Ihr Dashboard
Das Dashboard ist das Erste, was Sie nach dem Anmelden sehen. Es bietet Ihnen einen Überblick darüber, wie Ihre Nachrichtenübermittlung im gewählten Zeitraum funktioniert – wie viele Nachrichten Sie gesendet haben, wie viele gelesen wurden, wie viele Personen geantwortet haben, was es Sie gekostet hat und was noch menschliches Eingreifen erfordert – alles an einem Ort.
Auswahl eines Zeitraums und einer Kampagne. Die Steuerelemente in der oberen rechten Ecke bestimmen den Bereich der gesamten Seite: eine Zeitraum-Auswahl — 7d, 30d, 90d, 6m oder Benutzerdefiniert… für einen beliebigen Zeitraum Ihrer Wahl; Konten, die noch klassische Kampagnen nutzen, erhalten daneben zusätzlich ein Alle Kampagnen-Dropdown, um alle Zahlen auf eine einzelne Kampagne anstelle Ihres gesamten Kontos einzugrenzen. Alles darunter wird für Ihre Auswahl neu berechnet.
Einen benutzerdefinierten Bereich auf die Stunde genau eingrenzen. Öffnen Sie Benutzerdefiniert… und Sie erhalten einen Kalender: Klicken Sie auf den ersten Tag Ihres Bereichs und dann auf den letzten, woraufhin alles dazwischen hervorgehoben wird. Darunter zeigen eine Von-Zeile und eine Bis-Zeile die von Ihnen gewählten Daten an, jeweils mit einer optionalen Uhrzeit. Lassen Sie die Uhrzeit auf
--, deckt dieses Ende den gesamten Tag ab, genau wie zuvor. Füllen Sie diese aus, deckt die Seite nur dieses Zeitfenster ab: Geben Sie in beiden Zeilen mit09:00und17:00dasselbe Datum ein, und jede Zahl auf dem Dashboard entspricht der Aktivität dieses einen Arbeitstages. Die Uhrzeiten werden in Ihrer lokalen Zeit gelesen, und der von Ihnen gewählte Bereich wird unter dem Seitentitel und auf der Auswahl selbst ausgeschrieben (2026-08-20 09:00 → 2026-08-20 17:00), sodass Sie jederzeit sehen können, zu welchem Zeitfenster die Zahlen gehören.
So gelangen Sie zum Dashboard
Das Dashboard wird automatisch geladen, wenn Sie sich anmelden. Um von einer beliebigen Stelle in der App dorthin zurückzukehren, klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Dashboard – es ist der erste Punkt, direkt unter der Benachrichtigungsglocke und der Suchleiste.
Navigation in der Seitenleiste
Die linke Seitenleiste ist gruppiert statt als flache Liste dargestellt. Von oben nach unten:
- Eine Benachrichtigungsglocke
- Suche (⌘K)
- Dashboard
- Tägliche Zusammenfassungen
- Eine Engage-Gruppe: Chats, Broadcasts, Termine (ältere Konten zeigen möglicherweise auch Kampagnen)
- Eine CRM-Gruppe: Kontakte, Deals, Aufgaben
- Eine AI Studio-Gruppe: KI-Agenten, Wissensdatenbank, Vorlagen, Medienbibliothek, Benutzerdefinierte Funktionen, MCP-Server
- Einstellungen, weiter unten
Jede Gruppe ist standardmäßig geöffnet. Klicken Sie auf die Kopfzeile einer Gruppe (Engage, CRM, AI Studio), um sie bei Bedarf einzuklappen, und klicken Sie erneut darauf, um sie wieder einzublenden – Ihre Auswahl wird gespeichert. Klicken Sie auf ein beliebiges Element, um zu dieser Seite zu springen. Einige Elemente werden nur angezeigt, wenn sie in Ihrem Plan oder Ihrer Rolle enthalten sind; daher kann Ihre Liste kürzer sein.
