# Randevu Sistemi ## Genel Bakış Platform, yapay zeka temsilcinizin toplantıları, danışmanlıkları ve etkinlikleri doğrudan konuşmalar içinde planlamasına olanak tanıyan yerleşik bir randevu alma sistemi içerir. Bir kişi bir zaman dilimi ayırtmak istediğinde, yapay zeka uygunluk durumunuzu kontrol eder, boş zaman dilimlerini sunar ve randevuyu onaylar; üstelik siz parmağınızı bile kıpırdatmadan. **Bu kimin için?** Randevu veya rezervasyon alan her işletme için. Örneğin: - WhatsApp üzerinden stil randevuları alan bir **kuaför salonu** - Instagram DM'leri aracılığıyla mülk gösterimleri planlayan bir **emlak acentesi** - Bir sohbet penceresi aracılığıyla masa rezervasyonu alan bir **restoran** - Doğrudan bir sohbet üzerinden keşif görüşmeleri planlayan bir **danışmanlık firması** - Hastaların SMS yoluyla randevu almasını sağlayan bir **tıp kliniği** Randevu sistemi, iki yönlü senkronizasyon için **Google Takvim** (bkz. [Google Takvim Entegrasyonu](google-calendar.md)) ve **Formitable** ve **Zenchef** gibi restoran rezervasyon platformları ile entegre olur. **Google Takvim isteğe bağlıdır.** Yerleşik rezervasyon sistemi tamamen kendi başına çalışır. Bir etkinlik türü için uygun olduğunuz saatleri ayarlarsınız ve yapay zeka, herhangi bir takvim bağlı olmaksızın bu saatleri önerir ve rezerve eder. Google Takvim'i bağlamak buna ek olarak üç şey sağlar: her rezervasyon takviminize de işlenir, takviminizde zaten var olan her şey meşgul olarak kabul edilir ve böylece asla önerilmez, ayrıca sizin için Google Meet bağlantıları oluşturulabilir. Bunu atlayın; bu sayfadaki diğer her şey tam olarak açıklandığı gibi çalışmaya devam eder. ::: tip **İpucu:** Yapay zeka destekli randevu sistemini rehberli kurulum sihirbazı sırasında ayarlayabilirsiniz; bu sihirbaz, randevu seçeneğinizi belirleme, Google Takvim'i bağlama ve uygunluk durumunuzu ayarlama adımlarını içerir, böylece ilk günden itibaren randevu kabul etmeye hazır olabilirsiniz. Bkz. [Rehberli Kurulum](../get-started/onboarding.md). ::: Rezervasyonları ayarlamak üç adım sürer ve bu sayfa her birini ekran görüntüleriyle adım adım açıklar: 1. **Bir etkinlik türü oluşturun** — insanların rezerve edebileceği randevu türü (örneğin, "Ücretsiz 30 Dakikalık Danışmanlık"). 2. **Yapay zekanız için rezervasyonları açın** — böylece sohbette bu randevuları sunabilir. 3. **Rezervasyonların gelişini izleyin** Randevular sayfasından (ve bağlıysa Google Takviminizden). --- ## 1. Adım — Randevular Sayfasını Açın Kenar çubuğunda, **Etkileşim** (Engage) grubunun altındaki **Randevular** (Appointments) öğesine tıklayın. Sayfada iki sekme bulunur: - **Yaklaşan Randevular** — rezerve edilmiş her randevu; **Toplam**, **Bu hafta**, **Onaylandı** ve **Beklemede** için istatistik kartlarının yanı sıra arama, zaman filtresi ve durum filtresi içerir. - **Etkinlik Türleri** — yapay zekanızın sunabileceği rezerve edilebilir hizmetler. ### Programınızı takvim olarak görme Yaklaşan Randevular sekmesi, rezervasyonlarınızı iki şekilde gösterebilir; filtre satırının sağındaki **Liste / Takvim** düğmesini kullanarak geçiş yapabilirsiniz: - **Liste** — yukarıda gösterilen tablo: rezervasyon başına bir satır, sırada ne olduğunu hızlıca taramak ve toplu işlemler için en iyisidir. - **Takvim** — gününüzü veya haftanızı bir bakışta görmek ve boş zaman dilimlerini tespit etmek için en iyi olan hafta veya ay ızgarası. Takvim görünümünde bir **Hafta / Ay** düğmesi (varsayılan haftadır), zamanda ileri geri gitmek için oklar ve mevcut hafta veya aya geri dönmek için bir **Bugün** düğmesi bulunur. Her randevu, gün içinde saat, kişi adı ve renkli bir durum noktası içeren küçük bir kart olarak görünür. Arama ve filtreleriniz burada da geçerlidir, böylece örneğin takvimde yalnızca onaylanmış randevuları gösterebilirsiniz. - **Bir randevuya tıklayarak** liste görünümündekiyle aynı detay panelini açabilir; buradan yeniden planlayabilir, sohbeti açabilir veya silebilirsiniz. - **Bir gün içindeki boş bir noktaya tıklayarak** o gün için yeni bir randevu oluşturabilirsiniz; rezervasyon formu, tarih önceden doldurulmuş olarak açılır. - Ay görünümünde, yoğun bir gün ilk birkaç randevuyu ve **+N daha fazla** satırını gösterir; o günün haftasına yakınlaşmak için buna tıklayın. ### Kendiniz randevu oluşturma Çoğu randevu yapay zekanız tarafından sohbette oluşturulur, ancak telefon görüşmesi veya doğrudan gelen bir müşteri gibi durumlar için sayfanın sağ üst köşesindeki (veya takvim görünümünde boş bir güne tıklayarak) **Randevu oluştur** düğmesiyle manuel olarak da randevu alabilirsiniz. Kişiyi, etkinlik türünü, tarihi ve uygun zaman dilimlerinden birini seçin; uygunluk durumu, yapay zeka randevu alırken olduğu gibi kontrol edilir, böylece aynı zaman dilimine çifte rezervasyon yapamazsınız. İlgili randevunun salt okunur detay panelini açmak için herhangi bir satıra tıklayın; bu panelde kişi, etkinlik, tarih ve saat, toplantı konumu ile sohbeti açma, yeniden planlama veya silme düğmeleri görüntülenir: --- ### Aynı anda birden fazla randevuyu silme **Randevular** sekmesindeki her satırda bir onay kutusu bulunur ve başlık kısmındaki onay kutusu o an görüntülenen her şeyi seçer. Kaldırmak istediğiniz randevuları seçtiğinizde alt kısımda bir **Sil** düğmesi içeren bir çubuk belirir; bir kez onayladığınızda, randevular bağlantılı takvim etkinlikleriyle birlikte silinir. Seçimi temizlemek için Escape tuşuna basın. ## 2. Adım — Bir Etkinlik Türü Oluşturun Etkinlik türleri, kişilerinizin rezerve edebileceği randevu türlerini tanımlar. Her etkinlik türünü sunduğunuz farklı bir hizmet olarak düşünün — "30 Dakikalık Ücretsiz Danışmanlık", "Ürün Tanıtımı", "Saç Kesimi Randevusu", "2 Kişilik Restoran Rezervasyonu". 1. **Randevular** sayfasında, **Etkinlik Türleri** sekmesine geçin. 2. Sağ üstteki yeşil **Etkinlik türü oluştur** düğmesine tıklayın. **Yeni etkinlik türü** başlıklı bir pencere açılır: 3. **Ayrıntılar** altında, bir **Etkinlik adı** yazın. Müşteri dostu bir isim verin — kişileriniz rezervasyon sırasında bunu görebilir, bu yüzden "Ücretsiz 30 Dakikalık Strateji Görüşmesi", "İlk Görüşme v2"den daha iyidir. 