Kurzlinks #

Kurzlinks sind URLs mit einem Klick, die einen neuen Besucher direkt in ein WhatsApp- oder Telegram-Gespräch mit Ihnen leiten. Anstatt eine lange wa.me/...- oder t.me/...-URL weiterzugeben, teilen Sie einen kurzen, gebrandeten Link. Wenn jemand darauf klickt, wählt die Plattform eine Ihrer verbundenen WhatsApp-Nummern (oder Telegram-Konten) aus, füllt optional die erste Nachricht für den Nutzer vor und öffnet den Chat.

Verwenden Sie Kurzlinks überall dort, wo Sie normalerweise eine WhatsApp-URL platzieren würden: in Biografien, Werbeanzeigen, QR-Codes, E-Mail-Signaturen, auf Websites und in gedruckten Materialien.

Was Kurzlinks bewirken #

Erstellen eines Kurzlinks #

So gelangen Sie dorthin: Einstellungen → Gruppe Kanäle → Kurzlinks.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Zahnrad-Symbol in der linken Seitenleiste) und klicken Sie dann unter der Gruppe Kanäle auf Kurzlinks.
2. Klicken Sie auf Neuer Link.
3. Besucher senden an (wird nur angezeigt, wenn Sie ein Telegram-Konto verbunden haben) — wählen Sie WhatsApp oder Telegram. Ein Link verwendet nur eine App; ein Wechsel löscht die von Ihnen ausgewählten Nummern.
4. An diese Nummern weiterleiten (WhatsApp) — wählen Sie eine oder mehrere verbundene WhatsApp-Nummern als Chips aus. Sowohl WhatsApp-Web- als auch WhatsApp-Business-API-Nummern sind zulässig. Wählen Sie für Telegram unter Zwischen Telegram-Konten rotieren eines oder mehrere Ihrer Telegram-Konten aus; diese werden mit ihrem @Benutzernamen angezeigt.
5. Vorausgefüllte Nachricht (optional) — die Nachricht, die für den Besucher in WhatsApp eingegeben wird. Lassen Sie das Feld für einen leeren Chat leer.
6. Klicken Sie auf Link erstellen.

Ein Telegram-Konto kann nur dann über einen Link geöffnet werden, wenn es einen öffentlichen Benutzernamen hat (legen Sie diesen in Telegram unter Einstellungen fest und verbinden Sie das Konto anschließend erneut). Konten ohne Benutzernamen sowie Konten, die offline sind, zeigen ein Warnsymbol an; fahren Sie mit der Maus darüber, um den Grund zu erfahren. Sie können sie dennoch hinzufügen: Der Link überspringt sie, bis sie bereit sind.

Die Plattform generiert automatisch einen kurzen Slug – Sie wählen das Ende nicht aus – und kopiert den fertigen Link sofort nach der Erstellung in Ihre Zwischenablage.

Verwendung von Kurzlinks #

Kurzlinks sind einfache URLs und funktionieren daher überall dort, wo eine URL funktioniert:

• Social-Media-Bios — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
• Anzeigen-Creatives — Meta Ads, TikTok Ads, Google Ads-Zielseiten.
• QR-Codes — erstellen Sie einen aus Ihrem Kurzlink für Poster, Flyer, Verpackungen, Tischaufsteller.
• E-Mail-Signaturen und -Kampagnen — ein „Chatten Sie mit uns auf WhatsApp“-Link mit nur einem Klick.
• Website-CTAs — Sticky-Chat-Buttons, Hero-Bereiche, Kontaktseiten.
• Broadcasts, die von der Plattform aus gesendet werden: Fügen Sie den Kurzlink in den Nachrichtentext oder die Vorlage ein.
• WhatsApp-Vorlagen — betten Sie sie in einen CTA-Button oder den Nachrichtentext ein, wo dies zulässig ist.
• Übergaben an KI-Agenten — fügen Sie den Link in die Anweisungen eines Agenten ein, damit dieser anbieten kann, einen Website-Chat auf WhatsApp fortzusetzen, wenn der Besucher die Seite verlassen möchte (Rezept im Chat-Widget).

Tipp: Kurzlinks eignen sich gut als Ziel für “An WhatsApp senden”-Anzeigen-CTAs, da das eigene Lead-Ad-Routing von Meta langsamer optimieren kann als ein Click-to-Chat-Link, den Sie selbst kontrollieren.

Funktionsweise des Routings #

Wenn ein Besucher auf einen Kurzlink klickt:

1. Die Plattform sucht den Link und prüft, ob er aktiviert ist.
2. Wenn Sticky Routing angewendet wird und der Besucher diesen Link bereits zuvor angeklickt hat, wird er zur selben Nummer wie beim letzten Mal geleitet – sofern diese noch verbunden ist.
3. Andernfalls wählt die Plattform die WhatsApp-Web-Nummer mit dem meisten täglichen Spielraum (geringste Nutzung heute), damit sich der Datenverkehr gleichmäßig verteilt.
4. Wenn jede WhatsApp-Web-Nummer ihr tägliches Limit fast erreicht hat, greift die Plattform auf eine WhatsApp-Business-API-Nummer zurück, falls eine mit dem Link verknüpft ist.
5. Der Besucher wird zu WhatsApp weitergeleitet, wobei Ihre Nummer ausgewählt und eine eventuelle Vorausfüllnachricht bereits eingetippt ist.