Auf einem Smartphone oder kleinen Bildschirm? Die Seitenleiste ist standardmäßig ausgeblendet. Tippen Sie auf das Menüsymbol (☰) in der oberen Ecke, um sie zu öffnen, und tippen Sie dann auf das gewünschte Element.
Benötigen Sie mehr Platz? Klicken Sie auf den Doppelpfeil («) oben in der Seitenleiste, um sie auf eine schmale Symbolleiste zu reduzieren. Wenn sie eingeklappt ist, bewegen Sie die Maus über die Leiste, damit sie sich vorübergehend über der Seite öffnet – so können Sie die Beschriftungen lesen oder auf Suchen klicken – und wieder zurückgleitet, wenn Sie den Mauszeiger wegziehen. Um sie dauerhaft geöffnet zu lassen, klicken Sie auf Offen halten (das ☰-Symbol), während sie aufgeklappt ist.
Am unteren Rand der Seitenleiste finden Sie zwei Karten:
- Kreditkarte - Eine dezente Karte mit einem Blitz-Symbol, die Ihr Guthaben als fette Zahl anzeigt, sowie ein dünner Fortschrittsbalken, der angibt, wie viel Ihres monatlichen Kontingents Sie bereits verbraucht haben.
- Testkarten - Eine Verlaufskarte mit einem Uhr-Symbol, das die verbleibende Zeit eines Testzeitraums herunterzählt. Sie sehen diese nur, wenn Ihr Konto tatsächlich einen Testzeitraum nutzt – etwa einen Plan, den Sie mit einer kostenlosen Testversion begonnen haben, oder eine Testversion aus einem früheren Angebot. Sie verschwindet, sobald die Testversion in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt wird.
Suche (springen Sie zu einer beliebigen Seite, ohne sich durch das Menü zu klicken)
Drücken Sie von überall in der App aus ⌘K (Mac) oder Strg+K (Windows) oder klicken Sie oben in der Seitenleiste auf Suche. Ein Feld öffnet sich in der Mitte des Bildschirms: Geben Sie den Namen der gewünschten Seite ein und drücken Sie die Eingabetaste, um direkt dorthin zu gelangen. Sobald Sie wissen, was Sie konfigurieren möchten, ist dies der schnellste Weg, und Sie müssen keine Gruppe in der Seitenleiste öffnen, um etwas darin zu finden.
Es werden mehr als nur Seiten durchsucht:
- Seiten — Dashboard, Chats, Kontakte, Deals, Aufgaben, Termine, Broadcasts, Automatisierungen, KI-Agenten, Wissensdatenbank, Vorlagen, Benutzerdefinierte Funktionen, MCP-Server, Tägliche Zusammenfassungen, Einstellungen und die Agentur-Seiten, falls vorhanden.
- Einstellungsbereiche — Geben Sie den Namen der gewünschten Einstellung ein (Abrechnung, Team, Webhooks, Kanäle, Benachrichtigungen, Datenexport…) und das Ergebnis führt Sie direkt zu diesem Einstellungsbereich, sodass Sie nicht erst die Einstellungen öffnen und die Liste auf der linken Seite durchsuchen müssen. Bereiche, die nicht in Ihrem Plan oder Ihrer Rolle enthalten sind, werden nicht angezeigt.
- Ihre eigenen Datensätze — Kontakte, Deals, Aufgaben und Ihre KI-Agenten werden während der Eingabe anhand ihres Namens abgeglichen, sodass Sie direkt zu einer Person springen können, anstatt die Kontakte zu öffnen und erneut suchen zu müssen.
- Zuletzt angesehen — Was Sie zuletzt geöffnet haben, wird zuerst aufgelistet, noch bevor Sie etwas eingeben.
- Schnellaktionen — Erstellen Sie einen neuen Kontakt, Deal, eine neue Aufgabe, einen Agenten oder eine Automatisierung, ohne vorher die entsprechende Seite aufrufen zu müssen.
Verwenden Sie die Pfeiltasten, um durch die Ergebnisse zu navigieren, und drücken Sie die Eingabetaste, um das markierte Element zu öffnen. Mit Esc schließen Sie das Fenster.
