# 我们支持的渠道 以下所有内容都会进入同一个收件箱，并且同一个 AI 智能体可以在所有渠道上进行回复。本页面旨在快速回答“你们支持 X 吗？”的问题。完整的设置步骤请参阅各渠道的专属页面。 --- ## 您可以连接的渠道 | 渠道 | 说明 | 设置指南 | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | 官方 WhatsApp 渠道，使用您在此处租用或自带的号码 | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | 您现有的 WhatsApp 号码，通过与在笔记本电脑上配对 WhatsApp 相同的方式进行配对 | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | 通过您自己的 Twilio 账户发送短信 | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Instagram 企业账户的私信和评论回复 | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (个人)** | 个人或创作者 Instagram 账户，用于追踪新粉丝和私信 | [Instagram (个人)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Facebook 公共主页的消息和评论回复 | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | 您自己账户上的 Telegram 机器人 | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | LINE 官方账号 | [LINE](line.md) | | **Viber** | Viber 企业账号 | [Viber](viber.md) | | **Email** | Gmail、Outlook 或 IMAP 邮箱，或者我们为您托管的地址 | [Email](email.md) | | **网站聊天小部件** | 您网站上的聊天气泡 | [聊天小部件](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple 信息，通过您 Mac 上的连接器实现 | [iMessage](imessage.md) | | **Android 手机作为短信网关** | 代表您发送短信的 Android 手机 | [Android 短信网关](android-sms-gateway.md) | | **自定义渠道** | 其他任何渠道，通过您自己的代码进行连接 | [自定义渠道](custom-channels.md) | 如果某个渠道不在列表中，您仍然可以将其作为[自定义渠道](custom-channels.md)自行接入：您的系统将收到的消息发送给我们，我们再将回复发送给您进行投递。这就是人们连接我们未直接集成的内部应用程序和平台的方式。 --- ## 我们常被问及但不支持的渠道 这些问题出现频率很高，值得给出一个诚实的回答： - **YouTube 评论**：不支持。目前没有 YouTube 连接，也没有针对它的评论自动化功能。 - **Discord**：不支持。 - **Snapchat**：不支持。 - **微信 (WeChat)**：不支持。 - **X (Twitter)**：不支持。 - **Slack**：不支持作为客户消息渠道。 - **Google 商家资料消息和评论**：不支持。没有评论管理或 Google 评论自动回复功能。 - **语音通话**：目前不可用。该平台仅支持文本消息：没有语音 AI，没有外呼功能，AI 也无法回复语音留言。语音功能已在计划中，但暂无具体日期。在此期间，您可以通过[自定义函数](../ai-automation/custom-functions.md)和[通话转消息切换](phone-calls.md)自行连接 ElevenLabs 等语音平台。 ## 开发中 - **TikTok** 消息功能正在开发中。目前尚不可用，也没有确定的发布日期。该功能发布时，我们会在更新日志和社区中进行公告。 对于以上任何渠道，如果您有开发人员，可以通过[自定义渠道](custom-channels.md)路径加上 [API 访问](../integrations/api-access.md)自行桥接。 --- ## WhatsApp 群聊 **任何 WhatsApp 连接方式均不支持群聊，AI 也永远不会在群组中回复。** 在 **WhatsApp Web** 连接中，群消息会被端到端忽略：它们不会创建联系人，不会出现在您的收件箱中，不会被存储，并且您从应用程序发送的任何内容都不会发送到群组。您的群组在手机上的 WhatsApp 中仍能正常工作；平台只是无法看到它们。 在 **WhatsApp Business API** 上，群组根本不可用：Meta 的企业消息 API 仅支持一对一通信。 因此，像“将机器人添加到客户群组并让它在群里回答”这样的工作流是平台无法实现的。要处理群组成员，请分别给他们发送私信。 --- ## 后续步骤 - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) 和 [WhatsApp Web](whatsapp-web.md)：连接 WhatsApp 的两种方式。 - [自定义渠道](custom-channels.md)：接入我们未原生支持的渠道。 - [AI 智能体](../ai-agents/ai-agents.md)：在您连接的任何渠道上进行回复的智能体。