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Kurzlinks

Kurzlinks sind URLs mit einem Klick, die einen neuen Besucher direkt in eine WhatsApp-Konversation mit einer Ihrer verbundenen Nummern leiten. Anstatt eine lange wa.me/... URL weiterzugeben, teilen Sie einen kurzen Marken-Link. Wenn jemand darauf klickt, wählt die Plattform eine Ihrer WhatsApp-Nummern aus, füllt optional die erste Nachricht für den Nutzer vor und öffnet WhatsApp.

Verwenden Sie Kurzlinks überall dort, wo Sie normalerweise eine WhatsApp-URL platzieren würden: in Biografien, Werbeanzeigen, QR-Codes, E-Mail-Signaturen, auf Websites und in gedruckten Materialien.

Funktion Funktionsweise
Ein Klick zum Chat Der Besucher tippt auf den Link, WhatsApp öffnet sich auf seinem Gerät und Ihre Nummer ist bereits ausgewählt.
Rotation mehrerer Nummern Verknüpfen Sie mehrere WhatsApp-Nummern mit einem Link. Die Plattform wählt automatisch die Nummer mit dem meisten täglichen Spielraum aus und verteilt den Datenverkehr gleichmäßig auf Ihre verbundenen Nummern.
Sticky Routing Ein wiederkehrender Besucher landet bei derselben Nummer, mit der er beim ersten Mal verbunden wurde, sodass der Konversationsverlauf an einem Ort bleibt.
Vorausgefüllte erste Nachricht Lassen Sie den Besucher optional mit bereits eingetippter Eröffnungsnachricht in den Chat starten.
Berücksichtigung täglicher Limits Die Routing-Engine überwacht die tägliche Nachrichtennutzung jeder WhatsApp-Web-Nummer und vermeidet eine Überlastung einzelner Nummern.
Erkennung von Trennungen Wenn eine Nummer getrennt oder gesperrt wird, überspringt der Link diese automatisch und leitet zu den verbleibenden aktiven Nummern weiter.

So gelangen Sie dorthin: Einstellungen → Gruppe Kanäle → Kurzlinks.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen (Zahnradsymbol in der linken Seitenleiste) und klicken Sie dann unter der Gruppe Kanäle auf Kurzlinks.
  2. Klicken Sie auf Neuer Link.
  3. Zu diesen Nummern weiterleiten – wählen Sie eine oder mehrere verbundene WhatsApp-Nummern als Chips aus. Sowohl WhatsApp-Web- als auch WhatsApp-Business-API-Nummern sind zulässig.
  4. Nachricht vorausfüllen (optional) – die Nachricht, die für den Besucher in WhatsApp eingegeben wird. Lassen Sie das Feld für einen leeren Chat leer.
  5. Klicken Sie auf Link erstellen.

Die Plattform generiert automatisch einen kurzen Slug – Sie wählen das Ende nicht aus – und kopiert den fertigen Link sofort nach der Erstellung in Ihre Zwischenablage.

Kurzlinks sind einfache URLs und funktionieren daher überall dort, wo eine URL funktioniert:

  • Social-Media-Bios — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn.
  • Werbeanzeigen — Meta Ads, TikTok Ads, Zielseiten für Google Ads.
  • QR-Codes — Erstellen Sie einen aus Ihrem Kurzlink für Poster, Flyer, Verpackungen, Tischaufsteller.
  • E-Mail-Signaturen und -Kampagnen — ein „Chatten Sie mit uns auf WhatsApp“-Link mit nur einem Klick.
  • Website-CTAs — Sticky-Chat-Buttons, Hero-Bereiche, Kontaktseiten.
  • Outbound-Kampagnen, die von der Plattform aus gesendet werden — fügen Sie den Kurzlink in den Nachrichtentext oder die Vorlage ein.
  • WhatsApp-Vorlagen — Einbettung in einen CTA-Button oder Nachrichtentext, wo dies zulässig ist.
  • Übergaben an KI-Agenten — fügen Sie den Link in die Anweisungen eines Agenten ein, damit dieser anbieten kann, einen Website-Chat auf WhatsApp fortzusetzen, wenn der Besucher die Seite verlassen möchte (Rezept im Chat-Widget).

Tipp: Kurzlinks eignen sich gut als Ziel für “An WhatsApp senden”-Anzeigen-CTAs, da das eigene Lead-Ad-Routing von Meta langsamer optimieren kann als ein Click-to-Chat-Link, den Sie selbst kontrollieren.

