Kampagnen wurden zu Broadcasts & Agenten verschoben
Klassische Kampagnen bündelten alles in einem: wen man anschreibt, was man sagt, wann man es sendet, wie der Bot antwortet und welche Konversationen der Bot übernimmt. Das neue System unterteilt dieses Paket in drei fokussierte Bereiche:
| Element | Was es umfasst | Entsprechung in klassischen Kampagnen |
|---|---|---|
| Broadcast | Der Versand: Empfängerliste, Eröffnungsnachricht, Kanal, Zeitplan, Drip-Pacing | Zielgruppe, Eröffnungsnachricht und Zeitplan der Kampagne |
| AI Agent | Das Gehirn: Persona, Anweisungen, FAQs, Tools, Modell, aktive Zeiten | Die Bot-Konfiguration der Kampagne |
| Entry Point | Das Routing: Welcher Agent übernimmt eine neue Konversation | Kanal-Routing-Karten und Trigger-Keywords |
Der Vorteil: Erstellen Sie einen Bot einmal als Agent und verwenden Sie ihn für jeden Broadcast und Kanal wieder, anstatt ihn in jeder Kampagne neu erstellen zu müssen.
Die Umstellung ist bereits erfolgt – es ist nichts verloren gegangen
Ihr Konto wurde bereits umgestellt und die Seite „Kampagnen“ existiert nicht mehr. Jeder Kampagnen-Bot ist jetzt ein KI-Agent, und jede Kampagne, die Nachrichten versendet, erscheint auf der Seite „Broadcasts“.
- Jeder Kampagnen-Bot ist ein Agent. Er erscheint auf der Seite „KI-Agenten“ mit denselben Anweisungen, FAQs und Einstellungen.
- Jede Kampagne, die Nachrichten versendet, erscheint auf der Seite „Broadcasts“, gekennzeichnet mit einem Klassische Kampagne-Tag. Pausieren, Fortsetzen und Bearbeiten funktionieren von dort aus.
- Das Routing erfolgt über Einstiegspunkte. Die alten Kanal-Routing-Karten sind zusammen mit der Seite, auf der sie sich befanden, verschwunden.
- Alte Links funktionieren weiterhin. Ein Lesezeichen zu einer Kampagne führt zum Agenten-Editor dieser Kampagne, anstatt ins Leere zu laufen.
Empfohlener Pfad, Schritt für Schritt
Sie können in Ihrem eigenen Tempo vorgehen. Diese Reihenfolge stellt sicher, dass bei jedem Schritt alles funktioniert:
1. Neue Sendungen als Broadcasts starten
Wenn Sie das nächste Mal eine Kampagne erstellen würden, um eine Liste anzuschreiben, erstellen Sie stattdessen einen Broadcast. Der Assistent deckt dieselben Bereiche ab – Zielgruppe, Nachricht, Kanal, Zeitplan – und im Schritt „Antworten“ wählen Sie aus, welcher Agent antwortet, oder überlassen die Antworten Ihrem Team.
2. Ihre Agenten aufräumen
Öffnen Sie die Seite KI-Agenten. Sie finden dort einen Agenten pro Kampagnen-Bot, benannt nach der Kampagne. Wenn mehrere Kampagnen Kopien desselben Bots verwendet haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt zur Konsolidierung: Wählen Sie den besten aus, verfeinern Sie seine Anweisungen und verwenden Sie ihn für Ihre neuen Broadcasts. Alles, was der Agent sagt oder weiß, stammt vom Agenten selbst – eine Verbesserung des Agenten verbessert also sofort jede Konversation, die er beantwortet.
3. Verschieben einer bewährten Kampagne auf das neue System
Wenn Sie möchten, dass eine klassische Kampagne vollständig im neuen System läuft, öffnen Sie deren Eintrag auf der Seite „Broadcasts“ und wählen Sie Duplizieren. Die Kopie ist ein brandneuer, unabhängiger Broadcast – mit derselben Zielgruppe, Nachricht und denselben Einstellungen –, der nicht mehr mit der klassischen Kampagne verknüpft ist. Starten Sie die Kopie und pausieren oder entfernen Sie dann das Original über die entsprechende Zeile auf der Seite „Broadcasts“, damit Kontakte nicht doppelt angeschrieben werden.
