en rettelse gratis — at trykke på Enter for at vælge et foreslået ord sender ikke længere beskeden midt i en sætning. Se Chat-grænsefladen.

  • Din AI kan ikke længere i stilhed fjerne et tag fra en kontakt, og et tag-webhook udløses kun, når et tag tilføjes. To ting hang sammen her. Dine tag-regler beskriver, hvornår et tag skal tilføjes, og AI’en var begyndt at læse det omvendte ind i dem — at fjerne et tag fra en kontakt, hvis samtale blot var kommet videre, hvilket i ét tilfælde fjernede Deposit Requested-tagget fra en person, der allerede havde betalt og var på vej. Fordi et tags webhook blev udløst ved både fjernelse og tilføjelse, kørte automatiseringen bag det tag en ekstra gang for et trin, som kontakten for længst havde passeret. Tag-webhooks udløses nu kun, når et tag tilføjes; en fjernelse kalder aldrig din URL. (Hvis et tag tilføjes og et andet fjernes på samme tid, og begge peger på den samme URL, følger fjernelsen stadig med i removed_tags — det, der ikke længere kan ske, er et kald forårsaget af en fjernelse alene.) Og selve fjernelsen er nu noget, du slår til pr. tag: Åbn din AI-agents (eller kampagnes) Tags-trin, og du vil finde Let the AI remove this tag under hvert tags webhook-felt, som er slået fra, medmindre du slår det til. Lad det være slået fra, og tagget er kun til tilføjelse — AI’en kan sætte det på, men vil aldrig tage det af. Slå det til for tags, hvis regel siger, hvornår tagget ikke længere er sandt (“Tilføj mens betaling er forfalden; fjern når de har betalt”), eller for sæt, hvor en kontakt kun bør have ét tag ad gangen, såsom tags for dag i måneden. Hvis du stolede på, at AI’en fjernede et tag, skal du slå kontakten til for det — den er slået fra for alle eksisterende tags. Intet, der allerede var på dine kontakter, er blevet ændret. Se Brug af tags til at mærke kontakter og Webhooks.

  • Du kan se, hvad en afsendelse koster, uden at skulle spørge, og et problem med WhatsApp-betaling opdages før afsendelsen i stedet for under den. Omkostningsestimatet på et broadcast’s Gennemse-trin og en kampagnes Start-trin lå tidligere bag en Estimer omkostning-knap, så det tal, de fleste ønskede, var det eneste, de skulle lede efter. Det indlæses nu automatisk, så snart du kommer dertil, og opdateres, når du ændrer målgruppen eller beskeden. Det fortæller også sandheden om, hvem der opkræver betaling: Hvis din WhatsApp kører på din egen WhatsApp Business-konto, faktureres disse beskedgebyrer af Meta direkte til den konto og rører aldrig dine kreditter – så i stedet for en kreditsum ser du nu kontaktantallet og landefordelingen med en note, der forklarer netop dette. Og når Meta rapporterer et betalingsproblem på den konto, starter et broadcast eller en kampagne ikke længere ud i en blindgyde: Den stopper, før noget sendes, og beder dig om at tilføje en betalingsmetode i Metas WhatsApp Manager, i stedet for at fejle besked for besked og spilde din lists førstehåndsindtryk på ingenting. Der er også en ny side, der forklarer, hvem der fakturerer dig for WhatsApp på hver type forbindelse, og hvad der ændrer sig, når Meta begynder at opkræve betaling for svar inden for 24-timers vinduet den 1. oktober 2026. Se WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026 og Broadcasts.

  • Et YouTube-link i en samtale afspilles nu direkte, hvor det er. Når et videolink sendes eller modtages, viste chatten allerede et forhåndsvisningskort med miniaturebillede og titel — men det eneste, du kunne gøre med det, var at forlade samtalen: Hvis du klikkede et vilkårligt sted på kortet, åbnede YouTube i en ny fane, og når du vendte tilbage, skulle du finde din plads i tråden igen. Tryk på afspilningsknappen, og videoen afspilles nu inde i samtalen i samme størrelse som kortet. Titlen nedenunder er stadig et link til YouTube, hvor du kan se den rigtige side, kommentarer og alt det andet, og den åbner i en ny fane som før. To mindre ting fulgte med: kortet udfylder nu hele beskedens bredde i stedet for at efterlade en tom stribe i højre side, og afspilningsknappen er nu faktisk synlig på et lyst miniaturebillede. Se Chat-grænsefladen.

  • Notifikationer om den samme person ryddes nu samlet. Én samtale kan udløse flere advarsler — en besked, der ankommer, mens botten er sat på pause, AI’en, der beder om et menneske, en læsekvittering — og hver af dem landede under klokken som sin egen linje, der skulle markeres som læst. Tre beskeder fra én kontakt betød tre notifikationer, og at de skulle ryddes én efter én, efter du allerede havde læst samtalen. De behandles nu som én ting, der skal læses: Klik på en af dem, og resten af kontaktens advarsler markeres også som læst, og blot ved at åbne kontaktens chat ryddes de alle — uden at du behøver at klikke gennem klokken overhovedet. Eventuelle browser-push-notifikationer, der stadig er på skærmen for den person, afvises samtidig, så din telefons låseskærm ikke bliver ved med at vise beskeder, du allerede har svaret på. Advarsler om alt andet forbliver uberørte, og intet slettes — ryddede notifikationer bliver i listen, de markeres blot som læst. Se Notifikationer.

Rettet

  • Opgaver forsvinder ikke længere til “Ikke tildelt”, når du redigerer dine statusser. Hvis dine statusnavne var skrevet på et sprog, der ikke bruger det latinske alfabet — kinesisk, japansk, koreansk, arabisk, hebraisk, thai, græsk, russisk — gav tavlen disse statusser et internt navn, som den ændrede hver gang, du klikkede på Anvend ændringer. Opgaverne pegede stadig på det gamle navn, så de faldt ud af deres kolonner og ned i en grå Ikke tildelt-kolonne for enden af tavlen, og det så ud som om, tavlen havde “spist” dem. Statusser beholder nu det samme interne navn permanent, så redigering af dem efterlader hver opgave præcis, hvor den var. Intet gik nogensinde tabt: opgaver, der endte i Ikke tildelt, kan trækkes direkte tilbage til en rigtig kolonne.

  • En ekstra Udført-status opfører sig nu ligesom den første. Med mere end én Udført-status var det kun opgaver i den første, der blev behandlet som færdige: en opgave i den anden beholdt sin titel uden gennemstregning, tilbød stadig Markér som fuldført, og hvis man valgte det, flyttede opgaven ud af den status og over i den første — så en “Aftale lukket”-opgave blev i al stilhed til en almindelig “Fuldført”-opgave. Hver Udført-status tæller nu som færdig i sig selv, og hvor en opgave kan fuldføres, er hver Udført-status angivet med navn, så du kan vælge den, du mener. Se Opgavestadier.

  • “Er ikke” virker nu i filterpanelet, og Type har en “Ingen”-mulighed. Hver filterregel har en Er / Er ikke-kontakt, men at klikke på Er ikke lukkede hele filterpanelet i stedet for at skifte reglen — både for opgaver, handler og FAQ-listen — så der var ingen måde at opbygge et “alt undtagen dette”-filter. Den skifter nu korrekt, og begge valgmuligheder står side om side, så du med et blik kan se, hvilken en regel er indstillet til. Opgavernes Type-filter har også fået en Ingen-mulighed, som viser de opgaver, der ikke har nogen type tilknyttet, herunder dem, der mistede deres etiket, da du slettede den type, de var tilknyttet. I tabelvisningen viste disse opgaver tidligere den slettede types interne navn i Type-kolonnen; cellen er nu tom, hvilket stemmer overens med tavlen og listen. Se Visninger og filtrering.

  • AI’en siger ikke længere, at du er fuldt booket på en dag, hvor du har lukket. En dag uden åbningstider lignede præcis en dag, hvor alle tider var optaget, så en kontakt, der spurgte efter en lørdag hos en virksomhed, der har åbent mandag til fredag, fik at vide, at der ikke var flere tider, og gik igen i forventning om at prøve senere. AI’en skelner nu mellem de to: En dag, hvor du aldrig har åbent, besvares som lukket, sammen med de dage, du har åbent, og den næste åbningsdag, den kan tilbyde. “Fuldt booket” bruges nu kun, når dagen rent faktisk har åbningstider, stadig har ledig tid, og alle tider er optaget. En dag, hvor tiden er løbet ud, besvares i stedet som overstået: Spørg kl. 16:15 efter en times varighed, der skal slutte kl. 17:00, og AI’en fortæller dig, at dagen er slut i stedet for at sige, at der er booket op. Den samme omhu gælder, når dine regler for minimums varsel udelukker en dag, og når en begivenhedstype ikke har nogen aftalevarighed eller slet ingen åbningstider, hvilket ingen af delene er en fuld kalender. Det samme gælder for en enkelt person eller et lokale: Spørg efter et specifikt personale på en dag, hvor de ikke arbejder, og AI’en siger, at personen har fri den dag, og tilbyder derefter at tjekke de andre. Restaurantbookinger via Formitable får samme behandling: En dato, hvor restauranten ikke tager imod bookinger, rapporteres ikke længere til gæsten som fuldt booket. Se Hvordan tider tilbydes.

  • Hvis du ved et uheld lukker en indstillingsdialog, går det, du har udfyldt, ikke længere tabt. Hvis man klikkede uden for en dialog, blev den lukket med det samme, hvilket gjorde ét bestemt klik dyrt: du skifter til en anden app eller skærm, kommer tilbage, klikker for at bringe appen i fokus igen, og hvis det klik lander ved siden af en åben dialog, er alt, hvad du har udfyldt, væk. Indstillings- og konfigurationsdialoger spørger nu først, når du har ændret noget i dem — Vil du kassere dine ændringer?, med Fortsæt redigering for at vende tilbage til formularen, hvor alt stadig er bevaret. Indtastning, kontakter og rullemenuvalg tæller alle som en ændring. Det første klik efter at have skiftet tilbage lukker nu slet ikke disse dialoger, og det gør det heller ikke at markere tekst inde i en dialog og slippe musen udenfor. En dialog, du ikke har rørt, har intet at miste, så den lukker stadig ved det første klik udenfor, og X- og Annuller-knapperne lukker stadig med det samme. Tak for din rapport.

  • WhatsApp-svar fra mexicanske, brasilianske og argentinske numre opretter ikke længere en ekstra kontakt. WhatsApp rapporterer stadig nogle afsendere under en ældre stavemåde af deres nummer: Mexicanske mobilnumre med det ældre 1 efter landekoden (+521… i stedet for +52…), brasilianske mobilnumre uden det niende ciffer og argentinske mobilnumre uden 9. Hvis du havde gemt eller importeret kontakten under den moderne stavemåde, og de svarede fra den ældre (eller omvendt), landede svaret i en helt ny, navnløs kontakt ved siden af den, du allerede havde. Den synlige skade: svarprocenter på udsendelser forblev på 0 %, selvom folk svarede, sikkerhedspausen for lavt engagement kunne aktiveres på en udsendelse, der faktisk klarede sig fint, og AI’en hilste på den samme person to gange, fordi den nye kontakt ikke havde nogen historik. Indgående matchning på WhatsApp Business og WhatsApp Web (og kontaktopslag i API’et, inklusive GET /contacts?phoneNumber= og dubletkontrollen på POST /contacts) behandler nu begge stavemåder som den samme person. Nummeret, der er gemt på din kontakt, forbliver præcis, som du indtastede det. Den samme regel gælder nu overalt, hvor et nummer identificerer en person eller en kanal: CSV- og API-import (en række med den anden stavemåde opdaterer eller springer den eksisterende kontakt over i stedet for at oprette en tvilling, og mexicanske numre skrevet med 1 importeres nu i stedet for at blive afvist som ugyldige), afsendelse af skabeloner via telefonnummer, kundeemneformularer, bookingsider, kalenderimport og tilslutning af et nummer, der allerede er tilsluttet under den anden stavemåde. Eksisterende dubletpar på berørte konti er blevet flettet. Rapporteret af to partnere samme dag, tak.

  • Automatiseringstrinnet “Opret kontakt” fejler ikke længere, når personen allerede eksisterer. Det plejede at give en fejl i hele kørslen, anden gang det samme nummer kom igennem (for eksempel i en automatisering, der udløses ved hver indgående besked), og et nummer gemt under den anden WhatsApp-stavemåde kunne slippe igennem som en dublet. Trinnet tjekker nu nummeret først: Hvis kontakten allerede findes på kontoen, returneres denne kontakt (med en note i kørselshistorikken), og alle efterfølgende trin modtager det eksisterende kontakt-id som normalt; kun et reelt nyt nummer opretter en kontakt. Se Automatiseringer.

  • Mini-agenter betaler ikke længere Max-taksten for AI-arbejde i forbindelse med en samtale. På en agent indstillet til Mini blev selve svarene faktureret til Minis 0,15 credits, men tre ledsagende handlinger i den samme samtale — håndtering af afbrydelser (når en kontakt sender en ny besked, mens botten stadig skriver), chatsammendrag og automatisk AI-tagging — blev stadig opkrævet til Max-taksten på 0,25. Alle tre faktureres nu til Mini-taksten på Mini-agenter. Enkeltstående funktioner uden for samtalen (kampagneoptimering, generering af vidensbase, tagging via API’et) beholder deres faste takst på 0,25 på både Max og Mini — se AI-model & BYOK for præcis hvad Mini-taksten dækker. Rapporteret af en partner, tak — konti, der er berørt af gebyrerne for håndtering af afbrydelser, har fået refunderet differencen.

  • En lille rettelse øverst på en side koster ikke længere siden størstedelen af dens FAQ’er ved opdatering. Når en webstedskilde blev opdateret, kunne en ændring i den første del af en side — en roterende overskrift, et banner, en opdateret intro — fjerne de FAQ’er, der var genereret fra hele siden, mens kun den ændrede del blev genopbygget, hvilket stille og roligt mindskede sidens viden ved hver opdatering. Og en ændring længere nede på siden gjorde det modsatte: den tilføjede nye FAQ’er uden at fjerne de forældede. En opdatering genopbygger nu præcis de dele, den fjerner, så sidens FAQ-dækning matcher det, dit websted siger — hverken mere eller mindre. Rapporteret af et medlem af vores community, tak. Se Opdatering af en kilde.

  • Parametre til brugerdefinerede funktionslister (“array”) når nu din API som rigtige lister. En parameter af typen array blev sendt til dit slutpunkt som ét langt stykke tekst – så en API, der forventede {"project_ids": [8624]}, modtog {"project_ids": "[8624]"} og afviste kaldet med fejl som “must be an array”, både fra panelet Kør test og når AI’en kaldte funktionen i en live-samtale. Array-værdier (samt objekt, tal, sand/falsk) konverteres nu til deres erklærede type, før anmodningen sendes, uanset hvordan du skriver dem i Kør test ([8624], 8624 eller kommasepareret), og Kør test bygger nu anmodningen præcis på samme måde som et live AI-kald, så en bestået test betyder en fungerende funktion. AI’en får også klarere instruktioner, så den sender rigtige lister fra starten. Rapporteret af en kunde samme dag, tak. Se Brugerdefinerede funktioner.

  • En begivenhedstypes egen tidszone gælder nu overalt, hvor AI’en ræsonnerer om tid. Hvis en begivenhedstype har en tidszone, der afviger fra din kontos, får AI’en nu oplyst det aktuelle tidspunkt og begivenhedens slutdato i den pågældende begivenheds zone, så “i morgen tidlig” og “den sidste dag, du kan booke” stemmer overens med de tidspunkter, den faktisk tilbyder. Konti, hvis begivenhedstyper følger kontoens tidszone, påvirkes ikke. Se Bookingsystem.

  • Teammedlemmer ser ikke længere kontoejerens oplysninger som deres egne. Et teammedlem arbejder inde i ejerens konto, og indtil nu viste betjeningspanelet dem ejerens identitet flere steder: e-mailen nederst i venstre sidepanel, navnet og e-mailen under Indstillinger → Profil (som de også kunne redigere, omdøbe ejeren eller erstatte ejerens billede), samt ejerens login-e-mail, adgangskode, to-faktor-godkendelse og kontosletningskontroller under Indstillinger → Sikkerhed. Det var forvirrende – det så ud som om, de var logget ind på en andens konto – og det eksponerede ejerens login-indstillinger for alle med adgang til Indstillinger. Nu viser sidepanelet og Profilen medlemmets egen e-mail og navn (Profilen er skrivebeskyttet, med en note om, at resten af siden er ejerens arbejdsområdeindstillinger), og Sikkerhed viser kun arbejdsområdets session og privatlivspræferencer til teammedlemmer. Etiketten Arbejder i øverst i sidepanelet viser stadig navnet på den konto, de arbejder i, som før. Intet ændrer sig for kontoejere. Se Teamstyring.

  • En mislykket webhook-test fortæller dig nu hvorfor. Når man klikkede på Test på en webhook, hvis slutpunkt afviste anmodningen (en 403 fra en firewall, en 404, en timeout), kom den tilbage som en generisk “Intern serverfejl”, hvilket fik det til at se ud som om, problemet lå hos os, når det i virkeligheden var slutpunktets svar. Testen viser nu slutpunktets faktiske svar, fremhæver specifikt en Cloudflare-bot-udfordring (den mest almindelige årsag, som kun du kan løse i din Cloudflare-zone), og en test på en gemt webhook sendes nu signeret, når signering er aktiveret, så en modtager, der verificerer signaturer, ikke længere fejler en test, som den ville bestå i virkeligheden. Se Webhooks.

  • En MCP-serverforbindelse afbryder ikke længere sig selv, når AI’en bruger flere værktøjer på én gang. Nogle MCP-servere udsteder et nyt login, hver gang forbindelsen fornyes, og betragter det gamle login, hvis det bruges igen, som en sikkerhedstrussel — de afbryder hele forbindelsen. Når din AI kaldte to af en servers værktøjer på samme tid, forsøgte begge at forny på én gang, og serveren gjorde præcis det: forbindelsen døde midt i samtalen, siden MCP-servere blev ved med at vise den som aktiv, og AI’en fortalte din kontakt, at det var et midlertidigt teknisk problem. Fornyelser er nu koordineret, så en travl samtale ikke kan udløse dette. Og når en forbindelse reelt bliver tilbagekaldt — enten af dette eller af at nogen trækker adgangen tilbage på det andet systems side — viser siden MCP-servere nu, at den kræver godkendelse med en klar besked, og AI’en kender forskellen på “midlertidigt utilgængelig” og “skal genoprettes”. Et enkelt klik på Forbind logger dig ind igen. Se Forbind MCP-servere til din bot.

  • Rediger- og slet-knapperne på aftalerækker skjules ikke længere, før du holder musen over dem. På siden Aftaler dukkede blyant- og skraldespandsikonerne for enden af hver række — både ved kommende aftaler og ved begivenhedstyper — kun op, mens din mus var over rækken. På en telefon eller tablet findes der ikke nogen “hover”-funktion, så knapperne var i praksis usynlige, og det kunne se umuligt ud at redigere en begivenhedstype. Ikonerne vises nu på alle rækker hele tiden (de lyser blot op, når du peger på dem), og ved at klikke hvor som helst på en begivenhedstypes række åbnes den stadig til redigering, præcis som den altid har gjort. Se Bookingsystem.

  • En besked, som din kunde sletter, forsvinder ikke længere fra samtalen. På Instagram og Messenger blev en besked, som en kunde slettede, fjernet fuldstændigt fra din indbakke – så hvis din AI allerede havde svaret, viste samtalen svar på spørgsmål, der ikke længere var der, hvilket kunne få det til at se ud som om, at AI’en sendte beskeder ud af det blå. En slettet besked bliver nu i tråden som Denne besked blev slettet, på samme måde som det allerede fungerede på WhatsApp forbundet via QR-kode, så frem-og-tilbage-kommunikationen stadig kan læses i den rigtige rækkefølge. Se Chat-grænsefladen.

  • En god overdragelse ankommer ikke længere med mærkatet “Hvad gik galt.” Når din AI overdrager en samtale til dig, er det ofte gode nyheder — et lead er kvalificeret, og det er din tur, præcis som du har instrueret den til. Men e-mailen, der informerede dig om overdragelsen, viste AI’ens årsag under et rødt “Hvad gik galt”-mærkat, så en overdragelse, der gik præcis som planlagt, lignede stadig en fejl. Årsagen står nu under et mere roligt ravfarvet “Bemærk”-mærkat i stedet. Alt andet ved notifikationen er uændret: årsagen, konto- og kanaloplysningerne samt knappen til at åbne chatten. Se Notifikationer.

