دليل البدء السريع
يرشدك هذا الدليل خلال إعداد حسابك وتشغيل أول وكيل ذكاء اصطناعي خاص بك. يتولى معالج الإعداد الموجه معظم المهام الشاقة نيابةً عنك، حتى تتمكن من البدء والعمل في غضون دقائق.
قائمة التحقق للبدء السريع
1. إنشاء حسابك
- انتقل إلى صفحة التسجيل الخاصة بك.
- أدخل اسمك الأول والأخير، وعنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور (6 أحرف أو أكثر)، ثم تابع إلى خطوة تفاصيل النشاط التجاري.
- في الخطوة الثانية، أخبرنا كيف سمعت عنا لأول مرة — هذا الحقل مطلوب، وهو الحقل الوحيد المطلوب في هذه الخطوة. اسم نشاطك التجاري، ورقم هاتفك، وعنوانك كلها اختيارية ويمكن ملؤها لاحقاً من إعداداتك.
- أرسل النموذج لإنشاء حسابك — سيتم توجيهك مباشرة إلى معالج الإعداد الموجه، ولا يلزم إجراء خطوة التحقق من البريد الإلكتروني.
2. إكمال معالج الإعداد الموجه
عند تسجيل الدخول لأول مرة، يتم تشغيل معالج الإعداد الموجه تلقائيًا. هذه هي الطريقة الموصى بها للبدء — فهي ترشدك خلال كل شيء في تدفق واحد سلس:
- حدد كيف تبدأ المحادثات عادةً — سواء كان عملاؤك يراسلونك أولاً، أو كنت تتواصل معهم — حتى يعرض لك المعالج خطوات الإعداد التي تناسب عملك فقط.
- اختر مجالك وأهم مهمة يجب أن يقوم بها وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك حتى تتمكن المنصة من تخصيص إعداداتك.
- اختر كيفية عمل الحجوزات، إذا كنت تستقبل مواعيد — بدون حجز، أو رابط حجز خارجي، أو حجز كامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي مع تقويمك الفعلي.
- قم بتوصيل قناة مراسلة — امسح رمز QR الخاص بـ WhatsApp Web، أو اشترِ رقم هاتف للرسائل القصيرة (SMS)، أو اربط حساباتك على Facebook و Instagram. (خارج المعالج، توجد القنوات في الإعدادات ← القنوات ← القنوات.) راجع WhatsApp Web، أو أرقام الهواتف، أو Facebook & Instagram للحصول على تفاصيل حول كل قناة.
- استورد جهات اتصالك من ملف CSV أو أضفها يدوياً — يظهر هذا فقط إذا كنت تعيد التواصل مع قائمة موجودة.
- حلل موقعك الإلكتروني — الصق عنوان URL الخاص بك، واختر الصفحات التي تستحق الاستخدام، وستقوم المنصة بقراءة موقعك وبناء وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك منه: تعليماته، والأسئلة الشائعة، ومعرفته.
- تعرف على وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك — راجع التعليمات المكتوبة لك وقم بتعديلها لتتناسب مع صوت علامتك التجارية.
- إعداد المتابعات — قم بتهيئة رسائل متابعة تلقائية لجهات الاتصال التي لا ترد.
- الاختبار والتعديل — تحدث مع وكيلك الجديد مباشرة داخل المعالج، في علامات تبويب المحرر الخاصة بالوكيل، وقم بتعديل تعليماته أو الأسئلة الشائعة قبل البث المباشر.
بحلول نهاية المعالج، يكون وكيلك مباشراً: القنوات التي قمت بتوصيلها مرتبطة به كنقاط دخول، وهو مفعل. راجع الإعداد الموجه للحصول على تفصيل كامل لكل خطوة.
3. اختبار إعداداتك
بمجرد اكتمال المعالج، أرسل لنفسك رسالة اختبار على القناة المتصلة للتأكد من أن الروبوت يرد بشكل صحيح. يتيح لك هذا تجربة المحادثة من منظور عميلك واكتشاف أي شيء يحتاج إلى تعديل.
