# Formitable > **Hvem er dette til?** Denne integration er til restauranter, der bruger Formitable til at administrere deres reservationer. Hvis du ikke bruger Formitable, kan du springe denne side over. > > Bruger du et andet reservationssystem? Alt med et API kan stadig forbindes: se [Forbindelse til et værktøj, vi ikke har på listen](connecting-other-tools.md), som dækker brugerdefinerede funktioner, API'et og webhooks. Formitable er et populært restaurantstyringssystem, der bruges over hele Europa til håndtering af reservationer, gæstestyring og front-of-house-drift. Ved at forbinde Formitable til Your AI Connector kan din restaurant automatisere kundeinteraktion i forbindelse med bookinger, bekræftelser og opfølgning — alt sammen via beskedkanaler som WhatsApp, SMS og Instagram. --- ## Hvad Formitable gør Formitable giver restauranter værktøjer til: - Online reservationsstyring - Bordplanlægning og tilgængelighed - Gæsteprofiler og besøgshistorik - Håndtering af forudbestillinger og depositum - Indsamling af anmeldelser Ved at forbinde Formitable til Your AI Connector tilføjer du AI-drevet beskedhåndtering oven på dit reservationssystem — automatisk bekræftelse af bookinger, afsendelse af påmindelser, håndtering af forespørgsler om din menu eller tilgængelighed og genaktivering af tidligere gæster. Alt dette sker via WhatsApp, SMS eller Instagram — de kanaler, dine gæster allerede bruger. --- ## Tilslutning af Formitable 1. Klik på **Indstillinger** (tandhjulsikonet) i venstre sidepanel. 2. Under gruppen **Integrationer** i indstillingspanelet skal du klikke på **Booking & Kalender**. 3. Find **Formitable**-kortet og klik på **Tilslut**. 4. Indtast dit **Restaurant-ID** og vælg det **Sprog**, som dine bookingtider og menuer skal returneres på (dansk, engelsk, tysk, fransk eller spansk), og klik derefter på **Fortsæt**. Du finder ID'et i din Formitable-dashboard-URL, eller du kan spørge Formitable-supporten om det. 5. Giv restauranten et navn (dette er blot den etiket, du vil se på din egen liste), tilføj eventuelt din booking-hjemmeside, og klik på **Tilføj restaurant**. Du kan tilføje flere restauranter — klik på **Tilføj restaurant** på den tilsluttede Formitable-række for hver af dem. ### Restaurantverificering Før noget gemmes, tjekker Your AI Connector restaurant-id'et mod Formitables live-reservationssystem. Hvis id'et ikke kan findes, får du besked med det samme i stedet for først at opdage det, når en gæst forsøger at booke. Det er helt fint, hvis tjekket viser, at der ikke er nogen ledige tider i morgen — det afspejler blot din nuværende tilgængelighed, og AI'en bruger de tider, der er åbne på dagen. ### Pause eller fjernelse af en restaurant Hver tilsluttet restaurant har sine egne **Pause**- og **Fjern**-knapper på siden Booking & Kalender. Pause stopper AI'en fra at tage imod reservationer for den pågældende restaurant, mens opsætningen bevares; fjernelse sletter den fuldstændigt, selvom du til enhver tid kan tilføje den igen med det samme ID. --- ## Bookingstyring via Your AI Connector Når forbindelsen er oprettet, kan Your AI Connector interagere med dine Formitable-reservationsdata: - **Indgående reservationsforespørgsler:** Når en kunde spørger om ledige pladser via WhatsApp eller en anden kanal, kan AI-botten tjekke Formitable for ledige tider og svare med muligheder. - **Bookingbekræftelser:** Send automatisk en bekræftelsesbesked, når en reservation foretages via Formitable. - **Påmindelser:** Send automatiske påmindelser før reservationsdatoen for at reducere udeblivelser. - **Ændringer og annulleringer:** Lad kunder ændre eller annullere deres reservationer gennem en beskedudveksling, hvor ændringerne synkroniseres tilbage til Formitable. ::: note **Bemærk:** Bookinger, der kommer ind via Formitable-integrationen, udløser ikke [webhook'en](webhooks.md) for **Appointment Booked** — den hændelse er til Your AI Connector's eget bookingsystem. ::: ### Fortæl din AI-agent, at den skal booke med Formitable Når Formitable er forbundet, skal du pege din AI-agent mod den: 1. Klik på **AI Agents** i sidepanelet og åbn agenten. 2. Gå til trinnet **AI Abilities** og find kortet **Bookings**. 3. Slå **Let this agent book appointments** til. 4. Klik på udbydervælgeren og vælg **Formitable** (udbydermulighederne vises lige under kontakten). --- ## Automatiseret kundeengagement Udover bookingstyring muliggør integrationen: - **Opfølgning efter besøg:** Send automatisk en besked til gæster efter deres besøg for at takke dem, bede om feedback eller tilbyde en kampagne til deres næste booking. - **Genaktivering:** Brug Your AI Connector's udsendelser eller kampagner til at kontakte tidligere gæster med sæsonmenuer, særlige begivenheder eller loyalitetstilbud. - **Håndtering af ofte stillede spørgsmål (FAQ):** Træn din AI-agent i almindelige restaurantspørgsmål (åbningstider, parkering, dresscode, diætmuligheder), så den kan svare øjeblikkeligt uden indgriben fra personalet — se [Håndtering af FAQ](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Tips til restauranter - **Hold din Formitable-tilgængelighed opdateret.** AI-botten er afhængig af præcise data for at kunne give korrekte oplysninger om ledige pladser. - **Tilføj din menu, lokationsdetaljer og politikker til din AI-agents vidensbase.** Dette giver botten den kontekst, den har brug for for at kunne besvare gæsternes spørgsmål med selvtillid. - **Brug tags** til at kategorisere gæster (f.eks. "VIP", "stamgæst", "event-forespørgsel") og udløse forskellige beskedflows for hver gruppe — se [Brug af tags til at mærke kontakter](../get-started/creating-tags.md). --- ## Næste skridt - [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md) — konfigurer din restaurants AI-bot. - [Håndtering af ofte stillede spørgsmål](../ai-automation/faq-management.md) — tilføj restaurant-specifikke ofte stillede spørgsmål. - [Skift fra kampagner til udsendelser og agenter](../moving-from-campaigns.md) — opsæt reservationsbekræftelse og opfølgende beskeder.