Benachrichtigungen
Das Glockensymbol ganz oben in der Seitenleiste ist der Ort für In-App-Benachrichtigungen. Klicken Sie darauf, um ein Popover mit Ihren aktuellen Benachrichtigungen zu öffnen, ohne die Seite zu verlassen, auf der Sie sich gerade befinden.
Wenn Sie Warnungen haben, werden diese hier aufgelistet. Über Alle Benachrichtigungen anzeigen am unteren Rand gelangen Sie zu Ihrem vollständigen Verlauf. Siehe Benachrichtigungen für alles, worüber Sie benachrichtigt werden können, und wie Sie steuern, welche Kanäle (E-Mail, In-App, Push, Webhook) jeweils verwendet werden.
Ihre Zahlen verstehen
Oben auf der Seite befindet sich eine Reihe von KPI-Karten (KPI steht einfach für „wichtige Kennzahl, die es zu beobachten gilt“) – jede mit einer großen Zahl und einer kleinen Trend-Sparkline (ein winziges Liniendiagramm, das zeigt, ob diese Zahl steigt oder fällt): Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Antworten und Neue Kontakte. Eine sechste Karte, Buchungen, erscheint ebenfalls, sobald Ihr Konto im ausgewählten Zeitraum gebuchte Termine aufweist – Konten, die die Buchungsfunktion nicht nutzen, sehen keine dauerhafte Null-Karte, die die Zeile überfüllt.
Nachrichtenstatistiken
| Metrik | Was sie Ihnen sagt |
|---|---|
| Gesendet | Gesamtzahl der über alle Ihre Kampagnen und Kanäle gesendeten Nachrichten. |
| Zugestellt | Wie viele Nachrichten den Empfänger tatsächlich erreicht haben. Wenn diese Zahl deutlich niedriger ist als „Gesendet“, konnten einige Nachrichten nicht zugestellt werden (zum Beispiel eine WhatsApp-Nachricht an jemanden, der kein WhatsApp hat). |
| Gelesen | Wie viele der zugestellten Nachrichten der Empfänger geöffnet hat. Dies funktioniert nur bei Kanälen, die Lesebestätigungen anzeigen, wie WhatsApp und Instagram. |
| Antworten | Wie viele Kontakte zurückgeschrieben haben. Dies ist Ihr bestes Maß für das Engagement. |
| Buchungen | Über die Plattform gebuchte Termine in diesem Zeitraum. Nur sichtbar, sobald Sie mindestens eine Buchung im Zeitraum haben. |
Mitgebrachte Chat-Verläufe werden nicht mitgezählt. Wenn Sie WhatsApp Web oder Telegram verbinden, können Sie die bereits auf diesem Telefon oder Konto vorhandenen Konversationen importieren. Diese älteren Nachrichten befinden sich in Ihrem Posteingang, damit ein Chat vollständig gelesen werden kann, sie werden jedoch bei jeder Nachrichtenzahl und jedem Diagramm im Dashboard ausgelassen. Sie wurden gesendet, bevor Sie die Verbindung hergestellt haben, oft Monate zuvor. Würde man sie mitzählen, entstünden Spitzen an Tagen, an denen Sie die Plattform überhaupt nicht genutzt haben. Alles auf dieser Seite bezieht sich auf das, was Sie tatsächlich gesendet und empfangen haben, während die Verbindung bestand.