  • Test i Playground tager nu samtalen med igen. Når du vælger Test i Playground i en live-chat, er det meningen, at du skal lande i agentens afprøvningstråd med samtalen kopieret over, så du kan afspille den præcise udveksling, der gik galt. På konti, der bruger den nye Agent-oplevelse, landede du i afprøvningen med en tom tråd — kopien havnede et sted, som test-chatten ikke længere læser. Samtalen følger nu med, og testen fortsætter fra den rigtige beskedhistorik. Se Chat Playground.

  • Accept af en agents foreslåede FAQ-ændringer efter Optimering med AI virker nu overalt. Når Optimering med AI foreslog FAQ-tilføjelser eller -fjernelser på en agent, blev de vist på gennemgangsskærmen — men accept af dem gjorde intet på visse konti, så instruktionsredigeringerne blev gemt, mens FAQ-delen af den samme optimering lydløst fejlede. Accepterede FAQ-ændringer bliver nu anvendt på agentens viden præcis som vist på gennemgangsskærmen, og afvisning af dem fjerner forslaget i stedet for at lade det stå som afventende. Se Chat Playground.

  • Test-chatten tilhører nu den agent, du tester — og to mærkelige ting ved den er rettet. Prøv ser ud og opfører sig præcis som før, men samtalen er agentens egen i stedet for noget lånt bagfra, og det løser to ting, folk stødte på. Duplikering af en agent betød tidligere, at kopien og originalen delte en enkelt testsamtale, så en besked, du sendte, mens du prøvede kopien, dukkede op i originalens tråd, og de to testsæt blev filtret sammen; hver agent har nu sin egen tråd. Og test-chatten kunne lejlighedsvis sidde fast på skriveindikatoren og aldrig give et svar, hvilket er rettet. En ærlig bemærkning, før du åbner den: din tidligere testsamtale kan se tom ud. Tråden starter forfra i stedet for at blive overført, så send din testbesked igen for at fortsætte, hvor du slap. Intet andet er påvirket — dine instruktioner, viden, medier og indstillinger er uberørte, og optimering af en agent fra en tommelfinger-ned, du gav på et tidligere svar, fungerer stadig præcis som før. Se Chat-legeplads.

  • Chat-widget-kode, der peger på en agent, når den agent igen. Hvis du tog et embed-snippet fra en agent for noget tid siden og indsatte det på din hjemmeside, kunne nye samtaler, der ankom gennem det, komme ind uden at være korrekt forbundet til den agent, du valgte — så en agent, der så korrekt forbundet ud på skærmen, var ikke pålideligt den, der håndterede de chats. Samtaler fra de ældre snippets lander nu hos den tilsigtede agent igen. Der er intet, der skal kopieres eller indsættes igen: koden, der allerede er på din side, begynder at opføre sig korrekt af sig selv. Se Website Chat-widget.

  • Notifikationer om din AI åbner agenten i stedet for en side, du ikke har. E-mail-, browser-push- og klokke-advarsler, der fortæller dig, at et batch blev sat på pause, eller at en AI-skrevet opsætning er klar til dig eller blev afvist, linkede alle til en Kampagneside — som konti, der bruger agenter, ikke har, så klik på dem efterlod dig med intet nyttigt. Disse links åbner nu agentens editor. Konti, der stadig kører kampagner, beholder de links, de altid har haft. Se Notifikationer.

  • En automatisering kører nu på en kontakts allerførste besked, ikke deres anden. På konti, der bruger Agent-oplevelsen, sprang en automatisering, der var indsnævret til en bestemt kampagne eller agent, den første besked fra enhver helt ny kontakt over — den begyndte først at være opmærksom fra den pågældendes anden besked og frem. Det er præcis den forkerte besked at gå glip af: det første, nogen nogensinde skriver til dig, er det, der er værd at tagge, dirigere eller advare et menneske om, og en arbejdsgang bygget til at fange det så ud til at virke, lige indtil du tjekkede. Den udløses fra besked ét nu, for både nye og eksisterende kontakter. Intet skal ændres i dine automatiseringer; dem, du allerede har bygget, begynder at opføre sig sådan af sig selv. Se Automatiseringer.

  • Agenter anvender din opsætning for tidsbestilling i hver samtale. Noget af den vejledning for tidsbestilling, der former, hvordan en agent håndterer en kontakt, den endnu ikke kender — hvordan man spørger, hvad man skal bekræfte, hvad man skal tilbyde — nåede nogle agentsamtaler og ikke andre. Det viste sig som en agent, der tilbød tider pænt i én chat og improviserede i den næste, uden at der var noget forskelligt mellem de to til at forklare det. Agenter anvender nu den vejledning konsekvent i hver samtale, de håndterer. Der er intet at tænde for og intet at indtaste igen; din opsætning for tidsbestilling er uændret. Se Tidsbestillingssystem.

  • Foreslåede svar bruger dine brugerdefinerede funktioner igen. De AI-svarforslag, der skriver et udkast til dig i Chats, ignorerede de brugerdefinerede funktioner og tilsluttede værktøjer på konti, der bruger Agent-oplevelsen — så et udkast, der skulle have slået en ordre op, tjekket lager eller hentet en saldo fra dine egne systemer, blev skrevet uden noget af det og læste som et høfligt gæt. Forslag bruger nu de samme evner, som din agent bruger. Live-svar blev aldrig påvirket: din agents egne svar til kunder har altid kaldt de funktioner. Se Brugerdefinerede funktioner.

  • Genoptag + Opfølgning planlægger nu faktisk opfølgningen på agent-chats. Når AI’en genoptages i en chat, er det meningen, at den som standard skal planlægge en opfølgning: AI’en læser samtalen, vælger en fornuftig forsinkelse og prikker til kontakten, hvis de forbliver tavse. På chats, der håndteres af en AI-agent — hvilket er de fleste chats i dag — skete den anden halvdel aldrig i stilhed: AI’en vendte tilbage, men der blev aldrig planlagt nogen opfølgning, uanset hvor mange gange du trykkede på Genoptag AI. Det betød intet, om du genoptog fra banneret, tekstfeltet, chat-overskriften eller bulk-linjen. Opfølgningen planlægges nu ud fra din agents egne opfølgningsindstillinger, præcis som den altid gjorde på kampagne-chats — og Genoptag blot (hold knappen nede) springer den stadig bevidst over. Chats, du genoptog før denne rettelse, har intet i kø: Genoptag dem igen, eller brug Planlæg opfølgning for at oprette en. Se Chat-grænseflade.

  • Duplikering af en agent genopbygger den ikke længere fra din hjemmeside — eller ændrer i stilhed dens indstillinger. Duplikering af en agent skal give dig en identisk kopi, som du kan eksperimentere med. I stedet skete det, at hvis den oprindelige agent nogensinde var blevet bygget ud fra en hjemmeside, gik kopien i gang med at genopbygge sig selv fra den hjemmeside forfra: dens instruktioner blev omskrevet, adskillige indstillinger — herunder AI-kvaliteten, den svarer med, og dens opfølgningsopsætning — gik tabt i processen, og du modtog en e-mail om en “kampagne”, der blev genereret, uden at du havde bedt om det. Kopien er nu, hvad den lover: en nøjagtig kopi af originalen i det øjeblik, du klikkede, uden at noget er genopbygget eller gået tabt. Og når en agent rent faktisk bliver bygget — fra dialogboksen Ny agent — nævner e-mailen, du modtager, nu din agent, navngiver den og linker direkte til dens editor. Se AI-agenter.

  • Automatiseringer rettet mod én kampagne virker igen på konti, der bruger agenter. En automatisering, hvis udløser var begrænset til en specifik kampagne, holdt helt op med at køre, når en konto skiftede til agent-oplevelsen — samtalerne fandt stadig sted, men automatiseringen registrerede dem bare aldrig. Det modsatte var også galt: I nogle tilfælde kunne en sådan automatisering køre for samtaler, der intet havde at gøre med den valgte kampagne. Begge dele er rettet: En kampagne-begrænset udløser kører nu præcis for de samtaler, der tilhører den kampagnes agent, og intet andet. Se Automatiseringer.

  • Agentstatistikker tæller nu hver samtale. Antallet af sendte og besvarede beskeder for dine agenter (og kampagnestatistikkerne bag dem) talte kun en del af trafikken på konti, der bruger agent-oplevelsen — de fleste samtaler manglede simpelthen i totalerne, hvilket fik svarprocenterne til at se forkerte ud i begge retninger. Hver samtale, en agent håndterer, tælles nu med, og tallene på agentlisten stemmer overens med dem på dashboardet.

  • Din brugshistorik viser agentens navn, ikke en kode. Rækker i faktureringshistorikken viste en intern kode (startende med “agent:”), hvor navnet på agenten burde stå, og “Kontakt-tag”-rækkerne havde det samme problem for alle. Brugsrækker indeholder nu agentens faktiske navn. Se Faktureringssystem.

  • Samtaler, der går i stå midt i et svar, bliver bemærket og genoprettet igen. Et sikkerhedsnet holder øje med chats, hvor AI’en begyndte at svare, men gik i stå, og genstarter dem i stilhed — og et lignende net genoptager chats, der blev sat på pause, da kreditterne slap op, så snart der er kreditter igen. Ingen af disse kunne se samtaler på konti, der bruger agent-oplevelsen, så en fastlåst chat forblev blot tavs. Begge dækker nu alle konti.

  • En planlagt opfølgning siger nu noget om den faktiske samtale. Hvis du bad om en opfølgning uden at diktere de præcise ord — “svar nu”, “tjek ind i næste uge” — fik du en generisk linje som “Hej, jeg følger bare op på vores tidligere samtale.” Det læste som fyld, fordi det var det: beskeden blev skrevet i det øjeblik, du planlagde den, af et trin, der kun kunne se din instruktion og intet andet. Ikke chatten, ikke din agents personlighed, ikke dine instruktioner. Den samme sætning blev sendt ud på tværs af urelaterede konti, og en kontakt, der lige havde spurgt om priser eller en demo, fik den i stedet for et svar. Nu, når du ikke dikterer ordlyden, skrives beskeden af kontaktens egen AI-agent i det øjeblik, den sendes — hvor den læser samtalen, som den står på det tidspunkt, på det sprog, kontakten skriver på, og følger alt, hvad du har opsat. Hvis du giver de præcise ord, sendes de stadig ord for ord, uberørt. En afledt effekt: forhåndsvisningen af en opfølgning, du ikke selv har skrevet, siger nu, at AI’en skriver den på afsendelsestidspunktet, i stedet for at vise en pladsholder, der aldrig ville blive sendt. Se Chat-grænseflade.

  • En mislykket besked fortæller dig nu hvorfor, direkte i chatten. Når en besked ikke kunne leveres, angav den e-mail, du modtog, den faktiske årsag – men når du holdt musen over beskeden i Chats, stod der kun “Udbyderen afviste denne besked”, hvilket betød, at du skulle åbne din indbakke for at finde ud af, hvad chatten kunne have fortalt dig. Når du holder musen over beskeden nu, får du den samme forklaring i klart sprog for de almindelige WhatsApp-fejl – at 24-timers svarvinduet er lukket, at Meta blokerer en marketing-skabelon til amerikanske numre, en kontaktperson der har frameldt sig, eller et nummer der ikke er på WhatsApp – sammen med udbyderens fejlkode for mere sjældne tilfælde. Det lille panel vises nu også ved siden af beskedens tidsstempel i stedet for at svæve mærkeligt langt til venstre under lange beskeder. Se Chat-grænsefladen.

  • Forbindelse til WhatsApp Web står ikke længere og snurrer evigt på en forbindelse, der allerede virkede. Folk, der parrede et nummer, endte med at se på en indlæsningsindikator, der aldrig blev færdig — én rapport kørte i over tyve minutter — og opdagede derefter, da de lukkede vinduet, at nummeret var forbundet fint og allerede modtog beskeder. Vinduet genkendte kun en håndfuld resultater, så alt andet, inklusive en telefon, hvis link var blevet tilbagekaldt og havde brug for en ny scanning, efterlod det ventende i stilhed uden noget at klikke på. Parring er nu begrænset: uanset hvad der sker, bliver vinduet enten færdigt eller fortæller dig, at det har ventet for længe, og tilbyder Prøv igen, sammen med en note om at lukke det og tjekke din kanalliste, da nummeret muligvis allerede er forbundet. Ventetiden på, at du scanner QR-koden, er uberørt — det kan tage så lang tid, du vil. Se WhatsApp Web.

  • Udløbne team-invitationer kan slettes igen. En invitation, der var løbet forbi sin 7-dages levetid, blev stående på Team-siden med en slet-knap, der ikke gjorde noget, hver gang du klikkede på den, så rækken kunne aldrig ryddes — den eneste måde at rydde listen på var at gensende en invitation, du ikke ønskede at sende. Sletning af en udløben invitation fungerer nu præcis ligesom sletning af en afventende. Se Teamstyring.

  • Ændring af et for- eller efternavn ændrer nu rent faktisk det navn, du ser. Redigering af Fornavn og Efternavn under Indstillinger → Profil blev gemt korrekt, men intet på skærmen ændrede sig — det gamle navn forblev i menuen, i kontoskifteren og nederst i beskeder, som dit team sender, og det overlevede både opdatering af siden og endda logud og logind. Bagved bar en konto på en ældre kopi af sit navn fra den dag, den blev oprettet, og appen viste den kopi i stedet for det navn, du lige havde indtastet. Navne hentes nu overalt fra kontoens for- og efternavn, så et navneskift vises med det samme på alle skærme uden behov for at indtaste noget igen. Hvis begge navnefelter er tomme, falder skærmene tilbage på kontoens e-mailadresse som før. Se Kontoindstillinger.

  • På en telefon kan du igen se, hvem du taler med. Overskriften over en åben samtale var vokset til syv knapper ved siden af kontaktpersonens navn – en tilbage-pil, fotoet, fastgør, stjerne, opret opgave, søg og menuen med de tre prikker – og på en telefonskærm var der ikke plads tilbage til selve navnet, som skrumpede ind til ingenting i en travl chat. Overskriften beholder nu navnet, søgeikonet og menuen med de tre prikker på små skærme, og flytter fastgør, stjerne og opret opgave til toppen af den menu, hvor de er ét tryk væk. Status-piller foldes sammen på samme måde: den vigtigste forbliver synlig, og resten foldes sammen til et lille +2, som viser, hvad det skjuler, når du trykker og holder nede. På en computer flytter intet sig – alle knapper er stadig præcis, hvor de var. Se Chat-grænsefladen.

  • Livstidsplaner viser ikke længere månedlige abonnementer, der kan købes. Faktureringssiden tilbød de tre månedlige planer til enhver konto, inklusive konti på et livstidsniveau, der allerede ejer deres plan fuldt ud — så den ene side, der skulle bekræfte, hvad du havde betalt for, læstes i stedet som en invitation til at begynde at betale igen. Disse kort er nu skjult på en livstidsplan; niveauændringer for disse konti sker der, hvor planen blev købt. Kreditopfyldninger, automatisk genopladning, brugshistorik og Hvad er inkluderet i din plan er alle uændrede, og konti på en månedlig plan ser stadig det fulde sæt. Se Abonnementsniveauer.

  • YouTube-links vises nu med en rigtig forhåndsvisning — og din chattråd viser den også. En besked med et YouTube-link nåede frem til kontakten som et tomt kort: ingen videotitel, intet miniaturebillede, bare ordet “YouTube” over en linje med generisk tekst, nogle gange på et sprog, som ingen i samtalen taler. Årsagen er, at et links forhåndsvisning bygges af den, der sender beskeden, og YouTube giver ikke længere videoens detaljer videre til noget, der ikke er en person, der klikker — så der var intet at sætte på kortet. Videoens rigtige titel, kanalnavn og miniaturebillede vedhæftes nu, før beskeden sendes, så kontakter får den samme rige forhåndsvisning, som de ville se, hvis du havde sendt linket fra din telefon. Din egen samtalevisning viser også kortet over selve beskeden, både på deres beskeder og dine — klik på det for at åbne videoen. Selve beskeden er uberørt: linket forbliver præcis, som du skrev det, og links til andre websteder påvirkes ikke. Se Chat-grænseflade.

  • Du kan nu teste et tags webhook fra din Agent igen – og testen sender nu det samme, som den rigtige handling gør. Da du angav en webhook-URL på et tag under fanen Tags i en Agent, var der ingen måde at kontrollere den på: Test-knappen ved siden af feltet fandtes kun i kampagneeditoren, og konti, der er flyttet til Agenter, har ikke en Kampagnemenu, hvorfra man kan tilgå den. Den eneste måde at afprøve en URL på, før du stolede på den, var derfor at logge ind i den klassiske app. Knappen findes nu også under Agentens fanen Tags: gem tagget, klik på Test, og en eksempel-payload sendes straks til din URL – med årsagen vist, hvis dit endpoint afviser den, og uden effekt på den automatiske pause, der beskytter et webhook, som fejler gentagne gange. Test-payloaden er også blevet rettet, både på Agent- og kampagnesiden: Den plejede at opfinde et hændelsesnavn og en struktur (tag_triggered, med en enkelt tag-værdi), som live-leveringer aldrig bruger, så en automatisering, der var bygget og verificeret mod en test, ville forblive tavs for evigt. Tests sender nu den nøjagtige contact_tags_updated-struktur – added_tags- og removed_tags-arrays samt den fulde kontakt – som en rigtig tag-ændring sender. Hvis du har bygget et workflow mod den gamle test-payload, skal du pege det mod de felter, der er vist i Webhooks, så vil det begynde at se rigtige hændelser. Se Oprettelse af tags.

  • Tag-webhooks aktiveres nu på konti, der bruger den nye Agents-oplevelse. Indstilling af en webhook-URL på et tag er måden, du rapporterer et tragtresultat på — “Deal Won” lander på en kontaktperson, dit endpoint hører om det, og din annonceplatform eller dit CRM registrerer konverteringen. På konti, der var flyttet til Agents, skete dette aldrig: den URL, du gemte i agentens Tags-fane, blev skrevet ét sted og læst fra et andet, og kontaktpersoner på disse konti er ikke tilknyttet en kampagne, hvilket afsenderen også insisterede på. Intet fejlede synligt — tagget blev anvendt, men webhooken blev blot aldrig sendt. Begge dele er rettet: taggets URL læses nu fra både agenten og kampagnen, og en kontaktperson med en agent behøver ikke længere en kampagne for, at webhooken kan sendes. Konti med kampagner er upåvirkede, og hvor begge er konfigureret, vinder kampagnens URL’er stadig. Se Webhooks.

  • Hver webhook indeholder nu det ID, du deduplikerer på, og testleveringer lærer ikke længere den forkerte begivenhed at kende. To ting gjorde det sværere end nødvendigt at bygge en pålidelig modtager. X-Webhook-Delivery-headeren — det unikke ID for en begivenhed, dokumenteret som måden at genkende en gentagelse på — blev kun sendt med nogle begivenheder, så en modtager, der deduplikerede korrekt på disse, talte lydløst resten dobbelt; det er nu med i hver levering. Og Test-knappen sendte seks begivenheder under et andet navn end den rigtige (chatConcluded, hvor live-begivenheden siger chat_concluded, og det samme for begivenhederne kontakt sat på pause, genoptaget, arkiveret ud, forstyr ikke og ny besked), så en modtager bygget og verificeret mod en test ville ignorere enhver rigtig begivenhed af den type. Test-payloads matcher nu live-leveringer præcis, inklusiv ad_referral-feltet. Den fulde liste over begivenhedsnavne findes i Webhooks-guiden.

  • Annonce-klik-ID’er kan nu læses tilbage via API’et. Klik-identifikatoren for Click-to-WhatsApp (ctwa_clid og resten af annoncehenvisningen) blev kun nogensinde leveret via webhook — så hvis din modtager var nede, da et lead ankom, var ID’et væk for altid, og konverteringen kunne aldrig rapporteres. Kontaktpersoner, der returneres af API’et, inkluderer det nu, både for en enkelt kontaktperson og på kontaktlisten, så du kan afstemme efter et nedbrud i stedet for at miste attributionen. Se Click-to-WhatsApp Attribution.

  • Køb af et nummer i et land, hvor du allerede er godkendt, fejler ikke længere. Lovmæssig overholdelse godkendes for ét land og én type nummer, men købet matchede kun landet — så en konto, der var godkendt til f.eks. et britisk gratisnummer, fik den godkendelse tilknyttet et britisk mobilkøb, hvilket teleselskabet afviser. Fejlmeddelelsen bad dig derefter om at fuldføre en overholdelse, du allerede havde fuldført, og indsendelse af den korrekte formular bagefter hjalp ikke pålideligt. Køb bruger nu den godkendelse, der matcher det nummer, du køber; en godkendelse til en anden type blokerer ikke længere for noget, og hvis teleselskabet afviser et nummer, angiver beskeden, hvilke typer du er godkendt til. Se Telefonnumre.

