تكاليف WhatsApp والتغيير في أكتوبر 2026
هناك أمران يحددان تكلفة رسالة WhatsApp بالنسبة لك: كيفية اتصال رقمك، وهو ما يحدد الجهة التي ترسل لك الفاتورة، وما تفرضه WhatsApp من رسوم على هذا النوع من الرسائل، وهو أمر سيتغير في 1 أكتوبر 2026.
تغطي هذه الصفحة كلا الأمرين، بالإضافة إلى شيء واحد يجب عليك التحقق منه قبل ذلك التاريخ.
من يرسل لك فاتورة رسائل WhatsApp
| كيف يتم توصيل رقمك | من يفرض عليك رسوم الرسائل |
|---|---|
| رقم استأجرته من هنا على بطاقة WhatsApp Business API | يتم كل شيء من خلال حسابك هنا. تُخصم رسوم رسائل WhatsApp من رصيدك، لذا يغطي رصيد واحد كل شيء ولا توجد فاتورة منفصلة من Meta. إيجار الرقم الشهري (50 رصيداً على الأقل، كما هو موضح في بطاقته) هو الرسوم الثابتة الوحيدة، وهو يشمل اتصال WhatsApp. |
| رقمك الخاص، المُدار من قِبلنا — متصل من بطاقة WhatsApp Business API | تُرسل Meta الفاتورة إليك مباشرةً، عبر طريقة الدفع المرتبطة بحساب WhatsApp Business الخاص بك. اشتراكك ورصيدك هنا لا يغطيان تلك الرسوم. |
| من خلال تطبيق Meta الخاص بنا — متصل من بطاقة WhatsApp Business API | تُرسل Meta فاتورة المحادثات مباشرةً إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. ما نفرضه مقابل الاتصال يعتمد على الرقم الخاص بمن — راجع الاتصال عبر تطبيق Meta الخاص بنا: ما نفرضه من رسوم أسفل هذا الجدول مباشرةً. |
| تطبيق Meta الخاص بك | تُرسل Meta الفاتورة إليك مباشرةً، عبر طريقة الدفع المرتبطة بحساب WhatsApp Business الخاص بك، وفقاً لأسعار Meta الخاصة. رصيدك هنا لا يغطي تلك الرسوم. |
| WhatsApp Web | لا توجد رسوم لكل رسالة على الإطلاق. تكلفة كل رقم WhatsApp Web متصل هي 50 رصيداً شهرياً — راجع نظرة عامة على الفوترة. |
في كل حالة من هذه الحالات، تتم محاسبة ردود الذكاء الاصطناعي بالرصيد كالمعتاد — هذا الجزء لا يتغير.
إذا لم تكن متأكداً من النوع الذي تستخدمه، افتح الإعدادات ← القنوات ← القنوات وانظر إلى بطاقة WhatsApp الخاصة بك: الرقم الذي استأجرته من هنا مدرج تحت بطاقة WhatsApp Business API كرقم مُدار مع سعره الشهري، أما الاتصال الذي يعمل على حساب WhatsApp Business الخاص بك فيظهر ذلك على بطاقة الاتصال، مع ملاحظة أن Meta تُصدر فواتير المحادثات لذلك الحساب.
الاتصال من خلال تطبيق Meta الخاص بنا: ما نفرضه من رسوم
تُصدر Meta فواتير المحادثات مباشرة إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا كنت تستخدم رقمك الخاص: 50 رصيداً شهرياً منا مقابل الاتصال. إذا كنت تستأجر رقمك هنا: لا توجد تكلفة إضافية، لأن إيجار الرقم يغطي الاتصال بالفعل.
إذا كنت تستخدم حساب WhatsApp Business الخاص بك، فتحقق من طريقة الدفع
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لتوقف إرسال رسائل WhatsApp في هذه الإعدادات، ولا علاقة له بحسابك هنا.
تتطلب Meta طريقة دفع صالحة في حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا لم تكن هناك طريقة دفع — أو فشلت البطاقة المرتبطة به — تبلغ Meta عن خطأ، يمكنك رؤيته في WhatsApp Manager، وتقوم بحظر المحادثات التي تبدأها الأنشطة التجارية. بعبارات بسيطة، هذا يشمل كل بث، وكل إرسال لحملة، وأي رسالة نموذج.