4. Legen Sie Ihr Routing mit Einstiegspunkten fest
Legen Sie Ihre Standard-Agenten pro Kanal sowie alle Schlüsselwort- oder Kommentarregeln als Einstiegspunkte fest. Diese entscheiden darüber, wer einen neuen, nicht zugeordneten Kontakt auf dem jeweiligen Kanal beantwortet; ein Kanal ohne Auswahl erhält keine automatische Antwort.
Wohin die alten Kampagnenschritte gewandert sind
Der Kampagnen-Editor bestand aus elf Schritten. Neun davon sind jetzt Schritte im Agenten-Editor; die anderen beiden sind woandershin umgezogen.
| Alter Kampagnenschritt | Wo er sich jetzt befindet |
|---|---|
| Einrichtung & Kanäle | Kanäle werden unter Einstellungen → Kanäle verbunden. Wer sie beantwortet, wird über einen Einstiegspunkt festgelegt. |
| KI-Anweisungen | Agenten-Editor, Schritt 1 — KI-Anweisungen |
| Aktive Zeiten | Agenten-Editor, Schritt 2 — Aktive Zeiten |
| Buchungen | Agenten-Editor, Schritt 5 — KI-Fähigkeiten, in der Karte Buchungen |
| Medien | Agenten-Editor, Schritt 3 — Medien |
| FAQs & Wissen | Agenten-Editor, Schritt 4 — FAQs & Wissen |
| Tags | Agenten-Editor, Schritt 6 — Tags |
| KI-Fähigkeiten | Agenten-Editor, Schritt 5 — KI-Fähigkeiten |
| Follow-ups | Agenten-Editor, Schritt 7 — Follow-ups |
| Ausprobieren | Agenten-Editor, Schritt 9 — Ausprobieren |
| Starten | Die Schaltfläche Aktiv / Pausiert in der Zeile des Agenten auf der Seite „KI-Agenten“ |
| Eröffnungsnachricht | Der Schritt Nachricht eines Broadcasts |
Zwei Dinge, die der Kampagnen-Editor hatte, der Agenten-Editor jedoch nicht: eine separate Übersichtsseite (die Zeile eines Agenten führt direkt in dessen Editor) und ein Zeilenmenü (die Liste der KI-Agenten bietet stattdessen Schaltflächen zum Pausieren, Duplizieren, Kopieren in ein Unterkonto und Löschen in jeder Zeile). Mit KI optimieren ist ebenfalls umgezogen – es ist jetzt eine Schaltfläche im Header des Agenten-Editors.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich etwas tun? Nein. Alles wurde für Sie migriert, und sowohl Ihre Bots als auch Ihre Sendungen funktionierten währenddessen weiter.
Werden meine Kontakte etwas bemerken? Nein. Das Verschieben einer Kampagne auf „Broadcasts“ und „Agenten“ ändert nichts an dem, was ein Kontakt erhält, es sei denn, Sie starten oder pausieren selbst etwas.
Kann ich meine alten Kampagnen noch sehen? Ja – eine als Agent auf der Seite „KI-Agenten“ und, falls sie eine Zielgruppe und eine Eröffnungsnachricht hatte, eine als Klassische Kampagne-Zeile auf der Seite „Broadcasts“.
Was passiert mit meinen Kampagnen-Analysen? Die klassische Kampagne behält ihren Verlauf. Ein duplizierter Broadcast beginnt ab dem Start mit eigenen Statistiken.
Nächste Schritte
- Broadcasts – der vollständige Leitfaden zum neuen Sendeablauf.
- KI-Agenten – was ein Agent enthält und wie sein Editor aufgebaut ist.
- Einstiegspunkte – die Routing-Regeln, die entscheiden, wer eine neue Konversation beantwortet.