صفحة الحجز القابلة للمشاركة #

يمكن أن يكون لكل نوع من أنواع الفعاليات صفحة حجز عامة خاصة به: رابط واحد يمكن لأي شخص فتحه وحجز وقت من خلاله، دون الحاجة إلى حساب ودون الحاجة إلى مراسلتك أولاً.

ضع الرابط خلف زر احجز الآن على موقعك الإلكتروني، أو في سيرتك الذاتية على إنستغرام، أو في توقيع بريدك الإلكتروني، أو على منشور كرمز QR، أو قم بلصقه في محادثة. سيتمكن أي شخص يفتحه من رؤية توافرك الحقيقي والحجز مباشرة في تقويمك.

لمن هذا:

• صالون تجميل يحتوي على زر “حجز موعد” على موقعه الإلكتروني.
• مدرب أو مستشار يضع رابط الحجز في كل بريد إلكتروني يرسله.
• عيادة تحتوي على رمز QR على مكتب الاستقبال.
• أي شخص يدير إعلانات ويحتاج إلى صفحة لتوجيه الأشخاص إليها.

ما الذي يجعل هذه الصفحة مختلفة: يقوم الزائر بإدخال اسمه وبريده الإلكتروني أو رقم هاتفه قبل أن يرى التقويم. وهذا يعني أن الشخص الذي يفتح الصفحة، ويدخل بياناته ثم يغادر دون اختيار وقت، يتم حفظه في جهات اتصالك، ليكون جاهزاً للمتابعة معه. في صفحة الحجز العادية، يختفي هذا الشخص ببساطة. انظر كل زائر يصبح جهة اتصال أدناه.

تفعيل الصفحة #

تظل صفحة الحجز معطلة حتى تقوم بتفعيلها، لذا لن يصبح أي نوع من الفعاليات عاماً عن طريق الخطأ.

1. انقر على المواعيد (Appointments) في الشريط الجانبي وافتح علامة التبويب أنواع الأحداث (Event Types).
2. انقر على أيقونة القلم في الطرف الأيسر من صف نوع الحدث (أو انقر على إنشاء نوع حدث لإنشاء واحد جديد).
3. مرر إلى أسفل النموذج، إلى قسم صفحة الحجز (Booking page).
4. قم بتفعيل صفحة حجز قابلة للمشاركة (Shareable booking page). سيظهر حقل اسم الرابط (Link name) ورابطك الجاهز.
5. انقر على حفظ الحدث (أو إنشاء حدث). يصبح الرابط مفعلاً بمجرد حفظ نوع الحدث.

اسم الرابط (نهاية الرابط الخاص بك) #

الرابط هو عنوان الويب العادي الخاص بك للتطبيق متبوعاً بـ اسم الرابط الذي تختاره، على سبيل المثال .../book/salon-cut-30. عند تفعيل الصفحة لأول مرة، يتم ملء نهاية عشوائية قصيرة لك. قم بتغييرها إلى شيء يسعدك قراءته بصوت عالٍ.

بعض القواعد:

• أحرف صغيرة وأرقام وواصلات فقط، بطول يتراوح بين 3 و 60 حرفاً. يتم حذف الأحرف الكبيرة والمسافات أثناء الكتابة، لذا لا يمكنك حفظ نهاية لن تعمل.
• يجب أن يكون فريداً. إذا كان شخص آخر يستخدم بالفعل النهاية التي اخترتها، فسيخبرك الحفظ بأن “اسم الرابط هذا مستخدم بالفعل. اختر اسماً آخر.” اختر اسماً مختلفاً واحفظ مرة أخرى.
• تغييره لاحقاً يؤدي إلى كسر الرابط القديم. أي شيء يشير بالفعل إلى النهاية القديمة سيتوقف عن العمل، لذا استقر عليه قبل طباعته على أي شيء.