Neue Kontakte und Kredite
| Metrik | Was sie Ihnen sagt |
|---|---|
| Neue Kontakte | Wie viele neue Kontakte Sie gewonnen haben – egal ob Sie sie manuell hinzugefügt, importiert haben oder ob sie Ihnen zuerst geschrieben haben. |
| Verbrauchte Kredite (Bereich Kreditnutzung) | Gesamtzahl der für Nachrichten und KI-Aktivitäten im ausgewählten Zeitraum verbrauchten Kredite. Kredite sind die Einheiten, die die Plattform zur Nachverfolgung Ihrer Nutzung verwendet. |
| Pro Chat (Bereich Kreditnutzung) | Ihre durchschnittlich verbrauchten Kredite pro Konversation – eine Ihrer nützlichsten Zahlen, da sie zeigt, wie effizient Ihr Bot einen typischen Chat abwickelt. |
Wenn Sie einen spezifischen Wert für die Kosten pro Kontakt (statt pro Chat) wünschen, teilen Sie die Gesamtzahl der verbrauchten Credits durch die neuen Kontakte für denselben Zeitraum — die Plattform zeigt dieses genaue Verhältnis zwar nicht als eigene Karte an, aber beide Zahlen finden Sie direkt auf der Seite.
Leistung im Zeitverlauf
Unterhalb der KPI-Zeile stellt das Diagramm Leistung im Zeitverlauf Ihre tägliche Nachrichtenaktivität als fünf farbige Linien dar: Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Antworten und Neue Kontakte. Klicken Sie auf das Label einer Linie in der Legende, um sie ein- oder auszublenden, damit Sie sich auf die für Sie relevanten Kennzahlen konzentrieren können. Nutzen Sie dies, um geschäftige Tage (meist Kampagnenstarts oder Werbeaktionen), ruhige Tage und Trends (steigend, gleichbleibend oder fallend) zu erkennen.
Zwei weitere Zeilen in der Legende sind deaktiviert, damit das Diagramm nicht von Anfang an überladen ist: KI gesendet und Mensch gesendet. Zusammen unterteilen sie die Zeile „Gesendet“ in die Nachrichten, die Ihre KI geschrieben hat, und die, die Ihr Team von Hand getippt hat. Klicken Sie auf ein beliebiges Label, um es einzublenden. Dies ist der schnellste Weg, um zu sehen, ob eine arbeitsreiche Phase darauf zurückzuführen ist, dass Ihre KI den Posteingang abgearbeitet hat oder Ihr Team dies tat. Welche Zeilen Sie eingeblendet lassen, wird für das nächste Mal gespeichert.
Verwenden Sie das Dropdown-Menü Alle Kanäle über dem Diagramm, um dieselben Linien auf einen einzelnen Kanal oder eine einzelne Absendernummer anstatt auf Ihr gesamtes Konto einzugrenzen – praktisch, um zu prüfen, ob sich eine WhatsApp-Nummer anders verhält als der Rest.
Kreditverbrauch
Das Feld neben dem Diagramm zeigt Ihr Guthaben für den ausgewählten Zeitraum: eine große verbraucht / gesamt Zahl, einen Prozentsatz und einen Fortschrittsbalken sowie eine Aufschlüsselung in Verbraucht, Verbleibend und Pro Chat. Es zeigt Ihnen außerdem, wann Ihr Guthaben das nächste Mal zurückgesetzt wird, und enthält eine kleine Trendlinie Ihres Credit-Verbrauchs der letzten 14 Tage. Dies spiegelt die Credit-Karte am unteren Rand der Seitenleiste wider, jedoch mit mehr Details. Informationen zur Funktionsweise von Credits und Abrechnung finden Sie unter Abrechnungsübersicht.
KI-Kosten (nur eigene API-Schlüssel)
Wenn Sie Ihren eigenen Anthropic-API-Schlüssel verbunden haben (siehe KI-Modell & BYOK), erscheint eine zusätzliche KI-Kosten-Karte auf dem Dashboard. Sie zeigt an, was Sie im ausgewählten Zeitraum tatsächlich mit Ihrem eigenen Schlüssel ausgegeben haben, im Vergleich dazu, was genau dieselbe Arbeit mit unseren Max- und Mini-Modellen gekostet hätte – berechnet auf Basis Ihrer tatsächlichen Nutzung, nicht als Schätzung. Wenn Max oder Mini günstiger gewesen wären, gibt die Karte an, um wie viel; wenn Ihr eigener Schlüssel günstiger war, wird dies ebenfalls angezeigt. Agenturinhaber erhalten zudem eine Aufschlüsselung pro Unterkonto. Konten ohne eigenen Schlüssel sehen diese Karte nicht.