4. Bir **Toplantı türü** seçin — toplantının nasıl gerçekleşeceği. Bu, takvim davetiyesinde konum olarak neyin görüneceğini belirler: - **Yüz yüze** — randevu fiziksel bir yerde gerçekleşir. Adresi yazarsınız ve bu adres takvim etkinliğinde görünür (örneğin, "123 Main Street, Suite 4"). - **Google Meet** — her rezervasyon için otomatik olarak bir Google Meet video bağlantısı oluşturulur ve takvim etkinliğine eklenir. Kişi de etkinliğe davetli olarak eklenir, bu nedenle e-posta adresi biliniyorsa (örneğin, yapay zeka görüşme sırasında bunu sorduysa), Google Takvim davetiyesini Meet bağlantısıyla birlikte e-posta yoluyla alırlar. Bunun için Google Takviminizin bağlı olması gerekir; eğer henüz bağlı değilse, formda doğrudan bir **Google Takvimi Bağla** bağlantısı içeren bir uyarı görüntülenir (bkz. [Google Takvim Entegrasyonu](google-calendar.md)). - **Özel bağlantı** — kendi toplantı bağlantınızı bir kez yapıştırırsınız (örneğin, kişisel Zoom odası bağlantınız) ve bu aynı bağlantı, bu etkinlik türünün her rezervasyonu için kullanılır. 5. **Slot** altında, zaman slotlarınızın nasıl çalışacağını ayarlayın: - **Süre** — her randevunun ne kadar süreceği (örneğin, 30 dakika). Randevular arasında yerleşik bir boşluk mu istiyorsunuz? Süreyi gerçek toplantıdan biraz daha uzun ayarlayın; ayrı bir tampon süresi ayarı yoktur. - **Bildirim** — bir rezervasyon başlayabilmeden önce ihtiyacınız olan minimum ön uyarı süresi (örneğin, 4 saat, kimsenin 30 dakika içinde başlayacak bir randevu alamayacağı anlamına gelir). - **İleriye dönük rezervasyon** — kişilerin gelecekte kaç gün sonrasına kadar rezervasyon yapabileceği (örneğin, 28 gün). - **Slot başına birden fazla rezervasyon** — varsayılan olarak kapalıdır. Altındaki açıklamanın belirttiği gibi, "Kapalı olması, rezervasyonların her zaman çalıştığı gibi, zaman slotu başına bir rezervasyon anlamına gelir." Aynı zaman dilimi birden fazla rezervasyon alabiliyorsa bunu açın; bu durumda bir **Slot başına rezervasyon** sayısı görünecektir. Bu, birbirinin yerine geçebilen ve aynı saatleri paylaşan noktalar içindir; kaynaklarınızın farklı programları veya kendi takvimleri varsa, bunun yerine **Odalar** özelliğini kullanın. Aşağıdaki [Aynı slota birden fazla kişinin rezervasyon yapmasına izin verme](#letting-multiple-people-book-the-same-slot) ve [Odalar](#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) bölümlerine bakın. 6. **Haftalık saatler** altında, bu etkinliğin hangi gün ve saatlerde rezerve edilebileceğini ayarlayın. Her yeşil gün, gösterilen saatlerde rezerve edilebilir; o günü kullanılamaz hale getirmek için bir zaman aralığının yanındaki **×** işaretine, aynı güne ikinci bir aralık eklemek için (09:00–12:00 ve 14:00–17:00 gibi bölünmüş programlar için) **+** işaretine tıklayın. **İpucu:** Saatlerinizi gerçek çalışma gününüzden biraz daha dar ayarlayın. Bu size başlangıç ve bitişte nefes alacak alan sağlar. 7. **Odalar** altında, birden fazla rezerve edilebilir kaynağınız yoksa burayı değiştirmeyin. Her etkinlik türünün zaten bir odası vardır ve az önce ayarladığınız haftalık çalışma saatlerini kullanır. Eğer iki kişi, sandalye veya araç farklı saatlerde çalışıyorsa, her biri için bir oda ekleyin. Aşağıdaki [Odalar](#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) bölümüne bakın. 8. **Bildirimler** altında iki anahtar bulunur: - **Rezervasyonları Google Takvim ile senkronize et** — her rezervasyonu Google Takviminize ekler ve çakışmaları kontrol eder. Google Takviminiz bağlanana kadar gri renktedir (altındaki not sizi doğru ayarlar sayfasına yönlendirir). - **Kişiye randevu e-postası gönder** — varsayılan olarak açıktır. Bir randevu oluşturulduğunda kişiye onay e-postası gönderir. Rezervasyon Google Takvim ile de senkronize edildiğinde, aynı anahtar, kişinin etkinlikte davetli olarak aldığı Google Takvim davetiyesini de kontrol eder. Kişiye hiç e-posta gönderilmesini istemiyorsanız bunu kapatın. 9. **Etkinlik oluştur** düğmesine tıklayın. Yeni etkinliğiniz bir satır olarak eklenmiş şekilde Etkinlik Türleri sekmesine geri döneceksiniz ve bir onay mesajı göreceksiniz: Bir etkinlik türünü daha sonra değiştirmek için satırına tıklayın veya satırın sağ ucundaki kalem simgesini kullanın: Her iki durumda da, etkinliğin mevcut ayarlarıyla önceden doldurulmuş aynı formu görürsünüz; bu sefer başlık **Etkinlik türünü düzenle** şeklindedir ve **Etkinlik oluştur** yerine **Etkinliği kaydet** düğmesi bulunur. Siz değiştirmediğiniz sürece haftalık çalışma saatleri bölümü tam olarak kayıtlı olduğu gibi kalır: Silme işlemi yalnızca etkinliğe bağlı herhangi bir rezervasyon bulunmadığında mümkündür. Yapay zeka temsilcilerinizden biri bu etkinlik türüyle randevu oluşturursa, silme penceresi herhangi bir işlem yapılmadan önce hangi temsilcilerin bunu kullandığını size bildirir, böylece hiçbir sürprizle karşılaşmazsınız. Yine de devam edebilirsiniz, ancak bu temsilciler **Randevular** altında onlar için başka bir etkinlik türü seçene kadar rezervasyon almayı durdururlar. **Saat dilimleri hakkında:** saatleriniz, **Settings → Security & General** (Ayarlar → Güvenlik ve Genel) bölümündeki (**Time Zone** (Saat Dilimi) açılır menüsü) hesap saat diliminizde okunur. Sunduğunuz zaman dilimleri garip saatlerde çıkıyorsa, önce bu ayarı kontrol edin. --- ## Adım 3 — Yapay Zekanız İçin Rezervasyonları Açın Bir etkinlik türü oluşturmak, yapay zekanın bunu hemen sunacağı anlamına gelmez. Bu, temsilci üzerinde yapılan tek bir anahtar ayarıdır. 1. Kenar çubuğunda **Yapay Zeka Temsilcileri**'ne tıklayın ve temsilcinizi açın. 2. **Yapay Zeka Yetenekleri** adımına gidin. 3. **Randevular** panelini bulun ve **Bu temsilcinin randevu almasına izin ver** seçeneğini açın. 4. Sağlayıcıyı **Yerleşik takvim** olarak bırakın ([Formitable veya Zenchef](#restaurant-booking-platforms-formitable-and-zenchef) kullanan restoranlar burada kendilerine ait olanı seçerler), ardından **İnsanların ne için randevu alabileceğini seçin** altında insanların ne için randevu alabileceğini belirtin. **Birden fazla seçim yapabilirsiniz.