مشاركة الرابط #

يمنحك قسم صفحة الحجز ثلاث طرق لمشاركة الصفحة:

• نسخ الرابط يقوم بنسخه إلى حافظتك، ليكون جاهزاً للصقه خلف زر “احجز الآن”، أو في بريد إلكتروني، أو في السيرة الذاتية، أو في إعلان، أو في رسالة.
• إظهار رمز الاستجابة السريعة (QR code) يحول الرابط نفسه إلى رمز استجابة سريعة يمكنك طباعته على منشور، أو بطاقة عمل، أو واجهة متجر، أو لافتة طاولة.
• التضمين في الموقع الإلكتروني يمنحك جزءاً صغيراً من الكود الذي يضع التقويم نفسه على صفحة من موقعك الإلكتروني، بحيث يقوم الزوار بالحجز دون مغادرة موقعك. راجع تضمين التقويم في موقعك الإلكتروني أدناه.

يتم إنشاء الرابط من أي عنوان ويب تستخدمه للتطبيق، لذا إذا كنت تعمل على نطاقك الخاص (branded domain)، فإن الرابط يحمل ذلك النطاق أيضاً. لا يوجد شيء إضافي لإعداده. (إذا قمت أيضاً بالتحقق من عنوان api. خاص تحت White Labeling، فسيتم تحميل الصفحة من خلاله أيضاً؛ وإذا لم تقم بذلك، فسيتم الرجوع تلقائياً إلى عنواننا المشترك المحايد.)

تضمين التقويم في موقعك الإلكتروني #

إذا كنت تفضل عرض التقويم على صفحتك الخاصة بدلاً من توجيه الأشخاص إلى رابط خارجي، فقم بتضمينه:

1. افتح نوع الحدث وانتقل إلى قسم صفحة الحجز، تماماً كما في الخطوات السابقة.
2. انقر على التضمين في الموقع الإلكتروني. سيظهر كود التضمين.
3. انقر على نسخ الكود، ثم الصقه في كود HTML الخاص بموقعك الإلكتروني في المكان الذي تريد أن يظهر فيه التقويم - تحتوي معظم أدوات إنشاء المواقع (مثل WordPress وWix وSquarespace وWebflow وغيرها) على كتلة “HTML” أو “كود مخصص” لهذا الغرض.

هذا كل شيء. التقويم المضمن هو نفس صفحة الحجز في إطار: نفس الخطوات، ونفس التوفر الحقيقي، وكل من يملأ بياناته يصبح جهة اتصال، سواء أكمل الحجز أم لا.

جدير بالمعرفة:

• يغير حجمه تلقائياً. الكود الذي نسخته يتضمن بضعة أسطر تسمح للتقويم بالتمدد والانكماش مع محتواه (شبكة الوقت أطول من شاشة التأكيد)، لذا لن تضطر أبداً إلى تعديل الارتفاعات.
• يعمل جنباً إلى جنب مع أداة الدردشة. إذا كانت الصفحة نفسها تشغل أيضاً أداة الدردشة الخاصة بك، فسيظهر الاثنان معاً بشكل متناغم: التقويم داخل الصفحة، وفقاعة الدردشة في الزاوية.
• يمكنك تضمينه أكثر من مرة. لا بأس باستخدام نفس الكود في عدة صفحات، كما أن وجود تقويمين لنوعين مختلفين من الأحداث في صفحة واحدة يعمل أيضاً - حيث يتم تغيير حجم كل إطار بشكل مستقل.
• تغيير اسم الرابط يؤدي إلى تعطيل التضمينات أيضاً. يشير الكود إلى رابطك، لذا ينطبق التحذير نفسه: استقر على اسم الرابط قبل لصق الكود في أي مكان.
• إيقاف تشغيل الصفحة يؤدي إلى إيقاف التضمين. يعرض الإطار حينها نفس إشعار “لا نقبل الحجوزات حالياً” الذي يظهر عند فتح الرابط.

ما يراه الزائر #

تم تصميم الصفحة للهواتف أولاً، نظراً لأن معظم الأشخاص ينقرون على رابط الحجز من هواتفهم. وهي تتكون من ثلاث خطوات قصيرة.

الخطوة 1: من هم. الاسم، بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف. يكفي أحدهما، ولكن كلاهما أفضل. هذه هي الخطوة التي تجعل الصفحة تستحق الاستخدام، وهي مشروحة أدناه.