Conversion-Funnel
Unterhalb des Diagramms zeigt der Conversion-Funnel den Rückgang von Ihrer ersten Nachricht bis zu den Antworten (und Buchungen, falls Sie diese nutzen) – jede Stufe als Balken mit Anzahl und Prozentsatz, sodass Sie genau sehen können, an welcher Stelle Kontakte die Interaktion abbrechen.
Der Posteingang auf einen Blick
Das Posteingang-Feld ist Ihre Liste für “was braucht jetzt meine Aufmerksamkeit”. Da Ihre KI die meisten Konversationen eigenständig führt, konzentriert sich dieses Feld auf diejenigen, die einen Menschen erfordern, nicht auf reine Nachrichtenzahlen. Es zeigt an, wie viele Konversationen als Benötigt Aufmerksamkeit markiert sind — Konversationen, die Ihre KI für eine menschliche Übernahme markiert hat, zum Beispiel weil jemand nach einem Mitarbeiter gefragt hat oder die KI keine passenden Antworten mehr hatte — und wie viele Warten auf Ihre Antwort sind, bei denen der Kunde die letzte Nachricht gesendet hat und auf eine Rückmeldung wartet. Eine Aufschlüsselung nach Kanälen zeigt Ihnen, wo die Aktivität stattfindet. Klicken Sie auf Öffnen, um direkt zu den Chats zu gelangen.
Weiter unten auf der Seite
Scrollen Sie an den oben genannten Feldern vorbei, um weitere Details im Dashboard zu sehen:
Kanalstatus und Statistiken pro Nummer
Ein Kanalstatus-Feld zeigt jeden Nachrichtenkanal, den Sie verbinden können (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger und mehr), mit einem Status-Badge, das anzeigt, ob er Verbunden ist, Aufmerksamkeit benötigt (zum Beispiel eine WhatsApp Web-Sitzung, die neu verknüpft werden muss) oder Nicht verbunden ist. Unter jedem verbundenen Kanal erhalten Sie zudem genaue Nachrichtenstatistiken pro Nummer oder Konto für den ausgewählten Zeitraum:
- Ein / Aus — Wie viele Nachrichten diese Nummer empfangen und gesendet hat.
- KI — Wie viele der ausgehenden Nachrichten von Ihrem KI-Bot gesendet wurden (der Rest wurde manuell oder durch Kampagnen versendet).
- Kontakte — Mit wie vielen verschiedenen Personen diese Nummer kommuniziert hat.
- Fehlgeschlagen — Wird in Rot angezeigt, wenn ausgehende Nachrichten nicht zugestellt werden konnten, damit ein Problem mit einer Nummer sofort auffällt.
Dies ist der schnellste Weg, um Ihre Nummern und Kanäle zu vergleichen: Wenn eine WhatsApp-Nummer die gesamte Arbeit erledigt, während eine andere inaktiv ist, oder eine Nummer plötzlich fehlgeschlagene Nachrichten anzeigt, sehen Sie dies hier auf einen Blick.
KI vs. Mensch
Neben „Kanal-Gesundheit“ befindet sich KI vs. Mensch mit dem Untertitel „Wer hat die ausgehenden Nachrichten in diesem Bereich bearbeitet?“. Es beantwortet die Frage, die sich bei jedem Konto irgendwann stellt: Wie viel davon erledigt meine KI tatsächlich? Es folgt demselben Zeitbereich wie der Rest der Seite und besteht aus zwei Hälften.
Gesendete Nachrichten unterteilt alles, was Ihr Konto verlassen hat, in zwei Zeilen, jeweils mit Anzahl und Anteil:
- KI: Nachrichten, die Ihr KI-Assistent eigenständig gesendet hat, ohne dass jemand aus Ihrem Team getippt hat.
