Your AI Connector Docs

Trafft

Pentru cine este aceasta? Această integrare este destinată afacerilor bazate pe programări care își gestionează deja calendarul în Trafft — saloane, frizerii, clinici, studiouri, consultanți, ateliere de reparații. Dacă nu folosești Trafft, poți sări peste această pagină.

Folosești un alt sistem de programări? Orice sistem cu un API poate fi conectat: consultă Conectarea unui instrument pe care nu îl listăm, care acoperă funcțiile personalizate, API-ul și webhook-urile.

Trafft este o platformă de programări pentru afacerile care vând timp: îți configurezi serviciile, personalul și locațiile, iar clienții rezervă un interval orar. Conectarea Trafft la Your AI Connector permite agentului tău AI să gestioneze întreaga rezervare direct în chat — verificând disponibilitatea reală, efectuând rezervarea și confirmând ora — în loc să trimiți clientul către un link de rezervare sperând că va finaliza procesul.

Ce face Trafft

Trafft oferă unei afaceri bazate pe programări:

  • Servicii cu durată și preț proprii
  • Personal (angajați) cu program de lucru propriu
  • Una sau mai multe locații
  • Un site web de rezervări și un calendar pentru echipa ta

Prin conectarea Trafft la Your AI Connector, acel program devine ceva ce AI-ul tău poate utiliza pe WhatsApp, SMS, Instagram sau chat-ul de pe site-ul tău. AI-ul citește serviciile și personalul tău, verifică disponibilitatea reală în Trafft și înregistrează rezervarea direct în Trafft — astfel încât ceea ce vede echipa ta în Trafft este întotdeauna realitatea.

Conectarea Trafft

Înainte de a începe: ai nevoie de acces API în Trafft, care face parte din planul Business al Trafft. Deschide panoul de administrare Trafft și caută Features & Integrations → API & Connectors. Dacă acea pagină nu este acolo, planul tău Trafft nu include această funcționalitate și conexiunea nu poate fi realizată.

  1. În bara laterală stângă, dă clic pe Settings (pictograma roată).
  2. În bara laterală Settings, sub grupul Integrations, dă clic pe Booking & Calendar.
  3. Găsește cardul Trafft și dă clic pe Connect.
  1. Completați Adresa companiei. Aceasta este partea din fața .admin.trafft.com în adresa la care vă conectați — dacă vă conectați la acme.admin.trafft.com, tastați acme. Lipirea întregii adrese funcționează de asemenea; noi vom extrage partea corectă din ea. Cont Trafft white-label? Dacă adresa dvs. Trafft se termină în schimb în .admin.wlbookings.com (adresa pe care Trafft o oferă conturilor create în cadrul planului white-label al unei agenții), lipiți adresa completă, de ex. acme.admin.wlbookings.com — acest lucru ne spune unde se află contul dvs. Trafft. Tastarea doar a acme ar căuta contul dvs. pe adresa standard Trafft, care este un cont diferit.
  2. Completați ID-ul clientului (Client ID) și Secretul clientului (Client Secret). Ambele se află în panoul dvs. de administrare Trafft, la Funcții și Integrări → API și Conectori.
  3. Opțional, adăugați o Etichetă — un nume pentru propria listă, util dacă gestionați mai multe afaceri.
  4. Faceți clic pe Conectare.

Verificarea acreditărilor

Nimic nu este salvat până când Trafft nu confirmă. Când dai clic pe Connect, ne autentificăm în Trafft cu datele introduse și citim configurația ta. O adresă de companie greșită, un Client ID sau Secret incorect, sau un plan Trafft fără acces API vor fi refuzate pe loc, cu motivul afișat pe ecran — astfel nu vei avea niciodată o conexiune care pare în regulă, dar care eșuează prima dată când un client solicită o programare.

Când funcționează, rândul conectat afișează adresa companiei tale împreună cu numărul de servicii și numărul de angajați pe care i-am găsit în Trafft. Această numărătoare este dovada că ai conectat contul corect: dacă scrie două servicii și tu oferi douăzeci, ai conectat contul greșit.

Client Secret-ul tău este stocat criptat și nu mai este afișat niciodată — nici ție, nici echipei tale. L-ai pierdut? Generează unul nou în Trafft și conectează-te din nou.

Întreruperea sau deconectarea

Rândul Trafft conectat are propriile butoane pe pagina Rezervări și Calendar:

  • Reîmprospătare citește din nou numărul de servicii și personal din Trafft (consultați Adăugarea sau modificarea serviciilor ulterior).
  • Pauză oprește rezervările AI în Trafft, menținând în același timp conexiunea configurată. Activare o repornește. Utilizați această opțiune în timp ce vă reorganizați serviciile sau în perioadele în care sunteți închis.
  • Deconectare elimină complet conexiunea. Programările care se află deja în Trafft rămân exact așa cum sunt — deconectarea nu anulează și nu șterge niciodată nimic din calendarul dvs. Trafft. Vă puteți conecta din nou mai târziu cu aceleași detalii.

Instruirea agentului tău AI să facă rezervări cu Trafft

Conectarea Trafft nu schimbă încă modul în care funcționează AI-ul tău. Indică-i un agent:

  1. Dă clic pe Agenți AI în bara laterală și deschide agentul.
  2. Mergi la pasul Abilități AI și găsește cardul Rezervări.
  3. Activează Permite acestui agent să facă programări.
  4. Dă clic pe selectorul de furnizori și alege Trafft (opțiunile de furnizori apar chiar sub comutator).
  5. Dă clic pe Salvează modificările.

Ce poate face AI-ul

Cu Trafft ales ca furnizor, agentul tău poate face toate acestea în cadrul unei conversații obișnuite:

  • Spune oamenilor ce oferi. Listează serviciile tale din Trafft cu durata și costul fiecăruia și poate menționa numele angajaților tăi.
  • Verifică disponibilitatea reală. Întreabă Trafft despre intervalele libere pentru serviciul dorit de cineva și poate restrânge căutarea la un anumit angajat sau o anumită locație, dacă clientul solicită acest lucru. Verifică până la o săptămână o dată, așa că va întreba la ce zi sau săptămână te referi, în loc să îți citească tot calendarul.
  • Efectuează rezervarea. Programarea este creată în Trafft pe loc, ca o rezervare aprobată, iar AI-ul comunică clientului ora confirmată. Clientul este adăugat în lista ta de clienți Trafft sau asociat cu înregistrarea pe care o are deja acolo prin adresa de e-mail.
  • Caută rezervările efectuate. AI-ul poate spune unui client care sunt următoarele sale programări în Trafft.
  • Anulează. Un singur mesaj („a apărut ceva, poți anula joi?”) și programarea dispare din calendarul tău Trafft.
  • Mută o programare. AI-ul rezervă mai întâi noul interval și abia apoi îl elimină pe cel vechi, astfel încât, dacă noul interval este ocupat, clientul își păstrează slotul original.

Fiecare rezervare făcută în acest mod apare și pe pagina ta de Programări, cu Trafft afișat ca furnizor, deci este contorizată ca orice altă rezervare: webhook-ul tău Programare efectuată se declanșează, iar automatizările care pornesc de la o nouă programare rulează ca de obicei. Orice memento sau e-mail de confirmare trimis de Trafft vine în continuare de la Trafft, exact ca în cazul unei rezervări făcute pe site-ul tău Trafft.

Adăugarea sau modificarea serviciilor ulterior

Adăugați un serviciu în Trafft, modificați un preț, retrageți unul sau angajați un nou membru al personalului, și nu este nevoie să activați nimic aici. AI-ul dumneavoastră vă citește catalogul Trafft în timp real, în fiecare conversație de rezervare, deci lucrează pe baza a ceea ce spune Trafft în acel moment, nu pe baza unei copii realizate în momentul conectării. Un serviciu adăugat în această dimineață poate fi rezervat în această după-amiază.