يمكنك أيضاً استخدام ميزة التجربة (Try Out) المدمجة في الوكيل الخاص بك — افتح وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) من الشريط الجانبي، وافتح الوكيل الخاص بك، ثم اختر خطوة التجربة (وهي الخطوة الأخيرة) — للاختبار دون استهلاك رسالة حقيقية على قناتك. إنها تتفاعل مع نفس تعليمات الذكاء الاصطناعي المباشرة والمعرفة التي يستخدمها البوت مع جهات الاتصال الحقيقية.
4. المراجعة والتحسين
بعد الاختبار، خصص بضع دقائق لتحسين أداء الوكيل الخاص بك من خلال خطواته الخاصة:
- تعليمات الذكاء الاصطناعي — راجع التعليمات التي تم إنشاؤها تلقائياً وقم بإجراء أي تعديلات لتتناسب بشكل أفضل مع أسلوبك وأهدافك. راجع إعداد بوت الذكاء الاصطناعي.
- الأسئلة الشائعة (FAQs) — أضف المزيد من الأسئلة والأجوبة بخلاف ما تم إنشاؤه بواسطة تحليل الموقع الإلكتروني. استهدف إضافة ما لا يقل عن 5-10 أسئلة شائعة. كلما أضفت المزيد، كان أداء البوت أفضل. راجع إدارة الأسئلة الشائعة.
5. إضافة المزيد من القنوات (اختياري)
إذا بدأت بقناة واحدة أثناء عملية الإعداد، يمكنك إضافة المزيد في أي وقت:
- اشترِ رقم هاتف لـ WhatsApp والرسائل القصيرة (SMS): افتح الإعدادات ← القنوات ← القنوات. راجع أرقام الهواتف.
- قم بتوصيل Facebook وInstagram للتعامل مع رسائل Messenger وInstagram المباشرة. راجع Facebook & Instagram.
- أضف أداة الدردشة (Chat Widget) للسماح للزوار بمراسلتك من موقعك الإلكتروني. راجع أداة الدردشة.
6. ابدأ العمل وراقب النتائج
وكيلك يعمل بالفعل من معالج الإعداد، ويجيب على القنوات التي تم منحها له كنقاط دخول. الآن راقب أداءه:
- يتم التعامل مع المحادثات الواردة على الفور. يمكن للعملاء مراسلتك وسيرد الروبوت.
- التواصل أولاً هو أمر منفصل: أنشئ بثاً مع قائمة جهات اتصال ورسالة افتتاحية، ووجه خطوة الردود الخاصة به إلى نفس هذا الوكيل. على WhatsApp فقط، يجب أيضاً تقديم الرسالة الافتتاحية إلى WhatsApp للموافقة عليها قبل إرسالها؛ بينما يتم إرسال أي قناة أخرى على الفور. راجع انتقلت الحملات إلى البث والوكلاء لمعرفة كيفية توافقهما معاً.
- تحقق من نتائجك على لوحة التحكم — شاهد عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتسليمها، وقراءتها، والرد عليها، بالإضافة إلى استخدام الرصيد وقمع التحويل في لمحة سريعة.
ما الذي يمكنك استكشافه بعد ذلك
بمجرد تشغيل وكيلك الأول، جرب هذه الميزات لتحقيق أقصى استفادة من المنصة:
- المتابعات الآلية — قم بتحسين تسلسلات المتابعة الخاصة بك بما يتجاوز الإعداد الأولي.
- نظام الحجز — اسمح لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بجدولة المواعيد تلقائياً.
- الوظائف المخصصة — قم ببناء أتمتة متقدمة (على سبيل المثال، البحث عن حالة الطلب أو إنشاء عرض سعر).
- خطافات الويب (Webhooks) — أرسل إشعارات تلقائية إلى أدواتك الأخرى عند حدوث شيء ما في التطبيق (على سبيل المثال، حجز جديد أو جهة اتصال تم وسمها).
- لوحة التحكم — تتبع أداء وكلائك وبثوثك.
- الانتقال من الحملات إلى البثوث والوكلاء — بمجرد إثبات كفاءة أول بوت لك، يشرح هذا الطريقة الموصى بها لبناء كل ما يليه: وكيل ذكاء اصطناعي قابل لإعادة الاستخدام مقترن بـ بث.