Your AI Connector Docs

Jurnal de modificări

Ce este nou. Actualizări de produs, îmbunătățiri și remedieri — cele mai recente primele.

Doriți să sugerați o funcționalitate sau să raportați o problemă? Contactați asistența.

Octombrie 2026

Acoperă versiunile lansate în octombrie 2026

Nou

  • Funcții personalizate care durează minute. Funcțiile personalizate pot dura acum minute în loc de 30 de secunde. Activați „Result comes later” (Rezultatul vine mai târziu) pentru o funcție și fiecare apel va include un link de callback; serviciul dvs. postează rezultatul când este gata, iar AI-ul scrie următorul mesaj cu acesta (sau trimite textul dvs. ca atare). Un fișier din rezultat, cum ar fi un videoclip randat în fundal, ajunge la contact ca atașament. Sarcinile care nu raportează niciodată un rezultat apar în jurnalul de erori (Error log). Aflați mai multe

  • Așteaptă un răspuns într-o automatizare. Un nou pas Așteaptă răspuns întrerupe execuția până când contactul răspunde sau expiră o limită de timp, apoi urmează o cale de Răspuns primit sau Fără răspuns, astfel încât o secvență de follow-up să îi vizeze doar pe cei care au rămas tăcuți. Poți contoriza doar răspunsurile pe un singur canal. Află mai multe

  • Condiții care verifică starea actuală a contactului. O condiție poate verifica acum contactul sau tranzacția în momentul în care pasul este executat, folosind selectoare simple și fără reguli de scris: dacă un mesaj normal poate fi trimis acum sau doar un șablon, când a scris contactul ultima dată, dacă a răspuns de la începutul execuției, o etichetă, canalul acestuia, etapa unei tranzacții sau dacă o listă dintr-un pas anterior este goală. O verificare după o întârziere vede acum ce s-a schimbat între timp. Află mai multe

  • O cale „Dacă eșuează” pentru orice pas. Activează această opțiune într-o acțiune, un pas AI sau un pas de cod, iar atunci când acel pas eșuează, de exemplu dacă contactul are activată opțiunea „Nu deranja” sau nu are niciun canal pe care să primească mesaje, automatizarea va urma acea cale în loc să se oprească. Pașii ulteriori pot identifica ce a mers prost, astfel încât un mesaj WhatsApp eșuat poate fi transformat într-un e-mail. Află mai multe

  • Mai multe declanșatoare într-o singură automatizare. O automatizare poate porni acum de la până la 10 declanșatoare și rulează atunci când oricare dintre acestea are loc, astfel încât un formular, un mesaj WhatsApp primit și un SMS primit pot partaja aceiași pași în loc de trei copii ale unei automatizări. Conectați declanșatoarele la același prim pas sau pe fiecare la propriul pas pentru a le gestiona diferit, iar pașii pot identifica ce declanșator a pornit execuția. Setările de automatizare, cum ar fi reintrarea și orele de liniște, se aplică pentru fiecare declanșator. Solicitat de comunitate. Citește mai mult

  • Pași AI care citesc pașii anteriori și aleg calea. Un pas AI într-o automatizare poate prelua acum date din orice pas anterior, cum ar fi un contact, o oportunitate, o conversație sau o trimitere de formular, și le citește în formă simplă, împreună cu vechimea fiecărui mesaj. Alegeți un tip de răspuns: Text pentru un răspuns scris, Câmpuri pentru a completa valori denumite, cum ar fi o dată sau un scor pe care pașii ulteriori le folosesc, sau Decide pentru a alege una dintre opțiunile dvs., fiecare opțiune având propria cale de ieșire din pas, astfel încât „deja salutat?”, „fierbinte, cald sau rece?” sau „spam?” nu necesită nicio Condiție suplimentară. Citește mai mult

  • Omiteți pașii pe care i-ați făcut deja manual. Într-o execuție în așteptare, Omite pașii listează pașii care urmează; bifați-i pe cei de care cineva s-a ocupat deja, cum ar fi un mesaj de bun venit trimis manual, iar execuția îi va sări și va continua. Pașii omiteți sunt marcați în execuție. Citește mai mult

  • Omiteți o așteptare în istoricul execuției. O execuție care așteaptă la un pas de Întârziere are acum un buton Continuă acum pe rândul său și pe pagina execuției. Confirmați, iar execuția trece direct la pasul de după Întârziere în loc să aștepte până la ora planificată, util atunci când testați o secvență sau un follow-up care ar trebui trimis astăzi. Citește mai mult

  • Alege agentul pentru fiecare link de demo pentru clienți. Când creezi un link de demo pentru clienți pentru un widget de chat, alege ce agent AI va răspunde în acesta, de exemplu unul pe care l-ai creat pe baza propriului site al prospectului, astfel încât demo-ul să vorbească despre serviciile și prețurile acestuia fără a fi nevoie de instalări pe site-ul lor. Fiecare link din listă afișează agentul aferent. Solicitat de comunitate. Citește mai mult

  • Dosare pentru automatizări. Grupează-ți automatizările în dosare, de exemplu unul pentru fiecare client, și dă clic pe un dosar pentru a vedea doar ce conține acesta, cu un număr afișat pentru fiecare. O coloană Dosar în listă arată unde se află fiecare automatizare. Mută o automatizare din meniul rândului său sau trăgând-o într-un dosar; ștergerea unui dosar păstrează automatizările, acestea fiind mutate pur și simplu în Fără dosar. Dosarele pot fi, de asemenea, listate, create și modificate prin intermediul API-ului. Solicitat de comunitate. Află mai multe

  • Vezi câte răspunsuri AI au fost corecte. Pagina Stare sistem are un nou rând Calitatea mesajelor care arată, zilnic, dacă răspunsurile AI au fost citite normal: fără text distorsionat, fără note interne, fără mesaje repetate sau goale. Barele devin portocalii sau roșii atunci când mai multe răspunsuri decât de obicei au fost eronate, iar trecerea cursorului peste acestea arată câte răspunsuri au fost verificate și câte au avut probleme. Cifra de lângă rând reprezintă ponderea răspunsurilor corecte pentru intervalul selectat. Află mai multe

  • Caractere pe care AI-ul nu le trimite niciodată. Enumerați caracterele pe care un agent nu trebuie să le folosească niciodată, cum ar fi ¿ sau ¡, iar acestea vor fi eliminate din fiecare răspuns chiar înainte de a fi trimis, pe fiecare canal și în modul Try Out. Puteți găsi această opțiune în secțiunea Limite de răspuns din setările Bot ale agentului. Citiți mai multe

  • Răspunsuri prin email care sună ca niște emailuri. Pe canalul Email, agentul tău scrie acum un email adecvat: o salutare cu prenumele persoanei, paragrafe scurte și o linie de încheiere, cu semnătura ta de inbox dedesubt. O nouă căsuță Răspunsuri prin email în secțiunea Comportament conversație a agentului preia orice element suplimentar destinat exclusiv emailului, cum ar fi un ton mai formal sau o formulă de încheiere fixă; celelalte canale ignoră acest conținut. Citește mai mult

  • Agenții trimit fișiere din propriile tale instrumente. Atunci când o funcție personalizată sau un server MCP returnează un link direct către o imagine, un fișier video, audio sau un document, agentul trimite acum fișierul în sine în loc să lipească linkul. Păstrează un catalog mare de produse în propriul tău sistem, iar agentul va afișa fotografii reale, fără limita de 50 de articole și fără a fi nevoie de reîncărcare. Doar linkurile returnate de propriile tale instrumente sunt trimise în acest mod, până la 16 MB per fișier. Solicitat de comunitate. Citește mai mult

  • Urmăriri AI dintr-o automatizare. O nouă acțiune Trimite urmărire AI pune agentul AI să scrie un mesaj în propriul său stil, bazându-se pe conversația de până acum și pe o instrucțiune introdusă de tine, cum ar fi un memento că un link rezervat expiră în curând, și îl trimite pe canalul contactului. Opțiunea Trebuie să includă se asigură că un link sau o frază se află în mesaj, altfel nu se trimite nimic, iar pasul este omis dacă fereastra de mesagerie de 24 de ore s-a închis. Același mesaj poate fi trimis prin intermediul API-ului. Citește mai mult

  • Urmăriri după transferul către un agent. Pasul de automatizare Alocare agent AI are un nou comutator Începe urmărirea dacă nu răspund. Atunci când AI-ul nu răspunde imediat, mesajele de urmărire ale agentului nou alocat sunt programate folosind setările de urmărire ale agentului, astfel încât un contact pe care îl transferați unui agent care nu revine cu un răspuns să fie totuși urmărit. Dacă aceștia răspund, conversația normală preia controlul. Află mai multe

  • Trimiteți un e-mail echipei dvs. dintr-o automatizare. O nouă acțiune Trimite e-mail echipei mele trimite un e-mail simplu scris de dvs., cum ar fi „Oportunitate nouă” cu numele contactului, numărul de telefon și un link, către propria căsuță poștală sau către membrii echipei dvs. Întreruperile de linie sunt păstrate, linkurile sunt clicabile, iar un buton poate deschide chat-ul contactului. Nu există nicio alertă în aplicație sau pe telefon, doar e-mailul. Aflați mai multe

  • Trimite conversii către Meta dintr-o automatizare. O nouă acțiune Trimite conversie către Meta raportează un rezultat, cum ar fi o afacere câștigată sau o consultație programată, către setul tău de date Meta, cu o valoare opțională, astfel încât reclamele tale Meta să fie optimizate pentru rezultate reale. Aceasta funcționează pentru contacte și pentru persoane din alte aplicații prin e-mail sau telefon, iar un ID de eveniment împiedică Meta să numere aceeași conversie de două ori. Citește mai mult

  • Pornește o automatizare dintr-un eveniment dintr-o altă aplicație. Un nou declanșator Eveniment aplicație, aflat în propriul grup Aplicații din selectorul de declanșatoare, pornește o automatizare atunci când se întâmplă ceva într-o aplicație pe care o conectezi: o etapă a unei tranzacții HubSpot se schimbă, se primește o plată Stripe, un formular Typeform este trimis, un rând este adăugat într-o foaie Google Sheet. Alege aplicația și evenimentul, conectează aplicația chiar acolo, iar fiecare câmp trimis de aplicație devine disponibil pentru pașii următori. Sunt disponibile 41 de aplicații, iar declanșatorul arată dacă acesta ascultă. Vezi Evenimente aplicație.

  • Atribuirea clicurilor pe anunțuri pentru WhatsApp. Vedeți care anunț a generat fiecare conversație WhatsApp atunci când anunțurile dvs. direcționează către propriul site web. Inserați un script din Setări → Urmărirea clicurilor pe anunțuri pe paginile care conțin un buton WhatsApp: atunci când un vizitator atinge butonul, un număr scurt de interogare este adăugat la mesajul său, iar clic-ul este corelat cu primul său mesaj, astfel încât contactul să afișeze campania din care provine. Datele despre clicuri sunt furnizate împreună cu contactul în webhook-uri și în API, și puteți alege pentru fiecare etichetă de agent să trimiteți un eveniment, cum ar fi Lead sau Achiziție, către contul dvs. de anunțuri Meta atunci când eticheta este aplicată. Funcționează și pentru chestionare și pentru propriul cod de buton. Aflați mai multe

  • Widget de chat: solicită un nume de familie și afișează faptul că AI-ul este ocupat. Două comutatoare noi în panoul Gestionare al widgetului, ambele dezactivate până când le activați. Colectează numele de familie adaugă un câmp obligatoriu Nume de familie în formularul vizitatorului și îl salvează în contact. Afișează o notificare de ocupat în timp ce AI-ul lucrează adaugă un scurt mesaj precum „Caut asta pentru tine” lângă punctele de scriere atunci când un răspuns durează mai mult de câteva secunde, astfel încât vizitatorii să știe că răspunsul este pe drum. Consultați Widget de chat.

  • Timp de buffer între programări. Tipurile de evenimente au setări pentru Buffer înainte și Buffer după lângă Durată. Alegeți cât timp liber să păstrați în jurul fiecărei rezervări, de la 5 minute până la 4 ore, și nimeni nu va putea rezerva în acel interval, astfel încât întâlnirile să nu se suprapună niciodată. Aflați mai multe
  • Alegeți titlul din calendar pentru fiecare tip de eveniment. Un nou câmp Titlu calendar din tipul de eveniment stabilește cum este numită fiecare rezervare în calendarul dvs., cu etichete pentru numele, e-mailul și telefonul contactului și o previzualizare în timp real. Lăsați-l gol și rezervările vor păstra numele evenimentului urmat de numele contactului. Aflați mai multe
  • Link de reconectare pentru WhatsApp Web. Fiecare număr de WhatsApp Web poate avea propriul link de reconectare care poate fi trimis persoanei care deține telefonul. Când numărul se deconectează, aceasta accesează linkul, vede logo-ul dvs. și starea conexiunii și se reconectează scanând un cod QR sau introducând un cod de 8 caractere pe telefon, fără a fi nevoie de autentificare. Îl găsiți sub pictograma link de lângă număr în Setări → Canale, sau îl puteți copia din bara de deconectare. Aflați mai multe
  • Onboarding-ul întreabă unde îți scriu clienții. Imediat după pasul cu site-ul web, expertul de configurare întreabă ce canale folosesc clienții tăi în prezent și aproximativ câte mesaje primești pe săptămână. Răspunsul stabilește doar ordinea pașilor următori: dacă clienții îți scriu deja, conectezi mai întâi acel canal și trimiți un mesaj de test de pe propriul telefon; dacă nu, poți încărca vechile tale lead-uri, iar pagina finală sugerează o difuzare la care agentul tău răspunde și transformarea comentariilor în mesaje directe (DM). Nimic nu este ascuns sau blocat de răspunsul tău. Citește mai mult
  • Linkuri scurte pentru Telegram. Un link scurt poate acum să alterneze între conturile tale de Telegram în loc de numerele de WhatsApp: la Setări → Linkuri scurte → Link nou, alege Telegram și selectează conturile. Fiecare clic deschide o conversație cu contul cel mai puțin ocupat, vizitatorii care revin sunt direcționați către același cont, iar conturile care sunt offline sau care au atins limita zilnică de trimitere sunt omise, astfel încât linkul să funcționeze în continuare dacă unul dintre ele devine indisponibil. Citește mai mult
  • Automatizări în API. Creează o automatizare, modifică-i pașii și activează-o sau dezactivează-o prin API. O automatizare creată sau editată este întotdeauna o ciornă până când o activezi; constructorul verifică fiecare grafic la fel ca pe canvas și răspunde exact cu ceea ce trebuie corectat, iar catalogul de pași returnează acum sintaxa pentru scrierea unuia, plus parametrii fiecărei acțiuni. Consultă referința API la secțiunea Automatizări.

  • Setează-ți propria limită zilnică pe Telegram. Pe cardul Telegram din pagina Canale, Setează limita zilnică îți permite să alegi o limită zilnică de mesaje între 100 și 1.500 în orice moment al perioadei de încălzire, fără a mai aștepta ziua 58. Aceasta înlocuiește imediat limita de mesaje a perioadei de încălzire și reactivează conversațiile care au fost întrerupte la vechea limită; limita pentru contacte noi respectă în continuare perioada de încălzire. Aceeași limită și ziua de încălzire pot fi setate prin API (daily_message_limit_manual_override la Actualizare număr de telefon și noul endpoint pentru ziua de rampă) și întrebând asistentul din aplicație. Reconectarea aceluiași cont de Telegram, chiar și sub un număr nou, păstrează acum ziua de încălzire în loc să o ia de la capăt. Citește mai mult

  • Programări pentru apeluri telefonice. Tipurile de evenimente au un nou tip de întâlnire, Apel telefonic. Lăsați Numărul dvs. de telefon (opțional) necompletat și veți apela persoana care a făcut rezervarea la numărul furnizat de aceasta; completați-l și vă vor apela ei. Evenimentul din calendar afișează numărul care trebuie apelat, e-mailul de confirmare precizează cine pe cine apelează, pagina de rezervare solicită un număr de telefon atunci când dvs. efectuați apelul, iar AI-ul informează contactul că este un apel telefonic și îi solicită numărul dacă acesta nu a fost furnizat. Aflați mai multe

  • Întrebările dvs. pe pagina de rezervare. În secțiunea Întrebări din formularul de rezervare a unui tip de eveniment, adăugați oricare dintre câmpurile dvs. personalizate pe pagina publică de rezervare și marcați-l ca Obligatoriu sau opțional. Răspunsurile sunt salvate în profilul contactului și apar în programare, în evenimentul din calendar și în e-mailul de confirmare. Aflați mai multe

  • Trimiterea orelor pentru difuzări. Activați Trimite doar între în pasul de Trimitere al unei difuzări și alegeți două momente, în fusul orar al contului dvs., iar mesajele vor fi trimise doar în acel interval, inclusiv în intervalele nocturne. Dacă lansarea are loc în afara intervalului, pornirea va aștepta următoarea fereastră disponibilă. Solicitat de comunitate. Aflați mai multe

  • Hindi și Marathi pentru agenții AI. Alegeți Hindi sau Marathi ca limbă a unui agent, iar acesta va scrie în alfabetul Devanagari, incluzând linia de dezvăluire AI. Aflați mai multe

  • Limbi mixte pentru agenții AI. Alege Singlish (singaleză + engleză), Hinglish, urdu romanizat, Banglish, Tanglish, Manglish sau Arabizi ca limbă a unui agent, iar acesta va răspunde așa cum scriu acești contacte: limba lor în litere latine amestecată cu engleza, niciodată în alfabetul nativ. Află mai multe

  • Engleză (UK) pentru agenții AI. Alegeți Engleză (UK) ca limbă a unui agent, iar acesta va folosi ortografia și vocabularul britanic (colour, organise, mobile). Contactele care scriu în altă limbă vor primi în continuare răspunsuri în propria lor limbă. Solicitat de comunitate. Aflați mai multe

  • Vizibilitatea sarcinilor pentru membrii echipei. O nouă opțiune de Vizibilitate a sarcinilor în permisiunile unui membru îi limitează pe aceștia la Doar sarcinile care le sunt alocate, opțional și sarcinile create de ei sau cele care nu sunt alocate nimănui. Aceasta acoperă panoul de sarcini, căutarea, linkurile către o sarcină și lista de sarcini a unui contact, chiar și atunci când colegii partajează aceiași clienți. Aflați mai multe

  • Urmărește pentru a primi linkul pe Instagram. AI-ul știe acum, la fiecare mesaj direct (DM) pe Instagram, dacă persoana urmărește contul tău de Instagram, verificând în timp real când răspunde. Combină acest lucru cu un cuvânt cheie pentru comentarii: primul DM le cere să urmărească contul și să răspundă DONE, iar Agentul tău trimite linkul doar după ce aceștia dau follow. Citește mai mult

  • Arhivarea automată a chat-urilor fără răspuns. Alege un timp de așteptare în Setări → Profil → Arhivare automată a chat-urilor fără răspuns (de la 24 de ore până la 30 de zile), iar conversațiile în care tu sau AI-ul ați trimis ultimul mesaj și contactul nu a răspuns niciodată se vor muta automat în Arhivate, pe orice canal. Acestea revin în inbox imediat ce contactul scrie din nou, fără a costa credite. Citește mai mult

  • Reguli pentru comentarii: doar răspuns public, arhivare după primul DM, iar AI-ul citește postarea. Regulile pentru comentariile de pe Instagram și Facebook au un comutator Trimite un DM: debifați-l și Agentul va lăsa doar răspunsul public sub comentariu, fără mesaj privat și fără mesaje ulterioare. Arhivare după primul DM plasează fiecare conversație nouă în arhivă imediat după trimiterea primului DM, indiferent dacă este mesajul dvs. text exact sau propriul răspuns al Agentului (mesajele ulterioare sunt trimise în continuare; un răspuns readuce conversația în listă). În plus, Agentul citește acum descrierea postării la care a fost lăsat comentariul, astfel încât răspunsul public, primul DM și fiecare DM care urmează să știe la ce a reacționat persoana respectivă. Află mai multe

  • Analizați o perioadă mai lungă în Rezumatele zilnice. O singură zi de conversații reprezintă un eșantion mic, așa că pagina Rezumate zilnice are acum un buton Analizați o perioadă mai lungă lângă selectorul de dată: alegeți ultimele 7, 30 sau 90 de zile, iar AI-ul va citi împreună reușitele, pierderile și îmbunătățirile din acele zile și va lista doar ceea ce a apărut în două sau mai multe zile, fiecare cu o insignă „Văzut în N zile”, plus instrucțiuni concrete sau modificări de FAQ de efectuat. Orice sugestie poate fi trimisă direct către funcția Optimize with AI a unui agent, care actualizează ciorna agentului pentru a o revizui. O analiză costă la fel ca un rezumat zilnic și necesită cel puțin trei zile cu conversații. Citiți mai multe

  • Fragmente mici de cod în interiorul variabilelor. Orice câmp al unei etape de automatizare acceptă acum un fragment scurt de JavaScript în interiorul ${ } pentru a modifica o valoare în timpul procesării, cum ar fi ${ trigger.contact.first_name.toUpperCase() } sau ${ trigger.contact.phone.replace("+", "") }. Căsuța Rezultat de sub câmp afișează rezultatul cu datele tale eșantion pe măsură ce tastezi, iar o bucată de cod care eșuează va apărea goală, cu motivul afișat în istoricul execuțiilor. Citește mai mult

Îmbunătățit

  • Aspect automat în constructorul de automatizări. Un singur clic pe Aspect automat în bara de instrumente a planșei de lucru aranjează fiecare pas într-un flux ordonat de la stânga la dreapta, pornind de la declanșator, cu fiecare ramură stivuită în propria ordine și pașii neconectați așezați pe un rând dedesubt; Anulare readuce totul la starea inițială. Automatizările create de constructorul AI, prin API, importate sau duplicate se deschid acum și ele ordonat, iar cele aranjate manual de tine nu vor fi niciodată rearanjate. Află mai multe

  • Cuvintele cheie mută acum și contactele existente. Atunci când cineva care discută deja cu un Agent trimite un mesaj care începe cu cuvântul cheie al unei reguli de Cuvânt cheie, cum ar fi un mesaj precompletat „DEMO”, conversația se mută la Agentul acelei reguli. Un cuvânt cheie aflat mai departe în mesaj nu îi va muta niciodată, iar un Agent atribuit manual de un membru al echipei va rămâne pe loc. Citește mai mult

  • Anunț, set de anunțuri, locație și dispozitiv pentru contactele provenite din clicuri pe anunțuri. Un contact care a provenit dintr-un clic pe un anunț arată acum și din ce anunț și set de anunțuri provine, aproximativ unde se afla vizitatorul și dispozitivul și browserul pe care le-a folosit, cum ar fi un iPhone în aplicația Instagram. Aceleași detalii se regăsesc în webhook-uri și în API. Citește mai mult

  • Vezi de unde provine un contact pe pagina sa de contact. Atunci când un contact provine dintr-o reclamă sau de pe site-ul tău, pagina de contact afișează acum acest lucru chiar sub numele acestuia, inclusiv pe telefon, iar cronologia activității sale începe cu clic pe reclamă. Află mai multe

  • Cheile API rămân ascunse în editor. În automatizări și funcții personalizate, valorile antetului care conțin o cheie, un token sau o parolă, precum și secretul declanșatorului Webhook, apar acum sub formă de puncte. Faceți clic pe pictograma ochi de lângă un câmp pentru a-l vedea sau edita; copierea va copia în continuare valoarea reală.

  • Prioritate pentru îngrijire atunci când un contact este în criză. Atunci când un contact scrie că se gândește la suicid, auto-vătămare sau se află în pericol, AI-ul răspunde acum cu grijă în limba acestuia, îi direcționează către o linie locală de criză sau un număr de urgență și elimină orice link, ofertă sau îndemn la programare din acel răspuns. AI-ul rămâne activ, iar notificările de follow-up sunt suspendate. Citește mai mult
  • Dinar kuweitian și rial qatarian. KWD și QAR pot fi acum selectate ca monedă de afișare în Setări, pentru tranzacții și tablouri de bord, precum și ca monedă pentru planurile și prețul per credit pe care le oferi clienților tăi. Prețurile în dinari folosesc 3 zecimale. Solicitat de comunitate.

  • Sarcini deschise pentru ceea ce mai este de făcut. Pagina Sarcini pornește acum cu vizualizarea Deschise și încarcă doar sarcinile deschise, astfel încât panourile mari se deschid rapid, iar vizualizarea Tabel are o coloană Creat la, sortată cu cele mai noi primele. Sarcini

  • Cod mai lung în câmpurile de automatizare. Un fragment de cod din interiorul ${ } într-o automatizare poate avea acum până la 16.000 de caractere, de patru ori limita veche, astfel încât o verificare lungă care decide dacă o execuție continuă încape într-un singur câmp. Expresii

  • Widget de chat în limbi scrise de la dreapta la stânga. Pentru vizitatorii care folosesc araba, ebraica, persana și urdu, fereastra de chat este acum oglindită: antetul, bulele de mesaj, punctele de scriere, formularul vizitatorului și caseta de mesaje încep toate din dreapta, în timp ce butonul de balon rămâne acolo unde l-ați plasat. Consultați Widget Chat.

  • O notificare când Google Calendar se deconectează. Dacă Google nu mai acceptă conexiunea la calendar, primiți acum o notificare în clopoțel și prin e-mail cu un buton direct către Setări → Rezervări și Calendar, unde cardul afișează Este necesară reconectarea, astfel încât să puteți remedia problema înainte ca o rezervare să eșueze. Google Calendar

  • Fixați un link de demo sau partajați un link către un singur agent. Adăugați &agent=AGENT_ID la un link de demo pentru clienți sau ?agent=AGENT_ID la linkul de partajare al widgetului de chat, iar acel link se va deschide cu numele și salutul agentului, iar fiecare chat provenit din acesta va fi alocat acelui agent. Fără acesta, linkurile continuă să urmeze setările implicite ale widgetului de chat.

  • Costuri AI mai mici cu propria cheie Anthropic. Agenții care rulează pe propria cheie Anthropic folosesc acum cele mai noi modele Claude de la Anthropic, care, în testele noastre, costă cu aproximativ un sfert mai puțin per conversație pe cheia dvs., cu răspunsuri care s-au menținut la fel de bine sau mai bine. Nu trebuie să schimbați nimic din partea dvs. Aflați mai multe

  • Mențineți o automatizare în desfășurare când un pas eșuează. Orice pas poate fi setat să continue atunci când eșuează, eroarea fiind disponibilă pentru o Condiție, iar o Buclă poate sări peste un element care eșuează și să continue cu restul listei. Găsire contact poate, de asemenea, să continue atunci când nu există nicio potrivire. Consultați Când un pas eșuează.

  • Șabloanele WhatsApp apar complet în chat. Un șablon pe care îl trimiteți din contul dvs. WhatsApp Business apare acum în chat cu antetul, subsolul și butoanele sale, nu doar cu textul mesajului, astfel încât să puteți verifica din inbox exact ce a primit contactul. Butoanele de tip link pot fi apăsate pentru a deschide adresa lor. Aflați mai multe

  • Agentul tău se oprește atunci când ajunge să discute cu un alt bot. Când un contact se dovedește a fi asistentul automatizat al unei alte companii și cei doi continuă să își răspundă reciproc, agentul tău se oprește după aproximativ șase schimburi de mesaje și transferă conversația echipei tale cu o Alertă Umană, astfel încât să poți verifica dacă există o persoană reală acolo. Cu alertele umane dezactivate, acesta pur și simplu încetează să mai răspundă în acea buclă. Persoanele reale nu sunt afectate și funcționează pe fiecare canal. Citește mai mult

  • Clicurile pe reclamele Messenger sunt înregistrate în contact. Contactele care inițiază o conversație dintr-o reclamă de tip Click-to-Messenger poartă acum informația despre reclama din care provin, la fel ca în cazul contactelor din reclamele Instagram și WhatsApp: ad_referral în contact, în webhook-uri și în API, cu ID-ul reclamei în source_id. Folosește acest lucru pentru a vedea costul per rezervare pentru fiecare reclamă. Consultă Atribuirea reclamelor Click-to-WhatsApp.

  • Exportările de chat de test includ acțiunile agentului. Fișierul Export chat din fila Try Out a unui agent listează acum acțiunile efectuate de agent alături de mesaje, cum ar fi alertarea unui operator uman, încheierea chatului, programarea unei urmăriri sau apelarea unei funcții, astfel încât să puteți vedea doar din fișier dacă agentul a transferat conversația. Află mai multe

  • Atribuirea clicurilor pe anunțuri păstrează și cel mai recent clic. Atunci când un contact care a venit deja dintr-un anunț dă clic pe un alt anunț și vă trimite din nou un mesaj cu un nou număr de solicitare, acel clic este salvat ca fiind cel mai recent clic al contactului. Primul clic rămâne pentru raportarea dvs., iar evenimentele trimise către Meta folosesc acum cel mai nou clic, astfel încât Meta să crediteze anunțul care a adus persoana respectivă înapoi. Cel mai recent clic apare în detaliile clicurilor pe anunțuri din panoul de contact, în webhook-uri și în API. Aflați mai multe

  • Acțiuni mai clare în automatizări. Pașii care utilizează o aplicație apar acum ca un titlu adecvat, cum ar fi Creare obiect CRM cu proprietăți, pe planșa de lucru, în panoul de setări și în lista de acțiuni, unde descrierile lungi sunt scurtate la două linii. Setările care conțin mai multe valori sunt acum sub formă de formular în loc de cod brut: listele sunt rânduri pe care le puteți adăuga și elimina, opțiunile sunt meniuri derulante, iar Editare ca JSON este în continuare disponibilă dacă doriți. Aflați mai multe

  • Testează conexiunea Meta cu un singur clic. În Setări → Urmărire clicuri reclame → Trimite rezultate către Meta, lipește codul din fila Test events a Meta și dă clic pe Trimite eveniment de test: un eveniment eșantion este trimis către Meta, iar linia de sub buton indică dacă Meta l-a primit sau motivul pentru care a fost refuzat. Codul de test nu mai este salvat cu detaliile tale Meta, astfel încât evenimentele trimise de etichetele și automatizările tale contează întotdeauna pentru reclamele tale. Citește mai mult

  • Gateway-ul SMS pentru Android primește textul mesajelor MMS și RCS. Un mesaj care ajunge pe telefonul tău Android ca MMS, metodă prin care multe telefoane transmit mesajele de chat RCS, apare acum în conversațiile tale cu textul aferent și este tratat ca orice alt mesaj text. Fotografiile și fișierele din acesta nu sunt încă importate. Citește mai mult

  • Dă clic pe un @nume utilizator de Instagram pentru a răspunde în Instagram. Într-un chat de Instagram, @numele utilizatorului din antet deschide acum aceeași conversație în Instagram într-o filă nouă, astfel încât, odată ce fereastra de 24 de ore s-a închis, poți continua din propria căsuță de primire Instagram cu un singur clic. Citește mai mult

  • Încarcă doar instrumentele AI de care ai nevoie. Clienții AI cu o limită de instrumente, cum ar fi cele 500 de instrumente de la Composio, pot adăuga ?tags= la adresa MCP pentru a încărca doar grupurile pe care le folosesc, de exemplu conturi de clienți, contacte și mesaje, și ?tools= pentru instrumente individuale după nume. Citește mai mult

  • Rezumatele zilnice respectă limba aplicației tale. Dacă nu ai ales niciodată o limbă în profilul tău, rezumatul zilnic și analiza pe perioade mai lungi sunt acum scrise în limba în care este afișată aplicația ta pe domeniul tău, iar în caz contrar, în limba folosită de agenții tăi AI, în loc de engleză. O limbă aleasă în Setări → Profil are în continuare prioritate. Citește mai mult

  • Corectează transcrierea unei note vocale. Editorul Bibliotecii Media are acum un câmp editabil Transcriere pentru fiecare notă vocală și fișier audio, astfel încât să poți corecta un nume sau un cuvânt pe care transcrierea automată l-a înțeles greșit. Textul corectat este cel pe care îl citește agentul tău și cel care apare sub nota vocală în conversațiile tale de atunci înainte. Imaginile, videoclipurile și documentele au același câmp pentru ceea ce vede agentul în fișier, iar API-ul îl acceptă ca ai_description atunci când actualizează un element media. Citește mai mult

  • Transparența AI respectă punctul de vedere al manualului tău de instrucțiuni. Când Instrucțiunile tale AI determină agentul să vorbească ca o persoană reală (proprietarul, un medic, un antrenor), primul său răspuns se prezintă acum ca acea persoană plus AI („Bună, sunt Sam AI, am creat aplicația”) și continuă să vorbească la persoana întâi, în loc să se numească asistentul cuiva. Agenții scriși ca asistenți ai afacerii tale continuă să spună că sunt asistentul AI al afacerii tale.

  • Rezumatele zilnice rămân lizibile în zilele aglomerate. Într-o zi cu sute de conversații, listele de Succese, Eșecuri și Îmbunătățiri arată acum cele mai notabile conversații de fiecare tip (vânzări, conversații care necesită o sarcină sau o persoană, clienți nemulțumiți în primul rând) cu o linie care indică câte altele au mai fost, iar fiecare secțiune a rezumatului este redactată. Vezi Rezumate zilnice.

  • Canalele personalizate își păstrează propriul nume. Un contact de canal personalizat afișează acum eticheta pe care o trimite integrarea ta în customData.channel (de exemplu, „Mesaje directe Facebook”) oriunde este numit canalul său: antetul chat-ului, detaliile contactului, pictograma din lista de chat și e-mailurile de notificare, cum ar fi contactele noi și alertele AI. Mai multe canale personalizate pe un singur cont sunt ușor de distins. Vezi Canale personalizate.

  • Regulile pentru comentarii afișează postările aferente. Punctele de intrare pentru comentarii pe Instagram și Facebook care monitorizează postări specifice afișează acum miniaturi ale acelor postări pe cardul lor, cu descrierea și ceea ce trimite regula (primul mesaj direct, răspunsul public sau instrucțiunile de răspuns), astfel încât mai multe reguli de comentarii pe un singur cont sunt ușor de distins. Dă clic pe o miniatură pentru a deschide postarea. Vezi Puncte de intrare.

  • Căsuță de mesaje mai spațioasă pe telefoane. Pe telefon, pictogramele de atașare, sarcini și generare răspuns de lângă căsuța de mesaje se află acum în spatele unui buton +, astfel încât căsuța își recapătă lățimea. Butonul de emoji a dispărut pe telefoane; tasta de emoji a tastaturii îl acoperă.

  • Oferă instrucțiuni pentru Generare răspuns de pe telefon. Butonul + de lângă căsuța de mesaje are acum opțiunea Generează răspuns cu instrucțiuni, care deschide aceeași fereastră pop-up pe care o obții prin apăsarea lungă a butonului pe un computer. Scrie ce ar trebui să spună schița, de exemplu „cere adresa lor de e-mail”, iar AI-ul o va scrie în acel mod. Vezi Interfață chat.

  • Generează răspuns în timp ce AI-ul este activ. Generează răspuns funcționează acum și în conversațiile în care AI-ul este activ, nu doar când este întrerupt: este pictograma cu scântei de lângă butonul de emoji, la stânga căsuței de mesaje. Trimiterea răspunsului scris de acesta, ca atare sau editat, menține AI-ul activ pentru acel chat, astfel încât poți interveni o singură dată fără a prelua controlul conversației, iar o linie verde Schiță AI sub căsuță te informează despre acest lucru înainte de a trimite. Un răspuns scris de tine întrerupe în continuare AI-ul, ca și până acum. Citește mai mult

  • Canalul de e-mail ignoră mesajele automate. Newsletterele, notificările, expeditorii de tip no-reply, răspunsurile automate și e-mailurile cu un antet de dezabonare ajung acum în căsuța ta poștală cu un marcaj Automatizat. Agentul tău nu le răspunde și acestea nu mai sunt contorizate ca activitate în cifrele din tabloul tău de bord. Notificările de respingere (bounce) sunt eliminate. E-mailurile de la persoane reale sunt tratate ca înainte și nimic nu este șters. Citește mai mult

  • Un singur număr pentru WhatsApp și SMS. Un număr din propriul tău cont de furnizor SMS poate acum să ruleze simultan WhatsApp Business API și SMS, conectat în orice ordine. Acesta apare pe ambele carduri de canal din pagina Canale, iar eliminarea lui de pe un card lasă celălalt canal în funcțiune. Află mai multe

  • Redenumiți un membru al echipei. Editorul de membri din Setări → Echipă are acum un câmp Nume în partea de sus, astfel încât un coleg care s-a alăturat folosind adresa de e-mail să poată apărea cu numele său în lista de Membri, atunci când sunt alocate conversații și în răspunsurile pe care le trimite. Aflați mai multe

  • Propria formulare în funcție de limbă în widgetul de chat. Panoul Gestionare al widgetului de chat are o nouă secțiune Traduceri: alegeți o limbă și scrieți propriul mesaj de întâmpinare, mesaj pop-up, butoane pop-up și întrebări de început pentru aceasta, de exemplu, spaniolă formală în loc de traducerea automată. Limbile pe care le lăsați necompletate vor păstra traducerea automată. Un atribut data-lang din codul de încorporare setează acum limba widgetului pentru fiecare pagină, iar butoanele Accept și Decline ale ferestrei pop-up sunt traduse împreună cu restul. Aceleași câmpuri pot fi setate și din API. Citiți mai multe

  • Propria ta linie de subsol sub widgetul de chat. La Aspect în panoul de Gestionare al widgetului de chat, poți acum să adaugi o mică linie sub căsuța de mesaje, cum ar fi „Susținut de Agenția Ta”, cu un link opțional care se deschide într-o filă nouă. Este dezactivată implicit și afișează doar textul pe care îl scrii. Citește mai mult

  • Istoricul versiunilor agentului este afișat în cuvinte simple. Afișează modificările în istoricul versiunilor unui agent listează acum fiecare setare modificată după nume, cu valoarea veche și cea nouă (Oprit → Pornit, 72h → 72h, 168h), în loc de nume tehnice de câmpuri și cod. Grupurile de setări, cum ar fi setările de follow-up, listează doar ceea ce s-a schimbat efectiv, iar Afișează brut arată în continuare valorile stocate. Citește mai mult

  • Istoricul versiunilor agentului merge mai departe în timp. Istoricul versiunilor unui agent se oprea anterior la cele mai recente 20 de intrări. Un buton Încarcă versiuni mai vechi din partea de jos a listei aduce acum versiuni anterioare, astfel încât să puteți revizui și restaura orice versiune pe care a avut-o vreodată agentul. Citește mai mult

  • Vezi fiecare destinatar al unei difuzări. Pagina unei difuzări are acum un tabel Destinatari sub statistici: starea fiecărui contact (În așteptare, Trimis, Livrat, Citit sau Eșuat), motivul pentru care o trimitere a eșuat explicat clar, alături de codul aferent, și dacă au răspuns. Filtrează după Toate, Eșuate sau Cu răspuns și dă click pe un contact pentru a deschide chat-ul. Aceeași listă este disponibilă și prin API. Citește mai mult

  • Filtrează conversațiile după număr sau după difuzare. Cu mai multe numere sau inbox-uri conectate, Filtre → Canal listează acum fiecare canal separat, astfel încât să poți deschide doar conversațiile de pe un anumit număr WhatsApp. Un nou filtru Difuzare arată persoanele cărora le-a fost trimisă o difuzare, cu un comutator Doar cu răspuns pentru cele care au răspuns. Ambele pot fi fixate ca etichete și salvate în vizualizări. Citește mai mult
  • Un pas de confirmare înainte ca un agent să devină activ din listă. Pictograma de redare din lista de Agenți AI solicită acum confirmarea înainte de a activa un agent întrerupt, astfel încât un clic accidental să nu determine AI-ul să răspundă contactelor reale înainte de a fi pregătit. Întreruperea rămâne la un singur clic.
  • Notele AI-ului în constructorul de automatizări rămân vizibile. Când AI-ul explică ce a construit sau te întreabă ceva, nota rămâne până când o închizi, apare lângă modificările propuse și poate fi redeschisă din bara de prompt.

  • Credite și Status unul lângă altul în bara laterală. Cele două carduri din partea de jos a barei laterale extinse împart acum același rând, lăsând mai mult spațiu pentru meniu.

  • Un rând Automat în panoul AI vs uman din dashboard. Mesajele de follow-up, difuzările, automatizările și mesajele din aplicațiile conectate au acum propria lor pondere Automată în loc să fie contorizate ca fiind ale echipei tale, astfel încât Echipa ta arată doar ceea ce a trimis efectiv o persoană. Conversațiile care au primit doar mesaje automate au propria lor secțiune Doar automat. Graficul de Performanță în timp se împarte în același mod, cu o linie Automată lângă cele de AI trimis și Uman trimis. Citește mai mult

  • Un e-mail când un număr atinge limita zilnică. Când un număr atinge limita zilnică de mesaje, primești acum un e-mail și o alertă sonoră, cel mult o dată pe zi pentru fiecare număr, în cadrul notificărilor de Modificări ale statusului WhatsApp. Citește mai mult

  • Agenții AI știu dacă o automatizare a funcționat. Când agentul tău apelează o automatizare care nu are un pas de răspuns Return, acesta așteaptă acum finalizarea execuției (până la 25 de secunde) și află dacă aceasta a reușit sau a eșuat, astfel încât nu mai spune clientului „este în curs de procesare” atunci când execuția a eșuat. Declanșatoarele de tip webhook care ajung la o execuție eșuată răspund acum cu un status de succes și un rezultat failed, astfel încât instrumente precum Stripe sau Shopify nu mai retrimit evenimentul și nu mai rulează din nou pașii anteriori. Citește mai mult

  • Cuvântul cheie Text exact poate aștepta orele tale de activitate. Un punct de intrare de tip Cuvânt cheie setat pe Text exact are acum o căsuță Respectă orele de activitate. Bifează-o și un cuvânt cheie primit în timp ce Agentul este în afara orelor de activitate va primi mesajul tău fix imediat ce începe următoarea fereastră activă, în loc să fie trimis imediat. Dacă rămâne nebifată, mesajul este trimis în continuare la orice oră, ca și până acum. Citește mai mult

  • Trimite fișiere în chat-urile de Instagram și Messenger. Agrafa din căsuța de mesaje funcționează acum în conversațiile de pe Instagram și Messenger. Messenger acceptă fotografii, videoclipuri, audio și documente; Instagram acceptă fotografii (JPG sau PNG), videoclipuri MP4, audio și fișiere PDF, iar aplicația te anunță imediat dacă un tip de fișier nu poate fi trimis. Citește mai mult

  • Răspunsurile AI apar mai rapid în widgetul de chat de pe site. În timp ce un răspuns este pe drum, widgetul de chat îl verifică acum în fiecare secundă în loc de trei, astfel încât răspunsul apare pe ecranul vizitatorului cu până la două secunde mai devreme. Odată ce răspunsul a fost primit, acesta revine la ritmul normal și verifică mai rar în timp ce vizitatorul are fila în fundal.
  • Răspunsurile sosesc exact la întârzierea setată de tine. Întârzierea pe care o setezi reprezintă acum momentul în care sosește primul mesaj al unui răspuns, în loc de întârzierea plus timpul petrecut „scriind”, astfel încât o întârziere de 30 de secunde nu mai ajunge la 35-40 de secunde. Indicatorul de scriere apare cu puțin timp înainte de acel prim mesaj, iar restul răspunsului urmează la viteza ta de scriere. Un răspuns care durează mai mult de scris decât permite întârzierea este trimis imediat ce este gata, după un scurt indicator de scriere. Viteza de răspuns AI a widgetului de chat funcționează în același mod. Citește mai mult
  • Răspunsuri AI mai rapide. AI-ul începe acum să scrie răspunsul cu puțin timp înainte ca întârzierea setată de tine să expire, astfel încât răspunsul sosește aproximativ la întârzierea setată de tine, în loc de întârzierea plus timpul de scriere. Setările tale pentru așteptare minimă și așteptare maximă continuă să funcționeze ca înainte. Citește mai mult
  • Automatizările au propria permisiune de echipă. În editorul de permisiuni al unui membru, Automatizări este acum o zonă separată, astfel încât cineva poate păstra permisiunea de Editare pentru Contacte pentru chat-urile sale, în timp ce vede automatizările doar în mod citire (Vizualizare) sau deloc (Niciuna). Până când o setezi, aceasta urmează nivelul de Contacte al membrului, deci nu se schimbă nimic pentru membrii existenți. Citește mai mult
  • Sarcinile urmează vizibilitatea chat-ului unui membru. Un membru limitat la chat-urile care îi sunt alocate vede acum doar sarcinile de pe acele contacte, plus sarcinile fără un contact pe care le-a creat sau care îi sunt alocate. Sarcinile, Automatizările și Rezumatele zilnice dispar, de asemenea, din meniu atunci când accesul membrului la acestea este Niciuna, iar Expertul de configurare necesită Editare atât pentru Setări, cât și pentru Agenții AI. Citește mai mult

Septembrie 2026

Acoperă versiunile lansate în septembrie 2026

Nou

  • Asistenții AI conectați prin MCP pot citi documentația de ajutor. Serverul MCP oferă acum lui Claude, ChatGPT, Cursor și altor asistenți trei instrumente suplimentare, docs_search, docs_read și docs_list, care citesc această documentație în timp real. Întrebați cum funcționează o funcționalitate sau ce s-a schimbat, iar asistentul va căuta informația în loc să ghicească; nu este nimic de configurat. Serverul îi comunică, de asemenea, asistentului cum este structurată platforma și să vă ceară permisiunea înainte de orice acțiune care trimite mesaje persoanelor sau care nu poate fi anulată. Află mai multe
  • Verificare finală înainte de încheiere. Un nou comutator în pasul Abilități AI al unui agent, sub Încheierea conversațiilor. Când este activat, AI-ul întreabă contactul dacă mai este ceva cu care îl poate ajuta înainte de a încheia chatul; un „nu, mulțumesc” îl încheie, o întrebare nouă menține conversația activă. Dezactivat implicit. Citește mai mult
  • Verificare finală: încheiere automată în absența unui răspuns. Sub comutatorul Verificare finală înainte de încheiere, acum poți seta un număr de minute. Dacă persoana de contact nu răspunde la întrebarea „mai este ceva?” în acel interval, chatul este încheiat automat, la fel cum un „nu, mulțumesc” l-ar încheia. Lasă câmpul gol pentru a menține chatul deschis până când persoana de contact răspunde. Citește mai mult
  • Mai multe opțiuni de preaviz pentru tipurile de evenimente. Setarea Preaviz oferă acum și 30 de minute, 1 oră, 5 zile și 10 zile pe lângă valorile existente. Când cineva solicită o oră prea apropiată, AI-ul comunică acum preavizul așa cum ar face-o o persoană („cel puțin 30 de minute preaviz”, „cel puțin 5 zile preaviz”). Vezi Sistem de programări.
  • external_reference este acum o cheie de idempotență pentru programările prin API. Este unică în contul tău: programarea din nou cu o referință pe care o programare o are deja returnează acea programare (200, "replayed": true) în loc să creeze una secundară, astfel încât o programare plătită reîncercată nu poate fi niciodată rezervată de două ori. Actualizarea unei programări la o referință pe care o deține alta returnează 409. Vezi API Programări.
  • Mod de testare pentru agenți. Activează Modul de testare în partea de sus a pasului Instrucțiuni AI al unui agent și adaugă numerele de telefon, e-mailurile sau handle-urile cu care dorești să testezi. Agentul rămâne activ pe canalele sale, dar AI-ul răspunde doar acelor contacte: toți ceilalți ajung în continuare la Chat-uri și pot fi preluați manual, fără a primi răspunsuri AI, follow-up-uri sau răspunsuri la comentarii. O insignă Mod de testare pe agent îți amintește că acesta este activ. Vezi Mod de testare.
  • Generarea unei ciorne de răspuns prin API. POST /contacts/{contactId}/draft-reply returnează aceeași ciornă pe care butonul „Generează răspuns” o scrie în inbox, cu o instrucțiune opțională unică, și nu trimite nimic. Folosește-o pentru a revizui răspunsurile AI în propria aplicație înainte ca acestea să fie trimise. Este disponibilă și ca instrument generate_reply_draft pentru clienții AI conectați prin MCP. Vezi Generarea unei ciorne de răspuns cu AI.
  • Webhook-uri pentru programări anulate și reprogramate. Două evenimente noi pe lângă Programare efectuată: Programare anulată și Programare reprogramată. Acestea se declanșează indiferent dacă modificarea a fost făcută de AI într-un chat, de tine în aplicație, prin API sau în Google Calendarul conectat, iar cea reprogramată conține vechea oră de început și de sfârșit. Vezi Webhook-uri pentru programări anulate și reprogramate.
  • Chatul indică acum când AI-ul s-a întrerupt din cauza unui mesaj trimis din afara aplicației. Un mesaj trimis de pe telefon sau dintr-o altă aplicație conectată la același cont de WhatsApp, Instagram sau Messenger a întrerupt întotdeauna AI-ul pentru acel contact. Conversația arată acum motivul: „AI întrerupt: un mesaj a fost trimis de pe telefon sau dintr-o altă aplicație conectată la acest WhatsApp.”, lângă Reia AI. Când același text continuă să fie trimis de pe un număr WhatsApp Web (un alt bot conectat la acesta), Jurnalul de erori primește o intrare APP-1115 care citează acel text. Vezi Răspunsul tău întrerupe AI-ul și Jurnal de erori.
  • Cost per conversație în grafice și webhook-uri. API-ul de metrici are două noi metrici, conversations și conversation_credits, astfel încât să poți monitoriza costul mediu per conversație în timp. Webhook-ul Chat încheiat conține acum conversation_cost cu costul acelei conversații în credite. Automatizările pornite de un contact contează acum în conversația acelui contact, iar ciornele „Generează răspuns” apar acum în numărul de Utilizare credite al chatului. Vezi Webhook Chat încheiat.
  • Răspunsurile AI lungi sunt împărțite în loc să fie tăiate. Pe Instagram, Telegram, LINE, Viber, TikTok, Discord și Skool, un răspuns AI mai lung decât permite canalul este acum trimis ca mai multe mesaje în loc să fie tăiat cu „…”.
  • E-mailurile de programare indică acum subiectul chatului. Când AI-ul tău programează o întâlnire într-o conversație, e-mailul pe care îl primești conține un scurt rezumat al acelui chat (cine este persoana, ce dorește, orice merită știut înainte de întâlnire) și un buton Vizualizează chat care deschide conversația. Rezumatul este gratuit și scris în limba contului tău. Vezi Sistem de programări.
  • Vezi ce întrebări frecvente (FAQ) a folosit un răspuns AI. Sub ultima bulă a unui răspuns AI, Răspuns cu N întrebări frecvente deschide lista de întrebări frecvente din Baza de cunoștințe pe care AI-ul le avea la dispoziție când a scris acel răspuns, fiecare fiind legată direct la întrebarea frecventă pentru a o putea corecta imediat. API-ul returnează aceeași listă pentru fiecare mesaj sub formă de faq_ids_used și faqs_used. Aceasta apare la răspunsurile trimise începând cu 25 septembrie 2026. Vezi Ce întrebări frecvente a folosit un răspuns AI.
  • Sarcini private. Activează Privat, vizibil doar pentru mine când creezi sau editezi o sarcină și doar tu o vei putea vedea, inclusiv proprietarul contului. Un simbol de lacăt marchează sarcinile private pe tablă, iar noua vizualizare Personal le listează pe ale tale. Sarcinile private nu sunt incluse în conversațiile AI, webhook-uri și notificările de sarcină nouă. Vezi Sarcini private.
  • Căutați orice mesaj din lista de Chat-uri. Tastarea în bara de căutare a Chat-urilor găsește acum și mesaje mai vechi care conțin cuvântul căutat, nu doar pe cel mai recent, într-o secțiune Mesaje sub chat-urile corespondente. Faceți clic pe un rezultat pentru a deschide chat-ul la mesajul respectiv. Consultați Sortare și căutare.
  • Primiți notificări când o automatizare eșuează. Setări → Notificări are o nouă categorie Automatizare eșuată cu comutatoare pentru e-mail, push și clopoțel. Alerta numește automatizarea, arată eroarea și deschide execuția eșuată. Eșecurile repetate ale aceleiași automatizări sunt grupate într-o singură alertă la fiecare 6 ore, și veți fi notificat și atunci când o automatizare este oprită din cauza unei bucle. Consultați Notificări.
  • Vizualizați și editați conținutul unui snapshot. Fiecare snapshot de pe pagina Snapshot-uri are acum opțiunea Vizualizare conținut, care listează agenții, întrebările frecvente (FAQ), sursele de cunoștințe, funcțiile personalizate, serverele MCP, media, automatizările și fluxurile de lucru după nume. Eliminați un singur element pe care nu mai doriți să îl instalați sau reîmprospătați o automatizare din contul din care a fost capturată. Cum funcționează
  • Dezactivați separat e-mailul de răspuns necitit pentru vizitatorii widget-ului de chat. E-mailul pe care un vizitator al site-ului îl primește atunci când răspunsul dumneavoastră rămâne necitit timp de 15 minute are acum propriul comutator sub Setări → Notificări → Vizitatori widget chat, separat de alertele pentru Mesaje citite. Consultați E-mailuri către vizitatorii widget-ului de chat.
  • Conectați mai multe întrebări frecvente la un agent simultan. Bifați întrebările frecvente pe pagina Bazei de cunoștințe, iar bara din partea de jos va avea acum Conectare la agent lângă Ștergere. Alegeți agentul și fiecare întrebare bifată este conectată dintr-o dată; cele pe care agentul le are deja sunt omise, iar cele care eșuează rămân bifate pentru a putea reîncerca. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.
  • Marcați un chat ca spam fără a-l părăsi. Meniul Mai multe acțiuni din antetul unei conversații are acum Marchează ca spam, care oprește botul și campaniile pentru acel contact și ascunde chat-ul, exact ca acțiunea în masă. Pe un contact deja marcat ca spam, scrie Nu este spam și anulează acțiunea. Consultați Filtru spam.
  • ID tip eveniment în aplicație. Editarea unui tip de eveniment arată acum ID tip eveniment cu un buton Copiere ID, valoarea pe care API-ul o preia ca event_id atunci când verifică sloturile sau rezervările.
  • Dezactivați un link de demo pentru widget-ul de chat când demo-ul s-a încheiat. Câmpul Link demo client din panoul de gestionare al widget-ului de chat are acum un buton Creare link, iar fiecare link creat este listat cu Copiere, Deschidere și Dezactivare. Un link pe care îl dezactivați nu se mai deschide imediat, în timp ce widget-ul și celelalte link-uri continuă să funcționeze. Link-urile copiate înainte de astăzi pot fi dezactivate împreună cu Dezactivează-le pe acelea. Afișați widget-ul pe site-ul altcuiva
  • Tabelele Zenchef care necesită garanție prin card sunt direcționate către pagina dumneavoastră de rezervări. Când un serviciu Zenchef solicită o amprentă de card sau o plată în avans pentru dimensiunea grupului, sau Zenchef refuză o rezervare deoarece necesită plată, AI-ul nu mai efectuează rezervarea în chat. Acesta trimite oaspetelui pagina proprie de rezervări Zenchef a restaurantului dumneavoastră și explică faptul că este necesar un card pentru a reține masa. Fiecare restaurant Zenchef din Setări → Rezervări și Calendar are, de asemenea, o căsuță opțională Garanție card de la (oaspeți), pentru restaurantele care solicită un card de la o anumită dimensiune a grupului fără a configura acest lucru în Zenchef. Consultați Tabele care necesită garanție prin card.
  • Trimiteți escaladările unui agent către un membru al echipei sau un departament. Fiecare agent AI are acum o setare Trimite escaladările către sub comutatorul de alerte umane. Alegeți un membru al echipei și fiecare chat pe care agentul îl transferă este atribuit acestuia, iar el primește alerta conform propriilor setări de notificare. Alegeți un departament și chat-ul este înregistrat sub acesta și transmis celui din echipă care are cele mai puține chat-uri sau, când departamentul lucrează dintr-o coadă partajată, toți membrii primesc alerta. Dumneavoastră continuați să primiți propriile alerte, iar dacă membrul sau departamentul este eliminat, alertele revin la dumneavoastră. Consultați Configurare Bot AI și Trimiterea escaladărilor unui agent către un departament.
  • Completați variabilele șablonului WhatsApp și câmpurile personalizate din datele automatizării dumneavoastră. Pasul Trimite șablon WhatsApp arată acum o căsuță pentru fiecare variabilă a șablonului pe care îl numiți, astfel încât {{1}} poate fi numele clientului și {{2}} numărul comenzii dintr-un webhook Shopify; o căsuță lăsată goală se completează în continuare din contact. Creare contact și Actualizare contact arată o căsuță pentru fiecare câmp personalizat, iar Creare contact le salvează pe un contact care există deja. Exemplu: Confirmare comandă WhatsApp din Shopify
  • Importul de contacte completează câmpurile personalizate și actualizează contactele pe care le aveți deja cu un singur clic. Pasul Mapare coloane listează acum fiecare câmp personalizat ca țintă, potrivește automat o coloană numită după un câmp și poate crea un câmp nou dintr-o coloană. Când o coloană nu se potrivește cu tipul unui câmp, cum ar fi un CPF cu puncte într-un câmp Numeric, avertismentul are un buton Comută la Text. Iar dacă o reimportare a omis rânduri deoarece acele contacte există deja, ecranul cu rezultate oferă Actualizează aceste contacte, care retrimite doar acele rânduri ca actualizări. Consultați Importul contactelor.
  • Solicită o adresă de e-mail înainte ca AI-ul să efectueze rezervări. Activează Solicită e-mail înainte de rezervare în panoul Rezervări al unui Agent, iar AI-ul va solicita adresa de e-mail a contactului și nu va efectua rezervarea până când aceasta nu este salvată, astfel încât fiecare invitație în calendar să aibă o destinație. Cum funcționează
  • AI nelimitat pe un număr WhatsApp Web. Un număr WhatsApp Web poate fi acum facturat la o rată fixă de 250 de credite la fiecare 30 de zile în loc de 50 de credite pe lună, iar tot ceea ce face AI-ul în conversațiile de pe acel număr nu costă nimic: răspunsurile pe nivelurile Max și Mini, instrumentele pe care le utilizează, etichetele pe care le setează, rezumatele pe care le păstrează și detaliile de contact pe care le extrage dintr-un chat. Alegi modul atunci când asociezi un număr și îl poți schimba ulterior pe cardul numărului, în ambele sensuri, cu zilele întregi pentru care ai plătit deja decontate de fiecare dată. Răspunsurile pe nivelul Pro și configurarea Agentului, cum ar fi generarea de etichete sau șabloane de follow-up, rămân taxate ca înainte, iar notele vocale rămân gratuite pentru transcriere. Această opțiune este oferită conturilor pentru care a fost activată. Vezi WhatsApp Web.
  • WordPress, FluentCRM și MemberPress au propriile lor etape de automatizare. Încă trei aplicații integrate în selectorul de etape, toate conectate la propriul tău site și la propriile tale credențiale, fără nimic instalat de noi pe site-ul tău. WordPress creează, actualizează sau preia o postare, creează un utilizator și găsește unul după adresă de e-mail. FluentCRM creează sau actualizează un contact, găsește unul după e-mail, adaugă și elimină etichete și adaugă pe cineva în liste, astfel încât un nou lead de WhatsApp să ajungă în lista pe care rulează deja secvența ta de e-mailuri. MemberPress citește un membru, abonamentele și plățile acestuia, creează un membru și creează tranzacția care acordă un abonament. WordPress și FluentCRM necesită adresa site-ului tău, numele de utilizator WordPress și o parolă de aplicație; MemberPress necesită adresa site-ului tău și cheia API din add-on-ul său Developer Tools. Detaliile sunt verificate cu site-ul tău înainte de a salva orice, iar cheile sunt stocate criptat și nu sunt afișate niciodată înapoi. Vezi WordPress, FluentCRM și MemberPress.
  • Constructorul AI denumește și descrie automatizarea ta. Construiește o automatizare din bara de prompturi, iar aceasta va veni acum cu un nume și o scurtă descriere în limba ta, în loc să rămână „Automatizare fără titlu” cu o descriere goală. La modificările ulterioare, păstrează numele și descrierea pe care le ai, cu excepția cazului în care ceri altele noi. Vezi Construirea cu bara de prompturi.
  • Creează câmpuri personalizate fără a părăsi Agentul. Cardul Colectează informații suplimentare în timpul rezervării din tab-ul Abilități AI al unui Agent are un buton Gestionează câmpurile personalizate: adaugă un câmp cu tipul său și acesta apare imediat în card, gata de activare. Un cont nou-nouț fără contacte nu mai trebuie să creeze mai întâi un contact doar pentru a face un câmp. Vezi Câmpuri de contact personalizate.
  • Constructorul AI scrie în limba ta. Etichetele etapelor pe care bara de prompturi le pune pe canvas, precum și numele, descrierea și notele automatizării pe care le scrie, apar acum în limba în care este setată aplicația pentru tine (Setări → Profil → Limbă) în loc să fie mereu în engleză. Automatizările pe care le ai deja rămân exact așa cum sunt, deci schimbarea limbii nu le va rescrie niciodată: cere barei de prompturi să redenumească etapele sau redenumește-le singur. Vezi Construirea cu bara de prompturi.
  • Descrie ce face o automatizare și găsește-o din nou după acea descriere. Setările automatizării (pictograma roată din dreapta sus a editorului) are o casetă Descriere: scrie un rând despre scopul automatizării și acesta va apărea sub numele automatizării în lista de Automatizări, unde caseta de căutare caută atât prin descrieri, cât și prin nume. Este opțional și nu schimbă nimic în modul în care rulează automatizarea. Vezi Specificarea a ceea ce face o automatizare.
  • Restrânge o automatizare de livrare sau eșec la un singur agent AI. Trigger-ele Mesaj eșuat și Mesaj livrat au acum un câmp Agent (opțional), astfel încât o automatizare de tipul „anunță-mă când un mesaj nu ajunge la destinație” poate monitoriza contactele unui singur agent în loc de întregul cont. Se alătură trigger-elor Mesaj primit și Conversație închisă, care aveau deja acest câmp, și citește agentul căruia îi este alocat contactul în acel moment. Lasă-l pe Orice agent și nimic nu se schimbă: automatizarea rulează pentru fiecare contact, inclusiv pentru cele de care nu este responsabil niciun agent. Orice alt trigger rulează în continuare la nivelul întregului cont, unde o etapă de Condiție este modalitatea de a-l restrânge. Vezi Rularea unei automatizări pentru un singur agent.
  • Constructorul AI poate fi oprit, își amintește ce tocmai ai cerut și anulează cu un singur clic. În timp ce bara de prompturi construiește, butonul de trimitere devine Stop, iar oprirea lasă canvas-ul exact așa cum era. Ultimele tale instrucțiuni din aceeași sesiune rămân în memorie, deci „elimină acea etapă” este înțeles fără a descrie din nou automatizarea, iar un clic pe Anulează în bara de instrumente inversează întreaga modificare AI. De asemenea, se limitează la ceea ce ai cerut: nu va adăuga etape care schimbă creditele unui cont, blochează un cont, șterg lucruri sau trimit mesaje oamenilor decât dacă ai cerut acest lucru. Vezi Construirea cu bara de prompturi.
  • Champ te poate ghida prin automatizările tale. Întreabă-l de pe orice pagină ce automatizări ai pornite și el le va lista cu starea lor (pornit sau întrerupt), sau întreabă ce face una dintre ele și el îți va explica trigger-ul și etapele sale în cuvinte simple. Construirea rămâne în constructor: el nu poate crea, schimba, porni sau șterge o automatizare. Vezi Întâlnește-l pe Champ.

  • Credite utilizate în graficul din Tabloul de bord. Graficul Performanță în timp are o linie Credite utilizate lângă AI trimis și Uman trimis. Faceți clic pe etichetă în legendă pentru a reprezenta grafic ceea ce a cheltuit contul dvs. pe zi, săptămână sau lună, la aceeași scară cu mesajele dvs. Este construit din aceleași înregistrări de cheltuieli ca și panoul Utilizare credite, astfel încât să puteți vedea ce zile v-au consumat soldul. Linia este afișată doar atunci când graficul este setat pe Toate canalele, deoarece creditele nu sunt legate de un singur număr de trimitere. Consultați Performanță în timp.