  • At skifte til den klassiske app er ikke længere en envejsdør. Ved at klikke på Klassisk app i bunden af sidebaren huskes dit valg i 90 dage — hvilket virkede lidt for godt: når man loggede ud af den klassiske app, blev man sendt tilbage til den klassiske login-skærm, og intet i den app tilbød en vej tilbage, så den eneste udvej var at rydde sidens data i dine browserindstillinger. To ændringer løser dette. Den klassiske apps sidebar har nu et Nyt dashboard-link, der bringer dig direkte tilbage, og når du logger ud af den klassiske app, returneres du til den nuværende login-skærm i stedet for at blive låst fast på den gamle. (Den klassiske app er siden blevet slukket helt, så der er intet tilbage at skifte imellem — se “Den klassiske app er blevet pensioneret” ovenfor.) Se Velkomstguiden.

  • En Find Leads-søgning, der ikke finder noget, fortæller dig nu hvorfor i stedet for bare at sige “0 virksomheder fundet”. Hvis dine filtre fjernede alle resultater, sagde siden, at intet blev fundet, hvilket læses som “der er ingen virksomheder som denne her” og får dig til at tvivle på markedet eller dit søgeord. Det var ikke altid sandt: en søgning kunne finde 60 rigtige virksomheder og derefter kassere dem alle på grund af et filter, du havde sat. Den mest almindelige synder er Kategori indeholder, som matcher Googles eget kategorinavn for en virksomhed (ting som “Skønhedssalon” eller “VVS-installatør”) frem for virksomhedsnavnet, så naturlige formuleringer som “aircon service” eller “kosmetolog” kan matche ingenting overhovedet. En minimumsvurdering på 5 er en anden: den beholder kun virksomheder med en fejlfri score. Den tomme side fortæller nu, hvor mange virksomheder der blev fundet, nævner de filtre, der fjernede dem, og hvor mange hver enkelt fjernede, og tilbyder en Ryd filtre-knap, så du kan søge igen med ét klik. Feltet Kategori indeholder forklarer også, hvad det matcher. Værd at vide: dine filtre overføres fra den ene søgning til den næste, så en værdi, du har sat for en tidligere søgning, er stadig gældende for den næste, indtil du ændrer eller rydder den. Der opkræves intet for en søgning, der ikke giver nogen leads.

  • Et telefonnummer, du har købt, kan nu forbindes til WhatsApp når som helst, ikke kun i minuttet efter købet. At købe et nummer er kun den første halvdel — det skal registreres hos WhatsApp i Metas eget vindue, før det kan sende eller modtage noget. Det vindue åbnede kun én gang, lige efter købet, og hvis du lukkede det eller købte nummeret fra Indstillinger i stedet for under opsætningen, var der ingen vej tilbage: nummeret lå på din Kanaler-side og så forbundet ud, men kunne i stilhed ikke sende beskeder til nogen, mens det stadig kostede sit månedlige gebyr. Nu står der Opsætning ikke færdig på rækken, og den har en Afslut opsætning-knap, der genåbner WhatsApp-vinduet rettet mod netop det nummer, så mange gange du har brug for. Køb af et nummer fra Indstillinger fører dig også automatisk gennem trinnet, ligesom det altid har gjort under førstegangsopsætningen. Hvis du har et nummer i denne tilstand, skal du åbne Indstillinger → Kanaler og klikke på Afslut opsætning ud for det. Se Telefonnumre.

  • AI’en deler nu den rigtige side, en oplysning kom fra — og kan ikke længere finde på et link. Viden importeret fra din hjemmeside huskede altid, hvilken side hvert svar kom fra, men AI’en fik aldrig vist disse sideadresser. Så når en kunde bad om rent faktisk at se noget — et produktsortiment, en prisside — vidste AI’en, at tingen eksisterede, men havde intet link at give, og i sjældne tilfælde opfandt den en plausibel webadresse i stedet. Begge dele er rettet: hvert stykke viden fra hjemmesiden bærer nu sin sideadresse ind i samtalen, så AI’en linker kunder til den præcise side på dit site, og en streng regel forbyder den nu nogensinde at konstruere eller gætte et link — hvis den ikke har et rigtigt et, siger den det. Intet at opsætte; hvis din vidensbase blev bygget fra din hjemmeside, deler din AI allerede rigtige links. Se FAQ-styring.

  • Sletning af en besked i en testsamtale tager nu AI’ens svar med sig. Skraldespandsikonet på en af dine egne testbeskeder fjernede tidligere kun den ene boble og efterlod AI’ens svar på den i tråden — et svar på et spørgsmål, der ikke længere var der. Udover at se mærkeligt ud, forblev det efterladte svar en del af den samtale, AI’en husker, så den kunne stille og roligt styre senere testsvar. Sletning af din besked fjerner nu også AI’ens svar på den, op til din næste besked. Blyant- (rediger) og genstart-ikonerne virker som før og spoler alt tilbage efter beskeden. Se Test din agent i Playground.

  • En AI Agent-funktion, der blev gemt, mens du skrev, kunne formere sig til dubletter — og gøre agenten tavs. Lagring sker automatisk, mens du redigerer, og en fejl i, hvordan builderen tjekkede for den funktion, den allerede havde registreret, betød, at hver autosave kunne registrere evnen igen i stedet for at opdatere den — hvilket fyldte din side med Brugerdefinerede Funktioner med kopier og, når først to kopier med samme navn nåede en agent, stoppede den agent fra at svare overhovedet (dens test-chat inkluderet). De duplikerede registreringer er ryddet op, tjekket læser nu de rigtige poster, og to ekstra sikkerhedsforanstaltninger er tilføjet bagved: builderen fjerner alle vildfarne kopier, den finder ved hver lagring, og en agent, der på en eller anden måde ender med to evner med samme navn, beholder den første og ignorerer resten i stedet for at blive tavs. Se Automatiseringer.

  • Konti, der er fuldt flyttet over til AI-agenter, ser ikke længere “Udtræk fra kampagne”. Den knap har kun ét formål: at trække botten ud af en klassisk kampagne, så den kan blive til en genanvendelig agent. På en konto, der allerede er skiftet til agenter, gør de gamle kampagner ikke længere noget – så knappen var en dør til ingenting, der sad ved siden af Ny agent på siden AI-agenter og inde i dens oprettelsesdialog. Den er nu fjernet på alle konti, der er flyttet, overalt hvor den optrådte. Konti, der stadig kører klassiske kampagner, beholder den præcis som før, da det for dem stadig er den hurtigste måde at gøre en eksisterende bot til en agent. Se AI-agenter.

  • Vælgeren til tilføjelse af trin i automatiseringsbuilderen kan nu trækkes, søger overalt, og lærredet opfører sig ordentligt. En omgang polering af manuel opbygning af automatiseringer. +-tegnet på et trin trækker nu: tag fat i det, og en forbindelseslinje følger din markør — slip den på et tomt lærred, og trin-vælgeren åbner lige der, hvor det trin, du vælger, oprettes på det præcise sted, allerede forbundet. Træk fra et trins output-punkt (inklusive en betingelses sand/falsk) fungerer på samme måde, klik på + åbner stadig vælgeren på stedet, og du kan også trække ethvert element direkte ud af vælgeren og over på lærredet. Dens søgefelt kiggede før kun stille i den fane, du var på, så at skrive “sheets”, mens du var på fanen Logik, fandt intet; den søger nu i indbyggede handlinger, dine forbundne apps og logiktrin på én gang, grupperet efter type. Et app-trin, du endnu ikke havde valgt en handling for, viste en linje med intern kodetekst på lærredet (“composioToolkits.acti…”) — der står nu Vælg en handling…, indtil du vælger en. At slippe din første trigger zoomer ikke længere lærredet helt ind på den, og tilføjelse af det næste trin med et korts +-knap placerer det til højre, efter flowet, i stedet for at stable det nedenunder. Knapperne, fanerne og kontakten Enkel/Avanceret omkring builderen fik også det samme glas-look som resten af appen. Se Automatiseringer.

  • Du kan igen selv skrive et svar i samtaler på e-mail, LINE og iMessage. Din AI har altid været i stand til at besvare disse samtaler på egen hånd, men når du greb ind og skrev et svar manuelt i Chats, blev beskeden ikke sendt: du fik beskeden “Kunne ikke sende din besked. Prøv igen.”, og intet blev sendt, uanset hvor mange gange du prøvede. Indbakken tjekkede dit svar mod en liste over kanaler, der ikke var fulgt med de nyere, så den afviste beskeder, som afsenderen ellers kunne håndtere uden problemer. E-mail, LINE, iMessage og private Instagram-samtaler accepterer nu et skrevet svar ligesom alle andre kanaler. Du behøver ikke ændre noget — åbn samtalen og send. Se E-mail og Chat-grænseflade.

  • Find modstridende oplysninger markerer nu de ting, der faktisk betyder noget, i stedet for at begrave dem. Revisionen af vidensbasen rapporterede alt for meget: i et stort bibliotek kunne den vende tilbage med hundredvis af “konflikter”, hvoraf de fleste slet ikke var uenigheder. To sammenligningssider, der citerede forskellige startpriser for en andens produkt, en artikel, der bemærkede, hvor ofte den bliver anmeldt, tre separate vejledninger, der hver låses op med deres eget søgeord – alt blev læst ens af revisionen, så alt blev markeret, og de få reelle problemer (din egen prissætning, abonnementsgrænser eller funktionsbeskrivelser beskrevet på to forskellige måder) forsvandt i bunken. Revisionen finder nu ud af, hvad hver uenighed faktisk handler om, og rejser den kun, når emnet er din egen virksomhed, så listen er omtrent en tredjedel af, hvad den var, og langt mere af den er værd at handle på. To versioner af den samme hjælpeartikel skændes heller ikke længere med hinanden – den nyere vinder bare. Genkørsel af revisionen lukker nu også alt, der er holdt op med at være uenigt siden sidst, og lægger enhver FAQ, der blev holdt tilbage, tilbage i din bots viden, så listen bliver kortere i stedet for kun at vokse. Separat blev et svar, som revisionen lejlighedsvis ikke kunne læse, lydløst droppet fra den batchs resultater – omkring én batch ud af ti – hvilket er rettet, så reelle konflikter ikke længere overses. Se FAQ-styring.

  • En forbundet MCP-server kan ikke længere gøre din AI tavs. Ved at tilknytte en MCP-server til en agent giver du AI’en en liste over handlinger, som serveren kan udføre, skrevet af den, der kører den. Hvis blot én af disse beskrivelser var skrevet på en måde, som vores AI-udbyder nægter at acceptere, afviste udbyderen hele samtalen i stedet for kun den handling, og agenten holdt op med at svare overalt, indtil serveren blev fjernet – i testmiljøet og på alle live-kanaler, uden at der stod noget på skærmen om hvorfor. Shopify-butikker blev påvirket: tilslutning af en butiks indbyggede /api/mcp-endpoint gjorde agenten tavs, fordi den indkøbshandling, den annoncerer, indeholder et ekstra felt, som udbyderen afviser. Beskrivelser som den bliver nu automatisk renset, før AI’en ser dem, så en dårligt skrevet handling nedgraderes til en lidt løsere beskrivelse i stedet for en stum agent. Der er intet, du skal ændre; hvis du fjernede en MCP-server på grund af dette, kan du tilknytte den igen. Se MCP-servere.

  • Du kan stoppe en import af vidensbase, der er i gang – og den fortæller dig nu, hvad det vil koste, før den starter. Import af et helt websted kunne blive til en meget større opgave, end det så ud til: et dokumentationssite, der udgiver hver side på tyve sprog, er tyve gange så mange sider, og vinduet Nye sider fundet viste sideantal uden nogensinde at nævne credits. Værre endnu: når det først var i gang, var der ingen vej ud – slet-knapperne var deaktiveret for netop de sider, der stadig ventede, hvilket er præcis, hvornår du ville have brug for dem. Tre ting ændrer sig. Vælgeren viser nu den estimerede credit-omkostning for dit valg og din nuværende saldo lige over import-knappen, og beder dig bekræfte igen, hvis valget er stort eller ville bruge mere end halvdelen af dine credits. Et domæne med sider, der stadig venter, får en Stop import-knap – at stoppe er gratis, fordi en side, der endnu ikke er blevet læst, aldrig er blevet opkrævet, og bekræftelsen fortæller dig, hvor mange der allerede var midt i læsningen og vil blive færdige. Og slet-knapperne forbliver brugbare hele vejen igennem, så fjernelse af en side, der stadig er i kø, stopper den reelt. Se FAQ-styring.

  • Hvis din egen AI-nøgle løber tør midt i en import, holdes resten i stedet for at blive faktureret til dine credits. Dette er til alle, der bruger deres egen AI-nøgle (BYOK), hvor import af sider ikke bruger AI-credits. Hvis den nøgle holdt op med at fungere midt i en stor import – normalt fordi saldoen på din AI-udbyderkonto løb tør – skiftede vi lydløst de resterende sider over på dine AI-credits og fortsatte. På et par tusinde sider løb det hurtigt op, uden at der stod noget på skærmen om, at det var sket. Nu er de resterende sider sat på pause i stedet, og der opkræves intet, mens de venter. Fyld din udbyderkonto op og tryk på Genoptag for at færdiggøre med din egen nøgle uden credit-omkostninger, eller tryk på Genoptag alligevel for at færdiggøre med dine AI-credits – bekræftelsen forklarer præcis, hvad du vælger. Sider, der allerede er importeret, beholdes altid. Se FAQ-styring.

  • Chat-widget-forhåndsvisningen viser nu resten af dine rettelser, ikke kun farverne. Live-forhåndsvisningen ved siden af panelet Administrer fulgte dine udseenderettelser, mens du lavede dem, men alt andet krævede en Gem ændringer og en genindlæsning, før du kunne se det. Så at slå Proaktiv popup-boble til, omskrive dens besked eller dens to knapper, ændre åbningsbeskeden, tilføje et startspørgsmål, slå lead-fangst eller privatlivsmeddelelsen til, skjule emoji- eller vedhæftningsknappen, tilføje et WhatsApp-, Instagram- eller Messenger-link: intet af det flyttede forhåndsvisningen. Alt dette er live nu. Slå popup’en til, og den vises med det samme i forhåndsvisningen med din egen ordlyd på knapperne. Gem gør stadig det samme, som den altid har gjort, hvilket er at udgive det, du ser, til dit websted. Den eneste ting, forhåndsvisningen ikke kan vise, er listen over tilladte domæner, da den kontrolleres af vores servere i stedet for at blive tegnet på skærmen. Se Chat-widget.

  • Chat-widgetens “Før vi starter…”-formular følger også dit tema. Formularen, der beder en besøgende om deres navn og e-mail, og privatlivsmeddelelsen, der kan ligge foran den, blev stadig tegnet på den gamle måde: et almindeligt hvidt kort på en hård sort skygge, der ignorerede dit tema og dit valg af hjørner. På en Glass- eller Midnight-widget var det det første, en besøgende så, og det lignede noget, der hørte til et andet produkt. Begge er nu det samme matterede kort som resten af widgeten, på en blødere skygge, der passer til mørke farvesæt, med dit valg af hjørner anvendt. Deres småt print (linjen under titlen, “(valgfri)” ved siden af Telefon, lukkeknappen) blev malet i en falmet version af din brandfarve, hvilket på et grønt eller gult brand var svært at læse og lignede et link. Det er en normal dæmpet grå nu, og den lysner automatisk på mørke temaer. Den samme falmede brandfarve blev brugt til besked-tidsstempler, så de er også renere. En ting mere rettet undervejs: at klikke ind i et hvilket som helst felt, i formularen eller i beskedboksen, viser nu en tydelig ring omkring det. Intet at ændre på din side. Se Chat-widget.

  • Chat-widgetens popup-boble følger nu dit tema. Den lille boble, der popper op ved siden af chat-knappen for at invitere folk ind, var den ene del af widgeten, som stiltemaerne aldrig nåede. Uanset hvilket tema du valgte, forblev det et almindeligt hvidt kort med de samme hjørner og standardskrifttypen, så en Glass- eller Midnight-widget hilste besøgende med et stykke af det gamle look. Det er en del af temaet nu: matteret og gennemsigtigt under Glass og Midnight, og det følger dine valg af hjørner og skrifttype ligesom resten af widgeten. To mindre ting fulgte med. En widget uden uploadet logo viste et ikon for et ødelagt billede i boblen og i chat-overskriften, og viser nu et pænt initial i din brandfarve i stedet. Og afvis-knappen (“Måske senere”) var trykt i en bleg version af din brandfarve, hvilket var svært at læse på lyse brands. Det er en normal dæmpet grå nu. Der er intet at ændre på din side. Dit websted henter det automatisk. Se Chat-widget.

  • Kontakter, du tildeler en kampagne, vises nu i kampagnens broadcast-målgruppe. Brug af Tildel til kampagne på en kontakt tilføjede dem til kampagnen, men ikke til kampagnens kontaktliste, og en broadcast henter sin målgruppe fra den liste. Så en kontakt, du lige havde tildelt, manglede, når du valgte den liste under Kontaktliste i broadcast-opsætningen, og totalen ændrede sig aldrig – det lignede en synkroniseringsforsinkelse, men kontakten blev simpelthen aldrig tilføjet. Tildeling placerer nu også kontakten på kampagnens liste, og de dukker med det samme op i broadcast-målgruppen. Afkrydsningsfeltet Send åbningsbesked er uændret: lad det være umarkeret, og kontakten modtager stadig intet ved tildeling. Kontakter, du tildelte før denne rettelse, tilføjes listen, næste gang du tildeler dem til den kampagne. Se Broadcasts og Flytning fra kampagner til broadcasts & agenter.

  • Hurtige svar beholder deres linjeskift. Et gemt hurtigt svar er ofte et lille script – en hilsen, et par punkttegn, en afslutning – men boksen, du skrev eller indsatte det i, var et felt med én linje, så hvert linjeskift blev lydløst fjernet, før det blev gemt. Chippen sendte derefter det hele som ét langt afsnit. Både tilføj- og rediger-boksene under Indstillinger → Profil → Hurtige svar er nu rigtige boks med flere linjer: tryk på Shift+Enter for en ny linje (Enter gemmer stadig), eller indsæt en besked, der allerede har linjeskift, og den beholder dem præcis som skrevet, helt frem til hvad din kunde modtager. Svar, du gemte før denne ændring, beholdt den flade tekst – åbn et, sæt linjeskiftene tilbage, og det vil blive sendt korrekt fra da af. Se Kontoindstillinger.

  • Åbning af et billede fra en chat på din telefon fylder ikke længere toppen af skærmen. Når man trykkede på et billede i en samtale, blev det åbnet i fuld skærm, hvor zoom- og lukkeknapperne var presset helt op mod den øverste kant, gemt under statuslinjen, og selve billedet rakte op bag dem. På en telefon sidder disse knapper nu lavere med fri plads omkring sig, og billedet er placeret jævnt mellem toppen og bunden af skærmen i stedet for at blive presset op mod knapperne. På en computer er fremviseren uændret.

  • Udvid-knappen i fotofremviseren udvider nu faktisk billedet. Den tredje knap i fotofremviseren lignede en fuldskærmskontrol, men nulstillede kun zoomniveauet, så hvis man trykkede på den på et nyåbnet billede, skete der ingenting. På en computer åbner den nu ægte fuldskærm: faner og adresselinjen forsvinder, og billedet fylder hele skærmen fra kant til kant. Tryk på den igen, eller tryk på Esc, for at vende tilbage. På en telefon, hvor fremviseren allerede dækker skærmen, forstørres billedet i stedet, indtil det rammer kanterne, og hele billedet forbliver altid synligt. Ikonet viser, hvad du får, og dobbeltklik på billedet zoomer stadig, som det altid har gjort.

  • Find Leads beder nu om et land og bliver inden for det. By-navne går igen over hele verden, så en søgning efter et mindre sted kunne i stilhed bevæge sig til udlandet: søgning efter hoteller omkring Durham, Ontario gav flere resultater fra Durham i England end fra Canada, sammen med virksomheder i Tyskland, Indien og Australien – fordi når Find Leads udvider en søgning til nærliggende byer, er flere af disse bynavne fra Ontario også berømte byer andre steder. Land er nu sit eget felt øverst i søgeformularen, med en søgbar liste og flag, og det er påkrævet. Alt efterfølgende respekterer dette: nærliggende byer foreslås kun inden for det pågældende land, og enhver virksomhed, der viser sig at ligge uden for det, bliver fjernet, før den overhovedet når din liste – hvilket også betyder, at der aldrig betales for den, da du kun betaler for leads, du rent faktisk modtager. Søgninger, du har kørt før denne ændring, er uberørte.

