Your AI Connector Docs

Menambahkan Kontak Baru

Kontak adalah orang-orang yang Anda kirimi pesan melalui Your AI Connector. Sebelum Anda dapat mengirim pesan kepada seseorang atau membiarkan bot AI Anda membalas mereka, mereka harus ada di daftar kontak Anda. Halaman ini membahas tabel Kontak itu sendiri dan cara menambahkan seseorang satu per satu.

Halaman Kontak

Di bilah sisi, klik Kontak. Halaman akan terbuka pada tab Kontak (ada tab Daftar tepat di sebelahnya — lihat Mengatur Daftar & Kontak).

Di atas tabel, dua baris chip membantu Anda memilah daftar bahkan sebelum Anda membuka kontak:

  • Tampilan tersimpan — irisan yang sudah jadi: Semua, Prospek panas, Dibalas minggu ini, Tidak aktif (30 hari+), Pelanggan, Jangan ganggu. Jumlah pada setiap pil memberi tahu Anda berapa banyak kontak yang memenuhi syarat.
  • Chip filter cerdas — lapisi ini di atas tampilan: Tanpa tag, Email hilang, Bot mati, Tidak ada balasan 24 jam+, Baru minggu ini.

Di bawahnya terdapat kotak pencarian (menemukan kontak berdasarkan nama, telepon, email, atau isi pesan), tombol Filter untuk kriteria yang lebih mendetail, dan tombol Kolom yang dijelaskan selanjutnya.

Kolom tabel

Tabel ini memiliki dua kolom yang selalu ditampilkan — kotak centang pilih dan Kontak (nama, avatar, telepon) — ditambah sembilan kolom yang dapat Anda tampilkan atau sembunyikan dengan tombol Kolom (kanan atas, ikon kisi):

Kolom Ditampilkan secara default? Apa yang Ditampilkan
Skor prospek Ya Lencana skor yang memperkirakan seberapa terlibat/berkualitas kontak tersebut.
Telepon Ya Nomor telepon mereka dengan kode negara.
Saluran Ya Saluran pesan yang digunakan kontak untuk menghubungi Anda (WhatsApp, Instagram, SMS, dll.).
Status Ya Lencana berwarna untuk posisi kontak dalam perjalanan mereka — Baru, Terlibat, Prospek, Pelanggan, Berhenti berlangganan, atau Spam. Klik lencana untuk mengubahnya secara langsung (kecuali Spam — lihat Bidang Kustom, Profil Prospek & Catatan).
Tag Ya Beberapa tag sebagai chip, dengan jumlah luapan jika ada lebih banyak.
Pesan terakhir Ya Pratinjau satu baris dari pesan terbaru.
Terakhir aktif Ya Kapan kontak terakhir mengirim atau dikirimi pesan.
Dibuat Tidak — disembunyikan secara default Tanggal kontak ditambahkan. Aktifkan dari Kolom jika Anda membutuhkannya.
Bendera Ya Ikon kecil yang menunjukkan apakah bot aktif, kontak bersifat pribadi, dan Jangan Ganggu aktif — satu pandangan alih-alih tiga kolom terpisah.

Tidak ada kolom “Tindakan” terpisah. Klik di mana saja pada baris untuk membuka panel tampilan cepat kontak guna mengedit, menghapus, atau beralih ke obrolan.

Cara Menambahkan Kontak

  1. Klik Kontak di bilah sisi kiri.
  2. Klik tombol Kontak baru di kanan atas.
  1. Isi detail kontak:
    • Nama depan (wajib)
    • Nama belakang
    • Nomor telepon (wajib) — sertakan kode negara (contohnya, +1 untuk AS, +44 untuk Inggris, +31 untuk Belanda). Setiap saluran di sini menjangkau orang melalui nomor telepon, jadi alamat email saja tidak cukup untuk membuat kontak.
    • Email
    • Saluran utama — pilih saluran mana yang digunakan kontak ini untuk menghubungi Anda (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, atau Widget Obrolan).
  2. (Opsional) Tambahkan catatan — ini adalah kolom yang sama dengan Profil Prospek, area teks bebas yang dibaca AI saat mempersonalisasi balasan.
  3. (Opsional) Tambahkan bidang kustom atau tag apa pun yang sudah Anda gunakan.
  4. Klik Simpan.

Apa yang berbeda dari sebelumnya: membuat kontak tidak lagi memungkinkan Anda untuk menyalakan/mematikan bot AI atau menambahkan kontak ke daftar dalam langkah yang sama. Kontak yang Anda tambahkan secara manual dibuat dengan bot AI dalam kondisi mati. Buka panel tampilan cepat mereka dan nyalakan Bot Aktif saat Anda ingin AI membalas mereka — lihat Mengecualikan Kontak dari Bot AI. Untuk memasukkan mereka ke dalam daftar, gunakan bagian Daftar di panel tersebut atau tindakan massal Tambahkan ke Daftar.

Kontak baru Anda sekarang sudah ada di aplikasi dan siap menerima pesan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa saya tidak dapat menemukan pemilih Bot Aktif atau Daftar di formulir Kontak Baru lagi? Keduanya telah dipindahkan. Atur setelah menyimpan, dari panel tampilan cepat kontak (klik baris mereka). Kontak yang Anda tambahkan secara manual dibuat dengan bot AI dalam kondisi mati, jadi nyalakan Bot Aktif di sana jika Anda ingin AI membalas mereka — lihat Mengecualikan Kontak dari Bot AI dan Mengatur Daftar & Kontak.

Saya tidak melihat semua kolom yang biasa saya gunakan. Klik Kolom di kanan atas tabel dan centang kolom yang Anda inginkan. Dibuat dinonaktifkan secara default — aktifkan kembali di sana.

Bisakah saya mengirim pesan ke kontak melalui saluran selain saluran tempat mereka masuk? Satu kontak berada di satu saluran, dan semua yang Anda kirimkan kepada mereka akan keluar melalui saluran tersebut. Menambahkan nomor WhatsApp ke kontak yang masuk melalui Instagram tidak mengubah obrolan tersebut menjadi obrolan WhatsApp. Yang dapat Anda lakukan adalah melanjutkan percakapan di WhatsApp atau SMS: buka obrolan dan pilih Lanjutkan di WhatsApp dari menu tiga titik (atau panel kontak). Tindakan tersebut akan membuat kontak WhatsApp tertaut untuk orang yang sama, menyalin detail mereka, dan AI akan membawa apa yang mereka sampaikan kepada Anda di saluran pertama ke saluran yang baru. Lihat Antarmuka Obrolan. Jika orang yang sama menulis kepada Anda di saluran lain secara mandiri, mereka tetap akan muncul sebagai kontak mereka sendiri di saluran tersebut; ketika nomor telepon cocok dengan kontak yang sudah Anda miliki, keduanya akan ditautkan secara otomatis.

Bisakah saya menggabungkan dua kontak? Belum bisa. Jika orang yang sama ada dua kali, salin detail yang Anda inginkan ke kontak yang ingin Anda simpan, lalu hapus yang lainnya. Menghapus kontak juga akan menghapus riwayat obrolan kontak tersebut, jadi hapuslah kontak yang percakapannya tidak Anda perlukan. Perlu diingat bahwa satu nomor telepon hanya dapat disimpan pada satu kontak per akun, jadi Anda perlu menghapus atau membuang duplikatnya sebelum nomor tersebut dapat digunakan di tempat lain.

Langkah Selanjutnya