Your AI Connector Docs

Verbindung über unsere Meta-App

Nutzen Sie WhatsApp über Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto, ohne etwas auf der Entwickler-Website von Meta erstellen zu müssen. Sie verwenden unsere Meta-App, daher müssen Sie weder eine App-ID noch ein App-Geheimnis oder ein Zugriffstoken generieren – und Meta stellt die Konversationen direkt Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto zu den eigenen Tarifen von Meta in Rechnung.

Dies ist die mittlere Option zwischen den beiden Extremen: einfacher als das Betreiben einer eigenen Meta-App, aber dennoch mit Ihrem WhatsApp-Konto und Ihrer Meta-Rechnung.

Wo Sie diese finden

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Kanäle → Kanäle.
  2. Suchen Sie die Karte WhatsApp Business API.
  3. Klicken Sie auf WhatsApp verbinden, beantworten Sie die Frage, ob Sie eine bestehende Nummer verwenden oder eine neue von uns erhalten möchten, und wählen Sie dann Über unsere Meta-App.
  4. Folgen Sie dem Meta-Fenster, das sich öffnet, um das WhatsApp Business-Konto und die Nummer auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, fließen die Konversationen dieser Nummer wie bei jedem anderen Kanal in Ihre Chats ein, und Ihre KI-Agenten können darauf antworten.

Was es kostet

Meta stellt die Konversationen direkt Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto in Rechnung. Wenn Sie Ihre eigene Nummer mitbringen: 50 Credits pro Monat von uns für die Verbindung. Wenn Sie Ihre Nummer hier mieten: keine zusätzlichen Kosten, da die Miete der Nummer die Verbindung bereits abdeckt. Die monatlichen Kosten für eine gemietete Nummer finden Sie unter Telefonnummern.

  • Die Konversationen selbst: werden von Meta direkt über die Zahlungsmethode in Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto abgerechnet. Sie werden nicht von Ihren Credits hier abgezogen.
  • KI-Antworten: werden wie gewohnt in Credits abgerechnet, genau wie bei jedem anderen Kanal.

Sie benötigen eine Zahlungsmethode in Ihrem WhatsApp Business-Konto

Dies ist der Punkt, der viele Nutzer überrascht, und es ist etwas, das wir von unserer Seite aus nicht beheben können.

Da Meta die Konversationen abrechnet, benötigt Meta eine funktionierende Zahlungsmethode für dieses WhatsApp Business-Konto. Ohne diese blockiert Meta jede Konversation, die Ihr Unternehmen initiiert – Broadcasts, Kampagnen und jede Vorlagennachricht – und ein Broadcast hier wird gar nicht erst gestartet. Sie werden stattdessen aufgefordert, eine Zahlungsmethode im WhatsApp Manager von Meta hinzuzufügen, anstatt dass die Nachricht einzeln fehlschlägt.

Antworten auf Personen, die Ihnen zuerst geschrieben haben, werden derzeit noch versendet. Ab dem 1. Oktober 2026 ist das nicht mehr der Fall, da Meta dann auch dafür Gebühren erhebt. Das vollständige Bild finden Sie unter WhatsApp-Kosten & die Änderung im Oktober 2026.

Vorlagen

Nachrichtenvorlagen funktionieren über diese Verbindung und werden in Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto gespeichert. Erstellen Sie eine auf der Seite Vorlagen; sie wird dann in diesem Konto erstellt und von Meta überprüft. Das Ergebnis (genehmigt, ausstehend oder abgelehnt) wird Ihnen hier angezeigt. Vorlagen, die Sie bereits im WhatsApp Manager haben, erscheinen automatisch in der Liste, und über die Schaltfläche Von Meta synchronisieren können Sie alle Änderungen abrufen, die Sie dort gerade vorgenommen haben. Das Senden funktioniert wie bei jeder anderen WhatsApp-Verbindung – wählen Sie eine genehmigte Vorlage aus, um eine Unterhaltung zu beginnen oder eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden-Fensters wieder zu öffnen. Die Details finden Sie unter Verwendung von Vorlagen mit Ihrem eigenen Meta WhatsApp-Konto.

Sollte ich diese Option oder meine eigene Meta-App verwenden?

Über unsere Meta-App, wenn Sie Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto und Ihre eigene Meta-Rechnung ohne Entwicklungsaufwand wünschen. Es dauert nur wenige Minuten und es gibt nichts zu warten. Wenn Sie Ihre eigene Nummer mitbringen, fällt eine monatliche Pauschalgebühr von 50 Credits für die Verbindung an; wenn Sie Ihre Nummer hier mieten, entstehen keine zusätzlichen Kosten. Das Meta-Fenster, mit dem Ihre Nummer verknüpft wird, nennt die App darunter, die neutral als „Your AI Connector“ bezeichnet wird und nicht unsere Marke trägt.

Ihre eigene Meta-App, wenn Ihre Kunden niemals einen anderen Namen als Ihren sehen dürfen oder Sie möchten, dass die Verbindung von Anfang bis Ende vollständig Ihnen gehört. Sie erstellen die App auf der Entwickler-Website von Meta und kopieren vier Werte – planen Sie etwa 20 Minuten ein – und Sie behalten die volle Kontrolle über die App, das Token und das Konto.

Wenn Sie gar nichts mit Meta zu tun haben möchten, mieten Sie stattdessen hier eine Nummer: Die WhatsApp Business API übernimmt die gesamte Einrichtung für Sie und alles wird über Guthaben von einem einzigen Kontostand abgerechnet.

Nächste Schritte