  • Nulstil-knappen i Find Leads stopper nu rent faktisk en søgning. Nulstil ryddede tidligere kun siden foran dig – selve søgningen fortsatte i baggrunden, så den dukkede op igen, næste gang du åbnede Find Leads, stadig med teksten “Finder e-mails…”. Da kun én søgning kan køre ad gangen, betød en søgning, der sad fast på denne måde, også, at du var blokeret fra at starte en ny. Nulstil stopper nu søgningen korrekt: siden ryddes, den forbliver ryddet, og du kan søge igen med det samme. Leads, der allerede er fundet, gemmes i Gemte Leads, og en søgning, du stopper, bliver aldrig faktureret. Derudover vil en søgning, der afbrydes af en platformopdatering, nu genoptage sig selv i stedet for at gå i stå, og en søgning, der reelt ikke kan færdiggøres, afsluttes inden for en halv time i stedet for at køre uendeligt.

  • Et svar fra vores team i Champ når nu frem til dig via e-mail, hvis du har forladt appen. Når Champ giver dit spørgsmål videre til en rigtig person, kan svaret fra den person tage lidt tid at nå frem – og indtil nu landede det kun inde i Champs chatpanel, så hvis du i mellemtiden havde lukket appen, fortalte intet dig, at det var der. Du får nu deres svar via e-mail, cirka femten minutter efter det er sendt, hvis du ikke har åbnet Champ for at læse det inden da. Åbn panelet, mens et svar venter, og der sendes ingen e-mail – du har allerede set det. Se Mød Champ.

  • Engelsk bruger nu det amerikanske flag i sprogvælgeren. Sproglisten viste engelsk under et britisk flag, selvom selve appen er skrevet på amerikansk engelsk, hvilket flere amerikanske kunder opfattede som den forkerte indstilling. Den viser nu det amerikanske flag. Sproget og alle oversættelser i det er uændrede.

  • En chat i Forstyr ikke ser nu også sådan ud. Når du åbnede en samtale med Forstyr ikke slået til, var der intet tegn på, at det var aktivt: overskriften sagde stadig AI til, statuslinjen over tekstfeltet sagde stadig, at AI’en var aktiv, og beskedfeltet lod dig stadig skrive og trykke send – men intet forlod nogensinde den chat, og en besked sendt derfra forsvandt blot uden fejl. Forstyr ikke er nu umulig at overse. Et rødt banner sidder øverst i samtalen, overskriftens kontakt viser DND, statuslinjen bekræfter det, chatrækker i listen har en rød DND-pille, og tekstfeltet er erstattet af en kort forklaring med en Slå fra-knap – ét klik, og du kan skrive igen. Forsøg på at sende, der afvises af andre årsager, viser nu en korrekt fejlmeddelelse i stedet for blot at forsvinde. Se Chats.

  • PDF-filer og andre dokumenter, som din AI sender, ankommer nu med deres rigtige filnavn. Når AI’en delte et dokument fra sit mediebibliotek over en WhatsApp-forbindelse, der bruger din egen Meta-app, nåede filen frem til kunden som “Untitled” — navnet var korrekt i dit dashboard, men personen på WhatsApp anede ikke, hvad de havde fået tilsendt. Dokumenter bærer nu deres korrekte filnavn ved ankomst, så en brochure lander som en brochure. Der ændres intet ved, hvordan du uploader eller sender medier.

  • WhatsApp-kontakter får nu automatisk udfyldt deres navn. Nogen, der sendte en besked til dit WhatsApp Business API-nummer, dukkede op i dine kontakter som “Unknown Unknown”, selvom WhatsApp deler afsenderens profilnavn — så din chatliste blev fyldt med anonyme rækker, og din AI kunne ikke hilse på nogen ved navn. Nye kontakter navngives nu automatisk ud fra deres WhatsApp-profil, og en kontakt, der sidder fast som “Unknown”, retter sig selv, næste gang personen sender dig en besked. Navne, du selv har angivet, bliver aldrig ændret, og junk-profilnavne (som f.eks. et telefonnummer, der bruges som visningsnavn) ignoreres i stedet for at blive gemt.

  • Parring af et lejet nummer med WhatsApp via QR-kode stoppes nu, før det kan gå galt. QR-parring forbinder en telefon, der allerede kører WhatsApp på det nummer, du indtaster – men et nummer lejet gennem platformen er et virtuelt nummer uden en tilknyttet telefon, så parringen kunne aldrig fuldføres. Forbindelsesvinduet accepterede det stadig, og forsøget efterlod nummeret fastlåst som “Afbrudt” og skjulte knappen Afslut opsætning, uden mulighed for at vende tilbage. Appen forklarer nu dette, så snart du indtaster et lejet nummer, og henviser dig til Afslut opsætning på siden Kanaler, som forbinder nummeret via WhatsApp Business API – hvilket er det, det faktisk er beregnet til. To mindre rettelser følger med: Når en parring mislykkes, fordi QR-koden blev scannet med en anden telefon end det nummer, du indtastede, viser vinduet nu præcis dette i stedet for blot “Afbrudt”, og forbindelseskoden til browserudvidelsen vises på skærmen i stedet for at være skjult bag et “Avanceret”-link.

  • Forbindelse af WhatsApp via din egen Meta-app venter ikke længere på en besked, der aldrig kunne ankomme. Det sidste trin i forbindelsesguiden bad dig om at sende en WhatsApp-besked til dit nummer og ventede – men et nummer, der endnu ikke er aktiveret til WhatsApps servere, kan ikke modtage noget, og aktiveringen kørte kun, når du trykkede på Bekræft forbindelse på selve skærmen. Spring knappen over, og opsætningen sad fast på “Venter på din første besked” for evigt, hvor dine testbeskeder sad fast med et enkelt gråt flueben. Guiden aktiverer nu nummeret, så snart du forbinder det, og kører selv det sidste tjek, så forbindelsen fuldføres uden at du behøver at sende noget. Og hvis Meta stadig har brug for noget fra din side – f.eks. bekræftelse af nummeret – fortæller forbindelseskortet nu præcis hvad, og indeholder sin egen Bekræft forbindelse-knap til at køre tjekket igen, når du har rettet det, i stedet for at efterlade en fuld Genopret forbindelse (med hemmeligheder og det hele) som den eneste vej frem.

  • Du kan nu filtrere efter de kontakter, din AI rent faktisk har talt med. Der var tidligere ingen måde at skelne dem fra dem, som kun dit team nogensinde har svaret: AI-svar betyder blot, at AI’en har tilladelse til at svare nogen, og Har nogensinde svaret handler om, at kontakten skriver tilbage. Kontakter har nu et Talt med AI’en-flag, som sættes første gang din AI skriver til nogen og aldrig slettes derefter. Det er et hurtigt filter over kontakt-tabellen, en kontakt i Filter og en regel for smarte lister — og da både den første og sidste AI-samtale gemmes, kan du også opbygge en liste over alle, som din AI har håndteret inden for de sidste 30 dage, som automatisk opdaterer sig selv, efterhånden som måneden skrider frem. Hver kontakt, der nogensinde har talt med din AI, tæller allerede med, helt tilbage fra starten. Se Organisering af lister og kontakter.

  • “Talt med AI” er nu også et chatfilter. Filteret blev først lanceret under Kontakter, men spørgsmålet opstår typisk, mens du ser på samtaler, så det er nu også en knap på Chats-siden med sin egen tæller. Det er værd at vide, hvordan det adskiller sig fra det ved siden af: AI aktiv betyder, at AI’en er slået til for den pågældende chat, mens Talt med AI betyder, at den faktisk har svaret mindst én gang. En chat, som du senere har sat på pause, tæller stadig med, fordi flaget sættes første gang AI’en skriver og forsvinder aldrig igen. Se Chatfiltre.

Juli 2026

Udgivet: 6. juli 2026

Ny

  • Stjernemarkér dine vigtige chats – og få besked, så snart de skriver til dig. Markér enhver samtale som vigtig med stjernen på chatrækken eller i samtalens overskrift, og stjernemarkér individuelle beskeder (en adresse, en ordredetalje) fra beskedmenuen, så du kan finde dem igen senere. Et nyt Vigtigt-filter viser kun dine stjernemarkerede chats, og en ny notifikationskategori Vigtige kontaktbeskeder giver dig besked – både med lyd og push – hver gang en stjernemarkeret kontakt sender en ny besked, så en vigtig kunde aldrig drukner i en travl indbakke. Stjerner deles med hele dit team. Se Chat-grænseflade.
  • Installer det nye dashboard som en app, og få push-notifikationer fra det. Det nye web-dashboard kan nu installeres på din hjemmeskærm eller dit skrivebord som en native app, og det kan sende rigtige push-notifikationer. Et nyt Push på denne enhed-kort øverst i Indstillinger → Notifikationer slår dem til pr. enhed, med en testknap til at bekræfte, at de modtages, og en sluk-knap, der kun påvirker den pågældende enhed. Aktivér det på hver computer eller telefon, du ønsker notifikationer på; hvilke begivenheder der kommer igennem, følger stadig Push-kontakterne for hver begivenhed på samme side. Se Notifikationer.
  • Datoer på tværs af dashboardet følger nu dine præferencer for sprog og datoformat. Hvis du bruger dashboardet på et andet sprog, plejede datoer at fremstå på engelsk uanset hvad – ugedagsnavne som “Sat” i stedet for lørdag, og dag/måned-rækkefølgen ignorerede datoformat-indstillingen i din profil. Hver dato i appen følger nu dit grænsefladesprog, og datoformat-præferencen i Indstillinger → Profil har fået en ny Automatisk (match mit sprog)-indstilling, der bruger dit sprogs egen konvention – for eksempel viser traditionel kinesisk 2026/7/28. Automatisk er nu standard; hvis du eksplicit havde valgt internationalt eller amerikansk format, er dit valg uændret. Se Kontoindstillinger.
  • Garanter, hvor mange beskeder et AI-svar kan deles op i. Grænsen for Maks. beskeder pr. svar har altid været en stærk instruks til AI’en, som den næsten altid respekterer – men lejlighedsvis sneg et snakkesaligt svar sig igennem som ekstra beskedbobler. En ny Håndhæv maks. beskeder-kontakt i kampagne- og agentredigeringsværktøjernes Svarsgrænser-sektion gør grænsen til en garanti: alt derover kombineres i den sidste besked i stedet for at blive sendt separat. Den er slået fra som standard, da kombinerede beskeder kan føles lidt tættere end AI’ens naturlige tempo – slå den til, hvis opdelte svar skaber problemer for dig. Se Opsætning af AI-bot.
  • Hurtige svar — send dine go-to-beskeder med et enkelt tryk. Gem de beskeder, du skriver igen og igen (hilsner, åbningstider, pris-one-liners) som forudindstillinger, og de vises som en række chips lige over beskedfeltet i hver chat — tryk på en, og den sendes med det samme. Det er opt-in, så det ikke fylder chat-skærmen, hvis du ikke bruger det: slå det til og administrer din liste under Indstillinger → Profil → Hurtige svar (op til 20 forudindstillinger, kan redigeres når som helst). Se Chat-grænseflade.
  • Ret din chat-widget mod en specifik kampagne eller agent, pr. side. Hver chat, der kom gennem din websted-widget, gik tidligere samme sted hen, uanset hvilken side den startede på. Nu kan installationskoden navngive sin destination: læg din salgskampagne på prissiden og din supportagent på hjælpesiden, fra den samme widget. Hent koden fra ⋮-menuen på enhver kampagne (Tilføj til websted), fra </>-knappen på enhver agent, eller ved at indstille Rute disse chats til i widgetens Administrer-panel og kopiere kodestumpen nedenunder. Inline-indlejringer kan have en forskellig destination pr. boks, så én side kan være vært for flere. Enhver, der allerede er midt i en samtale, bliver hos den, de startede med. Se Chat-widget.
  • Test bot-ændringer sikkert, før de går live — Gem, Prøv, og udgiv derefter. Redigering af en kampagnes bot eller en AI-agent var tidligere øjeblikkelig: i det øjeblik du gemte, fik rigtige kunder den nye adfærd, færdig eller ej. Lagring opretter nu et udkast — Prøv-chatten bruger det med det samme, så du kan teste præcis, hvad du ændrede, mens live-samtaler fortsætter med at køre på din tidligere opsætning. Når et udkast findes, viser et ravgult banner øverst i editoren, hvad der ikke er udgivet; klik på Udgiv til live, når svarene føles rigtige, eller Kassér for at nulstille tilbage til live-opsætningen. Dette gælder instruktioner og playbook, svarindstillinger og AI-modellen, aktive timer, åbningsbeskeden, ekstra videns-tekst og AI’ens evner til at opdatere kontakter. (Videns-links som ofte stillede spørgsmål og kilder, medier og brugerdefinerede funktioner gælder stadig med det samme, som før.) Se AI-agenter og Opsætning af din AI-bot.
  • Genbrug en godkendt WhatsApp-skabelon i en udsendelse — ingen ny gennemgang. WhatsApp-udsendelser kræver en WhatsApp-godkendt skabelon til åbningsbeskeden, og indtil nu betød hver udsendelse at skrive en og vente på WhatsApps gennemgang igen. Udsendelsesguiden’s Besked-trin har nu en Brug en godkendt skabelon-knap, der viser de skabeloner, WhatsApp allerede har godkendt på din konto — vælg en, og udsendelsen er klar til at blive lanceret med det samme. Det fungerer også som en nødudgang, når en indsendelse sidder fast i gennemgang. Se Udsendelser.
  • Vælg dit eget chat-widget-knapikon. Den flydende chat-knap på dit websted behøver ikke længere være den standard chat-boble: widgetens Administrer-panel har nu en Launcher-ikon-vælger med seks indbyggede ikoner (chat-bobler, et papirfly, et spørgsmålstegn og mere), en mulighed for at genbruge dit uploadede logo og en mulighed for at uploade et hvilket som helst billede af dit eget — et teammedlems foto fungerer godt for et personligt præg. Eksisterende widgets beholder det klassiske ikon, indtil du ændrer det, og ændringer går live på dit websted automatisk. Se Chat-widget.
  • Beskedvariationer (Spintax) for SMS og WhatsApp Web-udsendelser. At sende den nøjagtige samme tekst til hundredvis af kontakter er den hurtigste måde at få et nummer markeret på. Udsendelsesguiden’s Besked-trin understøtter nu spintax — skriv variationer selv, som {Hi|Hello|Hey}, og en mulighed vælges tilfældigt for hver kontakt — eller klik på Tilføj variationer med AI for at få variationer vævet gennem hele din besked automatisk, klar til gennemgang før lancering. Personliggørelsesvariabler bevares altid. AI-generering bruger 1 credit pr. kørsel (0,25 på Max-taksten), eller kører på din egen AI-nøgle, hvis du har forbundet en. En live-tæller viser, hvor mange unikke versioner din besked kan sendes som. Se Udsendelser.
  • Send en tidskritisk udsendelse uden at vente på batching. Store udsendelser sendes normalt i batches over tid, så udbydere ikke markerer dit nummer for en pludselig stigning — men den pacing er ubrugelig, når beskeden kun betyder noget lige nu, som et webinar-link, der sendes ud fem minutter før opkaldet. En ny Tidskritisk afsendelse-kontakt i trin 4 i udsendelsesguiden springer den automatiske batching over og sender hele din liste på én gang. Din udbyders egen daglige grænse gælder stadig, og hvis du selv har konfigureret dryp-indstillinger, vinder de stadig. Brug det til varme målgrupper, der forventer din besked, ikke til kold outreach. Se Udsendelser.
  • Se præcis, hvad din plan inkluderer. Faktureringssiden viser nu hver funktion og grænse, der faktisk er aktiv på din konto: dine kanal-, kontakt- og kampagne-tilladelser, AI-svargrænser, API-adgang og mere. Alt ekstra, der er blevet tilføjet til din konto, vises også her, selv når det ikke har en separat menu for sig selv, så du kan bekræfte, at en funktion stadig er der, i stedet for at skulle spørge. Find den under Indstillinger → Fakturering, lige under din nuværende plan. Se Faktureringssystem.
  • Mørk tilstand til det nye dashboard. Det nye dashboard har nu et mørkt look, der passer til det lyse. Vælg Lys, Mørk eller System (som følger din enheds egen indstilling og skifter automatisk, når den gør) under Indstillinger → Profil → Udseende — eller brug måne/sol-knappen nederst i venstre sidepanel for at skifte mellem dem med ét klik. Dit valg gælder øjeblikkeligt og huskes på den enhed, du bruger. Se Kontoindstillinger.
  • Kommentar-til-DM-svar kan nu variere deres ordlyd. Når en kampagnes Første svar er indstillet til Præcis tekst, accepterer både det offentlige kommentar-svar og den første DM flere ordlyde: klik på Tilføj variation for at skrive din egen, eller Generer variationer med AI for at få skrevet et par stykker ud fra det, du allerede har skrevet (én AI-credit; du kan redigere dem, før du gemmer). Hver kommentar får derefter valgt én ordlyd tilfældigt, så et travlt opslag ikke fyldes med identiske kopierede svar. Afsendelse koster stadig 0 credits. Se Kommentar-til-DM.
  • Din vidensbase kan nu fange sig selv i at modsige sig selv. En ny Find modsigelser-knap på Vidensbase-siden scanner dine ofte stillede spørgsmål for par, der giver modstridende svar på det samme spørgsmål — forskellige priser, forskellige funktionspåstande, forskellige regler. Konflikter, hvor et svar kommer fra en klart mere troværdig kilde (dine hjælpedokumenter eller et håndskrevet FAQ), løses automatisk; resten lander i et gennemgangspanel, hvor du vælger det svar, der skal beholdes, med en Acceptér alle for dem, som revisionen allerede har en anbefaling til. Tabende svar holdes ude af din bots viden i stedet for at blive slettet, så enhver beslutning kan omgøres. Nye importer tjekkes også automatisk: en nyligt tilføjet side, hvis FAQ’er modsiger din eksisterende viden, holdes tilbage, indtil du gennemgår den, så en import aldrig lydløst kan ændre, hvad din bot fortæller kunderne. Se FAQ-håndtering.
  • Det nye dashboard taler nu dit sprog. Hele det nye web-dashboard — chats, kampagner, kontakter, indstillinger og alt derimellem — er nu tilgængeligt på alle de sprog, appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). Det følger det sprog, du allerede har valgt under Indstillinger → Sikkerhed & Generelt, så hvis din konto ikke er indstillet til engelsk, skifter dashboardet automatisk — ingen genindlæsning nødvendig, når du ændrer det. Hvis et lille hjørne endnu ikke er oversat, viser det engelsk i stedet for en tom etiket. Se Kontoindstillinger.
  • En notifikationsklokke, lige i dashboardet. Det venstre sidepanel har nu en klokke, der samler dine vigtige advarsler ét sted — en WhatsApp-forbindelse, der skal genforbindes, en kampagne, der blev sat på pause på grund af lavt engagement, en chat, der venter på et menneske, lave credits, nye aftaler og mere. En ulæst-tæller vises på klokken, et klik på en advarsel tager dig direkte til siden, hvor du kan handle på den, Marker alle som læst rydder listen med ét klik, og enhver advarsel kan afvises med dens X. Et Se alle notifikationer-link åbner en dedikeret side med din fulde historik og et filter for Alle/Ulæste. Hvilke begivenheder, der lander her, følger de samme præferencer pr. kategori, som du allerede styrer på siden Notifikationsindstillinger, hvor I-App-kanalen kan skiftes pr. kategori. Se Notifikationer.
  • Bliv advaret om beskeder fra kontakter på pause. En ny notifikationskategori, Beskeder fra kontakter på pause, fortæller dig, hver gang nogen, hvis bot er sat på pause, sender dig en ny besked — så svar, som AI’en ikke vil besvare, ikke slipper igennem ubemærket. Slå det til (og vælg e-mail, push eller i-app) på siden Notifikationsindstillinger, hvor det er grupperet efter din valgte notifikationsfrekvens for at undgå indbakke-overbelastning. Se Notifikationer.
  • Se systemstatus med et blik. En ny Statusside viser, om tjenesterne bag din konto — appen, beskeder, kampagner og dine data — kører normalt, så du hurtigt kan se, om et hik er på vores side. Hvert område bliver ravgult i det øjeblik, tingene bliver langsomme, ikke kun når de er helt nede, og en 90-dages oppetidshistorik med grønne/ravgule/røde søjler giver dig en ærlig track record af hver tjenestes pålidelighed. Åbn den når som helst fra Status-kortet nederst i venstre sidepanel, hvor en farvet prik altid viser den aktuelle tilstand. Se Systemstatus.
  • To-faktor-autentificering (2FA). Tilføj et andet trin ved login, så din adgangskode alene ikke er nok til at komme ind på din konto. Slå det til i Indstillinger → Sikkerhed & Generelt ved hjælp af en autentificerings-app (mest sikkert), en sms-kode eller en e-mailet kode — eller mere end én. Du får også engangs-gendannelseskoder, som du kan gemme, hvis du mister din telefon. Se Kontoindstillinger.
  • Forbind Telegram (Beta). Link din eksisterende Telegram-konto, så dine Telegram-chats lander i den delte indbakke, og din AI-bot kan svare. Forbind fra Indstillinger → Kanaler med dit telefonnummer og en login-kode — ingen bot eller ekstra nummer at opsætte. Se Telegram.
  • Gør din e-mail-indbakke til en AI-kanal (Beta). Forbind den postkasse, du allerede bruger til support — Gmail, Outlook/Microsoft 365 eller enhver brugerdefineret IMAP-postkasse — eller hent en færdiglavet adresse, og din AI-bot læser nye e-mails og svarer automatisk fra din egen adresse. Se E-mail.
  • Brug en Android-telefon som SMS-afsender (Beta). Par en Android-telefon, der kører den gratis, open-source SMS Gateway-app, og send og modtag sms’er gennem den telefons eget nummer og abonnementsplan — ingen separat SMS-konto påkrævet. Bedst til samtale-sms’er med lav volumen. Se Android-telefon som SMS-gateway.
  • Importer dine eksisterende Telegram-chats. Når du forbinder en Telegram-konto, kan du nu vælge at bringe dine nylige en-til-en-samtaler ind som kontakter, så du ikke starter fra en tom indbakke. AI-botten forbliver sat på pause på importerede kontakter som standard, så import aldrig udløser svar på gamle beskeder. Se Telegram.

