تكامل تقويم Google
نظرة عامة
تتكامل المنصة مع تقويم Google لتوفير مزامنة ثنائية الاتجاه بين مواعيدك وتقويمك. عندما يقوم جهة اتصال بالحجز عبر المنصة، يظهر الموعد في تقويم Google الخاص بك. وعندما تضيف أحداثاً إلى تقويم Google الخاص بك، تتعرف المنصة على تلك الأوقات كأوقات مشغولة ولن تعرضها كفترات متاحة.
لماذا هذا مهم: لن تقلق أبداً بشأن الحجوزات المزدوجة. سواء أضفت اجتماعاً في تقويم Google أو قام جهة اتصال بالحجز عبر المنصة، ستظل حالة توافرك دقيقة في كل مكان.
هل هو مطلوب؟ لا. يعمل نظام الحجز بدون الحاجة إلى ربط أي تقويم: يمكنك تعيين ساعات عملك في نوع الحدث وسيقوم الذكاء الاصطناعي بالحجز بناءً عليها. إضافة تقويم Google تتيح المزامنة ثنائية الاتجاه الموضحة هنا، بالإضافة إلى روابط Google Meet التلقائية. راجع نظام الحجز.
ربط تقويم Google
هناك ثلاث طرق للاتصال:
من الإعدادات (الطريقة الرئيسية)
- افتح الإعدادات (Settings)، وفي الشريط الجانبي تحت مجموعة التكاملات (Integrations)، انقر على الحجز والتقويم (Booking & Calendar).
- ابحث عن بطاقة تقويم Google (Google Calendar) تحت قسم المتاح (Available) وانقر على اتصال (Connect).
- ستفتح نافذة تسجيل دخول Google. اختر الحساب الذي يحتوي على التقويم الذي تريد مزامنته وامنح الإذن. (إذا لم تفتح أي نافذة، فقد يكون متصفحك قد حظر النافذة المنبثقة — اسمح بالنوافذ المنبثقة لهذا الموقع وانقر على اتصال (Connect) مرة أخرى.)
- بمجرد منح الوصول، سيتم تحديث الصفحة تلقائيًا: سينتقل تقويم Google إلى قسم المتصل (Connected) مع ظهور عنوان حساب Google الخاص بك تحته.
من نوع الحدث
في اللحظة التي تحتاج فيها فعليًا إلى تقويم Google، سيوجهك التطبيق إليه:
- انقر على المواعيد (Appointments) في الشريط الجانبي (تحت التفاعل (Engage))، وانتقل إلى علامة التبويب أنواع الأحداث (Event Types)، ثم أنشئ نوع حدث أو افتح نوعاً موجوداً.
- اختر Google Meet كنوع للاجتماع (أو حاول تفعيل مزامنة الحجوزات مع تقويم Google (Sync bookings to Google Calendar) في أسفل النموذج).
- إذا لم يكن تقويمك متصلاً بعد، فسيظهر تحذير برتقالي مع رابط اتصال بتقويم Google (Connect Google Calendar):
- انقر على الرابط. سينقلك إلى الإعدادات ← الحجز والتقويم — تابع من الخطوة 2 أعلاه.
أثناء الإعداد الموجه
إذا كنت تقوم بإعداد حسابك للتو، فإن معالج الإعداد الموجه (guided onboarding wizard) يحتوي على خطوة اتصال بتقويم Google (Connect Google Calendar) — تظهر تلقائياً بمجرد اختيار الذكاء الاصطناعي يحجز لي (AI books for me) في خطوة خيارات الحجز. راجع الإعداد الموجه.
مهم: هذه الأذونات مطلوبة لكي تعمل المزامنة ثنائية الاتجاه. لا تصل المنصة إلا إلى بيانات تقويمك — فهي لا تقرأ رسائل البريد الإلكتروني أو جهات الاتصال أو أي بيانات أخرى من Google. يمكنك إلغاء الوصول في أي وقت من إعدادات الأمان الخاصة بحساب Google الخاص بك.
تلميح: إذا كنت تستخدم حسابات Google متعددة (على سبيل المثال، حساب شخصي وآخر للعمل)، فتأكد من اختيار الحساب الذي يحتوي على التقويم الذي تريد أن تقوم المنصة بمزامنته.
التحقق من حالة اتصالك، وقطع الاتصال
الإعدادات ← الحجز والتقويم هو المكان الذي يمكنك فيه التحقق من الاتصال لاحقًا. عندما يكون تقويم Google متصلاً، فإنه يظهر في قائمة المتصل (Connected) مع وجود زر قطع الاتصال (Disconnect) بجانبه.