  • Atașamente în webhook-ul Mesaj nou. O notificare de Mesaj nou conține acum message.media_url și message.media_content_type, astfel încât un flux care arhivează CV-urile, fotografiile sau notele vocale trimise de contactele dvs. poate descărca fișierul direct din webhook în loc să caute mai întâi mesajul. Ambele sunt null pentru un mesaj text. Linkul expiră după un timp (7 zile pe WhatsApp Web și Telegram); POST /chat-exports/media/download-url emite un link nou de o oră pentru atașamentul unui mesaj și acoperă acum și fișierele Telegram, iar Test pe un webhook de Mesaj nou trimite acum un atașament eșantion. Solicitat de un client. Consultați Webhook Mesaj nou și Descărcarea atașamentului unui mesaj.

  • Filtrați întregul Tablou de bord după etichetele de contact și grupați graficul pe săptămână sau lună. Un buton Toate etichetele se află lângă intervalul de timp din antetul Tabloului de bord. Bifați una sau mai multe dintre etichetele de contact și fiecare număr de pe pagină se va restrânge la acele contacte — cardurile KPI, Performanța în timp, pâlnia, Sănătatea canalului, AI vs uman, Contacte după țară și fluxul de activitate. Potrivire din partea de jos a meniului alege modul în care se combină mai multe etichete: Oricare (un contact are nevoie de una dintre ele, aceeași regulă pe care o folosește pagina Contacte) sau Toate (un contact are nevoie de fiecare), iar subtitlul paginii indică ce opțiune este activă. Etichetele sunt citite așa cum sunt acum, deci etichetarea cuiva astăzi introduce întregul său istoric în vizualizarea acelei etichete. Soldul creditelor și panoul Rezultate conversație rămân la nivelul întregului cont, deoarece nu aparțin niciunui contact. Separat, graficul Performanță în timp are un comutator Zi / Săptămână / Lună: Săptămână grupează fiecare săptămână de luni până duminică într-un singur punct, iar Lună fiecare lună calendaristică, ceea ce este necesar pentru un interval de 90 de zile sau 6 luni — iar gruparea este făcută corect, astfel încât un contact care a scris în trei zile ale unei săptămâni este numărat o singură dată în acea săptămână. Ambele sunt disponibile și în API-ul de analiză, ca tag_ids cu tag_match și granularity. Consultați Tabloul dvs. de bord.

  • Conturile de client suplimentare din planul Agenție costă 27 USD pe lună. Peste cele 10 conturi de client incluse în plan, fiecare cont suplimentar costă acum 27 USD pe lună (324 USD pe an în planul anual), în scădere de la 29 USD.

  • Difuzările solicită acum variații de mesaj înainte de lansare, iar deschiderile identice către contacte noi sunt blocate. O difuzare pe WhatsApp Web sau SMS necesită un mesaj de deschidere care poate fi trimis în cel puțin patru versiuni diferite înainte ca butonul Lansare să se aprindă: secțiunea Variații de mesaj (Spintax) afișează un avertisment Necesar înainte de lansare cu Adăugați variații cu AI dedesubt până când acest lucru este posibil, iar pasul de Revizuire reține trimiterea cu un mesaj Variații de mesaj necesare și un link Remediați acest lucru înapoi la pasul Mesaj. Dacă doriți totuși ca toată lumea să primească textul identic, un nou comutator Trimiteți exact același text tuturor (nerecomandat) dezactivează cerința după o confirmare. Separat, fiecare număr WhatsApp Web este acum monitorizat pentru modelul care duce efectiv la restricționarea numerelor: zece mesaje de deschidere aproape identice într-o oră către contacte care nu v-au scris niciodată. Cele care urmează nu mai sunt trimise, fiecare fiind marcată ca eșuată în chat cu motivul aferent, și primiți un e-mail care menționează numărul — răspunsurile, Agentul AI și conversațiile deja în desfășurare rămân neatinse. O difuzare tastată pe telefonul asociat nu poate fi oprită, așa că aceasta primește doar e-mailul de avertizare. Două numere au fost restricționate în acest mod într-o singură săptămână: 41 de deschideri identice tastate manual în 33 de minute și 28 aproape identice trimise de o automatizare într-o singură după-amiază. Parantezele Spintax din corpul unei trimiteri API sau al unui pas de automatizare Trimite mesaj sunt, de asemenea, extinse per trimitere, astfel încât textul variat este o modificare de o singură linie acolo. Consultați Variații de mesaj (Spintax) și Deschiderile identice duc la restricționarea numerelor.

  • Filtrați chaturile după mai multe valori, prin “nu este” și salvați combinația ca un cip. Secțiunile Campanie, Agent, Listă, Etichete și Canal din panoul Filtre al chaturilor sunt acum liste de verificare: bifați două canale pentru a le vedea pe ambele sau activați noul comutator Este / Nu este din partea de sus a secțiunii pentru a ascunde valorile bifate — “fiecare chat care nu a venit prin widget-ul de chat” este o bifare și o activare. Secțiunile diferite se combină în continuare, astfel încât Creat → Astăzi plus Canal → Widget de chat vă oferă chaturile de astăzi din widget. Orice combinație poate fi păstrată: faceți clic pe Salvați ca vizualizare în partea de sus a panoului, denumiți-o și aceasta devine un cip de marcare în rândul de filtrare care aplică întregul set cu un singur clic (faceți clic dreapta pe el pentru a actualiza, redenumi sau șterge). Vizualizările sunt salvate în cont la fel ca cipurile fixate. Consultați Salvarea unei vizualizări.

  • Widget-ul de chat vorbește acum turcă, iar linkul de demo pentru client arată widget-ul în limba clientului. Turca se alătură listei de limbi a widget-ului: un vizitator pe un site turcesc (pagina dvs. declară <html lang="tr" sau browserul său este setat pe turcă) primește etichetele widget-ului în turcă: Ad, Telefon (isteğe bağlı), Devam et, promptul Bir mesaj yazın…, meniul de setări, consimțământul privind confidențialitatea și fiecare notificare, iar Limba widget-ului din secțiunea Comportament oferă acum Türkçe. Mesajul dvs. de deschidere, bula pop-up proactivă și întrebările de început sunt, de asemenea, traduse automat în turcă. Separat, Linkul de demo pentru client obișnuia să deschidă site-ul clientului în interiorul unei pagini care se declara engleză, astfel încât widget-ul de pe aceasta prelua traducerea în engleză a salutului dvs. chiar și atunci când site-ul clientului și vizitatorul erau turci, în timp ce instalarea reală pe acel site era corectă. Pagina de demo preia acum limba pe care o declară site-ul clientului, astfel încât ceea ce îi arătați unui client este ceea ce vor primi vizitatorii săi. Solicitat de o agenție care făcea o demonstrație pentru un boutique turcesc. Consultați Limbi.

  • Trimiteți prin e-mail unui lead pe care automatizarea dvs. îl cunoaște doar după adresă. Pasul Creați contact din Automatizări oferă acum E-mail ca canal, alături de WhatsApp și SMS. Alegeți-l și contactul este identificat prin adresa sa de e-mail — fără a fi nevoie de număr de telefon — pe canalul dvs. de e-mail conectat, iar un pas Trimite mesaj după acesta este trimis ca un e-mail din căsuța dvs. poștală, cu răspunsurile ajungând în Chaturi pentru agentul dvs. de e-mail. Aceasta acoperă lacuna pentru vizitatorii chat-ului de pe site care lasă un e-mail și dispar înainte de a rezerva: un declanșator Mesaj primit pe widget, un pas Creați contact pe E-mail cu adresa vizitatorului și o secvență de urmărire care se oprește în momentul în care agentul dvs. îi etichetează Rezervat. Găsiți contact poate fi restrâns la un singur canal în același mod, deoarece chat-ul de pe site și conversația prin e-mail sunt două contacte care partajează o singură adresă. Solicitat de comunitate. Consultați Exemplu: urmăriri prin e-mail pentru lead-urile din chat-ul de pe site.

  • Ascundeți detaliile de contact ale clienților de la un membru al echipei. Un nou comutator în editorul de Permisiuni al unui membru, sub Vizibilitate chat și contact, maschează fiecare număr de telefon, adresă de e-mail și cont social pentru acel utilizator: în chaturi, contacte, căutare, programări, notificări și chiar în interiorul textului unui mesaj. Aceștia citesc și răspund ca înainte; exporturile, transcrierile, căutările de numere și funcția click-to-call sunt dezactivate pentru ei, iar un membru ascuns nu poate dezactiva niciodată setarea pentru nimeni. Consultați Ascunderea detaliilor de contact ale clienților de la un membru.

  • Filtrați chaturile după momentul creării contactului. Panoul Filtre de pe pagina Chaturi are o nouă secțiune Creat: alegeți Creat astăzi, Creat ieri, Creat în ultimele 7 zile sau Creat în ultimele 30 de zile sau setați propriile date De la și Până la (una sau ambele). Presetările urmează calendarul, astfel încât un cip fixat Creat astăzi arată noile contacte din acea zi în fiecare zi. Se numără momentul în care a fost adăugat contactul, nu momentul în care a sosit ultimul mesaj, iar numărătoarea stării, căutarea, Selectați tot și Setați ca implicit respectă toate acest lucru. Consultați Filtrare după momentul creării unui contact.

  • Alegeți un număr după prefix. Dialogul Cumpărare număr de telefon are un nou câmp Prefix lângă țară. Tastați 604 și lista se reîncarcă doar cu numere din Vancouver, în loc de orice avea operatorul disponibil în țară (pentru Canada, acesta era Ontario de fiecare dată). Funcționează în fiecare țară în care numerele sunt grupate pe prefixe; lăsați-l gol pentru a vedea lista la nivelul întregii țări ca înainte. Solicitat de un client. Consultați Căutare numere disponibile.

  • Compozitorul respectă acum limita reală de mesaje a fiecărui canal și împarte răspunsurile lungi pentru dvs. Fiecare mesaj obișnuia să se oprească la 4.096 de caractere, indiferent de canalul pe care se afla. Acel număr era prea mic pentru WhatsApp Web, unde WhatsApp permite 65.536 de caractere într-un singur mesaj, și prea mare pentru API-ul WhatsApp Business și SMS, unde ruta operatorului refuză orice depășește 1.600. Contorul de sub caseta de răspuns arată acum limita canalului pe care vă aflați (WhatsApp Web 65.536, API WhatsApp Business și SMS 1.500, Instagram 1.000, Messenger 2.000, Telegram și LinkedIn 4.096, LINE 5.000, TikTok 6.000, Viber 7.000; widget-ul de chat, e-mailul și canalele personalizate nu au limită per mesaj), și puteți tasta sau lipi până la 65.536 de caractere pe oricare dintre ele. Depășiți limita unui canal și contorul devine portocaliu și indică în câte mesaje va fi trimis textul; apăsați Trimite și acesta este împărțit la pauzele de paragraf în acel număr de mesaje, trimise în ordine la câteva secunde distanță, fără ca nimic să fie tăiat sau pierdut. Același lucru este valabil și pentru POST /contacts/{contactId}/send-message prin API. Editarea unui mesaj trimis respectă aceeași limită per canal. Solicitat de o agenție care trimite actualizări detaliate prin WhatsApp Web. Consultați Mesaje lungi și limite de canal.

  • Mementouri de rezervare pentru rezervările Zenchef. Fiecare masă pe care Agentul dvs. AI o rezervă prin Zenchef apare acum și pe pagina Programări, astfel încât declanșatorul de automatizare Înainte de o programare poate reaminti oaspetelui pe WhatsApp, SMS sau orice canal a folosit, în momentele pe care le alegeți (cu 24 de ore înainte, cu 3 ore înainte sau propriul număr de minute). O masă pe care oaspetele o mută sau o anulează în chat își mută sau anulează mementourile odată cu ea. Rezervările făcute direct în Zenchef, prin widget-ul său sau prin telefon, nu sunt încă vizibile pentru Your AI Connector. Solicitat de comunitate. Consultați Mementouri de rezervare.

  • Răspundeți prin text la apelurile pierdute cu un singur comutator. În Setări → Canale, fiecare număr WhatsApp Web are acum un comutator Răspundeți prin text la apelurile pierdute cu o casetă de mesaj. Activați-l și un apel fără răspuns către acel număr primește textul dvs. în câteva secunde, de la acel număr, iar răspunsul apelantului merge la Agentul AI al numărului. În spatele acestuia se află o automatizare obișnuită (Răspuns prin text la apel pierdut · numărul dvs.) pe care o puteți deschide și extinde în Automatizări ori de câte ori doriți mai mult de un text.

  • Răspuns prin text la apel pierdut pentru numărul dvs. SMS Twilio. Comutatorul Răspundeți prin text la apelurile pierdute se află acum și pe cardul SMS prin Twilio, cu un număr opțional Redirecționați apelurile către lângă caseta de mesaj. Completați-l și un apel către numărul dvs. SMS va suna mai întâi pe telefonul pe care îl specificați timp de 25 de secunde: preluați-l și nu se mai întâmplă nimic; nimeni nu răspunde, linia este ocupată, apelul este refuzat sau apelantul închide în timp ce sună, iar apelantul este salvat ca contact, o linie Apel vocal pierdut apare în chat-ul său și textul dvs. este trimis către acesta ca un SMS de la numărul dvs. SMS. Lăsați-l gol și apelantul va auzi un semnal de ocupat și va primi textul imediat. Activarea comutatorului preia setările vocale ale numărului din propriul dvs. cont Twilio, iar configurația pe care o avea este restabilită în momentul în care dezactivați comutatorul. Răspunsul este gestionat de Agentul AI al numărului ca orice chat SMS nou, iar declanșatorul de automatizare Apel pierdut se activează acum și pentru acest număr. Solicitat de comunitate. Consultați Răspundeți prin text la apelurile pierdute.

  • Setări de automatizare, într-un singur loc — cu reintrare și oprire la răspuns. Fiecare automatizare are acum o pictogramă de roată dințată în partea dreaptă sus a editorului care deschide Setări automatizare. Două dintre cele patru comutatoare sunt noi: Permiteți reintrarea decide dacă un contact poate trece prin automatizare de mai multe ori (dezactivat, iar a doua oară când declanșatorul se activează pentru aceeași persoană nu începe nimic; activat, și intră din nou de fiecare dată — implicit pentru fiecare declanșator, cu excepția Contact adăugat, deci nimic din ce ați construit deja nu se schimbă), și Oprire la răspuns încheie parcursul unui contact în momentul în care vă trimite un mesaj, ceea ce ar trebui să facă o secvență de urmărire. Respectați orele de liniște și Rulați doar în aceste ore s-au mutat aici din partea de jos a panoului pasului de declanșare, neschimbate. Consultați Setări automatizare.

  • Apelurile apar în chat. Fiecare apel vocal sau video pe un număr WhatsApp Web apare acum în conversația contactului ca o linie centrată, așa cum o arată WhatsApp: Apel vocal pierdut, Apel vocal · 3:12 cu durata când ați răspuns și Apel vocal refuzat. Apelurile pe care le efectuați de pe telefon nu sunt afișate, deoarece WhatsApp nu le transmite către dispozitivele conectate. Un apel pierdut aduce chat-ul în partea de sus a listei, cineva care v-a sunat doar pe dvs. primește totuși un contact, iar Agentul dvs. AI vede apelurile în istoricul conversației. Apelurile încă nu pot fi preluate sau transcrise din aplicație.

  • Câmpurile personalizate au acum un tip: dată, număr, listă derulantă sau casetă de selectare. O zi de naștere sau o dată de întreținere obișnuia să fie o casetă de text liber, astfel încât trei contacte puteau conține trei scrieri ale aceleiași zile și nicio automatizare nu se putea baza pe ea. Fiecare câmp personalizat are acum un tip, setat când îl adăugați sau ulterior prin Gestionare câmpuri în formularul de editare al unui contact: Text (implicit și ceea ce rămâne pentru fiecare câmp existent), Număr, Dată (un selector de dată, stocat întotdeauna ca YYYY-MM-DD), Listă derulantă (alegeți una dintre opțiunile pe care le definiți) sau Casetă de selectare (da/nu). Tipul este aplicat oriunde este scrisă o valoare: formularul de contact, API-ul și motorul de automatizări refuză o valoare care nu se potrivește și spun ce se așteptau, un import păstrează rândul și marchează valoarea, iar AI-ul este informat despre formatul fiecărui câmp în prealabil și primește o corecție înapoi când greșește — transformă “el 1 de febrero del 90” în 1990-02-01 înainte de a salva și poate alege doar una dintre opțiunile dvs. din lista derulantă. Valorile care sosesc într-o formă umană sunt convertite (01/02/1990 urmând formatul de dată al contului dvs., yes într-o casetă de selectare bifată), iar în mesaje o dată se afișează în formatul dvs. de dată și o casetă de selectare ca Da sau Nu. Valorile existente nu sunt niciodată rescrise: schimbarea tipului unui câmp păstrează ceea ce este stocat până la următoarea editare. Prin API, GET/PUT /users/me/custom-fields citesc și setează definițiile, iar o valoare incorectă returnează un 400 cu field_errors. Solicitat de comunitate. Consultați Tipuri de câmpuri și API Contacte.

  • Întrebările frecvente (FAQ) proprii supraviețuiesc unei scanări a site-ului. Întrebările frecvente pe care le-ați scris sau importat singur nu mai sunt îmbinate, reformulate sau șterse de curățarea care rulează după importarea unui site sau reîmprospătarea unui domeniu: acolo unde o pagină spune același lucru ca una dintre întrebările frecvente, a dumneavoastră rămâne, iar copia paginii este eliminată. Doar butonul Elimină duplicatele, pe care îl apăsați singur, mai analizează întreaga bibliotecă. Iar pe scorul de pregătire al agentului, Niciun site sau fișier conectat poate fi acum marcat ca Nu este relevant pentru acest agent, astfel încât un agent care rulează pe un set de întrebări frecvente scrise manual poate atinge 100. Consultați Care copie este cea principală.

  • Transformați un apel WhatsApp ratat într-un chat. Un nou declanșator Apel ratat în Automatizări se activează în momentul în care un apel către unul dintre numerele dumneavoastră WhatsApp Web sună fără răspuns, cu apelantul deja salvat ca și contact. Adăugați un pas Trimite mesaj în spatele acestuia și fiecare apelant ratat primește un mesaj WhatsApp în câteva secunde („Ne pare rău că am ratat apelul, doriți să rezervați o masă? Vă pot ajuta chiar aici”), de la numărul pe care l-au apelat, iar agentul dumneavoastră AI preia conversația când aceștia răspund. Rularea știe cine a sunat, ce număr a sunat, dacă a fost un apel video și dacă apelantul este nou pentru dumneavoastră. Apelurile la care răspundeți sau pe care le refuzați nu se iau în calcul. Solicitat de comunitate. Consultați Exemplu: transformați un apel WhatsApp ratat într-un chat.

  • Fișiere în răspunsurile canalelor personalizate. Un răspuns pe un canal personalizat ajungea la webhook-ul dumneavoastră doar ca text, astfel încât o broșură pe care Agentul AI a trimis-o din biblioteca sa media sau un fișier atașat în inbox nu ajungea niciodată la utilizatorul final. Apelul webhook transportă acum și fișierul: mediaUrl (un link de descărcare valabil o oră), mediaContentType, mediaFileName și isVoiceNote se află lângă body, iar un răspuns doar text le are setate pe null, astfel încât un receptor existent continuă să funcționeze neschimbat. Agentul AI poate acum să trimită elementele din biblioteca sa media pe canale personalizate, iar agrafa și microfonul sunt disponibile în caseta de mesaje pentru acestea. Consultați Răspunsuri cu fișiere.
  • Marcați o notificare ca citită fără a o deschide. Treceți cu mouse-ul peste orice notificare sub clopoțel (sau pe pagina completă de notificări) și apare un bifă lângă X: bifa marchează notificarea ca citită acolo unde este, astfel încât contorul de necitite scade fără a fi nevoie să accesați pagina respectivă, iar X-ul o elimină definitiv. Înainte, singurele modalități de a șterge o singură alertă erau să dați click pe ea sau să o ștergeți. Consultați Clopoțelul de notificări.
  • Curățarea opțională a întrebărilor frecvente de pe pagini care nu mai există. Când o reîmprospătare a bazei de cunoștințe constată că o pagină pe care ați importat-o a dispărut de pe site-ul dumneavoastră, întrebările frecvente ale acesteia rămân în bibliotecă și continuă să răspundă până când ștergeți sursa. Aceasta este în continuare ceea ce se întâmplă implicit; un nou comutator Elimină întrebările frecvente pentru paginile care nu mai există deasupra listei de surse ale bazei de cunoștințe schimbă acest lucru, astfel încât aceeași reîmprospătare șterge întrebările frecvente ale paginii respective și le elimină din fiecare Agent care le-a folosit, lăsând sursa în listă marcată ca eșuată cu un număr al elementelor eliminate. Rămâne dezactivat dacă nu îl activați, deoarece o pagină care dispare pentru câteva minute în timpul unei migrări a site-ului nu ar trebui să ia cu ea o parte din baza de cunoștințe. Consultați Pagini care nu mai există.
  • Țări blocate și o limită de conversații noi pe widget-ul de chat al site-ului. Panoul de gestionare al widget-ului are o listă de Țări blocate: vizitatorii a căror locație de rețea se află în una dintre acestea nu văd niciodată widget-ul și nu pot începe un chat. Separat, o conexiune poate deschide acum cel mult 20 de conversații noi pe zi pe un widget (vizitatorii care revin și continuă un chat nu se iau în calcul), ceea ce împiedică un script să genereze răspunsuri AI prin începerea de chat-uri repetate; numărul este ajustabil prin API. Menținerea boților și a consumului de credite la distanță.
  • Pregătire: suprascrieți verificările bazate pe presupuneri. Trei verificări de pregătire sunt presupuneri educate bazate pe formularea instrucțiunilor dumneavoastră — rezervare menționată, dar neactivată, solicită detalii pe care nu le poate salva, prețuri nemenționate — și un agent de asistență care doar explică funcția de rezervare a declanșat prima verificare. Fiecare are acum un buton Nu este relevant pentru acest agent: verificarea este considerată trecută de atunci înainte, afișează o etichetă Ignorat și are un link Verifică din nou. Niciuna dintre cele trei nu mai poate face un agent să devină roșu de la sine; doar o lacună reală (fără punct de intrare, întrerupt în timpul rutării, rezervări activate fără nimic de rezervat, un canal deconectat, fără instrucțiuni) face acest lucru. Consultați Scorul de pregătire.
  • O prezentare generală pentru fiecare Agent AI și agenți live deschiși pe acesta. Dând click pe un agent activ în lista de Agenți AI, ajungeți acum pe propriul său tablou de bord în loc de instrucțiuni: răspunsuri AI, răspunsuri și rata de răspuns, contacte noi, programări efectuate și credite utilizate pentru ultimele 7, 30 sau 90 de zile cu modificarea față de perioada anterioară, scorul complet de pregătire, canalele pe care răspunde, timpul median de prim răspuns, ponderea mesajelor sale răspunsuri de AI și aceleași panouri de Rezultate ale conversației, AI vs uman și Activitate ca în Tabloul de bord, limitate la acest agent. Agenții întrerupți și cei noi se deschid în continuare pe Instrucțiunile AI. Consultați Prezentare generală agent.

  • Trimite un șablon WhatsApp aprobat al unei campanii din bibliotecă. Șabloanele aprobate ca mesaj de deschidere al unei campanii erau invizibile pentru endpoint-urile de șabloane, așa că trimiterea unuia către un singur contact însemna parcurgerea campaniei. POST /v1/whatsapp-templates/from-campaign copiază acum un astfel de șablon în biblioteca ta ca fiind deja aprobat, cu același SID de conținut, fără retrimitere, după care POST /v1/whatsapp-templates/{templateId}/send-to-contact îl trimite. Vezi Adu un șablon aprobat al unei campanii în bibliotecă.

  • API-ul de Campanii este depreciat, cu o mapare către ceea ce l-a înlocuit. Fiecare apel de pe pagina API-ul de Campanii are acum un rând într-un tabel care indică apelurile pentru Agenți, Difuzări, Puncte de intrare sau Șabloane care trebuie utilizate în schimb, iar fiecare răspuns de la acele endpoint-uri conține antetele Deprecation și Sunset cu data retragerii. Integrările existente continuă să funcționeze până la acea dată; cele noi ar trebui construite pe baza înlocuitorilor.

  • Automatizările pot trimite audio și note vocale dintr-un link. Pasul Trimite mesaj (și Trimite mesaj WhatsApp Web) determină acum ce este un link media din extensia fișierului, astfel încât un memento .mp3 ajunge ca audio redabil, un .pdf ca document și un .mp4 ca video, fără a fi nevoie de alte completări; câmpul Tip media este doar pentru un link care nu are extensie. Activează Trimite ca notă vocală și un fișier MP3, M4A sau WAV este convertit la trimitere în formatul pe care WhatsApp îl redă ca notă vocală pe orice telefon, astfel încât un memento de programare înregistrat ajunge sub formă de bulă de redare în loc de fișier. Același lucru este valabil și pentru apelurile API de trimitere a mesajelor. Solicitat de comunitate. Vezi Un memento vocal în loc de text.

  • O difuzare prin toate numerele dvs. WhatsApp Web. Dacă aveți două sau mai multe numere WhatsApp Web conectate, o difuzare pe acel canal se trimite acum de pe toate: fiecare contact nou merge către numărul care a început cele mai puține conversații astăzi, iar plafonul zilnic al difuzării este suma numerelor de pe care se trimite, deci trei numere oferă unei difuzări de trei ori mai mult spațiu. Pasul de trimitere al expertului are o nouă secțiune Trimite de la, unde puteți bifa exact ce numere pot trimite o difuzare, fiind afișată alocația zilnică a fiecărui număr și plafonul combinat. Contactele care au discutat deja cu unul dintre numerele dvs. vor continua să primească mesaje de la același număr, iar fiecare număr își păstrează propria limită și încălzire. Solicitat de comunitate. Consultați Trimiterea de pe mai multe numere WhatsApp Web.

  • Citiți documentația de ajutor dintr-un script sau un asistent AI. Două fișiere noi se află la rădăcina acestei documentații: llms.txt, un index al fiecărei pagini de ajutor cu un rezumat de un rând și un link către versiunea sa Markdown, și llms-full.txt, întreaga documentație într-un singur fișier Markdown cu o linie Source: pe fiecare pagină. Direcționați Claude, ChatGPT, Cursor sau propriul script către oricare dintre acestea și va putea citi documentația fără a accesa pagini web. Ambele există pentru fiecare limbă (/nl/llms.txt și așa mai departe), nu necesită cheie, sunt reconstruite la fiecare modificare a documentației, iar documentația rămâne în afara motoarelor de căutare ca și până acum. Solicitat de comunitate.

  • Un scor de pregătire pentru fiecare agent AI. Fiecare agent poartă acum un scor de la 0 la 100 cu un indicator roșu, chihlimbar sau verde, astfel încât să puteți spune dintr-o privire dacă este pregătit pentru conversații reale fără a deschide fiecare pas. Lista de Agenți AI primește o coloană Pregătire plus filtre — după culoare sau după o anumită lacună, cum ar fi lipsa punctului de intrare, lipsa întrebărilor frecvente, întrerupt, niciodată testat sau rezervarea neconfigurată — iar editorul agentului arată scorul complet pe pasul Prezentare generală al agentului: șase secțiuni (instrucțiuni, cunoștințe, abilități, ore active și urmăriri, puncte de intrare și rutare, stare live și testare), fiecare verificare cu punctele sale și o explicație pe un singur rând, și un buton pe fiecare lacună care sare la pasul unde o puteți remedia. Acesta detectează greșelile de configurare pe care oamenii le găsesc doar după ce un client se lovește de ele, cum ar fi instrucțiunile care promit programări în timp ce rezervările sunt oprite sau un agent care este întrerupt în timp ce conversațiile sunt încă rutate către el. De asemenea, disponibil prin API ca GET /agents/health. Solicitat de comunitate. Consultați Scorul de pregătire.

  • Rezervări directe în calendarul dvs. Trafft. Dacă vă gestionați programările în Trafft, AI-ul dvs. poate acum să efectueze întreaga rezervare direct în chat, în loc să trimită un link de rezervare. Conectați-l din Setări → Rezervări și Calendar pe cardul Trafft: introduceți adresa companiei dvs. (partea de dinaintea .admin.trafft.com din adresa la care vă conectați), precum și Client ID și Client Secret din pagina Funcționalități și Integrări → API și Conectori a Trafft. Detaliile sunt verificate cu Trafft înainte de a fi salvate, astfel încât o adresă greșită sau un abonament fără acces API va fi refuzat pe loc, cu precizarea motivului. Apoi, deschideți pasul Capabilități AI al agentului dvs., activați Permiteți acestui agent să facă programări și alegeți Trafft ca furnizor. AI-ul poate lista serviciile dvs. cu durata și prețul aferent, poate numi personalul, poate verifica disponibilitatea reală pentru un serviciu — inclusiv pentru un anumit membru al personalului sau o locație, dacă clientul solicită acest lucru —, poate rezerva programarea în Trafft după confirmare și o poate anula sau reprograma ulterior în cadrul aceleiași conversații; o reprogramare rezervă mai întâi noul interval orar și abia apoi îl eliberează pe cel vechi. Fiecare rezervare apare, de asemenea, în pagina dvs. de Programări și declanșează webhook-ul „Programare efectuată”, la fel ca oricare alta. Solicitat de comunitate. Consultați Trafft.

  • Odoo, conectat direct. Dacă afacerea dvs. utilizează Odoo, AI-ul dvs. poate acum să lucreze cu acesta direct în chat, fără a fi nevoie de un webhook sau de o funcție personalizată intermediară. Conectați-l din Setări → CRM și ERP pe cardul Odoo folosind adresa la care vă conectați, datele de autentificare ale unui utilizator Odoo și cheia API a acelui utilizator (Odoo 14 sau mai nou; detaliile sunt verificate în Odoo înainte de a fi salvate), apoi activați-l pentru fiecare agent din Capabilități AI → Odoo. AI-ul răspunde la întrebările despre produse din catalogul dvs., oferind prețul, taxele și stocul așa cum apar în Odoo; direcționează clienții care doresc o ofertă sau un apel către echipa dvs. de vânzări sub formă de lead sau oportunitate în Odoo CRM, adăugând o notă la un lead deschis existent în loc să creeze unul duplicat; și informează clienții cu privire la stadiul propriilor comenzi, inclusiv articole, facturare și livrare. Trei comutatoare în cadrul conexiunii decid care dintre aceste trei acțiuni poate fi efectuată de AI. Solicitat de comunitate. Consultați Odoo.

  • Rezultatele conversațiilor pe Tabloul de bord. Un nou panou sub pâlnia de conversie arată rezultatele conversațiilor dvs. în intervalul selectat, sub formă de numărători simple care nu consumă credite: Conversații, Rezolvate fără intervenție umană (cu ponderea tuturor conversațiilor afișată ca titlu), Escalate către un operator uman cu numărul de alerte încă deschise și Clienți nemulțumiți, citite din rezumatele zilnice pe care le aveți deja. Sub aceste casete, Întrebări la care botul nu a putut răspunde listează lacunele de cunoștințe semnalate de AI, iar Vânzări rămase deschise listează sarcinile de follow-up care așteaptă încă să fie finalizate; fiecare rând permite accesul la chat cu un singur clic, iar Vizualizare totală deschide panoul de Sarcini deja filtrat. Solicitat de comunitate. Consultați Rezultatele conversațiilor.

  • Trimite un follow-up doar dacă o verificare este validată. Pasul Follow-up al unui agent are o secțiune nouă care rulează o verificare înainte de fiecare mesaj trimis: contactul nu are nicio programare viitoare, contactul nu are o etichetă aleasă de tine sau una dintre funcțiile tale personalizate răspunde cu valoarea așteptată (de exemplu, sistemul tău de rezervări spune că programarea este încă pending). Dacă verificarea eșuează, nu se trimite nimic și nu se consumă credite; tu alegi dacă acest lucru oprește întreaga secvență sau omite doar un mesaj. Un buton Testează cu un contact rulează verificarea pe loc fără a trimite nimic. Automatizările primesc trei declanșatori corespunzători: Follow-up trimis, Follow-up omis și Follow-up-uri epuizate, astfel încât un follow-up poate declanșa și un webhook sau orice alt pas. Solicitat de comunitate. Vezi Trimite un follow-up doar dacă o verificare este validată.

  • Un număr închiriat nu mai este păstrat pe termen nelimitat într-un cont care nu își poate plăti chiria. Dacă soldul tău este prea mic pentru chiria lunară a unui număr, acea lună este omisă și primești un e-mail de avertizare; dacă soldul este tot prea mic la următoarea încercare lunară, numărul este eliberat automat și primești un alt e-mail. Alimentează contul înainte de acel moment pentru a-l păstra. Până acum, plata chiriei eșua silențios și era reîncercată în fiecare lună. Vezi Facturarea lunară a numerelor de telefon.

  • Condiții cu mai multe reguli și încă cinci pași de automatizare. Un pas Condiție poate acum să verifice mai multe lucruri: setează Potrivire la Toate cele de mai jos sau Oricare dintre cele de mai jos și adaugă reguli cu Adaugă condiție — țara este NL și mesajul conține prețuri într-un singur pas în loc de doi pași înlănțuiți. Logica grupată cu paranteze funcționează ca o expresie tastată (and are prioritate față de or). Editorul marchează, de asemenea, un pas conectat la o Condiție fără o ramură Da sau Nu, care înainte rula pe ambele. Pași noi: Verifică soldul de credite (citește creditele la jumătatea execuției și ramifică în funcție de ele), Găsește oportunitate / Găsește oportunități, Alocă contactul unui membru al echipei și Lansează difuzare (pornește o schiță salvată). Prin API, oportunitățile au primit GET /deals și GET /deals/{dealId}, și există noi apeluri GET /users/me/credits și GET /users/me/custom-fields. Vezi Pași, Acțiuni și API-ul pentru Oportunități.

  • Alegeți dacă Rezumatul zilnic adaugă carduri de sarcini. Rezumatul de peste noapte citește conversațiile zilei și, până acum, transforma întotdeauna elementele de acțiune găsite în carduri pe panoul de Sarcini, consumând câte un credit pentru fiecare. Deschideți Rezumat zilnic → Configurare și veți găsi un nou comutator în partea de sus, Creați carduri de sarcini din elementele de acțiune. Lăsați-l activat și nimic nu se schimbă. Dezactivați-l și rezumatul va lista în continuare elementele de acțiune pe cardul său, dar nu va adăuga nimic pe panou și nu va consuma credite pentru acestea. Sarcinile de tip „Alertă umană” și sarcinile pe care AI-ul le creează în timpul conversației rămân neafectate.

  • Cheile Anthropic legate de identitate funcționează acum pentru BYOK. Cheile mai noi de tip personal și cont de serviciu de la Anthropic pot fi configurate să funcționeze în mai multe spații de lucru, iar Anthropic refuză apoi orice solicitare efectuată cu una dintre acestea dacă nu este trimis și ID-ul spațiului de lucru. Până acum, o astfel de cheie părea salvată, dar fiecare răspuns AI bazat pe ea eșua. Pagina de chei API BYOK are acum un câmp ID spațiu de lucru lângă cheie (lipiți ID-ul wrkspc_… din Consola Anthropic sau faceți clic pe Editați ID-ul spațiului de lucru pentru o cheie deja existentă), iar noi îl trimitem cu fiecare solicitare. De asemenea, verificăm fiecare cheie cu Anthropic în momentul în care o salvați, astfel încât o cheie care necesită ID-ul spațiului de lucru sau o cheie greșită este respinsă pe loc, cu soluția afișată în mesaj, în loc ca botul să înceteze pur și simplu să mai răspundă. Consultați Bring Your Own Anthropic Key.

  • Widgetul de chat vorbește acum norvegiană. Norvegiana (Bokmål) se alătură listei de limbi a widgetului. Un vizitator de pe un site norvegian (pagina dvs. declară <html lang="no" sau nb, sau browserul acestuia este setat pe norvegiană) primește acum etichetele widgetului în norvegiană: Fornavn, Telefon (valgfritt), Fortsett, mesajul Skriv en melding…, meniul de setări, consimțământul privind confidențialitatea și toate notificările. Înainte, acestea rămâneau în engleză, indiferent cât de bine vorbea agentul dvs. norvegiana. De asemenea, îl puteți fixa: Limba widgetului din secțiunea Comportament oferă acum Norsk (bokmål), iar același selector listează acum slovena, thailandeza, bengaleza și japoneza, pe care widgetul le știa deja, dar selectorul nu le oferea. Mesajul dvs. de întâmpinare, bula de tip pop-up proactivă și întrebările de început sunt, de asemenea, traduse automat în norvegiană, inclusiv pe widgeturile configurate înainte de această modificare. Solicitat de o agenție norvegiană. Consultați Languages.

  • Widgetul de chat vorbește acum japoneză. Un vizitator care navighează în japoneză (pagina dvs. declară <html lang="ja"> sau browserul acestuia este setat pe japoneză) primește acum etichetele widgetului și în japoneză: starea オンライン sub numele dvs., mesajul メッセージを入力… în căsuța de mesaje, meniul de setări, formularul de contact și consimțământul privind confidențialitatea. Înainte, acestea rămâneau în engleză, în timp ce tot restul din jurul lor era în japoneză. Mesajul dvs. de întâmpinare, bula de tip pop-up proactivă și întrebările de început sunt, de asemenea, traduse automat în japoneză, inclusiv pe widgeturile configurate înainte de această modificare — nu este necesară nicio resalvare. Solicitat de comunitate. Consultați Languages.

  • Marcați un chat ca necitit. Ați citit ceva de care se ocupă un coleg și doriți să iasă din nou în evidență? Deschideți meniul cu trei puncte al chatului și alegeți Marcați ca necitit sau bifați mai multe chaturi și apăsați Necitit în bara de acțiuni în masă. Insigna de necitit revine și chatul se închide, rămânând așa până când cineva îl deschide — răspunsul AI sau o continuare trimisă între timp nu îl mai șterge. Doar inboxul dvs. se modifică: contactul nu primește niciodată o confirmare de citire sau altceva. Solicitat de comunitate. Consultați Mark as read / Mark as unread.

  • Cebuano (Bisaya) ca limbă pentru agent. Lista Limbă principală a agentului dvs. oferă acum Cebuano (Bisaya), alături de filipineză și taglish. Cebuano este o limbă de sine stătătoare, nu un dialect tagalog, iar un agent setat pe filipineză tinde să treacă la tagalog atunci când un client din Cebu, Bohol, Davao sau din altă parte din Visayas și Mindanao scrie în Bisaya. Setați-l pe Cebuano și va răspunde în Bisaya cotidian, cu tot cu împrumuturile din engleză. Selectați-o din Limbă principală în partea de sus a filei Instrucțiuni AI a unui agent (sau când creați agentul); se salvează imediat și fiecare campanie atașată acelui agent va urma această setare. Solicitat de comunitate. Consultați AI Agents.

  • Norvegiană (Bokmål), pentru widgetul de chat și pentru agentul dvs. Etichetele widgetului de chat (câmpurile Prenume, E-mail și Telefon din formularul de contact, mesajul din căsuța de text, butoanele și notificarea de confidențialitate) sunt acum disponibile în norvegiană: alegeți Norsk (bokmål) sub Limba widgetului în secțiunea Comportament a widgetului sau lăsați pe Auto, iar o pagină care declară <html lang="no"> sau un browser norvegian va primi automat această setare. Lista Limbă principală a agentului dvs. oferă acum și Norvegiană (Bokmål). Până acum, un agent setat pe norvegiană doar prin instrucțiuni afișa în continuare în engleză puținele linii pe care le adăugăm noi, cum ar fi scurta notificare „Sunt un asistent AI”, în mijlocul unei conversații în norvegiană; setați limba principală a agentului pe norvegiană și acestea vor apărea tot în norvegiană. Solicitat de un client. Consultați Languages și AI Agents.

  • Limite de execuție pentru funcții personalizate. Fiecare funcție personalizată are acum o secțiune opțională Limite de execuție în editorul său: marcați o funcție ca read-only (citește doar date, astfel încât AI-ul poate reîncerca în siguranță o etapă a conversației care a fost întreruptă la jumătatea răspunsului, în loc să lase clientul fără un răspuns), servește un rezultat din cache atunci când AI-ul repetă un apel cu aceleași date de intrare, limitați de câte ori poate rula o funcție per conversație și limitați rata per fereastră de timp (de exemplu, cel mult 5 rulări pe oră). Când o limită este atinsă, AI-ul este informat de ce și răspunde cu informațiile pe care le are deja — clientul nu este lăsat niciodată în așteptare. Limitele contorizează doar rulările reușite și se aplică pe toate canalele; conversațiile de testare sunt exceptate. Consultați Execution Limits.

  • Limite de execuție și pentru instrumentele serverului MCP. Aceleași limite există acum per instrument pe fiecare server MCP conectat, lângă comutatorul pornit/oprit al fiecărui instrument din editorul de server: limitați rulările per conversație sau per fereastră de timp, serviți rezultate din cache la apeluri repetate și setați dacă un instrument este read-only — Automat are încredere în ceea ce declară serverul în sine, sau puteți suprascrie această setare în oricare dintre sensuri. Limitele sunt impuse de partea noastră, deci funcționează cu orice server pe care îl conectați, fără a fi nevoie de suport din partea serverului. Consultați Setting Execution Limits per Tool.

  • Rezervările pot fi acum distribuite uniform între camerele și personalul dumneavoastră. Atunci când un contact efectuează o rezervare fără a solicita o anumită persoană, rezervarea a fost întotdeauna alocată primei camere libere din listă — astfel încât persoana din partea de sus a listei rămânea complet ocupată, în timp ce colegii stăteau pe jumătate liberi. Tipurile de evenimente cu două sau mai multe camere au acum un comutator Distribuie rezervările uniform în secțiunea Camere: activați-l și fiecare rezervare fără preferințe va fi alocată persoanei cu cele mai puține rezervări, luând în calcul programările recente și viitoare. Contactele care solicită o anumită persoană vor primi în continuare acea persoană, seriile recurente rămân la aceeași persoană, iar o cameră închisă sau ocupată la momentul respectiv va fi omisă în favoarea următoarei persoane cu cele mai puține rezervări. De asemenea, AI-ul întreabă o singură dată dacă persoana de contact are o preferință înainte de a alege pentru aceasta, iar opțiunea Oricine de pe pagina publică de rezervări urmează aceeași regulă. Dezactivat implicit — lăsați-l dezactivat și nimic nu se schimbă. Consultați Distribuirea uniformă a rezervărilor.

  • Automatizările pot trimite note vocale și atașamente tastate. Acțiunea Trimite mesaj are acum trei câmpuri suplimentare lângă linkul media: Tip media (tipul MIME al fișierului, astfel încât un PDF, un clip audio sau un video să fie atașat ca acel tip de fișier în loc să fie ghicit), Nume fișier pentru documente și un comutator Trimite ca notă vocală care livrează conținutul audio pe WhatsApp sub formă de bulă de redare, în loc de fișier descărcabil. Combinați-l cu un clip OGG/Opus (audio/ogg) de la un serviciu de transformare a textului în vorbire, cum ar fi ElevenLabs, și o automatizare poate răspunde unui contact prin voce. Consultați Acțiuni.

  • Eliminați un contact dintr-o campanie prin API. DELETE /campaigns/{campaignId}/contacts/{contactId} este perechea apelului de atribuire: șterge campania curentă a contactului atunci când este aceasta și elimină campania din istoricul contactului, fără a trimite nimic sau a interacționa cu agentul AI al contactului. Funcționează și pentru o campanie care a fost deja ștearsă, acesta fiind modul de a curăța o referință de campanie învechită de pe un contact. Consultați Eliminarea unui contact dintr-o campanie.

  • Numărarea contactelor și mutări în masă ale agenților prin API. Două apeluri noi răspund la întrebările care înainte necesitau parcurgerea fiecărui contact. GET /contacts/count returnează câte contacte corespund unui filtru — după agent, canal, etichetă, listă, stare sau agent AI activat/dezactivat — cu o defalcare pe canal, iar fără niciun filtru oferă totalul contului. POST /contacts/bulk-assign-agent mută până la 500 de contacte către un alt agent AI într-un singur apel, alese prin ID-uri sau prin aceleași filtre; modifică doar cine răspunde în continuare, nu trimite niciodată niciun mesaj nimănui. Champ le folosește pe ambele, așa că acum îl puteți întreba „câte contacte sunt la agentul meu de Suport?” și puteți obține totalul real, sau îi puteți spune să mute un întreg grup către un alt agent. Consultați Numărarea contactelor și Solicitarea lui Champ să facă acest lucru pentru dvs..

  • Un ghid pentru Punctele de intrare pentru API și un Agent per număr WhatsApp prin API. Decizia privind ce Agent AI răspunde la o conversație nouă are acum propriul ghid API: setări implicite ale canalului, cuvinte cheie, reguli pentru comentarii și urmăritori, ordinea în care sunt verificate regulile și modificarea sau retragerea unei reguli. Exploratorul API a învățat, de asemenea, domeniul de aplicare per număr care a fost lansat în august: PUT /entry-points/channel-defaults acceptă un phone_number opțional pentru a oferi unui număr WhatsApp conectat propriul său Agent, iar DELETE cu același parametru șterge doar acel număr. Ghidul pentru Șabloane WhatsApp acoperă acum scrierea șabloanelor de follow-up pentru o campanie cu AI (POST /campaigns/{campaignId}/template-generation) și modul de urmărire a sarcinii. Consultați API Puncte de intrare și Generarea șabloanelor de follow-up cu AI.

  • Un link direct către asistentul tău de chat, fără a fi nevoie de un site web. Panoul de gestionare al widget-ului de chat are un nou rând Partajează link sub Canale & Încorporare, chiar sub link-ul de demo pentru clienți. Copiază-l și oricine îl deschide va ajunge pe o pagină care conține doar asistentul tău, pe tot ecranul — fără bulă pe care să dai click, fără nimic de instalat și funcționează pe adresa furnizorului tău. Pune-l în biografia de Instagram, în spatele unui cod QR pe un pliant sau într-o semnătură de e-mail. Chat-urile de acolo ajung în căsuța ta de primire și sunt răspunse de agentul tău ca oricare altul, iar fiecare browser păstrează aceeași identitate a vizitatorului per link, astfel încât cineva care revine continuă de unde a rămas. Vezi Partajează un link direct către chat.
  • AI-ul nu mai răspunde când cineva doar partajează o postare sau un Reel. O persoană care atinge avionul de hârtie de pe una dintre postările sau Reel-urile tale de Instagram și o trimite în DM-urile tale fără a tasta nimic nu pune o întrebare, așa că AI-ul rămânea la un răspuns pe care nimeni nu și-l dorea, iar conversația începea cu stângul. Partajările care sosesc singure sunt acum ignorate pe fiecare cont: mesajul este totuși salvat în chat, contactul și automatizările și etichetele tale rulează în continuare, iar conversația afișează o scurtă notă care spune că AI-ul a omis o partajare fără mesaj. O partajare care vine cu propriul rând al contactului, chiar și doar „este încă disponibil?”, este răspunsă normal. Dacă dorești ca AI-ul să răspundă la partajările goale, există un nou comutator Partajări de postări și Reel-uri Instagram în tab-ul Instrucțiuni AI al agentului (Setări Bot pe versiunile mai vechi), direct sub Răspunsuri la Story-uri Instagram. Este activ în momentul în care îl activezi, fără a fi nevoie de publicare, și este respond_to_instagram_shares prin API. Mențiunile în Story, unde cineva îți etichetează afacerea în Story-ul său, rămân neatinse. Vezi DM-uri Instagram.

Corecții

  • Răspunsul la o sarcină de tip FAQ nu mai reactivează AI-ul. Trimiterea răspunsului către contact (din sarcină, coloana de răspuns rapid sau API) obișnuia să activeze AI-ul permanent pentru acel chat, astfel încât o conversație pe care o întrerupseseți deliberat începea din nou să primească răspunsuri AI. Răspunsul este acum trimis ca un singur mesaj, iar chat-ul își păstrează setarea anterioară. Consultați Sarcini.
  • Un răspuns WhatsApp care nu ajunge niciodată nu vă mai consumă creditul pentru AI. Când fiecare bulă a unui răspuns bot eșua pe WhatsApp (un număr restricționat de WhatsApp, mesaje care au expirat în coadă), taxele WhatsApp erau deja returnate, dar creditul pentru Mesaj AI utilizat pentru scrierea răspunsului nu era. Acel credit este acum rambursat automat imediat ce ultima bulă eșuează și apare în istoricul de utilizare ca Rambursare: Mesaj AI (răspunsul nu a fost livrat niciodată). Dacă o parte din răspuns a fost livrată, nu se rambursează nimic. Consultați Ce consumă credite.
  • O condiție în interiorul unei bucle decide acum pentru fiecare element. Fiecare pas din interiorul unei bucle obișnuia să ruleze pentru fiecare element, astfel încât Buclă → Condiție → Trimite mesaj trimitea către toată lumea, iar un contact fără canal bloca întreaga execuție. Acum, doar ramura aleasă de Condiție rulează pentru acel element. Un pas de Transformare păstrează, de asemenea, propriile ${...} substituenți în șirurile de șabloane JavaScript în loc să îi golească. Consultați noul exemplu de mesaj de zi de naștere.
  • Newsletterele și spam-ul nu mai umflă numărul de răspunsuri din Tabloul de bord. Cu o căsuță de e-mail conectată, fiecare newsletter, promoție și notificare de tip „no-reply” obișnuia să fie contorizată ca răspuns și conversație, astfel încât pâlnia afișa zeci de răspunsuri prin e-mail pe care nimeni nu le trimisese de fapt. Răspunsurile prin e-mail sunt acum contorizate doar dacă o persoană răspunde la un mesaj trimis de dumneavoastră; corespondența automatizată este recunoscută și exclusă din Răspunsuri, Conversații și numerele per canal, iar contactele marcate ca spam sunt excluse de pe toate canalele. Numerele anterioare au fost recalculate în același mod. Consultați Tabloul de bord.
  • Execuțiile automatizărilor arată când WhatsApp refuză un șablon. Pasul Trimite șablon WhatsApp obișnuia să raporteze succesul imediat ce mesajul era pus în coadă, astfel încât un șablon respins ulterior de WhatsApp arăta în continuare ca o execuție reușită (verde). Pasul așteaptă acum până la 20 de secunde pentru răspunsul WhatsApp: un refuz eșuează pasul cu motivul oferit de WhatsApp, iar o trimitere aflată încă în așteptare primește o notă în execuție. Consultați Automatizări.
  • Reîncărcarea automată plătește acum chiria unui număr închiriat. O chirie mai mare decât diferența dintre soldul dumneavoastră și pragul de reîncărcare (de exemplu, 200 de credite chirie la un sold de 134 credite cu un prag de 100) era refuzată fără ca reîncărcarea să se declanșeze, astfel încât chiria eșua în fiecare lună. Chiria lunară se reîncarcă acum prin reîncărcarea automată înainte de a fi procesată. Consultați Facturarea lunară a numerelor de telefon.
  • Numerele închiriate ale conturilor de client sunt acoperite și ele de reîncărcarea automată. Reîncărcarea chiriei de mai sus rula doar pentru propriul cont; un cont de client sub o agenție cu reîncărcare automată activată avea în continuare chiria refuzată când soldul era insuficient. Acum, aceasta se reîncarcă prin facturarea agenției și chiria este procesată. Consultați Facturarea lunară a numerelor de telefon.
  • Reîncărcarea automată acoperă acum reînnoirea AI nelimitat pe un număr WhatsApp Web. O reînnoire pe care soldul nu o putea acoperi trimitea numărul înapoi la varianta contorizată chiar și cu reîncărcarea automată activată, deoarece reîncărcarea nu se declanșa la o taxă refuzată. Reînnoirea se face acum prin reîncărcarea automată (sau a agenției, pentru un cont de client) și apoi se reînnoiește. Consultați Reînnoirea și ce se întâmplă dacă soldul este insuficient.
  • Răspunsurile AI la comentariile de pe Facebook și Instagram se adresează persoanei care a scris comentariul. Un comentariu care începea prin a eticheta pe cineva putea primi un răspuns adresat persoanei etichetate în loc de autor. AI-ul este acum informat cine a scris fiecare comentariu și că numele de la început sunt de obicei etichete.
  • Fără follow-up-uri către contactele de pe Messenger și Instagram după deconectarea Meta. Follow-up-urile care erau deja planificate continuau să fie scrise și taxate, apoi eșuau la trimitere. Acum sunt anulate înainte de a fi scrise sau taxate, iar programarea manuală a unuia vă solicită mai întâi reconectarea Meta. Consultați Mesaje sau follow-up-uri care nu se trimit.
  • Activitatea contactului și bara de acțiuni în masă pentru Contacte respectă limba setată de tine. Tab-ul Activitate de pe un contact scria fiecare rând în engleză (“Received message”, “Appointment booked”), iar butoanele Listă, Etichete, Bot, Arhivă, Automatizare și Export din bara de acțiuni în masă rămâneau tot în engleză. Ambele respectă acum limba tabloului de bord.
  • Pauza pentru toate mesajele AI nu mai pierde comentarii și oprește acum și pașii de automatizare AI. Cu comutatorul principal activat, un comentariu la o postare monitorizată de pe Facebook sau Instagram era ignorat complet, astfel încât comentatorul nu apărea niciodată în contactele tale, iar comentariul dispărea odată ce reactivai AI-ul. Comentariul este acum înregistrat (contact și chat), fără un răspuns public și fără a trimite un mesaj direct (DM). Regulile pentru comentariile unui agent dezactivat funcționează la fel. Un pas AI dintr-o automatizare rula înainte chiar și în timpul pauzei; acum oprește execuția cu o notificare că AI-ul este întrerupt pentru cont și nu se percepe nicio taxă. Vezi Setări cont.
  • Widget-ul de chat nu mai afișează un salut tradus din cauza unei limbi greșite a paginii. Când un constructor de site-uri declara <html lang="en"> pe o pagină al cărei mesaj de întâmpinare era scris în arabă, widget-ul urma pagina și afișa fiecărui vizitator traducerea în engleză, iar proprietarul vedea un salut pe care nu l-a scris niciodată. Cu limba widget-ului setată pe Auto, o limbă a paginii care contrazice limba în care ai scris salutul contează acum ca setare implicită a constructorului: widget-ul urmează limba browserului vizitatorului sau propria ta limbă atunci când cea a browserului nu este acceptată de noi. O pagină care își schimbă limba atunci când vizitatorul o schimbă pe a sa este în continuare urmată. Vezi Limbi.
  • Un număr WhatsApp Business care a încetat să mai livreze mesaje nu mai pare funcțional. WhatsApp poate menține un număr conectat, cu mesaje care continuă să intre, în timp ce refuză să livreze orice mesaj trimis de pe acesta. Numărul își păstra insigna verde Activ, iar răspunsurile rămâneau în chat cu un ceas simplu timp de ore întregi înainte de a eșua. Verificarea zilnică detectează acum acest lucru: numărul primește o insignă Nu livrează la Setări → Canale cu motivul afișat la trecerea cursorului, primești un e-mail despre acest lucru, iar difuzările de pe acesta sunt reținute până când livrează din nou. În chat-uri, un mesaj care așteaptă de mai mult de 15 minute afișează acum un ceas portocaliu cu o explicație. Raportat de un client. Vezi Numărul apare ca nefiind livrat.

  • O funcție de Agent AI care eșuează nu mai lasă clientul în așteptare. Când automatizarea din spatele unei funcții de agent eșua înainte de pasul Return response, agentul era informat că lucrul a început și putea spune clientului că răspunsul „nu a sosit încă” la nesfârșit. Acum, agentul află că apelul a eșuat, alertează un om și îi spune clientului că a existat o problemă tehnică. Un apelant de webhook care așteaptă un Return response primește imediat o eroare în loc de o confirmare întârziată. Cum funcționează

  • Panoul de chat al lui Champ rămâne complet pe ecran. Pe o fereastră de browser mai scurtă, partea de sus a panoului, unde începe cel mai nou răspuns al său, putea sta deasupra marginii ecranului. Panoul se deschide acum deasupra sau dedesubtul lui Champ, în funcție de partea care are spațiu, și se redimensionează automat. Mutarea lui Champ în timp ce chatul este deschis menține chatul deschis, iar oriunde îl plasați, acesta rămâne acolo: nu mai intră singur în tab-ul din colțul de jos. Vezi Faceți cunoștință cu Champ.

  • Contactele WhatsApp Web cu un număr ascuns nu mai afișează un număr de telefon inventat. Când WhatsApp ascunde numărul unui contact de pe dispozitivul conectat, acesta trimite un ID intern lung, iar aplicația trata acel ID ca pe un număr de telefon: antetul chatului și tabelul Contacte îl afișau ca pe un număr din SUA care începe cu +1, iar Edit contact îl precompleta și refuza salvarea cu mesajul „Includeți codul țării”. Aceste contacte afișează acum Number hidden până când WhatsApp partajează numărul real, pe care aplicația îl preia apoi automat (de asemenea, verifică acum numerele pe care WhatsApp le partajase deja, ceea ce îi lipsea înainte, așa că câteva sute de contacte existente și-au primit numărul real înapoi imediat). Raportat de un client. Vezi Contacte al căror număr este ascuns.

  • Urmăririle (follow-ups) rulează acum după un prim răspuns de tip Exact Text. Când un punct de intrare de tip Keyword (sau o regulă de comentariu-la-DM) răspundea cu un mesaj Exact Text și clientul nu răspundea niciodată, nu se trimitea nicio urmare: urmăririle automate erau activate doar după un răspuns scris de AI, așa că mesajul fix era un punct mort, cu excepția cazului în care trimiteați sau programați ceva manual. Prima urmare este acum programată în momentul în care mesajul fix este trimis, conform întârzierilor din tab-ul Follow-ups al Agentului, exact ca după un răspuns AI; mesajul fix în sine costă în continuare 0 credite. Vezi Puncte de intrare.

  • Descrierile lungi ale automatizărilor nu mai ascund butoanele rândului. În lista Automations, o descriere lungă întindea prima coloană până când comutatorul pornit/oprit și acțiunile rândului ieșeau din vedere. Descrierea rămâne acum pe un singur rând cu elipsă (treceți cu mouse-ul pentru a o citi complet), iar comutatorul și acțiunile rămân mereu vizibile.

  • Constructorul AI nu mai construiește ceva fără legătură după o încercare eșuată. Când bara de prompt nu a reușit să vă construiască cererea, următorul mesaj era tratat ca o editare a unei pânze goale, fără memorie despre ceea ce ați cerut, și putea produce o automatizare complet diferită. Acum încearcă din nou singur o dată, iar dacă tot eșuează, cererea originală rămâne în conversație, astfel încât următorul mesaj să o preia.

  • Un punct de intrare de tip Keyword setat pe Exact Text trimite acum textul tău. Opțiunea First Response dintr-o regulă de tip Keyword oferea Exact Text și salva mesajul scris de tine, dar doar regulile de comentariu-la-DM trimiteau unul — o potrivire de cuvânt cheie pe WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram, Messenger, SMS, Telegram sau widget-ul de chat direcționa conversația către Agent și apoi lăsa Agentul să-și scrie propria linie de deschidere. Formularea ta este acum trimisă cuvânt cu cuvânt, costă 0 credite, iar Agentul preia controlul de la următorul mesaj al clientului, exact cum spune setarea. Raportat de comunitate. Vezi Puncte de intrare.

  • Pauza pentru toate mesajele AI oprește acum și urmăririle automate și răspunsurile la comentarii. Comutatorul principal din Settings → Profile oprea răspunsurile AI la mesajele primite, dar urmăririle care erau deja programate continuau să fie trimise, la fel și răspunsurile AI la comentariile de pe Facebook și Instagram, astfel încât un cont pus pe pauză putea în continuare să trimită mesaje oamenilor la fiecare jumătate de oră. Același lucru era valabil și pentru un Agent pus pe pauză individual: urmăririle sale programate se declanșau în continuare. Urmăririle și răspunsurile la comentarii verifică acum ambele comutatoare în momentul în care trebuie să fie trimise; cele care ar trebui să fie trimise în timpul unei pauze sunt omise, iar lanțurile se reiau de la următorul mesaj primit după ce reporniți AI-ul. Vezi Pauză pentru toate mesajele AI.

  • Nu mai poți salva unul dintre propriile numere conectate ca număr de telefon al unui contact. Un lead Click-to-WhatsApp al cărui număr WhatsApp îl ține ascuns sosește cu un câmp de telefon gol intenționat, iar mesajele ajung totuși la el. Introducerea propriului număr de afaceri în acel câmp făcea ca următoarea urmare automată să eșueze („același expeditor și destinatar”) și punea contactul pe pauză. Editorul de contacte și API-ul refuză acum un astfel de număr cu un mesaj clar, iar acea eroare specifică nu mai pune un contact pe pauză. Vezi Lead-uri care sosesc fără număr de telefon.

  • Urmăririle programate respectă acum orele din ceas. „Urmărire mâine la ora 9 dimineața” era convertită într-o întârziere fără a ști ce oră este pentru tine, așa că o oră fixă putea ajunge în momentul nepotrivit. Programatorul lucrează acum de la ora curentă din fusul orar al contului tău: o oră care a trecut deja astăzi înseamnă mâine, iar numele unei zile a săptămânii înseamnă următoarea sa apariție. Vezi Interfață Chat.

  • Mementourile de sarcini se activează ori de câte ori adăugați o dată limită, iar selectorul de timp urmează ceasul dumneavoastră. O sarcină creată fără o dată limită și căreia i s-a atribuit una ulterior (în formularul de editare, panoul de detalii al sarcinii sau panoul lateral de contact al unui chat) era lăsată pe No reminder, așa că momentul trecea în tăcere dacă nu deschideați și selectorul Remind me. Adăugarea unei date limită la orice sarcină setează acum Remind me pe At the due time, exact ca la o sarcină nouă; modificați-o sau ștergeți-o ca înainte. Selectorul de timp respecta doar formatul de 24 de ore, așa că un cont setat pe formatul de 12 ore vedea „01:32” fără nicio modalitate de a distinge 1:32 AM de 1:32 PM. Acum afișează orele de la 1 la 12 cu un comutator AM/PM atunci când ceasul din Account Settings este setat pe 12 ore. Raportat de comunitate. Vezi Crearea sarcinilor.

  • Fără alertă de „sarcină nouă” pentru o sarcină creată chiar de tine. Scrierea manuală a unei sarcini declanșa o notificare, un push și un e-mail care vă anunțau că a fost creată. O sarcină pe care o creați singur (din pagina Tasks, un chat sau lista de sarcini din căsuța de mesaje) nu vă mai notifică, decât dacă o atribuiți unui alt membru al echipei, caz în care alerta destinatarului este trimisă în continuare. Sarcinile create de AI, o automatizare, o alertă umană sau API continuă să vă notifice ca înainte, iar mementourile de scadență nu sunt afectate. Raportat de comunitate. Vezi Categorii de notificări.

  • E-mailuri de stare în limba dumneavoastră. E-mailul de confirmare pe care îl primiți după ce apăsați Subscribe to updates pe pagina System Status, pagina pe care o deschide butonul său, și e-mailurile de întrerupere și backup erau întotdeauna în engleză, chiar și într-o aplicație setată pe franceză sau portugheză. Acum folosesc limba în care era aplicația când v-ați abonat, iar numele părților platformei de pe pagina de stare (Messaging, Your data etc.) urmează, de asemenea, limba aplicației dumneavoastră. Vezi Primiți un e-mail când ceva nu funcționează.

  • E-mailurile de programare poartă acum marca ta. E-mailul „Programare nouă efectuată” sosea de la un expeditor numit Appointment, era semnat „Echipa Appointment” și afișa „Appointment” în subsol, chiar și atunci când e-mailul conținea propriul tău logo. Numele expeditorului, semnătura și subsolul afișează acum numele mărcii tale, la fel ca orice alt e-mail de notificare.

  • Conectarea din rețele care blochează Google, cum ar fi China continentală. Verificarea conectării rula pe serverele Google direct din browser, așa că, în acele rețele, pagina de conectare eșua, iar o resetare a parolei salva noua parolă și apoi afișa o eroare deoarece conectarea ulterioară nu se putea finaliza. Aplicația detectează acum când Google este inaccesibil și trimite conectarea, resetările de parolă și reîmprospătarea orară a sesiunii prin propriile servere; nu este nevoie de nicio configurare. Dacă conectarea după o resetare tot nu se poate finaliza, pagina vă direcționează către ecranul de conectare cu mesajul „Parola dvs. a fost actualizată” în loc de o eroare. Fotografiile, notele vocale și fișierele din chat-uri sunt în continuare stocate pe serverele Google, deci vizualizarea lor din acele rețele necesită o conexiune care poate accesa Google.
  • Tabelul Sarcini afișa numele contactelor în loc să le tipărească id-ul. În vizualizarea Tabel, coloana Contact afișa un id intern lung, cum ar fi abc123_whatsapp_31612345678, pentru majoritatea rândurilor, iar filtrul Contact enumera aceleași id-uri. Coloana citea din primele 500 de contacte din contul dvs., așa că orice sarcină legată de cineva mai vechi de atât nu avea de unde să afișeze un nume. Sarcinile poartă acum numele contactului cu ele, astfel încât coloana și filtrul afișează „Ada Lovelace” (sau numărul de telefon, sau adresa de e-mail, oricare dintre acestea este disponibilă pentru contact), indiferent de câte contacte aveți — iar filtrul Canal, care este preluat din contactul asociat, acoperă acum și acele sarcini. Prin API, GET /tasks?include=contact returnează contact_name, contact_phone, contact_email și contact_channel pentru fiecare sarcină. Consultați Sarcini și Listare sarcini.
  • Webhook-urile pentru Mesaj Nou nu erau livrate. Un abonament la Mesaj Nou nu primea nimic pentru mesajele reale: doar butonul Test trimitea o solicitare. Acestea sosesc acum pentru fiecare mesaj trimis sau primit, purtând câmpurile de atașament de mai sus. Mesajele aduse atunci când rulează un import de istoric WhatsApp Web nu sunt anunțate, deoarece nu sunt noi. Consultați Webhook Mesaj Nou.
  • Detaliile de contact ascunse au fost expuse în căutarea globală și în selectorul de contacte pentru programări pentru un membru al cărui acces la Contacte era dezactivat: acele două căutări au revenit la o rută mai veche care ignora atât permisiunea, cât și mascarea. Această eroare a fost eliminată; cu accesul la Contacte dezactivat, selectoarele sunt goale, iar cu Vizualizarea Contactelor, acestea afișează intrări mascate.
  • Factorii de decizie găsiți pe cont propriu primesc acum și ei un e-mail. Persoanele care s-au potrivit căutării tale, dar care nu au putut fi legate de o companie din listă, au revenit cu un nume, un rol și un profil de LinkedIn, fără e-mail, deoarece directorul de persoane rareori ne oferă site-ul web al companiei lor, iar acesta este necesar pentru verificarea e-mailului de serviciu. Find Leads caută acum compania după nume mai întâi, iar când găsește site-ul propriu al companiei, rulează aceeași verificare a e-mailului de serviciu pe care o primesc deja factorii de decizie asociați, astfel încât acele rânduri să poată purta și ele o adresă Verificată. Nimic nu se schimbă în ceea ce privește prețurile: un rând este taxat în continuare doar atunci când are cel puțin un detaliu de contact. Vezi Factorii de decizie din spatele companiilor.
  • Locațiile partajate prin WhatsApp ajung acum la AI. O locație pe care un contact a partajat-o pe un număr WhatsApp Business API conectat în mod implicit nu ajungea niciodată în chat, iar pe WhatsApp Web agentul era informat doar că „o locație” a fost trimisă, fără a ști unde. Ambele transmit acum numele locului, adresa și coordonatele sub formă de text în conversație, la fel cum făcea deja un număr de pe propria ta aplicație Meta, astfel încât agentul să poată folosi adresa în răspunsul său sau să transmită latitudinea și longitudinea către o funcție personalizată sau un webhook. Solicitat de un client. Vezi Locații partajate.
  • Apelurile pierdute sunt acum contorizate și când apelantul închide. Declanșatorul Apel pierdut se activa doar când un apel suna până la capăt; un apelant care renunța după câteva tonuri, ceea ce reprezintă modul în care au loc majoritatea apelurilor pierdute, nu lăsa nicio urmă și nu primea niciun mesaj înapoi. Acesta se declanșează acum în momentul în care un apel pe care nu l-ai preluat se încheie, indiferent cum s-a încheiat. Apelurile pe care le răspunzi sau le respingi nu sunt contorizate în continuare.
  • Rezumatul zilnic dispare acum din meniu când îl dezactivezi. Dezactivarea funcției din Setări → Funcții (sau, pentru o agenție, debifarea acesteia din contul unui client) oprea deja rezumatul nocturn, dar intrarea Rezumat zilnic rămânea în bara laterală și în paleta de căutare, iar o agenție nu o putea ascunde manual, deoarece comutatorul de Vizibilitate Meniu pentru aceasta este dezactivat cât timp funcția este oprită. Intrarea dispare acum odată cu funcția, iar un semn de carte către pagină afișează în schimb un scurt card „dezactivat”. Vezi Rezumat zilnic.
  • Fără alerte duplicate pentru un singur mesaj. Un mesaj de la un contact care este marcat ca important și are AI-ul suspendat genera două intrări în clopoțel și două notificări push pentru același text, câte una din fiecare categorie, iar un chat redeschis sau nearhivat putea adăuga o a treia. Un mesaj primit generează acum o singură alertă în clopoțel și o singură notificare push, indiferent care categorie se declanșează prima, iar alerta unui contact marcat spune „(bot suspendat)” când AI-ul este oprit pentru acesta, astfel încât nimic nu se pierde prin comasarea celei de-a doua alerte. Alertele prin e-mail rămân neschimbate. Vezi Notificări în aplicație.
  • Documentele trimise către Messenger afișează acum numele lor real de fișier. Un PDF sau alt document pe care Agentul AI l-a trimis din biblioteca sa media, sau pe care l-ai atașat în căsuța de primire, ajungea în Messenger numit după numele său de stocare internă (un număr lung și un cod în fața numelui fișierului). Documentele sunt acum transmise către Messenger cu numele cu care a fost încărcat fișierul, astfel încât contactul vede „Prețuri.pdf” în loc de un șir de cifre. Imaginile, videoclipurile și notele vocale nu au fost afectate.
  • Adăugarea unui coleg nu mai eșuează când propriul tău acces este limitat. Un membru al echipei al cărui acces la o zonă fusese setat sub valoarea implicită a rolului său (un administrator cu Programări setate pe Niciunul, de exemplu) nu putea invita sau adăuga pe nimeni: rolul noii persoane venea cu Editare în acea zonă, iar cererea era refuzată cu „depășește propriile permisiuni”. Noul membru primește acum pur și simplu aceeași limită pe care o ai tu în acea zonă, invitația este trimisă, iar un mesaj după trimitere numește ce a fost redus. Editorul de permisiuni estompează, de asemenea, orice nivel deasupra celui propriu. Vezi Personalizarea permisiunilor.
  • Widget de chat pentru site: Vizitatorii vorbitori de engleză nu mai văd salutul în limba dumneavoastră. Dacă contul dumneavoastră nu avea setată nicio limbă, widgetul presupunea că mesajul de deschidere, fereastra pop-up și întrebările de început erau scrise în engleză și le afișa netraduse vizitatorilor vorbitori de engleză, în timp ce celelalte limbi erau traduse corect. Limba în care ați scris este acum recunoscută din textul în sine, indiferent de ce indică limba contului dumneavoastră. Widgeturile deja afectate au fost traduse din nou; o reîncărcare a paginii afișează salutul corectat. Consultați Limbi.
  • Căutarea în documentație nu mai afișează rezultate de tip „Această pagină s-a mutat”. Căutarea în această documentație putea returna adrese vechi, redirecționate, deasupra articolului dorit, deoarece substituenții de redirecționare ajunseseră în indexul de căutare. Aceștia au fost eliminați din index, astfel încât o căutare listează acum doar pagini reale.
  • O difuzare de tip drip setată să se repete la fiecare oră este refuzată la salvare, nu după lansare. Modul drip are un ritm zilnic ca frecvență maximă, iar expertul nu a oferit niciodată o opțiune orară odată ce modul drip este activat, dar o difuzare creată prin API cu "frequency": { "type": "hourly" } era acceptată, lansată și apoi rămânea în starea „În așteptarea aprobării” sau revenea la „Ciornă” fără nicio explicație pe ecran. Salvarea sau lansarea acelei combinații returnează acum o eroare clară care specifică cadențele permise (zilnic, săptămânal, lunar); o lansare cu zile de drip sau dimensiuni de lot lipsă indică acest lucru și vă direcționează către pasul Trimitere, iar o ciornă reluată care avea o cadență orară se deschide cu setarea zilnică. Consultați API Difuzări.
  • Comutatorul Sarcini ascunde acum toate suprafețele de sarcini, nu doar scurtăturile. Dezactivarea Sarcini din Setări → Profil → Funcționalități elimina doar scurtăturile pentru sarcini de pe oferte și din chat-uri, în timp ce intrarea Sarcini din bara laterală, panoul de sarcini și fila Sarcini din înregistrările ofertelor și contactelor (cu butonul Sarcină nouă) rămâneau vizibile, astfel încât un spațiu de lucru cu Sarcinile dezactivate încă oferea calea lungă de a crea o sarcină, dar nu și pe cea scurtă. Comutatorul face acum ceea ce spune descrierea: cu Sarcinile dezactivate, intrarea din bara laterală, panoul, filele din înregistrări, lista de sarcini din Tabloul de bord și intrările de Sarcini din paleta de căutare dispar, iar un link de sarcină salvat duce la un card care indică faptul că Sarcinile sunt dezactivate. Reactivați comutatorul și totul revine. Consultați Funcționalități opționale.
  • Ștergerea unei campanii nu mai lasă contactele blocate. O campanie ștearsă rămânea atașată contactelor care făcuseră parte din ea. Acele contacte erau în continuare considerate ca aparținând campaniei șterse, astfel încât un mesaj nou de la ele nu era preluat de agentul AI pe care îl alocaserăți, iar campania apărea ca „Campanie necunoscută” pe contact prin API. Ștergerea unei campanii o elimină acum de pe fiecare contact, iar contactele deja afectate au fost curățate: ele sunt din nou gestionate de agentul alocat începând cu următorul mesaj.
  • Un număr WhatsApp pe care Meta l-a dezactivat apare acum ca Offline, iar transmisiunile de pe acesta sunt reținute. Până acum, aplicația afla starea unui număr doar în momentul primei conectări, astfel încât un cont WhatsApp Business pe care Meta îl dezactiva ulterior păstra insigna verde Activ, transmisiunile erau lansate normal, iar fiecare mesaj eșua după ce era taxat. Fiecare număr conectat este acum verificat în raport cu WhatsApp o dată pe zi: un număr pe care WhatsApp îl raportează ca fiind offline primește o insignă Offline în Setări → Canale, cu motivul afișat la trecerea cursorului, primiți un e-mail prima dată când se întâmplă acest lucru, iar o transmisiune pe acel număr este oprită înainte de a fi trimisă, din același motiv. Mesajele care eșuează deoarece numărul era offline (sau deoarece WhatsApp le-a refuzat înainte de livrare) primesc automat rambursarea taxelor de șablon și de livrare. Consultați Numărul apare ca Offline.
  • „Trimite răspunsul către contact acum” într-o sarcină de tip FAQ trimite din nou. Finalizarea unei sarcini de actualizare FAQ cu acel comutator activat are scopul de a face ca AI-ul să răspundă imediat la întrebarea inițială a contactului. În conturile care rulează agenți AI, acesta nu trimitea nimic în mod silențios: FAQ-ul era salvat și sarcina finalizată, dar răspunsul nu era trimis niciodată, indiferent dacă publicați un FAQ nou sau conectați unul existent. Sarcinile FAQ generate de rezumatul zilnic erau afectate în același mod, iar FAQ-ul lor nici măcar nu era adăugat în baza de cunoștințe a agentului. Răspunsul este acum trimis prin intermediul oricărui agent AI care gestionează acel contact, iar FAQ-ul este salvat în baza de cunoștințe a agentului respectiv. POST /tasks/{taskId}/approve-faq din API a primit un indicator send_follow_up care face același lucru și raportează ce s-a întâmplat în follow_up_status. Consultați Sarcini de actualizare FAQ și Aprobarea unei sugestii FAQ.
  • Notele vocale mai vechi de o săptămână pot fi redate din nou în chat. Fișierele audio primite pe WhatsApp Web sunt stocate în spatele unui link care expiră după șapte zile. Playerul din chat continua să folosească linkul vechi în loc să solicite unul nou, așa cum făceau deja fotografiile, prin urmare orice notă vocală mai veche de o săptămână se deschidea ca un player de 0:00 care rămânea mut. Playerul preia acum un link nou înainte de a se încărca și afișează --:-- până când durata este cunoscută. Nu s-a pierdut nimic: fiecare notă vocală mai veche se redă ca înainte. Consultați Interfața de chat.
  • Alertele umane soluționate nu mai rămân pe panoul de Sarcini. Un card Human Alert se închidea înainte doar când un coleg tasta un răspuns în tabloul de bord. Răspunsul prin orice altă metodă — reluarea AI-ului în chat, răspunsul prin API sau bifarea cardului — ștergea alerta din conversație, dar lăsa cardul deschis. Cardul se închide acum în momentul în care alerta este ștearsă, indiferent cum se întâmplă acest lucru. De asemenea, Rezumatul zilnic de peste noapte, care citește chat-urile zilei după fapt, adăuga din nou o sarcină proaspătă de „revizuiește acest chat” pentru escaladări la care răspunseseți deja cu câteva ore înainte. Acum recunoaște o escaladare soluționată (răspunsul dvs. în transcriere sau alerta deja ștearsă) și o omite. Mai pe larg, rezumatul nu mai creează carduri de tip „asistă X” / „răspunde X” / „urmărește X” pentru conversații pe care cineva le gestionează deja: un chat în care unul dintre voi a răspuns în acea zi sau unul în care AI-ul încă lucrează și a avut ultimul cuvânt. Actualizările FAQ, rapoartele de erori și cererile de funcționalități din acele chat-uri sunt în continuare înregistrate.
  • Gata cu caracterele simplificate rătăcite în răspunsurile în chineză tradițională. Un agent setat pe chineză (tradițională) sau chineză (Hong Kong) lăsa ocazional să scape un caracter sau un cuvânt simplificat într-un răspuns altfel tradițional (请问 în loc de 請問, 适合 în loc de 適合), chiar și cu instrucțiuni care interziceau acest lucru. Fiecare răspuns, follow-up, răspuns la comentariu și legendă media este acum verificat înainte de a fi trimis, iar orice caracter simplificat este rescris în forma sa tradițională, în timp ce textul care este deja tradițional rămâne exact așa cum a fost scris. Raportat de un client din Taiwan. Consultați Limba principală.
  • Caracterele chinezești nu mai apar în răspunsurile în japoneză. Un agent care scria în japoneză pe nivelul Max sau Mini înlocuia ocazional un caracter japonez cu unul chinezesc (现在 în loc de 現在, 这类 în loc de この種の), chiar și cu o regulă de „doar japoneză” în manualul său. Fiecare răspuns în japoneză, follow-up și răspuns la comentariu este acum verificat pentru caractere care există doar în chineză; când unul se strecoară, răspunsul este regenerat o dată cu o corecție și este trimisă versiunea curată. Kanji-urile obișnuite, inclusiv nume precum 達也, nu sunt niciodată atinse. Raportat de comunitate. Consultați Limba principală.
  • Propria ta aplicație de Autentificare Instagram nu mai are nevoie de detalii despre aplicația Facebook. Salvarea unei aplicații de Autentificare Instagram prin API (PUT /account-config/meta-app) necesita anterior și ID-ul Aplicației Facebook, Secretul Aplicației și configurația de Autentificare, chiar și atunci când Autentificarea Instagram este singurul lucru pe care îl rulezi. Perechea Instagram poate fi acum salvată separat, iar răspunsul listează doar URL-ul webhook-ului de Autentificare Instagram. Trimite ambele seturi dacă folosești ambele fluxuri; o salvare înlocuiește întotdeauna întreaga setare. Vezi Adu propria aplicație de Autentificare Instagram.
  • Generează Răspuns caută acum ceea ce îi spui să ofere. O instrucțiune de tip apăsare lungă, cum ar fi „oferă-i planul anual”, producea anterior o ciornă care presupunea că persoana de contact l-a acceptat deja și nu spunea nimic despre ce include planul, deoarece AI-ul citea doar întrebările frecvente care se potriveau cu ultimele mesaje ale contactului. Instrucțiunea ta ghidează acum ce întrebări frecvente și intrări din baza de cunoștințe citește AI-ul înainte de a redacta, iar un „oferă”, „invită” sau „întreabă” în aceasta produce o întrebare la care contactul poate răspunde, nu un mesaj care presupune un „da”. Faptele pe care le declari în instrucțiune („Îl trec la Nivelul 6, care este nelimitat”) intră acum în ciornă exact așa cum sunt, chiar și atunci când întrebările tale frecvente nu le menționează; AI-ul nu mai răspunde că „nu poate confirma” sau că „va semnala echipei”. Ciornele care apăreau ocazional goale sau ca un singur cuvânt rătăcit sunt, de asemenea, remediate. Ciornele caută acum în baza de cunoștințe la fel cum o face AI-ul când răspunde singur (după sens, nu doar după potrivirea cuvintelor), astfel încât o instrucțiune formulată diferit față de întrebările frecvente tot o va găsi. Vezi Generează Răspuns.
  • Chatul lui Champ este din nou privat pentru fiecare persoană. Un coleg de echipă care trecea în contul tău putea deschide Champ și vedea întreaga ta conversație cu el, iar orice întreba era arhivat sub numele tău. Fiecare persoană din echipă are acum propriul chat cu Champ, indiferent de contul în care lucrează. Vezi Întâlnește-l pe Champ.
  • Evenimentul webhook Sold Credite Scăzut poate fi acum selectat. Evenimentul de avertizare timpurie pentru un sold de credite care scade sub pragul tău de alertă era complet suportat în fundal, dar formularul de webhook nu l-a oferit niciodată — iar un webhook abonat la acesta prin API nu arăta acea abonare în formular. Acum apare în lista de evenimente ca orice alt eveniment. Vezi Cele 24 de Evenimente Webhook.
  • Champ îți numără contactele în loc să ghicească. Întrebat „câte contacte am pe acest agent?”, Champ răspundea anterior din primele 20 de contacte pe care le putea vedea și prezenta acel număr ca fiind totalul tău — și se oferea să le mute pe „toate” la un alt agent când putea vedea doar acele 20. Acum le numără corect, oricâte ar fi, iar când o listă pe care ți-o arată este doar prima pagină, el specifică acest lucru. Vezi Întâlnește-l pe Champ.
  • E-mailurile și notificările pentru sarcini sunt acum în limbaj simplu. E-mailurile de „sarcină nouă” și „sarcină finalizată”, precum și notificările push corespondente, afișau anterior tipul, prioritatea și originea sarcinii ca valori brute de sistem, cum ar fi to_do, none sau chat_composer. Acum sunt citite ca cuvinte: De făcut, Niciuna și o propoziție care spune de unde provine sarcina, de exemplu „O sarcină nouă a fost creată dintr-un răspuns la chat” sau „…de către asistentul tău AI”. Același lucru este valabil și pentru valorile din versiunile personalizate ale acestor e-mailuri și pentru fiecare limbă de e-mail.
  • AI-ul tău îți citește din nou serviciile Trafft, în loc să memoreze o listă veche. Un agent care căutase catalogul tău Trafft o dată putea continua să răspundă din acea primă listă timp de zile întregi — așa că un serviciu adăugat ulterior primea „nu oferim asta”, deși era activ în Trafft. Acum recitește catalogul la începutul fiecărei cereri de rezervare și întotdeauna înainte de a spune cuiva că un serviciu, un preț sau un membru al personalului nu există. Rândul Trafft conectat are acum și un buton Reîmprospătare, pentru serviciile și numărul de personal afișate pe acesta: acelea provin din momentul în care te-ai conectat, iar Reîmprospătare le citește din nou. Vezi Adăugarea sau modificarea serviciilor ulterior.
  • Cifrele monetare arată acum la fel peste tot în aplicație. O afacere în valoare de 150.000 Rupii Indoneziene apărea ca „IDR 150.000” într-un loc pe o pagină și „Rp 150.0k” în altul. Fiecare cifră monetară — valorile afacerilor, totalurile pipeline-ului, sumele din tabloul de bord — folosește acum același simbol și aceeași formatare, astfel încât o pagină să fie citită în mod consecvent, indiferent de moneda pe care ai ales-o la Setări → Profil → Preferințe → Monedă. Acea setare este pentru cifrele pe care le păstrezi în aplicație; factura pentru propriul tău abonament urmează în continuare țara din detaliile afacerii tale, iar schimbarea monedei redenumește valorile pe care le ai deja, în loc să le convertească. Vezi Preferințe.

Îmbunătățit

  • Etapele fluxului de lucru pot fi mutate după ce le adăugați, iar oportunitățile se mută ușor de pe telefon. Fiecare etapă deschisă în editorul de etape are săgeți în sus și în jos, meniul ⋯ conține Adăugare etapă mai jos, iar o etapă nouă apare acum înaintea celor „Câștigate” și „Pierdute”, în loc să apară după ele. Meniul ⋯ al unei coloane de pe tablă o mută la stânga sau la dreapta. Pe tablă, meniul unui card și panoul oportunității conțin opțiunea Mutare în etapă, iar pe un telefon sau tabletă puteți apăsa lung pe un card pentru a-l trage, tabla derulându-se automat când îl țineți aproape de margine. Consultați Fluxul de vânzări.

  • Intrările în modul de testare au un canal. Când adăugați un contact în lista de test a unui agent, alegeți acum canalul acestuia, iar intrarea este contorizată doar acolo: @john pe Instagram nu mai permite trecerea @john pe Telegram. Numerele de telefon sunt contorizate pe WhatsApp și SMS. Intrările adăugate anterior afișează Orice canal. Consultați Ce să includeți în listă.

  • Mai multe câmpuri de automatizare permit selectarea din contul dvs. în loc de introducerea unui ID. Valoarea unei Condiții este o listă cu etichetele, membrii echipei, agenții sau opțiunile unui câmp de tip Listă derulantă, atunci când câmpul este unul dintre acestea; Oportunitate actualizată pentru Atribuit către și Contact actualizat pentru Etichete preiau noua valoare din echipa și etichetele dvs.; iar Sarcină creată listează propriile tipuri de sarcini. Consultați Automatizări.

  • Listele inteligente pot identifica zilele de naștere și aniversările. O regulă nouă, aniversarea este în următoarele N zile, funcționează pe câmpurile personalizate de tip Dată și pe datele predefinite, cum ar fi Adăugat la. Aceasta ignoră anul, astfel încât un câmp „Zi de naștere” găsește pe toată lumea cu o zi de naștere în săptămâna următoare, în fiecare an. Consultați Liste inteligente.

  • Listele inteligente pot găsi contacte a căror dată personalizată este mai veche de N zile. Câmpurile personalizate de tip Dată primesc o regulă nouă, este mai veche de N zile, pentru liste precum „ultima vizită acum mai mult de 90 de zile”. Consultați Liste inteligente.

  • Un singur selector de etichete peste tot. Etichetarea unui contact, a unei oportunități, a unei sarcini sau a unui lead salvat deschide acum aceeași listă căutabilă cu etichetele pe care le utilizați deja, indicând câte înregistrări poartă fiecare. Introduceți un nume care nu există încă și va apărea un rând Creare. Oportunitățile, sarcinile și lead-urile salvate foloseau anterior text liber, motiv pentru care „Hot” și „hot lead” au ajuns să fie două etichete diferite în filtrele dvs. Consultați Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele.

  • Eliminarea unui număr achiziționat din propriul cont Vobiz poate acum să îl elibereze și acolo. Eliminarea unui astfel de număr îl ștergea anterior doar aici, în timp ce acesta rămânea închiriat în contul dvs. Vobiz. Dialogul de eliminare specifică acum acest lucru, iar o căsuță Eliberează acest număr și în Vobiz (dezactivată implicit) îl eliberează în Vobiz în același pas. Vobiz percepe o taxă de eliberare, iar eliberarea poate fi anulată în Vobiz timp de 24 de ore. Dacă eliberarea nu se finalizează, numărul este totuși eliminat de aici, iar aplicația vă informează că acesta este încă închiriat. Consultați Eliberarea sau eliminarea unui număr de telefon.

  • Mesajele de abordare la rece („cold openers”) tastate pe telefon apar acum în contorul de contacte noi. Pe WhatsApp Web, un mesaj pe care îl tastați pe telefonul asociat către cineva cu care nu ați mai discutat niciodată contează acum ca unul dintre contactele noi ale zilei. Înainte, doar primele mesaje trimise prin platformă erau contorizate, astfel încât un număr putea trimite zeci de mesaje de abordare la rece de pe telefon în timp ce contorul său arăta în continuare 0. Răspunsurile tastate pe telefon nu sunt contorizate. Odată ce telefonul a utilizat alocarea de contacte noi pentru ziua respectivă, difuzările și alte prime mesaje de pe platformă vor aștepta până a doua zi. Consultați Mesaje pe care le tastați manual pe telefon.

  • Locațiile partajate apar ca un pin pe hartă în conversații. O locație partajată de un contact apărea înainte ca un simplu rând de text, [THE CONTACT SHARED A LOCATION] urmat de coordonate. Acum apare sub formă de card cu un pin, numele locului și adresa, plus un link Deschide în Google Maps, iar lista de conversații afișează pinul și numele locului. Ceea ce primește AI-ul rămâne neschimbat. Vezi Locații partajate.

  • Vezi starea anterioară și actuală a unei ciorne nepublicate a unui agent. Bannerul portocaliu indica numărul de modificări în așteptare, iar confirmarea publicării menționa setările, dar nu și conținutul lor anterior sau actual. Un nou buton Vizualizează modificările în banner și un comutator Afișează modificările pentru fiecare setare din confirmare arată formularea live comparată cu ciorna, textul eliminat fiind marcat cu roșu, iar cel adăugat cu verde. Solicitat de un client. Vezi Agenți AI.

  • Acceptă sau respinge modificările făcute de AI-ul de automatizare. Solicitarea către AI de a reface o automatizare care avea deja pași înlocuia pânza de lucru imediat ce primeai răspunsul, iar singura cale de revenire era Anularea. Propunerea apare acum mai întâi pe pânza de lucru, cu pașii noi conturați în verde și cei modificați în portocaliu, alături de un rezumat al elementelor adăugate, modificate și eliminate, plus butoane de Acceptare și Respingere. Nimic nu poate fi salvat sau activat până nu alegi una dintre opțiuni. Solicitat de un client. Vezi Crearea cu bara de prompturi.

  • Etapele tranzacțiilor vorbesc limba ta. Într-un cont setat pe o altă limbă, etapele tranzacțiilor pe care nu le-ai redenumit niciodată (“Won”, “Lost”, “Lead”, “Qualified”, “New stage”) și fluxul implicit “Sales” apăreau în continuare în engleză pe panoul de Tranzacții, în panoul de contacte și în selectorii de automatizări și liste inteligente. Acum, acestea respectă limba aplicației. Etapele pe care le-ai redenumit tu rămân exact așa cum le-ai scris.

  • O pagină care nu s-a încărcat afișează acest lucru. Pagina de editare a unui Agent AI, o difuzare, precum și articolele și auditurile SEO afișau “nu a fost găsit” atunci când problema reală era o eroare de conexiune. Un link șters sau greșit afișează acum un ecran de tip „nu a fost găsit” cu o cale de întoarcere la listă, iar o încărcare eșuată afișează Nu s-a putut încărca împreună cu un buton Încearcă din nou. Iar dacă o pagină nu se reîmprospătează corect imediat după salvare, înregistrarea rămâne pe ecran cu o notă care indică faptul că ar putea fi învechită, în loc să dispară.

  • Un plan anulat păstrează numerele și canalele tale timp de 30 de zile. Când un abonament se încheie, trimiterea și răspunsurile AI se opresc imediat, ca și până acum, dar numerele de telefon, canalele conectate și campaniile sunt acum păstrate timp de 30 de zile în loc să fie eliminate pe loc. Reabonează-te în acest interval și totul va continua de unde a rămas, inclusiv creditele lunare. După 30 de zile, numerele sunt eliberate și canalele deconectate. Un plan pe viață care a fost mutat la un plan lunar revine automat când acel plan lunar se încheie. Vezi După ce planul tău se încheie.

  • Numerele WhatsApp Web ascunse sunt marcate ca ascunse prin API, în webhook-uri și în exporturi. Un contact WhatsApp Web al cărui număr nu a fost partajat de WhatsApp apărea anterior cu ID-ul intern WhatsApp în câmpul pentru numărul de telefon, astfel încât o integrare îl putea confunda cu un număr de telefon și putea încerca să apeleze sau să îl importe. Fiecare contact pe care îl citești prin API, îl primești într-un webhook sau îl descarci într-un export de contacte conține acum number_hidden: pentru un astfel de contact, phone_number este gol, iar ID-ul se află sub whatsapp_lid, care găsește în continuare contactul atunci când îl cauți după numărul de telefon. Orice alt contact conține number_hidden: false. Vezi Contacte al căror număr este ascuns.

  • Răspunsurile gratuite pe un număr WhatsApp Web cu AI nelimitat apar în istoricul de utilizare. Fiecare este listat ca Mesaj AI la 0 credite, iar sarcinile pe care rezumatul zilnic le creează despre o conversație pe acel număr sunt, de asemenea, gratuite. Vezi Ce acoperă AI-ul nelimitat.

  • Champ citește fiecare pas al automatizării și știe ce pași există. Dacă îl întrebi ce face una dintre automatizările tale, acesta acoperă acum setările fiecărui pas: regulile din interiorul unei condiții, promptul unui pas AI, cât timp așteaptă o întârziere. De asemenea, el are lista completă a declanșatoarelor și acțiunilor din constructor, astfel încât întrebarea „poate o automatizare să facă o cerere HTTP?” primește un răspuns din listă, mai degrabă decât din ceea ce folosesc automatizările tale în mod specific. Vezi Fă cunoștință cu Champ.

  • Reimportarea unui fișier completează acum lista pe care o alegi. Importarea contactelor pe care le ai deja într-o listă obișnuia să ignore fiecare rând ca fiind duplicat și să lase lista goală, cu excepția cazului în care opțiunea Actualizare contacte existente era activată. Acele rânduri sunt în continuare ignorate și nimic nu se modifică la nivelul contactului, dar contactul pe care îl ai deja se adaugă acum la lista aleasă, iar ecranul cu rezultate le contorizează pe un rând separat. Deschiderea importului în timp ce pagina Contacte afișează una dintre listele tale selectează automat acea listă pentru tine. Prin intermediul API-ului, POST /contacts/import le raportează ca added_to_list. Consultă Importarea contactelor și API-ul pentru contacte.

  • Un chat încheiat primește o verificare doar dacă există o promisiune reală, iar chatul indică acest lucru. Când Agentul tău AI încheie un chat, acesta ar putea totuși să programeze o scurtă verificare pentru ceva rămas deschis, iar chatul nu oferea niciun semn în acest sens, așa că mesajul care sosea ore mai târziu părea ca și cum Agentul și-ar fi ignorat propria concluzie. Două modificări: verificarea este acum programată doar atunci când contactul a spus explicit că va face ceva și va reveni („Voi verifica mai întâi cu banca mea”, „Voi plăti mâine”) sau Agentul a promis că va reveni; un simplu mulțumesc sau la revedere încheie chatul definitiv. Iar când una este programată, chatul afișează Verificare de follow-up programată pentru [time] chiar sub Chat încheiat, cu eticheta verde Programat pe rândul chatului și Anulează follow-up la un singur clic distanță. Vezi Când se opresc automat follow-up-urile.
  • Linkurile din răspunsurile de testare sunt clicabile. Când AI-ul partaja un link într-o conversație de testare, acesta apărea ca text simplu pe care trebuia să îl copiezi. Linkurile din răspunsurile AI-ului se deschid acum într-o filă nouă, la fel ca în inbox. Solicitat de comunitate. Vezi Testarea răspunsurilor botului.
  • Conexiunile Telegram au acum aceeași taxă lunară ca WhatsApp Web. Un cont Telegram conectat costă 50 de credite pe lună, luate din soldul tău de credite, fără nicio taxă suplimentară per mesaj. Conturile deja conectate sunt facturate începând cu 30 de zile după această modificare, conexiunile noi începând cu 30 de zile după conectare; deconectarea oprește taxa. Vezi Telegram vs. WhatsApp Web și Costurile lunare ale canalelor.
  • Editorul de automatizare nu mai salvează fiecare modificare în momentul în care o faci. Editările pe canvas — pași, câmpuri, poziții, setări — rămân acum ca ciornă până când dai clic pe Salvează (sau apeși Cmd+S / Ctrl+S); Renunță readuce automatizarea la ultima stare salvată. O automatizare activă continuă să ruleze pe ultima versiune salvată în timp ce o reconstruiești, astfel încât nimic neterminat să nu fie declanșat în realitate, iar activarea comutatorului Activat salvează mai întâi. Părăsirea paginii sau închiderea filei cu modificări nesalvate te va întreba dacă dorești să salvezi, să părăsești fără a salva sau să rămâi. Vezi Salvarea modificărilor.
  • Ștergerea valorii unui câmp personalizat nu mai arată ca ștergerea câmpului. În formularul de editare al unui contact, simbolul × era plasat lângă numele câmpului, ceea ce era interpretat ca „elimină acest câmp din contul meu”, când tot ce făcea era să golească valoarea. Acum este plasat în interiorul căsuței, apare doar după ce câmpul conține o valoare și șterge acea valoare doar pentru acest contact. Vezi Câmpuri de contact personalizate.
  • Declanșator pentru apel pierdut: alege numărul. Cu mai multe numere WhatsApp Web conectate, declanșatorul are un câmp Număr, astfel încât o automatizare poate răspunde la apelurile către linia restaurantului și alta la linia biroului, fiecare cu propriul text, fără a fi nevoie de un pas de Condiție pe numărul apelat. Și atât Trimite mesaj, cât și Trimite mesaj WhatsApp Web au un câmp Trimite de la care listează numerele tale WhatsApp Web; pe Automat, mesajul este trimis de la numărul cu care persoana a vorbit ultima dată, iar pentru un apel pierdut, de la numărul pe care l-au apelat.
  • Propriul tău cip de reacție nu mai are un contur colorat. Cipul emoji de sub un mesaj avea un contur solid în culoarea brandului tău atunci când reacția era a ta. Acum arată ca orice alt cip; micul × care apare când treci cu mouse-ul peste el este cel care îți indică faptul că este al tău. Vezi Reacționarea la un mesaj.

  • Optimizarea cu AI poate modifica setări, nu doar instrucțiuni. Feedback-ul despre modul în care Agentul trimite mesaje era transformat într-o regulă nouă în playbook, în timp ce setarea care controla acest lucru rămânea neschimbată. Acum, „răspunde doar într-un singur mesaj” setează Mesaje maxime per răspuns la 1 și activează Aplică mesaje maxime, „răspunde mai rapid” scade Așteptare minimă și Așteptare maximă, „nu răspunde după ora 18:00” ajustează Orele de activitate, iar mai puține răspunsuri AI per chat modifică Mesaje AI maxime per chat. Fiecare setare propusă apare ca un rând propriu în revizuire, valoarea curentă față de cea propusă, și o puteți accepta sau respinge la fel ca orice modificare de text. La fel și pentru un feedback negativ (thumbs-down). Consultați Optimizare cu AI.

  • Setarea câmpului personalizat listează acum câmpurile dumneavoastră. Pasul de automatizare solicita introducerea cheii câmpului, astfel încât lead_score și leadscore puteau fi confundate din cauza unei greșeli de scriere și ambele ajungeau pe contactele dumneavoastră. Pasul oferă acum câmpurile personalizate într-un meniu derulant; Introduceți o cheie de câmp în schimb este în continuare disponibil pentru un câmp nou sau o cheie care provine dintr-un pas anterior. Consultați Acțiuni.

  • Avertismentul de auto-declanșare acoperă mai mulți pași. O automatizare care începe la Contact actualizat și apoi alocă contactul unui membru al echipei, activează sau dezactivează AI-ul, setează modul „nu deranja” sau îl transferă către un alt agent AI primește acum aceeași avertizare portocalie ca una care editează detaliile contactului, deoarece fiecare dintre aceste acțiuni modifică și contactul. Consultați Automatizări care se auto-declanșează.

  • Mesajele WhatsApp Web afișează acum un ceas până când WhatsApp le confirmă. Un mesaj WhatsApp Web primea bifa în momentul în care serverul nostru îl transmitea către WhatsApp și putea trece la un ! roșu câteva secunde mai târziu când WhatsApp îl respingea — ceea ce părea a fi o schimbare de stare a aplicației. Bifa apare acum doar după ce serverul WhatsApp a acceptat mesajul, exact când aplicația WhatsApp desenează prima bifă gri; până atunci, mesajul afișează un mic ceas. Un mesaj pe care WhatsApp nu îl confirmă în decurs de 10 minute este marcat ca Netrimis, astfel încât să îl puteți trimite din nou. Consultați Indicatori de stare a mesajelor.

  • Declanșator webhook: valorile din adresa web contează și ele. Unele instrumente de creare a formularelor nu pot schimba forma a ceea ce postează (Paperform, de exemplu, trimite fiecare răspuns imbricat într-o listă, deci ${trigger.phone_number} rămânea gol), dar pot insera un răspuns în adresa către care postează. Orice adăugat la sfârșitul adresei webhook a automatizării este acum un câmp ca oricare altul: …?phone={{ your_phone_question }} de partea lor vă oferă ${trigger.phone} de partea noastră și apare în eșantionul „Ascultă pentru webhook” pentru a-l putea selecta cu butonul +. Un câmp trimis atât în adresă, cât și în corp, păstrează valoarea din corp. Consultați Declanșatoare.

  • Finalizarea unei sarcini nu vă mai trimite o notificare de „Sarcină finalizată”. Erați informat de două ori despre fiecare sarcină: o alertă „Sarcină nouă” când a fost creată și o a doua alertă „Sarcină finalizată” (clopoțel, e-mail și push) în momentul în care ați terminat-o — în timp ce prima rămânea necitită. Alerta de finalizare a dispărut. În schimb, alerta „Sarcină nouă” și orice memento pentru acea sarcină se șterg automat imediat ce deschideți sarcina sau o mutați într-o coloană de finalizate, indiferent dacă faceți acest lucru din panou, din pagina sarcinii sau din clopoțelul de notificări. Evenimentul webhook Sarcină finalizată rămâne neschimbat. Consultați Notificări.

  • Alertele necitite rămân în partea de sus a clopoțelului de notificări. Alertele pe care nu le-ați deschis încă stau acum deasupra celor pe care le-ați citit deja, cele mai noi fiind primele în cadrul fiecărui grup, astfel încât o alertă necitită nu se pierde niciodată sub altele mai noi cu care v-ați ocupat. Deschideți-o sau marcați-o ca citită și va reveni în cronologie. Consultați Clopoțelul de notificări.

  • Alertele de clopoțel și push vorbesc acum limba dumneavoastră. Notificările sub clopoțel și notificările push din browser erau scrise în engleză indiferent de limba în care era setat tabloul de bord — „Un contact a citit mesajele tale” sub un meniu în franceză. Acum urmează limba contului, la fel ca e-mailurile de notificare. Alertele deja aflate în clopoțel păstrează limba în care au fost scrise. Consultați Notificări.

  • Verificați-vă parola înainte de a vă conecta. Câmpurile de parolă de pe ecranele de conectare, înregistrare și parolă nouă au acum o pictogramă de ochi în dreapta. Dați click pe ea pentru a vedea ce ați tastat și dați click din nou pentru a ascunde — gata cu presupunerile dacă o conectare respinsă a fost o greșeală de tastare. Solicitat de clientul unei agenții.

  • Eliminarea unei reacții necesită acum un click deliberat. Cipul de reacție de sub un mesaj vă retrăgea emoji-ul în momentul în care dădeați click pe el, fără nicio avertizare că un click ar face asta. Cipul în sine nu mai face nimic; treceți cu mouse-ul peste el și un mic × apare lângă emoji, cu un indiciu care spune ce face, și doar acel × elimină reacția (pe telefon, × este întotdeauna vizibil). Consultați Reacționarea la un mesaj.

  • Salutările widget-ului de chat vorbesc acum și slovenă, thailandeză și bengaleză. Butoanele și etichetele widget-ului treceau deja la acele trei limbi pentru vizitatorii care navigau în ele, dar mesajul dumneavoastră de întâmpinare, bula pop-up și întrebările de început rămâneau în limba în care le-ați scris. Acum sunt traduse automat în toate cele cincisprezece limbi acceptate, la fel ca restul, inclusiv pe widget-urile pe care le-ați configurat înainte de această modificare — nu este necesară nicio re-salvare. Consultați Limbi.

  • Restrângerea panoului de contact și a barei laterale este acum evidentă. Panoul din dreapta unei conversații putea fi ascuns doar din pictograma mică de informații din antetul conversației, pe care nimeni nu o interpreta ca „închide”. Panoul are acum propria săgeată dublă (») în colțul de sus, iar pictograma din antet se transformă în aceeași săgeată dublă în timp ce panoul este deschis, astfel încât oricare dintre ele îl ascunde; pictograma de informații revine când panoul este ascuns, acesta fiind modul în care îl deschideți din nou. Butonul de restrângere a barei laterale avea aceeași problemă: folosea aceeași pictogramă ☰ ca butonul care o extinde, astfel încât restrângerea și extinderea arătau identic. Acum este tot o săgeată dublă («), potrivindu-se cu restul aplicației. Consultați Interfața de chat și Tabloul de bord.

August 2026

Acoperă versiunile lansate în perioada 1-31 august 2026

Nou

  • Butoane de acțiune pe widgetul de chat. Nu toți vizitatorii doresc să scrie. Unii vor doar numărul tău de telefon, adresa sau adresa de e-mail și le vor acum. Setări > Widget de chat > Gestionare > Canale și încorporare are acum o secțiune Butoane de acțiune: adaugă până la șase comenzi rapide care apar în partea de sus a panoului de chat și direcționează vizitatorul exact acolo unde a cerut — Apelare deschide aplicația de apelare, SMS și WhatsApp deschid un mesaj către tine, E-mail deschide aplicația de e-mail, Direcții deschide Google Maps la adresa ta, iar Link deschide orice pagină alegi. Acestea rămân vizibile în timp ce vizitatorul discută, astfel încât cineva poate pune două întrebări și tot poate atinge Direcții ulterior. Atingerea unuia dintre ele nu trimite niciun mesaj și nu începe nicio conversație, deci nu consumă credite. Acestea nu răspund la întrebări — aceasta este în continuare sarcina agentului tău AI, pe baza bazei tale de cunoștințe. Vezi Butoane de acțiune.

  • Trimiteți prin e-mail o transcriere a chatului către contact. Opțiunea Exportă transcrierea din meniul cu trei puncte descarcă o copie pentru dumneavoastră; noua opțiune Trimite transcrierea prin e-mail de lângă aceasta trimite conversația direct contactului, astfel încât acesta să păstreze propria copie a pașilor, orelor sau ofertei pe care i-ați oferit-o în chat. Adresa Trimite către este precompletată atunci când contactul are o adresă de e-mail în fișier și puteți introduce una atunci când nu are (ceea ce este cazul majorității chatelor de pe WhatsApp și Instagram), și puteți adăuga o notă care va apărea deasupra conversației. Sunt incluse doar mesajele — ceea ce a făcut agentul dumneavoastră AI în fundal rămâne exclus — iar chaturile foarte lungi trimit cele mai recente mesaje, împreună cu o linie care indică câte au fost omise. Într-o conversație care este deja un fir de e-mail, puteți alege între a răspunde în cadrul acelui fir din căsuța poștală conectată sau a trimite un e-mail separat cu transcrierea. Necesită acces de editare la mesaje. Consultați Trimiterea unei transcrieri prin e-mail către contact.

  • Un jurnal de erori pentru tot ce a eșuat. Când un mesaj nu a ajuns niciodată sau AI-ul a rămas tăcut, singura modalitate de a afla de ce era să ne întrebați pe noi. Jurnalul de erori — în partea de jos a meniului din stânga, chiar deasupra secțiunii Ajutor — listează acum fiecare acțiune eșuată din contul dvs. într-un singur loc: mesaje nelivrate pe orice canal, răspunsuri pe care AI-ul le-a omis, canale care și-au pierdut conexiunea, blocări din cauza facturării sau a limitelor, importuri eșuate în baza de cunoștințe, difuzări întrerupte automat, rulări eșuate ale automatizărilor și webhook-uri care au încetat să mai livreze. Fiecare rând conține un cod scurt, semnificația acestuia în cuvinte simple și ce trebuie să faceți în legătură cu acesta, și se extinde pentru a afișa mesajul propriu al furnizorului, plus un buton care vă duce direct la locul unde puteți remedia problema. Filtrați după ultimele 24 de ore, 7 zile sau 30 de zile, după categorie sau canal, sau căutați un contact sau un cod. Fiecare cod este explicat în Jurnalul de erori.

  • Atașați o fotografie sau un videoclip la o difuzare. Difuzările erau doar text: dacă doreați ca fiecare contact să vadă un pliant, o fotografie „înainte și după” sau un scurt clip, trebuia să îl trimiteți manual ulterior. Pasul Mesaj are acum o secțiune Atașament — încărcați o imagine sau un videoclip (până la 10 MB) sau alegeți unul din Biblioteca media, iar acesta va fi trimis către fiecare contact împreună cu mesajul de deschidere. Pe WhatsApp Web, acesta ajunge ca o fotografie sau un videoclip cu textul dvs. drept legendă; pe WhatsApp Business API, acesta devine parte din șablon și este aprobat împreună cu textul (dacă îl modificați ulterior, va trebui să îl trimiteți din nou spre aprobare). SMS-urile rămân doar text, iar numerele conectate direct prin Meta nu pot încă să transmită atașamente. Consultați Difuzări.

  • Un Agent AI diferit pentru fiecare număr de WhatsApp. Rutarea era anterior per canal: un Agent pentru tot WhatsApp-ul, unul pentru tot WhatsApp Web — astfel încât o afacere cu mai multe sucursale sau mărci pe numere separate avea nevoie de un cont separat pentru fiecare sucursală. Acum, cu două sau mai multe numere conectate pe WhatsApp Web sau WhatsApp Business API, panoul Cine răspunde la conversațiile noi din pagina Agenți AI adaugă un bloc per număr: alegeți un Agent (sau Nimeni nu răspunde) pentru fiecare număr, sau lăsați setarea pe La fel ca WhatsApp pentru a continua să urmați alegerea canalului. O conversație nouă este preluată de Agentul numărului la care a scris clientul, iar răspunsurile sunt trimise de pe același număr. Consultați Un Agent per număr de WhatsApp.

  • Editați și ștergeți tipurile de sarcini. Tipurile de sarcini puteau fi doar create (inline, din selectorul de tip) — nu puteau fi redenumite, recolorate sau eliminate, așa că o greșeală de scriere sau un tip implicit neutilizat rămâneau permanent în selector. Un nou buton Tipuri lângă Etape pe pagina Sarcini deschide fereastra Editare tipuri de sarcini: redenumiți, recolorați, reordonați, adăugați și ștergeți tipuri, exact ca în fereastra Etape. Ștergerea unui tip nu șterge niciodată sarcinile asociate; acestea își pierd doar eticheta până când alegeți un alt tip. Cele două tipuri create automat de AI, Actualizare FAQ și Alertă umană, rămân (pot fi doar redenumite și recolorate). Consultați Editarea, reordonarea și ștergerea tipurilor.

  • Etichetare automată cu AI, la cerere. Etichetarea în timp real rulează doar în timp ce AI-ul răspunde, astfel încât conversațiile gestionate de echipa dvs. cu AI-ul întrerupt, conversațiile importate din istoricul WhatsApp și tot ce s-a întâmplat înainte de a scrie regulile de etichetare ale unui agent au rămas neetichetate — la fel și conversațiile existente după ce ați adăugat o regulă sau ați dat clic pe Generare cu AI. Acum, un singur clic aplică regulile de etichetare ale agentului asupra întregii conversații, nu doar asupra ultimelor mesaje: Etichetare automată cu AI în meniul cu trei puncte al unui chat, Etichetare automată în bara de acțiuni în masă pentru Contacte (cu opțiunea „folosește etichetele acestui agent pentru toți”) și Aplică conversațiilor existente în fila Etichete a unui agent (până la 500 dintre cele mai recente chat-uri ale sale). Aceleași reguli, aceleași comutatoare de eliminare și același preț ca la etichetarea în timp real — 1 credit per etichetă aplicată (0,25 la nivelul Max, gratuit cu propria cheie AI), nimic pentru un contact care nu primește etichete noi. O singură rulare pentru până la 500 de contacte simultan; dacă creditele se epuizează în timpul rulării, procesul se oprește și păstrează ce a etichetat deja. Consultați Etichetarea unei conversații la cerere.

  • AI Studio este deschis de la început. Grupul AI Studio din meniul din stânga (Agenți AI, Bază de cunoștințe, Șabloane, Bibliotecă media, Funcții personalizate, Servere MCP) era de obicei pliat, ceea ce ascundea Agenții AI — pagina pe care utilizatorii o caută cel mai des — în spatele unui clic suplimentar. Fiecare grup este acum deschis implicit; faceți clic pe antetul unui grup pentru a-l plia, iar acesta va rămâne așa pentru dumneavoastră. Consultați Tabloul de bord.

  • Conectați-vă cu o cheie de acces (passkey). Conectați-vă folosind amprenta, fața sau codul PIN al dispozitivului în loc de o parolă. Adăugați una din Setări → Securitate și General → Chei de acces (până la 10, una per dispozitiv), apoi utilizați Conectați-vă cu o cheie de acces pe ecranul de autentificare. O cheie de acces nu poate fi vizată de atacuri de tip phishing și, deoarece dovedește deja atât dispozitivul, cât și identitatea dumneavoastră, nu vi se va solicita un cod 2FA pentru acea autentificare. Parola dumneavoastră va continua să funcționeze în paralel. Consultați Chei de acces.
  • Lăsați AI-ul să scrie etichetele agentului dumneavoastră. Tab-ul Etichete al unui agent AI are un nou buton Generare cu AI: platforma citește instrucțiunile și contextul de afaceri ale agentului și propune între trei și opt etichete cu o regulă „când se aplică” gata pregătită pentru fiecare, în limba agentului — etape ale ciclului de viață precum Interesat sau Nu se potrivește, fapte pe care conversația le dezvăluie și motive pentru transfer. Aceasta verifică mai întâi biblioteca de etichete existentă și refolosește o etichetă atunci când una înseamnă deja același lucru, astfel încât nimic să nu fie duplicat. Alegeți Adăugare la etichetele mele sau Înlocuire toate etichetele, apoi editați rândurile ca de obicei. O rulare costă 1 credit (0,25 la nivelul Max, gratuit cu propria cheie AI). Agenții construiți de pe un site web sau din documente, în expertul de configurare sau cu Agent nou, își generează etichetele automat ca parte a procesului de creare. Consultați Crearea etichetelor.

  • Încorporați calendarul de rezervări pe propriul site web. Până acum, o pagină de rezervare partajabilă era un link pe care îl trimiteați persoanelor; acum, calendarul în sine poate fi găzduit pe site-ul dvs. Secțiunea Pagină de rezervare a unui tip de eveniment are un nou buton Încorporare pe site-ul web care vă oferă un mic fragment de cod — lipiți-l în orice pagină a site-ului dvs. și vizitatorii pot face rezervări direct acolo, văzând disponibilitatea dvs. reală, fără a părăsi site-ul. Cadrul își ajustează dimensiunea pe măsură ce vizitatorul parcurge pașii, funcționează lângă widgetul de chat al site-ului, iar toți cei care își introduc detaliile devin contacte chiar dacă nu aleg o oră. Consultați Pagină de rezervare partajabilă.

  • Anulați o continuare programată din chat. Până acum, o continuare aflată în coadă putea fi reprogramată din chat, dar nu putea fi pur și simplu eliminată: singura cale era suspendarea AI-ului. Atât bara de stare AI de deasupra editorului, cât și secțiunea Continuare din panoul de contact conțin acum un buton Anulare. Faceți clic pe acesta, confirmați, iar continuarea din coadă va fi eliminată (cea programată manual sau cea pusă automat în coadă de către Agentul AI), în timp ce AI-ul continuă să gestioneze chatul. Consultați Interfața de chat.

  • Istoricul de utilizare arată acum modelul pentru care a fost facturată fiecare taxă. Registrul de credite din Setări → Facturare vă arăta cât ați fost taxat, dar nu și de ce suma a fost cea respectivă — un răspuns AI poate costa 1 credit, 0,25 sau 0,15 în funcție de modelul pe care rulează Agentul care răspunde, iar tabelul nu vă oferea nicio modalitate de a identifica ce tarif a fost aplicat. Fiecare rând de taxare AI conține acum o coloană Model — Pro, Economy, Max sau Mini, corespunzătoare selectorului de calitate AI din Agent, sau Chei proprii atunci când propria cheie API a gestionat apelul. Taxele non-AI (taxe de conexiune, taxe de șablon) și intrările de dinainte de această modificare afișează o liniuță. Dacă un rând este facturat la un tarif la care nu vă așteptați, coloana vă indică direct Agentul a cărui setare de model trebuie verificată. Consultați Sistemul de facturare.

  • Trimiteți mesaje tuturor celor dintr-o etapă a fluxului de lucru — listele inteligente înțeleg acum oportunitățile. Constructorul de reguli pentru liste inteligente are o nouă regulă Etapă oportunitate: adăugați contacte într-o listă atunci când au o oportunitate în etapele pe care le alegeți (sau pur și simplu au orice oportunitate, ori niciuna). Și nu trebuie să o creați manual — fiecare coloană de pe panoul Oportunități are acum o pictogramă cu persoane în antet care creează lista pentru dvs., precompletată cu regula etapei respective. Lista rămâne sincronizată cu panoul: trageți o oportunitate în etapă și contactul aferent se alătură listei în câteva secunde, trageți-o afară și acesta este eliminat. Direcționați o difuzare către acea listă și „urmăriți pe toată lumea blocată în etapa Trimitere propunere” devine o audiență care se actualizează automat, în loc de o sarcină de tip copiere-lipire. Consultați Transformați o etapă într-o listă de contacte.

  • Dezactivați AI-ul pentru un singur canal — chiar și cu un singur Agent. Panoul Cine răspunde la conversațiile noi v-a permis întotdeauna să direcționați fiecare canal către un Agent, dar opțiunea „nimeni nu răspunde aici” funcționa doar dacă aveați mai mulți Agenți. Într-un cont cu un singur Agent activ, opțiunea Nimeni nu răspunde era ascunsă, deoarece platforma direcționează fiecare canal către singurul dvs. Agent, astfel încât un cont nou să funcționeze fără nicio configurare — ceea ce însemna că nu exista nicio modalitate de a împiedica AI-ul să intervină pe un singur canal în timp ce continua să răspundă pe celelalte; unii clienți au recurs la deconectarea completă a canalului. Nimeni nu răspunde este acum o opțiune reală pentru fiecare cont. Selectați-o pentru un canal, iar noile conversații de acolo vor ajunge pur și simplu în căsuța de primire a echipei dvs., fără răspuns AI, fără avertisment portocaliu și fără notificarea „nimic nu este configurat” — iar alegerea rămâne activă, chiar și pe măsură ce adăugați, întrerupeți sau eliminați Agenți ulterior. Selectați din nou un Agent pentru a reda canalul către AI. Consultați Puncte de intrare.

  • Selectați fiecare chat dintr-o vizualizare — și arhivați mii deodată. Selectarea în masă în Chats se oprea anterior la rândurile încărcate pe ecran, așa că golirea unei căsuțe de primire mari însemna bifarea chat-urilor lot după lot pe măsură ce lista se derula — conectarea WhatsApp pe un cont cu istoric poate importa mii de conversații vechi, iar arhivarea tuturor dura douăzeci de minute de clicuri. Acum, lista de chat are o casetă de selectare principală care bifează tot ce este pe ecran, iar odată ce ecranul este complet bifat, o bandă oferă Selectați toate cele N conversații din această vizualizare — fiecare chat care corespunde filtrului curent, încărcat sau nu, dintr-un singur clic. Întreaga bară de acțiuni în masă funcționează pe selecția completă, arhivarea rulează în loturi eficiente cu progresul afișat în timp ce lucrează, iar la final primiți un număr al elementelor actualizate. Pagina de Contacte a preluat aceeași pereche: o acțiune în masă de Arhivare / Dearhivare și o bandă de Selectați toate cele N contacte care corespund filtrelor dvs. odată ce pagina vizibilă este bifată. Consultați Acțiuni în masă pentru Inbox.

  • Chaturile vă anunță acum când AI-ul este în afara orelor de program. Dacă Agentul dvs. are setate ore active, un mesaj primit în afara acestora nu a fost niciodată pierdut — AI-ul răspunde automat când se deschide următoarea fereastră — însă chatul afișa anterior AI activ tot timpul, ceea ce făcea ca tăcerea să pară o defecțiune. Acum, ori de câte ori programul este închis, bara de stare de deasupra casetei de răspuns afișează În afara orelor de program — AI-ul reia activitatea la ora reală de redeschidere, cu culoarea chihlimbarului, și revine automat la Activ în momentul în care fereastra se deschide. De asemenea, explică nota Răspuns AI programat pe care este posibil să o fi văzut anterior: acesta este răspunsul amânat care așteaptă începerea orelor de program. Consultați Interfața de chat.

  • Alegeți ce se întâmplă în afara orelor de program: puneți la coadă răspunsul AI sau transferați conversația echipei. Până acum, un Agent cu ore active avea un singur comportament pentru afara orelor de program: fiecare mesaj primit în timp ce programul era închis avea un răspuns AI pus la coadă pentru următoarea deschidere. Era în regulă pentru majoritatea conturilor, dar echipele care doreau ca o persoană să preia acele conversații dimineața trebuiau să caute fiecare răspuns pus la coadă și să oprească AI-ul pentru fiecare conversație în parte. Fila Ore active (pentru Agent și pentru campaniile clasice) are acum o secțiune În afara orelor de program cu două opțiuni. Pune la coadă răspunsul AI este opțiunea implicită și reprezintă exact comportamentul de până acum. Transferă către echipă face ca AI-ul să se retragă: nu se pune nimic la coadă, conversația trece în starea roșie necesită atenție, apare sub filtrul de atenție în Conversații, iar AI-ul rămâne întrerupt pentru acea conversație până când îl reluați — astfel încât echipa dvs. să poată identifica dintr-o privire fiecare conversație din afara orelor de program și să răspundă personal. (Această opțiune a fost eliminată ulterior în cursul lunii — mesajele din afara orelor de program sunt acum întotdeauna răspunse la următoarea deschidere, iar conversațiile care așteaptă au propriul filtru. Consultați Conversațiile din afara orelor de program se gestionează acum singure la secțiunea Îmbunătățiri.) Consultați Programul de disponibilitate al botului.

  • Regulile de dată pentru listele inteligente pot fi acum precise până la minut. Regulile „înainte” și „după” pentru Adăugat la, Ultima activitate, Ultimul mesaj primit și Ultimul mesaj trimis acceptau anterior doar o dată — ceea ce făcea imposibilă separarea contactelor importate în această după-amiază de cele adăugate în această dimineață. Editorul de reguli are acum un câmp de timp opțional lângă dată și un buton Acum care completează momentul curent cu un singur clic. Lăsați câmpul de timp gol și regula va continua să funcționeze cu zile întregi, exact ca înainte. O utilizare practică: chiar înainte de a conecta un canal sau de a rula un import, creați o listă inteligentă cu Adăugat la după → Acum — tot ceea ce sosește din acel moment va ajunge în listă, gata pentru etichetare în masă sau pentru o campanie de follow-up. Consultați Liste.

  • Vedeți cât din inbox-ul dumneavoastră este gestionat efectiv de AI. „Botul face treaba sau noi?” este întrebarea la care ajunge în cele din urmă fiecare cont, iar tabloul de bord nu putea răspunde la ea: cifrele vă spuneau câte mesaje au fost trimise, dar niciodată cine le-a scris. Un nou panou AI vs om, lângă Sănătatea canalului, împarte acum orice interval pe care îl analizați în două moduri. Mesaje trimise descompune fiecare mesaj de ieșire în AI și Echipa dumneavoastră, cu o bară de distribuție și o etichetă principală (73% gestionat de AI). Conversații numără aceeași perioadă în funcție de persoană, în trei secțiuni: Doar AI pentru cele pe care AI-ul le-a preluat de la început până la sfârșit, Doar echipa pentru cele pe care nu le-a atins niciodată și Ambele pentru cele în care a intervenit cineva. Împreună, acestea spun ceva ce niciuna nu spune singură. Un cont poate fi 90% AI ca volum de mesaje și totuși să aibă o persoană implicată în majoritatea conversațiilor, iar un număr în creștere pentru Doar echipa indică de obicei un subiect pe care agentul dumneavoastră nu îl cunoaște încă. Graficul Performanță în timp a primit, de asemenea, liniile corespondente Trimise de AI și Trimise de om; acestea sunt dezactivate implicit, așa că faceți clic pe oricare etichetă din legendă pentru a le afișa. Consultați Tabloul de bord.

  • Deschideți Chat-urile în vizualizarea în care lucrați efectiv. Chat-urile s-au deschis întotdeauna în Toate chat-urile, ceea ce este punctul de plecare corect pentru un proprietar, dar nu și pentru aproape oricine altcineva — un coleg a cărui zi înseamnă „conversațiile mele atribuite” trebuia să aplice aceleași filtre la fiecare vizită. Acum puteți salva orice vizualizare ca punct de plecare: configurați lista așa cum doriți (stare, persoană atribuită, etichete, canal, orice conține panoul Filtre), deschideți Filtre și faceți clic pe Setare ca implicit. De atunci, Chat-urile se vor deschide cu acea vizualizare deja aplicată; Ștergere implicit din același loc vă readuce la deschiderea în Toate chat-urile. Nu se schimbă nimic pentru cei care nu salvează niciodată una. (Inițial, aceasta se salva per browser; mai târziu în cursul lunii s-a mutat la nivel de cont — consultați Configurarea filtrului Chat-urilor dvs. urmează acum contul de mai jos.) Pentru a face „chat-urile mele” mai ușor de accesat, propriul nume în filtrul Persoană atribuită este acum marcat cu (tu) și se află chiar sub Neatribuit. Consultați Salvați vizualizarea implicită.

  • Configurarea filtrului Chat-urilor dvs. urmează acum contul, nu browserul. Jetoanele de filtrare rapidă fixate și vizualizarea implicită salvată obișnuiau să fie stocate pe dispozitivul pe care le-ați configurat — organizați-vă inbox-ul pe un computer, deschideți contul pe altul și reveneați la setările implicite. Mai rău, un inbox pe care l-ați organizat cu atenție pentru altcineva pur și simplu nu era acolo când se autentifica acea persoană. Ambele sunt acum salvate în contul propriu-zis. Fixați un jeton, trageți-l la locul lui sau salvați o vizualizare implicită o singură dată, iar aceeași configurație va apărea pe fiecare dispozitiv și pentru oricine lucrează în acel cont. Configurația de pe dispozitivul pe care îl utilizați cel mai mult este preluată automat prima dată când deschideți Chat-urile acolo. Consultați Filtre chat.

  • Alegeți cine participă la atribuirea automată. Atribuirea automată a contactelor noi era de tipul totul sau nimic: toată lumea activă din echipă era inclusă în rotație, iar singura modalitate de a exclude pe cineva era suspendarea întregului cont. Acum, fiecare persoană din Setări → Echipă — inclusiv proprietarul contului — are un comutator Include în atribuirea automată. Dezactivați un supervizor și contactele noi nu vor mai fi direcționate către acesta, în timp ce accesul său rămâne intact: poate deschide în continuare orice chat, poate răspunde și poate prelua atribuiri manuale. Atribuirile existente nu sunt afectate, iar dacă toată lumea este dezactivată, contactele noi vor aștepta pur și simplu în coada Neatribuit. Consultați Alegerea participanților.

  • Treceți direct de la un chat la conversația reală de pe Instagram. Când întrerupeți AI-ul pentru a prelua personal o conversație de pe Instagram, locul natural pentru a o finaliza este adesea chiar Instagram — însă pentru a ajunge acolo trebuia să copiați numele de utilizator al persoanei și să îl căutați. Chat-urile de Instagram au acum un buton Deschide în Instagram: o pictogramă ↗ în antetul conversației (în meniul cu trei puncte pe telefon, de unde se face transferul către aplicația Instagram) și o secțiune Instagram în panoul de contact care afișează @numele de utilizator al persoanei cu același link. Un singur clic deschide acea conversație exactă în Instagram, într-o filă nouă. Acesta apare ori de câte ori cunoaștem numele de utilizator al contactului. Consultați Interfața de chat.

  • Selectați postările pentru o regulă de tip comentariu-la-DM dintr-o listă, în loc să căutați ID-urile postărilor. Limitarea unui punct de intrare pentru comentarii pe Instagram sau Facebook la anumite postări însemna anterior să accesați Meta Business Suite, să găsiți fiecare postare, să copiați ID-ul postării și să îl lipiți într-o casetă de text, câte unul pe rând. Acum, opțiunea Postări specifice are un buton Alege postări care listează postările și reel-urile recente cu miniatură, descriere și dată; bifați-le pe cele dorite și acestea vor apărea în regulă. Două reel-uri care ar trebui să distribuie același PDF reprezintă o singură regulă cu ambele bifate, gata în câteva secunde. Lipirea ID-urilor funcționează în continuare pentru orice nu apare în listă (deschideți Sau lipiți ID-urile postărilor). Editorul de reguli explică acum, chiar sub Primul mesaj DM, lucrul care îi încurcă cel mai mult pe utilizatori: Instagram și Facebook permit exact un DM automat per comentariu, iar conversația se deschide doar după ce persoana răspunde la acesta, așa că asigurați-vă că primul mesaj invită la un răspuns. Consultați Automatizarea comentariu-la-DM.

  • Șabloanele WhatsApp funcționează acum pe numerele conectate la Meta. Dacă numărul dvs. rulează pe propriul cont WhatsApp Business — conectat prin aplicația noastră Meta sau prin contul dvs. — puteți acum să creați șabloane, să obțineți aprobarea lor de la Meta și să le trimiteți, totul din pagina Șabloane. Șabloanele pe care le aveți deja în WhatsApp Manager apar automat în listă, iar un buton Sincronizează de la Meta preia orice modificare efectuată acolo. Consultați Șabloane de mesaje WhatsApp.

  • Automatizările pot acum respecta orele de liniște, un comutator pentru fiecare flux de lucru. Până astăzi, pașii de mesagerie ai unei automatizări erau executați în momentul în care fluxul de lucru ajungea la ei — ceea ce este în regulă pentru un „răspuns imediat”, dar nu și pentru un memento de programare care ajunge la ora 2 dimineața deoarece intervalul este unul matinal. Fiecare pas de declanșare al unei automatizări are acum un comutator Respectă orele de liniște (faceți clic pe declanșator pe planșa de lucru și derulați până la partea de jos a setărilor sale). Activați-l și orice pas de mesagerie care ar fi trimis între orele 20:00 și 08:00, ora locală a contactului, va aștepta și va fi trimis în schimb în jurul orei 08:00, ora acestuia; toți ceilalți pași rulează în continuare imediat, iar sincronizarea declanșatorului nu se modifică. Este dezactivat în mod implicit, așa că nimic din ceea ce ați creat deja nu se va modifica de la sine. Consultați Respectarea orelor de liniște.

  • Importul de contacte creează acum etichete reale și poate actualiza contactele pe care le aveți deja. Două aspecte cu care utilizatorii se confruntau frecvent la importul CSV: o coloană Etichete apărea ca un câmp text numit tags pe fiecare contact în loc de etichete propriu-zise, iar orice rând care corespundea unui număr de telefon deja existent era omis, deci nu exista nicio modalitate de a reimporta un fișier corectat. Ambele au fost remediate. O coloană mapată la Etichete creează acum (sau reutilizează, ignorând majusculele) etichete reale și le aplică; introduceți mai multe într-o singură celulă, separate prin virgule sau punct și virgulă. Iar pasul de examinare are un nou comutator Actualizați contactele existente: lăsați-l oprit și duplicatele vor fi omise ca până acum; activați-l și rândurile corespondente vor actualiza numele, adresa de e-mail și notele contactului, îi vor adăuga etichetele și îl vor plasa în lista aleasă de dumneavoastră. Dacă ați importat un fișier cu etichete înainte de astăzi, reimportați-l cu comutatorul activat și etichetele vor fi aplicate corect. Prin API, POST /contacts/import acceptă tags per înregistrare și updateExisting la nivel superior, iar răspunsul primește updated și updated_contact_ids. Consultați Importul de contacte și API-ul pentru contacte.

  • AI-ul dvs. poate acum să rezerve mai multe servicii și să le programeze cu o anumită persoană. Până acum, un agent oferea exact un singur tip de programare, iar oricine era disponibil prelua rezervarea. Ambele limitări au fost eliminate. În fila Abilități AI a agentului, Alegeți ce pot rezerva oamenii este acum o listă: adăugați câte tipuri de evenimente doriți — primul este cel implicit — iar în chat, AI-ul întreabă ce serviciu dorește contactul (sau deduce acest lucru din conversație) înainte de a oferi intervale orare. Iar dacă denumiți sălile din cadrul unui tip de eveniment după personalul dvs., AI-ul va folosi acele nume: poate spune contactului cine este liber și când („Alex este liber la 10:00 și 10:30, Luan la 11:00”), poate rezerva persoana solicitată și o poate păstra pe aceeași persoană atunci când o rezervare este mutată. Lăsați sălile cu nume generice și nimic nu se schimbă — AI-ul va prelua pur și simplu pe oricine este liber, exact ca înainte. Consultați Sistemul de rezervări. Același lucru funcționează și în pasul Rezervări din editorul clasic de campanii, iar pe pagina dvs. publică de rezervări, un rând Rezervă cu le permite vizitatorilor să își aleagă și ei persoana dorită.

  • AI-ul înțelege acum răspunsurile la Instagram Story — și îi puteți spune să le ignore. Când cineva răspundea la unul dintre Story-urile dvs., AI-ul vedea doar textul („😍”, „care este acesta?”) fără să știe că este vorba despre un Story, așa că punea întrebări ciudate sau încerca să transforme o reacție casual într-o rezervare. Răspunsurile la Story sosesc acum etichetate cu [THE CONTACT REPLIED TO YOUR STORY], având atașată imaginea sau videoclipul din Story, astfel încât AI-ul (și dvs., în secțiunea Chats) să puteți vedea exact la ce a reacționat persoana și să răspundeți în context. Iar dacă preferați să gestionați singur răspunsurile la Story, există un nou comutator Instagram Story replies în fila AI Instructions a agentului (sub Primary language; este disponibil și în editorul clasic de campanii). Dezactivați-l și răspunsurile la Story vor ajunge în continuare în Chats cu Story-ul atașat — etichetele, automatizările și notificările funcționează în continuare — dar AI-ul rămâne tăcut, iar conversația afișează o mică notă „skipped” (omis), pentru a ști de ce. Este o setare activă, nu necesită publicare și este respond_to_instagram_story_replies prin API. Consultați Instagram DMs.

  • Automatizările sunt acum disponibile în fiecare cont. Constructorul de fluxuri de lucru cu mai mulți pași a finalizat perioada de acces anticipat și este disponibil pentru toată lumea — căutați Automatizări sub AI Studio în bara laterală. Descrieți ce doriți în limbaj simplu („trimite un mesaj de follow-up dacă nu există niciun răspuns în 1 oră”, „etichetează contactele care întreabă despre prețuri”) și acesta va crea declanșatorul și pașii pentru dvs., sau trageți totul manual pe planșa de lucru. Fluxurile de lucru pot porni de la mesaje, contacte noi sau actualizate, oferte, programări, sarcini, un program, un webhook — sau de la propriul dvs. agent AI, care poate apela o automatizare în timpul conversației ca una dintre abilitățile sale și poate folosi răspunsul în următorul său mesaj. Pașii acoperă trimiterea de mesaje (inclusiv șabloane WhatsApp), etichetarea, ofertele, sarcinile, programările, condițiile, buclele, întârzierile, webhook-urile și un pas AI care citește datele execuției și scrie sau decide ceva pe baza acestora. Fiecare execuție consumă 0,25 credite, plus 0,25 credite de fiecare dată când se execută un pas AI; pașii sunt nelimitați în rest. Consultați Automatizări.

  • Liste care se completează singure: liste inteligente. O listă era înainte un recipient pe care îl umpleați manual, așa că „toți cei etichetați cu hot-lead care au fost activi luna aceasta” era o sarcină pe care o refăceați în fiecare săptămână. O listă poate fi acum o listă inteligentă: alegeți Listă inteligentă în fereastra Listă nouă, setați regulile o singură dată, iar lista se actualizează singură. Regulile pot analiza etichete, alte liste, canalul și starea, momentul în care cineva a fost adăugat sau a fost activ ultima dată ori v-a trimis ultimul mesaj, dacă AI-ul este activat pentru acea persoană, dacă a răspuns vreodată, adresa de e-mail, numărul de telefon sau numele, campania sau colegul de echipă căruia îi este alocat și oricare dintre câmpurile personalizate — combinate cu Toate regulile sau Oricare regulă, până la 20 de astfel de reguli. Un număr în timp real sub reguli („≈ 3 contacte corespund”, cu câteva nume ca exemplu) vă arată pe cine include lista înainte de a o salva. După aceea, totul este automat: cineva care își schimbă starea și începe să corespundă criteriilor este adăugat în câteva secunde, regulile bazate pe timp, cum ar fi „fără activitate în ultimele 90 de zile”, sunt reverificate la fiecare 15 minute, iar Reîmprospătați acum din meniul listei le rulează pe loc. Listele inteligente funcționează oriunde funcționează o listă normală — filtrați-vă contactele folosind una, exportați-o sau direcționați o difuzare către aceasta și lăsați publicul să se gestioneze singur. Singurul lucru pe care nu îl puteți face este să adăugați sau să eliminați pe cineva manual: apartenența este determinată de reguli, așa că lista afișează „Membrii sunt calculați pe baza regulilor acestei liste”, iar pentru a schimba cine face parte din ea, trebuie să faceți clic pe Editați regulile. Este util de știut înainte de a o asocia cu o difuzare activă: oricine corespunde noilor criterii primește automat mesajul de deschidere, iar fiecare utilizare consumă credite. Prin API, POST /lists și PUT /lists/{listId} acceptă type și smart_rules, cu POST /lists/preview pentru a testa un set de reguli. Consultați Organizarea listelor și a contactelor și API-ul pentru contacte.

  • O bară laterală restrânsă se deschide acum parțial când plasați mouse-ul deasupra ei. Dacă mențineți bara laterală restrânsă la șina subțire de pictograme, găsirea unui element însemna recunoașterea pictogramei sau deschiderea acesteia prin clic. Acum, plasați cursorul pe șină pentru o clipă și aceasta va glisa deschizându-se peste pagină — etichete, caseta de Căutare, totul lizibil — și se va retrage imediat ce mutați cursorul. Pagina din spate nu se deplasează niciodată. Doriți să rămână deschisă? Faceți clic pe pictograma panoului din partea de sus în timp ce este deschisă pentru a o fixa. Navigarea în bara laterală cu ajutorul tastaturii o deschide în același mod, iar preferința dumneavoastră obișnuită de a o avea restrânsă sau extinsă este reținută exact ca înainte — o vizualizare rapidă nu o modifică niciodată. Consultați Tablou de bord.

  • Reacționați la mesaje cu un emoji. Nu orice mesaj necesită un răspuns scris — uneori un 👍 este tot răspunsul. Treceți cu cursorul peste un mesaj în Chat-uri, faceți clic pe săgeata mică de lângă balonul de text și un rând de emoji-uri va apărea în partea de sus a meniului: faceți clic pe unul și acesta va apărea în copia chat-ului clientului, exact ca și cum ați fi reacționat de pe propriul telefon. Reacția dvs. apare ca un mic element sub mesaj în căsuța de primire; alegeți un emoji diferit pentru a-l înlocui sau faceți clic pe cel ales pentru a-l retrage. Funcționează pe WhatsApp conectat prin QR și Telegram — canalele care permit unei companii să trimită reacții — iar pe Telegram, rândul oferă emoji-urile pe care Telegram le acceptă ca reacții. Pe WhatsApp conectat prin QR, reacțiile pe care clienții dvs. le adaugă la mesajele dvs. apar acum și sub acele mesaje în căsuța de primire. Pe canalele fără suport pentru reacții, rândul este estompat, iar trecerea cursorului peste acesta vă va explica de ce. Consultați Chat-uri.

  • Pasul „Găsește contacte” poate acum să filtreze cu adevărat — folosind etichete și tot ceea ce pot face listele inteligente. Pasul de automatizare Găsește contacte putea restrânge rezultatele printr-o căutare text liber sau o listă, dar nu prin criteriile pe care fluxurile de lucru le folosesc efectiv pentru segmentare. O automatizare programată care ar fi trebuit să proceseze, de exemplu, doar contactele etichetate lead trebuia să mențină o listă separată doar pentru a alimenta acest pas. Două adăugiri rezolvă acest lucru. Cea rapidă: câmpurile Cu etichetă și Fără etichetă — „toți cei etichetați lead, dar nu și cei etichetați contacted” este acum un singur pas, fără liste suplimentare; etichetele sunt potrivite după nume, iar un nume care nu există va opri execuția cu un mesaj clar „Etichetă negăsită” în loc să returneze silențios zero rezultate. Cea completă: un constructor de Filtre avansate în cadrul aceluiași pas — exact același constructor de reguli pe care îl folosesc listele inteligente, cu aceeași previzualizare live „N contacte se potrivesc” — astfel încât pasul poate filtra după combinații de etichete (oricare/toate/niciuna), apartenența la liste, canal, stare, data adăugării sau ultimei activități a contactului, dacă AI-ul este activat pentru aceștia, modul „nu deranja”, nume/email/telefon, etapa din pipeline în care se află tranzacțiile lor și câmpuri personalizate, potrivite după toate regulile sau oricare dintre ele. Când filtrele avansate sunt setate, acestea preiau controlul, iar câmpurile simple sunt ignorate; o regulă incompletă nu este niciodată trimisă, astfel încât un filtru pe care încă îl construiți nu poate potrivi accidental pe toată lumea. Ambele sunt disponibile și în API-ul public: tag, excludeTag și rules în endpoint-ul pentru lista de contacte. Consultați Automatizări.

  • O automatizare poate fi acum direcționată către un singur agent AI. Declanșatorul Mesaj primit a avut întotdeauna o modalitate de a se limita la o singură campanie, iar în conturile care utilizează noua experiență pentru Agenți, acel selector era pur și simplu gol — astfel încât o automatizare de acolo rula pentru fiecare conversație din cont sau deloc. Dacă rulezi un agent de asistență și un agent de vânzări, aceasta este diferența dintre un flux de lucru util și unul pe care nu îl poți construi. Câmpul este acum Agent sau campanie (opțional): deschide declanșatorul, dă clic pe el și vei primi o listă grupată cu agenții tăi după nume și campaniile clasice dedesubt, dacă mai ai vreuna. Alege unul și automatizarea va rula doar pentru conversațiile pe care le gestionează acel agent; lasă-l gol și nimic nu se schimbă. Este o singură alegere, nu un set, deci un al doilea agent înseamnă o a doua automatizare. Câțiva agenți nu pot fi încă selectați individual aici — câmpul îi numără chiar sub el, deci o listă scurtă este ceva ce poți vedea, nu ceva ce ar trebui să ghicești. Vezi Automatizări.

  • Afișați widgetul de chat rulând pe site-ul altcuiva, fără a instala nimic. Vânzarea unui asistent AI este mult mai ușoară atunci când cealaltă persoană îl poate vedea pe propriile pagini în loc de un site demonstrativ, dar acest lucru însemna de obicei să le cereți să insereze o etichetă de script înainte de a fi fost de acord cu ceva. Panoul Gestionare pentru widgetul dvs. de chat, sub Canale și încorporare, are acum un Link demo pentru client: introduceți orice adresă de site web, faceți clic pe Copiere și veți obține un link care deschide acel site cu widgetul dvs. plutind deasupra, exact așa cum ar arăta odată instalat. Trimiteți-l unui potențial client și acesta poate face clic pe bulă și poate vorbi cu agentul dvs. chiar acolo. Nu se instalează nimic pe site-ul lor și nimic nu este modificat — demo-ul există doar în interiorul acelui link. Chat-urile începute de acolo sunt conversații reale care ajung în căsuța dvs. de primire ca oricare altele. Unele site-uri web refuză să fie afișate în interiorul unei alte pagini din motive de securitate; când se întâmplă acest lucru, linkul funcționează în continuare, afișând o fereastră de browser neutră în locul site-ului, cu widgetul dvs. activ deasupra. Consultați Widget de chat pentru site web.

  • Automatizările pot reaminti oamenilor înainte de o programare — și pot reacționa la alte nouă evenimente care au loc în contul tău. Lista de declanșatori avea zece intrări și era în mare parte generică: un program, un webhook, o rulare manuală. Acum sunt nouăsprezece, sortate pe grupuri, iar cele pe care oamenii le solicitau constant sunt incluse. Înainte de o programare este noutatea principală: alege momentele dorite — cu 24 de ore înainte, cu 3 ore înainte, numărul tău de minute, până la cinci per automatizare — iar fluxul de lucru rulează o dată per programare pentru fiecare memento. Acesta acoperă programările deja existente în calendar, nu doar pe cele noi, se mută odată cu programarea când o reprogramezi și anulează mementoul când programarea este anulată; un memento al cărui moment a trecut deja în momentul efectuării programării este omis, în loc să fie trimis cu întârziere. Alături de acesta: Programare efectuată, Programare anulată, Contact nou, Sarcină creată (opțional doar pentru un anumit tip de sarcină), Sarcină finalizată, Mesaj eșuat — cu motivul oferit de canal — Mesaj livrat și Sold credit scăzut. Trei declanșatori pe care îi aveai deja erau, de asemenea, parțial limitați: Mesaj primit, Contact actualizat și Oportunitate actualizată observau doar modificările făcute în interiorul constructorului, așa că un contact actualizat de agentul tău AI în timpul conversației, o oportunitate mutată în tabloul de bord al fluxului de lucru sau o înregistrare modificată printr-o importare sau API nu declanșau nimic. Acum, aceștia se activează indiferent de sursa modificării. Există un exemplu complet de utilizare pentru mementoul de 24 de ore + 3 ore în Automatizări, inclusiv ce trebuie să faci în legătură cu fereastra de 24 de ore a WhatsApp.

  • Acțiuni noi de automatizare — șabloane WhatsApp, programări, controale de contact și pași de căutare. O automatizare putea crea lucruri și cam atât, așa că majoritatea fluxurilor de lucru se terminau cu „creează o sarcină și speră”. Lista de acțiuni acoperă acum totul: Trimite șablon WhatsApp ajunge la oameni în afara ferestrei de 24 de ore a WhatsApp, adresat prin contact sau prin număr de telefon simplu (contactul este creat dacă nu există unul), cu variabilele șablonului completate din detaliile contactului. Trimite mesaj înlocuiește vechii pași separați pentru WhatsApp și SMS — aceștia trimiteau întotdeauna pe canalul pe care se afla deja contactul, iar acum specifică acest lucru — și poate atașa o imagine sau un fișier. Trimite mesaj WhatsApp Web face același lucru printr-un telefon conectat prin QR. Programările au primit Reprogramare, Găsește programare, Găsește programări și Găsește intervale disponibile, iar Anulează programarea acum anulează cu adevărat — păstrând programarea în evidență ca fiind anulată — în timp ce înainte ștergea înregistrarea complet. Contactele au primit Activează sau dezactivează AI pentru un contact, Setează nu deranja, Setează câmp personalizat, Mută în campanie și Adaugă în / Elimină din listă. Și pentru că un flux de lucru care nu poate căuta nimic nu poate lua o decizie, există acum și pași de citire: Găsește contact, Găsește contacte, Găsește sarcină și Găsește sarcini, astfel încât o Condiție să poată ramifica în funcție de ceea ce există cu adevărat. De asemenea, nou: un pas de Întârziere poate aștepta până la un moment specific, în loc de o durată fixă de timp — „până când începe programarea, minus trei ore” — cu momentul inserat dintr-un pas anterior și un decalaj în minute. Vezi Automatizări.

  • Creați un agent nou direct de pe site-ul dvs. web. Dialogul Agent nou din pagina Agenți AI vă întreabă acum de unde ar trebui să învețe agentul, iar răspunsul poate fi pur și simplu site-ul dvs. web. Introduceți adresa, faceți clic opțional pe Găsește pagini pentru a bifa exact paginile pe care ar trebui să le citească (câteva pagini relevante sunt preselectate), adăugați o listă de prețuri sau o broșură dacă aveți una și faceți clic pe Creează agent. Dialogul rămâne deschis în timp ce agentul este creat — acesta arată ce se întâmplă (citește site-ul web, apoi scrie instrucțiunile) și durează de obicei un minut sau două — apoi deschide editorul agentului finalizat cu instrucțiunile și cunoștințele deja completate, gata de revizuit și ajustat. Un buton Continuă în fundal vă permite să vă continuați alte activități în timp ce acesta finalizează — agentul apare ca fiind în curs de creare în listă până când este gata de deschis. Pornirea de la zero funcționează în continuare exact ca înainte, iar paginile pe care le-ați ales devin, de asemenea, surse de cunoștințe în fila Întrebări frecvente și cunoștințe a agentului. Consultați Agenți AI.

  • Numerele de telefon au acum un singur preț, indiferent de operatorul de la care provine numărul. Calcularea costului lunar al unui număr însemna înainte să analizezi o cifră care se schimba de la o țară la alta și de la un număr la altul, fără nicio modalitate de a ști dinainte ce fel de număr urmează să cumperi. Închirierea numerelor este acum un lucru simplu. Numerele închiriate sunt facturate în credite la o rată publicată a platformei, începând de la 50 de credite pe lună și crescând în funcție de prețul operatorului; rata exactă este afișată înainte de achiziție și pe cardul numărului. Acea chirie este singura taxă lunară pentru număr — include conexiunea WhatsApp, deci nu mai există nimic altceva de plătit în fiecare lună pentru a menține numărul activ pentru mesaje. (Pentru comparație, o conexiune WhatsApp Web de sine stătătoare, fără un număr închiriat aici, costă aceleași 50 de credite.) Închiriezi deja numere? Acestea trec la noua rată la următorul ciclu de facturare — nimic nu se schimbă în timpul ciclului și nu ai nimic de făcut. Vezi Numere de telefon.

  • Fiecare număr afișează acum propriul preț lunar pe cardul său. Nu mai trebuie să căutați cât vă costă un anumit număr: deschideți Setări → Canale → Canale și cardul fiecărui număr din cadrul cardului WhatsApp Business API afișează prețul său lunar exact, alături de starea acestuia. Dialogul de cumpărare afișează același preț înainte de a confirma o achiziție, astfel încât ceea ce acceptați și ceea ce vedeți ulterior reprezintă aceeași sumă. Consultați Numere de telefon.

  • O nouă modalitate de a conecta WhatsApp: folosește propriul tău cont WhatsApp Business fără nicio configurare pentru dezvoltatori. Până acum aveai două capete ale unui spectru — închiriai un număr aici și lăsai totul să ruleze pe credite, sau îți construiai propria aplicație pe site-ul de dezvoltatori Meta și copiai patru valori. Conectează prin aplicația noastră Meta, pe cardul WhatsApp Business API din Setări → Canale → Canale, se află la mijloc: propriul tău cont WhatsApp Business, fără nimic de creat pe site-ul dezvoltatorilor, deoarece aplicația din spate este a noastră. Meta facturează conversațiile direct către propriul tău cont WhatsApp Business. Dacă aduci propriul număr: 50 de credite pe lună de la noi pentru conexiune. Dacă închiriezi numărul aici: nimic în plus, deoarece chiria numărului acoperă deja conexiunea. Un lucru de pregătit: Meta are nevoie de o metodă de plată validă în acel cont WhatsApp Business, altfel blochează fiecare conversație pe care o începe afacerea ta, iar de la 1 octombrie 2026 se opresc și răspunsurile. Vezi Conectează prin aplicația noastră Meta și Costuri WhatsApp și schimbarea din octombrie 2026.

  • Viber este acum un canal pe care îl puteți conecta. Dacă clienții dvs. folosesc Viber, iar în Filipine, Vietnam și în mare parte din Europa de Est mulți dintre ei o fac, conversațiile dvs. de pe Viber pot ajunge acum în aplicație, unde un Agent AI le poate răspunde. Configurarea se face dintr-un singur câmp: mergeți la Setări → Canale → Canale, faceți clic pe Conectare pe cardul Viber și lipiți tokenul de autentificare al botului dvs. Asta este tot. Nu există niciun webhook de copiat într-o altă consolă și niciun al doilea ecran de finalizat, deoarece înregistrăm totul la Viber pentru dvs. ca parte a procesului de conectare. Fotografiile, videoclipurile, fișierele, stickerele și locațiile primite sunt recunoscute, iar Agentul dvs. răspunde cu text și imagini. Două lucruri care merită știute înainte de a începe. În primul rând, aveți nevoie de propriul bot Viber: Viber emite boți doar în cadrul unui plan de afaceri plătit începând cu februarie 2024, așa că îl configurați direct cu ei, iar contul rămâne al dvs., pe numele dvs., cu taxele aferente între dvs. și Viber. Nu se adaugă nimic suplimentar aici, iar Viber nu vă costă nimic ca și canal în aplicație. În al doilea rând, un bot Viber poate trimite mesaje doar persoanelor care îl urmăresc, ceea ce îl face excelent pentru a răspunde clienților, dar ineficient pentru contactarea la rece; răspunsurile în cadrul unei conversații începute de cineva sunt gratuite și nelimitate din partea Viber, deci un Agent care răspunde clienților dvs. nu vă costă nimic în plus față de taxa lunară Viber. Dacă cineva nu mai urmărește botul, aplicația detectează acest lucru și încetează să mai încerce, în loc să acumuleze erori silențioase. Consultați Viber.

  • Canalul dvs. de e-mail poate acum să includă o semnătură corespunzătoare. Răspunsurile trimise dintr-o căsuță poștală conectată erau expediate doar cu mesajul, fără nimic altceva — fără nume, fără companie, fără semnătura cu care se așteaptă să se încheie orice e-mail de afaceri și fără nicio modalitate de a adăuga una. Există acum o casetă Semnătură (opțional) pe ecranul de conectare E-mail (Setări → Canale → Canale → Gestionare pe cardul E-mail): introduceți semnătura, faceți clic pe Salvare semnătură, și aceasta va fi adăugată la finalul fiecărui e-mail trimis de acea căsuță poștală — atât pentru răspunsurile Agentului AI, cât și pentru cele pe care le scrieți personal în Chat-uri. Aceasta este adăugată în momentul trimiterii e-mailului, astfel încât să nu aglomereze conversația în Chat-uri, iar Agentul dvs. nu o va citi ca parte a conversației. Text simplu, până la 2000 de caractere, cu păstrarea întreruperilor de linie așa cum le tastați, iar fiecare căsuță poștală conectată are propria semnătură. Lăsați caseta goală dacă nu doriți nicio semnătură sau ștergeți conținutul ulterior pentru a o elimina. Consultați E-mail.

  • Agenților li se poate acum atribui direct rezervarea programărilor, iar o eroare care bloca acest lucru în mod silențios a fost remediată. În conturile care utilizează noua experiență pentru Agenți, fila Capacități AI din editorul de agenți specifica faptul că rezervarea era „gestionată automat” — însă nu exista niciun comutator pentru a o activa, iar pentru oricine își crea tipul de eveniment după înregistrare, aceasta rămânea pur și simplu dezactivată. Rezultatul era un agent care răspundea „Voi transmite acest lucru echipei” în loc să ofere intervale orare, fără nicio explicație în interfață. Panoul respectiv este acum un control real: activați Permiteți acestui agent să rezerve programări, alegeți Calendar integrat (sau Zenchef/Formitable), selectați tipul de eveniment pentru care se fac rezervările — sau creați unul chiar acolo — și salvați. Se aplică imediat, fără a fi nevoie de Publicare. Dacă rezervările sunt activate fără a fi ales un tip de eveniment, panoul afișează acum acest lucru în loc să eșueze silențios. Dacă contul dvs. utilizează în continuare Campanii, nimic nu se schimbă — pasul Rezervări al campaniei funcționează exact ca înainte. Consultați Sistemul de rezervări și Agenți AI.

  • Conturile din noua experiență pentru Agenți nu mai sunt trimise către o pagină de Campanii care nu există. Dacă contul tău folosește Agenți AI (fără intrare de Campanii în meniu), o verificare completă a aplicației acum îți vorbește pe limba ta și funcționează cap-la-cap. Biblioteca media îți arată agenții și îți permite să încarci și să aloci conținut media acestora — anterior îți spunea să „creezi o campanie mai întâi”, chiar și atunci când conținutul media era deja acolo. Zona de testare Încearcă și secțiunea Programări din editorul de agenți nu te mai trimit în cerc, fereastra Link către un agent din Baza de cunoștințe listează acum agenții tăi, iar butoane precum „Alocă campaniei”, care nu puteau funcționa niciodată pe un cont de Agenți, au dispărut. Champ, asistentul din aplicație, a fost și el reinstruit — oferă acum indicații axate pe Agenți în loc să te sfătuiască să atașezi campanii. Conturile mai vechi bazate pe campanii nu vor vedea nicio schimbare. Vezi Biblioteca media și Agenți AI.

  • Noua interfață este acum cea implicită. Conectați-vă la adresa pe care o utilizați întotdeauna și veți ajunge direct în noua aplicație — reproiectarea mai rapidă și mai curată care până acum se afla la /v2. Totul este același cont în spate: contactele, conversațiile, campaniile și setările dvs. sunt toate acolo, iar vechile linkuri /v2 continuă să funcționeze. (Aplicația clasică pe care a înlocuit-o a fost între timp retrasă — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” la secțiunea Îmbunătățiri.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • Nivelul Mini a ieșit din accesul anticipat. Mini este fratele mai ușor al lui Max: aceeași familie de AI internă pe o configurație mai ușoară, la 0,15 credite per răspuns în loc de 0,25 cât are Max. Acesta apare acum în selectorul AI Quality din fiecare cont care are Max — fără înregistrare, doar alege-l per Agent. Compromisul este onest și mic: Mini are o șansă puțin mai mare de a face o mică greșeală decât Max, așa că pentru conversațiile unde un detaliu greșit poate costa o vânzare, Max rămâne nivelul de ales; pentru chat-urile cu volum mare unde fiecare credit contează, Mini este opțiunea de buget care scrie totuși ca familia din care provine. Vezi Configurarea botului tău AI.

  • Pasul AI de automatizare este mai simplu, iar prețurile automatizărilor sunt acum fixe și previzibile. Pasul AI nu îți mai cere să alegi un model — scrie-ți promptul și acesta rulează pe AI-ul încorporat al platformei, același AI intern care alimentează nivelul Max, reglat pentru a returna exact rezultatul de care are nevoie următorul tău pas, fără discuții suplimentare în jurul lui. Prețurile sunt acum și ele clare: fiecare rulare a unei automatizări folosește 0,25 credite, indiferent de ce o pornește, plus 0,25 credite de fiecare dată când rulează un pas AI (un pas AI în interiorul unei bucle plătește per repetare; Pasul de testare pe un pas AI rulează AI-ul real și folosește aceleași 0,25 credite). Construiește cu câți pași dorești — pasul AI este singurul care adaugă la preț. Dacă soldul tău se epuizează, rularea eșuează cu un mesaj clar „nu sunt suficiente credite” în istoricul rulărilor, iar noile rulări se desfășoară imediat ce reîncarci. Vezi Automatizări.

  • Acum poți adăuga singur contacte la o automatizare — unul câte unul sau o listă întreagă. Fiecare declanșator de automatizare de până acum aștepta să se întâmple ceva: sosește un mesaj, un câmp se modifică, un program sosește. Nu exista nicio modalitate de a spune „rulează asta pentru acești oameni, acum” — așa că o secvență de urmărire prin care doreai să treci 300 de clienți potențiali pur și simplu nu putea fi construită. Noul declanșator Contact adăugat este acea piesă lipsă: oferă unei automatizări acest declanșator, construiește-ți pașii (mesaj, așteaptă o zi, mesaj din nou, creează o sarcină) și apoi introdu oamenii din pagina Contacte — bifează contactele, dă clic pe Automatizare în bara din partea de jos, alege automatizarea. Rulează o dată per contact și fiecare pas poate folosi numele, telefonul, e-mailul și canalul acelui contact, astfel încât un pas de mesaj știe deja cui îi scrie. Poți adăuga oameni de oriunde te afli deja: în masă din Contacte, din panoul de detalii al unui contact, din meniul cu trei puncte al unei conversații sau din automatizarea însăși — lista de Automatizări și pagina de Jurnal a automatizării au ambele un buton Adaugă contacte care îți permite să cauți contactele și să le bifezi pe cele dorite. Adăugarea a sute de oameni simultan rareori merge bine, așa că persoanele de contact sunt întotdeauna introduse constant, nu într-o singură explozie — și dacă dorești să o întinzi mai mult, bifează Adaugă gradual și alege câți să adaugi o dată și cât timp să aștepți între loturi (20 la fiecare 30 de minute împrăștie 500 de oameni pe parcursul a aproximativ jumătate de zi). Progresul se afișează deasupra istoricului rulărilor, cu Pauză, Reia și Anulează în timp ce un lot este încă în desfășurare. Implicit, nimeni nu trece prin aceeași automatizare de două ori — adaugă pe cineva din nou și va fi omis — dar poți activa Reintrare pe declanșator dacă construiești o verificare lunară. Vezi Automatizări.

  • Agentul tău AI poate acum să apeleze o automatizare ca una dintre abilitățile sale. Până acum, conectarea unei automatizări la AI-ul tău însemna un ocol stângaci: oferă automatizării un declanșator webhook, copiază adresa web și secretul într-o funcție personalizată și rescrie fiecare câmp a doua oară — apoi păstrează ambele părți sincronizate manual pentru totdeauna. Noul declanșator Funcție agent AI elimină toate acestea. Pe declanșatorul în sine, numești funcția, descrii când ar trebui să o folosească AI-ul, listezi detaliile pe care ar trebui să le colecteze din conversație și alegi ce agenți primesc abilitatea — sau activeaz-o din fila Abilități AI a oricărui agent, unde se aliniază cu celelalte abilități ale agentului așa cum te-ai aștepta; activarea automatizării o oferă acelor agenți — nimic de copiat nicăieri. Adaugă un pas Returnează răspuns și răspunsul automatizării merge direct înapoi la agent în timpul conversației, astfel încât acesta să poată verifica un calendar, să caute stocul în propriile tale sisteme sau să calculeze o ofertă și să citeze rezultatul real în următorul său răspuns; fără unul, agentului i se spune pur și simplu că munca a început. Funcția apare și pe pagina ta de Funcții personalizate cu o etichetă „Gestionat de automatizare” — păstrată în pas pentru tine, editată doar prin automatizare. Și o remediere pe care a scos-o la iveală această muncă: declanșatorii Element de flux nou și E-mail primit puteau fi construiți și activați, dar nu porneau niciodată o rulare; ambele se activează acum corect. Vezi Automatizări.

  • Fiecare acțiune de automatizare populară are acum un formular ghidat — nu doar primele trei. Formularele ghidate de săptămâna trecută acopereau adăugarea unui rând în Google Sheets, trimiterea unui e-mail Gmail și postarea pe Slack; tot restul afișa în continuare câmpuri tehnice brute („notație A1 interval”, „UNFORMATTED_VALUE”). Acum, fiecare acțiune sub titlul Popular al unei aplicații te ghidează prin ea într-un limbaj simplu: Google Sheets găsește un rând, citește valori, șterge valori, creează o foaie de calcul; Gmail ciorne, răspunsuri și găsirea e-mailurilor; Slack găsirea, listarea și crearea canalelor; Notion — alege una dintre bazele tale de date dintr-o listă și fiecare dintre proprietățile sale devine un câmp de completat, plus crearea de pagini, adăugarea de conținut și căutarea; HubSpot contacte, oportunități, companii, tichete și căutarea contactelor; Google Calendar — alege un calendar din propria listă, apoi creează, actualizează, găsește sau șterge evenimente și găsește intervale libere; Google Docs — alege un document dintr-o listă, inserează text, găsește și înlocuiește, creează documente (simple sau din Markdown); și Telegram mesaje, fotografii, fișiere și redirecționare. Meniurile derulante live extrag foile de calcul, foile, bazele de date, calendarele, documentele și canalele tale reale; butoanele tehnice stau în spatele Afișează opțiuni avansate cu valori rezonabile deja setate. Pașii pe care i-ai construit în modul vechi continuă să funcționeze — deschide unul și alege Comută la modul simplu pentru versiunea ghidată. Vezi Automatizări.

  • Automatizările Webhook pot acum să răspundă. Până acum, un instrument extern care apela webhook-ul automatizării tale primea doar o confirmare simplă — în regulă pentru „lansează și uită”, inutil dacă apelantul are nevoie de ceva din rulare, cum ar fi rândul pe care tocmai l-ai căutat sau contactul pe care tocmai l-ai creat. Noul pas Returnează răspuns închide acea buclă: pune-l oriunde într-o automatizare declanșată de webhook, alege un cod de stare și scrie corpul răspunsului (JSON sau text simplu) folosind valori din pașii anteriori, iar apelantul primește răspunsul tău în momentul în care rularea ajunge la acel pas. Aceasta transformă o automatizare într-un mic API propriu: un formular de site web poate apela webhook-ul tău, poate pune automatizarea să caute vizitatorul în Google Sheets sau CRM-ul tău și să primească rezultatul înapoi în același apel. Dacă rularea durează mai mult de 30 de secunde pentru a ajunge la pas, apelantul primește confirmarea normală, iar automatizarea pur și simplu continuă. Pasul de testare previzualizează răspunsul cu datele tale eșantion înainte ca orice să fie live. Vezi Automatizări.

  • Tipurile de evenimente sunt acum o listă propriu-zisă, nu un perete de carduri. Tab-ul Event Types din pagina Appointments afișa fiecare tip de eveniment ca un card cu detaliile sale ascunse în mici etichete, așa că nimic nu era aliniat între un eveniment și următorul, iar a răspunde la întrebarea „care dintre acestea are 45 de minute?” însemna citirea fiecărui card pe rând. Este acum un tabel, potrivindu-se cu tab-ul Upcoming Appointments de lângă el: un rând per tip de eveniment, cu coloane pentru durată, locație, câte rezervări acceptă în același timp, câte are, perioada de notificare și când a fost modificat ultima dată — astfel încât să poți parcurge cu privirea o singură coloană în loc să cauți. O coloană Rooms apare imediat ce orice tip de eveniment are mai mult de o cameră. Dă clic pe un rând pentru a-l deschide pentru editare sau treci cu mouse-ul peste el pentru pictogramele creion și coș de gunoi pe care le aveau cardurile. Nimic despre tipurile tale de evenimente nu s-a schimbat. Vezi Sistem de rezervări.

  • Widgetul de chat poate fi acum informat cine este vizitatorul — nu mai trebuie să ceri clienților autentificați numele lor. Dacă integrezi widgetul într-o zonă pentru membri, un portal pentru clienți sau o aplicație unde oamenii sunt deja conectați, site-ul tău știe cine se uită la el — dar widgetul nu știa, așa că le cerea numele și e-mailul din nou, iar AI-ul tău începea fiecare conversație de la zero. Pagina ta poate acum să predea vizitatorul: adaugă un mic bloc window.chatWidgetSettings deasupra scriptului widgetului (sau atribute data-visitor-… pe o integrare inline) cu numele, e-mailul și telefonul lor, iar formularul „Înainte de a începe…” este omis complet — detaliile ajung pe contactul lor ca și cum le-ar fi tastat ei. Alături de acesta, poți transmite orice altceva știi despre acea persoană — abonament, numărul ultimei comenzi, data reînnoirii, locuri, sold — și totul devine parte din ceea ce știe AI-ul tău despre ei, astfel încât să poată răspunde „când se reînnoiește abonamentul meu?” imediat, în loc să întrebe cine sunt. Până la 20 de valori, trimise proaspăt cu fiecare mesaj, astfel încât AI-ul să vadă întotdeauna starea actuală în loc de ceea ce era adevărat când s-a încărcat pagina. Aplicațiile de tip single-page care află cine este vizitatorul doar după încărcare pot apela window.chatWidget.setVisitor({...}) în orice moment. Dacă două persoane diferite se conectează pe același computer, a doua începe o conversație nouă în loc să o preia pe a primei — și nimic din toate acestea nu este o autentificare: transmiterea unui id nu permite nimănui să deschidă chat-ul altcuiva. Widgeturile de pe site-urile publice nu au nevoie de nimic din toate acestea și rămân neschimbate. Vezi Widget de chat.

  • Widgetul de chat de pe site primește teme de stil — inclusiv un nou aspect Glass. Widgetul cu care chat-uiesc vizitatorii tăi poate fi acum restilizat cu un singur clic. Șase teme setează aspectul, culorile, colțurile și fontul împreună: Classic (aspectul solid original), Glass (un panou mat, translucid care estompează ușor pagina din spatele lui, cu antetul și caseta de mesaje plutind ca niște carduri rotunjite în interior), Midnight (Glass în culori închise), Bloom, Ember și Mono. Sub teme se află două butoane independente — Corners (Rotunjit, Moale sau Ascuțit) și Font (Implicit, Serif, Rotunjit sau Mono, folosind fonturi deja existente pe dispozitivul vizitatorului, astfel încât nimic suplimentar să nu se încarce pe site-ul tău) — și fiecare culoare rămâne ajustabilă individual după alegerea unei teme. Widgetul tău existent nu s-a schimbat — rămâne pe Classic până când îl schimbi. Găsește-l sub Settings → Channels → Chat Widget → Manage, în secțiunea Appearance; modificările sunt live peste tot unde este integrat widgetul tău în momentul în care salvezi, fără modificări de cod pe site-ul tău. Widgeturile create de acum înainte încep pe Glass. Vezi Widget de chat.

  • Răspunsurile Max tocmai au devenit mai precise. Chiar și cele mai bune modele AI afirmă ocazional ceva ce afacerea ta nu a spus niciodată — un preț, un program de funcționare, o ofertă care nu există. Am măsurat acest lucru și fiecare model de top de pe piață face acest lucru la câteva procente din întrebările care caută fapte. Luna aceasta, nivelul Max a primit o actualizare de precizie „sub capotă” vizată direct către acele rare detalii inventate, iar în cea mai recentă măsurătoare a noastră, Max a trecut prin 120 de întrebări care caută fapte fără o singură afirmație nesusținută. Nu este nimic de configurat și nimic suplimentar de plătit — este pur și simplu parte din ceea ce este nivelul Max: cel mai precis model pe care îl livrăm, reglat cel mai riguros pentru a se limita la ceea ce spune afacerea ta cu adevărat. (Nivelul Mini cu acces anticipat este modelul mai ușor din familie, cu o șansă puțin mai mare de mici greșeli — pentru conversațiile unde un detaliu greșit poate costa o vânzare, Max este nivelul de ales.) Vezi Model AI & BYOK.

  • Max spune acum „lasă-mă să verific” în loc să ghicească la întrebări la care nu ai răspuns încă. Când AI-ul tău dă peste o întrebare la care baza ta de cunoștințe nu poate răspunde, o marchează deja ca sarcină pentru echipa ta. Nou pe nivelul Max: până când răspunzi la acea întrebare marcată, Max tratează subiectul ca fiind interzis pentru ghicit — partajează doar ceea ce spun materialele afacerii tale și îi spune clientului că echipa ta va confirma restul, în loc să completeze spațiul liber cu ceea ce oferă de obicei afacerile ca a ta. Răspunde la sarcină (devine un FAQ) și de la următoarea conversație, Max oferă răspunsul tău real în schimb. Încă o modalitate prin care nivelul Max își câștigă reputația de precizie; celelalte alegeri de modele își păstrează comportamentul obișnuit. Vezi Sarcini și Gestionare FAQ.

  • Fiecare canal își arată acum propriul volum de trimitere, chiar acolo unde îl gestionezi. Tabloul de bord a reprezentat întotdeauna grafic activitatea ta de mesagerie, dar verificarea a ceea ce trimite efectiv un anumit canal sau număr însemna părăsirea paginii unde le gestionezi. Pe pagina Channels (Settings → Channels → Channels), fiecare canal conectat — și fiecare număr individual de WhatsApp sau SMS — poartă acum propriul său mic grafic Send volume: mesaje trimise pe zi în ultimele 30 de zile, cu totalul alături. Treci cu mouse-ul peste el pentru a vedea numărul exact al oricărei zile sau dă clic pe antetul său pentru a-l extinde în vizualizarea completă a performanței — trimise, livrate, citite, răspunsuri și contacte noi în timp, același grafic pe care îl arată tabloul de bord la nivelul întregului cont, dar filtrat doar pentru acel canal sau număr. Este util în special în timpul încălzirii unui nou număr WhatsApp Web, deoarece graficul stă chiar lângă contoarele de limită de trimitere ale acelui număr, astfel încât să poți urmări cum producția sa zilnică urcă așa cum intenționează încălzirea. Graficul apare odată ce canalul sau numărul a trimis ceva în ultimele 30 de zile. Vezi Scalarea outreach-ului pe WhatsApp.

  • Pașii de automatizare pentru aplicații externe sunt acum ghidați — alege foaia de calcul, vezi propriile coloane. Configurarea unui pas Google Sheets însemna înainte să privești câmpuri tehnice (o casetă „valori” care dorea ceva de genul [[“a”,“b”]]) copiate direct din API-ul aplicației. Cele mai utilizate acțiuni vin acum cu formulare ghidate adecvate: pentru Google Sheets — Adaugă un rând alegi foaia de calcul dintr-o listă live a propriilor fișiere, alegi foaia, iar titlurile coloanelor foii tale devin fiecare propriul câmp, gata de completat cu valori din pașii anteriori. Gmail — Trimite un e-mail este doar Către, Subiect și Mesaj; Slack — Trimite un mesaj pe canal listează canalele tale reale din care să alegi. Lista de acțiuni în sine este și ea curatoriată: deschiderea unei aplicații duce acum la un scurt grup Popular cu cele mai utile acțiuni, în limbaj simplu, cu restul tehnic dedesubt. Setările rar folosite stau în spatele „Afișează opțiuni avansate”, și fiecare pas ghidat are un buton Pas de testare care îl rulează pe bune — rândul ajunge cu adevărat în foaia ta de calcul — deci știi că funcționează înainte de a activa automatizarea. Pașii construiți în modul vechi continuă să funcționeze neatinși; deschide unul și alege „Comută la modul simplu” pentru a obține formularul ghidat. Constructorul AI produce acum și acești pași ghidați. Vezi Automatizări.

  • Pașii de automatizare îți cer acum să conectezi aplicația de care au nevoie. Un pas de automatizare care folosește o aplicație externă — Google Sheets, Gmail, Slack și restul — poate rula doar odată ce acea aplicație este conectată la contul tău, dar până acum nimic nu îți spunea când nu era: un pas putea sta acolo părând terminat și să eșueze silențios la prima sa rulare reală. Acum, un pas neconectat arată un mic punct chihlimbar pe pânză, iar deschiderea lui pune un buton Conectează chiar în partea de sus a setărilor sale — dă clic pe el, aprobă aplicația în fila care se deschide, iar pasul se deblochează singur în câteva secunde. Acest lucru contează cel mai mult pentru automatizările pe care AI-ul le construiește pentru tine, deoarece acelea ajung pe pânză complet formate. Panoul de setări arată acum și logo-ul și numele aplicației în loc de o etichetă generică „Acțiune”, pictogramele aplicațiilor apar instantaneu în loc să se încarce târziu, iar versiunile retrase ale acțiunilor aplicațiilor nu mai apar în selectorul de acțiuni. Vezi Automatizări.

  • Opriți mesajele de follow-up pentru un contact fără a dezactiva AI-ul. Odată ce cineva cumpără de la dumneavoastră, hărțuirea cu mesaje de follow-up nu este cea mai bună abordare — însă oprirea botului, care era singura modalitate de a le opri, împiedica și AI-ul să răspundă la întrebările de asistență ale clientului. Fiecare conversație are acum un comutator Follow-ups în panoul de contact sub Preferințe, lângă răspunsurile botului și modul Nu deranja. Dezactivați-l și niciun fel de mesaj de follow-up nu va mai ajunge la acel contact — fie că este rapid, ciclic sau pentru lead-uri reci — în timp ce AI-ul continuă să răspundă normal ori de câte ori vă scrie. Această setare este persistentă: dacă vă scriu din nou după săptămâni, mesajele de follow-up nu repornesc de la sine. Contactul rămâne în aceeași campanie, astfel încât o campanie care acoperă atât întrebările de pre-vânzare, cât și asistența post-vânzare continuă să funcționeze pentru acesta. De asemenea, puteți activa/dezactiva setarea fără a accesa aplicația — setați follow_ups_disabled pentru contact prin API (majoritatea utilizatorilor declanșează acest lucru din webhook-ul de checkout sau de plată) sau utilizați acțiunea Actualizare contact într-o automatizare, de exemplu atunci când etichetați pe cineva drept client. Consultați Sistemul de follow-up și API-ul pentru contacte.

  • Etichetarea automată poate acum și să elimine etichete — și este mult mai precisă. Până acum, AI-ul putea doar să ADAUGE etichete unui contact, așa că reguli precum „elimină eticheta odată ce au plătit” erau ignorate silențios și etichetele învechite se acumulau în timp — inclusiv cele contradictorii, cum ar fi două etichete diferite de zi de plată pe același contact. Evaluatorul de etichete a fost reconstruit: acum vede ce etichete are deja contactul și ce dată este astăzi, adaugă o etichetă doar când conversația corespunde clar regulii dvs., elimină o etichetă când este îndeplinită condiția de eliminare a regulii (gratuit — eliminările nu consumă niciodată credite) și schimbă etichetele unice (cum ar fi etichetele de zi de plată) în loc să lase două să coexiste. Etichetele aplicate manual în afara regulilor de etichetare ale agentului dvs. nu sunt niciodată atinse. Scrieți condiția de eliminare direct în textul „Când se aplică” al etichetei — consultați Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele.

  • Selectați mai multe elemente simultan — căsuțele de selectare apar acum în Broadcast-uri, Programări, Automatizări și Agenți AI. Pagina de Contacte a permis întotdeauna bifarea unui set de rânduri și efectuarea unei acțiuni asupra tuturor acestora; acum, celelalte pagini de tip listă funcționează la fel. Fiecare rând are o căsuță de selectare, căsuța din antet selectează tot ce este afișat în prezent, iar în partea de jos a ecranului apare o bară cu acțiunile relevante pentru pagina respectivă: ștergeți broadcast-uri sau programări dintr-o dată, activați, întrerupeți sau ștergeți un set de automatizări și activați, întrerupeți sau ștergeți mai mulți agenți AI simultan. Totul vă cere confirmarea o singură dată înainte de a acționa, cu numărul total afișat direct pe buton. Se aplică câteva măsuri de siguranță rezonabile — broadcast-urile care sunt în curs de trimitere sau programate sunt omise, iar un agent către care indică un broadcast sau un punct de intrare rămâne pe loc până când îl eliberați. Apăsați Escape pentru a șterge o selecție. (Tranzacțiile și Sarcinile aveau deja această funcție în vizualizările de tabel.) Consultați Broadcast-uri, Agenți AI, Automatizări și Sistem de programări.

  • AI-ul dvs. poate acum să trimită documente PDF. Biblioteca media v-a permis întotdeauna agentului să trimită imagini, videoclipuri, GIF-uri și note vocale la momentul potrivit într-o conversație — acum acceptă și PDF-uri. Încărcați o broșură, o listă de prețuri, un catalog sau un document cu termeni și condiții, spuneți botului când să îl trimită („când cineva cere lista completă de prețuri”) și acesta este trimis ca un atașament de document real pe WhatsApp, Facebook Messenger și Telegram. La încărcare, platforma citește textul PDF-ului, astfel încât botul știe ce se află în interiorul fișierului și își alege momentul în consecință — aceeași analiză automată pe care o primesc deja imaginile și fișierele audio. Instagram nu acceptă atașamente de documente, așa că în conversațiile de pe Instagram botul răspunde prin text. Aceleași reguli ca pentru toate fișierele media din bibliotecă: 10 MB per fișier, trimis cel mult o dată per conversație, cu excepția cazului în care măriți limita. Consultați Biblioteca media.

  • Datele pot fi acum scrise cu anul pe primul loc (AAAA/LL/ZZ). Setarea Format dată avea două ordini fixe — ziua pe primul loc și luna pe primul loc — plus Automat, care urmează ceea ce face limba interfeței dvs. Aceasta lăsa pe oricine dorește ordinea cu anul pe primul loc, fără a dori aplicația în japoneză, chineză sau coreeană, fără nicio modalitate de a o solicita. Anul pe primul loc (AAAA/LL/ZZ) este acum o a patra opțiune, astfel încât 4 august 2026 se citește 2026/8/4 peste tot unde datele apar sub formă de numere. Alegeți-o în Setări → Profil → Preferințe → Format dată; se salvează în momentul în care o alegeți și nimic altceva despre datele dvs. nu se schimbă. Consultați Setări cont.

  • Poloneză și Chineză simplificată, plus un selector de limbă pe care îl poți căuta. Noul tablou de bord este acum disponibil în Polski (Poloneză) și 简体中文 (Chineză simplificată). Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). E-mailurile urmează aceeași setare, la fel cum se întâmplă cu setările de limbă peste tot în altă parte. Selectorul în sine a devenit mai ușor de utilizat: fiecare limbă a fost întotdeauna listată sub propriul nume, ceea ce este corect dacă citești acea limbă, dar nu ajută prea mult dacă scanezi pentru limba engleză; acum, fiecare intrare afișează numele în engleză dedesubt, iar lista are o casetă de căutare. Tastează “Polish” sau “Polski”, oricare dintre ele o va găsi. Vei găsi totul în Setări → Profil → Preferințe → Limbă sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi. Vezi Setări cont.

  • Tabloul de bord vorbește acum grecește. Ελληνικά se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba — iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. AI-ul tău nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele tale: el răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în greacă. Vezi Setări cont.

  • Filipineză — și Taglish, pentru modul în care oamenii comunică în realitate. Filipineza se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba, iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. Widgetul de chat de pe site-ul tău îi întâmpină pe vizitatorii filipinezi tot în filipineză. Schimbarea mai importantă este la nivelul AI: lista Limbă principală a agentului tău oferă acum atât Filipineză, cât și Taglish (Filipineză + Engleză). Majoritatea filipinezilor nu scriu în filipineză pură într-un DM — amestecă constant engleza — așa că un agent setat pe filipineză răspunde corect, dar într-un registru mai formal decât cel al conversației. Setează-l pe Taglish și va scrie exact așa cum o fac clienții tăi. Alege oricare dintre ele din Limbă principală în partea de sus a tab-ului Instrucțiuni AI al agentului; se salvează imediat și fiecare campanie atașată acelui agent va urma această setare. Vezi Setări cont și Agenți AI.

  • Tabloul de bord vorbește acum slovenă. Slovenščina se alătură listei de limbi. Tabloul de bord este disponibil în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul globului din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba, iar e-mailurile pe care ți le trimitem vor urma aceeași setare, la fel ca pentru orice altă limbă. Widgetul de chat de pe site-ul tău îi întâmpină pe vizitatorii sloveni tot în slovenă. AI-ul tău nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele tale: el răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în slovenă. Vezi Setări cont.

  • Tabloul de bord vorbește acum limba thailandeză. ไทย se alătură listei de limbi, la cerere. Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (consultați Setările contului pentru listă). Selectați-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul cu glob din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba. Widgetul de chat de pe site-ul dvs. întâmpină vizitatorii thailandezi tot în thailandeză. E-mailurile pe care vi le trimitem sosesc momentan tot în engleză — thailandeza este disponibilă mai întâi în tabloul de bord. AI-ul dvs. nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a comunica cu contactele dvs.: acesta răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în thailandeză. Consultați Setările contului.

  • Tabloul de bord vorbește acum bengaleză. বাংলা se alătură listei de limbi, la cerere. Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (consultați Setări cont pentru listă). Selectați-o din Setări → Profil → Preferințe → Limbă (sau din butonul glob din partea de jos a barei laterale stângi) și întreaga interfață se va schimba. Widgetul de chat de pe site-ul dvs. îi întâmpină și pe vizitatorii care vorbesc bengaleză în limba lor. E-mailurile pe care vi le trimitem sosesc momentan tot în engleză — bengaleza este disponibilă mai întâi în tabloul de bord. AI-ul dvs. nu a avut niciodată nevoie de această setare pentru a vorbi cu contactele dvs.: acesta răspunde deja fiecărei persoane în limba în care scrie, inclusiv în bengaleză. Consultați Setări cont.

  • Solul peruan a fost adăugat în lista de valute. S/ (PEN) apare acum în selectorul Valută alături de celelalte aproximativ patruzeci de opțiuni, astfel încât valorile tranzacțiilor, totalurile din pipeline și cifrele din tabloul de bord sunt afișate în soli. Îl puteți găsi în Setări → Profil → Preferințe → Valută. Consultați Setări cont.

  • Peso argentinian adăugat la lista de monede. AR$ (ARS) apare acum în selectorul Monedă alături de celelalte aproximativ patruzeci de opțiuni, astfel încât valorile tranzacțiilor și totalurile să apară în pesos. Găsiți-l în Setări → Profil → Preferințe → Monedă. Consultați Setări cont.

  • Permiteți mai multor persoane să rezerve același interval orar. Rezervările au fost întotdeauna una per interval orar: în momentul în care cineva a luat ora 17:00, nimănui altcuiva nu i s-a mai oferit ora 17:00. Tipurile de evenimente au acum un comutator Rezervări multiple per interval în secțiunea lor Interval. Activați-l, setați Rezervări per interval la orice valoare de la 2 la 500, iar acel timp va continua să fie oferit până când este plin. O flotă de zece mașini înseamnă 10, o clasă cu douăsprezece locuri înseamnă 12, iar comutatorul Nelimitat de lângă număr elimină complet limita. AI-ul dvs. poate spune contactelor câte locuri mai sunt libere („ora 17:00 mai are 3 locuri libere”) și nu inventează niciodată un număr pentru tipurile de evenimente obișnuite cu o singură rezervare. Anularea eliberează locul imediat, rezervarea manuală arată o insignă „2 rămase” pe fiecare oră, iar cardul tipului de eveniment spune „10 per interval”, astfel încât să îl puteți vedea dintr-o privire. Timpul ocupat într-un calendar sincronizat blochează în continuare întregul interval, deoarece înseamnă că nu sunteți disponibil deloc. Tipurile de evenimente pe care le lăsați neatinse rămân neschimbate: rămân cu o singură rezervare per interval. Consultați Sistem de rezervări.

  • Camerele sunt acum editabile în noua interfață și fiecare poate prelua propriul număr de rezervări. O cameră este orice resursă pe care oamenii o rezervă: un membru al personalului, un scaun, o mașină, un teren. Până acum le puteți gestiona doar în vechea aplicație, așa că noul formular de tip de eveniment a păstrat liniștit tot ce era acolo. Acum are propria secțiune Camere, între Ore săptămânale și Notificări: faceți clic pe Adăugare cameră pentru a adăuga una, dați-i un nume, setați-i propriile ore săptămânale și (odată ce Google Calendar este conectat) indicați-o către propriul calendar. Camera 1 continuă să utilizeze Orele săptămânale din partea de sus a formularului. Fiecare cameră primește și propriul rând Rezervări per interval. În mod implicit, o cameră urmează evenimentul și specifică acest lucru („Utilizează setarea evenimentului (10 per interval)”), iar activarea Suprascriere oferă acelei camere propriul număr, de la 1 în sus, sau Nelimitat. Așa rulează o clinică un tip de eveniment cu o cameră de grup cu douăsprezece locuri lângă o cameră de tratament fixată pe o singură persoană la un moment dat. Două camere cu 3 rezervări per interval înseamnă până la 6 rezervări simultan; odată ce o cameră are propriul număr, totalul este suma numărului fiecărei camere. În fila Tipuri de evenimente, un card arată o etichetă 2 camere și Variază în funcție de cameră când camerele nu au toate același număr. Două camere nu pot partaja un nume, deoarece rezervările sunt potrivite cu o cameră după numele acesteia, iar redenumirea unei camere lasă rezervările deja făcute sub vechiul nume așa cum sunt. Consultați Sistem de rezervări.

  • Fiecare e-mail pe care îl trimitem ajunge acum în limba cititorului. E-mailurile de bun venit, resetările de parolă, confirmările de programări, avertismentele de credit, invitațiile pentru echipă — toate erau trimise în engleză, indiferent de cine le citea. Acum, ele urmează setarea de Limbă din profilul destinatarului (Setări → Profil → Preferințe), în toate limbile în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă), cu araba și ebraica afișate de la dreapta la stânga. Nu trebuie să activezi nimic: se aplică tuturor celor din contul tău și tuturor celor pe care i-ai invitat, fiecăruia în limba sa, iar oricine nu a ales o limbă va primi în continuare e-mailuri în engleză. Schimbă-ți limba oricând din același selector care controlează limba aplicației. Vezi Setări cont.

  • Vezi cine a răspuns, nu doar că cineva a făcut-o. Răspunsurile dintr-o conversație au afișat întotdeauna o insignă AI când agentul tău le-a scris, dar un răspuns tastat de o persoană nu afișa nimic, așa că într-un inbox partajat nu exista nicio modalitate de a face distincția între AI-ul tău, tine și colegii tăi. Fiecare răspuns poartă acum o etichetă de expeditor: AI pentru agentul tău și numele colegului pentru oricine a răspuns manual (propriile tale răspunsuri apar ca Tu). Când două persoane răspund consecutiv, fiecare primește propria etichetă, în loc ca a doua să fie ascunsă sub prima. Mesajele de campanie, transmisiunile și mesajele API rămân neetichetate, deoarece nimeni nu le-a tastat individual. Răspunsurile trimise înainte de astăzi nu au un nume în fișier și afișează eticheta generică Tu sau Echipă. Vezi Interfață chat.

  • Conectează singur Zenchef și Formitable. Ambele sisteme de rezervări pentru restaurante se configurează acum din Setări → Rezervări și calendar în loc să fie nevoie să o facem noi pentru tine. Dă clic pe Conectează, introdu ID-ul restaurantului tău și noi îl verificăm cu sistemul de rezervări live înainte de a salva ceva — pentru Zenchef confirmi și numele restaurantului, astfel încât nimeni să nu poată atașa un restaurant care nu îi aparține. Adaugă câte restaurante administrezi; fiecare primește propriul buton de Pauză și Elimină, astfel încât să poți scoate unul offline pentru AI fără a-l afecta pe restul. Vezi Zenchef și Formitable.

  • Conectează Google Calendar din Setări. Google Calendar are acum propriul buton Conectează în Setări → Rezervări și calendar: dă clic pe el, alege contul tău Google și pagina se va marca automat ca fiind conectată. Există și un buton Deconectează lângă el, astfel încât să poți reautoriza fără a căuta fluxul. Anterior, singurele modalități de acces erau expertul de configurare și linkul de avertizare al unui tip de eveniment, iar acel link te trimitea la Setări — unde nu era nimic de dat clic, așa că oricine terminase deja onboarding-ul se învârtea în cerc. Vezi Integrare Google Calendar.