ما لا يزال يعمل، في الوقت الحالي، هو الرد على الأشخاص الذين راسلوك أولاً، ضمن نافذة الـ 24 ساعة. اعتباراً من 1 أكتوبر 2026، ستصبح هذه الردود خاضعة للرسوم أيضاً بمجرد تجاوز الرقم للحد المسموح به شهرياً (راجع ما الذي سيتغير في 1 أكتوبر 2026) — لذا فإن حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account) الذي لا يحتوي على وسيلة دفع فعالة يخاطر بفقدان القدرة على الرد أيضاً بدءاً من ذلك التاريخ.
أين ستلاحظ ذلك هنا:
- تشرح بطاقة اتصال WhatsApp المشكلة بلغة واضحة بدلاً من عرض خطأ خام من Meta.
- لن يتم إطلاق البث أو الحملة على رقم يعاني حساب WhatsApp Business الخاص به من مشكلة في الدفع. بدلاً من الفشل رسالة تلو الأخرى بعد الضغط على إرسال، سيتوقف الإرسال قبل خروج أي شيء ويطلب منك إضافة طريقة دفع في WhatsApp Manager الخاص بـ Meta.
كيفية إصلاح ذلك: افتح WhatsApp Manager، وأضف أو حدّث طريقة الدفع في حساب WhatsApp Business الذي يمتلك الرقم، ثم حاول الإرسال مرة أخرى. إعادة توصيل الرقم هنا لن تجدي نفعًا حتى يتم ذلك — فالحظر موجود من جانب Meta.
ما الذي سيتغير في 1 أكتوبر 2026
اعتباراً من ذلك التاريخ، ستفرض Meta رسوماً على رسائل الخدمة — وهي الردود ذات الصيغة الحرة التي ترسلها شركتك خلال نافذة الـ 24 ساعة بعد أن يرسل إليك العميل رسالة. كانت هذه الرسائل مجانية منذ نوفمبر 2024.
- سيتم محاسبتك لكل رسالة، وفقاً لسعر كل سوق.
- السعر هو سعر الخدمة والمصادقة الخاص بسوق المستلم، لذا فإن قائمة الأسعار الحالية تخبرك بالفعل بتكلفة رسالة الخدمة هناك. النسخة المعتمدة هي قائمة الأسعار الموجودة في وثائق تسعير واتساب من ميتا، والتي تقوم ميتا بتحديثها مع تغييرات 1 أكتوبر.
- أول 1000 رسالة خدمة يرسلها كل رقم هاتف في الشهر مجانية. يتم فرض رسوم فقط بدءاً من الرسالة رقم 1001 فصاعداً. هذا المخصص لكل رقم هاتف، ويتم تجديده كل شهر، ولا يتم ترحيل الرسائل غير المستخدمة. بالنسبة لمعظم الشركات، يعني هذا أن الردود اليومية تظل مجانية، ولا تظهر الرسوم إلا على الأرقام ذات الحجم الكبير.
- يجلب التاريخ نفسه أيضاً تغييرات في الأسعار لقوالب التسويق والخدمة والمصادقة في عدد قليل من البلدان. وكما هو الحال دائماً، فإن قائمة الأسعار هي المصدر الموثوق لسوقك.
هناك شيء واحد يظل مجانياً: الرسائل داخل نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة التي يفتحها إعلان النقر للواتساب. إذا تواصل معك شخص ما عن طريق النقر على إعلانك، فلن تتأثر المحادثة التي تلي ذلك بهذا التغيير.
تكلفة الرسالة في بلدي
نتلقى هذا السؤال باستمرار — بالنسبة لإسبانيا وفرنسا وبلجيكا والولايات المتحدة وكوستاريكا والهند وفي كل مكان آخر — لذا إليك كيف يعمل الأمر في الواقع.
نحن لا نحدد هذه الأسعار، ولا نضيف عليها أي هامش ربح. تنشر Meta قائمة أسعار تحتوي على سعر لكل بلد، وسعر مختلف لكل فئة من فئات الرسائل: التسويقية هي الأعلى تكلفة، بينما الخدمية والتحقق أقل تكلفة، واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، يتم تسعير رسائل الخدمة بنفس مستوى رسائل الخدمات بمجرد تجاوز الرقم لـ 1,000 رسالة خدمة مجانية في الشهر. ما تدفعه هو ما تفرضه Meta، ويتم تمريره إليك مباشرة.
