الملخصات اليومية #

الملخصات اليومية هي ملخص تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي للمحادثات والأنشطة التي تمت في اليوم السابق. في كل صباح، يقرأ النظام ما حدث في صندوق الوارد الخاص بك في اليوم السابق — ما قاله جهات الاتصال، وما رد به الذكاء الاصطناعي، وأين تحركت العملاء المحتملون في مسار المبيعات، وأين توقفت المحادثات — ويكتب لك ملخصاً تنفيذياً قصيراً حتى تتمكن من بدء يومك وأنت تعرف بالضبط أين تقف الأمور دون الحاجة إلى التمرير عبر كل محادثة.

Turning Daily Summaries on or off. Daily Summaries is on by default for every account. If you don’t see it in your sidebar, it has been switched off for your account — reach out to support if you’d like it turned back on. On managed accounts, Daily Summaries first needs to be enabled by your provider before you can use it.

أين تجدها #

في الشريط الجانبي، تقع الملخصات اليومية مباشرة أسفل لوحة التحكم. (على الهاتف، تكون القائمة مخفية — اضغط على أيقونة القائمة ☰ في الزاوية العلوية أولاً، ثم اضغط على الملخصات اليومية.)

سترى في الأعلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لليوم — المحادثات، المرسلة، المستلمة، التنبيهات، الحجوزات، جهات الاتصال الجديدة، والمبيعات — مع أسهم السابق / التالي وأداة اختيار التاريخ لتصفح الأيام الأخرى، بالإضافة إلى زر تهيئة ورابط حاول مجددًا لإعادة تشكيل أو إنشاء ملخص جديد. أسفل ذلك، ينقسم الملخص إلى خمس بطاقات: المكاسب والخسائر والتحسينات، المهام وعناصر الإجراءات، تنبيهات ومراجعات بشرية، تحليل المشاعر، والاجتماعات المحجوزة والمبيعات.

ما الذي يتضمنه الملخص اليومي #

يتم إعداد كل ملخص طازجاً خلال الليل بناءً على نشاط الأمس ويغطي عادةً:

• المكاسب والخسائر — المحادثات التي تحولت إلى حجز، أو بيع، أو صفقة مغلقة، وتلك التي لم تكتمل (والسبب)
• المهام والإجراءات — المهام التي استخرجها الذكاء الاصطناعي أو أنشأها خلال محادثات الأمس والتي تحتاج إلى متابعة بشرية
• تنبيهات البشر — كل محادثة أوقفها الذكاء الاصطناعي لطلب تدخل بشري، مع ملخص من سطر واحد لما كان يطلبه جهة الاتصال (مدرجة ضمن عدد التنبيهات لليوم)
• المشاعر — قراءة سريعة لمشاعر جهات الاتصال الخاصة بك خلال محادثات اليوم (سعيد، محبط، مشوش، محايد)
• الاجتماعات المحجوزة — المواعيد التي تم تسجيلها في تقويمك من محادثات الأمس (عدد الحجوزات)
• المبيعات — الصفقات التي تم إغلاقها أو الإيرادات التي تم نسبها إلى محادثة (عدد المبيعات)

التفاصيل الدقيقة التي تراها تعتمد على ما حدث بالفعل في ذلك اليوم — اليوم الهادئ ينتج ملخصاً قصيراً؛ بينما اليوم المزدحم بالكثير من الوارد ينتج ملخصاً أطول.

قراءة الملخص اليومي #

• تفتح الصفحة على ملخص الأمس افتراضياً (ملخص اليوم لا يزال قيد الإنشاء خلال الليل).
• استخدم منتقي التاريخ، أو أسهم السابق / التالي، للانتقال إلى أي يوم مضى.
• انقر على أي اسم جهة اتصال في الملخص لفتح المحادثة في نافذة منبثقة — اقرأ المحادثة، ورد إذا لزم الأمر، ثم أغلق النافذة وستعود بالضبط إلى حيث كنت.
• يتم عرض الملخصات بتنسيق مناسب (عناوين، خط عريض، قوائم، روابط)، بحيث يكون التخطيط مقروءاً بوضوح وتعمل الروابط إلى الصفحات الداخلية.