- Ihr Team: Nachrichten, die jemand von Hand gesendet hat, einschließlich der Antworten, die Sie schreiben, nachdem Sie eine Konversation von der KI übernommen haben.
Ein Balken darunter zeigt das Verhältnis auf einen Blick, und die Kennzahl in der Ecke des Bereichs gibt Ihnen die Hauptzahl an: 84% durch KI bearbeitet.
Konversationen misst denselben Zeitraum nach Personen statt nach Nachrichten. Ein Kontakt zählt hier, sobald er im gewählten Zeitraum mindestens eine Nachricht von Ihnen erhalten hat, und jeder landet in genau einem von drei Feldern:
| Feld | Was es bedeutet |
|---|---|
| Nur KI | Die KI hat die Konversation von Anfang bis Ende bearbeitet. Niemand aus Ihrem Team hat etwas gesendet. |
| Nur Team | Nur Ihr Team hat geantwortet. Die KI hat nichts gesendet. |
| Beide | Die KI hat geantwortet und jemand aus Ihrem Team hat sich ebenfalls eingeschaltet. |
Das ist ein ehrlicheres Bild Ihrer Arbeitslast als die reine Nachrichtenaufteilung: Ein Konto kann bei der Nachrichtenmenge zu 90% durch KI gesteuert sein und trotzdem ist in den meisten Konversationen eine Person involviert – und genau das ist es, was man wissen sollte.
Jedes Label hat ein kleines Info-Symbol. Fahren Sie mit der Maus darüber, um eine einzeilige Erklärung zu erhalten, was genau diese Zahl zählt.
Zwei Dinge, die Sie über diese Zahlen wissen sollten:
- Importierter Chatverlauf ist nicht enthalten, weder hier noch an anderer Stelle im Dashboard. Es gibt keine Möglichkeit festzustellen, wer eine Nachricht geschrieben hat, die vor Ihrer Verbindung stattfand, daher würde eine Zählung die Aufteilung nur verfälschen.
- Wenn im angegebenen Zeitraum nichts gesendet wurde, weist das Panel darauf hin, anstatt eine Reihe von Nullen anzuzeigen. Bei einer kleinen Anzahl von Konten kann die Aufteilung überhaupt nicht ermittelt werden; in diesem Fall zeigt das Panel an, dass sie noch nicht verfügbar ist, anstatt Nullen anzuzeigen, die als „Ihre KI hat nichts getan“ missverstanden werden könnten.
Heatmap der aktivsten Zeiten
Eine Heatmap, die zeigt, wann Ihre Kontakte Ihnen im Laufe der Woche Nachrichten senden — nützlich, um zu wissen, wann Sie Outreach-Kampagnen planen oder Personal für eine menschliche Übergabe einsetzen sollten.
Top-Agenten (Top-Kampagnen bei älteren Konten)
Eine Bestenliste Ihrer leistungsstärksten Agenten für den ausgewählten Zeitraum, damit Sie auf einen Blick sehen können, von welchen Sie lernen können und welche Sie optimieren sollten.
Kontakte nach Land
Jede Zeile zeigt die Flagge und den Namen eines Landes, den Anteil an Ihren neuen Kontakten sowie die genaue Anzahl, wobei die Länder mit den meisten Kontakten oben stehen. Die Zahlen beziehen sich auf denselben Zeitraum wie der Rest des Dashboards.
Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:
- Das Land wird aus der Telefonnummer des Kontakts abgeleitet. Wir ermitteln das Land anhand der internationalen Vorwahl (eine Nummer, die beispielsweise mit +31 beginnt, wird den Niederlanden zugeordnet). Nummern, die mit +1 beginnen, werden als US/CA angezeigt, da sich die Vereinigten Staaten und Kanada dieselbe Vorwahl teilen.
- Kontakte ohne Telefonnummer werden als „kein Land“ gruppiert. Personen, die Sie über Instagram, Messenger oder Telegram erreicht haben, oder WhatsApp-Kontakte, die wir keiner normalen Telefonnummer zuordnen können, haben kein Land, das wir auslesen können. Anstatt diese zu verbergen, zeigen wir die Anzahl am unteren Rand des Panels an, damit Ihre Gesamtsummen immer korrekt sind.