الخطوة 2: اختيار الوقت. يختارون يوماً، ثم وقتاً. يتم عرض الأوقات بالمنطقة الزمنية للزائر، مع ملاحظة صغيرة “الأوقات المعروضة بتوقيت…” لضمان عدم حدوث أي ارتباك، وتستند هذه الأوقات تماماً إلى نفس التوافر الذي يحجز الذكاء الاصطناعي بناءً عليه: ساعات عملك الأسبوعية، وفترة الإشعار، والمدة التي تسمح فيها بالحجز مسبقاً، وغرفك، وأي مواعيد مشغولة بالفعل على تقويم Google المتزامن. راجع نظام الحجز لمعرفة كيفية عمل هذه الإعدادات.

الحجز مع شخص محدد. إذا كانت الغرف داخل نوع الحدث تحمل أسماء أشخاص (حلاق، طبيب، مصفف شعر)، تعرض الصفحة صف الحجز مع فوق الأوقات: أي شخص، بالإضافة إلى شريحة واحدة لكل شخص. يعرض خيار أي شخص كل وقت متاح ويتم الحجز مع من هو متاح، تماماً كما كان من قبل؛ اضغط على شخص وسيتم عرض أوقاته فقط، وسيتم الحجز معه. أنواع الأحداث التي تحمل غرفها أسماء عامة لا تعرض مثل هذا الصف. راجع الحجز مع شخص محدد لمعرفة كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه الأسماء نفسها في الدردشة.

الخطوة 3: التأكيد. ملخص قصير لما قاموا بحجزه. إذا كان خيار إرسال بريد إلكتروني للموعد إلى جهة الاتصال مفعلاً لنوع الحدث هذا (وهو مفعل افتراضياً)، فسيتم إرسال بريد التأكيد المعتاد أيضاً.

لا يمكن لشخصين حجز نفس الوقت. إذا قام شخص آخر بحجز خانة زمنية في الثواني الفاصلة بين عرضها وتأكيدها، فستخبر الصفحة بذلك وتعرض الأوقات المتاحة بدلاً من حجز الموعد لك مرتين.

من جانبك، يعتبر الحجز الذي يتم هنا حجراً عادياً: فهو يظهر في علامة التبويب المواعيد القادمة، ويتزامن مع تقويم Google الخاص بك إذا كان متصلاً، ويقوم بإخطارك مثل أي حجز آخر.

كل زائر يصبح جهة اتصال #

نظراً لأن التفاصيل تُطلب أولاً، فإن الصفحة تحفظ بيانات الأشخاص الذين قد لا تسمع عنهم بخلاف ذلك.

• في اللحظة التي يكمل فيها شخص ما الخطوة 1، يتم حفظه كجهة اتصال بالاسم والتفاصيل التي أدخلها، ويتم وسمه بـ booking-page-lead.
• إذا كان لديك بالفعل جهة اتصال بهذا البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فستبقى هي نفس جهة الاتصال ولن يتم إنشاء واحدة جديدة. يتم ملء الحقول الفارغة فقط، لذا لن يتم استبدال أي معلومات كانت لديك مسبقاً.
• عندما يكملون الحجز، يحصلون أيضاً على الوسم booking-page-booked.

هذا الزوج من الوسوم هو السر بالكامل:

يظهر كلا الوسمين في قائمة وسومك العادية، لذا يمكنك تصفية جهات اتصالك بواسطتهما مثل أي وسم آخر (راجع استخدام الوسوم لتصنيف جهات الاتصال).

وصفة: متابعة الحجوزات المتروكة #

الشخص الذي كتب اسمه وبريده الإلكتروني ثم أغلق علامة التبويب هو عميل محتمل مهتم ولكنه تشتت انتباهه. إليك أتمتة بسيطة ترسل لهم بريداً إلكترونياً بعد ساعة. راجع الأتمتة لأداة الإنشاء نفسها.