وضع الخصوصية لمشاركة الشاشة. إذا قمت بتشغيل تسجيل الشاشة / وضع الخصوصية، يتم استبدال أسماء جهات الاتصال في الملخص بتسميات مجهولة (جهة اتصال 1، جهة اتصال 2…) ويتم تعطيل النقر عليها، حتى تتمكن من تقديم أو تسجيل الصفحة بأمان. قم بإيقاف تشغيل وضع الخصوصية لاستعادة الأسماء الحقيقية وإمكانية النقر.

متى يتم إنشاء الملخصات #

يتم تشغيل الملخصات تلقائيًا خلال الليل، لذا بحلول الوقت الذي تبدأ فيه عملك في الصباح، يكون ملخص الأمس جاهزًا — ولكنك لست مقيدًا به. يمكنك إعادة إنشاء ملخص أي يوم باستخدام حاول مجددًا، وهو أمر مفيد بعد تنظيف الدردشات أو تغيير وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. إذا كان ذلك اليوم قد أنشأ مهامًا، فسيُطلب منك تحديد ما إذا كنت تريد حذفها وإعادة إنشائها. في يوم لم يتم إنشاء ملخص له بعد، يتيح لك زر إنشاء ملخص إنشاء واحد عند الطلب.

أمران يسأل عنهما الأشخاص غالبًا:

• الملخص هو ما ينشئ بطاقات المهام. إنه ليس مجرد تقرير عن المهام التي كانت موجودة بالفعل — بل يقرأ محادثات اليوم ويضيف بنود الإجراءات التي يعثر عليها إلى لوحة المهام الخاصة بك، مع وسمها بجهة الاتصال التي جاءت منها.
• إيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا لا يوقف الملخصات. فهي تعمل كل ليلة في كلتا الحالتين، وتقرأ كل محادثة من ذلك اليوم، بما في ذلك تلك التي تعامل معها فريقك يدويًا. لا تزال عناصر المعرفة تُنشأ من تلك المحادثات (تحديثات الأسئلة الشائعة، تقارير الأخطاء، طلبات الميزات) — ولكن ليس بطاقات “الرد على X”. إذا كتب أحدكم في محادثة في ذلك اليوم، أو كان الذكاء الاصطناعي لا يزال يتعامل معها وكان له الكلمة الأخيرة، فلن يضيف الملخص مهمة “مساعدة X” / “الإجابة على X” / “المتابعة مع X” لها: فهناك شخص ما موجود بالفعل في تلك الدردشة، أو الذكاء الاصطناعي موجود، وتغطية المتابعة التلقائية تكون لجهة الاتصال التي تصمت.

إذا فشل إنشاء ملخص لأي سبب (نادر)، فسيخبرك فتح ذلك اليوم بذلك حتى لا تنظر إلى صفحة فارغة وتتساءل عن السبب.

إعادة إنشاء وتكوين الأقسام #

انقر فوق تهيئة في أعلى صفحة الملخصات اليومية لتشكيل مظهر ملخصاتك — قم بتشغيل الأقسام أو إيقافها، وإعادة تسميتها، وإعادة ترتيبها باستخدام أسهم لأعلى/لأسفل، وإضافة قسم مخصص، ومنح كل قسم مطالبة ذكاء اصطناعي (AI prompt) خاصة به بحيث يركز على ما يهمك بالضبط. يمكن إعادة تسمية القسم الأساسي المكاسب والخسائر والتحسينات أو تخصيص مطالبته ولكن لا يمكن إزالته؛ بينما يمكن إيقاف تشغيل أو حذف أي قسم آخر.

