Your AI Connector Docs

Jurnal de modificări

Ce este nou. Actualizări de produs, îmbunătățiri și remedieri — cele mai recente primele.

Want to suggest a feature or report an issue? Contact Support.

Septembrie 2026

Acoperă versiunile lansate în septembrie 2026

Nou

  • Alegeți dacă Rezumatul zilnic adaugă carduri de sarcini. Rezumatul de peste noapte citește conversațiile zilei și, până acum, transforma întotdeauna elementele de acțiune găsite în carduri pe panoul de Sarcini, consumând câte un credit pentru fiecare. Deschideți Rezumat zilnic → Configurare și veți găsi un nou comutator în partea de sus, Creați carduri de sarcini din elementele de acțiune. Lăsați-l activat și nimic nu se schimbă. Dezactivați-l și rezumatul va lista în continuare elementele de acțiune pe cardul său, dar nu va adăuga nimic pe panou și nu va consuma credite pentru acestea. Sarcinile de tip „Alertă umană” și sarcinile pe care AI-ul le creează în timpul conversației rămân neafectate.

  • Cheile Anthropic legate de identitate funcționează acum pentru BYOK. Cheile mai noi de tip personal și de cont de serviciu de la Anthropic pot fi configurate să funcționeze în mai multe spații de lucru, iar Anthropic refuză orice solicitare făcută cu una dintre acestea dacă nu este trimis și ID-ul spațiului de lucru. Până acum, o astfel de cheie părea salvată, dar fiecare răspuns AI bazat pe ea eșua. Pagina de chei API BYOK are acum un câmp ID spațiu de lucru lângă cheie (lipește ID-ul wrkspc_… din consola Anthropic sau dă clic pe Editează ID-ul spațiului de lucru pentru o cheie deja salvată), iar noi îl trimitem cu fiecare solicitare. De asemenea, verificăm fiecare cheie cu Anthropic în momentul în care o salvezi, astfel încât o cheie care necesită ID-ul spațiului de lucru sau o cheie greșită este respinsă pe loc, cu soluția afișată în mesaj, în loc ca botul să înceteze pur și simplu să mai răspundă. Vezi Adu propria cheie Anthropic.

  • Widgetul de chat vorbește acum japoneză. Un vizitator care navighează în japoneză (pagina ta declară <html lang="ja"> sau browserul său este setat pe japoneză) primește acum etichetele widgetului tot în japoneză: starea オンライン sub numele tău, promptul メッセージを入力… în caseta de mesaje, meniul de setări, formularul de contact și consimțământul privind confidențialitatea. Înainte, acestea rămâneau în engleză, în timp ce tot restul din jurul lor era în japoneză. Mesajul tău de întâmpinare, bula pop-up proactivă și întrebările de început sunt, de asemenea, traduse automat în japoneză, inclusiv pe widgeturile configurate înainte de această modificare — nu este necesară nicio resalvare. Solicitat de comunitate. Vezi Limbi.

  • Marchează un chat ca necitit. Ai citit ceva de care se ocupă un coleg și vrei să iasă din nou în evidență? Deschide meniul cu trei puncte al chatului și alege Marchează ca necitit sau bifează mai multe chaturi și apasă pe Necitit în bara de acțiuni în masă. Insigna de necitit revine, chatul se închide și rămâne așa până când cineva îl deschide — răspunsul AI sau o continuare trimisă între timp nu îl mai marchează ca citit. Doar inboxul tău se modifică: contactul nu primește niciodată o confirmare de citire sau altceva. Solicitat de comunitate. Vezi Marchează ca citit / Marchează ca necitit.

  • Cebuano (Bisaya) ca limbă pentru agent. Lista Limbă principală a agentului tău oferă acum Cebuano (Bisaya), alături de filipineză și taglish. Cebuano este o limbă de sine stătătoare, nu un dialect tagalog, iar un agent setat pe filipineză tinde să treacă la tagalog atunci când un client din Cebu, Bohol, Davao sau din altă parte din Visayas și Mindanao scrie în bisaya. Setează-l pe Cebuano și va răspunde în bisaya de zi cu zi, cu tot cu împrumuturile din engleză. Alege-o din Limbă principală în partea de sus a tabului Instrucțiuni AI al unui agent (sau când creezi agentul); se salvează imediat și fiecare campanie atașată acelui agent se va conforma. Solicitat de comunitate. Vezi Agenți AI.

  • Limite de execuție pentru funcții personalizate. Fiecare funcție personalizată are acum o secțiune opțională Limite de execuție în editorul său: marchează o funcție ca read-only (citește doar date, astfel încât AI-ul să poată relua în siguranță o conversație întreruptă la jumătatea răspunsului, în loc să lase clientul fără un răspuns), servește un rezultat din cache atunci când AI-ul repetă un apel cu aceleași date de intrare, limitează de câte ori poate rula o funcție per conversație și limitează rata de utilizare per interval de timp (de exemplu, cel mult 5 rulări pe oră). Când o limită este atinsă, AI-ul este informat de ce și răspunde cu informațiile pe care le are deja — clientul nu este lăsat niciodată în așteptare. Limitele contorizează doar rulările reușite și se aplică pe fiecare canal; conversațiile de test sunt exceptate. Vezi Limite de execuție.

  • Limite de execuție și pentru instrumentele serverului MCP. Aceleași limite există acum per instrument pe fiecare server MCP conectat, lângă comutatorul pornit/oprit al fiecărui instrument din editorul de server: limitează rulările per conversație sau per interval de timp, servește rezultate din cache la apeluri repetate și setează dacă un instrument este read-only — Automat are încredere în ceea ce declară serverul însuși, sau poți suprascrie acest lucru în oricare dintre sensuri. Limitele sunt impuse de partea noastră, deci funcționează cu orice server pe care îl conectezi, fără a fi nevoie de suport din partea serverului. Vezi Setarea limitelor de execuție per instrument.

  • Rezervările pot fi acum distribuite uniform între camerele și personalul dumneavoastră. Atunci când un contact efectuează o rezervare fără a solicita o anumită persoană, rezervarea a fost întotdeauna alocată primei camere libere din listă — astfel încât persoana din partea de sus a listei rămânea complet ocupată, în timp ce colegii stăteau pe jumătate liberi. Tipurile de evenimente cu două sau mai multe camere au acum un comutator Distribuie rezervările uniform în secțiunea Camere: activați-l și fiecare rezervare fără preferințe va fi alocată persoanei cu cele mai puține rezervări, luând în calcul programările recente și viitoare. Contactele care solicită o anumită persoană vor primi în continuare acea persoană, seriile recurente rămân la aceeași persoană, iar o cameră închisă sau ocupată la momentul respectiv va fi omisă în favoarea următoarei persoane cu cele mai puține rezervări. De asemenea, AI-ul întreabă o singură dată dacă persoana de contact are o preferință înainte de a alege pentru aceasta, iar opțiunea Oricine de pe pagina publică de rezervări urmează aceeași regulă. Dezactivat implicit — lăsați-l dezactivat și nimic nu se schimbă. Consultați Distribuirea uniformă a rezervărilor.

  • Automatizările pot trimite note vocale și atașamente text. Acțiunea Trimite mesaj are acum trei câmpuri suplimentare lângă linkul media: Tip media (tipul MIME al fișierului, astfel încât un PDF, un clip audio sau un video să fie atașat ca acel tip de fișier în loc să fie ghicit), Nume fișier pentru documente și un comutator Trimite ca notă vocală care livrează conținutul audio pe WhatsApp sub formă de bulă de redare, în loc de fișier descărcabil. Asociați-l cu un clip OGG/Opus (audio/ogg) dintr-un serviciu de transformare a textului în vorbire, cum ar fi ElevenLabs, și o automatizare poate răspunde unui contact prin voce. Consultați Acțiuni.

  • Numărarea contactelor și mutarea în masă a agenților prin API. Două apeluri noi răspund la întrebările care înainte necesitau parcurgerea fiecărui contact. GET /contacts/count returnează câți contacte corespund unui filtru — după agent, canal, etichetă, listă, stare sau asistent AI activat/dezactivat — cu o defalcare pe canal, iar fără niciun filtru obțineți totalul contului. POST /contacts/bulk-assign-agent mută până la 500 de contacte către un alt agent AI într-un singur apel, alese prin ID-uri sau prin aceleași filtre; aceasta schimbă doar cine răspunde ulterior, nu trimite niciodată nimănui un mesaj. Champ le folosește pe ambele, așa că acum îl puteți întreba „câte contacte am pe agentul meu de Suport?” și puteți obține totalul real, sau îi puteți spune să mute un întreg grup către un alt agent. Consultați Numărarea contactelor și Să-l rugați pe Champ să facă asta pentru dvs..

  • Un ghid pentru Punctele de intrare pentru API și un singur Agent per număr WhatsApp prin API. Decizia privind ce Agent AI răspunde la o conversație nouă are acum propriul ghid API: setări implicite ale canalului, cuvinte cheie, reguli pentru comentarii și urmăritori, ordinea în care sunt verificate regulile și modificarea sau retragerea unei reguli. Exploratorul API a învățat, de asemenea, domeniul de aplicare per număr lansat în august: PUT /entry-points/channel-defaults acceptă un phone_number opțional pentru a oferi unui număr WhatsApp conectat propriul său Agent, iar DELETE cu același parametru șterge setarea doar pentru acel număr. Ghidul pentru Șabloane WhatsApp acoperă acum scrierea șabloanelor de follow-up pentru o campanie cu AI (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) și cum să urmăriți sarcina. Consultați API Puncte de intrare și Generarea șabloanelor de follow-up cu AI.

Corecții

  • „Trimite răspunsul către contact acum” într-o sarcină de tip FAQ trimite din nou. Finalizarea unei sarcini de actualizare FAQ cu acel comutator activat are scopul de a face ca AI-ul să răspundă imediat la întrebarea inițială a contactului. În conturile care rulează agenți AI, acesta nu trimitea nimic în mod silențios: FAQ-ul era salvat și sarcina finalizată, dar răspunsul nu era trimis niciodată, indiferent dacă publicați un FAQ nou sau conectați unul existent. Sarcinile FAQ generate de rezumatul zilnic erau afectate în același mod, iar FAQ-ul lor nici măcar nu era adăugat în baza de cunoștințe a agentului. Răspunsul este acum trimis prin intermediul oricărui agent AI care gestionează acel contact, iar FAQ-ul este salvat în baza de cunoștințe a agentului respectiv. POST /tasks/{taskId}/approve-faq din API a primit un indicator send_follow_up care face același lucru și raportează ce s-a întâmplat în follow_up_status. Consultați Sarcini de actualizare FAQ și Aprobarea unei sugestii FAQ.
  • Notele vocale mai vechi de o săptămână pot fi redate din nou în chat. Fișierele audio primite pe WhatsApp Web sunt stocate în spatele unui link care expiră după șapte zile. Playerul din chat continua să folosească linkul vechi în loc să solicite unul nou, așa cum făceau deja fotografiile, prin urmare orice notă vocală mai veche de o săptămână se deschidea ca un player de 0:00 care rămânea mut. Playerul preia acum un link nou înainte de a se încărca și afișează --:-- până când durata este cunoscută. Nu s-a pierdut nimic: fiecare notă vocală mai veche se redă ca înainte. Consultați Interfața de chat.
  • Alertele umane soluționate nu mai rămân pe panoul de Sarcini. Un card Human Alert se închidea înainte doar când un coleg tasta un răspuns în tabloul de bord. Răspunsul prin orice altă metodă — reluarea AI-ului în chat, răspunsul prin API sau bifarea cardului — ștergea alerta din conversație, dar lăsa cardul deschis. Cardul se închide acum în momentul în care alerta este ștearsă, indiferent cum se întâmplă acest lucru. De asemenea, Rezumatul zilnic de peste noapte, care citește chat-urile zilei după fapt, adăuga din nou o sarcină proaspătă de „revizuiește acest chat” pentru escaladări la care răspunseseți deja cu câteva ore înainte. Acum recunoaște o escaladare soluționată (răspunsul dvs. în transcriere sau alerta deja ștearsă) și o omite. Mai pe larg, rezumatul nu mai creează carduri de tip „asistă X” / „răspunde X” / „urmărește X” pentru conversații pe care cineva le gestionează deja: un chat în care unul dintre voi a răspuns în acea zi sau unul în care AI-ul încă lucrează și a avut ultimul cuvânt. Actualizările FAQ, rapoartele de erori și cererile de funcționalități din acele chat-uri sunt în continuare înregistrate.
  • Gata cu caracterele simplificate rătăcite în răspunsurile în chineză tradițională. Un agent setat pe chineză (tradițională) sau chineză (Hong Kong) lăsa ocazional să scape un caracter sau un cuvânt simplificat într-un răspuns altfel tradițional (请问 în loc de 請問, 适合 în loc de 適合), chiar și cu instrucțiuni care interziceau acest lucru. Fiecare răspuns, follow-up, răspuns la comentariu și legendă media este acum verificat înainte de a fi trimis, iar orice caracter simplificat este rescris în forma sa tradițională, în timp ce textul care este deja tradițional rămâne exact așa cum a fost scris. Raportat de un client din Taiwan. Consultați Limba principală.
  • Caracterele chinezești nu mai apar în răspunsurile în japoneză. Un agent care scria în japoneză pe nivelul Max sau Mini înlocuia ocazional un caracter japonez cu unul chinezesc (现在 în loc de 現在, 这类 în loc de この種の), chiar și cu o regulă de „doar japoneză” în manualul său. Fiecare răspuns în japoneză, follow-up și răspuns la comentariu este acum verificat pentru caractere care există doar în chineză; când unul se strecoară, răspunsul este regenerat o dată cu o corecție și este trimisă versiunea curată. Kanji-urile obișnuite, inclusiv nume precum 達也, nu sunt niciodată atinse. Raportat de comunitate. Consultați Limba principală.
  • Propria aplicație de Autentificare Instagram nu mai are nevoie de detaliile aplicației Facebook. Salvarea unei aplicații de Autentificare Instagram prin API (PUT /account-config/meta-app) insista înainte și pe ID-ul aplicației Facebook, Secretul aplicației și configurația de Autentificare, chiar și atunci când Autentificarea Instagram este singurul lucru pe care îl rulați. Perechea Instagram poate fi acum salvată separat, iar răspunsul listează apoi doar URL-ul webhook-ului de Autentificare Instagram. Trimiteți ambele seturi dacă utilizați ambele fluxuri; o salvare înlocuiește întotdeauna întreaga setare. Consultați Aduceți propria aplicație de Autentificare Instagram.
  • Generarea răspunsului caută acum ceea ce îi spuneți să ofere. O instrucțiune de tip „oferă-i planul anual” producea înainte o ciornă care presupunea că respectivul contact l-a acceptat deja și nu spunea nimic despre ce include planul, deoarece AI-ul citea doar FAQ-urile care se potriveau cu ultimele mesaje ale contactului. Instrucțiunea dvs. ghidează acum ce FAQ-uri și intrări din baza de cunoștințe citește AI-ul înainte de a redacta, iar un „oferă”, „invită” sau „întreabă” produce o întrebare la care contactul poate răspunde, nu un mesaj care presupune un „da”. Faptele pe care le precizați în instrucțiune („Îl trec la Nivelul 6, care este nelimitat”) intră acum în ciornă exact așa cum sunt, chiar dacă FAQ-urile dvs. nu le menționează; AI-ul nu mai răspunde că „nu poate confirma” sau că „va semnala echipei”. Ciornele care apăreau ocazional goale sau ca un singur cuvânt rătăcit sunt, de asemenea, remediate. Ciornele caută acum în baza de cunoștințe la fel cum o face AI-ul când răspunde singur (după sens, nu doar după potrivirea cuvintelor), astfel încât o instrucțiune formulată diferit față de FAQ-ul dvs. o va găsi în continuare. Consultați Generare răspuns.
  • Chat-ul lui Champ este din nou privat pentru fiecare persoană. Un coleg care trecea pe contul dvs. putea deschide Champ și vedea întreaga conversație cu el, iar orice întreba era înregistrat sub numele dvs. Fiecare persoană din echipă are acum propriul chat cu Champ, indiferent de contul în care lucrează. Consultați Faceți cunoștință cu Champ.
  • Evenimentul webhook pentru Sold de credit scăzut poate fi acum selectat. Evenimentul de avertizare timpurie pentru un sold de credit care scade sub pragul de alertă era complet suportat în fundal, dar formularul de webhook nu îl oferea niciodată — iar un webhook abonat la acesta prin API nu afișa acea subscriere în formular. Acum apare în lista de evenimente ca orice alt eveniment. Consultați Cele 22 de evenimente Webhook.
  • Champ numără contactele în loc să ghicească. Întrebat „câte contacte am pe acest agent?”, Champ răspundea înainte pe baza primelor 20 de contacte pe care le putea vedea și prezenta acel număr ca total — și se oferea să le mute pe „toate” la un alt agent când putea vedea doar acele 20. Acum le numără corect, indiferent câte sunt, iar când o listă pe care v-o arată este doar prima pagină, specifică acest lucru. Consultați Faceți cunoștință cu Champ.
  • E-mailurile și notificările de sarcini vorbesc acum o engleză simplă. E-mailurile de „sarcină nouă” și „sarcină finalizată”, precum și notificările push corespondente, afișau înainte tipul, prioritatea și originea sarcinii ca valori brute de sistem precum to_do, none sau chat_composer. Acum sunt citite ca cuvinte: De făcut, Niciuna și o propoziție care spune de unde provine sarcina, de exemplu „O sarcină nouă a fost creată dintr-un răspuns la chat” sau „…de către asistentul dvs. AI”. Același lucru se aplică valorilor din versiunile personalizate ale acestor e-mailuri și fiecărei limbi de e-mail.

Îmbunătățit

  • Declanșator Webhook: valorile din adresa web contează și ele. Unii constructori de formulare nu pot schimba forma a ceea ce postează (Paperform, de exemplu, trimite fiecare răspuns imbricat într-o listă, deci ${trigger.phone_number} rămânea gol), dar pot insera un răspuns în adresa către care postează. Orice adăugat la sfârșitul adresei webhook a automatizării este acum un câmp ca oricare altul: …?phone={{ your_phone_question }} de partea lor vă oferă ${trigger.phone} de partea noastră și apare în eșantionul „Ascultă webhook” pentru a-l putea alege cu butonul +. Un câmp trimis atât în adresă, cât și în corp păstrează valoarea din corp. Consultați Declanșatoare.

  • Finalizarea unei sarcini nu vă mai trimite o notificare de „Sarcină finalizată”. Erați anunțat de două ori despre fiecare sarcină: o alertă de „Sarcină nouă” când era creată și o a doua alertă de „Sarcină finalizată” (clopoțel, e-mail și push) în momentul în care o terminați — în timp ce prima rămânea necitită. Alerta de finalizare a fost eliminată. În schimb, alerta de „Sarcină nouă” și orice memento pentru acea sarcină se șterg automat imediat ce deschideți sarcina sau o mutați într-o coloană de finalizate, indiferent dacă faceți acest lucru din panou, din pagina sarcinii sau din clopoțelul de notificări. Evenimentul webhook Sarcină finalizată rămâne neschimbat. Consultați Notificări.

  • Alertele necitite rămân în partea de sus a clopoțelului de notificări. Alertele pe care nu le-ați deschis încă apar acum deasupra celor pe care le-ați citit deja, cele mai noi fiind primele în cadrul fiecărui grup, astfel încât o alertă necitită să nu fie niciodată împinsă în jos de altele mai noi pe care le-ați tratat deja. Deschideți-o sau marcați-o ca citită și aceasta va reveni în cronologie. Consultați Clopoțelul de notificări.

  • Verificați-vă parola înainte de a vă autentifica. Câmpurile de parolă de pe ecranele de autentificare, înregistrare și parolă nouă au acum o pictogramă de ochi în partea dreaptă. Faceți clic pe ea pentru a vedea ce ați tastat și faceți clic din nou pentru a ascunde — nu mai trebuie să ghiciți dacă o autentificare respinsă a fost o greșeală de tastare. Solicitat de clientul unei agenții.

  • Eliminarea unei reacții necesită acum un clic deliberat. Cipul de reacție de sub un mesaj obișnuia să vă retragă emoji-ul imediat ce dădeați clic pe el, fără nicio avertizare că un clic ar face acest lucru. Cipul în sine nu mai face nimic; treceți cursorul peste el și un mic × va apărea lângă emoji, cu un indiciu care explică ce face, și doar acel × elimină reacția (pe telefon, × este întotdeauna vizibil). Consultați Reacționarea la un mesaj.

  • Saluturile widgetului de chat vorbesc acum și slovenă, thailandeză și bengaleză. Butoanele și etichetele widgetului treceau deja la acele trei limbi pentru vizitatorii care navigau în ele, dar propriul mesaj de întâmpinare, bula pop-up și întrebările de început rămâneau în limba în care le-ați scris. Acestea sunt acum traduse automat în toate cele cincisprezece limbi suportate, la fel ca restul, inclusiv pe widgeturile pe care le-ați configurat înainte de această modificare — nu este necesară nicio salvare suplimentară. Consultați Limbi.

  • Restrângerea panoului de contact și a barei laterale este acum evidentă. Panoul din dreapta unei conversații putea fi ascuns doar din pictograma mică de informații din antetul conversației, pe care nimeni nu o interpreta ca „închide”. Panoul are acum propria săgeată dublă (») în colțul de sus, iar pictograma din antet se transformă în aceeași săgeată dublă în timp ce panoul este deschis, astfel încât oricare dintre ele îl ascunde; pictograma de informații revine când panoul este ascuns, acesta fiind modul în care îl deschideți din nou. Butonul de restrângere a barei laterale avea aceeași problemă: folosea aceeași pictogramă ☰ ca butonul care o extinde, astfel încât restrângerea și extinderea arătau identic. Acum este tot o săgeată dublă («), potrivindu-se cu restul aplicației. Consultați Interfața de chat și Tabloul de bord.

August 2026

Acoperă versiunile lansate în perioada 1-31 august 2026

Nou

  • Butoane de acțiune pe widgetul de chat. Nu toți vizitatorii doresc să scrie. Unii vor doar numărul tău de telefon, adresa sau adresa de e-mail și le vor acum. Setări > Widget de chat > Gestionare > Canale și încorporare are acum o secțiune Butoane de acțiune: adaugă până la șase comenzi rapide care apar în partea de sus a panoului de chat și direcționează vizitatorul exact acolo unde a cerut — Apelare deschide aplicația de apelare, SMS și WhatsApp deschid un mesaj către tine, E-mail deschide aplicația de e-mail, Direcții deschide Google Maps la adresa ta, iar Link deschide orice pagină alegi. Acestea rămân vizibile în timp ce vizitatorul discută, astfel încât cineva poate pune două întrebări și tot poate atinge Direcții ulterior. Atingerea unuia dintre ele nu trimite niciun mesaj și nu începe nicio conversație, deci nu consumă credite. Acestea nu răspund la întrebări — aceasta este în continuare sarcina agentului tău AI, pe baza bazei tale de cunoștințe. Vezi Butoane de acțiune.

  • Trimiteți prin e-mail o transcriere a chatului către contact. Opțiunea Exportă transcrierea din meniul cu trei puncte descarcă o copie pentru dumneavoastră; noua opțiune Trimite transcrierea prin e-mail de lângă aceasta trimite conversația direct contactului, astfel încât acesta să păstreze propria copie a pașilor, orelor sau ofertei pe care i-ați oferit-o în chat. Adresa Trimite către este precompletată atunci când contactul are o adresă de e-mail în fișier și puteți introduce una atunci când nu are (ceea ce este cazul majorității chatelor de pe WhatsApp și Instagram), și puteți adăuga o notă care va apărea deasupra conversației. Sunt incluse doar mesajele — ceea ce a făcut agentul dumneavoastră AI în fundal rămâne exclus — iar chaturile foarte lungi trimit cele mai recente mesaje, împreună cu o linie care indică câte au fost omise. Într-o conversație care este deja un fir de e-mail, puteți alege între a răspunde în cadrul acelui fir din căsuța poștală conectată sau a trimite un e-mail separat cu transcrierea. Necesită acces de editare la mesaje. Consultați Trimiterea unei transcrieri prin e-mail către contact.

  • Un jurnal de erori pentru tot ce a eșuat. Când un mesaj nu a ajuns niciodată sau AI-ul a rămas tăcut, singura modalitate de a afla de ce era să ne întrebați pe noi. Jurnalul de erori — în partea de jos a meniului din stânga, chiar deasupra secțiunii Ajutor — listează acum fiecare acțiune eșuată din contul dvs. într-un singur loc: mesaje nelivrate pe orice canal, răspunsuri pe care AI-ul le-a omis, canale care și-au pierdut conexiunea, blocări din cauza facturării sau a limitelor, importuri eșuate în baza de cunoștințe, difuzări întrerupte automat, rulări eșuate ale automatizărilor și webhook-uri care au încetat să mai livreze. Fiecare rând conține un cod scurt, semnificația acestuia în cuvinte simple și ce trebuie să faceți în legătură cu acesta, și se extinde pentru a afișa mesajul propriu al furnizorului, plus un buton care vă duce direct la locul unde puteți remedia problema. Filtrați după ultimele 24 de ore, 7 zile sau 30 de zile, după categorie sau canal, sau căutați un contact sau un cod. Fiecare cod este explicat în Jurnalul de erori.

  • Atașați o fotografie sau un videoclip la o difuzare. Difuzările erau doar text: dacă doreați ca fiecare contact să vadă un pliant, o fotografie „înainte și după” sau un scurt clip, trebuia să îl trimiteți manual ulterior. Pasul Mesaj are acum o secțiune Atașament — încărcați o imagine sau un videoclip (până la 10 MB) sau alegeți unul din Biblioteca media, iar acesta va fi trimis către fiecare contact împreună cu mesajul de deschidere. Pe WhatsApp Web, acesta ajunge ca o fotografie sau un videoclip cu textul dvs. drept legendă; pe WhatsApp Business API, acesta devine parte din șablon și este aprobat împreună cu textul (dacă îl modificați ulterior, va trebui să îl trimiteți din nou spre aprobare). SMS-urile rămân doar text, iar numerele conectate direct prin Meta nu pot încă să transmită atașamente. Consultați Difuzări.

  • Un Agent AI diferit pentru fiecare număr de WhatsApp. Rutarea era anterior per canal: un Agent pentru tot WhatsApp-ul, unul pentru tot WhatsApp Web — astfel încât o afacere cu mai multe sucursale sau mărci pe numere separate avea nevoie de un cont separat pentru fiecare sucursală. Acum, cu două sau mai multe numere conectate pe WhatsApp Web sau WhatsApp Business API, panoul Cine răspunde la conversațiile noi din pagina Agenți AI adaugă un bloc per număr: alegeți un Agent (sau Nimeni nu răspunde) pentru fiecare număr, sau lăsați setarea pe La fel ca WhatsApp pentru a continua să urmați alegerea canalului. O conversație nouă este preluată de Agentul numărului la care a scris clientul, iar răspunsurile sunt trimise de pe același număr. Consultați Un Agent per număr de WhatsApp.

  • Editați și ștergeți tipurile de sarcini. Tipurile de sarcini puteau fi doar create (inline, din selectorul de tip) — nu puteau fi redenumite, recolorate sau eliminate, așa că o greșeală de scriere sau un tip implicit neutilizat rămâneau permanent în selector. Un nou buton Tipuri lângă Etape pe pagina Sarcini deschide fereastra Editare tipuri de sarcini: redenumiți, recolorați, reordonați, adăugați și ștergeți tipuri, exact ca în fereastra Etape. Ștergerea unui tip nu șterge niciodată sarcinile asociate; acestea își pierd doar eticheta până când alegeți un alt tip. Cele două tipuri create automat de AI, Actualizare FAQ și Alertă umană, rămân (pot fi doar redenumite și recolorate). Consultați Editarea, reordonarea și ștergerea tipurilor.

  • Etichetare automată cu AI, la cerere. Etichetarea în timp real rulează doar în timp ce AI-ul răspunde, astfel încât conversațiile gestionate de echipa dvs. cu AI-ul întrerupt, conversațiile importate din istoricul WhatsApp și tot ce s-a întâmplat înainte de a scrie regulile de etichetare ale unui agent au rămas neetichetate — la fel și conversațiile existente după ce ați adăugat o regulă sau ați dat clic pe Generare cu AI. Acum, un singur clic aplică regulile de etichetare ale agentului asupra întregii conversații, nu doar asupra ultimelor mesaje: Etichetare automată cu AI în meniul cu trei puncte al unui chat, Etichetare automată în bara de acțiuni în masă pentru Contacte (cu opțiunea „folosește etichetele acestui agent pentru toți”) și Aplică conversațiilor existente în fila Etichete a unui agent (până la 500 dintre cele mai recente chat-uri ale sale). Aceleași reguli, aceleași comutatoare de eliminare și același preț ca la etichetarea în timp real — 1 credit per etichetă aplicată (0,25 la nivelul Max, gratuit cu propria cheie AI), nimic pentru un contact care nu primește etichete noi. O singură rulare pentru până la 500 de contacte simultan; dacă creditele se epuizează în timpul rulării, procesul se oprește și păstrează ce a etichetat deja. Consultați Etichetarea unei conversații la cerere.

  • AI Studio este deschis de la început. Grupul AI Studio din meniul din stânga (Agenți AI, Bază de cunoștințe, Șabloane, Bibliotecă media, Funcții personalizate, Servere MCP) era de obicei pliat, ceea ce ascundea Agenții AI — pagina pe care utilizatorii o caută cel mai des — în spatele unui clic suplimentar. Fiecare grup este acum deschis implicit; faceți clic pe antetul unui grup pentru a-l plia, iar acesta va rămâne așa pentru dumneavoastră. Consultați Tabloul de bord.

  • Conectați-vă cu o cheie de acces (passkey). Conectați-vă folosind amprenta, fața sau codul PIN al dispozitivului în loc de o parolă. Adăugați una din Setări → Securitate și General → Chei de acces (până la 10, una per dispozitiv), apoi utilizați Conectați-vă cu o cheie de acces pe ecranul de autentificare. O cheie de acces nu poate fi vizată de atacuri de tip phishing și, deoarece dovedește deja atât dispozitivul, cât și identitatea dumneavoastră, nu vi se va solicita un cod 2FA pentru acea autentificare. Parola dumneavoastră va continua să funcționeze în paralel. Consultați Chei de acces.
  • Lăsați AI-ul să scrie etichetele agentului dumneavoastră. Tab-ul Etichete al unui agent AI are un nou buton Generare cu AI: platforma citește instrucțiunile și contextul de afaceri ale agentului și propune între trei și opt etichete cu o regulă „când se aplică” gata pregătită pentru fiecare, în limba agentului — etape ale ciclului de viață precum Interesat sau Nu se potrivește, fapte pe care conversația le dezvăluie și motive pentru transfer. Aceasta verifică mai întâi biblioteca de etichete existentă și refolosește o etichetă atunci când una înseamnă deja același lucru, astfel încât nimic să nu fie duplicat. Alegeți Adăugare la etichetele mele sau Înlocuire toate etichetele, apoi editați rândurile ca de obicei. O rulare costă 1 credit (0,25 la nivelul Max, gratuit cu propria cheie AI). Agenții construiți de pe un site web sau din documente, în expertul de configurare sau cu Agent nou, își generează etichetele automat ca parte a procesului de creare. Consultați Crearea etichetelor.

  • Încorporați calendarul de rezervări pe propriul site web. Până acum, o pagină de rezervare partajabilă era un link pe care îl trimiteați persoanelor; acum, calendarul în sine poate fi găzduit pe site-ul dvs. Secțiunea Pagină de rezervare a unui tip de eveniment are un nou buton Încorporare pe site-ul web care vă oferă un mic fragment de cod — lipiți-l în orice pagină a site-ului dvs. și vizitatorii pot face rezervări direct acolo, văzând disponibilitatea dvs. reală, fără a părăsi site-ul. Cadrul își ajustează dimensiunea pe măsură ce vizitatorul parcurge pașii, funcționează lângă widgetul de chat al site-ului, iar toți cei care își introduc detaliile devin contacte chiar dacă nu aleg o oră. Consultați Pagină de rezervare partajabilă.

  • Anulați o continuare programată din chat. Până acum, o continuare aflată în coadă putea fi reprogramată din chat, dar nu putea fi pur și simplu eliminată: singura cale era suspendarea AI-ului. Atât bara de stare AI de deasupra editorului, cât și secțiunea Continuare din panoul de contact conțin acum un buton Anulare. Faceți clic pe acesta, confirmați, iar continuarea din coadă va fi eliminată (cea programată manual sau cea pusă automat în coadă de către Agentul AI), în timp ce AI-ul continuă să gestioneze chatul. Consultați Interfața de chat.

  • Istoricul de utilizare arată acum modelul pentru care a fost facturată fiecare taxă. Registrul de credite din Setări → Facturare vă arăta cât ați fost taxat, dar nu și de ce suma a fost cea respectivă — un răspuns AI poate costa 1 credit, 0,25 sau 0,15 în funcție de modelul pe care rulează Agentul care răspunde, iar tabelul nu vă oferea nicio modalitate de a identifica ce tarif a fost aplicat. Fiecare rând de taxare AI conține acum o coloană Model — Pro, Economy, Max sau Mini, corespunzătoare selectorului de calitate AI din Agent, sau Chei proprii atunci când propria cheie API a gestionat apelul. Taxele non-AI (taxe de conexiune, taxe de șablon) și intrările de dinainte de această modificare afișează o liniuță. Dacă un rând este facturat la un tarif la care nu vă așteptați, coloana vă indică direct Agentul a cărui setare de model trebuie verificată. Consultați Sistemul de facturare.

  • Trimiteți mesaje tuturor celor dintr-o etapă a fluxului de lucru — listele inteligente înțeleg acum oportunitățile. Constructorul de reguli pentru liste inteligente are o nouă regulă Etapă oportunitate: adăugați contacte într-o listă atunci când au o oportunitate în etapele pe care le alegeți (sau pur și simplu au orice oportunitate, ori niciuna). Și nu trebuie să o creați manual — fiecare coloană de pe panoul Oportunități are acum o pictogramă cu persoane în antet care creează lista pentru dvs., precompletată cu regula etapei respective. Lista rămâne sincronizată cu panoul: trageți o oportunitate în etapă și contactul aferent se alătură listei în câteva secunde, trageți-o afară și acesta este eliminat. Direcționați o difuzare către acea listă și „urmăriți pe toată lumea blocată în etapa Trimitere propunere” devine o audiență care se actualizează automat, în loc de o sarcină de tip copiere-lipire. Consultați Transformați o etapă într-o listă de contacte.

  • Dezactivați AI-ul pentru un singur canal — chiar și cu un singur Agent. Panoul Cine răspunde la conversațiile noi v-a permis întotdeauna să direcționați fiecare canal către un Agent, dar opțiunea „nimeni nu răspunde aici” funcționa doar dacă aveați mai mulți Agenți. Într-un cont cu un singur Agent activ, opțiunea Nimeni nu răspunde era ascunsă, deoarece platforma direcționează fiecare canal către singurul dvs. Agent, astfel încât un cont nou să funcționeze fără nicio configurare — ceea ce însemna că nu exista nicio modalitate de a împiedica AI-ul să intervină pe un singur canal în timp ce continua să răspundă pe celelalte; unii clienți au recurs la deconectarea completă a canalului. Nimeni nu răspunde este acum o opțiune reală pentru fiecare cont. Selectați-o pentru un canal, iar noile conversații de acolo vor ajunge pur și simplu în căsuța de primire a echipei dvs., fără răspuns AI, fără avertisment portocaliu și fără notificarea „nimic nu este configurat” — iar alegerea rămâne activă, chiar și pe măsură ce adăugați, întrerupeți sau eliminați Agenți ulterior. Selectați din nou un Agent pentru a reda canalul către AI. Consultați Puncte de intrare.

  • Selectați fiecare chat dintr-o vizualizare — și arhivați mii deodată. Selectarea în masă în Chats se oprea anterior la rândurile încărcate pe ecran, așa că golirea unei căsuțe de primire mari însemna bifarea chat-urilor lot după lot pe măsură ce lista se derula — conectarea WhatsApp pe un cont cu istoric poate importa mii de conversații vechi, iar arhivarea tuturor dura douăzeci de minute de clicuri. Acum, lista de chat are o casetă de selectare principală care bifează tot ce este pe ecran, iar odată ce ecranul este complet bifat, o bandă oferă Selectați toate cele N conversații din această vizualizare — fiecare chat care corespunde filtrului curent, încărcat sau nu, dintr-un singur clic. Întreaga bară de acțiuni în masă funcționează pe selecția completă, arhivarea rulează în loturi eficiente cu progresul afișat în timp ce lucrează, iar la final primiți un număr al elementelor actualizate. Pagina de Contacte a preluat aceeași pereche: o acțiune în masă de Arhivare / Dearhivare și o bandă de Selectați toate cele N contacte care corespund filtrelor dvs. odată ce pagina vizibilă este bifată. Consultați Acțiuni în masă pentru Inbox.

  • Chaturile vă anunță acum când AI-ul este în afara orelor de program. Dacă Agentul dvs. are setate ore active, un mesaj primit în afara acestora nu a fost niciodată pierdut — AI-ul răspunde automat când se deschide următoarea fereastră — însă chatul afișa anterior AI activ tot timpul, ceea ce făcea ca tăcerea să pară o defecțiune. Acum, ori de câte ori programul este închis, bara de stare de deasupra casetei de răspuns afișează În afara orelor de program — AI-ul reia activitatea la ora reală de redeschidere, cu culoarea chihlimbarului, și revine automat la Activ în momentul în care fereastra se deschide. De asemenea, explică nota Răspuns AI programat pe care este posibil să o fi văzut anterior: acesta este răspunsul amânat care așteaptă începerea orelor de program. Consultați Interfața de chat.

  • Alegeți ce se întâmplă în afara orelor de program: puneți la coadă răspunsul AI sau transferați conversația echipei. Până acum, un Agent cu ore active avea un singur comportament pentru afara orelor de program: fiecare mesaj primit în timp ce programul era închis avea un răspuns AI pus la coadă pentru următoarea deschidere. Era în regulă pentru majoritatea conturilor, dar echipele care doreau ca o persoană să preia acele conversații dimineața trebuiau să caute fiecare răspuns pus la coadă și să oprească AI-ul pentru fiecare conversație în parte. Fila Ore active (pentru Agent și pentru campaniile clasice) are acum o secțiune În afara orelor de program cu două opțiuni. Pune la coadă răspunsul AI este opțiunea implicită și reprezintă exact comportamentul de până acum. Transferă către echipă face ca AI-ul să se retragă: nu se pune nimic la coadă, conversația trece în starea roșie necesită atenție, apare sub filtrul de atenție în Conversații, iar AI-ul rămâne întrerupt pentru acea conversație până când îl reluați — astfel încât echipa dvs. să poată identifica dintr-o privire fiecare conversație din afara orelor de program și să răspundă personal. (Această opțiune a fost eliminată ulterior în cursul lunii — mesajele din afara orelor de program sunt acum întotdeauna răspunse la următoarea deschidere, iar conversațiile care așteaptă au propriul filtru. Consultați Conversațiile din afara orelor de program se gestionează acum singure la secțiunea Îmbunătățiri.) Consultați Programul de disponibilitate al botului.

  • Regulile de dată pentru listele inteligente pot fi acum precise până la minut. Regulile „înainte” și „după” pentru Adăugat la, Ultima activitate, Ultimul mesaj primit și Ultimul mesaj trimis acceptau anterior doar o dată — ceea ce făcea imposibilă separarea contactelor importate în această după-amiază de cele adăugate în această dimineață. Editorul de reguli are acum un câmp de timp opțional lângă dată și un buton Acum care completează momentul curent cu un singur clic. Lăsați câmpul de timp gol și regula va continua să funcționeze cu zile întregi, exact ca înainte. O utilizare practică: chiar înainte de a conecta un canal sau de a rula un import, creați o listă inteligentă cu Adăugat la după → Acum — tot ceea ce sosește din acel moment va ajunge în listă, gata pentru etichetare în masă sau pentru o campanie de follow-up. Consultați Liste.

  • Vedeți cât din inbox-ul dumneavoastră este gestionat efectiv de AI. „Botul face treaba sau noi?” este întrebarea la care ajunge în cele din urmă fiecare cont, iar tabloul de bord nu putea răspunde la ea: cifrele vă spuneau câte mesaje au fost trimise, dar niciodată cine le-a scris. Un nou panou AI vs om, lângă Sănătatea canalului, împarte acum orice interval pe care îl analizați în două moduri. Mesaje trimise descompune fiecare mesaj de ieșire în AI și Echipa dumneavoastră, cu o bară de distribuție și o etichetă principală (73% gestionat de AI). Conversații numără aceeași perioadă în funcție de persoană, în trei secțiuni: Doar AI pentru cele pe care AI-ul le-a preluat de la început până la sfârșit, Doar echipa pentru cele pe care nu le-a atins niciodată și Ambele pentru cele în care a intervenit cineva. Împreună, acestea spun ceva ce niciuna nu spune singură. Un cont poate fi 90% AI ca volum de mesaje și totuși să aibă o persoană implicată în majoritatea conversațiilor, iar un număr în creștere pentru Doar echipa indică de obicei un subiect pe care agentul dumneavoastră nu îl cunoaște încă. Graficul Performanță în timp a primit, de asemenea, liniile corespondente Trimise de AI și Trimise de om; acestea sunt dezactivate implicit, așa că faceți clic pe oricare etichetă din legendă pentru a le afișa. Consultați Tabloul de bord.

  • Deschideți Chat-urile în vizualizarea în care lucrați efectiv. Chat-urile s-au deschis întotdeauna în Toate chat-urile, ceea ce este punctul de plecare corect pentru un proprietar, dar nu și pentru aproape oricine altcineva — un coleg a cărui zi înseamnă „conversațiile mele atribuite” trebuia să aplice aceleași filtre la fiecare vizită. Acum puteți salva orice vizualizare ca punct de plecare: configurați lista așa cum doriți (stare, persoană atribuită, etichete, canal, orice conține panoul Filtre), deschideți Filtre și faceți clic pe Setare ca implicit. De atunci, Chat-urile se vor deschide cu acea vizualizare deja aplicată; Ștergere implicit din același loc vă readuce la deschiderea în Toate chat-urile. Nu se schimbă nimic pentru cei care nu salvează niciodată una. (Inițial, aceasta se salva per browser; mai târziu în cursul lunii s-a mutat la nivel de cont — consultați Configurarea filtrului Chat-urilor dvs. urmează acum contul de mai jos.) Pentru a face „chat-urile mele” mai ușor de accesat, propriul nume în filtrul Persoană atribuită este acum marcat cu (tu) și se află chiar sub Neatribuit. Consultați Salvați vizualizarea implicită.

  • Configurarea filtrului Chat-urilor dvs. urmează acum contul, nu browserul. Jetoanele de filtrare rapidă fixate și vizualizarea implicită salvată obișnuiau să fie stocate pe dispozitivul pe care le-ați configurat — organizați-vă inbox-ul pe un computer, deschideți contul pe altul și reveneați la setările implicite. Mai rău, un inbox pe care l-ați organizat cu atenție pentru altcineva pur și simplu nu era acolo când se autentifica acea persoană. Ambele sunt acum salvate în contul propriu-zis. Fixați un jeton, trageți-l la locul lui sau salvați o vizualizare implicită o singură dată, iar aceeași configurație va apărea pe fiecare dispozitiv și pentru oricine lucrează în acel cont. Configurația de pe dispozitivul pe care îl utilizați cel mai mult este preluată automat prima dată când deschideți Chat-urile acolo. Consultați Filtre chat.

  • Alegeți cine participă la atribuirea automată. Atribuirea automată a contactelor noi era de tipul totul sau nimic: toată lumea activă din echipă era inclusă în rotație, iar singura modalitate de a exclude pe cineva era suspendarea întregului cont. Acum, fiecare persoană din Setări → Echipă — inclusiv proprietarul contului — are un comutator Include în atribuirea automată. Dezactivați un supervizor și contactele noi nu vor mai fi direcționate către acesta, în timp ce accesul său rămâne intact: poate deschide în continuare orice chat, poate răspunde și poate prelua atribuiri manuale. Atribuirile existente nu sunt afectate, iar dacă toată lumea este dezactivată, contactele noi vor aștepta pur și simplu în coada Neatribuit. Consultați Alegerea participanților.

  • Treceți direct de la un chat la conversația reală de pe Instagram. Când întrerupeți AI-ul pentru a prelua personal o conversație de pe Instagram, locul natural pentru a o finaliza este adesea chiar Instagram — însă pentru a ajunge acolo trebuia să copiați numele de utilizator al persoanei și să îl căutați. Chat-urile de Instagram au acum un buton Deschide în Instagram: o pictogramă ↗ în antetul conversației (în meniul cu trei puncte pe telefon, de unde se face transferul către aplicația Instagram) și o secțiune Instagram în panoul de contact care afișează @numele de utilizator al persoanei cu același link. Un singur clic deschide acea conversație exactă în Instagram, într-o filă nouă. Acesta apare ori de câte ori cunoaștem numele de utilizator al contactului. Consultați Interfața de chat.

  • Selectați postările pentru o regulă de tip comentariu-la-DM dintr-o listă, în loc să căutați ID-urile postărilor. Limitarea unui punct de intrare pentru comentarii pe Instagram sau Facebook la anumite postări însemna anterior să accesați Meta Business Suite, să găsiți fiecare postare, să copiați ID-ul postării și să îl lipiți într-o casetă de text, câte unul pe rând. Acum, opțiunea Postări specifice are un buton Alege postări care listează postările și reel-urile recente cu miniatură, descriere și dată; bifați-le pe cele dorite și acestea vor apărea în regulă. Două reel-uri care ar trebui să distribuie același PDF reprezintă o singură regulă cu ambele bifate, gata în câteva secunde. Lipirea ID-urilor funcționează în continuare pentru orice nu apare în listă (deschideți Sau lipiți ID-urile postărilor). Editorul de reguli explică acum, chiar sub Primul mesaj DM, lucrul care îi încurcă cel mai mult pe utilizatori: Instagram și Facebook permit exact un DM automat per comentariu, iar conversația se deschide doar după ce persoana răspunde la acesta, așa că asigurați-vă că primul mesaj invită la un răspuns. Consultați Automatizarea comentariu-la-DM.

  • Șabloanele WhatsApp funcționează acum pe numerele conectate la Meta. Dacă numărul dvs. rulează pe propriul cont WhatsApp Business — conectat prin aplicația noastră Meta sau prin contul dvs. — puteți acum să creați șabloane, să obțineți aprobarea lor de la Meta și să le trimiteți, totul din pagina Șabloane. Șabloanele pe care le aveți deja în WhatsApp Manager apar automat în listă, iar un buton Sincronizează de la Meta preia orice modificare efectuată acolo. Consultați Șabloane de mesaje WhatsApp.

  • Automatizările pot acum respecta orele de liniște, un comutator pentru fiecare flux de lucru. Până astăzi, pașii de mesagerie ai unei automatizări erau executați în momentul în care fluxul de lucru ajungea la ei — ceea ce este în regulă pentru un „răspuns imediat”, dar nu și pentru un memento de programare care ajunge la ora 2 dimineața deoarece intervalul este unul matinal. Fiecare pas de declanșare al unei automatizări are acum un comutator Respectă orele de liniște (faceți clic pe declanșator pe planșa de lucru și derulați până la partea de jos a setărilor sale). Activați-l și orice pas de mesagerie care ar fi trimis între orele 20:00 și 08:00, ora locală a contactului, va aștepta și va fi trimis în schimb în jurul orei 08:00, ora acestuia; toți ceilalți pași rulează în continuare imediat, iar sincronizarea declanșatorului nu se modifică. Este dezactivat în mod implicit, așa că nimic din ceea ce ați creat deja nu se va modifica de la sine. Consultați Respectarea orelor de liniște.

  • Importul de contacte creează acum etichete reale și poate actualiza contactele pe care le aveți deja. Două aspecte cu care utilizatorii se confruntau frecvent la importul CSV: o coloană Etichete apărea ca un câmp text numit tags pe fiecare contact în loc de etichete propriu-zise, iar orice rând care corespundea unui număr de telefon deja existent era omis, deci nu exista nicio modalitate de a reimporta un fișier corectat. Ambele au fost remediate. O coloană mapată la Etichete creează acum (sau reutilizează, ignorând majusculele) etichete reale și le aplică; introduceți mai multe într-o singură celulă, separate prin virgule sau punct și virgulă. Iar pasul de examinare are un nou comutator Actualizați contactele existente: lăsați-l oprit și duplicatele vor fi omise ca până acum; activați-l și rândurile corespondente vor actualiza numele, adresa de e-mail și notele contactului, îi vor adăuga etichetele și îl vor plasa în lista aleasă de dumneavoastră. Dacă ați importat un fișier cu etichete înainte de astăzi, reimportați-l cu comutatorul activat și etichetele vor fi aplicate corect. Prin API, POST /contacts/import acceptă tags per înregistrare și updateExisting la nivel superior, iar răspunsul primește updated și updated_contact_ids. Consultați Importul de contacte și API-ul pentru contacte.

  • AI-ul dvs. poate acum să rezerve mai multe servicii și să le programeze cu o anumită persoană. Până acum, un agent oferea exact un singur tip de programare, iar oricine era disponibil prelua rezervarea. Ambele limitări au fost eliminate. În fila Abilități AI a agentului, Alegeți ce pot rezerva oamenii este acum o listă: adăugați câte tipuri de evenimente doriți — primul este cel implicit — iar în chat, AI-ul întreabă ce serviciu dorește contactul (sau deduce acest lucru din conversație) înainte de a oferi intervale orare. Iar dacă denumiți sălile din cadrul unui tip de eveniment după personalul dvs., AI-ul va folosi acele nume: poate spune contactului cine este liber și când („Alex este liber la 10:00 și 10:30, Luan la 11:00”), poate rezerva persoana solicitată și o poate păstra pe aceeași persoană atunci când o rezervare este mutată. Lăsați sălile cu nume generice și nimic nu se schimbă — AI-ul va prelua pur și simplu pe oricine este liber, exact ca înainte. Consultați Sistemul de rezervări. Același lucru funcționează și în pasul Rezervări din editorul clasic de campanii, iar pe pagina dvs. publică de rezervări, un rând Rezervă cu le permite vizitatorilor să își aleagă și ei persoana dorită.

  • AI-ul înțelege acum răspunsurile la Instagram Story — și îi puteți spune să le ignore. Când cineva răspundea la unul dintre Story-urile dvs., AI-ul vedea doar textul („😍”, „care este acesta?”) fără să știe că este vorba despre un Story, așa că punea întrebări ciudate sau încerca să transforme o reacție casual într-o rezervare. Răspunsurile la Story sosesc acum etichetate cu [THE CONTACT REPLIED TO YOUR STORY], având atașată imaginea sau videoclipul din Story, astfel încât AI-ul (și dvs., în secțiunea Chats) să puteți vedea exact la ce a reacționat persoana și să răspundeți în context. Iar dacă preferați să gestionați singur răspunsurile la Story, există un nou comutator Instagram Story replies în fila AI Instructions a agentului (sub Primary language; este disponibil și în editorul clasic de campanii). Dezactivați-l și răspunsurile la Story vor ajunge în continuare în Chats cu Story-ul atașat — etichetele, automatizările și notificările funcționează în continuare — dar AI-ul rămâne tăcut, iar conversația afișează o mică notă „skipped” (omis), pentru a ști de ce. Este o setare activă, nu necesită publicare și este respond_to_instagram_story_replies prin API. Consultați Instagram DMs.

  • Automatizările sunt acum disponibile în fiecare cont. Constructorul de fluxuri de lucru cu mai mulți pași a finalizat perioada de acces anticipat și este disponibil pentru toată lumea — căutați Automatizări sub AI Studio în bara laterală. Descrieți ce doriți în limbaj simplu („trimite un mesaj de follow-up dacă nu există niciun răspuns în 1 oră”, „etichetează contactele care întreabă despre prețuri”) și acesta va crea declanșatorul și pașii pentru dvs., sau trageți totul manual pe planșa de lucru. Fluxurile de lucru pot porni de la mesaje, contacte noi sau actualizate, oferte, programări, sarcini, un program, un webhook — sau de la propriul dvs. agent AI, care poate apela o automatizare în timpul conversației ca una dintre abilitățile sale și poate folosi răspunsul în următorul său mesaj. Pașii acoperă trimiterea de mesaje (inclusiv șabloane WhatsApp), etichetarea, ofertele, sarcinile, programările, condițiile, buclele, întârzierile, webhook-urile și un pas AI care citește datele execuției și scrie sau decide ceva pe baza acestora. Fiecare execuție consumă 0,25 credite, plus 0,25 credite de fiecare dată când se execută un pas AI; pașii sunt nelimitați în rest. Consultați Automatizări.

  • Liste care se completează singure: liste inteligente. O listă era înainte un recipient pe care îl umpleați manual, așa că „toți cei etichetați cu hot-lead care au fost activi luna aceasta” era o sarcină pe care o refăceați în fiecare săptămână. O listă poate fi acum o listă inteligentă: alegeți Listă inteligentă în fereastra Listă nouă, setați regulile o singură dată, iar lista se actualizează singură. Regulile pot analiza etichete, alte liste, canalul și starea, momentul în care cineva a fost adăugat sau a fost activ ultima dată ori v-a trimis ultimul mesaj, dacă AI-ul este activat pentru acea persoană, dacă a răspuns vreodată, adresa de e-mail, numărul de telefon sau numele, campania sau colegul de echipă căruia îi este alocat și oricare dintre câmpurile personalizate — combinate cu Toate regulile sau Oricare regulă, până la 20 de astfel de reguli. Un număr în timp real sub reguli („≈ 3 contacte corespund”, cu câteva nume ca exemplu) vă arată pe cine include lista înainte de a o salva. După aceea, totul este automat: cineva care își schimbă starea și începe să corespundă criteriilor este adăugat în câteva secunde, regulile bazate pe timp, cum ar fi „fără activitate în ultimele 90 de zile”, sunt reverificate la fiecare 15 minute, iar Reîmprospătați acum din meniul listei le rulează pe loc. Listele inteligente funcționează oriunde funcționează o listă normală — filtrați-vă contactele folosind una, exportați-o sau direcționați o difuzare către aceasta și lăsați publicul să se gestioneze singur. Singurul lucru pe care nu îl puteți face este să adăugați sau să eliminați pe cineva manual: apartenența este determinată de reguli, așa că lista afișează „Membrii sunt calculați pe baza regulilor acestei liste”, iar pentru a schimba cine face parte din ea, trebuie să faceți clic pe Editați regulile. Este util de știut înainte de a o asocia cu o difuzare activă: oricine corespunde noilor criterii primește automat mesajul de deschidere, iar fiecare utilizare consumă credite. Prin API, POST /lists și PUT /lists/{listId} acceptă type și smart_rules, cu POST /lists/preview pentru a testa un set de reguli. Consultați Organizarea listelor și a contactelor și API-ul pentru contacte.

  • O bară laterală restrânsă se deschide acum parțial când plasați mouse-ul deasupra ei. Dacă mențineți bara laterală restrânsă la șina subțire de pictograme, găsirea unui element însemna recunoașterea pictogramei sau deschiderea acesteia prin clic. Acum, plasați cursorul pe șină pentru o clipă și aceasta va glisa deschizându-se peste pagină — etichete, caseta de Căutare, totul lizibil — și se va retrage imediat ce mutați cursorul. Pagina din spate nu se deplasează niciodată. Doriți să rămână deschisă? Faceți clic pe pictograma panoului din partea de sus în timp ce este deschisă pentru a o fixa. Navigarea în bara laterală cu ajutorul tastaturii o deschide în același mod, iar preferința dumneavoastră obișnuită de a o avea restrânsă sau extinsă este reținută exact ca înainte — o vizualizare rapidă nu o modifică niciodată. Consultați Tablou de bord.

  • Reacționați la mesaje cu un emoji. Nu orice mesaj necesită un răspuns scris — uneori un 👍 este tot răspunsul. Treceți cu cursorul peste un mesaj în Chat-uri, faceți clic pe săgeata mică de lângă balonul de text și un rând de emoji-uri va apărea în partea de sus a meniului: faceți clic pe unul și acesta va apărea în copia chat-ului clientului, exact ca și cum ați fi reacționat de pe propriul telefon. Reacția dvs. apare ca un mic element sub mesaj în căsuța de primire; alegeți un emoji diferit pentru a-l înlocui sau faceți clic pe cel ales pentru a-l retrage. Funcționează pe WhatsApp conectat prin QR și Telegram — canalele care permit unei companii să trimită reacții — iar pe Telegram, rândul oferă emoji-urile pe care Telegram le acceptă ca reacții. Pe WhatsApp conectat prin QR, reacțiile pe care clienții dvs. le adaugă la mesajele dvs. apar acum și sub acele mesaje în căsuța de primire. Pe canalele fără suport pentru reacții, rândul este estompat, iar trecerea cursorului peste acesta vă va explica de ce. Consultați Chat-uri.

  • Pasul „Găsește contacte” poate acum să filtreze cu adevărat — folosind etichete și tot ceea ce pot face listele inteligente. Pasul de automatizare Găsește contacte putea restrânge rezultatele printr-o căutare text liber sau o listă, dar nu prin criteriile pe care fluxurile de lucru le folosesc efectiv pentru segmentare. O automatizare programată care ar fi trebuit să proceseze, de exemplu, doar contactele etichetate lead trebuia să mențină o listă separată doar pentru a alimenta acest pas. Două adăugiri rezolvă acest lucru. Cea rapidă: câmpurile Cu etichetă și Fără etichetă — „toți cei etichetați lead, dar nu și cei etichetați contacted” este acum un singur pas, fără liste suplimentare; etichetele sunt potrivite după nume, iar un nume care nu există va opri execuția cu un mesaj clar „Etichetă negăsită” în loc să returneze silențios zero rezultate. Cea completă: un constructor de Filtre avansate în cadrul aceluiași pas — exact același constructor de reguli pe care îl folosesc listele inteligente, cu aceeași previzualizare live „N contacte se potrivesc” — astfel încât pasul poate filtra după combinații de etichete (oricare/toate/niciuna), apartenența la liste, canal, stare, data adăugării sau ultimei activități a contactului, dacă AI-ul este activat pentru aceștia, modul „nu deranja”, nume/email/telefon, etapa din pipeline în care se află tranzacțiile lor și câmpuri personalizate, potrivite după toate regulile sau oricare dintre ele. Când filtrele avansate sunt setate, acestea preiau controlul, iar câmpurile simple sunt ignorate; o regulă incompletă nu este niciodată trimisă, astfel încât un filtru pe care încă îl construiți nu poate potrivi accidental pe toată lumea. Ambele sunt disponibile și în API-ul public: tag, excludeTag și rules în endpoint-ul pentru lista de contacte. Consultați Automatizări.

  • O automatizare poate fi acum direcționată către un singur agent AI. Declanșatorul Mesaj primit a avut întotdeauna o modalitate de a se limita la o singură campanie, iar în conturile care utilizează noua experiență pentru Agenți, acel selector era pur și simplu gol — astfel încât o automatizare de acolo rula pentru fiecare conversație din cont sau deloc. Dacă rulezi un agent de asistență și un agent de vânzări, aceasta este diferența dintre un flux de lucru util și unul pe care nu îl poți construi. Câmpul este acum Agent sau campanie (opțional): deschide declanșatorul, dă clic pe el și vei primi o listă grupată cu agenții tăi după nume și campaniile clasice dedesubt, dacă mai ai vreuna. Alege unul și automatizarea va rula doar pentru conversațiile pe care le gestionează acel agent; lasă-l gol și nimic nu se schimbă. Este o singură alegere, nu un set, deci un al doilea agent înseamnă o a doua automatizare. Câțiva agenți nu pot fi încă selectați individual aici — câmpul îi numără chiar sub el, deci o listă scurtă este ceva ce poți vedea, nu ceva ce ar trebui să ghicești. Vezi Automatizări.

  • Afișați widgetul de chat rulând pe site-ul altcuiva, fără a instala nimic. Vânzarea unui asistent AI este mult mai ușoară atunci când cealaltă persoană îl poate vedea pe propriile pagini în loc de un site demonstrativ, dar acest lucru însemna de obicei să le cereți să insereze o etichetă de script înainte de a fi fost de acord cu ceva. Panoul Gestionare pentru widgetul dvs. de chat, sub Canale și încorporare, are acum un Link demo pentru client: introduceți orice adresă de site web, faceți clic pe Copiere și veți obține un link care deschide acel site cu widgetul dvs. plutind deasupra, exact așa cum ar arăta odată instalat. Trimiteți-l unui potențial client și acesta poate face clic pe bulă și poate vorbi cu agentul dvs. chiar acolo. Nu se instalează nimic pe site-ul lor și nimic nu este modificat — demo-ul există doar în interiorul acelui link. Chat-urile începute de acolo sunt conversații reale care ajung în căsuța dvs. de primire ca oricare altele. Unele site-uri web refuză să fie afișate în interiorul unei alte pagini din motive de securitate; când se întâmplă acest lucru, linkul funcționează în continuare, afișând o fereastră de browser neutră în locul site-ului, cu widgetul dvs. activ deasupra. Consultați Widget de chat pentru site web.

  • Automatizările pot reaminti oamenilor înainte de o programare — și pot reacționa la alte nouă evenimente care au loc în contul tău. Lista de declanșatori avea zece intrări și era în mare parte generică: un program, un webhook, o rulare manuală. Acum sunt nouăsprezece, sortate pe grupuri, iar cele pe care oamenii le solicitau constant sunt incluse. Înainte de o programare este noutatea principală: alege momentele dorite — cu 24 de ore înainte, cu 3 ore înainte, numărul tău de minute, până la cinci per automatizare — iar fluxul de lucru rulează o dată per programare pentru fiecare memento. Acesta acoperă programările deja existente în calendar, nu doar pe cele noi, se mută odată cu programarea când o reprogramezi și anulează mementoul când programarea este anulată; un memento al cărui moment a trecut deja în momentul efectuării programării este omis, în loc să fie trimis cu întârziere. Alături de acesta: Programare efectuată, Programare anulată, Contact nou, Sarcină creată (opțional doar pentru un anumit tip de sarcină), Sarcină finalizată, Mesaj eșuat — cu motivul oferit de canal — Mesaj livrat și Sold credit scăzut. Trei declanșatori pe care îi aveai deja erau, de asemenea, parțial limitați: Mesaj primit, Contact actualizat și Oportunitate actualizată observau doar modificările făcute în interiorul constructorului, așa că un contact actualizat de agentul tău AI în timpul conversației, o oportunitate mutată în tabloul de bord al fluxului de lucru sau o înregistrare modificată printr-o importare sau API nu declanșau nimic. Acum, aceștia se activează indiferent de sursa modificării. Există un exemplu complet de utilizare pentru mementoul de 24 de ore + 3 ore în Automatizări, inclusiv ce trebuie să faci în legătură cu fereastra de 24 de ore a WhatsApp.

  • Acțiuni noi de automatizare — șabloane WhatsApp, programări, controale de contact și pași de căutare. O automatizare putea crea lucruri și cam atât, așa că majoritatea fluxurilor de lucru se terminau cu „creează o sarcină și speră”. Lista de acțiuni acoperă acum totul: Trimite șablon WhatsApp ajunge la oameni în afara ferestrei de 24 de ore a WhatsApp, adresat prin contact sau prin număr de telefon simplu (contactul este creat dacă nu există unul), cu variabilele șablonului completate din detaliile contactului. Trimite mesaj înlocuiește vechii pași separați pentru WhatsApp și SMS — aceștia trimiteau întotdeauna pe canalul pe care se afla deja contactul, iar acum specifică acest lucru — și poate atașa o imagine sau un fișier. Trimite mesaj WhatsApp Web face același lucru printr-un telefon conectat prin QR. Programările au primit Reprogramare, Găsește programare, Găsește programări și Găsește intervale disponibile, iar Anulează programarea acum anulează cu adevărat — păstrând programarea în evidență ca fiind anulată — în timp ce înainte ștergea înregistrarea complet. Contactele au primit Activează sau dezactivează AI pentru un contact, Setează nu deranja, Setează câmp personalizat, Mută în campanie și Adaugă în / Elimină din listă. Și pentru că un flux de lucru care nu poate căuta nimic nu poate lua o decizie, există acum și pași de citire: Găsește contact, Găsește contacte, Găsește sarcină și Găsește sarcini, astfel încât o Condiție să poată ramifica în funcție de ceea ce există cu adevărat. De asemenea, nou: un pas de Întârziere poate aștepta până la un moment specific, în loc de o durată fixă de timp — „până când începe programarea, minus trei ore” — cu momentul inserat dintr-un pas anterior și un decalaj în minute. Vezi Automatizări.

  • Creați un agent nou direct de pe site-ul dvs. web. Dialogul Agent nou din pagina Agenți AI vă întreabă acum de unde ar trebui să învețe agentul, iar răspunsul poate fi pur și simplu site-ul dvs. web. Introduceți adresa, faceți clic opțional pe Găsește pagini pentru a bifa exact paginile pe care ar trebui să le citească (câteva pagini relevante sunt preselectate), adăugați o listă de prețuri sau o broșură dacă aveți una și faceți clic pe Creează agent. Dialogul rămâne deschis în timp ce agentul este creat — acesta arată ce se întâmplă (citește site-ul web, apoi scrie instrucțiunile) și durează de obicei un minut sau două — apoi deschide editorul agentului finalizat cu instrucțiunile și cunoștințele deja completate, gata de revizuit și ajustat. Un buton Continuă în fundal vă permite să vă continuați alte activități în timp ce acesta finalizează — agentul apare ca fiind în curs de creare în listă până când este gata de deschis. Pornirea de la zero funcționează în continuare exact ca înainte, iar paginile pe care le-ați ales devin, de asemenea, surse de cunoștințe în fila Întrebări frecvente și cunoștințe a agentului. Consultați Agenți AI.

  • Numerele de telefon au acum un singur preț, indiferent de operatorul de la care provine numărul. Calcularea costului lunar al unui număr însemna înainte să analizezi o cifră care se schimba de la o țară la alta și de la un număr la altul, fără nicio modalitate de a ști dinainte ce fel de număr urmează să cumperi. Închirierea numerelor este acum un lucru simplu. Numerele închiriate sunt facturate în credite la o rată publicată a platformei, începând de la 50 de credite pe lună și crescând în funcție de prețul operatorului; rata exactă este afișată înainte de achiziție și pe cardul numărului. Acea chirie este singura taxă lunară pentru număr — include conexiunea WhatsApp, deci nu mai există nimic altceva de plătit în fiecare lună pentru a menține numărul activ pentru mesaje. (Pentru comparație, o conexiune WhatsApp Web de sine stătătoare, fără un număr închiriat aici, costă aceleași 50 de credite.) Închiriezi deja numere? Acestea trec la noua rată la următorul ciclu de facturare — nimic nu se schimbă în timpul ciclului și nu ai nimic de făcut. Vezi Numere de telefon.

  • Fiecare număr afișează acum propriul preț lunar pe cardul său. Nu mai trebuie să căutați cât vă costă un anumit număr: deschideți Setări → Canale → Canale și cardul fiecărui număr din cadrul cardului WhatsApp Business API afișează prețul său lunar exact, alături de starea acestuia. Dialogul de cumpărare afișează același preț înainte de a confirma o achiziție, astfel încât ceea ce acceptați și ceea ce vedeți ulterior reprezintă aceeași sumă. Consultați Numere de telefon.

  • O nouă modalitate de a conecta WhatsApp: folosește propriul tău cont WhatsApp Business fără nicio configurare pentru dezvoltatori. Până acum aveai două capete ale unui spectru — închiriai un număr aici și lăsai totul să ruleze pe credite, sau îți construiai propria aplicație pe site-ul de dezvoltatori Meta și copiai patru valori. Conectează prin aplicația noastră Meta, pe cardul WhatsApp Business API din Setări → Canale → Canale, se află la mijloc: propriul tău cont WhatsApp Business, fără nimic de creat pe site-ul dezvoltatorilor, deoarece aplicația din spate este a noastră. Meta facturează conversațiile direct către propriul tău cont WhatsApp Business. Dacă aduci propriul număr: 50 de credite pe lună de la noi pentru conexiune. Dacă închiriezi numărul aici: nimic în plus, deoarece chiria numărului acoperă deja conexiunea. Un lucru de pregătit: Meta are nevoie de o metodă de plată validă în acel cont WhatsApp Business, altfel blochează fiecare conversație pe care o începe afacerea ta, iar de la 1 octombrie 2026 se opresc și răspunsurile. Vezi Conectează prin aplicația noastră Meta și Costuri WhatsApp și schimbarea din octombrie 2026.

  • Viber este acum un canal pe care îl puteți conecta. Dacă clienții dvs. folosesc Viber, iar în Filipine, Vietnam și în mare parte din Europa de Est mulți dintre ei o fac, conversațiile dvs. de pe Viber pot ajunge acum în aplicație, unde un Agent AI le poate răspunde. Configurarea se face dintr-un singur câmp: mergeți la Setări → Canale → Canale, faceți clic pe Conectare pe cardul Viber și lipiți tokenul de autentificare al botului dvs. Asta este tot. Nu există niciun webhook de copiat într-o altă consolă și niciun al doilea ecran de finalizat, deoarece înregistrăm totul la Viber pentru dvs. ca parte a procesului de conectare. Fotografiile, videoclipurile, fișierele, stickerele și locațiile primite sunt recunoscute, iar Agentul dvs. răspunde cu text și imagini. Două lucruri care merită știute înainte de a începe. În primul rând, aveți nevoie de propriul bot Viber: Viber emite boți doar în cadrul unui plan de afaceri plătit începând cu februarie 2024, așa că îl configurați direct cu ei, iar contul rămâne al dvs., pe numele dvs., cu taxele aferente între dvs. și Viber. Nu se adaugă nimic suplimentar aici, iar Viber nu vă costă nimic ca și canal în aplicație. În al doilea rând, un bot Viber poate trimite mesaje doar persoanelor care îl urmăresc, ceea ce îl face excelent pentru a răspunde clienților, dar ineficient pentru contactarea la rece; răspunsurile în cadrul unei conversații începute de cineva sunt gratuite și nelimitate din partea Viber, deci un Agent care răspunde clienților dvs. nu vă costă nimic în plus față de taxa lunară Viber. Dacă cineva nu mai urmărește botul, aplicația detectează acest lucru și încetează să mai încerce, în loc să acumuleze erori silențioase. Consultați Viber.

  • Canalul dvs. de e-mail poate acum să includă o semnătură corespunzătoare. Răspunsurile trimise dintr-o căsuță poștală conectată erau expediate doar cu mesajul, fără nimic altceva — fără nume, fără companie, fără semnătura cu care se așteaptă să se încheie orice e-mail de afaceri și fără nicio modalitate de a adăuga una. Există acum o casetă Semnătură (opțional) pe ecranul de conectare E-mail (Setări → Canale → Canale → Gestionare pe cardul E-mail): introduceți semnătura, faceți clic pe Salvare semnătură, și aceasta va fi adăugată la finalul fiecărui e-mail trimis de acea căsuță poștală — atât pentru răspunsurile Agentului AI, cât și pentru cele pe care le scrieți personal în Chat-uri. Aceasta este adăugată în momentul trimiterii e-mailului, astfel încât să nu aglomereze conversația în Chat-uri, iar Agentul dvs. nu o va citi ca parte a conversației. Text simplu, până la 2000 de caractere, cu păstrarea întreruperilor de linie așa cum le tastați, iar fiecare căsuță poștală conectată are propria semnătură. Lăsați caseta goală dacă nu doriți nicio semnătură sau ștergeți conținutul ulterior pentru a o elimina. Consultați E-mail.

  • Agenților li se poate acum atribui direct rezervarea programărilor, iar o eroare care bloca acest lucru în mod silențios a fost remediată. În conturile care utilizează noua experiență pentru Agenți, fila Capacități AI din editorul de agenți specifica faptul că rezervarea era „gestionată automat” — însă nu exista niciun comutator pentru a o activa, iar pentru oricine își crea tipul de eveniment după înregistrare, aceasta rămânea pur și simplu dezactivată. Rezultatul era un agent care răspundea „Voi transmite acest lucru echipei” în loc să ofere intervale orare, fără nicio explicație în interfață. Panoul respectiv este acum un control real: activați Permiteți acestui agent să rezerve programări, alegeți Calendar integrat (sau Zenchef/Formitable), selectați tipul de eveniment pentru care se fac rezervările — sau creați unul chiar acolo — și salvați. Se aplică imediat, fără a fi nevoie de Publicare. Dacă rezervările sunt activate fără a fi ales un tip de eveniment, panoul afișează acum acest lucru în loc să eșueze silențios. Dacă contul dvs. utilizează în continuare Campanii, nimic nu se schimbă — pasul Rezervări al campaniei funcționează exact ca înainte. Consultați Sistemul de rezervări și Agenți AI.

  • Conturile din noua experiență pentru Agenți nu mai sunt trimise către o pagină de Campanii care nu există. Dacă contul tău folosește Agenți AI (fără intrare de Campanii în meniu), o verificare completă a aplicației acum îți vorbește pe limba ta și funcționează cap-la-cap. Biblioteca media îți arată agenții și îți permite să încarci și să aloci conținut media acestora — anterior îți spunea să „creezi o campanie mai întâi”, chiar și atunci când conținutul media era deja acolo. Zona de testare Încearcă și secțiunea Programări din editorul de agenți nu te mai trimit în cerc, fereastra Link către un agent din Baza de cunoștințe listează acum agenții tăi, iar butoane precum „Alocă campaniei”, care nu puteau funcționa niciodată pe un cont de Agenți, au dispărut. Champ, asistentul din aplicație, a fost și el reinstruit — oferă acum indicații axate pe Agenți în loc să te sfătuiască să atașezi campanii. Conturile mai vechi bazate pe campanii nu vor vedea nicio schimbare. Vezi Biblioteca media și Agenți AI.

  • Noua interfață este acum cea implicită. Conectați-vă la adresa pe care o utilizați întotdeauna și veți ajunge direct în noua aplicație — reproiectarea mai rapidă și mai curată care până acum se afla la /v2. Totul este același cont în spate: contactele, conversațiile, campaniile și setările dvs. sunt toate acolo, iar vechile linkuri /v2 continuă să funcționeze. (Aplicația clasică pe care a înlocuit-o a fost între timp retrasă — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” la secțiunea Îmbunătățiri.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • Nivelul Mini a ieșit din accesul anticipat. Mini este fratele mai ușor al lui Max: aceeași familie de AI internă pe o configurație mai ușoară, la 0,15 credite per răspuns în loc de 0,25 cât are Max. Acesta apare acum în selectorul AI Quality din fiecare cont care are Max — fără înregistrare, doar alege-l per Agent. Compromisul este onest și mic: Mini are o șansă puțin mai mare de a face o mică greșeală decât Max, așa că pentru conversațiile unde un detaliu greșit poate costa o vânzare, Max rămâne nivelul de ales; pentru chat-urile cu volum mare unde fiecare credit contează, Mini este opțiunea de buget care scrie totuși ca familia din care provine. Vezi Configurarea botului tău AI.

  • Pasul AI de automatizare este mai simplu, iar prețurile automatizărilor sunt acum fixe și previzibile. Pasul AI nu îți mai cere să alegi un model — scrie-ți promptul și acesta rulează pe AI-ul încorporat al platformei, același AI intern care alimentează nivelul Max, reglat pentru a returna exact rezultatul de care are nevoie următorul tău pas, fără discuții suplimentare în jurul lui. Prețurile sunt acum și ele clare: fiecare rulare a unei automatizări folosește 0,25 credite, indiferent de ce o pornește, plus 0,25 credite de fiecare dată când rulează un pas AI (un pas AI în interiorul unei bucle plătește per repetare; Pasul de testare pe un pas AI rulează AI-ul real și folosește aceleași 0,25 credite). Construiește cu câți pași dorești — pasul AI este singurul care adaugă la preț. Dacă soldul tău se epuizează, rularea eșuează cu un mesaj clar „nu sunt suficiente credite” în istoricul rulărilor, iar noile rulări se desfășoară imediat ce reîncarci. Vezi Automatizări.

  • Acum poți adăuga singur contacte la o automatizare — unul câte unul sau o listă întreagă. Fiecare declanșator de automatizare de până acum aștepta să se întâmple ceva: sosește un mesaj, un câmp se modifică, un program sosește. Nu exista nicio modalitate de a spune „rulează asta pentru acești oameni, acum” — așa că o secvență de urmărire prin care doreai să treci 300 de clienți potențiali pur și simplu nu putea fi construită. Noul declanșator Contact adăugat este acea piesă lipsă: oferă unei automatizări acest declanșator, construiește-ți pașii (mesaj, așteaptă o zi, mesaj din nou, creează o sarcină) și apoi introdu oamenii din pagina Contacte — bifează contactele, dă clic pe Automatizare în bara din partea de jos, alege automatizarea. Rulează o dată per contact și fiecare pas poate folosi numele, telefonul, e-mailul și canalul acelui contact, astfel încât un pas de mesaj știe deja cui îi scrie. Poți adăuga oameni de oriunde te afli deja: în masă din Contacte, din panoul de detalii al unui contact, din meniul cu trei puncte al unei conversații sau din automatizarea însăși — lista de Automatizări și pagina de Jurnal a automatizării au ambele un buton Adaugă contacte care îți permite să cauți contactele și să le bifezi pe cele dorite. Adăugarea a sute de oameni simultan rareori merge bine, așa că persoanele de contact sunt întotdeauna introduse constant, nu într-o singură explozie — și dacă dorești să o întinzi mai mult, bifează Adaugă gradual și alege câți să adaugi o dată și cât timp să aștepți între loturi (20 la fiecare 30 de minute împrăștie 500 de oameni pe parcursul a aproximativ jumătate de zi). Progresul se afișează deasupra istoricului rulărilor, cu Pauză, Reia și Anulează în timp ce un lot este încă în desfășurare. Implicit, nimeni nu trece prin aceeași automatizare de două ori — adaugă pe cineva din nou și va fi omis — dar poți activa Reintrare pe declanșator dacă construiești o verificare lunară. Vezi Automatizări.

  • Agentul tău AI poate acum să apeleze o automatizare ca una dintre abilitățile sale. Până acum, conectarea unei automatizări la AI-ul tău însemna un ocol stângaci: oferă automatizării un declanșator webhook, copiază adresa web și secretul într-o funcție personalizată și rescrie fiecare câmp a doua oară — apoi păstrează ambele părți sincronizate manual pentru totdeauna. Noul declanșator Funcție agent AI elimină toate acestea. Pe declanșatorul în sine, numești funcția, descrii când ar trebui să o folosească AI-ul, listezi detaliile pe care ar trebui să le colecteze din conversație și alegi ce agenți primesc abilitatea — sau activeaz-o din fila Abilități AI a oricărui agent, unde se aliniază cu celelalte abilități ale agentului așa cum te-ai aștepta; activarea automatizării o oferă acelor agenți — nimic de copiat nicăieri. Adaugă un pas Returnează răspuns și răspunsul automatizării merge direct înapoi la agent în timpul conversației, astfel încât acesta să poată verifica un calendar, să caute stocul în propriile tale sisteme sau să calculeze o ofertă și să citeze rezultatul real în următorul său răspuns; fără unul, agentului i se spune pur și simplu că munca a început. Funcția apare și pe pagina ta de Funcții personalizate cu o etichetă „Gestionat de automatizare” — păstrată în pas pentru tine, editată doar prin automatizare. Și o remediere pe care a scos-o la iveală această muncă: declanșatorii Element de flux nou și E-mail primit puteau fi construiți și activați, dar nu porneau niciodată o rulare; ambele se activează acum corect. Vezi Automatizări.

  • Fiecare acțiune de automatizare populară are acum un formular ghidat — nu doar primele trei. Formularele ghidate de săptămâna trecută acopereau adăugarea unui rând în Google Sheets, trimiterea unui e-mail Gmail și postarea pe Slack; tot restul afișa în continuare câmpuri tehnice brute („notație A1 interval”, „UNFORMATTED_VALUE”). Acum, fiecare acțiune sub titlul Popular al unei aplicații te ghidează prin ea într-un limbaj simplu: Google Sheets găsește un rând, citește valori, șterge valori, creează o foaie de calcul; Gmail ciorne, răspunsuri și găsirea e-mailurilor; Slack găsirea, listarea și crearea canalelor; Notion — alege una dintre bazele tale de date dintr-o listă și fiecare dintre proprietățile sale devine un câmp de completat, plus crearea de pagini, adăugarea de conținut și căutarea; HubSpot contacte, oportunități, companii, tichete și căutarea contactelor; Google Calendar — alege un calendar din propria listă, apoi creează, actualizează, găsește sau șterge evenimente și găsește intervale libere; Google Docs — alege un document dintr-o listă, inserează text, găsește și înlocuiește, creează documente (simple sau din Markdown); și Telegram mesaje, fotografii, fișiere și redirecționare. Meniurile derulante live extrag foile de calcul, foile, bazele de date, calendarele, documentele și canalele tale reale; butoanele tehnice stau în spatele Afișează opțiuni avansate cu valori rezonabile deja setate. Pașii pe care i-ai construit în modul vechi continuă să funcționeze — deschide unul și alege Comută la modul simplu pentru versiunea ghidată. Vezi Automatizări.

  • Automatizările Webhook pot acum să răspundă. Până acum, un instrument extern care apela webhook-ul automatizării tale primea doar o confirmare simplă — în regulă pentru „lansează și uită”, inutil dacă apelantul are nevoie de ceva din rulare, cum ar fi rândul pe care tocmai l-ai căutat sau contactul pe care tocmai l-ai creat. Noul pas Returnează răspuns închide acea buclă: pune-l oriunde într-o automatizare declanșată de webhook, alege un cod de stare și scrie corpul răspunsului (JSON sau text simplu) folosind valori din pașii anteriori, iar apelantul primește răspunsul tău în momentul în care rularea ajunge la acel pas. Aceasta transformă o automatizare într-un mic API propriu: un formular de site web poate apela webhook-ul tău, poate pune automatizarea să caute vizitatorul în Google Sheets sau CRM-ul tău și să primească rezultatul înapoi în același apel. Dacă rularea durează mai mult de 30 de secunde pentru a ajunge la pas, apelantul primește confirmarea normală, iar automatizarea pur și simplu continuă. Pasul de testare previzualizează răspunsul cu datele tale eșantion înainte ca orice să fie live. Vezi Automatizări.

  • Tipurile de evenimente sunt acum o listă propriu-zisă, nu un perete de carduri. Tab-ul Event Types din pagina Appointments afișa fiecare tip de eveniment ca un card cu detaliile sale ascunse în mici etichete, așa că nimic nu era aliniat între un eveniment și următorul, iar a răspunde la întrebarea „care dintre acestea are 45 de minute?” însemna citirea fiecărui card pe rând. Este acum un tabel, potrivindu-se cu tab-ul Upcoming Appointments de lângă el: un rând per tip de eveniment, cu coloane pentru durată, locație, câte rezervări acceptă în același timp, câte are, perioada de notificare și când a fost modificat ultima dată — astfel încât să poți parcurge cu privirea o singură coloană în loc să cauți. O coloană Rooms apare imediat ce orice tip de eveniment are mai mult de o cameră. Dă clic pe un rând pentru a-l deschide pentru editare sau treci cu mouse-ul peste el pentru pictogramele creion și coș de gunoi pe care le aveau cardurile. Nimic despre tipurile tale de evenimente nu s-a schimbat. Vezi Sistem de rezervări.

  • Widgetul de chat poate fi acum informat cine este vizitatorul — nu mai trebuie să ceri clienților autentificați numele lor. Dacă integrezi widgetul într-o zonă pentru membri, un portal pentru clienți sau o aplicație unde oamenii sunt deja conectați, site-ul tău știe cine se uită la el — dar widgetul nu știa, așa că le cerea numele și e-mailul din nou, iar AI-ul tău începea fiecare conversație de la zero. Pagina ta poate acum să predea vizitatorul: adaugă un mic bloc window.chatWidgetSettings deasupra scriptului widgetului (sau atribute data-visitor-… pe o integrare inline) cu numele, e-mailul și telefonul lor, iar formularul „Înainte de a începe…” este omis complet — detaliile ajung pe contactul lor ca și cum le-ar fi tastat ei. Alături de acesta, poți transmite orice altceva știi despre acea persoană — abonament, numărul ultimei comenzi, data reînnoirii, locuri, sold — și totul devine parte din ceea ce știe AI-ul tău despre ei, astfel încât să poată răspunde „când se reînnoiește abonamentul meu?” imediat, în loc să întrebe cine sunt. Până la 20 de valori, trimise proaspăt cu fiecare mesaj, astfel încât AI-ul să vadă întotdeauna starea actuală în loc de ceea ce era adevărat când s-a încărcat pagina. Aplicațiile de tip single-page care află cine este vizitatorul doar după încărcare pot apela window.chatWidget.setVisitor({...}) în orice moment. Dacă două persoane diferite se conectează pe același computer, a doua începe o conversație nouă în loc să o preia pe a primei — și nimic din toate acestea nu este o autentificare: transmiterea unui id nu permite nimănui să deschidă chat-ul altcuiva. Widgeturile de pe site-urile publice nu au nevoie de nimic din toate acestea și rămân neschimbate. Vezi Widget de chat.

  • Widgetul de chat de pe site primește teme de stil — inclusiv un nou aspect Glass. Widgetul cu care chat-uiesc vizitatorii tăi poate fi acum restilizat cu un singur clic. Șase teme setează aspectul, culorile, colțurile și fontul împreună: Classic (aspectul solid original), Glass (un panou mat, translucid care estompează ușor pagina din spatele lui, cu antetul și caseta de mesaje plutind ca niște carduri rotunjite în interior), Midnight (Glass în culori închise), Bloom, Ember și Mono. Sub teme se află două butoane independente — Corners (Rotunjit, Moale sau Ascuțit) și Font (Implicit, Serif, Rotunjit sau Mono, folosind fonturi deja existente pe dispozitivul vizitatorului, astfel încât nimic suplimentar să nu se încarce pe site-ul tău) — și fiecare culoare rămâne ajustabilă individual după alegerea unei teme. Widgetul tău existent nu s-a schimbat — rămâne pe Classic până când îl schimbi. Găsește-l sub Settings → Channels → Chat Widget → Manage, în secțiunea Appearance; modificările sunt live peste tot unde este integrat widgetul tău în momentul în care salvezi, fără modificări de cod pe site-ul tău. Widgeturile create de acum înainte încep pe Glass. Vezi Widget de chat.

  • Răspunsurile Max tocmai au devenit mai precise. Chiar și cele mai bune modele AI afirmă ocazional ceva ce afacerea ta nu a spus niciodată — un preț, un program de funcționare, o ofertă care nu există. Am măsurat acest lucru și fiecare model de top de pe piață face acest lucru la câteva procente din întrebările care caută fapte. Luna aceasta, nivelul Max a primit o actualizare de precizie „sub capotă” vizată direct către acele rare detalii inventate, iar în cea mai recentă măsurătoare a noastră, Max a trecut prin 120 de întrebări care caută fapte fără o singură afirmație nesusținută. Nu este nimic de configurat și nimic suplimentar de plătit — este pur și simplu parte din ceea ce este nivelul Max: cel mai precis model pe care îl livrăm, reglat cel mai riguros pentru a se limita la ceea ce spune afacerea ta cu adevărat. (Nivelul Mini cu acces anticipat este modelul mai ușor din familie, cu o șansă puțin mai mare de mici greșeli — pentru conversațiile unde un detaliu greșit poate costa o vânzare, Max este nivelul de ales.) Vezi Model AI & BYOK.

  • Max spune acum „lasă-mă să verific” în loc să ghicească la întrebări la care nu ai răspuns încă. Când AI-ul tău dă peste o întrebare la care baza ta de cunoștințe nu poate răspunde, o marchează deja ca sarcină pentru echipa ta. Nou pe nivelul Max: până când răspunzi la acea întrebare marcată, Max tratează subiectul ca fiind interzis pentru ghicit — partajează doar ceea ce spun materialele afacerii tale și îi spune clientului că echipa ta va confirma restul, în loc să completeze spațiul liber cu ceea ce oferă de obicei afacerile ca a ta. Răspunde la sarcină (devine un FAQ) și de la următoarea conversație, Max oferă răspunsul tău real în schimb. Încă o modalitate prin care nivelul Max își câștigă reputația de precizie; celelalte alegeri de modele își păstrează comportamentul obișnuit. Vezi Sarcini și Gestionare FAQ.

  • Fiecare canal își arată acum propriul volum de trimitere, chiar acolo unde îl gestionezi. Tabloul de bord a reprezentat întotdeauna grafic activitatea ta de mesagerie, dar verificarea a ceea ce trimite efectiv un anumit canal sau număr însemna părăsirea paginii unde le gestionezi. Pe pagina Channels (Settings → Channels → Channels), fiecare canal conectat — și fiecare număr individual de WhatsApp sau SMS — poartă acum propriul său mic grafic Send volume: mesaje trimise pe zi în ultimele 30 de zile, cu totalul alături. Treci cu mouse-ul peste el pentru a vedea numărul exact al oricărei zile sau dă clic pe antetul său pentru a-l extinde în vizualizarea completă a performanței — trimise, livrate, citite, răspunsuri și contacte noi în timp, același grafic pe care îl arată tabloul de bord la nivelul întregului cont, dar filtrat doar pentru acel canal sau număr. Este util în special în timpul încălzirii unui nou număr WhatsApp Web, deoarece graficul stă chiar lângă contoarele de limită de trimitere ale acelui număr, astfel încât să poți urmări cum producția sa zilnică urcă așa cum intenționează încălzirea. Graficul apare odată ce canalul sau numărul a trimis ceva în ultimele 30 de zile. Vezi Scalarea outreach-ului pe WhatsApp.

  • Pașii de automatizare pentru aplicații externe sunt acum ghidați — alege foaia de calcul, vezi propriile coloane. Configurarea unui pas Google Sheets însemna înainte să privești câmpuri tehnice (o casetă „valori” care dorea ceva de genul [[“a”,“b”]]) copiate direct din API-ul aplicației. Cele mai utilizate acțiuni vin acum cu formulare ghidate adecvate: pentru Google Sheets — Adaugă un rând alegi foaia de calcul dintr-o listă live a propriilor fișiere, alegi foaia, iar titlurile coloanelor foii tale devin fiecare propriul câmp, gata de completat cu valori din pașii anteriori. Gmail — Trimite un e-mail este doar Către, Subiect și Mesaj; Slack — Trimite un mesaj pe canal listează canalele tale reale din care să alegi. Lista de acțiuni în sine este și ea curatoriată: deschiderea unei aplicații duce acum la un scurt grup Popular cu cele mai utile acțiuni, în limbaj simplu, cu restul tehnic dedesubt. Setările rar folosite stau în spatele „Afișează opțiuni avansate”, și fiecare pas ghidat are un buton Pas de testare care îl rulează pe bune — rândul ajunge cu adevărat în foaia ta de calcul — deci știi că funcționează înainte de a activa automatizarea. Pașii construiți în modul vechi continuă să funcționeze neatinși; deschide unul și alege „Comută la modul simplu” pentru a obține formularul ghidat. Constructorul AI produce acum și acești pași ghidați. Vezi Automatizări.

  • Pașii de automatizare îți cer acum să conectezi aplicația de care au nevoie. Un pas de automatizare care folosește o aplicație externă — Google Sheets, Gmail, Slack și restul — poate rula doar odată ce acea aplicație este conectată la contul tău, dar până acum nimic nu îți spunea când nu era: un pas putea sta acolo părând terminat și să eșueze silențios la prima sa rulare reală. Acum, un pas neconectat arată un mic punct chihlimbar pe pânză, iar deschiderea lui pune un buton Conectează chiar în partea de sus a setărilor sale — dă clic pe el, aprobă aplicația în fila care se deschide, iar pasul se deblochează singur în câteva secunde. Acest lucru contează cel mai mult pentru automatizările pe care AI-ul le construiește pentru tine, deoarece acelea ajung pe pânză complet formate. Panoul de setări arată acum și logo-ul și numele aplicației în loc de o etichetă generică „Acțiune”, pictogramele aplicațiilor apar instantaneu în loc să se încarce târziu, iar versiunile retrase ale acțiunilor aplicațiilor nu mai apar în selectorul de acțiuni. Vezi Automatizări.

  • Opriți mesajele de follow-up pentru un contact fără a dezactiva AI-ul. Odată ce cineva cumpără de la dumneavoastră, hărțuirea cu mesaje de follow-up nu este cea mai bună abordare — însă oprirea botului, care era singura modalitate de a le opri, împiedica și AI-ul să răspundă la întrebările de asistență ale clientului. Fiecare conversație are acum un comutator Follow-ups în panoul de contact sub Preferințe, lângă răspunsurile botului și modul Nu deranja. Dezactivați-l și niciun fel de mesaj de follow-up nu va mai ajunge la acel contact — fie că este rapid, ciclic sau pentru lead-uri reci — în timp ce AI-ul continuă să răspundă normal ori de câte ori vă scrie. Această setare este persistentă: dacă vă scriu din nou după săptămâni, mesajele de follow-up nu repornesc de la sine. Contactul rămâne în aceeași campanie, astfel încât o campanie care acoperă atât întrebările de pre-vânzare, cât și asistența post-vânzare continuă să funcționeze pentru acesta. De asemenea, puteți activa/dezactiva setarea fără a accesa aplicația — setați follow_ups_disabled pentru contact prin API (majoritatea utilizatorilor declanșează acest lucru din webhook-ul de checkout sau de plată) sau utilizați acțiunea Actualizare contact într-o automatizare, de exemplu atunci când etichetați pe cineva drept client. Consultați Sistemul de follow-up și API-ul pentru contacte.

  • Etichetarea automată poate acum și să elimine etichete — și este mult mai precisă. Până acum, AI-ul putea doar să ADAUGE etichete unui contact, așa că reguli precum „elimină eticheta odată ce au plătit” erau ignorate silențios și etichetele învechite se acumulau în timp — inclusiv cele contradictorii, cum ar fi două etichete diferite de zi de plată pe același contact. Evaluatorul de etichete a fost reconstruit: acum vede ce etichete are deja contactul și ce dată este astăzi, adaugă o etichetă doar când conversația corespunde clar regulii dvs., elimină o etichetă când este îndeplinită condiția de eliminare a regulii (gratuit — eliminările nu consumă niciodată credite) și schimbă etichetele unice (cum ar fi etichetele de zi de plată) în loc să lase două să coexiste. Etichetele aplicate manual în afara regulilor de etichetare ale agentului dvs. nu sunt niciodată atinse. Scrieți condiția de eliminare direct în textul „Când se aplică” al etichetei — consultați Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele.

  • Selectați mai multe elemente simultan — căsuțele de selectare apar acum în Broadcast-uri, Programări, Automatizări și Agenți AI. Pagina de Contacte a permis întotdeauna bifarea unui set de rânduri și efectuarea unei acțiuni asupra tuturor acestora; acum, celelalte pagini de tip listă funcționează la fel. Fiecare rând are o căsuță de selectare, căsuța din antet selectează tot ce este afișat în prezent, iar în partea de jos a ecranului apare o bară cu acțiunile relevante pentru pagina respectivă: ștergeți broadcast-uri sau programări dintr-o dată, activați, întrerupeți sau ștergeți un set de automatizări și activați, întrerupeți sau ștergeți mai mulți agenți AI simultan. Totul vă cere confirmarea o singură dată înainte de a acționa, cu numărul total afișat direct pe buton. Se aplică câteva măsuri de siguranță rezonabile — broadcast-urile care sunt în curs de trimitere sau programate sunt omise, iar un agent către care indică un broadcast sau un punct de intrare rămâne pe loc până când îl eliberați. Apăsați Escape pentru a șterge o selecție. (Tranzacțiile și Sarcinile aveau deja această funcție în vizualizările de tabel.) Consultați Broadcast-uri, Agenți AI, Automatizări și Sistem de programări.

  • AI-ul dvs. poate acum să trimită documente PDF. Biblioteca media v-a permis întotdeauna agentului să trimită imagini, videoclipuri, GIF-uri și note vocale la momentul potrivit într-o conversație — acum acceptă și PDF-uri. Încărcați o broșură, o listă de prețuri, un catalog sau un document cu termeni și condiții, spuneți botului când să îl trimită („când cineva cere lista completă de prețuri”) și acesta este trimis ca un atașament de document real pe WhatsApp, Facebook Messenger și Telegram. La încărcare, platforma citește textul PDF-ului, astfel încât botul știe ce se află în interiorul fișierului și își alege momentul în consecință — aceeași analiză automată pe care o primesc deja imaginile și fișierele audio. Instagram nu acceptă atașamente de documente, așa că în conversațiile de pe Instagram botul răspunde prin text. Aceleași reguli ca pentru toate fișierele media din bibliotecă: 10 MB per fișier, trimis cel mult o dată per conversație, cu excepția cazului în care măriți limita. Consultați Biblioteca media.

  • Datele pot fi acum scrise cu anul pe primul loc (AAAA/LL/ZZ). Setarea Format dată avea două ordini fixe — ziua pe primul loc și luna pe primul loc — plus Automat, care urmează ceea ce face limba interfeței dvs. Aceasta lăsa pe oricine dorește ordinea cu anul pe primul loc, fără a dori aplicația în japoneză, chineză sau coreeană, fără nicio modalitate de a o solicita. Anul pe primul loc (AAAA/LL/ZZ) este acum o a patra opțiune, astfel încât 4 august 2026 se citește 2026/8/4 peste tot unde datele apar sub formă de numere. Alegeți-o în Setări → Profil → Preferințe → Format dată; se salvează în momentul în care o alegeți și nimic altceva despre datele dvs. nu se schimbă. Consultați Setări cont.

  • Poloneză și Chineză simplificată, plus un selector de limbă pe care îl poți căuta. Noul tablou de bord este acum disponibil în Polski (Poloneză) și 简体中文 (Chineză simplificată). Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). E-mailurile urmează aceeași setare, la fel cum se întâmplă cu setările de limbă peste tot în altă parte. Selectorul în sine a devenit mai ușor de utilizat: fiecare limbă a fost întotdeauna listată sub propriul nume, ceea ce este corect dacă citești acea limbă, dar nu ajută prea mult dacă scanezi pentru limba engleză; acum, fiecare intrare afișează numele în engleză dedesubt, iar lista are o casetă de căutare. Tastează “Polish” sau “Polski”, oricare dintre ele o va găsi. Vei găsi totul în Setări → Profil → Preferințe → Limbă sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi. Vezi Setări cont.

  • Tabloul de bord vorbește acum grecește. Ελληνικά se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba — iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. AI-ul tău nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele tale: el răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în greacă. Vezi Setări cont.

  • Filipineză — și Taglish, pentru modul în care oamenii comunică în realitate. Filipineza se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba, iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. Widgetul de chat de pe site-ul tău îi întâmpină pe vizitatorii filipinezi tot în filipineză. Schimbarea mai importantă este la nivelul AI: lista Limbă principală a agentului tău oferă acum atât Filipineză, cât și Taglish (Filipineză + Engleză). Majoritatea filipinezilor nu scriu în filipineză pură într-un DM — amestecă constant engleza — așa că un agent setat pe filipineză răspunde corect, dar într-un registru mai formal decât cel al conversației. Setează-l pe Taglish și va scrie exact așa cum o fac clienții tăi. Alege oricare dintre ele din Limbă principală în partea de sus a tab-ului Instrucțiuni AI al agentului; se salvează imediat și fiecare campanie atașată acelui agent va urma această setare. Vezi Setări cont și Agenți AI.

  • Tabloul de bord vorbește acum slovenă. Slovenščina se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba, iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. Widgetul de chat de pe site-ul tău îi întâmpină pe vizitatorii sloveni tot în slovenă. AI-ul tău nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele tale: el răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în slovenă. Vezi Setări cont.

  • Tabloul de bord vorbește acum limba thailandeză. ไทย se alătură listei de limbi, la cerere. Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (consultați Setările contului pentru listă). Selectați-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul cu glob din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba. Widgetul de chat de pe site-ul dvs. întâmpină vizitatorii thailandezi tot în thailandeză. E-mailurile pe care vi le trimitem sosesc momentan tot în engleză — thailandeza este disponibilă mai întâi în tabloul de bord. AI-ul dvs. nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a comunica cu contactele dvs.: acesta răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în thailandeză. Consultați Setările contului.

  • Tabloul de bord vorbește acum bengaleză. বাংলা se alătură listei de limbi, la cerere. Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (consultați Setări cont pentru listă). Selectați-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul glob din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba. Widgetul de chat de pe site-ul dvs. îi întâmpină și pe vizitatorii care vorbesc bengaleză în limba lor. E-mailurile pe care vi le trimitem sosesc momentan tot în engleză — bengaleza este disponibilă mai întâi în tabloul de bord. AI-ul dvs. nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele dvs.: acesta răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în bengaleză. Consultați Setări cont.

  • Solul peruan a fost adăugat în lista de valute. S/ (PEN) apare acum în selectorul Valută alături de celelalte aproximativ patruzeci de opțiuni, astfel încât valorile tranzacțiilor, totalurile din pipeline și cifrele din tabloul de bord sunt afișate în soli. Îl puteți găsi în Setări → Profil → Preferințe → Valută. Consultați Setări cont.

  • Peso argentinian adăugat la lista de monede. AR$ (ARS) apare acum în selectorul Monedă alături de celelalte aproximativ patruzeci de opțiuni, astfel încât valorile tranzacțiilor și totalurile să apară în pesos. Găsiți-l în Setări → Profil → Preferințe → Monedă. Consultați Setări cont.

  • Permiteți mai multor persoane să rezerve același interval orar. Rezervările au fost întotdeauna una per interval orar: în momentul în care cineva a luat ora 17:00, nimănui altcuiva nu i s-a mai oferit ora 17:00. Tipurile de evenimente au acum un comutator Rezervări multiple per interval în secțiunea lor Interval. Activați-l, setați Rezervări per interval la orice valoare de la 2 la 500, iar acel timp va continua să fie oferit până când este plin. O flotă de zece mașini înseamnă 10, o clasă cu douăsprezece locuri înseamnă 12, iar comutatorul Nelimitat de lângă număr elimină complet limita. AI-ul dvs. poate spune contactelor câte locuri mai sunt libere („ora 17:00 mai are 3 locuri libere”) și nu inventează niciodată un număr pentru tipurile de evenimente obișnuite cu o singură rezervare. Anularea eliberează locul imediat, rezervarea manuală arată o insignă „2 rămase” pe fiecare oră, iar cardul tipului de eveniment spune „10 per interval”, astfel încât să îl puteți vedea dintr-o privire. Timpul ocupat într-un calendar sincronizat blochează în continuare întregul interval, deoarece înseamnă că nu sunteți disponibil deloc. Tipurile de evenimente pe care le lăsați neatinse rămân neschimbate: rămân cu o singură rezervare per interval. Consultați Sistem de rezervări.

  • Camerele sunt acum editabile în noua interfață și fiecare poate prelua propriul număr de rezervări. O cameră este orice resursă pe care oamenii o rezervă: un membru al personalului, un scaun, o mașină, un teren. Până acum le puteți gestiona doar în vechea aplicație, așa că noul formular de tip de eveniment a păstrat liniștit tot ce era acolo. Acum are propria secțiune Camere, între Ore săptămânale și Notificări: faceți clic pe Adăugare cameră pentru a adăuga una, dați-i un nume, setați-i propriile ore săptămânale și (odată ce Google Calendar este conectat) indicați-o către propriul calendar. Camera 1 continuă să utilizeze Orele săptămânale din partea de sus a formularului. Fiecare cameră primește și propriul rând Rezervări per interval. În mod implicit, o cameră urmează evenimentul și specifică acest lucru („Utilizează setarea evenimentului (10 per interval)”), iar activarea Suprascriere oferă acelei camere propriul număr, de la 1 în sus, sau Nelimitat. Așa rulează o clinică un tip de eveniment cu o cameră de grup cu douăsprezece locuri lângă o cameră de tratament fixată pe o singură persoană la un moment dat. Două camere cu 3 rezervări per interval înseamnă până la 6 rezervări simultan; odată ce o cameră are propriul număr, totalul este suma numărului fiecărei camere. În fila Tipuri de evenimente, un card arată o etichetă 2 camere și Variază în funcție de cameră când camerele nu au toate același număr. Două camere nu pot partaja un nume, deoarece rezervările sunt potrivite cu o cameră după numele acesteia, iar redenumirea unei camere lasă rezervările deja făcute sub vechiul nume așa cum sunt. Consultați Sistem de rezervări.

  • Fiecare e-mail pe care îl trimitem ajunge acum în limba cititorului. E-mailurile de bun venit, resetările de parolă, confirmările de programări, avertismentele de credit, invitațiile pentru echipă — toate erau trimise în engleză, indiferent de cine le citea. Acum, ele urmează setarea de Limbă din profilul destinatarului (Setări → Profil → Preferințe), în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă), cu araba și ebraica afișate de la dreapta la stânga. Nu trebuie să activezi nimic: se aplică tuturor celor din contul tău și tuturor celor pe care i-ai invitat, fiecăruia în limba sa, iar oricine nu a ales o limbă va primi în continuare e-mailuri în engleză. Schimbă-ți limba oricând din același selector care controlează limba aplicației. Vezi Setări cont.

  • Vezi cine a răspuns, nu doar că cineva a făcut-o. Răspunsurile dintr-o conversație au afișat întotdeauna o insignă AI când agentul tău le-a scris, dar un răspuns tastat de o persoană nu afișa nimic, așa că într-un inbox partajat nu exista nicio modalitate de a face distincția între AI-ul tău, tine și colegii tăi. Fiecare răspuns poartă acum o etichetă de expeditor: AI pentru agentul tău și numele colegului pentru oricine a răspuns manual (propriile tale răspunsuri apar ca Tu). Când două persoane răspund consecutiv, fiecare primește propria etichetă, în loc ca a doua să fie ascunsă sub prima. Mesajele de campanie, transmisiunile și mesajele API rămân neetichetate, deoarece nimeni nu le-a tastat individual. Răspunsurile trimise înainte de astăzi nu au un nume în fișier și afișează eticheta generică Tu sau Echipă. Vezi Interfață chat.

  • Conectează singur Zenchef și Formitable. Ambele sisteme de rezervări pentru restaurante se configurează acum din Setări → Rezervări și calendar în loc să fie nevoie să o facem noi pentru tine. Dă clic pe Conectează, introdu ID-ul restaurantului tău și noi îl verificăm cu sistemul de rezervări live înainte de a salva ceva — pentru Zenchef confirmi și numele restaurantului, astfel încât nimeni să nu poată atașa un restaurant care nu îi aparține. Adaugă câte restaurante administrezi; fiecare primește propriul buton de Pauză și Elimină, astfel încât să poți scoate unul offline pentru AI fără a-l afecta pe restul. Vezi Zenchef și Formitable.

  • Conectează Google Calendar din Setări. Google Calendar are acum propriul buton Conectează în Setări → Rezervări și calendar: dă clic pe el, alege contul tău Google și pagina se va marca automat ca fiind conectată. Există și un buton Deconectează lângă el, astfel încât să poți reautoriza fără a căuta fluxul. Anterior, singurele modalități de acces erau expertul de configurare și linkul de avertizare al unui tip de eveniment, iar acel link te trimitea la Setări — unde nu era nimic de dat clic, așa că oricine terminase deja onboarding-ul se învârtea în cerc. Vezi Integrare Google Calendar.

  • Caută într-o singură conversație. Bara de căutare de deasupra listei de chat găsește chatul potrivit; noua lupă din antetul conversației găsește mesajul potrivit în chatul pe care îl ai deja deschis. Tastează ce îți amintești și mesajele potrivite vor apărea în ordine cronologică inversă cu cuvintele tale evidențiate, apoi dă clic pe unul pentru a sări direct la el în firul conversației. Caută în întreaga conversație, indiferent cât de departe în urmă merge, nu doar ce este încărcat pe ecran, deci nu mai este nevoie să derulezi minute în șir pentru a găsi ce a spus cineva luna trecută. Aceeași căutare se află pe fila Mesaje din înregistrarea unui contact. Vezi Interfață chat.

  • Schimbă limba principală a AI-ului tău oricând — iar expertul de configurare o cere acum. Limba principală a agentului tău (limba în care scrie implicit și cea pe care o folosește pentru alerte de transfer, sarcini și întrebări frecvente sugerate) era fixată în momentul în care ai creat agentul, fără nicio posibilitate de a o schimba ulterior. Acum există un selector de Limbă principală în partea de sus a filei Instrucțiuni AI, atât pentru agenți, cât și pentru campanii. Se salvează în momentul în care o alegi, se aplică fiecărei campanii atașate agentului și nu necesită publicare. Nu retranslatează instrucțiunile sau întrebările frecvente pe care le-ai scris deja — acestea rămân așa cum sunt. Expertul de configurare o cere acum și el, la pasul pentru site-ul web, pornind de la orice limbă folosești în aplicație: înainte de aceasta, agenții creați prin noul expert erau setați întotdeauna pe engleză. Vezi Configurare AI Bot.

  • Spune contactelor că discută cu un AI — transparență integrată pentru Actul AI al UE. Începând cu 2 august 2026, regulile de transparență ale UE impun ca chaturile să dezvăluie când cineva vorbește cu un AI. Un nou comutator Spune contactelor că discută cu un AI în pasul Capabilități AI al editorului de campanii (și în fila de capabilități a agentului tău) se ocupă de acest lucru pentru tine: primul răspuns AI pe care îl primește vreodată un contact include în mod natural o scurtă mențiune că este un asistent AI, iar fiecare răspuns ulterior — inclusiv follow-up-urile și campaniile ulterioare — rămâne complet neschimbat. Noile campanii și agenți au această opțiune activată implicit; campaniile existente sunt lăsate exact așa cum le-ai configurat, deci activează-o per campanie oricând ești gata. Dacă publicul tău nu este vizat de aceste reguli, o poți dezactiva. Vezi Configurare AI Bot.

  • Adu un număr WhatsApp deja utilizat din propriul tău cont Twilio. Dacă rulezi deja WhatsApp pe propriul tău cont Twilio — un număr cu istoric și șabloane deja aprobate — îl poți păstra acum. Comută contul pe propriul tău Twilio pe cardul Cont Twilio ca înainte, iar cardul WhatsApp Business API îți va oferi apoi Atașează expeditorul: introdu numărul și acesta devine un canal către care poți direcționa un agent. Șabloanele tale rămân în propriul tău cont și nu sunt niciodată resubmise, numărul nu este niciodată eliberat și nu există nicio taxă lunară pentru număr aici, deoarece plătești direct către Twilio. Anterior, comutarea schimba doar contul Twilio prin care trimiteam, iar numărul tău existent nu apărea deloc ca un canal — deci aceasta este jumătatea lipsă a acelui flux. În timp ce ești pe propriul tău Twilio, butoanele Cumpără număr și înregistrare Meta dispar, deoarece ambele ar configura în liniște un al doilea cont Twilio alături de al tău și ar împărți trimiterea între cele două. Vezi Furnizor SMS (Adu propriul Twilio).

  • Setați etichetele unei campanii prin API. Etichetele sunt cele pe care AI-ul dvs. le atașează unui contact în timpul conversației și reprezintă elementul pe baza căruia mulți utilizatori își configurează webhook-urile — astfel, o campanie creată prin API nu putea fi măsurată până când cineva nu deschidea tabloul de bord pentru a le adăuga manual. PUT /campaigns/{campaignId} acceptă acum o matrice tags și scrie întregul set printr-un singur apel, exact așa cum face fila Etichete din editor atunci când salvați. Există, de asemenea, endpoint-uri pentru adăugarea sau editarea unei singure etichete; acestea existau deja, dar nu erau documentate nicăieri, acesta fiind motivul real pentru care părea imposibil. Totul este acum documentat, cu câmpurile, exemplele și o singură regulă importantă — matricea înlocuiește setul existent, deci trimiteți toate etichetele pe care doriți să le păstrați. Consultați Etichetele campaniei.

  • Alege cum arată decorațiunile aplicației — emoji-uri, pictograme sau nimic. Tabloul de bord folosește imagini de accent jucăușe în câteva locuri — mâna care salută pe ecranul de conectare, pictogramele pe paginile goale. O nouă opțiune Decorațiuni în Setări → Profil → Preferințe îți permite să păstrezi emoji-urile 3D, să le înlocuiești pe toate cu o pictogramă liniară sau plină corespunzătoare, sau să le ascunzi complet. Se aplică instantaneu pe dispozitivul pe care îl folosești. Vezi Setări cont.

  • Citește-ți conversațiile în format de 12 ore. Marcajele temporale ale conversațiilor au fost întotdeauna în format de 24 de ore: un mesaj trimis la ora 15:45 apărea ca 15:45, fără nicio posibilitate de a schimba acest lucru. O nouă opțiune Format oră în Setări → Profil → Preferințe setează acum ceasul pentru fiecare moment în care aplicația îți afișează ora, inclusiv în bulele de chat. Alege 12 ore (3:45 PM), 24 de ore (15:45) sau lasă pe Automat, care urmărește limba interfeței tale: engleza afișează 3:45 PM, olandeza și germana afișează 15:45. Se salvează în momentul în care alegi și se aplică peste tot simultan, astfel încât ora dintr-o bulă și ora din detaliile de la trecerea mouse-ului să coincidă întotdeauna. Vezi Setări cont.

  • Fiecare tip de eveniment poate avea acum propria pagină de programare. Programările se făceau anterior doar în cadrul unei conversații, cu AI-ul tău oferind intervalele orare. Fiecare tip de eveniment poate avea acum și un link public pe care oricine îl poate deschide și folosi pentru a face o programare, fără a avea nevoie de un cont sau de o conversație prealabilă. Activează Pagină de programare partajabilă în partea de jos a formularului pentru tipul de eveniment, păstrează terminația linkului completată automat sau scrie una mai sugestivă, apoi copiază linkul sau afișează-l ca un cod QR pentru un pliant, o carte de vizită sau o vitrină de magazin. Acesta poate fi plasat în spatele unui buton „Programează acum”, într-o biografie, într-o semnătură de e-mail sau la finalul unei reclame. Pagina în sine este optimizată pentru telefoane, afișează orele în fusul orar al vizitatorului, oferă exact disponibilitatea pe care AI-ul tău o gestionează (ore săptămânale, preaviz, săli, timp ocupat într-un calendar sincronizat), nu permite niciodată dubla programare și trimite e-mailul obișnuit de confirmare. Partea cu adevărat utilă este ordinea pașilor: vizitatorul introduce un nume și un e-mail sau număr de telefon înainte ca calendarul să apară, astfel încât cineva care începe programarea și apoi abandonează procesul este totuși salvat ca contact, etichetat booking-page-lead. Programările finalizate primesc și eticheta booking-page-booked, ceea ce face ca „are booking-page-lead dar nu are booking-page-booked” să fie lista ta de programări abandonate: setează o automatizare pentru acea pereche de etichete și trimite-le acelor persoane un e-mail o oră mai târziu. Dezactivarea unei pagini păstrează linkul rezervat, astfel încât reactivarea acesteia restaurează aceeași adresă și toate butoanele care trimit către ea devin din nou funcționale. Vezi Pagină de programare partajabilă.

  • Filtrele de chat sunt acum la latitudinea ta. Filtrarea inbox-ului însemna anterior glisarea unui rând de etichete în lateral pentru a o găsi pe cea dorită, iar Campaniile, Etichetele, Canalul și Responsabilul erau chiar la capăt, unde nimeni nu le găsea. Rândul de deasupra listei de chat este acum un set de etichete de filtrare rapidă pe care le fixezi singur, în ordinea în care le tragi. Începe cu Toate conversațiile, Deschise, Necitite și AI întrerupt cu numărul lor actualizat, iar un buton Filtre se află la începutul rândului, conținând tot ce poți filtra: stare (toate zece, cu numărători), campanie sau agent, listă, etichete, canal și responsabil. Fiecare opțiune de acolo are un mic ac de fixare — dă clic pe el și acel filtru primește propria etichetă cu un singur clic pe rând, fie că este o stare precum Atenție sau o anumită etichetă, listă, canal sau coleg. Astfel, cineva care lucrează cu o anumită etichetă o fixează pe aceasta, iar cineva care verifică Atenție imediat dimineața fixează acel filtru. Trage etichetele în ordinea dorită, cele mai utilizate primele, și treci cu mouse-ul peste una pentru a dezvălui un mic ac tăiat care o elimină de pe rând (clic dreapta sau apăsare lungă pe telefon funcționează de asemenea și este modul în care muți o etichetă fără mouse); rândul este memorat în browserul în care l-ai configurat. Două dintre filtre sunt noi: dacă contul tău rulează pe Agenți AI, primești acum un filtru Agent (conturile clasice de campanie păstrează Campanie, iar un cont aflat la mijloc le vede pe ambele) și există un filtru Listă pentru a restrânge inbox-ul la contactele dintr-o singură listă. Căutarea a devenit și ea mai bună: tastarea caută acum în interiorul a ceea ce ai filtrat, în loc să ignore filtrul. Vezi Interfață chat.

  • Fixează conversațiile la care lucrezi efectiv în partea de sus. Un inbox aglomerat sortează după cine a trimis ultimul mesaj, așa că conversația de care ai nevoie continuă să coboare în listă de fiecare dată când altcineva scrie. Treci cu mouse-ul peste un rând de chat — sau deschide chatul — și dă clic pe noua pictogramă ac de lângă stea. Conversațiile fixate stau în propria secțiune Fixate în partea de sus a listei de chat, cu cel mai recent ac primul, și rămân acolo indiferent cât de vechi este ultimul lor mesaj. Aplică orice filtru și lista revine la ordinea normală, cu cele mai recente primele, deoarece un filtru ar trebui să îți arate o imagine reală a ceea ce corespunde; conversațiile fixate poartă doar o mică etichetă Fixat pe rândul lor acolo. Căutarea se află la mijloc — nicio secțiune separată, dar rezultatele fixate sunt listate primele. Poți fixa până la 15 conversații. Un ac trăiește pe conversația în sine, exact ca steaua Important, deci este partajat în vizualizarea echipei tale asupra inbox-ului — toată lumea vede aceleași conversații menținute în partea de sus. Nu schimbă nimic pentru contact sau pentru AI. Vezi Interfață chat.

  • Transformă o conversație într-o sarcină fără a o părăsi. „Sună-i înapoi joi” este exact genul de lucru care dispare în momentul în care închizi fila. Există acum un buton sarcină în antetul conversației, pe fiecare rând de chat când treci cu mouse-ul peste el și în panoul de contact din dreapta — fiecare deschide formularul normal de sarcină cu contactul deja legat și tipul setat pe De făcut. Panoul de contact listează, de asemenea, sarcinile deschise ale acelui contact cu datele lor scadente (cele întârziate în roșu), astfel încât să poți vedea ce este restant în timp ce citești firul conversației; dă clic pe una pentru a o deschide. Cel mai bun lucru este comutatorul de făcut de lângă caseta de mesaje: activează-l înainte de a răspunde, păstrează titlul completat automat sau scrie-l pe al tău, alege o dată scadentă cu o singură atingere (Mai târziu astăzi, Mâine, În 3 zile, Săptămâna viitoare sau propria dată) și trimite. Sarcina este creată pe măsură ce mesajul este trimis și rămâne legată de acesta, deci deschiderea sarcinii mai târziu te duce direct la ceea ce s-a spus — și dacă sarcina nu poate fi creată din orice motiv, mesajul tău se trimite totuși și primești un Încearcă din nou. Totul apare odată ce Sarcinile sunt activate pentru contul tău și permisiunile tale îți permit să editezi contacte. Vezi Interfață chat și Sarcini.

  • Când o funcție personalizată eșuează, poți în sfârșit să vezi acest lucru — și de ce. Până acum, o funcție personalizată AI care se lovea de un obstacol în timpul conversației — credențiale greșite, endpoint indisponibil, timeout — eșua invizibil: chat-ul arăta AI-ul continuând politicos, și nimic în produs nu îți spunea că apelul a eșuat sau ce a transmis cealaltă parte. Acum, conversația însăși afișează un indicator roșu “(nume funcție) a eșuat”, atât în tab-ul Testare al agentului, cât și în conversațiile reale din Chat-uri — dă click pe el pentru a vedea codul de stare și răspunsul trimis înapoi de endpoint-ul tău, care este de obicei diagnosticul complet (un cod 401 cu “unauthorized” indică direct problema cu antetul de autentificare). Apelurile reușite au și ele un indicator pe care poți da click, astfel încât să poți inspecta exact ce a returnat endpoint-ul tău în timpul testării. Iar pentru automatizările care încep cu un declanșator Webhook, istoricul de rulare numără acum apelurile care au fost respinse din cauza unui secret lipsă sau greșit, în loc să se prefacă că nu au existat — un banner îți spune câte au fost și ce trebuie să repari. Vezi Funcții personalizate și Automatizări.

  • Declanșatoarele de automatizare pot fi schimbate, funcțiile agentului AI acceptă JSON, iar constructorul AI le poate crea pentru tine. Trei îmbunătățiri aduse constructorului de automatizări simultan. În primul rând: un declanșator nu mai este permanent — deschide-l și dă click pe Schimbă declanșatorul pentru a trece o automatizare de la, de exemplu, o programare la un webhook fără a reconstrui pașii; dacă declanșatorul curent are setări completate, vei fi întrebat înainte ca acestea să fie șterse. În al doilea rând: detaliile pe care le colectează o funcție de agent AI pot fi acum o valoare JSON, nu doar text, numere și da/nu — alege JSON pentru un parametru și agentul tău poate transmite automatizării un pachet structurat complet (o adresă de livrare completă, o listă de articole) dintr-o dată. În al treilea rând: constructorul în limbaj natural știe acum despre funcțiile agentului AI — descrie ce vrei (“oferă agentului meu o modalitate de a verifica stocul în sistemul meu”) și acesta configurează declanșatorul funcției, parametrii săi și pasul de răspuns pentru tine; tu doar alegi ce agenți primesc această abilitate. Vezi Automatizări.

  • Funcțiile agentului AI pot scrie acum propriile setări. Numele, descrierea despre când să fie utilizată și lista detaliilor de colectat sunt cele care fac o abilitate să funcționeze bine — și sunt, de asemenea, partea pe care majoritatea oamenilor ar prefera să nu o scrie. Construiește mai întâi pașii automatizării tale, apoi dă click pe Completează cu AI în partea de sus a setărilor declanșatorului: acesta citește ce face automatizarea în realitate și scrie numele, descrierea și detaliile pentru tine. Orice ai tastat deja este păstrat — completează doar spațiile libere — și poți edita totul înainte de a salva. Vezi Automatizări.

  • Centrul de ajutor este acum un singur set de ghiduri. În timp ce vechea și noua interfață au rulat una lângă alta, centrul de ajutor a păstrat două manuale — o filă „Docs” pentru vechea aplicație și o filă separată „New UI (v2)” pentru cea nouă. Cu noua interfață fiind acum cea pe care o folosește toată lumea, acestea au fost reunite într-un singur set de ghiduri: fiecare pagină descrie aplicația actuală, cu capturi de ecran actuale, la o singură adresă. Semnele de carte vechi și linkurile partajate — inclusiv orice adresă /v2/... — te duc automat la pagina corectă, iar butonul de ajutor ? de pe fiecare pagină a aplicației deschide aceleași ghiduri pe care le-a deschis întotdeauna.

  • Setarea „Spune contactelor că discută cu un AI” este mult mai ușor de găsit. Comutatorul de transparență AI se afla doar în fila Capabilități AI, iar mulți utilizatori nu dădeau niciodată peste el — apoi se întrebau de ce AI-ul menționa că este un asistent AI, deși instrucțiunile lor îi spuneau să se prezinte ca membru al personalului. Acum apare în încă două locuri. Pasul agentului din expertul de configurare afișează chiar comutatorul, astfel încât să poți face alegerea în timp ce prima ta campanie este creată. Și ori de câte ori este activat, editorii de Instrucțiuni AI și chat-ul de test Încearcă (din campanii și Agenți, și din interiorul pasului Testare și ajustare al expertului) conțin o notă care explică ce face acesta — primul răspuns menționează AI-ul, iar instrucțiunile care îi spun să pretindă că este om sunt suprascrise cât timp setarea este activată, deci o instrucțiune care pare ignorată este o setare, nu o eroare — cu comutatorul chiar pe notă, astfel încât să îl poți opri pe loc în loc să îl cauți. Setarea în sine rămâne neschimbată: activată implicit pentru campanii și agenți noi, dezactivată doar dacă o oprești tu, iar fila Capabilități AI rămâne locația sa principală. Vezi Configurare AI Bot.

  • Editați un contact direct din conversație. Corectarea unui nume scris greșit sau adăugarea adresei de e-mail pe care tocmai v-a oferit-o cineva însemna deschiderea panoului de contact din dreapta sau părăsirea paginii de Contacte. Meniul cu trei puncte al conversației are acum opțiunea Editează contactul, care deschide același formular de detalii — nume, telefon, e-mail, etichete și note — peste chat-ul pe care îl citiți. Acesta apare pentru oricine are permisiuni de editare a contactelor. Consultați Interfața de chat.

  • Numărul de telefon și adresa de e-mail pot fi editate direct din conversație, iar numele agentului este acum un link. Încă două lucruri pe care panoul de contact vi le arăta, dar nu vă permitea să le modificați. Un client vă oferă adresa de e-mail în timpul chat-ului: faceți clic pe rândul E-mail, tastați-o, faceți clic pe bifa de confirmare — fără formulare, fără schimbarea paginii, iar un contact care nu are o adresă de e-mail înregistrată va afișa acum Adăugați e-mail în loc de nimic. Același lucru este valabil și pentru un număr de telefon care a fost introdus greșit. Nimic nu se salvează până când nu confirmați, așa că un clic accidental nu poate rescrie silențios numărul unui client: simbolul ✕, tasta Esc, un clic în altă parte sau trecerea la un alt chat anulează editarea. Iar Agentul care gestionează conversația este acum un link: faceți clic pe el și se va deschide editorul acestuia, astfel încât, atunci când un răspuns pare incorect, puteți merge direct la instrucțiunile care l-au generat, în loc să căutați agentul potrivit în AI Studio. (În conturile care utilizează încă campanii, numele campaniei oferă un link în același mod.) Consultați Interfața de chat.

  • Panoul de contact este acum editabil — agent, oferte și sarcini, totul din chat. Panoul din dreapta unei conversații afișa informațiile importante despre un contact, dar nu vă permitea să faceți aproape nimic cu ele: Agentul care gestiona răspunsurile era doar text simplu, secțiunea Ofertă afișa o singură cifră fără posibilitatea de a o deschide, iar clic pe o sarcină vă scotea din conversație și vă trimitea pe pagina Sarcini. Toate cele trei sunt acum active. Agentul are un link Modificare care transferă contactul către un alt agent AI (sau înapoi la echipa dvs.) fără a fi nevoie să căutați prin meniuri. Oferta listează ofertele reale ale acestui contact cu etapa și valoarea lor — faceți clic pe una pentru a o edita direct din chat sau pe Adăugare ofertă pentru una nouă. Iar o sarcină deschide același formular pe care îl folosește pagina Sarcini, astfel încât amânarea unei date limită sau schimbarea unei etape necesită doar un clic și rămâneți în conversație; înregistrarea completă a sarcinii este în continuare disponibilă în spatele pictogramei ↗ de pe rând. Consultați Interfața de chat.

  • Filtrarea după o etichetă nu mai ascunde conversațiile arhivate — decât dacă doriți acest lucru. Filtrarea conversațiilor după o etichetă (sau campanie, canal, persoană desemnată…) a căutat întotdeauna doar în conversațiile active: dacă trei contacte aveau o etichetă, dar două dintre acele conversații erau arhivate, filtrul afișa doar una singură — și părea că filtrul pierde persoane. Panoul de filtre are acum un comutator Include conversațiile arhivate. Activați-l și fiecare vizualizare, cu excepția Arhivate, se va extinde pentru a include conversațiile arhivate: numărul de elemente din etichete se extinde odată cu lista, Selectați toate cele N din această vizualizare le include, iar căutarea acoperă ambele categorii. Lista extinsă se semnalizează întotdeauna printr-un indicator Inclusiv arhivate în rândul de filtrare — faceți clic pe × pentru a reveni la vizualizarea doar cu elemente active — iar Setare ca implicit salvează starea comutatorului împreună cu restul vizualizării. Consultați Filtre conversații.

Îmbunătățit

  • Căsuța de solicitare a automatizării vă arată acum ce să cereți și vă completează fraza. Crearea unei automatizări începea cu o căsuță goală și patru exemple fixe, ceea ce reprezintă un răspuns slab la întrebarea „ce pot automatiza aici?”. Acum există șaisprezece exemple practice care acoperă lucrurile pe care oamenii le construiesc cu adevărat: capturarea unui lead din formularul de pe site-ul dvs., reamintirea clienților înainte de o programare, actualizarea CRM-ului când o afacere este câștigată, direcționarea unui contact nou către un agent, alertarea unei persoane atunci când cineva solicită una și reangajarea contactelor inactive. Patru exemple sunt afișate simultan, iar Mai multe idei le parcurge pe restul. Faceți clic pe unul pentru a-l introduce în căsuță și editați-l de acolo. Pe măsură ce tastați propria descriere, căsuța sugerează cum să finalizați fraza cu gri în fața cursorului: apăsați Tab pentru a o accepta sau continuați să tastați pentru a o ignora. Fiecare sugestie se limitează la declanșatoarele și acțiunile existente, astfel încât ceea ce oferă este ceva ce constructorul poate realiza cu adevărat. Consultați Automatizări.

  • Chaturile din afara programului se gestionează acum singure — iar noile filtre „În afara programului” și „Programate” vă arată ce este în așteptare. Un agent cu ore active are din nou un singur comportament pentru afara programului, și acesta este cel care nu necesită nicio atenție: un mesaj care sosește în timp ce programul este închis este răspuns automat în momentul în care se deschide următoarea fereastră, fără ca cineva să fie nevoit să facă ceva. Secțiunea În afara orelor de lucru din fila Ore active — opțiunea Pune răspunsul AI la coadă / Transferă echipei tale — a dispărut. Transferarea fiecărui chat din afara programului către echipă transforma o seară liniștită într-o grămadă de conversații pe care cineva trebuia să le reia una câte una, iar cele două opțiuni erau ușor de confundat. Dacă preferați să nu așteptați fereastra, răspundeți chiar dumneavoastră: răspunsul AI pus la coadă este eliminat, astfel încât contactul nu primește niciodată un răspuns învechit de la bot peste al dumneavoastră. Pentru a vedea ce este în așteptare, Chats are un nou filtru În afara programului — fiecare chat care a sosit în afara orelor de lucru și așteaptă următoarea fereastră a AI-ului — și un nou filtru Programate care adună tot ce are ceva pus la coadă pentru a fi trimis: o continuare sau un răspuns AI care așteaptă să fie trimis, inclusiv acele chat-uri din afara programului. Acesta corespunde pastilei verzi Programat pe care o vedeți deja pe rânduri. Acest lucru face, de asemenea, ca AI întrerupt să fie din nou corect: acum înseamnă doar ceea ce spune, chat-uri în care AI-ul este într-adevăr întrerupt, indiferent dacă l-ați întrerupt dumneavoastră sau AI-ul a transferat conversația unei persoane. Atenție rămâne neschimbat — acestea sunt în continuare conversațiile pe care AI-ul le-a marcat pentru o persoană reală. Consultați Programul de disponibilitate al botului și Ce face fiecare filtru de stare.

  • Diferențiați rapid chat-urile WhatsApp Web de chat-urile WhatsApp API. Ambele canale foloseau aceeași insignă verde WhatsApp, așa că o listă de chat-uri care le combina pe cele două nu oferea niciun indiciu despre care este care. Contactele WhatsApp Web afișează acum o insignă verde solidă cu un logo WhatsApp alb, în lista de chat, în antetul chat-ului, în panoul de contacte și oriunde altundeva apare insigna canalului; contactele WhatsApp API păstrează logo-ul verde pe fundal alb. Pentru a afișa doar un singur tip, utilizați Filtre → Canal.

  • Cipuri de filtrare rapidă: logo-uri de canal și un indicator de plasare mai clar. Un cip de canal fixat în rândul de filtrare a conversațiilor afișează acum logo-ul propriu al acelui canal (WhatsApp, Telegram, Instagram…) în loc de o pictogramă generică de filtru, astfel încât un rând de elemente fixate să poată fi citit dintr-o privire. Iar când trageți un cip pentru a-l reordona, apare acum o linie subțire în spațiul unde va fi plasat, în loc ca cipul deasupra căruia plutiți să se lumineze ca și cum l-ați plasa peste el. Consultați Fixați propriile filtre rapide.

  • Împărțirea unui răspuns în fragmente arată acum trimiterea pe măsură ce are loc — și o puteți opri. Trimiterea în fragmente eșalonează mesajele la câteva secunde distanță, astfel încât să pară că sunt scrise de o persoană, însă chatul afișa fiecare bulă ca fiind trimisă în momentul în care dădeați clic — în timp ce fragmentele ulterioare erau încă pe drum, timp de până la jumătate de minut pentru un răspuns lung. Firul conversației arată acum starea reală: fiecare bulă apare atunci când mesajul este trimis efectiv, marcată cu un mic ceas până la confirmare, iar tot ce așteaptă rămâne într-o previzualizare Se trimite sub conversație — același tip de previzualizare live pe care o vedeți în timp ce AI-ul scrie. Un buton Oprire din acea previzualizare anulează tot ce nu a fost încă trimis; ceea ce a ajuns deja la contact rămâne acolo, iar partea netrimisă a răspunsului revine în căsuța de răspuns pentru a o putea modifica sau retrimite. Consultați Interfața de chat.

  • Un chat fără un agent AI în spate indică acum acest lucru, în loc să eșueze după clic. În cazul unei conversații care nu este gestionată de niciun agent AI sau campanie — un chat care a fost inițiat înainte de a activa unul, de exemplu — Generare răspuns părea perfect funcțional, dar eșua cu o eroare, iar Reluare AI și comutatorul AI din antet activau o funcție care nu putea face nimic. Toate cele trei sunt acum dezactivate (gri) și afișează un indiciu care explică motivul și indică soluția: selectați Atribuire agent AI… din meniul ⋯ al chatului. Bara de stare AI de deasupra editorului și comutatorul Răspunsuri bot din panoul de contact indică același lucru. Consultați Interfața de chat.

  • Conectarea Gmail duce acum direct la formularul de credențiale. Selectarea Gmail pe ecranul Conectare e-mail lansa anterior o autentificare Google cu un singur clic, care a fost dezactivată din cauza unor probleme — astfel încât butonul se bloca la un indicator de încărcare și apoi vă redirecționa oricum către formularul pentru parola aplicației. Ocolirea a fost eliminată: Gmail deschide acum direct formularul de credențiale pentru căsuța poștală, cu setările serverului Gmail deja completate, deci trebuie doar să introduceți adresa și o parolă de aplicație Google. Acesta este modul conceput pentru a conecta Gmail, nu o soluție temporară — o parolă de aplicație este metoda acceptată de Google pentru aplicațiile de e-mail, mai sigură decât parola reală și care poate fi revocată individual în orice moment. Ghidul pentru e-mail explică acum pas cu pas cum să creați una.

  • Editați instrucțiunile agentului dvs. chiar lângă chatul de testare. Panoul de instrucțiuni din fila Try Out era anterior doar în citire pentru un agent AI — afișa o notă „Nu este disponibil aici încă” și vă trimitea înapoi la pasul AI Instructions pentru fiecare modificare, ceea ce transforma procesul de testare și ajustare într-o buclă pe două pagini. Panoul este acum complet editabil pentru agenți, exact așa cum a fost întotdeauna pentru campanii: modificați un câmp (sau utilizați Edit as text), faceți clic pe Save, iar chatul de testare răspunde imediat cu noile instrucțiuni. Salvează modificările ca ciornă, la fel ca orice altă editare a agentului, astfel încât conversațiile reale preiau modificarea doar atunci când faceți clic pe Publish to live. Consultați Try Out (Test Chat).

  • Dezarhivați conversațiile în masă. Selectarea mai multor conversații din filtrul Arhivate oferea anterior aceeași acțiune de Arhivare ca peste tot — restaurarea conversațiilor arhivate din greșeală însemna redeschiderea lor una câte una. În vizualizarea Arhivate, acțiunea barei de selecție în masă se schimbă acum în Dezarhivare: bifați conversațiile, faceți clic pe ea și toate se vor întoarce în căsuța de primire simultan. Consultați Interfața de chat.

  • Un interval de date personalizat se poate opri acum la o oră, nu doar la o zi. Dorința de a ști ce s-a întâmplat între ora 9 dimineața și 5 după-amiaza însemna citirea totalurilor pe o zi întreagă și ghicirea restului. Personalizat… în selectorul de interval de timp al tabloului de bord afișează acum un rând De la și un rând Până la, fiecare cu o dată și o oră opțională. Introduceți aceeași dată în ambele, cu 09:00 și 17:00, și fiecare număr, grafic și panou de pe pagină va acoperi doar acel interval. Orele sunt citite în ora dumneavoastră locală, iar intervalul ales este afișat sub titlul paginii, astfel încât să știți întotdeauna la ce se referă cifrele. Căsuțele pentru oră sunt goale implicit, iar lăsarea lor necompletată vă oferă zile întregi exact ca înainte, astfel încât intervalele pe care le utilizați deja rămân neschimbate. Consultați Tabloul de bord.

  • Statisticile tabloului de bord reflectă acum doar mesajele trimise în timp ce sunteți conectat; istoricul de chat importat nu mai distorsionează cifrele. Conectarea WhatsApp Web sau Telegram și aducerea conversațiilor existente cu dumneavoastră obișnuiau să lase o urmă în rapoarte. Fiecare mesaj importat era numărat la data la care a fost trimis inițial, astfel încât graficele prezentau vârfuri în zile în care nici nu începuserăți activitatea, iar totalurile includeau luni de conversații care nu aveau nicio legătură cu platforma. Acel istoric rămâne în inbox, astfel încât o conversație să poată fi citită în întregime, dar este acum exclus din numărătoarea mesajelor, din graficul Performanță în timp și din statisticile per număr de sub Sănătatea canalului. Nu este nimic de activat și nu este nevoie să reimportați nimic: cifrele se corectează automat la următoarea încărcare a tabloului de bord. Consultați Tabloul de bord.

  • Reîmprospătarea unei surse de cunoștințe vă informează acum cu privire la acțiunile pe care urmează să le efectueze, înainte ca acestea să aibă loc. Reîmprospătarea unui site web reconstruiește întrebările frecvente (FAQ) generate pentru pagină astfel încât să corespundă site-ului live, iar reîmprospătarea întregului site continuă prin consolidarea întrebărilor frecvente care acoperă aceleași subiecte în întreaga bibliotecă — inclusiv cele scrise sau importate de dumneavoastră. Acesta este scopul unei baze de cunoștințe optimizate prin AI (răspunsurile aproape duplicate înrăutățesc căutarea botului), dar dacă vă gestionați manual întrebările frecvente, acest lucru v-ar putea lua prin surprindere. Ambele butoane de Reîmprospătare deschid acum o confirmare care explică acest lucru în prealabil, iar ghidul Bazei de cunoștințe are o secțiune nouă despre cum să decideți dacă site-ul web sau biblioteca de întrebări frecvente este copia principală — și despre exportarea bibliotecii ca backup cu un singur clic înainte de o reîmprospătare majoră. Consultați Înainte de a reîmprospăta.

  • Funcțiile personalizate pe GET trimit acum parametrii lor, iar listele pot fi blocate la un singur tip. O funcție personalizată setată pe GET obișnuia să elimine orice parametru care nu era de tip query_param — trecea de Run Test și apoi apela endpoint-ul fără nimic atașat într-o conversație reală. O funcție GET trimite acum toți parametrii săi ca parametri URL, atât în Run Test, cât și în apelul live, deci ceea ce testați este ceea ce primește API-ul dumneavoastră. Alături de aceasta, un parametru de tip array are un nou Tip de element opțional: alegeți Text, Number, True/false sau Object și fiecare valoare din listă este convertită la acesta înainte de trimitere, ceea ce este exact ce are nevoie un API care acceptă doar numere pentru a nu mai respinge "8624" acolo unde dorea 8624. Lăsați-l pe Any și nimic nu se schimbă. Consultați Funcții personalizate.

  • Try Out afișează acum conținutul media trimis de AI-ul tău. Când agentul tău trimitea un element din Biblioteca Media în timpul unei conversații de test, tot ce vedeai era o notificare de tipul „A trimis conținutul media ‘…’” — nicio imagine, niciun videoclip — ceea ce făcea ca o configurație perfect funcțională să pară defectă. Acum, fișierul propriu-zis apare în chat-ul de test exact acolo unde l-ar primi contactul: imaginile și videoclipurile se redau inline, fișierele audio primesc un player, iar documentele apar ca fișiere pe care le poți deschide. Rămâne un mediu de test (sandbox) — niciun mesaj real nu părăsește contul tău. Previzualizările dintr-o conversație de test rămân vizibile timp de 7 zile; după aceea, apare o mică notificare „previzualizare expirată”, iar dacă întrebi din nou botul, acesta va afișa fișierul din nou. Vezi Biblioteca Media.

  • Faceți clic pe o căutare anterioară din „Prospecte salvate” pentru a vedea doar prospectele respective. Lista Căutări din „Prospecte salvate” arăta ce a găsit fiecare căutare, dar nu și care erau acele prospecte — toate apăreau într-un singur tabel mare. Faceți clic pe orice căutare din acea listă, iar tabelul din spate se va restrânge la prospectele acelei căutări, cu o etichetă deasupra filtrelor care denumește căutarea; simbolul × al acesteia sau filtrul Toate readuce totul la starea inițială. Găsiți mai multe și CSV pentru fiecare căutare funcționează ca înainte. Consultați Găsire prospecte.

  • Difuzările se opresc acum automat dacă încep să trimită mesaje persoanelor nepotrivite. Un mesaj de deschidere este destinat cuiva cu care nu ați mai vorbit până acum. Dacă o difuzare sau o campanie începe să trimită mesajul de deschidere către persoane care sunt deja în conversație cu dvs. prin intermediul aceleiași difuzări, trimiterea este întreruptă pe loc, tot ce se afla în coadă este anulat, iar dvs. primiți o notificare care explică ce a fost întrerupt și de ce. Deschideți-o, verificați publicul și mesajul, apoi faceți clic pe Reluare când totul pare corect — acest lucru confirmă că acțiunea a fost intenționată, iar protecția este dezactivată pentru acea difuzare timp de 24 de ore. O creștere bruscă a volumului, mult peste ritmul obișnuit al contului dvs., este de asemenea semnalată echipei noastre, fără a vă întrerupe activitatea, deoarece o primă lansare este în mod natural mai intensă decât istoricul dvs. Consultați Scalarea comunicării prin WhatsApp.

  • Aplicația clasică a fost retrasă. Tabloul de bord reproiectat a devenit implicit la începutul acestei luni; începând de astăzi, este singura aplicație. Aplicația clasică a fost oprită, iar adresa /old care ducea la ea a dispărut odată cu aceasta. Deschideți un link vechi sau un semn de carte și veți primi o notificare scurtă care vă direcționează către tabloul de bord actual, în loc de o pagină inexistentă — nu este nimic de reinstalat și nimic de mutat, iar dvs. vă conectați la adresa pe care ați folosit-o întotdeauna. Nu s-a pierdut nimic. Chat-urile, contactele, agenții AI, campaniile și istoricul acestora, precum și fiecare setare se află în tabloul de bord actual exact așa cum le-ați lăsat; cele două aplicații au fost același cont în spate tot timpul, deci aceasta este o ușă care se închide, nu o migrare. Vechile aplicații mobile au încetat și ele să funcționeze astăzi. Dacă lucrați de pe telefon, deschideți adresa obișnuită de conectare în browserul telefonului: tabloul de bord este creat pentru ecrane mici și poate fi adăugat pe ecranul de pornire și poate trimite notificări push, la fel ca o aplicație instalată. Consultați Ghidul de bun venit și Notificări.

  • Înregistrarea acum vă creează agentul AI, de la început până la sfârșit — fără campanii misterioase. Expertul de configurare crea anterior o campanie și atașa discret tot ce ați răspuns la aceasta, astfel încât finalizați procesul de onboarding cu o campanie „Ciornă” pe care nu a cerut-o nimeni, un agent care era doar un efect secundar al acesteia și fără un răspuns clar la întrebarea „pe care dintre aceste două lucruri să le editez acum?”. Acum, totul se concentrează pe agent. Agentul dvs. există din momentul în care expertul vă citește site-ul web: paginile și fișierele pe care le bifați acolo devin cunoștințele sale, iar bara de progres pe care o urmăriți reprezintă construirea agentului, nu a altceva în numele său. Test & adjust este editorul real al agentului integrat în expert — aceleași file Try Out, AI Instructions și FAQs & Knowledge pe care le veți folosi ulterior din pagina AI Agents — astfel încât o modificare făcută acolo este o modificare adusă agentului, nu unei copii care trebuie transferată undeva. Pasul Follow-ups este fila de Follow-ups a agentului în același mod. Pasul separat Opening Message a dispărut, deoarece un agent nu are așa ceva: el răspunde la ceea ce primește, iar inițierea conversației de către dvs. este scopul unei funcții Broadcast. Finalizarea expertului conectează fiecare canal pe care l-ați legat la acel agent ca un Entry Point, transformă cuvintele cheie pentru comentarii în mesaje directe în puncte de intrare pentru comentarii și activează agentul la final — astfel încât procesul de onboarding nu se mai poate încheia cu un cont lansat al cărui AI nu răspunde la nimic, iar un canal la care răspunde deja un alt agent este lăsat în pace, în loc să fie preluat. La final, ajungeți direct în editorul agentului, în loc să fiți direcționat undeva și lăsat să îl căutați. Dacă erați la jumătatea procesului de configurare când a apărut această actualizare, reluarea vă menține pe fluxul pe care l-ați început, neschimbat. Consultați Guided Onboarding, Quick Start Guide și Entry Points.

  • Căutarea sare direct la o secțiune din Setări. Apăsați ⌘K / Ctrl+K și tastați „billing”, „team”, „webhooks”, „notifications”, „data export” sau orice altă secțiune din Setări, iar rezultatul va deschide direct acea secțiune — nu mai este nevoie să deschideți Setările și să parcurgeți lista din stânga pentru a găsi unde se află ceva. Secțiunile care nu sunt incluse în planul sau rolul dumneavoastră nu vor apărea în rezultate. Sugerat de o agenție care utilizează tabloul de bord în poloneză, a cărei echipă știa exact ce dorește să configureze, dar nu știa sub ce grup este clasificat. Consultați Tabloul de bord.

  • Widgetul de chat poate fi configurat prin API. Referința API documentează acum PATCH /chat-widget-configs/{configId}, astfel încât orice element din panoul de gestionare al widgetului — butoanele pentru atașamente și emoji-uri, pictograma de lansare, culorile, mesajul de întâmpinare, formularul pentru informațiile vizitatorilor, domeniile permise, tema — poate fi modificat din propriul cod folosind cheia API. Era deja posibil; pur și simplu nu era în specificații, așa că părea a fi doar în citire. Consultați Widget de chat pentru site-ul web.

  • Optimizarea cu AI funcționează pentru fiecare agent. Cea mai rapidă cale de a repara un bot este să îi spui ce să facă mai bine și să îl lași să își rescrie propriile instrucțiuni — însă butonul Optimizare cu AI apărea doar pentru unii agenți. Un agent pe care tocmai îl duplicaserăți, unul care a ajuns în contul dvs. deja creat și multe altele mai noi pur și simplu nu aveau acest buton, iar butonul de „nu-mi place” de sub un răspuns necorespunzător în Testare era inactiv în aceleași locuri, astfel încât cele mai rapide două rute către un bot mai bun lipseau exact de la agenții care aveau cea mai mare nevoie de ele. Ambele funcționează acum pentru fiecare agent, fără a fi nevoie de configurări prealabile. Ce se întâmplă ulterior rămâne neschimbat: descrieți ce ar trebui îmbunătățit, primiți aceeași examinare comparativă a fiecărei modificări propuse — cum arată câmpul acum față de ceea ce dorește AI-ul să spună, cu adăugările și eliminările din secțiunea Întrebări frecvente listate separat — și nimic nu este păstrat decât dacă acceptați. Ceea ce acceptați este salvat ca schiță, astfel încât chat-ul din Testare începe să utilizeze rescrierea imediat, în timp ce conversațiile dvs. live continuă așa cum erau, iar modificările ajung la contactele reale atunci când faceți clic pe Publicare live. Butonul Generare șabloane AI din fila Urmăriri a unui agent era restricționat pentru aceiași agenți, iar acum scrie setul pentru oricare dintre ei. Consultați Platforma de chat și Agenți AI.

  • O creare de la site-ul dvs. web care nu se poate finaliza vă spune acum de ce. Indicarea site-ului dvs. web pentru Agent nou este cea mai rapidă cale către un bot funcțional, iar dialogul vă ghidează prin acest proces — însă o creare care nu se putea finaliza obișnuia să se oprească silențios, lăsându-vă să priviți un ecran care nu se termina niciodată, fără a ști dacă să mai așteptați sau să o luați de la capăt. O creare care nu se poate finaliza spune acum în cuvinte clare ce a oprit-o: site-ul dvs. web nu a putut fi citit, nu a existat suficient text pe pagini pentru a crea un agent sau contul a rămas fără credite. Fiecare mesaj indică lucrul care trebuie schimbat înainte de a încerca din nou. Tot restul rămâne la fel, inclusiv Continuare în fundal. Consultați Agenți AI.

  • Lista de campanii a unui agent este din nou o listă. Fila Campanii atașate a unui agent conținea un buton Atașare campanie, rămas din perioada în care campaniile și agenții erau integrați. Acesta a dispărut, deoarece nu așa mai puneți un agent la treabă: ceea ce decide ce conversații ajung la un agent sunt Punctele de intrare, iar o difuzare își alege propriul gestionar de răspunsuri atunci când o creați. Fila arată în continuare fiecare campanie pentru care răspunde agentul, iar publicarea unei modificări a agentului ajunge în continuare la toate imediat; este pur și simplu o vizualizare acum, mai degrabă decât un control. Nimic din campaniile dvs. existente sau din agentul care răspunde la acestea nu se schimbă. Consultați Agenți AI.

  • Achiziționarea unui număr de telefon funcționează acum în mai multe țări — inclusiv în Țările de Jos. Unele țări oferă numere de oraș (de exemplu, un număr de Amsterdam +31 20) doar cumpărătorilor care prezintă un pașaport sau un act de identitate, pe care noi nu le colectăm — prin urmare, fereastra de dialog pentru achiziție vă informa că numerele nu sunt disponibile deloc acolo, deși aceeași țară vinde cu plăcere alte tipuri de numere doar pe baza numelui și adresei. Fereastra de dialog verifică acum automat celelalte tipuri de numere ale țării și îl oferă pe cel care poate fi cumpărat fără documente de identitate — în Țările de Jos, aceasta înseamnă un număr de mobil, care este și tipul de număr ce poate primi mesajul de verificare WhatsApp. Nu se schimbă nimic în modul de achiziție: alegeți țara, alegeți un număr, completați formularul scurt. Notificarea „nu este disponibil” apare în continuare, dar numai pentru țările în care, într-adevăr, niciun tip de număr nu poate fi vândut fără act de identitate. Consultați Numere de telefon.

  • Fișierele media ale unui agent aparțin acum agentului. Tab-ul Media din editorul de agent se baza pe o campanie din spatele agentului, motiv pentru care se putea deschide fără conținut pe un agent abia creat, și de ce un fișier încărcat pe o copie proaspăt creată a unui agent nu rămânea întotdeauna acolo. Media face acum parte din agentul în sine. Tab-ul se încarcă imediat pe orice agent — unul creat acum un minut, unul duplicat, unul care a ajuns în cont deja configurat — iar un fișier încărcat acolo este disponibil imediat pentru acel agent, fără a fi nevoie de atașări prealabile. Tot ce ați încărcat deja se află exact unde l-ați lăsat, pe aceiași agenți, iar pagina Bibliotecă media la nivel de cont rămâne neschimbată. Consultați Bibliotecă media și Agenți AI.

  • Fiecare webhook vă indică acum ce agent a gestionat conversația. Dacă trimiteți webhook-uri către un CRM, o platformă de publicitate sau propriul tablou de bord, determinarea AI-ului care a răspuns însemna să ghiciți: payload-ul numea campania, iar în conturile care rulează pe agenți, acel câmp apărea pur și simplu gol. Evenimentele legate de o conversație — un chat încheiat, modul „nu deranjați”, o reluare, o dezarhivare, o pauză AI, un mesaj nou, un rezumat al conversației și webhook-ul pe care îl puteți seta pe o etichetă — conțin acum un bloc agent cu id și name ale agentului, sau null atunci când niciun agent nu a fost implicat. Acesta se află lângă blocul campaign în loc să îl înlocuiască, deci nimic din ceea ce primiți deja nu s-a schimbat: un receptor construit anul trecut continuă să funcționeze intact și poate prelua noul câmp oricând doriți. În ceea ce privește API-ul, apelul de importare a calendarului acceptă acum atât un agent, cât și o campanie. Consultați Webhook-uri.

  • Mesajele de follow-up pot fi scrise pentru tine și din editorul de agenți. Campaniile au avut întotdeauna un buton Generare șabloane AI la pasul de Follow-up: activezi follow-up-urile, dai clic pe el, iar platforma scrie întregul set de mesaje de reamintire pe baza instrucțiunilor și contextului tău de afaceri și le trimite spre aprobare WhatsApp. În noua experiență pentru Agenți, acel buton lipsea, așa că configurarea follow-up-urilor pentru un agent însemna să scrii singur fiecare mesaj și să trimiți fiecare solicitare — singura parte a editorului de agenți care te trimitea înapoi la o campanie pentru a o face corect. Acum este disponibil, în tab-ul Follow-up-uri al agentului, și este același lucru: aceeași generare, scrisă pe baza instrucțiunilor și contextului de afaceri ale acelui agent, cu același progres afișat pe măsură ce lucrează la set. Vezi Agenți AI și Follow-up-uri automate.

  • Conectarea WhatsApp Web vă informează acum despre ce se întâmplă cu chaturile personale. Asocierea propriului telefon este cea mai rapidă metodă de a începe, iar mulți oameni conectează numărul pe care îl folosesc și pentru a trimite mesaje prietenilor și familiei — însă ecranul nu menționa nimic despre ce va face AI-ul cu acele conversații, iar cele două setări care limitează acest lucru apar doar după activarea Importă contactele existente, așa că era ușor să asociezi un număr personal fără a le vedea. Ecranul Conectare WhatsApp Web conține acum o scurtă notă explicativă: orice număr este în regulă, activarea Importă contactele existente și menținerea opțiunii Păstrează AI-ul întrerupt pentru contactele importate active împiedică AI-ul să interacționeze cu persoanele cu care discutați deja, iar Setează contactele ca private merge mai departe, nefiind stocat sau trimis niciun mesaj al acestora. De asemenea, explică aspectul care îi surprinde pe cei mai mulți: cineva care vă trimite un mesaj după ce v-ați conectat va apărea ca un chat nou cu AI-ul activ, deci merită să lăsați agentul oprit până când lista de contacte reală este încărcată. Consultați WhatsApp Web.

  • Un mesaj care eșuează vă spune acum de ce și ce trebuie să faceți în acest sens. Când un mesaj nu era trimis, atât e-mailul de eroare, cât și chat-ul afișau orice transmitea rețeaua telefonică, ceea ce de obicei nu însemna nimic mai mult decât un număr: „Livrare eșuată (cod 63049)”. Acesta este un tichet de asistență, nu o explicație. Erorile vin acum cu o propoziție clară care numește cauza și soluția. Cea mai frecventă cauză este refuzul WhatsApp de a accepta un șablon de marketing, iar acest lucru este acum specificat, inclusiv partea importantă: șabloanele de marketing nu mai pot ajunge deloc la numerele din Statele Unite, așa că acele contacte au nevoie de un SMS sau un e-mail în schimb, în timp ce în alte părți este de obicei o limită temporară pentru acea persoană și merită să încercați din nou mai târziu. Același tratament acoperă o fereastră de răspuns de 24 de ore închisă, un număr care nu este pe WhatsApp, cineva care a renunțat la mesajele de marketing, un expeditor blocat pentru inactivitate de 30 de zile și conținut respins de WhatsApp. Veți vedea explicația în trei locuri: e-mailul pe care vi-l trimitem, linia roșie de sub mesaj în Chat-uri și detaliul care apare când treceți cu mouse-ul peste el. Trei dintre vechile explicații erau, de asemenea, pur și simplu greșite și au fost corectate. Cea mai gravă dintre ele vă spunea că un mesaj a eșuat deoarece „numărul de telefon al contactului nu este înregistrat pe WhatsApp”, când problema era la dumneavoastră, cu propriul număr nefiind mai conectat ca expeditor, așa că singurul lucru pe care îl puteți remedia era exact cel de la care vă îndepărta. Consultați Interfața Chat.

  • Acum puteți răspunde la un mesaj specific. Într-o conversație aglomerată, un răspuns poate apărea la trei mesaje distanță de întrebarea la care se referă, iar nici dumneavoastră, nici clientul nu puteți ști la ce se răspunde. Treceți cu cursorul peste orice mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă acesta și alegeți Răspunde: mesajul ales va apărea deasupra casetei de text în timp ce scrieți, iar răspunsul dumneavoastră va fi trimis citat în dreptul acestuia pe telefonul clientului, similar cu modul în care apar răspunsurile în WhatsApp sau Instagram. Citatul apare și în căsuța dumneavoastră de primire, iar în timp ce mesajul original este încă încărcat în conversație, puteți face clic pe citat pentru a sări la el. Atașamentele și notele vocale pot fi, de asemenea, subiectul unui răspuns. Funcționează pe WhatsApp conectat prin QR, Telegram, Instagram și Messenger; pe canalele care nu permit atașarea unui răspuns la un mesaj anterior, opțiunea rămâne în meniu, dar este inactivă (gri) și explică motivul, în loc să trimită un răspuns fără nicio referință. Pe WhatsApp conectat prin QR, veți vedea și citatul clientului deasupra mesajului său atunci când acesta răspunde la ceva ce ați trimis dumneavoastră. Consultați Interfața de chat.

  • E-mailurile pe care vi le trimitem arată din nou ca produsul. Fiecare notificare, invitație, cod de verificare și chitanță era trimisă într-o formă care rămăsese cu ani în urmă față de aplicație: culoarea de brand greșită, o pictogramă simplă în locul unde ar trebui să fie logo-ul și un aspect învechit, cu casete de avertizare colorate atașate. Acum, acestea folosesc același limbaj de design ca aplicația în care vă autentificați — logo-ul real, același font, același verde, aceleași butoane, aceleași suprafețe de card — iar modul întunecat funcționează corect, în loc să fie aplicat doar pe jumătate. Notificările din interiorul unui e-mail (motivul respingerii unui șablon, o invitație, un mesaj de tip „puteți ignora acest mesaj”) sunt acum panouri discrete cu o etichetă mică, în loc de blocuri de text colorat. Nu s-a schimbat nimic în ceea ce privește conținutul e-mailurilor sau momentul în care acestea sosesc. Două linkuri defecte de lungă durată din subsol au fost reparate pe parcurs: Centrul de ajutor direcționa către pagina principală de marketing în loc de site-ul de ajutor, iar Confidențialitate ducea către o pagină care nu mai există.

  • Funcția „Comentariu către DM” este acum configurată pe agentul dvs. AI, pentru fiecare cont. Transformarea comentariilor de la postările dvs. de pe Instagram și Facebook în mesaje directe (DM) presupunea anterior parcurgerea etapei de Configurare și canale a unei campanii, unde singura opțiune disponibilă era un cuvânt cheie — fiecare postare era monitorizată, iar răspunsul era trimis imediat ce cineva comenta. Acum, este un punct de intrare de tip Comentariu Instagram sau Comentariu Facebook pe agentul care ar trebui să răspundă și este disponibil pentru toată lumea: deschideți agentul, mergeți la Puncte de intrare, faceți clic pe Punct de intrare nou și alegeți tipul. Beneficiați de funcții pe care ecranul vechi nu le avea — monitorizați Toate postările sau doar Postările specifice ale căror ID-uri le introduceți, alegeți dacă Primul răspuns este scris de AI sau este un text exact scris de dvs. (un răspuns public la comentariu și un prim mesaj DM, fiecare cu variații pentru ca răspunsurile repetate să nu pară copiate, la 0 credite) și setați o întârziere în minute, astfel încât răspunsul să nu fie trimis suspect de rapid. Orice ați configurat deja într-o campanie va continua să ruleze fără modificări, iar dacă bara laterală afișează în continuare Campanii, acel ecran funcționează în continuare — dar Punctul de intrare este metoda de configurare pe care trebuie să o utilizați de acum înainte. Consultați Automatizarea Comentariu către DM, Puncte de intrare, Instagram DM-uri și Facebook Messenger.

  • Regulile pentru comentarii specifică acum la ce comentarii răspund. Un punct de intrare pentru comentarii pe un Agent întreba ce postări să monitorizeze, cât timp să aștepte și ce să spună, dar nu punea niciodată întrebarea evidentă: care comentariu declanșează acțiunea. Există acum un câmp Cuvinte cheie pentru comentarii în regulile pentru comentariile de pe Instagram și Facebook. Introduceți cuvântul pe care le spuneți oamenilor să îl comenteze (“LINK”, “INFO”) și doar acele comentarii vor primi un mesaj direct (DM). Potrivirea inteligentă acoperă greșelile de scriere și variațiile, deci un singur cuvânt cheie clar este suficient. Lăsați câmpul gol și fiecare comentariu de la postările monitorizate va primi un DM, ceea ce este util pentru o postare construită în jurul unui singur îndemn la acțiune, dar costisitor pentru o postare activă unde majoritatea comentariilor sunt doar conversații, așa că regula vă avertizează când câmpul este gol. Regulile dvs. de comentarii existente conțin deja cuvintele cheie cu care au fost configurate, iar rezumatul din lista Puncte de intrare afișează acum cuvântul cheie lângă postările pe care le monitorizează, în loc de doar “Toate postările”. Consultați Puncte de intrare și Automatizarea Comentariu-la-DM.

  • Alertele despre un chat întrerupt afișează acum ceea ce a spus persoana respectivă. Când un contact vă trimite un mesaj în timp ce AI-ul este întrerupt pentru acesta, notificarea vă informa anterior doar că a sosit un mesaj și că așteaptă un răspuns. Din ecranul de blocare al telefonului, acest lucru nu vă permitea să faceți diferența între un „mulțumesc, am înțeles” și un client pe cale să plece, așa că fiecare alertă însemna deschiderea aplicației pentru a afla despre ce este vorba. Alerta conține acum mesajul propriu-zis: numele persoanei și faptul că botul este întrerupt apar în titlu, iar textul mesajului reprezintă corpul notificării, fotografiile, notele vocale și documentele fiind afișate după tip, împreună cu orice legendă. Același text este citat în versiunea prin e-mail și sub pictograma clopoțel, iar accesarea oricăruia dintre acestea deschide conversația respectivă, gata pentru a răspunde. Consultați Notificări.

  • Deconectați paginile de la un agent bifându-le. Eliminarea paginilor conectate din fila Întrebări frecvente și cunoștințe a unui agent era disponibilă în două variante: câte o pagină pe rând cu propriul buton de eliminare sau un întreg site web ori folder cu Deconectare totală. Orice altă situație — de exemplu, opt pagini dispersate pe două site-uri — însemna opt clicuri și opt confirmări. Fiecare rând de pagină are acum o casetă de selectare, iar fiecare antet de site web și folder are o opțiune de selectare a tuturor elementelor din interior (o liniuță înseamnă că doar o parte sunt bifate). Bifați ce doriți să eliminați și va apărea o bară în partea de jos a ecranului care contorizează selecția, cu un singur buton de Deconectare și o singură confirmare pentru tot. Butonul de eliminare per pagină și Deconectare totală funcționează în continuare ca înainte. Consultați Agenți AI.

  • Găsiți o pagină legată printre sutele de pe un agent. Un agent legat de un întreg site web listează fiecare pagină pe care o cunoaște în fila Întrebări frecvente și cunoștințe — util la douăzeci de pagini, inutilizabil la trei sute treizeci și opt, deoarece singura cale de navigare era derularea. Acum există o casetă de căutare deasupra listei de surse de cunoștințe, atât pe un agent, cât și la pasul echivalent din editorul de campanii. Aceasta caută simultan pe toate cele trei niveluri — site-ul web, folderele din interiorul acestuia și paginile individuale — astfel încât tastarea unei părți dintr-o adresă restrânge arborele la rezultatele potrivite și deschide folderele care le conțin, fiecare site web raportând câte dintre paginile sale s-au potrivit. Accentele nu reprezintă o problemă: „resume” găsește „Résumé”. Un detaliu de siguranță: în timp ce o căutare este activă, opțiunea Deconectare totală a unui site web sau folder devine Deconectare potriviri și detașează doar paginile pe care le puteți vedea, astfel încât cele pe care căutarea le-a filtrat nu pot fi deconectate fără să observați. Consultați Agenți AI.

  • Selectorul de pagini nu mai recomandă douăzeci de copii ale aceleiași pagini. Pe un site care publică fiecare pagină în fiecare limbă, o reîmprospătare găsește traducerile paginilor pe care le-ați importat deja și le folosea pentru a le oferi ca pagini care merită adăugate — un site de ajutor a afișat 2.343 de pagini „noi”, dintre care 190 erau recomandate, aproape toate fiind copii lingvistice ale unor pagini deja existente în baza de cunoștințe. Fiecare dintre acestea ar fi costat credite și ar fi adăugat un răspuns aproape duplicat care ar fi putut induce în eroare inteligența artificială. O pagină descoperită a cărei adresă se potrivește cu una pe care o aveți deja, cu excepția părții referitoare la limbă, este acum marcată ca Opțional — copie lingvistică a unei pagini pe care o aveți deja și este exclusă din Selectare recomandate; pe același site, numărul de recomandări scade de la 190 la zero la o reîmprospătare, iar o primă importare recomandă cele zece pagini principale în engleză în loc de două sute. Nimic nu este blocat — fiecare pagină este în continuare listată și la un singur clic distanță, iar o pagină care merită omisă dintr-un motiv mai bun (de exemplu, un jurnal de modificări) indică în continuare acest lucru. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Widgetul de chat vorbește acum poloneză, iar părțile care erau întotdeauna în engleză nu mai sunt. Vizitatorii polonezi vedeau un widget în engleză: limba pur și simplu nu era în listă. Acum este, alături de filipineză, care fusese adăugată anterior, dar nu fusese menționată. Modificarea mai importantă este că interfața widgetului este în sfârșit tradusă — starea „Online” de lângă numele agentului, elementele Sunet, Notificări și Ștergere conversație din spatele pictogramei de setări, mesajul „Cum ați evalua această conversație?” și cel de mulțumire, precum și fiecare mică confirmare care apare în partea de jos. Toate acestea erau codificate în engleză pentru fiecare vizitator, în orice limbă, astfel încât un widget în olandeză sau spaniolă era tradus doar pe jumătate. Acum, acestea urmează limba vizitatorului, la fel ca restul. Mesajul dvs. de întâmpinare, bula pop-up și întrebările de început sunt traduse și ele în poloneză, începând cu următoarea dată când le salvați. Consultați Widgetul de chat pentru site-ul web.

  • Colțurile tabloului de bord care rămăseseră în engleză sunt acum traduse. Câteva ecrane încă afișau limba engleză tuturor, indiferent de limba setată în cont — selectorul Pictogramă lansator din setările widgetului de chat și butoanele sale de încărcare, secțiunea de răspunsuri rapide din profilul dvs., verificarea contradicțiilor în baza de cunoștințe, controalele Pornit/Oprit din bara de acțiuni a contactelor, bara de modificări nepublicate din editorii de campanii și agenți, precum și opțiunea de primă conectare pe un cont de client. Acum, acestea urmează limba dvs. la fel ca tot restul, în toate cele 25 de limbi pe care le suportă tabloul de bord.

  • Opriți o reîmprospătare a bazei de cunoștințe pe care nu ați intenționat să o porniți și verificați contradicțiile la finalizarea acesteia. Până acum, o reîmprospătare putea fi doar așteptată: în timp ce un site era recitit, singurul lucru oferit de pagină era un buton inactiv. Butonul său Reîmprospătare devine acum Anulare — faceți clic pe el și reîmprospătarea se oprește acolo unde a ajuns, păstrând paginile deja recitite și lăsându-le pe celelalte așa cum sunt, fără a trimite un e-mail de finalizare. Odată ce o reîmprospătare ajunge la etapa finală de curățare, aceasta nu mai poate fi oprită, iar butonul Anulare va indica acest lucru în loc să creeze așteptări false. Două remedieri conexe au fost incluse: un site care este în curs de reîmprospătare nu mai poate fi selectat sau șters în timpul procesului (căsuțele de selectare și opțiunea de ștergere sunt blocate până la finalizare), iar o reîmprospătare nu mai lasă paginile bifate în bara de selecție ulterior. De asemenea, când o reîmprospătare se termină, platforma verifică acum automat paginile site-ului respectiv în raport cu restul bazei de cunoștințe — o pagină reîmprospătată care și-a schimbat informațiile despre un preț sau o limită va apărea în Găsire contradicții fără a fi nevoie să vă amintiți să rulați verificarea manual. Consultați Gestionarea FAQ.

  • Aplicația clasică este pe cale de dispariție, iar bara laterală nu vă mai trimite înapoi la ea. Linkul Aplicație clasică din partea de jos a barei laterale a fost eliminat. Tot ceea ce se afla acolo se regăsește acum în noul tablou de bord, iar menținerea unei uși cu un singur clic deschisă ținea conturile pe o aplicație care este în curs de oprire. Nimic din contul dvs. nu se schimbă și nimic nu se pierde — noul tablou de bord conține aceleași date, aceeași autentificare și aceeași adresă. (Aplicația clasică a fost între timp oprită complet — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” mai sus.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • Căutare, ștergere în masă și reîmprospătare multi-site în lista de surse a Bazei de cunoștințe. O bază de cunoștințe mare însemna de obicei derulare: găsirea unei pagini importate într-un site de 227 de pagini nu avea opțiune de căutare, eliminarea mai multor pagini însemna ștergerea lor una câte una, iar reîmprospătarea a trei site-uri web însemna trei clicuri separate și trei așteptări separate. Lista de surse are acum o casetă de căutare care caută în interiorul fiecărui site (tastați „changelog” și paginile corespondente apar cu un număr de tipul „N din M pagini găsite”), casete de selectare pe fiecare pagină și site pentru selecție în masă, o acțiune Ștergere selectate care precizează exact câte pagini și întrebări frecvente elimină înainte de a rula, și un buton Reîmprospătare selectate care scanează din nou mai multe site-uri web întregi dintr-un singur clic — paginile nou găsite ale fiecărui site sunt apoi oferite pe rând, cu îndrumările obișnuite privind utilitatea adăugării lor. În timp ce o căutare este activă, caseta de selectare a unui site selectează doar paginile afișate, astfel încât căutarea și ștergerea nu pot șterge niciodată în liniște pagini la care nu vă uitați. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Selectorul de pagini vă indică acum ce pagini descoperite merită adăugate. Când adăugați un site web în baza de cunoștințe sau când o reîmprospătare găsește pagini noi, fiecare pagină din selector conține acum recomandări: cele mai utile pagini sunt sortate în partea de sus, paginile principale (pagina de pornire, prețuri, produse, întrebări frecvente) apar ca Recomandate, iar paginile care rareori își au locul într-o bază de cunoștințe — jurnale de modificări, texte legale, ecrane de autentificare, rezultate ale căutării, liste de etichete — afișează Omiteți (sugerat) împreună cu motivul explicat clar. Un jurnal de modificări, de exemplu, este marcat ca pagină de istoric: intrările sale devin perimate prin design, iar paginile actuale acoperă deja funcționalitățile, deci importarea acestuia creează în principal contradicții. Un buton Selectați recomandate bifează setul recomandat dintr-un singur clic; acesta se adaugă la ceea ce ați bifat deja și nimic nu este blocat — fiecare etichetă este un sfat pe care îl puteți ignora. Disponibil peste tot unde se selectează pagini: fluxul de adăugare a site-ului web în Baza de cunoștințe, fereastra de reîmprospătare a domeniului, selectorii de pagini pentru agenți noi și campanii noi, precum și în procesul de onboarding. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Numerele închiriate își finalizează acum configurarea WhatsApp de la sine. Închirierea unui număr și conectarea acestuia la WhatsApp putea rămâne blocată în două moduri silențioase: achiziția nu solicita niciodată numele companiei necesar pentru WhatsApp (astfel încât înregistrarea era respinsă pentru un nume pe care nimeni nu l-a ales), iar o înregistrare care se finaliza cu câteva minute întârziere nu mai apărea pe cardul numărului, care afișa în continuare „Configurare nefinalizată” în ciuda unei conexiuni funcționale. Ambele probleme au fost eliminate. Achiziția solicită acum numele afișat de la început — numele companiei pe care oamenii îl văd pe WhatsApp — și refuză un număr gol, pe care WhatsApp l-ar fi respins oricum. Iar o înregistrare care se finalizează după ce ați părăsit pagina este acum preluată automat în câteva minute, trecând cardul în starea Activ fără a fi nevoie să faceți nimic. Consultați Numere de telefon.

  • Expertul de configurare recuperează acum o achiziție de număr neterminată. Cumpărarea unui număr WhatsApp se taxează imediat, dar numărul nu poate trimite mesaje până când nu se finalizează un scurt pas de înregistrare în fereastra Meta — iar dacă acea fereastră era închisă, expertul afișa anterior un simplu „Conectați” fără nicio urmă a numărului pentru care plătiserăți deja. Recuperarea exista doar pe pagina Setări canale, pe care cineva aflat la mijlocul configurării nu a văzut-o niciodată. Acum, dala WhatsApp a expertului observă un număr care așteaptă acel pas și afișează Finalizați configurarea, cu numărul dumneavoastră pe buton, deschizând înregistrarea deja direcționată către acesta. Un link mai discret dedesubt vă permite în continuare să conectați un număr diferit. Aceasta rezolvă, de asemenea, situația în care dala susținea uneori că WhatsApp este conectat în urma unei încercări anterioare neterminate, deși niciun număr nu putea trimite mesaje. Consultați Numere de telefon.

  • Conectarea WhatsApp este acum două întrebări în loc de patru butoane. Cardul API WhatsApp Business avea o listă de acțiuni separate — cumpără un număr, conectează-l pe al tău și două conexiuni Meta diferite — care s-au dovedit a fi răspunsuri la aceleași două întrebări. Cardul are acum un singur buton Conectează WhatsApp care pune întrebările în ordine: ce număr vrei să folosești (unul pe care îl ai deja sau unul nou de la noi) și cum ar trebui să fie conectat (gestionat de noi, prin aplicația noastră Meta sau prin propria ta aplicație Meta). Sunt oferite doar combinațiile care funcționează cu adevărat, iar același selector apare când conectezi WhatsApp în timpul configurării inițiale, care anterior nu oferea deloc conexiunile Meta. Nimic din conexiunile în sine nu s-a schimbat — fiecare cale ajunge în același flux ca înainte. Vezi API WhatsApp Business.

  • Adăugarea cuiva într-o listă vă informează acum când acest lucru îi va trimite un mesaj. O listă poate fi monitorizată de o difuzare live — aceasta este opțiunea Trimite către noii membri ai listei, și așa primește automat un contact adăugat într-o listă un mesaj de întâmpinare. Este util, dar înainte era silențios: adăugarea unui contact putea consuma credite și iniția o conversație fără niciun indiciu că se va întâmpla acest lucru. Acum, fiecare metodă de adăugare a cuiva vă avertizează mai întâi și vă cere să confirmați — acțiunea în masă Adaugă în listă, ecranul Adaugă membri al unei liste și comutatoarele de listă de pe un contact — specificând difuzarea care va trimite mesajul. Eliminarea cuiva dintr-o listă nu trimite nimic, așa că procesul rămâne instantaneu. Dacă mai mult de o difuzare live monitorizează aceeași listă, noul contact primește un mesaj de întâmpinare de la fiecare, taxat separat; avertismentul specifică numărul acestora, iar pasul Audiență al difuzării semnalează acum acel conflict când activați setarea, vă oferă un link către cealaltă difuzare și vă propune să o dezactivați de acolo printr-un singur clic. Consultați Liste și contacte.

  • Trimiteți un șablon WhatsApp fără a mai căuta mai întâi chat-ul. Contactarea unei persoane în afara ferestrei de 24 de ore a WhatsApp însemna găsirea acesteia în Chat-uri, deoarece acela era singurul loc unde se putea trimite un șablon. Acum opțiunea este disponibilă și pe contact — atât în panoul care glisează din lista de contacte, cât și în fișa completă a contactului — alături de Trimite difuzare, care trimite mesajul de întâmpinare al unei difuzări live acelei persoane și permite agentului său să preia răspunsurile. Consultați Interfața de chat.

  • Selectorul de șabloane are o casetă de căutare care caută în textul mesajului. Conturile cu șabloane generate pot avea zeci de intrări care împart același nume, fiind distinguibile doar prin textul lor — așa că parcurgerea unei liste sortate alfabetic era o ghicitoare. Selectorul caută acum atât în nume, cât și în corpul mesajului, deci tastarea unei fraze din mesaj vă ajută să găsiți șablonul corect. Acesta apare imediat ce aveți mai mult de câteva șabloane. Consultați Interfața de chat.

  • Puteți vedea cât costă o trimitere în masă de șabloane înainte de a o efectua. Selectarea mai multor chat-uri și trimiterea unui șablon se taxa per contact și afișa factura abia ulterior — iar prețul WhatsApp depinde de țara de destinație, deci totalul nu este ceva ce puteți aproxima ușor. Pasul de confirmare afișează acum costul estimat în credite, defalcat pe țări atunci când selecția dvs. acoperă mai mult de una. Peste zece contacte, sistemul trece automat la o Difuzare, oferindu-vă o ciornă cu acele contacte deja selectate, astfel încât o trimitere mare să fie efectuată cu programare, procesare în loturi și raportare, în loc să fie trimisă toată deodată. Consultați Interfața de chat.

  • Alegeți cine gestionează răspunsurile atunci când trimiteți un șablon. Un șablon deschide o conversație, dar nimic pe acel ecran nu specifica cine va răspunde când contactul revine cu un mesaj. Trimiterea afișează acum Răspunsuri gestionate de, deschizându-se pe persoana care gestionează acel contact în prezent, și puteți modifica acest lucru direct de acolo. Contactele care rulează deja într-o campanie păstrează gestionarul campaniei respective — ecranul specifică acest lucru în loc să vă permită să setați ceva care nu ar avea efect. Consultați Interfața de chat.

  • Când ați întrerupt toate mesajele AI, aplicația afișează acum acest lucru pe fiecare pagină. Comutatorul Întrerupeți toate mesajele AI din Setări → Profil este un întrerupător general, deliberat — dar odată ce părăseați acea pagină, nimic nu mai indica faptul că era activat. Un cont întrerupt arăta exact ca unul defect: botul dumneavoastră rămânea tăcut, iar singurul indiciu era o setare pe care trebuia să vă amintiți să o verificați. Acest lucru îi inducea cel mai des în eroare pe utilizatori în Încercați, care rulează pe același AI și, prin urmare, devine și el tăcut — chatul de test rămânea blocat la „Se aleg cuvintele potrivite…” și nu răspundea niciodată, ceea ce pare a fi o eroare, nu o setare. Acum, în timp ce AI-ul este întrerupt, o bară portocalie AI este întrerupt apare în partea de sus a fiecărei pagini cu un buton Reluați AI, astfel încât să îl puteți reactiva de oriunde v-ați afla, în loc să navigați înapoi la Setări. Secțiunea Încercați afișează propria notă scurtă deasupra casetei de mesaje, în locul indicatorului nesfârșit de scriere, informându-vă că nu va veni niciun răspuns și de ce. Nimic din modul în care funcționează comutatorul nu s-a schimbat — este același întrerupător general, doar că nu mai este invizibil. Consultați Setări cont.

  • Încălzirea WhatsApp acum contorizează mesajele pe care le trimiteți direct de pe telefon. Un număr conectat obține o limită zilnică mai mare dacă are zile active, însă până acum erau contorizate doar mesajele trimise prin intermediul platformei. Dacă utilizați numărul în principal manual — răspunzând persoanelor în WhatsApp de pe telefon — acele zile păreau goale, astfel încât încălzirea nu depășea niciodată prima zi. Acest lucru a contat mai mult decât pare: în prima zi, unui număr îi este permis să răspundă la conversațiile existente, dar nu și să înceapă o conversație nouă, așa că fiecare prim mesaj către un contact nou era marcat ca „trimitere eșuată”, și nicio cantitate de activitate reală nu schimba acest lucru. Mesajele pe care le tastați pe telefon contează acum pentru acumularea unei zile de încălzire. Acestea nu apar în contoarele zilnice, care urmăresc doar ce trece prin platformă, și nu consumă cota de trimitere — ele doar oferă numărului dvs. credit pentru conversațiile pe care le poartă în mod real. Numerele care au fost blocate în acest mod vor începe să progreseze din nou la următoarea zi activă, iar un număr nou-nouț, neutilizat, este limitat exact ca înainte, deoarece nu are niciun fel de activitate. Consultați Scalarea sigură a comunicării WhatsApp.

  • Găsirea contradicțiilor rezolvă mai multe conflicte de cunoștințe în mod autonom. Două pagini din baza de cunoștințe care nu erau de acord ajungeau de obicei în coada de examinare ori de câte ori erau la fel de demne de încredere — cel mai adesea când o intrare veche din jurnalul de modificări contrazicea pagina care documentează funcționalitatea în prezent. Auditul tratează acum jurnalul de modificări ca pe un istoric, nu ca pe un adevăr actual, astfel încât pagina curentă are prioritate. Iar când două pagini actuale nu sunt de acord, sistemul o preferă pe cea a cărei adresă este dedicată subiectului disputat: acest lucru se rezolvă automat atunci când examinatorul auditului a ajuns independent la același răspuns și apare ca o recomandare cu un singur clic în loc de „necesită examinare” în caz contrar. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Paginile noi găsite pe un site web pe care l-ați conectat deja ajung acum automat la AI-ul dumneavoastră. Conectarea unui site web la un AI conecta paginile care existau în acel moment, și nimic după: fiecare pagină descoperită la o reîmprospătare ulterioară ajungea în Baza de cunoștințe fără a fi atașată de nimic. AI-ul nu putea răspunde pe baza acesteia și nu exista niciun semn că ar lipsi ceva — ați fi aflat doar dintr-o întrebare la care ar fi trebuit să știe răspunsul. Paginile adăugate pe un site sunt acum oferite fiecărui AI care este conectat la întregul site, astfel încât o reîmprospătare le menține sincronizate fără a fi nevoie să reconectați nimic. Un AI conectat doar la câteva pagini ale unui site este lăsat în mod deliberat în pace — alegerea unui număr mic de pagini nu este același lucru cu solicitarea întregului site — așa că conectați site-ul la acesta o singură dată și se va menține la curent de atunci înainte. Consultați Baza de cunoștințe.

  • Reîmprospătarea unui site web în Baza de cunoștințe vă arată acum progresul. Reîmprospătarea unui site mare pune la coadă toate paginile simultan și le procesează în fundal, ceea ce poate dura câteva minute — însă singurul semn că se întâmpla ceva era butonul de Reîmprospătare care devenea gri. Nu exista nicio modalitate de a face diferența între o reîmprospătare în curs și un buton nefuncțional, așa că singurul răspuns sincer la întrebarea „face ceva?” era să urmărești numărul de întrebări frecvente și să ghicești. Domeniul afișează acum un contor Se reîmprospătează 40 din 249 lângă nume, care crește pe măsură ce paginile sunt recitite, apoi Se elimină duplicatele… pentru pasul final, iar acesta dispare când reîmprospătarea este finalizată. Este citit direct din sarcină, nu de pe ecran, așa că părăsirea paginii și revenirea pe ea reia numărătoarea exact de unde a rămas. Consultați Baza de cunoștințe.

  • Reîmprospătarea unui site web omitea în tăcere paginile adăugate cel mai recent. O reîmprospătare verifica fiecare pagină față de o copie greșită a bazei de cunoștințe înainte de a o reciti — una care a încetat să mai fie actualizată în iulie. Orice pagină adăugată după acea dată părea, în urma acelei verificări, ca fiind ștearsă, așa că era ignorată în tăcere: nu era recitită, nu apărea nicio eroare și rămânea în listă ca și cum ar fi fost actualizată. Fiecare reîmprospătare a site-ului omitea din nou aceleași pagini, astfel încât cele mai noi pagini de pe un site erau cele mai predispuse să fie învechite, și nu exista nimic pe ecran care să sugereze acest lucru. Aceste pagini sunt acum citite ca oricare altele. Acest lucru explică și reîmprospătările care păreau blocate: o pagină omisă nu trimitea niciodată un raport, așa că reîmprospătarea nu era niciodată înregistrată ca finalizată și e-mailul de confirmare nu sosea niciodată. Reîmprospătările neterminate de mult timp sunt acum și ele închise. Dacă ați reîmprospătat un site recent, merită să mai rulați o reîmprospătare pentru ca paginile omise să fie citite.

  • O automatizare îți spune acum ce este în neregulă cu ea, în loc să eșueze silențios la 3 dimineața. Trei lucruri care apăreau toate în același mod — un flux de lucru care părea în regulă și nu făcea nimic. Un câmp obligatoriu la un pas era doar decorativ: asteriscul roșu era totul, așa că un pas de Trimitere mesaj fără niciun contact completat se salva, se activa, se declanșa și eșua în producție fără nimic pe ecran care să explice de ce. Câmpurile obligatorii sunt acum verificate înainte de începerea unei rulări și înainte ca comutatorul Activat să poată fi comutat, iar mesajul numește pasul și câmpul, astfel încât să știi unde să cauți; pauza nu este niciodată blocată. În al doilea rând, o valoare inserată dintr-un pas anterior care nu a găsit nimic era trimisă ca un șir gol fără urmă — mesajul pleca cu un gol acolo unde ar fi trebuit să fie numele. Acestea sunt acum listate sub Avertismente pe pagina de detalii a rulării, numind fiecare câmp care a rămas gol. Și în al treilea rând, un pas pe care aplicația l-a refuzat de fapt — un contact duplicat, o etapă care nu există, un șablon care nu este aprobat — era marcat cu verde și lăsa restul fluxului de lucru să continue fără nimic cu care să lucreze; acum este marcat ca eșuat, cu motivul oferit. Vezi Automatizări.

  • Acum puteți corecta o greșeală de scriere într-un mesaj deja trimis. Treceți cu cursorul peste mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă bulă și alegeți Editați mesajul — corectați textul, salvați, iar copia clientului va fi și ea corectată. De atunci, va purta o mică etichetă Editat. Opțiunea Editare apare doar acolo unde copia clientului poate fi modificată cu adevărat, și acesta este scopul: pe widget-ul de chat web (fără limită de timp), WhatsApp conectat prin cod QR (15 minute, regula proprie WhatsApp) și Telegram (48 de ore). Aceasta lipsește în mod deliberat din WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger și e-mail — rescrierea silențioasă a propriei copii în timp ce clientul o păstrează pe cea originală v-ar face pe amândoi să citiți conversații diferite, iar AI-ul dumneavoastră ar continua să răspundă pe baza unor cuvinte care nu au fost niciodată trimise. Din același motiv, dacă editarea nu poate ajunge la client, nu se schimbă nimic — nici măcar propria copie — și vă explicăm de ce. Consultați Interfața de chat.

  • Puteți șterge un mesaj trimis din greșeală — iar pe unele canale îl puteți elimina și de pe ecranul clientului. Până acum, un mesaj trimis accidental era permanent: rămânea în conversație, iar singura soluție era să trimiteți o corecție stânjenitoare după el. Treceți cu cursorul peste orice mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă balonul de text și alegeți Șterge mesajul. În widget-ul de chat web, WhatsApp conectat prin cod QR și Telegram, acest lucru elimină și copia clientului — pe widget, mesajul dispare de pe ecranul acestuia în câteva secunde, chiar dacă are chat-ul deschis în fața sa. În WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger și Email, furnizorii nu oferă companiilor nicio modalitate de a anula trimiterea, așa că mesajul este eliminat doar din inbox-ul dumneavoastră — iar fereastra de confirmare precizează care dintre cele două acțiuni urmează să se întâmple înainte de a face clic, în loc să vă lase să ghiciți. Ulterior, o scurtă notificare confirmă ce s-a întâmplat în realitate. Ștergerea nu poate fi anulată, toți membrii echipei vor vedea mesajul ca fiind șters, iar funcția este disponibilă și pentru mesajele trimise de client (doar din inbox-ul dumneavoastră, în mod natural). Consultați Interfața de chat.

  • Pe telefon, tasta Enter creează un rând nou în loc să trimită mesajul scris pe jumătate. Scrierea unui răspuns pe două rânduri de pe telefon era imposibilă: tastatura telefonului nu are Shift + Enter, așa că trecerea la un al doilea rând trimitea direct clientului tot ce scriseserăți până atunci. Pe telefoane și tablete, tasta Enter face acum ceea ce indică numele ei, iar butonul de trimitere este singura modalitate de a trimite mesajul — iar tasta de pe tastatură este etichetată corespunzător, în loc să promită trimiterea. Pe computer, nimic nu se schimbă: Enter trimite mesajul, iar Shift + Enter începe un rând nou. Cei care scriu în japoneză, chineză sau coreeană beneficiază, de asemenea, de o îmbunătățire: apăsarea tastei Enter pentru a selecta un cuvânt sugerat nu mai trimite mesajul la mijlocul propoziției. Consultați Interfața de chat.

  • AI-ul tău nu mai poate elimina silențios o etichetă de pe un contact, iar un webhook de etichetă se declanșează doar atunci când o etichetă este aplicată. Două lucruri au fost corelate aici. Regulile tale pentru etichete descriu când o etichetă ar trebui să fie aplicată, iar AI-ul începuse să interpreteze invers aceste reguli — eliminând o etichetă de pe un contact a cărui conversație pur și simplu a avansat, ceea ce, într-un caz, a dus la eliminarea etichetei Depunere solicitată de la cineva care deja plătise și era pe drum. Deoarece webhook-ul unei etichete se declanșa atât la eliminare, cât și la aplicare, automatizarea din spatele acelei etichete rula a doua oară, pentru un pas pe care contactul îl depășise de mult. Webhook-urile pentru etichete se declanșează acum doar atunci când o etichetă este aplicată; o eliminare nu mai apelează niciodată URL-ul tău. (Dacă o etichetă este aplicată și alta este eliminată în același moment, iar ambele indică același URL, eliminarea este în continuare inclusă în removed_tags — ceea ce nu se mai poate întâmpla este un apel cauzat doar de o eliminare.) Iar eliminarea în sine este acum ceva ce activezi pentru fiecare etichetă: deschide pasul Etichete al Agentului tău AI (sau al campaniei) și vei găsi Permite AI-ului să elimine această etichetă sub câmpul webhook al fiecărei etichete, opțiune care este dezactivată până când o activezi. Las-o dezactivată și eticheta va fi doar pentru aplicare — AI-ul o poate adăuga, dar nu o va elimina niciodată. Activeaz-o pentru etichetele a căror regulă specifică momentul în care eticheta nu mai este valabilă (“Aplică cât timp plata este restantă; elimină odată ce au plătit”), sau pentru seturile în care un contact ar trebui să aibă o singură etichetă, cum ar fi etichetele pentru ziua lunii. Dacă te bazai pe faptul că AI-ul elimină o etichetă, activează comutatorul pentru aceasta — acesta este dezactivat pentru fiecare etichetă existentă. Nimic din ceea ce era deja pe contactele tale nu a fost modificat. Vezi Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele și Webhook-uri.

  • Puteți vedea cât costă o trimitere fără a fi nevoie să întrebați, iar o problemă de plată WhatsApp este detectată înainte de trimitere, nu în timpul acesteia. Estimarea costului din pasul Revizuire al unei difuzări și din pasul Lansare al unei campanii se afla anterior în spatele unui buton Estimează costul, astfel încât cifra pe care majoritatea oamenilor o doreau era singurul lucru pe care trebuiau să îl caute. Acum se încarcă automat imediat ce ajungeți acolo și se actualizează când schimbați publicul sau mesajul. De asemenea, vă spune adevărul despre cine vă taxează: dacă WhatsApp-ul dumneavoastră rulează pe propriul cont WhatsApp Business, acele taxe pentru mesaje sunt facturate de Meta direct în acel cont și nu vă afectează niciodată creditele — așa că, în loc de un total de credite, vedeți acum numărul de contacte și repartizarea pe țări, cu o notă care precizează exact acest lucru. Iar când Meta raportează o problemă de plată în acel cont, o difuzare sau o campanie nu mai pornește „în orb”: se oprește înainte de a trimite ceva și vă solicită să adăugați o metodă de plată în WhatsApp Manager de la Meta, în loc să eșueze mesaj cu mesaj și să irosească prima impresie a listei dumneavoastră. Există, de asemenea, o pagină nouă care explică cine vă facturează pentru WhatsApp în funcție de fiecare tip de conexiune și ce se schimbă atunci când Meta va începe să taxeze răspunsurile în fereastra de 24 de ore, începând cu 1 octombrie 2026. Consultați Costurile WhatsApp și modificarea din octombrie 2026 și Difuzări.

  • Un link YouTube într-o conversație se redă acum direct în fereastra de chat. Când un link video este trimis sau primit, chat-ul afișa deja un card de previzualizare cu miniatura și titlul — dar singurul lucru pe care îl puteai face era să părăsești conversația: dând click oriunde pe card, se deschidea YouTube într-o filă nouă, iar revenirea însemna să cauți din nou locul în firul discuției. Apăsați butonul de redare și videoclipul va rula acum în interiorul conversației, la aceeași dimensiune ca și cardul. Titlul de dedesubt rămâne un link către pagina reală de YouTube, pentru comentarii și restul, și se deschide într-o filă nouă, ca și până acum. Au fost aduse și două îmbunătățiri minore: cardul ocupă acum întreaga lățime a mesajului în loc să lase o bandă goală în partea dreaptă, iar butonul de redare este acum vizibil pe o miniatură luminoasă. Consultați Interfața de chat.

  • Notificările despre aceeași persoană se șterg acum împreună. O conversație poate genera mai multe alerte — un mesaj care sosește în timp ce botul este întrerupt, inteligența artificială care solicită un operator uman, o confirmare de citire — și fiecare apărea sub pictograma clopoțel ca o linie separată de bifat. Trei mesaje de la un singur contact însemnau trei notificări și ștergerea lor una câte una după ce ați citit deja conversația. Acum sunt tratate ca un singur element de citit: faceți clic pe oricare dintre ele și restul alertelor acelui contact sunt marcate ca citite, iar simpla deschidere a chatului acelui contact le șterge pe toate — fără a mai fi nevoie să faceți clic prin clopoțel. Orice notificare push din browser care este încă pe ecran pentru acea persoană este eliminată în același timp, astfel încât ecranul de blocare al telefonului să nu mai afișeze mesaje la care ați răspuns deja. Alertele despre orice altceva rămân intacte și nimic nu este șters — notificările șterse rămân în listă, doar marcate ca citite. Consultați Notificări.

Corecții

  • Sarcinile nu mai dispar în „Neatribuit” după editarea statusurilor. Dacă numele statusurilor dumneavoastră erau scrise într-o limbă care nu folosește alfabetul latin — chineză, japoneză, coreeană, arabă, ebraică, thailandeză, greacă, rusă — tabla le atribuia un nume intern pe care îl schimba de fiecare dată când apăsați Aplică modificările. Sarcinile făceau trimitere la numele vechi, așa că ieșeau din coloanele lor și ajungeau într-o coloană gri de Neatribuit la capătul tablei, dând impresia că tabla le-a „mâncat”. Statusurile păstrează acum același nume intern definitiv, deci editarea lor lasă fiecare sarcină exact acolo unde era. Nu s-a pierdut nimic: sarcinile care au ajuns în Neatribuit pot fi glisate direct înapoi într-o coloană reală.

  • Un al doilea status Finalizat se comportă acum la fel ca primul. Dacă exista mai mult de un status Finalizat, doar sarcinile din primul erau tratate ca fiind terminate: o sarcină din al doilea își păstra titlul nebarat, oferea în continuare opțiunea Marchează ca finalizat, iar selectarea acesteia muta sarcina din acel status în primul — astfel, o sarcină de tip „Afacere încheiată” devenea pur și simplu una „Finalizată”. Fiecare status Finalizat este acum considerat terminat în mod independent, iar acolo unde o sarcină poate fi finalizată, fiecare status Finalizat este listat după nume, astfel încât să îl puteți alege pe cel dorit. Consultați Etapele sarcinilor.

  • „Nu este” funcționează acum în panoul de filtrare, iar Tip are o opțiune „Niciunul”. Fiecare regulă de filtrare are un comutator Este / Nu este, dar apăsarea pe Nu este închidea întregul panou de filtrare în loc să comute regula — atât pentru Sarcini, Tranzacții, cât și pentru lista de întrebări frecvente — așa că nu exista nicio modalitate de a crea un filtru de tipul „totul în afară de acesta”. Acum comută corect, iar ambele opțiuni sunt afișate una lângă alta, astfel încât să puteți vedea dintr-o privire pe care este setată o regulă. Filtrul Tip pentru Sarcini a primit, de asemenea, o opțiune Niciunul, care listează sarcinile fără niciun tip atribuit, inclusiv pe cele care și-au pierdut eticheta atunci când ați șters tipul pe care îl aveau. În vizualizarea Tabel, acele sarcini afișau anterior numele intern al tipului șters în coloana Tip; celula este acum goală, corespunzând cu panoul și lista. Consultați Vizualizări și filtrare.

  • AI-ul nu mai spune că sunteți complet rezervat într-o zi în care sunteți închis. O zi fără program de lucru arăta exact ca o zi în care toate intervalele erau ocupate, așa că un client care solicita o sâmbătă la o afacere deschisă de luni până vineri primea răspunsul că nu mai există intervale disponibile și pleca așteptându-se să încerce mai târziu. AI-ul face acum distincția între cele două: o zi în care nu sunteți niciodată deschis este marcată ca fiind închisă, împreună cu zilele în care sunteți deschis și următoarea zi disponibilă pe care o poate oferi. „Complet rezervat” este acum folosit doar atunci când ziua are într-adevăr program, mai are timp disponibil, dar fiecare interval este ocupat. O zi în care timpul s-a epuizat este marcată ca fiind încheiată: dacă solicitați la ora 16:15 o programare de o oră care trebuie să se termine până la ora 17:00, AI-ul vă va spune că ziua de azi s-a încheiat, în loc să spună că este ocupată. Aceeași atenție se aplică atunci când regulile privind preavizul minim exclud o zi, precum și atunci când un tip de eveniment nu are setată nicio durată pentru programare sau niciun program de lucru, niciuna dintre acestea neînsemnând un calendar plin. Același lucru este valabil și pentru o singură persoană sau o cameră: dacă solicitați un anumit membru al personalului într-o zi în care acesta nu lucrează, AI-ul va spune că persoana respectivă este liberă în acea zi, apoi va oferi verificarea disponibilității celorlalți. Rezervările la restaurante prin Formitable beneficiază de același tratament: o dată pentru care restaurantul nu acceptă rezervări nu mai este raportată clientului ca fiind complet rezervată. Consultați Cum sunt oferite intervalele.

  • Închiderea accidentală a unei ferestre de setări nu mai duce la pierderea datelor completate. Dând clic în afara unei ferestre, aceasta se închidea imediat, ceea ce făcea ca un anumit clic să fie costisitor: comutați la o altă aplicație sau un alt ecran, reveniți, dați clic pentru a readuce aplicația în prim-plan și, dacă acel clic se întâmplă să fie lângă o fereastră deschisă, tot ce ați completat dispare. Ferestrele de setări și configurare vă întreabă acum mai întâi dacă ați modificat ceva în ele — Renunțați la modificări?, cu opțiunea Continuați editarea pentru a reveni la formular cu tot conținutul intact. Introducerea textului, comutatoarele și opțiunile din meniurile derulante sunt considerate modificări. Primul clic după revenirea în aplicație nu mai închide deloc aceste ferestre, la fel cum nu o face nici selectarea textului din interiorul ferestrei urmată de eliberarea mouse-ului în afara acesteia. O fereastră pe care nu ați modificat-o nu are nimic de pierdut, așa că se închide în continuare la primul clic în exterior, iar butoanele X și Anulare închid fereastra imediat. Vă mulțumim pentru raportare.

  • Răspunsurile WhatsApp de la numere mexicane, braziliene și argentiniene nu mai creează un al doilea contact. WhatsApp raportează în continuare unii expeditori sub o scriere mai veche a numărului lor: telefoanele mobile mexicane cu 1 moștenit după prefixul țării (+521… în loc de +52…), telefoanele mobile braziliene fără a noua cifră și telefoanele mobile argentiniene fără 9. Dacă ați salvat sau importat contactul sub scrierea modernă și acesta a răspuns de pe cea veche (sau invers), răspunsul ajungea într-un contact nou-nouț, fără nume, lângă cel pe care îl aveați deja. Daunele vizibile: numărul de răspunsuri la difuzare rămânea la 0% deși oamenii răspundeau, pauza de siguranță pentru implicare scăzută putea fi activată pentru o difuzare care funcționa de fapt bine, iar AI-ul saluta aceeași persoană de două ori deoarece noul contact nu avea istoric. Potrivirea la primire pe WhatsApp Business și WhatsApp Web (și căutările de contacte în API, inclusiv GET /contacts?phoneNumber= și verificarea duplicatelor pe POST /contacts) tratează acum ambele scrieri ca fiind aceeași persoană. Numărul salvat în contactul dumneavoastră rămâne exact așa cum l-ați introdus. Aceeași regulă se aplică acum peste tot unde un număr identifică o persoană sau un canal: importuri CSV și API (un rând cu scrierea cealaltă actualizează sau omite contactul existent în loc să creeze un duplicat, iar numerele mexicane scrise cu 1 sunt acum importate în loc să fie respinse ca invalide), trimiteri de șabloane după numărul de telefon, formulare de lead-uri, pagini de rezervare, importuri din calendar și conectarea unui număr care este deja conectat sub cealaltă scriere. Perechile duplicate existente în conturile afectate au fost îmbinate. Raportat de doi parteneri în aceeași zi, mulțumim.

  • Pasul „Creează contact” din automatizări nu mai eșuează atunci când persoana există deja. Înainte, acesta genera o eroare pentru întreaga execuție a doua oară când același număr era procesat (de exemplu, într-o automatizare care se declanșează la fiecare mesaj primit), iar un număr salvat sub cealaltă ortografie WhatsApp putea trece drept duplicat. Pasul verifică acum numărul mai întâi: dacă persoana de contact se află deja în cont, returnează acel contact (cu o notă în jurnalul de execuție), iar fiecare pas ulterior primește ID-ul contactului existent ca de obicei; doar un număr cu adevărat nou creează un contact. Consultați Automatizări.

  • Agenții Mini nu mai plătesc tariful Max pentru activitatea AI din cadrul unei conversații. Pentru un agent setat pe Mini, răspunsurile propriu-zise sunt facturate la tariful de 0,15 credite pentru Mini, însă trei acțiuni auxiliare în cadrul aceleiași conversații — gestionarea întreruperilor (atunci când un contact trimite un mesaj nou în timp ce botul încă scrie), rezumatele chat-ului și etichetarea automată AI — erau în continuare taxate la tariful de 0,25 pentru Max. Toate cele trei sunt acum facturate la tariful Mini pentru agenții Mini. Funcționalitățile punctuale din afara conversației (optimizarea campaniilor, generarea bazei de cunoștințe, etichetarea prin API) își păstrează tariful fix de 0,25 atât pentru Max, cât și pentru Mini — consultați Model AI & BYOK pentru detalii exacte despre ceea ce acoperă tariful Mini. Raportat de un partener, mulțumim — conturile afectate de taxele pentru gestionarea întreruperilor au primit rambursarea diferenței.

  • O mică modificare în partea de sus a unei pagini nu mai duce la pierderea majorității întrebărilor frecvente ale acelei pagini la reîmprospătare. Când o sursă de site web era reîmprospătată, o modificare în prima secțiune a unei pagini — un titlu rotativ, un banner, o introducere actualizată — putea elimina întrebările frecvente generate din întreaga pagină în timp ce reconstruia doar partea modificată, reducând silențios cunoștințele paginii la fiecare reîmprospătare. Iar o modificare mai jos în pagină făcea opusul: adăuga întrebări frecvente noi fără a le retrage pe cele învechite. O reîmprospătare reconstruiește acum exact părțile pe care le elimină, astfel încât acoperirea FAQ a paginii să corespundă cu ceea ce spune site-ul dumneavoastră — nici mai mult, nici mai puțin. Raportat de un membru al comunității noastre, mulțumim. Consultați Reîmprospătarea unei surse.

  • Parametrii de tip listă („array”) ai funcțiilor personalizate ajung acum la API-ul dumneavoastră sub formă de liste reale. Un parametru de tip array era trimis către endpoint-ul dumneavoastră ca un singur șir lung de text — astfel, un API care aștepta {"project_ids": [8624]} primea {"project_ids": "[8624]"} și respingea apelul cu erori de tipul „must be an array”, atât din panoul Run Test, cât și atunci când AI-ul apela funcția într-o conversație live. Valorile de tip Array (precum și object, number, true/false) sunt acum convertite la tipul declarat înainte ca cererea să fie trimisă, indiferent de modul în care le introduceți în Run Test ([8624], 8624 sau separate prin virgulă), iar Run Test construiește acum cererea exact așa cum o face un apel AI live, deci un test reușit înseamnă o funcție care funcționează. AI-ul primește, de asemenea, instrucțiuni mai clare, astfel încât să trimită liste reale încă de la început. Raportat de un client în aceeași zi, mulțumim. Consultați Funcții personalizate.

  • Fusul orar propriu al unui tip de eveniment se aplică acum peste tot unde AI-ul raționează despre timp. Dacă un tip de eveniment are un fus orar diferit de cel al contului dvs., AI-ul este acum informat despre ora curentă și data de închidere a evenimentului în fusul orar respectiv, astfel încât „mâine dimineață” și „ultima zi în care puteți rezerva” să coincidă cu orele pe care le oferă efectiv. Conturile ale căror tipuri de evenimente urmează fusul orar al contului nu sunt afectate. Consultați Sistemul de rezervări.

  • Membrii echipei nu mai văd detaliile proprietarului contului ca fiind ale lor. Un membru al echipei lucrează în interiorul contului proprietarului, iar până acum tabloul de bord le afișa identitatea proprietarului în câteva locuri: adresa de e-mail din partea de jos a barei laterale stângi, numele și adresa de e-mail din Setări → Profil (pe care le puteau edita, redenumind proprietarul sau înlocuind fotografia acestuia), precum și adresa de e-mail de autentificare, parola, controlul autentificării în doi pași și cel de ștergere a contului ale proprietarului din Setări → Securitate. Acest lucru era confuz — părea că sunt conectați la contul altcuiva — și expunea setările de autentificare ale proprietarului oricui avea acces la Setări. Acum, bara laterală și Profilul afișează adresa de e-mail și numele membrului (Profilul este doar pentru citire, cu o notă care precizează că restul paginii reprezintă setările spațiului de lucru al proprietarului), iar Securitatea afișează membrilor echipei doar sesiunea spațiului de lucru și preferințele de confidențialitate. Eticheta Lucrați în din partea de sus a barei laterale indică în continuare contul în care lucrează, ca și până acum. Nimic nu se schimbă pentru proprietarii de conturi. Consultați Gestionarea echipei.

  • Un test de webhook eșuat vă indică acum motivul. Dacă dădeați clic pe Test pentru un webhook al cărui endpoint a respins cererea (o eroare 403 de la un firewall, o eroare 404, un timeout), primeați doar un mesaj „Eroare internă de server”, ceea ce făcea să pară că problema este la noi, când de fapt era răspunsul endpoint-ului. Testul afișează acum răspunsul real al endpoint-ului, semnalează în mod specific o provocare de tip bot Cloudflare (cea mai frecventă cauză, pe care doar dumneavoastră o puteți remedia în zona Cloudflare), iar un test pe un webhook salvat este acum trimis semnat atunci când semnarea este activată, astfel încât un receptor care verifică semnăturile nu mai eșuează la un test pe care l-ar trece în condiții reale. Consultați Webhook-uri.

  • O conexiune la serverul MCP nu se mai întrerupe atunci când AI-ul folosește mai multe instrumente simultan. Unele servere MCP oferă o autentificare nouă de fiecare dată când conexiunea se reînnoiește și tratează utilizarea vechii autentificări ca pe o amenințare de securitate — întrerupând întreaga conexiune. Când AI-ul dumneavoastră apela două dintre instrumentele unui server în același moment, ambele încercau să se reînnoiască simultan, iar serverul făcea exact acest lucru: conexiunea se întrerupea în mijlocul conversației, pagina MCP Servers o afișa în continuare ca fiind funcțională, iar AI-ul îi spunea contactului dumneavoastră că este o problemă tehnică temporară. Reînnoirile sunt acum coordonate, astfel încât o conversație intensă să nu mai poată declanșa acest lucru. Iar atunci când o conexiune este revocată în mod real — prin acest mecanism sau prin retragerea accesului de către celălalt sistem — pagina MCP Servers indică acum că este necesară autorizarea, cu un mesaj clar, iar AI-ul face diferența între „temporar indisponibil” și „necesită reconectare”. Un singur clic pe Connect vă autentifică din nou. Consultați Conectați serverele MCP la botul dumneavoastră.

  • Butoanele de editare și ștergere de pe rândurile programărilor nu se mai ascund până când nu treceți cu mouse-ul peste ele. Pe pagina Programări, pictogramele cu creion și coș de gunoi de la sfârșitul fiecărui rând — atât pentru programările viitoare, cât și pentru tipurile de evenimente — apăreau doar în timp ce mouse-ul era deasupra rândului. Pe un telefon sau o tabletă nu există funcția de hover, așa că butoanele erau practic invizibile, iar editarea unui tip de eveniment putea părea imposibilă. Pictogramele sunt acum afișate permanent pe fiecare rând (pur și simplu devin mai luminoase când treceți cu mouse-ul peste ele), iar clic-ul oriunde pe rândul unui tip de eveniment îl deschide în continuare pentru editare, așa cum a făcut întotdeauna. Consultați Sistemul de rezervări.

  • Un mesaj pe care clientul îl retrage nu mai dispare din conversație. Pe Instagram și Messenger, atunci când un client retrăgea un mesaj, acesta era eliminat complet din inbox-ul dumneavoastră — astfel, dacă AI-ul dumneavoastră răspunsese deja, conversația afișa răspunsuri la întrebări care nu mai existau, ceea ce putea părea ca și cum AI-ul ar fi trimis mesaje din senin. Un mesaj retras rămâne acum în firul conversației ca Acest mesaj a fost șters, la fel cum funcționa deja pe WhatsApp conectat prin cod QR, astfel încât schimbul de mesaje să fie citit în ordinea corectă. Consultați Interfața de chat.

  • Un transfer reușit nu mai este etichetat cu „Ce a mers prost”. Când AI-ul tău transferă o conversație către tine, este adesea o veste bună — un potențial client este calificat și este rândul tău, exact așa cum ai instruit AI-ul. Totuși, e-mailul care te anunța despre transfer afișa motivul AI-ului sub o etichetă roșie „Ce a mers prost”, astfel încât un transfer care a decurs perfect părea o eroare. Motivul apare acum sub o etichetă portocalie mai neutră, „Notificare”. Restul detaliilor despre alertă rămân neschimbate: motivul, detaliile contului și ale canalului, precum și butonul pentru a deschide chatul. Vezi Notificări.

  • Test In Playground aduce din nou conversația cu sine. Alegerea Test In Playground într-un chat live ar trebui să vă direcționeze către firul de discuție Try Out al agentului cu acea conversație copiată, astfel încât să puteți relua exact schimbul de replici care a cauzat probleme. În conturile care utilizează noua experiență Agents, aceasta vă direcționa către Try Out cu un fir de discuție gol — copia ajungea într-un loc pe care chatul de test nu îl mai citește. Conversația ajunge acum împreună cu dumneavoastră, iar testarea continuă de la istoricul real al mesajelor. Consultați Chat Playground.

  • Acceptarea modificărilor FAQ sugerate de un agent după Optimize with AI funcționează peste tot. Când Optimize with AI propunea adăugări sau eliminări de întrebări frecvente (FAQ) pentru un agent, ecranul de revizuire le afișa — însă acceptarea acestora nu avea niciun efect pe unele conturi, astfel încât editările instrucțiunilor erau aplicate, în timp ce jumătatea de FAQ a aceleiași optimizări nu era procesată în tăcere. Modificările FAQ acceptate sunt acum aplicate cunoștințelor agentului exact așa cum apar pe ecranul de revizuire, iar respingerea acestora șterge sugestia în loc să o lase în așteptare. Consultați Chat Playground.

  • Chat-ul de test aparține acum agentului pe care îl testați — și două aspecte ciudate legate de acesta au fost remediate. Încercați arată și se comportă exact ca înainte, dar conversația aparține agentului, în loc să fie ceva împrumutat din spate, ceea ce clarifică două probleme întâmpinate de utilizatori. Duplicarea unui agent obișnuia să facă copia și originalul să partajeze o singură conversație de test, astfel încât un mesaj trimis în timp ce testați copia apărea în firul de discuție al originalului, iar cele două seturi de testare se amestecau; fiecare agent are acum propriul fir de discuție. De asemenea, chat-ul de test putea uneori să rămână blocat pe indicatorul de scriere și să nu producă niciun răspuns, problemă care a fost remediată. O notă sinceră înainte de a-l deschide: conversația anterioară de test poate părea goală. Firul de discuție începe de la zero în loc să fie preluat, așa că trimiteți din nou mesajul de test pentru a continua de unde ați rămas. Nimic altceva nu este afectat — instrucțiunile, cunoștințele, conținutul media și setările rămân intacte, iar optimizarea unui agent pe baza unui feedback negativ (thumbs-down) oferit unui răspuns anterior funcționează în continuare exact ca înainte. Consultați Platforma de chat.

  • Codul widget-ului de chat direcționat către un agent ajunge din nou la acel agent. Dacă ați luat un snippet de încorporare de la un agent în urmă cu ceva timp și l-ați lipit pe site-ul dvs., noile conversații care soseau prin acesta puteau apărea fără a fi conectate corect la agentul ales — astfel încât un agent care părea configurat corect pe ecran nu era în mod fiabil cel care gestiona acele chat-uri. Conversațiile din acele snippet-uri mai vechi ajung din nou la agentul dorit. Nu este nimic de recopiat și nimic de relipit: codul deja existent pe site-ul dvs. începe să se comporte corect de la sine. Consultați Widget de chat pentru site-ul web.

  • Notificările despre AI-ul dvs. deschid agentul, în loc de o pagină pe care nu o aveți. E-mailul, notificările push din browser și alertele de tip clopoțel care vă anunță că un lot a fost întrerupt sau că o configurare scrisă de AI este gata pentru dvs. sau a fost respinsă, făceau toate trimitere către o pagină de Campanii — pe care conturile care utilizează agenți nu o au, deci accesarea acestora vă lăsa în fața unei pagini inutile. Acele link-uri deschid acum editorul agentului. Conturile care rulează în continuare campanii păstrează link-urile pe care le-au avut întotdeauna. Consultați Notificări.

  • O automatizare rulează acum la primul mesaj al unui contact, nu la al doilea. În conturile care utilizează experiența pentru Agenți, o automatizare limitată la o anumită campanie sau agent sărea peste mesajul de deschidere al fiecărui contact nou — începea să acorde atenție abia de la al doilea mesaj al acelei persoane. Acesta este exact mesajul care nu trebuie ratat: primul lucru pe care cineva ți-l scrie este cel care merită etichetat, direcționat sau pentru care trebuie alertat un om, iar un flux de lucru creat pentru a-l prinde părea că funcționează până când verificai. Acum se declanșează de la primul mesaj, atât pentru contactele noi, cât și pentru cele existente. Nu trebuie să schimbi nimic în automatizările tale; cele pe care le-ai creat deja încep să se comporte astfel de la sine. Vezi Automatizări.

  • Agenții aplică setările tale de programare a întâlnirilor în fiecare conversație. Unele dintre instrucțiunile de programare care modelează modul în care un agent gestionează un contact pe care nu îl cunoaște încă — cum să întrebe, ce să confirme, ce să ofere — ajungeau în unele conversații cu agenți, dar nu și în altele. Se manifesta ca un agent care oferea orele disponibil într-un chat și improviza în următorul, fără nicio diferență între cele două care să explice acest lucru. Agenții aplică acum acele instrucțiuni în mod consecvent, în fiecare conversație pe care o gestionează. Nu este nimic de activat și nimic de reintrodus; setările tale de programare rămân neschimbate. Vezi Sistem de programări.

  • Sugestiile de răspuns folosesc din nou funcțiile tale personalizate. Sugestiile de răspuns AI care scriu o ciornă pentru tine în Chat-uri ignorau funcțiile personalizate și instrumentele conectate în conturile care utilizau experiența pentru Agenți — astfel încât o ciornă care ar fi trebuit să caute o comandă, să verifice stocul sau să extragă un sold din propriile tale sisteme era scrisă fără niciuna dintre acestea și părea o presupunere politicoasă. Sugestiile folosesc acum aceleași abilități pe care le folosește agentul tău. Răspunsurile live nu au fost niciodată afectate: propriile răspunsuri ale agentului tău către clienți au apelat întotdeauna acele funcții. Vezi Funcții personalizate.

  • Reluarea + Urmărirea programează acum efectiv urmărirea în chat-urile cu Agentul. Reluarea AI-ului într-un chat ar trebui să pregătească implicit o urmărire de tip „catch-up”: AI-ul citește conversația, alege o întârziere rezonabilă și trimite un memento contactului dacă acesta rămâne tăcut. În chat-urile gestionate de un Agent AI — adică majoritatea chat-urilor din prezent — acea a doua parte nu se întâmpla niciodată: AI-ul revenea, dar nicio urmărire nu era programată, indiferent de câte ori apăsați Reluare AI. Nu conta dacă reluați din banner, din compozitor, din antetul chat-ului sau din bara de acțiuni în masă. Urmărirea de tip „catch-up” se programează acum din setările proprii de urmărire ale Agentului dumneavoastră, exact așa cum se întâmpla întotdeauna în chat-urile de campanie — iar Doar reluare (mențineți apăsat butonul) o omite în continuare în mod intenționat. Chat-urile pe care le-ați reluat înainte de această remediere pur și simplu nu au nimic în coadă: reluați-le din nou sau folosiți Programare urmărire pentru a seta una. Consultați Interfața chat.

  • Duplicarea unui agent nu îl mai reconstruiește de pe site-ul dumneavoastră — și nici nu îi mai modifică silențios setările. Duplicarea unui agent ar trebui să vă ofere o copie identică pe care să experimentați. În schimb, dacă originalul fusese creat vreodată de pe un site web, copia pleca și se reconstruia singură de pe acel site web din nou: instrucțiunile sale erau rescrise, mai multe setări — inclusiv calitatea AI-ului cu care răspunde și configurarea urmăririi — erau eliminate în acest proces, iar dumneavoastră primeați un e-mail despre o „campanie” generată pe care nu ați solicitat-o. Copia este acum ceea ce spune că este: o duplicare exactă a originalului în momentul în care ați dat clic, fără nimic reconstruit și fără nimic pierdut. Iar atunci când un agent este creat efectiv — din dialogul Agent nou — e-mailul pe care îl primiți acum vorbește despre agentul dumneavoastră, îl numește și oferă un link direct către editorul acestuia. Consultați Agenți AI.

  • Automatizările destinate unei singure campanii funcționează din nou în conturile care utilizează Agenți. O automatizare al cărei declanșator era restrâns la o anumită campanie a încetat să mai funcționeze complet odată ce un cont a trecut la experiența Agenți — conversațiile aveau loc în continuare, dar automatizarea pur și simplu nu le mai detecta. Opusul era, de asemenea, greșit în mod silențios: în unele cazuri, o astfel de automatizare putea fi declanșată pentru conversații care nu aveau nicio legătură cu campania aleasă. Ambele probleme sunt remediate: un declanșator restrâns la o campanie se declanșează acum exact pentru conversațiile care aparțin agentului acelei campanii și pentru nimic altceva. Consultați Automatizări.

  • Statisticile agentului numără acum fiecare conversație. Numerele de mesaje trimise și primite pentru agenții dumneavoastră (și statisticile campaniei din spatele lor) numărau doar o parte din trafic în conturile care utilizează experiența Agenți — majoritatea conversațiilor lipseau pur și simplu din totaluri, ceea ce făcea ca ratele de răspuns să pară incorecte în ambele direcții. Fiecare conversație pe care o gestionează un agent este acum numărată, iar cifrele din lista de agenți coincid cu cele din tabloul de bord.

  • Istoricul de utilizare afișează numele agentului, nu un cod. Rândurile din istoricul de utilizare pentru facturare afișau un cod intern (care începe cu „agent:”) acolo unde ar fi trebuit să fie numele agentului, iar rândurile „Etichetă contact” aveau aceeași problemă pentru toată lumea. Rândurile de utilizare conțin acum numele real al agentului. Consultați Sistem de facturare.

  • Conversațiile care se blochează la jumătatea răspunsului sunt detectate și recuperate din nou. O plasă de siguranță monitorizează chat-urile în care AI-ul a început să răspundă și apoi s-a blocat, repornindu-le silențios — și o alta similară reia chat-urile care s-au întrerupt când s-au epuizat creditele, odată ce acestea sunt din nou disponibile. Niciuna dintre acestea nu putea vedea conversațiile din conturile care utilizează experiența Agenți, așa că un chat blocat acolo rămânea pur și simplu tăcut. Ambele acoperă acum fiecare cont.

  • O urmărire programată acum spune ceva despre conversația propriu-zisă. Dacă ați solicitat o urmărire fără a dicta cuvintele exacte — “răspunde acum”, “verifică săptămâna viitoare” — primeați un rând generic precum “Bună, revin cu o urmărire referitoare la conversația noastră anterioară.” Acesta părea a fi doar umplutură, deoarece chiar așa era: mesajul era scris în momentul în care îl programați, de către un pas care putea vedea doar instrucțiunea dumneavoastră și nimic altceva. Nu chat-ul, nu personalitatea Agentului dumneavoastră, nu instrucțiunile dumneavoastră. Aceeași propoziție era trimisă către conturi fără legătură între ele, iar un contact care tocmai întrebase despre prețuri sau o demonstrație o primea în locul unui răspuns. Acum, când nu dictați formularea, mesajul este scris de către propriul Agent AI al acelui contact în momentul trimiterii — citind conversația așa cum este ea în acel moment, în limba în care scrie contactul, respectând tot ceea ce ați configurat. Dacă dați cuvintele exacte, acestea sunt trimise cuvânt cu cuvânt, intacte. O consecință: previzualizarea pentru o urmărire pe care nu ați scris-o dumneavoastră spune acum că AI-ul o va scrie în momentul trimiterii, în loc să afișeze un substituent care oricum nu ar fi fost trimis niciodată. Consultați Interfața de chat.

  • Un mesaj eșuat vă spune acum motivul, direct în chat. Când un mesaj nu a putut fi livrat, e-mailul pe care îl primeați menționa motivul real — însă trecerea cursorului peste mesaj în Chat-uri afișa doar „Furnizorul a respins acest mesaj”, ceea ce vă obliga să deschideți căsuța poștală pentru a afla ceea ce chat-ul v-ar fi putut spune. Acum, la trecerea cursorului, se oferă aceeași explicație clară pentru eșecurile comune WhatsApp — fereastra de răspuns de 24 de ore s-a închis, Meta a blocat un șablon de marketing către numere din SUA, un contact s-a dezabonat, un număr nu este pe WhatsApp — alături de codul de eroare al furnizorului pentru orice altă situație mai rară. De asemenea, micul panou apare acum lângă marcajul temporal al mesajului, în loc să plutească ciudat mult spre stânga sub mesajele lungi. Consultați Interfața de chat.

  • Conectarea WhatsApp Web nu mai rămâne blocată la infinit pe o conexiune care funcționa deja. Persoanele care asociau un număr rămâneau să privească un indicator de încărcare care nu se termina niciodată — un raport a depășit douăzeci de minute — și apoi descopereau, la închiderea ferestrei, că numărul se conectase corect și primea deja mesaje. Fereastra recunoștea doar câteva rezultate, așa că orice altceva, inclusiv un telefon a cărui legătură fusese revocată și necesita o scanare nouă, o lăsa să aștepte în tăcere, fără nimic de făcut clic. Asocierea este acum limitată: indiferent ce se întâmplă, fereastra fie se finalizează, fie vă anunță că a așteptat prea mult și vă oferă opțiunea Reîncercare, împreună cu o notă de a o închide și de a verifica lista de canale, deoarece numărul ar putea fi deja conectat. Așteptarea pentru scanarea codului QR rămâne neschimbată — aceasta poate dura cât doriți. Consultați WhatsApp Web.

  • Invitațiile expirate pentru echipă pot fi șterse din nou. O invitație care depășea durata de viață de 7 zile rămânea pe pagina Echipă cu un buton de ștergere care nu făcea nimic de fiecare dată când dădeați clic pe el, astfel încât rândul nu putea fi niciodată șters — singura modalitate de a curăța lista era retrimiterea unei invitații pe care nu doreați să o trimiteți. Ștergerea unei invitații expirate funcționează acum exact ca ștergerea uneia în așteptare. Consultați Gestionarea echipei.

  • Modificarea prenumelui sau a numelui de familie schimbă acum efectiv numele pe care îl vedeți. Editarea Prenumelui și a Numelui de familie în Setări → Profil se salva corect, dar pe ecran nu se schimba nimic — numele vechi rămânea în meniu, în selectorul de cont și în partea de jos a mesajelor trimise de echipa dumneavoastră, și persista chiar și după reîmprospătarea paginii sau după deconectare și reconectare. În spate, un cont păstra o copie mai veche a numelui din ziua în care a fost creat, iar aplicația afișa acea copie în loc de numele pe care tocmai îl tastaserăți. Numele sunt acum preluate peste tot din Prenumele și Numele de familie ale contului, astfel încât o redenumire apare imediat, pe fiecare ecran, fără a fi nevoie să reintroduceți nimic. Dacă ambele câmpuri de nume sunt goale, ecranele revin la adresa de e-mail a contului, ca și până acum. Consultați Setări cont.

  • Pe telefon, puteți vedea din nou cu cine vorbiți. Antetul de deasupra unei conversații deschise ajunsese să aibă șapte controale lângă numele contactului — o săgeată de înapoi, fotografia, fixarea, marcarea cu stea, crearea de sarcini, căutarea și meniul cu trei puncte — iar pe ecranul unui telefon nu mai rămăsese loc pentru nume, care dispărea complet în cazul unei conversații aglomerate. Antetul păstrează acum numele, pictograma de căutare și meniul cu trei puncte pe ecranele mici și mută fixarea, marcarea cu stea și crearea de sarcini în partea de sus a acelui meniu, unde sunt accesibile printr-o singură atingere. Indicatorii de stare se pliază în același mod: cel mai important rămâne vizibil, iar restul se restrâng într-un mic +2, care indică ce ascunde atunci când îl apăsați și îl mențineți apăsat. Pe computer nu se schimbă nimic — fiecare control este exact acolo unde era. Consultați Interfața de chat.

  • Planurile pe viață nu mai afișează abonamente lunare de cumpărat. Pagina Facturare oferea cele trei planuri lunare fiecărui cont, inclusiv conturilor cu un nivel pe viață care dețin deja planul respectiv — astfel, pagina menită să confirme ceea ce ați plătit apărea ca o invitație de a începe să plătiți din nou. Aceste carduri sunt acum ascunse pentru un plan pe viață; modificările de nivel pentru acele conturi se fac acolo unde a fost achiziționat planul. Reîncărcările de credit, reîncărcarea automată, istoricul utilizării și Ce este inclus în planul dvs. rămân neschimbate, iar conturile cu un plan lunar văd în continuare setul complet. Consultați Niveluri de abonament.

  • Linkurile YouTube apar acum cu o previzualizare reală — și firul conversației tale o afișează de asemenea. Un mesaj cu un link YouTube ajungea la contact sub forma unui card gol: fără titlu video, fără miniatură, doar cuvântul „YouTube” deasupra unui rând de text generic, uneori într-o limbă pe care nimeni din conversație nu o vorbește. Motivul este că previzualizarea unui link este generată de cel care trimite mesajul, iar YouTube nu mai oferă detaliile videoclipului către nimic altceva decât către o persoană care dă click — așa că nu exista nimic de pus pe card. Titlul real al videoclipului, numele canalului și miniatura sunt acum atașate înainte ca mesajul să fie trimis, astfel încât contactele primesc aceeași previzualizare bogată pe care ar vedea-o dacă ați fi trimis linkul de pe telefon. Propria fereastră de conversație afișează de asemenea cardul, deasupra textului mesajului, atât la mesajele lor, cât și la ale tale — dă click pe el pentru a deschide videoclipul. Mesajul în sine rămâne neatins: linkul rămâne exact așa cum l-ați tastat, iar linkurile către alte site-uri nu sunt afectate. Consultați Interfața de chat.

  • Acum puteți testa din nou webhook-ul unei etichete din Agentul dumneavoastră — iar testul trimite acum exact ceea ce trimite și cel real. Setarea unui URL de webhook pentru o etichetă în fila Etichete a unui Agent nu vă oferea nicio modalitate de verificare: butonul Test de lângă câmp exista doar în editorul de campanii, iar conturile migrate către Agenți nu au un meniu Campanii din care să îl accesați. Astfel, singura modalitate de a încerca un URL înainte de a avea încredere în el era să vă conectați la aplicația clasică. Butonul se află acum și în fila Etichete a Agentului: salvați eticheta, faceți clic pe Test, iar un payload de probă este trimis imediat către URL-ul dumneavoastră — cu afișarea motivului în cazul în care endpoint-ul îl refuză, fără a afecta pauza automată care protejează un webhook ce eșuează în mod repetat. Payload-ul de test a fost de asemenea corectat, atât în Agent, cât și în campanie: obișnuia să inventeze un nume și o formă de eveniment (tag_triggered, cu o singură valoare tag) pe care livrările reale nu le folosesc niciodată, astfel încât o automatizare construită și verificată pe baza unui test rămânea silențioasă pentru totdeauna. Testele trimit acum forma exactă contact_tags_updated — matricele added_tags și removed_tags și contactul complet — pe care o trimite o modificare reală de etichetă. Dacă ați creat un flux de lucru bazat pe vechiul payload de test, orientați-l către câmpurile afișate în Webhook-uri și va începe să vadă evenimente reale. Consultați Crearea etichetelor.

  • Webhook-urile pentru etichete se declanșează acum pentru conturile care utilizează noua experiență Agenți. Setarea unei adrese URL de webhook pe o etichetă reprezintă modul în care raportați rezultatul unui funnel — „Oportunitate câștigată” este atribuită unui contact, endpoint-ul dvs. primește notificarea, iar platforma de publicitate sau CRM-ul dvs. înregistrează conversia. În conturile migrate la Agenți, acest lucru nu se întâmpla: URL-ul salvat în fila Etichete a agentului era scris într-un loc și citit din altul, iar contactele din acele conturi nu sunt atașate unei campanii, lucru pe care expeditorul îl solicita de asemenea. Nimic nu a eșuat în mod vizibil — eticheta a fost aplicată, dar webhook-ul pur și simplu nu a fost trimis niciodată. Ambele părți au fost remediate: URL-ul etichetei este acum citit atât din agent, cât și din campanie, iar un contact cu un agent nu mai are nevoie de o campanie pentru ca webhook-ul să fie trimis. Conturile care utilizează Campanii nu sunt afectate, iar acolo unde ambele sunt configurate, URL-urile campaniei au prioritate. Consultați Webhook-uri.

  • Fiecare webhook conține acum ID-ul pe baza căruia se face deduplicarea, iar livrările de test nu mai transmit un nume de eveniment greșit. Două aspecte făceau construirea unui receptor fiabil mai dificilă decât ar fi trebuit să fie. Antetul X-Webhook-Delivery — ID-ul unic pentru un eveniment, documentat ca fiind metoda de recunoaștere a unei repetări — era trimis doar pentru unele evenimente, astfel încât un receptor care făcea corect deduplicarea pe acelea număra în tăcere restul de două ori; acum este prezent la fiecare livrare. Iar butonul Test trimitea șase evenimente sub un nume diferit față de cele reale (chatConcluded, unde evenimentul live spune chat_concluded, și la fel pentru evenimentele de contact suspendat, reluat, nearhivat, nu deranjați și mesaj nou), astfel încât un receptor construit și verificat pe baza unui test ignora fiecare eveniment real de acel tip. Payload-urile de test corespund acum exact livrărilor live, inclusiv câmpul ad_referral. Lista completă a numelor de evenimente se află în ghidul Webhooks.

  • ID-urile de clic publicitar pot fi acum citite prin intermediul API-ului. Identificatorul de clic pentru Click-to-WhatsApp (ctwa_clid și restul referinței publicitare) era livrat doar prin webhook — deci, dacă receptorul dvs. era indisponibil când sosea un lead, ID-ul era pierdut definitiv și conversia nu putea fi raportată niciodată. Contactele returnate de API îl includ acum, atât pentru un singur contact, cât și în lista de contacte, astfel încât să puteți reconcilia datele după o întrerupere, în loc să pierdeți atribuirea. Consultați Atribuirea Click-to-WhatsApp.

  • Achiziționarea unui număr într-o țară în care sunteți deja aprobat nu mai eșuează. Conformitatea cu reglementările este aprobată pentru o țară și un tip de număr, dar achiziția se potrivea doar cu țara — astfel, un cont aprobat pentru, să zicem, un număr gratuit din Marea Britanie avea acea aprobare atașată unei achiziții de număr mobil din Marea Britanie, pe care operatorul o respingea. Eroarea vă spunea apoi să finalizați conformitatea pe care o finalizaseră deja, iar trimiterea formularului corect ulterior nu ajuta în mod fiabil. Achizițiile folosesc acum aprobarea care se potrivește cu numărul pe care îl cumpărați, o aprobare pentru un tip diferit nu mai blochează nimic, iar dacă operatorul respinge un număr, mesajul precizează pentru ce tipuri sunteți aprobat. Consultați Numere de telefon.

  • Trecerea la aplicația clasică nu mai este o ușă cu sens unic. Făcând clic pe Aplicație clasică în partea de jos a barei laterale, alegerea dvs. este reținută timp de 90 de zile — ceea ce funcționa puțin prea bine: deconectarea din aplicația clasică vă readucea pe ecranul de conectare clasic, iar nimic din acea aplicație nu oferea o cale de întoarcere, așa că singura scăpare era ștergerea datelor site-ului din setările browserului. Două modificări rezolvă acest lucru. Bara laterală a aplicației clasice are acum un link Tablou de bord nou care vă aduce direct înapoi, iar deconectarea din aplicația clasică vă returnează la ecranul de conectare actual în loc să vă blocheze pe cel vechi. (Aplicația clasică a fost între timp oprită complet, deci nu mai rămâne nimic între care să comutați — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” mai sus.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • O căutare „Find Leads” care nu găsește nimic vă spune acum de ce, în loc să afișeze doar „0 companii găsite”. Dacă filtrele dumneavoastră eliminau toate rezultatele, pagina spunea că nu a fost găsit nimic, ceea ce se interpretează ca „nu există companii de acest tip aici” și vă face să vă îndoiți de piață sau de cuvântul cheie folosit. Nu era întotdeauna adevărat: o căutare putea găsi 60 de companii reale și apoi să le elimine pe toate din cauza unui filtru setat. Cel mai frecvent vinovat este Category contains, care se potrivește cu numele categoriei Google pentru o companie (lucruri precum „Salon de înfrumusețare” sau „Antreprenor aer condiționat”), mai degrabă decât cu numele companiei, astfel încât formulări naturale precum „service aer condiționat” sau „estetician” pot să nu găsească nimic. O notă minimă de 5 este celălalt motiv: păstrează doar companiile cu un scor impecabil. Pagina goală indică acum câte companii au fost găsite, numește filtrele care le-au eliminat și câte a eliminat fiecare, și oferă un buton Clear filters pentru a putea căuta din nou cu un singur clic. Câmpul Category contains explică, de asemenea, ce anume potrivește. Este util de știut: filtrele dumneavoastră se păstrează de la o căutare la alta, deci o valoare setată pentru o căutare anterioară este încă aplicată următoarei până când o modificați sau o ștergeți. Nu se percepe nicio taxă pentru o căutare care nu returnează niciun lead.

  • Un număr de telefon achiziționat poate fi acum conectat la WhatsApp în orice moment, nu doar în minutul de după cumpărare. Cumpărarea unui număr este doar prima jumătate — acesta trebuie înregistrat cu WhatsApp în fereastra proprie Meta înainte de a putea trimite sau primi ceva. Acea fereastră se deschidea o singură dată, imediat după achiziție, și dacă o închideai sau cumpărai numărul din Setări în loc de configurarea inițială, nu mai exista nicio cale de întoarcere: numărul rămânea pe pagina Canale arătând ca fiind conectat, dar fiind în imposibilitatea de a trimite mesaje, în timp ce taxa lunară era în continuare percepută. Acum, rândul afișează Configurare nefinalizată și conține un buton Finalizează configurarea care redeschide fereastra WhatsApp direcționată către acel număr exact, de câte ori ai nevoie. Cumpărarea unui număr din Setări te ghidează, de asemenea, automat prin acest pas, așa cum se întâmpla întotdeauna în timpul primei configurări. Dacă ai un număr în această stare, deschide Setări → Canale și dă clic pe Finalizează configurarea în dreptul lui. Vezi Numere de telefon.

  • AI-ul partajează acum pagina reală de unde provine un fapt — și nu mai poate inventa un link. Cunoștințele importate de pe site-ul tău au reținut întotdeauna de pe ce pagină provine fiecare răspuns, dar AI-ului nu i-au fost arătate niciodată acele adrese de pagină. Așa că, atunci când un client cerea să vadă ceva — o gamă de produse, o pagină de prețuri — AI-ul știa că lucrul respectiv există, dar nu avea niciun link de oferit, iar în cazuri rare inventa o adresă web cu aspect plauzibil. Ambele jumătăți sunt reparate: fiecare piesă de cunoștințe provenite de pe site-ul web își poartă acum adresa paginii în conversație, astfel încât AI-ul trimite clienții către pagina exactă de pe site-ul tău, iar o regulă strictă îi interzice acum să construiască sau să ghicească un link — dacă nu are unul real, spune acest lucru. Nu este nimic de configurat; dacă baza ta de cunoștințe a fost construită de pe site-ul tău web, AI-ul tău partajează deja linkuri reale. Vezi Gestionare FAQ.

  • Ștergerea unui mesaj într-o conversație de test elimină acum și răspunsul AI-ului. Pictograma coș de gunoi de pe unul dintre propriile tale mesaje de test obișnuia să elimine doar acea bulă, lăsând răspunsul AI-ului la ea în firul conversației — un răspuns la o întrebare care nu mai era acolo. Pe lângă faptul că arăta ciudat, acel răspuns rămas făcea parte din conversația pe care AI-ul o reține, deci putea influența subtil răspunsurile de test ulterioare. Ștergerea mesajului tău elimină acum și răspunsul AI-ului la acesta, până la următorul tău mesaj. Creionul (editare) și pictogramele de restart funcționează ca înainte, derulând totul după mesaj. Vezi Testează-ți agentul în Playground.

  • O funcție de Agent AI salvată în timp ce scriai se putea multiplica în duplicate — și putea reduce agentul la tăcere. Salvarea are loc automat pe măsură ce editezi, iar o eroare în modul în care constructorul verifica funcția deja înregistrată însemna că fiecare salvare automată putea înregistra din nou abilitatea în loc să o actualizeze — umplând pagina de Funcții Personalizate cu copii și, odată ce două copii cu același nume ajungeau la un agent, împiedicând agentul să mai răspundă deloc (inclusiv în chat-ul de test). Înregistrările duplicate sunt curățate, verificarea citește acum înregistrările corecte și au fost adăugate două măsuri de protecție suplimentare: constructorul elimină orice copie rătăcită pe care o găsește la fiecare salvare, iar un agent care ajunge cumva să aibă două abilități cu același nume o păstrează pe prima și le ignoră pe restul în loc să devină inactiv. Vezi Automatizări.

  • Conturile mutate complet la Agenți AI nu mai văd opțiunea „Extrage din campanie”. Acel buton are un singur scop: extragerea botului dintr-o campanie clasică pentru a deveni un Agent reutilizabil. Într-un cont care a făcut deja trecerea la Agenți, vechile campanii nu mai au nicio funcție — așadar, butonul era o ușă către nicăieri, situat lângă Agent nou pe pagina Agenți AI și în interiorul dialogului de creare. Acesta a fost eliminat acum din conturile migrate, din toate locurile în care apărea. Conturile care rulează în continuare campanii clasice îl păstrează exact ca înainte, deoarece pentru ele este în continuare cea mai rapidă metodă de a transforma un bot existent într-un Agent. Vezi Agenți AI.

  • Selectorul de pași din constructorul de automatizări permite acum tragerea (drag), caută peste tot, iar canvas-ul se comportă corect. O rundă de finisaje pentru construirea manuală a automatizărilor. Simbolul + de pe un pas permite acum tragerea: apucă-l și o linie de conexiune va urma cursorul — eliberează-l pe un spațiu gol din canvas și selectorul de pași se va deschide chiar acolo, iar pasul ales va fi creat exact în acel punct, deja conectat. Tragerea de la punctul de ieșire al unui pas (inclusiv adevărat/fals pentru o condiție) funcționează la fel, clic pe + deschide în continuare selectorul pe loc, și poți, de asemenea, să tragi orice element direct din selector pe canvas. Căsuța de căutare căuta înainte doar în tab-ul în care te aflai, așa că tastarea “sheets” în tab-ul Logic nu găsea nimic; acum caută simultan în acțiunile integrate, aplicațiile conectate și pașii logici, grupate pe categorii. Un pas de aplicație pentru care nu ai ales încă o acțiune afișa o linie de cod intern pe canvas (“composioToolkits.acti…”) — acum scrie Alege o acțiune… până când selectezi una. Plasarea primului declanșator nu mai face zoom automat pe el, iar adăugarea următorului pas cu butonul + al unui card îl plasează la dreapta, urmând fluxul, în loc să îl stivuiască dedesubt. Butoanele, tab-urile și comutatorul Simplu/Avansat din jurul constructorului au primit, de asemenea, același aspect stil sticlă ca restul aplicației. Vezi Automatizări.

  • Puteți tasta din nou singur un răspuns în conversațiile prin e-mail, LINE și iMessage. AI-ul dvs. a putut întotdeauna să răspundă singur la aceste conversații, dar atunci când interveneați și tastați un răspuns manual în Chat-uri, mesajul nu era trimis: primeați mesajul „Nu s-a putut trimite mesajul. Vă rugăm să încercați din nou.” și nu se trimitea nimic, indiferent de câte ori încercați. Mesageria verifica răspunsul dvs. în raport cu o listă de canale care nu fusese actualizată cu cele mai noi, așa că respingea mesaje pe care partea care le trimitea le putea gestiona perfect. Conversațiile private prin e-mail, LINE, iMessage și Instagram acceptă acum un răspuns tastat, la fel ca orice alt canal. Nu trebuie să schimbați nimic — deschideți conversația și trimiteți. Consultați E-mail și Interfața de chat.

  • „Găsește contradicții” marchează acum lucrurile care contează cu adevărat, în loc să le ascundă. Auditul bazei de cunoștințe raporta prea multe: într-o bibliotecă mare putea returna sute de „conflicte”, majoritatea nefiind deloc dezacorduri. Două pagini de comparație care citează prețuri de pornire diferite pentru produsul altcuiva, un articol care menționează cât de des este revizuit, trei ghiduri separate care se deblochează fiecare cu propriul cuvânt cheie — toate păreau la fel pentru audit, așa că toate erau marcate, iar puținele probleme reale (propriile prețuri, limitele planului sau disponibilitatea funcțiilor descrise în două moduri diferite) se pierdeau în mulțime. Auditul determină acum despre ce este vorba în fiecare dezacord și îl semnalează doar când subiectul este propria ta afacere, astfel încât lista este aproximativ o treime din cât era înainte și mult mai multe elemente merită atenție. Două versiuni ale aceluiași articol de ajutor nu se mai contrazic nici ele — cea mai nouă câștigă pur și simplu. Rularea din nou a auditului închide acum orice problemă care nu mai reprezintă un dezacord de la ultima verificare și pune înapoi în cunoștințele botului orice FAQ care era reținut, astfel încât lista se reduce în loc să crească doar. Separat, un răspuns pe care auditul nu îl putea citi ocazional ducea la eliminarea silențioasă a rezultatelor acelui lot — aproximativ unul din zece — problemă care a fost remediată, deci conflictele reale nu mai sunt omise. Vezi Gestionare FAQ.

  • Un server MCP conectat nu mai poate lăsa AI-ul tău mut. Atașarea unui server MCP la un agent oferă AI-ului o listă de acțiuni pe care acel server le poate efectua, scrise de cel care îl administrează. Dacă oricare dintre acele descrieri era scrisă într-un mod pe care furnizorul nostru de AI refuză să îl accepte, furnizorul respingea întreaga conversație, nu doar acea acțiune, iar agentul nu mai răspundea nicăieri până când serverul era eliminat — în playground-ul de testare și pe fiecare canal live, fără nicio explicație pe ecran. Magazinele Shopify au fost afectate: conectarea endpoint-ului încorporat /api/mcp al unui magazin reducea agentul la tăcere, deoarece acțiunea de coș pe care o publică conține un câmp străin pe care furnizorul îl respinge. Descrierile de acest tip sunt acum curățate automat înainte ca AI-ul să le vadă, astfel încât o acțiune scrisă necorespunzător se transformă într-o descriere puțin mai permisivă în loc să blocheze agentul. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta; dacă ai eliminat un server MCP din cauza acestui lucru, îl poți atașa din nou. Vezi Servere MCP.

  • Poți opri un import al bazei de cunoștințe care este în curs — și acum îți spune cât va costa înainte de a începe. Importarea unui întreg site web se putea transforma într-o sarcină mult mai mare decât părea: un site de documentație care publică fiecare pagină în douăzeci de limbi înseamnă de douăzeci de ori mai multe pagini, iar fereastra Pagini noi găsite afișa numărul de pagini fără a menționa creditele. Mai rău, odată ce procesul începea, nu exista nicio cale de ieșire — butoanele de ștergere erau dezactivate exact pentru paginile care încă așteptau, adică exact când ai fi avut nevoie de ele. Trei lucruri se schimbă. Selectorul afișează acum costul estimat în credite al selecției tale și soldul curent chiar deasupra butonului de import și îți cere să confirmi din nou dacă selecția este mare sau ar consuma mai mult de jumătate din creditele tale. Un domeniu cu pagini care încă așteaptă primește un buton Oprire import — oprirea este gratuită, deoarece o pagină care nu a fost încă citită nu a fost niciodată taxată, iar confirmarea îți spune câte erau deja în curs de citire și vor fi finalizate. Iar butoanele de ștergere rămân utilizabile pe tot parcursul procesului, deci eliminarea unei pagini care este încă în coadă o oprește cu adevărat. Vezi Gestionare FAQ.

  • Dacă propria ta cheie AI expiră în timpul importului, restul este pus în așteptare în loc să fie taxat din creditele tale. Aceasta este pentru oricine își folosește propria cheie AI (BYOK), unde importarea paginilor nu consumă credite AI. Dacă acea cheie nu mai funcționa la jumătatea unui import mare — de obicei pentru că soldul din contul tău de furnizor AI s-a epuizat — treceam silențios paginile rămase pe creditele tale AI și continuam. La câteva mii de pagini, acest lucru se aduna rapid, fără nicio notificare pe ecran. Acum, paginile rămase sunt puse în pauză în schimb, și nu se taxează nimic cât timp așteaptă. Reîncarcă contul furnizorului și apasă Reia pentru a finaliza folosind propria cheie fără costuri în credite, sau apasă Reia oricum pentru a finaliza folosind creditele tale AI — confirmarea specifică clar ce alegi. Paginile deja importate sunt întotdeauna păstrate. Vezi Gestionare FAQ.

  • Previzualizarea widget-ului de chat arată acum restul editărilor tale, nu doar culorile. Previzualizarea live de lângă panoul de Gestionare urmărea editările de aspect pe măsură ce le făceai, dar orice altceva necesita o Salvare modificări și o reîncărcare înainte de a putea fi văzut. Așadar, activarea Bulei pop-up proactive, rescrierea mesajului sau a celor două butoane, schimbarea mesajului de deschidere, adăugarea unei întrebări de început, activarea captării de lead-uri sau a notificării de confidențialitate, ascunderea emoji-ului sau a butonului de atașament, adăugarea unui link de WhatsApp, Instagram sau Messenger: nimic din toate acestea nu actualiza previzualizarea. Toate acestea sunt live acum. Activează pop-up-ul și acesta apare imediat în previzualizare, cu propriul tău text pe butoane. Salvarea face în continuare același lucru ca întotdeauna, adică publicarea a ceea ce vezi pe site-ul tău. Singurul lucru pe care previzualizarea nu îl poate arăta este lista de domenii permise, deoarece aceasta este verificată de serverele noastre, nu desenată pe ecran. Vezi Widget Chat.

  • Formularul „Înainte de a începe…” al widget-ului de chat urmează și el tema ta. Formularul care cere vizitatorului numele și adresa de e-mail, precum și notificarea de confidențialitate care poate apărea în fața acestuia, erau încă desenate în stilul vechi: un card alb simplu pe un fundal negru dur, ignorând tema și alegerea ta pentru Colțuri. Pe un widget de tip Sticlă sau Midnight, acesta era primul lucru pe care îl vedea un vizitator și părea că aparține unui produs diferit. Ambele sunt acum același card mat ca restul widget-ului, pe o nuanță mai moale care se potrivește seturilor de culori închise, cu alegerea ta pentru Colțuri aplicată. Textul lor mic (linia de sub titlu, „(opțional)” de lângă Telefon, butonul de închidere) era pictat într-o versiune estompată a culorii brandului tău, care pe un brand verde sau galben era greu de citit și arăta ca un link. Acum este un gri neutru normal și se deschide automat pe temele închise. Aceeași culoare estompată a brandului era folosită pentru marcajele temporale ale mesajelor, deci și acestea sunt mai curate. Încă un lucru remediat pe parcurs: dând clic în orice câmp, în formular sau în căsuța de mesaje, acum apare un inel clar în jurul acestuia. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta. Vezi Widget Chat.

  • Bula pop-up a widget-ului de chat urmează acum tema ta. Mica bulă care apare lângă butonul de chat pentru a invita oamenii era singura parte a widget-ului la care temele de stil nu ajungeau niciodată. Indiferent de tema aleasă, rămânea un card alb simplu cu aceleași colțuri și fontul implicit, deci un widget de tip Sticlă sau Midnight întâmpina vizitatorii cu o parte din aspectul vechi. Acum face parte din temă: mată și translucidă sub Sticlă și Midnight, și urmează alegerile tale pentru Colțuri și Font ca restul widget-ului. Două lucruri mai mici au fost rezolvate odată cu aceasta. Un widget fără logo încărcat afișa o pictogramă de imagine ruptă în bulă și în antetul chat-ului, iar acum afișează o inițială îngrijită în culoarea brandului tău. Iar butonul de refuz („Poate mai târziu”) era tipărit într-o versiune palidă a culorii brandului tău, care era greu de citit pe brandurile deschise la culoare. Acum este un gri neutru normal. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta. Site-ul tău o preia automat. Vezi Widget Chat.

  • Contactele pe care le atribuiți unei campanii apar acum în audiența de difuzare a acelei campanii. Utilizarea Atribuire la campanie pentru un contact îl adăuga în campanie, dar nu și în lista de contacte a campaniei, iar o difuzare își extrage audiența din acea listă. Astfel, un contact pe care tocmai îl atribuiserăți lipsea când selectați acea listă sub Listă de contacte în configurarea difuzării, iar totalul nu se modifica — părea o întârziere de sincronizare, dar contactul pur și simplu nu era adăugat. Atribuirea adaugă acum contactul și în lista campaniei, iar acesta apare imediat în audiența de difuzare. Căsuța de selectare Trimite mesaj de deschidere rămâne neschimbată: lăsați-o nebifată și contactul nu va primi nimic la atribuire. Contactele pe care le-ați atribuit înainte de această remediere vor fi adăugate în listă data viitoare când le atribuiți acelei campanii. Consultați Difuzări și Trecerea de la campanii la difuzări și agenți.

  • Răspunsurile rapide își păstrează întreruperile de linie. Un răspuns rapid salvat este adesea un mic script — un salut, câteva puncte, o încheiere — dar căsuța în care îl tastai sau îl lipeai era un câmp cu o singură linie, deci fiecare întrerupere de linie era eliminată silențios înainte de salvare. Chip-ul trimitea apoi totul ca un paragraf continuu. Atât căsuțele de adăugare, cât și cele de editare sub Setări → Profil → Răspunsuri rapide sunt acum căsuțe corecte cu mai multe linii: apasă Shift+Enter pentru o linie nouă (Enter salvează în continuare), sau lipește un mesaj care are deja întreruperi de linie și acesta le păstrează exact așa cum au fost scrise, până la ceea ce primește clientul tău. Răspunsurile pe care le-ai salvat înainte de această modificare au păstrat textul aplatizat — deschide unul, pune întreruperile de linie înapoi și se va trimite corect de atunci înainte. Vezi Setări cont.

  • Deschiderea unei fotografii dintr-o conversație pe telefon nu mai aglomerează partea de sus a ecranului. Atingerea unei imagini într-o conversație o deschidea pe tot ecranul, cu butoanele de zoom și închidere lipite de marginea superioară, ascunse sub bara de stare, iar fotografia însăși ajungând în spatele lor. Pe telefon, acele butoane sunt acum poziționate mai jos, cu spațiu liber în jurul lor, iar fotografia este centrată uniform între partea de sus și cea de jos a ecranului, în loc să fie împinsă spre controale. Pe computer, vizualizatorul rămâne neschimbat.

  • Butonul de extindere din vizualizatorul foto acum chiar extinde fotografia. Al treilea buton din vizualizatorul foto arăta ca un control pentru ecran complet, dar reseta doar zoom-ul, așa că apăsarea lui pe o fotografie proaspăt deschisă nu făcea nimic. Pe un computer, acesta deschide acum ecranul complet real: filele și bara de adrese dispar, iar fotografia ocupă întregul ecran, de la o margine la alta. Apăsați-l din nou sau apăsați Esc pentru a reveni. Pe un telefon, unde vizualizatorul acoperă deja ecranul, acesta mărește fotografia până când atinge marginile, iar întreaga imagine rămâne mereu vizibilă. Pictograma indică ce acțiune se va efectua, iar dublu-clic pe fotografie funcționează în continuare la fel ca până acum.

  • Find Leads solicită acum o țară și rămâne în interiorul acesteia. Numele orașelor se repetă în întreaga lume, așa că o căutare pentru o localitate mai mică ar putea rătăci în străinătate: căutarea hotelurilor din jurul orașului Durham, Ontario, a returnat mai multe rezultate din Durham, Anglia, decât din Canada, alături de afaceri din Germania, India și Australia — deoarece, atunci când Find Leads extinde o căutare către orașele din apropiere, câteva dintre acele nume de orașe din Ontario sunt, de asemenea, orașe celebre în altă parte. Țara este acum propriul său câmp în partea de sus a formularului de căutare, cu o listă care poate fi căutată și steaguri, și este obligatoriu. Tot ce urmează respectă acest lucru: orașele din apropiere sunt sugerate doar în interiorul acelei țări, iar orice afacere care se dovedește a fi în afara acesteia este eliminată înainte de a ajunge pe lista dvs. — ceea ce înseamnă, de asemenea, că nu este niciodată taxată, deoarece plătiți doar pentru clienții potențiali pe care îi primiți efectiv. Căutările pe care le-ați efectuat înainte de această modificare rămân intacte.

  • Butonul Reset din Find Leads oprește acum cu adevărat o căutare. Reset doar ștergea pagina din fața dvs. — căutarea în sine continua în fundal, așa că reapărea data viitoare când deschideați Find Leads, afișând în continuare „Se caută e-mailuri…”. Deoarece o singură căutare poate rula la un moment dat, o căutare care rămânea blocată în acest fel vă împiedica, de asemenea, să începeți una nouă. Reset oprește acum căutarea în mod corespunzător: pagina se șterge, rămâne ștearsă și puteți căuta din nou imediat. Clienții potențiali deja găsiți sunt păstrați în Saved Leads, iar o căutare pe care o opriți nu este niciodată taxată. Separat, o căutare întreruptă de o actualizare a platformei se reia acum de la sine în loc să se blocheze, iar una care nu se poate finaliza este închisă în termen de o jumătate de oră în loc să ruleze la nesfârșit.

  • Un răspuns de la echipa noastră în Champ ajunge acum la tine prin e-mail dacă ai părăsit aplicația. Când Champ transmite întrebarea ta unei persoane reale, răspunsul acelei persoane poate dura până ajunge — și până acum ajungea doar în panoul de chat al Champ, deci dacă închideai aplicația între timp, nimic nu te anunța că este acolo. Acum primești răspunsul lor prin e-mail, la aproximativ cincisprezece minute după ce este trimis, dacă nu ai deschis Champ pentru a-l citi până atunci. Deschide panoul în timp ce un răspuns așteaptă și nu se va mai trimite niciun e-mail — l-ai văzut deja. Vezi Întâlnește Champ.

  • Limba engleză afișează acum steagul SUA în selectorul de limbă. Lista de limbi afișa engleza sub steagul britanic, deși aplicația este scrisă în engleză americană, ceea ce a fost interpretat de mai mulți clienți din SUA ca fiind opțiunea greșită. Acum afișează steagul SUA. Limba și toate traducerile aferente rămân neschimbate.

  • O conversație cu modul „Nu deranjați” activat arată acum ca atare. Deschiderea unei conversații cu „Nu deranjați” activat nu îți oferea niciun indiciu că acesta este pornit: antetul afișa în continuare AI activ, bara de stare de deasupra compozitorului indica faptul că AI-ul este activ, iar căsuța de mesaje îți permitea să scrii și să apeși pe trimitere — dar nimic nu părăsea acea conversație, iar un mesaj trimis de acolo pur și simplu dispărea fără nicio eroare. Modul „Nu deranjați” este acum imposibil de ratat. Un banner roșu apare în partea de sus a conversației, comutatorul din antet indică DND, bara de stare confirmă acest lucru, rândurile de chat din listă poartă o etichetă roșie DND, iar compozitorul este înlocuit de o scurtă explicație cu un buton Dezactivează — un singur clic și poți trimite din nou mesaje. Mesajele refuzate din orice alt motiv afișează acum o eroare corespunzătoare în loc să dispară discret. Vezi Conversații.

  • Fișierele PDF și alte documente trimise de AI-ul dvs. ajung acum cu numele lor real de fișier. Când AI-ul partaja un document din biblioteca sa media printr-o conexiune WhatsApp care utilizează propria dvs. aplicație Meta, fișierul ajungea la client ca „Untitled” — numele era corect în tabloul de bord, dar persoana de pe WhatsApp nu știa ce a primit. Documentele poartă acum numele corect de fișier la sosire, astfel încât o broșură ajunge ca broșură. Nu se schimbă nimic în modul în care încărcați sau trimiteți conținut media.

  • Contactele WhatsApp au acum numele completat automat. Cineva care trimitea un mesaj către numărul dvs. WhatsApp Business API apărea în contacte ca „Unknown Unknown”, deși WhatsApp partajează numele de profil al expeditorului — astfel încât lista dvs. de chat se umplea cu rânduri anonime, iar AI-ul dvs. nu putea saluta pe nimeni pe nume. Contactele noi sunt acum denumite automat conform profilului lor de WhatsApp, iar un contact blocat ca „Unknown” se actualizează automat data viitoare când persoana respectivă vă trimite un mesaj. Numele setate de dvs. nu sunt niciodată modificate, iar numele de profil irelevante (cum ar fi un număr de telefon utilizat ca nume de afișare) sunt ignorate în loc să fie salvate.

  • Asocierea unui număr închiriat cu WhatsApp conectat prin QR este acum oprită înainte de a putea cauza probleme. Asocierea prin QR conectează un telefon care rulează deja WhatsApp pe numărul introdus — însă un număr închiriat prin intermediul platformei este un număr virtual fără un telefon în spate, așa că acea asociere nu s-ar fi putut finaliza niciodată. Fereastra de conectare îl accepta totuși, iar încercarea lăsa numărul blocat în starea „Deconectat” și ascundea butonul Finalizare configurare, fără nicio cale de revenire. Aplicația explică acum acest lucru în momentul în care introduceți un număr închiriat și vă direcționează către Finalizare configurare pe pagina Canale, care conectează numărul prin API-ul WhatsApp Business — scopul său real. Două remedieri mai mici sunt incluse: atunci când o asociere eșuează deoarece codul QR a fost scanat cu un alt telefon decât cel corespunzător numărului introdus, fereastra afișează acum exact acest lucru în loc de un simplu „Deconectat”, iar codul de conectare pentru ruta extensiei de browser este afișat pe ecran în loc să fie ascuns în spatele unui link „Avansat”.

  • Conectarea WhatsApp prin propria aplicație Meta nu mai depinde de un mesaj care nu ar fi putut ajunge niciodată. Ultima etapă a expertului de conectare vă solicita să trimiteți un mesaj WhatsApp către numărul dumneavoastră și aștepta — însă un număr care nu este încă activat pe serverele WhatsApp nu poate primi nimic, iar activarea rula doar când apăsați Verificați conexiunea pe acel ecran. Dacă săreați peste buton, configurarea rămânea blocată la „Așteptarea primului mesaj” la nesfârșit, iar mesajele de test rămâneau blocate cu un singur bifa gri. Expertul activează acum numărul imediat ce îl conectați și rulează verificarea finală automat, astfel încât conexiunea se finalizează fără a fi nevoie să trimiteți nimic. Iar dacă Meta mai are nevoie de ceva din partea dumneavoastră — verificarea numărului, de exemplu — cardul de conexiune indică acum exact ce este necesar și conține propriul buton Verificați conexiunea pentru a rula din nou verificarea după ce ați remediat problema, în loc să lase o Reconectare completă (cu tot cu secrete) ca singura cale de urmat.

  • Acum puteți filtra contactele cu care AI-ul dvs. a discutat efectiv. Nu exista nicio modalitate de a le distinge de cele la care a răspuns doar echipa dvs.: Răspunsuri AI indică doar faptul că AI-ul are permisiunea de a răspunde cuiva, iar A răspuns vreodată se referă la faptul că persoana de contact a scris înapoi. Contactele au acum un indicator A discutat cu AI-ul, setat prima dată când AI-ul dvs. scrie cuiva și care nu este șters ulterior. Este un buton rapid deasupra tabelului de Contacte, un comutator în Filtru și o regulă de listă inteligentă — și, deoarece atât prima, cât și ultima conversație cu AI-ul sunt înregistrate, puteți crea, de asemenea, o listă cu toți cei gestionați de AI-ul dvs. în ultimele 30 de zile, care se actualizează automat pe măsură ce luna avansează. Fiecare contact care a vorbit vreodată cu AI-ul dvs. este deja luat în calcul, mergând până la început. Consultați Organizarea listelor și a contactelor.

  • „A discutat cu AI” este acum și un filtru de chat. Filtrul a fost lansat mai întâi pentru Contacte, dar întrebarea apare de obicei în timp ce vizualizați conversațiile, așa că acum este disponibil și ca buton pe pagina de Chat-uri, cu propriul contor. Este util să știți prin ce diferă de cel de lângă el: AI Activ înseamnă că AI-ul este pornit pentru acel chat, în timp ce A discutat cu AI înseamnă că acesta a răspuns deja cel puțin o dată. Un chat pe care l-ați întrerupt ulterior este în continuare contorizat, deoarece marcajul este setat la prima scriere a AI-ului și nu dispare niciodată. Consultați Filtre de chat.

Iulie 2026

Publicat: 6 iulie 2026

Nou

  • Marchează conversațiile importante cu o steluță — și primește notificări imediat ce îți scriu. Marchează orice conversație ca fiind importantă folosind steluța de pe rândul de chat sau din antetul conversației și marchează mesaje individuale (o adresă, detaliile unei comenzi) din meniul de mesaje pentru a le putea găsi mai târziu. Un nou filtru Important afișează doar conversațiile marcate, iar o nouă categorie de notificări Mesaje de la contacte importante te alertează — prin sunet și notificare push — de fiecare dată când un contact marcat trimite un mesaj nou, astfel încât un client cheie să nu se piardă niciodată într-o căsuță de primire aglomerată. Steluțele sunt partajate cu întreaga ta echipă. Vezi Interfața de chat.
  • Instalează noul tablou de bord ca aplicație și primește notificări push de la acesta. Noul tablou de bord web poate fi acum instalat pe ecranul de pornire sau pe desktop ca o aplicație nativă și poate trimite notificări push reale. Un nou card Push pe acest dispozitiv în partea de sus a Setări → Notificări le activează per dispozitiv, cu un buton de test pentru a confirma primirea lor și un comutator care afectează doar acel dispozitiv. Activează-l pe fiecare computer sau telefon de pe care dorești să primești notificări; evenimentele care sunt transmise respectă în continuare comutatoarele Push per eveniment de pe aceeași pagină. Vezi Notificări.
  • Datele din tabloul de bord respectă acum preferințele tale de limbă și format al datei. Dacă utilizezi tabloul de bord într-o altă limbă, datele apăreau anterior în engleză indiferent de setări — nume de zile ale săptămânii precum „Sat” în loc de sâmbătă și o ordine zi/lună care ignora setarea Format dată din profilul tău. Fiecare dată din aplicație respectă acum limba interfeței tale, iar preferința Format dată din Setări → Profil a primit o nouă opțiune Automat (potrivește cu limba mea) care utilizează convenția limbii tale — de exemplu, chineza tradițională afișează 2026/7/28. Opțiunea Automat este acum cea implicită; dacă ai ales anterior formatul Internațional sau SUA, alegerea ta rămâne neschimbată. Vezi Setări cont.
  • Garantează în câte mesaje se poate împărți un răspuns AI. Limita Mesaje maxime per răspuns a fost întotdeauna o instrucțiune fermă pentru AI, pe care acesta o respectă aproape întotdeauna — dar ocazional un răspuns mai lung se strecura sub formă de bule de mesaj suplimentare. Un nou comutator Aplică mesaje maxime în secțiunea Limite de răspuns a editorilor de campanii și agenți transformă limita într-o garanție: orice depășește limita este combinat în ultimul mesaj în loc să fie trimis separat. Este dezactivat implicit, deoarece mesajele combinate pot părea puțin mai dense decât ritmul natural al AI-ului — activează-l dacă răspunsurile fragmentate îți cauzează probleme. Vezi Configurare bot AI.
  • Răspunsuri rapide — trimite mesajele tale frecvente cu o singură atingere. Salvează mesajele pe care le scrii repetat (salutări, program de lucru, oferte de preț) ca presetări, iar acestea vor apărea ca un rând de butoane chiar deasupra căsuței de mesaje în fiecare chat — atinge unul și se trimite imediat. Este opțional, deci nu aglomerează ecranul de chat dacă nu îl folosești: activează-l și gestionează lista în Setări → Profil → Răspunsuri rapide (până la 20 de presetări, editabile oricând). Vezi Interfața de chat.
  • Direcționează widget-ul de chat către o campanie sau un agent specific, per pagină. Fiecare chat care venea prin widget-ul de pe site mergea în același loc, indiferent de pagina de pe care începea. Acum, codul de instalare poate specifica destinația: pune campania de vânzări pe pagina de prețuri și agentul de suport pe pagina de ajutor, folosind același widget. Obține codul din meniul ⋮ al oricărei campanii (Adaugă pe site), din butonul </> al oricărui agent sau setând Direcționează aceste chat-uri către în panoul de gestionare al widget-ului și copiind fragmentul de dedesubt. Embed-urile inline pot avea destinații diferite per fereastră, astfel încât o pagină poate găzdui mai multe. Oricine este deja într-o conversație rămâne cu persoana cu care a început. Vezi Widget de chat.
  • Testează modificările bot-ului în siguranță înainte de a fi live — Salvează, Încearcă, apoi Publică. Editarea bot-ului unei campanii sau a unui Agent AI era instantanee: în momentul în care salvai, clienții reali primeau noul comportament, indiferent dacă era finalizat sau nu. Salvarea creează acum o ciornă — chat-ul de test o folosește imediat pentru a putea verifica exact ce ai schimbat, în timp ce conversațiile live continuă să ruleze pe setările anterioare. Când există o ciornă, un banner portocaliu în partea de sus a editorului listează ce nu este publicat; dă clic pe Publică live când răspunsurile par corecte sau pe Renunță pentru a reveni la setările live. Aceasta se aplică instrucțiunilor și playbook-ului, setărilor de răspuns și modelului AI, orelor active, mesajului de întâmpinare, textului de cunoștințe suplimentare și abilităților de actualizare a contactelor ale AI-ului. (Link-urile de cunoștințe precum FAQ-urile și sursele, media și funcțiile personalizate se aplică în continuare imediat, ca și până acum.) Vezi Agenți AI și Configurarea bot-ului tău AI.
  • Reutilizează un șablon WhatsApp aprobat într-o difuzare — fără o nouă revizuire. Difuzările WhatsApp necesită un șablon aprobat de WhatsApp pentru mesajul de deschidere, iar până acum fiecare difuzare însemna scrierea unuia și așteptarea revizuirii WhatsApp din nou. Pasul Mesaj din expertul de difuzare are acum un buton Folosește un șablon aprobat care listează șabloanele pe care WhatsApp le-a aprobat deja în contul tău — alege unul și difuzarea este gata de lansare imediat. Funcționează și ca o cale de ieșire atunci când o trimitere este blocată în revizuire. Vezi Difuzări.
  • Alege propria pictogramă pentru butonul widget-ului de chat. Butonul plutitor de chat de pe site-ul tău nu mai trebuie să fie bula standard de chat: panoul de gestionare al widget-ului are acum un selector de Pictogramă lansator cu șase pictograme integrate (bule de chat, un avion de hârtie, un semn de întrebare și altele), o opțiune de a reutiliza logo-ul încărcat de tine și o opțiune de a încărca orice imagine proprie — fotografia unui membru al echipei funcționează excelent pentru o notă personală. Widget-urile existente păstrează pictograma clasică până când o schimbi, iar modificările devin live pe site automat. Vezi Widget de chat.
  • Variații de mesaje (Spintax) pentru difuzări SMS și WhatsApp Web. Trimiterea aceluiași text exact către sute de contacte este cea mai rapidă cale de a fi marcat ca spam. Pasul Mesaj din expertul de difuzare suportă acum spintax — scrie singur variații, cum ar fi {Hi|Hello|Hey}, și o opțiune este aleasă la întâmplare pentru fiecare contact — sau dă clic pe Adaugă variații cu AI pentru a avea variații inserate automat în tot mesajul, gata de revizuire înainte de lansare. Variabilele de personalizare sunt întotdeauna păstrate. Generarea AI folosește 1 credit per rulare (0,25 la rata Max) sau rulează pe propria cheie AI dacă ai conectat una. Un contor live arată câte versiuni unice poate trimite mesajul tău. Vezi Difuzări.
  • Trimite o difuzare critică în timp fără a aștepta eșalonarea. Difuzările mari sunt trimise în mod normal în loturi în timp, astfel încât operatorii să nu îți marcheze numărul pentru un vârf brusc — dar acea eșalonare este inutilă când mesajul contează doar acum, cum ar fi un link de webinar trimis cu cinci minute înainte de apel. Un nou comutator Trimitere critică în timp la pasul 4 al expertului de difuzare sare peste eșalonarea automată și trimite întreaga listă dintr-o dată. Limita zilnică a furnizorului tău se aplică în continuare, iar dacă ai configurat setări de drip, acelea rămân prioritare. Folosește-l pentru audiențe calde care așteaptă mesajul tău, nu pentru outreach la rece. Vezi Difuzări.
  • Vezi exact ce include planul tău. Pagina de Facturare listează acum fiecare funcționalitate și limită care este activă în contul tău: alocările pentru canale, contacte și campanii, limitele de răspuns AI, accesul API și multe altele. Orice element suplimentar adăugat în contul tău apare și aici, chiar și atunci când nu are un meniu separat, astfel încât să poți confirma că o funcționalitate este încă prezentă fără a fi nevoie să întrebi. O găsești în Setări → Facturare, chiar sub planul tău actual. Vezi Sistem de facturare.
  • Mod întunecat pentru noul tablou de bord. Noul tablou de bord are acum un aspect întunecat care îl completează pe cel luminos. Alege Luminos, Întunecat sau Sistem (care urmează setarea dispozitivului tău, comutând automat când acesta o face) în Setări → Profil → Aspect — sau folosește butonul lună/soare din partea de jos a barei laterale stângi pentru a comuta între ele cu un singur clic. Alegerea ta se aplică instantaneu și este reținută pe dispozitivul pe care îl folosești. Vezi Setări cont.
  • Răspunsurile Comentariu-la-DM pot acum să varieze formularea. Când Primul răspuns al unei campanii este setat pe Text exact, răspunsul public la comentariu și primul DM acceptă ambele mai multe formulări: dă clic pe Adaugă variație pentru a scrie propria variantă sau pe Generează variații cu AI pentru a avea câteva scrise pe baza a ceea ce ai tastat deja (un credit AI; le poți edita înainte de salvare). Fiecare comentariu primește apoi o formulare aleasă la întâmplare, astfel încât o postare ocupată să nu se umple cu răspunsuri identice copiate. Trimiterea costă în continuare 0 credite. Vezi Comentariu-la-DM.
  • Baza ta de cunoștințe se poate acum auto-detecta când se contrazice. Un nou buton Găsește contradicții pe pagina Bazei de cunoștințe scanează FAQ-urile pentru perechi care oferă răspunsuri conflictuale la aceeași întrebare — prețuri diferite, afirmații diferite despre funcționalități, reguli diferite. Conflictele în care un răspuns provine dintr-o sursă clar mai de încredere (documentele tale de ajutor sau un FAQ scris manual) sunt rezolvate automat; restul ajung într-un panou de revizuire unde alegi răspunsul de păstrat, cu un buton Acceptă tot pentru cele la care auditul are deja o recomandare. Răspunsurile pierzătoare sunt păstrate în afara cunoștințelor bot-ului tău în loc să fie șterse, astfel încât fiecare decizie este reversibilă. Importurile noi sunt verificate automat: o pagină nou adăugată ale cărei FAQ-uri contrazic cunoștințele existente este reținută până când o revizuiești, astfel încât un import să nu poată schimba niciodată în tăcere ceea ce bot-ul tău le spune clienților. Vezi Gestionare FAQ.
  • Noul tablou de bord vorbește acum limba ta. Întregul nou tablou de bord web — chat-uri, campanii, contacte, setări și tot ce este între ele — este acum disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Urmează limba pe care ai ales-o deja în Setări → Securitate & General, deci dacă contul tău nu este setat pe engleză, tabloul de bord comută automat — nu este nevoie de reîncărcare când o schimbi. Dacă un mic colț nu a fost încă tradus, acesta afișează engleza în loc de o etichetă goală. Vezi Setări cont.
  • Un clopoțel de notificări, chiar în tabloul de bord. Bara laterală stângă are acum un clopoțel care colectează alertele importante într-un singur loc — o conexiune WhatsApp care trebuie reconectată, o campanie care a fost suspendată pentru implicare scăzută, un chat care așteaptă un om, credite puține, programări noi și multe altele. Un contor de necitite apare pe clopoțel, clic pe o alertă te duce direct la pagina unde poți acționa, Marchează tot ca citit șterge lista cu un singur clic, iar orice alertă poate fi respinsă cu X. Un link Vezi toate notificările deschide o pagină dedicată cu istoricul tău complet și un filtru Toate/Necitite. Evenimentele care ajung aici urmează aceleași preferințe pe categorii pe care le controlezi deja pe pagina de setări Notificări, unde canalul În aplicație poate fi comutat per categorie. Vezi Notificări.
  • Primește alerte despre mesaje de la contacte suspendate. O nouă categorie de notificări, Mesaje de la contacte suspendate, te anunță ori de câte ori cineva al cărui bot este suspendat îți trimite un mesaj nou — astfel încât răspunsurile la care AI-ul nu va răspunde să nu treacă neobservate. Activează-l (și alege e-mail, push sau în aplicație) pe pagina de setări Notificări, unde este grupat după frecvența de notificare aleasă de tine pentru a evita supraîncărcarea inbox-ului. Vezi Notificări.
  • Vezi starea sistemului dintr-o privire. O nouă pagină Stare arată dacă serviciile din spatele contului tău — aplicația, mesageria, campaniile și datele tale — rulează normal, astfel încât să poți spune rapid dacă o problemă este de partea noastră. Fiecare zonă devine portocalie în momentul în care lucrurile devin lente, nu doar când sunt complet nefuncționale, iar un istoric de uptime de 90 de zile cu bare verzi/portocalii/roșii îți oferă un istoric onest al fiabilității fiecărui serviciu. Deschide-o oricând din cardul Stare din partea de jos a barei laterale stângi, unde un punct colorat arată întotdeauna starea curentă. Vezi Starea sistemului.
  • Autentificare cu doi factori (2FA). Adaugă un al doilea pas la autentificare, astfel încât parola ta să nu fie suficientă pentru a intra în cont. Activează-o în Setări → Securitate & General folosind o aplicație de autentificare (cea mai sigură), un cod prin mesaj text (SMS) sau un cod prin e-mail — sau mai mult de una. Vei primi, de asemenea, coduri de recuperare unice pentru a le salva în cazul în care îți pierzi telefonul. Vezi Setări cont.
  • Conectează Telegram (Beta). Conectează contul tău Telegram existent astfel încât chat-urile tale Telegram să ajungă în inbox-ul partajat și bot-ul tău AI să poată răspunde. Conectează-te din Setări → Canale cu numărul tău de telefon și un cod de autentificare — fără bot sau număr suplimentar de configurat. Vezi Telegram.
  • Transformă inbox-ul tău de e-mail într-un canal AI (Beta). Conectează căsuța poștală pe care o folosești deja pentru suport — Gmail, Outlook/Microsoft 365 sau orice căsuță poștală IMAP personalizată — sau obține o adresă gata făcută, iar bot-ul tău AI va citi e-mailurile noi și va răspunde automat de pe propria ta adresă. Vezi E-mail.
  • Folosește un telefon Android ca expeditor SMS (Beta). Împerechează un telefon Android care rulează aplicația gratuită, open-source SMS Gateway și trimite și primește texte prin numărul și planul operatorului acelui telefon — nu este necesar un cont SMS separat. Cel mai bun pentru mesagerie conversațională cu volum redus. Vezi Telefon Android ca gateway SMS.
  • Importă chat-urile tale Telegram existente. Când conectezi un cont Telegram, poți alege acum să aduci conversațiile tale recente unu-la-unu ca și contacte, astfel încât să nu începi de la un inbox gol. Bot-ul AI rămâne suspendat pe contactele importate în mod implicit, astfel încât importul să nu declanșeze niciodată răspunsuri la mesaje vechi. Vezi Telegram.

Telegram, E-mail și gateway-ul Android SMS sunt recent disponibile pentru toată lumea și încă se maturizează — așteaptă-te la mici imperfecțiuni și anunță suportul dacă ceva nu funcționează conform descrierii.

  • Aflați în momentul în care sosește un mesaj nou. Cât timp căsuța de chat este deschisă, se aude un sunet scurt când sosește un mesaj nou, iar fila browserului afișează un număr de mesaje noi cu o insignă roșie corespunzătoare pe pictograma filei — astfel încât să le puteți observa dintr-o altă filă fără a fi nevoie să reveniți. Numărul dispare imediat ce reveniți la filă, iar pictograma difuzorului din partea de sus a listei de chat oprește sunetul dacă preferați să lucrați în liniște. Consultați Interfața de chat.

  • Estompare confidențialitate — ascundeți detaliile clienților de pe ecran. Un nou comutator în Setări → Securitate și General estompează numele de contact, numerele de telefon, adresele de e-mail, textul mesajelor, fotografiile de profil și fotografiile partajate în chat-uri oriunde apar acestea, astfel încât ecranul dvs. să fie sigur pentru a fi partajat în timpul unui apel sau al unei înregistrări. Totul rămâne pe deplin utilizabil pentru dvs. — pur și simplu nu poate fi citit de către privitori. Setarea este reținută pe dispozitivul pe care îl utilizați. Consultați Setări cont.

  • Dezactivează un webhook fără a-l șterge. Fiecare webhook are acum un comutator pornit/oprit. Dezactivează unul și va înceta să mai primească evenimente, dar își va păstra adresa, evenimentele selectate și secretul de semnare, astfel încât să îl poți reactiva imediat când endpoint-ul tău este gata — util în timp ce reconstruiești sau depanezi sistemul la celălalt capăt. Webhook-urile pot fi acum șterse și din pagina de setări, ceea ce anterior trebuia făcut în aplicația principală. Vezi Webhooks.

  • Verifică dacă un webhook a venit cu adevărat de la noi. Webhook-urile pot fi acum semnate. Generează un secret de semnare pe orice webhook și fiecare livrare va sosi cu o semnătură pe care sistemul tău o poate verifica, astfel încât o cerere de la oricine care se întâmplă să știe URL-ul tău de webhook să poată fi distinsă de una autentică. Merită activat dacă webhook-urile tale alimentează facturarea, un CRM sau orice altceva care acționează automat pe baza datelor. Dezactivat implicit și setat per webhook. Vezi Webhooks.

  • Reîncearcă webhook-urile care eșuează. Activează Reîncearcă livrările eșuate pentru un webhook și o livrare care eșuează va fi reîncercată după 1 minut, 5 minute, 30 de minute și 2 ore — astfel încât un eveniment să nu fie pierdut doar pentru că sistemul tău a fost scurt timp nefuncțional sau în repornire. Problemele temporare (erori de server, timeout-uri, eșecuri de conexiune) sunt reîncercate; o adresă de webhook care respinge cererea direct nu este, deoarece reîncercarea ar repeta doar respingerea. Dezactivat implicit, deoarece reîncercările înseamnă că același eveniment poate ajunge de două ori — vezi documentația pentru cum să recunoști o repetare. Vezi Webhooks.

  • Decide per campanie dacă AI-ul poate crea sarcini. Un nou comutator Permite AI-ului să creeze sarcini pe pasul Abilități AI al fiecărei campanii îți permite să împiedici bot-ul unei campanii să adauge sarcini de follow-up pe panoul tău de sarcini, în timp ce alte campanii pot face asta. Este activat implicit, deci nimic nu se schimbă decât dacă îl dezactivezi; comutatorul de sarcini la nivel de cont din Setări → Profil → Funcționalități activează sau dezactivează în continuare întregul sistem de sarcini peste tot. Vezi Funcții personalizate.

  • Alege ce instrumente de server MCP poate folosi fiecare campanie. Puteai deja să cureți instrumentele unui server la nivel de cont; acum poți să le restrângi și mai mult per campanie. Pe pasul Abilități AI, extinde lista de instrumente sub un server activat și dezactivează ce nu ar trebui să apeleze acea campanie — o campanie poate fi doar pentru citire, în timp ce alta poate rezerva și crea. O campanie poate doar să restrângă selecția la nivel de cont, niciodată să reactiveze un instrument pe care l-ai dezactivat global, iar campaniile pe care nu le atingi continuă să urmeze automat selecția la nivel de cont. Vezi Alegerea instrumentelor pe care le poate folosi un Agent.

  • Prezentarea generală a campaniei arată acum ce știe AI-ul și ce poate face. Pagina de prezentare generală a fiecărei campanii are două panouri noi: Cunoștințe (câte FAQ-uri și surse de cunoștințe sunt legate și dacă căutarea web AI este activată) și Abilități AI (funcții personalizate, servere MCP și permisiunile de actualizare a contactelor și sarcini) — cu link-uri cu un singur clic către pasul corect din editor pentru a schimba oricare dintre acestea.

  • Previzualizează un mesaj cu unul dintre contactele tale reale. Oriunde scrii un mesaj cu variabile de personalizare (mesajul de deschidere al unei campanii, mesajul de deschidere al agentului tău AI și șabloanele WhatsApp), previzualizarea are acum un selector Previzualizează ca. Alege orice contact, după nume, telefon sau e-mail, iar previzualizarea completează detaliile acelei persoane: numele, telefonul și e-mailul, precum și câmpurile personalizate. Până acum, previzualizarea folosea întotdeauna un contact eșantion numit John Doe, așa că nu puteai spune cum ar citi mesajul persoanele cărora le scrii cu adevărat. Dacă contactul ales de tine nu are nicio valoare pentru un câmp, previzualizarea arată același gol pe care l-ar vedea și ei, ceea ce face ca o propoziție stângace să fie ușor de observat înainte de a trimite. Revino la contactul eșantion oricând. Alegerea unui contact schimbă doar previzualizarea: nu trimite niciodată nimic și nu schimbă mesajul pe care îl scrii.

  • Agenți AI — construiește personalitatea bot-ului tău o dată, folosește-o peste tot. Bot-ul fiecărei campanii este acum disponibil și ca propriul său Agent AI reutilizabil: aceleași instrucțiuni, cunoștințe și comportament, editabile din propria pagină și menținute automat în sincronizare cu fiecare campanie la care este atașat. Creează un Agent nou de la zero sau transformă bot-ul unei campanii existente într-unul cu un singur clic — nimic din modul în care rulează acea campanie nu se schimbă. Vezi Agenți AI.

  • Difuzări — un loc dedicat pentru a trimite și monitoriza outreach-ul tău. Difuzări este noua casă pentru trimiterile unice și continue: alege-ți audiența, scrie mesajul de deschidere, alege ce Agent AI (dacă există) ar trebui să gestioneze răspunsurile și setează-ți programul, totul dintr-o singură pagină cu statistici live de livrare și răspuns. Orice campanie existentă care trimite deja mesaje apare aici automat ca o intrare “Campanie clasică” legată, menținută complet în sincronizare cu editorul de campanii, astfel încât să o poți gestiona din oricare loc. Vezi Difuzări.

  • Puncte de intrare (Previzualizare) — reguli de rutare pentru cine răspunde la o conversație primită. Un nou sistem de Puncte de intrare îți permite să definești reguli precum “acest cuvânt cheie direcționează către acest Agent” sau “un nou urmăritor primește acest Agent”, gestionate din tab-ul Puncte de intrare al fiecărui Agent, plus un ecran de Agenți Impliciți pentru setarea valorilor implicite per canal într-un singur loc. Aceste reguli sunt o previzualizare a rutării care va veni în curând — rutarea actuală de astăzi urmează în continuare setările campaniei tale existente — dar le poți construi și revizui acum înainte de comutare. (Istoric: la lansarea din iulie 2026, Punctele de intrare erau o previzualizare, iar setările clasice ale campaniei decideau încă rutarea. Din 12 august 2026, Punctele de intrare decid rutarea în fiecare cont, iar ecranul Agenți Impliciți a fost înlocuit de panoul “Cine răspunde la conversații noi” de pe pagina Agenți AI.) Vezi Puncte de intrare.

  • O pagină dedicată pentru Liste. Gestionează listele tale de contacte din Contacte → Liste: creează o listă, redenumește-o, copiază-i ID-ul și șterge-o — păstrându-i contactele sau eliminându-le și pe ele, fiecare cu propria confirmare, astfel încât cele două să nu fie niciodată amestecate. Fiecare listă arată numărul de membri și câte difuzări sau campanii trimit automat mesaje persoanelor noi care se alătură, și poți extinde o listă pentru a căuta membrii, a elimina unul sau a adăuga contacte direct. De reținut: adăugarea unui contact într-o listă poate declanșa un mesaj de deschidere automat dacă o difuzare sau o campanie este setată să trimită mesaje noilor membri ai listei. Vezi Organizarea listelor și contactelor.

  • Trimite o difuzare către un contact sau predă-l unui alt agent AI, chiar din chat. Meniul ⋯ de pe orice conversație are acum Trimite difuzare…, care trimite mesajul de deschidere al uneia dintre difuzările tale active doar către acel contact (îți spune dacă l-au primit deja, în loc să trimită de două ori), și Alocă agent AI…, astfel încât să poți alege ce agent gestionează răspunsurile acelui contact — sau alege Fără agent pentru a lăsa echipa ta să le gestioneze — fără a-i muta într-o altă campanie. Vezi Interfața de chat.

  • Revizuiește sugestiile de optimizare ale AI-ului înainte de a fi live — acum și în noul tablou de bord. Rularea Optimizează cu AI pe o campanie în noul tablou de bord web nu mai înseamnă “trimite și uită”: tabloul de bord așteaptă acum finalizarea rulării și deschide un ecran de revizuire care arată fiecare modificare propusă una lângă alta — ce spune fiecare câmp din playbook acum versus ce sugerează AI-ul. Păstrează modificările care îți plac, dezactivează-le pe cele care nu îți plac și revizuiește adăugările, editările și eliminările de FAQ sugerate una câte una (o modificare FAQ este aplicată doar dacă o accepți explicit). Aplică salvează exact selecția ta, Respinge tot restaurează playbook-ul la cum era, iar închiderea revizuirii păstrează sugestiile în așteptare pentru a putea decide mai târziu. Vezi Configurare bot AI.

  • Comentariu-la-DM poate acum să trimită cuvintele tale exacte, fără credite. Un nou comutator Primul răspuns pe pasul Configurare & Canale al editorului de campanii permite unei campanii de tip comentariu-la-DM să răspundă cu text scris de tine în loc de un răspuns scris de AI: un câmp pentru răspunsul public la comentariu (lasă-l gol pentru a sări peste răspunsul public) și unul pentru primul DM. Răspunsurile cu text exact costă 0 credite indiferent cât de virală devine postarea — ideal pentru lead magnets de tipul “comentează un cuvânt cheie, primești link-ul” — iar AI-ul preia controlul de la următorul mesaj al clientului, ca de obicei. Vezi Automatizare Comentariu-la-DM.

  • Întrerupeți toate răspunsurile AI cu un singur comutator principal. Un nou comutator Întrerupeți toate mesajele AI, aflat în cardul Răspunsuri AI din setările contului dvs., împiedică AI-ul să răspundă la orice mesaj — pe toate canalele și în toate campaniile — din momentul în care îl activați. Mesajele sosesc în continuare și puteți răspunde personal persoanelor respective; dezactivați-l și AI-ul va prelua din nou activitatea peste tot unde era activat. Este cea mai rapidă metodă de a face o pauză pentru o sărbătoare, o întrerupere de serviciu din partea dvs. sau în timp ce rezolvați o problemă, fără a modifica setările individuale ale campaniilor. Consultați Setări cont.

  • Două limbi noi în tabloul de bord: Chineză tradițională și Mongolă. Noul tablou de bord poate fi acum folosit în 繁體中文 (Chineză tradițională) și Монгол (Mongolă). Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o pe a ta în Setări → Securitate & General → Limbă — tabloul de bord comută imediat. Vezi Setări cont.

  • Multe alte valute, acum cu steaguri. Selectorul de valută din noul tablou de bord a crescut de la 6 opțiuni la aproape 40 — inclusiv Dolarul Nou din Taiwan (NT$), Tugrikul Mongol (₮), Dolarul Singaporez, Dolarul din Hong Kong, Bahtul Thailandez, Peso-ul Filipinez și multe altele — fiecare afișat cu steagul țării și simbolul său, cu o căsuță de căutare pentru a o găsi rapid pe a ta. Valuta aleasă de tine este folosită pentru valorile tranzacțiilor și cifrele monetare în tot tabloul de bord. Vezi Setări cont.

  • Ajutor pentru pagina pe care te afli, la un clic distanță. Fiecare pagină principală din noul tablou de bord are acum un mic ? lângă titlul său. Dă clic pe el și ghidul pentru acea pagină se deschide chiar acolo într-o fereastră, astfel încât să poți căuta ceva fără a-ți pierde locul. Link-urile din interiorul ghidului funcționează ca de obicei, iar Deschide în Centrul de Ajutor te duce la documentația completă când vrei să răsfoiești mai mult. Vezi Tabloul tău de bord.

Îmbunătățit

  • Redenumește un Agent AI. Agenții nu puteau fi redenumiți după creare, ceea ce lăsa agenții duplicați blocați cu “(copie)” în nume pentru totdeauna. Dă clic pe numele Agentului în partea de sus a editorului său pentru a-l redenumi — apasă Enter pentru a salva, Escape pentru a anula. Noul nume se aplică imediat peste tot unde apare Agentul. Vezi Agenți AI.
  • Completează un grup de cunoștințe cu un singur clic. Adăugarea unei biblioteci mari de FAQ-uri într-un grup de cunoștințe însemna bifarea FAQ-urilor unul câte unul. Selectorul de adăugare FAQ-uri al grupului are acum un rând Adaugă tot ce este afișat: tastează o căutare și adaugă fiecare FAQ corespondent dintr-o dată sau folosește-l fără căutare pentru a adăuga întreaga bibliotecă. Vezi Gestionare FAQ.
  • Leagă un întreg site web la un Agent cu un singur clic. Selectorul Leagă surse din tab-ul FAQ-uri & Cunoștințe al unui Agent obișnuia să listeze fiecare pagină importată ca o listă lungă și plată, deci legarea unui site mare însemna bifarea paginilor una câte una. Selectorul arată acum sursele tale ca un arbore — site-ul web în partea de sus, fiecare secțiune a site-ului ca un folder și paginile din interior — cu o căsuță de selectare a tuturor la fiecare nivel: bifează site-ul pentru a lega totul din el, bifează un folder pentru a lega doar acea secțiune sau extinde și alege pagini individuale. Documentele încărcate primesc același tratament sub Fișiere. Vezi Gestionare FAQ.
  • E-mailurile de notificare spun acum din ce cont și canal provin. Dacă notificările tale acoperă mai mult de un cont, alerte precum “AI-ul are nevoie de ajutor”, o sarcină nouă, un chat redeschis sau un contact nou soseau arătând identic indiferent de unde veneau, deci găsirea conversației corecte însemna deschiderea conturilor unul câte unul. Acele e-mailuri încep acum cu numele contului în linia de subiect, de exemplu [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, iar corpul poartă un rând Cont și un Canal care numește canalul și — acolo unde putem spune — numărul sau profilul exact conectat pe care se află conversația. Nimic de activat. Dacă notificările tale acoperă doar un singur cont, liniile de subiect rămân neschimbate. Vezi Notificări.
  • Noul tablou de bord funcționează corect pe telefonul tău. O verificare completă a noii interfețe la dimensiuni de telefon a reparat conținutul care era tăiat sau suprapus pe ecrane mici: selectorul de interval de date al tabloului de bord și tabelele de campanii, filtrul de stare al listei de campanii, listele de contacte și tab-urile și statisticile înregistrării contactului, pașii și bara de salvare a editorului de agenți, expertul de difuzare și cronologia stării, bara de instrumente a bazei de cunoștințe și mai multe pagini de setări. Tabelele și panourile late se derulează acum lin lateral în loc să își ascundă coloanele, butoanele se încadrează pe un al doilea rând în loc să dispară, iar acțiunile pe rând care apăreau doar la trecerea mouse-ului sunt acum întotdeauna vizibile pe ecranele tactile.
  • Vezi widget-ul de chat de pe site în timp ce îl configurezi. Setările widget-ului de chat din noul tablou de bord includ acum o previzualizare live: o pagină web eșantion cu widget-ul tău real rulând pe ea, chiar lângă setări. Arată culorile salvate, poziția, logo-ul și fereastra pop-up de bun venit exact așa cum le vor vedea vizitatorii, se reîncarcă de fiecare dată când salvezi și poți da clic pe butonul de chat din previzualizare pentru a încerca widget-ul. Vezi Widget de chat.
  • Vezi când a fost editată ultima dată o campanie, un agent sau o difuzare. Listele de Campanii, Agenți AI și Difuzări arată acum un timp de Creat și Ultima editare pentru fiecare rând, iar fiecare listă începe cu elementul editat cel mai recent în partea de sus, astfel încât orice ai lucrat ultima dată este primul lucru pe care îl vezi. Trece mouse-ul peste un timp pentru a citi data și ora exactă. Poți, de asemenea, să sortezi oricare dintre cele trei liste după nume, după când a fost creat ceva sau după când a fost editat ultima dată: dă clic pe un antet de coloană pentru a sorta, dă clic din nou pentru a inversa.
  • Araba și Ebraica au acum un layout corect de la dreapta la stânga. Când limba ta este setată pe Arabă sau Ebraică, noul tablou de bord nu mai traduce doar cuvintele — întregul ecran se oglindește acum, așa cum ar trebui să fie o aplicație de la dreapta la stânga: meniul se mută la dreapta, panourile, listele și butoanele schimbă părțile, iar săgețile indică direcția pe care te-ai aștepta să o vezi în timp ce citești de la dreapta la stânga. Schimbă limba în Setări → Securitate & General și layout-ul se inversează instantaneu, fără a fi nevoie de reîncărcare. Vezi Setări cont.
  • Folosește un singur număr de telefon atât pe Telegram, cât și pe WhatsApp. Dacă același număr este atât pe Telegram, cât și pe WhatsApp (Web), îl poți conecta acum ca ambele canale simultan. Rulează ca două conexiuni separate, fiecare cu propria stare, încălzire și limite — conectarea uneia nu mai înlocuiește sau blochează cealaltă. Vezi Telegram.
  • Trimite note vocale pe mai multe canale. Butonul de microfon din căsuța de chat apare acum pe WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram și Messenger, astfel încât să poți înregistra și trimite un mesaj audio oriunde canalul suportă unul — anterior era limitat la WhatsApp. Pe WhatsApp Web, înregistrarea ta sosește acum ca o notă vocală corectă de tip “apasă pentru a reda” în loc de un fișier audio descărcabil. Rămâne ascuns pe canalele care nu pot transporta audio (SMS, widget-ul de chat și canale personalizate). Vezi Interfața de chat.
  • Lipește o captură de ecran direct într-un chat. Copiază o imagine, dă clic în căsuța de mesaje și apasă Ctrl+V (Cmd+V pe Mac) pentru a o atașa — fără a salva mai întâi pe desktop. O previzualizare apare înainte ca ceva să fie trimis, astfel încât să o poți verifica și anula dacă este cea greșită. Vezi Interfața de chat.
  • Trimite un fișier cu un mesaj atașat. Când atașezi sau lipești un fișier, poți adăuga acum o legendă, astfel încât fotografia sau documentul și mesajul tău să sosească împreună ca un singur mesaj WhatsApp în loc de două. Orice ai tastat deja este mutat în legendă pentru tine. Disponibil pe WhatsApp și WhatsApp Web pentru fotografii, videoclipuri și documente — Instagram și Messenger acceptă doar un fișier sau text într-un mesaj, niciodată ambele, deci căsuța de legendă nu este oferită acolo. Vezi Interfața de chat.
  • Documentele dintr-un chat arată acum ce sunt. Un PDF, un tabel sau un fișier Word într-o conversație apare ca un card de fișier cu numele său și o insignă de tip codificată prin culori, în loc de un link anonim “Deschide documentul” — astfel încât să poți distinge un contract de o listă de prețuri fără a le deschide pe ambele. Documentele care sosesc fără un nume de fișier își arată tipul în schimb. Vezi Interfața de chat.
  • Filtrele de chat acoperă acum întregul tău inbox. Selectarea unui filtru precum Deschise, Necitite sau Atenție caută acum în toate chat-urile tale, nu doar în cele deja încărcate pe ecran, astfel încât conversațiile corespondente apar chiar dacă nu ai derulat până la ele încă. Numărul de pe fiecare filtru este totalul real din întregul tău inbox, iar “Încarcă mai multe” continuă să funcționeze indiferent de câte chat-uri ai. Vezi Interfața de chat.
  • Campaniile se suspendă acum singure când un mesaj de deschidere nu are succes. Dacă mai puțin de 5% dintre contacte răspund, suspendăm campania și îți trimitem un e-mail în loc să continuăm să lucrăm prin lista ta — acest lucru protejează reputația numărului tău de trimitere și lasă contactele rămase neatinse, astfel încât să poți repara mesajul de deschidere și să reiei din pagina campaniei. Facem acest lucru doar după ce o campanie a ajuns la cel puțin 100 de contacte, astfel încât un prim lot liniștit să nu oprească o campanie bună; sub acest număr, trimitem e-mailul de avertizare și continuăm trimiterea. Vezi Scalarea outreach-ului WhatsApp.
  • Introducere consistentă a numărului de telefon peste tot. Fiecare loc în care tastezi un număr de telefon — înregistrare, conectare WhatsApp/Telegram/iMessage/Android și numere Twilio, configurare doi factori și multe altele — folosește acum același câmp cu un selector de cod de țară căutabil și o opțiune de “Elimină formatarea numărului” pentru numerele care nu se potrivesc formatului obișnuit. Același aspect și comportament în toată aplicația.
  • Vezi statistici exacte ale mesajelor per număr și canal pe tabloul de bord. Panoul Sănătatea Canalului din tabloul de bord descompune acum activitatea per număr sau cont conectat: mesaje primite și trimise, câte răspunsuri a gestionat AI-ul tău, cu câte contacte a vorbit fiecare număr și orice trimiteri eșuate — totaluri exacte pentru intervalul de timp selectat, nu estimări. Excelent pentru a observa care numere fac munca grea și care au nevoie de atenție. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Vezi statisticile mesajelor unui contact dintr-o privire. Panoul de detalii chat și înregistrarea contactului arată acum un panou de statistici Activitate pentru fiecare contact: total mesaje, câte ți-au trimis ei și câte le-ai trimis tu, câte răspunsuri au fost gestionate de AI-ul tău versus un coleg uman și credite folosite — astfel încât să poți evalua o conversație fără a derula prin ea. Vezi Interfața de chat.
  • Auzi mesaje noi pe măsură ce sosesc. Inbox-ul poate reda acum un sunet scurt când sosește un mesaj nou în timp ce îl ai deschis, cu un buton de difuzor în partea de sus a listei de chat pentru a activa sau dezactiva sunetul. Alegerea ta este reținută pe acel dispozitiv. Vezi Interfața de chat.
  • Observă mesaje noi dintr-un alt tab. Când inbox-ul este deschis într-un tab de fundal, titlul tab-ului arată acum un număr de sosiri noi și o insignă roșie corespondentă apare pe pictograma site-ului — astfel încât să le poți vedea fără a comuta înapoi. Ambele se șterg în momentul în care revii la tab. Vezi Interfața de chat.
  • Vezi unde sunt contactele tale cu un nou panou Contacte după țară. Tabloul de bord arată acum o descompunere a noilor tale contacte pe țări pentru intervalul de timp selectat, calculată din numărul de telefon al fiecărui contact, cu cele mai mari țări în partea de sus. Contactele fără un număr de telefon citibil (de exemplu, contacte Instagram sau Messenger) sunt numărate separat ca “fără țară”, astfel încât totalurile tale să se adune în continuare. Util pentru a observa în ce piețe crește audiența ta. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Un panou Inbox mai clar pe tabloul de bord, concentrat pe ceea ce are nevoie de tine. Deoarece AI-ul tău gestionează majoritatea conversațiilor singur, panoul Inbox începe acum cu chat-urile care au nevoie cu adevărat de o persoană. “Are nevoie de atenție” arată conversațiile pe care AI-ul tău le-a marcat pentru ca un om să preia controlul și devine portocaliu când există vreuna. “Așteaptă răspunsul tău” arată cine așteaptă încă să audă înapoi de la tine, cu o descompunere pe canal. Două numărători de subsol completează totul: câte chat-uri ai suspendat AI-ul și le gestionezi singur și câte au așteptat mai mult de 24 de ore, astfel încât lead-urile mai vechi să nu se răcească. Vechiul număr de “Necitite”, care rămânea la zero pentru majoritatea oamenilor, a fost eliminat. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Conectează WhatsApp Web cu un cod de număr de telefon, nu doar o scanare QR. Când conectezi sau reconectezi un număr WhatsApp Web, poți alege acum Conectează cu numărul de telefon în schimb pentru a obține un cod de 8 caractere pe care îl tastezi în WhatsApp pe telefonul tău (Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv → Conectează cu numărul de telefon în schimb). Oferă același rezultat ca scanarea codului QR și este util când nu poți scana — de exemplu, când WhatsApp este pe același telefon de pe care configurezi. Vezi WhatsApp Web.
  • Alege exact ce instrumente de server MCP poate folosi bot-ul tău. Când conectezi un server MCP, poți acum să activezi sau să dezactivezi instrumentele sale individuale în loc să le expui pe toate. Editează un server și folosește noua secțiune Instrumente pentru a activa sau dezactiva instrumentele sau folosește Activează tot / Dezactivează tot. Odată ce ai curățat un server, orice instrument pe care îl adaugă mai târziu rămâne dezactivat până când îl activezi, astfel încât nimic nou nu este expus bot-ului fără acordul tău. Vezi Conectează servere MCP la bot-ul tău.
  • Trece mouse-ul peste un mesaj pentru a vedea exact când a fost trimis. Timpul de sub un mesaj arată doar ora ceasului, ceea ce nu este de mare ajutor într-un chat care se întinde pe mai multe zile. Trece mouse-ul peste el pentru a vedea data și ora completă, starea curentă a mesajului și când a ajuns la ea și — dacă mesajul nu a trecut — motivul, în limbaj simplu. Mesajele care au ajuns la canal, dar au ricoșat înapoi, arată acum un marcaj clar “Nu a fost livrat” în loc de niciun marcaj; cea mai frecventă cauză este răspunsul la un contact WhatsApp la mai mult de 24 de ore după ultimul lor mesaj. Vezi Interfața de chat.

  • Editorul de campanii este regrupat în funcție de ceea ce știe AI-ul față de ceea ce poate face. Pasul Funcții personalizate se numește acum Abilități AI și reunește tot ceea ce are voie să facă AI-ul într-un singur loc: funcții personalizate, servere MCP, dacă poate actualiza numele contactelor sau salva informații suplimentare colectate (anterior la pasul Instrucțiuni AI) și noua permisiune pentru sarcini. Căutarea web AI a fost mutată la pasul Întrebări frecvente și cunoștințe, lângă întrebările frecvente și sursele de cunoștințe cu care lucrează — este o modalitate prin care botul poate găsi răspunsuri, nu o setare de canal. Consultați Funcții personalizate și Căutare web în timp real.

  • Editorul de campanii nu mai permite pierderea modificărilor nesalvate. Nimic nu se salvează automat — în schimb, trecerea la un alt pas cu modificări nesalvate vă va întreba acum ce doriți să faceți (salvare și continuare, continuare fără salvare sau rămânere), iar închiderea, reîmprospătarea sau părăsirea editorului cu modificări nesalvate va solicita mai întâi confirmarea. Activarea funcțiilor personalizate sau a serverelor MCP pentru o campanie așteaptă acum butonul Salvare modificări al pasului, în loc să se aplice în momentul în care comutați un buton, astfel încât să vă puteți răzgândi înainte ca orice să fie stocat.

  • Rezervările pot fi acum activate sau dezactivate după crearea unei campanii. Comutatorul pentru rezervări și alegerea furnizorului (calendar integrat, Zenchef sau Formitable) erau disponibile anterior doar în fereastra de creare a campaniei; acum se află și la pasul Abilități AI al campaniei, astfel încât să puteți activa sau dezactiva rezervarea programărilor pentru o campanie existentă în orice moment.

  • Starea campaniilor primite vă avertizează acum doar când ceva nu este în regulă. Cardul de stare din secțiunea Monitorizare pentru campaniile primite afișa anterior doar „activ și primește mesaje” — chiar și atunci când mesajele soseau, iar AI-ul nu răspundea deloc. Acel caz de eșec silențios afișează acum un avertisment clar cu numărul de mesaje/răspunsuri și sugestii despre cauzele obișnuite (modul AI, orele active, chat-urile întrerupte). Când totul este în regulă, cardul nu vă mai deranjează — insigna de stare și modulele de analiză oferă deja acele informații.

  • Tab-ul browserului afișează acum numele campaniei pe care o vizualizați. Tab-urile de prezentare generală și editorul de campanii afișează numele real al campaniei (de exemplu, „Editare · Promoție de vară”) în loc de un titlu generic — sau niciun titlu, așa cum afișa editorul înainte.

  • Citiți sarcina unui contact fără a părăsi pagina contactului. Dând clic pe o sarcină din tab-ul Sarcini al unui contact, erați trimis anterior la pagina Sarcini, pierzând locul în care vă aflați în fișă și fiind nevoit să navigați înapoi. Acum se deschide un panou lângă contact cu detaliile sarcinii, unde o puteți bifa sau șterge. Panoul oferă un link către fișa completă a sarcinii atunci când aveți nevoie, iar închiderea acestuia vă lasă exact unde erați.

  • Paginile pe care le-ați deschis deja revin instantaneu. Trecerea de la o pagină la alta presupunea reîncărcarea completă a fiecăreia de fiecare dată, așa că trebuia să așteptați un indicator de încărcare pentru a vedea o listă pe care o consultaserăți cu câteva secunde în urmă. Acum, fiecare pagină reapare imediat cu ceea ce ați văzut ultima dată și se reîmprospătează silențios în fundal, astfel încât se actualizează fără a deveni vreodată goală. Aceasta acoperă tabloul de bord, rezumatele zilnice, conversațiile, contactele, ofertele, sarcinile, campaniile, agenții, difuzările, programările, șabloanele, baza de cunoștințe, biblioteca media și multe altele. Câteva pagini se încarcă în continuare în mod deliberat de la zero de fiecare dată, deoarece afișarea unui răspuns memorat acolo ar fi mai neplăcută decât o scurtă așteptare: pagina de stare a sistemului și execuțiile automatizărilor care sunt încă în curs de desfășurare.

  • Paginile încep să se încarce înainte de a face clic. Plasați cursorul pe un element din bara laterală stângă și acea pagină începe să se încarce imediat, astfel încât, până când faceți clic, aceasta este de obicei deja pregătită. Acest lucru funcționează acum și pe rândurile individuale — treceți cu cursorul peste un contact și înregistrarea sa completă este gata de deschidere — pe butonul „New Broadcast” (Difuzare nouă) și pe pașii editorilor de campanii și agenți, unde trecerea înainte sau înapoi între pași este instantanee. Trecerea cursorului peste elemente în drum spre altă destinație nu declanșează nicio acțiune.

  • O pagină care trebuie neapărat să se încarce afișează acum structura sa, nu un indicator de încărcare. La prima vizită, veți vedea o previzualizare a aspectului paginii în timp ce aceasta se încarcă, iar titlul, filtrele și căutarea rămân pe loc și pot fi utilizate tot timpul, în loc ca pagina să se golească și să se reconstruiască singură.

  • Punctele moarte din aplicație îți arată acum calea de urmat. O verificare a întregului tablou de bord a înlocuit zeci de locuri în care puteai rămâne blocat fără nicio explicație. Repere: selectorii care au nevoie de ceva ce nu ai creat încă (o disponibilitate, un șablon, o listă, o campanie, un agent) precizează acum acest lucru și îți oferă un buton pentru a crea sau conecta elementul respectiv pe loc — de exemplu, activarea rezervărilor pentru o campanie fără nicio disponibilitate oferă acum Setează disponibilitatea în loc de un meniu derulant gol care părea să nu facă nimic. Butoanele care sunt dezactivate explică acum motivul și oferă un link către remediere, în loc să rămână doar gri. O listă care nu se încarcă afișează acum un mesaj de eroare și oferă opțiunea Reîncearcă, în loc să arate identic cu „nu ai nimic aici încă”. Ștergerea unei etape din fluxul de lucru sau a unei stări a sarcinii te avertizează acum când există tranzacții sau sarcini în interiorul acesteia, iar lansarea unei campanii de ieșire cu o listă de contacte goală este acum semnalată înainte de a apăsa butonul de trimitere. Creditul insuficient, atingerea unei limite a planului sau o conexiune de canal expirată sunt acum întotdeauna însoțite de un link către locul unde poți rezolva problema.

  • Creează lucrul care lipsește chiar acolo unde ai nevoie. Oriunde un meniu derulant îți cere să alegi ceva ce nu ai creat încă, poți acum să creezi acel lucru pe loc, în loc să pleci pe altă pagină — iar noul element este selectat automat pentru tine. Aceasta acoperă disponibilitățile de rezervare în editorul de campanii și formularul de programare, listele de contacte în expertul de difuzare, șabloanele WhatsApp (cele noi apar ca fiind în așteptarea aprobării, sincer, în loc să pretindă că sunt gata), selectorul de agenți când alegi cine gestionează răspunsurile la difuzări, etapele sarcinilor și tranzacțiilor, precum și sursele de cunoștințe și întrebările frecvente. Câteva selectoare te direcționează în continuare în altă parte: cele care acceptă doar campanii active, unde o campanie nouă configurată pe jumătate oricum nu ar apărea.

Corecții

  • Webhook-ul pentru Mesaj Nou funcționează acum. Abonarea unui webhook la Mesaj Nou nu trimitea nimic — evenimentul asculta un flux de mesaje la care platforma nu mai scria, așa că rămânea inactiv în timp ce toate celelalte evenimente funcționau. Acum se declanșează la fiecare mesaj dintr-o conversație, în ambele direcții, și este singurul eveniment care conține textul mesajului: un bloc message cu corpul, direcția, starea, canalul și marcajul temporal. Dacă ați interogat API-ul pentru a citi conversațiile sau v-ați întrebat de ce Răspunsurile și Livrările sosesc fără cuvintele trimise, acesta este evenimentul de care aveți nevoie. Consultați Webhook-uri.
  • Panoul de sarcini se actualizează acum imediat ce acționați. Marcarea unei sarcini ca finalizată din vizualizarea detaliată o lăsa în coloana „De făcut” până când schimbați paginile, iar glisarea unui card între coloane putea dura câteva secunde până la finalizare. Ambele se actualizează acum instantaneu, salvarea având loc în fundal — dacă salvarea eșuează, cardul revine la locul inițial și sunteți notificat. Numele duplicate ale coloanelor puteau, de asemenea, să facă o sarcină să apară în două coloane simultan după o reîmprospătare; identificatorii coloanelor sunt acum menținuți unici.
  • Eliminarea unei întrebări frecvente (FAQ) dintr-un grup de cunoștințe funcționează acum. Debifarea unei întrebări frecvente deja adăugate în selectorul grupului nu avea niciun efect — singura soluție era ștergerea întregului grup. Eliminarea este acum permanentă, bifele se actualizează imediat ce faceți clic în loc să așteptați redeschiderea dialogului, iar numărul de întrebări frecvente al unui grup reflectă ceea ce se află cu adevărat în biblioteca dvs.: ștergerea sau eliminarea duplicatelor actualizează numărul în loc să lase resturi de tipul „nu mai este disponibil” care să îl umfle artificial.
  • Fișierele FAQ exportate sunt numite după marca dvs. Descărcarea bibliotecii de întrebări frecvente producea un fișier al cărui nume nu se potrivea cu aplicația pe care o utilizați. Exporturile folosesc acum numele produsului sub care rulează contul dvs., revenind la un nume de fișier neutru „faqs”.
  • Difuzările puteau rămâne blocate la „Se trimite” fără a fi trimise vreodată. Lansarea unei difuzări o muta în starea „Se trimite”, dar o eroare în timpul programării trimiterii o lăsa blocată acolo permanent — fără mesaje, fără credite consumate și fără nicio modalitate de a reîncerca, în afară de recrearea acesteia. Eroarea de programare este remediată, iar dacă o trimitere nu reușește să înceapă acum, difuzarea revine la starea „Ciornă”, astfel încât să o puteți lansa din nou.
  • Difuzările mari erau ritmate mult mai lent decât ar fi trebuit. Fiecare difuzare era limitată în funcție de o limită de trimitere WhatsApp Web, indiferent de canalul utilizat, astfel încât o difuzare SMS pe propriul număr Twilio se desfășura în loturi de 20 pe zi și nu putea accelera, indiferent cât de bine performa. Difuzările se adaptează acum la limita reală a numărului de pe care sunt trimise, iar o trimitere cu performanțe bune are permisiunea de a scala conform intenției.
  • Comutatorul pentru notificări în aplicație din Setări funcționează acum. Alertele în aplicație (clopoțelul de notificare) sunt activate implicit pentru fiecare categorie de notificare pe care ați activat-o — dar debifarea casetei „În aplicație” din Setări → Notificări nu le oprea efectiv, iar caseta apărea debifată chiar și în timp ce alertele soseau. Caseta de selectare arată acum starea reală (bifată ori de câte ori o categorie va ajunge la clopoțel) și debifarea acesteia oprește cu adevărat alertele de clopoțel pentru acea categorie, fără a afecta e-mailul sau notificările push. Consultați Notificări.
  • O pastilă de filtrare zbura pe ecran la schimbarea paginilor. Trecerea de la Contacte la Oferte sau Sarcini făcea ca pastila de filtrare evidențiată să gliseze pe pagină din locul în care se aflase pe cea anterioară. Acum apare pur și simplu la locul ei.
  • Lista de campanii sărea în josul paginii în timp ce se încărca. Panoul de rutare a canalelor de deasupra rezerva spațiu pentru cinci canale, indiferent de câte aveați conectate, așa că, odată ce canalele dvs. reale apăreau, panoul se mărea și împingea lista de campanii în jos exact când dădeați clic pe ea. Acum rezervă cantitatea corectă de spațiu și o reține între vizite.
  • Fotografiile de contact apar acum pe paginile de contacte, nu doar în Chat-uri. Fotografia de profil a unui contact apărea în inbox, dar lista de contacte și fișa proprie a contactului afișau inițialele acestuia, chiar și atunci când aveam deja imaginea. Fotografiile apar acum peste tot unde apare un contact. Contactele care nu au avut niciodată o fotografie (și canalele care nu partajează una) continuă să afișeze inițialele, ca și până acum.
  • Sunetul pentru mesaj nou nu se auzea. Semnalul sonor anunțat mai sus nu se auzea pentru nimeni — fișierul audio pe care îl accesa nu putea fi găsit, iar eșecul era silențios, așa că inbox-ul rămânea liniștit. Acum se aude corect. Dacă ați oprit deja difuzorul, acea alegere este în continuare respectată. Rețineți că browserele blochează sunetul până când ați făcut clic undeva pe pagină cel puțin o dată, deci primul semnal sonor sosește doar după ce ați interacționat cu fila. Consultați Interfața de chat.
  • Ratele de răspuns la campanii afișau 0% chiar și atunci când contactele răspundeau. Răspunsurile la o campanie nu erau numărate, așa că rata de răspuns a unei campanii rămânea la 0% indiferent cât de bine performa. Acest lucru însemna, de asemenea, că e-mailurile de avertizare privind „implicarea scăzută” puteau sosi pentru campanii care performau perfect, iar campaniile se trimiteau în loturi din ce în ce mai mici decât era necesar. Răspunsurile sunt acum numărate corect, iar ratele de răspuns reflectă ceea ce se întâmplă în realitate. Campaniile care rulau în timp ce acest lucru era defect nu vor fi evaluate pe perioada în care răspunsurile nu au fost înregistrate. Consultați Scalarea informării prin WhatsApp.
  • Duplicarea unei campanii nu mai copiază statisticile originalului. O campanie duplicată începea prin a afișa numărul de trimiteri, răspunsurile și rata de răspuns ale originalului ca și cum le-ar fi obținut ea — ceea ce, în unele cazuri, producea rate de răspuns de peste 100%. Copiile încep acum de la zero. Duplicarea unei campanii programate sau în curs de desfășurare este, de asemenea, sigură acum: anterior, ștergerea copiei putea anula trimiterile programate ale originalului.
  • Membrii echipei cu acces de Administrator nu mai sunt blocați în modul „doar vizualizare” pentru Facturare, Echipă, Numere de telefon și Setări. După ce intrau într-un cont, un Administrator putea deschide aceste pagini, dar fiecare acțiune revenea ca „doar vizualizare” — nu puteau adăuga o metodă de plată sau gestiona facturarea, invita sau edita membrii echipei, cumpăra sau gestiona numere de telefon sau elimina elemente de setări precum webhook-uri și link-uri scurte. Administratorii au acum acces complet de editare în aceste zone, corespunzător rolului lor. Editorii și Vizualizatorii rămân neschimbați. Consultați Gestionarea echipei.
  • Chat-urile Telegram nu mai afișează numele persoanei greșite. O conversație Telegram putea fi etichetată cu numele și numele de utilizator al altui contact, făcând să pară că mesajul a venit de la — sau a fost trimis către — persoana greșită. Numele sunt acum potrivite cu expeditorul căruia îi aparțin, iar contactele existente se corectează singure data viitoare când acea persoană vă trimite un mesaj. Consultați Telegram.

Iunie 2026

Publicat: 26 iunie 2026

Nou

  • Botul tău AI știe acum din ce reclamă de Instagram provine un contact. Când cineva dă clic pe o reclamă de tip „Click to Instagram Direct” și îți trimite un mesaj, platforma captează reclama din care provine și îi transmite botului AI numele acesteia — fără a fi nevoie de configurarea unor cuvinte cheie sau declanșatoare. Pur și simplu menționează reclama în instrucțiunile botului (de exemplu, „dacă persoana de contact provine din reclama ‘Pack Glow’, începe cu pachetul glow”), iar botul își va adapta răspunsurile în funcție de acea reclamă. Botul vede numele reclamei din Meta Ads Manager, iar dacă un contact provine ulterior dintr-o altă reclamă, acesta se actualizează la cea mai recentă. Consultă Instagram DMs pentru detalii.
  • Conectează servere MCP externe pentru ca botul tău AI să le poată folosi instrumentele în timpul conversației. Indică botului un server Model Context Protocol (MCP) o singură dată — introdu adresa și o cheie de acces — și fiecare instrument oferit de acel server devine disponibil automat pentru botul tău, fără configurări per instrument. Când serverul adaugă un instrument nou, botul tău îl poate folosi fără nicio muncă suplimentară din partea ta. Înregistrează serverele în Setări → Serverele MCP, apoi alege ce campanii pot folosi fiecare server (până la 5 servere per campanie). Disponibil în planurile care includ instrumente pentru dezvoltatori.
  • LINE este acum un canal de mesagerie. Conectează un cont oficial LINE și gestionează conversațiile LINE în inbox alături de WhatsApp, SMS, Instagram și Messenger — cu AI-ul răspunzând automat exact ca pe orice alt canal. Configurarea se face prin autoservire din setările canalului: creează un canal Messaging API în consola furnizorului tău LINE, introdu ID-ul canalului, secretul canalului și token-ul de acces, apoi introdu URL-ul webhook-ului returnat înapoi în LINE. Odată conectat, mesajele primite pe LINE creează contacte, sunt direcționate către campaniile tale și declanșează răspunsurile și urmăririle botului exact ca pe celelalte canale ale tale.
  • Daneza (Dansk) este acum o limbă acceptată. Alege Dansk din meniul derulant de limbă la înregistrare sau în setările contului, iar interfața aplicației, plus răspunsurile generate de AI, vor folosi limba daneză. Conturile existente pot schimba limba oricând din Setări → Setări generale → Limbă.
  • Adaugă în masă contacte într-o listă sau etichetează-le printr-o singură acțiune. Selectează mai multe contacte pe pagina Contacte și aplică o listă sau o etichetă tuturor deodată, în loc să deschizi fiecare contact pe rând. Scrierea în masă în listă este tratată la fel ca o editare manuală, astfel încât contactele se sincronizează direct acolo unde este direcționată acea listă.
  • Widget de chat: cere vizitatorilor numărul de telefon și ascunde butoanele de încărcare și emoji. Un nou comutator pentru captarea lead-urilor permite widget-ului să solicite un număr de telefon înainte de începerea chat-ului, iar alte două comutatoare îți permit să ascunzi butoanele de încărcare a fișierelor și emoji-urile dacă dorești un widget mai simplu și mai concentrat. Toate cele trei se află în Setări → Widget de chat și se aplică instantaneu widget-ului încorporat.

Îmbunătățit

  • Conectați serverele MCP cu autentificare OAuth, nu doar cu o cheie API. Când adăugați un server MCP, puteți alege acum OAuth în loc să lipiți o cheie — salvați serverul, faceți clic pe Conectare și aprobați accesul într-o fereastră de autentificare securizată (cum ar fi „Conectați-vă cu Google”). Conexiunea este menținută activă automat; dacă se deconectează vreodată, faceți clic pe Reconectare. Consultați Conectarea serverelor MCP.
  • Importul bazei de cunoștințe vă permite acum să alegeți exact ce pagini să includeți. Când importați un site web, selectorul de pagini pornește acum fără nimic selectat, astfel încât să alegeți doar paginile dorite, în loc să importați întregul site și să îl curățați ulterior. Selectorul are funcții de căutare și sortare A→Z pentru a găsi pagini rapid chiar și pe site-uri mari, limita de pagini a fost ridicată pentru ca domeniile mari să fie importate dintr-o singură trecere, iar o estimare a costurilor în timp real se actualizează pe măsură ce scanarea progresează, astfel încât suma pe care o vedeți să corespundă cu cea facturată. Anularea unei reîmprospătări este acum o operațiune fără efect — nimic nu se modifică decât dacă confirmați.
  • Vedeți de ce a fost respins un șablon de mesaj WhatsApp — și remediați-l fără a o lua de la capăt. Când o trimitere de șablon este refuzată, motivul exact al respingerii este afișat acum pe ecranul mesajului de deschidere și în editorul de campanii, astfel încât să știți ce trebuie să modificați. Puteți edita șablonul respins și să îl retrimiteți direct, în loc să îl ștergeți și să îl reconstruiți de la zero.
  • Documentația de ajutor se deschide acum în limba selectată de dvs. Ajutorul și documentația din aplicație se încarcă acum în orice limbă a interfeței ați ales, astfel încât articolele să se potrivească cu restul aplicației, în loc să revină implicit la engleză.
  • Setați un răspuns public personalizat pentru campaniile de tip comentariu-la-DM. Când o campanie monitorizează comentariile și răspunde pentru a muta conversația în mesaje directe (DM), puteți scrie acum exact comentariul public pe care îl postează. Câmpul apare doar când monitorizarea comentariilor este activată, astfel încât să nu vă încurce atunci când nu este aplicabil.
  • Programări: oferiți ferestre de sosire care se suprapun cu noua setare de interval de sloturi. În editorul de evenimente, puteți alege acum cât de des este oferită o nouă oră de începere a programării, separat de durata programării. Lăsați setarea pe Aceeași cu durata programării pentru sloturile obișnuite consecutive sau alegeți La fiecare 15 minute, La fiecare 30 de minute sau La fiecare 1 oră pentru a oferi ferestre care se suprapun - de exemplu, o vizită de 2 ore care poate începe în fiecare oră (8:00-10:00, 9:00-11:00, 10:00-12:00…). Perfect pentru servicii de teren și dispecerate care oferă o fereastră de sosire de 2 ore și doresc să întrebe clientul „ce oră vi se potrivește cel mai bine?”. AI-ul nu face niciodată duble rezervări: orice fereastră care se suprapune cu o rezervare existentă este eliminată automat. Evenimentele existente rămân neschimbate.
  • Rezultatele căutării în Inbox sunt sortate după cea mai recentă activitate. Căutarea în chat-uri listează acum mai întâi conversațiile active cele mai recente, astfel încât chat-ul pe care îl căutați să fie de obicei în partea de sus.
  • Mesajele de follow-up sunt trimise acum automat în limba clientului dvs. Pe fiecare canal, cu excepția API-ului oficial WhatsApp Business, șabloanele dvs. de follow-up pre-scrise sunt traduse în limba în care a avut loc conversația, chiar înainte de a fi trimise — astfel încât un chat care a fost în olandeză primește un follow-up în olandeză în loc de limba originală a șablonului. Numele, linkurile, prețurile și brandingul sunt păstrate, iar dacă nu există încă un semnal clar de limbă, se revine la limba campaniei dvs. Mesajele de follow-up prin API-ul oficial WhatsApp Business folosesc în continuare șablonul aprobat de Meta în limba sa aprobată, deoarece WhatsApp blochează șabloanele la o singură limbă.

Corecții

  • Programări: disponibilitatea oferă acum corect ora reală de deschidere. Când un contact întreba despre o anumită zi, cel mai devreme slot putea fi omis (de exemplu, un eveniment deschis de la ora 06:00 oferea sloturi doar începând cu ora 08:00). Sloturile de la ora deschiderii sunt acum oferite conform așteptărilor, iar disponibilitatea este afișată în fusul orar al evenimentului dvs.
  • Follow-up-urile rapide se declanșează acum când sunt singurele follow-up-uri activate. Dacă ați activat follow-up-urile rapide, dar ați lăsat oprit orice ciclu de follow-up, motorul de follow-up rămânea inactiv și nu se trimitea nimic. Follow-up-urile rapide se programează și se trimit acum conform așteptărilor.
  • S-a remediat o eroare care cauza închiderea aplicației la reluarea unei schițe de onboarding salvate. Revenirea la un asistent de onboarding pe jumătate terminat — în special unul cu fișiere încărcate — putea duce la o buclă de eroare cu ecran gri. Reluarea unei schițe se restabilește acum corect, astfel încât să puteți continua de unde ați rămas.
  • Numele șabloanelor WhatsApp nu mai sunt tăiate. Numele lungi ale șabloanelor și numele în limbi scrise de la dreapta la stânga se afișează acum complet în lista de șabloane, în loc să fie tăiate.

Mai 2026

Publicat: 1 mai 2026

Îmbunătățiri

  • Campaniile WhatsApp Web trimit acum mesajele la un interval de 30–90 de secunde. Trimiterea a peste 30 de mesaje de prim contact către persoane noi într-o singură rafală este cel mai sigur mod de a fi blocat pe WhatsApp, mai ales de pe un număr nou conectat. Campaniile trimise prin WhatsApp Web spațiază acum fiecare mesaj la un interval aleatoriu de 30–90 de secunde, fiecare mesaj fiind programat independent — astfel, o campanie către 34 de contacte se desfășoară discret pe parcursul a aproximativ 25 de minute, în loc de 30 de secunde. Modul „Drip” și setările aferente de dimensiune a lotului, frecvență și zile ale săptămânii sunt ascunse în editorul de campanii atunci când WhatsApp Web este singurul canal utilizat, deoarece ritmul per mesaj le înlocuiește. Funcțiile de pauză și reluare rămân active — pauza anulează toate trimiterile în așteptare, iar reluarea continuă cu contactele rămase la același interval de 30–90 de secunde, începând din momentul reluării. Nicio schimbare pentru campaniile trimise prin API-ul oficial WhatsApp Business.
  • Botul AI poate acum să citească câmpurile personalizate ale contactelor. Valorile stocate în câmpurile personalizate ale unui contact (companie, funcție, locație sau orice alt câmp adăugat) sunt acum transmise botului ca parte a contextului contactului la fiecare răspuns. Anterior, câmpurile personalizate erau folosite doar pentru etichete de personalizare în șabloanele de ieșire — botul nu le putea vedea, așa că întrebarea „care este compania lor?” nu primea niciun răspuns. Funcționează în modul de testare și în conversațiile live; câmpurile cu valori goale sunt omise, deci nu există un volum inutil de date pentru contactele care nu au fost îmbogățite.
  • Nou eveniment webhook: Rezumat zilnic creat. Abonați un webhook la evenimentul Rezumat zilnic creat și veți primi un POST cu rezumatul zilnic complet imediat ce acesta termină de generat în fiecare dimineață — incluzând statisticile (conversații, mesaje, alerte umane, rezervări, vânzări, contacte noi), conținutul markdown al fiecărei secțiuni, harta contactelor și orice sarcini create automat de AI din recapitulare. Util pentru a trimite recapitularea zilnică în Slack, rezumate prin e-mail, Notion sau un tablou de bord alături de propriile metrici.
  • Trimiterile WhatsApp Web prin API-ul public sunt acum gratuite. Endpoint-ul POST /v1/whatsapp-web/send nu mai deduce costul de 1 credit per mesaj al platformei — WhatsApp Web rulează prin propriul număr conectat, așa că am eliminat taxa pentru trimiterile declanșate din propriile automatizări, webhook-uri sau integrări. Trimiterile din Inbox și răspunsurile botului pe alte canale rămân neschimbate.
  • Opriți AI-ul din a redenumi contactele. O nouă opțiune Permite AI-ului să actualizeze numele contactelor pe pagina de setări a botului pentru fiecare campanie vă permite să blocați numele contactelor. Dezactivați-o dacă folosiți câmpul de nume al contactului ca etichetă manuală (de exemplu, “DataRezervării NumeClient”) și nu doriți ca AI-ul să îl suprascrie cu ceea ce preia din conversație. Actualizările prin e-mail de la AI nu sunt afectate, iar campaniile existente păstrează comportamentul anterior până când dezactivați opțiunea.
  • Grupați sursele bazei de cunoștințe legate după domeniu în fila FAQ a campaniei. Cardul Baze de cunoștințe legate din pasul FAQ al unei campanii grupează acum sursele legate după site-ul lor (sau sub un singur grup Fișiere pentru documentele încărcate). Fiecare rând de domeniu arată numărul de pagini și un buton Elimină tot din campanie, astfel încât deconectarea unui site de 70 de pagini se face cu un singur clic în loc de șaptezeci. Faceți clic pe un domeniu pentru a-l extinde și a alege paginile individuale de eliminat. Un grup separat Surse șterse apare dacă oricare dintre sursele legate ale campaniei nu mai există, cu o eliminare în masă cu un singur clic pentru referințele invalide.
  • Reîmprospătați o sursă a bazei de cunoștințe cu un singur clic — nu mai este nevoie de re-legare la campanii. Clic pe Reîmprospătare lângă o sursă a bazei de cunoștințe re-scanează (sau recitește) conținutul, regenerează FAQ-urile din secțiunile modificate și re-atașează automat fiecare FAQ reîmprospătat la campaniile la care sursa era deja legată. Anterior, FAQ-urile reîmprospătate reveneau fără asocierea lor cu campania, așa că sistemul de preluare FAQ per campanie ignora silențios noile intrări — trebuia să vă amintiți să re-adăugați sursa la fiecare campanie care o folosea. Acum, Reîmprospătarea se face cu un singur clic; FAQ-urile neschimbate rămân intacte și doar cele noi sau rescrise sunt propagate. Reîmprospătarea pe o sursă care nu era atașată niciunei campanii rămâne neschimbată.
  • Etichetați orice contact prin API, inclusiv pe cele fără număr de telefon. Endpoint-ul POST /v1/tags acceptă acum un parametru contactId alături de căutările existente phoneNumber și email. Folosiți-l pentru a aplica etichete contactelor de pe Instagram, Messenger și widget-ul de chat care nu au un număr de telefon — contactId returnat în payload-urile webhook este aceeași valoare pe care API-ul o acceptă acum, făcând automatizarea de tip „closed-loop” simplă.
  • Răspunsuri AI mai bune în conversațiile lungi. AI-ul are acum o capacitate de reamintire mai bună în chat-urile foarte lungi. Mesajele anterioare sunt rezumate automat în fundal, astfel încât botul să păstreze contextul din întregul istoric al conversației, nu doar din cele mai recente schimburi — fără costuri suplimentare sau configurări necesare.
  • GIF-urile din chat-uri se redau acum automat și se repetă. GIF-urile animate primite pe WhatsApp, Instagram și Messenger sosesc ca scurte clipuri video și obișnuiau să fie afișate ca un cadru înghețat cu un buton de redare — deci păreau stricate până când apăsați pe ele. Acum se redau automat în tăcere și se repetă, la fel cum orice altă aplicație de mesagerie gestionează GIF-urile. Videoclipurile mai lungi nu sunt afectate și se deschid în continuare cu controale de redare.

Nou

  • Nivelul AI Economy este depreciat. Cu Max costând acum jumătate din cât costa Economy și folosind un model de generație mai nouă, nu mai există niciun motiv să alegi Economy. Opțiunea rămâne vizibilă (gri, etichetată Depreciat) pe campaniile care sunt deja pe Economy, astfel încât să fie clar ce nivel folosește bot-ul, dar odată ce muți o campanie, nu te mai poți întoarce. Campaniile noi nu pot alege Economy deloc. Campaniile Economy existente continuă să ruleze pe Economy până când le schimbi — nu există nicio migrare forțată, nicio schimbare surpriză de comportament. Schimbul recomandat este Economy → Max (mai ieftin, mai rapid, mai inteligent).
  • Max — un nou nivel AI alimentat de modelul nostru intern, de 4 ori mai ieftin decât Pro. Selectorul Calitate AI al bot-ului campaniei are acum o opțiune Max alături de Pro și Economy. Max rulează în întregime pe propria noastră infrastructură și taxează 0,25 credite per acțiune AI, comparativ cu 1 credit pe Pro — aceasta este o reducere de 75% pentru fiecare răspuns, fiecare apel de instrument, fiecare rezumat de chat, fiecare fragment de ingestie FAQ, fiecare etichetă de contact și fiecare generare de campanie. Este, de asemenea, mai rapid pe majoritatea chat-urilor. Max este noul implicit pe campaniile nou create pentru conturile eligibile; campaniile existente își păstrează nivelul actual până când îl schimbi. Pentru utilizatorii pe planuri care includ credite, Max extinde semnificativ cât de mult durează alocarea ta lunară; pentru utilizatorii care altfel ar lua în considerare aducerea propriei chei de furnizor AI, Max costă de obicei mai puțin decât factura ta API directă, economisindu-ți în același timp configurarea. Campaniile Pro existente nu sunt modificate — Pro rămâne disponibil pentru utilizatorii care doresc modelul premium original.
  • Estimări de credite în timp real când adaugi o bază de cunoștințe. Când lipești un URL în Adaugă sursă bază de cunoștințe (sau la pasul 1 al creării campaniei) și dai clic pe Descoperă, selectorul arată acum o estimare live a câte credite va costa importul — descompus pe fragmente și pagini, nu doar pe număr de URL-uri. Anterior, estimarea era o regulă empirică aproximativă de “1 credit per pagină”, care subestima paginile bogate în conținut de 3–10 ori. Acum numărul pe care îl vezi se potrivește cu numărul care îți este facturat. Estimarea ține cont și de nivelul tău AI selectat, astfel încât utilizatorii Max văd estimarea mai mică imediat, în loc de o cotă la rata Pro care este corectată la momentul importului.
  • Conectează mai multe numere WhatsApp Web și direcționează lead-urile între ele cu Link-uri Scurte. Poți acum să împerechezi mai mult de o sesiune WhatsApp Web la același cont — util pentru echipele de vânzări care împart volumul de lead-uri între mai multe telefoane sau pentru încălzirea numerelor noi în paralel fără a le retrage pe cele vechi. O nouă pagină Link-uri Scurte în Setări îți permite să creezi un link scurt care distribuie lead-urile primite între numerele WhatsApp Web pe care le alegi. Platforma generează finalul link-ului pentru tine, pe propriul tău domeniu (sau al agenției tale). Direcționează fiecare lead nou către numărul cu cea mai mare capacitate rămasă pe limita sa zilnică, astfel încât traficul să se distribuie uniform. Comută rutarea lipicioasă astfel încât același vizitator să ajungă întotdeauna pe același număr, precompletează mesajul de deschidere și dezactivează follow-up-urile pentru orice număr care este încă în faza de încălzire.
  • Găsește și îmbină FAQ-uri duplicate în întreaga ta bază de cunoștințe. Un nou buton Deduplică FAQ-uri pe pagina de setări FAQ scanează fiecare bază de cunoștințe pe care ai importat-o — pe toate domeniile tale, documentele încărcate și intrările adăugate manual — și îmbină duplicatele într-un singur FAQ. Când două FAQ-uri spun același lucru în cuvinte diferite, sistemul fie păstrează varianta mai bună, fie le combină într-un singur FAQ mai curat care le capturează pe ambele. Sarcina rulează în fundal, deci poți închide pagina și continua să lucrezi; progresul live (“Pasul 2/5 · 14 eliminate”) apare în antet în timp ce rulează, iar o insignă de rezultat îți spune câte duplicate au fost îmbinate când se termină. Util oricând ai importat atât un site de marketing, cât și un centru de ajutor, sau când baza ta de cunoștințe a crescut mai repede decât o poți curăța.
  • Leagă o întreagă bază de cunoștințe la o campanie cu un singur clic. Fiecare bază de cunoștințe de pe pagina de setări FAQ are acum o acțiune Leagă la campanie…, astfel încât să poți atașa un întreg site scanat (sau document încărcat) la o campanie fără a-l deschide FAQ cu FAQ. Sursele de pe același site web sunt grupate automat sub un singur antet Domeniu: siteultau.com (24 pagini) cu o acțiune Leagă tot la campanie… — astfel încât o scanare de 24 de pagini devine o singură decizie, nu 24. Pe tab-ul FAQ al campaniei, fiecare bază de cunoștințe legată arată o stare Adăugat la Campanie cu un buton Elimină din Campanie cu un singur clic, astfel încât să poți vedea dintr-o privire ce surse alimentează acest bot și să le dezlegi la fel de rapid. AI-ul continuă să tragă din orice FAQ-uri individuale pe care le-ai adăugat direct, deci campaniile existente nu sunt afectate.
  • Tab-ul FAQ al campaniei mai rapid pe baze de cunoștințe mari. Campaniile cu mii de FAQ-uri legate se deschid acum și rămân receptive pe tab-ul FAQ. Listele mari de FAQ-uri moștenite sunt rezumate în spatele unui expander Arată tot în loc să fie redate imediat, iar pagina nu mai deschide zeci de fluxuri de date de fundal pentru a desena aceeași listă. Dacă ai simțit vreodată că tab-ul are lag când ștergi o sursă sau dai clic pe Adaugă la Campanie, acest lucru este reparat.
  • Alocă chat-uri unui membru al echipei. Fiecare chat din inbox-ul tău poate fi acum alocat unei persoane specifice din echipa ta, astfel încât să fie clar cine deține follow-up-ul. Deschide un chat, apasă meniul cu trei puncte și alege un responsabil — sau lasă-l ca Nealocat pentru a-l păstra în coada echipei. Inbox-ul are un nou filtru Responsabil astfel încât să poți restrânge rapid la Al meu, Nealocat sau orice coleg specific, cu un contor de nealocate pentru a arăta cât este încă disponibil. Chat-urile alocate scot la iveală și o mică insignă inițială pe rândul din inbox și o linie “Alocat către {nume}” în antetul chat-ului, astfel încât proprietatea este vizibilă dintr-o privire. Două alocări automate utile se întâmplă în numele tău: când un chat declanșează o alertă umană (chat-ul este alocat automat pentru a nu fi orfan în coadă) și când suspendi AI-ul pe un chat anterior nealocat (oricine a intervenit devine proprietarul). Alocările existente nu sunt niciodată suprascrise — poți oricând să realoci manual.
  • iMessage ca canal de mesagerie (Beta). Conectează un Mac care rulează BlueBubbles și începe să trimiți și să primești iMessage-uri prin inbox-ul tău alături de WhatsApp, SMS, Instagram și Messenger. Configurarea durează ~10 minute — instalează serverul open-source BlueBubbles pe Mac-ul tău, lipește URL-ul serverului și parola în setările iMessage, apoi conectează URL-ul webhook returnat înapoi în BlueBubbles. În prezent doar pe bază de invitație în timp ce finisăm experiența — contactează-ne pentru a o activa în contul tău.
  • Indoneziana (Bahasa Indonesia) este acum o limbă suportată. Alege Bahasa Indonesia din meniul derulant de limbă la înregistrare sau în setările contului, iar interfața aplicației, plus răspunsurile generate de AI, vor folosi indoneziana. Conturile existente pot comuta oricând din Setări → Setări Generale → Limbă.
  • Adu propriul tău server SMTP pentru e-mailuri tranzacționale. O nouă opțiune în setările contului îți permite să conectezi orice server SMTP conform standardelor — EmailIt, Postmark, SES sau propria ta gazdă — astfel încât e-mailurile contului (invitații, resetări de parolă, notificări) să fie livrate de pe domeniul tău în loc de al nostru. Lipește gazda, portul, numele de utilizator, parola și adresa de la care se trimite; rulăm o verificare reală a conexiunii, stocăm parola criptată și trimitem un e-mail de test la e-mailul contului tău, astfel încât să știi că funcționează înainte ca orice trafic real să treacă prin el.
  • Respectă ora locală a fiecărui contact când trimiți follow-up-uri. Două noi comutatoare în Setări → Securitate & General îți permit să amâni follow-up-urile automate astfel încât să plece doar între orele 8 AM și 8 PM în ora locală a contactului, derivată din codul de țară al numărului lor de telefon. Un al doilea comutator, Mod strict SUA, blochează suplimentar trimiterile de duminică către contactele din SUA — recomandat pentru a rămâne în limitele așteptărilor US TCPA / Florida FTSA. Conturile noi au ambele comutatoare activate implicit; conturile existente le pot activa oricând ești gata, fără nicio schimbare a comportamentului actual până când o faci.
  • Notificări push în browser — primește notificări despre mesaje noi cu tab-ul închis. Activează notificările push în browser din Setări → Notificări și vei primi o alertă pe desktop când un contact răspunde, când se declanșează o alertă umană sau când altceva are nevoie de atenția ta — chiar dacă tab-ul aplicației nu este deschis. Funcționează în Chrome, Firefox, Edge, Safari (macOS) și pe iOS când aplicația este instalată ca PWA. Anterior doar pe bază de invitație; acum disponibil pe fiecare cont.
  • Embed-uiește widget-ul de chat inline pe o pagină, nu doar ca o bulă plutitoare. Un nou fragment Embed inline pe pagină (avansat) în Setări > Widget de chat > Obține cod îți permite să plasezi panoul de chat într-un loc specific pe site-ul tău — o secțiune de contact, un tab de ajutor, o bară laterală — în loc de (sau în plus față de) bula plutitoare din colț. Fragmentul este un <div data-chat-widget="…"> pe care îl dimensionezi cu propriul tău CSS plus un singur script de încărcare partajat care gestionează fiecare embed inline de pe pagină. Reutilizează aceeași configurație ca bula plutitoare, deci avatarul, mesajul de deschidere, capturarea de lead-uri, întrebările de început și FAQ-urile funcționează toate la fel.
  • Noua secțiune “Funcționalități” în Setări. O secțiune dedicată Funcționalități în Setări găzduiește acum comutatoare pornit/oprit pentru funcționalități opționale ale contului — începând cu Sarcini (kanban / tabel / listă / calendar pentru gestionarea follow-up-urilor clienților) și Rezumate zilnice (o recapitulare generată de AI a conversațiilor și activității de ieri în fiecare dimineață). Dezactivează o funcționalitate dacă nu o folosești sau reactivează-o oricând dorești. Ambele sunt activate implicit, deci nimic nu se schimbă decât dacă inversezi un comutator.
  • Adu propriul tău cont Twilio pentru WhatsApp (avansat). O nouă pagină Furnizor SMS în Setări îți permite să muți WhatsApp Business API pe propriul tău cont Twilio în loc de configurarea gestionată implicită a platformei — util dacă ai deja un cont Twilio stabilit cu numere încălzite și șabloane WhatsApp aprobate pe care vrei să continui să le folosești. Lipește SID-ul contului și Token-ul de autentificare, confirmă avertismentele, iar sistemul validează credențialele, eliberează orice numere de telefon deținute în prezent pe configurarea implicită, apoi comută astfel încât toate ieșirile viitoare să treacă prin contul tău. Comutarea este distructivă (numerele și șabloanele de pe configurarea anterioară nu se transferă) și poți comuta înapoi oricând. O perioadă de răcire de 24 de ore între comutări previne churn-ul accidental. Majoritatea utilizatorilor ar trebui să rămână pe configurarea implicită; aceasta este aici doar pentru utilizatorii care o doresc în mod specific.

Îmbunătățit

  • Alocați automat contactele primite echipei dvs. Un nou comutator în partea de sus a paginii de setări Echipă distribuie chat-urile noi în mod egal în echipa dvs. fără ca dvs. să ridicați un deget. Când este activat, fiecare contact care vă trimite un mesaj pentru prima dată este alocat oricui — proprietar sau membru al echipei — care are cele mai puține contacte alocate în ultimele 30 de zile, astfel încât volumul de intrare se echilibrează singur pe o fereastră rulantă. Chat-urile existente își păstrează responsabilul actual, realocarea manuală funcționează în continuare, iar alocările automate pentru alertă umană și pauză AI rămân neschimbate. Lăsați comutatorul dezactivat și nimic nu se schimbă — acesta este pur aditiv pentru echipele care doresc echilibrarea automată a sarcinii.
  • Reîmprospătarea unei surse a bazei de cunoștințe taxează acum doar pentru ceea ce s-a schimbat efectiv. Când apăsați Reîmprospătare pe un site sau document din baza de cunoștințe, costul se scalează acum cu secțiunile care trebuie re-analizate — nu o taxă fixă pentru întreaga sursă. Dacă nimic nu s-a schimbat de la ultima reîmprospătare, nu costă nimic; dacă doar câteva secțiuni au fost editate pe pagină, plătiți doar pentru acelea. Se potrivește cu modul în care importurile inițiale sunt deja tarifate, deci puteți reîmprospăta agresiv fără a vă face griji că sunteți penalizat pentru pagini care nu s-au mișcat.
  • Import mai curat al bazei de cunoștințe pentru conturile care își folosesc propriile chei AI. Dacă ați conectat propria cheie API Anthropic (BYOK), fluxul de import al bazei de cunoștințe nu mai arată estimări de credite — acele numere nu se aplică contului dvs., deoarece furnizorul dvs. vă facturează direct. Selectorul de pagini și butonul de import arată acum doar numărul de pagini, fără cifre de credit înșelătoare.
  • Rezumatele chat-ului sunt acum lizibile. Rezumatele conversațiilor din partea dreaptă a fiecărui chat — și vizualizarea completă a rezumatului care se deschide când faceți clic pe unul — sunt acum redate cu formatare corectă (titluri, aldine, liste, link-uri) în loc să afișeze caracterele markdown brute. Faceți clic pe orice link dintr-un rezumat pentru a-l deschide direct și selectați și copiați orice porțiune din text.
  • Arhivare cu un singur clic pe fiecare rând din inbox. Fiecare chat din inbox are acum o mică pictogramă de arhivare la capătul rândului, astfel încât să puteți curăța o conversație terminată fără a deschide mai întâi meniul cu trei puncte. Pictograma se schimbă într-o variantă de dezarhivare când vizualizați lista Arhivate, deci readucerea unui chat în inbox este, de asemenea, un singur clic. Selectarea în masă și comutatorul de arhivare din chat funcționează exact ca înainte — acesta este pur și simplu o scurtătură suplimentară pentru curățarea mai rapidă a inbox-ului.
  • AI-ul nu mai continuă să răspundă la un 👍. Când ultimul mesaj al unui contact este doar un emoji (fără cuvinte) și răspunsul anterior al AI-ului nu a fost o întrebare, AI-ul tratează acum acest lucru ca pe un prietenos „mulțumesc, am terminat” și închide discret chat-ul — fără a mai răspunde din nou două minute mai târziu. Conversația se redeschide automat în momentul în care contactul trimite un mesaj text real, deci nu se pierde nimic — pur și simplu nu mai vedeți acele follow-up-uri stânjenitoare ale botului la un deget în sus.
  • Vizitatorii pot acum să închidă formularul de pre-chat al widget-ului. Când formularul de captare a clienților potențiali sau de consimțământ privind confidențialitatea este afișat unui vizitator al site-ului, un buton de închidere (X) apare acum în partea dreaptă sus a ferestrei modale. Apăsarea acestuia închide formularul și restrânge chat-ul înapoi la bula plutitoare — deosebit de important pe mobil, unde formularul ocupa anterior tot ecranul fără nicio cale de ieșire, cu excepția completării câmpurilor.
  • Transcrieri mai precise pentru note vocale și video. Notele vocale și sunetul din videoclipuri sunt acum transcrise printr-un model dedicat de recunoaștere vocală care este vizibil mai precis, mai ales pe clipuri scurte, înregistrări multilingve și audio cu zgomot de fundal sau bâlbâieli. AI-ul obține o citire mai curată a ceea ce au spus efectiv contactele dvs., ceea ce duce la răspunsuri mai relevante. Nu este necesară nicio configurare — fiecare notă vocală și video trimisă către sau din inbox folosește automat noua transcriere.
  • AI-ul partajează link-uri mai precise către site-ul dvs. Când un contact întreabă despre pagina sau lista unui produs, serviciu sau subiect specific, AI-ul scanează acum toate URL-urile site-ului dvs. configurate în paralel, clasifică link-urile potrivite pe fiecare pagină și returnează cel mai relevant — în loc să se oprească la prima potrivire pe orice pagină a apărut prima. Paginile de detaliu construite cu constructori de pagini precum Elementor, Webflow sau JetEngine (unde listele sunt învelite în link-uri de tip „clic oriunde”) sunt acum incluse, iar conținutul non-latin (ebraică, arabă, chirilică, CJK etc.) este păstrat cap-la-cap, astfel încât AI-ul să îl poată citi și cita înapoi. Interogările de căutare sunt acum formulate și în limba site-ului, ceea ce îmbunătățește rezultatele când contactele dvs. discută într-o altă limbă decât cea a site-ului.
  • Filtrați inbox-ul după canal. Un nou meniu derulant Canal stă alături de filtrele existente din inbox (Necitite, Deschise, Închise, AI întrerupt etc.) și vă permite să restrângeți lista la un singur canal de mesagerie — WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Widget Chat, iMessage și așa mai departe. Meniul derulant arată doar canalele pe care le-ați conectat efectiv, deci conturile care nu au configurat iMessage nu îl vor vedea aglomerând lista. Alegerea unui canal înlocuiește filtrul activ (selecție unică, la fel ca celelalte pastile de filtrare).
  • Chat-urile necitite ies acum în evidență în inbox. Fiecare rând de chat arată o insignă numerică de necitite („3”, „12”, „99+”) și un nume de contact îngroșat când există mesaje primite pe care nu le-ați deschis încă, astfel încât să puteți scana o listă lungă și să observați imediat ce mai are nevoie de un răspuns — și cât. Chat-urile unde AI-ul este întrerupt primesc o margine stângă de culoarea avertismentului și o insignă „Întrerupt”, astfel încât să nu fie uitate în zgomot, iar orice chat necitit care a stat mai mult de o zi escaladează la o evidențiere mai puternică pentru a vă atrage privirea mai întâi. Un nou filtru Necitite în partea de sus a inbox-ului vă permite să restrângeți lista doar la chat-urile care necesită atenție — deschiderea sau răspunsul la un chat șterge automat starea de necitit.
  • Deschideți un chat într-o fereastră modală din Oferte și Rezumate zilnice. Pictograma de chat de pe un card de ofertă și link-urile de contact din interiorul unui rezumat zilnic deschid acum conversația într-o fereastră modală deasupra paginii pe care vă aflați, în loc să vă trimită în inbox și să vă piardă locul. Închideți fereastra modală și sunteți exact unde ați început — util când scanați un pipeline sau parcurgeți un rezumat și doriți doar o privire rapidă la ceea ce s-a spus.
  • Widget-ul de chat protejat împotriva abuzului automatizat. Widget-ul de chat încorporat emite acum fiecărui vizitator un token de sesiune de scurtă durată la încărcare și îl verifică la fiecare mesaj. Aceasta închide o lacună prin care scripturile automatizate puteau trimite volume mari de mesaje către widget-ul dvs. și să vă consume creditele fără ca vreun vizitator real să fie implicat. Vizitatorii legitimi nu sunt afectați — token-ul este gestionat invizibil în fundal.
  • Apăsați lung pe „Reia AI” pentru a sări peste follow-up. Apăsarea pe Reia AI funcționează la fel ca înainte — AI-ul preia conversația și evaluează dacă să programeze automat un follow-up. Dacă doriți să reluați fără un follow-up, apăsați lung pe buton: un mic prompt vă permite să alegeți „Doar reia” (fără follow-up programat) sau „Reia + Follow-up” (comportamentul implicit).
  • Rezumatele zilnice se deschid implicit pe ziua de ieri. Rezumatul de astăzi este generat peste noapte, deci aterizarea pe pagină însemna să priviți o stare goală până când făceați clic manual înapoi o zi. Pagina se deschide acum direct pe rezumatul de ieri — selectorul de date și controalele Astăzi/Anterior/Următor funcționează la fel ca înainte dacă doriți să vă deplasați.
  • Pas mai clar „Cum începe conversația?” în onboarding. Al doilea pas de onboarding a fost simplificat: alegeți dacă clientul dvs. vă trimite primul mesaj sau dacă dvs. îi contactați primii. Scurtătura anterioară „Fac ambele” a fost eliminată deoarece slăbea restul recomandărilor expertului mai mult decât se aștepta lumea — dacă rulați atât fluxuri de lucru de intrare, cât și de ieșire, le puteți configura în continuare alegând „Îmi contactez clientul primul” plus un caz de utilizare de follow-up sau colectare de recenzii în pasul următor și adăugând mai multe campanii ulterior.
  • Mementouri gradate când o plată eșuează. Când o plată de abonament eșuează, veți primi imediat un e-mail de memento prietenos și un banner de avertizare în interiorul aplicației, în timp ce platforma reîncearcă taxa în fundal. Dacă rămâne nerezolvată după o săptămână, campaniile de ieșire și trimiterile manuale se întrerup, astfel încât un cont restant să nu poată continua să acumuleze utilizare. După două săptămâni, răspunsurile AI se întrerup, de asemenea, și aplicația trece în modul doar citire — puteți în continuare să actualizați facturarea sau să vă deconectați, dar tot restul este blocat. În momentul în care plata trece, toate acestea se șterg automat în câteva minute; nu este necesară nicio repornire manuală.

  • Pagina Canale explică acum de ce un număr WhatsApp este offline. Când un număr API WhatsApp conectat devine offline, motivul este afișat acum direct sub număr pe pagina de setări Canale — de exemplu, „Contul dvs. WhatsApp Business a fost dezactivat de Meta. Accesați Meta Business Manager pentru a revizui și rezolva orice încălcare a politicilor, apoi reconectați-vă.” Anterior, numărul afișa doar un punct roșu fără nicio explicație, lăsându-vă să contactați asistența pentru a afla ce s-a întâmplat.

  • Chatul arată acum de ce AI-ul nu a răspuns. Când AI-ul omite un mesaj — deoarece campania contactului necesită un declanșator de cuvinte cheie care nu a fost în mesaj, deoarece mesajul a sosit în afara orelor active ale botului sau din cauza unei probleme de credit sau de facturare — o mică etichetă chihlimbar apare acum în linie în conversație în acel moment. Nu mai trebuie să ghiciți de ce un contact nu a primit niciun răspuns; motivul este vizibil chiar în cronologie.

  • Exportați conversația de test „Încearcă AI-ul”. În timp ce testați agentul AI în constructorul de campanii, un buton Exportă chat se află acum lângă Repornire în partea de sus a conversației de test. Acesta descarcă întreaga interacțiune ca un fișier text simplu formatat ca un export de chat normal — fiecare linie arată ora, cine a trimis-o și mesajul — astfel încât să puteți salva o transcriere, să o partajați cu un coleg sau să păstrați o evidență a modului în care a răspuns AI-ul.

Questions about this release? Contact Support.

Aprilie 2026

Publicat: 28 aprilie 2026

Nou

  • Primiți notificări în momentul în care un client vă trimite un mesaj, chiar și atunci când fila este închisă. Notificările push din browser sunt lansate în versiune beta. Activați-le per dispozitiv din setările de Notificare, apoi alegeți ce categorii ar trebui să declanșeze o notificare pe desktop — util pentru chat-uri necitite, alerte de transfer către operator uman și orice nu doriți să ratați în timp ce aplicația este în fundal. Disponibil pe Chrome, Edge, Firefox și Safari recent.
  • AI-ul poate acum să caute pe Google. Asistentul dvs. AI poate căuta informații generale pe web în timpul conversațiilor, nu doar pe site-ul dvs. configurat. Util pentru a răspunde la întrebări despre subiecte externe, companii sau orice altceva aduce vizitatorul în discuție și care nu se află pe propriul dvs. site.
  • Suport pentru limba japoneză. Interfața aplicației este acum disponibilă în japoneză. Comutați din setările de limbă ale contului dvs.

Îmbunătățit

  • Vedeți urmăririle AI în momentul în care sunt trimise dintr-o sarcină. Când aprobați o sarcină FAQ cu „Trimite urmărire AI” activat, chat-ul cu acel contact se deschide acum automat într-o fereastră de previzualizare, astfel încât să puteți vedea mesajul sosind — nu mai este nevoie să treceți la pagina de chat pentru a verifica ce a fost trimis.
  • Onboarding mai clar — alegeți mai întâi direcția conversației. Onboarding-ul începe acum cu o singură întrebare: clientul vă trimite mesaj primul sau îi trimiteți dvs. mesaj? Cazurile de utilizare care nu se potrivesc cu răspunsul dvs. coboară în partea de jos a listei și explică de ce, astfel încât să nu puteți configura accidental o campanie de ieșire când doreați să răspundeți la DM-uri primite.
  • Modificările de rutare a canalelor sunt acum explicite. Când reactivați o campanie primită sau salvați modificări la una, aplicația nu mai mută silențios rutarea canalului de la o altă campanie activă. Dacă este detectat un conflict, veți vedea o fereastră de confirmare care numește campania care deține în prezent fiecare canal — alegeți „Preia” pentru a comuta rutarea sau anulați pentru a lăsa lucrurile așa cum erau. Salvarea unei editări fără modificări de canal nu atinge niciodată rutarea.
  • Varianta WhatsApp aleasă în onboarding este cea pe care o primiți. Dacă conectați WhatsApp Web în onboarding, doar WhatsApp Web este activat în campanie — chiar dacă aveți un număr API WhatsApp Business separat conectat anterior. La fel și invers pentru API-ul Business.
  • Filtrați conducta de tranzacții după dată. Două filtre noi în partea de sus a conductei vă permit să restrângeți panoul la tranzacțiile create într-o anumită fereastră, programate să se închidă într-una sau ambele. Fiecare filtru funcționează independent și se șterge cu o singură atingere, astfel încât să puteți răspunde la întrebări precum „ce se închide luna aceasta” sau „ce a venit săptămâna trecută” fără a părăsi panoul.
  • Urmărirea costurilor AI cu cheie proprie este acum exactă. Dacă vă conectați propria cheie API Anthropic, costul AI afișat pe pagina de facturare se aliniază acum cu ceea ce vedeți în consola Anthropic — până la cent în majoritatea zilelor. Anterior, un număr de apeluri AI în fundal nu erau înregistrate, iar memoria cache a prompturilor de lungă durată nu era tarifată corect, ceea ce lăsa un mic decalaj între cele două numere.