Guida rapida #

Questa guida ti accompagna nella configurazione del tuo account e nel lancio del tuo primo agente AI. La procedura guidata di onboarding gestisce gran parte del lavoro pesante per te, così potrai essere operativo in pochi minuti.

Checklist di avvio rapido #

1. Crea il tuo account #

1. Vai alla tua pagina di registrazione.
2. Inserisci nome, cognome, indirizzo email e una password (di almeno 6 caratteri), quindi procedi al passaggio relativo ai dettagli dell’attività.
3. Nel secondo passaggio, indicaci come sei venuto a conoscenza di noi: questo campo è obbligatorio ed è l’unico in questa sezione. Il nome della tua attività, il numero di telefono e l’indirizzo sono facoltativi e possono essere inseriti in seguito dalle impostazioni.
4. Invia il modulo per creare il tuo account: verrai indirizzato direttamente alla procedura guidata di onboarding, senza bisogno di verificare l’email.

2. Completa la procedura guidata di onboarding #

Quando accedi per la prima volta, la procedura guidata di onboarding si avvia automaticamente. Questo è il metodo consigliato per iniziare: ti guida attraverso tutto in un unico flusso fluido:

• Indica come iniziano solitamente le conversazioni — se sono i tuoi clienti a scriverti per primi o se sei tu a contattarli — in modo che la procedura guidata ti mostri solo i passaggi di configurazione pertinenti per la tua attività.
• Scegli il tuo settore e l’attività principale che il tuo agente AI deve svolgere, affinché la piattaforma possa personalizzare la configurazione.
• Scegli come gestire le prenotazioni, se accetti appuntamenti: nessuna prenotazione, un link di prenotazione esterno o una prenotazione completa basata sull’AI con il tuo calendario reale.
• Collega un canale di messaggistica — scansiona un codice QR per WhatsApp Web, acquista un numero di telefono per gli SMS o collega i tuoi account Facebook e Instagram. (Al di fuori della procedura guidata, i canali si trovano in Impostazioni → Canali → Canali.) Consulta WhatsApp Web, Numeri di telefono o Facebook & Instagram per i dettagli su ciascun canale.
• Importa i tuoi contatti da un file CSV o aggiungili manualmente: questa opzione viene mostrata solo se stai ricontattando una lista esistente.
• Analizza il tuo sito web — incolla il tuo URL, seleziona le pagine rilevanti e la piattaforma leggerà il tuo sito costruendo il tuo agente AI: le sue istruzioni, le FAQ e la sua base di conoscenza.
• Incontra il tuo agente AI — rivedi le istruzioni scritte per te e adattale per riflettere la voce del tuo brand.
• Imposta i follow-up — configura messaggi di follow-up automatici per i contatti che non rispondono.
• Testa e regola — chatta con il tuo nuovo agente direttamente all’interno della procedura guidata, nelle schede dell’editor dell’agente, e modifica le sue istruzioni o le FAQ prima di andare online.

Al termine della procedura guidata, il tuo agente sarà attivo: i canali che hai collegato saranno impostati come Punti di Ingresso e l’agente sarà acceso. Consulta Onboarding guidato per una panoramica completa di ogni passaggio.

3. Testa la tua configurazione #

Una volta completata la procedura guidata, inviati un messaggio di prova sul canale collegato per assicurarti che il bot risponda correttamente. Questo ti permette di vivere la conversazione dal punto di vista del cliente e di individuare eventuali aspetti da correggere.

Puoi anche utilizzare la chat Prova integrata nel tuo agente — apri Agenti AI nella barra laterale, apri il tuo agente e seleziona il passaggio Prova (l’ultimo) — per testare senza consumare un messaggio reale sul tuo canale. Interagisce con le stesse istruzioni AI live e le stesse conoscenze che il bot utilizza con i contatti reali.

4. Rivedi e perfeziona #

Dopo aver effettuato i test, dedica qualche minuto a perfezionare il tuo agente nei suoi passaggi dedicati:

• Istruzioni AI — Rivedi le istruzioni generate automaticamente e apporta eventuali modifiche per adattarle meglio al tuo tono e ai tuoi obiettivi. Vedi Configurazione AI Bot.

• FAQ — Aggiungi ulteriori domande e risposte oltre a quelle generate dall’analisi del sito web. Punta ad almeno 5-10 FAQ. Più ne aggiungi, meglio funzionerà il tuo bot. Vedi Gestione delle FAQ.

5. Aggiungi altri canali (opzionale) #

Se hai iniziato con un solo canale durante l’onboarding, puoi aggiungerne altri in qualsiasi momento:

• Acquista un numero di telefono per WhatsApp e SMS: vai su Impostazioni → Canali → Canali. Consulta Numeri di telefono.
• Collega Facebook e Instagram per gestire i messaggi di Messenger e i DM di Instagram. Consulta Facebook & Instagram.
• Aggiungi un widget chat per consentire ai visitatori di scriverti dal tuo sito web. Consulta Widget Chat.

6. Vai online e monitora i risultati #

Il tuo agente è già attivo grazie alla procedura guidata di onboarding e risponde sui canali impostati come Punti di Ingresso. Ora tieni d’occhio le sue prestazioni:

• Le conversazioni in entrata vengono gestite immediatamente. I clienti possono scriverti e il bot risponderà.
• Contattare per primi è una procedura distinta: crea una Trasmissione con una lista contatti e un messaggio di apertura, e punta il passaggio Risposte verso questo stesso agente. Solo su WhatsApp, il messaggio di apertura deve essere inviato a WhatsApp per l’approvazione prima di poter essere spedito; tutti gli altri canali inviano immediatamente. Consulta Le campagne sono state spostate in Trasmissioni e Agenti per capire come le due funzioni si integrano.
• Controlla i tuoi risultati sulla Dashboard: vedi quanti messaggi sono stati inviati, consegnati, letti e a quanti è stato risposto, oltre all’utilizzo dei crediti e al funnel di conversione a colpo d’occhio.

Cosa esplorare dopo #

Una volta che il tuo primo agente è operativo, prova queste funzionalità per ottenere il massimo dalla piattaforma:

• Follow-Up Automatizzati — Perfeziona le tue sequenze di follow-up oltre la configurazione iniziale.
• Sistema di Prenotazione — Consenti al tuo agente AI di fissare appuntamenti automaticamente.
• Funzioni Personalizzate — Crea automazioni avanzate (ad esempio, cercare lo stato di un ordine o generare un preventivo).
• Webhook — Invia notifiche automatiche ai tuoi altri strumenti quando accade qualcosa nell’app (ad esempio, una nuova prenotazione o un contatto taggato).
• Dashboard — Monitora le prestazioni dei tuoi agenti e delle tue trasmissioni.
• Passare dalle Campagne alle Trasmissioni e Agenti — una volta che il tuo primo bot è collaudato, questo spiega il modo consigliato per costruire tutto ciò che segue: un Agente AI riutilizzabile abbinato a una Trasmissione.