يحتوي نفس مربع الحوار على مفتاح تبديل آخر في الأعلى: إنشاء بطاقات المهام من بنود الإجراءات. يتم تفعيله افتراضيًا. قم بإيقاف تشغيله وسيظل الملخص الليلي يسرد بنود إجراءات اليوم في بطاقة المهام وبنود الإجراءات الخاصة به، لكنه لن يضيف شيئًا إلى لوحة المهام الخاصة بك ولن يخصم أي رصيد مقابل تلك البطاقات. لا تتأثر مهام تنبيه البشر والمهام التي ينشئها الذكاء الاصطناعي أثناء محادثة مباشرة، وستظل لوحة المهام الخاصة بك قيد التشغيل.

بالاقتران مع حاول مجدداً، يتيح لك هذا ضبط ملخص اليوم وإعادة تشغيله حتى يظهر بالشكل الذي تريده.

تكلفة الملخص #

هناك أمران يستحقان المعرفة حتى لا تفاجئك التكلفة:

• الأيام الهادئة مجانية. اليوم الذي لا يشهد أي نشاط في المحادثات ينتج ملخصاً بعبارة “no activity” (لا يوجد نشاط) ولا يتم احتساب أي تكلفة عليه. يتم محاسبتك فقط على الأيام التي تضمنت محادثات فعلية.
• يتم احتساب تكلفة الملخص حتى لو لم يرد وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك في ذلك اليوم. تقوم الملخصات بقراءة كل محادثة جرت في ذلك اليوم، بما في ذلك الدردشات التي قمت أنت أو فريقك بالرد عليها يدوياً — لذا فإن القناة المتزامنة مثل WhatsApp Web، التي تجلب دردشاتك إلى صندوق الوارد، يمكن أن تنتج ملخصاً مدفوعاً في يوم ظل فيه الوكيل صامتاً. هذا هو دور الملخص (تلخيص يومك)، وليس رد بوت الذكاء الاصطناعي.

Regenerating a day with Try again is a fresh generation, so it’s charged again at the same rate. And if you’d rather not use Daily Summaries at all, support can switch it off for your account.

تصدير الملخصات #

لا يوجد زر للتصدير ولا يوجد تجميع أسبوعي أو شهري: تُقرأ الملخصات داخل التطبيق، يومًا بيوم، وتظل متاحة لأي تاريخ سابق تختاره.

إذا كنت بحاجة إليها خارج التطبيق — لتقرير عميل، أو لأرشيف خاص بك — يمكن سحب ملخص كل يوم عبر واجهة برمجة التطبيقات (API)، بطلب واحد لكل تاريخ، وحفظها أينما شئت. راجع الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للحصول على مفتاح وإجراء أول طلب لك.

أفضل الممارسات #

1. اجعل الملخص اليومي أول ما تقرأه. قضاء خمس دقائق في مسح ملخص الأمس أفضل من قضاء خمس عشرة دقيقة في التمرير عبر المحادثات، وستبدأ يومك بصورة واضحة عما يحتاجه عملك.
2. انقر على جهات الاتصال التي تبدو مثيرة للاهتمام. يتيح لك النافذة المنبثقة قراءة المحادثة دون فقدان مكانك — وهو أمر مفيد لفرز “هل هذا العميل المحتمل مهتم حقاً” دون الحاجة إلى تبديل السياق إلى صندوق الوارد.
3. استخدم الملخص لتحسين توجيهاتك. إذا استمر ظهور نفس النوع من الأسئلة في المكاسب/الخسائر أو تنبيهات البشر، فهذه إشارة لتشديد تعليمات وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أو إضافة قسم للأسئلة الشائعة — يجب أن يظهر ملخصك التالي عدداً أقل من نقاط الاحتكاك نفسها.
4. لا تستخدمه كبديل للتنبيهات المباشرة. الملخصات اليومية رائعة للمراجعة الصباحية — بالنسبة للعناصر الحساسة للوقت (تنبيهات البشر، الردود العاجلة)، أبقِ إشعاراتك المباشرة قيد التشغيل لتتمكن من متابعتها في لحظتها.