1. افتح الأتمتة (Automations) وأنشئ أتمتة جديدة. أسرع طريقة هي وصفها بلغة بسيطة في مربع المطالبة ثم تعديل ما يتم إنشاؤه، ولكن إليك ما يجب أن تبدو عليه في النهاية.
2. اضبط المشغل (Trigger) على تحديث جهة الاتصال (Contact updated)، واضبط حقله على الوسوم (tags)، بحيث يتم تشغيله كلما تغيرت وسوم جهة الاتصال.
3. أضف خطوة شرط (Condition): تابع فقط عندما يكون لدى جهة الاتصال الوسم booking-page-lead ولا يكون لديها الوسم booking-page-booked.
4. أضف خطوة تأخير (Delay) لمدة ساعة تقريباً. هذا يمنح الشخص الذي يستغرق وقتاً في اختيار موعد فرصة للانتهاء أولاً.
5. أضف شرطاً (Condition) مرة أخرى بعد التأخير، للتحقق من نفس الشيء. إذا أكملوا الحجز خلال تلك الساعة، فسيصبح لديهم الآن الوسم booking-page-booked وستتوقف الأتمتة عند هذا الحد بدلاً من إزعاج عميل قام بالحجز بالفعل.
6. أضف خطوة بريد إلكتروني (Gmail، أو البريد الإلكتروني (خادم بريدك) إذا كنت ترسل عبر خادم البريد الخاص بك) مع رسالة قصيرة وودودة: “رأيت أنك بدأت الحجز معنا، إليك الرابط مرة أخرى إذا كنت لا تزال ترغب في حجز موعد”. الصق رابط الحجز الخاص بك فيها.
7. احفظ، ثم قم بتفعيل مفتاح ممكن (Enabled).

أشياء تستحق المعرفة قبل البدء في الإنشاء:

• البريد الإلكتروني يعمل على الفور. طالما ترك الشخص عنوان بريد إلكتروني، فسيتم تشغيل هذا في اليوم الذي تقوم فيه بتفعيله.
• WhatsApp وSMS مختلفان. الشخص الذي جاء عبر صفحة الحجز ليس لديه محادثة معك بعد، وقنوات المراسلة تسمح لك ببدء محادثة بطرق محددة فقط، لذا فإن المتابعة عبر الدردشة ليست شيئاً يمكن لهذه الأتمتة القيام به لك اليوم. ابدأ بالبريد الإلكتروني.
• لا يترك الجميع بريداً إلكترونياً. تقبل الصفحة رقم هاتف بدلاً من ذلك، لذا قم بتضمين شرط أو تقبل ببساطة أن العملاء المحتملين الذين قدموا أرقام هواتف فقط سيظلون في جهات اتصالك لتقوم بالتواصل معهم يدوياً.

إيقاف الصفحة وحذفها #

• أوقف الصفحة من نوع الحدث وسيتوقف الرابط عن قبول الحجوزات: سيتم إخبار أي شخص يفتحه بأن الصفحة لا تقبل الحجوزات في الوقت الحالي. يظل اسم الرابط الخاص بك محجوزاً، لذا فإن إعادة تفعيله لاحقاً سيعيد نفس الرابط تماماً وسيبدأ كل زر “احجز الآن” الذي كان يشير إليه في العمل مرة أخرى.
• احذف نوع الحدث وستختفي صفحته معه نهائياً. سيتم تحرير اسم الرابط وقد يأخذه شخص آخر، لذا احذف فقط عندما تنتهي حقاً من ذلك الرابط.

معلومات مفيدة #

• يحصل كل نوع حدث على صفحة واحدة. إذا كنت تقدم ثلاث خدمات، فأنشئ ثلاثة أنواع أحداث وشارك ثلاثة روابط.
• تعرض الصفحة اسم الحدث، والمدة التي يستغرقها، ومكان حدوثه، وعلامتك التجارية. لا شيء من حسابك مرئي للزوار.
• يمكن لأي شخص لديه الرابط فتح الصفحة. إنها غير مدرجة في أي مكان عام، لكنها ليست سرية أيضاً، لذا تعامل معها مثل أي رابط آخر تشاركه.
• غير متاح بعد: لا يتضمن بريد التأكيد الإلكتروني روابط لإعادة الجدولة أو الإلغاء أو ملف تقويم للإضافة إلى المفكرة، ولا يمكن للصفحة طرح أسئلة إضافية خاصة بها. لجمع تفاصيل إضافية، احجز عبر الدردشة بدلاً من ذلك، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بك طلبها (راجع جمع معلومات إضافية أثناء الحجز).

هل تحتاج إلى مساعدة؟ #

If you have questions about the booking page, reach out via our email support.