** Seçiciye tıklayın ve bir etkinlik türü seçin; bu, etkinlik adını içeren küçük bir çip olarak aşağıya düşer. Seçici daha sonra **Add another event type** (Başka bir etkinlik türü ekle) şeklinde görünür, bu nedenle bu temsilcinin rezervasyon yapabilmesi gereken her hizmet listede olana kadar devam edin. Seçtiğiniz **ilk** etkinlik temsilcinin varsayılanıdır ve iki veya daha fazla etkinlik bağlandığında, hangisinin varsayılan olduğunu görebilmeniz için üzerinde bir **default** (varsayılan) etiketi görünür. Listeden birini çıkarmak için çipindeki **×** işaretine tıklayın. Henüz bir etkinlik türünüz yok mu? Sayfadan ayrılmadan hemen oradan **Create a new event type** (Yeni bir etkinlik türü oluştur) seçeneğini kullanın; oluşturduğunuz her şey anında listeye eklenir. Seçicinin altındaki satır, bunun size ne kazandırdığını özetler: *"Temsilci, sohbette seçilen etkinlik türlerinden herhangi biri için rezervasyon yapabilir. Yapay zekanın belirli bir kişiyle rezervasyon yapabilmesi için her etkinlik türünün içinde personeli veya odaları adlandırın."* 5. **Save changes** (Değişiklikleri kaydet) öğesine tıklayın. Rezervasyon canlı bir ayardır; kaydettiğiniz anda uygulanır ve talimat veya bilgi düzenlemelerinin aksine **Yayınla** butonunu beklemez. > **Seçici boşsa veya hiçbir şey seçilmemişse**, yapay zekanın sunabileceği zamanlar olmaz ve bunun yerine kişiye birinin kendisiyle iletişime geçeceğini söyleyerek durumu geçiştirir. Güvenilir bir şekilde kullanmadan önce en az bir etkinlik türü seçin. **Bir konuşmada bu nasıl görünür?** Yapay zeka, bağladığınız her etkinlik türünü, adına ve ne kadar sürdüğüne göre bilir. Birisi rezervasyon yapmak istediğinde, hangi hizmeti istediğini sorar (veya zaten söylediklerinden bunu anlar — "Boyama yaptırmam gerekiyor" ifadesi, boyama randevusunu seçer), ardından o hizmet için zamanları kontrol eder ve rezervasyonu yapar. Yeniden planlama ve iptal işlemleri, kişinin gerçekten rezervasyon yaptığı etkinlik üzerinde çalışır, bu nedenle onlara açıklanacak ekstra bir şey yoktur. Birden fazla mı bağlıyorsunuz? Aşağıdaki [Birçok Hizmet Sunduğunuzda Rezervasyon](#booking-when-you-offer-many-services) bölümüne bakın. Bu kaydedildikten sonra, yapay zeka konuşmalar sırasında otomatik olarak müsait zaman dilimleri sunar ve müsaitlik durumunu kontrol etmekten randevuyu onaylamaya kadar tüm rezervasyon sürecini yönetir. **Örnek:** Bir kişi "Bir danışmanlık randevusu almak istiyorum" şeklinde mesaj gönderir. Yapay zeka, etkinlik ayarlarınıza (ve senkronize edilmişse Google Takviminize) göre müsait zaman dilimleriyle yanıt verir. Kişi bir zaman seçer ve yapay zeka rezervasyonu onaylar; bunların hepsi otomatik olarak gerçekleşir. --- ## İnsanların Kendi Kendilerine Rezervasyon Yapmasını Sağlama (Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası) Yukarıdaki adımlar, yapay zekanızın zaman dilimleri önerdiği **bir konuşma içinde** yapılan rezervasyonlarla ilgilidir. Her etkinlik türünün ayrıca **herkese açık bir rezervasyon sayfası** olabilir: herkesin açıp rezervasyon yapabileceği, hesap gerektirmeyen ve önceden konuşma yapılmasına gerek olmayan tek bir bağlantı. Bunu bir "Şimdi rezervasyon yap" düğmesinin arkasına, biyografinize, e-posta imzanıza veya bir el ilanına QR kodu olarak ekleyin. Etkinlik türü formunun altındaki **Rezervasyon sayfası** bölümünden bunu açın. Sayfa, takvimi göstermeden **önce** bir isim ve e-posta veya telefon numarası istediğinden, rezervasyon yapmaya başlayıp bir zaman seçmeyen kişiler bile kişilerinize eklenir ve takibini yapmaya hazır hale gelir. Bkz. [Paylaşılabilir Rezervasyon Sayfası](booking-page.md). --- ## Harici Bir Randevu Planlama Bağlantısı Kullanma (Calendly, Cal.com vb.) Calendly veya Cal.com gibi sevdiğiniz bir planlayıcınız zaten var mı? Yerleşik rezervasyon sistemine geçmek zorunda değilsiniz; kişilerin kendilerine uygun zamanı seçebilmeleri için yapay zekanın mevcut planlama bağlantınızı paylaşmasını sağlayabilirsiniz. Bunun için ayrı bir ayar yoktur: bağlantıyı sadece yapay zekanızın talimatlarına eklemeniz yeterlidir. 1. Kenar çubuğunda **Yapay Zeka Temsilcileri**'ni açın ve temsilcinizi açın. 2. **Yapay Zeka Talimatları** sekmesine gidin. 3. **Kurallar** bölümüne şu şekilde bir satır ekleyin: *Biri randevu almak istediğinde, kendi kendilerine randevu alabilmeleri için bu planlama bağlantısını paylaş: https://calendly.com/kullaniciadiniz* 4. İsteğe bağlı olarak, **Konuşma akışı** bölümüne eşleşen bir adım ekleyin, örneğin: *İlgilendiklerinde, planlama bağlantısını paylaş.* 5. **Değişiklikleri kaydet**'e, ardından güncellenen talimatların kişilerinize ulaşması için **Canlıya yayınla**'ya tıklayın. **Deneme** sekmesi her zaman taslağınızı test eder, böylece yapay zekanın bağlantıyı kaydettikten hemen sonra (yayınlamadan önce bile) paylaşıp paylaşmadığını kontrol edebilirsiniz. İşte bu kadar; bir konuşmada randevu konusu açıldığında yapay zeka bağlantınızı gönderir. Bu kurulumda yerleşik **Bookings** (Rezervasyonlar) anahtarını (**AI Abilities** sekmesinde) kapalı tutun: bu kapalı olduğunda yapay zeka kendi başına zaman aralıkları sunmaya çalışmaz ve kurallarınızdaki bağlantı sayesinde bunun yerine tam olarak ne yapacağını bilir. Rehberli kurulum sihirbazı sırasında **External booking link** (Harici rezervasyon bağlantısı) seçeneğini belirlerseniz, bu kural sizin için otomatik olarak eklenir. [Yerleşik rezervasyon sistemi](#step-3--turn-on-bookings-for-your-ai) ile karşılaştırıldığında dezavantajı şudur: kişi rezervasyon yapmak için sohbetten ayrılır ve randevu yalnızca harici planlayıcınıza düşer; Randevular sayfasında görünmez. --- ## Birçok Hizmet Sunduğunuzda Rezervasyon Bir düzine farklı tedavi mi sunuyorsunuz? Temsilciniz bunların hepsini sohbette rezerve edebilir. **AI Abilities** (Yapay Zeka Yetenekleri) sekmesinde, **Choose what people can book** (İnsanların neler için rezervasyon yapabileceğini seçin) altında, her hizmet listede olana kadar etkinlik türleri eklemeye devam edin; bir sınır yoktur ve eklediğiniz ilk etkinlik varsayılan olur. Seçicinin kendisi için [3. Adım](#step-3--turn-on-bookings-for-your-ai)'a bakın. 1. **Event Types** (Etkinlik Türleri) sekmesinde her hizmet için müşterilerinizin kullanacağı bir adla ("Saç kesimi", "Boyama ve röfle", "Sakal düzeltme") bir etkinlik türü oluşturun. 