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Guia de Início Rápido

Este guia orienta você na configuração da sua conta e no lançamento do seu primeiro agente de IA. O assistente de integração guiada cuida da maior parte do trabalho pesado para você, para que você possa começar a operar em minutos.

Lista de Verificação de Início Rápido

1. Crie sua conta

  1. Vá para a sua página de inscrição.
  2. Insira seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e uma senha (6+ caracteres), depois continue para a etapa de detalhes da empresa.
  3. Na segunda etapa, diga-nos como você ouviu falar sobre nós pela primeira vez — este campo é obrigatório, e é o único campo lá que é. O nome da sua empresa, número de telefone e endereço são todos opcionais e podem ser preenchidos mais tarde nas suas configurações.
  4. Envie o formulário para criar sua conta — você será levado diretamente para o assistente de integração guiada, sem necessidade de etapa de verificação de e-mail.

2. Conclua o assistente de integração guiada

Ao fazer login pela primeira vez, o assistente de integração guiada é iniciado automaticamente. Esta é a maneira recomendada de começar — ele conduz você por tudo em um fluxo contínuo:

  • Diga como as conversas geralmente começam — se seus clientes enviam mensagens primeiro ou se você entra em contato com eles — para que o assistente mostre apenas as etapas de configuração que fazem sentido para o seu negócio.
  • Escolha seu setor e a principal tarefa que seu agente de IA deve realizar para que a plataforma possa personalizar sua configuração.
  • Escolha como funcionam os agendamentos, caso você aceite marcações — sem agendamento, um link de agendamento externo ou agendamento completo com IA usando seu calendário real.
  • Conecte um canal de mensagens — escaneie um código QR para o WhatsApp Web, compre um número de telefone para SMS ou vincule suas contas do Facebook e Instagram. (Fora do assistente, os canais ficam em Configurações → Canais → Canais.) Veja WhatsApp Web, Números de Telefone ou Facebook e Instagram para detalhes sobre cada canal.
  • Importe seus contatos de um arquivo CSV ou adicione-os manualmente — exibido apenas se você estiver reengajando uma lista existente.
  • Analise seu site — cole sua URL, escolha as páginas que valem a pena usar, e a plataforma lerá seu site e criará seu agente de IA a partir dele: suas instruções, suas FAQs e seu conhecimento.
  • Conheça seu agente de IA — revise as instruções escritas para você e ajuste-as para corresponder à voz da sua marca.
  • Configure acompanhamentos — configure mensagens de acompanhamento automatizadas para contatos que não responderem.
  • Teste e ajuste — converse com seu novo agente diretamente no assistente, nas abas do editor do próprio agente, e ajuste suas instruções ou FAQs antes de entrar no ar.

Ao final do assistente, seu agente estará ativo: os canais que você conectou estarão vinculados a ele como Pontos de Entrada, e ele estará ligado. Veja Integração Guiada para uma análise completa de cada etapa.

3. Teste sua configuração

Assim que o assistente for concluído, envie uma mensagem de teste para si mesmo no canal conectado para garantir que o bot responda corretamente. Isso permite que você experimente a conversa da perspectiva do seu cliente e identifique qualquer coisa que precise de ajuste.

Você também pode usar o chat Experimentar integrado no seu agente — abra Agentes de IA na barra lateral, abra seu agente e escolha a etapa Experimentar (a última) — para testar sem gastar uma mensagem real no seu canal. Ele interage com as mesmas instruções de IA e conhecimento ao vivo que o bot usa com contatos reais.

4. Revise e refine

Após testar, reserve alguns minutos para ajustar seu agente em suas próprias etapas:

  • Instruções de IA — Revise as instruções geradas automaticamente e faça ajustes para melhor corresponder ao seu tom e objetivos. Veja Configuração do Bot de IA.
  • FAQs — Adicione mais perguntas e respostas além do que a análise do site gerou. Tente adicionar pelo menos 5-10 FAQs. Quanto mais você adicionar, melhor será o desempenho do seu bot. Veja Gerenciando FAQs.

5. Adicione mais canais (Opcional)

Se você começou com apenas um canal durante o onboarding, você pode adicionar mais a qualquer momento:

  • Compre um número de telefone para WhatsApp e SMS: abra Configurações → Canais → Canais. Veja Números de Telefone.
  • Conecte o Facebook e Instagram para gerenciar o Messenger e as DMs do Instagram. Veja Facebook e Instagram.
  • Adicione um Widget de Chat para permitir que os visitantes enviem mensagens a você a partir do seu site. Veja Widget de Chat.

6. Entre em operação e monitore os resultados

Seu agente já está ativo a partir do assistente de integração, respondendo nos canais que foram definidos como Pontos de Entrada. Agora, fique de olho no desempenho dele:

  • Conversas recebidas são tratadas imediatamente. Os clientes podem enviar mensagens para você e o bot responde.
  • Entrar em contato primeiro é algo diferente: crie uma Transmissão com uma lista de contatos e uma mensagem de abertura, e aponte a etapa de Respostas para este mesmo agente. Apenas no WhatsApp, a mensagem de abertura também precisa ser enviada ao WhatsApp para aprovação antes de poder ser enviada; todos os outros canais enviam imediatamente. Veja Campanhas foram movidas para Transmissões e Agentes para saber como os dois se encaixam.
  • Verifique seus resultados no Painel — veja quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas, além do uso de créditos e um funil de conversão de relance.

O que explorar a seguir

Assim que seu primeiro agente estiver funcionando, experimente estes recursos para aproveitar melhor a plataforma: