# Formitable > **Cui se adresează?** Această integrare este destinată restaurantelor care utilizează Formitable pentru gestionarea rezervărilor. Dacă nu utilizați Formitable, puteți sări peste această pagină. > > Utilizați un alt sistem de rezervări? Orice sistem cu un API poate fi conectat în continuare: consultați [Conectarea unui instrument pe care nu îl listăm](connecting-other-tools.md), care acoperă funcțiile personalizate, API-ul și webhook-urile. Formitable este un sistem popular de gestionare a restaurantelor utilizat în toată Europa pentru gestionarea rezervărilor, a clienților și a operațiunilor din sala de mese. Conectarea Formitable la Your AI Connector permite restaurantului tău să automatizeze interacțiunea cu clienții în ceea ce privește rezervările, confirmările și mesajele ulterioare — totul prin canale de mesagerie precum WhatsApp, SMS și Instagram. --- ## Ce face Formitable Formitable oferă restaurantelor instrumente pentru: - Gestionarea rezervărilor online - Planificarea meselor și disponibilitate - Profiluri ale clienților și istoricul vizitelor - Gestionarea precomenzilor și a depozitelor - Colectarea recenziilor Prin conectarea Formitable la Your AI Connector, adaugi mesagerie bazată pe inteligență artificială peste sistemul tău de rezervări — confirmând automat rezervările, trimițând mementouri, gestionând întrebările despre meniu sau disponibilitate și reangajând clienții anteriori. Toate acestea se întâmplă prin WhatsApp, SMS sau Instagram — canalele pe care clienții tăi le folosesc deja. --- ## Conectarea Formitable 1. În bara laterală din stânga, dă clic pe **Setări** (pictograma roată dințată). 2. În bara laterală Setări, sub grupul **Integrări**, dă clic pe **Rezervări și calendar**. 3. Găsește cardul **Formitable** și dă clic pe **Conectare**. 4. Introdu **ID-ul restaurantului** și alege **Limba** în care ar trebui să fie afișate orele de rezervare și meniurile (olandeză, engleză, germană, franceză sau spaniolă), apoi dă clic pe **Continuare**. Vei găsi ID-ul în URL-ul tabloului de bord Formitable sau poți solicita asistență de la Formitable pentru a-l obține. 5. Dă un nume restaurantului (aceasta este doar eticheta pe care o vei vedea în propria listă), adaugă opțional site-ul web pentru rezervări și dă clic pe **Adăugare restaurant**. Poți adăuga mai multe restaurante — dă clic pe **Adăugare restaurant** pe rândul Formitable conectat pentru fiecare dintre ele. ### Verificarea restaurantului Înainte de a salva orice, Your AI Connector verifică ID-ul restaurantului în sistemul de rezervări live al Formitable. Dacă ID-ul nu este valid, vei fi anunțat imediat, în loc să afli abia când un client încearcă să facă o rezervare. Este în regulă dacă verificarea raportează că nu există ore disponibile pentru mâine — acest lucru reflectă doar disponibilitatea ta actuală, iar AI-ul folosește orice este deschis în ziua respectivă. ### Întreruperea sau eliminarea unui restaurant Fiecare restaurant conectat are propriile butoane de **Întrerupere** și **Eliminare** pe pagina Rezervări și calendar. Întreruperea oprește AI-ul din a prelua rezervări pentru acel restaurant, păstrând în același timp configurarea acestuia; eliminarea îl șterge complet, deși îl poți adăuga înapoi oricând folosind același ID. --- ## Gestionarea rezervărilor prin Your AI Connector Odată conectat, Your AI Connector poate interacționa cu datele tale de rezervare din Formitable: - **Cereri de rezervare primite:** când un client întreabă despre disponibilitate prin WhatsApp sau un alt canal, botul AI poate verifica Formitable pentru sloturi libere și poate răspunde cu opțiuni. - **Confirmări de rezervare:** trimiteți automat un mesaj de confirmare atunci când se face o rezervare prin Formitable. - **Mementouri:** trimiteți mementouri automate înainte de data rezervării pentru a reduce numărul de neprezentări. - **Modificări și anulări:** permiteți clienților să își modifice sau să își anuleze rezervările printr-o conversație prin mesaje, modificările fiind sincronizate înapoi în Formitable. ::: note **Notă:** rezervările care vin prin integrarea Formitable nu declanșează [webhook-ul](webhooks.md) **Appointment Booked** — acel eveniment este destinat propriului sistem de rezervări al Your AI Connector. ::: ### Instruiește-ți agentul AI să efectueze rezervări prin Formitable Odată ce Formitable este conectat, configurează-ți agentul AI să îl utilizeze: 1. Faceți clic pe **AI Agents** în bara laterală și deschideți Agentul. 2. Accesați pasul **AI Abilities** și găsiți cardul **Bookings**. 3. Activați **Let this agent book appointments**. 4. Faceți clic pe selectorul de furnizori și alegeți **Formitable** (opțiunile de furnizori apar chiar sub comutator). --- ## Interacțiunea automată cu clienții Dincolo de gestionarea rezervărilor, integrarea permite: - **Mesaje de follow-up după vizită:** trimite automat mesaje clienților după vizita lor pentru a le mulțumi, a cere feedback sau a oferi o promoție pentru următoarea rezervare. - **Reangajare:** folosește funcțiile de Broadcast sau Campanii din Your AI Connector pentru a contacta clienții anteriori cu meniuri sezoniere, evenimente speciale sau oferte de loialitate. - **Gestionarea întrebărilor frecvente (FAQ):** antrenează-ți agentul AI cu întrebări comune despre restaurant (program, parcare, cod vestimentar, opțiuni dietetice) astfel încât să poată răspunde instantaneu fără intervenția personalului — vezi [Gestionarea întrebărilor frecvente](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Sfaturi pentru restaurante - **Păstrați disponibilitatea Formitable actualizată.** Botul AI se bazează pe date exacte pentru a oferi informații corecte despre disponibilitate. - **Adăugați meniul, detaliile locației și politicile în baza de cunoștințe a Agentului AI.** Acest lucru oferă botului contextul de care are nevoie pentru a răspunde cu încredere la întrebările clienților. - **Utilizați etichete** pentru a clasifica clienții (de exemplu, „VIP”, „obișnuit”, „cerere-eveniment”) și pentru a declanșa fluxuri de mesagerie diferite pentru fiecare grup — consultați [Utilizarea etichetelor pentru a marca contactele](../get-started/creating-tags.md). --- ## Pașii următori - [Agenți AI](../ai-agents/ai-agents.md) — configurează botul AI al restaurantului tău. - [Gestionarea întrebărilor frecvente](../ai-automation/faq-management.md) — adaugă întrebări frecvente specifice restaurantului. - [Trecerea de la campanii la difuzări și agenți](../moving-from-campaigns.md) — configurează confirmarea rezervărilor și mesageria de follow-up.