2. Temsilcinizin **AI Abilities** (Yapay Zeka Yetenekleri) sekmesini açın, **Let this agent book appointments** (Bu temsilcinin randevu almasına izin ver) seçeneğini açın ve **Choose what people can book** (İnsanların neler için rezervasyon yapabileceğini seçin) altında bunların her birini ekleyin. 3. **Save changes** (Değişiklikleri kaydet) öğesine tıklayın. Hepsi bu kadar; yapay zeka, kişinin hangi hizmeti istediğini sorar (veya zaten söylediklerinden bunu anlar), o hizmet için zamanları sunar ve rezervasyonu yapar. Her etkinlik türü kendi süresini, saatlerini, odalarını ve takvimini korur, bu nedenle etkinlik türlerinin kendisiyle ilgili hiçbir şey değişmez; sadece hepsini aynı temsilciye bağlarsınız. İki şey yapay zekanın bunu doğru yapmasına yardımcı olur: - **Sıralama biraz önemlidir.** Listedeki ilk etkinlik türü varsayılandır: Kişi hangi hizmeti istediğini söylemediğinde ve konuşmada yola çıkılacak bir şey olmadığında yapay zekanın başvurduğu şey budur. En yaygın hizmetinizi ilk sıraya koyun. - **Onlara bir müşterinin tanıyabileceği isimler verin.** Yapay zeka, kişinin söylediklerini etkinlik adıyla eşleştirir, bu nedenle "Boyama ve röfle", "Hizmet B"den çok daha iyi çalışır. **Bağlantı göndermeyi mi tercih edersiniz?** Bunu yine de yapabilir veya her ikisini de kullanabilirsiniz. Her hizmetin kendi bağlantısı olması için her etkinlik türü için [paylaşılabilir rezervasyon sayfasını](booking-page.md) açın, ardından yapay zekanızın talimatlarına bunları listeleyen bir kural ekleyin, örneğin: *Birisi rezervasyon yapmak istediğinde, ilgilendiği hizmetin rezervasyon bağlantısını paylaşın: Saç kesimi — https://yourlink/haircut, Boyama — https://yourlink/coloring.* Bunlar harici bir zamanlayıcı yerine kendi rezervasyon sayfalarınız olduğundan, ziyaretçi takvimi görmeden önce kişi olarak kaydedilir ve her rezervasyon yine de Randevular sayfanıza (ve bağlıysa Google Takviminize) düşer. **Peki ya insanlar belirli bir kişiyi isterse?** Her personeli etkinlik türü içinde adlandırılmış bir oda olarak ekleyin; yapay zeka onları ismen rezerve edebilir — [Belirli bir kişiyle rezervasyon](#booking-with-a-specific-person) bölümüne bakın. --- ## Rezervasyon Sırasında Ek Bilgi Toplama Bazen sadece bir zamandan daha fazlasına ihtiyaç duyarsınız. Yapay zekanın bir rezervasyonu onaylamadan önce kişiden ek bilgiler toplamasını sağlayabilirsiniz; örneğin teslimat veya ev adresi, misafir sayısı, referans numarası veya kullandığınız herhangi bir özel alan. **Bunun kullanışlı olduğu durumlar için örnekler:** - Müşterinin **ev adresini** nereye gideceğini bilmek için öğrenmesi gereken bir mobil araç detaylı temizlik hizmeti. - Doğru masayı rezerve etmeden önce **misafir sayısına** ihtiyaç duyan bir restoran. - İşi sorgulamak için bir **sipariş veya referans numarasına** ihtiyaç duyan bir tamir servisi. ### Nasıl çalışır - Kenar çubuğunda **Yapay Zeka Temsilcileri**'ne tıklayın, Temsilciyi açın, **Yapay Zeka Yetenekleri** adımına gidin ve **Yapay zekanın ekstra bilgi toplamasına izin ver** seçeneğini açın (**Kişi güncellemeleri** altında). Ardından, yapay zekanın hangi **özel alanlarınızı** sorması gerektiğini seçebileceğiniz ve her birini **zorunlu** veya **isteğe bağlı** olarak işaretleyebileceğiniz bir **Randevu sırasında ekstra bilgi topla** kartı görünür. Zorunlu alanlar, randevu onaylanmadan önce yanıtlanmalıdır; yapay zeka, yanıtları alana kadar sormaya devam edecektir. - Toplanan yanıtlar **kişi üzerinde** kaydedilir (böylece kişi kaydında bu bilgilere sahip olursunuz) **ve** **Google Takvim etkinliğine** eklenir, böylece uygulamayı açmadan her şeyi bir bakışta görebilirsiniz. - Bu alanlardan birini **toplantı konumu** olarak işaretleyebilirsiniz. Bunu yaptığınızda, müşterinin yanıtı (örneğin adresi) takvim etkinliğindeki konum haline gelir; bu, müşteriye giden hizmetler için idealdir. Bu özellik, etkinlik türünde seçtiğiniz **Yüz yüze** toplantı türüyle birlikte çalışır. ### Başlamadan önce - Seçim yapabileceğiniz alanlar, kişiler için yönettiğiniz **özel alanlarla** aynıdır (bkz. [Özel Kişi Alanları](../get-started/custom-contact-fields.md)). Toplamak istediğiniz bir alan henüz mevcut değilse, önce onu oluşturun, ardından burada seçim yapmak için kullanılabilir olacaktır. - Aynı **Yapay Zeka Yetenekleri** adımında **Kişi adlarını/alanlarını güncelle** izninin verildiğinden emin olun. Yapay zekanın topladığı bilgileri kaydetmesi için bu izne ihtiyacı vardır; kapalıysa yanıtlar saklanmayacaktır. - **Bu sadece randevular için değildir.** Aynı iki ayar, yapay zekanın bir konuşma sırasında herhangi bir yerde yakaladığı ayrıntıları (doğum günü, beslenme tercihi, bir tercih) randevu söz konusu olmadığında bile kaydetmesini sağlar. Bkz. [Yapay Zekanın Sizin İçin Özel Alanları Doldurmasına İzin Verme](../get-started/custom-contact-fields.md#letting-the-ai-fill-custom-fields-for-you). **Örnek:** Mobil evcil hayvan kuaförlüğü işi yapıyorsunuz. "Ev adresi" adında bir özel alan oluşturuyorsunuz, yapay zekaya bunu gerekli bir alan olarak toplamasını söylüyorsunuz ve toplantı konumu olarak işaretliyorsunuz. Artık bir kişi rezervasyon yaptığında, yapay zeka adresini sorar, bunu kişi üzerinde kaydeder ve Google Takvim etkinliğinde konum olarak ekler; böylece kuaförünüz tam olarak nereye gideceğini bilir. ### Yanıta bağlı olarak farklı sorular sorma Herkese aynı listeyi sormak zorunda değilsiniz. Yapay zekanın toplamasına izin verilen her alanı **Randevu sırasında ekstra bilgi topla** kartından seçin, ardından her birinin ne zaman geçerli olacağını yapay zeka talimatlarınızda (temsilcinin **Yapay Zeka Talimatları** adımı) açıklayın. Yapay zeka bu talimatları düz bir dille okur, bu nedenle bir soru, kişinin az önce söylediklerine bağlı olabilir. **Örnek:** bir havaalanı transfer hizmeti. "Uçuş numarası" ve "Karşılama" için özel alanlar oluşturun, alan seçicide her ikisini de işaretleyin ve talimatlarınıza şunu yazın: "Her zaman karşılama adresini sorun. Eğer karşılama adresi bir havaalanıysa, uçuş numarasını ve Karşılama isteyip istemediklerini de sorun." Şehir içinde bir yere giden birine asla uçuşlar sorulmaz; havaalanı transferi rezervasyonu yapan birine ise rezervasyon onaylanmadan önce her iki soru da