هذا يعني أنه لا يوجد جدول أسعار يمكننا الاحتفاظ به هنا ليظل صحيحاً — فشركة Meta تراجع القائمة، وأي رقم يتم نسخه في صفحة المساعدة سيصبح قديماً دون إشعار. إليك طريقتان موثوقتان للحصول على رقمك بدلاً من ذلك:
- قائمة أسعار Meta الخاصة هي المصدر الموثوق، وهي منشورة في وثائق تسعير WhatsApp الخاصة بهم ويمكن البحث فيها حسب البلد.
- أرسل رسالة واحدة وتحقق. يظهر كل إرسال للقالب كسطر خاص به في سجل الاستخدام الخاص بك مع التكلفة الدقيقة له. إرسال تجريبي واحد إلى سوقك الخاص يجيب على السؤال بدقة، للفئة التي تستخدمها بالفعل.
هناك أمران يغيران السعر وهما تحت سيطرتك: البلد الذي تراسله (بلد المستلم، وليس بلدك)، والفئة التي تخصصها Meta لقالبك عند مراجعته. الحفاظ على خلو القالب المعاملاتي من اللغة الترويجية هو ما يبقيه ضمن فئة رسائل الخدمات الأرخص.
ما الذي يجب عليك فعله
إذا قمت بربط حساب WhatsApp Business الخاص بك (رقمك الخاص المُدار من قِبلنا، أو من خلال تطبيق Meta الخاص بنا، أو تطبيق Meta الخاص بك):
- تأكد من وجود وسيلة دفع صالحة في حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account) الخاص بك في مدير واتساب (WhatsApp Manager) — اليوم، وليس في 30 سبتمبر. وبدون ذلك، سيتم حظر عمليات البث والقوالب حالياً، وستتوقف الردود في 1 أكتوبر.
- راقب وسيلة الدفع تلك كما تفعل مع أي بطاقة عمل مسجلة. فالبطاقة منتهية الصلاحية هناك ستؤدي إلى توقف واتساب الخاص بك بهدوء.
- ضع ميزانية للردود بالإضافة إلى رسائل البدء اعتباراً من 1 أكتوبر إذا كان الرقم يرسل أكثر من 1,000 رد شهرياً. حتى الآن، كانت رسائل البدء فقط هي التي تكلف مالاً على واتساب؛ بعد ذلك التاريخ، ستصبح المحادثة التي تتجاوز الحد المجاني خاضعة للرسوم أيضاً.
إذا قمت باستئجار رقمك من هنا، فلا يوجد شيء لإعداده من جانب ميتا، ولا توجد طريقة دفع لإضافتها. يتم خصم رسوم واتساب بالفعل من رصيدك. سنخبرك بما يعنيه التغيير بالنسبة لتكاليف رصيدك قبل حدوث أي شيء — بما في ذلك كيفية الالتزام بـ 1000 رد مجاني لكل رقم.
إذا كنت تستخدم WhatsApp Web، فلا شيء من هذا يؤثر عليك. لا توجد رسوم واتساب لكل رسالة على هذا الاتصال.
للجميع: بمجرد أن تصبح الردود التي تتجاوز الحد المجاني خاضعة للتسعير لكل رسالة، فإن تكلفة بضعة ردود كاملة ستكون أقل من تكلفة سلسلة طويلة من الردود المكونة من سطر واحد. إذا كان ذكاؤك الاصطناعي مضبوطاً لتقسيم إجاباته إلى الكثير من الفقاعات القصيرة، فمن الجدير مراجعة الحد الأقصى للرسائل لكل رد (Max messages per response) في إعدادات الرد الخاصة بوكيلك قبل شهر أكتوبر.
الخطوات التالية
- WhatsApp Business API — ربط رقم، وشرح نافذة الـ 24 ساعة.
- الاتصال من خلال تطبيق Meta الخاص بنا — حساب WhatsApp Business الخاص بك، بدون إعداد مطور. تُصدر Meta فواتير المحادثات مباشرة إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا كنت تستخدم رقمك الخاص: 50 رصيداً شهرياً منا مقابل الاتصال. إذا كنت تستأجر رقمك هنا: لا توجد تكلفة إضافية، لأن إيجار الرقم يغطي الاتصال بالفعل.
- ربط تطبيق Meta الخاص بك — الإعداد الذي تُصدر فيه Meta فواتيرها لك مباشرة.
- نظرة عامة على الفواتير — ما يغطيه الرصيد في كل قناة.
- البث — تقدير التكلفة الذي تراه قبل إرسال الرسائل.