Telegram, E-mail og Android SMS-gatewayen er nyligt tilgængelige for alle og stadig under udvikling — forvent lejlighedsvise ujævnheder, og fortæl support, hvis noget ikke fungerer som beskrevet.

  • Vid med det samme, når en ny besked lander. Mens chat-indbakken er åben, afspilles en kort lyd, når en ny besked ankommer, og browserfanen viser et antal af nye beskeder med et tilhørende rødt mærke på faneikonet — så du kan få øje på dem fra en anden fane uden at skifte tilbage. Antallet nulstilles, så snart du vender tilbage til fanen, og højttalerikonet øverst på chatlisten slår lyden fra, hvis du hellere vil arbejde i stilhed. Se Chat-grænseflade.

  • Privatlivssløring — skjul kundeoplysninger på skærmen. En ny kontakt i Indstillinger → Sikkerhed & Generelt slører kontaktnavne, telefonnumre, e-mailadresser, beskedtekst, profilbilleder og fotos delt i chats, hvor end de optræder, så din skærm er sikker at dele under et opkald eller i en optagelse. Alt forbliver fuldt anvendeligt for dig — det kan bare ikke læses af andre. Indstillingen huskes på den enhed, du bruger. Se Kontoindstillinger.

  • Slå en webhook fra uden at slette den. Hver webhook har nu en tænd/sluk-kontakt. Slå en fra, og den stopper med at modtage begivenheder, men beholder sin adresse, sine valgte begivenheder og sin underskriftshemmelighed, så du kan slå den direkte til igen, når dit endepunkt er klar — praktisk, mens du genopbygger eller debugger systemet i den anden ende. Webhooks kan nu også slettes fra indstillingssiden, hvilket tidligere skulle gøres i hovedappen. Se Webhooks.

  • Verificer, at en webhook virkelig kom fra os. Webhooks kan nu underskrives. Generer en underskriftshemmelighed på enhver webhook, og hver levering ankommer med en underskrift, dit system kan tjekke, så en anmodning fra enhver, der tilfældigvis kender din webhook-URL, kan skelnes fra en ægte. Værd at slå til, hvis dine webhooks fodrer fakturering, et CRM eller alt andet, der handler på dataene automatisk. Slået fra som standard, og indstilles pr. webhook. Se Webhooks.

  • Prøv webhooks igen, der fejler. Slå Prøv fejlede leveringer igen til for en webhook, og en levering, der fejler, prøves igen efter 1 minut, 5 minutter, 30 minutter og 2 timer — så en begivenhed ikke går tabt, bare fordi dit system kortvarigt var nede eller genstartede. Midlertidige problemer (serverfejl, timeouts, forbindelsesfejl) prøves igen; en webhook-adresse, der afviser anmodningen direkte, gør ikke, da et nyt forsøg kun ville gentage afvisningen. Slået fra som standard, fordi nye forsøg betyder, at den samme begivenhed kan ankomme to gange — se dokumentationen for, hvordan man genkender en gentagelse. Se Webhooks.

  • Beslut pr. kampagne, om AI’en må oprette opgaver. En ny Tillad AI at oprette opgaver-kontakt på hver kampagnes AI-evner-trin lader dig forhindre én kampagnes bot i at tilføje opfølgningsopgaver til din opgavetavle, mens andre kampagner stadig kan. Den er slået til som standard, så intet ændrer sig, medmindre du slår den fra; den konto-dækkende Opgaver-kontakt i Indstillinger → Profil → Funktioner slår stadig hele opgavesystemet til eller fra overalt. Se Brugerdefinerede funktioner.

  • Vælg hvilke MCP-serverværktøjer hver kampagne kan bruge. Du kunne allerede kuratere en servers værktøjer konto-dækkende; nu kan du indsnævre dem yderligere pr. kampagne. På AI-evner-trinnet skal du udvide værktøjslisten under en aktiveret server og slå det fra, som den kampagne ikke bør kalde — én kampagne kan være skrivebeskyttet, mens en anden booker og opretter. En kampagne kan kun indsnævre det konto-dækkende valg, aldrig genaktivere et værktøj, du slog fra globalt, og kampagner, du ikke rører ved, fortsætter med at følge det konto-dækkende valg automatisk. Se Valg af hvilke værktøjer en Agent kan bruge.

  • Kampagneoversigten viser nu, hvad AI’en ved og må gøre. Hver kampagnes overbliksside har to nye paneler: Viden (hvor mange FAQ’er og videnskilder er linket, og om AI-websøgning er slået til) og AI-evner (brugerdefinerede funktioner, MCP-servere og tilladelserne til kontakt-opdatering og opgaver) — med links med ét klik ind til det rigtige editor-trin for at ændre noget af det.

  • Forhåndsvis en besked med en af dine rigtige kontakter. Hvor end du skriver en besked med personliggørelsesvariabler (en kampagnes åbningsbesked, din AI-agents åbningsbesked og WhatsApp-skabeloner), har forhåndsvisningen nu en Forhåndsvis som-vælger. Vælg enhver kontakt, efter navn, telefon eller e-mail, og forhåndsvisningen udfylder den persons egne detaljer: deres navn, deres telefon og e-mail, og deres brugerdefinerede felter. Indtil nu brugte forhåndsvisningen altid en eksempel-kontakt kaldet John Doe, så du kunne ikke se, hvordan beskeden ville læses for de mennesker, du faktisk skriver til. Hvis den kontakt, du vælger, ikke har nogen værdi for et felt, viser forhåndsvisningen det samme hul, som de ville se, hvilket gør en akavet sætning let at fange, før du sender. Skift tilbage til eksempel-kontakten når som helst. At vælge en kontakt ændrer kun forhåndsvisningen: den sender aldrig noget, og den ændrer ikke den besked, du skriver.

  • AI-agenter — byg din bots personlighed én gang, brug den overalt. Hver kampagnes bot er nu også tilgængelig som sin egen genanvendelige AI-agent: de samme instruktioner, viden og adfærd, redigerbar fra sin egen side og automatisk holdt synkroniseret med hver kampagne, den er knyttet til. Opret en ny Agent fra bunden, eller gør en eksisterende kampagnes bot til en med et enkelt klik — intet om, hvordan den kampagne kører, ændrer sig. Se AI-agenter.

  • Udsendelser — et dedikeret sted at sende og overvåge din outreach. Udsendelser er det nye hjem for engangs- og løbende afsendelser: vælg dit publikum, skriv åbningsbeskeden, vælg hvilken AI-agent (hvis nogen) der skal håndtere svarene, og indstil din tidsplan, alt fra én side med live-leverings- og svarstatistik. Enhver eksisterende kampagne, der allerede sender beskeder, vises her automatisk som en linket “Klassisk kampagne”-post, fuldt synkroniseret med kampagne-editoren, så du kan administrere den fra begge steder. Se Udsendelser.

  • Indgangspunkter (Forhåndsvisning) — rute-regler for hvem der besvarer en indgående samtale. Et nyt Indgangspunkter-system lader dig definere regler som “dette søgeord ruter til denne Agent” eller “en ny følger får denne Agent”, administreret fra hver Agents Indgangspunkter-fane, plus en Standard-agenter-skærm til indstilling af kanal-specifikke standarder ét sted. Disse regler er en forhåndsvisning af ruting, der kommer snart — nutidens faktiske ruting følger stadig dine eksisterende kampagneindstillinger — men du kan bygge og gennemgå dem nu før skiftet. (Historisk: ved juli 2026-udgivelsen var Indgangspunkter en forhåndsvisning, og klassiske kampagneindstillinger bestemte stadig ruting. Siden 12. august 2026 bestemmer Indgangspunkter ruting på hver konto, og Standard-agenter-skærmen er blevet erstattet af panelet “Hvem besvarer nye samtaler” på AI-agenter-siden.) Se Indgangspunkter.

  • En dedikeret Lister-side. Administrer dine kontaktlister fra Kontakter → Lister: opret en liste, omdøb den, kopier dens ID og slet den — behold dens kontakter, eller fjern dem også, hver med sin egen bekræftelse, så de to aldrig blandes sammen. Hver liste viser sit medlemsantal og hvor mange udsendelser eller kampagner, der automatisk sender besked til nye mennesker, der tilmelder sig den, og du kan udvide en liste for at søge i dens medlemmer, fjerne en eller tilføje kontakter direkte. Værd at vide: at tilføje en kontakt til en liste kan udløse en automatisk åbningsbesked, hvis en udsendelse eller kampagne er indstillet til at sende besked til nye listemedlemmer. Se Organisering af lister & kontakter.

  • Send en udsendelse til én kontakt, eller giv dem til en anden AI-agent, direkte fra chatten. ⋯-menuen på enhver samtale har nu Send udsendelse…, som sender en af dine aktive udsendelsers åbningsbesked til netop den kontakt (den fortæller dig det i stedet for at sende to gange, hvis de allerede har modtaget den), og Tildel AI-agent…, så du kan vælge, hvilken agent der håndterer den kontakts svar — eller vælg Ingen agent for at lade dit team håndtere dem — uden at flytte dem til en anden kampagne. Se Chat-grænseflade.

  • Gennemgå AI’ens optimeringsforslag, før de går live — nu også i det nye dashboard. At køre Optimer med AI på en kampagne i det nye web-dashboard affyrer ikke længere og glemmer: dashboardet venter nu på, at kørslen er færdig, og åbner en gennemgangsskærm, der viser hvert foreslået ændringsforslag side om side — hvad hvert playbook-felt siger nu versus hvad AI’en foreslår. Behold de ændringer, du kan lide, slå dem fra, du ikke kan lide, og gennemgå foreslåede FAQ-tilføjelser, redigeringer og fjernelser én efter én (en FAQ-ændring anvendes kun, hvis du eksplicit accepterer den). Anvend gemmer præcis dit valg, Afvis alle gendanner playbook’en til, hvordan den var, og at lukke gennemgangen holder forslagene ventende, så du kan beslutte senere. Se AI-bot-opsætning.

  • Kommentar-til-DM kan nu sende dine præcise ord, credit-frit. En ny Første svar-kontakt på kampagne-editorens Opsætning & Kanaler-trin lader en kommentar-til-DM-kampagne svare med tekst, du selv har skrevet, i stedet for et AI-skrevet svar: ét felt til det offentlige kommentar-svar (lad det være tomt for at springe offentlig besvarelse over) og ét til den første DM. Præcis-tekst-svar koster 0 credits, uanset hvor viralt opslaget går — ideelt til “kommenter et søgeord, få linket” lead-magneter — og AI’en tager over fra kundens næste besked som normalt. Se Kommentar-til-DM-automatisering.

  • Sæt alle dine AI-svar på pause med én hovedafbryder. En ny Sæt alle AI-beskeder på pause-knap i kortet AI-svar under dine kontoindstillinger stopper din AI fra at svare på alle beskeder — på tværs af alle kanaler og alle kampagner — i det øjeblik du slår den til. Beskeder modtages stadig, og du kan selv svare folk; slå den fra igen, og din AI genoptager arbejdet overalt, hvor den var aktiveret. Det er den hurtigste måde at være tavs på i forbindelse med en ferie, et nedbrud hos dig, eller mens du får styr på noget, uden at skulle røre ved nogen af dine individuelle kampagneindstillinger. Se Kontoindstillinger.

  • To nye dashboard-sprog: Traditionel kinesisk og mongolsk. Det nye dashboard kan nu bruges på 繁體中文 (Traditionel kinesisk) og Монгол (Mongolsk). Dashboardet er tilgængeligt på alle de sprog, appen er tilgængelig på (se Kontoindstillinger for listen). Vælg dit under Indstillinger → Sikkerhed & Generelt → Sprog — dashboardet skifter med det samme. Se Kontoindstillinger.

  • Mange flere valutaer, nu med flag. Valutavælgeren i det nye dashboard er vokset fra 6 muligheder til næsten 40 — inklusive den nye taiwanske dollar (NT$), mongolske tugrik (₮), singaporeanske dollar, hongkongdollar, thailandske baht, filippinske peso og mange flere — hver vist med sit lands flag og symbol, med et søgefelt til hurtigt at finde din. Din valgte valuta bruges til deal-værdier og pengebeløb på tværs af dashboardet. Se Kontoindstillinger.

  • Hjælp til den side, du er på, ét klik væk. Hver hovedside i det nye dashboard har nu et lille ? ved siden af sin titel. Klik på det, og guiden til den side åbner lige der i et vindue, så du kan slå noget op uden at miste din plads. Links inde i guiden fungerer som normalt, og Åbn i Hjælpecenter tager dig til den fulde dokumentation, når du vil gennemse mere. Se Dit dashboard.

Forbedret

  • Omdøb en AI-agent. Agenter kunne ikke omdøbes efter oprettelse, hvilket efterlod duplikerede agenter fast med “(kopi)” i deres navn for evigt. Klik på Agentens navn øverst i dens editor for at omdøbe den — tryk på Enter for at gemme, Escape for at annullere. Det nye navn gælder øjeblikkeligt overalt, hvor Agenten vises. Se AI-agenter.
  • Udfyld en vidensgruppe med ét klik. At tilføje et stort FAQ-bibliotek til en vidensgruppe betød at markere FAQ’er én ad gangen. Gruppens tilføj-FAQ’er-vælger har nu en Tilføj alle viste-række: skriv en søgning og tilføj hver matchende FAQ på én gang, eller brug den uden søgning for at tilføje hele dit bibliotek. Se FAQ-håndtering.
  • Link et helt websted til en Agent med ét klik. Link kilder-vælgeren på en Agents FAQ’er & Viden-fane plejede at liste hver importeret side som en lang flad liste, så at linke et stort websted betød at markere sider én efter én. Vælgeren viser nu dine kilder som et træ — webstedet øverst, hver sektion af webstedet som en mappe og siderne indeni — med et vælg-alle-afkrydsningsfelt på hvert niveau: marker webstedet for at linke alt fra det, marker en mappe for kun at linke den sektion, eller udvid og vælg enkelte sider. Uploadede dokumenter får samme behandling under Filer. Se FAQ-håndtering.
  • Notifikations-e-mails siger nu, hvilken konto og kanal de kom fra. Hvis dine notifikationer dækker mere end én konto, plejede advarsler som “AI har brug for hjælp”, en ny opgave, en genåbnet chat eller en ny kontakt at ankomme og se identiske ud, uanset hvor de kom fra, så at finde den rigtige samtale betød at åbne konti én ad gangen. Disse e-mails fører nu med kontonavnet i emnelinjen, for eksempel [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, og brødteksten bærer en Konto- og en Kanal-række, der navngiver kanalen og — hvor vi kan se det — det præcise forbundne nummer eller profil, samtalen er på. Intet at slå til. Hvis dine notifikationer kun nogensinde dækker én konto, er dine emnelinjer uændrede. Se Notifikationer.
  • Det nye dashboard fungerer korrekt på din telefon. En fuld gennemgang af den nye grænseflade ved telefonstørrelser rettede indhold, der blev skåret af eller overlappede på små skærme: dashboardets datointerval-vælger og kampagnetabeller, kampagnelistens statusfilter, kontaktlister og kontaktpostens faner og statistik, agent-editorens trin og gem-bjælke, udsendelsesguiden og statustidslinjen, vidensbasens værktøjslinje og flere indstillingssider. Brede tabeller og tavler ruller nu glat sidelæns i stedet for at skjule deres kolonner, knapper ombrydes til en anden linje i stedet for at forsvinde, og rækkehandlinger, der kun dukkede op ved muse-hover, er nu altid synlige på touch-skærme.
  • Se din websted-chat-widget, mens du opsætter den. Chat-widget-indstillingerne i det nye dashboard inkluderer nu en live-forhåndsvisning: en eksempel-webside med din faktiske widget kørende på den, lige ved siden af indstillingerne. Den viser dine gemte farver, position, logo og velkomst-popup præcis, som besøgende vil se dem, genindlæses hver gang du gemmer, og du kan klikke på chat-knappen i forhåndsvisningen for at prøve widgeten af. Se Chat-widget.
  • Se hvornår en kampagne, agent eller udsendelse sidst blev redigeret. Kampagner, AI-agenter og Udsendelser-listerne viser nu et Oprettet- og et Sidst redigeret-tidspunkt for hver række, og hver liste starter med det senest redigerede element øverst, så hvad end du sidst arbejdede på, er det første, du ser. Hold musen over et tidspunkt for at læse den præcise dato og time. Du kan også sortere enhver af de tre lister efter navn, efter hvornår noget blev oprettet, eller efter hvornår det sidst blev redigeret: klik på en kolonneoverskrift for at sortere, klik igen for at vende den om.
  • Arabisk og hebraisk får nu et ordentligt højre-til-venstre-layout. Når dit sprog er indstillet til arabisk eller hebraisk, oversætter det nye dashboard ikke længere bare ordene — hele skærmen spejler nu, som en højre-til-venstre-app bør: menuen flytter til højre, paneler, lister og knapper bytter side, og pile peger den vej, du ville forvente, mens du læser højre-til-venstre. Skift sprog under Indstillinger → Sikkerhed & Generelt, og layoutet vender med det samme, ingen genindlæsning nødvendig. Se Kontoindstillinger.
  • Brug ét telefonnummer på både Telegram og WhatsApp. Hvis det samme nummer er på både Telegram og WhatsApp (Web), kan du nu forbinde det som begge kanaler på én gang. De kører som to separate forbindelser, hver med sin egen status, opvarmning og grænser — at forbinde den ene erstatter eller blokerer ikke længere den anden. Se Telegram.
  • Send stemmenoter på flere kanaler. Mikrofonknappen i chatboksen vises nu på WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram og Messenger, så du kan optage og sende en lydbesked, hvor end kanalen understøtter en — tidligere var den begrænset til WhatsApp. På WhatsApp Web ankommer din optagelse nu som en ordentlig tryk-for-at-afspille-stemmenote i stedet for en downloadbar lydfil. Den forbliver skjult på kanaler, der ikke kan bære lyd (SMS, chat-widgeten og brugerdefinerede kanaler). Se Chat-grænseflade.
  • Indsæt et skærmbillede direkte i en chat. Kopier et billede, klik ind i beskedfeltet og tryk på Ctrl+V (Cmd+V på Mac) for at vedhæfte det — ingen lagring på dit skrivebord først. En forhåndsvisning vises, før noget sendes, så du kan tjekke det og annullere, hvis det er det forkerte. Se Chat-grænseflade.
  • Send en fil med en besked vedhæftet. Når du vedhæfter eller indsætter en fil, kan du nu tilføje en billedtekst, så billedet eller dokumentet og din besked ankommer sammen som én WhatsApp-besked i stedet for to. Alt, hvad du allerede havde skrevet, føres over i billedteksten for dig. Tilgængelig på WhatsApp og WhatsApp Web for fotos, videoer og dokumenter — Instagram og Messenger accepterer kun en fil eller tekst i én besked, aldrig begge, så billedtekstboksen tilbydes ikke der. Se Chat-grænseflade.
  • Dokumenter i en chat viser nu, hvad de er. En PDF, et regneark eller en Word-fil i en samtale vises som et filkort med sit navn og et farvekodet type-badge i stedet for et anonymt “Åbn dokument”-link — så du kan kende forskel på en kontrakt og en prisliste uden at åbne begge. Dokumenter, der ankommer uden et filnavn, viser deres type i stedet. Se Chat-grænseflade.
  • Chat-filtre dækker nu hele din indbakke. At vælge et filter som Åben, Ulæst eller Opmærksomhed søger nu på tværs af alle dine chats, ikke kun dem, der allerede er indlæst på skærmen, så matchende samtaler dukker op, selvom du ikke havde rullet til dem endnu. Tallet på hvert filter er den sande total på tværs af hele din indbakke, og “Indlæs mere” fortsætter med at fungere, uanset hvor mange chats du har. Se Chat-grænseflade.
  • Kampagner sætter nu sig selv på pause, når en åbner ikke lander. Hvis færre end 5% af kontakterne svarer, sætter vi kampagnen på pause og sender dig en e-mail i stedet for at fortsætte med at arbejde gennem din liste — dette beskytter dit afsendernummers omdømme og lader dine resterende kontakter være uberørte, så du kan rette åbneren og genoptage fra kampagnesiden. Vi gør kun dette, når en kampagne har nået mindst 100 kontakter, så en stille første batch ikke stopper en god kampagne; under det sender vi advarsels-e-mailen og fortsætter med at sende. Se Skalering af WhatsApp-outreach.
  • Konsistent telefonnummer-indtastning overalt. Hvert sted, du skriver et telefonnummer — tilmelding, forbindelse af WhatsApp/Telegram/iMessage/Android og Twilio-numre, to-faktor-opsætning og mere — bruger nu det samme felt med en søgbar landekode-vælger og en “Fjern nummerformatering”-mulighed for numre, der ikke passer til det sædvanlige format. Samme look og adfærd på tværs af hele appen.
  • Se præcis beskedstatistik pr. nummer og kanal på dashboardet. Dashboardets Kanal-sundhed-panel opdeler nu aktivitet pr. forbundet nummer eller konto: beskeder modtaget og sendt, hvor mange svar din AI håndterede, hvor mange kontakter hvert nummer talte med, og eventuelle fejlede afsendelser — præcise totaler for dit valgte tidsinterval, ikke estimater. Fantastisk til at spotte, hvilke numre der gør det tunge arbejde, og hvilke der har brug for opmærksomhed. Se Dit dashboard.
  • Se en kontakts beskedstatistik med et blik. Chat-detaljepanelet og kontaktposten viser nu et Aktivitet-statistik-panel for hver kontakt: samlede beskeder, hvor mange de sendte dig, og hvor mange du sendte dem, hvor mange svar der blev håndteret af din AI versus et menneskeligt teammedlem, og brugte credits — så du kan vurdere en samtale uden at rulle gennem den. Se Chat-grænseflade.
  • Hør nye beskeder, når de ankommer. Indbakken kan nu afspille en kort lyd, når en ny besked kommer ind, mens du har den åben, med en højttalerknap øverst i chatlisten for at slå lyden til eller fra. Dit valg huskes på den enhed. Se Chat-grænseflade.
  • Spot nye beskeder fra en anden fane. Når indbakken er åben i en baggrundsfane, viser fanetitlen nu et antal nye ankomster, og et matchende rødt badge vises på webstedsikonet — så du kan se dem uden at skifte tilbage. Begge ryddes i det øjeblik, du vender tilbage til fanen. Se Chat-grænseflade.
  • Se hvor dine kontakter er med et nyt Kontakter efter land-panel. Dashboardet viser nu en opdeling af dine nye kontakter efter land for det valgte tidsinterval, udregnet fra hver kontakts telefonnummer, med de største lande øverst. Kontakter uden et læsbart telefonnummer (for eksempel Instagram- eller Messenger-kontakter) tælles separat som “intet land”, så dine totaler stadig stemmer. Praktisk til at spotte, hvilke markeder dit publikum vokser i. Se Dit dashboard.
  • Et klarere Indbakke-panel på dashboardet, fokuseret på hvad der har brug for dig. Da din AI håndterer de fleste samtaler på egen hånd, fører Indbakke-panelet nu med de chats, der faktisk har brug for en person. “Kræver opmærksomhed” viser samtaler, din AI markerede til, at et menneske skal tage over, og bliver ravgul, når der er nogen. “Venter på dit svar” viser, hvem der stadig venter på at høre tilbage fra dig, med en opdeling pr. kanal. To sidefod-tællinger runder det af: hvor mange chats du har sat AI’en på pause på og håndterer selv, og hvor mange der har ventet mere end 24 timer, så ældre leads ikke bliver kolde. Den gamle “Ulæst”-tæller, som forblev på nul for de fleste mennesker, er blevet fjernet. Se Dit dashboard.
  • Forbind WhatsApp Web med en telefonnummer-kode, ikke kun en QR-scanning. Når du forbinder eller genforbinder et WhatsApp Web-nummer, kan du nu vælge Link med telefonnummer i stedet for at få en 8-tegns kode, som du skriver ind i WhatsApp på din telefon (Linkede enheder → Link en enhed → Link med telefonnummer i stedet). Det giver det samme resultat som at scanne QR-koden, og det er praktisk, når du ikke kan scanne — for eksempel når WhatsApp er på den samme telefon, du opsætter fra. Se WhatsApp Web.
  • Vælg præcis hvilke MCP-serverværktøjer din bot kan bruge. Når du forbinder en MCP-server, kan du nu slå dens individuelle værktøjer til eller fra i stedet for at eksponere dem alle. Rediger en server og brug den nye Værktøjer-sektion til at slå værktøjer til eller fra, eller brug Aktivér alle / Deaktivér alle. Når du først har kurateret en server, forbliver ethvert værktøj, den tilføjer senere, slået fra, indtil du aktiverer det, så intet nyt eksponeres for botten uden dit samtykke. Se Forbind MCP-servere til din bot.
  • Hold musen over en besked for at se præcis, hvornår den blev sendt. Tidspunktet under en besked viser kun klokkeslættet, hvilket ikke er til megen hjælp i en chat, der strækker sig over flere dage. Hold musen over den for at se den fulde dato og tid, beskedens aktuelle status og hvornår den nåede den, og — hvis beskeden ikke kom igennem — årsagen hvorfor, på almindeligt sprog. Beskeder, der nåede kanalen, men sprang tilbage, viser nu en klar “Ikke leveret”-markør i stedet for ingen markør overhovedet; den mest almindelige årsag er at svare en WhatsApp-kontakt mere end 24 timer efter deres sidste besked. Se Chat-grænsefladen.

  • Kampagneeditoren er blevet omorganiseret omkring, hvad AI’en ved, kontra hvad den må gøre. Trinnet Brugerdefinerede funktioner hedder nu AI-evner og samler alt, hvad AI’en har tilladelse til at gøre, på ét sted: brugerdefinerede funktioner, MCP-servere, om den må opdatere kontaktnavne eller gemme ekstra indsamlet info (tidligere under AI-instruktioner), samt den nye opgavetilladelse. AI-websøgning er flyttet til trinnet FAQ & Viden, ved siden af de FAQ’er og videnskilder, den arbejder sammen med — det er en måde for botten at finde svar på, ikke en kanalindstilling. Se Brugerdefinerede funktioner og Realtids-websøgning.

  • Kampagneeditoren lader ikke længere ikke-gemte ændringer gå tabt. Intet gemmes automatisk — i stedet bliver du nu spurgt, hvad du vil gøre, hvis du navigerer til et andet trin med ikke-gemte ændringer (gem og fortsæt, fortsæt uden at gemme, eller bliv), og hvis du lukker, opdaterer eller forlader editoren med ikke-gemte ændringer, bliver du først bedt om bekræftelse. Aktivering af brugerdefinerede funktioner eller MCP-servere for en kampagne venter nu også på trinnets Gem ændringer-knap i stedet for at blive anvendt i det øjeblik, du trykker på en kontakt, så du kan ombestemme dig, før noget bliver gemt.

  • Bookinger kan nu slås til eller fra, efter en kampagne er oprettet. Bookings-kontakten og valg af udbyder (indbygget kalender, Zenchef eller Formitable) var tidligere kun tilgængelige i dialogboksen for kampagneoprettelse; de findes nu også på kampagnens AI-evner-trin, så du til enhver tid kan aktivere eller deaktivere tidsbestilling på en eksisterende kampagne.

  • Sundhedsstatus for indgående kampagner giver kun lyd fra sig, når noget er galt. Sundhedskortet for indgående kampagner i overvågningssektionen sagde tidligere kun “aktiv og modtager beskeder” — selv når beskeder ankom, og AI’en slet ikke svarede. Den tavse fejltype viser nu en tydelig advarsel med antallet af beskeder/svar og tips om de sædvanlige årsager (AI-tilstand, aktive timer, pausede chats). Når alt er i orden, fylder kortet ikke — statusmærket og analysefelterne fortæller allerede den historie.

  • Browserfanen viser nu navnet på den kampagne, du kigger på. Faner for kampagneoversigt og editor viser kampagnens faktiske navn (f.eks. “Rediger · Sommerkampagne”) i stedet for en generisk titel — eller slet ingen titel, hvilket var hvad editoren viste før.

  • Læs en kontakts opgave uden at forlade kontakten. Hvis man klikkede på en opgave under fanen Opgaver på en kontakt, blev man sendt videre til siden Opgaver, så man mistede sin plads på profilen og skulle navigere tilbage. Den åbner nu et panel ved siden af kontakten med opgavens detaljer, hvor du også kan markere den som udført eller slette den. Panelet linker videre til den fulde opgavepost, når du har brug for det, og når du lukker det, er du præcis, hvor du var.

  • Sider, du allerede har åbnet, vender tilbage med det samme. Tidligere genindlæste hver side forfra hver gang, du skiftede mellem dem, så du måtte vente på en indlæsningsindikator for at se en liste, du havde kigget på få sekunder tidligere. Hver side vises nu øjeblikkeligt med det, du sidst så, og opdateres lydløst i baggrunden, så den opdateres uden nogensinde at blive blank. Dette dækker dashboardet, daglige oversigter, chats, kontakter, handler, opgaver, kampagner, agenter, udsendelser, aftaler, skabeloner, vidensbase, mediebiblioteket og mere. Et par sider indlæses bevidst stadig forfra hver gang, fordi det ville være værre at vise dig et husket svar der end at vente et øjeblik: systemstatussiden og automatiseringskørsler, der stadig er i gang.

  • Sider begynder at indlæse, før du klikker. Hvil din markør på et element i venstre sidepanel, og den side begynder at indlæse med det samme, så når du klikker, er den normalt allerede klar. Dette virker nu også på individuelle rækker – hold musen over en kontakt, og deres fulde post er klar til at blive åbnet – på knappen Ny udsendelse, og på trinene i kampagne- og agentredigeringsværktøjerne, hvor det er øjeblikkeligt at gå frem eller tilbage mellem trin. At bevæge sig hen over ting på vej et andet sted hen udløser ikke noget af det.

  • En side, der virkelig skal indlæses, viser nu sin form i stedet for en indlæsningsindikator. Ved et første besøg vil du se en forhåndsvisning af sidens layout, mens den indlæses, og overskriften, filtre og søgning forbliver på plads og er brugbare hele tiden i stedet for, at siden tømmes og genopbygger sig selv.

  • Blindgyder i hele appen viser dig nu vejen videre. En gennemgang af hele dashboardet har erstattet dusinvis af steder, hvor du kunne gå i stå uden forklaring. Højdepunkter: Vælgere, der kræver noget, du endnu ikke har oprettet (en tilgængelighed, en skabelon, en liste, en kampagne, en agent), giver dig nu besked om dette og tilbyder en knap til at oprette eller forbinde det med det samme — for eksempel tilbyder aktivering af bookinger på en kampagne uden tilgængelighed nu Opsæt tilgængelighed i stedet for en tom rullemenu, der så ud til ikke at gøre noget. Knapper, der er deaktiveret, forklarer nu hvorfor og linker til løsningen i stedet for blot at være grå. En liste, der ikke indlæses, angiver nu, at den fejlede, og tilbyder Prøv igen, i stedet for at se identisk ud med “du har intet her endnu”. Sletning af et pipeline-stadie eller en opgavestatus advarer dig nu, hvis der er handler eller opgaver i det, og lancering af en udgående kampagne med en tom kontaktliste markeres nu, før du trykker på send. Hvis du er ved at løbe tør for kreditter, rammer en abonnementsgrænse eller har en udløbet kanaltilslutning, følger der nu altid et link til det sted, hvor du kan løse problemet.

  • Opret den manglende ting lige der, hvor du har brug for det. Hvor end en rullemenu beder dig om at vælge noget, du ikke har lavet endnu, kan du nu oprette det på stedet i stedet for at forlade siden — og det nye element vælges automatisk for dig. Dette dækker booking-tilgængeligheder inde i kampagneditoren og aftaleformularen, kontaktlister i broadcast-guiden, WhatsApp-skabeloner (nye vises som afventende godkendelse i stedet for at lade som om, de er klar), agentvælgeren når du vælger, hvem der håndterer broadcast-svar, opgave- og deal-stadier samt videnskilder og ofte stillede spørgsmål. Et par vælgere sender dig stadig bevidst andre steder hen: dem, der kun accepterer live-kampagner, hvor en halvt konfigureret ny kampagne alligevel ikke ville dukke op.

Rettet

  • Webhook’en for Ny besked bliver nu rent faktisk aktiveret. Abonnement på en webhook til Ny besked leverede aldrig noget – hændelsen lyttede på et beskedfeed, som platformen var holdt op med at skrive til, så den forblev tavs, mens alle andre hændelser fungerede. Den aktiveres nu ved hver besked i en samtale, i begge retninger, og det er den hændelse, der indeholder selve beskedteksten: en message-blok med indhold, retning, status, kanal og tidsstempel. Hvis du har pollet API’et for at læse samtaler, eller har undret dig over, hvorfor Svar og Leveringer ankommer uden de ord, der blev sendt, er dette hændelsen, du skal bruge. Se Webhooks.
  • Opgavetavlen opdateres nu i det øjeblik, du foretager en handling. Når man markerede en opgave som udført fra dens detaljevisning, blev den liggende i To-Do-kolonnen, indtil man skiftede side, og det kunne tage et par sekunder for et kort at lande, når man trak det mellem kolonner. Begge dele opdateres nu øjeblikkeligt, hvor gemmeprocessen sker i baggrunden – hvis en lagring fejler, flyttes kortet tilbage, og du får besked. Dublerede kolonnenavne kunne også få én opgave til at optræde i to kolonner samtidigt efter en opdatering; kolonne-id’er holdes nu unikke.
  • Det virker nu at fjerne en FAQ fra en vidensgruppe. At fjerne markeringen af en allerede tilføjet FAQ i gruppens vælger gjorde intet – den eneste løsning var at slette hele gruppen. Fjernelse bliver nu gemt, flueben opdateres i det øjeblik, du klikker, i stedet for først efter genåbning af dialogboksen, og en gruppes FAQ-antal afspejler nu, hvad der rent faktisk er i dit bibliotek: sletning eller fjernelse af dubletter af FAQ’er opdaterer antallet i stedet for at efterlade “ikke længere tilgængelige” rester, der puster tallet op.
  • Eksporterede FAQ-filer er navngivet efter dit brand. Download af dit FAQ-bibliotek producerede en fil, hvis navn ikke matchede den app, du brugte. Eksport bruger nu det produktnavn, din konto kører under, med et neutralt “faqs”-filnavn som reserve.
  • Udsendelser kunne sidde fast på “Sender” uden nogensinde at blive sendt. Start af en udsendelse flyttede den til Sender, men en fejl under planlægningen af afsendelsen efterlod den parkeret der permanent – ingen beskeder, ingen kreditter trukket, og ingen måde at prøve igen på uden at skulle oprette den forfra. Planlægningsfejlen er rettet, og hvis en afsendelse nu fejler i at starte, returneres udsendelsen til Kladde, så du blot kan starte den igen.
  • Store udsendelser blev afviklet langt langsommere, end de burde have været. Hver udsendelse blev hastighedsbegrænset i forhold til en WhatsApp Web-afsendelsesgrænse, uanset hvilken kanal den faktisk brugte, så en SMS-udsendelse på dit eget Twilio-nummer sneg sig afsted i portioner af 20 om dagen og kunne aldrig øge hastigheden, uanset hvor godt den klarede sig. Udsendelser tilpasser nu hastigheden efter den reelle grænse for det nummer, de sendes fra, og en velfungerende afsendelse får lov til at skalere op som tilsigtet.
  • Til/fra-knappen for notifikationer i appen under Indstillinger virker nu. Notifikationer i appen (notifikationsklokken) er som standard slået til for alle notifikationskategorier, du har aktiveret – men at fjerne markeringen i feltet “I appen” under Indstillinger → Notifikationer stoppede dem ikke i praksis, og feltet viste sig som umarkeret, selv mens notifikationer ankom. Afkrydsningsfeltet viser nu den reelle tilstand (markeret når en kategori vil nå klokken), og fjernelse af markeringen slår rent faktisk den kategoris klokke-notifikationer fra, uden at påvirke e-mail eller push. Se Notifikationer.
  • En filter-pille fløj hen over skærmen, når man skiftede side. Når man flyttede fra Kontakter til Aftaler eller Opgaver, gled den fremhævede filter-pille op ad siden fra hvor den havde været på den forrige side. Den vises nu blot på plads.
  • Kampagnelisten hoppede ned ad siden, mens den indlæste. Kanal-ruteringspanelet ovenover reserverede plads til fem kanaler, uanset hvor mange du rent faktisk havde forbundet, så når dine rigtige kanaler dukkede op, voksede panelet og skubbede kampagnelisten ned, lige idet du skulle til at klikke på den. Den reserverer nu den korrekte mængde plads og husker den mellem besøg.
  • Kontaktbilleder vises nu på dine kontaktsider, ikke kun i Chats. Et kontaktbillede optrådte i indbakken, men kontaktlisten og kontaktens egen post viste deres initialer i stedet, selv når vi allerede havde billedet. Billeder vises nu overalt, hvor en kontakt optræder. Kontakter, der aldrig har haft et billede (og kanaler, der ikke deler et), fortsætter med at vise initialer, som før.
  • Lyden for nye beskeder blev ikke afspillet. Den lyd, der blev annonceret ovenfor, lød aldrig for nogen – lydfilen, den forsøgte at få fat i, kunne ikke findes, og fejlen var lydløs, så indbakken forblev stille. Den afspilles korrekt nu. Hvis du allerede havde slået højttaleren fra, respekteres det valg stadig. Bemærk, at browsere blokerer lyd, indtil du har klikket et sted på siden mindst én gang, så den første lyd ankommer først, efter du har interageret med fanen. Se Chat-grænseflade.
  • Kampagners svarprocenter viste 0%, selv når kontakter svarede. Svar på en kampagne blev ikke talt med, så en kampagnes svarprocent stod på 0%, uanset hvor godt den klarede sig. Det betød også, at advarsels-e-mails om “lavt engagement” kunne ankomme om kampagner, der klarede sig glimrende, og kampagner blev sendt i mindre og mindre portioner, end de behøvede. Svar tælles nu korrekt, og svarprocenter afspejler, hvad der rent faktisk sker. Kampagner, der kørte, mens dette var i stykker, vil ikke blive bedømt på den periode, hvor svar ikke blev registreret. Se Skalering af WhatsApp-outreach.
  • Duplikering af en kampagne kopierer ikke længere originalens statistik. En duplikeret kampagne startede med at vise originalens antal afsendte, svar og svarprocent, som om den selv havde opnået dem – hvilket i nogle tilfælde producerede svarprocenter over 100%. Kopier starter nu fra nul. Det er også sikkert at duplikere en planlagt eller kørende kampagne nu: tidligere kunne sletning af kopien annullere originalens planlagte afsendelser.
  • Teammedlemmer med Admin-adgang sidder ikke længere fast i skrivebeskyttet tilstand under Fakturering, Team, Telefonnumre og Indstillinger. Efter at have skiftet til en konto kunne en administrator åbne disse sider, men enhver handling kom tilbage som “skrivebeskyttet” – de kunne ikke tilføje en betalingsmetode eller administrere fakturering, invitere eller redigere teammedlemmer, købe eller administrere telefonnumre eller fjerne indstillingspunkter som webhooks og korte links. Administratorer har nu fuld redigeringsadgang til disse områder, svarende til deres rolle. Redaktører og seere er uændrede. Se Teamstyring.
  • Telegram-chats viser ikke længere den forkerte persons navn. En Telegram-samtale kunne blive mærket med en anden kontakts navn og brugernavn, hvilket fik det til at se ud som om, beskeden kom fra – eller blev sendt til – den forkerte person. Navne matches nu til den afsender, de rent faktisk tilhører, og eksisterende kontakter retter sig selv næste gang, den person sender dig en besked. Se Telegram.