Aktivitäts-Feed, Aufgaben und Deals
Ein Live-Aktivitäts-Feed der letzten Ereignisse in Ihrem Konto sowie eine Mini-Ansicht Ihrer wichtigsten offenen Aufgaben und Deals, damit Sie das Dashboard nicht verlassen müssen, um zu sehen, was noch aussteht.
Tägliche Zusammenfassungen
Tägliche Zusammenfassungen befindet sich direkt unter Dashboard in der Seitenleiste. Es ist eine KI-generierte Zusammenfassung aller Ereignisse, die gestern in Ihrem Posteingang stattgefunden haben – Erfolge, Verluste, erstellte Aufgaben und die KPIs des Tages –, damit Sie sich in wenigen Minuten auf den neuesten Stand bringen können, anstatt jeden Chat durchzuscrollen. Den vollständigen Leitfaden finden Sie unter Tägliche Zusammenfassungen.
Schnellaktionen
Vom Dashboard aus können Sie direkt zu häufigen Aufgaben springen:
- Einen neuen KI-Agenten erstellen — beginnen Sie sofort mit der Erstellung eines neuen Agenten.
- Kürzliche Chats anzeigen — Öffnen Sie Chats, um Ihre neuesten Konversationen zu sehen.
- Ihr Guthaben prüfen — Sehen Sie im Guthaben-Bereich in der Seitenleiste nach, wie viele Credits Sie noch haben, oder besuchen Sie Einstellungen → Abrechnung, um Ihr Abonnement zu verwalten.
Tipps, um das Beste aus Ihrem Dashboard herauszuholen
- Überprüfen Sie es täglich während aktiver Kampagnen, damit Sie Zustellungsprobleme frühzeitig erkennen.
- Vergleichen Sie „Gesendet“ mit „Zugestellt“ – eine große Lücke bedeutet, dass etwas nicht stimmt (falsche Telefonnummern, blockierte Kontakte oder Kanalprobleme).
- Behalten Sie Ihren durchschnittlichen Kreditverbrauch „Pro Chat“ im Panel „Kreditverbrauch“ im Auge, um die Kosten vorhersehbar zu halten. Wenn dieser Wert plötzlich ansteigt, überprüfen Sie Ihre KI-Anweisungen – der Bot führt möglicherweise Unterhaltungen, die länger als nötig sind.
- Verfolgen Sie „Antworten“ als Ihre wichtigste Erfolgskennzahl. Eine hohe Antwortrate bedeutet, dass Ihre Nachrichten bei Ihrem Publikum ankommen.
- Verwenden Sie „KI vs. Mensch“, um zu sehen, wofür Ihr Team Zeit aufwendet. Ein stetig steigender Zähler für Nur Team bedeutet normalerweise, dass es ein Thema gibt, das Ihre KI noch nicht beantworten kann. Suchen Sie diese Unterhaltungen in den Chats; die Lösung besteht meist aus ein paar Zeilen, die den Anweisungen oder der Wissensdatenbank Ihres Agenten hinzugefügt werden müssen.
- Grenzen Sie einen benutzerdefinierten Bereich auf wenige Stunden ein, wenn Sie nach etwas Bestimmtem suchen, wie etwa dem Morgen, an dem eine Nachricht gesendet wurde, oder dem Abend, an dem eine Nummer nicht mehr funktionierte, anstatt die Summen eines ganzen Tages zu lesen.
Nächste Schritte
- KI-Agenten — Erstellen Sie den Bot, der Ihre Konversationen beantwortet.
- Abrechnungsübersicht — Erfahren Sie, wie Credits funktionieren und wie Sie abgerechnet werden.
- Chat-Oberfläche — Lesen und beantworten Sie einzelne Konversationen.
- Benachrichtigungen — Legen Sie fest, welche Warnmeldungen Sie erreichen und wo.