sorulur. --- ## Zaman Dilimleri Nasıl Sunulur Yapay zekanın ayarlarınızı nasıl sunulan zamanlara dönüştürdüğü hakkında bilmeniz gereken birkaç yararlı bilgi: - Zaman dilimleri haftalık çalışma saatleriniz dahilinde **arka arkaya** sunulur: 30 dakikalık bir etkinlik 9:00, 9:30, 10:00 şeklinde sunulur. - Bir zaman dilimi rezerve edildiğinde sunulmaya devam etmez, bu sayede yapay zeka asla çifte rezervasyon yapmaz. - **Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyona** izin veren etkinlik türleri istisnadır: bu zamanlar dolana kadar sunulmaya devam eder ve yapay zeka bir kişiye kaç kişilik yer kaldığını söyleyebilir (örneğin, "17:00 için 3 kişilik yer kaldı"). Hemen aşağıda yer alan [Birden fazla kişinin aynı zaman dilimine rezervasyon yapmasına izin verme](#letting-multiple-people-book-the-same-slot) bölümüne bakın. - Birden fazla **oda** içeren etkinlik türleri oda oda hesaplanır: her odanın kendi çalışma saatleri, kendi takvimi ve zaman dilimi başına kendi rezervasyon sayısı olabilir. [Odalar](#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) bölümüne bakın. - Senkronize edilmiş Google Takviminizdeki her şey meşgul olarak kabul edilir ve etkinlik türü neye izin verirse versin yapay zekanın sunduğu seçeneklerden kaldırılır. - **Bildirim** ayarı çok yakın zamanda başlayan zaman dilimlerini eler; **İleriye dönük rezervasyon** ise yapay zekanın gelecekte ne kadar ileri bir tarihe kadar zaman dilimi sunacağını sınırlar. - **Kapalı olduğunuz günler dolu olarak değil, kapalı olarak yanıtlanır.** Birisi Cumartesi günü için talepte bulunursa ve etkinlik türünüzde Cumartesi çalışma saati yoksa, yapay zeka o gün kapalı olduğunuzu belirtir ve tamamen dolu olduğunuzu söylemek yerine bir sonraki açık gününüzü önerir. Aynı durum, zamanı tükenmiş günler için de geçerlidir: bugün başlayabilecek son randevu saati geçtiğinde, yapay zeka günün dolu olduğunu söylemek yerine bugün için vaktin dolduğunu belirtir. Bir gün ancak çalışma saatleri varsa, hala boş vakti varsa ve içindeki her zaman dilimi doluysa "tamamen dolu" yanıtını alır. --- ## Birden Fazla Kişinin Aynı Yuvayı Rezerve Etmesine İzin Verme Normalde bir rezervasyon bir zaman yuvasını doldurur: biri 17:00'yi aldığı anda, başka kimseye 17:00 önerilmez. Birçok işletme diğer şekilde çalışır, bu nedenle bir etkinlik türü aynı anda birkaç rezervasyon kabul edecek şekilde ayarlanabilir. **Bu kimin için:** - 10 araçlık filosu olan bir **şoför veya taksi şirketi**. On farklı müşteri 17:00'de alınabilir, çünkü on sürücünüz var. - 12 kişilik bir sınıfı olan bir **fitness stüdyosu veya atölye**. - Aynı saat içinde üç kişinin tedavi edilebildiği üç koltuklu bir **klinik veya salon**. - Bir grubun aynı anda geldiği bir **tur, tadım veya açık ev** etkinliği. ### Etkinleştirme 1. **Etkinlik Türleri** sekmesinden etkinlik türünü açın (satırına tıklayın veya sağ uçtaki kaleme tıklayın) ya da yeni bir tane oluşturun. 2. **Slot** bölümünde, **Slot başına birden fazla rezervasyon** seçeneğini açın. Altındaki satır varsayılan durumu açıklar: "Kapalı olması, rezervasyonların her zaman çalıştığı gibi zaman slotu başına bir rezervasyon anlamına gelir." 3. Bir **Slot başına rezervasyon** sayısı görünür. O zaman diliminin kaç rezervasyon tutabileceğini, 2 ile 500 arasında bir sayı girerek belirtin. On araçlık bir filo 10'dur; on iki kişilik bir sınıf 12'dir. 4. Hiç sınır olmasın mı? Sayının yanındaki küçük **Sınırsız** anahtarını açın. Sayı grileşir ve **Sınırsız** yazar; kaç kişi rezervasyon yaparsa yapsın zaman dilimi sunulmaya devam eder. 5. **Etkinliği kaydet** (veya yeni bir etkinlik için **Etkinlik oluştur**) düğmesine tıklayın. **Etkinlik Türleri** sekmesine geri döndüğünüzde, **Kapasite** sütunu bunu belirtir: **Slot başına 10** veya **Sınırsız**. Eğer etkinlik türünün [odaları](#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) varsa ve bunlardan birine kendi sayısı atanmışsa, bunun yerine **Odaya göre değişir** yazar. ### Özellik açıldığında ne olur? - **Zaman, dolana kadar sunulmaya devam eder.** Slot başına 10 ayarıyla, 17:00 saati ikinci kişiye, üçüncü kişiye ve onuncuya kadar sunulmaya devam eder. On birinci kişiye farklı bir zaman sunulur. - **Yapay zeka, kişinin karar vermesine yardımcı olduğunda kaç yer kaldığını söyleyebilir**, örneğin "17:00 için 3 yer kaldı". Bunu yalnızca birden fazla rezervasyon kabul eden etkinlik türleri için yapar. Normal, tek rezervasyonlu bir etkinlik türü için yerler hakkında hiçbir şey söylemez ve asla bir sayı uydurmaz; sınırsız bir etkinlik türü için ise bahsedilecek bir sayı yoktur. - **İptal etmek, yeri hemen boşaltır.** On adet 17:00 rezervasyonunuzdan biri iptal edilirse, 17:00 saati soran bir sonraki kişiye tekrar sunulur. Aynı durum, bir rezervasyonu başka bir zamana taşımak için de geçerlidir. - **Her rezervasyon kendi başına bir randevudur.** 17:00'deki on rezervasyon, **Yaklaşan Randevular** sekmesinde on ayrı satırdır; her birinin kendi kişisi vardır ve eşitleme açıksa Google Takviminizde on ayrı etkinlik olarak görünür. İstediğiniz şey budur: on araba, on iş. - **Elle rezervasyon yapmak aynı sayıyı gösterir.** Bir randevuyu manuel olarak rezerve ettiğinizde, her zaman etiketi üzerinde hala boş olan yerleri gösteren küçük bir rozet bulunur; bu nedenle slot başına iki rezervasyonlu bir etkinlikte 09:00 etiketi **09:00 2 kaldı** şeklinde görünür. - **Birden fazla oda olduğunda, sayı oda başına hesaplanır.** Slot başına 3 olarak ayarlanmış bir etkinlikteki iki [oda](#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules), bir oda kendi sayısıyla bunu geçersiz kılmadığı sürece aynı anda 6 rezervasyona kadar izin verir. - **Takviminizdeki meşgul zaman, tüm slotu engellemeye devam eder.** Eşitlenmiş Google Takviminizdeki bir şey 17:00 ile çakışıyorsa, etkinlik türü kaç rezervasyona izin verirse versin o zaman herkes için kaybolur. Takviminizdeki bir toplantı, yerlerinizden birinin dolu olduğu anlamına değil, hiç müsait olmadığınız anlamına gelir. - **Tekrar kapatmak**, etkinlik türünü zaman slotu başına bir rezervasyona döndürür. Zaten yapılmış olan rezervasyonlar oldukları yerde kalır. İki kişi aynı anda son boş yeri kapmaya çalışırsa, sadece biri başarılı olur. Diğerine zamanın dolduğu söylenir ve bunun yerine bir sonraki uygun zamanlar sunulur; böylece on kişilik bir slotta asla on birinci bir rezervasyonla karşılaşmazsınız. --- ## Odalar: Kendi Programlarına Sahip Ayrı Kaynaklar Bir **oda**, ayrı bir rezerve edilebilir kaynaktır. İsmine rağmen fiziksel bir oda olması gerekmez: bir personel, bir sandalye, bir araba, bir kort veya bir tedavi masası olabilir. Form bunu tek bir satırda açıklar: "Odalar ayrı rezerve edilebilir kaynaklardır: bir personel, bir sandalye, bir araba, bir kort. Her odanın kendi haftalık saatleri vardır ve kendi Google Takvimi olabilir, bu nedenle odalar farklılık gösterebilir. Dr. A Pazartesi'den Çarşamba'ya kadar çalışır, Dr. B Perşembe ve Cuma günleri çalışır." Her etkinlik türünün zaten bir odası vardır, bu nedenle ikinci bir kaynak farklı saatlerde çalışana veya kendi takvimine ihtiyaç duyana kadar burada yapılacak bir şey yoktur. Odaların, etkinlik türü formunda **Haftalık saatler** ile **Bildirimler** arasında kendi **Odalar** bölümü bulunur. Odalarınıza gerçek isimler verin (berber, doktor, koltuk gibi) ve yapay zeka, bir kişiyle istedikleri kişi için rezervasyon yapabilir. Daha aşağıda yer alan [Belirli bir kişiyle rezervasyon](#booking-with-a-specific-person) bölümüne bakın. **Bu kimin için:** - Dr. A'nın Pazartesi'den Çarşamba'ya, Dr. B'nin ise Perşembe ve Cuma günleri çalıştığı bir **klinik veya muayenehane**. - Biri sadece öğleden sonraları çalışan üç sandalyeli bir **kuaför salonu**. - Her aracın kendi müsaitlik durumuna sahip olduğu bir **sürücü kursu veya kiralama şirketi**. - Her biri kendi takviminde tutulan iki kortlu bir **kulüp**. ### Oda ekleme, yeniden adlandırma ve kaldırma 1. **Etkinlik Türleri** sekmesinden etkinlik türünü açın (satırına tıklayın veya sağ uçtaki kaleme tıklayın) ya da yeni bir tane oluşturun. 2. **Odalar** bölümüne gidin. **Oda 1** zaten oradadır ve başından beri saatlerini ayarladığınız oda budur. Notunda tam olarak şu yazar: "Bu oda yukarıdaki Haftalık saatleri kullanır. Aşağıda eklediğiniz odalar kendi saatlerini belirler." 3. **Oda ekle** düğmesine tıklayın. Kendi isim alanı ve formun üst kısmındaki haftalık saatlerle aynı şekilde çalışan **Bu oda için saatler** düzenleyicisi olan yeni bir kart görünür. 4. Her odaya bir isim verin. İki oda aynı ismi paylaşamaz: paylaşırlarsa form "İki oda aynı isme sahip. Her birine kendi ismini verin, aksi takdirde her ikisi için yapılan rezervasyonlar aynı odaya düşer" uyarısını verir. Bu sadece düzen için değildir. Rezervasyonlar isimleriyle bir odayla eşleştirilir, bu nedenle aynı isimli iki oda tek bir kaynak gibi davranır. 5. **Etkinliği kaydet** (veya yeni bir etkinlik için **Etkinlik oluştur**) düğmesine tıklayın. Bir odayı **yeniden adlandırmak** için isminin üzerine yazın. Bunu yapmadan önce bilmeniz gereken bir şey: bir odayı yeniden adlandırmak, eski isim altında zaten yapılmış olan rezervasyonları yeniden adlandırmaz. Bu randevular rezerve edildikleri ismi korurlar ve yeniden adlandırılan oda saymaya sıfırdan başlar. Yeniden adlandırmayı erken yapın veya ismi olduğu gibi bırakın. Bir odayı **kaldırmak** için kartındaki çöp kutusu simgesine tıklayın ve onaylayın. Onay ekranında şunlar belirtilir: "Bu oda artık yeni rezervasyonlar için sunulmayacaktır. Hali hazırda yapılmış rezervasyonlar oda adlarını korur ve takviminizde kalmaya devam eder." 1. Oda'nın çöp kutusu simgesi yoktur, çünkü çalışma saatleri formun üst kısmındaki **Haftalık saatler** ile belirlenmiştir. **Etkinlik Türleri** sekmesine geri döndüğünüzde, herhangi bir etkinlik türünün birden fazla odası olduğu anda bir **Odalar** sütunu görünür ve her etkinliğin oda sayısını gösterir. ### Oda başına bir takvim Google Takviminiz bağlandıktan sonra, her oda kartına bir **Google Takvim** seçici eklenir ve şu not düşülür: "Bu takvimdeki meşgul zamanlar bu odayı engeller ve bu odanın rezervasyonları buraya eklenir." Dr. A'nın odasını Dr. A'nın takvimine, Dr. B'nin odasını ise Dr. B'ninkine yönlendirin; böylece her oda kendi takvimiyle kontrol edilir ve kendi rezervasyonlarını oraya işler. Hiçbir şekilde senkronize edilmemesi gerekiyorsa bir odayı **Takvim yok** seçeneğinde bırakın. Seçici, yalnızca hesapta Google Takvim bağlandığında görünür (bkz. [Google Takvim Entegrasyonu](google-calendar.md)). O zamana kadar odalar aynı şekilde çalışır, sadece seçilebilecek takvimler yoktur. Bir Google hesabı birden fazla takvim barındırabilir, bu nedenle nadiren birden fazla bağlantıya ihtiyaç duyarsınız. **Bir odanın takvimi okunamıyorsa.** Bir odanın takvimi, bağladığınız Google hesabı tarafından okunabilir olmalıdır. Eğer okunabilir değilse (takvim silinmişse, o hesapla hiç paylaşılmamışsa veya yanlış takvim seçilmişse), yapay zeka o odanın meşguliyet durumunu kontrol edemez; bu nedenle sorun çözülene kadar o etkinlik için herhangi bir zaman dilimi öneremez. Etkinliği ve takvimi belirten bir e-posta ve uygulama içi uyarı alırsınız (her altı saatte en fazla bir kez). Sorunu düzeltmek için takvimi bağlı Google hesabı ile paylaşın veya etkinliği açıp o oda için farklı bir takvim seçin. ### Rezervasyonları odalar arasında eşit şekilde dağıtma Bir rezervasyon geldiğinde ve kimse belirli bir oda veya kişi talep etmediğinde, bu rezervasyon her zaman o saatte müsait olan **listenizdeki ilk odaya** yönlendirilmiştir. Bu, birçok kurulum için doğru davranıştır; odalarınızı tercihe göre sıraladığınızda en üstteki dolar ve diğerleri yedek olarak kullanılır. Ancak odalarınız, her birinin iş yükünden adil bir pay alması gereken iş arkadaşlarıysa, "listede ilk olan kazanır" kuralı, en üstteki kişinin tamamen dolu olmasına, diğerlerinin ise yarı boş kalmasına neden olur. **Rezervasyonları eşit dağıt** anahtarı bunu düzeltir. Bu anahtar, **Odalar** bölümünün en üstünde yer alır ve yalnızca etkinlik türünde iki veya daha fazla oda olduğunda görünür: - **Kapalı** (her etkinlik türünün başlangıç durumu): Her rezervasyon, listenizdeki müsait olan ilk odaya gider, bu nedenle en üstteki oda ilk önce dolar. - **Açık**: Her rezervasyon, geçmiş ve gelecek randevular sayıldığında **en az rezervasyona sahip** olan odaya gider; böylece rezervasyonlar herkes arasında eşit şekilde dağılır. Her iki durumda da üç şey aynı kalır: - **Belirli bir kişiyi talep eden bir kişi yine o kişiye yönlendirilir.