استيراد جهات الاتصال من ملف #

إذا كانت لديك قائمة جهات اتصال في جدول بيانات، يمكنك تحميلها جميعاً دفعة واحدة بدلاً من إضافتها واحدة تلو الأخرى. يستخدم التطبيق معالجاً مكوناً من 3 خطوات — تحميل ← تعيين الأعمدة ← مراجعة — يعمل مع ملف CSV الذي تمتلكه بالفعل، دون الحاجة إلى تنزيل قالب أولاً.

كيفية استيراد جهات الاتصال #

1. انقر على جهات الاتصال (Contacts) في الشريط الجانبي الأيسر، ثم انقر على استيراد (Import) في أعلى الصفحة.
2. التحميل. اسحب ملف CSV الخاص بك وأفلته في منطقة الإسقاط، أو انقر عليها للاستعراض. لا يوجد قالب لتنزيله أولاً — استخدم الملف الذي لديك بالفعل.

3. تعيين الأعمدة. يقرأ المعالج صف الرأس في ملفك ويحاول مطابقة كل عمود تلقائيًا مع حقل مستهدف: الاسم الأول، اسم العائلة، الهاتف، البريد الإلكتروني، الوسوم، الملاحظات، أو أي من حقولك المخصصة، أو عدم الاستيراد. تحقق من تخمين كل عمود وقم بتصحيح أي خطأ باستخدام أداة الاختيار الموجودة بجانبه. يعرض جدول المعاينة الصفوف القليلة الأولى تمامًا كما سيتم استيرادها.
   • يتم مطابقة العمود الذي يكون عنوانه هو اسم أحد حقولك المخصصة مع ذلك الحقل تلقائيًا. لا يهم استخدام الأحرف الكبيرة أو علامات التشكيل، لذا فإن عمود CPF يطابق حقلًا مسمى cpf. يمكنك أيضًا اختيار أي حقل مخصص لأي عمود يدويًا.
   • العمود الذي ليس أحد حقولك المخصصة بعد يمكن أن يصبح واحدًا منها: اختر حقل مخصص جديد: من أداة الاختيار الخاصة به وسيتم إنشاء الحقل عند الاستيراد.
   • إذا كان للحقل المخصص نوع (رقم، مربع اختيار، قائمة منسدلة) ولم تكن بعض قيم العمود مناسبة له، فسيحذرك المعالج من عدد الصفوف المتأثرة قبل الاستيراد. يتم تخطي تلك الصفوف بالكامل، بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني. انقر فوق تحويل إلى نص في التحذير لتغيير نوع الحقل في خطوة واحدة، أو قم بإصلاح القيم، أو اضبط العمود على عدم الاستيراد.
   • عمود رقم الهاتف مطلوب — لا يمكنك المتابعة دون تعيين واحد.
   • العمود المعين لـ الوسوم يصبح وسومًا حقيقية على كل جهة اتصال. لا بأس بوجود عدة وسوم في خلية واحدة — افصل بينها بفاصلة أو فاصلة منقوطة (vip; newsletter; hotmart). يتم إنشاء الوسوم غير الموجودة مسبقًا من أجلك؛ أما الوسوم الموجودة بالفعل فيتم إعادة استخدامها، مع تجاهل حالة الأحرف.

4. المراجعة. اختر:
   • القناة الافتراضية — WhatsApp Business، أو WhatsApp Web، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS). ينطبق هذا على أي جهة اتصال مستوردة لا تحدد قناة بالفعل.
   • القائمة — اختر قائمة موجودة من القائمة المنسدلة، أو اكتب اسماً لإنشاء قائمة جديدة على الفور. يمكنك القيام بأحد الخيارين فقط، وليس كليهما. إذا قمت بفتح الاستيراد بينما تعرض صفحة جهات الاتصال إحدى قوائمك، فسيتم اختيار تلك القائمة لك مسبقاً؛ قم بإلغاء تحديدها إذا كنت لا تريدها.
   • تحديث جهات الاتصال الموجودة — متوقف عن التشغيل افتراضياً. عند إيقاف التشغيل، يتم تخطي الصفوف التي تطابق جهة اتصال لديك بالفعل (نفس رقم الهاتف) باعتبارها مكررة: لا يتغير شيء في جهة الاتصال تلك، على الرغم من أنه إذا اخترت قائمة، فستنضم إليها جهة الاتصال التي لديك بالفعل. عند التشغيل، تقوم تلك الصفوف بتحديث جهة الاتصال بدلاً من ذلك: يتم استبدال الاسم والبريد الإلكتروني والملاحظات الموجودة في ملفك بما هو موجود (الخلايا الفارغة تترك القيمة الحالية كما هي)، وتتم إضافة أي وسوم في الصف، وتتم إضافة جهة الاتصال إلى القائمة التي اخترتها. هذه هي الطريقة التي تعيد بها استيراد ملف لإصلاح أو إثراء جهات الاتصال التي لديك بالفعل.