Funktionsweise des Routings

Wenn ein Besucher auf einen Kurzlink klickt:

  1. Die Plattform sucht den Link und prüft, ob er aktiviert ist.
  2. Wenn Sticky Routing angewendet wird und der Besucher diesen Link bereits zuvor angeklickt hat, wird er zur selben Nummer wie beim letzten Mal geleitet – sofern diese noch verbunden ist.
  3. Andernfalls wählt die Plattform die WhatsApp-Web-Nummer mit dem meisten täglichen Spielraum (geringste Nutzung heute), damit sich der Datenverkehr gleichmäßig verteilt.
  4. Wenn jede WhatsApp-Web-Nummer ihr tägliches Limit fast erreicht hat, greift die Plattform auf eine WhatsApp-Business-API-Nummer zurück, falls eine mit dem Link verknüpft ist.
  5. Der Besucher wird zu WhatsApp weitergeleitet, wobei Ihre Nummer ausgewählt und eine eventuelle Vorausfüllnachricht bereits eingetippt ist.

Getrennte, gesperrte oder nicht erreichbare Nummern werden automatisch übersprungen. Wenn jede Nummer eines Links nicht verfügbar ist, sieht der Besucher eine “Link nicht aktiv”-Seite anstelle eines defekten Chats.

Jeder von Ihnen erstellte Link wird mit seiner vollständigen URL, der Anzahl der Nummern, auf die er verteilt, und seiner Vorausfüllnachricht (falls festgelegt) aufgelistet. Von dieser Liste aus können Sie:

  • Kopieren Sie die URL des Links mit einem Klick.
  • Löschen Sie einen Link dauerhaft – die URL funktioniert sofort nicht mehr, und dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wenn eine mit einem Link verknüpfte Nummer später getrennt oder gesperrt wird, sehen Sie dies beim nächsten Gebrauch des Links im Routing widergespiegelt – in der Linkliste selbst wird kein Live-Status pro Nummer angezeigt. Überprüfen Sie daher Telefonnummern als Quelle der Wahrheit für den Verbindungsstatus einer Nummer.

Klickaktivität und Status

Kurzlinks bieten derzeit keinen Klickzähler pro Link im Dashboard, aber Sie können den Status und den Datenverkehr auf andere Weise überwachen:

  • Konversationen — jeder Besucher, der klickt und die vorausgefüllte Nachricht sendet, wird zu einem Kontakt unter der empfangenden Nummer. Filtern Sie Ihren Chats-Posteingang nach dieser WhatsApp-Nummer, um Konversationen zu sehen, die über einen bestimmten Link eingegangen sind.
  • Tägliche Nutzung pro Nummer — die Routing-Engine berücksichtigt das tägliche Nachrichtenlimit jeder WhatsApp-Web-Nummer; wenn sich eine Nummer ihrem Limit nähert, wird der Datenverkehr auf die anderen Nummern des Links verlagert.

Wenn Sie Klickzahlen auf Attributionsebene benötigen, leiten Sie Ihren Kurzlink über ein externes Analysetool (eine UTM-getrackte Weiterleitung oder eine Tracking-Plattform) und lassen Sie dieses Tool auf Ihren Kurzlink weiterleiten.

Kurzlink-Codes werden automatisch generiert und können nach der Erstellung nicht mehr geändert werden. Um einen anderen Link zu erhalten, erstellen Sie einen neuen und löschen Sie den alten.

Kurzlinks haben kein eingebautes Ablaufdatum. Um einen Link außer Betrieb zu nehmen, löschen Sie ihn — die URL funktioniert sofort nicht mehr und dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Wenn Sie einen Link benötigen, der an einem bestimmten Datum „abläuft“, löschen Sie ihn manuell, wenn die Kampagne endet.

Best Practices

  • Verwenden Sie einen Link pro Kanal oder Kampagne — einen separaten Kurzlink für Instagram, TikTok, einen Q4-Sale usw. Der Posteingang der empfangenden WhatsApp-Nummer zeigt Ihnen dann, woher der Lead kam.
  • Verknüpfen Sie mehrere Nummern mit Links für hohes Volumen (Anzeigen, virale Beiträge, bezahlter Traffic). Eine einzelne Nummer erreicht schnell ihr tägliches WhatsApp-Limit.
  • Legen Sie eine sinnvolle vorausgefüllte Nachricht fest, wie z. B. „Hallo, ich interessiere mich für [Ihr Angebot]“ — dies hilft der KI, den Kontext sofort zu verstehen, auch wenn eine leere Nachricht ebenfalls funktioniert.
  • Generieren Sie QR-Codes Ihrer Kurzlinks für die Offline-Nutzung — jeder kostenlose QR-Generator funktioniert, da Kurzlinks ganz normale URLs sind.
  • Überprüfen Sie Ihre Links regelmäßig. Löschen Sie diejenigen, die Sie nicht mehr verwenden.

Benötigen Sie Hilfe?

  • Telefonnummern — verwalten Sie die WhatsApp-Nummern, zu denen Ihre Kurzlinks weiterleiten.
  • Benachrichtigungen — erhalten Sie Warnmeldungen, wenn eine Nummer eines Kurzlinks die Verbindung trennt.
  • Kontoeinstellungen — verwalten Sie Ihr Profil und Ihre Sicherheit.