Your AI Connector Docs

Teilbare Buchungsseite

Jeder Ereignistyp kann seine eigene öffentliche Buchungsseite haben: ein Link, den jeder öffnen und für eine Terminbuchung nutzen kann, ohne ein Konto zu besitzen und ohne vorher mit Ihnen kommunizieren zu müssen.

Platzieren Sie ihn hinter einem Jetzt buchen-Button auf Ihrer Website, in Ihrer Instagram-Bio, in Ihrer E-Mail-Signatur, auf einem Flyer als QR-Code oder fügen Sie ihn in einen Chat ein. Wer ihn öffnet, sieht Ihre tatsächliche Verfügbarkeit und bucht direkt in Ihren Kalender.

Für wen ist das geeignet:

  • Ein Friseursalon mit einem “Termin buchen”-Button auf seiner Website.
  • Ein Coach oder Berater, der in jede E-Mail einen Buchungslink einfügt.
  • Eine Praxis mit einem QR-Code am Empfang.
  • Jeder, der Werbung schaltet und eine Zielseite für Interessenten benötigt.

Was diese Seite besonders macht: Der Besucher gibt seinen Namen und seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, bevor er den Kalender sieht. Das bedeutet, dass jemand, der die Seite öffnet, seine Daten eingibt und dann die Seite verlässt, ohne einen Termin auszuwählen, trotzdem in Ihren Kontakten gespeichert wird und für eine Nachverfolgung bereitsteht. Auf einer gewöhnlichen Buchungsseite wäre diese Person einfach weg. Siehe Jeder Besucher wird zum Kontakt weiter unten.

Die Seite aktivieren

Die Buchungsseite ist deaktiviert, bis Sie sie einschalten, damit kein Ereignistyp versehentlich öffentlich wird.

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf Termine und öffnen Sie den Reiter Ereignistypen.
  2. Klicken Sie auf das Stift-Symbol am rechten Ende der Zeile des Ereignistyps (oder klicken Sie auf Ereignistyp erstellen, um einen neuen zu erstellen).
  3. Scrollen Sie zum Ende des Formulars zum Abschnitt Buchungsseite.
  4. Aktivieren Sie Freigabefähige Buchungsseite. Ein Feld für den Link-Namen und Ihr fertiger Link erscheinen.
  5. Klicken Sie auf Ereignis speichern (oder Ereignis erstellen). Der Link wird in dem Moment aktiv, in dem der Ereignistyp gespeichert wird.

Tipp: Geben Sie dem Ereignistyp zuerst einen kundenfreundlichen Namen. Der Name, den Sie verwenden, ist die Überschrift, die Besucher auf der Seite lesen. “Kostenloses 30-minütiges Strategiegespräch” funktioniert also besser als “Beratung v2”.

Der Link besteht aus Ihrer normalen Webadresse für die App, gefolgt von dem Link-Namen, den Sie wählen, zum Beispiel .../book/salon-cut-30. Wenn Sie die Seite zum ersten Mal aktivieren, wird automatisch ein kurzes, zufälliges Ende für Sie ausgefüllt. Ändern Sie es in etwas, das Sie gerne laut vorlesen würden.

Ein paar Regeln:

  • Nur Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestriche, zwischen 3 und 60 Zeichen. Großbuchstaben und Leerzeichen werden während der Eingabe entfernt, sodass Sie kein Ende speichern können, das nicht funktionieren würde.
  • Er muss eindeutig sein. Wenn jemand anderes das von Ihnen gewählte Ende bereits verwendet, erhalten Sie beim Speichern die Meldung: “Dieser Link-Name wird bereits verwendet. Wählen Sie einen anderen.” Wählen Sie einen anderen und speichern Sie erneut.
  • Eine spätere Änderung macht den alten Link ungültig. Alles, was bereits auf das alte Ende verwies, funktioniert nicht mehr. Legen Sie sich also fest, bevor Sie den Link irgendwo abdrucken.