5. انقر فوق استيراد [count]. ستصل إلى شاشة النتائج التي توضح عدد جهات الاتصال التي تم إنشاؤها، وعدد جهات الاتصال الموجودة التي تم تحديثها (عند تفعيل هذا الخيار)، وعدد جهات الاتصال التي كانت لديك بالفعل وتمت إضافتها إلى القائمة التي اخترتها، وإذا تم تخطي أي صفوف، فستظهر تفاصيل الأسباب (رقم هاتف غير صالح، رقم هاتف مفقود، تكرار، الوصول إلى حد جهات الاتصال، إلخ). إذا كان خيار تحديث جهات الاتصال الموجودة معطلاً وكانت بعض الصفوف تطابق جهات اتصال لديك بالفعل، فستشير شاشة النتائج إلى ذلك وتقدم خيار تحديث جهات الاتصال هذه: نقرة واحدة تعيد إرسال تلك الصفوف فقط مع تفعيل المفتاح، حتى لا تضطر إلى استيراد الملف مرة أخرى.

تفاصيل تعيين الأعمدة #

• الهاتف هو العمود الوحيد المطلوب. يتم إسقاط الصفوف التي لا تحتوي على رقم هاتف على الإطلاق قبل الاستيراد ويتم احتسابها بشكل منفصل في شاشة النتائج.
• الاسم الأول / اسم العائلة / البريد الإلكتروني يتم تعيينها مباشرة على الحقول الأساسية لجهة الاتصال.
• الملاحظات يتم تعيينها على حقل الملاحظات / ملف تعريف العميل المحتمل الخاص بجهة الاتصال.
• الوسوم تنشئ (أو تعيد استخدام) وسومًا حقيقية وتطبقها على جهة الاتصال — وهي نفس الوسوم التي تقوم بالتصفية بواسطتها، واستهداف البث بها، وإطلاق خطافات الويب (webhooks) منها. ضع عدة وسوم في خلية واحدة مفصولة بفواصل أو فواصل منقوطة. قبل 19 أغسطس 2026، كان يتم حفظ هذا العمود كحقل مخصص مسمى tags بدلاً من ذلك؛ إذا قمت بالاستيراد قبل ذلك التاريخ، أعد استيراد نفس الملف مع تفعيل تحديث جهات الاتصال الموجودة وسيتم تطبيق الوسوم بشكل صحيح (الحقل المخصص المتبقي tags لا يسبب أي ضرر؛ اتصل بالدعم إذا كنت ترغب في مسحه من كل جهة اتصال).
• الحقول المخصصة — كل حقل من حقولك المخصصة هو هدف بحد ذاته. يتم اختيار الرأس الذي يطابق اسم الحقل نيابة عنك؛ يتم حفظ القيمة في جهة الاتصال تمامًا كما هي في الملف (حقل الرقم، التاريخ، مربع الاختيار أو القائمة المنسدلة يحول الأشكال المعروفة مثل 19,99، 01/02/1990 أو yes). اختر حقل مخصص جديد لإنشاء حقل من عمود. مع تفعيل تحديث جهات الاتصال الموجودة، تقوم قيم الحقول المخصصة في الملف أيضًا بتحديث جهات الاتصال التي لديك بالفعل؛ الخلايا الفارغة تترك القيمة الحالية كما هي.
• العمود الذي يحتوي على معرفات بها نقاط أو شرطات أو أصفار بادئة (مثل CPF، أو رقم ضريبي، أو رمز بريدي) ينتمي إلى حقل نص. في حقل الرقم، لا تتناسب هذه القيم ويتم تخطي الصف.

