新しい連絡先の追加
連絡先とは、Your AI Connectorを通じてメッセージをやり取りする相手のことです。相手にメッセージを送信したり、AIボットに返信させたりするには、その相手が連絡先リストに含まれている必要があります。このページでは、連絡先テーブルそのものと、連絡先を1人ずつ追加する方法について説明します。
連絡先ページ
サイドバーの Contacts をクリックします。ページが開くと Contacts タブが表示されます（すぐ隣には Lists タブがあります。詳細は リストと連絡先の整理 を参照してください）。
テーブルの上部には2行のチップがあり、連絡先を開く前にリストを絞り込むことができます：
- 保存済みビュー — あらかじめ用意された絞り込み条件です：すべて、ホットリード、今週返信あり、休眠中（30日以上）、顧客、通知オフ。各ピルの数値は、該当する連絡先の数を示しています。
- スマートフィルターチップ — ビューの上に重ねて使用します：タグなし、メールアドレスなし、ボットオフ、24時間以上返信なし、今週の新規。
その下には 検索ボックス（名前、電話番号、メールアドレス、メッセージ内容で連絡先を検索）、より詳細な条件を指定するための フィルター ボタン、および次に説明する 列 ボタンがあります。
テーブルの列
テーブルには常に表示される2つの列（選択チェックボックスと 連絡先（名前、アバター、電話番号））に加え、列 ボタン（右上にあるグリッドアイコン）で表示・非表示を切り替えられる9つの列があります：
| 列 | デフォルトで表示 | 内容 |
|---|---|---|
| リードスコア | はい | 連絡先のエンゲージメントや適格性を推定するスコアバッジ。 |
| 電話番号 | はい | 国番号を含む電話番号。 |
| チャネル | はい | 連絡先が利用しているメッセージングチャネル（WhatsApp、Instagram、SMSなど）。 |
| ステータス | はい | 連絡先の状況を示す色付きバッジ（新規、エンゲージ済み、リード、顧客、解約、スパム）。バッジをクリックするとインラインで変更できます（スパムを除く。詳細は カスタムフィールド、リードプロフィール、メモ を参照）。 |
| タグ | はい | タグがチップとして表示されます。多数ある場合は省略表示されます。 |
| 最後のメッセージ | はい | 最新のメッセージの1行プレビュー。 |
| 最終アクティブ | はい | 連絡先が最後にメッセージを送受信した日時。 |
| 作成日 | いいえ（デフォルトで非表示） | 連絡先が追加された日付。必要な場合は 列 からオンにしてください。 |
| フラグ | はい | ボットがアクティブか、連絡先が非公開か、通知オフ設定になっているかを示す小さなアイコン。3つの列に分けず、一目で確認できます。 |
個別の「アクション」列はありません。行のどこかをクリックすると、連絡先のクイックビューパネルが開き、編集、削除、またはチャットへの移動を行うことができます。
連絡先の追加方法
- 左側のサイドバーにある Contacts（連絡先）をクリックします。
- 右上にある New contact（新規連絡先）ボタンをクリックします。
- 連絡先の詳細を入力します。
- 名 (必須)
- 姓
- 電話番号 (必須) — 国番号を含めてください（例：米国は +1、英国は +44、オランダは +31）。ここでのすべてのチャネルは電話番号で相手に連絡するため、メールアドレスだけでは連絡先を作成できません。
- メールアドレス
- プライマリチャネル — この連絡先があなたに連絡してくるチャネルを選択します（WhatsApp Business、WhatsApp Web、SMS、Instagram、Messenger、またはチャットウィジェット）。
- (オプション) メモを追加します — これはリードプロファイルと同じフィールドで、AIが返信をパーソナライズする際に読み取るフリーテキストエリアです。
- (オプション) すでに使用しているカスタムフィールドやタグを追加します。
- 保存をクリックします。
以前との違い: 連絡先を作成する際、同じステップでAIボットのオン/オフを切り替えたり、連絡先をリストに追加したりすることはできなくなりました。手動で追加した連絡先は、AIボットがオフの状態で作成されます。AIに返信させたい場合は、連絡先のクイックビューパネルを開き、Bot Active（ボットを有効にする）をオンにしてください。詳細はAIボットから連絡先を除外するを参照してください。リストに追加するには、パネルのLists（リスト）セクションを使用するか、Add to List（リストに追加）の一括操作を使用してください。
これで新しい連絡先がアプリに追加され、メッセージを受信できる状態になりました。
よくある質問
なぜ「新規連絡先」フォームに「Bot Active」やリスト選択機能が表示されなくなったのですか？ これらは移動しました。保存後、連絡先のクイックビューパネル（行をクリック）から設定してください。手動で追加した連絡先は、AIボットがオフの状態で作成されます。AIに返信させたい場合は、そこでBot Active（ボットを有効にする）をオンにしてください。詳細はAIボットから連絡先を除外するおよびリストと連絡先の整理を参照してください。
以前使っていた列がすべて表示されていません。 テーブル右上の「列」をクリックし、表示したい列にチェックを入れてください。「作成日」はデフォルトでオフになっています。必要に応じてここでオンにしてください。
連絡先が最初に入ってきたチャネルとは別のチャネルでメッセージを送ることはできますか？ 連絡先は1つのチャネルに紐付いており、送信するすべてのメッセージはそのチャネル経由で送信されます。Instagram経由で連絡してきた連絡先にWhatsApp番号を追加しても、そのチャットがWhatsAppチャットに変わるわけではありません。WhatsAppやSMSで会話を継続するには、チャットを開き、3点メニュー（または連絡先パネル）から [WhatsAppで継続] を選択します。これにより、同一人物のリンクされたWhatsApp連絡先が作成され、詳細情報がコピーされます。また、AIが最初のチャネルでやり取りした内容を新しいチャネルに引き継ぎます。詳細は チャットインターフェース を参照してください。同一人物が別のチャネルから個別に連絡してきた場合、そのチャネルでは別の連絡先として扱われますが、電話番号が既存の連絡先と一致すると、2つの連絡先は自動的にリンクされます。
2つの連絡先を統合することはできますか？ 現時点ではできません。同じ人物が重複して登録されている場合は、残したい連絡先に必要な詳細情報をコピーしてから、もう一方を削除してください。連絡先を削除するとその連絡先のチャット履歴も削除されるため、会話履歴が不要な方を削除してください。なお、電話番号はアカウントごとに1つの連絡先にしか保存できないため、その番号を他の場所で使用するには、重複している連絡先を削除または編集する必要があります。
次のステップ
- リストと連絡先の整理 — 連絡先をグループ化して管理します。
- ファイルから連絡先をインポート — スプレッドシートを使用して、一度に多くの連絡先を追加します。
- カスタムフィールド、リードプロファイル、メモ — 連絡先に付加できる詳細情報です。