يؤدي قطع الاتصال إلى إيقاف مزامنة الحجوزات الجديدة مع تقويمك ويمنع الذكاء الاصطناعي من إنشاء روابط Google Meet. تظل المواعيد الموجودة بالفعل في المنصة في مكانها تمامًا.
شرح المزامنة ثنائية الاتجاه
تعني المزامنة ثنائية الاتجاه أن التغييرات تنتقل في كلا الاتجاهين تلقائيًا:
من التطبيق إلى تقويم Google
- عندما يحجز جهة اتصال موعداً في التطبيق، يظهر الحدث تلقائياً في تقويم Google الخاص بك.
- عند إلغاء موعد في التطبيق، يتم تحديث أو إزالة حدث تقويم Google المقابل.
- يتم ملء تفاصيل الموعد في حدث التقويم نيابة عنك (انظر القائمة أدناه).
ما الذي تتم مزامنته مع تقويم Google الخاص بك
عند إنشاء حجز، تقوم المنصة بملء حدث تقويم Google بكل ما تحتاج إلى رؤيته في لمحة سريعة:
- تاريخ ووقت الموعد.
- اسم جهة الاتصال ورقم هاتفها وبريدها الإلكتروني — حتى تعرف من ستقابل وكيف تتواصل معه. عندما يكون بريده الإلكتروني معروفاً، تتم إضافة جهة الاتصال أيضاً كضيف في الحدث ويتلقى دعوة تقويم Google عبر البريد الإلكتروني — بما في ذلك رابط Google Meet، حتى يتمكن من الانضمام إلى الاجتماع. (تتبع الدعوة مفتاح إرسال بريد إلكتروني للموعد إلى جهة الاتصال الخاص بنوع الحدث.)
- موقع الاجتماع — إما العنوان الفعلي الذي حددته في نوع الحدث، أو عنوان العميل نفسه إذا قمت بجمعه أثناء الحجز (راجع جمع معلومات إضافية أثناء الحجز).
- رابط الاجتماع — رابط Google Meet يتم إنشاؤه تلقائياً، أو رابطك المخصص، اعتماداً على نوع الاجتماع الذي اخترته للحدث.
- أي معلومات إضافية جمعها الذكاء الاصطناعي أثناء الحجز (على سبيل المثال، عدد الضيوف أو رقم مرجعي)، تظهر في وصف الحدث وملاحظاته.
مثال: يقوم جهة اتصال بحجز “استشارة منزلية”. يظهر حدث التقويم مع اسمه، وهاتفه، وبريده الإلكتروني، والعنوان الذي قدمه أثناء الحجز كموقع، ورابط Google Meet في حال تحول المكالمة إلى افتراضية، وأي ملاحظات جمعها الذكاء الاصطناعي — كل ذلك دون أن تكتب شيئاً.
من تقويم Google إلى التطبيق
- عندما تضيف حدثًا إلى تقويم Google الخاص بك، تتعرف المنصة على ذلك الوقت كـ مشغول.
- لن تعرض الذكاء الاصطناعي فترات زمنية تتعارض مع أحداث تقويم Google الحالية الخاصة بك.
- إذا قمت بنقل أو حذف حدث في تقويم Google، تقوم المنصة بالتحديث وفقًا لذلك.
مثال: قمت بإضافة غداء عمل من الساعة 12:00 ظهراً إلى 1:00 ظهراً على تقويم Google الخاص بك. تتعرف المنصة فوراً على ذلك الوقت كغير متاح. عندما تطلب جهة اتصال من وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أوقات المواعيد المتاحة، لن يظهر الوقت من 12:00 ظهراً إلى 1:00 ظهراً كخيار.
يحتوي هذا على ما يسمح به نوع الحدث: حظر مشغول في تقويمك يزيل الوقت حتى لأنواع الأحداث التي تقبل حجوزات متعددة لكل فترة زمنية، لأن ذلك يعني أنك غير متاح في ذلك الوقت، وليس أن أحد أماكنك قد تم حجزه. إذا كان لنوع الحدث عدة غرف، فإن الحظر ينطبق على الغرفة التي ينتمي إليها ذلك التقويم.
تفعيل المزامنة لنوع حدث
مزامنة التقويم هي مفتاح تبديل خاص بكل نوع من أنواع الأحداث:
- انقر على المواعيد (Appointments) في الشريط الجانبي وانتقل إلى علامة التبويب أنواع الأحداث (Event Types).
- افتح نوع الحدث الذي تريد مزامنته — انقر على صفه، أو استخدم أيقونة القلم الموجودة في الطرف الأيمن — أو أنشئ نوعاً جديداً.
- انتقل إلى أسفل النموذج، إلى قسم الإشعارات (Notifications).
- قم بتفعيل خيار مزامنة الحجوزات مع تقويم Google (Sync bookings to Google Calendar).
