تكاليف WhatsApp والتغيير في أكتوبر 2026
هناك أمران يحددان تكلفة رسالة WhatsApp بالنسبة لك: كيفية اتصال رقمك، وهو ما يحدد الجهة التي ترسل لك الفاتورة، وما تفرضه WhatsApp من رسوم على هذا النوع من الرسائل، وهو أمر سيتغير في 1 أكتوبر 2026.
تغطي هذه الصفحة كلا الأمرين، بالإضافة إلى شيء واحد يجب عليك التحقق منه قبل ذلك التاريخ.
من يرسل لك فاتورة رسائل WhatsApp
| كيف يتم ربط رقمك | من يفرض عليك رسوم الرسائل |
|---|---|
| رقم استأجرته من هنا على بطاقة WhatsApp Business API | يتم كل شيء من خلال حسابك هنا. تُخصم رسوم رسائل WhatsApp من رصيدك (بما في ذلك 0.06 رصيد لكل رسالة تتلقاها)، لذا يغطي رصيد واحد كل شيء ولا توجد فاتورة منفصلة من Meta. إيجار الرقم الشهري (50 رصيداً على الأقل، كما هو موضح في بطاقته) هو الرسوم الثابتة الوحيدة، وهو يشمل اتصال WhatsApp. |
| رقمك الخاص، المُدار من قبلنا — متصل من بطاقة WhatsApp Business API | يتم إرسال الرقم من خلال حساب المراسلة الخاص بنا، لذا تُخصم رسوم رسائله من رصيدك بنفس طريقة الرقم المستأجر: القوالب بسعر Meta للدولة بالإضافة إلى رسوم شركة الاتصالات والمعالجة، والردود التي تتجاوز الـ 1000 رسالة مجانية شهرياً للرقم بسعر الخدمة بالإضافة إلى نفس الرسوم، و0.06 رصيد لكل رسالة مستلمة. لا توجد رسوم إيجار شهرية. |
| من خلال تطبيق Meta الخاص بنا — متصل من بطاقة WhatsApp Business API | تقوم Meta بفوترة المحادثات مباشرة إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. ما نفرضه مقابل الاتصال يعتمد على صاحب الرقم — راجع الاتصال عبر تطبيق Meta الخاص بنا: ما نفرضه من رسوم أسفل هذا الجدول مباشرة. |
| تطبيق Meta الخاص بك | تقوم Meta بفوترتك مباشرة، على طريقة الدفع المرتبطة بحساب WhatsApp Business الخاص بك، بأسعار Meta الخاصة. رصيدك هنا لا يغطي تلك الرسوم. |
| WhatsApp Web | لا توجد رسوم لكل رسالة على الإطلاق. تكلفة كل رقم WhatsApp Web متصل هي 50 رصيداً شهرياً في وضع القياس القياسي، أو 250 رصيداً كل 30 يوماً على Unlimited AI، مما يجعل ردود الذكاء الاصطناعي على ذلك الرقم مجانية في فئتي Max وMini (تظل فئة Pro خاضعة للرسوم). راجع نظرة عامة على الفوترة. |
في كل حالة من هذه الحالات، تتم محاسبة ردود الذكاء الاصطناعي بالرصيد كالمعتاد — هذا الجزء لا يتغير.
إذا لم تكن متأكداً من النوع الذي تستخدمه، افتح الإعدادات ← القنوات ← القنوات وانظر إلى بطاقة WhatsApp الخاصة بك: الرقم الذي استأجرته من هنا مدرج تحت بطاقة WhatsApp Business API كرقم مُدار مع سعره الشهري، أما الاتصال الذي يعمل على حساب WhatsApp Business الخاص بك فيظهر ذلك على بطاقة الاتصال، مع ملاحظة أن Meta تُصدر فواتير المحادثات لذلك الحساب.
الاتصال من خلال تطبيق Meta الخاص بنا: ما نفرضه من رسوم
تُصدر Meta فواتير المحادثات مباشرة إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا كنت تستخدم رقمك الخاص: 50 رصيداً شهرياً منا مقابل الاتصال. إذا كنت تستأجر رقمك هنا: لا توجد تكلفة إضافية، لأن إيجار الرقم يغطي الاتصال بالفعل.
إذا كنت تستخدم حساب WhatsApp Business الخاص بك، فتحقق من طريقة الدفع
هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لتوقف إرسال رسائل WhatsApp في هذه الإعدادات، ولا علاقة له بحسابك هنا.
