Onde encontrar as coisas
Um mapa da aplicação para aqueles momentos de “onde está aquela definição?”. Tudo se encontra na barra lateral esquerda (as coisas em que trabalha) ou em Definições (as coisas que configura uma vez).
Está num telemóvel? A barra lateral encontra-se atrás do ícone de menu (☰) no canto superior. Toque primeiro aí e, depois, siga o mesmo caminho.
A barra lateral esquerda
A barra lateral está agrupada. Clique no nome de um grupo para o expandir.
| Grupo | O que contém |
|---|---|
| (topo) | Dashboard, Resumos Diários |
| Engage | Conversas, Transmissões, Campanhas, Marcações |
| CRM | Contactos, Negócios, Tarefas |
| AI Studio | Agentes de IA, Automações, Base de Conhecimento, Modelos, Biblioteca de Multimédia, Funções Personalizadas, Servidores MCP |
| (contas de agência) | Subcontas, Snapshots, Modo SaaS |
| (fundo) | Definições, o cartão de Créditos, Ajuda e o interruptor de modo claro/escuro |
Nem todos os itens aparecem em todas as contas: um grupo só é apresentado quando o seu plano o inclui, e os proprietários de agências podem ocultar páginas de uma conta de cliente.
O modo escuro é o interruptor de sol/lua na parte inferior da barra lateral. Clique nele para alternar toda a aplicação entre o modo claro e o escuro.
A Pesquisa no topo da barra lateral (ou o atalho de teclado apresentado ao lado) abre uma caixa de salto para páginas, contactos e ações, a forma mais rápida de chegar a qualquer coisa nesta página.
Dentro de um Agente de IA
A maioria das perguntas sobre “onde está aquela definição de IA?” termina aqui. Vá a AI Studio → Agentes de IA, abra o Agente e utilize os seus separadores:
| Separador | O que define aí |
|---|---|
| Instruções de IA | Duas coisas residem aqui: a persona, objetivo, regras e fluxo de conversação (o manual do seu Agente), e as definições abaixo: idioma principal, qualidade da IA, tempo de resposta, limites de resposta e orçamento de contexto |
| Horário Ativo | As horas em que o Agente tem permissão para responder |
| Multimédia | Ficheiros que o Agente pode enviar |
| FAQs e Conhecimento | O conhecimento a partir do qual este Agente pode responder |
| Capacidades de IA | As ferramentas que o Agente pode utilizar |
| Etiquetas | Que etiquetas o Agente pode aplicar e quando |
| Seguimentos | Mensagens de seguimento automáticas e o seu tempo |
| Pontos de Entrada | Que conversas este Agente assume, incluindo comentário-para-DM no Instagram e Facebook |
| Experimentar | Uma conversa de teste, sem envolver um contacto real |
Num Agente mais antigo, poderá ver as definições divididas por dois separadores: um separador Instruções de IA para o manual e um separador Definições do Bot separado para as definições. Tudo o que está abaixo encontra-se em qualquer um dos dois que contenha as definições.
As definições que as pessoas mais procuram
- Qual modelo de IA / nível de qualidade de IA (Pro, Max, Mini): Agente → Instruções de IA → Qualidade da IA.
- Atraso da mensagem antes da IA responder: Agente → Instruções de IA → Tempo de resposta → Espera mínima e Espera máxima, em segundos. É utilizado um atraso aleatório entre os dois para que as respostas pareçam humanas. Existe também um interruptor Utilizar tempo de espera mínimo para novos contactos aí.
- Em quantas bolhas uma resposta é dividida: Agente → Instruções de IA → Limites de resposta → Máximo de mensagens por resposta (e Forçar máximo de mensagens ao lado).
- Quantas mensagens a IA pode enviar numa conversa antes de parar: no mesmo local, Máximo de mensagens de IA por conversa.
- Quanto do manual a IA lê: Agente → Instruções de IA → Orçamento de contexto.
- O idioma principal do Agente e se responde a respostas de Stories do Instagram: Agente → Instruções de IA, no bloco logo acima dos campos do manual.
- Palavras-chave de comentário-para-DM, que publicações monitorizar, a resposta pública: Agente → Pontos de Entrada → uma regra de Comentário no Instagram ou Comentário no Facebook. Consulte Comentário-para-DM.
