Página de marcações partilhável #

Cada tipo de evento pode ter a sua própria página de marcações pública: uma ligação que qualquer pessoa pode abrir e utilizar para marcar uma hora, sem necessidade de uma conta e sem ter de lhe enviar uma mensagem primeiro.

Coloque-a atrás de um botão Reservar agora no seu site, na sua biografia do Instagram, na sua assinatura de e-mail, num folheto como código QR, ou cole-a numa conversa. Quem a abrir verá a sua disponibilidade real e marcará diretamente no seu calendário.

Para quem é isto:

• Um cabeleireiro com um botão “Marcar uma consulta” no seu site.
• Um treinador ou consultor que inclui uma ligação de marcação em todos os e-mails.
• Uma clínica com um código QR na receção.
• Qualquer pessoa que publique anúncios e precise de uma página para onde enviar as pessoas.

O que torna esta página diferente: o visitante indica o seu nome e o seu e-mail ou número de telefone antes de ver o calendário. Isto significa que alguém que abre a página, preenche os seus dados e depois sai sem escolher uma hora, fica guardado nos seus contactos, pronto para ser contactado posteriormente. Numa página de marcações comum, essa pessoa perde-se simplesmente. Consulte Cada visitante torna-se um contacto abaixo.

Ativar a página #

A página de marcações está desativada até que a ligue, para que nenhum tipo de evento se torne público por acidente.

1. Clique em Marcações na barra lateral e abra o separador Tipos de evento.
2. Clique no ícone de lápis na extremidade direita da linha do tipo de evento (ou clique em Criar tipo de evento para criar um novo).
3. Desloque-se até ao fundo do formulário, para a secção Página de marcação.
4. Ative a Página de marcação partilhável. Irá aparecer um campo Nome da ligação e a sua ligação finalizada.
5. Clique em Guardar evento (ou Criar evento). A ligação fica ativa no momento em que o tipo de evento é guardado.

O nome da ligação (o final da sua ligação) #

A ligação é o seu endereço web normal para a aplicação seguido do Nome da ligação que escolher, por exemplo .../book/salon-cut-30. Quando ativa a página pela primeira vez, é preenchido automaticamente um final curto e aleatório. Altere-o para algo que teria todo o gosto em dizer em voz alta.

Algumas regras:

• Apenas letras minúsculas, números e hífenes, entre 3 e 60 caracteres. As maiúsculas e os espaços são removidos à medida que escreve, pelo que não pode guardar um final que não funcionaria.
• Tem de ser único. Se outra pessoa já estiver a utilizar o final que escolheu, ao guardar receberá a mensagem “Esse nome de ligação já está a ser utilizado. Escolha outro.”. Escolha um diferente e guarde novamente.
• Alterá-lo mais tarde invalida a ligação antiga. Tudo o que já aponte para o final antigo deixará de funcionar, por isso defina-o antes de o imprimir em qualquer suporte.

Partilhar a ligação #

A secção Página de agendamento oferece-lhe três formas de disponibilizar a página:

• Copiar ligação copia-a para a sua área de transferência, pronta a colar atrás de um botão “Agendar agora”, num e-mail, numa biografia, num anúncio ou numa mensagem.
• Mostrar código QR transforma a mesma ligação num código QR que pode imprimir num folheto, num cartão de visita, numa montra ou num expositor de mesa.
• Incorporar no site fornece-lhe um pequeno pedaço de código que coloca o próprio calendário numa página do seu site, para que os visitantes façam agendamentos sem sair do seu site. Consulte Incorporar o calendário no seu site abaixo.

A ligação é criada a partir de qualquer endereço web que utilize para a aplicação, por isso, se trabalhar no seu próprio domínio de marca, a ligação também transporta esse domínio. Não há nada extra a configurar. (Se também tiver verificado um endereço de marca api. em White Labeling, a página também é carregada através desse endereço; caso contrário, recorre automaticamente ao nosso endereço partilhado neutro.)

Incorporar o calendário no seu site #

Se preferir mostrar o calendário na sua própria página em vez de enviar as pessoas para uma ligação externa, incorpore-o:

1. Abra o tipo de evento e desloque-se até à secção Página de agendamento, exatamente como acima.
2. Clique em Incorporar no site. O código de incorporação aparecerá.
3. Clique em Copiar código e, em seguida, cole-o no HTML do seu site onde pretende que o calendário apareça — a maioria dos construtores de sites (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e outros) possui um bloco de “HTML” ou “código personalizado” para este efeito.