  • Caută într-o singură conversație. Bara de căutare de deasupra listei de chat găsește chatul potrivit; noua lupă din antetul conversației găsește mesajul potrivit în chatul pe care îl ai deja deschis. Tastează ce îți amintești și mesajele potrivite vor apărea în ordine cronologică inversă cu cuvintele tale evidențiate, apoi dă clic pe unul pentru a sări direct la el în firul conversației. Caută în întreaga conversație, indiferent cât de departe în urmă merge, nu doar ce este încărcat pe ecran, deci nu mai este nevoie să derulezi minute în șir pentru a găsi ce a spus cineva luna trecută. Aceeași căutare se află pe fila Mesaje din înregistrarea unui contact. Vezi Interfață chat.

  • Schimbă limba principală a AI-ului tău oricând — iar expertul de configurare o cere acum. Limba principală a agentului tău (limba în care scrie implicit și cea pe care o folosește pentru alerte de transfer, sarcini și întrebări frecvente sugerate) era fixată în momentul în care ai creat agentul, fără nicio posibilitate de a o schimba ulterior. Acum există un selector de Limbă principală în partea de sus a filei Instrucțiuni AI, atât pentru agenți, cât și pentru campanii. Se salvează în momentul în care o alegi, se aplică fiecărei campanii atașate agentului și nu necesită publicare. Nu retranslatează instrucțiunile sau întrebările frecvente pe care le-ai scris deja — acestea rămân așa cum sunt. Expertul de configurare o cere acum și el, la pasul pentru site-ul web, pornind de la orice limbă folosești în aplicație: înainte de aceasta, agenții creați prin noul expert erau setați întotdeauna pe engleză. Vezi Configurare AI Bot.

  • Spune contactelor că discută cu un AI — transparență integrată pentru Actul AI al UE. Începând cu 2 august 2026, regulile de transparență ale UE impun ca chaturile să dezvăluie când cineva vorbește cu un AI. Un nou comutator Spune contactelor că discută cu un AI în pasul Capabilități AI al editorului de campanii (și în fila de capabilități a agentului tău) se ocupă de acest lucru pentru tine: primul răspuns AI pe care îl primește vreodată un contact include în mod natural o scurtă mențiune că este un asistent AI, iar fiecare răspuns ulterior — inclusiv follow-up-urile și campaniile ulterioare — rămâne complet neschimbat. Noile campanii și agenți au această opțiune activată implicit; campaniile existente sunt lăsate exact așa cum le-ai configurat, deci activează-o per campanie oricând ești gata. Dacă publicul tău nu este vizat de aceste reguli, o poți dezactiva. Vezi Configurare AI Bot.

  • Adu un număr WhatsApp deja utilizat din propriul tău cont Twilio. Dacă rulezi deja WhatsApp pe propriul tău cont Twilio — un număr cu istoric și șabloane deja aprobate — îl poți păstra acum. Comută contul pe propriul tău Twilio pe cardul Cont Twilio ca înainte, iar cardul WhatsApp Business API îți va oferi apoi Atașează expeditorul: introdu numărul și acesta devine un canal către care poți direcționa un agent. Șabloanele tale rămân în propriul tău cont și nu sunt niciodată resubmise, numărul nu este niciodată eliberat și nu există nicio taxă lunară pentru număr aici, deoarece plătești direct către Twilio. Anterior, comutarea schimba doar contul Twilio prin care trimiteam, iar numărul tău existent nu apărea deloc ca un canal — deci aceasta este jumătatea lipsă a acelui flux. În timp ce ești pe propriul tău Twilio, butoanele Cumpără număr și înregistrare Meta dispar, deoarece ambele ar configura în liniște un al doilea cont Twilio alături de al tău și ar împărți trimiterea între cele două. Vezi Furnizor SMS (Adu propriul Twilio).

  • Setați etichetele unei campanii prin API. Etichetele sunt cele pe care AI-ul dvs. le atașează unui contact în timpul conversației și reprezintă elementul pe baza căruia mulți utilizatori își configurează webhook-urile — astfel, o campanie creată prin API nu putea fi măsurată până când cineva nu deschidea tabloul de bord pentru a le adăuga manual. PUT /campaigns/{campaignId} acceptă acum o matrice tags și scrie întregul set printr-un singur apel, exact așa cum face fila Etichete din editor atunci când salvați. Există, de asemenea, endpoint-uri pentru adăugarea sau editarea unei singure etichete; acestea existau deja, dar nu erau documentate nicăieri, acesta fiind motivul real pentru care părea imposibil. Totul este acum documentat, cu câmpurile, exemplele și o singură regulă importantă — matricea înlocuiește setul existent, deci trimiteți toate etichetele pe care doriți să le păstrați. Consultați Etichetele campaniei.

  • Alege cum arată decorațiunile aplicației — emoji-uri, pictograme sau nimic. Tabloul de bord folosește imagini de accent jucăușe în câteva locuri — mâna care salută pe ecranul de conectare, pictogramele pe paginile goale. O nouă opțiune Decorațiuni în Setări → Profil → Preferințe îți permite să păstrezi emoji-urile 3D, să le înlocuiești pe toate cu o pictogramă liniară sau plină corespunzătoare, sau să le ascunzi complet. Se aplică instantaneu pe dispozitivul pe care îl folosești. Vezi Setări cont.

  • Citește-ți conversațiile în format de 12 ore. Marcajele temporale ale conversațiilor au fost întotdeauna în format de 24 de ore: un mesaj trimis la ora 15:45 apărea ca 15:45, fără nicio posibilitate de a schimba acest lucru. O nouă opțiune Format oră în Setări → Profil → Preferințe setează acum ceasul pentru fiecare moment în care aplicația îți afișează ora, inclusiv în bulele de chat. Alege 12 ore (3:45 PM), 24 de ore (15:45) sau lasă pe Automat, care urmărește limba interfeței tale: engleza afișează 3:45 PM, olandeza și germana afișează 15:45. Se salvează în momentul în care alegi și se aplică peste tot simultan, astfel încât ora dintr-o bulă și ora din detaliile de la trecerea mouse-ului să coincidă întotdeauna. Vezi Setări cont.

  • Fiecare tip de eveniment poate avea acum propria pagină de programare. Programările se făceau anterior doar în cadrul unei conversații, cu AI-ul tău oferind intervalele orare. Fiecare tip de eveniment poate avea acum și un link public pe care oricine îl poate deschide și folosi pentru a face o programare, fără a avea nevoie de un cont sau de o conversație prealabilă. Activează Pagină de programare partajabilă în partea de jos a formularului pentru tipul de eveniment, păstrează terminația linkului completată automat sau scrie una mai sugestivă, apoi copiază linkul sau afișează-l ca un cod QR pentru un pliant, o carte de vizită sau o vitrină de magazin. Acesta poate fi plasat în spatele unui buton „Programează acum”, într-o biografie, într-o semnătură de e-mail sau la finalul unei reclame. Pagina în sine este optimizată pentru telefoane, afișează orele în fusul orar al vizitatorului, oferă exact disponibilitatea pe care AI-ul tău o gestionează (ore săptămânale, preaviz, săli, timp ocupat într-un calendar sincronizat), nu permite niciodată dubla programare și trimite e-mailul obișnuit de confirmare. Partea cu adevărat utilă este ordinea pașilor: vizitatorul introduce un nume și un e-mail sau număr de telefon înainte ca calendarul să apară, astfel încât cineva care începe programarea și apoi abandonează procesul este totuși salvat ca contact, etichetat booking-page-lead. Programările finalizate primesc și eticheta booking-page-booked, ceea ce face ca „are booking-page-lead dar nu are booking-page-booked” să fie lista ta de programări abandonate: setează o automatizare pentru acea pereche de etichete și trimite-le acelor persoane un e-mail o oră mai târziu. Dezactivarea unei pagini păstrează linkul rezervat, astfel încât reactivarea acesteia restaurează aceeași adresă și toate butoanele care trimit către ea devin din nou funcționale. Vezi Pagină de programare partajabilă.

  • Filtrele de chat sunt acum la latitudinea ta. Filtrarea inbox-ului însemna anterior glisarea unui rând de etichete în lateral pentru a o găsi pe cea dorită, iar Campaniile, Etichetele, Canalul și Responsabilul erau chiar la capăt, unde nimeni nu le găsea. Rândul de deasupra listei de chat este acum un set de etichete de filtrare rapidă pe care le fixezi singur, în ordinea în care le tragi. Începe cu Toate conversațiile, Deschise, Necitite și AI întrerupt cu numărul lor actualizat, iar un buton Filtre se află la începutul rândului, conținând tot ce poți filtra: stare (toate zece, cu numărători), campanie sau agent, listă, etichete, canal și responsabil. Fiecare opțiune de acolo are un mic ac de fixare — dă clic pe el și acel filtru primește propria etichetă cu un singur clic pe rând, fie că este o stare precum Atenție sau o anumită etichetă, listă, canal sau coleg. Astfel, cineva care lucrează cu o anumită etichetă o fixează pe aceasta, iar cineva care verifică Atenție imediat dimineața fixează acel filtru. Trage etichetele în ordinea dorită, cele mai utilizate primele, și treci cu mouse-ul peste una pentru a dezvălui un mic ac tăiat care o elimină de pe rând (clic dreapta sau apăsare lungă pe telefon funcționează de asemenea și este modul în care muți o etichetă fără mouse); rândul este memorat în browserul în care l-ai configurat. Două dintre filtre sunt noi: dacă contul tău rulează pe Agenți AI, primești acum un filtru Agent (conturile clasice de campanie păstrează Campanie, iar un cont aflat la mijloc le vede pe ambele) și există un filtru Listă pentru a restrânge inbox-ul la contactele dintr-o singură listă. Căutarea a devenit și ea mai bună: tastarea caută acum în interiorul a ceea ce ai filtrat, în loc să ignore filtrul. Vezi Interfață chat.

  • Fixează conversațiile la care lucrezi efectiv în partea de sus. Un inbox aglomerat sortează după cine a trimis ultimul mesaj, așa că conversația de care ai nevoie continuă să coboare în listă de fiecare dată când altcineva scrie. Treci cu mouse-ul peste un rând de chat — sau deschide chatul — și dă clic pe noua pictogramă ac de lângă stea. Conversațiile fixate stau în propria secțiune Fixate în partea de sus a listei de chat, cu cel mai recent ac primul, și rămân acolo indiferent cât de vechi este ultimul lor mesaj. Aplică orice filtru și lista revine la ordinea normală, cu cele mai recente primele, deoarece un filtru ar trebui să îți arate o imagine reală a ceea ce corespunde; conversațiile fixate poartă doar o mică etichetă Fixat pe rândul lor acolo. Căutarea se află la mijloc — nicio secțiune separată, dar rezultatele fixate sunt listate primele. Poți fixa până la 15 conversații. Un ac trăiește pe conversația în sine, exact ca steaua Important, deci este partajat în vizualizarea echipei tale asupra inbox-ului — toată lumea vede aceleași conversații menținute în partea de sus. Nu schimbă nimic pentru contact sau pentru AI. Vezi Interfață chat.

  • Transformă o conversație într-o sarcină fără a o părăsi. „Sună-i înapoi joi” este exact genul de lucru care dispare în momentul în care închizi fila. Există acum un buton sarcină în antetul conversației, pe fiecare rând de chat când treci cu mouse-ul peste el și în panoul de contact din dreapta — fiecare deschide formularul normal de sarcină cu contactul deja legat și tipul setat pe De făcut. Panoul de contact listează, de asemenea, sarcinile deschise ale acelui contact cu datele lor scadente (cele întârziate în roșu), astfel încât să poți vedea ce este restant în timp ce citești firul conversației; dă clic pe una pentru a o deschide. Cel mai bun lucru este comutatorul de făcut de lângă caseta de mesaje: activează-l înainte de a răspunde, păstrează titlul completat automat sau scrie-l pe al tău, alege o dată scadentă cu o singură atingere (Mai târziu astăzi, Mâine, În 3 zile, Săptămâna viitoare sau propria dată) și trimite. Sarcina este creată pe măsură ce mesajul este trimis și rămâne legată de acesta, deci deschiderea sarcinii mai târziu te duce direct la ceea ce s-a spus — și dacă sarcina nu poate fi creată din orice motiv, mesajul tău se trimite totuși și primești un Încearcă din nou. Totul apare odată ce Sarcinile sunt activate pentru contul tău și permisiunile tale îți permit să editezi contacte. Vezi Interfață chat și Sarcini.

  • Când o funcție personalizată eșuează, poți în sfârșit să vezi acest lucru — și de ce. Până acum, o funcție personalizată AI care se lovea de un obstacol în timpul conversației — credențiale greșite, endpoint indisponibil, timeout — eșua invizibil: chat-ul arăta AI-ul continuând politicos, și nimic în produs nu îți spunea că apelul a eșuat sau ce a transmis cealaltă parte. Acum, conversația însăși afișează un indicator roșu “(nume funcție) a eșuat”, atât în tab-ul Testare al agentului, cât și în conversațiile reale din Chat-uri — dă click pe el pentru a vedea codul de stare și răspunsul trimis înapoi de endpoint-ul tău, care este de obicei diagnosticul complet (un cod 401 cu “unauthorized” indică direct problema cu antetul de autentificare). Apelurile reușite au și ele un indicator pe care poți da click, astfel încât să poți inspecta exact ce a returnat endpoint-ul tău în timpul testării. Iar pentru automatizările care încep cu un declanșator Webhook, istoricul de rulare numără acum apelurile care au fost respinse din cauza unui secret lipsă sau greșit, în loc să se prefacă că nu au existat — un banner îți spune câte au fost și ce trebuie să repari. Vezi Funcții personalizate și Automatizări.

  • Declanșatoarele de automatizare pot fi schimbate, funcțiile agentului AI acceptă JSON, iar constructorul AI le poate crea pentru tine. Trei îmbunătățiri aduse constructorului de automatizări simultan. În primul rând: un declanșator nu mai este permanent — deschide-l și dă click pe Schimbă declanșatorul pentru a trece o automatizare de la, de exemplu, o programare la un webhook fără a reconstrui pașii; dacă declanșatorul curent are setări completate, vei fi întrebat înainte ca acestea să fie șterse. În al doilea rând: detaliile pe care le colectează o funcție de agent AI pot fi acum o valoare JSON, nu doar text, numere și da/nu — alege JSON pentru un parametru și agentul tău poate transmite automatizării un pachet structurat complet (o adresă de livrare completă, o listă de articole) dintr-o dată. În al treilea rând: constructorul în limbaj natural știe acum despre funcțiile agentului AI — descrie ce vrei (“oferă agentului meu o modalitate de a verifica stocul în sistemul meu”) și acesta configurează declanșatorul funcției, parametrii săi și pasul de răspuns pentru tine; tu doar alegi ce agenți primesc această abilitate. Vezi Automatizări.

  • Funcțiile agentului AI pot scrie acum propriile setări. Numele, descrierea despre când să fie utilizată și lista detaliilor de colectat sunt cele care fac o abilitate să funcționeze bine — și sunt, de asemenea, partea pe care majoritatea oamenilor ar prefera să nu o scrie. Construiește mai întâi pașii automatizării tale, apoi dă click pe Completează cu AI în partea de sus a setărilor declanșatorului: acesta citește ce face automatizarea în realitate și scrie numele, descrierea și detaliile pentru tine. Orice ai tastat deja este păstrat — completează doar spațiile libere — și poți edita totul înainte de a salva. Vezi Automatizări.

  • Centrul de ajutor este acum un singur set de ghiduri. În timp ce vechea și noua interfață au rulat una lângă alta, centrul de ajutor a păstrat două manuale — o filă „Docs” pentru vechea aplicație și o filă separată „New UI (v2)” pentru cea nouă. Cu noua interfață fiind acum cea pe care o folosește toată lumea, acestea au fost reunite într-un singur set de ghiduri: fiecare pagină descrie aplicația actuală, cu capturi de ecran actuale, la o singură adresă. Semnele de carte vechi și linkurile partajate — inclusiv orice adresă /v2/... — te duc automat la pagina corectă, iar butonul de ajutor ? de pe fiecare pagină a aplicației deschide aceleași ghiduri pe care le-a deschis întotdeauna.

  • Setarea „Spune contactelor că discută cu un AI” este mult mai ușor de găsit. Comutatorul de transparență AI se afla doar în fila Capabilități AI, iar mulți utilizatori nu dădeau niciodată peste el — apoi se întrebau de ce AI-ul menționa că este un asistent AI, deși instrucțiunile lor îi spuneau să se prezinte ca membru al personalului. Acum apare în încă două locuri. Pasul agentului din expertul de configurare afișează chiar comutatorul, astfel încât să poți face alegerea în timp ce prima ta campanie este creată. Și ori de câte ori este activat, editorii de Instrucțiuni AI și chat-ul de test Încearcă (din campanii și Agenți, și din interiorul pasului Testare și ajustare al expertului) conțin o notă care explică ce face acesta — primul răspuns menționează AI-ul, iar instrucțiunile care îi spun să pretindă că este om sunt suprascrise cât timp setarea este activată, deci o instrucțiune care pare ignorată este o setare, nu o eroare — cu comutatorul chiar pe notă, astfel încât să îl poți opri pe loc în loc să îl cauți. Setarea în sine rămâne neschimbată: activată implicit pentru campanii și agenți noi, dezactivată doar dacă o oprești tu, iar fila Capabilități AI rămâne locația sa principală. Vezi Configurare AI Bot.

  • Editați un contact direct din conversație. Corectarea unui nume scris greșit sau adăugarea adresei de e-mail pe care tocmai v-a oferit-o cineva însemna deschiderea panoului de contact din dreapta sau părăsirea paginii de Contacte. Meniul cu trei puncte al conversației are acum opțiunea Editează contactul, care deschide același formular de detalii — nume, telefon, e-mail, etichete și note — peste chat-ul pe care îl citiți. Acesta apare pentru oricine are permisiuni de editare a contactelor. Consultați Interfața de chat.

  • Numărul de telefon și adresa de e-mail pot fi editate direct din conversație, iar numele agentului este acum un link. Încă două lucruri pe care panoul de contact vi le arăta, dar nu vă permitea să le modificați. Un client vă oferă adresa de e-mail în timpul chat-ului: faceți clic pe rândul E-mail, tastați-o, faceți clic pe bifa de confirmare — fără formulare, fără schimbarea paginii, iar un contact care nu are o adresă de e-mail înregistrată va afișa acum Adăugați e-mail în loc de nimic. Același lucru este valabil și pentru un număr de telefon care a fost introdus greșit. Nimic nu se salvează până când nu confirmați, așa că un clic accidental nu poate rescrie silențios numărul unui client: simbolul ✕, tasta Esc, un clic în altă parte sau trecerea la un alt chat anulează editarea. Iar Agentul care gestionează conversația este acum un link: faceți clic pe el și se va deschide editorul acestuia, astfel încât, atunci când un răspuns pare incorect, puteți merge direct la instrucțiunile care l-au generat, în loc să căutați agentul potrivit în AI Studio. (În conturile care utilizează încă campanii, numele campaniei oferă un link în același mod.) Consultați Interfața de chat.

  • Panoul de contact este acum editabil — agent, oferte și sarcini, totul din chat. Panoul din dreapta unei conversații afișa informațiile importante despre un contact, dar nu vă permitea să faceți aproape nimic cu ele: Agentul care gestiona răspunsurile era doar text simplu, secțiunea Ofertă afișa o singură cifră fără posibilitatea de a o deschide, iar clic pe o sarcină vă scotea din conversație și vă trimitea pe pagina Sarcini. Toate cele trei sunt acum active. Agentul are un link Modificare care transferă contactul către un alt agent AI (sau înapoi la echipa dvs.) fără a fi nevoie să căutați prin meniuri. Oferta listează ofertele reale ale acestui contact cu etapa și valoarea lor — faceți clic pe una pentru a o edita direct din chat sau pe Adăugare ofertă pentru una nouă. Iar o sarcină deschide același formular pe care îl folosește pagina Sarcini, astfel încât amânarea unei date limită sau schimbarea unei etape necesită doar un clic și rămâneți în conversație; înregistrarea completă a sarcinii este în continuare disponibilă în spatele pictogramei ↗ de pe rând. Consultați Interfața de chat.

  • Filtrarea după o etichetă nu mai ascunde conversațiile arhivate — decât dacă doriți acest lucru. Filtrarea conversațiilor după o etichetă (sau campanie, canal, persoană desemnată…) a căutat întotdeauna doar în conversațiile active: dacă trei contacte aveau o etichetă, dar două dintre acele conversații erau arhivate, filtrul afișa doar una singură — și părea că filtrul pierde persoane. Panoul de filtre are acum un comutator Include conversațiile arhivate. Activați-l și fiecare vizualizare, cu excepția Arhivate, se va extinde pentru a include conversațiile arhivate: numărul de elemente din etichete se extinde odată cu lista, Selectați toate cele N din această vizualizare le include, iar căutarea acoperă ambele categorii. Lista extinsă se semnalizează întotdeauna printr-un indicator Inclusiv arhivate în rândul de filtrare — faceți clic pe × pentru a reveni la vizualizarea doar cu elemente active — iar Setare ca implicit salvează starea comutatorului împreună cu restul vizualizării. Consultați Filtre conversații.

Îmbunătățit

  • Căsuța de solicitare a automatizării vă arată acum ce să cereți și vă completează fraza. Crearea unei automatizări începea cu o căsuță goală și patru exemple fixe, ceea ce reprezintă un răspuns slab la întrebarea „ce pot automatiza aici?”. Acum există șaisprezece exemple practice care acoperă lucrurile pe care oamenii le construiesc cu adevărat: capturarea unui lead din formularul de pe site-ul dvs., reamintirea clienților înainte de o programare, actualizarea CRM-ului când o afacere este câștigată, direcționarea unui contact nou către un agent, alertarea unei persoane atunci când cineva solicită una și reangajarea contactelor inactive. Patru exemple sunt afișate simultan, iar Mai multe idei le parcurge pe restul. Faceți clic pe unul pentru a-l introduce în căsuță și editați-l de acolo. Pe măsură ce tastați propria descriere, căsuța sugerează cum să finalizați fraza cu gri în fața cursorului: apăsați Tab pentru a o accepta sau continuați să tastați pentru a o ignora. Fiecare sugestie se limitează la declanșatoarele și acțiunile existente, astfel încât ceea ce oferă este ceva ce constructorul poate realiza cu adevărat. Consultați Automatizări.

  • Chaturile din afara programului se gestionează acum singure — iar noile filtre „În afara programului” și „Programate” vă arată ce este în așteptare. Un agent cu ore active are din nou un singur comportament pentru afara programului, și acesta este cel care nu necesită nicio atenție: un mesaj care sosește în timp ce programul este închis este răspuns automat în momentul în care se deschide următoarea fereastră, fără ca cineva să fie nevoit să facă ceva. Secțiunea În afara orelor de lucru din fila Ore active — opțiunea Pune răspunsul AI la coadă / Transferă echipei tale — a dispărut. Transferarea fiecărui chat din afara programului către echipă transforma o seară liniștită într-o grămadă de conversații pe care cineva trebuia să le reia una câte una, iar cele două opțiuni erau ușor de confundat. Dacă preferați să nu așteptați fereastra, răspundeți chiar dumneavoastră: răspunsul AI pus la coadă este eliminat, astfel încât contactul nu primește niciodată un răspuns învechit de la bot peste al dumneavoastră. Pentru a vedea ce este în așteptare, Chats are un nou filtru În afara programului — fiecare chat care a sosit în afara orelor de lucru și așteaptă următoarea fereastră a AI-ului — și un nou filtru Programate care adună tot ce are ceva pus la coadă pentru a fi trimis: o continuare sau un răspuns AI care așteaptă să fie trimis, inclusiv acele chat-uri din afara programului. Acesta corespunde pastilei verzi Programat pe care o vedeți deja pe rânduri. Acest lucru face, de asemenea, ca AI întrerupt să fie din nou corect: acum înseamnă doar ceea ce spune, chat-uri în care AI-ul este într-adevăr întrerupt, indiferent dacă l-ați întrerupt dumneavoastră sau AI-ul a transferat conversația unei persoane. Atenție rămâne neschimbat — acestea sunt în continuare conversațiile pe care AI-ul le-a marcat pentru o persoană reală. Consultați Programul de disponibilitate al botului și Ce face fiecare filtru de stare.

  • Diferențiați rapid chat-urile WhatsApp Web de chat-urile WhatsApp API. Ambele canale foloseau aceeași insignă verde WhatsApp, așa că o listă de chat-uri care le combina pe cele două nu oferea niciun indiciu despre care este care. Contactele WhatsApp Web afișează acum o insignă verde solidă cu un logo WhatsApp alb, în lista de chat, în antetul chat-ului, în panoul de contacte și oriunde altundeva apare insigna canalului; contactele WhatsApp API păstrează logo-ul verde pe fundal alb. Pentru a afișa doar un singur tip, utilizați Filtre → Canal.

  • Cipuri de filtrare rapidă: logo-uri de canal și un indicator de plasare mai clar. Un cip de canal fixat în rândul de filtrare a conversațiilor afișează acum logo-ul propriu al acelui canal (WhatsApp, Telegram, Instagram…) în loc de o pictogramă generică de filtru, astfel încât un rând de elemente fixate să poată fi citit dintr-o privire. Iar când trageți un cip pentru a-l reordona, apare acum o linie subțire în spațiul unde va fi plasat, în loc ca cipul deasupra căruia plutiți să se lumineze ca și cum l-ați plasa peste el. Consultați Fixați propriile filtre rapide.

  • Împărțirea unui răspuns în fragmente arată acum trimiterea pe măsură ce are loc — și o puteți opri. Trimiterea în fragmente eșalonează mesajele la câteva secunde distanță, astfel încât să pară că sunt scrise de o persoană, însă chatul afișa fiecare bulă ca fiind trimisă în momentul în care dădeați clic — în timp ce fragmentele ulterioare erau încă pe drum, timp de până la jumătate de minut pentru un răspuns lung. Firul conversației arată acum starea reală: fiecare bulă apare atunci când mesajul este trimis efectiv, marcată cu un mic ceas până la confirmare, iar tot ce așteaptă rămâne într-o previzualizare Se trimite sub conversație — același tip de previzualizare live pe care o vedeți în timp ce AI-ul scrie. Un buton Oprire din acea previzualizare anulează tot ce nu a fost încă trimis; ceea ce a ajuns deja la contact rămâne acolo, iar partea netrimisă a răspunsului revine în căsuța de răspuns pentru a o putea modifica sau retrimite. Consultați Interfața de chat.

  • O conversație fără un agent AI în spate afișează acum acest lucru, în loc să eșueze după clic. În cazul unei conversații care nu este gestionată de niciun agent AI sau campanie — o conversație care a început înainte de a activa unul, de exemplu — Generează răspuns părea perfect funcțional, dar eșua cu o eroare, iar Reia AI și comutatorul AI din antet activau o funcție care nu putea face nimic. Toate cele trei sunt acum dezactivate (gri) și afișează un indiciu care explică motivul și indică soluția: alege Alocă agent AI… din meniul ⋯ al conversației. Bara de stare AI de deasupra editorului și comutatorul Răspunsuri bot din panoul de contact indică același lucru. Vezi Interfața de chat.

  • Conectarea Gmail duce acum direct la formularul de credențiale. Selectarea Gmail pe ecranul Conectare e-mail lansa anterior o autentificare Google cu un singur clic, care a fost dezactivată din cauza unor probleme — astfel încât butonul se bloca la un indicator de încărcare și apoi vă redirecționa oricum către formularul pentru parola aplicației. Ocolirea a fost eliminată: Gmail deschide acum direct formularul de credențiale pentru căsuța poștală, cu setările serverului Gmail deja completate, deci trebuie doar să introduceți adresa și o parolă de aplicație Google. Acesta este modul conceput pentru a conecta Gmail, nu o soluție temporară — o parolă de aplicație este metoda acceptată de Google pentru aplicațiile de e-mail, mai sigură decât parola reală și care poate fi revocată individual în orice moment. Ghidul pentru e-mail explică acum pas cu pas cum să creați una.

  • Editați instrucțiunile agentului dvs. chiar lângă chatul de testare. Panoul de instrucțiuni din fila Try Out era anterior doar în citire pentru un agent AI — afișa o notă „Nu este disponibil aici încă” și vă trimitea înapoi la pasul AI Instructions pentru fiecare modificare, ceea ce transforma procesul de testare și ajustare într-o buclă pe două pagini. Panoul este acum complet editabil pentru agenți, exact așa cum a fost întotdeauna pentru campanii: modificați un câmp (sau utilizați Edit as text), faceți clic pe Save, iar chatul de testare răspunde imediat cu noile instrucțiuni. Salvează modificările ca ciornă, la fel ca orice altă editare a agentului, astfel încât conversațiile reale preiau modificarea doar atunci când faceți clic pe Publish to live. Consultați Try Out (Test Chat).

  • Dezarhivați conversațiile în masă. Selectarea mai multor conversații din filtrul Arhivate oferea anterior aceeași acțiune de Arhivare ca peste tot — restaurarea conversațiilor arhivate din greșeală însemna redeschiderea lor una câte una. În vizualizarea Arhivate, acțiunea barei de selecție în masă se schimbă acum în Dezarhivare: bifați conversațiile, faceți clic pe ea și toate se vor întoarce în căsuța de primire simultan. Consultați Interfața de chat.

  • Un interval de date personalizat se poate opri acum la o oră, nu doar la o zi. Dorința de a ști ce s-a întâmplat între ora 9 dimineața și 5 după-amiaza însemna citirea totalurilor pe o zi întreagă și ghicirea restului. Personalizat… în selectorul de interval de timp al tabloului de bord afișează acum un rând De la și un rând Până la, fiecare cu o dată și o oră opțională. Introduceți aceeași dată în ambele, cu 09:00 și 17:00, și fiecare număr, grafic și panou de pe pagină va acoperi doar acel interval. Orele sunt citite în ora dumneavoastră locală, iar intervalul ales este afișat sub titlul paginii, astfel încât să știți întotdeauna la ce se referă cifrele. Căsuțele pentru oră sunt goale implicit, iar lăsarea lor necompletată vă oferă zile întregi exact ca înainte, astfel încât intervalele pe care le utilizați deja rămân neschimbate. Consultați Tabloul de bord.

  • Statisticile tabloului de bord reflectă acum doar mesajele trimise în timp ce sunteți conectat; istoricul de chat importat nu mai distorsionează cifrele. Conectarea WhatsApp Web sau Telegram și aducerea conversațiilor existente cu dumneavoastră obișnuiau să lase o urmă în rapoarte. Fiecare mesaj importat era numărat la data la care a fost trimis inițial, astfel încât graficele prezentau vârfuri în zile în care nici nu începuserăți activitatea, iar totalurile includeau luni de conversații care nu aveau nicio legătură cu platforma. Acel istoric rămâne în inbox, astfel încât o conversație să poată fi citită în întregime, dar este acum exclus din numărătoarea mesajelor, din graficul Performanță în timp și din statisticile per număr de sub Sănătatea canalului. Nu este nimic de activat și nu este nevoie să reimportați nimic: cifrele se corectează automat la următoarea încărcare a tabloului de bord. Consultați Tabloul de bord.

  • Reîmprospătarea unei surse de cunoștințe vă informează acum cu privire la acțiunile pe care urmează să le efectueze, înainte ca acestea să aibă loc. Reîmprospătarea unui site web reconstruiește întrebările frecvente (FAQ) generate pentru pagină astfel încât să corespundă site-ului live, iar reîmprospătarea întregului site continuă prin consolidarea întrebărilor frecvente care acoperă aceleași subiecte în întreaga bibliotecă — inclusiv cele scrise sau importate de dumneavoastră. Acesta este scopul unei baze de cunoștințe optimizate prin AI (răspunsurile aproape duplicate înrăutățesc căutarea botului), dar dacă vă gestionați manual întrebările frecvente, acest lucru v-ar putea lua prin surprindere. Ambele butoane de Reîmprospătare deschid acum o confirmare care explică acest lucru în prealabil, iar ghidul Bazei de cunoștințe are o secțiune nouă despre cum să decideți dacă site-ul web sau biblioteca de întrebări frecvente este copia principală — și despre exportarea bibliotecii ca backup cu un singur clic înainte de o reîmprospătare majoră. Consultați Înainte de a reîmprospăta.

  • Funcțiile personalizate pe GET trimit acum parametrii lor, iar listele pot fi blocate la un singur tip. O funcție personalizată setată pe GET obișnuia să elimine orice parametru care nu era de tip query_param — trecea de Run Test și apoi apela endpoint-ul fără nimic atașat într-o conversație reală. O funcție GET trimite acum toți parametrii săi ca parametri URL, atât în Run Test, cât și în apelul live, deci ceea ce testați este ceea ce primește API-ul dumneavoastră. Alături de aceasta, un parametru de tip array are un nou Tip de element opțional: alegeți Text, Number, True/false sau Object și fiecare valoare din listă este convertită la acesta înainte de trimitere, ceea ce este exact ce are nevoie un API care acceptă doar numere pentru a nu mai respinge "8624" acolo unde dorea 8624. Lăsați-l pe Any și nimic nu se schimbă. Consultați Funcții personalizate.

  • Try Out afișează acum conținutul media trimis de AI-ul tău. Când agentul tău trimitea un element din Biblioteca Media în timpul unei conversații de test, tot ce vedeai era o notificare de tipul „A trimis conținutul media ‘…’” — nicio imagine, niciun videoclip — ceea ce făcea ca o configurație perfect funcțională să pară defectă. Acum, fișierul propriu-zis apare în chat-ul de test exact acolo unde l-ar primi contactul: imaginile și videoclipurile se redau inline, fișierele audio primesc un player, iar documentele apar ca fișiere pe care le poți deschide. Rămâne un mediu de test (sandbox) — niciun mesaj real nu părăsește contul tău. Previzualizările dintr-o conversație de test rămân vizibile timp de 7 zile; după aceea, apare o mică notificare „previzualizare expirată”, iar dacă întrebi din nou botul, acesta va afișa fișierul din nou. Vezi Biblioteca Media.

  • Faceți clic pe o căutare anterioară din „Prospecte salvate” pentru a vedea doar prospectele respective. Lista Căutări din „Prospecte salvate” arăta ce a găsit fiecare căutare, dar nu și care erau acele prospecte — toate apăreau într-un singur tabel mare. Faceți clic pe orice căutare din acea listă, iar tabelul din spate se va restrânge la prospectele acelei căutări, cu o etichetă deasupra filtrelor care denumește căutarea; simbolul × al acesteia sau filtrul Toate readuce totul la starea inițială. Găsiți mai multe și CSV pentru fiecare căutare funcționează ca înainte. Consultați Găsire prospecte.

  • Difuzările se opresc acum automat dacă încep să trimită mesaje persoanelor nepotrivite. Un mesaj de deschidere este destinat cuiva cu care nu ați mai vorbit până acum. Dacă o difuzare sau o campanie începe să trimită mesajul de deschidere către persoane care sunt deja în conversație cu dvs. prin intermediul aceleiași difuzări, trimiterea este întreruptă pe loc, tot ce se afla în coadă este anulat, iar dvs. primiți o notificare care explică ce a fost întrerupt și de ce. Deschideți-o, verificați publicul și mesajul, apoi faceți clic pe Reluare când totul pare corect — acest lucru confirmă că acțiunea a fost intenționată, iar protecția este dezactivată pentru acea difuzare timp de 24 de ore. O creștere bruscă a volumului, mult peste ritmul obișnuit al contului dvs., este de asemenea semnalată echipei noastre, fără a vă întrerupe activitatea, deoarece o primă lansare este în mod natural mai intensă decât istoricul dvs. Consultați Scalarea comunicării prin WhatsApp.

  • Aplicația clasică a fost retrasă. Tabloul de bord reproiectat a devenit implicit la începutul acestei luni; începând de astăzi, este singura aplicație. Aplicația clasică a fost oprită, iar adresa /old care ducea la ea a dispărut odată cu aceasta. Deschideți un link vechi sau un semn de carte și veți primi o notificare scurtă care vă direcționează către tabloul de bord actual, în loc de o pagină inexistentă — nu este nimic de reinstalat și nimic de mutat, iar dvs. vă conectați la adresa pe care ați folosit-o întotdeauna. Nu s-a pierdut nimic. Chat-urile, contactele, agenții AI, campaniile și istoricul acestora, precum și fiecare setare se află în tabloul de bord actual exact așa cum le-ați lăsat; cele două aplicații au fost același cont în spate tot timpul, deci aceasta este o ușă care se închide, nu o migrare. Vechile aplicații mobile au încetat și ele să funcționeze astăzi. Dacă lucrați de pe telefon, deschideți adresa obișnuită de conectare în browserul telefonului: tabloul de bord este creat pentru ecrane mici și poate fi adăugat pe ecranul de pornire și poate trimite notificări push, la fel ca o aplicație instalată. Consultați Ghidul de bun venit și Notificări.

  • Înregistrarea acum vă creează agentul AI, de la început până la sfârșit — fără campanii misterioase. Expertul de configurare crea anterior o campanie și atașa discret tot ce ați răspuns la aceasta, astfel încât finalizați procesul de onboarding cu o campanie „Ciornă” pe care nu a cerut-o nimeni, un agent care era doar un efect secundar al acesteia și fără un răspuns clar la întrebarea „pe care dintre aceste două lucruri să le editez acum?”. Acum, totul se concentrează pe agent. Agentul dvs. există din momentul în care expertul vă citește site-ul web: paginile și fișierele pe care le bifați acolo devin cunoștințele sale, iar bara de progres pe care o urmăriți reprezintă construirea agentului, nu a altceva în numele său. Test & adjust este editorul real al agentului integrat în expert — aceleași file Try Out, AI Instructions și FAQs & Knowledge pe care le veți folosi ulterior din pagina AI Agents — astfel încât o modificare făcută acolo este o modificare adusă agentului, nu unei copii care trebuie transferată undeva. Pasul Follow-ups este fila de Follow-ups a agentului în același mod. Pasul separat Opening Message a dispărut, deoarece un agent nu are așa ceva: el răspunde la ceea ce primește, iar inițierea conversației de către dvs. este scopul unei funcții Broadcast. Finalizarea expertului conectează fiecare canal pe care l-ați legat la acel agent ca un Entry Point, transformă cuvintele cheie pentru comentarii în mesaje directe în puncte de intrare pentru comentarii și activează agentul la final — astfel încât procesul de onboarding nu se mai poate încheia cu un cont lansat al cărui AI nu răspunde la nimic, iar un canal la care răspunde deja un alt agent este lăsat în pace, în loc să fie preluat. La final, ajungeți direct în editorul agentului, în loc să fiți direcționat undeva și lăsat să îl căutați. Dacă erați la jumătatea procesului de configurare când a apărut această actualizare, reluarea vă menține pe fluxul pe care l-ați început, neschimbat. Consultați Guided Onboarding, Quick Start Guide și Entry Points.

  • Căutarea sare direct la o secțiune din Setări. Apăsați ⌘K / Ctrl+K și tastați „billing”, „team”, „webhooks”, „notifications”, „data export” sau orice altă secțiune din Setări, iar rezultatul va deschide direct acea secțiune — nu mai este nevoie să deschideți Setările și să parcurgeți lista din stânga pentru a găsi unde se află ceva. Secțiunile care nu sunt incluse în planul sau rolul dumneavoastră nu vor apărea în rezultate. Sugerat de o agenție care utilizează tabloul de bord în poloneză, a cărei echipă știa exact ce dorește să configureze, dar nu știa sub ce grup este clasificat. Consultați Tabloul de bord.

  • Widgetul de chat poate fi configurat prin API. Referința API documentează acum PATCH /chat-widget-configs/{configId}, astfel încât orice element din panoul de gestionare al widgetului — butoanele pentru atașamente și emoji-uri, pictograma de lansare, culorile, mesajul de întâmpinare, formularul pentru informațiile vizitatorilor, domeniile permise, tema — poate fi modificat din propriul cod folosind cheia API. Era deja posibil; pur și simplu nu era în specificații, așa că părea a fi doar în citire. Consultați Widget de chat pentru site-ul web.

  • Optimizarea cu AI funcționează pentru fiecare agent. Cea mai rapidă cale de a repara un bot este să îi spui ce să facă mai bine și să îl lași să își rescrie propriile instrucțiuni — însă butonul Optimizare cu AI apărea doar pentru unii agenți. Un agent pe care tocmai îl duplicaserăți, unul care a ajuns în contul dvs. deja creat și multe altele mai noi pur și simplu nu aveau acest buton, iar butonul de „nu-mi place” de sub un răspuns necorespunzător în Testare era inactiv în aceleași locuri, astfel încât cele mai rapide două rute către un bot mai bun lipseau exact de la agenții care aveau cea mai mare nevoie de ele. Ambele funcționează acum pentru fiecare agent, fără a fi nevoie de configurări prealabile. Ce se întâmplă ulterior rămâne neschimbat: descrieți ce ar trebui îmbunătățit, primiți aceeași examinare comparativă a fiecărei modificări propuse — cum arată câmpul acum față de ceea ce dorește AI-ul să spună, cu adăugările și eliminările din secțiunea Întrebări frecvente listate separat — și nimic nu este păstrat decât dacă acceptați. Ceea ce acceptați este salvat ca schiță, astfel încât chat-ul din Testare începe să utilizeze rescrierea imediat, în timp ce conversațiile dvs. live continuă așa cum erau, iar modificările ajung la contactele reale atunci când faceți clic pe Publicare live. Butonul Generare șabloane AI din fila Urmăriri a unui agent era restricționat pentru aceiași agenți, iar acum scrie setul pentru oricare dintre ei. Consultați Platforma de chat și Agenți AI.

  • O creare de la site-ul dvs. web care nu se poate finaliza vă spune acum de ce. Indicarea site-ului dvs. web pentru Agent nou este cea mai rapidă cale către un bot funcțional, iar dialogul vă ghidează prin acest proces — însă o creare care nu se putea finaliza obișnuia să se oprească silențios, lăsându-vă să priviți un ecran care nu se termina niciodată, fără a ști dacă să mai așteptați sau să o luați de la capăt. O creare care nu se poate finaliza spune acum în cuvinte clare ce a oprit-o: site-ul dvs. web nu a putut fi citit, nu a existat suficient text pe pagini pentru a crea un agent sau contul a rămas fără credite. Fiecare mesaj indică lucrul care trebuie schimbat înainte de a încerca din nou. Tot restul rămâne la fel, inclusiv Continuare în fundal. Consultați Agenți AI.

  • Lista de campanii a unui agent este din nou o listă. Fila Campanii atașate a unui agent conținea un buton Atașare campanie, rămas din perioada în care campaniile și agenții erau integrați. Acesta a dispărut, deoarece nu așa mai puneți un agent la treabă: ceea ce decide ce conversații ajung la un agent sunt Punctele de intrare, iar o difuzare își alege propriul gestionar de răspunsuri atunci când o creați. Fila arată în continuare fiecare campanie pentru care răspunde agentul, iar publicarea unei modificări a agentului ajunge în continuare la toate imediat; este pur și simplu o vizualizare acum, mai degrabă decât un control. Nimic din campaniile dvs. existente sau din agentul care răspunde la acestea nu se schimbă. Consultați Agenți AI.

  • Achiziționarea unui număr de telefon funcționează acum în mai multe țări — inclusiv în Țările de Jos. Unele țări oferă numere de oraș (de exemplu, un număr de Amsterdam +31 20) doar cumpărătorilor care prezintă un pașaport sau un act de identitate, pe care noi nu le colectăm — prin urmare, fereastra de dialog pentru achiziție vă informa că numerele nu sunt disponibile deloc acolo, deși aceeași țară vinde cu plăcere alte tipuri de numere doar pe baza numelui și adresei. Fereastra de dialog verifică acum automat celelalte tipuri de numere ale țării și îl oferă pe cel care poate fi cumpărat fără documente de identitate — în Țările de Jos, aceasta înseamnă un număr de mobil, care este și tipul de număr ce poate primi mesajul de verificare WhatsApp. Nu se schimbă nimic în modul de achiziție: alegeți țara, alegeți un număr, completați formularul scurt. Notificarea „nu este disponibil” apare în continuare, dar numai pentru țările în care, într-adevăr, niciun tip de număr nu poate fi vândut fără act de identitate. Consultați Numere de telefon.

  • Fișierele media ale unui agent aparțin acum agentului. Tab-ul Media din editorul de agent se baza pe o campanie din spatele agentului, motiv pentru care se putea deschide fără conținut pe un agent abia creat, și de ce un fișier încărcat pe o copie proaspăt creată a unui agent nu rămânea întotdeauna acolo. Media face acum parte din agentul în sine. Tab-ul se încarcă imediat pe orice agent — unul creat acum un minut, unul duplicat, unul care a ajuns în cont deja configurat — iar un fișier încărcat acolo este disponibil imediat pentru acel agent, fără a fi nevoie de atașări prealabile. Tot ce ați încărcat deja se află exact unde l-ați lăsat, pe aceiași agenți, iar pagina Bibliotecă media la nivel de cont rămâne neschimbată. Consultați Bibliotecă media și Agenți AI.

  • Fiecare webhook vă indică acum ce agent a gestionat conversația. Dacă trimiteți webhook-uri către un CRM, o platformă de publicitate sau propriul tablou de bord, determinarea AI-ului care a răspuns însemna să ghiciți: payload-ul numea campania, iar în conturile care rulează pe agenți, acel câmp apărea pur și simplu gol. Evenimentele legate de o conversație — un chat încheiat, modul „nu deranjați”, o reluare, o dezarhivare, o pauză AI, un mesaj nou, un rezumat al conversației și webhook-ul pe care îl puteți seta pe o etichetă — conțin acum un bloc agent cu id și name ale agentului, sau null atunci când niciun agent nu a fost implicat. Acesta se află lângă blocul campaign în loc să îl înlocuiască, deci nimic din ceea ce primiți deja nu s-a schimbat: un receptor construit anul trecut continuă să funcționeze intact și poate prelua noul câmp oricând doriți. În ceea ce privește API-ul, apelul de importare a calendarului acceptă acum atât un agent, cât și o campanie. Consultați Webhook-uri.

  • Mesajele de follow-up pot fi scrise pentru tine și din editorul de agenți. Campaniile au avut întotdeauna un buton Generare șabloane AI la pasul de Follow-up: activezi follow-up-urile, dai clic pe el, iar platforma scrie întregul set de mesaje de reamintire pe baza instrucțiunilor și contextului tău de afaceri și le trimite spre aprobare WhatsApp. În noua experiență pentru Agenți, acel buton lipsea, așa că configurarea follow-up-urilor pentru un agent însemna să scrii singur fiecare mesaj și să trimiți fiecare solicitare — singura parte a editorului de agenți care te trimitea înapoi la o campanie pentru a o face corect. Acum este disponibil, în tab-ul Follow-up-uri al agentului, și este același lucru: aceeași generare, scrisă pe baza instrucțiunilor și contextului de afaceri ale acelui agent, cu același progres afișat pe măsură ce lucrează la set. Vezi Agenți AI și Follow-up-uri automate.

  • Conectarea WhatsApp Web vă informează acum despre ce se întâmplă cu chaturile personale. Asocierea propriului telefon este cea mai rapidă metodă de a începe, iar mulți oameni conectează numărul pe care îl folosesc și pentru a trimite mesaje prietenilor și familiei — însă ecranul nu menționa nimic despre ce va face AI-ul cu acele conversații, iar cele două setări care limitează acest lucru apar doar după activarea Importă contactele existente, așa că era ușor să asociezi un număr personal fără a le vedea. Ecranul Conectare WhatsApp Web conține acum o scurtă notă explicativă: orice număr este în regulă, activarea Importă contactele existente și menținerea opțiunii Păstrează AI-ul întrerupt pentru contactele importate active împiedică AI-ul să interacționeze cu persoanele cu care discutați deja, iar Setează contactele ca private merge mai departe, nefiind stocat sau trimis niciun mesaj al acestora. De asemenea, explică aspectul care îi surprinde pe cei mai mulți: cineva care vă trimite un mesaj după ce v-ați conectat va apărea ca un chat nou cu AI-ul activ, deci merită să lăsați agentul oprit până când lista de contacte reală este încărcată. Consultați WhatsApp Web.

  • Un mesaj care eșuează vă spune acum de ce și ce trebuie să faceți în acest sens. Când un mesaj nu era trimis, atât e-mailul de eroare, cât și chat-ul afișau orice transmitea rețeaua telefonică, ceea ce de obicei nu însemna nimic mai mult decât un număr: „Livrare eșuată (cod 63049)”. Acesta este un tichet de asistență, nu o explicație. Erorile vin acum cu o propoziție clară care numește cauza și soluția. Cea mai frecventă cauză este refuzul WhatsApp de a accepta un șablon de marketing, iar acest lucru este acum specificat, inclusiv partea importantă: șabloanele de marketing nu mai pot ajunge deloc la numerele din Statele Unite, așa că acele contacte au nevoie de un SMS sau un e-mail în schimb, în timp ce în alte părți este de obicei o limită temporară pentru acea persoană și merită să încercați din nou mai târziu. Același tratament acoperă o fereastră de răspuns de 24 de ore închisă, un număr care nu este pe WhatsApp, cineva care a renunțat la mesajele de marketing, un expeditor blocat pentru inactivitate de 30 de zile și conținut respins de WhatsApp. Veți vedea explicația în trei locuri: e-mailul pe care vi-l trimitem, linia roșie de sub mesaj în Chat-uri și detaliul care apare când treceți cu mouse-ul peste el. Trei dintre vechile explicații erau, de asemenea, pur și simplu greșite și au fost corectate. Cea mai gravă dintre ele vă spunea că un mesaj a eșuat deoarece „numărul de telefon al contactului nu este înregistrat pe WhatsApp”, când problema era la dumneavoastră, cu propriul număr nefiind mai conectat ca expeditor, așa că singurul lucru pe care îl puteți remedia era exact cel de la care vă îndepărta. Consultați Interfața Chat.

  • Acum puteți răspunde la un mesaj specific. Într-o conversație aglomerată, un răspuns poate apărea la trei mesaje distanță de întrebarea la care se referă, iar nici dumneavoastră, nici clientul nu puteți ști la ce se răspunde. Treceți cu cursorul peste orice mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă acesta și alegeți Răspunde: mesajul ales va apărea deasupra casetei de text în timp ce scrieți, iar răspunsul dumneavoastră va fi trimis citat în dreptul acestuia pe telefonul clientului, similar cu modul în care apar răspunsurile în WhatsApp sau Instagram. Citatul apare și în căsuța dumneavoastră de primire, iar în timp ce mesajul original este încă încărcat în conversație, puteți face clic pe citat pentru a sări la el. Atașamentele și notele vocale pot fi, de asemenea, subiectul unui răspuns. Funcționează pe WhatsApp conectat prin QR, Telegram, Instagram și Messenger; pe canalele care nu permit atașarea unui răspuns la un mesaj anterior, opțiunea rămâne în meniu, dar este inactivă (gri) și explică motivul, în loc să trimită un răspuns fără nicio referință. Pe WhatsApp conectat prin QR, veți vedea și citatul clientului deasupra mesajului său atunci când acesta răspunde la ceva ce ați trimis dumneavoastră. Consultați Interfața de chat.

  • E-mailurile pe care vi le trimitem arată din nou ca produsul. Fiecare notificare, invitație, cod de verificare și chitanță era trimisă într-o formă care rămăsese cu ani în urmă față de aplicație: culoarea de brand greșită, o pictogramă simplă în locul unde ar trebui să fie logo-ul și un aspect învechit, cu casete de avertizare colorate atașate. Acum, acestea folosesc același limbaj de design ca aplicația în care vă autentificați — logo-ul real, același font, același verde, aceleași butoane, aceleași suprafețe de card — iar modul întunecat funcționează corect, în loc să fie aplicat doar pe jumătate. Notificările din interiorul unui e-mail (motivul respingerii unui șablon, o invitație, un mesaj de tip „puteți ignora acest mesaj”) sunt acum panouri discrete cu o etichetă mică, în loc de blocuri de text colorat. Nu s-a schimbat nimic în ceea ce privește conținutul e-mailurilor sau momentul în care acestea sosesc. Două linkuri defecte de lungă durată din subsol au fost reparate pe parcurs: Centrul de ajutor direcționa către pagina principală de marketing în loc de site-ul de ajutor, iar Confidențialitate ducea către o pagină care nu mai există.

  • Funcția „Comentariu către DM” este acum configurată pe agentul dvs. AI, pentru fiecare cont. Transformarea comentariilor de la postările dvs. de pe Instagram și Facebook în mesaje directe (DM) presupunea anterior parcurgerea etapei de Configurare și canale a unei campanii, unde singura opțiune disponibilă era un cuvânt cheie — fiecare postare era monitorizată, iar răspunsul era trimis imediat ce cineva comenta. Acum, este un punct de intrare de tip Comentariu Instagram sau Comentariu Facebook pe agentul care ar trebui să răspundă și este disponibil pentru toată lumea: deschideți agentul, mergeți la Puncte de intrare, faceți clic pe Punct de intrare nou și alegeți tipul. Beneficiați de funcții pe care ecranul vechi nu le avea — monitorizați Toate postările sau doar Postările specifice ale căror ID-uri le introduceți, alegeți dacă Primul răspuns este scris de AI sau este un text exact scris de dvs. (un răspuns public la comentariu și un prim mesaj DM, fiecare cu variații pentru ca răspunsurile repetate să nu pară copiate, la 0 credite) și setați o întârziere în minute, astfel încât răspunsul să nu fie trimis suspect de rapid. Orice ați configurat deja într-o campanie va continua să ruleze fără modificări, iar dacă bara laterală afișează în continuare Campanii, acel ecran funcționează în continuare — dar Punctul de intrare este metoda de configurare pe care trebuie să o utilizați de acum înainte. Consultați Automatizarea Comentariu către DM, Puncte de intrare, Instagram DM-uri și Facebook Messenger.

  • Regulile pentru comentarii specifică acum la ce comentarii răspund. Un punct de intrare pentru comentarii pe un Agent întreba ce postări să monitorizeze, cât timp să aștepte și ce să spună, dar nu punea niciodată întrebarea evidentă: care comentariu declanșează acțiunea. Există acum un câmp Cuvinte cheie pentru comentarii în regulile pentru comentariile de pe Instagram și Facebook. Introduceți cuvântul pe care le spuneți oamenilor să îl comenteze (“LINK”, “INFO”) și doar acele comentarii vor primi un mesaj direct (DM). Potrivirea inteligentă acoperă greșelile de scriere și variațiile, deci un singur cuvânt cheie clar este suficient. Lăsați câmpul gol și fiecare comentariu de la postările monitorizate va primi un DM, ceea ce este util pentru o postare construită în jurul unui singur îndemn la acțiune, dar costisitor pentru o postare activă unde majoritatea comentariilor sunt doar conversații, așa că regula vă avertizează când câmpul este gol. Regulile dvs. de comentarii existente conțin deja cuvintele cheie cu care au fost configurate, iar rezumatul din lista Puncte de intrare afișează acum cuvântul cheie lângă postările pe care le monitorizează, în loc de doar “Toate postările”. Consultați Puncte de intrare și Automatizarea Comentariu-la-DM.

  • Alertele despre un chat întrerupt afișează acum ceea ce a spus persoana respectivă. Când un contact vă trimite un mesaj în timp ce AI-ul este întrerupt pentru acesta, notificarea vă informa anterior doar că a sosit un mesaj și că așteaptă un răspuns. Din ecranul de blocare al telefonului, acest lucru nu vă permitea să faceți diferența între un „mulțumesc, am înțeles” și un client pe cale să plece, așa că fiecare alertă însemna deschiderea aplicației pentru a afla despre ce este vorba. Alerta conține acum mesajul propriu-zis: numele persoanei și faptul că botul este întrerupt apar în titlu, iar textul mesajului reprezintă corpul notificării, fotografiile, notele vocale și documentele fiind afișate după tip, împreună cu orice legendă. Același text este citat în versiunea prin e-mail și sub pictograma clopoțel, iar accesarea oricăruia dintre acestea deschide conversația respectivă, gata pentru a răspunde. Consultați Notificări.

  • Deconectați paginile de la un agent bifându-le. Eliminarea paginilor conectate din fila Întrebări frecvente și cunoștințe a unui agent era disponibilă în două variante: câte o pagină pe rând cu propriul buton de eliminare sau un întreg site web ori folder cu Deconectare totală. Orice altă situație — de exemplu, opt pagini dispersate pe două site-uri — însemna opt clicuri și opt confirmări. Fiecare rând de pagină are acum o casetă de selectare, iar fiecare antet de site web și folder are o opțiune de selectare a tuturor elementelor din interior (o liniuță înseamnă că doar o parte sunt bifate). Bifați ce doriți să eliminați și va apărea o bară în partea de jos a ecranului care contorizează selecția, cu un singur buton de Deconectare și o singură confirmare pentru tot. Butonul de eliminare per pagină și Deconectare totală funcționează în continuare ca înainte. Consultați Agenți AI.

  • Găsiți o pagină legată printre sutele de pe un agent. Un agent legat de un întreg site web listează fiecare pagină pe care o cunoaște în fila Întrebări frecvente și cunoștințe — util la douăzeci de pagini, inutilizabil la trei sute treizeci și opt, deoarece singura cale de navigare era derularea. Acum există o casetă de căutare deasupra listei de surse de cunoștințe, atât pe un agent, cât și la pasul echivalent din editorul de campanii. Aceasta caută simultan pe toate cele trei niveluri — site-ul web, folderele din interiorul acestuia și paginile individuale — astfel încât tastarea unei părți dintr-o adresă restrânge arborele la rezultatele potrivite și deschide folderele care le conțin, fiecare site web raportând câte dintre paginile sale s-au potrivit. Accentele nu reprezintă o problemă: „resume” găsește „Résumé”. Un detaliu de siguranță: în timp ce o căutare este activă, opțiunea Deconectare totală a unui site web sau folder devine Deconectare potriviri și detașează doar paginile pe care le puteți vedea, astfel încât cele pe care căutarea le-a filtrat nu pot fi deconectate fără să observați. Consultați Agenți AI.

  • Selectorul de pagini nu mai recomandă douăzeci de copii ale aceleiași pagini. Pe un site care publică fiecare pagină în fiecare limbă, o reîmprospătare găsește traducerile paginilor pe care le-ați importat deja și le folosea pentru a le oferi ca pagini care merită adăugate — un site de ajutor a afișat 2.343 de pagini „noi”, dintre care 190 erau recomandate, aproape toate fiind copii lingvistice ale unor pagini deja existente în baza de cunoștințe. Fiecare dintre acestea ar fi costat credite și ar fi adăugat un răspuns aproape duplicat care ar fi putut induce în eroare inteligența artificială. O pagină descoperită a cărei adresă se potrivește cu una pe care o aveți deja, cu excepția părții referitoare la limbă, este acum marcată ca Opțional — copie lingvistică a unei pagini pe care o aveți deja și este exclusă din Selectare recomandate; pe același site, numărul de recomandări scade de la 190 la zero la o reîmprospătare, iar o primă importare recomandă cele zece pagini principale în engleză în loc de două sute. Nimic nu este blocat — fiecare pagină este în continuare listată și la un singur clic distanță, iar o pagină care merită omisă dintr-un motiv mai bun (de exemplu, un jurnal de modificări) indică în continuare acest lucru. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Widgetul de chat vorbește acum poloneză, iar părțile care erau întotdeauna în engleză nu mai sunt. Vizitatorii polonezi vedeau un widget în engleză: limba pur și simplu nu era în listă. Acum este, alături de filipineză, care fusese adăugată anterior, dar nu fusese menționată. Modificarea mai importantă este că interfața widgetului este în sfârșit tradusă — starea „Online” de lângă numele agentului, elementele Sunet, Notificări și Ștergere conversație din spatele pictogramei de setări, mesajul „Cum ați evalua această conversație?” și cel de mulțumire, precum și fiecare mică confirmare care apare în partea de jos. Toate acestea erau codificate în engleză pentru fiecare vizitator, în orice limbă, astfel încât un widget în olandeză sau spaniolă era tradus doar pe jumătate. Acum, acestea urmează limba vizitatorului, la fel ca restul. Mesajul dvs. de întâmpinare, bula pop-up și întrebările de început sunt traduse și ele în poloneză, începând cu următoarea dată când le salvați. Consultați Widgetul de chat pentru site-ul web.

  • Colțurile tabloului de bord care rămăseseră în engleză sunt acum traduse. Câteva ecrane încă afișau limba engleză tuturor, indiferent de limba setată în cont — selectorul Pictogramă lansator din setările widgetului de chat și butoanele sale de încărcare, secțiunea de răspunsuri rapide din profilul dvs., verificarea contradicțiilor în baza de cunoștințe, controalele Pornit/Oprit din bara de acțiuni a contactelor, bara de modificări nepublicate din editorii de campanii și agenți, precum și opțiunea de primă conectare pe un cont de client. Acum, acestea urmează limba dvs. la fel ca tot restul, în toate cele 25 de limbi pe care le suportă tabloul de bord.

  • Opriți o reîmprospătare a bazei de cunoștințe pe care nu ați intenționat să o porniți și verificați contradicțiile la finalizarea acesteia. Până acum, o reîmprospătare putea fi doar așteptată: în timp ce un site era recitit, singurul lucru oferit de pagină era un buton inactiv. Butonul său Reîmprospătare devine acum Anulare — faceți clic pe el și reîmprospătarea se oprește acolo unde a ajuns, păstrând paginile deja recitite și lăsându-le pe celelalte așa cum sunt, fără a trimite un e-mail de finalizare. Odată ce o reîmprospătare ajunge la etapa finală de curățare, aceasta nu mai poate fi oprită, iar butonul Anulare va indica acest lucru în loc să creeze așteptări false. Două remedieri conexe au fost incluse: un site care este în curs de reîmprospătare nu mai poate fi selectat sau șters în timpul procesului (căsuțele de selectare și opțiunea de ștergere sunt blocate până la finalizare), iar o reîmprospătare nu mai lasă paginile bifate în bara de selecție ulterior. De asemenea, când o reîmprospătare se termină, platforma verifică acum automat paginile site-ului respectiv în raport cu restul bazei de cunoștințe — o pagină reîmprospătată care și-a schimbat informațiile despre un preț sau o limită va apărea în Găsire contradicții fără a fi nevoie să vă amintiți să rulați verificarea manual. Consultați Gestionarea FAQ.

  • Aplicația clasică este pe cale de dispariție, iar bara laterală nu vă mai trimite înapoi la ea. Linkul Aplicație clasică din partea de jos a barei laterale a fost eliminat. Tot ceea ce se afla acolo se regăsește acum în noul tablou de bord, iar menținerea unei uși cu un singur clic deschisă ținea conturile pe o aplicație care este în curs de oprire. Nimic din contul dvs. nu se schimbă și nimic nu se pierde — noul tablou de bord conține aceleași date, aceeași autentificare și aceeași adresă. (Aplicația clasică a fost între timp oprită complet — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” mai sus.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • Căutare, ștergere în masă și reîmprospătare multi-site în lista de surse a Bazei de cunoștințe. O bază de cunoștințe mare însemna de obicei derulare: găsirea unei pagini importate într-un site de 227 de pagini nu avea opțiune de căutare, eliminarea mai multor pagini însemna ștergerea lor una câte una, iar reîmprospătarea a trei site-uri web însemna trei clicuri separate și trei așteptări separate. Lista de surse are acum o casetă de căutare care caută în interiorul fiecărui site (tastați „changelog” și paginile corespondente apar cu un număr de tipul „N din M pagini găsite”), casete de selectare pe fiecare pagină și site pentru selecție în masă, o acțiune Ștergere selectate care precizează exact câte pagini și întrebări frecvente elimină înainte de a rula, și un buton Reîmprospătare selectate care scanează din nou mai multe site-uri web întregi dintr-un singur clic — paginile nou găsite ale fiecărui site sunt apoi oferite pe rând, cu îndrumările obișnuite privind utilitatea adăugării lor. În timp ce o căutare este activă, caseta de selectare a unui site selectează doar paginile afișate, astfel încât căutarea și ștergerea nu pot șterge niciodată în liniște pagini la care nu vă uitați. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Selectorul de pagini vă indică acum ce pagini descoperite merită adăugate. Când adăugați un site web în baza de cunoștințe sau când o reîmprospătare găsește pagini noi, fiecare pagină din selector conține acum recomandări: cele mai utile pagini sunt sortate în partea de sus, paginile principale (pagina de pornire, prețuri, produse, întrebări frecvente) apar ca Recomandate, iar paginile care rareori își au locul într-o bază de cunoștințe — jurnale de modificări, texte legale, ecrane de autentificare, rezultate ale căutării, liste de etichete — afișează Omiteți (sugerat) împreună cu motivul explicat clar. Un jurnal de modificări, de exemplu, este marcat ca pagină de istoric: intrările sale devin perimate prin design, iar paginile actuale acoperă deja funcționalitățile, deci importarea acestuia creează în principal contradicții. Un buton Selectați recomandate bifează setul recomandat dintr-un singur clic; acesta se adaugă la ceea ce ați bifat deja și nimic nu este blocat — fiecare etichetă este un sfat pe care îl puteți ignora. Disponibil peste tot unde se selectează pagini: fluxul de adăugare a site-ului web în Baza de cunoștințe, fereastra de reîmprospătare a domeniului, selectorii de pagini pentru agenți noi și campanii noi, precum și în procesul de onboarding. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Numerele închiriate își finalizează acum configurarea WhatsApp de la sine. Închirierea unui număr și conectarea acestuia la WhatsApp putea rămâne blocată în două moduri silențioase: achiziția nu solicita niciodată numele companiei necesar pentru WhatsApp (astfel încât înregistrarea era respinsă pentru un nume pe care nimeni nu l-a ales), iar o înregistrare care se finaliza cu câteva minute întârziere nu mai apărea pe cardul numărului, care afișa în continuare „Configurare nefinalizată” în ciuda unei conexiuni funcționale. Ambele probleme au fost eliminate. Achiziția solicită acum numele afișat de la început — numele companiei pe care oamenii îl văd pe WhatsApp — și refuză un număr gol, pe care WhatsApp l-ar fi respins oricum. Iar o înregistrare care se finalizează după ce ați părăsit pagina este acum preluată automat în câteva minute, trecând cardul în starea Activ fără a fi nevoie să faceți nimic. Consultați Numere de telefon.