- انقر على حفظ (Save) (أو إنشاء حدث (Create event) إذا كان جديداً).
منذ تلك اللحظة، سيتم إضافة كل حجز لهذا النوع من الأحداث إلى تقويم Google الخاص بك، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بالتحقق من ذلك التقويم بحثاً عن أي تعارضات قبل عرض المواعيد المتاحة.
اختيار التقويم. بمجرد توصيل تقويم Google، يمنح قسم الغرف الخاص بنوع الحدث (مباشرة فوق الإشعارات) كل غرفة أداة اختيار تقويم Google خاصة بها، مع ملاحظة “الوقت المشغول في هذا التقويم يحظر هذه الغرفة، وتتم إضافة حجوزات هذه الغرفة إليه.” نوع الحدث الذي يحتوي على غرفة واحدة يختار تقويماً واحداً هناك. نوع الحدث الذي يحتوي على غرفة لكل موظف يوجه كل غرفة إلى تقويم ذلك الشخص، بحيث يتم فحص كل غرفة مقابل تقويمها الخاص وتتم كتابة حجوزاتها الخاصة هناك. اترك الغرفة على بدون تقويم إذا لم يكن من المفترض مزامنتها. راجع الغرف.
نصيحة: إذا كان لديك تقويم مخصص للمواعيد (على سبيل المثال، “حجوزات العملاء”)، فقم بتوصيل حساب Google الذي يحتوي عليه. يمكن لحساب Google واحد أن يحتوي على عدة تقاويم، لذا يحتاج الفريق عادةً إلى اتصال واحد، وليس اتصالاً واحداً لكل شخص. هذا يبقي أحداثك الشخصية منفصلة عن جدول حجوزاتك.
اكتشاف التعارض وحظر وقت الانشغال
بمجرد ربط تقويم Google وتفعيل المزامنة لنوع حدث معين:
- حظر الوقت المشغول — تتم إزالة الفترات الزمنية التي تتداخل مع أحداث تقويم Google الحالية تلقائياً من الفترات المتاحة. لن يتم عرض وقت يتعارض مع شيء موجود بالفعل في تقويمك لجهات اتصالك أبداً.
- تنظيف الفترات الزمنية — بمجرد حجز وقت، من خلال التطبيق أو مباشرة في تقويمك، يتوقف عرضه. الاستثناء الوحيد هو نوع الحدث الذي تم تعيينه لقبول حجوزات متعددة لكل فترة زمنية: يستمر عرض ذلك الوقت حتى يمتلئ.
- تقويم لكل غرفة — إذا كان لنوع الحدث عدة غرف وكان كل منها مرتبطاً بتقويمه الخاص، يتم فحص كل غرفة مقابل تقويمها الخاص بشكل مستقل. صباح الدكتور (أ) المشغول لا يزيل غرفة الدكتور (ب) من القائمة أبداً.
مثال: لديك اجتماع من الساعة 2:00 مساءً إلى 3:00 مساءً في تقويم Google الخاص بك. لن يعرض الذكاء الاصطناعي أي مواعيد متاحة تتداخل مع الفترة من 2:00 إلى 3:00 مساءً.
التحديثات في الوقت الفعلي
تتلقى المنصة إشعارات في الوقت الفعلي من تقويم Google كلما تغير جدولك الزمني. إليك ما يعنيه ذلك بالنسبة لك:
- عند إضافة حدث أو نقله أو حذفه في تقويم Google، تقوم المنصة بتحديث توافرك في غضون ثوانٍ — وليس دقائق أو ساعات.
- لا تحتاج إلى تحديث أو مزامنة أي شيء يدوياً. يحدث ذلك تلقائياً في الخلفية.
- إذا انقطع الاتصال بين المنصة وتقويم Google في أي وقت، تقوم المنصة بإعادة إنشائه تلقائياً.
لماذا هذا مهم: إذا قمت بحظر وقت على تقويم Google الخاص بك في الساعة 10:00 صباحاً، فإن جهة الاتصال التي تطلب من وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أوقاتاً متاحة في الساعة 10:01 صباحاً سترى ذلك الوقت غير متاح بالفعل.
استخدام الأحداث المتزامنة مع التقويم مع الذكاء الاصطناعي الخاص بك
بمجرد إعداد نوع الحدث الخاص بك، قم بتوجيه الذكاء الاصطناعي إليه.
- افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)، وافتح وكيلك، ثم انتقل إلى خطوة قدرات الذكاء الاصطناعي (AI Abilities) الخاصة به.
- ابحث عن بطاقة الحجوزات (Bookings).