É tudo. O calendário incorporado é a mesma página de agendamento dentro de uma moldura: os mesmos passos, a mesma disponibilidade real, e todos os que preenchem os seus dados tornam-se contactos, quer concluam o agendamento ou não.

Importante saber:

• Ajusta-se automaticamente. O código que copiou inclui algumas linhas que permitem que o calendário aumente ou diminua de tamanho conforme o conteúdo (a grelha de horários é mais alta do que o ecrã de confirmação), pelo que nunca terá de se preocupar com alturas.
• Funciona em conjunto com o widget de chat. Se a mesma página também utilizar o seu widget de chat, ambos funcionam em harmonia: o calendário na página e a bolha de chat no canto.
• Pode incorporá-lo mais do que uma vez. O mesmo código em várias páginas não apresenta problemas, e dois calendários de tipos de evento diferentes na mesma página também funcionam — cada moldura redimensiona-se de forma independente.
• Alterar o nome da ligação também invalida as incorporações. O código aponta para a sua ligação, pelo que se aplica o mesmo aviso: defina o nome da ligação antes de colar o código em vários locais.
• Desativar a página desativa a incorporação. A moldura mostrará então o mesmo aviso de “não aceita agendamentos” que a ligação mostraria.

O que o seu visitante vê #

A página foi criada a pensar primeiro nos telemóveis, uma vez que a maioria das pessoas toca numa ligação de reserva através do telemóvel. Tem três passos curtos.

Passo 1: quem são. Nome, mais um endereço de e-mail ou um número de telefone. Qualquer um deles é suficiente, ambos é melhor. Este é o passo que torna a página útil e é abordado abaixo.

Passo 2: escolher uma hora. Escolhem um dia e, depois, uma hora. As horas são apresentadas no fuso horário do próprio visitante, com uma pequena nota “Horas apresentadas em…” para que não haja confusão, e provêm exatamente da mesma disponibilidade que a sua IA utiliza para as reservas: o seu horário semanal, o seu período de aviso prévio, com quanta antecedência permite reservas, as suas salas e qualquer compromisso já existente num Google Calendar sincronizado. Consulte Sistema de Reservas para saber como funcionam essas definições.

Reservar com uma pessoa específica. Se as salas dentro do tipo de evento tiverem nomes de pessoas (um barbeiro, um médico, um estilista), a página apresenta uma linha Reservar com acima dos horários: Qualquer pessoa, mais um chip por pessoa. Qualquer pessoa mostra todos os horários disponíveis e a reserva é atribuída a quem estiver livre, exatamente como antes; toque numa pessoa e apenas os seus horários serão apresentados, sendo a reserva feita com essa pessoa. Os tipos de evento cujas salas têm nomes genéricos não apresentam esta linha. Consulte Reservar com uma pessoa específica para saber como a IA utiliza esses mesmos nomes no chat.

Passo 3: confirmado. Um breve resumo do que reservaram. Se a opção Enviar e-mail de marcação ao contacto estiver ativa para esse tipo de evento (está por predefinição), o e-mail de confirmação habitual também é enviado.

Duas pessoas não podem ocupar o mesmo horário. Se outra pessoa ocupar um espaço nos segundos entre a sua visualização e a confirmação, a página informa-o e mostra as horas que ainda estão disponíveis, em vez de efetuar uma reserva dupla silenciosa.

Do seu lado, uma reserva feita aqui é uma reserva comum: aparece no separador Próximas Marcações, sincroniza-se com o seu Google Calendar, se o tiver ligado, e notifica-o como qualquer outra.

Cada visitante torna-se um contacto #

Como os detalhes são pedidos primeiro, a página guarda pessoas sobre as quais, de outra forma, nunca ouviria falar.

• No momento em que alguém termina o passo 1, é guardado como contacto com o nome e os detalhes que escreveu, e recebe a etiqueta booking-page-lead.
• Se já tiver um contacto com esse endereço de e-mail ou número de telefone, trata-se do mesmo contacto, não de um novo. Apenas os campos vazios são preenchidos, pelo que nada do que já tinha é substituído.
• Quando terminam a reserva, recebem também a etiqueta booking-page-booked.