  • Expertul de configurare recuperează acum o achiziție de număr neterminată. Cumpărarea unui număr WhatsApp se taxează imediat, dar numărul nu poate trimite mesaje până când nu se finalizează un scurt pas de înregistrare în fereastra Meta — iar dacă acea fereastră era închisă, expertul afișa anterior un simplu „Conectați” fără nicio urmă a numărului pentru care plătiserăți deja. Recuperarea exista doar pe pagina Setări canale, pe care cineva aflat la mijlocul configurării nu a văzut-o niciodată. Acum, dala WhatsApp a expertului observă un număr care așteaptă acel pas și afișează Finalizați configurarea, cu numărul dumneavoastră pe buton, deschizând înregistrarea deja direcționată către acesta. Un link mai discret dedesubt vă permite în continuare să conectați un număr diferit. Aceasta rezolvă, de asemenea, situația în care dala susținea uneori că WhatsApp este conectat în urma unei încercări anterioare neterminate, deși niciun număr nu putea trimite mesaje. Consultați Numere de telefon.

  • Conectarea WhatsApp este acum două întrebări în loc de patru butoane. Cardul API WhatsApp Business avea o listă de acțiuni separate — cumpără un număr, conectează-l pe al tău și două conexiuni Meta diferite — care s-au dovedit a fi răspunsuri la aceleași două întrebări. Cardul are acum un singur buton Conectează WhatsApp care pune întrebările în ordine: ce număr vrei să folosești (unul pe care îl ai deja sau unul nou de la noi) și cum ar trebui să fie conectat (gestionat de noi, prin aplicația noastră Meta sau prin propria ta aplicație Meta). Sunt oferite doar combinațiile care funcționează cu adevărat, iar același selector apare când conectezi WhatsApp în timpul configurării inițiale, care anterior nu oferea deloc conexiunile Meta. Nimic din conexiunile în sine nu s-a schimbat — fiecare cale ajunge în același flux ca înainte. Vezi API WhatsApp Business.

  • Adăugarea cuiva într-o listă vă informează acum când acest lucru îi va trimite un mesaj. O listă poate fi monitorizată de o difuzare live — aceasta este opțiunea Trimite către noii membri ai listei, și așa primește automat un contact adăugat într-o listă un mesaj de întâmpinare. Este util, dar înainte era silențios: adăugarea unui contact putea consuma credite și iniția o conversație fără niciun indiciu că se va întâmpla acest lucru. Acum, fiecare metodă de adăugare a cuiva vă avertizează mai întâi și vă cere să confirmați — acțiunea în masă Adaugă în listă, ecranul Adaugă membri al unei liste și comutatoarele de listă de pe un contact — specificând difuzarea care va trimite mesajul. Eliminarea cuiva dintr-o listă nu trimite nimic, așa că procesul rămâne instantaneu. Dacă mai mult de o difuzare live monitorizează aceeași listă, noul contact primește un mesaj de întâmpinare de la fiecare, taxat separat; avertismentul specifică numărul acestora, iar pasul Audiență al difuzării semnalează acum acel conflict când activați setarea, vă oferă un link către cealaltă difuzare și vă propune să o dezactivați de acolo printr-un singur clic. Consultați Liste și contacte.

  • Trimiteți un șablon WhatsApp fără a mai căuta mai întâi chat-ul. Contactarea unei persoane în afara ferestrei de 24 de ore a WhatsApp însemna găsirea acesteia în Chat-uri, deoarece acela era singurul loc unde se putea trimite un șablon. Acum opțiunea este disponibilă și pe contact — atât în panoul care glisează din lista de contacte, cât și în fișa completă a contactului — alături de Trimite difuzare, care trimite mesajul de întâmpinare al unei difuzări live acelei persoane și permite agentului său să preia răspunsurile. Consultați Interfața de chat.

  • Selectorul de șabloane are o casetă de căutare care caută în textul mesajului. Conturile cu șabloane generate pot avea zeci de intrări care împart același nume, fiind distinguibile doar prin textul lor — așa că parcurgerea unei liste sortate alfabetic era o ghicitoare. Selectorul caută acum atât în nume, cât și în corpul mesajului, deci tastarea unei fraze din mesaj vă ajută să găsiți șablonul corect. Acesta apare imediat ce aveți mai mult de câteva șabloane. Consultați Interfața de chat.

  • Puteți vedea cât costă o trimitere în masă de șabloane înainte de a o efectua. Selectarea mai multor chat-uri și trimiterea unui șablon se taxa per contact și afișa factura abia ulterior — iar prețul WhatsApp depinde de țara de destinație, deci totalul nu este ceva ce puteți aproxima ușor. Pasul de confirmare afișează acum costul estimat în credite, defalcat pe țări atunci când selecția dvs. acoperă mai mult de una. Peste zece contacte, sistemul trece automat la o Difuzare, oferindu-vă o ciornă cu acele contacte deja selectate, astfel încât o trimitere mare să fie efectuată cu programare, procesare în loturi și raportare, în loc să fie trimisă toată deodată. Consultați Interfața de chat.

  • Alegeți cine gestionează răspunsurile atunci când trimiteți un șablon. Un șablon deschide o conversație, dar nimic pe acel ecran nu specifica cine va răspunde când contactul revine cu un mesaj. Trimiterea afișează acum Răspunsuri gestionate de, deschizându-se pe persoana care gestionează acel contact în prezent, și puteți modifica acest lucru direct de acolo. Contactele care rulează deja într-o campanie păstrează gestionarul campaniei respective — ecranul specifică acest lucru în loc să vă permită să setați ceva care nu ar avea efect. Consultați Interfața de chat.

  • Când ați întrerupt toate mesajele AI, aplicația afișează acum acest lucru pe fiecare pagină. Comutatorul Întrerupeți toate mesajele AI din Setări → Profil este un întrerupător general, deliberat — dar odată ce părăseați acea pagină, nimic nu mai indica faptul că era activat. Un cont întrerupt arăta exact ca unul defect: botul dumneavoastră rămânea tăcut, iar singurul indiciu era o setare pe care trebuia să vă amintiți să o verificați. Acest lucru îi inducea cel mai des în eroare pe utilizatori în Încercați, care rulează pe același AI și, prin urmare, devine și el tăcut — chatul de test rămânea blocat la „Se aleg cuvintele potrivite…” și nu răspundea niciodată, ceea ce pare a fi o eroare, nu o setare. Acum, în timp ce AI-ul este întrerupt, o bară portocalie AI este întrerupt apare în partea de sus a fiecărei pagini cu un buton Reluați AI, astfel încât să îl puteți reactiva de oriunde v-ați afla, în loc să navigați înapoi la Setări. Secțiunea Încercați afișează propria notă scurtă deasupra casetei de mesaje, în locul indicatorului nesfârșit de scriere, informându-vă că nu va veni niciun răspuns și de ce. Nimic din modul în care funcționează comutatorul nu s-a schimbat — este același întrerupător general, doar că nu mai este invizibil. Consultați Setări cont.

  • Încălzirea WhatsApp acum contorizează mesajele pe care le trimiteți direct de pe telefon. Un număr conectat obține o limită zilnică mai mare dacă are zile active, însă până acum erau contorizate doar mesajele trimise prin intermediul platformei. Dacă utilizați numărul în principal manual — răspunzând persoanelor în WhatsApp de pe telefon — acele zile păreau goale, astfel încât încălzirea nu depășea niciodată prima zi. Acest lucru a contat mai mult decât pare: în prima zi, unui număr îi este permis să răspundă la conversațiile existente, dar nu și să înceapă o conversație nouă, așa că fiecare prim mesaj către un contact nou era marcat ca „trimitere eșuată”, și nicio cantitate de activitate reală nu schimba acest lucru. Mesajele pe care le tastați pe telefon contează acum pentru acumularea unei zile de încălzire. Acestea nu apar în contoarele zilnice, care urmăresc doar ce trece prin platformă, și nu consumă cota de trimitere — ele doar oferă numărului dvs. credit pentru conversațiile pe care le poartă în mod real. Numerele care au fost blocate în acest mod vor începe să progreseze din nou la următoarea zi activă, iar un număr nou-nouț, neutilizat, este limitat exact ca înainte, deoarece nu are niciun fel de activitate. Consultați Scalarea sigură a comunicării WhatsApp.

  • Găsirea contradicțiilor rezolvă mai multe conflicte de cunoștințe în mod autonom. Două pagini din baza de cunoștințe care nu erau de acord ajungeau de obicei în coada de examinare ori de câte ori erau la fel de demne de încredere — cel mai adesea când o intrare veche din jurnalul de modificări contrazicea pagina care documentează funcționalitatea în prezent. Auditul tratează acum jurnalul de modificări ca pe un istoric, nu ca pe un adevăr actual, astfel încât pagina curentă are prioritate. Iar când două pagini actuale nu sunt de acord, sistemul o preferă pe cea a cărei adresă este dedicată subiectului disputat: acest lucru se rezolvă automat atunci când examinatorul auditului a ajuns independent la același răspuns și apare ca o recomandare cu un singur clic în loc de „necesită examinare” în caz contrar. Consultați Gestionarea întrebărilor frecvente.

  • Paginile noi găsite pe un site web pe care l-ați conectat deja ajung acum automat la AI-ul dumneavoastră. Conectarea unui site web la un AI conecta paginile care existau în acel moment, și nimic după: fiecare pagină descoperită la o reîmprospătare ulterioară ajungea în Baza de cunoștințe fără a fi atașată de nimic. AI-ul nu putea răspunde pe baza acesteia și nu exista niciun semn că ar lipsi ceva — ați fi aflat doar dintr-o întrebare la care ar fi trebuit să știe răspunsul. Paginile adăugate pe un site sunt acum oferite fiecărui AI care este conectat la întregul site, astfel încât o reîmprospătare le menține sincronizate fără a fi nevoie să reconectați nimic. Un AI conectat doar la câteva pagini ale unui site este lăsat în mod deliberat în pace — alegerea unui număr mic de pagini nu este același lucru cu solicitarea întregului site — așa că conectați site-ul la acesta o singură dată și se va menține la curent de atunci înainte. Consultați Baza de cunoștințe.

  • Reîmprospătarea unui site web în Baza de cunoștințe vă arată acum progresul. Reîmprospătarea unui site mare pune la coadă toate paginile simultan și le procesează în fundal, ceea ce poate dura câteva minute — însă singurul semn că se întâmpla ceva era butonul de Reîmprospătare care devenea gri. Nu exista nicio modalitate de a face diferența între o reîmprospătare în curs și un buton nefuncțional, așa că singurul răspuns sincer la întrebarea „face ceva?” era să urmărești numărul de întrebări frecvente și să ghicești. Domeniul afișează acum un contor Se reîmprospătează 40 din 249 lângă nume, care crește pe măsură ce paginile sunt recitite, apoi Se elimină duplicatele… pentru pasul final, iar acesta dispare când reîmprospătarea este finalizată. Este citit direct din sarcină, nu de pe ecran, așa că părăsirea paginii și revenirea pe ea reia numărătoarea exact de unde a rămas. Consultați Baza de cunoștințe.

  • Reîmprospătarea unui site web omitea în tăcere paginile adăugate cel mai recent. O reîmprospătare verifica fiecare pagină față de o copie greșită a bazei de cunoștințe înainte de a o reciti — una care a încetat să mai fie actualizată în iulie. Orice pagină adăugată după acea dată părea, în urma acelei verificări, ca fiind ștearsă, așa că era ignorată în tăcere: nu era recitită, nu apărea nicio eroare și rămânea în listă ca și cum ar fi fost actualizată. Fiecare reîmprospătare a site-ului omitea din nou aceleași pagini, astfel încât cele mai noi pagini de pe un site erau cele mai predispuse să fie învechite, și nu exista nimic pe ecran care să sugereze acest lucru. Aceste pagini sunt acum citite ca oricare altele. Acest lucru explică și reîmprospătările care păreau blocate: o pagină omisă nu trimitea niciodată un raport, așa că reîmprospătarea nu era niciodată înregistrată ca finalizată și e-mailul de confirmare nu sosea niciodată. Reîmprospătările neterminate de mult timp sunt acum și ele închise. Dacă ați reîmprospătat un site recent, merită să mai rulați o reîmprospătare pentru ca paginile omise să fie citite.

  • O automatizare îți spune acum ce este în neregulă cu ea, în loc să eșueze silențios la 3 dimineața. Trei lucruri care apăreau toate în același mod — un flux de lucru care părea în regulă și nu făcea nimic. Un câmp obligatoriu la un pas era doar decorativ: asteriscul roșu era totul, așa că un pas de Trimitere mesaj fără niciun contact completat se salva, se activa, se declanșa și eșua în producție fără nimic pe ecran care să explice de ce. Câmpurile obligatorii sunt acum verificate înainte de începerea unei rulări și înainte ca comutatorul Activat să poată fi comutat, iar mesajul numește pasul și câmpul, astfel încât să știi unde să cauți; pauza nu este niciodată blocată. În al doilea rând, o valoare inserată dintr-un pas anterior care nu a găsit nimic era trimisă ca un șir gol fără urmă — mesajul pleca cu un gol acolo unde ar fi trebuit să fie numele. Acestea sunt acum listate sub Avertismente pe pagina de detalii a rulării, numind fiecare câmp care a rămas gol. Și în al treilea rând, un pas pe care aplicația l-a refuzat de fapt — un contact duplicat, o etapă care nu există, un șablon care nu este aprobat — era marcat cu verde și lăsa restul fluxului de lucru să continue fără nimic cu care să lucreze; acum este marcat ca eșuat, cu motivul oferit. Vezi Automatizări.

  • Acum puteți corecta o greșeală de scriere într-un mesaj deja trimis. Treceți cu cursorul peste mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă bulă și alegeți Editați mesajul — corectați textul, salvați, iar copia clientului va fi și ea corectată. De atunci, va purta o mică etichetă Editat. Opțiunea Editare apare doar acolo unde copia clientului poate fi modificată cu adevărat, și acesta este scopul: pe widget-ul de chat web (fără limită de timp), WhatsApp conectat prin cod QR (15 minute, regula proprie WhatsApp) și Telegram (48 de ore). Aceasta lipsește în mod deliberat din WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger și e-mail — rescrierea silențioasă a propriei copii în timp ce clientul o păstrează pe cea originală v-ar face pe amândoi să citiți conversații diferite, iar AI-ul dumneavoastră ar continua să răspundă pe baza unor cuvinte care nu au fost niciodată trimise. Din același motiv, dacă editarea nu poate ajunge la client, nu se schimbă nimic — nici măcar propria copie — și vă explicăm de ce. Consultați Interfața de chat.

  • Puteți șterge un mesaj trimis din greșeală — iar pe unele canale îl puteți elimina și de pe ecranul clientului. Până acum, un mesaj trimis accidental era permanent: rămânea în conversație, iar singura soluție era să trimiteți o corecție stânjenitoare după el. Treceți cu cursorul peste orice mesaj, faceți clic pe săgeata de lângă balonul de text și alegeți Șterge mesajul. În widget-ul de chat web, WhatsApp conectat prin cod QR și Telegram, acest lucru elimină și copia clientului — pe widget, mesajul dispare de pe ecranul acestuia în câteva secunde, chiar dacă are chat-ul deschis în fața sa. În WhatsApp Business API, SMS, Instagram, Messenger și Email, furnizorii nu oferă companiilor nicio modalitate de a anula trimiterea, așa că mesajul este eliminat doar din inbox-ul dumneavoastră — iar fereastra de confirmare precizează care dintre cele două acțiuni urmează să se întâmple înainte de a face clic, în loc să vă lase să ghiciți. Ulterior, o scurtă notificare confirmă ce s-a întâmplat în realitate. Ștergerea nu poate fi anulată, toți membrii echipei vor vedea mesajul ca fiind șters, iar funcția este disponibilă și pentru mesajele trimise de client (doar din inbox-ul dumneavoastră, în mod natural). Consultați Interfața de chat.

  • Pe telefon, tasta Enter creează un rând nou în loc să trimită mesajul scris pe jumătate. Scrierea unui răspuns pe două rânduri de pe telefon era imposibilă: tastatura telefonului nu are Shift + Enter, așa că trecerea la un al doilea rând trimitea direct clientului tot ce scriseserăți până atunci. Pe telefoane și tablete, tasta Enter face acum ceea ce indică numele ei, iar butonul de trimitere este singura modalitate de a trimite mesajul — iar tasta de pe tastatură este etichetată corespunzător, în loc să promită trimiterea. Pe computer, nimic nu se schimbă: Enter trimite mesajul, iar Shift + Enter începe un rând nou. Cei care scriu în japoneză, chineză sau coreeană beneficiază, de asemenea, de o îmbunătățire: apăsarea tastei Enter pentru a selecta un cuvânt sugerat nu mai trimite mesajul la mijlocul propoziției. Consultați Interfața de chat.

  • AI-ul tău nu mai poate elimina silențios o etichetă de pe un contact, iar un webhook de etichetă se declanșează doar atunci când o etichetă este aplicată. Două lucruri au fost corelate aici. Regulile tale pentru etichete descriu când o etichetă ar trebui să fie aplicată, iar AI-ul începuse să interpreteze invers aceste reguli — eliminând o etichetă de pe un contact a cărui conversație pur și simplu a avansat, ceea ce, într-un caz, a dus la eliminarea etichetei Depunere solicitată de la cineva care deja plătise și era pe drum. Deoarece webhook-ul unei etichete se declanșa atât la eliminare, cât și la aplicare, automatizarea din spatele acelei etichete rula a doua oară, pentru un pas pe care contactul îl depășise de mult. Webhook-urile pentru etichete se declanșează acum doar atunci când o etichetă este aplicată; o eliminare nu mai apelează niciodată URL-ul tău. (Dacă o etichetă este aplicată și alta este eliminată în același moment, iar ambele indică același URL, eliminarea este în continuare inclusă în removed_tags — ceea ce nu se mai poate întâmpla este un apel cauzat doar de o eliminare.) Iar eliminarea în sine este acum ceva ce activezi pentru fiecare etichetă: deschide pasul Etichete al Agentului tău AI (sau al campaniei) și vei găsi Permite AI-ului să elimine această etichetă sub câmpul webhook al fiecărei etichete, opțiune care este dezactivată până când o activezi. Las-o dezactivată și eticheta va fi doar pentru aplicare — AI-ul o poate adăuga, dar nu o va elimina niciodată. Activeaz-o pentru etichetele a căror regulă specifică momentul în care eticheta nu mai este valabilă (“Aplică cât timp plata este restantă; elimină odată ce au plătit”), sau pentru seturile în care un contact ar trebui să aibă o singură etichetă, cum ar fi etichetele pentru ziua lunii. Dacă te bazai pe faptul că AI-ul elimină o etichetă, activează comutatorul pentru aceasta — acesta este dezactivat pentru fiecare etichetă existentă. Nimic din ceea ce era deja pe contactele tale nu a fost modificat. Vezi Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele și Webhook-uri.

  • Puteți vedea cât costă o trimitere fără a fi nevoie să întrebați, iar o problemă de plată WhatsApp este detectată înainte de trimitere, nu în timpul acesteia. Estimarea costului din pasul Revizuire al unei difuzări și din pasul Lansare al unei campanii se afla anterior în spatele unui buton Estimează costul, astfel încât cifra pe care majoritatea oamenilor o doreau era singurul lucru pe care trebuiau să îl caute. Acum se încarcă automat imediat ce ajungeți acolo și se actualizează când schimbați publicul sau mesajul. De asemenea, vă spune adevărul despre cine vă taxează: dacă WhatsApp-ul dumneavoastră rulează pe propriul cont WhatsApp Business, acele taxe pentru mesaje sunt facturate de Meta direct în acel cont și nu vă afectează niciodată creditele — așa că, în loc de un total de credite, vedeți acum numărul de contacte și repartizarea pe țări, cu o notă care precizează exact acest lucru. Iar când Meta raportează o problemă de plată în acel cont, o difuzare sau o campanie nu mai pornește „în orb”: se oprește înainte de a trimite ceva și vă solicită să adăugați o metodă de plată în WhatsApp Manager de la Meta, în loc să eșueze mesaj cu mesaj și să irosească prima impresie a listei dumneavoastră. Există, de asemenea, o pagină nouă care explică cine vă facturează pentru WhatsApp în funcție de fiecare tip de conexiune și ce se schimbă atunci când Meta va începe să taxeze răspunsurile în fereastra de 24 de ore, începând cu 1 octombrie 2026. Consultați Costurile WhatsApp și modificarea din octombrie 2026 și Difuzări.

  • Un link YouTube într-o conversație se redă acum direct în fereastra de chat. Când un link video este trimis sau primit, chat-ul afișa deja un card de previzualizare cu miniatura și titlul — dar singurul lucru pe care îl puteai face era să părăsești conversația: dând click oriunde pe card, se deschidea YouTube într-o filă nouă, iar revenirea însemna să cauți din nou locul în firul discuției. Apăsați butonul de redare și videoclipul va rula acum în interiorul conversației, la aceeași dimensiune ca și cardul. Titlul de dedesubt rămâne un link către pagina reală de YouTube, pentru comentarii și restul, și se deschide într-o filă nouă, ca și până acum. Au fost aduse și două îmbunătățiri minore: cardul ocupă acum întreaga lățime a mesajului în loc să lase o bandă goală în partea dreaptă, iar butonul de redare este acum vizibil pe o miniatură luminoasă. Consultați Interfața de chat.

  • Notificările despre aceeași persoană se șterg acum împreună. O conversație poate genera mai multe alerte — un mesaj care sosește în timp ce botul este întrerupt, inteligența artificială care solicită un operator uman, o confirmare de citire — și fiecare apărea sub pictograma clopoțel ca o linie separată de bifat. Trei mesaje de la un singur contact însemnau trei notificări și ștergerea lor una câte una după ce ați citit deja conversația. Acum sunt tratate ca un singur element de citit: faceți clic pe oricare dintre ele și restul alertelor acelui contact sunt marcate ca citite, iar simpla deschidere a chatului acelui contact le șterge pe toate — fără a mai fi nevoie să faceți clic prin clopoțel. Orice notificare push din browser care este încă pe ecran pentru acea persoană este eliminată în același timp, astfel încât ecranul de blocare al telefonului să nu mai afișeze mesaje la care ați răspuns deja. Alertele despre orice altceva rămân intacte și nimic nu este șters — notificările șterse rămân în listă, doar marcate ca citite. Consultați Notificări.

Corecții

  • Sarcinile nu mai dispar în „Neatribuit” după editarea statusurilor. Dacă numele statusurilor dumneavoastră erau scrise într-o limbă care nu folosește alfabetul latin — chineză, japoneză, coreeană, arabă, ebraică, thailandeză, greacă, rusă — tabla le atribuia un nume intern pe care îl schimba de fiecare dată când apăsați Aplică modificările. Sarcinile făceau trimitere la numele vechi, așa că ieșeau din coloanele lor și ajungeau într-o coloană gri de Neatribuit la capătul tablei, dând impresia că tabla le-a „mâncat”. Statusurile păstrează acum același nume intern definitiv, deci editarea lor lasă fiecare sarcină exact acolo unde era. Nu s-a pierdut nimic: sarcinile care au ajuns în Neatribuit pot fi glisate direct înapoi într-o coloană reală.

  • Un al doilea status Finalizat se comportă acum la fel ca primul. Dacă exista mai mult de un status Finalizat, doar sarcinile din primul erau tratate ca fiind terminate: o sarcină din al doilea își păstra titlul nebarat, oferea în continuare opțiunea Marchează ca finalizat, iar selectarea acesteia muta sarcina din acel status în primul — astfel, o sarcină de tip „Afacere încheiată” devenea pur și simplu una „Finalizată”. Fiecare status Finalizat este acum considerat terminat în mod independent, iar acolo unde o sarcină poate fi finalizată, fiecare status Finalizat este listat după nume, astfel încât să îl puteți alege pe cel dorit. Consultați Etapele sarcinilor.

  • „Nu este” funcționează acum în panoul de filtrare, iar Tip are o opțiune „Niciunul”. Fiecare regulă de filtrare are un comutator Este / Nu este, dar apăsarea pe Nu este închidea întregul panou de filtrare în loc să comute regula — atât pentru Sarcini, Tranzacții, cât și pentru lista de întrebări frecvente — așa că nu exista nicio modalitate de a crea un filtru de tipul „totul în afară de acesta”. Acum comută corect, iar ambele opțiuni sunt afișate una lângă alta, astfel încât să puteți vedea dintr-o privire pe care este setată o regulă. Filtrul Tip pentru Sarcini a primit, de asemenea, o opțiune Niciunul, care listează sarcinile fără niciun tip atribuit, inclusiv pe cele care și-au pierdut eticheta atunci când ați șters tipul pe care îl aveau. În vizualizarea Tabel, acele sarcini afișau anterior numele intern al tipului șters în coloana Tip; celula este acum goală, corespunzând cu panoul și lista. Consultați Vizualizări și filtrare.

  • AI-ul nu mai spune că sunteți complet rezervat într-o zi în care sunteți închis. O zi fără program de lucru arăta exact ca o zi în care toate intervalele erau ocupate, așa că un client care solicita o sâmbătă la o afacere deschisă de luni până vineri primea răspunsul că nu mai există intervale disponibile și pleca așteptându-se să încerce mai târziu. AI-ul face acum distincția între cele două: o zi în care nu sunteți niciodată deschis este marcată ca fiind închisă, împreună cu zilele în care sunteți deschis și următoarea zi disponibilă pe care o poate oferi. „Complet rezervat” este acum folosit doar atunci când ziua are într-adevăr program, mai are timp disponibil, dar fiecare interval este ocupat. O zi în care timpul s-a epuizat este marcată ca fiind încheiată: dacă solicitați la ora 16:15 o programare de o oră care trebuie să se termine până la ora 17:00, AI-ul vă va spune că ziua de azi s-a încheiat, în loc să spună că este ocupată. Aceeași atenție se aplică atunci când regulile privind preavizul minim exclud o zi, precum și atunci când un tip de eveniment nu are setată nicio durată pentru programare sau niciun program de lucru, niciuna dintre acestea neînsemnând un calendar plin. Același lucru este valabil și pentru o singură persoană sau o cameră: dacă solicitați un anumit membru al personalului într-o zi în care acesta nu lucrează, AI-ul va spune că persoana respectivă este liberă în acea zi, apoi va oferi verificarea disponibilității celorlalți. Rezervările la restaurante prin Formitable beneficiază de același tratament: o dată pentru care restaurantul nu acceptă rezervări nu mai este raportată clientului ca fiind complet rezervată. Consultați Cum sunt oferite intervalele.

  • Închiderea accidentală a unei ferestre de setări nu mai duce la pierderea datelor completate. Dând clic în afara unei ferestre, aceasta se închidea imediat, ceea ce făcea ca un anumit clic să fie costisitor: comutați la o altă aplicație sau un alt ecran, reveniți, dați clic pentru a readuce aplicația în prim-plan și, dacă acel clic se întâmplă să fie lângă o fereastră deschisă, tot ce ați completat dispare. Ferestrele de setări și configurare vă întreabă acum mai întâi dacă ați modificat ceva în ele — Renunțați la modificări?, cu opțiunea Continuați editarea pentru a reveni la formular cu tot conținutul intact. Introducerea textului, comutatoarele și opțiunile din meniurile derulante sunt considerate modificări. Primul clic după revenirea în aplicație nu mai închide deloc aceste ferestre, la fel cum nu o face nici selectarea textului din interiorul ferestrei urmată de eliberarea mouse-ului în afara acesteia. O fereastră pe care nu ați modificat-o nu are nimic de pierdut, așa că se închide în continuare la primul clic în exterior, iar butoanele X și Anulare închid fereastra imediat. Vă mulțumim pentru raportare.

  • Răspunsurile WhatsApp de la numere mexicane, braziliene și argentiniene nu mai creează un al doilea contact. WhatsApp raportează în continuare unii expeditori sub o scriere mai veche a numărului lor: telefoanele mobile mexicane cu 1 moștenit după prefixul țării (+521… în loc de +52…), telefoanele mobile braziliene fără a noua cifră și telefoanele mobile argentiniene fără 9. Dacă ați salvat sau importat contactul sub scrierea modernă și acesta a răspuns de pe cea veche (sau invers), răspunsul ajungea într-un contact nou-nouț, fără nume, lângă cel pe care îl aveați deja. Daunele vizibile: numărul de răspunsuri la difuzare rămânea la 0% deși oamenii răspundeau, pauza de siguranță pentru implicare scăzută putea fi activată pentru o difuzare care funcționa de fapt bine, iar AI-ul saluta aceeași persoană de două ori deoarece noul contact nu avea istoric. Potrivirea la primire pe WhatsApp Business și WhatsApp Web (și căutările de contacte în API, inclusiv GET /contacts?phoneNumber= și verificarea duplicatelor pe POST /contacts) tratează acum ambele scrieri ca fiind aceeași persoană. Numărul salvat în contactul dumneavoastră rămâne exact așa cum l-ați introdus. Aceeași regulă se aplică acum peste tot unde un număr identifică o persoană sau un canal: importuri CSV și API (un rând cu scrierea cealaltă actualizează sau omite contactul existent în loc să creeze un duplicat, iar numerele mexicane scrise cu 1 sunt acum importate în loc să fie respinse ca invalide), trimiteri de șabloane după numărul de telefon, formulare de lead-uri, pagini de rezervare, importuri din calendar și conectarea unui număr care este deja conectat sub cealaltă scriere. Perechile duplicate existente în conturile afectate au fost îmbinate. Raportat de doi parteneri în aceeași zi, mulțumim.

  • Pasul „Creează contact” din automatizări nu mai eșuează atunci când persoana există deja. Înainte, acesta genera o eroare pentru întreaga execuție a doua oară când același număr era procesat (de exemplu, într-o automatizare care se declanșează la fiecare mesaj primit), iar un număr salvat sub cealaltă ortografie WhatsApp putea trece drept duplicat. Pasul verifică acum numărul mai întâi: dacă persoana de contact se află deja în cont, returnează acel contact (cu o notă în jurnalul de execuție), iar fiecare pas ulterior primește ID-ul contactului existent ca de obicei; doar un număr cu adevărat nou creează un contact. Consultați Automatizări.

  • Agenții Mini nu mai plătesc tariful Max pentru activitatea AI din cadrul unei conversații. Pentru un agent setat pe Mini, răspunsurile propriu-zise sunt facturate la tariful de 0,15 credite pentru Mini, însă trei acțiuni auxiliare în cadrul aceleiași conversații — gestionarea întreruperilor (atunci când un contact trimite un mesaj nou în timp ce botul încă scrie), rezumatele chat-ului și etichetarea automată AI — erau în continuare taxate la tariful de 0,25 pentru Max. Toate cele trei sunt acum facturate la tariful Mini pentru agenții Mini. Funcționalitățile punctuale din afara conversației (optimizarea campaniilor, generarea bazei de cunoștințe, etichetarea prin API) își păstrează tariful fix de 0,25 atât pentru Max, cât și pentru Mini — consultați Model AI & BYOK pentru detalii exacte despre ceea ce acoperă tariful Mini. Raportat de un partener, mulțumim — conturile afectate de taxele pentru gestionarea întreruperilor au primit rambursarea diferenței.

  • O mică modificare în partea de sus a unei pagini nu mai duce la pierderea majorității întrebărilor frecvente ale acelei pagini la reîmprospătare. Când o sursă de site web era reîmprospătată, o modificare în prima secțiune a unei pagini — un titlu rotativ, un banner, o introducere actualizată — putea elimina întrebările frecvente generate din întreaga pagină în timp ce reconstruia doar partea modificată, reducând silențios cunoștințele paginii la fiecare reîmprospătare. Iar o modificare mai jos în pagină făcea opusul: adăuga întrebări frecvente noi fără a le retrage pe cele învechite. O reîmprospătare reconstruiește acum exact părțile pe care le elimină, astfel încât acoperirea FAQ a paginii să corespundă cu ceea ce spune site-ul dumneavoastră — nici mai mult, nici mai puțin. Raportat de un membru al comunității noastre, mulțumim. Consultați Reîmprospătarea unei surse.

  • Parametrii de tip listă („array”) ai funcțiilor personalizate ajung acum la API-ul dumneavoastră sub formă de liste reale. Un parametru de tip array era trimis către endpoint-ul dumneavoastră ca un singur șir lung de text — astfel, un API care aștepta {"project_ids": [8624]} primea {"project_ids": "[8624]"} și respingea apelul cu erori de tipul „must be an array”, atât din panoul Run Test, cât și atunci când AI-ul apela funcția într-o conversație live. Valorile de tip Array (precum și object, number, true/false) sunt acum convertite la tipul declarat înainte ca cererea să fie trimisă, indiferent de modul în care le introduceți în Run Test ([8624], 8624 sau separate prin virgulă), iar Run Test construiește acum cererea exact așa cum o face un apel AI live, deci un test reușit înseamnă o funcție care funcționează. AI-ul primește, de asemenea, instrucțiuni mai clare, astfel încât să trimită liste reale încă de la început. Raportat de un client în aceeași zi, mulțumim. Consultați Funcții personalizate.

  • Fusul orar propriu al unui tip de eveniment se aplică acum peste tot unde AI-ul raționează despre timp. Dacă un tip de eveniment are un fus orar diferit de cel al contului dvs., AI-ul este acum informat despre ora curentă și data de închidere a evenimentului în fusul orar respectiv, astfel încât „mâine dimineață” și „ultima zi în care puteți rezerva” să coincidă cu orele pe care le oferă efectiv. Conturile ale căror tipuri de evenimente urmează fusul orar al contului nu sunt afectate. Consultați Sistemul de rezervări.

  • Membrii echipei nu mai văd detaliile proprietarului contului ca fiind ale lor. Un membru al echipei lucrează în interiorul contului proprietarului, iar până acum tabloul de bord le afișa identitatea proprietarului în câteva locuri: adresa de e-mail din partea de jos a barei laterale stângi, numele și adresa de e-mail din Setări → Profil (pe care le puteau edita, redenumind proprietarul sau înlocuind fotografia acestuia), precum și adresa de e-mail de autentificare, parola, controlul autentificării în doi pași și cel de ștergere a contului ale proprietarului din Setări → Securitate. Acest lucru era confuz — părea că sunt conectați la contul altcuiva — și expunea setările de autentificare ale proprietarului oricui avea acces la Setări. Acum, bara laterală și Profilul afișează adresa de e-mail și numele membrului (Profilul este doar pentru citire, cu o notă care precizează că restul paginii reprezintă setările spațiului de lucru al proprietarului), iar Securitatea afișează membrilor echipei doar sesiunea spațiului de lucru și preferințele de confidențialitate. Eticheta Lucrați în din partea de sus a barei laterale indică în continuare contul în care lucrează, ca și până acum. Nimic nu se schimbă pentru proprietarii de conturi. Consultați Gestionarea echipei.

  • Un test de webhook eșuat vă indică acum motivul. Dacă dădeați clic pe Test pentru un webhook al cărui endpoint a respins cererea (o eroare 403 de la un firewall, o eroare 404, un timeout), primeați doar un mesaj „Eroare internă de server”, ceea ce făcea să pară că problema este la noi, când de fapt era răspunsul endpoint-ului. Testul afișează acum răspunsul real al endpoint-ului, semnalează în mod specific o provocare de tip bot Cloudflare (cea mai frecventă cauză, pe care doar dumneavoastră o puteți remedia în zona Cloudflare), iar un test pe un webhook salvat este acum trimis semnat atunci când semnarea este activată, astfel încât un receptor care verifică semnăturile nu mai eșuează la un test pe care l-ar trece în condiții reale. Consultați Webhook-uri.

  • O conexiune la serverul MCP nu se mai întrerupe atunci când AI-ul folosește mai multe instrumente simultan. Unele servere MCP oferă o autentificare nouă de fiecare dată când conexiunea se reînnoiește și tratează utilizarea vechii autentificări ca pe o amenințare de securitate — întrerupând întreaga conexiune. Când AI-ul dumneavoastră apela două dintre instrumentele unui server în același moment, ambele încercau să se reînnoiască simultan, iar serverul făcea exact acest lucru: conexiunea se întrerupea în mijlocul conversației, pagina MCP Servers o afișa în continuare ca fiind funcțională, iar AI-ul îi spunea contactului dumneavoastră că este o problemă tehnică temporară. Reînnoirile sunt acum coordonate, astfel încât o conversație intensă să nu mai poată declanșa acest lucru. Iar atunci când o conexiune este revocată în mod real — prin acest mecanism sau prin retragerea accesului de către celălalt sistem — pagina MCP Servers indică acum că este necesară autorizarea, cu un mesaj clar, iar AI-ul face diferența între „temporar indisponibil” și „necesită reconectare”. Un singur clic pe Connect vă autentifică din nou. Consultați Conectați serverele MCP la botul dumneavoastră.

  • Butoanele de editare și ștergere de pe rândurile programărilor nu se mai ascund până când nu treceți cu mouse-ul peste ele. Pe pagina Programări, pictogramele cu creion și coș de gunoi de la sfârșitul fiecărui rând — atât pentru programările viitoare, cât și pentru tipurile de evenimente — apăreau doar în timp ce mouse-ul era deasupra rândului. Pe un telefon sau o tabletă nu există funcția de hover, așa că butoanele erau practic invizibile, iar editarea unui tip de eveniment putea părea imposibilă. Pictogramele sunt acum afișate permanent pe fiecare rând (pur și simplu devin mai luminoase când treceți cu mouse-ul peste ele), iar clic-ul oriunde pe rândul unui tip de eveniment îl deschide în continuare pentru editare, așa cum a făcut întotdeauna. Consultați Sistemul de rezervări.

  • Un mesaj pe care clientul îl retrage nu mai dispare din conversație. Pe Instagram și Messenger, atunci când un client retrăgea un mesaj, acesta era eliminat complet din inbox-ul dumneavoastră — astfel, dacă AI-ul dumneavoastră răspunsese deja, conversația afișa răspunsuri la întrebări care nu mai existau, ceea ce putea părea ca și cum AI-ul ar fi trimis mesaje din senin. Un mesaj retras rămâne acum în firul conversației ca Acest mesaj a fost șters, la fel cum funcționa deja pe WhatsApp conectat prin cod QR, astfel încât schimbul de mesaje să fie citit în ordinea corectă. Consultați Interfața de chat.

  • Un transfer reușit nu mai este etichetat cu „Ce a mers prost”. Când AI-ul tău transferă o conversație către tine, este adesea o veste bună — un potențial client este calificat și este rândul tău, exact așa cum ai instruit AI-ul. Totuși, e-mailul care te anunța despre transfer afișa motivul AI-ului sub o etichetă roșie „Ce a mers prost”, astfel încât un transfer care a decurs perfect părea o eroare. Motivul apare acum sub o etichetă portocalie mai neutră, „Notificare”. Restul detaliilor despre alertă rămân neschimbate: motivul, detaliile contului și ale canalului, precum și butonul pentru a deschide chatul. Vezi Notificări.

  • Test In Playground aduce din nou conversația cu sine. Alegerea Test In Playground într-un chat live ar trebui să vă direcționeze către firul de discuție Try Out al agentului cu acea conversație copiată, astfel încât să puteți relua exact schimbul de replici care a cauzat probleme. În conturile care utilizează noua experiență Agents, aceasta vă direcționa către Try Out cu un fir de discuție gol — copia ajungea într-un loc pe care chatul de test nu îl mai citește. Conversația ajunge acum împreună cu dumneavoastră, iar testarea continuă de la istoricul real al mesajelor. Consultați Chat Playground.

  • Acceptarea modificărilor FAQ sugerate de un agent după Optimize with AI funcționează peste tot. Când Optimize with AI propunea adăugări sau eliminări de întrebări frecvente (FAQ) pentru un agent, ecranul de revizuire le afișa — însă acceptarea acestora nu avea niciun efect pe unele conturi, astfel încât editările instrucțiunilor erau aplicate, în timp ce jumătatea de FAQ a aceleiași optimizări nu era procesată în tăcere. Modificările FAQ acceptate sunt acum aplicate cunoștințelor agentului exact așa cum apar pe ecranul de revizuire, iar respingerea acestora șterge sugestia în loc să o lase în așteptare. Consultați Chat Playground.

  • Chat-ul de test aparține acum agentului pe care îl testați — și două aspecte ciudate legate de acesta au fost remediate. Încercați arată și se comportă exact ca înainte, dar conversația aparține agentului, în loc să fie ceva împrumutat din spate, ceea ce clarifică două probleme întâmpinate de utilizatori. Duplicarea unui agent obișnuia să facă copia și originalul să partajeze o singură conversație de test, astfel încât un mesaj trimis în timp ce testați copia apărea în firul de discuție al originalului, iar cele două seturi de testare se amestecau; fiecare agent are acum propriul fir de discuție. De asemenea, chat-ul de test putea uneori să rămână blocat pe indicatorul de scriere și să nu producă niciun răspuns, problemă care a fost remediată. O notă sinceră înainte de a-l deschide: conversația anterioară de test poate părea goală. Firul de discuție începe de la zero în loc să fie preluat, așa că trimiteți din nou mesajul de test pentru a continua de unde ați rămas. Nimic altceva nu este afectat — instrucțiunile, cunoștințele, conținutul media și setările rămân intacte, iar optimizarea unui agent pe baza unui feedback negativ (thumbs-down) oferit unui răspuns anterior funcționează în continuare exact ca înainte. Consultați Platforma de chat.

  • Codul widget-ului de chat direcționat către un agent ajunge din nou la acel agent. Dacă ați luat un snippet de încorporare de la un agent în urmă cu ceva timp și l-ați lipit pe site-ul dvs., noile conversații care soseau prin acesta puteau apărea fără a fi conectate corect la agentul ales — astfel încât un agent care părea configurat corect pe ecran nu era în mod fiabil cel care gestiona acele chat-uri. Conversațiile din acele snippet-uri mai vechi ajung din nou la agentul dorit. Nu este nimic de recopiat și nimic de relipit: codul deja existent pe site-ul dvs. începe să se comporte corect de la sine. Consultați Widget de chat pentru site-ul web.

  • Notificările despre AI-ul dvs. deschid agentul, în loc de o pagină pe care nu o aveți. E-mailul, notificările push din browser și alertele de tip clopoțel care vă anunță că un lot a fost întrerupt sau că o configurare scrisă de AI este gata pentru dvs. sau a fost respinsă, făceau toate trimitere către o pagină de Campanii — pe care conturile care utilizează agenți nu o au, deci accesarea acestora vă lăsa în fața unei pagini inutile. Acele link-uri deschid acum editorul agentului. Conturile care rulează în continuare campanii păstrează link-urile pe care le-au avut întotdeauna. Consultați Notificări.

  • O automatizare rulează acum la primul mesaj al unui contact, nu la al doilea. În conturile care utilizează experiența pentru Agenți, o automatizare limitată la o anumită campanie sau agent sărea peste mesajul de deschidere al fiecărui contact nou — începea să acorde atenție abia de la al doilea mesaj al acelei persoane. Acesta este exact mesajul care nu trebuie ratat: primul lucru pe care cineva ți-l scrie este cel care merită etichetat, direcționat sau pentru care trebuie alertat un om, iar un flux de lucru creat pentru a-l prinde părea că funcționează până când verificai. Acum se declanșează de la primul mesaj, atât pentru contactele noi, cât și pentru cele existente. Nu trebuie să schimbi nimic în automatizările tale; cele pe care le-ai creat deja încep să se comporte astfel de la sine. Vezi Automatizări.

  • Agenții aplică setările tale de programare a întâlnirilor în fiecare conversație. Unele dintre instrucțiunile de programare care modelează modul în care un agent gestionează un contact pe care nu îl cunoaște încă — cum să întrebe, ce să confirme, ce să ofere — ajungeau în unele conversații cu agenți, dar nu și în altele. Se manifesta ca un agent care oferea orele disponibil într-un chat și improviza în următorul, fără nicio diferență între cele două care să explice acest lucru. Agenții aplică acum acele instrucțiuni în mod consecvent, în fiecare conversație pe care o gestionează. Nu este nimic de activat și nimic de reintrodus; setările tale de programare rămân neschimbate. Vezi Sistem de programări.

  • Sugestiile de răspuns folosesc din nou funcțiile tale personalizate. Sugestiile de răspuns AI care scriu o ciornă pentru tine în Chat-uri ignorau funcțiile personalizate și instrumentele conectate în conturile care utilizau experiența pentru Agenți — astfel încât o ciornă care ar fi trebuit să caute o comandă, să verifice stocul sau să extragă un sold din propriile tale sisteme era scrisă fără niciuna dintre acestea și părea o presupunere politicoasă. Sugestiile folosesc acum aceleași abilități pe care le folosește agentul tău. Răspunsurile live nu au fost niciodată afectate: propriile răspunsuri ale agentului tău către clienți au apelat întotdeauna acele funcții. Vezi Funcții personalizate.

  • Reluarea + Urmărirea programează acum efectiv urmărirea în chat-urile cu Agentul. Reluarea AI-ului într-un chat ar trebui să pregătească implicit o urmărire de tip „catch-up”: AI-ul citește conversația, alege o întârziere rezonabilă și trimite un memento contactului dacă acesta rămâne tăcut. În chat-urile gestionate de un Agent AI — adică majoritatea chat-urilor din prezent — acea a doua parte nu se întâmpla niciodată: AI-ul revenea, dar nicio urmărire nu era programată, indiferent de câte ori apăsați Reluare AI. Nu conta dacă reluați din banner, din compozitor, din antetul chat-ului sau din bara de acțiuni în masă. Urmărirea de tip „catch-up” se programează acum din setările proprii de urmărire ale Agentului dumneavoastră, exact așa cum se întâmpla întotdeauna în chat-urile de campanie — iar Doar reluare (mențineți apăsat butonul) o omite în continuare în mod intenționat. Chat-urile pe care le-ați reluat înainte de această remediere pur și simplu nu au nimic în coadă: reluați-le din nou sau folosiți Programare urmărire pentru a seta una. Consultați Interfața chat.

  • Duplicarea unui agent nu îl mai reconstruiește de pe site-ul dumneavoastră — și nici nu îi mai modifică silențios setările. Duplicarea unui agent ar trebui să vă ofere o copie identică pe care să experimentați. În schimb, dacă originalul fusese creat vreodată de pe un site web, copia pleca și se reconstruia singură de pe acel site web din nou: instrucțiunile sale erau rescrise, mai multe setări — inclusiv calitatea AI-ului cu care răspunde și configurarea urmăririi — erau eliminate în acest proces, iar dumneavoastră primeați un e-mail despre o „campanie” generată pe care nu ați solicitat-o. Copia este acum ceea ce spune că este: o duplicare exactă a originalului în momentul în care ați dat clic, fără nimic reconstruit și fără nimic pierdut. Iar atunci când un agent este creat efectiv — din dialogul Agent nou — e-mailul pe care îl primiți acum vorbește despre agentul dumneavoastră, îl numește și oferă un link direct către editorul acestuia. Consultați Agenți AI.

  • Automatizările destinate unei singure campanii funcționează din nou în conturile care utilizează Agenți. O automatizare al cărei declanșator era restrâns la o anumită campanie a încetat să mai funcționeze complet odată ce un cont a trecut la experiența Agenți — conversațiile aveau loc în continuare, dar automatizarea pur și simplu nu le mai detecta. Opusul era, de asemenea, greșit în mod silențios: în unele cazuri, o astfel de automatizare putea fi declanșată pentru conversații care nu aveau nicio legătură cu campania aleasă. Ambele probleme sunt remediate: un declanșator restrâns la o campanie se declanșează acum exact pentru conversațiile care aparțin agentului acelei campanii și pentru nimic altceva. Consultați Automatizări.

  • Statisticile agentului numără acum fiecare conversație. Numerele de mesaje trimise și primite pentru agenții dumneavoastră (și statisticile campaniei din spatele lor) numărau doar o parte din trafic în conturile care utilizează experiența Agenți — majoritatea conversațiilor lipseau pur și simplu din totaluri, ceea ce făcea ca ratele de răspuns să pară incorecte în ambele direcții. Fiecare conversație pe care o gestionează un agent este acum numărată, iar cifrele din lista de agenți coincid cu cele din tabloul de bord.

  • Istoricul de utilizare afișează numele agentului, nu un cod. Rândurile din istoricul de utilizare pentru facturare afișau un cod intern (care începe cu „agent:”) acolo unde ar fi trebuit să fie numele agentului, iar rândurile „Etichetă contact” aveau aceeași problemă pentru toată lumea. Rândurile de utilizare conțin acum numele real al agentului. Consultați Sistem de facturare.

  • Conversațiile care se blochează la jumătatea răspunsului sunt detectate și recuperate din nou. O plasă de siguranță monitorizează chat-urile în care AI-ul a început să răspundă și apoi s-a blocat, repornindu-le silențios — și o alta similară reia chat-urile care s-au întrerupt când s-au epuizat creditele, odată ce acestea sunt din nou disponibile. Niciuna dintre acestea nu putea vedea conversațiile din conturile care utilizează experiența Agenți, așa că un chat blocat acolo rămânea pur și simplu tăcut. Ambele acoperă acum fiecare cont.

  • O urmărire programată acum spune ceva despre conversația propriu-zisă. Dacă ați solicitat o urmărire fără a dicta cuvintele exacte — “răspunde acum”, “verifică săptămâna viitoare” — primeați un rând generic precum “Bună, revin cu o urmărire referitoare la conversația noastră anterioară.” Acesta părea a fi doar umplutură, deoarece chiar așa era: mesajul era scris în momentul în care îl programați, de către un pas care putea vedea doar instrucțiunea dumneavoastră și nimic altceva. Nu chat-ul, nu personalitatea Agentului dumneavoastră, nu instrucțiunile dumneavoastră. Aceeași propoziție era trimisă către conturi fără legătură între ele, iar un contact care tocmai întrebase despre prețuri sau o demonstrație o primea în locul unui răspuns. Acum, când nu dictați formularea, mesajul este scris de către propriul Agent AI al acelui contact în momentul trimiterii — citind conversația așa cum este ea în acel moment, în limba în care scrie contactul, respectând tot ceea ce ați configurat. Dacă dați cuvintele exacte, acestea sunt trimise cuvânt cu cuvânt, intacte. O consecință: previzualizarea pentru o urmărire pe care nu ați scris-o dumneavoastră spune acum că AI-ul o va scrie în momentul trimiterii, în loc să afișeze un substituent care oricum nu ar fi fost trimis niciodată. Consultați Interfața de chat.

  • Un mesaj eșuat vă spune acum motivul, direct în chat. Când un mesaj nu a putut fi livrat, e-mailul pe care îl primeați menționa motivul real — însă trecerea cursorului peste mesaj în Chat-uri afișa doar „Furnizorul a respins acest mesaj”, ceea ce vă obliga să deschideți căsuța poștală pentru a afla ceea ce chat-ul v-ar fi putut spune. Acum, la trecerea cursorului, se oferă aceeași explicație clară pentru eșecurile comune WhatsApp — fereastra de răspuns de 24 de ore s-a închis, Meta a blocat un șablon de marketing către numere din SUA, un contact s-a dezabonat, un număr nu este pe WhatsApp — alături de codul de eroare al furnizorului pentru orice altă situație mai rară. De asemenea, micul panou apare acum lângă marcajul temporal al mesajului, în loc să plutească ciudat mult spre stânga sub mesajele lungi. Consultați Interfața de chat.

  • Conectarea WhatsApp Web nu mai rămâne blocată la infinit pe o conexiune care funcționa deja. Persoanele care asociau un număr rămâneau să privească un indicator de încărcare care nu se termina niciodată — un raport a depășit douăzeci de minute — și apoi descopereau, la închiderea ferestrei, că numărul se conectase corect și primea deja mesaje. Fereastra recunoștea doar câteva rezultate, așa că orice altceva, inclusiv un telefon a cărui legătură fusese revocată și necesita o scanare nouă, o lăsa să aștepte în tăcere, fără nimic de făcut clic. Asocierea este acum limitată: indiferent ce se întâmplă, fereastra fie se finalizează, fie vă anunță că a așteptat prea mult și vă oferă opțiunea Reîncercare, împreună cu o notă de a o închide și de a verifica lista de canale, deoarece numărul ar putea fi deja conectat. Așteptarea pentru scanarea codului QR rămâne neschimbată — aceasta poate dura cât doriți. Consultați WhatsApp Web.

  • Invitațiile expirate pentru echipă pot fi șterse din nou. O invitație care depășea durata de viață de 7 zile rămânea pe pagina Echipă cu un buton de ștergere care nu făcea nimic de fiecare dată când dădeați clic pe el, astfel încât rândul nu putea fi niciodată șters — singura modalitate de a curăța lista era retrimiterea unei invitații pe care nu doreați să o trimiteți. Ștergerea unei invitații expirate funcționează acum exact ca ștergerea uneia în așteptare. Consultați Gestionarea echipei.

  • Modificarea prenumelui sau a numelui de familie schimbă acum efectiv numele pe care îl vedeți. Editarea Prenumelui și a Numelui de familie în Setări → Profil se salva corect, dar pe ecran nu se schimba nimic — numele vechi rămânea în meniu, în selectorul de cont și în partea de jos a mesajelor trimise de echipa dumneavoastră, și persista chiar și după reîmprospătarea paginii sau după deconectare și reconectare. În spate, un cont păstra o copie mai veche a numelui din ziua în care a fost creat, iar aplicația afișa acea copie în loc de numele pe care tocmai îl tastaserăți. Numele sunt acum preluate peste tot din Prenumele și Numele de familie ale contului, astfel încât o redenumire apare imediat, pe fiecare ecran, fără a fi nevoie să reintroduceți nimic. Dacă ambele câmpuri de nume sunt goale, ecranele revin la adresa de e-mail a contului, ca și până acum. Consultați Setări cont.

  • Pe telefon, puteți vedea din nou cu cine vorbiți. Antetul de deasupra unei conversații deschise ajunsese să aibă șapte controale lângă numele contactului — o săgeată de înapoi, fotografia, fixarea, marcarea cu stea, crearea de sarcini, căutarea și meniul cu trei puncte — iar pe ecranul unui telefon nu mai rămăsese loc pentru nume, care dispărea complet în cazul unei conversații aglomerate. Antetul păstrează acum numele, pictograma de căutare și meniul cu trei puncte pe ecranele mici și mută fixarea, marcarea cu stea și crearea de sarcini în partea de sus a acelui meniu, unde sunt accesibile printr-o singură atingere. Indicatorii de stare se pliază în același mod: cel mai important rămâne vizibil, iar restul se restrâng într-un mic +2, care indică ce ascunde atunci când îl apăsați și îl mențineți apăsat. Pe computer nu se schimbă nimic — fiecare control este exact acolo unde era. Consultați Interfața de chat.

  • Planurile pe viață nu mai afișează abonamente lunare de cumpărat. Pagina Facturare oferea cele trei planuri lunare fiecărui cont, inclusiv conturilor cu un nivel pe viață care dețin deja planul respectiv — astfel, pagina menită să confirme ceea ce ați plătit apărea ca o invitație de a începe să plătiți din nou. Aceste carduri sunt acum ascunse pentru un plan pe viață; modificările de nivel pentru acele conturi se fac acolo unde a fost achiziționat planul. Reîncărcările de credit, reîncărcarea automată, istoricul utilizării și Ce este inclus în planul dvs. rămân neschimbate, iar conturile cu un plan lunar văd în continuare setul complet. Consultați Niveluri de abonament.

  • Linkurile YouTube apar acum cu o previzualizare reală — și firul conversației tale o afișează de asemenea. Un mesaj cu un link YouTube ajungea la contact sub forma unui card gol: fără titlu video, fără miniatură, doar cuvântul „YouTube” deasupra unui rând de text generic, uneori într-o limbă pe care nimeni din conversație nu o vorbește. Motivul este că previzualizarea unui link este generată de cel care trimite mesajul, iar YouTube nu mai oferă detaliile videoclipului către nimic altceva decât către o persoană care dă click — așa că nu exista nimic de pus pe card. Titlul real al videoclipului, numele canalului și miniatura sunt acum atașate înainte ca mesajul să fie trimis, astfel încât contactele primesc aceeași previzualizare bogată pe care ar vedea-o dacă ați fi trimis linkul de pe telefon. Propria fereastră de conversație afișează de asemenea cardul, deasupra textului mesajului, atât la mesajele lor, cât și la ale tale — dă click pe el pentru a deschide videoclipul. Mesajul în sine rămâne neatins: linkul rămâne exact așa cum l-ați tastat, iar linkurile către alte site-uri nu sunt afectate. Consultați Interfața de chat.

  • Acum puteți testa din nou webhook-ul unei etichete din Agentul dumneavoastră — iar testul trimite acum exact ceea ce trimite și cel real. Setarea unui URL de webhook pentru o etichetă în fila Etichete a unui Agent nu vă oferea nicio modalitate de verificare: butonul Test de lângă câmp exista doar în editorul de campanii, iar conturile migrate către Agenți nu au un meniu Campanii din care să îl accesați. Astfel, singura modalitate de a încerca un URL înainte de a avea încredere în el era să vă conectați la aplicația clasică. Butonul se află acum și în fila Etichete a Agentului: salvați eticheta, faceți clic pe Test, iar un payload de probă este trimis imediat către URL-ul dumneavoastră — cu afișarea motivului în cazul în care endpoint-ul îl refuză, fără a afecta pauza automată care protejează un webhook ce eșuează în mod repetat. Payload-ul de test a fost de asemenea corectat, atât în Agent, cât și în campanie: obișnuia să inventeze un nume și o formă de eveniment (tag_triggered, cu o singură valoare tag) pe care livrările reale nu le folosesc niciodată, astfel încât o automatizare construită și verificată pe baza unui test rămânea silențioasă pentru totdeauna. Testele trimit acum forma exactă contact_tags_updated — matricele added_tags și removed_tags și contactul complet — pe care o trimite o modificare reală de etichetă. Dacă ați creat un flux de lucru bazat pe vechiul payload de test, orientați-l către câmpurile afișate în Webhook-uri și va începe să vadă evenimente reale. Consultați Crearea etichetelor.

  • Webhook-urile pentru etichete se declanșează acum pentru conturile care utilizează noua experiență Agenți. Setarea unei adrese URL de webhook pe o etichetă reprezintă modul în care raportați rezultatul unui funnel — „Oportunitate câștigată” este atribuită unui contact, endpoint-ul dvs. primește notificarea, iar platforma de publicitate sau CRM-ul dvs. înregistrează conversia. În conturile migrate la Agenți, acest lucru nu se întâmpla: URL-ul salvat în fila Etichete a agentului era scris într-un loc și citit din altul, iar contactele din acele conturi nu sunt atașate unei campanii, lucru pe care expeditorul îl solicita de asemenea. Nimic nu a eșuat în mod vizibil — eticheta a fost aplicată, dar webhook-ul pur și simplu nu a fost trimis niciodată. Ambele părți au fost remediate: URL-ul etichetei este acum citit atât din agent, cât și din campanie, iar un contact cu un agent nu mai are nevoie de o campanie pentru ca webhook-ul să fie trimis. Conturile care utilizează Campanii nu sunt afectate, iar acolo unde ambele sunt configurate, URL-urile campaniei au prioritate. Consultați Webhook-uri.

  • Fiecare webhook conține acum ID-ul pe baza căruia se face deduplicarea, iar livrările de test nu mai transmit un nume de eveniment greșit. Două aspecte făceau construirea unui receptor fiabil mai dificilă decât ar fi trebuit să fie. Antetul X-Webhook-Delivery — ID-ul unic pentru un eveniment, documentat ca fiind metoda de recunoaștere a unei repetări — era trimis doar pentru unele evenimente, astfel încât un receptor care făcea corect deduplicarea pe acelea număra în tăcere restul de două ori; acum este prezent la fiecare livrare. Iar butonul Test trimitea șase evenimente sub un nume diferit față de cele reale (chatConcluded, unde evenimentul live spune chat_concluded, și la fel pentru evenimentele de contact suspendat, reluat, nearhivat, nu deranjați și mesaj nou), astfel încât un receptor construit și verificat pe baza unui test ignora fiecare eveniment real de acel tip. Payload-urile de test corespund acum exact livrărilor live, inclusiv câmpul ad_referral. Lista completă a numelor de evenimente se află în ghidul Webhooks.

  • ID-urile de clic publicitar pot fi acum citite prin intermediul API-ului. Identificatorul de clic pentru Click-to-WhatsApp (ctwa_clid și restul referinței publicitare) era livrat doar prin webhook — deci, dacă receptorul dvs. era indisponibil când sosea un lead, ID-ul era pierdut definitiv și conversia nu putea fi raportată niciodată. Contactele returnate de API îl includ acum, atât pentru un singur contact, cât și în lista de contacte, astfel încât să puteți reconcilia datele după o întrerupere, în loc să pierdeți atribuirea. Consultați Atribuirea Click-to-WhatsApp.

  • Achiziționarea unui număr într-o țară în care sunteți deja aprobat nu mai eșuează. Conformitatea cu reglementările este aprobată pentru o țară și un tip de număr, dar achiziția se potrivea doar cu țara — astfel, un cont aprobat pentru, să zicem, un număr gratuit din Marea Britanie avea acea aprobare atașată unei achiziții de număr mobil din Marea Britanie, pe care operatorul o respingea. Eroarea vă spunea apoi să finalizați conformitatea pe care o finalizaseră deja, iar trimiterea formularului corect ulterior nu ajuta în mod fiabil. Achizițiile folosesc acum aprobarea care se potrivește cu numărul pe care îl cumpărați, o aprobare pentru un tip diferit nu mai blochează nimic, iar dacă operatorul respinge un număr, mesajul precizează pentru ce tipuri sunteți aprobat. Consultați Numere de telefon.

  • Trecerea la aplicația clasică nu mai este o ușă cu sens unic. Făcând clic pe Aplicație clasică în partea de jos a barei laterale, alegerea dvs. este reținută timp de 90 de zile — ceea ce funcționa puțin prea bine: deconectarea din aplicația clasică vă readucea pe ecranul de conectare clasic, iar nimic din acea aplicație nu oferea o cale de întoarcere, așa că singura scăpare era ștergerea datelor site-ului din setările browserului. Două modificări rezolvă acest lucru. Bara laterală a aplicației clasice are acum un link Tablou de bord nou care vă aduce direct înapoi, iar deconectarea din aplicația clasică vă returnează la ecranul de conectare actual în loc să vă blocheze pe cel vechi. (Aplicația clasică a fost între timp oprită complet, deci nu mai rămâne nimic între care să comutați — consultați „Aplicația clasică a fost retrasă” mai sus.) Consultați Ghidul de bun venit.