Juni 2026

Udgivet: 26. juni 2026

Ny

  • Din AI-bot ved nu, hvilken Instagram-annonce en kontakt kommer fra. Når nogen klikker på en “Klik til Instagram Direct”-annonce og sender dig en besked, registrerer platformen annoncen, de kom fra, og fortæller AI-botten dens navn – der kræves ingen opsætning af søgeord eller triggere. Du skal blot referere til annoncen i dine bot-instruktioner (for eksempel “hvis kontakten kom fra ‘Pack Glow’-annoncen, så start med glow-bundtet”), og botten tilpasser sine svar til den annonce. Botten ser annoncens navn fra Meta Ads Manager, og hvis en kontakt senere kommer fra en anden annonce, opdateres den til den seneste. Se Instagram DM’er for detaljer.
  • Forbind eksterne MCP-servere, så din AI-bot kan bruge deres værktøjer midt i en samtale. Peg botten mod en Model Context Protocol (MCP)-server én gang – indsæt dens adresse og en adgangsnøgle – og hvert værktøj, som serveren tilbyder, bliver automatisk tilgængeligt for din bot uden opsætning pr. værktøj. Når serveren tilføjer et nyt værktøj, kan din bot bruge det uden ekstra arbejde fra din side. Registrer servere under Indstillinger → MCP-servere, og vælg derefter, hvilke kampagner der kan bruge hver enkelt (op til 5 servere pr. kampagne). Tilgængelig på planer, der inkluderer udviklerværktøjer.
  • LINE er nu en beskedkanal. Forbind en LINE Official Account og håndter LINE-chats i din indbakke sammen med WhatsApp, SMS, Instagram og Messenger – hvor AI’en svarer automatisk ligesom på alle andre kanaler. Opsætningen er selvbetjent fra kanalindstillingerne: Opret en Messaging API-kanal i din LINE-udbyderkonsol, indsæt Channel ID, Channel secret og adgangstoken, og indsæt derefter den returnerede webhook-URL tilbage i LINE. Når forbindelsen er oprettet, opretter indgående LINE-beskeder kontakter, dirigerer dem til dine kampagner og udløser bot-svar og opfølgninger præcis som dine andre kanaler gør.
  • Dansk (Dansk) er nu et understøttet sprog. Vælg Dansk fra sprogmenuen ved tilmelding eller i kontoindstillingerne, så vil app-grænsefladen samt AI-genererede svar bruge dansk. Eksisterende konti kan til enhver tid skifte sprog under Indstillinger → Generelle indstillinger → Sprog.
  • Tilføj kontakter til en liste eller tag dem i én handling. Vælg flere kontakter på siden Kontakter, og anvend en liste eller et tag på dem alle på én gang i stedet for at åbne hver kontakt én efter én. Masseopdatering af lister behandles på samme måde som en manuel redigering, så kontakterne synkroniseres direkte til, hvor end den liste føder data hen.
  • Chat-widget: bed besøgende om deres telefonnummer, og skjul upload- og emoji-knapperne. En ny kontaktindsamlings-knap lader widgetten anmode om et telefonnummer, før chatten starter, og to yderligere knapper lader dig skjule fil-upload- og emoji-knapperne, hvis du ønsker en mere strømlinet og fokuseret widget. Alle tre findes under Indstillinger → Chat-widget og træder i kraft med det samme i den integrerede widget.

Forbedret

  • Forbind MCP-servere med OAuth-login, ikke kun en API-nøgle. Når du tilføjer en MCP-server, kan du nu vælge OAuth i stedet for at indsætte en nøgle — gem serveren, klik på Forbind, og godkend adgang i et sikkert login-vindue (f.eks. “Log ind med Google”). Forbindelsen holdes automatisk opdateret; hvis den nogensinde afbrydes, skal du blot klikke på Genopret forbindelse. Se Forbind MCP-servere.
  • Import af vidensbase giver dig nu mulighed for præcis at vælge, hvilke sider der skal inkluderes. Når du importerer et websted, starter sidevælgeren nu med intet valgt, så du kun vælger de sider, du ønsker, i stedet for at importere hele webstedet og trimme det bagefter. Vælgeren har søgefunktion og A→Z-sortering, så du hurtigt kan finde sider selv på store websteder. Grænsen for antallet af sider er blevet hævet, så store domæner importeres i én omgang, og et live-omkostningsoverslag opdateres løbende, mens scanningen skrider frem, så det beløb, du ser, matcher det, du bliver faktureret. Annullering af en opdatering er nu en reel handling uden konsekvenser — intet ændres, medmindre du bekræfter.
  • Se hvorfor en WhatsApp-beskedskabelon blev afvist — og ret den uden at starte forfra. Når en skabelonindsendelse afvises, vises den præcise årsag til afvisningen nu på skærmen for åbningsbeskeder og i kampagneeditoren, så du ved, hvad der skal ændres. Du kan redigere den afviste skabelon og indsende den igen direkte, i stedet for at slette den og bygge den op fra bunden.
  • Hjælpedokumenter åbnes nu på dit valgte sprog. Hjælp og dokumentation i appen indlæses nu på det grænsefladesprog, du har valgt, så artiklerne matcher resten af appen i stedet for som standard at være på engelsk.
  • Indstil et tilpasset offentligt svar til kampagner med kommentar-til-DM. Når en kampagne overvåger kommentarer og svarer for at flytte samtalen over i DM’er, kan du nu skrive præcis den offentlige kommentar, der postes som svar. Feltet vises kun, når kommentarovervågning er slået til, så det ikke er i vejen, når det ikke er relevant.
  • Aftaler: Tilbyd overlappende ankomstvinduer med den nye indstilling for interval. I begivenhedseditoren kan du nu vælge, hvor ofte en ny aftalestart tilbydes, uafhængigt af hvor længe aftalen varer. Lad den stå på Samme som aftalens varighed for de sædvanlige sammenhængende tidsrum, eller vælg Hvert 15. minut, Hvert 30. minut eller Hver time for at tilbyde overlappende vinduer - for eksempel et 2-timers besøg, der kan starte hver time (8:00-10:00, 9:00-11:00, 10:00-12:00…). Perfekt til feltservice og disponenter, der oplyser et 2-timers ankomstvindue og ønsker at spørge kunden “hvilket tidspunkt passer dig bedst?”. AI’en dobbeltbooker aldrig: ethvert vindue, der kolliderer med en eksisterende booking, fjernes automatisk. Eksisterende begivenheder ændres ikke.
  • Søgeresultater i indbakken sorteres efter seneste aktivitet. Søgning i dine chats viser nu de senest aktive samtaler først, så den chat, du leder efter, normalt er øverst.
  • Opfølgninger sendes nu automatisk på kundens sprog. På alle kanaler undtagen den officielle WhatsApp Business API bliver dine forudskrevne opfølgningsskabeloner oversat til det sprog, samtalen faktisk har foregået på, lige før de sendes — så en chat, der har været på hollandsk, får en hollandsk opfølgning i stedet for skabelonens oprindelige sprog. Navne, links, priser og branding bevares, og hvis der endnu ikke er et klart sprogsignal, falder den tilbage til dit kampagnesprog. Officielle WhatsApp Business API-opfølgninger bruger stadig den Meta-godkendte skabelon på dens godkendte sprog, da WhatsApp låser skabeloner til ét sprog.

Rettet

  • Aftaler: tilgængelighed tilbyder nu korrekt din sande åbningstid. Når en kontakt spurgte om en specifik dag, kunne det tidligste tidspunkt blive sprunget over (for eksempel blev en begivenhed, der var åben fra kl. 06:00, kun tilbudt fra kl. 08:00). Tider fra åbningstidspunktet tilbydes nu som forventet, og tilgængelighed vises i din begivenheds tidszone.
  • Hurtige opfølgninger udløses nu, når de er de eneste aktiverede opfølgninger. Hvis du slog hurtige opfølgninger til, men lod alle opfølgningscyklusser være slået fra, forblev opfølgningsmotoren inaktiv, og intet blev sendt. Hurtige opfølgninger planlægges og sendes nu som forventet.
  • Rettet et nedbrud ved genoptagelse af et gemt onboarding-udkast. At vende tilbage til en halvfærdig onboarding-guide — især en med uploadede filer — kunne resultere i en loop med en grå skærm. Genoptagelse af et udkast gendannes nu korrekt, så du kan fortsætte, hvor du slap.
  • WhatsApp-skabelonnavne bliver ikke længere afkortet. Lange skabelonnavne, og navne på sprog, der skrives fra højre mod venstre, vises nu fuldt ud på skabelonlisten i stedet for at blive afskåret.

Maj 2026

Udgivet: 1. maj 2026

Forbedringer

  • WhatsApp Web-udgående kampagner sender nu med 30–90 sekunders mellemrum. At sende 30+ første-kontakt-beskeder til helt nye kontakter i én hurtig omgang er den mest sandsynlige årsag til at blive blokeret på WhatsApp, især på et nyligt parret nummer. Udgående kampagner sendt via et parret WhatsApp Web-nummer spreder nu hver afsendelse med tilfældige 30–90 sekunder, hvor hver besked planlægges uafhængigt – så en kampagne til 34 kontakter rulles stille og roligt ud over ca. 25 minutter i stedet for 30 sekunder. Drip-tilstand og de relaterede indstillinger for batch-størrelse, frekvens og ugedage er skjult i kampagneeditoren, når WhatsApp Web er din eneste kanal, fordi afsendelsesintervallet erstatter dem. Pause og genoptag virker stadig – pause annullerer alle ventende afsendelser, genoptag fortsætter de resterende kontakter med samme 30–90 sekunders kadence fra det tidspunkt, du genoptager. Ingen ændring for kampagner sendt via den officielle WhatsApp Business API.
  • AI-botten kan nu læse kontaktens brugerdefinerede felter. Værdier gemt i en kontakts brugerdefinerede felter (virksomhed, stilling, placering eller ethvert andet felt, du har tilføjet) sendes nu til botten som en del af kontaktkonteksten ved hvert svar. Tidligere blev brugerdefinerede felter kun brugt til personaliseringstags i udgående skabeloner – selve botten kunne ikke se dem, så spørgsmålet “hvad er deres virksomhed?” gav intet svar. Virker i testtilstand og i live-samtaler; felter med tomme værdier springes over, så der er ikke unødigt fyld i prompten for kontakter, der ikke er blevet beriget.
  • Ny webhook-begivenhed: Dagligt resumé oprettet. Abonner en webhook på begivenheden Dagligt resumé oprettet, og du modtager en POST med det fulde daglige resumé, så snart det er færdiggenereret hver morgen – inklusive statistikker (samtaler, beskeder, menneskelige alarmer, bookinger, salg, nye kontakter), hver sektions markdown-indhold, kontaktkortet og alle opgaver, som AI’en automatisk har oprettet ud fra opsummeringen. Nyttigt til at sende det daglige resumé videre til Slack, e-mail-oversigter, Notion eller et dashboard sammen med dine egne målinger.
  • WhatsApp Web-afsendelser via den offentlige API er nu gratis. POST /v1/whatsapp-web/send-endepunktet trækker ikke længere platformomkostningen på 1 kredit pr. besked – WhatsApp Web kører gennem dit eget parrede nummer, så vi har fjernet gebyret for afsendelser udløst fra dine egne automatiseringer, webhooks eller integrationer. Indbakke-afsendelser og bot-svar på andre kanaler er uændrede.
  • Stop AI’en fra at omdøbe dine kontakter. En ny Tillad AI at opdatere kontaktnavne-kontakt på hver kampagnes bot-indstillingsside lader dig låse kontaktnavne fast. Slå den fra, hvis du bruger kontaktens navnefelt som en manuel etiket (for eksempel “ReservationsDato Kundenavn”) og ikke ønsker, at AI’en overskriver det med, hvad den opfanger fra samtalen. E-mail-opdateringer fra AI’en påvirkes ikke, og eksisterende kampagner beholder den tidligere opførsel, indtil du slår kontakten fra.
  • Gruppér linkede vidensbasekilder efter domæne på kampagnens FAQ-fane. Kortet Linkede vidensbaser i en kampagnes FAQ-trin grupperer nu linkede kilder efter deres hjemmeside (eller under en enkelt Filer-gruppe for uploadede dokumenter). Hver domænerække viser sideantallet og en Fjern alle fra kampagne-knap, så det at fjerne linket til et websted på 70 sider er ét klik i stedet for halvfjerds. Klik på et domæne for at udvide og vælge individuelle sider, der skal fjernes. En separat Slettede kilder-gruppe vises, hvis nogen af din kampagnes linkede kilder ikke længere eksisterer, med en ét-klik-fjernelse af de hængende referencer.
  • Opdater en vidensbasekilde med ét klik – ikke mere gen-linkning til kampagner. Ved at klikke på Opdater ud for en vidensbasekilde gen-scannes (eller genlæses) indholdet, FAQ’erne genereres på ny fra alle sektioner, der er ændret, og hver opdateret FAQ tilknyttes automatisk de kampagner, som kilden allerede var linket til. Tidligere kom opdaterede FAQ’er tilbage uden deres kampagnetilknytning, så FAQ-henteren pr. kampagne sprang de nye poster over – du skulle huske at tilføje kilden igen til hver kampagne, der brugte den. Nu er Opdatering virkelig ét klik; de overlevende uændrede FAQ’er lades i fred, og kun de helt nye eller omskrevne bliver gen-udbredt. Opdatering på en kilde, der ikke var tilknyttet nogen kampagne, er uændret.
  • Tag enhver kontakt via API’en, inklusive dem uden telefonnummer. POST /v1/tags-endepunktet accepterer nu en contactId-parameter sammen med de eksisterende phoneNumber- og email-opslag. Brug den til at anvende tags på Instagram-, Messenger- og chat-widget-kontakter, der ikke har et telefonnummer – den contactId, der returneres i webhook-nyttelaster, er den samme værdi, som API’en nu accepterer, hvilket gør lukket-loop-automatisering ligetil.
  • Bedre AI-svar på lange samtaler. AI’en har nu bedre hukommelse på tværs af meget lange chats. Tidligere beskeder opsummeres automatisk i baggrunden, så botten bevarer konteksten fra hele samtalens historik, ikke kun de seneste udvekslinger – uden ekstra omkostninger eller opsætning påkrævet.
  • GIF’er i chats afspilles nu automatisk og looper. Animerede GIF’er modtaget på WhatsApp, Instagram og Messenger ankommer som korte videoklip og blev tidligere vist som et frosset første billede med en afspilningsknap – så de så ødelagte ud, indtil du trykkede på dem. De afspilles nu automatisk lydløst og looper på plads, på samme måde som alle andre besked-apps håndterer GIF’er. Længere videoer påvirkes ikke og åbnes stadig med afspilningskontroller.