Esse par de etiquetas é todo o segredo:

Ambas as etiquetas aparecem na sua lista de etiquetas normal, pelo que pode filtrar os seus contactos por elas como qualquer outra etiqueta (consulte Utilizar etiquetas para identificar contactos).

Receita: Acompanhamento de Reservas Abandonadas #

Alguém que introduziu o seu nome e e-mail e depois fechou o separador é um potencial cliente interessado que se distraiu. Eis uma automatização simples que lhes envia um e-mail uma hora depois. Consulte Automatizações para aceder ao construtor.

1. Abra Automatizações e crie uma nova automatização. O caminho mais rápido é descrevê-la em linguagem simples na caixa de comandos e depois ajustar o que for criado, mas eis o aspeto que deverá ter no final.
2. Defina o acionador para Contacto atualizado e defina o campo para etiquetas, para que seja executado sempre que as etiquetas de um contacto forem alteradas.
3. Adicione um passo de Condição: continue apenas quando o contacto tiver a etiqueta booking-page-lead e não tiver a etiqueta booking-page-booked.
4. Adicione um passo de Atraso de cerca de uma hora. Isto dá a quem é simplesmente lento a escolher uma hora a oportunidade de terminar primeiro.
5. Adicione novamente uma Condição após o atraso, verificando a mesma coisa. Se tiverem concluído a reserva durante essa hora, terão agora a etiqueta booking-page-booked e a automatização para aí, em vez de incomodar um cliente que já reservou.
6. Adicione um passo de e-mail (Gmail, ou E-mail (o seu servidor de correio) se enviar através do seu próprio servidor) com uma mensagem curta e amigável: “Vi que começou a reservar connosco, aqui tem o link novamente caso ainda pretenda marcar uma hora.” Cole o seu link de reserva na mensagem.
7. Guarde e, em seguida, ative o interruptor Ativado.

Vale a pena saber antes de criar:

• O e-mail funciona imediatamente. Desde que a pessoa tenha deixado um endereço de e-mail, isto funciona a partir do dia em que o ativar.
• O WhatsApp e o SMS são diferentes. Alguém que tenha chegado através da página de reservas ainda não tem nenhuma conversa consigo, e os canais de mensagens só permitem iniciar uma de formas específicas, pelo que um acompanhamento por chat não é algo que esta automatização possa fazer por si hoje. Comece pelo e-mail.
• Nem toda a gente deixa um e-mail. A página aceita um número de telefone, por isso inclua uma condição ou aceite simplesmente que os contactos apenas com telefone fiquem na sua lista para que os possa contactar manualmente.

Desativar e Eliminar a Página #

• Desative a página no tipo de evento e o link deixará de aceitar reservas: qualquer pessoa que o abra será informada de que a página não está a aceitar reservas de momento. O nome do seu link permanece reservado, pelo que reativá-lo mais tarde trará de volta exatamente o mesmo link e todos os botões “Reservar agora” que apontavam para ele voltarão a funcionar.
• Elimine o tipo de evento e a sua página desaparecerá com ele, definitivamente. O nome do link é libertado e outra pessoa poderá utilizá-lo, por isso elimine apenas quando tiver terminado realmente com esse link.

É bom saber #

• Cada tipo de evento tem uma página. Se oferecer três serviços, crie três tipos de evento e partilhe três links.
• A página mostra o nome do evento, a duração, o local e a sua marca. Nada sobre a sua conta é visível para os visitantes.
• Uma página pode ser aberta por qualquer pessoa com o link. Não está listada em nenhum local público, mas também não é secreta, por isso trate-a como qualquer outro link que partilhe.
• Ainda não disponível: o e-mail de confirmação não inclui links para reagendar ou cancelar, nem um ficheiro de calendário para adicionar a uma agenda, e a página não pode fazer perguntas adicionais por si própria. Para recolher detalhes extra, reserve através de um chat, onde a sua IA pode solicitá-los (consulte Recolher Informações Adicionais Durante a Reserva).

Precisa de ajuda? #

If you have questions about the booking page, reach out via our email support.