  • O căutare „Find Leads” care nu găsește nimic vă spune acum de ce, în loc să afișeze doar „0 companii găsite”. Dacă filtrele dumneavoastră eliminau toate rezultatele, pagina spunea că nu a fost găsit nimic, ceea ce se interpretează ca „nu există companii de acest tip aici” și vă face să vă îndoiți de piață sau de cuvântul cheie folosit. Nu era întotdeauna adevărat: o căutare putea găsi 60 de companii reale și apoi să le elimine pe toate din cauza unui filtru setat. Cel mai frecvent vinovat este Category contains, care se potrivește cu numele categoriei Google pentru o companie (lucruri precum „Salon de înfrumusețare” sau „Antreprenor aer condiționat”), mai degrabă decât cu numele companiei, astfel încât formulări naturale precum „service aer condiționat” sau „estetician” pot să nu găsească nimic. O notă minimă de 5 este celălalt motiv: păstrează doar companiile cu un scor impecabil. Pagina goală indică acum câte companii au fost găsite, numește filtrele care le-au eliminat și câte a eliminat fiecare, și oferă un buton Clear filters pentru a putea căuta din nou cu un singur clic. Câmpul Category contains explică, de asemenea, ce anume potrivește. Este util de știut: filtrele dumneavoastră se păstrează de la o căutare la alta, deci o valoare setată pentru o căutare anterioară este încă aplicată următoarei până când o modificați sau o ștergeți. Nu se percepe nicio taxă pentru o căutare care nu returnează niciun lead.

  • Un număr de telefon achiziționat poate fi acum conectat la WhatsApp în orice moment, nu doar în minutul de după cumpărare. Cumpărarea unui număr este doar prima jumătate — acesta trebuie înregistrat cu WhatsApp în fereastra proprie Meta înainte de a putea trimite sau primi ceva. Acea fereastră se deschidea o singură dată, imediat după achiziție, și dacă o închideai sau cumpărai numărul din Setări în loc de configurarea inițială, nu mai exista nicio cale de întoarcere: numărul rămânea pe pagina Canale arătând ca fiind conectat, dar fiind în imposibilitatea de a trimite mesaje, în timp ce taxa lunară era în continuare percepută. Acum, rândul afișează Configurare nefinalizată și conține un buton Finalizează configurarea care redeschide fereastra WhatsApp direcționată către acel număr exact, de câte ori ai nevoie. Cumpărarea unui număr din Setări te ghidează, de asemenea, automat prin acest pas, așa cum se întâmpla întotdeauna în timpul primei configurări. Dacă ai un număr în această stare, deschide Setări → Canale și dă clic pe Finalizează configurarea în dreptul lui. Vezi Numere de telefon.

  • AI-ul partajează acum pagina reală de unde provine un fapt — și nu mai poate inventa un link. Cunoștințele importate de pe site-ul tău au reținut întotdeauna de pe ce pagină provine fiecare răspuns, dar AI-ului nu i-au fost arătate niciodată acele adrese de pagină. Așa că, atunci când un client cerea să vadă ceva — o gamă de produse, o pagină de prețuri — AI-ul știa că lucrul respectiv există, dar nu avea niciun link de oferit, iar în cazuri rare inventa o adresă web cu aspect plauzibil. Ambele jumătăți sunt reparate: fiecare piesă de cunoștințe provenite de pe site-ul web își poartă acum adresa paginii în conversație, astfel încât AI-ul trimite clienții către pagina exactă de pe site-ul tău, iar o regulă strictă îi interzice acum să construiască sau să ghicească un link — dacă nu are unul real, spune acest lucru. Nu este nimic de configurat; dacă baza ta de cunoștințe a fost construită de pe site-ul tău web, AI-ul tău partajează deja linkuri reale. Vezi Gestionare FAQ.

  • Ștergerea unui mesaj într-o conversație de test elimină acum și răspunsul AI-ului. Pictograma coș de gunoi de pe unul dintre propriile tale mesaje de test obișnuia să elimine doar acea bulă, lăsând răspunsul AI-ului la ea în firul conversației — un răspuns la o întrebare care nu mai era acolo. Pe lângă faptul că arăta ciudat, acel răspuns rămas făcea parte din conversația pe care AI-ul o reține, deci putea influența subtil răspunsurile de test ulterioare. Ștergerea mesajului tău elimină acum și răspunsul AI-ului la acesta, până la următorul tău mesaj. Creionul (editare) și pictogramele de restart funcționează ca înainte, derulând totul după mesaj. Vezi Testează-ți agentul în Playground.

  • O funcție de Agent AI salvată în timp ce scriai se putea multiplica în duplicate — și putea reduce agentul la tăcere. Salvarea are loc automat pe măsură ce editezi, iar o eroare în modul în care constructorul verifica funcția deja înregistrată însemna că fiecare salvare automată putea înregistra din nou abilitatea în loc să o actualizeze — umplând pagina de Funcții Personalizate cu copii și, odată ce două copii cu același nume ajungeau la un agent, împiedicând agentul să mai răspundă deloc (inclusiv în chat-ul de test). Înregistrările duplicate sunt curățate, verificarea citește acum înregistrările corecte și au fost adăugate două măsuri de protecție suplimentare: constructorul elimină orice copie rătăcită pe care o găsește la fiecare salvare, iar un agent care ajunge cumva să aibă două abilități cu același nume o păstrează pe prima și le ignoră pe restul în loc să devină inactiv. Vezi Automatizări.

  • Conturile mutate complet la Agenți AI nu mai văd opțiunea „Extrage din campanie”. Acel buton are un singur scop: extragerea botului dintr-o campanie clasică pentru a deveni un Agent reutilizabil. Într-un cont care a făcut deja trecerea la Agenți, vechile campanii nu mai au nicio funcție — așadar, butonul era o ușă către nicăieri, situat lângă Agent nou pe pagina Agenți AI și în interiorul dialogului de creare. Acesta a fost eliminat acum din conturile migrate, din toate locurile în care apărea. Conturile care rulează în continuare campanii clasice îl păstrează exact ca înainte, deoarece pentru ele este în continuare cea mai rapidă metodă de a transforma un bot existent într-un Agent. Vezi Agenți AI.

  • Selectorul de pași din constructorul de automatizări permite acum tragerea (drag), caută peste tot, iar canvas-ul se comportă corect. O rundă de finisaje pentru construirea manuală a automatizărilor. Simbolul + de pe un pas permite acum tragerea: apucă-l și o linie de conexiune va urma cursorul — eliberează-l pe un spațiu gol din canvas și selectorul de pași se va deschide chiar acolo, iar pasul ales va fi creat exact în acel punct, deja conectat. Tragerea de la punctul de ieșire al unui pas (inclusiv adevărat/fals pentru o condiție) funcționează la fel, clic pe + deschide în continuare selectorul pe loc, și poți, de asemenea, să tragi orice element direct din selector pe canvas. Căsuța de căutare căuta înainte doar în tab-ul în care te aflai, așa că tastarea “sheets” în tab-ul Logic nu găsea nimic; acum caută simultan în acțiunile integrate, aplicațiile conectate și pașii logici, grupate pe categorii. Un pas de aplicație pentru care nu ai ales încă o acțiune afișa o linie de cod intern pe canvas (“composioToolkits.acti…”) — acum scrie Alege o acțiune… până când selectezi una. Plasarea primului declanșator nu mai face zoom automat pe el, iar adăugarea următorului pas cu butonul + al unui card îl plasează la dreapta, urmând fluxul, în loc să îl stivuiască dedesubt. Butoanele, tab-urile și comutatorul Simplu/Avansat din jurul constructorului au primit, de asemenea, același aspect stil sticlă ca restul aplicației. Vezi Automatizări.

  • Puteți tasta din nou singur un răspuns în conversațiile prin e-mail, LINE și iMessage. AI-ul dvs. a putut întotdeauna să răspundă singur la aceste conversații, dar atunci când interveneați și tastați un răspuns manual în Chat-uri, mesajul nu era trimis: primeați mesajul „Nu s-a putut trimite mesajul. Vă rugăm să încercați din nou.” și nu se trimitea nimic, indiferent de câte ori încercați. Mesageria verifica răspunsul dvs. în raport cu o listă de canale care nu fusese actualizată cu cele mai noi, așa că respingea mesaje pe care partea care le trimitea le putea gestiona perfect. Conversațiile private prin e-mail, LINE, iMessage și Instagram acceptă acum un răspuns tastat, la fel ca orice alt canal. Nu trebuie să schimbați nimic — deschideți conversația și trimiteți. Consultați E-mail și Interfața de chat.

  • „Găsește contradicții” marchează acum lucrurile care contează cu adevărat, în loc să le ascundă. Auditul bazei de cunoștințe raporta prea multe: într-o bibliotecă mare putea returna sute de „conflicte”, majoritatea nefiind deloc dezacorduri. Două pagini de comparație care citează prețuri de pornire diferite pentru produsul altcuiva, un articol care menționează cât de des este revizuit, trei ghiduri separate care se deblochează fiecare cu propriul cuvânt cheie — toate păreau la fel pentru audit, așa că toate erau marcate, iar puținele probleme reale (propriile prețuri, limitele planului sau disponibilitatea funcțiilor descrise în două moduri diferite) se pierdeau în mulțime. Auditul determină acum despre ce este vorba în fiecare dezacord și îl semnalează doar când subiectul este propria ta afacere, astfel încât lista este aproximativ o treime din cât era înainte și mult mai multe elemente merită atenție. Două versiuni ale aceluiași articol de ajutor nu se mai contrazic nici ele — cea mai nouă câștigă pur și simplu. Rularea din nou a auditului închide acum orice problemă care nu mai reprezintă un dezacord de la ultima verificare și pune înapoi în cunoștințele botului orice FAQ care era reținut, astfel încât lista se reduce în loc să crească doar. Separat, un răspuns pe care auditul nu îl putea citi ocazional ducea la eliminarea silențioasă a rezultatelor acelui lot — aproximativ unul din zece — problemă care a fost remediată, deci conflictele reale nu mai sunt omise. Vezi Gestionare FAQ.

  • Un server MCP conectat nu mai poate lăsa AI-ul tău mut. Atașarea unui server MCP la un agent oferă AI-ului o listă de acțiuni pe care acel server le poate efectua, scrise de cel care îl administrează. Dacă oricare dintre acele descrieri era scrisă într-un mod pe care furnizorul nostru de AI refuză să îl accepte, furnizorul respingea întreaga conversație, nu doar acea acțiune, iar agentul nu mai răspundea nicăieri până când serverul era eliminat — în playground-ul de testare și pe fiecare canal live, fără nicio explicație pe ecran. Magazinele Shopify au fost afectate: conectarea endpoint-ului încorporat /api/mcp al unui magazin reducea agentul la tăcere, deoarece acțiunea de coș pe care o publică conține un câmp străin pe care furnizorul îl respinge. Descrierile de acest tip sunt acum curățate automat înainte ca AI-ul să le vadă, astfel încât o acțiune scrisă necorespunzător se transformă într-o descriere puțin mai permisivă în loc să blocheze agentul. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta; dacă ai eliminat un server MCP din cauza acestui lucru, îl poți atașa din nou. Vezi Servere MCP.

  • Poți opri un import al bazei de cunoștințe care este în curs — și acum îți spune cât va costa înainte de a începe. Importarea unui întreg site web se putea transforma într-o sarcină mult mai mare decât părea: un site de documentație care publică fiecare pagină în douăzeci de limbi înseamnă de douăzeci de ori mai multe pagini, iar fereastra Pagini noi găsite afișa numărul de pagini fără a menționa creditele. Mai rău, odată ce procesul începea, nu exista nicio cale de ieșire — butoanele de ștergere erau dezactivate exact pentru paginile care încă așteptau, adică exact când ai fi avut nevoie de ele. Trei lucruri se schimbă. Selectorul afișează acum costul estimat în credite al selecției tale și soldul curent chiar deasupra butonului de import și îți cere să confirmi din nou dacă selecția este mare sau ar consuma mai mult de jumătate din creditele tale. Un domeniu cu pagini care încă așteaptă primește un buton Oprire import — oprirea este gratuită, deoarece o pagină care nu a fost încă citită nu a fost niciodată taxată, iar confirmarea îți spune câte erau deja în curs de citire și vor fi finalizate. Iar butoanele de ștergere rămân utilizabile pe tot parcursul procesului, deci eliminarea unei pagini care este încă în coadă o oprește cu adevărat. Vezi Gestionare FAQ.

  • Dacă propria ta cheie AI expiră în timpul importului, restul este pus în așteptare în loc să fie taxat din creditele tale. Aceasta este pentru oricine își folosește propria cheie AI (BYOK), unde importarea paginilor nu consumă credite AI. Dacă acea cheie nu mai funcționa la jumătatea unui import mare — de obicei pentru că soldul din contul tău de furnizor AI s-a epuizat — treceam silențios paginile rămase pe creditele tale AI și continuam. La câteva mii de pagini, acest lucru se aduna rapid, fără nicio notificare pe ecran. Acum, paginile rămase sunt puse în pauză în schimb, și nu se taxează nimic cât timp așteaptă. Reîncarcă contul furnizorului și apasă Reia pentru a finaliza folosind propria cheie fără costuri în credite, sau apasă Reia oricum pentru a finaliza folosind creditele tale AI — confirmarea specifică clar ce alegi. Paginile deja importate sunt întotdeauna păstrate. Vezi Gestionare FAQ.

  • Previzualizarea widget-ului de chat arată acum restul editărilor tale, nu doar culorile. Previzualizarea live de lângă panoul de Gestionare urmărea editările de aspect pe măsură ce le făceai, dar orice altceva necesita o Salvare modificări și o reîncărcare înainte de a putea fi văzut. Așadar, activarea Bulei pop-up proactive, rescrierea mesajului sau a celor două butoane, schimbarea mesajului de deschidere, adăugarea unei întrebări de început, activarea captării de lead-uri sau a notificării de confidențialitate, ascunderea emoji-ului sau a butonului de atașament, adăugarea unui link de WhatsApp, Instagram sau Messenger: nimic din toate acestea nu actualiza previzualizarea. Toate acestea sunt live acum. Activează pop-up-ul și acesta apare imediat în previzualizare, cu propriul tău text pe butoane. Salvarea face în continuare același lucru ca întotdeauna, adică publicarea a ceea ce vezi pe site-ul tău. Singurul lucru pe care previzualizarea nu îl poate arăta este lista de domenii permise, deoarece aceasta este verificată de serverele noastre, nu desenată pe ecran. Vezi Widget Chat.

  • Formularul „Înainte de a începe…” al widget-ului de chat urmează și el tema ta. Formularul care cere vizitatorului numele și adresa de e-mail, precum și notificarea de confidențialitate care poate apărea în fața acestuia, erau încă desenate în stilul vechi: un card alb simplu pe un fundal negru dur, ignorând tema și alegerea ta pentru Colțuri. Pe un widget de tip Sticlă sau Midnight, acesta era primul lucru pe care îl vedea un vizitator și părea că aparține unui produs diferit. Ambele sunt acum același card mat ca restul widget-ului, pe o nuanță mai moale care se potrivește seturilor de culori închise, cu alegerea ta pentru Colțuri aplicată. Textul lor mic (linia de sub titlu, „(opțional)” de lângă Telefon, butonul de închidere) era pictat într-o versiune estompată a culorii brandului tău, care pe un brand verde sau galben era greu de citit și arăta ca un link. Acum este un gri neutru normal și se deschide automat pe temele închise. Aceeași culoare estompată a brandului era folosită pentru marcajele temporale ale mesajelor, deci și acestea sunt mai curate. Încă un lucru remediat pe parcurs: dând clic în orice câmp, în formular sau în căsuța de mesaje, acum apare un inel clar în jurul acestuia. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta. Vezi Widget Chat.

  • Bula pop-up a widget-ului de chat urmează acum tema ta. Mica bulă care apare lângă butonul de chat pentru a invita oamenii era singura parte a widget-ului la care temele de stil nu ajungeau niciodată. Indiferent de tema aleasă, rămânea un card alb simplu cu aceleași colțuri și fontul implicit, deci un widget de tip Sticlă sau Midnight întâmpina vizitatorii cu o parte din aspectul vechi. Acum face parte din temă: mată și translucidă sub Sticlă și Midnight, și urmează alegerile tale pentru Colțuri și Font ca restul widget-ului. Două lucruri mai mici au fost rezolvate odată cu aceasta. Un widget fără logo încărcat afișa o pictogramă de imagine ruptă în bulă și în antetul chat-ului, iar acum afișează o inițială îngrijită în culoarea brandului tău. Iar butonul de refuz („Poate mai târziu”) era tipărit într-o versiune palidă a culorii brandului tău, care era greu de citit pe brandurile deschise la culoare. Acum este un gri neutru normal. Nu trebuie să schimbi nimic din partea ta. Site-ul tău o preia automat. Vezi Widget Chat.

  • Contactele pe care le atribuiți unei campanii apar acum în audiența de difuzare a acelei campanii. Utilizarea Atribuire la campanie pentru un contact îl adăuga în campanie, dar nu și în lista de contacte a campaniei, iar o difuzare își extrage audiența din acea listă. Astfel, un contact pe care tocmai îl atribuiserăți lipsea când selectați acea listă sub Listă de contacte în configurarea difuzării, iar totalul nu se modifica — părea o întârziere de sincronizare, dar contactul pur și simplu nu era adăugat. Atribuirea adaugă acum contactul și în lista campaniei, iar acesta apare imediat în audiența de difuzare. Căsuța de selectare Trimite mesaj de deschidere rămâne neschimbată: lăsați-o nebifată și contactul nu va primi nimic la atribuire. Contactele pe care le-ați atribuit înainte de această remediere vor fi adăugate în listă data viitoare când le atribuiți acelei campanii. Consultați Difuzări și Trecerea de la campanii la difuzări și agenți.

  • Răspunsurile rapide își păstrează întreruperile de linie. Un răspuns rapid salvat este adesea un mic script — un salut, câteva puncte, o încheiere — dar căsuța în care îl tastai sau îl lipeai era un câmp cu o singură linie, deci fiecare întrerupere de linie era eliminată silențios înainte de salvare. Chip-ul trimitea apoi totul ca un paragraf continuu. Atât căsuțele de adăugare, cât și cele de editare sub Setări → Profil → Răspunsuri rapide sunt acum căsuțe corecte cu mai multe linii: apasă Shift+Enter pentru o linie nouă (Enter salvează în continuare), sau lipește un mesaj care are deja întreruperi de linie și acesta le păstrează exact așa cum au fost scrise, până la ceea ce primește clientul tău. Răspunsurile pe care le-ai salvat înainte de această modificare au păstrat textul aplatizat — deschide unul, pune întreruperile de linie înapoi și se va trimite corect de atunci înainte. Vezi Setări cont.

  • Deschiderea unei fotografii dintr-o conversație pe telefon nu mai aglomerează partea de sus a ecranului. Atingerea unei imagini într-o conversație o deschidea pe tot ecranul, cu butoanele de zoom și închidere lipite de marginea superioară, ascunse sub bara de stare, iar fotografia însăși ajungând în spatele lor. Pe telefon, acele butoane sunt acum poziționate mai jos, cu spațiu liber în jurul lor, iar fotografia este centrată uniform între partea de sus și cea de jos a ecranului, în loc să fie împinsă spre controale. Pe computer, vizualizatorul rămâne neschimbat.

  • Butonul de extindere din vizualizatorul foto acum chiar extinde fotografia. Al treilea buton din vizualizatorul foto arăta ca un control pentru ecran complet, dar reseta doar zoom-ul, așa că apăsarea lui pe o fotografie proaspăt deschisă nu făcea nimic. Pe un computer, acesta deschide acum ecranul complet real: filele și bara de adrese dispar, iar fotografia ocupă întregul ecran, de la o margine la alta. Apăsați-l din nou sau apăsați Esc pentru a reveni. Pe un telefon, unde vizualizatorul acoperă deja ecranul, acesta mărește fotografia până când atinge marginile, iar întreaga imagine rămâne mereu vizibilă. Pictograma indică ce acțiune se va efectua, iar dublu-clic pe fotografie funcționează în continuare la fel ca până acum.

  • Find Leads solicită acum o țară și rămâne în interiorul acesteia. Numele orașelor se repetă în întreaga lume, așa că o căutare pentru o localitate mai mică ar putea rătăci în străinătate: căutarea hotelurilor din jurul orașului Durham, Ontario, a returnat mai multe rezultate din Durham, Anglia, decât din Canada, alături de afaceri din Germania, India și Australia — deoarece, atunci când Find Leads extinde o căutare către orașele din apropiere, câteva dintre acele nume de orașe din Ontario sunt, de asemenea, orașe celebre în altă parte. Țara este acum propriul său câmp în partea de sus a formularului de căutare, cu o listă care poate fi căutată și steaguri, și este obligatoriu. Tot ce urmează respectă acest lucru: orașele din apropiere sunt sugerate doar în interiorul acelei țări, iar orice afacere care se dovedește a fi în afara acesteia este eliminată înainte de a ajunge pe lista dvs. — ceea ce înseamnă, de asemenea, că nu este niciodată taxată, deoarece plătiți doar pentru clienții potențiali pe care îi primiți efectiv. Căutările pe care le-ați efectuat înainte de această modificare rămân intacte.

  • Butonul Reset din Find Leads oprește acum cu adevărat o căutare. Reset doar ștergea pagina din fața dvs. — căutarea în sine continua în fundal, așa că reapărea data viitoare când deschideați Find Leads, afișând în continuare „Se caută e-mailuri…”. Deoarece o singură căutare poate rula la un moment dat, o căutare care rămânea blocată în acest fel vă împiedica, de asemenea, să începeți una nouă. Reset oprește acum căutarea în mod corespunzător: pagina se șterge, rămâne ștearsă și puteți căuta din nou imediat. Clienții potențiali deja găsiți sunt păstrați în Saved Leads, iar o căutare pe care o opriți nu este niciodată taxată. Separat, o căutare întreruptă de o actualizare a platformei se reia acum de la sine în loc să se blocheze, iar una care nu se poate finaliza este închisă în termen de o jumătate de oră în loc să ruleze la nesfârșit.

  • Un răspuns de la echipa noastră în Champ ajunge acum la tine prin e-mail dacă ai părăsit aplicația. Când Champ transmite întrebarea ta unei persoane reale, răspunsul acelei persoane poate dura până ajunge — și până acum ajungea doar în panoul de chat al Champ, deci dacă închideai aplicația între timp, nimic nu te anunța că este acolo. Acum primești răspunsul lor prin e-mail, la aproximativ cincisprezece minute după ce este trimis, dacă nu ai deschis Champ pentru a-l citi până atunci. Deschide panoul în timp ce un răspuns așteaptă și nu se va mai trimite niciun e-mail — l-ai văzut deja. Vezi Întâlnește Champ.

  • Limba engleză afișează acum steagul SUA în selectorul de limbă. Lista de limbi afișa engleza sub steagul britanic, deși aplicația este scrisă în engleză americană, ceea ce a fost interpretat de mai mulți clienți din SUA ca fiind opțiunea greșită. Acum afișează steagul SUA. Limba și toate traducerile aferente rămân neschimbate.

  • O conversație cu modul „Nu deranjați” activat arată acum ca atare. Deschiderea unei conversații cu „Nu deranjați” activat nu îți oferea niciun indiciu că acesta este pornit: antetul afișa în continuare AI activ, bara de stare de deasupra compozitorului indica faptul că AI-ul este activ, iar căsuța de mesaje îți permitea să scrii și să apeși pe trimitere — dar nimic nu părăsea acea conversație, iar un mesaj trimis de acolo pur și simplu dispărea fără nicio eroare. Modul „Nu deranjați” este acum imposibil de ratat. Un banner roșu apare în partea de sus a conversației, comutatorul din antet indică DND, bara de stare confirmă acest lucru, rândurile de chat din listă poartă o etichetă roșie DND, iar compozitorul este înlocuit de o scurtă explicație cu un buton Dezactivează — un singur clic și poți trimite din nou mesaje. Mesajele refuzate din orice alt motiv afișează acum o eroare corespunzătoare în loc să dispară discret. Vezi Conversații.

  • Fișierele PDF și alte documente trimise de AI-ul dvs. ajung acum cu numele lor real de fișier. Când AI-ul partaja un document din biblioteca sa media printr-o conexiune WhatsApp care utilizează propria dvs. aplicație Meta, fișierul ajungea la client ca „Untitled” — numele era corect în tabloul de bord, dar persoana de pe WhatsApp nu știa ce a primit. Documentele poartă acum numele corect de fișier la sosire, astfel încât o broșură ajunge ca broșură. Nu se schimbă nimic în modul în care încărcați sau trimiteți conținut media.

  • Contactele WhatsApp au acum numele completat automat. Cineva care trimitea un mesaj către numărul dvs. WhatsApp Business API apărea în contacte ca „Unknown Unknown”, deși WhatsApp partajează numele de profil al expeditorului — astfel încât lista dvs. de chat se umplea cu rânduri anonime, iar AI-ul dvs. nu putea saluta pe nimeni pe nume. Contactele noi sunt acum denumite automat conform profilului lor de WhatsApp, iar un contact blocat ca „Unknown” se actualizează automat data viitoare când persoana respectivă vă trimite un mesaj. Numele setate de dvs. nu sunt niciodată modificate, iar numele de profil irelevante (cum ar fi un număr de telefon utilizat ca nume de afișare) sunt ignorate în loc să fie salvate.

  • Asocierea unui număr închiriat cu WhatsApp conectat prin QR este acum oprită înainte de a putea cauza probleme. Asocierea prin QR conectează un telefon care rulează deja WhatsApp pe numărul introdus — însă un număr închiriat prin intermediul platformei este un număr virtual fără un telefon în spate, așa că acea asociere nu s-ar fi putut finaliza niciodată. Fereastra de conectare îl accepta totuși, iar încercarea lăsa numărul blocat în starea „Deconectat” și ascundea butonul Finalizare configurare, fără nicio cale de revenire. Aplicația explică acum acest lucru în momentul în care introduceți un număr închiriat și vă direcționează către Finalizare configurare pe pagina Canale, care conectează numărul prin API-ul WhatsApp Business — scopul său real. Două remedieri mai mici sunt incluse: atunci când o asociere eșuează deoarece codul QR a fost scanat cu un alt telefon decât cel corespunzător numărului introdus, fereastra afișează acum exact acest lucru în loc de un simplu „Deconectat”, iar codul de conectare pentru ruta extensiei de browser este afișat pe ecran în loc să fie ascuns în spatele unui link „Avansat”.

  • Conectarea WhatsApp prin propria aplicație Meta nu mai depinde de un mesaj care nu ar fi putut ajunge niciodată. Ultima etapă a expertului de conectare vă solicita să trimiteți un mesaj WhatsApp către numărul dumneavoastră și aștepta — însă un număr care nu este încă activat pe serverele WhatsApp nu poate primi nimic, iar activarea rula doar când apăsați Verificați conexiunea pe acel ecran. Dacă săreați peste buton, configurarea rămânea blocată la „Așteptarea primului mesaj” la nesfârșit, iar mesajele de test rămâneau blocate cu un singur bifa gri. Expertul activează acum numărul imediat ce îl conectați și rulează verificarea finală automat, astfel încât conexiunea se finalizează fără a fi nevoie să trimiteți nimic. Iar dacă Meta mai are nevoie de ceva din partea dumneavoastră — verificarea numărului, de exemplu — cardul de conexiune indică acum exact ce este necesar și conține propriul buton Verificați conexiunea pentru a rula din nou verificarea după ce ați remediat problema, în loc să lase o Reconectare completă (cu tot cu secrete) ca singura cale de urmat.

  • Acum puteți filtra contactele cu care AI-ul dvs. a discutat efectiv. Nu exista nicio modalitate de a le distinge de cele la care a răspuns doar echipa dvs.: Răspunsuri AI indică doar faptul că AI-ul are permisiunea de a răspunde cuiva, iar A răspuns vreodată se referă la faptul că persoana de contact a scris înapoi. Contactele au acum un indicator A discutat cu AI-ul, setat prima dată când AI-ul dvs. scrie cuiva și care nu este șters ulterior. Este un buton rapid deasupra tabelului de Contacte, un comutator în Filtru și o regulă de listă inteligentă — și, deoarece atât prima, cât și ultima conversație cu AI-ul sunt înregistrate, puteți crea, de asemenea, o listă cu toți cei gestionați de AI-ul dvs. în ultimele 30 de zile, care se actualizează automat pe măsură ce luna avansează. Fiecare contact care a vorbit vreodată cu AI-ul dvs. este deja luat în calcul, mergând până la început. Consultați Organizarea listelor și a contactelor.

  • „A discutat cu AI” este acum și un filtru de chat. Filtrul a fost lansat mai întâi pentru Contacte, dar întrebarea apare de obicei în timp ce vizualizați conversațiile, așa că acum este disponibil și ca buton pe pagina de Chat-uri, cu propriul contor. Este util să știți prin ce diferă de cel de lângă el: AI Activ înseamnă că AI-ul este pornit pentru acel chat, în timp ce A discutat cu AI înseamnă că acesta a răspuns deja cel puțin o dată. Un chat pe care l-ați întrerupt ulterior este în continuare contorizat, deoarece marcajul este setat la prima scriere a AI-ului și nu dispare niciodată. Consultați Filtre de chat.

Iulie 2026

Publicat: 6 iulie 2026

Nou

  • Marchează conversațiile importante cu o steluță — și primește notificări imediat ce îți scriu. Marchează orice conversație ca fiind importantă folosind steluța de pe rândul de chat sau din antetul conversației și marchează mesaje individuale (o adresă, detaliile unei comenzi) din meniul de mesaje pentru a le putea găsi mai târziu. Un nou filtru Important afișează doar conversațiile marcate, iar o nouă categorie de notificări Mesaje de la contacte importante te alertează — prin sunet și notificare push — de fiecare dată când un contact marcat trimite un mesaj nou, astfel încât un client cheie să nu se piardă niciodată într-o căsuță de primire aglomerată. Steluțele sunt partajate cu întreaga ta echipă. Vezi Interfața de chat.
  • Instalează noul tablou de bord ca aplicație și primește notificări push de la acesta. Noul tablou de bord web poate fi acum instalat pe ecranul de pornire sau pe desktop ca o aplicație nativă și poate trimite notificări push reale. Un nou card Push pe acest dispozitiv în partea de sus a Setări → Notificări le activează per dispozitiv, cu un buton de test pentru a confirma primirea lor și un comutator care afectează doar acel dispozitiv. Activează-l pe fiecare computer sau telefon de pe care dorești să primești notificări; evenimentele care sunt transmise respectă în continuare comutatoarele Push per eveniment de pe aceeași pagină. Vezi Notificări.
  • Datele din tabloul de bord respectă acum preferințele tale de limbă și format al datei. Dacă utilizezi tabloul de bord într-o altă limbă, datele apăreau anterior în engleză indiferent de setări — nume de zile ale săptămânii precum „Sat” în loc de sâmbătă și o ordine zi/lună care ignora setarea Format dată din profilul tău. Fiecare dată din aplicație respectă acum limba interfeței tale, iar preferința Format dată din Setări → Profil a primit o nouă opțiune Automat (potrivește cu limba mea) care utilizează convenția limbii tale — de exemplu, chineza tradițională afișează 2026/7/28. Opțiunea Automat este acum cea implicită; dacă ai ales anterior formatul Internațional sau SUA, alegerea ta rămâne neschimbată. Vezi Setări cont.
  • Garantează în câte mesaje se poate împărți un răspuns AI. Limita Mesaje maxime per răspuns a fost întotdeauna o instrucțiune fermă pentru AI, pe care acesta o respectă aproape întotdeauna — dar ocazional un răspuns mai lung se strecura sub formă de bule de mesaj suplimentare. Un nou comutator Aplică mesaje maxime în secțiunea Limite de răspuns a editorilor de campanii și agenți transformă limita într-o garanție: orice depășește limita este combinat în ultimul mesaj în loc să fie trimis separat. Este dezactivat implicit, deoarece mesajele combinate pot părea puțin mai dense decât ritmul natural al AI-ului — activează-l dacă răspunsurile fragmentate îți cauzează probleme. Vezi Configurare bot AI.
  • Răspunsuri rapide — trimite mesajele tale frecvente cu o singură atingere. Salvează mesajele pe care le scrii repetat (salutări, program de lucru, oferte de preț) ca presetări, iar acestea vor apărea ca un rând de butoane chiar deasupra căsuței de mesaje în fiecare chat — atinge unul și se trimite imediat. Este opțional, deci nu aglomerează ecranul de chat dacă nu îl folosești: activează-l și gestionează lista în Setări → Profil → Răspunsuri rapide (până la 20 de presetări, editabile oricând). Vezi Interfața de chat.
  • Direcționează widget-ul de chat către o campanie sau un agent specific, per pagină. Fiecare chat care venea prin widget-ul de pe site mergea în același loc, indiferent de pagina de pe care începea. Acum, codul de instalare poate specifica destinația: pune campania de vânzări pe pagina de prețuri și agentul de suport pe pagina de ajutor, folosind același widget. Obține codul din meniul ⋮ al oricărei campanii (Adaugă pe site), din butonul </> al oricărui agent sau setând Direcționează aceste chat-uri către în panoul de gestionare al widget-ului și copiind fragmentul de dedesubt. Embed-urile inline pot avea destinații diferite per fereastră, astfel încât o pagină poate găzdui mai multe. Oricine este deja într-o conversație rămâne cu persoana cu care a început. Vezi Widget de chat.
  • Testează modificările bot-ului în siguranță înainte de a fi live — Salvează, Încearcă, apoi Publică. Editarea bot-ului unei campanii sau a unui Agent AI era instantanee: în momentul în care salvai, clienții reali primeau noul comportament, indiferent dacă era finalizat sau nu. Salvarea creează acum o ciornă — chat-ul de test o folosește imediat pentru a putea verifica exact ce ai schimbat, în timp ce conversațiile live continuă să ruleze pe setările anterioare. Când există o ciornă, un banner portocaliu în partea de sus a editorului listează ce nu este publicat; dă clic pe Publică live când răspunsurile par corecte sau pe Renunță pentru a reveni la setările live. Aceasta se aplică instrucțiunilor și playbook-ului, setărilor de răspuns și modelului AI, orelor active, mesajului de întâmpinare, textului de cunoștințe suplimentare și abilităților de actualizare a contactelor ale AI-ului. (Link-urile de cunoștințe precum FAQ-urile și sursele, media și funcțiile personalizate se aplică în continuare imediat, ca și până acum.) Vezi Agenți AI și Configurarea bot-ului tău AI.
  • Reutilizează un șablon WhatsApp aprobat într-o difuzare — fără o nouă revizuire. Difuzările WhatsApp necesită un șablon aprobat de WhatsApp pentru mesajul de deschidere, iar până acum fiecare difuzare însemna scrierea unuia și așteptarea revizuirii WhatsApp din nou. Pasul Mesaj din expertul de difuzare are acum un buton Folosește un șablon aprobat care listează șabloanele pe care WhatsApp le-a aprobat deja în contul tău — alege unul și difuzarea este gata de lansare imediat. Funcționează și ca o cale de ieșire atunci când o trimitere este blocată în revizuire. Vezi Difuzări.
  • Alege propria pictogramă pentru butonul widget-ului de chat. Butonul plutitor de chat de pe site-ul tău nu mai trebuie să fie bula standard de chat: panoul de gestionare al widget-ului are acum un selector de Pictogramă lansator cu șase pictograme integrate (bule de chat, un avion de hârtie, un semn de întrebare și altele), o opțiune de a reutiliza logo-ul încărcat de tine și o opțiune de a încărca orice imagine proprie — fotografia unui membru al echipei funcționează excelent pentru o notă personală. Widget-urile existente păstrează pictograma clasică până când o schimbi, iar modificările devin live pe site automat. Vezi Widget de chat.
  • Variații de mesaje (Spintax) pentru difuzări SMS și WhatsApp Web. Trimiterea aceluiași text exact către sute de contacte este cea mai rapidă cale de a fi marcat ca spam. Pasul Mesaj din expertul de difuzare suportă acum spintax — scrie singur variații, cum ar fi {Hi|Hello|Hey}, și o opțiune este aleasă la întâmplare pentru fiecare contact — sau dă clic pe Adaugă variații cu AI pentru a avea variații inserate automat în tot mesajul, gata de revizuire înainte de lansare. Variabilele de personalizare sunt întotdeauna păstrate. Generarea AI folosește 1 credit per rulare (0,25 la rata Max) sau rulează pe propria cheie AI dacă ai conectat una. Un contor live arată câte versiuni unice poate trimite mesajul tău. Vezi Difuzări.
  • Trimite o difuzare critică în timp fără a aștepta eșalonarea. Difuzările mari sunt trimise în mod normal în loturi în timp, astfel încât operatorii să nu îți marcheze numărul pentru un vârf brusc — dar acea eșalonare este inutilă când mesajul contează doar acum, cum ar fi un link de webinar trimis cu cinci minute înainte de apel. Un nou comutator Trimitere critică în timp la pasul 4 al expertului de difuzare sare peste eșalonarea automată și trimite întreaga listă dintr-o dată. Limita zilnică a furnizorului tău se aplică în continuare, iar dacă ai configurat setări de drip, acelea rămân prioritare. Folosește-l pentru audiențe calde care așteaptă mesajul tău, nu pentru outreach la rece. Vezi Difuzări.
  • Vezi exact ce include planul tău. Pagina de Facturare listează acum fiecare funcționalitate și limită care este activă în contul tău: alocările pentru canale, contacte și campanii, limitele de răspuns AI, accesul API și multe altele. Orice element suplimentar adăugat în contul tău apare și aici, chiar și atunci când nu are un meniu separat, astfel încât să poți confirma că o funcționalitate este încă prezentă fără a fi nevoie să întrebi. O găsești în Setări → Facturare, chiar sub planul tău actual. Vezi Sistem de facturare.
  • Mod întunecat pentru noul tablou de bord. Noul tablou de bord are acum un aspect întunecat care îl completează pe cel luminos. Alege Luminos, Întunecat sau Sistem (care urmează setarea dispozitivului tău, comutând automat când acesta o face) în Setări → Profil → Aspect — sau folosește butonul lună/soare din partea de jos a barei laterale stângi pentru a comuta între ele cu un singur clic. Alegerea ta se aplică instantaneu și este reținută pe dispozitivul pe care îl folosești. Vezi Setări cont.
  • Răspunsurile Comentariu-la-DM pot acum să varieze formularea. Când Primul răspuns al unei campanii este setat pe Text exact, răspunsul public la comentariu și primul DM acceptă ambele mai multe formulări: dă clic pe Adaugă variație pentru a scrie propria variantă sau pe Generează variații cu AI pentru a avea câteva scrise pe baza a ceea ce ai tastat deja (un credit AI; le poți edita înainte de salvare). Fiecare comentariu primește apoi o formulare aleasă la întâmplare, astfel încât o postare ocupată să nu se umple cu răspunsuri identice copiate. Trimiterea costă în continuare 0 credite. Vezi Comentariu-la-DM.
  • Baza ta de cunoștințe se poate acum auto-detecta când se contrazice. Un nou buton Găsește contradicții pe pagina Bazei de cunoștințe scanează FAQ-urile pentru perechi care oferă răspunsuri conflictuale la aceeași întrebare — prețuri diferite, afirmații diferite despre funcționalități, reguli diferite. Conflictele în care un răspuns provine dintr-o sursă clar mai de încredere (documentele tale de ajutor sau un FAQ scris manual) sunt rezolvate automat; restul ajung într-un panou de revizuire unde alegi răspunsul de păstrat, cu un buton Acceptă tot pentru cele la care auditul are deja o recomandare. Răspunsurile pierzătoare sunt păstrate în afara cunoștințelor bot-ului tău în loc să fie șterse, astfel încât fiecare decizie este reversibilă. Importurile noi sunt verificate automat: o pagină nou adăugată ale cărei FAQ-uri contrazic cunoștințele existente este reținută până când o revizuiești, astfel încât un import să nu poată schimba niciodată în tăcere ceea ce bot-ul tău le spune clienților. Vezi Gestionare FAQ.
  • Noul tablou de bord vorbește acum limba ta. Întregul nou tablou de bord web — chat-uri, campanii, contacte, setări și tot ce este între ele — este acum disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Urmează limba pe care ai ales-o deja în Setări → Securitate & General, deci dacă contul tău nu este setat pe engleză, tabloul de bord comută automat — nu este nevoie de reîncărcare când o schimbi. Dacă un mic colț nu a fost încă tradus, acesta afișează engleza în loc de o etichetă goală. Vezi Setări cont.
  • Un clopoțel de notificări, chiar în tabloul de bord. Bara laterală stângă are acum un clopoțel care colectează alertele importante într-un singur loc — o conexiune WhatsApp care trebuie reconectată, o campanie care a fost suspendată pentru implicare scăzută, un chat care așteaptă un om, credite puține, programări noi și multe altele. Un contor de necitite apare pe clopoțel, clic pe o alertă te duce direct la pagina unde poți acționa, Marchează tot ca citit șterge lista cu un singur clic, iar orice alertă poate fi respinsă cu X. Un link Vezi toate notificările deschide o pagină dedicată cu istoricul tău complet și un filtru Toate/Necitite. Evenimentele care ajung aici urmează aceleași preferințe pe categorii pe care le controlezi deja pe pagina de setări Notificări, unde canalul În aplicație poate fi comutat per categorie. Vezi Notificări.
  • Primește alerte despre mesaje de la contacte suspendate. O nouă categorie de notificări, Mesaje de la contacte suspendate, te anunță ori de câte ori cineva al cărui bot este suspendat îți trimite un mesaj nou — astfel încât răspunsurile la care AI-ul nu va răspunde să nu treacă neobservate. Activează-l (și alege e-mail, push sau în aplicație) pe pagina de setări Notificări, unde este grupat după frecvența de notificare aleasă de tine pentru a evita supraîncărcarea inbox-ului. Vezi Notificări.
  • Vezi starea sistemului dintr-o privire. O nouă pagină Stare arată dacă serviciile din spatele contului tău — aplicația, mesageria, campaniile și datele tale — rulează normal, astfel încât să poți spune rapid dacă o problemă este de partea noastră. Fiecare zonă devine portocalie în momentul în care lucrurile devin lente, nu doar când sunt complet nefuncționale, iar un istoric de uptime de 90 de zile cu bare verzi/portocalii/roșii îți oferă un istoric onest al fiabilității fiecărui serviciu. Deschide-o oricând din cardul Stare din partea de jos a barei laterale stângi, unde un punct colorat arată întotdeauna starea curentă. Vezi Starea sistemului.
  • Autentificare cu doi factori (2FA). Adaugă un al doilea pas la autentificare, astfel încât parola ta să nu fie suficientă pentru a intra în cont. Activează-o în Setări → Securitate & General folosind o aplicație de autentificare (cea mai sigură), un cod prin mesaj text (SMS) sau un cod prin e-mail — sau mai mult de una. Vei primi, de asemenea, coduri de recuperare unice pentru a le salva în cazul în care îți pierzi telefonul. Vezi Setări cont.
  • Conectează Telegram (Beta). Conectează contul tău Telegram existent astfel încât chat-urile tale Telegram să ajungă în inbox-ul partajat și bot-ul tău AI să poată răspunde. Conectează-te din Setări → Canale cu numărul tău de telefon și un cod de autentificare — fără bot sau număr suplimentar de configurat. Vezi Telegram.
  • Transformă inbox-ul tău de e-mail într-un canal AI (Beta). Conectează căsuța poștală pe care o folosești deja pentru suport — Gmail, Outlook/Microsoft 365 sau orice căsuță poștală IMAP personalizată — sau obține o adresă gata făcută, iar bot-ul tău AI va citi e-mailurile noi și va răspunde automat de pe propria ta adresă. Vezi E-mail.
  • Folosește un telefon Android ca expeditor SMS (Beta). Împerechează un telefon Android care rulează aplicația gratuită, open-source SMS Gateway și trimite și primește texte prin numărul și planul operatorului acelui telefon — nu este necesar un cont SMS separat. Cel mai bun pentru mesagerie conversațională cu volum redus. Vezi Telefon Android ca gateway SMS.
  • Importă chat-urile tale Telegram existente. Când conectezi un cont Telegram, poți alege acum să aduci conversațiile tale recente unu-la-unu ca și contacte, astfel încât să nu începi de la un inbox gol. Bot-ul AI rămâne suspendat pe contactele importate în mod implicit, astfel încât importul să nu declanșeze niciodată răspunsuri la mesaje vechi. Vezi Telegram.

Telegram, E-mail și gateway-ul Android SMS sunt recent disponibile pentru toată lumea și încă se maturizează — așteaptă-te la mici imperfecțiuni și anunță suportul dacă ceva nu funcționează conform descrierii.

  • Aflați în momentul în care sosește un mesaj nou. Cât timp căsuța de chat este deschisă, se aude un sunet scurt când sosește un mesaj nou, iar fila browserului afișează un număr de mesaje noi cu o insignă roșie corespunzătoare pe pictograma filei — astfel încât să le puteți observa dintr-o altă filă fără a fi nevoie să reveniți. Numărul dispare imediat ce reveniți la filă, iar pictograma difuzorului din partea de sus a listei de chat oprește sunetul dacă preferați să lucrați în liniște. Consultați Interfața de chat.

  • Estompare confidențialitate — ascundeți detaliile clienților de pe ecran. Un nou comutator în Setări → Securitate și General estompează numele de contact, numerele de telefon, adresele de e-mail, textul mesajelor, fotografiile de profil și fotografiile partajate în chat-uri oriunde apar acestea, astfel încât ecranul dvs. să fie sigur pentru a fi partajat în timpul unui apel sau al unei înregistrări. Totul rămâne pe deplin utilizabil pentru dvs. — pur și simplu nu poate fi citit de către privitori. Setarea este reținută pe dispozitivul pe care îl utilizați. Consultați Setări cont.

  • Dezactivează un webhook fără a-l șterge. Fiecare webhook are acum un comutator pornit/oprit. Dezactivează unul și va înceta să mai primească evenimente, dar își va păstra adresa, evenimentele selectate și secretul de semnare, astfel încât să îl poți reactiva imediat când endpoint-ul tău este gata — util în timp ce reconstruiești sau depanezi sistemul la celălalt capăt. Webhook-urile pot fi acum șterse și din pagina de setări, ceea ce anterior trebuia făcut în aplicația principală. Vezi Webhooks.

  • Verifică dacă un webhook a venit cu adevărat de la noi. Webhook-urile pot fi acum semnate. Generează un secret de semnare pe orice webhook și fiecare livrare va sosi cu o semnătură pe care sistemul tău o poate verifica, astfel încât o cerere de la oricine care se întâmplă să știe URL-ul tău de webhook să poată fi distinsă de una autentică. Merită activat dacă webhook-urile tale alimentează facturarea, un CRM sau orice altceva care acționează automat pe baza datelor. Dezactivat implicit și setat per webhook. Vezi Webhooks.

  • Reîncearcă webhook-urile care eșuează. Activează Reîncearcă livrările eșuate pentru un webhook și o livrare care eșuează va fi reîncercată după 1 minut, 5 minute, 30 de minute și 2 ore — astfel încât un eveniment să nu fie pierdut doar pentru că sistemul tău a fost scurt timp nefuncțional sau în repornire. Problemele temporare (erori de server, timeout-uri, eșecuri de conexiune) sunt reîncercate; o adresă de webhook care respinge cererea direct nu este, deoarece reîncercarea ar repeta doar respingerea. Dezactivat implicit, deoarece reîncercările înseamnă că același eveniment poate ajunge de două ori — vezi documentația pentru cum să recunoști o repetare. Vezi Webhooks.

  • Decide per campanie dacă AI-ul poate crea sarcini. Un nou comutator Permite AI-ului să creeze sarcini pe pasul Abilități AI al fiecărei campanii îți permite să împiedici bot-ul unei campanii să adauge sarcini de follow-up pe panoul tău de sarcini, în timp ce alte campanii pot face asta. Este activat implicit, deci nimic nu se schimbă decât dacă îl dezactivezi; comutatorul de sarcini la nivel de cont din Setări → Profil → Funcționalități activează sau dezactivează în continuare întregul sistem de sarcini peste tot. Vezi Funcții personalizate.

  • Alege ce instrumente de server MCP poate folosi fiecare campanie. Puteai deja să cureți instrumentele unui server la nivel de cont; acum poți să le restrângi și mai mult per campanie. Pe pasul Abilități AI, extinde lista de instrumente sub un server activat și dezactivează ce nu ar trebui să apeleze acea campanie — o campanie poate fi doar pentru citire, în timp ce alta poate rezerva și crea. O campanie poate doar să restrângă selecția la nivel de cont, niciodată să reactiveze un instrument pe care l-ai dezactivat global, iar campaniile pe care nu le atingi continuă să urmeze automat selecția la nivel de cont. Vezi Alegerea instrumentelor pe care le poate folosi un Agent.

  • Prezentarea generală a campaniei arată acum ce știe AI-ul și ce poate face. Pagina de prezentare generală a fiecărei campanii are două panouri noi: Cunoștințe (câte FAQ-uri și surse de cunoștințe sunt legate și dacă căutarea web AI este activată) și Abilități AI (funcții personalizate, servere MCP și permisiunile de actualizare a contactelor și sarcini) — cu link-uri cu un singur clic către pasul corect din editor pentru a schimba oricare dintre acestea.

  • Previzualizează un mesaj cu unul dintre contactele tale reale. Oriunde scrii un mesaj cu variabile de personalizare (mesajul de deschidere al unei campanii, mesajul de deschidere al agentului tău AI și șabloanele WhatsApp), previzualizarea are acum un selector Previzualizează ca. Alege orice contact, după nume, telefon sau e-mail, iar previzualizarea completează detaliile acelei persoane: numele, telefonul și e-mailul, precum și câmpurile personalizate. Până acum, previzualizarea folosea întotdeauna un contact eșantion numit John Doe, așa că nu puteai spune cum ar citi mesajul persoanele cărora le scrii cu adevărat. Dacă contactul ales de tine nu are nicio valoare pentru un câmp, previzualizarea arată același gol pe care l-ar vedea și ei, ceea ce face ca o propoziție stângace să fie ușor de observat înainte de a trimite. Revino la contactul eșantion oricând. Alegerea unui contact schimbă doar previzualizarea: nu trimite niciodată nimic și nu schimbă mesajul pe care îl scrii.

  • Agenți AI — construiește personalitatea bot-ului tău o dată, folosește-o peste tot. Bot-ul fiecărei campanii este acum disponibil și ca propriul său Agent AI reutilizabil: aceleași instrucțiuni, cunoștințe și comportament, editabile din propria pagină și menținute automat în sincronizare cu fiecare campanie la care este atașat. Creează un Agent nou de la zero sau transformă bot-ul unei campanii existente într-unul cu un singur clic — nimic din modul în care rulează acea campanie nu se schimbă. Vezi Agenți AI.

  • Difuzări — un loc dedicat pentru a trimite și monitoriza outreach-ul tău. Difuzări este noua casă pentru trimiterile unice și continue: alege-ți audiența, scrie mesajul de deschidere, alege ce Agent AI (dacă există) ar trebui să gestioneze răspunsurile și setează-ți programul, totul dintr-o singură pagină cu statistici live de livrare și răspuns. Orice campanie existentă care trimite deja mesaje apare aici automat ca o intrare “Campanie clasică” legată, menținută complet în sincronizare cu editorul de campanii, astfel încât să o poți gestiona din oricare loc. Vezi Difuzări.

  • Puncte de intrare (Previzualizare) — reguli de rutare pentru cine răspunde la o conversație primită. Un nou sistem de Puncte de intrare îți permite să definești reguli precum “acest cuvânt cheie direcționează către acest Agent” sau “un nou urmăritor primește acest Agent”, gestionate din tab-ul Puncte de intrare al fiecărui Agent, plus un ecran de Agenți Impliciți pentru setarea valorilor implicite per canal într-un singur loc. Aceste reguli sunt o previzualizare a rutării care va veni în curând — rutarea actuală de astăzi urmează în continuare setările campaniei tale existente — dar le poți construi și revizui acum înainte de comutare. (Istoric: la lansarea din iulie 2026, Punctele de intrare erau o previzualizare, iar setările clasice ale campaniei decideau încă rutarea. Din 12 august 2026, Punctele de intrare decid rutarea în fiecare cont, iar ecranul Agenți Impliciți a fost înlocuit de panoul “Cine răspunde la conversații noi” de pe pagina Agenți AI.) Vezi Puncte de intrare.

  • O pagină dedicată pentru Liste. Gestionează listele tale de contacte din Contacte → Liste: creează o listă, redenumește-o, copiază-i ID-ul și șterge-o — păstrându-i contactele sau eliminându-le și pe ele, fiecare cu propria confirmare, astfel încât cele două să nu fie niciodată amestecate. Fiecare listă arată numărul de membri și câte difuzări sau campanii trimit automat mesaje persoanelor noi care se alătură, și poți extinde o listă pentru a căuta membrii, a elimina unul sau a adăuga contacte direct. De reținut: adăugarea unui contact într-o listă poate declanșa un mesaj de deschidere automat dacă o difuzare sau o campanie este setată să trimită mesaje noilor membri ai listei. Vezi Organizarea listelor și contactelor.

  • Trimite o difuzare către un contact sau predă-l unui alt agent AI, chiar din chat. Meniul ⋯ de pe orice conversație are acum Trimite difuzare…, care trimite mesajul de deschidere al uneia dintre difuzările tale active doar către acel contact (îți spune dacă l-au primit deja, în loc să trimită de două ori), și Alocă agent AI…, astfel încât să poți alege ce agent gestionează răspunsurile acelui contact — sau alege Fără agent pentru a lăsa echipa ta să le gestioneze — fără a-i muta într-o altă campanie. Vezi Interfața de chat.

  • Revizuiește sugestiile de optimizare ale AI-ului înainte de a fi live — acum și în noul tablou de bord. Rularea Optimizează cu AI pe o campanie în noul tablou de bord web nu mai înseamnă “trimite și uită”: tabloul de bord așteaptă acum finalizarea rulării și deschide un ecran de revizuire care arată fiecare modificare propusă una lângă alta — ce spune fiecare câmp din playbook acum versus ce sugerează AI-ul. Păstrează modificările care îți plac, dezactivează-le pe cele care nu îți plac și revizuiește adăugările, editările și eliminările de FAQ sugerate una câte una (o modificare FAQ este aplicată doar dacă o accepți explicit). Aplică salvează exact selecția ta, Respinge tot restaurează playbook-ul la cum era, iar închiderea revizuirii păstrează sugestiile în așteptare pentru a putea decide mai târziu. Vezi Configurare bot AI.

  • Comentariu-la-DM poate acum să trimită cuvintele tale exacte, fără credite. Un nou comutator Primul răspuns pe pasul Configurare & Canale al editorului de campanii permite unei campanii de tip comentariu-la-DM să răspundă cu text scris de tine în loc de un răspuns scris de AI: un câmp pentru răspunsul public la comentariu (lasă-l gol pentru a sări peste răspunsul public) și unul pentru primul DM. Răspunsurile cu text exact costă 0 credite indiferent cât de virală devine postarea — ideal pentru lead magnets de tipul “comentează un cuvânt cheie, primești link-ul” — iar AI-ul preia controlul de la următorul mesaj al clientului, ca de obicei. Vezi Automatizare Comentariu-la-DM.

  • Întrerupeți toate răspunsurile AI cu un singur comutator principal. Un nou comutator Întrerupeți toate mesajele AI, aflat în cardul Răspunsuri AI din setările contului dvs., împiedică AI-ul să răspundă la orice mesaj — pe toate canalele și în toate campaniile — din momentul în care îl activați. Mesajele sosesc în continuare și puteți răspunde personal persoanelor respective; dezactivați-l și AI-ul va prelua din nou activitatea peste tot unde era activat. Este cea mai rapidă metodă de a face o pauză pentru o sărbătoare, o întrerupere de serviciu din partea dvs. sau în timp ce rezolvați o problemă, fără a modifica setările individuale ale campaniilor. Consultați Setări cont.

  • Două limbi noi în tabloul de bord: Chineză tradițională și Mongolă. Noul tablou de bord poate fi acum folosit în 繁體中文 (Chineză tradițională) și Монгол (Mongolă). Tabloul de bord este disponibil în fiecare limbă în care este disponibilă aplicația (vezi Setări cont pentru listă). Alege-o pe a ta în Setări → Securitate & General → Limbă — tabloul de bord comută imediat. Vezi Setări cont.

  • Multe alte valute, acum cu steaguri. Selectorul de valută din noul tablou de bord a crescut de la 6 opțiuni la aproape 40 — inclusiv Dolarul Nou din Taiwan (NT$), Tugrikul Mongol (₮), Dolarul Singaporez, Dolarul din Hong Kong, Bahtul Thailandez, Peso-ul Filipinez și multe altele — fiecare afișat cu steagul țării și simbolul său, cu o căsuță de căutare pentru a o găsi rapid pe a ta. Valuta aleasă de tine este folosită pentru valorile tranzacțiilor și cifrele monetare în tot tabloul de bord. Vezi Setări cont.

  • Ajutor pentru pagina pe care te afli, la un clic distanță. Fiecare pagină principală din noul tablou de bord are acum un mic ? lângă titlul său. Dă clic pe el și ghidul pentru acea pagină se deschide chiar acolo într-o fereastră, astfel încât să poți căuta ceva fără a-ți pierde locul. Link-urile din interiorul ghidului funcționează ca de obicei, iar Deschide în Centrul de Ajutor te duce la documentația completă când vrei să răsfoiești mai mult. Vezi Tabloul tău de bord.