** Anahtar yalnızca tercih belirtilmeyen durumları belirler. - **Bir odaya asla alamayacağı bir rezervasyon verilmez.** Odanın kendi çalışma saatleri, takvimindeki meşgul zamanlar ve zaman dilimi başına rezervasyon sayısı dikkate alınır; eğer en az rezervasyonu olan kişi o saatte kapalıysa veya doluysa, en az rezervasyonu olan bir sonraki kişi rezervasyonu alır. - **Yinelenen rezervasyonlar aynı kişide kalır.** Haftalık bir seri, ilk randevuda bir kez dengelenir ve ardından serinin geri kalanında o kişiyle devam eder. Anahtar açıkken, yapay zeka biraz daha düşünceli davranır: isim belirtmeyen birini rezerve etmeden önce, zaten tercih ettiği bir kişi olup olmadığını bir kez sorar. Eğer bir tercihleri yoksa, rezervasyonu yapar ve takviminiz dağıtımı gerçekleştirir. [Rezervasyon sayfası](booking-page.md) da aynı kuralı izler; **Rezervasyon yap** satırını **Herhangi biri** olarak bırakan bir ziyaretçi, en az rezervasyonu olan kişiye atanır. İptaller ve yeniden planlamalar da hesaba katılır: bir rezervasyon kaybeden kişi, bir sonraki rezervasyon için otomatik olarak listenin önüne geçer. ### Odalar mı yoksa zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon mu? Her ikisi de aynı saate birden fazla kişinin rezervasyon yapmasına izin verir, bu nedenle hangisini gerçekten istediğiniz konusunda net olmakta fayda var. Form, **Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon** anahtarının hemen altına şu notu düşer: "Aynı saatler ve birbirinin yerine geçebilen yerler mi? İhtiyacınız olan tek şey bu. Farklı programlar veya ayrı takvimler mi? Aşağıdaki Odalar özelliğini kullanın." - **Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon**, birbirinin yerine geçebilen ve aynı saatleri paylaşan yerler için **tek bir sayıdır**: on adet özdeş araba, bir sınıfta on iki kişilik yer gibi. Ayarlanacak başka bir şey yoktur. - **Odalar**, **farklılık gösterebilen ayrı adlandırılmış kaynaklardır**: kendi günleri ve saatleri, kendi takvimleri ve zaman dilimi başına kendi rezervasyon sayıları vardır. **Her oda, etkinliğin sayısından başlar.** **Zaman dilimi başına birden fazla rezervasyon** olarak ne ayarlarsanız ayarlayın, bu her oda için varsayılan değerdir ve her oda kartı miras aldığı değeri gösterir: "Etkinlik ayarını kullanır (dilim başına 10)" veya etkinlik sınırsız olduğunda "Etkinlik ayarını kullanır (Sınırsız)". Etkinliğin sayısını değiştirdiğinizde, onu takip eden her oda da bununla birlikte değişir. **Bir oda kendi özel sayısına sahip olabilir.** O oda kartındaki **Geçersiz kıl** (Override) seçeneğini açtığınızda, o odaya özel bir **Zaman dilimi başına rezervasyon** sayısı görünür; bu sayı 1'den başlar ve yanında kendi **Sınırsız** anahtarı bulunur. Altındaki satırda şu yazar: "Bu odaya aynı anda kaç kişi rezervasyon yapabilir. Bu sayıya ulaşıldığında, oda o saat için sunulmayı durdurur." **1** olarak ayarlanan bir oda, aksi takdirde birden fazla rezervasyon alan bir etkinlik türü içinde, klasik tek seferde bir rezervasyon alan bir kaynak gibi davranır. **Bir örnek.** Bir klinik, iki odalı "Seans" adında bir etkinlik türü yürütüyor ve etkinlik dilim başına 12 olarak ayarlanmış. Grup odası bunu takip eder ve saat 18:00'de on iki kişi alır. Tedavi odasında **Geçersiz kıl** açıktır ve sayı **1** olarak ayarlanmıştır, bu nedenle saat 18:00'de bir kişi alır ve ardından o saat için sunulmayı durdurur, grup odası ise dolmaya devam eder. **Toplamda kaç rezervasyon eder.** Hiçbir yerde geçersiz kılma (override) yoksa, etkinliğin sayısı her odaya uygulanır: dilim başına 3 olarak ayarlanmış bir etkinlikte iki oda, aynı anda 6 rezervasyona kadar çıkabilir. Bir odanın kendi sayısı olduğunda, toplam basitçe her odanın kendi sayısının toplamıdır; yani on iki kişilik bir grup odasının yanındaki bir kişilik tedavi odası, saat 18:00'de on üç rezervasyon demektir. **Etkinlik Türleri** sekmesinde, odalarının tümü aynı sayıda olmayan bir etkinlik türü, dilim başına rezervasyon etiketini **Odaya göre değişir** ile değiştirir. Her odanın neye ayarlandığını görmek için etkinlik türünü açın. **Elle rezervasyon, oda oda.** **Yaklaşan Randevular** sekmesinden kendiniz bir randevu oluşturduğunuzda ve etkinlik türünün birden fazla odası varsa, saatlerin üzerinde her bir odanın o gün için kaç kez daha müsait olduğunu gösteren bir oda çipleri satırı görünür. Önce odayı, ardından saati seçin; rezervasyon o odaya kaydedilir, bu nedenle gördüğünüz "2 kaldı" rozetleri ve çalışma saatleri o odaya aittir. Tek bir oda olduğunda seçilecek bir şey yoktur ve saatler her zamanki gibi görünür. ### Belirli bir kişiyle rezervasyon Odanız gerçek kişilerin veya gerçek şeylerin (berberler, doktorlar, sandalyeler, arabalar) adını taşıyorsa, yapay zeka bu isimleri konuşma içinde kullanabilir. Bir odaya "Alex" adını verin; Alex'i soran bir kişi Alex'e yönlendirilir. Odalarınızın düzgün isimleri olduğunda yapay zekanın yapabilecekleri şunlardır: - **Kimlerin müsait olduğunu ve ne zaman olduğunu belirtin.** "Alex 10:00 ve 10:30'da, Luan 11:00'de müsait" — sadece saat listesi vermek yerine. - **İletişim kurulacak kişinin talep ettiği kişiyle rezervasyon yapın.** "Perşembe günü Alex ile görüşebilir miyim?" dendiğinde sadece Alex rezerve edilir. Eğer Alex o saatte müsait değilse, yapay zeka bunu belirtir ve sessizce başkasına yönlendirmek yerine Alex'in bir sonraki müsait zamanlarını önerir. - **Rezervasyon taşındığında aynı kişiyi koruyun.** Alex ile rezervasyon yapan bir kişiyi yeniden planladığınızda, o kişi Alex ile kalmaya devam eder. Eğer yeni zaman sadece başka biriyle uygunsa, yapay zeka kişiyi arkalarından değiştirmek yerine kime yönlendirileceklerini onlara bildirir. - **İletişim kurulacak kişinin tercihi olmadığında herhangi birini seçin.** "Saat 3'te kim müsaitse" ifadesi her zaman olduğu gibi çalışır: yapay zeka o saatte müsait olan ilk odayı alır. Bu rezervasyonların çalışanlarınız arasında eşit şekilde dağıtılmasını mı tercih edersiniz? Etkinliğin Odalar bölümünde **Rezervasyonları eşit dağıt** seçeneğini açın; bkz. [Rezervasyonları eşit şekilde dağıtma](#spreading-bookings-evenly-across-rooms). Bu seçenek açıkken, yapay zeka seçim yapmadan önce iletişim kurulacak kişiye tercih ettiği biri olup olmadığını bir kez sorar. **İsimlendirme ipuçları.** Yapay zeka isme göre eşleştirme yapar, bu yüzden burada biraz dikkatli olmak çok işe yarar: - Her odaya, müşterilerinizin bildiği şekliyle kişinin (veya şeyin) adını verin: "Alex", "Dr. Bakker", "Sandalye 3 — Sanne", "Kort A". - **Her yerde aynı yazımı kullanın**: oda adında, yapay zeka talimatlarınızda ve gönderdiğiniz her şeyde. "Alex Araújo" ve "Alex Araujo" gibi isimleri aynı tutmak en güvenlisidir. - İki kişi aynı ön adı paylaşıyorsa, onları ayırt etmeye yarayan bir şey ekleyin (konum, soyadı, uzmanlık alanı): "Alex — Centro", "Alex — Norte". Aksi takdirde yapay zeka kişinin hangisini kastettiğini anlayamaz ve sorar. - Yapay zeka sadece odalarınızda gerçekten bulunan isimleri kullanır. Var olmayan bir meslektaş uydurmaz. **İsimleri genel bırakırsanız hiçbir şey değişmez.** Hâlâ "Yeni Oda", "Oda 1" ve "Oda 2" olarak adlandırılan odalar, tıpkı eskisi gibi birbirinin yerine kullanılabilir olarak kabul edilir: yapay zeka bunlardan asla bahsetmez ve rezervasyonu sadece yer olan yere yapar. Kaynaklarınız müşteri açısından birbirinin aynısı olduğunda (on adet aynı araba, iki adet aynı tedavi odası gibi) doğru kurulum budur. **[Rezervasyon sayfası](booking-page.md) aynı isimleri kullanır.** Bir etkinlik türünün iki veya daha fazla adlandırılmış odası olduğunda, herkese açık bağlantı, saatlerin üzerinde bir **Şununla rezerve et** satırı (Herkes ve kişi başına bir çip) gösterir, böylece ziyaretçiler orada kendi kişilerini de seçebilirler. Genel oda adları böyle bir satır göstermez. --- ## Yinelenen Randevular Platform, düzenli seanslara ihtiyaç duyan kişiler için yinelenen randevuları destekler; bu, devam eden koçluk, terapi, eğitim veya bakım hizmetleri için mükemmeldir. - Bir yinelemenin Gün, Hafta veya Ay şeklinde bir **sıklığı** ve buna ek olarak bir **aralığı** vardır. Örneğin, iki haftada bir yapılan oturumlar, 2 aralıklı Hafta şeklindedir. - Bir seri, **belirli bir oturum sayısından sonra sona erecek** şekilde sınırlandırılabilir (örneğin, "10 kez tekrarla"). Yinelenen randevular bir seri olarak takip edilir, bu da her seferinde yeniden rezervasyon yapmanıza gerek kalmadan devam eden müşteri ilişkilerini yönetmeyi kolaylaştırır. --- ## Randevu Onayı ve Bildirimler Bir kişi yapay zeka aracılığıyla randevu aldığında şunlar gerçekleşir: 1. Randevu oluşturulur ve **Yaklaşan Randevular** sekmesinde görünür. 2. Sohbette kişiye bir onay mesajı gönderilir (örneğin, "Randevunuz Salı günü saat 14:00 için onaylandı"). 3. Kişinin kayıtlı bir e-posta adresi varsa, bir onay e-postası da alır (yanıtlar hesap e-postanıza gider). Bu, etkinlik türündeki varsayılan olarak açık olan **Kişiye randevu e-postası gönder** anahtarı ile kontrol edilir. Not: Bu e-posta, içe aktarılan veya Formitable rezervasyonları için gönderilmez. 4. Randevu Google Takviminizle senkronize edilir (bağlıysa — bkz. [Google Takvim Entegrasyonu](google-calendar.md)). 5. [Bildirimler](../settings/notifications.md) ayarlarınıza göre bir bildirim alırsınız. --- ## İptal İşlemleri Hem kişiler hem de yöneticiler randevuları iptal edebilir: - **İptal nedeni takibi** — Bir randevu iptal edildiğinde, nedeni kaydedilir, böylece kalıpları tespit edebilirsiniz (örneğin, birçok kişi zamanlama çakışmaları nedeniyle iptal ediyorsa). - **Durum güncellemeleri** — Randevu durumu "Onaylandı"dan "İptal Edildi"ye değişir. - **Takvim senkronizasyonu** — İptaller otomatik olarak Google Takvim ile geri senkronize edilir ve zaman dilimini diğer rezervasyonlar için boşaltır. - **Formitable iptalleri** — Formitable restoran rezervasyonları için özel bir iptal bağlantısı sağlanır. Bir randevuyu yeniden planlamak veya iptal etmek için **Yaklaşan Randevular** sekmesinden açın. --- ## Restoran Rezervasyon Platformları: Formitable ve Zenchef [Formitable](https://www.formitable.com/) ve [Zenchef](https://www.zenchef.com/), yapay zekanın sohbet konuşmalarında doğrudan masa rezervasyonlarını yönetmek için kullanabileceği restoran rezervasyon platformlarıdır; müsait masaları ve zaman dilimlerini gerçek zamanlı olarak kontrol eder ve rezervasyonu hem platformda hem de restoran sisteminde aynı anda oluşturur. Zenchef, tek bir hesap altında birden fazla restoranın bağlanmasını destekler ve her biri bağımsız olarak etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir. Google Calendar, Formitable ve Zenchef olmak üzere üçü de **Ayarlar → Rezervasyon & Takvim** bölümünden bağlanır, bağlantısı kesilir ve durumları görüntülenir: Restoran bazlı kurulum adımları için [Zenchef](../integrations/zenchef.md#connecting-zenchef) ve [Formitable](../integrations/formitable.md#connecting-formitable) bölümlerine bakın. Yapay zekanızın Formitable veya Zenchef ile randevu almasını sağlamak için **Yapay Zeka Temsilcileri**'ni açın, Temsilciyi açın, **Yapay Zeka Yetenekleri** adımına gidin ve **Randevular** bölümünde randevu sağlayıcısı olarak ilgili platformu seçin (bkz. [Yapay zekanız için randevuları açın](#step-3--turn-on-bookings-for-your-ai)). --- ## Takvim Etkinliklerini İçe Aktar > **Şu anda arayüzde mevcut değildir.** Bu özellik referans olması için açıklanmıştır, ancak uygulamada tıklayabileceğiniz hiçbir yerde henüz görünmemektedir. Mevcut randevuları içe aktarmanız gerekiyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Mevcut randevuları içe aktarmak, bağlı Google Takviminizdeki etkinlikleri çeker. Önce Google Takvimi bağlayın, ardından randevuların hangi etkinlik türüne eklenmesi gerektiğini ve kişilerin **E-posta** veya **Telefon Numarası** ile eşleştirilip eşleştirilmeyeceğini seçin. Platform, bağlı takviminizdeki etkinlikleri okur ve her birini bir kişiyle ilişkilendirerek gerekirse yeni bir kişi oluşturur. Bu, başka bir planlama sisteminden geçiş yaparken veya mevcut takvim etkinliklerini uygulamaya aktarmak istediğinizde kullanışlıdır. --- ## Yardıma mı İhtiyacınız Var? If you have questions about the booking system or integrations, reach out via our [email support](mailto:hi@youraiconnector.com).