Der Bereich Buchungsseite bietet Ihnen drei Möglichkeiten, die Seite weiterzugeben:

  • Link kopieren kopiert ihn in Ihre Zwischenablage, bereit zum Einfügen hinter eine „Jetzt buchen“-Schaltfläche, in eine E-Mail, eine Biografie, eine Anzeige oder eine Nachricht.
  • QR-Code anzeigen verwandelt denselben Link in einen QR-Code, den Sie auf einen Flyer, eine Visitenkarte, ein Schaufenster oder ein Tischschild drucken können.
  • Auf Website einbetten gibt Ihnen ein kleines Stück Code, das den Kalender selbst auf einer Seite Ihrer eigenen Website platziert, sodass Besucher buchen können, ohne Ihre Seite zu verlassen. Siehe Einbetten des Kalenders auf Ihrer Website weiter unten.

Der Link wird aus der Webadresse erstellt, die Sie für die App verwenden. Wenn Sie also auf Ihrer eigenen gebrandeten Domain arbeiten, enthält der Link auch diese Domain. Es ist keine zusätzliche Einrichtung erforderlich. (Wenn Sie außerdem eine gebrandete api.-Adresse unter White Labeling verifiziert haben, wird die Seite auch darüber geladen; falls nicht, greift sie automatisch auf unsere neutrale, gemeinsam genutzte Adresse zurück.)

Einbetten des Kalenders auf Ihrer Website

Wenn Sie den Kalender lieber auf Ihrer eigenen Seite anzeigen möchten, anstatt die Leute über einen Link weiterzuleiten, betten Sie ihn ein:

  1. Öffnen Sie den Ereignistyp und scrollen Sie zum Bereich Buchungsseite, genau wie oben beschrieben.
  2. Klicken Sie auf Auf Website einbetten. Der Einbettungscode wird angezeigt.
  3. Klicken Sie auf Code kopieren und fügen Sie ihn dann an der gewünschten Stelle in das HTML Ihrer Website ein – die meisten Website-Baukästen (WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und andere) verfügen hierfür über einen „HTML“- oder „Benutzerdefinierter Code“-Block.

Das ist alles. Der eingebettete Kalender ist dieselbe Buchungsseite in einem Rahmen: dieselben Schritte, dieselbe tatsächliche Verfügbarkeit, und jeder, der seine Daten eingibt, wird zu einem Kontakt, unabhängig davon, ob er die Buchung abschließt oder nicht.

Gut zu wissen:

  • Er passt seine Größe automatisch an. Der von Ihnen kopierte Code enthält einige Zeilen, die den Kalender mit seinem Inhalt wachsen und schrumpfen lassen (das Zeitraster ist höher als der Bestätigungsbildschirm), sodass Sie nie an der Höhe herumspielen müssen.
  • Er funktioniert zusammen mit dem Chat-Widget. Wenn auf derselben Seite auch Ihr Chat-Widget läuft, funktionieren beide problemlos zusammen: der Kalender auf der Seite, die Chat-Blase in der Ecke.
  • Sie können ihn mehrfach einbetten. Derselbe Code auf mehreren Seiten ist in Ordnung, und auch die Kalender zweier verschiedener Ereignistypen auf einer Seite funktionieren – jeder Rahmen passt seine Größe unabhängig an.
  • Das Ändern des Link-Namens unterbricht auch Einbettungen. Der Code verweist auf Ihren Link, daher gilt dieselbe Warnung: Legen Sie sich auf den Link-Namen fest, bevor Sie den Code überall einfügen.
  • Das Ausschalten der Seite schaltet auch die Einbettung aus. Der Rahmen zeigt dann denselben Hinweis „Keine Buchungen möglich“ an, wie es der Link tun würde.

Was Ihr Besucher sieht

Die Seite ist primär für Smartphones konzipiert, da die meisten Leute auf einen Buchungslink auf ihrem Telefon tippen. Sie besteht aus drei kurzen Schritten.

Schritt 1: Wer sie sind. Name sowie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer. Eines von beidem reicht aus, beides ist besser. Dies ist der Schritt, der die Seite so nützlich macht, und er wird unten näher erläutert.

Schritt 2: Zeit auswählen. Sie wählen einen Tag und dann eine Uhrzeit. Die Zeiten werden in der Zeitzone des Besuchers angezeigt, mit einem kleinen Hinweis „Zeiten werden angezeigt in …“, damit keine Verwirrung entsteht. Sie basieren exakt auf derselben Verfügbarkeit, gegen die Ihre KI bucht: Ihre wöchentlichen Arbeitszeiten, Ihre Vorlaufzeit, wie weit im Voraus Sie Buchungen zulassen, Ihre Räume und alles, was bereits in einem synchronisierten Google Kalender als belegt markiert ist. Siehe Buchungssystem, wie diese Einstellungen funktionieren.