Două lucruri merită reținute:

  • Numărătorile de pe rândul conectat sunt cele din momentul în care v-ați conectat. Serviciile și numărul de membri ai personalului afișate pe rândul Trafft de pe pagina Rezervări și Calendar sunt cele pe care le-am găsit în timp ce verificam acreditările dumneavoastră, deci acestea nu se modifică automat pe măsură ce meniul dumneavoastră Trafft crește. Faceți clic pe Reîmprospătare pe acel rând pentru a le citi din nou. Aceasta actualizează doar acele numere — AI-ul citea oricum catalogul dumneavoastră în timp real.
  • Dacă asistentul dumneavoastră spune vreodată că un serviciu nu există, cereți-i să vă listeze serviciile. Acest lucru îl determină să preia din nou catalogul și să răspundă pe baza listei actualizate. Dacă serviciul tot nu apare, înseamnă că acesta nu există cu adevărat în contul Trafft pe care l-ați conectat — verificați dacă ați conectat contul corect (numărătorile de pe rând sunt cel mai rapid indicator).

Bine de știut

  • O anulare elimină programarea din Trafft. API-ul Trafft o șterge în loc să o marcheze ca anulată, deci o rezervare anulată dintr-un chat nu lasă în urmă niciun rând de „anulat” în calendarul tău Trafft. Dacă dorești să păstrezi o evidență a anulărilor, notează-le în altă parte.
  • AI-ul își vede de treaba lui. Acesta vede și modifică doar programările care au fost făcute în acea conversație sau care aparțin contactului cu care discută. Nu poate citi sau muta programările altcuiva.
  • O rezervare necesită o adresă de e-mail și un nume. Trafft identifică clienții prin e-mail, așa că AI-ul va solicita orice informație care lipsește înainte de a efectua rezervarea.
  • Rezervările de grup nu sunt încă acceptate. O singură persoană per programare — oaspeții suplimentari sau dimensiunile grupurilor nu pot fi trimise către Trafft în acest moment.
  • Plățile rămân în Trafft. AI-ul comunică prețul, dar nu efectuează niciodată o plată și nu poate trimite un link de plată: API-ul Trafft nu expune facturi sau linkuri de plată, deci nu are ce să preia. Dacă un serviciu trebuie plătit în avans sau necesită un depozit, activează o metodă de plată online în Trafft și adaugă substituentul pentru linkul de plată Trafft (Setări notificări E-mail/SMS → meniul derulant Programare) în notificarea Programare aprobată. Confirmarea pe care Trafft o trimite după fiecare rezervare făcută de AI va conține apoi linkul pentru plata sumei integrale sau a depozitului. Rezervarea în sine este creată fără un pas de plată, deci este aprobată indiferent dacă a fost plătită sau nu. Dorești linkul direct în chat? Adaugă propriul link de plată (Stripe, PayPal, orice pagină de checkout) în baza de cunoștințe sau în instrucțiunile Agentului, cu o notă despre când să îl trimită, iar AI-ul îl va partaja atunci când un client trebuie să plătească.
  • Un cont Trafft per cont Your AI Connector. Dacă gestionezi mai multe afaceri în conturi Trafft separate, conectează-l pe cel în care Agentul tău ar trebui să facă rezervări.
  • Conturile Trafft white-label funcționează în același mod. Un cont a cărui adresă se termină în .admin.wlbookings.com (planul white-label al Trafft) se conectează exact ca unul standard — lipește adresa completă ca adresă a companiei. ID-ul clientului și Secretul clientului provin în continuare din pagina Funcții și integrări → API și conectori a acelui cont, deci necesită în continuare acces API în planul său Trafft.

Pașii următori

  • Agenți AI — configurează agentul care va prelua rezervările.
  • Sistem de rezervări — cum funcționează programările în aplicație și unde apar acestea.
  • Baza de cunoștințe — adaugă prețurile, politicile, regulile de parcare și de anulare, astfel încât AI-ul să poată răspunde și cu privire la rezervări.