Ny

  • Økonomi AI-niveauet er forældet. Med Max, der nu koster halvt så meget som Økonomi og bruger en nyere generations model, er der ingen grund til at vælge Økonomi. Muligheden forbliver synlig (gråtonet, mærket Forældet) på kampagner, der allerede er på Økonomi, så det er klart, hvilket niveau botten bruger, men når du først skifter en kampagne væk, kan du ikke skifte tilbage. Nye kampagner kan slet ikke vælge Økonomi. Eksisterende Økonomi-kampagner fortsætter med at køre på Økonomi, indtil du ændrer dem — der er ingen tvungen migrering, ingen overraskende adfærdsændring. Den anbefalede udskiftning er Økonomi → Max (billigere, hurtigere, smartere).
  • Max — et nyt AI-niveau drevet af vores in-house model, 4× billigere end Pro. Kampagnebottens AI-kvalitet-vælger har nu en Max-mulighed ved siden af Pro og Økonomi. Max kører udelukkende på vores egen infrastruktur og opkræver 0,25 credits pr. AI-handling, sammenlignet med 1 credit på Pro — det er en 75% reduktion for hvert svar, hvert værktøjskald, hvert chat-resumé, hver FAQ-indtagelses-chunk, hvert kontakt-tag og hver kampagnegenerering. Den er også hurtigere på de fleste chats. Max er den nye standard på nyligt oprettede kampagner for berettigede konti; eksisterende kampagner beholder deres nuværende niveau, indtil du ændrer det. For brugere på planer, der inkluderer credits, udvider Max meningsfuldt, hvor langt din månedlige godtgørelse rækker; for brugere, der ellers ville overveje at medbringe deres egen AI-udbydernøgle, koster Max normalt mindre end din direkte API-regning, mens du sparer opsætningen. Eksisterende Pro-kampagner ændres ikke — Pro forbliver tilgængelig for brugere, der ønsker den originale premium-model.
  • Real-time credit-estimater ved tilføjelse af en vidensbase. Når du indsætter en URL i Tilføj vidensbase-kilde (eller i trin 1 af kampagneoprettelse) og klikker på Opdag, viser vælgeren nu et live-estimat af, hvor mange credits importen faktisk vil koste — opdelt efter chunks og sider, ikke kun efter URL-antal. Tidligere var estimatet en grov “1 credit pr. side”-tommelfingerregel, som under-talte indholdstunge sider med 3–10×. Nu matcher det tal, du ser, det tal, du faktureres for. Estimatet tager også højde for dit valgte AI-niveau, så Max-brugere ser det lavere estimat med det samme i stedet for et Pro-takst-tilbud, der bliver rettet ved import-tidspunktet.
  • Forbind flere WhatsApp Web-numre og rut leads på tværs af dem med korte links. Du kan nu parre mere end én WhatsApp Web-session til den samme konto — nyttigt for salgsteams, der opdeler lead-volumen på tværs af flere telefoner, eller til at varme nye numre op parallelt uden at pensionere det gamle. En ny Korte links-side i Indstillinger lader dig oprette et kort link, der spreder indgående leads på tværs af de WhatsApp Web-numre, du vælger. Platformen genererer link-slutningen for dig, på dit eget (eller dit bureaus) domæne. Den ruter hvert nyt lead til det nummer med mest plads tilbage på dets daglige loft, så trafikken spredes jævnt. Slå sticky-ruting til, så den samme besøgende altid lander på det samme nummer, udfyld åbningsbeskeden på forhånd, og slå opfølgninger fra for ethvert nummer, der stadig varmer op.
  • Find og flet duplikerede FAQ’er på tværs af hele din vidensbase. En ny Dedupliker FAQ’er-knap på FAQ-indstillingssiden scanner hver vidensbase, du har importeret — på tværs af alle dine domæner, uploadede dokumenter og manuelt tilføjede poster — og fletter dubletter til en enkelt FAQ. Når to FAQ’er siger det samme med forskellige ord, beholder systemet enten den bedre eller kombinerer dem til en enkelt, renere FAQ, der fanger begge. Jobbet kører i baggrunden, så du kan lukke siden og fortsætte med at arbejde; live-fremskridt (“Pass 2/5 · 14 fjernet”) vises i headeren, mens den kører, og en resultat-chip fortæller dig, hvor mange dubletter der blev flettet, når den er færdig. Nyttigt når som helst du har importeret både et marketing-websted og et hjælpecenter, eller når din vidensbase er vokset hurtigere, end du kan rydde op i den.
  • Link en hel vidensbase til en kampagne med ét klik. Hver vidensbase på FAQ-indstillingssiden har nu en Link til kampagne…-handling, så du kan knytte et helt scraped websted (eller uploadet dokument) til en kampagne uden at åbne det FAQ for FAQ. Kilder fra det samme websted grupperes automatisk under en enkelt Domæne: yoursite.com (24 sider)-header med en Link alle til kampagne…-handling — så en 24-siders scraping bliver én beslutning, ikke 24. På kampagnens egen FAQ-fane viser hver linkede vidensbase en Tilføjet til kampagne-tilstand med en Fjern fra kampagne-knap med ét klik, så du med et blik kan se, hvilke kilder der driver denne bot, og unlinke dem lige så hurtigt. AI’en fortsætter med at trække fra alle individuelle FAQ’er, du tilføjede direkte, så eksisterende kampagner er upåvirkede.
  • Hurtigere kampagne-FAQ-fane på store vidensbaser. Kampagner med tusindvis af linkede FAQ’er åbner nu og forbliver responsive på FAQ-fanen. Store legacy-FAQ-lister opsummeres bag en Vis alle-udvider i stedet for at blive gengivet ivrigt, og siden åbner ikke længere dusinvis af baggrunds-datastreams for at tegne den samme liste. Hvis du nogensinde har følt, at fanen laggede, når du slettede en kilde eller klikkede på Tilføj til kampagne, er det rettet.
  • Tildel chats til et teammedlem. Hver chat i din indbakke kan nu tildeles en specifik person på dit team, så det er klart, hvem der ejer opfølgningen. Åbn en chat, tryk på menuen med de tre prikker, og vælg en modtager — eller lad den være Uassigned for at beholde den i team-køen. Indbakken har et nyt Modtager-filter, så du hurtigt kan indsnævre til Mine, Uassigned eller ethvert specifikt teammedlem, med en uassigned-tæller for at vise, hvor meget der stadig er op for grabs. Tildelte chats viser også et lille initial-badge på indbakke-rækken og en “Tildelt til {navn}”-linje i chat-headeren, så ejerskab er synligt med et blik. To nyttige auto-tildelinger sker på dine vegne: når en chat udløser en menneskelig advarsel (chatten tildeles automatisk, så den ikke er forældreløs i køen), og når du sætter AI’en på pause på en tidligere uassigned chat (den, der trådte til, bliver ejeren). Eksisterende tildelinger overskrives aldrig — du kan altid gen-tildele manuelt.
  • iMessage som en beskedkanal (Beta). Forbind en Mac, der kører BlueBubbles, og begynd at sende og modtage iMessages gennem din indbakke sammen med WhatsApp, SMS, Instagram og Messenger. Opsætning tager ~10 minutter — installer open-source BlueBubbles-serveren på din Mac, indsæt din server-URL og adgangskode i iMessage-indstillingerne, og sæt derefter den returnerede webhook-URL tilbage i BlueBubbles. I øjeblikket kun efter invitation, mens vi polerer oplevelsen — ræk ud for at aktivere den på din konto.
  • Indonesisk (Bahasa Indonesia) er nu et understøttet sprog. Vælg Bahasa Indonesia fra sprog-dropdown-menuen ved tilmelding eller i kontoindstillinger, og app-grænsefladen plus AI-genererede svar vil bruge indonesisk. Eksisterende konti kan skifte når som helst fra Indstillinger → Generelle indstillinger → Sprog.
  • Medbring din egen SMTP-server til transaktionelle e-mails. En ny mulighed i kontoindstillinger lader dig forbinde enhver standard-kompatibel SMTP-server — EmailIt, Postmark, SES eller din egen vært — så konto-e-mails (invitationer, nulstilling af adgangskode, notifikationer) leveres fra dit domæne i stedet for vores. Indsæt vært, port, brugernavn, adgangskode og fra-adresse; vi kører et rigtigt forbindelsestjek, gemmer adgangskoden krypteret og sender en test-e-mail til din konto-e-mail, så du ved, at den virker, før nogen rigtig trafik flyder gennem den.
  • Respekter hver kontakts lokale tid ved afsendelse af opfølgninger. To nye kontakter i Indstillinger → Sikkerhed & Generelt lader dig udskyde automatiske opfølgninger, så de kun går ud mellem kl. 08.00 og 20.00 i kontaktens egen lokale tid, afledt af deres telefonnummers landekode. En anden kontakt, US streng tilstand, blokerer desuden søndags-afsendelser til amerikanske kontakter — anbefales for at forblive inden for amerikanske TCPA / Florida FTSA-forventninger. Nye konti har begge kontakter slået til som standard; eksisterende konti kan slå dem til, når du er klar, uden ændring af nuværende adfærd, før du gør.
  • Browser-push-notifikationer — bliv underrettet om nye beskeder med fanen lukket. Aktivér browser-push-notifikationer fra Indstillinger → Notifikationer, og du får en desktop-advarsel, når en kontakt svarer, når en menneskelig advarsel affyres, eller når noget andet har brug for din opmærksomhed — selvom app-fanen ikke er åben. Fungerer i Chrome, Firefox, Edge, Safari (macOS) og på iOS, når appen er installeret som en PWA. Tidligere kun efter invitation; nu tilgængelig på hver konto.
  • Indlejr chat-widgeten inline på en side, ikke kun som en flydende boble. En ny Indlejr inline på side (avanceret)-kodestump i Indstillinger > Chat-widget > Hent kode lader dig slippe chat-panelet ned på et specifikt sted på dit websted — en kontakt-os-sektion, en hjælpefane, et sidepanel — i stedet for (eller udover) den flydende boble i hjørnet. Kodestumpen er en <div data-chat-widget="…">, du størrelsesbestemmer med din egen CSS plus et enkelt delt loader-script, der håndterer hver inline-indlejring på siden. Genbruger den samme konfiguration som den flydende boble, så avatar, åbningsbesked, lead-fangst, starter-spørgsmål og FAQ’er fungerer alle på samme måde.
  • Ny “Funktioner”-sektion i Indstillinger. En dedikeret Funktioner-sektion i Indstillinger er nu vært for tænd/sluk-kontakter til valgfrie kontofunktioner — startende med Opgaver (kanban / tabel / liste / kalender til håndtering af kundeopfølgninger) og Daglige resuméer (et AI-genereret resumé af gårsdagens samtaler og aktivitet hver morgen). Slå en funktion fra, hvis du ikke bruger den, eller tilbage til, når du vil. Begge er som standard slået til, så intet ændrer sig, medmindre du flipper en kontakt.
  • Medbring din egen Twilio-konto til WhatsApp (avanceret). En ny SMS-udbyder-side i Indstillinger lader dig skifte WhatsApp Business API over på din egen Twilio-konto i stedet for platformens standard administrerede opsætning — nyttigt hvis du allerede har en etableret Twilio-konto med opvarmede numre og godkendte WhatsApp-skabeloner, du vil fortsætte med at bruge. Indsæt din Konto-SID og Auth-token, bekræft advarslerne, og systemet validerer legitimationsoplysningerne, frigiver alle telefonnumre, der i øjeblikket holdes på standardopsætningen, og skifter derefter over, så al fremtidig udgående trafik går gennem din konto. Skift er destruktivt (numre og skabeloner på den tidligere opsætning overføres ikke), og du kan skifte tilbage når som helst. En 24-timers nedkøling mellem skift forhindrer utilsigtet churn. De fleste brugere bør blive på standardopsætningen; dette er kun her for brugere, der specifikt ønsker det.

Forbedret

  • Tildel automatisk indkommende kontakter på tværs af dit team. En ny kontakt øverst på Team-indstillingssiden fordeler helt nye chats jævnt på tværs af dit team, uden at du behøver løfte en finger. Når den er slået til, tildeles hver kontakt, der sender dig en besked for første gang, til den — ejer eller teamleder eller teammedlem — der har færrest kontakter tildelt inden for de sidste 30 dage, så indgående volumen balancerer sig selv over en rullende periode. Eksisterende chats beholder deres nuværende ansvarlige, manuel gen-tildeling virker stadig, og de tidligere automatiske tildelinger for menneskelig advarsel og pause-AI er uændrede. Lad kontakten være slået fra, og intet ændrer sig — dette er rent additivt for teams, der ønsker automatisk belastningsfordeling.
  • Opdatering af en vidensbasekilde koster nu kun for det, der faktisk ændrede sig. Når du trykker på Opdater på et website eller dokument i din vidensbase, skaleres omkostningen nu med de sektioner, der skal genanalyseres — ikke et fast gebyr for hele kilden. Hvis intet har ændret sig siden sidste opdatering, koster det intet; hvis kun et par sektioner blev redigeret på siden, betaler du kun for dem. Svarer til, hvordan indledende importer allerede er prissat, så du kan opdatere aggressivt uden at bekymre dig om at blive straffet for sider, der ikke har flyttet sig.
  • Renere vidensbaseimport for konti, der bruger deres egne AI-nøgler. Hvis du har forbundet din egen Anthropic API-nøgle (BYOK), viser vidensbaseimport-flowet ikke længere credit-estimater — de tal gælder ikke for din konto, da din udbyder fakturerer dig direkte. Sidevælgeren og importknappen viser nu kun sideantallet uden vildledende credit-tal.
  • Chat-resuméer er nu læsbare. Samtaleresuméerne til højre for hver chat — og den fulde resumévisning, der åbnes, når du klikker på en — gengives nu med korrekt formatering (overskrifter, fed, lister, links) i stedet for at vise de rå markdown-tegn. Klik på et link i et resumé for at åbne det direkte, og vælg og kopier enhver del af teksten.
  • Arkivering med ét klik på hver indbakkerække. Hver chat i indbakken har nu et lille arkiv-ikon for enden af rækken, så du kan rydde op i en afsluttet samtale uden først at åbne menuen med de tre prikker. Ikonet skifter til en variant for at fjerne arkivering, når du ser den Arkiverede liste, så det er også et enkelt klik at få en chat tilbage i din indbakke. Massevalg og arkiveringskontakten i chatten fungerer stadig præcis som før — dette er blot en ekstra genvej til at rydde op i din indbakke hurtigere.
  • AI’en bliver ikke længere ved med at svare på en 👍. Når en kontakts sidste besked kun er en emoji (ingen ord), og AI’ens forrige svar ikke var et spørgsmål, behandler AI’en det nu som et venligt “tak, vi er færdige” og lukker stille og roligt chatten — ingen gætterier med svar to minutter senere. Samtalen genåbnes automatisk, så snart kontakten sender en rigtig tekstbesked, så intet går tabt — du stopper bare med at se de akavede bot-opfølgninger på en tommelfinger op.
  • Besøgende kan nu lukke chat-widgettens pre-chat-formular. Når lead-fangst- eller privatlivssamtykkeformularen vises for en besøgende på websitet, sidder der nu en luk-knap (X) øverst til højre i modalen. Ved at trykke på den afvises formularen, og chatten foldes tilbage til den flydende boble — særligt vigtigt på mobil, hvor formularen tidligere fyldte hele skærmen uden nogen vej ud undtagen at udfylde felterne.
  • Mere præcise transskriptioner af stemmenoter og videoer. Stemmenoter og lyden i videoer transskriberes nu gennem en dedikeret talegenkendelsesmodel, der er mærkbart mere præcis, især på korte klip, flersprogede optagelser og lyd med baggrundsstøj eller stammen. AI’en får en renere læsning af, hvad dine kontakter faktisk sagde, hvilket fører til mere relevante svar. Ingen opsætning påkrævet — hver stemmenote og video, der sendes til eller fra din indbakke, bruger automatisk den nye transskription.
  • AI’en deler mere præcise links til dit website. Når en kontakt spørger efter siden eller listen over et specifikt produkt, en tjeneste eller et emne, scanner AI’en nu alle dine konfigurerede website-URL’er parallelt, rangerer de matchende links på tværs af hver side og returnerer det mest relevante — i stedet for at stoppe ved det første hit på den side, der kom først. Detaljesider bygget med sidebyggere som Elementor, Webflow eller JetEngine (hvor lister er pakket ind i klik-hvor-som-helst-overlay-links) er nu inkluderet, og indhold med ikke-latinske skrifttyper (hebraisk, arabisk, kyrillisk, CJK osv.) bevares fra ende til anden, så AI’en kan læse og citere det tilbage. Søgeforespørgsler formuleres nu også på websitets eget sprog, hvilket forbedrer resultaterne, når dine kontakter chatter på et andet sprog end dit site.
  • Filtrer indbakken efter kanal. En ny Kanal-dropdown-menu sidder ved siden af de eksisterende indbakke-filtre (Ulæst, Åben, Lukket, AI sat på pause osv.) og lader dig indsnævre listen til en enkelt beskedkanal — WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Chat-widget, iMessage og så videre. Dropdown-menuen viser kun kanaler, du faktisk har forbundet, så konti, der ikke har opsat iMessage, ikke vil se den rode listen til. Valg af en kanal erstatter det aktive filter (enkeltvalg, samme som de andre filter-piller).
  • Ulæste chats skiller sig nu ud i indbakken. Hver chat-række viser et numerisk ulæst-badge (“3”, “12”, “99+”) og et fedmarkeret kontaktnavn, når der er indgående beskeder, du ikke har åbnet endnu, så du kan scanne en lang liste og med det samme se, hvad der stadig mangler et svar — og hvor meget. Chats, hvor AI’en er sat på pause, får en advarselsfarvet venstre kant og et “Sat på pause”-badge, så de ikke bliver glemt i støjen, og enhver ulæst chat, der har ligget i over et døgn, opgraderes til en stærkere fremhævning for at trække dit øje til den først. Et nyt Ulæst-filter øverst i indbakken lader dig folde listen sammen til kun de chats, der kræver opmærksomhed — at åbne eller svare på en chat rydder automatisk dens ulæste status.
  • Åbn en chat i en modal fra Aftaler og Daglige resuméer. Chat-ikonet på et aftalekort og kontaktlinkene inde i et dagligt resumé åbner nu samtalen i en modal oven på den side, du befinder dig på, i stedet for at trække dig over til indbakken og få dig til at miste din plads. Luk modalen, og du er lige tilbage, hvor du startede — nyttigt, når du scanner en pipeline eller skimmer et resumé og bare vil have et hurtigt kig på, hvad der blev sagt.
  • Chat-widget beskyttet mod automatiseret misbrug. Den indlejrede chat-widget udsteder nu hver besøgende et kortvarigt sessionstoken ved indlæsning og verificerer det ved hver besked. Dette lukker et hul, hvor automatiserede scripts kunne sende store mængder beskeder til din widget og opbruge dine credits uden at nogen rigtig besøgende var involveret. Legitime besøgende påvirkes ikke — tokenet håndteres usynligt i baggrunden.
  • Langt tryk på “Genoptag AI” for at springe opfølgningen over. At trykke på Genoptag AI fungerer på samme måde som før — AI’en tager samtalen op og vurderer, om den automatisk skal planlægge en opfølgning. Hvis du vil genoptage uden en opfølgning, skal du i stedet trykke længe på knappen: en lille prompt lader dig vælge “Bare genoptag” (ingen opfølgning planlagt) eller “Genoptag + Opfølgning” (standardadfærden).
  • Daglige resuméer åbner som standard på i går. Dagens resumé genereres natten over, så at lande på siden betød tidligere at stirre på en tom tilstand, indtil du manuelt klikkede en dag tilbage. Siden åbner nu direkte på gårsdagens resumé — datovælgeren og I dag/Forrige/Næste-kontrollerne fungerer på samme måde som før, hvis du vil bevæge dig rundt.
  • Tydeligere “Hvordan starter samtalen?”-trin i onboarding. Det andet onboarding-trin er blevet forenklet: vælg, om din kunde sender dig en besked først, eller om du rækker ud til dem først. Den tidligere “Jeg gør begge dele”-genvej er blevet fjernet, fordi den løsnede resten af guiden’s anbefalinger mere, end folk forventede — hvis du kører både indgående og udgående workflows, kan du stadig opsætte dem ved at vælge “Jeg sender min kunde en besked først” plus en opfølgnings- eller anmeldelsesindsamlings-case i det næste trin og tilføje flere kampagner bagefter.
  • Graduerede påmindelser, når en betaling fejler. Når en abonnementsbetaling fejler, får du med det samme en venlig påmindelses-e-mail og et advarselsbanner inde i appen, mens platformen forsøger at trække beløbet igen i baggrunden. Hvis det forbliver uløst efter en uge, pauses udgående kampagner og manuelle afsendelser, så en konto i restance ikke kan fortsætte med at akkumulere forbrug. Efter to uger pauses AI-svar også, og appen skifter til skrivebeskyttet tilstand — du kan stadig opdatere fakturering eller logge ud, men alt andet er låst. I det øjeblik betalingen går igennem, ryddes alt dette automatisk inden for få minutter; ingen manuel genstart nødvendig.

  • Kanal-siden forklarer nu, hvorfor et WhatsApp-nummer er offline. Når et forbundet WhatsApp API-nummer går offline, vises årsagen nu direkte under nummeret på Kanal-indstillingssiden — for eksempel: “Din WhatsApp Business-konto er blevet deaktiveret af Meta. Gå til Meta Business Manager for at gennemgå og løse eventuelle politikovertrædelser, og forbind derefter igen.” Tidligere viste nummeret bare en rød prik uden forklaring, hvilket efterlod dig med at skulle kontakte support for at finde ud af, hvad der skete.

  • Chatten viser nu, hvorfor AI’en ikke svarede. Når AI’en springer en besked over — fordi kontaktens kampagne kræver en søgeordsudløser, der ikke var i beskeden, fordi beskeden ankom uden for bottens aktive timer, eller på grund af et credit- eller faktureringsproblem — vises nu et lille ravfarvet mærkat inline i samtalen på det tidspunkt. Du behøver ikke længere gætte, hvorfor en kontakt ikke fik noget svar; årsagen er synlig direkte i tidslinjen.

  • Eksporter din “Prøv AI’en”-testsamtale. Mens du tester din AI-agent i kampagnebyggeren, sidder der nu en Eksporter chat-knap ved siden af Genstart øverst i testsamtalen. Den downloader hele frem-og-tilbage-dialogen som en almindelig tekstfil formateret som en normal chat-eksport — hver linje viser tidspunktet, hvem der sendte den, og beskeden — så du kan gemme en transskription, dele den med et teammedlem eller føre en log over, hvordan AI’en svarede.

Questions about this release? Contact Support.

April 2026

Udgivet: 28. april 2026

Ny

  • Få besked i det øjeblik, en kunde sender dig en besked, selv når fanen er lukket. Browser-push-notifikationer rulles ud i beta. Slå dem til pr. enhed fra Notifikationsindstillinger, og vælg derefter, hvilke kategorier der skal udløse en desktop-notifikation — nyttigt for ulæste chats, menneskelige overdragelsesadvarsler og alt, du ikke vil gå glip af, mens appen er i baggrunden. Tilgængelig på Chrome, Edge, Firefox og nyere Safari.
  • AI’en kan nu Google-søge. Din AI-assistent kan slå generel information op på nettet under samtaler, ikke kun på dit konfigurerede website. Nyttigt til at besvare spørgsmål om eksterne emner, virksomheder eller alt, hvad den besøgende bringer op, som ikke er på dit eget site.
  • Japansk sprogunderstøttelse. App-grænsefladen er nu tilgængelig på japansk. Skift fra dine konto-sprogindstillinger.

Forbedret

  • Se AI-opfølgninger i det øjeblik, de sendes fra en opgave. Når du godkender en FAQ-opgave med “Send AI-opfølgning” slået til, åbnes chatten med den kontakt nu automatisk i et forhåndsvisningsvindue, så du kan se beskeden ankomme — ikke mere skift til chat-siden for at tjekke, hvad der blev sendt.
  • Tydeligere onboarding — vælg samtalens retning først. Onboarding starter nu med et enkelt spørgsmål: sender din kunde dig en besked først, eller sender du dem en besked? Brugsscenarier, der ikke passer til dit svar, falder til bunden af listen og forklarer hvorfor, så du ikke ved et uheld kan opsætte en udgående kampagne, når du mente at besvare indgående DM’er.
  • Kanal-routing-ændringer er nu eksplicitte. Når du genaktiverer en indgående kampagne eller gemmer ændringer i en, flytter appen ikke længere lydløst kanal-routing væk fra en anden aktiv kampagne. Hvis en konflikt detekteres, vil du se en bekræftelsesdialog, der navngiver den kampagne, der i øjeblikket ejer hver kanal — vælg “Tag over” for at skifte routing, eller annuller for at lade tingene være, som de var. At gemme en redigering uden kanalændringer rører aldrig ved routing.
  • WhatsApp-variant valgt i onboarding er den, du får. Hvis du forbinder WhatsApp Web i onboarding, er kun WhatsApp Web aktiveret på kampagnen — selvom du har et separat WhatsApp Business API-nummer forbundet fra før. Det samme gælder omvendt for Business API.
  • Filtrer aftale-pipelinen efter dato. To nye filtre øverst i pipelinen lader dig indsnævre tavlen til aftaler oprettet i et specifikt vindue, planlagt til at lukke i et, eller begge dele. Hvert filter fungerer uafhængigt og ryddes med et enkelt tryk, så du kan besvare spørgsmål som “hvad lukker denne måned” eller “hvad kom ind i sidste uge” uden at forlade tavlen.
  • AI-omkostningssporing med egen nøgle er nu præcis. Hvis du forbinder din egen Anthropic API-nøgle, stemmer AI-omkostningen vist på din faktureringsside nu overens med, hvad du ser i Anthropic-konsollen — ned til øren på de fleste dage. Tidligere blev en håndfuld baggrunds-AI-kald ikke registreret, og den længerevarende prompt-cache blev ikke prissat helt rigtigt, hvilket efterlod et lille hul mellem de to tal.