Îmbunătățit

  • Redenumește un Agent AI. Agenții nu puteau fi redenumiți după creare, ceea ce lăsa agenții duplicați blocați cu “(copie)” în nume pentru totdeauna. Dă clic pe numele Agentului în partea de sus a editorului său pentru a-l redenumi — apasă Enter pentru a salva, Escape pentru a anula. Noul nume se aplică imediat peste tot unde apare Agentul. Vezi Agenți AI.
  • Completează un grup de cunoștințe cu un singur clic. Adăugarea unei biblioteci mari de FAQ-uri într-un grup de cunoștințe însemna bifarea FAQ-urilor unul câte unul. Selectorul de adăugare FAQ-uri al grupului are acum un rând Adaugă tot ce este afișat: tastează o căutare și adaugă fiecare FAQ corespondent dintr-o dată sau folosește-l fără căutare pentru a adăuga întreaga bibliotecă. Vezi Gestionare FAQ.
  • Leagă un întreg site web la un Agent cu un singur clic. Selectorul Leagă surse din tab-ul FAQ-uri & Cunoștințe al unui Agent obișnuia să listeze fiecare pagină importată ca o listă lungă și plată, deci legarea unui site mare însemna bifarea paginilor una câte una. Selectorul arată acum sursele tale ca un arbore — site-ul web în partea de sus, fiecare secțiune a site-ului ca un folder și paginile din interior — cu o căsuță de selectare a tuturor la fiecare nivel: bifează site-ul pentru a lega totul din el, bifează un folder pentru a lega doar acea secțiune sau extinde și alege pagini individuale. Documentele încărcate primesc același tratament sub Fișiere. Vezi Gestionare FAQ.
  • E-mailurile de notificare spun acum din ce cont și canal provin. Dacă notificările tale acoperă mai mult de un cont, alerte precum “AI-ul are nevoie de ajutor”, o sarcină nouă, un chat redeschis sau un contact nou soseau arătând identic indiferent de unde veneau, deci găsirea conversației corecte însemna deschiderea conturilor unul câte unul. Acele e-mailuri încep acum cu numele contului în linia de subiect, de exemplu [Northside Clinic] AI NEEDS HELP, iar corpul poartă un rând Cont și un Canal care numește canalul și — acolo unde putem spune — numărul sau profilul exact conectat pe care se află conversația. Nimic de activat. Dacă notificările tale acoperă doar un singur cont, liniile de subiect rămân neschimbate. Vezi Notificări.
  • Noul tablou de bord funcționează corect pe telefonul tău. O verificare completă a noii interfețe la dimensiuni de telefon a reparat conținutul care era tăiat sau suprapus pe ecrane mici: selectorul de interval de date al tabloului de bord și tabelele de campanii, filtrul de stare al listei de campanii, listele de contacte și tab-urile și statisticile înregistrării contactului, pașii și bara de salvare a editorului de agenți, expertul de difuzare și cronologia stării, bara de instrumente a bazei de cunoștințe și mai multe pagini de setări. Tabelele și panourile late se derulează acum lin lateral în loc să își ascundă coloanele, butoanele se încadrează pe un al doilea rând în loc să dispară, iar acțiunile pe rând care apăreau doar la trecerea mouse-ului sunt acum întotdeauna vizibile pe ecranele tactile.
  • Vezi widget-ul de chat de pe site în timp ce îl configurezi. Setările widget-ului de chat din noul tablou de bord includ acum o previzualizare live: o pagină web eșantion cu widget-ul tău real rulând pe ea, chiar lângă setări. Arată culorile salvate, poziția, logo-ul și fereastra pop-up de bun venit exact așa cum le vor vedea vizitatorii, se reîncarcă de fiecare dată când salvezi și poți da clic pe butonul de chat din previzualizare pentru a încerca widget-ul. Vezi Widget de chat.
  • Vezi când a fost editată ultima dată o campanie, un agent sau o difuzare. Listele de Campanii, Agenți AI și Difuzări arată acum un timp de Creat și Ultima editare pentru fiecare rând, iar fiecare listă începe cu elementul editat cel mai recent în partea de sus, astfel încât orice ai lucrat ultima dată este primul lucru pe care îl vezi. Trece mouse-ul peste un timp pentru a citi data și ora exactă. Poți, de asemenea, să sortezi oricare dintre cele trei liste după nume, după când a fost creat ceva sau după când a fost editat ultima dată: dă clic pe un antet de coloană pentru a sorta, dă clic din nou pentru a inversa.
  • Araba și Ebraica au acum un layout corect de la dreapta la stânga. Când limba ta este setată pe Arabă sau Ebraică, noul tablou de bord nu mai traduce doar cuvintele — întregul ecran se oglindește acum, așa cum ar trebui să fie o aplicație de la dreapta la stânga: meniul se mută la dreapta, panourile, listele și butoanele schimbă părțile, iar săgețile indică direcția pe care te-ai aștepta să o vezi în timp ce citești de la dreapta la stânga. Schimbă limba în Setări → Securitate & General și layout-ul se inversează instantaneu, fără a fi nevoie de reîncărcare. Vezi Setări cont.
  • Folosește un singur număr de telefon atât pe Telegram, cât și pe WhatsApp. Dacă același număr este atât pe Telegram, cât și pe WhatsApp (Web), îl poți conecta acum ca ambele canale simultan. Rulează ca două conexiuni separate, fiecare cu propria stare, încălzire și limite — conectarea uneia nu mai înlocuiește sau blochează cealaltă. Vezi Telegram.
  • Trimite note vocale pe mai multe canale. Butonul de microfon din căsuța de chat apare acum pe WhatsApp, WhatsApp Web, Instagram și Messenger, astfel încât să poți înregistra și trimite un mesaj audio oriunde canalul suportă unul — anterior era limitat la WhatsApp. Pe WhatsApp Web, înregistrarea ta sosește acum ca o notă vocală corectă de tip “apasă pentru a reda” în loc de un fișier audio descărcabil. Rămâne ascuns pe canalele care nu pot transporta audio (SMS, widget-ul de chat și canale personalizate). Vezi Interfața de chat.
  • Lipește o captură de ecran direct într-un chat. Copiază o imagine, dă clic în căsuța de mesaje și apasă Ctrl+V (Cmd+V pe Mac) pentru a o atașa — fără a salva mai întâi pe desktop. O previzualizare apare înainte ca ceva să fie trimis, astfel încât să o poți verifica și anula dacă este cea greșită. Vezi Interfața de chat.
  • Trimite un fișier cu un mesaj atașat. Când atașezi sau lipești un fișier, poți adăuga acum o legendă, astfel încât fotografia sau documentul și mesajul tău să sosească împreună ca un singur mesaj WhatsApp în loc de două. Orice ai tastat deja este mutat în legendă pentru tine. Disponibil pe WhatsApp și WhatsApp Web pentru fotografii, videoclipuri și documente — Instagram și Messenger acceptă doar un fișier sau text într-un mesaj, niciodată ambele, deci căsuța de legendă nu este oferită acolo. Vezi Interfața de chat.
  • Documentele dintr-un chat arată acum ce sunt. Un PDF, un tabel sau un fișier Word într-o conversație apare ca un card de fișier cu numele său și o insignă de tip codificată prin culori, în loc de un link anonim “Deschide documentul” — astfel încât să poți distinge un contract de o listă de prețuri fără a le deschide pe ambele. Documentele care sosesc fără un nume de fișier își arată tipul în schimb. Vezi Interfața de chat.
  • Filtrele de chat acoperă acum întregul tău inbox. Selectarea unui filtru precum Deschise, Necitite sau Atenție caută acum în toate chat-urile tale, nu doar în cele deja încărcate pe ecran, astfel încât conversațiile corespondente apar chiar dacă nu ai derulat până la ele încă. Numărul de pe fiecare filtru este totalul real din întregul tău inbox, iar “Încarcă mai multe” continuă să funcționeze indiferent de câte chat-uri ai. Vezi Interfața de chat.
  • Campaniile se suspendă acum singure când un mesaj de deschidere nu are succes. Dacă mai puțin de 5% dintre contacte răspund, suspendăm campania și îți trimitem un e-mail în loc să continuăm să lucrăm prin lista ta — acest lucru protejează reputația numărului tău de trimitere și lasă contactele rămase neatinse, astfel încât să poți repara mesajul de deschidere și să reiei din pagina campaniei. Facem acest lucru doar după ce o campanie a ajuns la cel puțin 100 de contacte, astfel încât un prim lot liniștit să nu oprească o campanie bună; sub acest număr, trimitem e-mailul de avertizare și continuăm trimiterea. Vezi Scalarea outreach-ului WhatsApp.
  • Introducere consistentă a numărului de telefon peste tot. Fiecare loc în care tastezi un număr de telefon — înregistrare, conectare WhatsApp/Telegram/iMessage/Android și numere Twilio, configurare doi factori și multe altele — folosește acum același câmp cu un selector de cod de țară căutabil și o opțiune de “Elimină formatarea numărului” pentru numerele care nu se potrivesc formatului obișnuit. Același aspect și comportament în toată aplicația.
  • Vezi statistici exacte ale mesajelor per număr și canal pe tabloul de bord. Panoul Sănătatea Canalului din tabloul de bord descompune acum activitatea per număr sau cont conectat: mesaje primite și trimise, câte răspunsuri a gestionat AI-ul tău, cu câte contacte a vorbit fiecare număr și orice trimiteri eșuate — totaluri exacte pentru intervalul de timp selectat, nu estimări. Excelent pentru a observa care numere fac munca grea și care au nevoie de atenție. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Vezi statisticile mesajelor unui contact dintr-o privire. Panoul de detalii chat și înregistrarea contactului arată acum un panou de statistici Activitate pentru fiecare contact: total mesaje, câte ți-au trimis ei și câte le-ai trimis tu, câte răspunsuri au fost gestionate de AI-ul tău versus un coleg uman și credite folosite — astfel încât să poți evalua o conversație fără a derula prin ea. Vezi Interfața de chat.
  • Auzi mesaje noi pe măsură ce sosesc. Inbox-ul poate reda acum un sunet scurt când sosește un mesaj nou în timp ce îl ai deschis, cu un buton de difuzor în partea de sus a listei de chat pentru a activa sau dezactiva sunetul. Alegerea ta este reținută pe acel dispozitiv. Vezi Interfața de chat.
  • Observă mesaje noi dintr-un alt tab. Când inbox-ul este deschis într-un tab de fundal, titlul tab-ului arată acum un număr de sosiri noi și o insignă roșie corespondentă apare pe pictograma site-ului — astfel încât să le poți vedea fără a comuta înapoi. Ambele se șterg în momentul în care revii la tab. Vezi Interfața de chat.
  • Vezi unde sunt contactele tale cu un nou panou Contacte după țară. Tabloul de bord arată acum o descompunere a noilor tale contacte pe țări pentru intervalul de timp selectat, calculată din numărul de telefon al fiecărui contact, cu cele mai mari țări în partea de sus. Contactele fără un număr de telefon citibil (de exemplu, contacte Instagram sau Messenger) sunt numărate separat ca “fără țară”, astfel încât totalurile tale să se adune în continuare. Util pentru a observa în ce piețe crește audiența ta. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Un panou Inbox mai clar pe tabloul de bord, concentrat pe ceea ce are nevoie de tine. Deoarece AI-ul tău gestionează majoritatea conversațiilor singur, panoul Inbox începe acum cu chat-urile care au nevoie cu adevărat de o persoană. “Are nevoie de atenție” arată conversațiile pe care AI-ul tău le-a marcat pentru ca un om să preia controlul și devine portocaliu când există vreuna. “Așteaptă răspunsul tău” arată cine așteaptă încă să audă înapoi de la tine, cu o descompunere pe canal. Două numărători de subsol completează totul: câte chat-uri ai suspendat AI-ul și le gestionezi singur și câte au așteptat mai mult de 24 de ore, astfel încât lead-urile mai vechi să nu se răcească. Vechiul număr de “Necitite”, care rămânea la zero pentru majoritatea oamenilor, a fost eliminat. Vezi Tabloul tău de bord.
  • Conectează WhatsApp Web cu un cod de număr de telefon, nu doar o scanare QR. Când conectezi sau reconectezi un număr WhatsApp Web, poți alege acum Conectează cu numărul de telefon în schimb pentru a obține un cod de 8 caractere pe care îl tastezi în WhatsApp pe telefonul tău (Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv → Conectează cu numărul de telefon în schimb). Oferă același rezultat ca scanarea codului QR și este util când nu poți scana — de exemplu, când WhatsApp este pe același telefon de pe care configurezi. Vezi WhatsApp Web.
  • Alege exact ce instrumente de server MCP poate folosi bot-ul tău. Când conectezi un server MCP, poți acum să activezi sau să dezactivezi instrumentele sale individuale în loc să le expui pe toate. Editează un server și folosește noua secțiune Instrumente pentru a activa sau dezactiva instrumentele sau folosește Activează tot / Dezactivează tot. Odată ce ai curățat un server, orice instrument pe care îl adaugă mai târziu rămâne dezactivat până când îl activezi, astfel încât nimic nou nu este expus bot-ului fără acordul tău. Vezi Conectează servere MCP la bot-ul tău.
  • Trece mouse-ul peste un mesaj pentru a vedea exact când a fost trimis. Timpul de sub un mesaj arată doar ora ceasului, ceea ce nu este de mare ajutor într-un chat care se întinde pe mai multe zile. Trece mouse-ul peste el pentru a vedea data și ora completă, starea curentă a mesajului și când a ajuns la ea și — dacă mesajul nu a trecut — motivul, în limbaj simplu. Mesajele care au ajuns la canal, dar au ricoșat înapoi, arată acum un marcaj clar “Nu a fost livrat” în loc de niciun marcaj; cea mai frecventă cauză este răspunsul la un contact WhatsApp la mai mult de 24 de ore după ultimul lor mesaj. Vezi Interfața de chat.

  • Editorul de campanii este regrupat în funcție de ceea ce știe AI-ul față de ceea ce poate face. Pasul Funcții personalizate se numește acum Abilități AI și reunește tot ceea ce are voie să facă AI-ul într-un singur loc: funcții personalizate, servere MCP, dacă poate actualiza numele contactelor sau salva informații suplimentare colectate (anterior la pasul Instrucțiuni AI) și noua permisiune pentru sarcini. Căutarea web AI a fost mutată la pasul Întrebări frecvente și cunoștințe, lângă întrebările frecvente și sursele de cunoștințe cu care lucrează — este o modalitate prin care botul poate găsi răspunsuri, nu o setare de canal. Consultați Funcții personalizate și Căutare web în timp real.

  • Editorul de campanii nu mai permite pierderea modificărilor nesalvate. Nimic nu se salvează automat — în schimb, trecerea la un alt pas cu modificări nesalvate vă va întreba acum ce doriți să faceți (salvare și continuare, continuare fără salvare sau rămânere), iar închiderea, reîmprospătarea sau părăsirea editorului cu modificări nesalvate va solicita mai întâi confirmarea. Activarea funcțiilor personalizate sau a serverelor MCP pentru o campanie așteaptă acum butonul Salvare modificări al pasului, în loc să se aplice în momentul în care comutați un buton, astfel încât să vă puteți răzgândi înainte ca orice să fie stocat.

  • Rezervările pot fi acum activate sau dezactivate după crearea unei campanii. Comutatorul pentru rezervări și alegerea furnizorului (calendar integrat, Zenchef sau Formitable) erau disponibile anterior doar în fereastra de creare a campaniei; acum se află și la pasul Abilități AI al campaniei, astfel încât să puteți activa sau dezactiva rezervarea programărilor pentru o campanie existentă în orice moment.

  • Starea campaniilor primite vă avertizează acum doar când ceva nu este în regulă. Cardul de stare din secțiunea Monitorizare pentru campaniile primite afișa anterior doar „activ și primește mesaje” — chiar și atunci când mesajele soseau, iar AI-ul nu răspundea deloc. Acel caz de eșec silențios afișează acum un avertisment clar cu numărul de mesaje/răspunsuri și sugestii despre cauzele obișnuite (modul AI, orele active, chat-urile întrerupte). Când totul este în regulă, cardul nu vă mai deranjează — insigna de stare și modulele de analiză oferă deja acele informații.

  • Tab-ul browserului afișează acum numele campaniei pe care o vizualizați. Tab-urile de prezentare generală și editorul de campanii afișează numele real al campaniei (de exemplu, „Editare · Promoție de vară”) în loc de un titlu generic — sau niciun titlu, așa cum afișa editorul înainte.

  • Citiți sarcina unui contact fără a părăsi pagina contactului. Dând clic pe o sarcină din tab-ul Sarcini al unui contact, erați trimis anterior la pagina Sarcini, pierzând locul în care vă aflați în fișă și fiind nevoit să navigați înapoi. Acum se deschide un panou lângă contact cu detaliile sarcinii, unde o puteți bifa sau șterge. Panoul oferă un link către fișa completă a sarcinii atunci când aveți nevoie, iar închiderea acestuia vă lasă exact unde erați.

  • Paginile pe care le-ați deschis deja revin instantaneu. Trecerea de la o pagină la alta presupunea reîncărcarea completă a fiecăreia de fiecare dată, așa că trebuia să așteptați un indicator de încărcare pentru a vedea o listă pe care o consultaserăți cu câteva secunde în urmă. Acum, fiecare pagină reapare imediat cu ceea ce ați văzut ultima dată și se reîmprospătează silențios în fundal, astfel încât se actualizează fără a deveni vreodată goală. Aceasta acoperă tabloul de bord, rezumatele zilnice, conversațiile, contactele, ofertele, sarcinile, campaniile, agenții, difuzările, programările, șabloanele, baza de cunoștințe, biblioteca media și multe altele. Câteva pagini se încarcă în continuare în mod deliberat de la zero de fiecare dată, deoarece afișarea unui răspuns memorat acolo ar fi mai neplăcută decât o scurtă așteptare: pagina de stare a sistemului și execuțiile automatizărilor care sunt încă în curs de desfășurare.

  • Paginile încep să se încarce înainte de a face clic. Plasați cursorul pe un element din bara laterală stângă și acea pagină începe să se încarce imediat, astfel încât, până când faceți clic, aceasta este de obicei deja pregătită. Acest lucru funcționează acum și pe rândurile individuale — treceți cu cursorul peste un contact și înregistrarea sa completă este gata de deschidere — pe butonul „New Broadcast” (Difuzare nouă) și pe pașii editorilor de campanii și agenți, unde trecerea înainte sau înapoi între pași este instantanee. Trecerea cursorului peste elemente în drum spre altă destinație nu declanșează nicio acțiune.

  • O pagină care trebuie neapărat să se încarce afișează acum structura sa, nu un indicator de încărcare. La prima vizită, veți vedea o previzualizare a aspectului paginii în timp ce aceasta se încarcă, iar titlul, filtrele și căutarea rămân pe loc și pot fi utilizate tot timpul, în loc ca pagina să se golească și să se reconstruiască singură.

  • Punctele moarte din aplicație îți arată acum calea de urmat. O verificare a întregului tablou de bord a înlocuit zeci de locuri în care puteai rămâne blocat fără nicio explicație. Repere: selectorii care au nevoie de ceva ce nu ai creat încă (o disponibilitate, un șablon, o listă, o campanie, un agent) precizează acum acest lucru și îți oferă un buton pentru a crea sau conecta elementul respectiv pe loc — de exemplu, activarea rezervărilor pentru o campanie fără nicio disponibilitate oferă acum Setează disponibilitatea în loc de un meniu derulant gol care părea să nu facă nimic. Butoanele care sunt dezactivate explică acum motivul și oferă un link către remediere, în loc să rămână doar gri. O listă care nu se încarcă afișează acum un mesaj de eroare și oferă opțiunea Reîncearcă, în loc să arate identic cu „nu ai nimic aici încă”. Ștergerea unei etape din fluxul de lucru sau a unei stări a sarcinii te avertizează acum când există tranzacții sau sarcini în interiorul acesteia, iar lansarea unei campanii de ieșire cu o listă de contacte goală este acum semnalată înainte de a apăsa butonul de trimitere. Creditul insuficient, atingerea unei limite a planului sau o conexiune de canal expirată sunt acum întotdeauna însoțite de un link către locul unde poți rezolva problema.

  • Creează lucrul care lipsește chiar acolo unde ai nevoie. Oriunde un meniu derulant îți cere să alegi ceva ce nu ai creat încă, poți acum să creezi acel lucru pe loc, în loc să pleci pe altă pagină — iar noul element este selectat automat pentru tine. Aceasta acoperă disponibilitățile de rezervare în editorul de campanii și formularul de programare, listele de contacte în expertul de difuzare, șabloanele WhatsApp (cele noi apar ca fiind în așteptarea aprobării, sincer, în loc să pretindă că sunt gata), selectorul de agenți când alegi cine gestionează răspunsurile la difuzări, etapele sarcinilor și tranzacțiilor, precum și sursele de cunoștințe și întrebările frecvente. Câteva selectoare te direcționează în continuare în altă parte: cele care acceptă doar campanii active, unde o campanie nouă configurată pe jumătate oricum nu ar apărea.

Corecții

  • Webhook-ul pentru Mesaj Nou funcționează acum. Abonarea unui webhook la Mesaj Nou nu trimitea nimic — evenimentul asculta un flux de mesaje la care platforma nu mai scria, așa că rămânea inactiv în timp ce toate celelalte evenimente funcționau. Acum se declanșează la fiecare mesaj dintr-o conversație, în ambele direcții, și este singurul eveniment care conține textul mesajului: un bloc message cu corpul, direcția, starea, canalul și marcajul temporal. Dacă ați interogat API-ul pentru a citi conversațiile sau v-ați întrebat de ce Răspunsurile și Livrările sosesc fără cuvintele trimise, acesta este evenimentul de care aveți nevoie. Consultați Webhook-uri.
  • Panoul de sarcini se actualizează acum imediat ce acționați. Marcarea unei sarcini ca finalizată din vizualizarea detaliată o lăsa în coloana „De făcut” până când schimbați paginile, iar glisarea unui card între coloane putea dura câteva secunde până la finalizare. Ambele se actualizează acum instantaneu, salvarea având loc în fundal — dacă salvarea eșuează, cardul revine la locul inițial și sunteți notificat. Numele duplicate ale coloanelor puteau, de asemenea, să facă o sarcină să apară în două coloane simultan după o reîmprospătare; identificatorii coloanelor sunt acum menținuți unici.
  • Eliminarea unei întrebări frecvente (FAQ) dintr-un grup de cunoștințe funcționează acum. Debifarea unei întrebări frecvente deja adăugate în selectorul grupului nu avea niciun efect — singura soluție era ștergerea întregului grup. Eliminarea este acum permanentă, bifele se actualizează imediat ce faceți clic în loc să așteptați redeschiderea dialogului, iar numărul de întrebări frecvente al unui grup reflectă ceea ce se află cu adevărat în biblioteca dvs.: ștergerea sau eliminarea duplicatelor actualizează numărul în loc să lase resturi de tipul „nu mai este disponibil” care să îl umfle artificial.
  • Fișierele FAQ exportate sunt numite după marca dvs. Descărcarea bibliotecii de întrebări frecvente producea un fișier al cărui nume nu se potrivea cu aplicația pe care o utilizați. Exporturile folosesc acum numele produsului sub care rulează contul dvs., revenind la un nume de fișier neutru „faqs”.
  • Difuzările puteau rămâne blocate la „Se trimite” fără a fi trimise vreodată. Lansarea unei difuzări o muta în starea „Se trimite”, dar o eroare în timpul programării trimiterii o lăsa blocată acolo permanent — fără mesaje, fără credite consumate și fără nicio modalitate de a reîncerca, în afară de recrearea acesteia. Eroarea de programare este remediată, iar dacă o trimitere nu reușește să înceapă acum, difuzarea revine la starea „Ciornă”, astfel încât să o puteți lansa din nou.
  • Difuzările mari erau ritmate mult mai lent decât ar fi trebuit. Fiecare difuzare era limitată în funcție de o limită de trimitere WhatsApp Web, indiferent de canalul utilizat, astfel încât o difuzare SMS pe propriul număr Twilio se desfășura în loturi de 20 pe zi și nu putea accelera, indiferent cât de bine performa. Difuzările se adaptează acum la limita reală a numărului de pe care sunt trimise, iar o trimitere cu performanțe bune are permisiunea de a scala conform intenției.
  • Comutatorul pentru notificări în aplicație din Setări funcționează acum. Alertele în aplicație (clopoțelul de notificare) sunt activate implicit pentru fiecare categorie de notificare pe care ați activat-o — dar debifarea casetei „În aplicație” din Setări → Notificări nu le oprea efectiv, iar caseta apărea debifată chiar și în timp ce alertele soseau. Caseta de selectare arată acum starea reală (bifată ori de câte ori o categorie va ajunge la clopoțel) și debifarea acesteia oprește cu adevărat alertele de clopoțel pentru acea categorie, fără a afecta e-mailul sau notificările push. Consultați Notificări.
  • O pastilă de filtrare zbura pe ecran la schimbarea paginilor. Trecerea de la Contacte la Oferte sau Sarcini făcea ca pastila de filtrare evidențiată să gliseze pe pagină din locul în care se aflase pe cea anterioară. Acum apare pur și simplu la locul ei.
  • Lista de campanii sărea în josul paginii în timp ce se încărca. Panoul de rutare a canalelor de deasupra rezerva spațiu pentru cinci canale, indiferent de câte aveați conectate, așa că, odată ce canalele dvs. reale apăreau, panoul se mărea și împingea lista de campanii în jos exact când dădeați clic pe ea. Acum rezervă cantitatea corectă de spațiu și o reține între vizite.
  • Fotografiile de contact apar acum pe paginile de contacte, nu doar în Chat-uri. Fotografia de profil a unui contact apărea în inbox, dar lista de contacte și fișa proprie a contactului afișau inițialele acestuia, chiar și atunci când aveam deja imaginea. Fotografiile apar acum peste tot unde apare un contact. Contactele care nu au avut niciodată o fotografie (și canalele care nu partajează una) continuă să afișeze inițialele, ca și până acum.
  • Sunetul pentru mesaj nou nu se auzea. Semnalul sonor anunțat mai sus nu se auzea pentru nimeni — fișierul audio pe care îl accesa nu putea fi găsit, iar eșecul era silențios, așa că inbox-ul rămânea liniștit. Acum se aude corect. Dacă ați oprit deja difuzorul, acea alegere este în continuare respectată. Rețineți că browserele blochează sunetul până când ați făcut clic undeva pe pagină cel puțin o dată, deci primul semnal sonor sosește doar după ce ați interacționat cu fila. Consultați Interfața de chat.
  • Ratele de răspuns la campanii afișau 0% chiar și atunci când contactele răspundeau. Răspunsurile la o campanie nu erau numărate, așa că rata de răspuns a unei campanii rămânea la 0% indiferent cât de bine performa. Acest lucru însemna, de asemenea, că e-mailurile de avertizare privind „implicarea scăzută” puteau sosi pentru campanii care performau perfect, iar campaniile se trimiteau în loturi din ce în ce mai mici decât era necesar. Răspunsurile sunt acum numărate corect, iar ratele de răspuns reflectă ceea ce se întâmplă în realitate. Campaniile care rulau în timp ce acest lucru era defect nu vor fi evaluate pe perioada în care răspunsurile nu au fost înregistrate. Consultați Scalarea informării prin WhatsApp.
  • Duplicarea unei campanii nu mai copiază statisticile originalului. O campanie duplicată începea prin a afișa numărul de trimiteri, răspunsurile și rata de răspuns ale originalului ca și cum le-ar fi obținut ea — ceea ce, în unele cazuri, producea rate de răspuns de peste 100%. Copiile încep acum de la zero. Duplicarea unei campanii programate sau în curs de desfășurare este, de asemenea, sigură acum: anterior, ștergerea copiei putea anula trimiterile programate ale originalului.
  • Membrii echipei cu acces de Administrator nu mai sunt blocați în modul „doar vizualizare” pentru Facturare, Echipă, Numere de telefon și Setări. După ce intrau într-un cont, un Administrator putea deschide aceste pagini, dar fiecare acțiune revenea ca „doar vizualizare” — nu puteau adăuga o metodă de plată sau gestiona facturarea, invita sau edita membrii echipei, cumpăra sau gestiona numere de telefon sau elimina elemente de setări precum webhook-uri și link-uri scurte. Administratorii au acum acces complet de editare în aceste zone, corespunzător rolului lor. Editorii și Vizualizatorii rămân neschimbați. Consultați Gestionarea echipei.
  • Chat-urile Telegram nu mai afișează numele persoanei greșite. O conversație Telegram putea fi etichetată cu numele și numele de utilizator al altui contact, făcând să pară că mesajul a venit de la — sau a fost trimis către — persoana greșită. Numele sunt acum potrivite cu expeditorul căruia îi aparțin, iar contactele existente se corectează singure data viitoare când acea persoană vă trimite un mesaj. Consultați Telegram.

Iunie 2026

Publicat: 26 iunie 2026

Nou

  • Botul tău AI știe acum din ce reclamă de Instagram provine un contact. Când cineva dă clic pe o reclamă de tip „Click to Instagram Direct” și îți trimite un mesaj, platforma captează reclama din care provine și îi transmite botului AI numele acesteia — fără a fi nevoie de configurarea unor cuvinte cheie sau declanșatoare. Pur și simplu menționează reclama în instrucțiunile botului (de exemplu, „dacă persoana de contact provine din reclama ‘Pack Glow’, începe cu pachetul glow”), iar botul își va adapta răspunsurile în funcție de acea reclamă. Botul vede numele reclamei din Meta Ads Manager, iar dacă un contact provine ulterior dintr-o altă reclamă, acesta se actualizează la cea mai recentă. Consultă Instagram DMs pentru detalii.
  • Conectează servere MCP externe pentru ca botul tău AI să le poată folosi instrumentele în timpul conversației. Indică botului un server Model Context Protocol (MCP) o singură dată — introdu adresa și o cheie de acces — și fiecare instrument oferit de acel server devine disponibil automat pentru botul tău, fără configurări per instrument. Când serverul adaugă un instrument nou, botul tău îl poate folosi fără nicio muncă suplimentară din partea ta. Înregistrează serverele în Setări → Serverele MCP, apoi alege ce campanii pot folosi fiecare server (până la 5 servere per campanie). Disponibil în planurile care includ instrumente pentru dezvoltatori.
  • LINE este acum un canal de mesagerie. Conectează un cont oficial LINE și gestionează conversațiile LINE în inbox alături de WhatsApp, SMS, Instagram și Messenger — cu AI-ul răspunzând automat exact ca pe orice alt canal. Configurarea se face prin autoservire din setările canalului: creează un canal Messaging API în consola furnizorului tău LINE, introdu ID-ul canalului, secretul canalului și token-ul de acces, apoi introdu URL-ul webhook-ului returnat înapoi în LINE. Odată conectat, mesajele primite pe LINE creează contacte, sunt direcționate către campaniile tale și declanșează răspunsurile și urmăririle botului exact ca pe celelalte canale ale tale.
  • Daneza (Dansk) este acum o limbă acceptată. Alege Dansk din meniul derulant de limbă la înregistrare sau în setările contului, iar interfața aplicației, plus răspunsurile generate de AI, vor folosi limba daneză. Conturile existente pot schimba limba oricând din Setări → Setări generale → Limbă.
  • Adaugă în masă contacte într-o listă sau etichetează-le printr-o singură acțiune. Selectează mai multe contacte pe pagina Contacte și aplică o listă sau o etichetă tuturor deodată, în loc să deschizi fiecare contact pe rând. Scrierea în masă în listă este tratată la fel ca o editare manuală, astfel încât contactele se sincronizează direct acolo unde este direcționată acea listă.
  • Widget de chat: cere vizitatorilor numărul de telefon și ascunde butoanele de încărcare și emoji. Un nou comutator pentru captarea lead-urilor permite widget-ului să solicite un număr de telefon înainte de începerea chat-ului, iar alte două comutatoare îți permit să ascunzi butoanele de încărcare a fișierelor și emoji-urile dacă dorești un widget mai simplu și mai concentrat. Toate cele trei se află în Setări → Widget de chat și se aplică instantaneu widget-ului încorporat.

Îmbunătățit

  • Conectați serverele MCP cu autentificare OAuth, nu doar cu o cheie API. Când adăugați un server MCP, puteți alege acum OAuth în loc să lipiți o cheie — salvați serverul, faceți clic pe Conectare și aprobați accesul într-o fereastră de autentificare securizată (cum ar fi „Conectați-vă cu Google”). Conexiunea este menținută activă automat; dacă se deconectează vreodată, faceți clic pe Reconectare. Consultați Conectarea serverelor MCP.
  • Importul bazei de cunoștințe vă permite acum să alegeți exact ce pagini să includeți. Când importați un site web, selectorul de pagini pornește acum fără nimic selectat, astfel încât să alegeți doar paginile dorite, în loc să importați întregul site și să îl curățați ulterior. Selectorul are funcții de căutare și sortare A→Z pentru a găsi pagini rapid chiar și pe site-uri mari, limita de pagini a fost ridicată pentru ca domeniile mari să fie importate dintr-o singură trecere, iar o estimare a costurilor în timp real se actualizează pe măsură ce scanarea progresează, astfel încât suma pe care o vedeți să corespundă cu cea facturată. Anularea unei reîmprospătări este acum o operațiune fără efect — nimic nu se modifică decât dacă confirmați.
  • Vedeți de ce a fost respins un șablon de mesaj WhatsApp — și remediați-l fără a o lua de la capăt. Când o trimitere de șablon este refuzată, motivul exact al respingerii este afișat acum pe ecranul mesajului de deschidere și în editorul de campanii, astfel încât să știți ce trebuie să modificați. Puteți edita șablonul respins și să îl retrimiteți direct, în loc să îl ștergeți și să îl reconstruiți de la zero.
  • Documentația de ajutor se deschide acum în limba selectată de dvs. Ajutorul și documentația din aplicație se încarcă acum în orice limbă a interfeței ați ales, astfel încât articolele să se potrivească cu restul aplicației, în loc să revină implicit la engleză.
  • Setați un răspuns public personalizat pentru campaniile de tip comentariu-la-DM. Când o campanie monitorizează comentariile și răspunde pentru a muta conversația în mesaje directe (DM), puteți scrie acum exact comentariul public pe care îl postează. Câmpul apare doar când monitorizarea comentariilor este activată, astfel încât să nu vă încurce atunci când nu este aplicabil.
  • Programări: oferiți ferestre de sosire care se suprapun cu noua setare de interval de sloturi. În editorul de evenimente, puteți alege acum cât de des este oferită o nouă oră de începere a programării, separat de durata programării. Lăsați setarea pe Aceeași cu durata programării pentru sloturile obișnuite consecutive sau alegeți La fiecare 15 minute, La fiecare 30 de minute sau La fiecare 1 oră pentru a oferi ferestre care se suprapun - de exemplu, o vizită de 2 ore care poate începe în fiecare oră (8:00-10:00, 9:00-11:00, 10:00-12:00…). Perfect pentru servicii de teren și dispecerate care oferă o fereastră de sosire de 2 ore și doresc să întrebe clientul „ce oră vi se potrivește cel mai bine?”. AI-ul nu face niciodată duble rezervări: orice fereastră care se suprapune cu o rezervare existentă este eliminată automat. Evenimentele existente rămân neschimbate.
  • Rezultatele căutării în Inbox sunt sortate după cea mai recentă activitate. Căutarea în chat-uri listează acum mai întâi conversațiile active cele mai recente, astfel încât chat-ul pe care îl căutați să fie de obicei în partea de sus.
  • Mesajele de follow-up sunt trimise acum automat în limba clientului dvs. Pe fiecare canal, cu excepția API-ului oficial WhatsApp Business, șabloanele dvs. de follow-up pre-scrise sunt traduse în limba în care a avut loc conversația, chiar înainte de a fi trimise — astfel încât un chat care a fost în olandeză primește un follow-up în olandeză în loc de limba originală a șablonului. Numele, linkurile, prețurile și brandingul sunt păstrate, iar dacă nu există încă un semnal clar de limbă, se revine la limba campaniei dvs. Mesajele de follow-up prin API-ul oficial WhatsApp Business folosesc în continuare șablonul aprobat de Meta în limba sa aprobată, deoarece WhatsApp blochează șabloanele la o singură limbă.

Corecții

  • Programări: disponibilitatea oferă acum corect ora reală de deschidere. Când un contact întreba despre o anumită zi, cel mai devreme slot putea fi omis (de exemplu, un eveniment deschis de la ora 06:00 oferea sloturi doar începând cu ora 08:00). Sloturile de la ora deschiderii sunt acum oferite conform așteptărilor, iar disponibilitatea este afișată în fusul orar al evenimentului dvs.
  • Follow-up-urile rapide se declanșează acum când sunt singurele follow-up-uri activate. Dacă ați activat follow-up-urile rapide, dar ați lăsat oprit orice ciclu de follow-up, motorul de follow-up rămânea inactiv și nu se trimitea nimic. Follow-up-urile rapide se programează și se trimit acum conform așteptărilor.
  • S-a remediat o eroare care cauza închiderea aplicației la reluarea unei schițe de onboarding salvate. Revenirea la un asistent de onboarding pe jumătate terminat — în special unul cu fișiere încărcate — putea duce la o buclă de eroare cu ecran gri. Reluarea unei schițe se restabilește acum corect, astfel încât să puteți continua de unde ați rămas.
  • Numele șabloanelor WhatsApp nu mai sunt tăiate. Numele lungi ale șabloanelor și numele în limbi scrise de la dreapta la stânga se afișează acum complet în lista de șabloane, în loc să fie tăiate.

Mai 2026

Publicat: 1 mai 2026

Îmbunătățiri

  • Campaniile WhatsApp Web trimit acum mesajele la un interval de 30–90 de secunde. Trimiterea a peste 30 de mesaje de prim contact către persoane noi într-o singură rafală este cel mai sigur mod de a fi blocat pe WhatsApp, mai ales de pe un număr nou conectat. Campaniile trimise prin WhatsApp Web spațiază acum fiecare mesaj la un interval aleatoriu de 30–90 de secunde, fiecare mesaj fiind programat independent — astfel, o campanie către 34 de contacte se desfășoară discret pe parcursul a aproximativ 25 de minute, în loc de 30 de secunde. Modul „Drip” și setările aferente de dimensiune a lotului, frecvență și zile ale săptămânii sunt ascunse în editorul de campanii atunci când WhatsApp Web este singurul canal utilizat, deoarece ritmul per mesaj le înlocuiește. Funcțiile de pauză și reluare rămân active — pauza anulează toate trimiterile în așteptare, iar reluarea continuă cu contactele rămase la același interval de 30–90 de secunde, începând din momentul reluării. Nicio schimbare pentru campaniile trimise prin API-ul oficial WhatsApp Business.
  • Botul AI poate acum să citească câmpurile personalizate ale contactelor. Valorile stocate în câmpurile personalizate ale unui contact (companie, funcție, locație sau orice alt câmp adăugat) sunt acum transmise botului ca parte a contextului contactului la fiecare răspuns. Anterior, câmpurile personalizate erau folosite doar pentru etichete de personalizare în șabloanele de ieșire — botul nu le putea vedea, așa că întrebarea „care este compania lor?” nu primea niciun răspuns. Funcționează în modul de testare și în conversațiile live; câmpurile cu valori goale sunt omise, deci nu există un volum inutil de date pentru contactele care nu au fost îmbogățite.
  • Nou eveniment webhook: Rezumat zilnic creat. Abonați un webhook la evenimentul Rezumat zilnic creat și veți primi un POST cu rezumatul zilnic complet imediat ce acesta termină de generat în fiecare dimineață — incluzând statisticile (conversații, mesaje, alerte umane, rezervări, vânzări, contacte noi), conținutul markdown al fiecărei secțiuni, harta contactelor și orice sarcini create automat de AI din recapitulare. Util pentru a trimite recapitularea zilnică în Slack, rezumate prin e-mail, Notion sau un tablou de bord alături de propriile metrici.
  • Trimiterile WhatsApp Web prin API-ul public sunt acum gratuite. Endpoint-ul POST /v1/whatsapp-web/send nu mai deduce costul de 1 credit per mesaj al platformei — WhatsApp Web rulează prin propriul număr conectat, așa că am eliminat taxa pentru trimiterile declanșate din propriile automatizări, webhook-uri sau integrări. Trimiterile din Inbox și răspunsurile botului pe alte canale rămân neschimbate.
  • Opriți AI-ul din a redenumi contactele. O nouă opțiune Permite AI-ului să actualizeze numele contactelor pe pagina de setări a botului pentru fiecare campanie vă permite să blocați numele contactelor. Dezactivați-o dacă folosiți câmpul de nume al contactului ca etichetă manuală (de exemplu, “DataRezervării NumeClient”) și nu doriți ca AI-ul să îl suprascrie cu ceea ce preia din conversație. Actualizările prin e-mail de la AI nu sunt afectate, iar campaniile existente păstrează comportamentul anterior până când dezactivați opțiunea.
  • Grupați sursele bazei de cunoștințe legate după domeniu în fila FAQ a campaniei. Cardul Baze de cunoștințe legate din pasul FAQ al unei campanii grupează acum sursele legate după site-ul lor (sau sub un singur grup Fișiere pentru documentele încărcate). Fiecare rând de domeniu arată numărul de pagini și un buton Elimină tot din campanie, astfel încât deconectarea unui site de 70 de pagini se face cu un singur clic în loc de șaptezeci. Faceți clic pe un domeniu pentru a-l extinde și a alege paginile individuale de eliminat. Un grup separat Surse șterse apare dacă oricare dintre sursele legate ale campaniei nu mai există, cu o eliminare în masă cu un singur clic pentru referințele invalide.
  • Reîmprospătați o sursă a bazei de cunoștințe cu un singur clic — nu mai este nevoie de re-legare la campanii. Clic pe Reîmprospătare lângă o sursă a bazei de cunoștințe re-scanează (sau recitește) conținutul, regenerează FAQ-urile din secțiunile modificate și re-atașează automat fiecare FAQ reîmprospătat la campaniile la care sursa era deja legată. Anterior, FAQ-urile reîmprospătate reveneau fără asocierea lor cu campania, așa că sistemul de preluare FAQ per campanie ignora silențios noile intrări — trebuia să vă amintiți să re-adăugați sursa la fiecare campanie care o folosea. Acum, Reîmprospătarea se face cu un singur clic; FAQ-urile neschimbate rămân intacte și doar cele noi sau rescrise sunt propagate. Reîmprospătarea pe o sursă care nu era atașată niciunei campanii rămâne neschimbată.
  • Etichetați orice contact prin API, inclusiv pe cele fără număr de telefon. Endpoint-ul POST /v1/tags acceptă acum un parametru contactId alături de căutările existente phoneNumber și email. Folosiți-l pentru a aplica etichete contactelor de pe Instagram, Messenger și widget-ul de chat care nu au un număr de telefon — contactId returnat în payload-urile webhook este aceeași valoare pe care API-ul o acceptă acum, făcând automatizarea de tip „closed-loop” simplă.
  • Răspunsuri AI mai bune în conversațiile lungi. AI-ul are acum o capacitate de reamintire mai bună în chat-urile foarte lungi. Mesajele anterioare sunt rezumate automat în fundal, astfel încât botul să păstreze contextul din întregul istoric al conversației, nu doar din cele mai recente schimburi — fără costuri suplimentare sau configurări necesare.
  • GIF-urile din chat-uri se redau acum automat și se repetă. GIF-urile animate primite pe WhatsApp, Instagram și Messenger sosesc ca scurte clipuri video și obișnuiau să fie afișate ca un cadru înghețat cu un buton de redare — deci păreau stricate până când apăsați pe ele. Acum se redau automat în tăcere și se repetă, la fel cum orice altă aplicație de mesagerie gestionează GIF-urile. Videoclipurile mai lungi nu sunt afectate și se deschid în continuare cu controale de redare.

Nou

  • Nivelul AI Economy este depreciat. Cu Max costând acum jumătate din cât costa Economy și folosind un model de generație mai nouă, nu mai există niciun motiv să alegi Economy. Opțiunea rămâne vizibilă (gri, etichetată Depreciat) pe campaniile care sunt deja pe Economy, astfel încât să fie clar ce nivel folosește bot-ul, dar odată ce muți o campanie, nu te mai poți întoarce. Campaniile noi nu pot alege Economy deloc. Campaniile Economy existente continuă să ruleze pe Economy până când le schimbi — nu există nicio migrare forțată, nicio schimbare surpriză de comportament. Schimbul recomandat este Economy → Max (mai ieftin, mai rapid, mai inteligent).
  • Max — un nou nivel AI alimentat de modelul nostru intern, de 4 ori mai ieftin decât Pro. Selectorul Calitate AI al bot-ului campaniei are acum o opțiune Max alături de Pro și Economy. Max rulează în întregime pe propria noastră infrastructură și taxează 0,25 credite per acțiune AI, comparativ cu 1 credit pe Pro — aceasta este o reducere de 75% pentru fiecare răspuns, fiecare apel de instrument, fiecare rezumat de chat, fiecare fragment de ingestie FAQ, fiecare etichetă de contact și fiecare generare de campanie. Este, de asemenea, mai rapid pe majoritatea chat-urilor. Max este noul implicit pe campaniile nou create pentru conturile eligibile; campaniile existente își păstrează nivelul actual până când îl schimbi. Pentru utilizatorii pe planuri care includ credite, Max extinde semnificativ cât de mult durează alocarea ta lunară; pentru utilizatorii care altfel ar lua în considerare aducerea propriei chei de furnizor AI, Max costă de obicei mai puțin decât factura ta API directă, economisindu-ți în același timp configurarea. Campaniile Pro existente nu sunt modificate — Pro rămâne disponibil pentru utilizatorii care doresc modelul premium original.
  • Estimări de credite în timp real când adaugi o bază de cunoștințe. Când lipești un URL în Adaugă sursă bază de cunoștințe (sau la pasul 1 al creării campaniei) și dai clic pe Descoperă, selectorul arată acum o estimare live a câte credite va costa importul — descompus pe fragmente și pagini, nu doar pe număr de URL-uri. Anterior, estimarea era o regulă empirică aproximativă de “1 credit per pagină”, care subestima paginile bogate în conținut de 3–10 ori. Acum numărul pe care îl vezi se potrivește cu numărul care îți este facturat. Estimarea ține cont și de nivelul tău AI selectat, astfel încât utilizatorii Max văd estimarea mai mică imediat, în loc de o cotă la rata Pro care este corectată la momentul importului.
  • Conectează mai multe numere WhatsApp Web și direcționează lead-urile între ele cu Link-uri Scurte. Poți acum să împerechezi mai mult de o sesiune WhatsApp Web la același cont — util pentru echipele de vânzări care împart volumul de lead-uri între mai multe telefoane sau pentru încălzirea numerelor noi în paralel fără a le retrage pe cele vechi. O nouă pagină Link-uri Scurte în Setări îți permite să creezi un link scurt care distribuie lead-urile primite între numerele WhatsApp Web pe care le alegi. Platforma generează finalul link-ului pentru tine, pe propriul tău domeniu (sau al agenției tale). Direcționează fiecare lead nou către numărul cu cea mai mare capacitate rămasă pe limita sa zilnică, astfel încât traficul să se distribuie uniform. Comută rutarea lipicioasă astfel încât același vizitator să ajungă întotdeauna pe același număr, precompletează mesajul de deschidere și dezactivează follow-up-urile pentru orice număr care este încă în faza de încălzire.
  • Găsește și îmbină FAQ-uri duplicate în întreaga ta bază de cunoștințe. Un nou buton Deduplică FAQ-uri pe pagina de setări FAQ scanează fiecare bază de cunoștințe pe care ai importat-o — pe toate domeniile tale, documentele încărcate și intrările adăugate manual — și îmbină duplicatele într-un singur FAQ. Când două FAQ-uri spun același lucru în cuvinte diferite, sistemul fie păstrează varianta mai bună, fie le combină într-un singur FAQ mai curat care le capturează pe ambele. Sarcina rulează în fundal, deci poți închide pagina și continua să lucrezi; progresul live (“Pasul 2/5 · 14 eliminate”) apare în antet în timp ce rulează, iar o insignă de rezultat îți spune câte duplicate au fost îmbinate când se termină. Util oricând ai importat atât un site de marketing, cât și un centru de ajutor, sau când baza ta de cunoștințe a crescut mai repede decât o poți curăța.
  • Leagă o întreagă bază de cunoștințe la o campanie cu un singur clic. Fiecare bază de cunoștințe de pe pagina de setări FAQ are acum o acțiune Leagă la campanie…, astfel încât să poți atașa un întreg site scanat (sau document încărcat) la o campanie fără a-l deschide FAQ cu FAQ. Sursele de pe același site web sunt grupate automat sub un singur antet Domeniu: siteultau.com (24 pagini) cu o acțiune Leagă tot la campanie… — astfel încât o scanare de 24 de pagini devine o singură decizie, nu 24. Pe tab-ul FAQ al campaniei, fiecare bază de cunoștințe legată arată o stare Adăugat la Campanie cu un buton Elimină din Campanie cu un singur clic, astfel încât să poți vedea dintr-o privire ce surse alimentează acest bot și să le dezlegi la fel de rapid. AI-ul continuă să tragă din orice FAQ-uri individuale pe care le-ai adăugat direct, deci campaniile existente nu sunt afectate.
  • Tab-ul FAQ al campaniei mai rapid pe baze de cunoștințe mari. Campaniile cu mii de FAQ-uri legate se deschid acum și rămân receptive pe tab-ul FAQ. Listele mari de FAQ-uri moștenite sunt rezumate în spatele unui expander Arată tot în loc să fie redate imediat, iar pagina nu mai deschide zeci de fluxuri de date de fundal pentru a desena aceeași listă. Dacă ai simțit vreodată că tab-ul are lag când ștergi o sursă sau dai clic pe Adaugă la Campanie, acest lucru este reparat.
  • Alocă chat-uri unui membru al echipei. Fiecare chat din inbox-ul tău poate fi acum alocat unei persoane specifice din echipa ta, astfel încât să fie clar cine deține follow-up-ul. Deschide un chat, apasă meniul cu trei puncte și alege un responsabil — sau lasă-l ca Nealocat pentru a-l păstra în coada echipei. Inbox-ul are un nou filtru Responsabil astfel încât să poți restrânge rapid la Al meu, Nealocat sau orice coleg specific, cu un contor de nealocate pentru a arăta cât este încă disponibil. Chat-urile alocate scot la iveală și o mică insignă inițială pe rândul din inbox și o linie “Alocat către {nume}” în antetul chat-ului, astfel încât proprietatea este vizibilă dintr-o privire. Două alocări automate utile se întâmplă în numele tău: când un chat declanșează o alertă umană (chat-ul este alocat automat pentru a nu fi orfan în coadă) și când suspendi AI-ul pe un chat anterior nealocat (oricine a intervenit devine proprietarul). Alocările existente nu sunt niciodată suprascrise — poți oricând să realoci manual.
  • iMessage ca canal de mesagerie (Beta). Conectează un Mac care rulează BlueBubbles și începe să trimiți și să primești iMessage-uri prin inbox-ul tău alături de WhatsApp, SMS, Instagram și Messenger. Configurarea durează ~10 minute — instalează serverul open-source BlueBubbles pe Mac-ul tău, lipește URL-ul serverului și parola în setările iMessage, apoi conectează URL-ul webhook returnat înapoi în BlueBubbles. În prezent doar pe bază de invitație în timp ce finisăm experiența — contactează-ne pentru a o activa în contul tău.
  • Indoneziana (Bahasa Indonesia) este acum o limbă suportată. Alege Bahasa Indonesia din meniul derulant de limbă la înregistrare sau în setările contului, iar interfața aplicației, plus răspunsurile generate de AI, vor folosi indoneziana. Conturile existente pot comuta oricând din Setări → Setări Generale → Limbă.
  • Adu propriul tău server SMTP pentru e-mailuri tranzacționale. O nouă opțiune în setările contului îți permite să conectezi orice server SMTP conform standardelor — EmailIt, Postmark, SES sau propria ta gazdă — astfel încât e-mailurile contului (invitații, resetări de parolă, notificări) să fie livrate de pe domeniul tău în loc de al nostru. Lipește gazda, portul, numele de utilizator, parola și adresa de la care se trimite; rulăm o verificare reală a conexiunii, stocăm parola criptată și trimitem un e-mail de test la e-mailul contului tău, astfel încât să știi că funcționează înainte ca orice trafic real să treacă prin el.
  • Respectă ora locală a fiecărui contact când trimiți follow-up-uri. Două noi comutatoare în Setări → Securitate & General îți permit să amâni follow-up-urile automate astfel încât să plece doar între orele 8 AM și 8 PM în ora locală a contactului, derivată din codul de țară al numărului lor de telefon. Un al doilea comutator, Mod strict SUA, blochează suplimentar trimiterile de duminică către contactele din SUA — recomandat pentru a rămâne în limitele așteptărilor US TCPA / Florida FTSA. Conturile noi au ambele comutatoare activate implicit; conturile existente le pot activa oricând ești gata, fără nicio schimbare a comportamentului actual până când o faci.
  • Notificări push în browser — primește notificări despre mesaje noi cu tab-ul închis. Activează notificările push în browser din Setări → Notificări și vei primi o alertă pe desktop când un contact răspunde, când se declanșează o alertă umană sau când altceva are nevoie de atenția ta — chiar dacă tab-ul aplicației nu este deschis. Funcționează în Chrome, Firefox, Edge, Safari (macOS) și pe iOS când aplicația este instalată ca PWA. Anterior doar pe bază de invitație; acum disponibil pe fiecare cont.
  • Embed-uiește widget-ul de chat inline pe o pagină, nu doar ca o bulă plutitoare. Un nou fragment Embed inline pe pagină (avansat) în Setări > Widget de chat > Obține cod îți permite să plasezi panoul de chat într-un loc specific pe site-ul tău — o secțiune de contact, un tab de ajutor, o bară laterală — în loc de (sau în plus față de) bula plutitoare din colț. Fragmentul este un <div data-chat-widget="…"> pe care îl dimensionezi cu propriul tău CSS plus un singur script de încărcare partajat care gestionează fiecare embed inline de pe pagină. Reutilizează aceeași configurație ca bula plutitoare, deci avatarul, mesajul de deschidere, capturarea de lead-uri, întrebările de început și FAQ-urile funcționează toate la fel.
  • Noua secțiune “Funcționalități” în Setări. O secțiune dedicată Funcționalități în Setări găzduiește acum comutatoare pornit/oprit pentru funcționalități opționale ale contului — începând cu Sarcini (kanban / tabel / listă / calendar pentru gestionarea follow-up-urilor clienților) și Rezumate zilnice (o recapitulare generată de AI a conversațiilor și activității de ieri în fiecare dimineață). Dezactivează o funcționalitate dacă nu o folosești sau reactivează-o oricând dorești. Ambele sunt activate implicit, deci nimic nu se schimbă decât dacă inversezi un comutator.
  • Adu propriul tău cont Twilio pentru WhatsApp (avansat). O nouă pagină Furnizor SMS în Setări îți permite să muți WhatsApp Business API pe propriul tău cont Twilio în loc de configurarea gestionată implicită a platformei — util dacă ai deja un cont Twilio stabilit cu numere încălzite și șabloane WhatsApp aprobate pe care vrei să continui să le folosești. Lipește SID-ul contului și Token-ul de autentificare, confirmă avertismentele, iar sistemul validează credențialele, eliberează orice numere de telefon deținute în prezent pe configurarea implicită, apoi comută astfel încât toate ieșirile viitoare să treacă prin contul tău. Comutarea este distructivă (numerele și șabloanele de pe configurarea anterioară nu se transferă) și poți comuta înapoi oricând. O perioadă de răcire de 24 de ore între comutări previne churn-ul accidental. Majoritatea utilizatorilor ar trebui să rămână pe configurarea implicită; aceasta este aici doar pentru utilizatorii care o doresc în mod specific.

Îmbunătățit

  • Alocați automat contactele primite echipei dvs. Un nou comutator în partea de sus a paginii de setări Echipă distribuie chat-urile noi în mod egal în echipa dvs. fără ca dvs. să ridicați un deget. Când este activat, fiecare contact care vă trimite un mesaj pentru prima dată este alocat oricui — proprietar sau membru al echipei — care are cele mai puține contacte alocate în ultimele 30 de zile, astfel încât volumul de intrare se echilibrează singur pe o fereastră rulantă. Chat-urile existente își păstrează responsabilul actual, realocarea manuală funcționează în continuare, iar alocările automate pentru alertă umană și pauză AI rămân neschimbate. Lăsați comutatorul dezactivat și nimic nu se schimbă — acesta este pur aditiv pentru echipele care doresc echilibrarea automată a sarcinii.
  • Reîmprospătarea unei surse a bazei de cunoștințe taxează acum doar pentru ceea ce s-a schimbat efectiv. Când apăsați Reîmprospătare pe un site sau document din baza de cunoștințe, costul se scalează acum cu secțiunile care trebuie re-analizate — nu o taxă fixă pentru întreaga sursă. Dacă nimic nu s-a schimbat de la ultima reîmprospătare, nu costă nimic; dacă doar câteva secțiuni au fost editate pe pagină, plătiți doar pentru acelea. Se potrivește cu modul în care importurile inițiale sunt deja tarifate, deci puteți reîmprospăta agresiv fără a vă face griji că sunteți penalizat pentru pagini care nu s-au mișcat.
  • Import mai curat al bazei de cunoștințe pentru conturile care își folosesc propriile chei AI. Dacă ați conectat propria cheie API Anthropic (BYOK), fluxul de import al bazei de cunoștințe nu mai arată estimări de credite — acele numere nu se aplică contului dvs., deoarece furnizorul dvs. vă facturează direct. Selectorul de pagini și butonul de import arată acum doar numărul de pagini, fără cifre de credit înșelătoare.
  • Rezumatele chat-ului sunt acum lizibile. Rezumatele conversațiilor din partea dreaptă a fiecărui chat — și vizualizarea completă a rezumatului care se deschide când faceți clic pe unul — sunt acum redate cu formatare corectă (titluri, aldine, liste, link-uri) în loc să afișeze caracterele markdown brute. Faceți clic pe orice link dintr-un rezumat pentru a-l deschide direct și selectați și copiați orice porțiune din text.
  • Arhivare cu un singur clic pe fiecare rând din inbox. Fiecare chat din inbox are acum o mică pictogramă de arhivare la capătul rândului, astfel încât să puteți curăța o conversație terminată fără a deschide mai întâi meniul cu trei puncte. Pictograma se schimbă într-o variantă de dezarhivare când vizualizați lista Arhivate, deci readucerea unui chat în inbox este, de asemenea, un singur clic. Selectarea în masă și comutatorul de arhivare din chat funcționează exact ca înainte — acesta este pur și simplu o scurtătură suplimentară pentru curățarea mai rapidă a inbox-ului.
  • AI-ul nu mai continuă să răspundă la un 👍. Când ultimul mesaj al unui contact este doar un emoji (fără cuvinte) și răspunsul anterior al AI-ului nu a fost o întrebare, AI-ul tratează acum acest lucru ca pe un prietenos „mulțumesc, am terminat” și închide discret chat-ul — fără a mai răspunde din nou două minute mai târziu. Conversația se redeschide automat în momentul în care contactul trimite un mesaj text real, deci nu se pierde nimic — pur și simplu nu mai vedeți acele follow-up-uri stânjenitoare ale botului la un deget în sus.
  • Vizitatorii pot acum să închidă formularul de pre-chat al widget-ului. Când formularul de captare a clienților potențiali sau de consimțământ privind confidențialitatea este afișat unui vizitator al site-ului, un buton de închidere (X) apare acum în partea dreaptă sus a ferestrei modale. Apăsarea acestuia închide formularul și restrânge chat-ul înapoi la bula plutitoare — deosebit de important pe mobil, unde formularul ocupa anterior tot ecranul fără nicio cale de ieșire, cu excepția completării câmpurilor.
  • Transcrieri mai precise pentru note vocale și video. Notele vocale și sunetul din videoclipuri sunt acum transcrise printr-un model dedicat de recunoaștere vocală care este vizibil mai precis, mai ales pe clipuri scurte, înregistrări multilingve și audio cu zgomot de fundal sau bâlbâieli. AI-ul obține o citire mai curată a ceea ce au spus efectiv contactele dvs., ceea ce duce la răspunsuri mai relevante. Nu este necesară nicio configurare — fiecare notă vocală și video trimisă către sau din inbox folosește automat noua transcriere.
  • AI-ul partajează link-uri mai precise către site-ul dvs. Când un contact întreabă despre pagina sau lista unui produs, serviciu sau subiect specific, AI-ul scanează acum toate URL-urile site-ului dvs. configurate în paralel, clasifică link-urile potrivite pe fiecare pagină și returnează cel mai relevant — în loc să se oprească la prima potrivire pe orice pagină a apărut prima. Paginile de detaliu construite cu constructori de pagini precum Elementor, Webflow sau JetEngine (unde listele sunt învelite în link-uri de tip „clic oriunde”) sunt acum incluse, iar conținutul non-latin (ebraică, arabă, chirilică, CJK etc.) este păstrat cap-la-cap, astfel încât AI-ul să îl poată citi și cita înapoi. Interogările de căutare sunt acum formulate și în limba site-ului, ceea ce îmbunătățește rezultatele când contactele dvs. discută într-o altă limbă decât cea a site-ului.
  • Filtrați inbox-ul după canal. Un nou meniu derulant Canal stă alături de filtrele existente din inbox (Necitite, Deschise, Închise, AI întrerupt etc.) și vă permite să restrângeți lista la un singur canal de mesagerie — WhatsApp, SMS, Instagram, Messenger, Widget Chat, iMessage și așa mai departe. Meniul derulant arată doar canalele pe care le-ați conectat efectiv, deci conturile care nu au configurat iMessage nu îl vor vedea aglomerând lista. Alegerea unui canal înlocuiește filtrul activ (selecție unică, la fel ca celelalte pastile de filtrare).
  • Chat-urile necitite ies acum în evidență în inbox. Fiecare rând de chat arată o insignă numerică de necitite („3”, „12”, „99+”) și un nume de contact îngroșat când există mesaje primite pe care nu le-ați deschis încă, astfel încât să puteți scana o listă lungă și să observați imediat ce mai are nevoie de un răspuns — și cât. Chat-urile unde AI-ul este întrerupt primesc o margine stângă de culoarea avertismentului și o insignă „Întrerupt”, astfel încât să nu fie uitate în zgomot, iar orice chat necitit care a stat mai mult de o zi escaladează la o evidențiere mai puternică pentru a vă atrage privirea mai întâi. Un nou filtru Necitite în partea de sus a inbox-ului vă permite să restrângeți lista doar la chat-urile care necesită atenție — deschiderea sau răspunsul la un chat șterge automat starea de necitit.
  • Deschideți un chat într-o fereastră modală din Oferte și Rezumate zilnice. Pictograma de chat de pe un card de ofertă și link-urile de contact din interiorul unui rezumat zilnic deschid acum conversația într-o fereastră modală deasupra paginii pe care vă aflați, în loc să vă trimită în inbox și să vă piardă locul. Închideți fereastra modală și sunteți exact unde ați început — util când scanați un pipeline sau parcurgeți un rezumat și doriți doar o privire rapidă la ceea ce s-a spus.
  • Widget-ul de chat protejat împotriva abuzului automatizat. Widget-ul de chat încorporat emite acum fiecărui vizitator un token de sesiune de scurtă durată la încărcare și îl verifică la fiecare mesaj. Aceasta închide o lacună prin care scripturile automatizate puteau trimite volume mari de mesaje către widget-ul dvs. și să vă consume creditele fără ca vreun vizitator real să fie implicat. Vizitatorii legitimi nu sunt afectați — token-ul este gestionat invizibil în fundal.
  • Apăsați lung pe „Reia AI” pentru a sări peste follow-up. Apăsarea pe Reia AI funcționează la fel ca înainte — AI-ul preia conversația și evaluează dacă să programeze automat un follow-up. Dacă doriți să reluați fără un follow-up, apăsați lung pe buton: un mic prompt vă permite să alegeți „Doar reia” (fără follow-up programat) sau „Reia + Follow-up” (comportamentul implicit).
  • Rezumatele zilnice se deschid implicit pe ziua de ieri. Rezumatul de astăzi este generat peste noapte, deci aterizarea pe pagină însemna să priviți o stare goală până când făceați clic manual înapoi o zi. Pagina se deschide acum direct pe rezumatul de ieri — selectorul de date și controalele Astăzi/Anterior/Următor funcționează la fel ca înainte dacă doriți să vă deplasați.
  • Pas mai clar „Cum începe conversația?” în onboarding. Al doilea pas de onboarding a fost simplificat: alegeți dacă clientul dvs. vă trimite primul mesaj sau dacă dvs. îi contactați primii. Scurtătura anterioară „Fac ambele” a fost eliminată deoarece slăbea restul recomandărilor expertului mai mult decât se aștepta lumea — dacă rulați atât fluxuri de lucru de intrare, cât și de ieșire, le puteți configura în continuare alegând „Îmi contactez clientul primul” plus un caz de utilizare de follow-up sau colectare de recenzii în pasul următor și adăugând mai multe campanii ulterior.
  • Mementouri gradate când o plată eșuează. Când o plată de abonament eșuează, veți primi imediat un e-mail de memento prietenos și un banner de avertizare în interiorul aplicației, în timp ce platforma reîncearcă taxa în fundal. Dacă rămâne nerezolvată după o săptămână, campaniile de ieșire și trimiterile manuale se întrerup, astfel încât un cont restant să nu poată continua să acumuleze utilizare. După două săptămâni, răspunsurile AI se întrerup, de asemenea, și aplicația trece în modul doar citire — puteți în continuare să actualizați facturarea sau să vă deconectați, dar tot restul este blocat. În momentul în care plata trece, toate acestea se șterg automat în câteva minute; nu este necesară nicio repornire manuală.

  • Pagina Canale explică acum de ce un număr WhatsApp este offline. Când un număr API WhatsApp conectat devine offline, motivul este afișat acum direct sub număr pe pagina de setări Canale — de exemplu, „Contul dvs. WhatsApp Business a fost dezactivat de Meta. Accesați Meta Business Manager pentru a revizui și rezolva orice încălcare a politicilor, apoi reconectați-vă.” Anterior, numărul afișa doar un punct roșu fără nicio explicație, lăsându-vă să contactați asistența pentru a afla ce s-a întâmplat.

  • Chatul arată acum de ce AI-ul nu a răspuns. Când AI-ul omite un mesaj — deoarece campania contactului necesită un declanșator de cuvinte cheie care nu a fost în mesaj, deoarece mesajul a sosit în afara orelor active ale botului sau din cauza unei probleme de credit sau de facturare — o mică etichetă chihlimbar apare acum în linie în conversație în acel moment. Nu mai trebuie să ghiciți de ce un contact nu a primit niciun răspuns; motivul este vizibil chiar în cronologie.

  • Exportați conversația de test „Încearcă AI-ul”. În timp ce testați agentul AI în constructorul de campanii, un buton Exportă chat se află acum lângă Repornire în partea de sus a conversației de test. Acesta descarcă întreaga interacțiune ca un fișier text simplu formatat ca un export de chat normal — fiecare linie arată ora, cine a trimis-o și mesajul — astfel încât să puteți salva o transcriere, să o partajați cu un coleg sau să păstrați o evidență a modului în care a răspuns AI-ul.

Întrebări despre această lansare? Contactați asistența.

Aprilie 2026

Publicat: 28 aprilie 2026

Nou

  • Primiți notificări în momentul în care un client vă trimite un mesaj, chiar și atunci când fila este închisă. Notificările push din browser sunt lansate în versiune beta. Activați-le per dispozitiv din setările de Notificare, apoi alegeți ce categorii ar trebui să declanșeze o notificare pe desktop — util pentru chat-uri necitite, alerte de transfer către operator uman și orice nu doriți să ratați în timp ce aplicația este în fundal. Disponibil pe Chrome, Edge, Firefox și Safari recent.
  • AI-ul poate acum să caute pe Google. Asistentul dvs. AI poate căuta informații generale pe web în timpul conversațiilor, nu doar pe site-ul dvs. configurat. Util pentru a răspunde la întrebări despre subiecte externe, companii sau orice altceva aduce vizitatorul în discuție și care nu se află pe propriul dvs. site.
  • Suport pentru limba japoneză. Interfața aplicației este acum disponibilă în japoneză. Comutați din setările de limbă ale contului dvs.

Îmbunătățit

  • Vedeți urmăririle AI în momentul în care sunt trimise dintr-o sarcină. Când aprobați o sarcină FAQ cu „Trimite urmărire AI” activat, chat-ul cu acel contact se deschide acum automat într-o fereastră de previzualizare, astfel încât să puteți vedea mesajul sosind — nu mai este nevoie să treceți la pagina de chat pentru a verifica ce a fost trimis.
  • Onboarding mai clar — alegeți mai întâi direcția conversației. Onboarding-ul începe acum cu o singură întrebare: clientul vă trimite mesaj primul sau îi trimiteți dvs. mesaj? Cazurile de utilizare care nu se potrivesc cu răspunsul dvs. coboară în partea de jos a listei și explică de ce, astfel încât să nu puteți configura accidental o campanie de ieșire când doreați să răspundeți la DM-uri primite.
  • Modificările de rutare a canalelor sunt acum explicite. Când reactivați o campanie primită sau salvați modificări la una, aplicația nu mai mută silențios rutarea canalului de la o altă campanie activă. Dacă este detectat un conflict, veți vedea o fereastră de confirmare care numește campania care deține în prezent fiecare canal — alegeți „Preia” pentru a comuta rutarea sau anulați pentru a lăsa lucrurile așa cum erau. Salvarea unei editări fără modificări de canal nu atinge niciodată rutarea.
  • Varianta WhatsApp aleasă în onboarding este cea pe care o primiți. Dacă conectați WhatsApp Web în onboarding, doar WhatsApp Web este activat în campanie — chiar dacă aveți un număr API WhatsApp Business separat conectat anterior. La fel și invers pentru API-ul Business.
  • Filtrați conducta de tranzacții după dată. Două filtre noi în partea de sus a conductei vă permit să restrângeți panoul la tranzacțiile create într-o anumită fereastră, programate să se închidă într-una sau ambele. Fiecare filtru funcționează independent și se șterge cu o singură atingere, astfel încât să puteți răspunde la întrebări precum „ce se închide luna aceasta” sau „ce a venit săptămâna trecută” fără a părăsi panoul.
  • Urmărirea costurilor AI cu cheie proprie este acum exactă. Dacă vă conectați propria cheie API Anthropic, costul AI afișat pe pagina de facturare se aliniază acum cu ceea ce vedeți în consola Anthropic — până la cent în majoritatea zilelor. Anterior, un număr de apeluri AI în fundal nu erau înregistrate, iar memoria cache a prompturilor de lungă durată nu era tarifată corect, ceea ce lăsa un mic decalaj între cele două numere.