Buchung bei einer bestimmten Person. Wenn die Räume innerhalb des Ereignistyps nach Personen benannt sind (ein Friseur, ein Arzt, ein Stylist), zeigt die Seite über den Zeiten eine Zeile Buchen bei an: Jeder, plus ein Chip pro Person. Jeder zeigt alle freien Zeiten an und die Buchung geht an die Person, die gerade verfügbar ist, genau wie zuvor; tippen Sie auf eine Person, werden nur deren Zeiten angezeigt und die Buchung wird bei dieser Person vorgenommen. Ereignistypen, deren Räume generische Namen haben, zeigen diese Zeile nicht an. Siehe Buchung bei einer bestimmten Person, um zu erfahren, wie die KI dieselben Namen im Chat verwendet.

Schritt 3: Bestätigt. Eine kurze Zusammenfassung dessen, was gebucht wurde. Wenn Termin-E-Mail an Kontakt senden für diesen Ereignistyp aktiviert ist (standardmäßig der Fall), wird auch die übliche Bestätigungs-E-Mail versendet.

Zwei Personen können nicht denselben Termin buchen. Wenn jemand anderes einen Slot in den Sekunden zwischen der Anzeige und der Bestätigung belegt, weist die Seite darauf hin und zeigt die noch freien Zeiten an, anstatt Sie stillschweigend doppelt zu buchen.

Von Ihrer Seite aus ist eine hier getätigte Buchung eine ganz normale Buchung: Sie erscheint auf dem Tab Anstehende Termine, wird mit Ihrem Google Kalender synchronisiert, falls Sie diesen verbunden haben, und benachrichtigt Sie wie jede andere auch.

Jeder Besucher wird zum Kontakt

Da die Details zuerst abgefragt werden, speichert die Seite Personen, von denen Sie sonst nie erfahren würden.

  • Sobald jemand Schritt 1 abschließt, wird er als Kontakt gespeichert mit dem Namen und den Details, die er eingegeben hat, und mit dem Tag booking-page-lead versehen.
  • Wenn Sie bereits einen Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben, handelt es sich um denselben Kontakt, nicht um einen neuen. Nur leere Felder werden ausgefüllt, sodass nichts, was Sie bereits hatten, überschrieben wird.
  • Wenn die Buchung abgeschlossen ist, erhält der Kontakt zusätzlich den Tag booking-page-booked.

Dieses Paar an Tags ist der ganze Trick:

Der Kontakt hat Was es bedeutet
booking-page-lead und booking-page-booked Sie haben gebucht. Nichts zu tun.
booking-page-lead aber nicht booking-page-booked Sie haben mit der Buchung begonnen, aber keine Zeit ausgewählt. Dies ist Ihre Liste der abgebrochenen Buchungen.

Beide Tags erscheinen in Ihrer normalen Tag-Liste, sodass Sie Ihre Kontakte wie bei jedem anderen Tag danach filtern können (siehe Tags zum Markieren von Kontakten verwenden).

Rezept: Nachfassen bei abgebrochenen Buchungen

Jemand, der seinen Namen und seine E-Mail-Adresse eingegeben und dann den Tab geschlossen hat, ist ein warmer Lead, der abgelenkt wurde. Hier ist eine einfache Automatisierung, die eine Stunde später eine E-Mail an diese Person sendet. Siehe Automatisierungen für den Builder selbst.