Getrennte, gesperrte oder nicht erreichbare Nummern werden automatisch übersprungen. Wenn jede Nummer eines Links nicht verfügbar ist, sieht der Besucher eine “Link nicht aktiv”-Seite anstelle eines defekten Chats.

Telegram-Links #

Ein Telegram-Link funktioniert auf die gleiche Weise über Ihre Telegram-Konten hinweg:

1. Ein wiederkehrender Besucher wird zu dem Konto geleitet, mit dem er beim letzten Mal gesprochen hat, sofern es noch verbunden ist.
2. Andernfalls wählt die Plattform das Konto aus, das heute am wenigsten von seinem Tageslimit verbraucht hat.
3. Konten, die getrennt oder pausiert sind, keinen Benutzernamen haben oder das heutige Sendelimit erreicht haben, werden übersprungen.
4. Wenn jedes verbundene Konto das heutige Limit erreicht hat, wird der Besucher dennoch zum am wenigsten ausgelasteten Konto geleitet, damit Ihnen der Lead nicht verloren geht; die KI antwortet, sobald das Limit zurückgesetzt wurde.
5. Der Besucher landet auf t.me/<username> dieses Kontos, wobei Ihre vorausgefüllte Nachricht in den aktuellen Telegram-Apps bereits im Chat steht.

Wenn jedes Konto des Links getrennt ist, sieht der Besucher die Seite “Link nicht aktiv”.

Verwalten Ihrer Links #

Jeder von Ihnen erstellte Link wird mit seiner vollständigen URL, den Nummern oder Telegram-Konten, über die er rotiert, und seiner vorausgefüllten Nachricht (falls festgelegt) aufgelistet. Von dieser Liste aus können Sie:

• Kopieren Sie die URL des Links mit einem Klick.
• Löschen Sie einen Link dauerhaft – die URL funktioniert sofort nicht mehr, und dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn eine mit einem Link verknüpfte Nummer später getrennt oder gesperrt wird, sehen Sie dies beim nächsten Gebrauch des Links im Routing widergespiegelt – in der Linkliste selbst wird kein Live-Status pro Nummer angezeigt. Überprüfen Sie daher Telefonnummern als Quelle der Wahrheit für den Verbindungsstatus einer Nummer.

Klickaktivität und Status #

Kurzlinks bieten derzeit keinen Klickzähler pro Link im Dashboard, aber Sie können den Status und den Datenverkehr auf andere Weise überwachen:

• Konversationen — jeder Besucher, der klickt und die vorausgefüllte Nachricht sendet, wird zu einem Kontakt unter der empfangenden Nummer. Filtern Sie Ihren Chats-Posteingang nach dieser WhatsApp-Nummer, um Konversationen zu sehen, die über einen bestimmten Link eingegangen sind.
• Tägliche Nutzung pro Nummer — die Routing-Engine berücksichtigt das tägliche Nachrichtenlimit jeder WhatsApp-Web-Nummer; wenn sich eine Nummer ihrem Limit nähert, wird der Datenverkehr auf die anderen Nummern des Links verlagert.

Wenn Sie Klickzahlen auf Attributionsebene benötigen, leiten Sie Ihren Kurzlink über ein externes Analysetool (eine UTM-getrackte Weiterleitung oder eine Tracking-Plattform) und lassen Sie dieses Tool auf Ihren Kurzlink weiterleiten.

Link-Codes #

Kurzlink-Codes werden automatisch generiert und können nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Um einen anderen Link zu erhalten, erstellen Sie einen neuen und löschen Sie den alten.

Deaktivieren oder Löschen eines Links #

Kurzlinks haben kein eingebautes Ablaufdatum. Um einen Link außer Betrieb zu nehmen, löschen Sie ihn — die URL funktioniert sofort nicht mehr und dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie einen Link benötigen, der an einem bestimmten Datum „abläuft“, löschen Sie ihn manuell, wenn die Kampagne endet.

Best Practices #

• Verwenden Sie einen Link pro Kanal oder Kampagne — einen separaten Kurzlink für Instagram, TikTok, einen Q4-Sale usw. Der Posteingang der empfangenden WhatsApp-Nummer zeigt Ihnen dann, woher der Lead kam.
• Verknüpfen Sie mehrere Nummern mit Links für hohes Volumen (Anzeigen, virale Beiträge, bezahlter Traffic). Eine einzelne Nummer erreicht schnell ihr tägliches WhatsApp-Limit.
• Legen Sie eine sinnvolle vorausgefüllte Nachricht fest, wie z. B. „Hallo, ich interessiere mich für [Ihr Angebot]“ — dies hilft der KI, den Kontext sofort zu verstehen, auch wenn eine leere Nachricht ebenfalls funktioniert.
• Generieren Sie QR-Codes Ihrer Kurzlinks für die Offline-Nutzung — jeder kostenlose QR-Generator funktioniert, da Kurzlinks ganz normale URLs sind.
• Überprüfen Sie Ihre Links regelmäßig. Löschen Sie diejenigen, die Sie nicht mehr verwenden.

Benötigen Sie Hilfe? #

• Telefonnummern — verwalten Sie die WhatsApp-Nummern, zu denen Ihre Kurzlinks weiterleiten.
• Benachrichtigungen — erhalten Sie Warnmeldungen, wenn eine Nummer eines Kurzlinks die Verbindung trennt.
• Kontoeinstellungen — verwalten Sie Ihr Profil und Ihre Sicherheit.