تتطلب Meta وجود طريقة دفع صالحة في حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا لم تكن هناك طريقة دفع — أو إذا فشلت البطاقة المسجلة — فستقوم Meta بالإبلاغ عن خطأ، يمكنك رؤيته في WhatsApp Manager، وستقوم بحظر المحادثات التي تبدأها الأنشطة التجارية. ببساطة، هذا يشمل كل رسالة جماعية وأي رسالة نموذجية.
ما لا يزال يعمل، في الوقت الحالي، هو الرد على الأشخاص الذين راسلوك أولاً، ضمن نافذة الـ 24 ساعة. اعتباراً من 1 أكتوبر 2026، ستصبح هذه الردود خاضعة للرسوم أيضاً بمجرد تجاوز الرقم للحد المسموح به شهرياً (راجع ما الذي سيتغير في 1 أكتوبر 2026) — لذا فإن حساب واتساب للأعمال (WhatsApp Business Account) الذي لا يحتوي على وسيلة دفع فعالة يخاطر بفقدان القدرة على الرد أيضاً بدءاً من ذلك التاريخ.
أين ستلاحظ ذلك هنا:
- توضح بطاقة اتصال WhatsApp المشكلة بلغة بسيطة بدلاً من عرض خطأ أولي من Meta.
- لن يتم إطلاق رسالة جماعية على رقم يعاني حساب WhatsApp Business الخاص به من مشكلة في الدفع. بدلاً من الفشل رسالة تلو الأخرى بعد الضغط على زر الإرسال، تتوقف العملية قبل إرسال أي شيء وتطلب منك إضافة طريقة دفع في WhatsApp Manager الخاص بـ Meta.
كيفية إصلاح ذلك: افتح WhatsApp Manager، وأضف أو حدّث طريقة الدفع في حساب WhatsApp Business الذي يمتلك الرقم، ثم حاول الإرسال مرة أخرى. إعادة توصيل الرقم هنا لن تجدي نفعًا حتى يتم ذلك — فالحظر موجود من جانب Meta.
ما الذي سيتغير في 1 أكتوبر 2026
اعتباراً من ذلك التاريخ، ستفرض Meta رسوماً على رسائل الخدمة — وهي الردود ذات الصيغة الحرة التي ترسلها شركتك خلال نافذة الـ 24 ساعة بعد أن يرسل إليك العميل رسالة. كانت هذه الرسائل مجانية منذ نوفمبر 2024.
- سيتم محاسبتك لكل رسالة، وفقاً لسعر كل سوق.
- السعر هو سعر الخدمة والمصادقة الخاص بسوق المستلم، لذا فإن قائمة الأسعار الحالية تخبرك بالفعل بتكلفة رسالة الخدمة هناك. النسخة المعتمدة هي قائمة الأسعار الموجودة في وثائق تسعير واتساب من ميتا، والتي تقوم ميتا بتحديثها مع تغييرات 1 أكتوبر.
- أول 1000 رسالة خدمة يرسلها كل رقم هاتف في الشهر مجانية. يتم فرض رسوم فقط بدءاً من الرسالة رقم 1001 فصاعداً. هذا المخصص لكل رقم هاتف، ويتم تجديده كل شهر، ولا يتم ترحيل الرسائل غير المستخدمة. بالنسبة لمعظم الشركات، يعني هذا أن الردود اليومية تظل مجانية، ولا تظهر الرسوم إلا على الأرقام ذات الحجم الكبير.
- يجلب التاريخ نفسه أيضاً تغييرات في الأسعار لقوالب التسويق والخدمة والمصادقة في عدد قليل من البلدان. وكما هو الحال دائماً، فإن قائمة الأسعار هي المصدر الموثوق لسوقك.
هناك شيء واحد يظل مجانياً: الرسائل داخل نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة التي يفتحها إعلان النقر للواتساب. إذا تواصل معك شخص ما عن طريق النقر على إعلانك، فلن تتأثر المحادثة التي تلي ذلك بهذا التغيير.
تكلفة الرسالة في بلدي
نتلقى هذا السؤال باستمرار — بالنسبة لإسبانيا وفرنسا وبلجيكا والولايات المتحدة وكوستاريكا والهند وفي كل مكان آخر — لذا إليك كيف يعمل الأمر في الواقع.
تحدد Meta هذه الأسعار، وليس نحن. تنشر Meta قائمة أسعار تتضمن سعراً لكل بلد، وسعراً مختلفاً لكل فئة من فئات الرسائل: رسائل التسويق هي الأعلى تكلفة، بينما رسائل الخدمات والمصادقة أقل تكلفة، واعتباراً من 1 أكتوبر 2026، يتم تسعير رسائل الخدمة بنفس مستوى رسائل الخدمات بمجرد تجاوز الرقم لحصته البالغة 1000 رسالة خدمة مجانية شهرياً.
