添加新联系人
联系人是指您通过 Your AI Connector 发送消息的对象。在您向某人发送消息或让您的 AI 机器人回复他们之前，他们必须在您的联系人列表中。本页面介绍了“联系人”表格本身以及如何逐个添加联系人。
联系人页面
在侧边栏中，点击 Contacts（联系人）。页面将打开 Contacts（联系人）选项卡（旁边还有一个 Lists（列表）选项卡 — 请参阅 组织列表与联系人）。
在表格上方，有两行芯片可帮助您在打开联系人之前对列表进行切分：
- Saved views（已保存视图）— 现成的切片：全部、热门潜在客户、本周已回复、休眠（30天以上）、客户、请勿打扰。每个胶囊上的数字表示符合条件的联系人数量。
- Smart filter chips（智能筛选器芯片）— 在视图之上叠加这些条件：未标记、缺少电子邮件、机器人已关闭、24小时内无回复、本周新增。
下方是 搜索框（可通过姓名、电话、电子邮件或消息内容查找联系人）、用于设置更详细条件的 Filter（筛选）按钮，以及接下来将介绍的 Columns（列）按钮。
表格列
表格中有两列始终显示 — 选择复选框和 Contact（联系人，包含姓名、头像、电话）— 此外还有九列可以通过 Columns（列）按钮（右上角的网格图标）进行显示或隐藏：
| 列 | 默认显示？ | 显示内容 |
|---|---|---|
| Lead score（潜在客户评分） | 是 | 一个评分徽章，用于评估联系人的参与度/资质。 |
| Phone（电话） | 是 | 带国家代码的电话号码。 |
| Channel（渠道） | 是 | 联系人与您沟通的消息渠道（WhatsApp、Instagram、短信等）。 |
| Status（状态） | 是 | 一个彩色徽章，显示联系人所处的旅程阶段 — 新建、已参与、潜在客户、客户、流失或垃圾信息。点击徽章可直接修改（垃圾信息除外 — 请参阅 自定义字段、潜在客户资料与备注）。 |
| Tags（标签） | 是 | 以芯片形式显示部分标签，如果标签较多，会显示溢出计数。 |
| Last message（最后一条消息） | 是 | 最新消息的单行预览。 |
| Last active（最后活跃时间） | 是 | 联系人最后一次发送或接收消息的时间。 |
| Created（创建时间） | 否 — 默认隐藏 | 添加联系人的日期。如果需要，请通过 Columns（列）开启。 |
| Flags（标记） | 是 | 显示机器人是否活跃、联系人是否为私密以及是否开启“请勿打扰”的小图标 — 一目了然，无需占用三个单独的列。 |
没有单独的“操作”列。点击行内的任意位置即可打开联系人快速查看面板，进行编辑、删除或跳转至聊天界面。
如何添加联系人
- 点击左侧边栏中的 Contacts（联系人）。
- 点击右上角的 New contact（新建联系人）按钮。
- 填写联系人详细信息：
- 名字（必填）
- 姓氏
- 电话号码（必填）— 包括国家/地区代码（例如，美国为 +1，英国为 +44，荷兰为 +31）。此处的每个渠道都通过电话号码联系用户，因此仅有电子邮件地址不足以创建联系人。
- 电子邮件
- 主要渠道 — 选择该联系人与您沟通的渠道（WhatsApp Business、WhatsApp Web、短信、Instagram、Messenger 或聊天小部件）。
- （可选） 添加备注 — 这与潜在客户资料中的字段相同，是一个供 AI 在个性化回复时读取的自由文本区域。
- （可选） 添加您已使用的任何自定义字段或标签。
- 点击保存。
与之前的区别： 创建联系人时，不再支持在同一步骤中开启/关闭 AI 机器人或将联系人添加到列表。手动添加的联系人创建时 AI 机器人默认为关闭状态。若要让 AI 回复他们，请打开其快速查看面板并开启 Bot Active（机器人活跃）——请参阅 将联系人从 AI 机器人中排除。若要将他们放入列表，请使用面板的 Lists（列表）部分或 Add to List（添加到列表）批量操作。
您的新联系人现已进入应用程序，可以接收消息了。
常见问题解答
为什么我在“新建联系人”表单中找不到“Bot Active”或列表选择器了？ 它们被移动了。保存后，请直接在联系人的快速查看面板中进行设置（点击其所在行）。手动添加的联系人创建时 AI 机器人默认为关闭状态，因此如果您希望 AI 回复他们，请在该面板中开启 Bot Active（机器人活跃）——请参阅 将联系人从 AI 机器人中排除 和 组织列表与联系人。
我没有看到我习惯使用的所有列。 点击表格右上角的列，勾选您想要的列。创建时间默认是关闭的——您可以在那里将其重新开启。
我可以在联系人进入的渠道之外的其他渠道给他们发送消息吗？ 一个联系人位于一个渠道上，你发送给他们的所有内容都会通过该渠道发出。将 WhatsApp 号码添加到通过 Instagram 进入的联系人，并不会将该聊天转变为 WhatsApp 聊天。你可以做的是在 WhatsApp 或短信上继续对话：打开聊天，从三点菜单（或联系人面板）中选择 在 WhatsApp 上继续。这会为同一个人创建一个关联的 WhatsApp 联系人，复制他们的详细信息，并且 AI 会将他们在第一个渠道中告诉你的内容带入新的渠道。请参阅 聊天界面。如果同一个人自行在另一个渠道上给你写信，他们仍然会作为该渠道上的独立联系人到达；当新的 WhatsApp 或短信对话（或网站聊天表单中留下的电话号码）与你已在另一个渠道上拥有的一个联系人完全匹配时，这两个联系人会为你关联起来，关联对话 中有其余的规则。
我可以合并两个联系人吗？ 目前还不行。如果同一个人存在两次，请将您想要保留的详细信息复制到您要保留的联系人上，然后删除另一个。删除联系人也会删除该联系人的聊天记录，因此请删除您不需要其对话记录的那一个。请注意，每个账户中一个电话号码只能保存在一个联系人名下，因此在将该号码用于其他地方之前，您需要先移除或删除重复的联系人。
后续步骤
- 组织列表与联系人 —— 对您的联系人进行分组和管理。
- 从文件导入联系人 —— 使用电子表格一次性添加多个联系人。
- 自定义字段、潜在客户资料与备注 —— 您可以附加到联系人的额外详细信息。