- قم بتفعيل خيار السماح لهذا الوكيل بحجز المواعيد (Let this agent book appointments)، واترك المزود على التقويم المدمج (Built-in calendar)، واختر نوع الحدث الخاص بك ضمن اختر ما يمكن للأشخاص حجزه (Choose what people can book).
- انقر على حفظ التغييرات (Save changes).
بمجرد الانتهاء من ذلك، سيقوم الذكاء الاصطناعي بما يلي:
- التحقق من تقويم Google الخاص بك بحثاً عن الأحداث الموجودة.
- تقديم الفترات الزمنية المتاحة فعلياً فقط.
- إنشاء الموعد في كل من المنصة وتقويم Google عندما تقوم جهة اتصال بالحجز.
هذا يعني أن جهات الاتصال الخاصة بك ترى دائمًا توفرًا دقيقًا، حتى إذا تغير جدولك على مدار اليوم. يتم تغطية تدفق الحملة بالكامل خطوة بخطوة في نظام الحجز.
هل يستخدم التقويم الأرصدة؟
يعد ربط تقويم Google والمزامنة ثنائية الاتجاه مجانياً؛ فالحفاظ على تقويم متصل لا يتطلب أي تكاليف مستمرة، كما أن الحجوزات التي تتم مباشرة عبر صفحة الحجز الخاصة بك مجانية أيضاً.
تُستخدم الأرصدة فقط عندما يقوم الذكاء الاصطناعي بإجراء ما في محادثة. يُحتسب رده كإجراء واحد من إجراءات الذكاء الاصطناعي، وعندما يتحقق من مدى توفرك أو يحجز موعداً لجهة اتصال، تُحتسب كل خطوة من خطوات التقويم هذه كإجراء واحد من إجراءات الذكاء الاصطناعي، وتُحاسب وفقاً للسعر العادي لكل إجراء في مستوى النموذج الخاص بك. لذا، فإن محادثة الحجز تكلف بضعة إجراءات من الذكاء الاصطناعي في المجموع، ولا توجد تكاليف إضافية للتقويم نفسه.
استكشاف أخطاء المزامنة وإصلاحها
التقويم لا يتزامن
- التحقق من الاتصال — افتح الإعدادات ← الحجز والتقويم وتأكد من ظهور تقويم Google كمتصل. إذا كنت بحاجة إلى (إعادة) التفويض، فانقر على قطع الاتصال (Disconnect) هناك ثم اتصال (Connect) مرة أخرى.
- إعادة منح الأذونات — إذا قمت مسبقًا بإزالة وصول المنصة من إعدادات حساب Google الخاص بك، فستحتاج إلى إعادة الاتصال ومنح الأذونات مرة أخرى.
- التحقق من نوع الحدث — تأكد من تشغيل خيار مزامنة الحجوزات مع تقويم Google (Sync bookings to Google Calendar) لنوع الحدث المعني (في أسفل نموذج الحدث).
المواعيد لا تظهر في تقويم Google
- تحقق من تفعيل خيار مزامنة الحجوزات مع تقويم Google لنوع الحدث.
- تأكد من أنك قمت بتوصيل حساب Google الذي تنظر إليه بالفعل.
- انتظر لحظة — قد يكون هناك تأخير بسيط في المزامنة الأولى بعد الاتصال.
الأوقات المشغولة لا يتم حظرها
- تأكد من أن حساب Google الذي قمت بربطه يحتوي على التقويم الذي توجد فيه أحداثك الحالية. على سبيل المثال، إذا كانت اجتماعاتك موجودة في حساب عمل ولكنك قمت بربط حسابك الشخصي، فلن تتمكن المنصة من رؤية تلك الاجتماعات.
- يحظر كل حدث في تقويمك المرتبط فترته الزمنية — بما في ذلك الأحداث التي تم وضع علامة “متاح” (Free) عليها من جانب Google. إذا كانت هناك فترة زمنية غير متاحة بشكل غير متوقع، فتحقق من التقويم بحثاً عن أي حدث في ذلك الوقت.
- قد يتم التعامل مع أحداث “طوال اليوم” (All-day) بشكل مختلف اعتماداً على إعدادات التقويم الخاصة بك.
إذا فقد Google حق الوصول إلى حسابك
إذا فقدت المنصة الوصول إلى حساب Google الخاص بك (على سبيل المثال، قمت بتغيير كلمة مرور Google أو ألغيت أذونات التطبيق)، ستتوقف أحداث التقويم الخاصة بك عن المزامنة حتى تتم استعادة الوصول. أعد الاتصال من رابط الاتصال بتقويم Google الخاص بنوع الحدث؛ اتصل بالدعم إذا لم يحل ذلك المشكلة، وسنساعدك في استعادة المزامنة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
If you are experiencing persistent sync issues, reach out via our email support.