Your AI Connector Docs

Guia de Início Rápido

Este guia acompanha-o na configuração da sua conta e no lançamento do seu primeiro agente de IA. O assistente de integração guiada trata da maior parte do trabalho pesado por si, para que possa começar a trabalhar em minutos.

Lista de Verificação de Início Rápido

1. Crie a Sua Conta

  1. Aceda à sua página de registo.
  2. Introduza o seu nome e apelido, endereço de e-mail e uma palavra-passe (6+ caracteres) e, em seguida, continue para o passo de detalhes da empresa.
  3. No segundo passo, diga-nos como ouviu falar de nós pela primeira vez — este campo é obrigatório e é o único campo aí que o é. O nome da sua empresa, número de telefone e morada são todos opcionais e podem ser preenchidos mais tarde nas suas definições.
  4. Submeta o formulário para criar a sua conta — será direcionado diretamente para o assistente de integração guiada, sem necessidade de verificação de e-mail.

2. Conclua o Assistente de Integração Guiada

Quando inicia sessão pela primeira vez, o assistente de integração guiada é iniciado automaticamente. Esta é a forma recomendada de começar — guia-o através de tudo num fluxo simples:

  • Diga como as conversas começam habitualmente — quer os seus clientes lhe enviem mensagens primeiro, ou seja você a contactá-los — para que o assistente mostre apenas os passos de configuração que fazem sentido para o seu negócio.
  • Escolha o seu setor e a principal tarefa que o seu agente de IA deve realizar para que a plataforma possa personalizar a sua configuração.
  • Escolha como funcionam as marcações, se aceita agendamentos — sem marcações, uma ligação de marcação externa ou marcações completas com IA integradas no seu calendário real.
  • Ligue um canal de mensagens — digitalize um código QR para o WhatsApp Web, compre um número de telefone para SMS ou ligue as suas contas do Facebook e Instagram. (Fora do assistente, os canais encontram-se em Definições → Canais → Canais.) Consulte WhatsApp Web, Números de Telefone ou Facebook e Instagram para obter detalhes sobre cada canal.
  • Importe os seus contactos a partir de um ficheiro CSV ou adicione-os manualmente — mostrado apenas se estiver a reativar uma lista existente.
  • Analise o seu website — cole o seu URL, escolha as páginas que vale a pena utilizar, e a plataforma lê o seu site e cria o seu agente de IA a partir dele: as suas instruções, as suas FAQs e o seu conhecimento.
  • Conheça o seu agente de IA — reveja as instruções escritas para si e ajuste-as para corresponderem à voz da sua marca.
  • Configure seguimentos — configure mensagens de seguimento automáticas para contactos que não respondem.
  • Teste e ajuste — converse com o seu novo agente diretamente no assistente, nos separadores do editor do agente, e ajuste as suas instruções ou FAQs antes de entrar em funcionamento.

No final do assistente, o seu agente está ativo: os canais que ligou estão conectados como Pontos de Entrada e o agente está ligado. Consulte Integração Guiada para uma análise detalhada de cada passo.

3. Teste a Sua Configuração

Assim que o assistente estiver concluído, envie a si próprio uma mensagem de teste no seu canal ligado para garantir que o bot responde corretamente. Isto permite-lhe experienciar a conversação a partir da perspetiva do seu cliente e detetar qualquer aspeto que precise de ser ajustado.

Também pode utilizar a funcionalidade Experimentar (Try Out) integrada no seu agente — abra Agentes de IA na barra lateral, abra o seu agente e selecione o passo Experimentar (o último) — para testar sem gastar uma mensagem real no seu canal. Este comunica com as mesmas instruções de IA e conhecimentos em tempo real que o bot utiliza com contactos reais.

4. Reveja e Refine

Após os testes, dedique alguns minutos a ajustar o seu agente nos seus próprios passos:

  • Instruções de IA — Reveja as instruções geradas automaticamente e faça ajustes para melhor corresponder ao seu tom e objetivos. Consulte Configuração do Bot de IA.
  • FAQs — Adicione mais perguntas e respostas para além das que foram geradas pela análise do website. Tente adicionar pelo menos 5-10 FAQs. Quanto mais adicionar, melhor será o desempenho do seu bot. Consulte Gerir FAQs.

5. Adicione Mais Canais (Opcional)

Se começou com um canal durante a integração, pode adicionar mais a qualquer momento:

  • Compre um número de telefone para WhatsApp e SMS: abra Definições → Canais → Canais. Consulte Números de Telefone.
  • Ligue o Facebook e Instagram para gerir o Messenger e as DMs do Instagram. Consulte Facebook e Instagram.
  • Adicione um Widget de Chat para permitir que os visitantes lhe enviem mensagens a partir do seu website. Consulte Widget de Chat.

6. Iniciar e Monitorizar Resultados

O seu agente já está ativo a partir do assistente de integração, respondendo nos canais que lhe foram atribuídos como Pontos de Entrada. Agora, acompanhe o seu desempenho:

  • As conversas recebidas são tratadas imediatamente. Os clientes podem enviar-lhe mensagens e o bot responde.
  • Contactar primeiro é algo diferente: crie uma Emissão com uma lista de contactos e uma mensagem de abertura, e aponte o passo de Respostas para este mesmo agente. Apenas no WhatsApp, a mensagem de abertura também tem de ser submetida ao WhatsApp para aprovação antes de poder ser enviada; todos os outros canais enviam imediatamente. Consulte As Campanhas Mudaram para Emissões e Agentes para saber como ambos se integram.
  • Verifique os seus resultados no Painel de Controlo — veja quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas, além da utilização de créditos e um funil de conversão num relance.

O que Explorar a Seguir

Assim que o seu primeiro agente estiver a funcionar, experimente estas funcionalidades para tirar mais partido da plataforma: