Your AI Connector Docs

إضافة جهة اتصال جديدة

جهات الاتصال هي الأشخاص الذين تراسلهم من خلال Your AI Connector. قبل أن تتمكن من إرسال رسالة إلى شخص ما أو أن يقوم روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بك بالرد عليه، يجب أن يكون هذا الشخص ضمن قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. تغطي هذه الصفحة جدول جهات الاتصال نفسه وكيفية إضافة شخص واحد في كل مرة.

صفحة جهات الاتصال

في الشريط الجانبي، انقر على جهات الاتصال (Contacts). تفتح الصفحة على علامة التبويب جهات الاتصال (توجد علامة تبويب القوائم (Lists) بجوارها مباشرة — راجع تنظيم القوائم وجهات الاتصال).

فوق الجدول، يساعدك صفان من الرقائق (chips) على تقسيم القائمة قبل حتى فتح جهة اتصال:

  • العروض المحفوظة (Saved views) — تقسيمات جاهزة: الكل، العملاء المحتملون الساخنون، تم الرد عليهم هذا الأسبوع، غير النشطين (30 يومًا فأكثر)، العملاء، عدم الإزعاج. يخبرك العدد الموجود على كل قرص بعدد جهات الاتصال المؤهلة.
  • رقائق التصفية الذكية (Smart filter chips) — طبق هذه فوق عرض ما: غير مصنف، بريد إلكتروني مفقود، الروبوت متوقف، لا رد منذ 24 ساعة فأكثر، جديد هذا الأسبوع.

أسفل ذلك يوجد مربع البحث (للعثور على جهة اتصال بالاسم أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو محتوى الرسالة)، وزر تصفية (Filter) للحصول على معايير أكثر تفصيلاً، وزر الأعمدة (Columns) الموصوف تالياً.

أعمدة الجدول

يحتوي الجدول على عمودين يتم عرضهما دائماً — مربع اختيار التحديد وجهة الاتصال (الاسم، الصورة الرمزية، الهاتف) — بالإضافة إلى تسعة أعمدة يمكنك إظهارها أو إخفاؤها باستخدام زر الأعمدة (في أعلى اليمين، أيقونة شبكة):

العمود هل يتم عرضه افتراضياً؟ ما يعرضه
نقاط العميل المحتمل (Lead score) نعم شارة نقاط تقدر مدى تفاعل/تأهيل جهة الاتصال.
الهاتف نعم رقم هاتفهم مع رمز الدولة.
القناة نعم قناة المراسلة التي يتواصل معك العميل من خلالها (WhatsApp، Instagram، SMS، إلخ).
الحالة نعم شارة ملونة توضح مكان جهة الاتصال في رحلتها — جديد، متفاعل، عميل محتمل، عميل، عميل منسحب، أو بريد مزعج. انقر على الشارة لتغييرها مباشرة (باستثناء البريد المزعج — راجع الحقول المخصصة، ملف تعريف العميل المحتمل والملاحظات).
العلامات (Tags) نعم بضع علامات كرقائق، مع عدد إضافي إذا كان هناك المزيد.
آخر رسالة نعم معاينة من سطر واحد لأحدث رسالة.
آخر نشاط نعم متى أرسلت جهة الاتصال رسالة أو تم مراسلتها آخر مرة.
تاريخ الإنشاء لا — مخفي افتراضياً التاريخ الذي تمت فيه إضافة جهة الاتصال. قم بتفعيله من الأعمدة إذا كنت بحاجة إليه.
الأعلام (Flags) نعم أيقونات صغيرة توضح ما إذا كان الروبوت نشطاً، وما إذا كانت جهة الاتصال خاصة، وما إذا كان وضع “عدم الإزعاج” مفعلاً — نظرة واحدة بدلاً من ثلاثة أعمدة منفصلة.

لا يوجد عمود “إجراءات” منفصل. انقر في أي مكان على الصف لفتح لوحة العرض السريع لجهة الاتصال من أجل التحرير أو الحذف أو الانتقال إلى الدردشة.

كيفية إضافة جهة اتصال

  1. انقر على جهات الاتصال (Contacts) في الشريط الجانبي الأيسر.
  2. انقر على زر جهة اتصال جديدة (New contact) في أعلى اليمين.
  1. أدخل تفاصيل جهة الاتصال:
    • الاسم الأول (مطلوب)
    • اسم العائلة
    • رقم الهاتف (مطلوب) — أدرج رمز الدولة (على سبيل المثال، +1 للولايات المتحدة، +44 للمملكة المتحدة، +31 لهولندا). كل قناة هنا تصل إلى الأشخاص عبر رقم الهاتف، لذا فإن عنوان البريد الإلكتروني وحده لا يكفي لإنشاء جهة اتصال.
    • البريد الإلكتروني
    • القناة الأساسية — اختر القناة التي يتواصل معك جهة الاتصال من خلالها (WhatsApp Business، أو WhatsApp Web، أو الرسائل القصيرة SMS، أو Instagram، أو Messenger، أو أداة الدردشة Chat Widget).
  2. (اختياري) أضف ملاحظة — هذا هو نفس الحقل الموجود في ملف تعريف العميل المحتمل، وهو مساحة نصية حرة يقرأها الذكاء الاصطناعي عند تخصيص الردود.
  3. (اختياري) أضف أي حقول مخصصة أو وسوم تستخدمها بالفعل.
  4. انقر على حفظ.

ما الذي تغير عن السابق: لم يعد إنشاء جهة اتصال يتيح لك تشغيل/إيقاف تشغيل روبوت الذكاء الاصطناعي أو إضافة جهة الاتصال إلى قائمة في نفس الخطوة. يتم إنشاء جهة الاتصال التي تضيفها يدويًا مع إيقاف تشغيل روبوت الذكاء الاصطناعي off. افتح لوحة العرض السريع الخاصة بهم وقم بتشغيل Bot Active عندما تريد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بالرد عليهم — راجع استبعاد جهات الاتصال من روبوت الذكاء الاصطناعي. لإضافتهم إلى قائمة، استخدم قسم Lists في اللوحة أو إجراء Add to List المجمع.

أصبحت جهة الاتصال الجديدة الآن في التطبيق وجاهزة لتلقي الرسائل.

الأسئلة الشائعة

لماذا لا يمكنني العثور على خيار Bot Active أو أداة اختيار القائمة في نموذج جهة الاتصال الجديدة بعد الآن؟ لقد تم نقلهما. قم بضبطهما مباشرة بعد الحفظ، من لوحة العرض السريع لجهة الاتصال (انقر فوق صفهم). يتم إنشاء جهة الاتصال التي تضيفها يدويًا مع إيقاف تشغيل روبوت الذكاء الاصطناعي off، لذا قم بتشغيل Bot Active من هناك إذا كنت تريد أن يقوم الذكاء الاصطناعي بالرد عليهم — راجع استبعاد جهات الاتصال من روبوت الذكاء الاصطناعي و تنظيم القوائم وجهات الاتصال.

لا أرى كل الأعمدة التي اعتدت عليها. انقر على أعمدة في أعلى يمين الجدول وحدد الأعمدة التي تريدها. عمود تاريخ الإنشاء معطل افتراضياً — يمكنك تفعيله من هناك.

هل يمكنني مراسلة جهة اتصال عبر قناة أخرى غير التي تواصلت معي من خلالها؟ تتواجد جهة الاتصال على قناة واحدة، وكل ما ترسله إليها يخرج عبر تلك القناة. إضافة رقم WhatsApp إلى جهة اتصال جاءت عبر Instagram لا يحول تلك المحادثة إلى محادثة WhatsApp. ما يمكنك فعله هو متابعة المحادثة عبر WhatsApp أو الرسائل القصيرة (SMS): افتح المحادثة واختر متابعة عبر WhatsApp من القائمة ذات النقاط الثلاث (أو من لوحة جهة الاتصال). يؤدي هذا إلى إنشاء جهة اتصال WhatsApp مرتبطة لنفس الشخص، ونسخ تفاصيلهم، وسيقوم الذكاء الاصطناعي بنقل ما أخبروك به في القناة الأولى إلى القناة الجديدة. راجع واجهة المحادثة. إذا كتب إليك نفس الشخص عبر قناة أخرى من تلقاء نفسه، فسيصل كجهة اتصال خاصة به على تلك القناة؛ وعندما يطابق رقم الهاتف جهة اتصال لديك بالفعل، يتم ربط الاثنين تلقائيًا.

هل يمكنني دمج جهتي اتصال؟ ليس بعد. إذا كان الشخص نفسه موجوداً مرتين، انسخ التفاصيل التي تريدها إلى جهة الاتصال التي ستحتفظ بها واحذف الأخرى. يؤدي حذف جهة اتصال أيضاً إلى حذف سجل محادثات تلك الجهة، لذا احذف الجهة التي لا تحتاج إلى محادثاتها. لاحظ أنه لا يمكن حفظ رقم هاتف إلا في جهة اتصال واحدة لكل حساب، لذا ستحتاج إلى إزالة أو حذف النسخة المكررة قبل أن يتم استخدام ذلك الرقم في مكان آخر.

الخطوات التالية