As Campanhas foram movidas para Transmissões e Agentes
As campanhas clássicas agrupavam tudo num único local: a quem enviar mensagens, o que dizer, quando enviar, como o bot responde e que conversas o bot assume. O novo sistema divide esse conjunto em três partes focadas:
| Peça | O que detém | Equivalente na campanha clássica |
|---|---|---|
| Broadcast | O envio: lista de audiência, mensagem de abertura, canal, agendamento, ritmo de drip | A audiência, abertura e agendamento da campanha |
| Agente IA | O cérebro: persona, instruções, FAQs, ferramentas, modelo, horas ativas | A configuração do bot da campanha |
| Ponto de Entrada | O encaminhamento: qual Agente assume uma nova conversação | Cartões de Encaminhamento de Canal e palavras-chave de gatilho |
A vantagem: crie um bot uma vez como Agente e reutilize-o em cada broadcast e canal, em vez de o recriar dentro de cada campanha.
A migração já ocorreu — nada foi perdido
A sua conta já foi migrada e a página de Campanhas deixou de existir. O bot de cada campanha é agora um Agente de IA e todas as campanhas que enviam mensagens aparecem na página de Transmissões.
- O bot de cada campanha é um Agente. Aparece na página de Agentes de IA com as mesmas instruções, FAQs e definições.
- Todas as campanhas que enviam mensagens aparecem na página de Transmissões, marcadas com uma etiqueta de Campanha clássica. Pode pausar, retomar e editar a partir daí.
- O encaminhamento é feito através de Pontos de Entrada. Os antigos cartões de Encaminhamento de Canal desapareceram juntamente com a página onde se encontravam.
- Os links antigos continuam a funcionar. Um marcador para uma campanha direciona para o editor do Agente dessa campanha em vez de dar erro.
Caminho recomendado, passo a passo
Pode avançar ao seu próprio ritmo. Esta ordem mantém tudo a funcionar em cada passo:
1. Comece novos envios como Broadcasts
Da próxima vez que criaria uma campanha para enviar mensagens a uma lista, crie um Broadcast em vez disso. O assistente cobre o mesmo terreno — audiência, mensagem, canal, agendamento — e no passo de Respostas escolhe qual o Agente que responde, ou deixa as respostas para a sua equipa.
2. Organize os seus Agentes
Abra a página de Agentes de IA. Encontrará um Agente por cada bot de campanha, com o nome da campanha. Se várias campanhas utilizavam cópias do mesmo bot, este é o momento para consolidar: escolha o melhor, refine as suas instruções e utilize-o para as suas novas transmissões a partir de agora. Tudo o que o Agente diz ou sabe provém do próprio Agente — por isso, melhorar o Agente melhora imediatamente todas as conversas a que ele responde.
3. Mova uma campanha comprovada para o novo sistema
Quando quiser que uma campanha clássica passe a viver totalmente no novo sistema, abra a sua entrada na página de Transmissões e Duplique-a. A cópia é uma transmissão nova e independente — com o mesmo público, mensagem e definições — que já não está ligada à campanha clássica. Inicie a cópia e, em seguida, pause ou retire a original a partir da sua linha na página de Transmissões, para que os contactos não recebam mensagens duas vezes.
4. Defina o seu encaminhamento com Pontos de Entrada
Defina os seus Agentes Predefinidos por canal e quaisquer regras de palavras-chave ou comentários como Pontos de Entrada. Estes decidem quem responde a um contacto novo e não correspondido em cada canal; um canal sem uma escolha definida não terá resposta automática.
Para onde foram os passos da Campanha antiga
O editor de campanhas tinha onze passos. Nove deles são agora passos no editor de agentes; os outros dois foram movidos para outro local.
| Passo da campanha antiga | Onde se encontra agora |
|---|---|
| Configuração e Canais | Os canais são ligados em Definições → Canais. Quem lhes responde é um Ponto de Entrada. |
| Instruções de IA | Editor do agente, passo 2: Instruções de IA |
| Horário de Funcionamento | Editor do agente, passo 3: Horário de Funcionamento |
| Reservas | Editor do agente, passo 6: Capacidades de IA, no cartão Reservas |
| Multimédia | Editor do agente, passo 4: Multimédia |
| FAQs e Conhecimento | Editor do agente, passo 5: FAQs e Conhecimento |
| Etiquetas | Editor do agente, passo 7: Etiquetas |
| Capacidades de IA | Editor do agente, passo 6: Capacidades de IA |
| Acompanhamentos | Editor do agente, passo 8: Acompanhamentos |
| Experimentar | Editor do agente, passo 10: Experimentar |
| Lançar | O botão Ativo / Pausado na linha do agente na página Agentes de IA |
| Mensagem de Abertura | O passo Mensagem de uma Emissão |
A página de visão geral separada da campanha é agora o passo 1 do editor do agente, Visão Geral, e um agente ativo abre diretamente nela. O passo 9, Pontos de Entrada, decide a quais novas conversas o agente responde. O menu de linha da campanha desapareceu: a lista de Agentes de IA coloca agora os botões de pausar, duplicar, copiar para subconta e eliminar em cada linha. A Otimização com IA também mudou: é agora um botão no cabeçalho do editor do agente.
Perguntas Frequentes
Tenho de fazer alguma coisa? Não. Tudo foi migrado para si e tanto os seus bots como os seus envios continuaram a funcionar durante o processo.
Os meus contactos vão notar alguma coisa? Não. Mover uma campanha para Transmissões e Agentes nunca altera o que um contacto recebe, a menos que lance ou pause algo por sua própria iniciativa.
Ainda posso ver as minhas campanhas antigas? Sim — uma como Agente na página de Agentes de IA e, se tivesse um público e uma mensagem de abertura, uma como linha de Campanha clássica na página de Transmissões.
O que acontece às análises da minha campanha? A campanha clássica mantém o seu histórico. Uma transmissão duplicada inicia as suas próprias estatísticas a partir do momento em que é lançada.
Próximos Passos
- Transmissões — o guia completo para o novo fluxo de envio.
- Agentes de IA — o que contém um Agente e como está organizado o seu editor.
- Pontos de Entrada — as regras de encaminhamento que decidem quem responde a uma nova conversa.