ما يتم خصمه من رصيدك مقابل رقم تستأجره من هنا هو السعر المعلن من Meta للبلد الذي تراسله، مضافاً إليه رسوم Twilio الصغيرة لكل رسالة WhatsApp، بالإضافة إلى رسوم معالجة تبلغ حوالي 10% تغطي تكاليف المعاملات ورسوم البطاقات ومعالجة الدفع. يتم فرض رسوم على رسائل القوالب (Template messages) وفقاً لسعر Meta فقط حتى 1 أكتوبر 2026، وفي ذلك التاريخ، سيبدأ تطبيق رسوم شركة الاتصالات ورسوم المعالجة عليها أيضاً. تكلفة الرسالة التي تتلقاها على رقم مستأجر هي 0.06 رصيد بدءاً من 1 أكتوبر 2026: وهي رسوم شركة الاتصالات فقط، لأن Meta لا تفرض أي رسوم على الرسائل الواردة.
مثالان عمليان على تسعير 1 أكتوبر، وفقًا للأسعار التي تنشرها Meta اليوم: تبلغ تكلفة رسالة الخدمة إلى هولندا 0.61 رصيد (وإلى فرنسا 0.39 رصيد)، وتبلغ تكلفة الرد الذي يقع ضمن أول 1000 رسالة خدمة مجانية للرقم في الشهر 0.06 رصيد، لأن Meta لا تفرض أي رسوم على تلك الرسائل ولا يتبقى سوى رسوم شركة الاتصالات. في الاتصال الذي يعمل عبر حساب WhatsApp Business الخاص بك، تفرض عليك Meta الرسوم مباشرةً وفقًا لأسعارها الخاصة ولا نضيف نحن أي شيء.
تكلفة الرد على رقم مستأجر، بعد أول 1,000 رسالة خدمة مجانية في الشهر (أسعار Meta سارية المفعول اعتباراً من 1 أكتوبر 2026؛ 1 رصيد = 0.10 دولار أمريكي):
| البلد الذي تراسله | الأرصدة لكل رد | بالدولار الأمريكي |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة | 0.10 | 0.010 دولار |
| الهند | 0.08 | 0.008 دولار |
| إسبانيا | 0.28 | 0.028 دولار |
| المملكة المتحدة | 0.30 | 0.030 دولار |
| فرنسا | 0.39 | 0.039 دولار |
| هولندا | 0.61 | 0.061 دولار |
| ألمانيا | 0.66 | 0.066 دولار |
ضمن أول 1,000 رسالة خدمة لأي رقم في الشهر، تبلغ تكلفة كل رد 0.06 رصيد، بغض النظر عن البلد، وكل رسالة تتلقاها تكلف 0.06 رصيد. هذه هي رسوم تسليم WhatsApp فقط: الذكاء الاصطناعي الذي يكتب الرد تتم محاسبته بشكل منفصل، لكل رد، وفقاً لمستوى الذكاء الاصطناعي الخاص بوكيلك. إذا قام وكيلك بتقسيم إجابة واحدة إلى عدة فقاعات، تُعتبر كل فقاعة رسالة WhatsApp مستقلة. البلدان غير المدرجة تتبع الصيغة المذكورة أعلاه، ويمكن لشركة Meta مراجعة أسعارها، لذا يظل سجل الاستخدام هو المرجع النهائي.
لماذا لا يوجد إجمالي شهري هنا: تعتمد تكلفة الرقم في الشهر على عدد الرسائل التي يرسلها ويستقبلها، والبلدان التي يراسلها، وعدد الردود التي تقع ضمن الـ 1,000 رسالة مجانية لكل رقم، وعدد الفقاعات التي يستخدمها وكيلك لكل إجابة. اضرب حجم الاستخدام المتوقع الخاص بك في الأسعار المذكورة أعلاه، أو قم بتشغيل حركة مرور حقيقية لمدة أسبوع واقرأ سجل الاستخدام.
بالنسبة لأي بلد آخر، لا يوجد جدول أسعار كامل يمكننا الاحتفاظ به هنا ليظل دقيقاً - حيث تقوم Meta بمراجعة القائمة، وأي رقم يتم نسخه في صفحة مساعدة قد يصبح قديماً دون إشعار. هناك طريقتان موثوقيتان للحصول على رقمك بدلاً من ذلك:
- قائمة أسعار Meta الخاصة هي المصدر الموثوق، وهي منشورة في وثائق تسعير WhatsApp الخاصة بهم ويمكن البحث فيها حسب البلد.