نصائح #

• تأكد جيداً من أن أرقام الهواتف تتضمن رمز الدولة. بدون ذلك، لن يتم تسليم الرسائل — وسيتم تخطي الصفوف التي لا تحتوي على رقم هاتف صالح تماماً.
• لست بحاجة إلى إزالة المسافات أو الشرطات أو الأقواس من أرقام الهواتف — فبرنامج الاستيراد يتحمل التنسيق الشائع، ولكنه لا يزال بحاجة إلى رمز الدولة.
• يتم تحليل الملفات بالكامل في متصفحك، لذلك لا يوجد حد ثابت لحجم التحميل من المعالج نفسه — ولكن إجمالي عدد جهات الاتصال الخاصة بك لا يزال مقيداً بخطتك. إذا كان الاستيراد سيؤدي إلى تجاوز حد خطتك، فسيتم رفض تلك الصفوف وستظهر في شاشة النتائج كـ contact_limit_reached.
• إذا كانت جهة اتصال بنفس رقم الهاتف موجودة بالفعل، فسيتم تخطي هذا الصف افتراضياً — وسيظهر كـ duplicate على شاشة النتائج. لا يقوم الاستيراد أبداً بإنشاء نسخة ثانية من أي شخص. لا يزال اختيار قائمة يعمل مع تلك الصفوف: تتم إضافة جهة الاتصال التي لديك بالفعل إلى القائمة ويتم احتسابها بشكل منفصل على شاشة النتائج، لذا فإن إعادة استيراد نفس الملف هي الطريقة التي تملأ بها قائمة بالأشخاص الموجودين بالفعل في حسابك. لتحديث حقولهم أيضاً (إصلاح الأسماء أو رسائل البريد الإلكتروني، إضافة وسوم)، قم بتشغيل تحديث جهات الاتصال الموجودة في خطوة المراجعة وأعد استيراد الملف.

الأسئلة الشائعة #

يحتوي ملف CSV الخاص بي على عمود custom_company من تصدير قديم — هل سيتم تعيينه بشكل صحيح؟ ليس بمفرده، لأن الرأس ليس company تمامًا. اختر حقل مخصص: company في أداة اختيار ذلك العمود وسيتم استيراده إلى حقل company. إعادة تسمية الرأس إلى company قبل التحميل تجعل المعالج يطابقه لك.

تم تخطي بعض الصفوف بسبب “قيمة حقل مخصص لا تتناسب مع نوع ذلك الحقل” — لماذا؟ تم تعيين العمود لحقل مخصص ذي نوع محدد (على سبيل المثال، رقم) وتحتوي تلك الصفوف على شيء آخر، مثل 001.576.401-08 في حقل رقم. انقر فوق تحويل إلى نص في التحذير في خطوة تعيين الأعمدة (أو قم بتغيير النوع ضمن الحقول المخصصة) واستورد الملف مرة أخرى مع تفعيل خيار تحديث جهات الاتصال الموجودة.

أين ذهب زر “تنزيل القالب”؟ لقد اختفى — يعمل المعالج مباشرة مع أي ملف CSV تمتلكه بالفعل ويسمح لك بإصلاح أي أعمدة غير متطابقة في خطوة التعيين بدلاً من ذلك.

لقد قمت بالفعل باستيراد جهات الاتصال الخاصة بي — كيف يمكنني إضافة وسوم أو إصلاح الحقول لها جميعاً في وقت واحد؟ أعد استيراد نفس الملف (أو ملف محدث) مع تشغيل تحديث جهات الاتصال الموجودة في خطوة المراجعة. الصفوف التي تطابق رقم هاتف موجود تقوم بتحديث جهة الاتصال تلك — الاسم، البريد الإلكتروني، الملاحظات، الوسوم، والقائمة — بدلاً من تخطيها. تُستخدم أرقام الهواتف فقط للمطابقة، لذا احتفظ بهذا العمود تماماً كما كان.

هل يمكنني استيراد جهات اتصال Instagram أو Messenger من ملف؟ لا. يدعم الاستيراد فقط WhatsApp Business وWhatsApp Web وSMS، لأن هذه القنوات تصل إلى الأشخاص عبر رقم الهاتف. في المقابل، تُعرّف Instagram وMessenger الأشخاص من خلال حساباتهم الاجتماعية، لذا يتم إنشاء جهات الاتصال هذه تلقائيًا عندما يرسل إليك شخص ما رسالة على تلك القناة.

هل يمكنني استيراد جهات الاتصال كـ “غير نشطة في البوت”؟ لا يوجد عمود لكل صف لذلك. قم باستيراد الدفعة أولاً، ثم استخدم إجراء إيقاف البوت المجمع على جهات الاتصال المستوردة — راجع استبعاد جهات الاتصال من بوت الذكاء الاصطناعي.

الخطوات التالية #

• تنظيم القوائم وجهات الاتصال — إدارة وفرز جهات الاتصال التي استوردتها حديثاً.
• الانتقال من الحملات إلى البث والوكلاء — ابدأ بإرسال الرسائل إلى قائمتك المستوردة.
• الحقول المخصصة، ملف تعريف العميل المحتمل والملاحظات — أضف تفاصيل أكثر ثراءً بعد الاستيراد.