  1. Öffnen Sie Automatisierungen und erstellen Sie eine neue Automatisierung. Der schnellste Weg ist, sie im Eingabefeld in einfachem Deutsch zu beschreiben und dann das Ergebnis anzupassen, aber so sollte es am Ende aussehen.
  2. Setzen Sie den Auslöser auf Kontakt aktualisiert und das Feld auf Tags, damit die Automatisierung immer dann ausgeführt wird, wenn sich die Tags eines Kontakts ändern.
  3. Fügen Sie einen Bedingung-Schritt hinzu: Fahren Sie nur fort, wenn der Kontakt das Tag booking-page-lead hat und nicht das Tag booking-page-booked.
  4. Fügen Sie einen Verzögerung-Schritt von etwa einer Stunde hinzu. Dies gibt jemandem, der einfach nur langsam bei der Terminauswahl ist, die Chance, den Vorgang zuerst abzuschließen.
  5. Fügen Sie nach der Verzögerung erneut eine Bedingung hinzu, die dasselbe prüft. Wenn die Person die Buchung innerhalb dieser Stunde abgeschlossen hat, trägt sie nun das Tag booking-page-booked und die Automatisierung stoppt dort, anstatt einen Kunden zu belästigen, der bereits gebucht hat.
  6. Fügen Sie einen E-Mail-Schritt hinzu (Gmail oder E-Mail (Ihr Mailserver), falls Sie über Ihren eigenen Mailserver senden) mit einer kurzen, freundlichen Nachricht: „Ich habe gesehen, dass Sie bei uns buchen wollten. Hier ist noch einmal der Link, falls Sie immer noch einen Termin vereinbaren möchten.“ Fügen Sie Ihren Buchungslink dort ein.
  7. Speichern Sie und legen Sie dann den Aktiviert-Schalter um.

Wissenswertes vor der Erstellung:

  • E-Mail funktioniert sofort. Solange die Person eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, läuft dies ab dem Tag, an dem Sie es aktivieren.
  • WhatsApp und SMS sind anders. Jemand, der über die Buchungsseite gekommen ist, hat noch kein Gespräch mit Ihnen geführt, und Messaging-Kanäle erlauben es Ihnen nur auf bestimmte Weise, eines zu beginnen. Ein Chat-Follow-up ist daher etwas, das diese Automatisierung heute noch nicht für Sie leisten kann. Nutzen Sie zuerst E-Mail.
  • Nicht jeder hinterlässt eine E-Mail-Adresse. Die Seite akzeptiert stattdessen eine Telefonnummer. Fügen Sie also eine Bedingung hinzu oder akzeptieren Sie einfach, dass Leads, die nur eine Telefonnummer hinterlassen haben, in Ihren Kontakten verbleiben, damit Sie diese manuell kontaktieren können.

Die Seite deaktivieren und löschen

  • Deaktivieren Sie die Seite beim Ereignistyp, und der Link nimmt keine Buchungen mehr entgegen: Jeder, der ihn öffnet, erhält die Meldung, dass die Seite derzeit keine Buchungen akzeptiert. Ihr Linkname bleibt reserviert, sodass ein späteres Reaktivieren genau denselben Link wiederherstellt und jeder „Jetzt buchen“-Button, der darauf verwies, wieder funktioniert.
  • Löschen Sie den Ereignistyp, und die zugehörige Seite wird dauerhaft entfernt. Der Linkname wird freigegeben und könnte von jemand anderem belegt werden. Löschen Sie also nur, wenn Sie mit diesem Link wirklich fertig sind.

Gut zu wissen

  • Jeder Ereignistyp erhält eine Seite. Wenn Sie drei Dienstleistungen anbieten, erstellen Sie drei Ereignistypen und teilen Sie drei Links.
  • Die Seite zeigt den Namen des Ereignisses, die Dauer, den Ort und Ihr Branding. Für Besucher sind keine Informationen über Ihr Konto sichtbar.
  • Eine Seite kann von jedem mit dem Link geöffnet werden. Sie ist nirgendwo öffentlich gelistet, aber auch nicht geheim. Behandeln Sie sie also wie jeden anderen Link, den Sie teilen.
  • Noch nicht verfügbar: Die Bestätigungs-E-Mail enthält keine Links zum Verschieben oder Stornieren sowie keine Kalenderdatei zum Hinzufügen zu einem Terminkalender, und die Seite kann keine eigenen zusätzlichen Fragen stellen. Um zusätzliche Details zu erfassen, buchen Sie stattdessen über einen Chat, in dem Ihr KI-Assistent danach fragen kann (siehe Zusätzliche Informationen während der Buchung erfassen).

Benötigen Sie Hilfe?

If you have questions about the booking page, reach out via our email support.