- أرسل رسالة واحدة وتحقق. يظهر كل إرسال للقالب كسطر خاص به في سجل الاستخدام الخاص بك مع التكلفة الدقيقة له. إرسال تجريبي واحد إلى سوقك الخاص يجيب على السؤال بدقة، للفئة التي تستخدمها بالفعل.
هناك أمران يغيران السعر وهما تحت سيطرتك: البلد الذي تراسله (بلد المستلم، وليس بلدك)، والفئة التي تخصصها Meta لقالبك عند مراجعته. الحفاظ على خلو القالب المعاملاتي من اللغة الترويجية هو ما يبقيه ضمن فئة رسائل الخدمات الأرخص.
ما الذي يجب عليك فعله
إذا قمت بربط حساب WhatsApp Business الخاص بك (رقمك الخاص المُدار من قِبلنا، أو من خلال تطبيق Meta الخاص بنا، أو تطبيق Meta الخاص بك):
- تأكد من وجود وسيلة دفع صالحة في حساب WhatsApp Business هذا في مدير WhatsApp - اليوم، وليس في 30 سبتمبر. بدون ذلك، سيتم حظر عمليات البث والقوالب حالياً، وستتوقف الردود في 1 أكتوبر.
- راقب وسيلة الدفع تلك كما تفعل مع أي بطاقة عمل مسجلة. البطاقة منتهية الصلاحية هناك ستؤدي إلى إيقاف WhatsApp الخاص بك بصمت.
- ضع ميزانية للردود بالإضافة إلى الرسائل الافتتاحية اعتباراً من 1 أكتوبر إذا كان الرقم يرسل أكثر من 1,000 رد في الشهر. قبل ذلك التاريخ، كانت رسائلك الافتتاحية فقط هي التي تكلف مالاً على WhatsApp؛ ومنذ ذلك الحين، أصبحت المحادثة التي تتجاوز الحد المجاني تكلف مالاً أيضاً.
إذا قمت باستئجار رقمك من هنا، فلا يوجد شيء لإعداده من جانب Meta، ولا توجد طريقة دفع لإضافتها. تُخصم رسوم WhatsApp بالفعل من رصيدك. منذ 1 أكتوبر 2026، يتم فرض رسوم على كل رسالة على الرقم المستأجر لكل رسالة كما هو موضح أعلاه، ويتم فرض رسوم شركة الاتصالات البالغة 0.06 رصيد فقط على أول 1,000 رد لكل رقم شهرياً. رقمك الخاص المتصل بواسطة إدارتنا يخضع لنفس رسوم الرسائل هذه بالرصيد، لأنه يتم إرساله عبر حساب المراسلة الخاص بنا أيضاً.
إذا كنت تستخدم WhatsApp Web، فلا شيء من هذا يؤثر عليك. لا توجد رسوم واتساب لكل رسالة على هذا الاتصال.
للجميع: بمجرد أن تصبح الردود التي تتجاوز الحد المجاني خاضعة للتسعير لكل رسالة، فإن تكلفة بضعة ردود كاملة ستكون أقل من تكلفة سلسلة طويلة من الردود المكونة من سطر واحد. إذا كان ذكاؤك الاصطناعي مضبوطاً لتقسيم إجاباته إلى الكثير من الفقاعات القصيرة، فمن الجدير مراجعة الحد الأقصى للرسائل لكل رد (Max messages per response) في إعدادات الرد الخاصة بوكيلك قبل شهر أكتوبر.
الخطوات التالية
- WhatsApp Business API — ربط رقم، وشرح نافذة الـ 24 ساعة.
- الاتصال من خلال تطبيق Meta الخاص بنا — حساب WhatsApp Business الخاص بك، بدون إعداد مطور. تُصدر Meta فواتير المحادثات مباشرة إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. إذا كنت تستخدم رقمك الخاص: 50 رصيداً شهرياً منا مقابل الاتصال. إذا كنت تستأجر رقمك هنا: لا توجد تكلفة إضافية، لأن إيجار الرقم يغطي الاتصال بالفعل.
- ربط تطبيق Meta الخاص بك — الإعداد الذي تُصدر فيه Meta فواتيرها لك مباشرة.
- نظرة عامة على الفواتير — ما يغطيه الرصيد في كل قناة.
- البث — تقدير التكلفة الذي تراه قبل إرسال الرسائل.