- Quando a IA passa o atendimento para um humano: Agente → Instruções de IA → o campo Alertar humano quando. Quando a IA passa o atendimento, pausa-se nesse contacto específico até que alguém a retome. Não existe uma duração de pausa a definir: permanece em pausa até que a volte a ligar.
- Voltar a ligar a IA após uma transferência: abra a conversa e utilize o controlo Retomar IA no topo. Para fazer várias de uma vez, selecione as conversas em Conversas e utilize a ação em massa Retomar IA.
Nas Definições
Clique em Definições na parte inferior da barra lateral. O ecrã de Definições tem a sua própria barra lateral esquerda, agrupada da seguinte forma:
| Grupo | Item | O que abrange |
|---|---|---|
| Conta | Perfil | O seu nome, e-mail e como aparece no espaço de trabalho |
| Segurança e Geral | Autenticação de dois fatores, sessões ativas, idioma da aplicação, controlos de privacidade | |
| Empresa | Os detalhes da sua empresa, usados em faturas e no prompt do sistema da IA | |
| Espaço de trabalho | Equipa | Convide colegas de equipa e controle o que eles podem ver e editar |
| Faturação | Plano, saldo de créditos, histórico de utilização, faturas, método de pagamento | |
| Etiquetas | Etiquetas reutilizáveis para contactos, conversas e transmissões | |
| Canais | Canais | Ligue e gira o WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, o widget do site e o resto |
| Ligações Curtas | URLs curtos personalizados para mensagens de saída | |
| Notificações | Notificações | Alertas por e-mail, push e na aplicação, por tipo de evento |
| Modelos de E-mail | A redação e o idioma dos e-mails que a plataforma envia | |
| Integrações | Reservas e Calendário | Google Calendar e as integrações de reservas de restaurantes |
| Webhooks | Envie eventos para os seus próprios sistemas | |
| Chave de API | A chave que o Zapier, Make, n8n ou o seu próprio código utilizam | |
| Avançado | Chaves de API BYOK | Utilize a sua própria chave da Anthropic em vez de créditos |
| White Labeling | A sua própria marca e domínio | |
| Exportação de Dados | Transfira uma cópia dos dados da sua conta |
A autenticação de dois fatores encontra-se em Definições → Segurança e Geral. Estão disponíveis três métodos: uma aplicação de autenticação, um código por mensagem de texto e um código enviado por e-mail.
Algumas coisas que não estão nas Definições
- Tipos de eventos, durações de marcações e salas: a página Marcações na barra lateral, no separador Tipos de Evento. As salas são definidas dentro de cada tipo de evento, não nas Definições.
- Marcações agendadas: a mesma página, no separador Próximas Marcações.
- Conteúdo da base de conhecimento, importações de sites e carregamentos de documentos: AI Studio → Base de Conhecimento. O separador FAQs e Conhecimento de um Agente seleciona itens dessa biblioteca.
- Modelos de mensagens WhatsApp: AI Studio → Modelos.
- O assistente de configuração guiada: Assistente de configuração na barra lateral; pode reabri-lo a qualquer momento.
- O seu saldo de créditos: o cartão Créditos na parte inferior da barra lateral. Clicar nele abre a Faturação.
Utilização no seu telemóvel
Não existe transferência na App Store ou Play Store. Em vez disso, instala a Your AI Connector diretamente a partir do navegador do seu telemóvel e, depois, esta comporta-se como qualquer outra aplicação: com o seu próprio ícone no ecrã principal, em ecrã completo e sem a barra do navegador.
- Abra a Your AI Connector no navegador do seu telemóvel e inicie sessão.
- No Chrome, toque no menu (⋮) e escolha Adicionar ao telemóvel. No Safari, toque em Partilhar e, em seguida, em Adicionar ao Ecrã Principal.
- Abra-a a partir do novo ícone.
Tudo o que utiliza no dia a dia está lá — conversas, respostas, contactos, marcações — com a barra lateral atrás do ícone de menu (☰). Para receber novas mensagens e alertas humanos no seu ecrã de bloqueio, abra-o a partir do ícone do ecrã principal, aceda a Definições → Notificações e toque em Ativar neste dispositivo no próprio telemóvel. Consulte Notificações.
Próximos Passos
- O seu Painel: o que o primeiro ecrã lhe mostra.
- Agentes de IA: criar e editar um Agente.
- Configurar o seu Bot de IA: o que faz cada definição do Agente.
- Definições da Conta: o ecrã de Definições em detalhe.